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CESUMAR – Núcleo de Educação a Distânciawww.ead.cesumar.br © Todos os direitos reservados44 3027-6363
Psicóloga: Carmen Cuenca
COMPORTAMENTO CORPORATIVO
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PENEIRAS DA COMUNICAÇÃO EFETIVA
PRIMEIRA
VERDADE
PODE SER PROVADO
ID da Imagem: 87339101 (enviar imagem atrás da palavra “verdade”)
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PENEIRAS DA COMUNNICAÇÃO EFETIVA
SEGUNDA
BONDADE
LEVAR COISAS BOAS
ID da Imagem: 87339101 (idem slide anterior)
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PENEIRAS DA COMUNNICAÇÃO EFETIVA
TERCEIRA
NECESSIDADE
REAL EXIGÊNCIA DE SEREM DITOS.
ID da Imagem: 87339101 (idem slide anterior)
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FALAR SEM PREOCUPAÇÃO OU RISCO
ID da Imagem: 113335570
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Espelho, espelho meu, tem alguém mais bacana do que eu?
ID da Imagem: 121655488
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APARÊNCIA/APRESENTAÇÃO CONTA PONTOS
ID da Imagem: 32910988 ID da Imagem: 64803622
As imagens devem ficar paralelas, tipo comparação.
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O que conta na hora de escolher a roupa para o trabalho
• Tendência
• Estilo pessoal
• Perfil da empresa
• Cargo que ocupamos
ID da Imagem: 87418958
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BOM SENSO!
ID da Imagem: 90385345
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O que nunca deve-se usar para trabalhar
• Transparências
• Decotes e roupas curtas
• Sutiã aparecendo
• Tomara–que-caia.
• Barriga de fora
• Calças exageradamente justas.
ID da Imagem: 66887152
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O que nunca deve-se usar para trabalhar
• Camiseta Menor que o corpo.
• Tênis de academia para sair.
• Meia esportiva com sapato social.
• Camisa aberta demais.
ID da Imagem: 81305188
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Evite!!!!
ID da Imagem: 90997013
ID da Imagem: 100754869
ID da Imagem: 105912740
ID da Imagem: 127399298
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Cuidado com as unhas
ID da Imagem: 63991924
ID da Imagem: 100360289
ID da Imagem: 99430625
Fonte: http://www.tasaude.com.br/files/2012/03/unhas-rodas-so-muito-feias.jpeg
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Significados
• Unha comida, leva quem observa a perceber
uma pessoa nervosa ou insegura, a instabilidade
não é um fator positivo.
• Unha suja, é associada a falta de higiene.
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Significados
• Unha de mulher com esmalte descascado. Se
apresenta como desleixada e sem amor
próprio.
• Unha com esmalte de cor estranha. Falta de
aprimoramento pessoal e equilíbrio.
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Evite!!!!
ID da Imagem: 55150732
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Evite!!!!
• Ter vergonha de pedir para ir ao banheiro.
• Soltar gazes perto de outras pessoas.
ID da Imagem: 37263745
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COMUNICAÇÃO CORPORAL – EVITE!!!
• Conversar sem olhar nos olhos da pessoa com
quem se fala.
• Ficar tirando fiozinhos, cabelos coisinhas da
roupa da pessoa com quem se está conversando.
• Ficar muito próximo da pessoa.
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COMUNICAÇÃO CORPORAL – EVITE!!!
• Ficar tocando nas pessoas.
• Troca “violenta de afeto” ao ser apresentado
à alguém.
• Sentar de pernas abertas.
• Sentar de qualquer jeito.
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MODO DE FALAR – EVITE!!!
• Falar alto em qualquer ambiente.
• Chamar gritando uma pessoa que está
distante.
• Falar baixo demais.
• Usar gírias.
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MODO DE FALAR – EVITE!!!
• Responder: “O que?” “Por que?” “Já vai!”
• Falar errado.
• Não dar chance para outra pessoa falar.
• Só falar de si.
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REFEIÇÃO X NEGÓCIOS
• Quem escolhe o restaurante?• Quem deve chegar primeiro?• Mulher pode convidar um homem para almoçar
ou jantar?• O que beber?
– Enquanto espera?– Durante a refeição?
• O que comer?• Quem paga a conta?
http://veja.abril.com.br/111198/p_180.html
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REFEIÇÃO X NEGÓCIOS – EVITE!!!
• Homem: ficar sentado quando uma
mulher se aproxima.
• Mulher: levantar para alguém, a menos
que seja o papa, idoso ou o dono da
empresa.
http://veja.abril.com.br/111198/p_180.html
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REFEIÇÃO X NEGÓCIOS – EVITE!!!
• Beijar alguém que está comendo.
• Fazer sanduíche com o pão do couvert.
• Empurrar o prato depois de terminar a
refeição.
http://veja.abril.com.br/111198/p_180.html
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REFEIÇÃO X NEGÓCIOS – EVITE!!!
• Escritório não é sinônimo de lanchonete.
http://vocesa.abril.com.br/desenvolva-sua-carreira/materia/manual-sem-nocao-511755.shtml
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e – MAIL – EVITE!!!
O e-mail fornecido pela empresa aos funcionários
é uma ferramenta de trabalho, pertencente à
corporação. Por isso, ela pode exercer total
controle sobre o e-mail, sendo inclusive
responsabilizada pelo conteúdo transmitido, em
caso de envio de materiais ilegais, por exemplo.
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e – MAIL – EVITE!!!
• Escreva mensagens curtas.
• Responda rapidamente.
• Não use letras maiúsculas, elas indicam
agressividade.
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e – MAIL – EVITE!!!
• Sempre coloque o assunto. Auxilia a
escolha para a mensagem ser lida.
• Enderece corretamente. Receber um e-mail
inadequado é extremamente indelicado.
