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EXERCÍCIOS DE ADMINISTRAÇÃO

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EXERCÍCIOS

DE

 ADMINISTRAÇÃO1 -  A organização no trabalho não se faz apenas

com procedimentos, uso correto de agenda e

treinamento adequado, mas, acima de tudo, com

o casamento perfeito entre o profissional e a

função que ele ocupa. A respeito das prioridades

e da organização do trabalho, julgue os próximos

itens.

 A definição de prioridades e a especificação de

metas em uma empresa diminuem o desperdício

de tempo com atividades menores.

2 - Uma das razões relacionadas ao aumento da

sobrecarga de trabalho diz respeito à

estruturação complexa das funções

desempenhadas pelos trabalhadores.

3 - Uma organização do trabalho embasada em

atividades individualizadas e especializadaselimina a possibilidade de conflitos no trabalho.

4 - Dar a um subordinado a responsabilidade de

execução de um trabalho e de decisões afins

contribui para o acúmulo de atividades e

sobrecarga no trabalho, principalmente porque

gera possibilidade de retrabalho.

5 - Se o grau de responsabilidade e autoridade

não for perfeitamente definido e entendido, o

processo de organização do trabalho poderá

fracassar.

6 - Quanto maior for a complexidade das

atividades a serem realizadas, maior será o

número máximo de subordinados que deve

reportar-se a um gestor.

7 - Uma das melhorias ao se estabelecerem

prioridades no trabalho reside na identificação

antecipada da informação e dos recursos

necessários para o desenvolvimento do projeto.

8 - Os empregados com metas mais claras,

infraestrutura mais bem composta e esquema de

trabalho definido podem usufruir de melhor 

qualidade de vida.

9 -  Ao assumir a direção do novo setor de

cadastro do sistema único de saúde (SUS), o

diretor propôs uma redistribuição de funções de

modo a dar mais autoridade aos supervisores e

capacidade de cobrança dos resultados a serem

obtidos por cada área. Posteriormente,

determinou que todos os funcionários deviam

atuar em todas as atividades, sem distinções, não

havendo mais funcionário com apenas uma

atribuição. Alguns dos colaboradores do setor estão envolvidos em um projeto de implantação

de um novo sistema de controle de prontuários

médicos, desenvolvendo seus trabalhos em outro

prédio, e subordinados ao gerente desse projeto,

que é de outro setor. Acerca dessa situação

hipotética, julgue os itens a seguir.

O diretor em questão está atento a uma das

principais características de uma organização

formal, já que se preocupou com a distribuição da

autoridade e a responsabilidade do seu setor.

10 - Ao evitar a especialização, o diretor assegura

a isonomia entre os funcionários, uma das

características da organização formal.

11 -  Ao assumir a direção do novo setor de

cadastro do sistema único de saúde (SUS), odiretor propôs uma redistribuição de funções de

modo a dar mais autoridade aos supervisores e

capacidade de cobrança dos resultados a serem

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obtidos por cada área. Posteriormente,

determinou que todos os funcionários deviam

atuar em todas as atividades, sem distinções, não

havendo mais funcionário com apenas uma

atribuição. Alguns dos colaboradores do setor 

estão envolvidos em um projeto de implantação

de um novo sistema de controle de prontuáriosmédicos, desenvolvendo seus trabalhos em outro

prédio, e subordinados ao gerente desse projeto,

que é de outro setor.Acerca dessa situação

hipotética, julgue os itens a seguir.

Os colaboradores que estão envolvidos no projeto

do sistema de controle de prontuários médicos

estão vivendo uma situação com características

de departamentalização matricial.

12 -  A departamentalização funcional é a mais

indicada para as mudanças programadas pelo

diretor.

13 - No contexto da mudança no sistema de

controle de prontuário, a departamentalização por 

processos não seria suficientemente flexível para

recepcionar a mudança acarretada.

14 - Julgue os itens que se seguem, com relação

ao processo administrativo.

 A elaboração dos protocolos de atendimento ao

público desenvolvidos nos postos de saúde é

exemplo de planejamento estratégico.

15 - O desenvolvimento de um plano de metas

genéricas para os próximos 20 anos, com

aspectos de prevenção de doenças e construção

de novos hospitais em todo o Brasil, é um

exemplo de planejamento operacional.

16 - Para reduzir custos de maneira geral, o

Ministério da Saúde deve adotar como forma de

organização a descentralização.

17 -  A organização centralizada é a melhor forma

de evitar o descontrole na distribuição de

medicamentos.

18 - Se um diretor de hospital tem como prática

enfatizar recompensas salariais, sociais e

simbólicas aos funcionários, ele adota o sistema

autoritário coercitivo, segundo Likert.

19 -  A orientação rápida para as exceções deveser uma prática adotada em um hospital que

procure ser efetivo em seu processo de controle.

GABARITOS:

1 - C 2 - E 3 - E 4 - E 5 - C

6 - E 7 - C 8 - C 9 - C 10 - E

11 - C 12 - E 13 - C 14 - E 15 - E

16 - E 17 - C 18 - E 19 - C

1 - Quanto à organização no trabalho, às

prioridades e às relações humanas, julgue os

itens que se seguem.

