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Estructura Del Mercado Turístico

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Desarrollo del mercado turístico

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~ERNACIONALES

s relacionadas con ellico como privado, así

las organizaciones y

rganización Mundialación de la Unión

IOOT). Tiene su sedeaciones Unidas tieneobiernos de unos 110anizaciones turísticas

económico, social ya cabo programas de

te en países en vías decas sobre las corrien-~ongresos de turis-la properidad y la

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lial,en 1980.

les sobre la actividad. . .lanas y reumones y

¡mico (OCDE). La(OCDE) fue fundada1 intergubernamentalotros países de otros)s -RFA, Australiai Unidos, Finlandia'-mb.urgo, Noruega:suecia, Suiza y Tur-un estatuto especial.nentar el desarrollo

económico y social de los países miembros; realizar estudios periódicos sobrela situación económica de los países que la constituyen, al igual que del restodel mundo, estableciendo una serie de indicadores. A diferencia de la CE,la OCDE no tiene como objetivo perseguir una política económica comúnpara los países miembros, sino constatar los problemas económicos y socialesy formular previsiones futuras.

Los países que forman la OCDE son los principales países turisticos delmundo desde el punto de vista, tanto por la importancia de los ingresoscomo de los gastos del turismo internacionaL.

Organización Internacional de Aviación Civil (OACI). La OrganizaciónInternacional de Aviación Civil (OACI). Tiene su sede en Montreal (Cana-dá). Fue creada en 1945 tras los acuerdos adoptados en la Conferencia deChicago de 1944 con el propósito de promover la aviación civil a escalamundial y establecer unas normas internacionales en este campo. Es unaagencia especializada de Naciones Unidas y consta de más de un centenar demiembros, todos ellos gubernamentales. Tiene funciones de reglamentacióntécnica; de solventar diferencias entre Estados; conclusión de acuerdos inter-nacionales. Tiene establecido los derechos de tráfico y los principios delibertad aérea.

Asociación Internacional del Transporte Aéreo (IAT A). La AsociaciónInternacional del Transporte Aéreo (lATA) fue creada en 1945 -tras losacuerdos de la Conferencia de Chicago (1944)-, es de carácter privado, adiferencia de la OACI.. Tiene su sede en Ginebra (Suiza) y Montreal (Cana-dá). Forman parte de ella unas 165 compañías aéreas de todo el mundo devuelo regular.. Puede ser miembros de lATA cualquier compañía aéreaencargada por su Gobierno de explotar un espacio aéreo de forma regular.

Tiene como funciones, entre otras:

a) Establecer la cooperación entre compañías en cuanto a servicios,liquidación de biUetes, tarifas, etc.

b) Intervenir y regular los servicios de tráfico de pasajeros, equipajes,carga, etc.

e) Establecer un código sistematizado de compañías aéreas, aeropuer-tos, aviones, biUetes.

d) Homogeneizar las informaciones de los servicios aéreos en cuanto ahorarios, tarifas (APT y ABe);

e) Actuar en el campo de la seguridad en los servicios aéreos.j) Servir de marco en las negociaciones de acuerdos integubernamenta-

les, establecimiento de tarifas, etc.

Federación Universal de Asociaciones de Agencias de Viajes (FUAA /1).La Federación Universal de Asociaciones de Agencias de Viajes (FUAA V)fue creada en 1966. Tiene su sede en Bruselas (Bélgica). Forman parte de ellaasociaciones nacionales de agencias de viajes de 81 países. Tiene comoobjetivo la cooperación y defensa de los intereses de las agencias de viajesasociadas, la ayuda y asistencia mutua a nivel internacional..

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Asociacion Internacional de Hostelería (AIH). La Asociación Inter-nacional de Hostelería nació en Londres en 1946. Tiene su sede en PaPÍs.Forman parte de ella: Unas 90 asociaciones nacionales de hoteles; unos 250restaurantes; 240 miembros afilados; 95 cadenas nacionales e internacionalesde hoteles y 3.600 hoteles. Tiene como objetivo el estudio y progreso de lahostelería, la mejora de la calidad de los servicios y la formación y perfecsio-namiento del factor humano en el sector, y el intercambio de estudiantes.

