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8/17/2019 estrategias examenes

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Pregunta1

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Para lograr respuestas útiles para la pregunta propuesta, acerca de lo que nuestros clientes

toleran innecesariamente, el equipo de Coyne propone:

Seleccione una:

a. Debemos realizar un análisis sistémico y causal hasta llegar a respuestas cada vez más

específicas.

b. Debemos preguntarnos primero que todo por la utilidad de nuestros productos y servicios?

c. Son los precios el elemento difrenciador en nuestro nicho de mercado?

d. Cómo la competencia innova en su propuesta de valor?

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Debemos realizar un análisis sistémico y causal hasta llegar a

respuestas cada vez más específicas.

Pregunta2

Correcta


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Entre los equipos de alta dirección se encuentran los “comités de dirección”. ¿Hacia dónde

está orientada su participación y visión de la empresa?

Seleccione una o más de una:

a. Procuran a través de sus departamentos generar valor a la empresa

b. La agenda de trabajo es cerrada abordando solamente las necesidades del

departamento

c. La realización de un trabajo individual

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Procuran a través de sus departamentos generar valor a la empresa

Pregunta3

Correcta


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Según Porter, en qué consiste la efectividad operacional?

Seleccione una:

a. Maximizar su capacidad de producir utilidades.

b. Es desarrollar una cultura basada en el compromiso permanente de la calidad, en cada uno

de los empleados.c. Es la adopción de la administración de la calidad total - TQM.

d. Es la capacidad de interpretar la necesidad del cliente y satisfacerla.

e. Es la búsqueda de la eficiencia productiva en respuesta a la necesidad del cliente.


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Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es la búsqueda de la eficiencia productiva en respuesta a la

necesidad del cliente.

Pregunta4

Correcta


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Una práctica deseable que todas las empresas deben realizar, son las reuniones con sus

empleados de mejora continua, el equipo de Coyne menciona que debemos garantizar que

todos estén comprometidos, el propósito debe ser que el 100% de los participantes trabaje y

aporte toda su capacidad durante la sesión. La mejor motivación, cuál será?

Seleccione una:

a. El reconocimiento.

b. Lograr identificar una idea que antes no se había identificado.

c. Continuar construyendo una cultura de mejoramiento para promover el pensamiento

innovador.

d. Garantizar la adopción de una cultura de mejoramiento al rededor de lograr una ventaja

competitiva.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El reconocimiento.

Pregunta5

Correcta



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Una empresa farmacéutica de Singapur decide ofrecer sus productos en Colombia, para ello

solicita el registro INVIMA de sus medicamentos, esta acción se conoce como:

Seleccione una:

a. Adaptacion de producto

b. Norma nacional

c. Regulacion Legal

d. Normas Tecnicas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Normas Tecnicas

Pregunta6

Correcta


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Mankins & Steele, proponen que las empresas creen un escenario diferente a la planeación

estratégica tradicional; es decir, escenarios orientados a que los ejecutivos identifiquen las

decisiones que deben tomar para generar valor a sus propietarios. El producto de este plan

debe ser el siguiente:

Seleccione una:


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a. Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su ejecución.

b. Monitorear y controlar la ejecución de un plan estratégico.

c. Socializar las determinaciones de la Alta Dirección para lograr su participación en la

ejecución.

d. Definir los recursos y la participación de la Alta Dirección para garantizar la realización.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su

ejecución.

Pregunta7Correcta


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Las empresas de alto desempeño enfocan su atención sobre la estrategia por niveles con

diferentes agendas, dependiendo del alcance de la operación. Cada nivel se ocupa de un

número limitado de temas y problemas, y de la manera como consolidan y logran la estrategia.

Luego la alta dirección en general concentra su reflexión en el siguiente aspecto:

Seleccione una:

a. Un conjunto de temas orientados al logro de la estrategia y las decisiones.

b. En la problemática de cada unidad estratégica, se reflexiona sobre el interés particular.

c. Las metas y los resultados a largo plazo.

d. Las fuerzas del entorno y su impacto en el medio.

Retroalimentación


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La respuesta correcta es: Un conjunto de temas orientados al logro de la estrategia y las

decisiones.

Pregunta8

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0Marcar pregunta


Una de las siguientes opciones se constituye en consejos útiles para mejorar sus habilidades

sociales, cuál de ellas es?