O estabelecimento de prioridades é uma das

principais causas de desperdício de tempo no

ambiente de trabalho.

2 - Fazer uma lista de tarefas organizadas pelaordem de importância é um procedimento que

permite ao funcionário obter uma visão global do

que precisa ser realizado e do grau de

importância de cada uma das tarefas a serem

cumpridas.

3 - Uma das causas da sobrecarga de trabalho

está relacionada à ausência de estruturação das

funções desempenhadas pelos trabalhadores.

4 - No ambiente de trabalho, os conflitos

resultantes da sobrecarga de tarefas atribuídas a

alguns servidores não são solucionados por meio

do planejamento e da organização do trabalho;

esses procedimentos contribuem apenas para o

aumento da produtividade.

5 - Definir objetivos, conceber estratégias,

formular linhas de orientação, planejar tarefas e

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fixar alvos são instrumentos fundamentais para o

estabelecimento de prioridades.

6 - No que concerne às relações humanas no

trabalho, julgue os itens.

Considere o fato de que muitas vezes, em uma

organização, surgem espontaneamente líderesque não exercem formalmente nenhum cargo de

chefia. Nessa situação, as organizações devem

considerar a influência das relações humanas no

desempenho global da organização

7 - Os trabalhadores não agem ou reagem

isoladamente como indivíduos, mas sim como

membros do grupo em que atuam; não são os

trabalhadores que definem sua capacidade

máxima de produção, mas sim os grupos sociais

com os quais eles interagem; qualquer desvio de

comportamento, por parte do indivíduo, tende a

ser objeto de retaliação simbólica pelo grupo do

qual participa.

8 -  As recompensas simbólicas e não-materiais,

isto é, a boa avaliação por parte dos colegas, comrelação ao procedimento correto diante das

normas e padrões de comportamento

estabelecidos pelos grupos de trabalho, não

interferem na motivação e na felicidade do

trabalhador.

9 - Criadas pelos grupos nas organizações são

características da organização formal: as regras

de comportamento, as formas de recompensas

ou sanções sociais, os objetivos, as escalas de

valores sociais, as crenças e as expectativas.

10 - Uma melhor compreensão da natureza das

relações humanas, do comportamento das

pessoas e das interações sociais nas

organizações permite ao administrador obter 

melhores resultados de seus subordinados.

11 - No que concerne às relações humanas no

trabalho, julgue os itens.

 As habilidades gerenciais e ocupacionais são

definidas como competências para administração

e criação de redes de relacionamentos.

12 - Julgue os itens a seguir relativos à evolução

do transporte aquaviário, à legislação marítima e

a movimentação de carga.Tonelagem (tonnage) é o volume de todos os

espaços internos do navio, expresso em

toneladas de arqueação. Tonelagem é sinônimo

de arqueação.

13 -  A Lei n.º 8.630/1993 dispõe sobre o regime

 jurídico da exploração dos portos organizados e

das instalações portuárias. Essa lei reformulou o

ordenamento jurídico em vigor buscando a

modernização dos portos e a participação da

iniciativa privada. Criou, ainda, as bases para

promover a eficiência dos serviços e a redução

dos custos portuários.

14 - Segundo a Lei n.º 7.652/1988, as

embarcações brasileiras, inclusive as da Marinha

de Guerra, estão sujeitas à inscrição na capitaniados portos em cuja jurisdição for domiciliado o

proprietário ou armador. O domicílio, no caso de

embarcação da marinha, é interpretado como a

base naval da frota a qual pertence a

embarcação.

15 - O porto concentrador (hub port) atende ao

sistema de navegação de longo curso ao mesmo

tempo que recebe e distribui cargas para portos

de menor movimentação. O porto é identificado

como concentrador em razão da sua localização

geográfica privilegiada, profundidade de suas

águas, baixas tarifas, facilidades de

movimentação de carga e intercâmbio com outros

portos.

16 - Julgue os itens seguintes relativos a gestão

portuária, meio ambiente e cargas perigosas.

Plano de contingência é um conjunto de

procedimentos e ações que visam à integração

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dos diversos planos de emergência setoriais,

definindo recursos humanos, materiais e

equipamentos complementares à prevenção e ao

controle das consequências de acidentes

envolvendo cargas perigosas.

17 - Julgue os itens seguintes acerca deadministração de recursos humanos.

Na área de recursos humanos, o modelo de

recompensar pessoas baseia-se em metas e

valores variáveis e flexíveis.

18 - A qualidade de vida no trabalho refere-se aos

aspectos extrínsecos ao cargo e afeta atitudes

pessoais e comportamentais relevantes para a

produtividade individual e grupal.

19 - O treinamento produzirá impacto positivo e

utilidade para a organização independentemente

do perfil dos treinandos.

20 -  A efetividade do processo de seleção está

diretamente ligada, entre outros aspectos, à

qualidade da análise e descrição do cargo a ser ocupado.

21 - Julgue os itens seguintes acerca de

administração de recursos humanos.

 A avaliação de desempenho é vista com reservas

por vários teóricos e profissionais em recursos

humanos, haja vista o baixo envolvimento das

chefias na conclusão do processo.

22 -  A respeito de administração de materiais,

 julgue os itens subsequentes.

