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SISTEMAS ORGANIZACIONAIS SISTEMAS ORGANIZACIONAIS ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS; LIDERANÇAS; CONFLITOS E DESENVOLVIMENTO GERENCIAL Prof. Adalberto J. Tavares Vieira,Dr.

ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS; LIDERANÇAS; CONFLITOS E ... · SISTEMAS ORGANIZACIONAIS figura - Modelo de Organização Integrada em Planejamento T M L V P P P D TIPOS E NÍVEIS DE

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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAIS

ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS; LIDERANÇAS; CONFLITOS E DESENVOLVIMENTO GERENCIAL

Prof. Adalberto J. Tavares Vieira,Dr.

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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAIS

TIPOLOGIA ORGANIZACIONAL

“Uma organização é um grupo humano, composto por

especialistas que trabalham em conjunto em uma tarefa

comum”.

Num esforço coletivo lutam para conquistar um objetivo.

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SISTEMAS ORGANIZACIONAIS SISTEMAS ORGANIZACIONAIS

figurafigura -- Alguns membros e unidades das partes de uma empresaAlguns membros e unidades das partes de uma empresa

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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAIS

Unidades especializadas Organizacionais

apoio para a organização fora de seu fluxo de trabalho

operacional, tendo funções diversas.

padronização de habilidades, ajustamento mútuo e

padronização do processo de trabalho.

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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAISFigura Figura –– Modelo de Sistemas OrganizacionaisModelo de Sistemas Organizacionais

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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAISCARACTERIZAÇÃO DO SISTEMA

A Adhocracia Burocracia Profissional

Principal mecanismo de coordenação: Ajustamento mutuo Parte chave da organização: Assessoria de apoio (na Adhocracia administrativa,

juntamente com o núcleo operacional) Principais parâmetros para delinear: Instrumentos de interligação, estrutura orgânica,

descentralização seletiva horizontal, especialização do trabalho, treinamento,

agrupamento concorrentemente funcional e por serviço

Fatores situacionais: Ambiente complexo e dinâmico (algumas vezes

dessemelhantes); sistema técnico sofisticado e muitas vezes automatizado; segue a moda.

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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAIS

Burocracia Profissional

Principal mecanismo de coordenação: Padronização de habilidades Parte chave da organização: Núcleo operacional Principais parâmentros para delinear: Treinamento; especialização do trabalho horizontal; descentralização vertical e horizontal. Fatores situacionais: Ambiente estável e complexo; sistema técnico não regulado e não sofisticado; acompanha o momento (atualização).

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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAISORGANIZAÇÕES COMO ESTRUTURA DE AÇÃO

A finalidade de um plano:

especificar um resultado desejado, um padrão em algum tempo futuro.

A finalidade do controle:

avaliar se tal padrão foi ou não alcançado.

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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAISfigurafigura -- Modelo de OrganizaModelo de Organizaçãção Integrada em Planejamentoo Integrada em Planejamento

TIPO S E NÍVEIS DE PLANEJAM ENTO ESTRATÉG ICO

TIPO NÍVEL

PLANEJAM ENTO ESTRATÉGICO ESTRATÉG ICO

PLANEJ. DE PLANEJ. PLANEJ. DE PLANEJ. DE

M ARKETING FINANCEIRO PRODUÇÃO RECURSOS TÁTICO

HUM ANOS

PLANO DE PLANO PLANO DE PLANO DE

LANÇAM ENTO DE CAP. DE RECRUTAM

NOVOS PROD. LUCROS PRODUÇÃO SELEÇÃO

PLANO DE PLANO DE PLANO DE PLANO CARGOS

VENDAS COM PRAS INCENTIVOS E SALÁRIOS

O PERA -

PLANO DE PLANO PLANO DE PLANO DE CIO NAL

RELAÇÕES FLUXO DE UTILIZAÇÃO SUCESSÃO

PÚBLICAS CAIXA

PLANO DE ORÇAM ENTO PLANO DE PLANO DE

PESQUISAS DE ATENDIM ENTO APOSENTADORIA

DE M ERCADO C APITAL DE ORDENS

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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAISfigura - M odelo de Organ ização In tegrada em Planejam en to

Fon te: M INTZBERG, Henry. Strategy-making in three modes. Californ ia M anagem en t Review, 1973.