Seleccione una:

a. Administración, control, dirección, ejecución.

b. Sonrisa, ser agradecido, prestar atención a los demás, resolver conflictos, comunicarse de

forma clara.

c. Coaching, manejo del stress, liderazgo estratégico y manejo de personal.

d. Todas las opciones hacen parte útil para manejar habilidades sociales.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sonrisa, ser agradecido, prestar atención a los demás, resolver

conflictos, comunicarse de forma clara.

Pregunta9

Correcta


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Coyne & Cia, afirman que los estudios de investigación de mercados son muy valiosos cuando

se trata de conocer las expectativas, describir las reacciones sobre un producto o servicio que

se encuentra plenamente identificado y es tangible por parte del cliente. Sin embargo son

poco eficientes a la hora de:

Seleccione una:

a. Descubrir nuevas necesidades del mercado.

b. Describir las mejoras en los productos o servicios.

c. Encontrar cuáles son las causas de la falta de fidelidad de los clientes.

d. Identificar los aspectos por los cuales los clientes los rechazan.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Descubrir nuevas necesidades del mercado.

Pregunta10

Correcta


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Usted decide formar una banda de rock con algunos amigos de la infancia, retomando los

conceptos aprendidos en el módulo qué considera usted fundamental para la formación de su

"equipo musical":

Seleccione una:a. Contar con un equipo a la sombra en caso de ausencia de algun miembro principal

b. Acercar a los familiares y novi@s de los integrantes de la banda, en aras de darle

importancia a los stakeholders

c. Exigirles compromiso y que se nombre un lider dadas sus capacidades intelectuales


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d. Debe existir "quimica" y que todos los miembros consideren la banda de rock la realizacion

de un sueno

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Debe existir "quimica" y que todos los miembros consideren la

banda de rock la realizacion de un sueno

Pregunta1

Correcta


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Una de las características fundamentales, sino la más importante, es que un líder posee uno

de los siguientes aspectos que le ayuda a orientar y dirigir, cuál es?

Seleccione una:

a. Posee una visión.

b. Posee carisma para liderar a través del ejemplo.

c. Es eficaz y eficiente en los procesos y resutados.

d. Ofrece dirección y es organizado en todos los aspectos de su vida diaria.

Retroalimentación

La visión es esencial para un buen liderazgo. La visión brinda dirección y sin ella, no tiene

mucho sentido la planificación en una organización. El primer paso hacia el liderazgo se logra

mediante la coherencia entre la Declaración de Visión de la organización y la visión personal

que encarna los sueños y objetivos a nivel laboral y esa coherencia entre la declaración de

visión y lo que personalmente se busca de la organización servirá como una visión integral de

liderazgo.


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La respuesta correcta es: Posee una visión.

Pregunta2

Correcta


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En la práctica empresarial existen dos tipos de calidad bien diferenciadas. La calidad externa

busca respoder a las exigencias mínimas del mercado. Entre los principales factores que

afectan la calidad externa está el siguiente:

Seleccione una:

a. La expectativa y satisfacción del cliente.

b. Los proveedores, la calidad de sus materias primas y servicio.

c. Los medios de distribución o entrega.

d. Los fenómenos climáticos y de orden público.

Retroalimentación

La calidad externa, que corresponde a la satisfacción de los clientes. El logro de la calidad

externa requiere proporcionar un producto o servicios que satisfagan las expectativas de los

clientes a fin de establecer la lealtad del cliente y por lo tanto mejorar la cuota de mercado.

Los beneficiarios de la calidad externa son clientes, las empresas y los socios externos. Este

tipo de procedimiento requiere escuchar a los clientes y también debe tener en cuenta a las

necesidades implícitas que no se expresan por los clientes.

La respuesta correcta es: La expectativa y satisfacción del cliente.

Pregunta3

Correcta



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El propósito del aseguramiento de calidad es cumplir con uno de los siguentes objetivos, cuál

es?

Seleccione una:

a. Cumplir con las expectativas del cliente.

b. Eliminar la no calidad a través de esfuerzos en la eficiencia y eficacia operativa.

c. Mantener una provisión de materia prima ajustada a las necesidades de la empresa.

d. Lograr una cuota de participación en el mercado adecuada a los proyecciones de la

empresa, que garanticen su futuro.