O custo médio é o método de avaliação de

estoque mais indicado para períodos

inflacionários.

23 - Uma vantagem de se adotar a centralização

do processo de compras é a obtenção de maior 

controle de materiais em estoque.

24 -  A administração de materiais efetiva visa

minimizar o conflito existente entre as áreas-fim e

as áreas-meio de uma organização, como a área

de compras e a área financeira.

25 - Para se fazer uma avaliação dos estoques,

podem ser tomados por base o preço de custo oupreço de mercado.

26 - Caso existam preços diferentes de um item

no processo de avaliação de estoque, deve ser 

dada a preferência ao preço maior.

27 - UEPS (último que entra primeiro que sai) e

PEPS (primeiro que entra primeiro que sai) são

métodos utilizados para realização de uma

avaliação de estoques.

28 - No que concerne à gestão de recursos

humanos, julgue os próximos itens.

 A Constituição Federal de 1988 (CF) define o

prazo de validade dos concursos públicos em até

dois anos e permite sua prorrogação uma vez,

por igual período.

29 - Denomina-se turnover a soma dos períodos

em que os empregados de uma organização se

ausentam do trabalho, seja por falta, atraso,

doenças ou quaisquer outros motivos.

30 -  A avaliação de desempenho circular ou 360º

aplicada ao profissional avaliado em uma

organização limita os avaliadores aos superiores

e, quando houver, aos subordinados.

31 - No que concerne à gestão de recursos

humanos, julgue os próximos itens.

Douglas MacGregor desenvolveu as teorias X e

Y. Segundo tal conceituação, a teoria X parte do

pressuposto de que as pessoas teriam aversão

ao trabalho e à responsabilidade, preferindo ser 

dirigidas, demandando, portanto, um tipo de

liderança que privilegia o controle, ao passo que o

pressuposto da teoria Y seria de que as pessoas

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são criativas, têm propensão a gostar do trabalho

e, portanto, rendem melhor quando submetidas a

um tipo de liderança que incentive a motivação e

a perspectiva de valorização profissional e

pessoal.

32 - Quanto à administração de materiais, julgueos seguintes itens.

No método PEPS, a saída de estoque é sempre

das unidades de mercadoria mais antigas, ficando

no estoque as mais recentes.

33 - Quanto à previsão de estoques, o método da

média móvel utiliza como previsão de

quantitativos de estoques para o próximo período

o quantitativo verificado no período anterior.

34 - Sistemas de produção embasados no

método just in time são intensivos em utilização

de espaço físico para estocagem de matéria-

prima ou de mercadorias a serem vendidas pela

organização.

35 -  Acerca das relações humanas, julgue ositens a seguir.

O gestor que busca sucesso no relacionamento

com seus colaboradores deve levar em conta as

organizações informais existentes no âmbito de

sua organização e usá-las como meio de

comunicação, coesão e proteção da integridade

individual

36 - Nas relações humanas, deve-se partir do

pressuposto de que os conflitos podem ser 

eliminados do ambiente de trabalho, promovendo-

se, assim, um ambiente harmônico e de

conciliação entre todos.

37 - As relações humanas são influenciadas pelas

características pessoais dos indivíduos bem como

pelo contexto social em que estes estão

inseridos.

38 - No relacionamento humano, a comunicação

tem papel preponderante, constituindo a

mensagem visual o método mais adequado para

se interagir com qualquer indivíduo.

39 - Visando ao bom relacionamento humano, o

comunicador deve escolher a forma que lhe émais conveniente para comunicar uma

mensagem ao seu interlocutor.

40 - Visando estimular a equipe de trabalho, o

gestor que aumenta o salário de seus

colaboradores tem um incremento proporcional

no desempenho destes.

41 - Julgue os itens seguintes, que tratam de

administração de material, administração de

recursos humanos e administração financeira.

Entre os principais objetivos a serem perseguidos

pelo administrador de materiais inclui-se o alto

giro do estoque.

42 - O custo original de um ativo instalado

corresponde ao valor contábil desse ativo, que,por sua vez, é igual ao valor do respectivo bem à

época da sua aquisição.

43 - Caso, no MEC, a autoridade competente

pretenda prover um cargo de direção e

assessoramento superior de livre nomeação e

exoneração com um servidor do quadro, que

trabalha em outro setor desse ministério, ela terá

de realizar um recrutamento externo.

44 - Em administração de recursos humanos, são

listadas, por meio da descrição de um cargo, as

competências (conhecimentos, habilidades e

atitudes) necessárias à pessoa que

desempenhará esse cargo.

45 -  Atualmente, nas organizações, busca-se

adotar uma ação de gestão de desempenho em

vez da simples avaliação do desempenho.

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46 - Na administração de recursos humanos, é

possível a implantação de um tipo de carreira que

valorize do mesmo modo, no que se refere a

remuneração e a status, tanto os profissionais de

carreira técnica como os de carreira gerencial.

47 - Caso o mercado de trabalho esteja emsituação de oferta, o gestor de recursos humanos

terá a expectativa de que o recrutamento de

pessoal apresentará rendimento elevado.

48 - O gerente de pessoas pode utilizar-se do

conteúdo inicial de uma tarefa como método de

promoção da socialização organizacional.

