Estruturando a TI com COBIT, PMBOK e ITIL · •Cobit 5: 37 processos •ITIL v3 (2011): 26 processos + 4 funções •PMBoK 5ª. Edição: 47 processos •Total de Processos: 110

Iº Fórum de Governança de TI

Patrocínio Diamante Patrocínio Ouro

Estruturando a TI com COBIT, PMBOK e ITIL

Palestrante: Alisson Teixeira (MSc., PMP, ITIL e COBIT)


Governança

X

Gestão


Governança X Gestão

• Governança - assegura que as necessidades, condições e opções: • São avaliadas para determinar objetivos equilibrados e acordados a serem

alcançados. • Estão estabelecendo direção através da priorização e tomada de decisões. • Monitoram o desempenho, execução e progresso contra a direção e objetivos.

• Gestão - planeja, constrói, administra e monitora as atividades alinhadas com a direção estabelecida pela equipe de governança para cumprir os objetivos empresariais.

• TI Reativa X TI Pró-ativa

Fonte: ITGI-ISACA, 2015.


Importância dos 4P´s


Frameworks

• CRIAÇÃO DE VALOR: realizar os benefícios a um custo ideal dos recursos enquanto se otimiza os riscos (ISACA, 2015).

• Frameworks NÃO são PRESCRITIVOS • Adote e Adapte

• Frameworks são baseados em Processos


COBIT 5.0

Fonte: ISACA (2015)


ITIL v3 (2011)


PMBOK 5ª Edição


Processos

• Quantidade de Processos de cada Framework: • Cobit 5: 37 processos

• ITIL v3 (2011): 26 processos + 4 funções

• PMBoK 5ª. Edição: 47 processos

• Total de Processos: 110 processos + 4 funções

• Processos se comunicam (direta ou indiretamente)

• Abordagens de Implementação: Top-Down ou Bottom-Up

• Processos devem ser controlados “Se você não pode medir, você não pode gerenciar” (Peter Drucker).


• Após uma fase de consolidação previne o “Círculo” de rodar para trás.

Melhoria Contínua (PDCA)


Aplicação de restrição


Mapeamentos

• ISO/IEC 38500 (Governança)

• Six Sigma (Qualidade)

• ISO/IEC 27000 (Segurança)

• ISO/IEC 31000 (Gestão de Riscos)

• TOGAF

• CMMI

• ...


Aviso Importante

“No mundo atual, a contínua expansão de nossa atividade cumpre um papel essencial na formulação da gestão inovadora da qual fazemos parte”.


Aviso Importante

“No mundo atual, a contínua expansão de nossa atividade cumpre um papel essencial na formulação da gestão inovadora da qual fazemos parte”.

(Gerador de Lero Lero)


Exemplo


Gestão de Demanda X Capacidade



• Demanda: • Demandas externas (Legais, Conformidade, Tecnológicas)

• Demandas internas (atualização de TI, outras áreas de negócio)

• Capacidade: • Recursos Humanos

• Aplicações

• Infraestrutura

• Financeira

• Obs: Diante de novas demandas não se pode esquecer que o “avião já está em voo”.

• Priorização



• Nível de Governança: (COBIT 5) • Garantir a Definição e Manutenção do Modelo de Governança

• Garantir a Realização de Benefícios

• Garantir a Otimização do Risco

• Garantir a Otimização dos Recursos

• Garantir a Transparência para as Partes Interessadas

• Nível de Gestão: • Gerenciamento de Portfólio de Serviços (ITIL)

• Gerenciamento de Portfólio de Projetos e Programas (PMBOK + Padrão de Gerenciamento de Portfólio e de Programas ou COBIT)

• Gerenciamento de Demanda (ITIL)



• Gerenciamento de Capacidade (ITIL ou COBIT)

• Gerenciamento de Disponibilidade (ITIL ou COBIT)

• Gerenciamento de Nível de Serviço (ITIL)

• Processos de Gestão de Projetos (PMBOK ou COBIT): Gerenciamento de Escopo, Tempo e Custos

• Gerenciar Configuração (ITIL ou COBIT)

• Gerenciamento de Aplicações (ITIL) - Função

• Gerenciamento de Operações (ITIL) - Função



• Melhorar a Gestão de Comunicação

• Escritório de Projetos


Considerações Finais

• Governança requer escolhas • Não é possível atender a TODAS as expectativas

• Adote uma visão pragmática

• Avalie a cultura organizacional (políticas internas, comportamentos, condutas,etc)

• Tenha um patrocinador de peso dentro da organização


Considerações Finais

• Faça Business Case reais (com ROI, TCO,etc)

• Analise outros casos de implementações (se possível os fatores que deram errado)

• Não se esqueça da Melhoria Contínua (PDCA)

• Lembre-se que a inclusão de indicadores demandará recursos


Obrigado pela participação

[email protected]

Alisson Teixeira

mailto:[email protected]

Documents

Estruturando a TI com COBIT, PMBOK e ITIL · •Cobit 5: 37 processos •ITIL v3 (2011): 26 processos + 4 funções •PMBoK 5ª. Edição: 47 processos •Total de Processos: 110