ESTRATEGIAS EDITADAS

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  • 7/25/2019 ESTRATEGIAS EDITADAS

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    INTEGRANTES:

    BERTY LUZ SOTO MERIO

    LIZETH MARIA SOTO MERIO

    LEYRE YISETH GONZLEZ RUIZ

    ASTRID KAROLINA GONZLEZ RUIZ

  • 7/25/2019 ESTRATEGIAS EDITADAS

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    ESTRATEGIAS DE ATENCIN A

    TRAVS DE DIFERENTES MEDIOS

    TECNOLGICOS

  • 7/25/2019 ESTRATEGIAS EDITADAS

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    TELEFONO

    Esundispositivo

    de

    telecomunicacin

    diseadopara

    transmitirseales

    acsticaspor

    mediodeseales

    elctricasadistancia.

  • 7/25/2019 ESTRATEGIAS EDITADAS

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    PBX Es en realidad

    cualquier central

    telefnica conectadadirectamente a lared pblica detelefona por mediode l!"# $%&'"l!#

    para gestionaradems de lasllamadas internas,las entrantes y

    salientes conautonoma sobrecualquier otracentral telefnica.

  • 7/25/2019 ESTRATEGIAS EDITADAS

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    INTERNET Es un conjunto

    descentraliado deredes decomunicacininterconectadas

    que utilian lafamilia deprotocolos !"#$%#,garantiando quelas redes fsicas

    &eterogneas que lacomponenfuncionen como unared lgica nica, dealcance mundial.

  • 7/25/2019 ESTRATEGIAS EDITADAS

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    INTRANET

    Es una red deordenadoresprivados que utilia

    tecnologa %nternetpara compartirdentro de unaorganiacin parte

    de sus sistemas deinformacin ysistemasoperacionales.

  • 7/25/2019 ESTRATEGIAS EDITADAS

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    F

    AX

    Esunsistemadetransmisin

    dedatos,

    escritosogrficospor

    va

    telefnica.

  • 7/25/2019 ESTRATEGIAS EDITADAS

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    TELEX

    'istema o servicio detelegrafa impresa en elque mediante las redesdel servicio telefnicogeneral, se establecencomunicacionesdirectas temporalesentre abonados ousuarios del servicio,utiliando para latransmisin tonos defrecuencia vocal oarmnica.

  • 7/25/2019 ESTRATEGIAS EDITADAS

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    C

    IT

    O

    F

    O

    NO

    'istema decomunicacindentro de uncircuito

    telefnicocerrado.

  • 7/25/2019 ESTRATEGIAS EDITADAS

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    CELULAR

    'econocecomo

    celularal

    dispositivo

    almbrico

    electrnicoque

    estpreparadopara

    teneraccesoala

    telefonacelular.

  • 7/25/2019 ESTRATEGIAS EDITADAS

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    BEEPER

    #equeo dispositivode comunicacin,que permite la

    recepcin demensajes escritos,emitiendo un pitido(beep) cuando serecibe el mensaje. Elmensaje puede serenviado a travs de%nternet.

  • 7/25/2019 ESTRATEGIAS EDITADAS

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    CALL CENTER Es una

    &erramienta decomunicacin y

    relacin con losclientes queutilia el telfonocomo medio decomunicacinbsico gestionadopor personas.

  • 7/25/2019 ESTRATEGIAS EDITADAS

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    COMUNICACIN

    TELEFNICA

    Es el medio que permite a los usuarios laconversacin telefnica en tiempo real.

  • 7/25/2019 ESTRATEGIAS EDITADAS

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    NORMAS DE CORTESIA TELEFONICAS:

    FONO(MEMO: AGENDA:

    'iempre pasa cuandorecibimos unallamada de telfono ytenemos que apuntaralgo.

    *ibro o cuaderno enque se apuntan, parano olvidarlas, las cosasque se &an de &acer.

  • 7/25/2019 ESTRATEGIAS EDITADAS

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    DIRECTORIOS MANUALES:

    En este artculo se e+plicacmo realiar lasincroniacin manual dedirectorios entre oficinas decorreos de icrosoft #" aily E+c&ange 'erver oE+c&ange - 'erver comosolicitante de sincroniacin

    de directorios. En esteartculo supone que ya &aconfigurado la sincroniacinde directorios.

  • 7/25/2019 ESTRATEGIAS EDITADAS

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    FUNDAMENTOS DE CONVERSACION

    DOCUMENTAL:

    LA PRESENCIA EMOCIONAL:

    Estar emocionalmente presente y conectado

    mientras estamos confrontando a otra persona esel fundamento esencial de una buenaconversacin. Estar presente se refiere apermanecer en contacto y en sintona tanto connuestros sentimientos como con los de la otrapersona.

  • 7/25/2019 ESTRATEGIAS EDITADAS

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    HABLE CLARO ACERCA DEL )*TU** Y EL )*YO**:

    El tener diferencias con otra persona no es en simalo, las diferencias pueden ayudar a ambos acrecer y disfrutas de la vida. El problema surgecuando no se distingue claramente lossentimientos y opiniones propios de los de la otrapersona.

  • 7/25/2019 ESTRATEGIAS EDITADAS

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    SOPORTES DOCUMENTALES:

    Es el medio en el cual se contiene lainformacin, esta varia segn los materiales y la

    tecnologa que se emplea/ adems de losarc&ivos en papel podemos encontrar arc&ivosaudiovisuales, flmicos, informticos, orales,sonoros, etc0

  • 7/25/2019 ESTRATEGIAS EDITADAS

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    CLASES DE SOPORTES DOCUMENTALES:

    E+iste una gran variedad de formas paraalmacenar informacin, en los arc&ivospersonales ya que es comn encontrar que la

    informacin este en varios formatos tantotradicionales como de avanadas tecnologasy esta varia segn los materialestecnolgicos. 1dems de los papeles

    podemos encontrar arc&ivos audiovisualesflmicos informticos.

  • 7/25/2019 ESTRATEGIAS EDITADAS

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    PROCEDIMIENTOS TEXTUALES:

    MANUSCRITO

    : MECANOGRAFIADOS:

    !radicionalmentela

    formadeelabor

    arun

    documentoeraen

    papelylainformaci

    n

    eraingresadaaman

    o

    utiliandotinta.

    Eslaformadeelaborarundocumentoyaseaenunamquinade

    escribiroimpresoralser.

  • 7/25/2019 ESTRATEGIAS EDITADAS

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    GRACIAS POR

    SU ATENCIN