Retroalimentación

El objetivo de garantía de calidad es tranquilizar a un cliente sobre la calidad de la empresa un

producto o servicio. El marco se presenta en un manual de garantía de calidad que resume laempresa política de la calidad.

La respuesta correcta es: Cumplir con las expectativas del cliente.

Pregunta4

Correcta


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Dentro de las habilidades gerenciales, existen tres tipos de destrezas gerenciales que todo

gerente debe dominar, y son:


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Seleccione una:

a. Técnicas, humanas y conceptuales.

b. Específicas, emocionales y de negociación.

c. Estratégicas, humanas y sociales.

d. Conceptuales, funcionales y humanas.

Retroalimentación

Existen tres grandes grupos de habilidades gerenciales, que debe dominar un gerente para

ser exitoso:

Habilidades técnicas: involucra el conocimiento y experticia en determinados procesos,

técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que ocupa.

Habilidades humanas: se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con la gente. Un

gerente interactúa y coopera principalmente con los empleados a su cargo; muchos también

tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc.

Habilidades conceptuales: se trata de la formulación de ideas - entender relaciones abstractas,

desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etc

La respuesta correcta es: Técnicas, humanas y conceptuales.

Pregunta5

Correcta


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Un líder inspirador gana su credibilidad en la acción empresarial, por lo tanto su formación y

desarrollo en habilidades de liderazgo es necesaria, por lo tanto es aquel que gana admiración

a través de una de los siguientes aspectos, cuál es?

Seleccione una:

a. A través de la acción digna y ejemplar, coherente con la visión.


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b. A través de su ejemplo en función de la eficiencia y la eficacia en función de los resultados.

c. A través de sus relaciones y poder para posicionar sus acciones.

d. A través de anticipar e identificarlas oportunidades de las amenazas.

Retroalimentación

El liderazgo se define a través de la acción y por lo tanto, en el desarrollo de sus habilidades

de liderazgo, tiene que actuar de manera que se ajuste su visión de liderazgo y el ejemplo que

brinda a los demás todo el tiempo. Siempre se recuerdan las acciones de personas a las

cuales se admiran, pero lo que realmente inspira es la integridad que da significado a esas

acciones.

La respuesta correcta es: A través de la acción digna y ejemplar, coherente con la visión.

Pregunta6

Correcta


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Una de las habilidades gerenciales importantes para el desarrollo de la confianza y mantener

la mejor relación, entre los subalternos y otros será la siguiente:

Seleccione una:

a. La delegación.

b. La comunicación.

c. El coaching empresarial.

d. El trabajo en equipo.

Retroalimentación


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Beneficios de la Delegación, beneficios para el Gerente / Supervisor

• Hace que su trabajo sea fácil y emocionante

• Reduce el estrés.

• Libera al gerente de hacer lo que no debe hacer.

• Desarrolla la confianza y la relación con sus empleados.

• Brinda sucesión ya que permite pasar a cosas más grandes y mejores.A menudo, los gerentes y supervisores ven mermado su propio progreso, al no tener a alguien

para ocupar su lugar.

La respuesta correcta es: La delegación.

Pregunta7

Correcta


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Robert I. Katz, menciona que todo directivo debe poseer tres tipos de destrezas gerenciales,

cuáles son?

Seleccione una:

a. Concetuales, humanas y técnicas.

b. Administrativas, de eficiencia y de eficacia.

c. De experiencia, de relación social y de mercadeo.

d. Inteligencia emocional, comunicación y orientación por el logro.

Retroalimentación

Robert l. Katz1, distingue tres tipos de destrezas gerenciales que se deben dominar por parte

de un alto directivo en una organización: • Técnicas: involucra tanto el conocimiento y la

experiencia necesaria en determinados procesos, técnicas o herramientas propias del cargo o

área específica que ocupa. • Humanas: se refiere a la habilidad de interactuar de forma

efectiva y asertiva con las personas. Un gerente interactúa y coopera principalmente con los

empleados a su cargo; muchos también tienen que tratar con clientes, proveedores, etc. •


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Conceptuales: Es la capacidad mental de coordinar e integrar todos los intereses de la

organización y sus actividades. Incluye la habilidad del gerente para verla como un todo y

entender cómo sus partes se relacionan entre sí.