Avaliação de M etas

resultados

Análise de Definições desempenho

oAcompanhamento Execução

Estratégica

Tática

O peracional

Controle Periódico

Planejamento

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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAISA organização é capaz de regular as saídas de duas

maneiras:

controle de desempenho (resultados)

planejamento de ação (decisões)

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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAISF ig u ra – O s re lac io nam ento s en tre d ec isõ es, p lane jam ento d e ação e co ntro le d o

d esem p enho

D e c isã o D e c isã o D e c isã o D e c isã o

1 3 4 5

A ç õe s A ç õe s A ç õe s A ç õe s A ç õe s

“ A Ç Õ E S C O R R IG ID A S ”

+ + +

F O N T E : M IN T Z B E R G , H . P a ttern s of str a teg y form a tion . M a n a g e m e n t sc ie n c e , (1 9 7 8 ).

P la n e ja m e n to p a r a a a ç ã o

D e c isã o2

C on tr ole d o d e se m p e n h o

C R IT É R IO 1 C R IT É R IO 2 C R IT É R IO 3 C R IT É R IO N

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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAIS

Método de decisão para o curso de ação:

1. Tomador de decisão2. Objetivos3. Preferências 4. Estratégia 5. Situação6. Resultado

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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAIS

PROCESSO DECISÓRIO Percepção da

situação

Busca de alternativasde solução

Análise e definição

do problema

Definição dosobjetivos

Avaliação ecomparação

das alternativas

Escolha daalternativa

mais adequada

Implementaçãoda alternativa

escolhida

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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAISCENTRALIZAÇÃO E DESCENTRALIZAÇÃO

Escolha do dirigente Localização do poder de decisão

Autocracia O dirigente é imposto ao grupo O dirigente impõe suas decisões ao grupo

Democracia O grupo escolhe seu dirigente As decisões são tomadas de comum acordo entre dirigentes e grupo

Liberalismo O grupo prefere ficar sem dirigente Cada integrante do grupo fica com sua própria decisão

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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAIS

TEORIAS DO PODER, CONTROLE E CONFLITO EM ORGANIZAÇÕES

Como a organização é um sistema cooperativo racional, ela

somente pode alcançar seus objetivos se as pessoas que

a compõem coordenarem seus esforços a fim de

alcançar algo que individualmente jamais conseguiriam.

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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAIS

Fig - Modelo de Organização

Variáveis Causais Estrutura Organizacional

Controles

Liderança

Variáveis Intervenientes

Atitudes,

motivações

e percepção de

todos os membros

Variáveis Resultantes

Produtividade

Lucros

Custos

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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAIS

Atributos Gerenciais/Liderança

Qualquer cargo gerencial compreende dois elementos básicos:

conjunto de atribuições e tarefas.

conjunto de qualificações que uma pessoa deve possuir, adquirir ou desenvolver para ocupar o cargo (atributos).

Estas qualidades são usualmente classificadas em três categorias: conhecimentos, habilidades e atitudes.

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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAIS

Conhecimentos - técnicas e informações

habilidades - definir estratégias analisar problemas relacionar-se com pessoas

Atitudes - estilo gerencial (Teoria X e Teoria Y )

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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAIS

Conflitos -

Para as soluções dos conflitos, busca-se o bom

desempenho e a clara definição de poderes (delegações)

e participações. Portanto, o fenômeno relacional

recíproco entre as partes e/ou funções envolvidas deve

interagir simultaneamente.