Alianza Internacional del Turismo (AIT). La Alianza Internacional delTurismo (AIT) fue fundada en 1898, siendo reestructurada en 1919. Tiene susede en Ginebra. Sus funciones son las de estudiar todas las cuestionesr~lativas al turismo internacional y sugerir reformas, alentar el desarrollo delturismo y todas las mate rías relativas al transporte, seguridad en carretera,protección d~l consumidor y defender los intereses de las asociasiones turísti-caso Forman parte de ella 130 asociaciones que totalizan un total de 70millones de miembros de 87 países.

Asociacion Internacional de Expertos Cientíjicos en Turismo (AIEST).La Asociación Internacional de Expertos Científicos en Turismo fue creadaen 1949. Tiene su sede en Saint Gallen (Suiza). Forman parte de ella unos370 personalidades del mundo del turismo en todos los campos (profesores,investigadores, consultores, etc.) de unos 50 países. Tiene como objetivopromover la investigación científica; asesorar y apoyar a instituciones turísti-cas de carácter científico y organizar seminarios y congresos. Publica unarevista cuatrimestral denominada «Revista de Turismo»

Academia Internacional del Turismo. La Academia Internacional delTurismo fue creada en 1951.. Tiene su sede en Mantecado (Mónaco). For-man parte de ella unas 120 personalidades en todos los campos dsl turismo.Tiene como objetivo el desarrollo de los aspectos humanísticos y culturalesdel turismo internacional y establecer y aceptar un vocabulario de termino-logía turística.

Federacion Internacional de Periodistas y Escritores de Turismo(FUET). La Federación Internacional de Periodistas y Escritores de Turis-mo (FIJET) es una organización internacional privada que agrupa a perio-distas y escritores especializados en el campo del turismo y de los viajes detodo el mundo. Tiene su sede en Bruselas.

Asociacion Internacional de Hoteleros, Restauradores y Cafeteros(HORECA). La Asociación Internacional de Hoteleros, Restauradores yCafeteros (HORECA) fue creada en 1949. Tiene su sede en Zurich (Suiza).Forman parte de ella organizaciones empresariales de 29 países. Tiene comoobjetivo la cooperación para el desarrollo del sector de la restauración.

Asociacion Mundial de Agencias de Viajes (WATA). La AsociaciónMundial de Agencias de Viajes (WATA), fue creada en 1949. Tiene su sedeen Ginebra. Forman parte de ella unos 250 miembros que tiene comoobjetivo el fomento del turismo y de los viajes organizados; recopilar y

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La Asociación Inter-ene su sede en París.F de hoteles; unos 250ales e internacionalesdio y progreso de larmación y perfeccio-bio de estudiantes.

za Internacional delda en 1919. Tiene sutodas las cuestionestar el desarrollo deluridad en carretera,asociaciones turísti-

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Turismo (AIEST).Turismo fue creadaparte de ella unos

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ía Internacional delkrlo (Mónaco). For-[campos del turismo.ínisticos y culturales~bulario de termino-

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dores y Cafeterosos, Restauradores ye en Zurich (Suiza).países. Tiene comola restauración.

1). La Asociación1949. Tiene su sede)s que tiene comoizados; recopilar y

difundir información del sector; asesorar a organizaciones e institucionesnacionales de turismo de todo el mundo; favorecer los intereses económicosde sus miembros, así como el intercambio de servicios entre ellos.

Es, en definitiva, una asociación cooperativa y restringida a agencias deviaje importantes, de reputación probada y que disponen de una fuerteclientela.

Asoaiacion Internacional de Congresos y Convenciones. La AsociaciónInternacional de Congresos y Convenciones fue fundada en 1963. Tiene susede en Amsterdam. Forman parte de ella unos 400 miembros de 70 países.Tiene como objetivo establecer la cooperación mundial para el fomento delos congresos, convenciones y exposiciones, incluyendo a agentes de via-jes, compañías aéreas, hoteles y organizadores y directores de centros decongresos.

Asoaiaoion Mundial para la Formacion Turística. La Asociación Mun-dial para la Formación Turística fue creada en 1969. Tiene su sede enMadrid. Forman parte de ellas centros de enseñanza turística, organismosoficiales, titulados y diplomados en turismo y profesionales del turismo notitulados. Tiene como finalidad racionalizar las técnicas de formación profe-sional en la industria turística, regular programas y afianzar el desarrollo dela formación turistica en función de las diversas orientaciones de la econo-mía de Turismo en el mundo.

b) Ambito regional

1. Europa

Comisión Europea del Turismo. La Comisión Europea del Turismo fuecreada en 1948. Tiene su sede en París. Está formada por las organizacionesturisticas nacionales de 23 países eruopeos. Tiene como objetivo la promo-ción del turismo hacia Europa, particularmente de Estados Unidos, Japón,Australia, así como el turismo entre los países miembros; la cooperación y elintercambio de información, y el estudio y la investigación.

