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Eugénia Maria Martins de Almeida

Júri:

Lígia Maria da Silva Ribeiro, Inv. Auxiliar da FEUP (Presidente do Júri)

Joaquim José Borges Gouveia, Prof. Catedrático da Universidade de Aveiro (Orientador)

Carlos Manuel Santos Ferreira, Prof. Auxiliar da Universidade de Aveiro ( Membro Externo)

João António Correia Lopes, Prof. Auxiliar da FEUP (Vogal)

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Desenvolvimento

Troca de Informação

Transformação do ambiente de trabalho

Projectos de Cidades Digitais

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Enquadramento do tema em área relativamente recente de investigação

Literatura existente e contraditória e dispersa

Recolha e comparação exaustiva dos documentos existentes

Recolha de experiências de casos anteriores para melhor compreensão do fenómeno

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Utilização de Metodologias de Trabalho:

SSM (Soft Systems Methodology ) - descrever a natureza dos sistemas

Adaptação das metodologia de análise baseada em fases (Checkland, 1993).

Método Estudo de Caso – compreender os exemplos existentes.

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EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE CIDADE DIGITAL:

Acontecimentos mais marcantes Intervenientes

Motivações

ObjectivosIdentificação de todos os elementos base

Elaboração de um repertório de conceitos e definições

Compreensão da estrutura das primeiras manifestações de “comunidades digitais”

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Percepção do conceito de “comunidade digital”

Identificação de modelos utilizados -Nível de estruturação existente

Primeiros conceitos de Cidade Digital

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Espaço de partilha de Informação específica

Ponto Comum: a ligação a uma Região Física

Espaço electrónico de domínio público, para a promoção de

debate social e político.

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Necessidade de:Desenvolver infra-estruturas físicas avançadas para revitalização

social e económica da região em que se insere;Promover o uso de tecnologia pela todos os sectores da

comunidade;Motivar a participação dos cidadão, estimular a interacção com

os órgãos públicos.

TRANSFORMAÇÕES

Técnicos envolvidos na implementação, manutenção, gestão do projecto.

(Todos os utilizadores/beneficiários da rede)

ACTORES

Todos os integrantes da vida da Cidade/Região: Cidadãos;Empresas privadas ou públicas;Instituições de solidariedade;Autarquias, órgão de Governo;Utilizadores de tecnologia - Todos os que navegam na Web;Centros de Saúde, Hospitais;

Instituições de ensino;(...)

CLIENTES

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Interesses dos participantes;Interesses dos beneficiários;Capacidades tecnológicas disponíveis;Capacidades económicas disponibilizadas;Potencial Humano dentro da Organização.

AMBIENTE

Directamente: Organizadores, patrocinadores do Sistema (Sociedade, consórcio, redes constituintes).

Indirectamente: utilizadores do sistema

DONOS

Independente das mudanças tecnológicas: Transformações Sociais (aumento da população, envelhecimento, desemprego,...); políticas Governamentais; mercado económico.

Impacto da evolução e disseminação da tecnologias de comunicação e informação:

Generalização do uso da tecnologia para novas formas de negócios;Flexibilização do Conceito de Tempo e espaço;Poder da Informação, nível de penetração e disseminação (poder aos

detentores da informação);Efeito multidireccional – o fluxo de informação passa a efectuar nos dois

sentidos:

VISÃO DO

MUNDO

rede indivíduo

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Grupos não conectados:Desafio – integrar, motivar, capacitar.Ameaça – possibilidade de causar estagnação, desequilíbrio na comunidade.

Lazer

Trabalho

Família

Educação

Serviços Público

Economia(empresas)

Actividades fins sociais

(beneficentes)política governamental, questões sociais (desemprego, demografia, ambiente,...)