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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAISDECISÃO INDIVIDUAL E DECISÃO COLETIVA

Sistema de Informação Gerencial (SIG)

Processo de transformação de dados em informações

que são utilizadas na estrutura decisória da empresa,

envolvendo os relacionamentos de funções e processos.

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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAISFig – Criatividade e realização do executivo no SIG

FATORES COMPORTA-MENTAIS/CRIA-TIVIDADE

PROBLEMA

DADOS E INFORMAÇÕES

PROCESSA-MENTO INFORMAÇÕES DECISÃO

AÇÃO

RESULTADOS

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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAIS

Sistema de Informação Gerencial (SIG)

A estrutura organizacional é função da natureza do negócio e

das características peculiares de cada empresa e visa oferecer

uma visão segmentada das atividades à medida que desdobra

funções empresariais.

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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAIS

Sistema de informações gerenciais X estrutura organizacional:

- Os subsistemas de informações deverão atender às necessidades das diversas unidades organizacionais da empresa (macroprocesso), atravessando as fronteiras departamentais e inter-relacionando pelo fluxo de informações; - Os subsistemas de informações devem estar compatibilizados com a estrutura de autoridade e de responsabilidade pela execução das atividades estabelecidas pela empresa.

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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAISRESULTADOS:as mudanças emergem do bom-senso, do consenso e da liderança;

os interesses e expectativas pessoais e grupais se complementam interativamente;

existe respeito pela ética global e individual;

o processo de participação é efetivo e as metas são compartilhadas;

as experimentações, criatividade e inovações são incentivadas;

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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAIS

Banco de dados

É uma coleção de dados organizada como num arquivo

convencional. São usados para guardar e manipular dados,

visando a sua transformação em informações. Essa

tecnologia está mais aplicada a determinado fim unificado

e efetivo no apoio à tomada de decisões.

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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAISPOLPOLÍÍTICAS DE RECURSOS HUMANOSTICAS DE RECURSOS HUMANOS

Teoria de Ciclo Vital da Liderança (Korman) (maturidade)

ESTILOS EFICIENTES

(Maduro) (Imaturo)

COMPORTAMENTO DAS TAREFAS (Muito)

(Pouco)

Muitas Relações Muita Tarefa e e Pouca Tarefa Muitas Relações 3 2 Pouca Tarefa Muita Tarefa e e Poucas Relações Poucas Relações

4 1

(Pou

co)

(

Mui

to)

C

OM

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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAISTEORIA COMPORTAMENTAL

TEORIA X

Tradicional pensamento da coerção psicológica, escorado “na premissa da mediocridade das massas”.

TEORIA Y

As pessoas querem e precisam trabalhar.

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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAIS

Fig – Modelo do Caminho-Objetivo

Fatores Situacionais Ambientais Estrutura Sistema de autoridade formal Grupo de trabalho

Comportamento do Líder Diretivo Orientado para a realização Participativo Apoiador

Resultados Desempenho Satisfação

Fatores Situacionais dos Subordinador• Sede de controle • Experiência • Autopercepção das habilidades

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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAISDESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOSProcesso intencional e planejado

racionalidade do processo

Participação irrestrita dos funcionários e dos gerentes/líderessuporte de staff e de consultoria preserva a descentralizaçãoenvolvimento pessoal e emocional das pessoas

Ligação estreita com o negócio da empresainterligados com o planejamento estratégico e o negócio da empresaacrescentar valor às pessoas

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SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAIS

DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Foco na consonância voltados para a divulgação de conceitos, informações e conhecimentos que proporcionem uma visão coletiva da organização.

Aperfeiçoamento pessoalqualidade de vida das pessoas

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Auto Realização

Estima

Associação (sociais)

Segurança

Fisiológicas

SISTEMAS ORGANIZACIONAISSISTEMAS ORGANIZACIONAIS

figurafigura –– A hierarquia de Necessidades deA hierarquia de Necessidades de MaslowMaslow