Comunidad Europea (CE). La Comunidad Económica Europea nacioen 1958 con el Tratado de Roma que firmaron los seis países fundadoresBélgica, Holanda, Luxemburgo, RF A, Francia e Italia en la capital italianapara desarrollar una actividad económica y política común. En la actualidadson doce los países que forman la CE, añadiéndose a los seis fundaciona-les otros seis -Gran Bretaña, Irlanda, Dinamarca, Grecia, Portugal y Es-paña.

El turismo no se identifica como tal, ni en el documento fundacional, nien el proyecto de la Comunidad para constituir un mercado único a partirde 1993. Aunque no existe todavía una política comunitaria integrada delturismo, sí existe una r~lexión comunitaria sobre el tema desde 1982. En

•• ,

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julio de aquel año, la Comisión presentó al Consejo de Ministros de laComunidad, las «Primeras orientaciones para una política comunitaria delturismo», publicado en el diario oficial de la CE, número Cl15/2 de 30 abrilde 1984.

Construido sobre seis objetivos prioritarios, este documento proponeaumentar la eficacia de las políticas nacionales con una acción concertada.Se trata de llevar a cabo un escalonamiento de la temporada turística, lasalvaguarda del patrimonio arquitectónico, del desarrollo de las actividadesturísticas en las regiones desfavorecidas y de la promoción del turismo social,del turismo cultural y del turismo rural.,

Estos temas han sido preocupación a 10 largo de los años siguientes,hasta la decisión del Consejo de 22 de diciembre de 1988 de deslarar el año1990 «Año Europeo del Turismo», cuyo principal objetivo fue el de instigara los ciudadanos comunitarios a viajar «en todas las estaciones», basándoseprincipalmente en el turismo social, rural y cultural..

Desde entonces, el Consejo de Ministros ha adoptado una serie derecomendaciones y directivas las relativas a:

a) La información estandarizada de los hoteles.b) La seguridad de los hoteles contra el riesgo de incendios.e) La mejor repartición estacional y geográfica del turismo.d) Los viajes combinados, las vacaciones combinadas y los circuitos

combinados.Paralelamente a estas disposiciones, la CE ha adoptado también otra

serie de medidas que aunque afectan a otros aspectos de la comunidad, sonde aplicación al sector del turismo como:

a) Facilidades policiales, monetarias y aduaneras entre los ciudadanosmiembros de la comunidad con una política de libre circulación yprotección de los turistas.

b) Facilidades en el terreno de la salud (enfermedades y accidentes).e) Derecho de establecimiento y libre prestación de servicies con el

Mercado único (empresas turístisas),d)¡ Libre circulación de trabajadores dentro de la CE.e) Armonización del Impuesto del Valor Añadido.

/) Política regional de la CE y desarrollo del turismo en zonas desfavo-recidas.

g) Política de transportes: Liberalización del transporte aéreo, y armo-nización del transporte terrestre, ferroviario y marítirno.

Federación Europea de Moteles. La Federación Europea de Moteles fuecreada en 1956. Tiene su sede en Utrecht (Holanda). Forman parte de ella133 propietarios de moteles europeos que tienen como objetivo el fomentode este tipo de alojamiento y la colaboración mutua.

Federación Internacional de Centros Turísticos. La Federación Inter-nacional de Centros Turísticos fue creada en 19f~, .Tiene su sede en Bad

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de Ministros de laca comunitaria delCl15/2 de 30 abril

ocumento proponeacción concertada.orada turística, la

b de las actividades~ del turismo social,

los años siguientes,~de declarar el año;0 fue el de instigariciones», basándose

tado una serie de

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tado también otrala comunidad, son

tre los ciudadanoslibre circulación y

es y accidentes).e servicios con el

en zonas desfavo-

rte aéreo, y armo-itimo.

ea de Moteles fuenan parte de ellajetivo el fomento

"ederación Inter-: su sede en Bad

Ischl (Austria). Forman parte de ella 12 países europeos que tiene comofinalidad promover y colaborar en la creación de centros turísticos ,

Asoaiaoion Interparlamentaria del Turismo. La Asociación Interparla-mentaria del Turismo fue fundada en Rapallo (Italia), en 1948. Sus estatutosson de 1963. Forman parte de ella 11 países europeos. Su competencia es elturismo a nivel interparlamentario.