Cidade / Região

Outras Cidades/Regiões

Grupos Info-exclusão

Saúde

Ligação entre regiões/não dependente da tecnologia

Ligação da Sociedade a Internet

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Implementação de uma rede física envolvente que possibilite a

integração de projectos complementares, de redes já existentes, e

que permita uma disseminação eficaz e eficiente de informação;

Fornecer condições para o envolvimento e motivação ao uso da

tecnologia por toda comunidade (entenda-se por comunidade todos

os participantes da dinâmica de uma Cidade), independentemente

da condição social e económica;

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Praças Mercados Zonas Industriais

Educação

Bairros

Jardins

Viagens ao exterior da

comunidade

PraçaCentral/ Terminal

Instituições

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Programa Cidade Digital

Enquadramento:

Programa Comunitário

Sociedade de Informação

Agente motivador, coordenador, e consultor , promovendo o despertar da consciência pública e actuando como negociador internacional em temas da Sociedade de Informação

Conjunto de Prioridades

Melhoria da Vida Urbana

Combate da exclusão Social

Combate Interioridade

Melhoria da competitividade dos sectores económicos –integração na economia global

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Contexto do Projecto

Finalidade

Objectivos Definidos

Organização Estrutural do Projecto

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CRM (Customer Relationship Management)

Movimento corporativo

Identificar o que cria valor para o Cliente e oferecer o que desejam.

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CapturarIntegrar

Informação

Segmentar

Aum

ento Conhecim

ento

Programas direccionados

Definição Produtos / Serviços

Canais Flexíveis

Integrados

Contactos Directos

Aum

entar Valor

Aum

entar efectividade

Aum

entar Eficiência

Lea ld ade Part ici pa ção

Elaborar perfil

Identificar Compreender Determinar Comunicar Quantificar

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Intranet

Nível “Externo” -utilizadores

Nível Interno da Cidade

Utilizadores Locais

Procura de Informação

Utilizadores Deslocados

Utilizadores Locais

Procura de Serviços

AplicaçõesBases de DadosIntegração

Utilização

Praça

Informação Específica

Troca de Informação

Praça

Informação Específica

Troca de Informação

Praça

Informação Específica

Troca de Informação

Praça

Informação Específica

Troca de Informação

Organização da Informação

Dados

Informação

Conhecimento

Internet – Serviços Móveis

Internet – Disseminação de Informação Localizada

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Integra o “Cliente” como participante no processo de desenvolvimento

Abertura de canais de comunicação

Recursos Humanos

Tecnologia

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Actuação em áreas de carência –fornecer infra-estruturas

Projectos horizontais

Agente mediadorPromotor de comunicaçãoDinamizador da economia

Gaia

Forte dimensão social –concentrado sob a mudança cultural / fornecer

competências

Instrumento Mobilizador da SociedadeAveiro

Modelo de relacionamento Social –modelo base com diferenciações

Aumento da competitividade regionalParticipação públicaMelhoria dos processos administrativos

Infoville

Pontos de acesso + portal, formação, cooperação – investigação / empresas

Fornecer recursos digitais:» participação de todos» Informação relevante» Oportunidades de negócios

Bristol

Concentração na rede multimédia –plataformas

Fornecer plataforma Web e serviços – network City

Helsinki

Plataformas para comunidades em rede – liberdade em relação ao espaço físico

Espaço de comunicação públicoAmsterdam

EstratégiaObjectivos

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Integração de texto, voz e vídeo em plataforma comum

Segurança e privacidade

Fontes de financiamento

Cooperação entre Cidades Digitais –partilha de pontos comuns

Cartão Inteligente – Cartão Único

Cidades Abertas e Criativas

Motivação dos intervenientes

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Organização Indivíduo

Infra-estrutura tecnológica

Aplicação do conhecimento

Resolução de Problemas

Conhecimento

Informação

Gestão do Conhecimento

Conjunto de práticas e abordagens que visam assimilar, gerar e disseminar o saber contido em diversas fontes....e principalmente da experiência e perícias acumuladas.

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Eugénia Maria Martins de Almeida

FIM