49 -  A redução do número de funcionários de um

setor da organização ou o número excessivo de

queixas não podem ser considerados indicadores

de necessidade de treinamento do pessoal desse

setor.

50 - Quando adota uma administração de

materiais em estoque que privilegia a saída dos

materiais que deram entrada mais recentemente,o encarregado de material utiliza o método UEPS.

51 - Julgue os itens seguintes, que tratam de

administração de material, administração de

recursos humanos e administração financeira.

 Ao garantir o estoque mínimo, o gestor de

materiais terá a quantidade necessária de um

item para suprir a organização em um período

estabelecido mais o estoque de segurança.

GABARITOS:

1 - E 2 - C 3 - C 4 - E 5 - C

6 - C 7 - C 8 - E 9 - E 10 - C

11 - E 12 - C 13 - C 14 - E 15 - C

16 - C 17 - C 18 - E 19 - E 20 - C

21 - C 22 - C 23 - C 24 - C 25 - C

26 - E 27 - C 28 - C 29 - E 30 - E31 - C 32 - C 33 - E 34 - E 35 - C

36 - E 37 - C 38 - E 39 - E 40 - E

41 - C 42 - E 43 - E 44 - E 45 - C

46 - C 47 - E 48 - C 49 - E 50 - C

51 - E

1 - Julgue os itens subseqüentes, acerca de

noções de administração de recursos humanos.

Na elaboração do plano de cargos, a atividade de

especificação de cargo objetiva descrever 

conhecimentos e habilidades necessárias ao

desempenho de cargos.

2 - Considere-se que uma organização pretenda

promover um empregado de destaque do cargo

que ocupa para um cargo que lhe exigirá maiores

habilidades e competências. Nessa situação,

seria adequado que o referido empregado

passasse por um programa de desenvolvimento

para se capacitar para o novo desafio.

3 - Compromissos particulares, doenças,

acidentes e transporte público precário são

fatores que interferem no índice de absenteísmo.

4 -  A respeito do processo de seleção de

pessoas, é correto afirmar que a entrevista que

utiliza roteiro preestabelecido com questõesfechadas, comparativamente à entrevista que

utiliza questões abertas, é a que permite maior 

aprofundamento em relação aos dados a serem

coletados do candidato.

5 -  A movimentação de funcionários entre as

unidades organizacionais é denominada

rotatividade de pessoal.

6 - Considere-se que uma organização queira

avaliar características correspondentes a

desempenhos altamente negativos de seus

empregados em função de uma atividade que

venha apresentando muitas falhas. Nessa

situação, a organização pode utilizar o método

dos incidentes críticos.

7 - Julgue os próximos itens, que se referem a

noções de administração de materiais.

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O gráfico seguinte apresenta tendência

decrescente no consumo do material Z.

8 -  Análise da requisição de compra, recebimento

e aceitação da mercadoria e aprovação da fatura

para pagamento do fornecedor são fases do ciclo

de compras.

9 - Tempo de reposição é o termo empregado

para o período contado a partir da demanda de

um bem a determinado fornecedor até a sua

efetiva entrega na organização.

10 -  Ainda com referência a noções de

administração de materiais, julgue os itens a

seguir.

Considere o consumo de determinado material

apresentado a seguir.

Nessa situação, a previsão de consumo para

 julho será superior a 310 unidades, se for 

empregado o método do último período para

previsão do consumo.

11 -  Ainda com referência a noções deadministração de materiais, julgue os itens a

seguir.

Predileção é um grupo de técnicas de previsão de

consumo que tem como base a premissa de que

o futuro será a repetição do passado.

12 - Julgue os itens a seguir, que versam acerca

de noções de administração financeira e

administração de recursos humanos.O gestor de recursos humanos que utiliza a

liderança centrada nas pessoas se preocupa em

passar o significado das tarefas que os

colaboradores irão desenvolver.

13 - A administração de recursos humanos é uma

atividade de linha e uma função de estafe.

14 - O treinamento em uma organização será

sempre útil, independentemente de levantamento

prévio de necessidades de treinamento, haja vista

que o novo conhecimento obtido agregará valor 

para os colaboradores.

GABARITOS:

1 - C 2 - C 3 - C 4 - E 5 - E

6 - C 7 - C 8 - C 9 - E 10 - E11 - E 12 - C 13 - C 14 - E

1 - Com relação às características básicas da

administração, julgue os itens a seguir.

 As habilidades e competências administrativas

definem os cargos de acordo com o

conhecimento necessário à execução das

atividades de cada nível gerencial; sendo assim,

pode-se relacionar o nível de gerência

operacional a uma grande concentração de

habilidades conceituais.

2 - O denominado primeiro setor corresponde às

empresas, o segundo setor representa o governo

e o chamado terceiro setor compreende as

organizações de utilidade pública, que têm origem

na sociedade e no governo, independentementede possuírem ou não fins lucrativos.

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3 -  A escolha das tarefas que são atribuídas às

unidades administrativas baseia-se nos critérios

de departamentalização, ou seja, na

especialização dos blocos de trabalho de uma

organização. Nesse contexto, as organizações

estruturadas no modelo de projetos delegam

grande autoridade e responsabilidade aosgerentes.

