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CESUMAR – Núcleo de Educação a Distância www.ead.cesumar.br © Todos os direitos reservados 44 3027-6363 Psicóloga: Carmen Cuenca COMPORTAMENTO CORPORATIVO

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Psicóloga: Carmen Cuenca

COMPORTAMENTO CORPORATIVO

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PENEIRAS DA COMUNICAÇÃO EFETIVA

PRIMEIRA

VERDADE

PODE SER PROVADO

ID da Imagem: 87339101 (enviar imagem atrás da palavra “verdade”)

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PENEIRAS DA COMUNNICAÇÃO EFETIVA

SEGUNDA

BONDADE

LEVAR COISAS BOAS

ID da Imagem: 87339101 (idem slide anterior)

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PENEIRAS DA COMUNNICAÇÃO EFETIVA

TERCEIRA

NECESSIDADE

REAL EXIGÊNCIA DE SEREM DITOS.

ID da Imagem: 87339101 (idem slide anterior)

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FALAR SEM PREOCUPAÇÃO OU RISCO

ID da Imagem: 113335570

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Espelho, espelho meu, tem alguém mais bacana do que eu?

ID da Imagem: 121655488

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APARÊNCIA/APRESENTAÇÃO CONTA PONTOS

ID da Imagem: 32910988 ID da Imagem: 64803622

As imagens devem ficar paralelas, tipo comparação.

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O que conta na hora de escolher a roupa para o trabalho

• Tendência

• Estilo pessoal

• Perfil da empresa

• Cargo que ocupamos

ID da Imagem: 87418958

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BOM SENSO!

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O que nunca deve-se usar para trabalhar

• Transparências

• Decotes e roupas curtas

• Sutiã aparecendo

• Tomara–que-caia.

• Barriga de fora

• Calças exageradamente justas.

ID da Imagem: 66887152

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O que nunca deve-se usar para trabalhar

• Camiseta Menor que o corpo.

• Tênis de academia para sair.

• Meia esportiva com sapato social.

• Camisa aberta demais.

ID da Imagem: 81305188

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Evite!!!!

ID da Imagem: 90997013

ID da Imagem: 100754869

ID da Imagem: 105912740

ID da Imagem: 127399298

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Cuidado com as unhas

ID da Imagem: 63991924

ID da Imagem: 100360289

ID da Imagem: 99430625

Fonte: http://www.tasaude.com.br/files/2012/03/unhas-rodas-so-muito-feias.jpeg

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Significados

• Unha comida, leva quem observa a perceber

uma pessoa nervosa ou insegura, a instabilidade

não é um fator positivo.

• Unha suja, é associada a falta de higiene.

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Significados

• Unha de mulher com esmalte descascado. Se

apresenta como desleixada e sem amor

próprio.

• Unha com esmalte de cor estranha. Falta de

aprimoramento pessoal e equilíbrio.

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Evite!!!!

ID da Imagem: 55150732

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Evite!!!!

• Ter vergonha de pedir para ir ao banheiro.

• Soltar gazes perto de outras pessoas.

ID da Imagem: 37263745

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COMUNICAÇÃO CORPORAL – EVITE!!!

• Conversar sem olhar nos olhos da pessoa com

quem se fala.

• Ficar tirando fiozinhos, cabelos coisinhas da

roupa da pessoa com quem se está conversando.

• Ficar muito próximo da pessoa.

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COMUNICAÇÃO CORPORAL – EVITE!!!

• Ficar tocando nas pessoas.

• Troca “violenta de afeto” ao ser apresentado

à alguém.

• Sentar de pernas abertas.

• Sentar de qualquer jeito.

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MODO DE FALAR – EVITE!!!

• Falar alto em qualquer ambiente.

• Chamar gritando uma pessoa que está

distante.

• Falar baixo demais.

• Usar gírias.

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MODO DE FALAR – EVITE!!!

