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Etiqueta Corportativa

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Etiqueta Corportativa. Por Heitor Pinholato 30 de maio de 2011. Regras para Cumprimentar e Apresentar Pessoas - PowerPoint PPT Presentation

Text of Etiqueta Corportativa

Apresentao do PowerPoint

Etiqueta CorportativaPor Heitor Pinholato30 de maio de 2011

Regras para Cumprimentar e Apresentar Pessoas

Quem quer que esteja se apresentando ou sendo apresentado, deve sorrir e olhar a pessoa nos olhos. Seriedade e tenso no funcionam bem nas apresentaes. Outra regrinha diz que: "A pessoa mais importante quem recebe a outra e tem seu nome dito primeiro. No meio empresarial, interessante dar ao cliente essa importncia maior."Outra coisa importante que deve ser observada tanto por homens como por mulheres que o tapinha nas costas e os beijinhos devem ser evitados sempre, a menos que haja grande intimidade entre eles. 2

Pode ocorrer, tambm, que a pessoa apresentada por uma questo de descortesia no estique a mo para receber o cumprimento. O que fazer?Se ao esticar a mo para apresentar-se a algum, ela no retribuir esse gesto, retire a mo mas continue a apresentao. Esta atitude a correta. Para apresentar algum a um grupo, aproveite o momento em que estiverem reunidos e diga algo mais ou menos assim: "Oi, pessoal, queria apresentar a vocs a Martha Fridman, consultora da Place na Europa." Saiba tambm que nas apresentaes para um grupo esto dispensados os apertos de mo.3

Etiqueta ao Telefone

Tenha sempre papel e caneta e anote os recados;Pergunte se o outro pode falar naquele momento; Desligue o celular em reunies, eventos e locais pblicos;Se o celular de outra pessoa tocar, nunca atenda!Ao atender ao telefone, diga o seu nome e pergunte "em que posso ajudar?". Evite perguntar "quem fala?". S faa esta pergunta se no conseguir identificar quem est falando.Enquanto estiver falando ao telefone, no faa outras coisas como digitar, mexer com papis etc. 4

Fuja do mico: dicas e regras para o dia-a-dia:

Nunca fume em reunies, visitas ou locais fechados;Blazer um coringa para homens e mulheres;Cuidado para no exceder nas festas de empresa,Esteja atento e seja cordial com todos, afinal somos todos iguais e merecemos respeito;Jamais chame o cliente de querido, meu bem, benzinho;Sempre ande com cartes de visita atualizados;Conhea os usos e costumes de cada local e preste ateno nos detalhes dos detalhes;Na dvida, observe primeiro e pergunte depois.5

Dicas de almoo e jantar de negcios:

Quem convida paga a conta;Opte por refeies e bebidas leves; lembre-se que a finalidade comercial e no nutricional;Evite: palitar os dentes, mastigar com a boca aberta, cotovelos na mesa, olhar s para o prato, arrastar a cadeira, comer antes de todos estarem servidos, chamar o garom por outro nome, usar o celular.6

Vestimenta

Competncia o que interessa, mas o jeito de se vestir soma pontos na carreira. Se voc quer ser uma pessoa de sucesso, tenha a aparncia de uma pessoa de sucesso. Um guarda-roupa com peas adequadas e de boa qualidade no vaidade, mas uma ferramenta de trabalho que categoriza o profissional. Qualquer um pode controlar a aparncia em benefcio prprio. Encare a roupa de trabalho como uma forma de exibir conceitos e cdigos de valores seus e da sua empresa.Como no ditado romano: A mulher de Csar no basta ser honesta, mas tambm parecer honesta.7

O que evitar no trabalho

Explorar tendncias modernosas na roupa de trabalho. Estar na moda menos importante que representar bem o seu negcio, excesso de produo pode comprometer o conforto e a imagem profissional.Trajes exticos ou descontrados demais, destoando do ambiente.Sobrepor cores ou estampas em uma aquarela que pode cansar.Usar justos, curtos, transparncias, fendas e decotes. Discrio no trabalho no apenas recomendvel, mas imprescindvel.8

Referncias

RIBEIRO, Clia. Boas Maneiras E Negcios A Mesa. Editora L&PM.

ALFREDO, Passos e NAJJAR, Eduardo Rienzo. Carreira E Marketing Pessoal - Da Teoria A Pratica. Editora Negocio S.A.

SCOTT-JOB, Derrick. Marketing Pessoal. Editora Best Seller

MARTINS, Rogrio. Reflexes Do Mundo Corporativo. Editora Scortecci.9

Agradeo a ateno!

Heitor Pinholato11 8661-576316 [email protected]