4 - Quanto ao planejamento estratégico e aos

processos organizacionais, julgue os itens

subsequentes.

Com o mapeamento de processo, é possível

estudar o fluxo operacional de cada atividade de

uma organização, identificando-se os chamados

gargalos produtivos.

5 - No âmbito governamental o planejamento

estratégico pode ser identificado no plano

plurianual, documento responsável por definir as

prioridades do governo para a legislatura

seguinte.

6 -  Ao assumir a gerência de qualidade de umaorganização, Maria pretende criar uma auditoria

de processos gerenciais, que avaliará a

conformidade das atividades desenvolvidas pelos

diversos setores componentes da organização.

Para compor sua equipe, Maria decidiu recrutar 

pessoalmente cada colaborador, por meio de

seleção externa, pois acredita que, de modo

geral, as pessoas não são responsáveis e não

gostam de trabalhar. Visando atrair colaboradores

para o cargo, ela oferecerá as melhores

gratificações financeiras da organização. Os

futuros auditores de processos terão uma rotina

muito bem delineada e serão avaliados

semestralmente pelas chefias imediatas. Os

aspectos da avaliação julgados deficientes serão

objeto de capacitações. Com referência a essa

situação hipotética e ao tema por ela evocado,

 julgue os próximos itens.

O indicador de necessidade de treinamento

utilizado pela gerência de qualidade é um

indicador a  priori. 

7 - Maria, em termos de liderança, se pauta na

teoria X de McGregor.

8 - Maria utiliza como motivador o atendimento

das necessidades mais elevadas da pirâmide de

Maslow.

9 -  A técnica de recrutamento a ser adotada por 

Maria minimiza o surgimento do princípio de

Peter.

10 -  A avaliação de desempenho por incidentes

críticos se baseia na avaliação dos aspectos

normais e recorrentes das atividades

desenvolvidas em uma organização.

11 - Julgue os itens de 92 a 95, acerca de

aprendizagem organizacional.

Uma organização que objetiva implementar um

modelo dinâmico e pragmático de educaçãocorporativa deve aderir ao modelo sala de aula

como forma prioritária de aprendizagem.

12 -  A organização que pretenda utilizar o ensino

a distância como forma de desenvolvimento de

aprendizagem organizacional deve desenvolver 

um modelo que proporcione, ao mesmo tempo,

comunicações massivas e estudo individualizado.

13 - O projeto pedagógico de uma organização

deve-se basear em um documento que detalhe

objetivos, diretrizes e ações do processo

educativo a ser desenvolvido na organização,

expressando as exigências legais do sistema

educacional, bem como as necessidades,

propósitos e expectativas da comunidade

envolvida.

14 - O projeto pedagógico, incluído o seu perfil

técnico, deve-se abster de aspectos políticos,

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limitando-se a traçar as diretrizes e metas a

serem alcançadas, voltadas ao aspecto

ensinoaprendizagem e aos aspectos

administrativo-financeiros envolvidos.

15 - O que é uma teoria? Se a palavra teoria tem

conotação negativa e lembra uma ideia sempossibilidade de aplicação prática, pense

novamente. O grande Einstein dizia que não há

nada mais prático que uma boa teoria. As teorias

da administração são exatamente isso: ideias

práticas que ajudam a entender e administrar 

organizações.

 Antonio Cesar Amaru Maximiano. Introdução à

administração. São Paulo: Atlas, 2004, p.47

(com adaptações).

Tendo como referência inicial o texto acima,

 julgue os itens a seguir, relativos às teorias

administrativas.

 A racionalização do trabalho, segundo Taylor, era

vista como um meio de aumentar a eficiência da

produção, evitando desperdício e promovendo

prosperidade entre patrões e empregados, sendo

esses os primados da administração científica.

16 - O enfoque comportamental, que considera as

pessoas em sua totalidade e como parte

integrante das organizações, tem dois eixos

principais. O primeiro trata do estudo das pessoas

como indivíduos, considerando conhecimentos,

habilidades e atitudes. O segundo trata do estudo

das pessoas como membros de grupos em que

são avaliadas a capacidade de liderança, a

motivação, a comunicação e a cultura.

17 - O ambiente no qual estão inseridas as

organizações está em constante mudança,

fazendo-se necessária a observação cautelosa da

realidade e a boa adaptabilidade. Essas são as

características centrais da administração da

qualidade total, na qual a flexibilidade

organizacional é um ponto essencial.

18 -  A motivação não é um traço pessoal, mas

sim o resultado da interação do indivíduo com a

situação, sendo responsável pela intensidade,

direção e persistência dos esforços de uma

pessoa para o alcance de determinada meta.

Stephen P. Robbins. Comportamento

organizacional. São Paulo: Pearson Pratice Hall,2005, p. 132 (com adaptações).

 A respeito da dinâmica das organizações, julgue

os itens que se seguem.

 A teoria de Maslow cita as necessidades

humanas como uma pirâmide, fazendo um

paralelo com uma hierarquia. Na base dessa

pirâmide, encontram-se as necessidades básicas

ou fisiológicas e o pressuposto é: uma

necessidade, em qualquer ponto da hierarquia,

precisa ser atendida antes que a necessidade do

nível seguinte se manifeste.