• Responder: “O que?” “Por que?” “Já vai!”

• Falar errado.

• Não dar chance para outra pessoa falar.

• Só falar de si.

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REFEIÇÃO X NEGÓCIOS

• Quem escolhe o restaurante?• Quem deve chegar primeiro?• Mulher pode convidar um homem para almoçar

ou jantar?• O que beber?

– Enquanto espera?– Durante a refeição?

• O que comer?• Quem paga a conta?

http://veja.abril.com.br/111198/p_180.html

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REFEIÇÃO X NEGÓCIOS – EVITE!!!

• Homem: ficar sentado quando uma

mulher se aproxima.

• Mulher: levantar para alguém, a menos

que seja o papa, idoso ou o dono da

empresa.

http://veja.abril.com.br/111198/p_180.html

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REFEIÇÃO X NEGÓCIOS – EVITE!!!

• Beijar alguém que está comendo.

• Fazer sanduíche com o pão do couvert.

• Empurrar o prato depois de terminar a

refeição.

http://veja.abril.com.br/111198/p_180.html

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REFEIÇÃO X NEGÓCIOS – EVITE!!!

• Escritório não é sinônimo de lanchonete.

http://vocesa.abril.com.br/desenvolva-sua-carreira/materia/manual-sem-nocao-511755.shtml

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e – MAIL – EVITE!!!

O e-mail fornecido pela empresa aos funcionários

é uma ferramenta de trabalho, pertencente à

corporação. Por isso, ela pode exercer total

controle sobre o e-mail, sendo inclusive

responsabilizada pelo conteúdo transmitido, em

caso de envio de materiais ilegais, por exemplo.

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e – MAIL – EVITE!!!

• Escreva mensagens curtas.

• Responda rapidamente.

• Não use letras maiúsculas, elas indicam

agressividade.

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e – MAIL – EVITE!!!

• Sempre coloque o assunto. Auxilia a

escolha para a mensagem ser lida.

• Enderece corretamente. Receber um e-mail

inadequado é extremamente indelicado.

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e – MAIL – EVITE!!!

• Quando for inevitável uma mensagem mais longa

avise na linha de assunto.

Por exemplo: Subject : reunião(msg longa!).

• Envie arquivos anexados (attachments) apenas

quando solicitado, jamais para listas.

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e – MAIL – EVITE!!!

• Não inclua todo o conteúdo da mensagem

respondida, deixe o suficiente apenas para

indicar os pontos que você está comentando

ou a que frase está respondendo.

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e – MAIL – EVITE!!!

• "Assinaturas" são informações que

podem ser colocadas automaticamente

no final de sua mensagem para ajudar

os leitores a lhe localizarem.

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e – MAIL – EVITE!!!

• Os "Emoticons" são ícones formados

por parênteses, pontos, vírgulas e

outros símbolos do teclado,

representam carinhas desenhadas na

horizontal e denotam emoções. Use-os

com moderação.

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APRESENTAÇÕES PESSOAIS

• Quem reuniu as pessoas deve apresentá-las.

• Menos importante para mais importante.

• Diga algo sobre quem está sendo apresentado.

“Senhor Carlos Antunes, apresento-lhe o Cel José de Abreu”

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APRESENTAÇÕES PESSOAIS

Jamais fale: “Encantado!”.

O correto é dizer apenas:

“Como vai?”, “Como está?”, ou “Muito

prazer!”

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APRESENTAÇÕES PESSOAIS

O mais jovem deve ser apresentado ao mais velho.

O homem deve ser apresentado à mulher.

Quem deve tomar a iniciativa de estender a mão e dizer “como vai”, “como está” é a pessoa mais importante, mais idosa ou a mulher.

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CELULAR

1. Não falarás enquanto dirige

2. Não usarás seu fone Bluetooth em qualquer situação

3. Não falarás mais alto no seu celular do que falaria em qualquer outro telefone

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CELULAR

4. Não deverás se apegar demais ao seu celular.

5. Não deixarás o celular em cima da mesa caso

ele toque.