La respuesta correcta es: Concetuales, humanas y técnicas.

Pregunta8Correcta


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El acto o actividad de mantener el control consciente sobre el tiempo invertido en actividades

claves, para lograr la mayor eficiencia y la mejor productividad, se le denomina:

Seleccione una:

a. Administración del tiempo.

b. Gestión eficiente de los recursos.

c. Gestión eficaz en los resultados.

d. Gestión del control y de la eficiencia.

Retroalimentación

La administración del tiempo es el acto o proceso de ejercer un control consciente sobre la

cantidad de tiempo dedicado a actividades específicas, especialmente para aumentar la

eficiencia o la productividad.

La respuesta correcta es: Administración del tiempo.

Pregunta9

Correcta



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La Gestión Total de la Calidad - TQM, plantea un nuevo enfoque del plan de negocios en el

cual se comprometen todos los miembros de la organización con una política de calidad en los

siguientes términos:

Seleccione una:

a. Calidad, costo y oportunidad.

b. Eficiencia y eficacia.

c. Trabajo en equipo y logro de las metas propuestas.

d. Mejoramiento continuo en función de los costos operacionales.

Retroalimentación

El concepto de gestión de la calidad total (TCM) se refiere a la aplicación de un plan de

negocios que se basa en un procedimiento de calidad que involucra a todos los empleados, esdecir, una estrategia global en la que toda la empresa utiliza todo para satisfacer a sus

beneficiarios en términos de calidad, el costo y una fecha límite. Un "espíritu de calidad" debe

ser desarrollado y compartido por todos en una organización para que la gestión de calidad

total tenga éxito.

La respuesta correcta es: Calidad, costo y oportunidad.

Pregunta10

Correcta


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En la acción empresarial, a pesar de mantener el control, existen situaciones imprevistas que

requieren de la determinación de una solución específica y particular inmediata. Quienes

toman decisiones no programadas, deben en su caracterisación del cargo, poseer la

capacidad técnica, el entrenamiento en una metodología para solución de problemas y tomar

decisiones, adicionalmente debe poseer dos aspectos fundamentales, cuáles son:

Seleccione una:

a. Experiencia y carácter.

b. Comprensión de la situación problemática y alternativas de solución.

c. Experiencia y recursos para actuar oportunamente.

d. Poseer los recursos y las alternativas de solución.

Retroalimentación

Las decisiones no programadas, involucran situaciones imprevistas o muy importantes que

requieren una solución específica y particular por parte de los implicados. Quienes toman

decisiones no programadas deben cubrir algunos requisitos para que ser eficaces:

• Capacidad técnica,

• Dominio de algún método para tomar decisiones,

• Experiencia, determinación suficiente y

• Fortaleza de carácter para asumir la responsabilidad y enfrentar las consecuencias.

Las decisiones no programadas por la importancia de la situación que involucran, se reservana personal de un nivel superior debido al impacto de sus consecuencias en la organización.

La respuesta correcta es: Experiencia y carácter.

Pregunta11

Correcta


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En la práctica empresarial existen dos tipos de calidad bien diferenciados. La calidad interna

que busca respoder a través del mejoramiento continuo a la eficiencia y a la eficacia de la


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operación. En el sector público, la calidad se observa en el ejercicio ético de la utilización de

los recursos del Estado que deben lograr la mayor eficiencia en uno de los siguientes

aspectos:

Seleccione una:

a. El bienestar y generación de riqueza de los ciudadanos.

b. Comprender y lograr Cero Defectos con respecto a las expectativos de los ciudadanos.

c. Eradicar la pobreza y lograr el mejor índice de educación del país.

d. Minimizar las tasas de desempleo y llevar salud a las clases menos favorecidas.

Retroalimentación

Para las empresas del sector privado la calidad es realmente una cuestión de búsqueda

exhaustiva y acercamiento a las expectativas del cliente ("cero defectos"), para satisfacerlas

mejor que la competencia. En el sector público, la calidad la calidad se revela cuando los

fondos públicos están siendo utilizados en la prestación de un servicio que se adapta a las

expectativas de los ciudadanos.

La respuesta correcta es: El bienestar y generación de riqueza de los ciudadanos.