2. Asia y Oceanía

Asoaiacion Turística del Este Asiático. La Asociación Turística del EsteAsiático fue creada en 1966. Tiene su sede en Tokio (Japón). Forman partede ella las organizaciones turísticas nacionales de seis países, siete compañíasaéreas y dos asociaciones de agencias de viajes. Tiene como finalidad promo-ver el turismo hacia el Este Asiático y desarrollar las industrias regionales deturismo, así como la colaboración entre sus miembros.

Asociaoion de Viajes de Asia y el Pacifico (PATA). La Asociación deViajes de Asia y el Pacífico fue creada en 1951. Tiene su sede en SanFransisco (Estados Unidos) con delegaciones en Manila y Sydney. Formanparte de ella, gobiernos, compañías de transporte, agencias de viajes, touro-peradores, hoteles de 33 países. Tiene como objetivo la promoción de losviajes hacia esa área y entre los países de la zona.

3. Africa

Oficina Interestatal del Turismo Africano (O IET A). La Oficina Interes-tatal del Turismo Africano (OIETA) fue creada en 1961.. Forman parte deella 11 países africanos. Es miembro, de la OMT y tiene como finalidadcoordinar la acción de los estados-miembros para promover el turismo haciasus países y asegurar su representación exterior.. Se reúne en asambleasanuales.

4. América

Asociaoion Caribeña de Turismo. La Asociación Caribeña de Turismofue creada en 1951..Tiene su sede en Nueva York (Estados Unidos). Formanparte de ella 26 países del Caribe y 400 miembros asociados. Tiene comofinalidad promover y ayudar al desarrollo del turismo en el área del Caribe.

Confederacion de Organizaciones Turísticas de Latinoamérica (COTAL).La Confederación de Organizaciones Turísticas de Latinoamérica (COTAL)fue creada en 1957. Tiene su sede en Buenos Aires. Forman parte de ellalas organizaciones nacionales turísticas latinoamericanas de 17 países ymiembros afiliados de otros 70. Tiene como objetivo la promoción delturismo mundial hacia Latinoamérica y la colaboración entre agencias deviajes y otras organizaciones e instituciones.

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5. Países ArabesOrganizacion Arabe del Turismo. La Organización Arabe del Turismo

fue fundada en 1954. Tiene su sede en Ammán (Jordania). Forman parte deella las organizaciones turísticas nacionales de 21 países árabes y cuatromiembros asociados del sector privado. Tiene como finalidad la promocióny el desarrollo del turismo en el mundo árabe.

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abe del Turismororman parte deárabes y cuatroad la promoción

IVPSICOLOGIA DEL TURISMO

IV.!. CONCEPTO DE PSICOLOGIA DEL TURISMO

La actividad turística es básicamente una relación comunicativa en laque el contacto humano es fundamental y en donde se establecen unasestrechas comunicaciones y conductas psicológicas. Por ello la psicologíaaplicada entra de lleno en la actividad turística .

. La psicología del turismo se puede definir como aquellas parte de lapsicología social que estudia el comportamiento humano en relación con suconducta de tiempo libre, generada por una serie de motivaciones encamina-das a satisfacer las necesidades generadas por los viajes y las prestaciones deservicios turisticos.

Podemos decir que la psicología aplicada al turismo abarca el estudio delos comportamientos conductuales en relación con los aspectos económicos,sociales, laborales y culturales de la actividad turística.

IV.2. LAS MOTIVACIONES DEL VIAJE Y DEL TURISTA

El hombre tiene necesidad de cubrir una serie de necesidades que vandesde las más fundamentales para su superviviensia hasta las de autorrela-ción y prestigio pasado por las de su pertenencia social y afectiva.

Hoy en día, una de las teorías de la motivación más aceptada en cuanto alas necesidades humanas, es la temía de Abraham Maslow que establece ensus libros «Motivación y personalidad» y «Una temía de la motivaciónhumana», una pirámide de necesidades que van desde las más fundamenta--les, situadas en la base de la pirámide a las de realización personal que seestablecen en su cúspide.

Abraham Maslow parte de una serie de premisas básicas para explicar sujerarquía de necesidades.

l, Todas las necesidades humanas se pueden agrupar en cinco grandesjerarquías en forma piramidal.. En cuanto una necesidad es satisfecha,

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