6. Não tornarás o celular mais importante do que

a empresa

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CELULAR

7. Não deixarás o celular tocando apenas para mostrar seus toques “descolados”

8. Deverás desligar seu celular em funerais, casamentos, aulas de yoga e quaisquer locais onde não seria agradável levar uma criança chorona.

9. Não entre no elevador falando ao telefone.

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PONTUALIDADE

• Atrasos só em emergência e mesmo assim, ligue avisando.

• Para não ficar esperando, ligue confirmando duas horas antes.

• Confirme as informações para localização.

• Comunique sua intolerância à atrasos.

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O SABE TUDO. Você é um?

VOCÊ...

• Escuta atentamente o que o outro está falando?

• Não interrompe a pessoa para contar sua história?

• Não fica se auto elogiando?Não fica focado só em si ou na sua família?

• Pergunta sobre a outra pessoa?

• Não fala: “Eu sei.”?

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AUTENTICIDADE X AGRESSIVIDADE

EVITE ...

• Falar o que vier a cabeça.

• Dar palpite na vida alheia.

• Comentar sobre os aspectos físicos da outra

pessoa.

• Opinar sobre educação de filhos, religião,

casamento e política.

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NO CARRO.......

• Se o seu superior estiver dirigindo...

– O lugar mais importante é ao lado dele.

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NO CARRO.......

• Se for guiado por motorista profissional...

– O lugar mais importante é o de trás, junto com o

superior do motorista.

– Se duas pessoas são mais importantes que você e

tem um motorista, sente-se ao lado do motorista.

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NO CARRO.......

• Mulheres...

– Banco de trás (exceto quando forem

guias ou secretárias)

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FESTAS DE CONFRATERNIZAÇÃO

• Participe com moderação.

• Não dance agarradinho.

• Você deve conservar sua imagem e

mostrar suas boas maneiras.

• Beba comedidamente  e saia sóbrio.

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FESTAS DE CONFRATERNIZAÇÃO

• Amigo secreto: já que você resolveu

participar, procure saber o que a pessoa

que você tirou quer ganhar, isto faz parte

das boas maneiras.

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FESTAS DE CONFRATERNIZAÇÃO

• Não paquere ou faça gracinhas com o sexo oposto

na festa de confraternização do local onde trabalha.

• Observe mais e seja menos observado.

A festa de confraternização passa, mas qualquer

deslize seu, fica.

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ELEVADOR

• Os mais novos cedem a passagem aos mais

velhos e às mulheres, segurando a porta do

elevador.

• Os homens seguram a porta para as

mulheres.

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ELEVADOR

• Estando acompanhado, quando entrar num

elevador em que haja outras pessoas,

suspenda a conversa e só continue quando

estiver de novo a sós.

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ELEVADOR

• Não esqueça de cumprimentar as pessoas

que estão no elevador com um "bom dia" não

muito alto.

• Quando sair diga "até logo".

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ELEVADOR

• Se houver ascensorista, diga o seu andar

acompanhado de um "por favor".

• Cuidado com perfumes na hora de sair.

• Outra recomendação é jamais fumar no

elevador.

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VIVER COM ASSERTIVIDADE!!!

Pensar e agir de forma elegante, respeitar-se e

respeitar as pessoas é sinal de qualidade pessoal e de

vida.

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VIVER COM ASSERTIVIDADE!!!

É preciso avaliar-se constantemente e buscar

feedback.

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VIVER COM ASSERTIVIDADE!!!

Ser elegante é ser lembrado depois de muitos anos, por

ter feito alguma coisa especialmente boa para uma

pessoa.

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VIVER COM ASSERTIVIDADE!!!

Ser elegante é uma meta para ser buscada durante

toda a vida.

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SUCESSO!!!!COM MUITA NOÇÃO.