19 - O estilo de liderança adotado por uma

organização influi direta e indiretamente em seus

resultados. No caso da liderança orientada para

tarefas, a autocracia e o autoritarismo são

características marcantes. Já no estilo deliderança voltado para as pessoas, as

características são democracia e participação dos

funcionários.

20 - O processo decisório é composto pelas

seguintes fases: identificação do problema ou

oportunidade, diagnóstico, geração de opções e

escolha de uma opção.

21 -  A motivação não é um traço pessoal, mas

sim o resultado da interação do indivíduo com a

situação, sendo responsável pela intensidade,

direção e persistência dos esforços de uma

pessoa para o alcance de determinada meta.

Stephen P. Robbins. Comportamento

organizacional. São Paulo: Pearson Pratice Hall,

2005, p. 132 (com adaptações).

 A respeito da dinâmica das organizações, julgue

os itens que se seguem.

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Organizações e conflitos estão intimamente

ligados devido à existência de múltiplos

interesses de pessoas e da própria organização.

 Algumas das etapas da gestão de conflitos são:

preparação e planejamento, definição das regras

básicas, esclarecimentos e justificativas,

barganha e solução de problemas, conclusão eimplementação.

22 - Estrutura organizacional é o instrumento

administrativo resultante de identificação, análise,

ordenação e agrupamento das atividades e dos

recursos das empresas, incluindo o

estabelecimento dos níveis de alçada e dos

processos decisórios, visando ao alcance dos

objetivos estabelecidos pelos planejamentos das

empresas.

Djalma de Pinho Rebouças. Sistemas,

organização e métodos: uma abordagem

gerencial. São Paulo: Atlas, 2006, p. 69 (com

adaptações).

Tendo como referência inicial o texto acima,

 julgue os itens subsequentes, acerca do arranjo

organizacional e seus tipos de estrutura. A estrutura de uma organização divide-se em

formal e informal. A estrutura informal é composta

pela rede de relações sociais e pessoais com

ênfase em termos de autoridades e

responsabilidades. A formal é deliberadamente

planejada e, em alguns aspectos, apresentada

pelo organograma.

23 -  A estrutura matricial de uma organização,

solução para coordenar recursos

multidisciplinares designados para determinado

projeto, compromete os princípios básicos da

unidade de comando e da equivalência entre

responsabilidade e autoridade.

24 -  A organização em rede tem sido um

instrumento facilitador na formação de

monopólios sobre tecnologias e meios de

produção, assim como na exclusão de diversas

empresas em diferentes mercados, sendo

marcada pela individualidade das organizações.

25 - Organizações horizontais e não burocráticas

se utilizam, mais comumente, de uma estrutura

linear, basicamente caracterizada por flexibilidade

estrutural, favorecimento do trabalho em equipesde cooperação e descentralização de

autoridade/responsabilidade.

26 -  As principais características das

organizações por equipes incluem a construção

de barreiras departamentais e a centralização do

processo decisório.

27 -  A respeito de mapeamento de processos,

 julgue os próximos itens.

Um fluxograma dentro de uma organização

mostra como se faz o trabalho e analisa

problemas cuja solução é compatível com o

exercício de uma administração racional. Trata-se

da representação gráfica sequencial de um

trabalho, caracterizando as operações e os

responsáveis pelo processo.

28 - O estudo de processos críticos na

organização tem o objetivo de assegurar a fluidez

da movimentação entre pessoas e unidades da

organização, estabelecendo limites de decisão

que permitam o aumento da eficácia e da

eficiência dessas ações sistemáticas.

29 - Segundo Amyr Klink, para se chegar onde

quer que seja não é preciso dominar a força;

basta controlar a razão. Tendo como referência

inicial essa assertiva, julgue os seguintes itens,

acerca do planejamento.

Em função das constantes mudanças nos

ambientes de negócios, o planejamento

estratégico possui caráter de curto prazo. Um

claro exemplo disso é a constante revisão que a

alta gerência executa semestralmente em

algumas empresas.

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30 - BSC (balanced score card) é uma ferramenta

de apoio ao planejamento operacional, visto que

seus fundamentos são balizados em um sistema

de indicadores.

31 - Segundo Amyr Klink, para se chegar onde

quer que seja não é preciso dominar a força;basta controlar a razão. Tendo como referência

inicial essa assertiva, julgue os seguintes itens,

acerca do planejamento.

São as abordagens prospectiva e projetiva

consideradas as principais formas básicas de

desenvolvimento de cenários.

32 - As variáveis externas e não controláveis pela

empresa que podem criar condições

desfavoráveis para ela são conhecidas como

pontos fracos.

33 - O processo de planejamento propicia o

amadurecimento organizacional. Nesse sentido,

as variáveis autoridade e responsabilidade são

diretamente proporcionais ao nível de

planejamento abordado.

34 -  Acerca da matéria de comunicação

empresarial, julgue os itens que se seguem.

Toda interação entre grupos dentro da

organização pode ser considerada um processo

de comunicação formal, haja vista que os

colaboradores encontram-se no ambiente de

trabalho.

35 - Nas organizações estruturadas

verticalmente, o excesso de subdivisões

hierárquicas constitui uma barreira à fluidez da

comunicação, retardando as reações da empresa

aos estímulos levantados pelo ambiente externo.