Pregunta12

Correcta



Gracias a la competitividad, la influencia de la globalización y los avances en las técnicas de

producción, las organizaciones enfrentan lo desafíos de adoptar una cultura de mejoramientocontinuo, de manera confiable y oportuna, sino su futuro y supervivencia estarán amenazados.

Hoy la gestión del cambio propone, centra sus objetivos en uno de los siguientes elementos,

cuál es?

Seleccione una:


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a. Identificar y aprovechar las oportunidades del entorno.

b. Introducir nuevos modelos de gestión, como mejores prácticas de negocio.

c. Utilizar la última tecnología para lograr una ventaja competitiva sobre la competencia.

d. Mantener una fuerza laboral capacitada y comprometida.

Retroalimentación

La gestión del cambio no es introducir nuevos modelos de gestión que a la larga resultan ser

sólo teorías, sino más bien consiste en aprovechar el entorno cambiante de los negocios por el

bien de la empresa, por lo tanto, las empresas no sólo deben ser flexibles, se debe desarrollar

un sentido agudo de anticiparse al cambio y estar siempre a la vanguardia.

La respuesta correcta es: Identificar y aprovechar las oportunidades del entorno.

Pregunta13

Correcta


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Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conflicto, la cual caracteriza a los equipos

de alto rendimiento. Existen tres habilidades mencionadas para la resolución de conflictos,

cuáles son?

Seleccione una:

a. Establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la negociación.

b. La comunicación asertiva, el ejercicio del poder y la negociación.

c. El ejercicio del poder, la inteligencia emocional y la comunicación.

d. El coaching, el trabajo en equipo y la confianza.


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Retroalimentación

La gestión de conflictos es el principio de que todos los conflictos no necesariamente se

pueden resolver, pero aprender a manejar los conflictos puede disminuir las probabilidades de

fracaso al final del proceso.

La gestión de conflictos consiste en la adquisición de habilidades relacionadas con laresolución de conflictos, tales como habilidades de comunicación, negociación y establecer

una estructura para la gestión de los conflictos en su entorno.

La respuesta correcta es: Establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la

negociación.

Pregunta14

Correcta


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Una de las condiciones para la formación de un equipo, que refiere a la atracción que ejerce el

sentido de pertenencia y lealtad, se llama:

Seleccione una:

a. Confianza.

b. Sinergía.

c. Cohesión.

d. Seguridad.

Retroalimentación

Lo más destacable de los equipos eficaces es su elevada cohesión, la comunicación entre los

miembros del equipo es fluida; se sienten libres de expresar sus opiniones y están satisfechos

con lo que hacen; conocen y respetan las normas, y el liderazgo es compartido, porque

aunque exista un líder aglutinador, las decisiones se toman por consenso.

La respuesta correcta es: Cohesión.


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Pregunta15

Correcta


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En las habilidades, las siguientes permiten evidenciar de qué manera un gerente es percibido

por empleados, colegas y compañeros, es muy importante para el buen desempeño personal

y futuro en su carrera, a la vez garantiza su impronta en su cultura organizacional exitosa. Esta

es:

Seleccione una:

a. Emocionales.

b. Técnicas.

c. Administrativas.

d. Sociales.

Retroalimentación

¿Se considera a las habilidades sociales como una aptitud clave para el liderazgo en la

mayoría de las empresas? La respuesta es sí, especialmente cuando se compara con los

otros componentes de la inteligencia emocional. La gente parece saber por intuición que los

líderes necesitan manejar las relaciones eficazmente. Ningún líder es una isla. Al fin y al cabo,

la misión del líder es lograr que el trabajo se haga a través de otras personas, y las

habilidades sociales lo hacen posible.

La respuesta correcta es: Sociales.

Pregunta16

Correcta



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Una de las habilidades organizacionales claves que con gran energía y dedicación, el gerente

moderno debe desarrollar para lograr la ventaja competitiva será:

Seleccione una:

a. Mejorar la calidad del producto o servicio.

b. Lograr el precio más bajo del mercado y mantenerlo en el largo plazo.

c. Escuchar al cliente.

d. Definir claramente las metas y clasificarlas para lograrlas.

Retroalimentación

El Cliente define claramente la especificación del servicio o del producto, entenderlo y

comprender que es lo que él valora de nuestro producto o servicio, será una actividad vital

para ganar su fidelidad y para crecer gracias a una ventaja competitiva.