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e – MAIL – EVITE!!!
• Quando for inevitável uma mensagem mais longa
avise na linha de assunto.
Por exemplo: Subject : reunião(msg longa!).
• Envie arquivos anexados (attachments) apenas
quando solicitado, jamais para listas.
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e – MAIL – EVITE!!!
• Não inclua todo o conteúdo da mensagem
respondida, deixe o suficiente apenas para
indicar os pontos que você está comentando
ou a que frase está respondendo.
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e – MAIL – EVITE!!!
• "Assinaturas" são informações que
podem ser colocadas automaticamente
no final de sua mensagem para ajudar
os leitores a lhe localizarem.
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e – MAIL – EVITE!!!
• Os "Emoticons" são ícones formados
por parênteses, pontos, vírgulas e
outros símbolos do teclado,
representam carinhas desenhadas na
horizontal e denotam emoções. Use-os
com moderação.
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APRESENTAÇÕES PESSOAIS
• Quem reuniu as pessoas deve apresentá-las.
• Menos importante para mais importante.
• Diga algo sobre quem está sendo apresentado.
“Senhor Carlos Antunes, apresento-lhe o Cel José de Abreu”
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APRESENTAÇÕES PESSOAIS
Jamais fale: “Encantado!”.
O correto é dizer apenas:
“Como vai?”, “Como está?”, ou “Muito
prazer!”
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APRESENTAÇÕES PESSOAIS
O mais jovem deve ser apresentado ao mais velho.
O homem deve ser apresentado à mulher.
Quem deve tomar a iniciativa de estender a mão e dizer “como vai”, “como está” é a pessoa mais importante, mais idosa ou a mulher.
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CELULAR
1. Não falarás enquanto dirige
2. Não usarás seu fone Bluetooth em qualquer situação
3. Não falarás mais alto no seu celular do que falaria em qualquer outro telefone
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CELULAR
4. Não deverás se apegar demais ao seu celular.
5. Não deixarás o celular em cima da mesa caso
ele toque.
6. Não tornarás o celular mais importante do que
a empresa
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CELULAR
7. Não deixarás o celular tocando apenas para mostrar seus toques “descolados”
8. Deverás desligar seu celular em funerais, casamentos, aulas de yoga e quaisquer locais onde não seria agradável levar uma criança chorona.
9. Não entre no elevador falando ao telefone.
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PONTUALIDADE
• Atrasos só em emergência e mesmo assim, ligue avisando.
• Para não ficar esperando, ligue confirmando duas horas antes.
• Confirme as informações para localização.
• Comunique sua intolerância à atrasos.
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O SABE TUDO. Você é um?
VOCÊ...
• Escuta atentamente o que o outro está falando?
• Não interrompe a pessoa para contar sua história?
• Não fica se auto elogiando?Não fica focado só em si ou na sua família?
• Pergunta sobre a outra pessoa?
• Não fala: “Eu sei.”?
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AUTENTICIDADE X AGRESSIVIDADE
EVITE ...
• Falar o que vier a cabeça.
• Dar palpite na vida alheia.
• Comentar sobre os aspectos físicos da outra
pessoa.
• Opinar sobre educação de filhos, religião,
casamento e política.
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NO CARRO.......
• Se o seu superior estiver dirigindo...
– O lugar mais importante é ao lado dele.
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NO CARRO.......
• Se for guiado por motorista profissional...
– O lugar mais importante é o de trás, junto com o
superior do motorista.
– Se duas pessoas são mais importantes que você e
tem um motorista, sente-se ao lado do motorista.
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NO CARRO.......
• Mulheres...
– Banco de trás (exceto quando forem
guias ou secretárias)
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FESTAS DE CONFRATERNIZAÇÃO
• Participe com moderação.
• Não dance agarradinho.
• Você deve conservar sua imagem e
mostrar suas boas maneiras.
• Beba comedidamente e saia sóbrio.
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FESTAS DE CONFRATERNIZAÇÃO
• Amigo secreto: já que você resolveu
participar, procure saber o que a pessoa
que você tirou quer ganhar, isto faz parte
das boas maneiras.
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FESTAS DE CONFRATERNIZAÇÃO
• Não paquere ou faça gracinhas com o sexo oposto
na festa de confraternização do local onde trabalha.
• Observe mais e seja menos observado.
A festa de confraternização passa, mas qualquer
deslize seu, fica.
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ELEVADOR
• Os mais novos cedem a passagem aos mais
velhos e às mulheres, segurando a porta do
elevador.
• Os homens seguram a porta para as
mulheres.
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ELEVADOR
• Estando acompanhado, quando entrar num
elevador em que haja outras pessoas,
suspenda a conversa e só continue quando
estiver de novo a sós.
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ELEVADOR
• Não esqueça de cumprimentar as pessoas
que estão no elevador com um "bom dia" não
muito alto.
• Quando sair diga "até logo".
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ELEVADOR
• Se houver ascensorista, diga o seu andar
acompanhado de um "por favor".
• Cuidado com perfumes na hora de sair.
• Outra recomendação é jamais fumar no
elevador.
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VIVER COM ASSERTIVIDADE!!!
Pensar e agir de forma elegante, respeitar-se e
respeitar as pessoas é sinal de qualidade pessoal e de
vida.
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VIVER COM ASSERTIVIDADE!!!
É preciso avaliar-se constantemente e buscar
feedback.
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VIVER COM ASSERTIVIDADE!!!
Ser elegante é ser lembrado depois de muitos anos, por
ter feito alguma coisa especialmente boa para uma
pessoa.
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VIVER COM ASSERTIVIDADE!!!
Ser elegante é uma meta para ser buscada durante
toda a vida.
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SUCESSO!!!!COM MUITA NOÇÃO.