36 - Não prestar atenção aos silêncios de uma

conversa é considerado falha no processo de

comunicação, visto que se perde uma parte vital

da mensagem.

37 - Os canais de comunicação que têm caráter 

extremamente pessoal, como, por exemplo,

conversas face a face, devem ser evitados a fim

de se preservar o profissionalismo e a

formalidade nos processos de comunicação

organizacional.

38 - O mundo contemporâneo evolui muito

rapidamente e, para acompanhar essa

velocidade, a cada dia surgem novos modelos de

gestão. A respeito da gestão do conhecimento, da

gestão por desempenho e da gestão por 

competências, julgue os itens de 74 a 80. 

O processo de organização e distribuição do

saber coletivo da empresa, de maneira a fazer 

que a informação certa chegue à pessoa certa na

hora certa, é conhecido como gestão do

conhecimento.

39 - Por tratar diretamente do saber 

organizacional, a gestão do conhecimento possui

como objetivo principal coletar a maior quantidade

de informações disponíveis.

40 -  A contínua busca pela efetividade no serviço

público possibilita que a gestão por desempenho

ocupe cada vez mais espaço nas organizações

governamentais.

41 - O mundo contemporâneo evolui muito

rapidamente e, para acompanhar essa

velocidade, a cada dia surgem novos modelos de

gestão. A respeito da gestão do conhecimento, da

gestão por desempenho e da gestão por 

competências, julgue os itens. 

 A utilização de múltiplos avaliadores gera uma

confusão nas informações obtidas, prejudicando

os processos de avaliação de desempenho.

42 - O modelo de gestão por competências é

considerado um fator motivacional, já que

incentiva o desenvolvimento profissional dos

colaboradores.

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43 -  A gestão de desempenho é um modelo em

que a administração do capital humano, alinhada

à estratégia organizacional, mapeia os

conhecimentos e habilidades de que a entidade

precisa para atingir os objetivos e metas

propostos em seu planejamento.

44 - Uma das vantagens da gestão por 

competências é a possibilidade de se trabalhar 

com os recursos humanos estratégicos.

45 - Com relação aos sistemas informatizados do

governo, julgue os seguintes itens.

 A Secretaria de Logística e Tecnologia da

Informação do Ministério do Planejamento

Orçamento e Gestão é a área responsável pelo

Sistema Integrado de Administração de Serviços

Gerais da União.

46 - Um dos objetivos do SIAFI é possibilitar o

controle da dívida externa.

47 - Quanto à elaboração, análise e avaliação de

projetos e suas etapas, julgue os itens que seseguem.

 A divisão do ciclo de vida de um projeto em fases

prejudica a visão holística, uma vez que se

desmembra o projeto em várias partes.

48 - O planejamento de escopo permite gerenciar 

o trabalho a ser realizado e o produto a ser 

entregue.

49 - Quanto mais próxima a taxa interna de

retorno estiver da taxa de juros do mercado maior 

será a rentabilidade do projeto.

50 -  A organização não governamental (ONG)

Viver com Saúde possui programas de incentivo à

prática desportiva, de monitoramento da saúde

bucal, de divulgação sobre a prevenção de

doenças sexualmente transmissíveis, entre

outros. A referida ONG atua exclusivamente no

Distrito Federal (DF), mas pretende ampliar sua

área de atuação para o estado de Goiás em face

da realidade precária dos fornecedores de

serviços de saúde das pequenas cidades do

entorno do DF. Tal ampliação implicará um

aumento de 70% nos custos da organização.

Para tanto, a ONG terá de tomar decisões acerca

do seu processo organizacional. A partir dasituação hipotética acima, julgue os itens a seguir 

com relação ao processo organizacional.

 A decisão da referida ONG, de ampliar sua área

de atuação do DF para o estado de Goiás, é

inerente ao planejamento no nível operacional,

pois envolve uma necessidade de curto prazo e

uma decisão que deve ser tomada pelo gestor 

tático da organização.

51 -  A organização não governamental (ONG)

Viver com Saúde possui programas de incentivo à

prática desportiva, de monitoramento da saúde

bucal, de divulgação sobre a prevenção de

doenças sexualmente transmissíveis, entre

outros. A referida ONG atua exclusivamente no

Distrito Federal (DF), mas pretende ampliar sua

área de atuação para o estado de Goiás em faceda realidade precária dos fornecedores de

serviços de saúde das pequenas cidades do

entorno do DF. Tal ampliação implicará um

aumento de 70% nos custos da organização.

Para tanto, a ONG terá de tomar decisões acerca

do seu processo organizacional.

 A partir da situação hipotética acima, julgue os

itens a seguir com relação ao processo

organizacional.

 A ampliação da área de atuação da ONG em

apreço para o estado de Goiás inviabiliza seu

atual modelo de departamentalização por serviço

da organização por se tratar de diferentes

localidades.

52 - Considere a seguinte situação hipotética. A

ONG Viver com Saúde está divulgando na mídia

do DF e de Goiás uma nova campanha alertando

a população para a importância do aleitamento

materno. Para gerir os resultados alcançados,

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decidiu-se analisar a quantidade média de

doações para os bancos de leite antes e após a

divulgação da campanha. Nessa situação, a

análise comparativa é ação inerente ao processo

de planejamento da organização.