La respuesta correcta es: Escuchar al cliente.

Pregunta17

Correcta


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Bajo el concepto de las cinco claves fundamentales para lograr el liderazgo, mencionadas en

las cartillas del módulo, uno de los siguientes aspectos NO es un elemento clave en la

definición del liderazgo, cuál de los siguientes aspectos NO lo es?


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Seleccione una:

a. Lograr un conjunto de seguidores.

b. Ser oportuno en la aplicación de correctivos a los problemas.

c. Ajustar los planes de productividad ante nuevas circusntancias y oportunidades.

d. Mantener la coherencia entre la acción empresarial y la visión.

Retroalimentación

No es tener seguidores lo que define el liderazgo y no se puede convertirse en un líder con

solo decir que se es. El liderazgo tiene que ser trabajado. Se puede convertir en líder a través

de las siguientes claves del liderazgo.

La respuesta correcta es: Lograr un conjunto de seguidores.

Pregunta18

Correcta


Marcar pregunta


Una de las habilidades sociales fundamentales que los gerentes deben desarrollar es:

Seleccione una:

a. La escucha activa.

b. El liderazgo carismático.

c. Identificar la motivación fundamental de cada empleado.

d. La inteligencia emocional.

Retroalimentación


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En el mundo organizacional, se está cada día más convencido de que aquellas personas que

más alto o más rápidamente ascienden en sus carreras profesionales son aquellas que

poseen un mayor coeficiente de Inteligencia Emocional. En este sentido, la gestión de la

inteligencia emocional significa enfatizar lo emocional o lo racional en las relaciones

interpersonales y no comportarnos como los primitivos cediendo a nuestros impulsos

primarios.

La respuesta correcta es: La inteligencia emocional.

Pregunta19

Correcta


Marcar pregunta


El primer compromiso del líder con su equipo de trabajo y en función de un liderazgo

estratégico, es:

Seleccione una:

a. El desarrollo de las competencias del personal a su cargo.

b. Identificar los cuellos de botella y los recursos limitados.

c. Negociar las metas a largo plazo de la organización.

d. Tomar decisiones que consultan los valores y la ética organizacional.

Retroalimentación

El primer compromiso del líder, luego de contribuir al logro de la visión de la organización, es

con su equipo de trabajo, con el desarrollo y formación de sus competencias. La organizaciónse desarrollará si su principal capital también se desarrolla.

La respuesta correcta es: El desarrollo de las competencias del personal a su cargo.

Pregunta20

Correcta



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Marcar pregunta


Existen tres capacidades que todo comité de dirección debe poseer, estas son:

Seleccione una:

a. Eficacia, gestión y control.

b. Estrategia, ejecución y liderazgo.

c. Planeación, gestión y estrategia.

d. Eficiencia, eficacia y estrategia.

Retroalimentación

Todos los directivos deben tener algo de estrategas. Pero ser un buen estratega implica algo

más que ser un buen directivo. El directivo-estratega ha de poseer visión y capacidad de

liderazgo. Deber ser capaz de imaginar el futuro que desea para su organización. Por lo tanto,

ser un buen comunicador de su visión y de cómo alcanzar esa meta, ser el líder que puedamovilizar las voluntades de los demás miembros de la organización.

La respuesta correcta es: Estrategia, ejecución y liderazgo.

Pregunta1

Correcta


Marcar pregunta


Las empresas actuales deben promover la motivación dentro y fuera, esta práctica empresarial

se denomina:


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Seleccione una:

a. A) Dirección por valores

b. B) Dirección estratégica

c. C) Dirección motivacional

d. D) Dirección empresarial

Retroalimentación

La respuesta correcta es: A) Dirección por valores

Pregunta2

Correcta


Marcar pregunta


La siguiente declaración hace referencia a la integración de la habilidad, la destreza, elconocimiento y las actitudes propias del individuo en función de la pertinencia del resultado y

los objetivos de la organización. Esta gestión se llama:

Seleccione una:

a. gestión estratégica

b. gestión por competencias

c. gestión de la capacitación

d. gestión del desarrollo humano

Retroalimentación

La respuesta correcta es: gestión por competencias


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Pregunta3

Correcta


Marcar pregunta


El término stakeholder, es un anglisismo que refiere a crupier (quien reparte cartas y controla

apuestas), maneja el riesgo e interviene en su control, así que ellos pueden afectar con sus

decisiones el futuro de la empresa. Esta afirmación es ¿falsa o verdadera?

Seleccione una:a. VERDADERA.

b. FALSA.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: VERDADERA.

Pregunta

4IncorrectaPuntúa 0,0 sobre 1,0

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El gerente de producción de una empresa de medios quiere mejorar su

productividad pero no encuentra

como llegar a sus empleados porque diariamente observa riñas y desacuerdos

entre ellos. ¿Qué tipo de

habilidades debe manejar para gestionar estos conflictos entre sus empleados?


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Seleccione una:

a.abilidades humanas! técnicas y conceptuales

b.abilidades de comunicación! negociación y estructura de gestión

c.habilidades de motivación! creatividad y lidera"go

d.abilidades humanas! negociación y delegación

Retroalimentación

La respuesta correcta es:abilidades de comunicación! negociación y estructura de

gestión

Pregunta5

Correcta


Marcar pregunta


Al valorar los recursos y capacidades de una organización, aquellos que se relacionan con el

cliente o garantizan la calidad de los productos o servicios, se consideran que tienen una

mayor importancia para garantizar la sobrevivencia de la empresa, estos recursos se llaman:

Seleccione una:

a. necesarios

b. recomendados

c. escasos

d. críticos

Retroalimentación


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La respuesta correcta es: críticos

Pregunta6

Correcta


Marcar pregunta


Cuando una persona admira a alguien, consciente o inconscientemente tiende a imitar sus

comportamientos; esta situación determina una de las bases del poder conocida como:

Seleccione una:

a. experiencia

b. referencia

c. recompensa

d. coerción

Retroalimentación

La respuesta correcta es: referencia

Pregunta7

Correcta


Marcar pregunta


El primer compromiso del líder con su equipo de trabajo y en función de un liderazgo

estratégico, es:


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Seleccione una:

a. el desarrollo de las competencias del personal a su cargo

b. identificar los cuellos de botella y los recursos limitados

c. negociar las metas a largo plazo de la organización

d. tomar decisiones que consultan los valores y la ética organizacional

Retroalimentación

La respuesta correcta es: el desarrollo de las competencias del personal a su cargo

Pregunta8

Correcta


Marcar pregunta


Un líder inspirador gana su credibilidad en la acción empresarial, por lo cual su formación ydesarrollo en habilidades de liderazgo es necesaria. Por cuál de los siguientes aspectos gana

admiración el líder inspirador

Seleccione una:

a. a través de la acción digna y ejemplar, coherente con la visión

b. a través de su ejemplo en función de la eficiencia y la eficacia en función de los resultados

c. a través de sus relaciones y poder para posicionar sus acciones

d. a través de anticipar e identificar las oportunidades y las amenazas

Retroalimentación


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La respuesta correcta es: a través de la acción digna y ejemplar, coherente con la visión

Pregunta9

Correcta


Marcar pregunta


David McClelland vió que existen 3 tipos de necesidades en las personas, estas son:

Seleccione una:

a. necesidad de logro, asociación poder

b. necesidad de experiencia, asociación y logro

c. necesidad de recompensa, asociación y poder

d. necesidad de recompensa, experiencia y logro

Retroalimentación

La respuesta correcta es: necesidad de logro, asociación poder

Pregunta10

Correcta


Marcar pregunta


Una de las habilidades gerenciales importantes para el desarrollo de la confianza y mantener

la mejor relación, entre los subalternos y otros será la siguiente:


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Seleccione una:

a. la delegación

b. la comunicación

c. el coaching empresarial

d. el trabajo en equipo

Retroalimentación

La respuesta correcta es: la delegación

Pregunta1

Correcta


Marcar pregunta


#arlos $on"%les es una persona que comunica! inspira y supervisa el trabajo desus compañeros en forma

natural sin que ellos se incomoden porque esto permite lograr los objetivos de la

empresa y personales.

¿Qué tipo de habilidad desarrolla #arlos en esta empresa?

Seleccione una:

a. comunicación

b. líderazgo

c. motivación


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d. supervisión

Retroalimentación

La respuesta correcta es: líderazgo

Pregunta2

Correcta


Marcar pregunta


Bajo el concepto de las cinco claves fundamentales para lograr el liderazgo, mencionadas en

las cartillas del módulo, uno de los siguientes aspectos NO es un elemento clave en la

definición del liderazgo.

Seleccione una:

a. lograr un conjunto de seguidores

b. ser oportuno en la aplicación de correctivos a los problemas

c. ajustar los planes de productividad ante nuevas circunstancias y oportunidades

d. mantener la coherencia entre la acción empresarial y la visión

Retroalimentación

La respuesta correcta es: lograr un conjunto de seguidores

Pregunta3Correcta



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Marcar pregunta


El acto o actividad de mantener el control consciente sobre el tiempo invertido en actividades

claves, para lograr la mayor eficiencia y la mejor productividad, se le denomina:

Seleccione una:

a. administración del tiempo

b. gestión eficiente de los recursos

c. gestión eficaz en los resultados

d. gestión del control y de la eficiencia

Retroalimentación

La respuesta correcta es: administración del tiempo

Pregunta4Correcta


Marcar pregunta


Un aporte y característica fundamental del nuevo líder en función de desarrollar un proceso

administrativo eficaz, será:

Seleccione una:

a. identificar las limitaciones del equipo y de los medios de producción


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b. procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación plena y efectiva

c. buscar y garantizar los recursos y la infraestructura necesaria para alcanzar y superar las

metas

d. comprender la estrategia y la función financiera para ofrecer la viabilidad a los proyectos y

su ejecución

Retroalimentación

La respuesta correcta es: procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación plena

y efectiva

Pregunta5

Correcta


Marcar pregunta


Una de las siguientes habilidades gerenciales, permite evidenciar de qué manera espercibido un gerente por empleados, colegas y compañeros, las cuales son muy importantes

para el desarrollo personal y futuro en su carrera y garantiza una cultura organizacional

exitosa. Estas son:

Seleccione una:

a. emocionales

b. técnicas

c. administrativas

d. sociales

Retroalimentación

La respuesta correcta es: sociales


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Pregunta6

Incorrecta


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&n grupo de operarios de una empresa ensambladora de veh'culos de alta gama!

esta apoyando un

proyecto de tendencias de consumo de los clientes de la empresa! respecto a los

accesorios que debentener estos carros. (ara esto se encuentran recordando cuales son las e)igencias

de los clientes respecto

a este tema. ¿Qué habilidad se encuentran aplicando los operarios?

Seleccione una:

a. Humana

b. Técnica

c. Conceptual

d. Técnica y conceptual

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Técnica

Pregunta7Correcta



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Dentro de la tipología del liderazgo, el siguiente líder es el único en la empresa que toma las

decisiones acerca del trabajo y la organización, sin justificación a nadie. Sus criterios de

evaluación generalmente no son conocidos ni consultados. La comunicación es en una sola

vía, del líder al subordinado. Este es:

Seleccione una:

a. autocrático

b. determinante

c. burócrata

d. democrático

Retroalimentación

La respuesta correcta es: autocrático

Pregunta8

Correcta


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Un gerente solicita realizar un proyecto a un empleado y lo amenaza con despedirlo de la

compañía si no cumple, este tipo de poder se denomina:

Seleccione una:


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a. A) Poder coercitivo

b. B) Poder legitimo

c. C) Poder de recompensa

d. D) Poder referente

Retroalimentación

La respuesta correcta es: A) Poder coercitivo

Pregunta9

Correcta



Dentro de las habilidades existen tres tipos de destrezas gerenciales que todo gerente debe

dominar, y estas son:

Seleccione una:

a. técnicas, humanas y conceptuales

b. específicas, emocionales y de negociación

c. estratégicas, humanas y sociales

d. conceptuales, funcionales y humanas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: técnicas, humanas y conceptuales

Pregunta10

Correcta


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Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conficto, la cual caracteriza a los equipos

de alto rendimiento. Existen tres habilidades mencionadas para la resolución de conflictos,

cuáles son?

Seleccione una:

a. establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la negociación

b. la comunicación asertiva, el ejercicio del poder y la negociación

c. el ejercicio del poder, la inteligencia emocional y la comunicación

d. el coaching, el trabajo en equipo y la confianza

Retroalimentación

La respuesta correcta es: establecer una estructura para su gestión, la comunicación y lanegociación

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