53 - Caso a ONG Viver com Saúde perceba quehá necessidade de criar uma unidade de controle

de gastos, vinculada à unidade de Brasília e

supervisionada por um escritório de contabilidade

externo, o responsável por essa unidade exercerá

uma atividade do tipo linha e meio, à medida que

o escritório atuar como assessoria.

54 - Considere a seguinte situação hipotética. No

final da segunda etapa do programa Saúde Bucal

nas Escolas, a presidência da ONG Viver com

Saúde decidiu fazer um churrasco, aproveitando

a proximidade das festas de final de ano para

comemorar a superação da meta anual do

programa em 200%. Seu presidente encaminhou

convites para cada chefia dos variados

departamentos, solicitando que repassassem o

convite para os seus subordinados. Nessasituação, o convite para o churrasco é

considerado uma comunicação informal e vertical,

pois foi realizado entre níveis diferentes, mas de

uma mesma área de atuação.

55 - O presidente da referida ONG integra o nível

estratégico da organização e suas decisões

causam impacto, geralmente de longo prazo, em

toda a organização.

56 - O comportamento organizacional refere-se

às ações de indivíduos e grupos de uma

organização. Com relação a esse assunto, julgue

os itens que se seguem.

Em um contexto organizacional, a premiação de

uma corrida, seja ela dinheiro ou uma simples

medalha, é uma das formas de motivar a

participação dos membros da organização, uma

vez que a motivação é força oriunda de incentivos

externos e responsável por imprimir 

direcionamento, persistência e intensidade à

busca dos objetivos.

57 - Considere a seguinte situação hipotética.

Uma equipe de um posto de vacinação decidiu

promover uma reformulação em seu processo de

atendimento aos usuários. Criou-se, então, namaior parte dos seus integrantes, uma

expectativa decorrente do desempenho a ser 

alcançado por essa reformulação. Nessa

situação, é correto afirmar que a satisfação

esperada por um indivíduo, associada a cada

produto resultante do desempenho, é

denominada valência.

58 - Considere a seguinte situação hipotética.

Jônatas, enfermeiro chefe de determinado

hospital, tem um comportamento caracterizado

pela amabilidade usual com que se relaciona com

os subordinados e pela demonstração de

preocupação com o seu bem-estar e suas

necessidades. Nessa situação, é correto afirmar 

que, com base no perfil de comportamento

descrito, Jônatas exerce uma liderançaparticipativa.

59 - Enquanto o líder transacional monitora

constantemente o desempenho dos integrantes

da organização, o líder transformacional, por sua

vez, busca motivar os seus seguidores,

incentivando-os a colocarem os interesses da

equipe e da organização acima dos seus próprios

interesses.

60 - Julgue os itens subsequentes, que versam

acerca das teorias da administração.

 Apesar de diferenciarem-se com relação ao foco

de estudo, as principais semelhanças entre as

teorias científica e clássica encontram-se na

abordagem de sistema fechado e na busca da

eficiência econômica das organizações.

61 - Julgue os itens subsequentes, que versam

acerca das teorias da administração.

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Segundo a teoria dos dois fatores de Herzberg, o

servidor de um hospital público insatisfeito com o

seu trabalho no setor de radiologia tem sua

motivação impactada por ausência de fatores

higiênicos.

62 - Uma organização com mais de dez anos deexistência, resistente em se atualizar 

tecnologicamente, e que a cada dia perde um

grande número de clientes, é considerada como

um sistema aberto, mesmo não tendo se

adaptado às mudanças do ambiente externo, por 

possuir equifinalidade e entropia negativa.

63 - O modelo de liderança situacional proposto

por Hersey e Blanchard, integrante da abordagem

comportamental, vincula a competência e a

motivação como elementos importantes do

processo de liderança, além de reconhecer que a

maturidade dos subordinados define o

comportamento do líder mais orientado para a

tarefa ou para o relacionamento.

64 - Sob o enfoque da administração estratégica,a diferenciação é uma estratégia empresarial que

consiste em impor uma forte identidade própria no

serviço ou no produto, de modo a torná-lo distinto

dos demais produtos ou serviços concorrentes.

65 - O processo de tomada de decisões nas

organizações implica o conhecimento prévio das

condições essenciais da organização e de seu

ambiente, da mesma forma que a avaliação das

conseqüências futuras advindas das decisões

tomadas. O sistema de informações gerenciais,

portanto, pode contribuir consideravelmente com

o gestor na geração de benefícios para a

organização, visto que o mesmo é capaz de

muni-lo de dados e informações para uma

adequada tomada de decisão. Acerca desse

assunto, julgue o próximo item.

Considere a seguinte situação hipotética. Em um

hospital privado, o gestor decidiu adquirir um

sistema de monitoramento de câmeras e catracas

eletrônicas e alterar todos os procedimentos

relativos à segurança. Tal decisão ocorreu após a

denúncia de duas pacientes de que teriam sido

molestadas por um médico. Após apuração dos

fatos pela autoridade policial, concluiu-se que se

tratava de um falso médico que teve acesso a

essas pacientes em um único dia, no referidohospital. Apesar de nunca ter ocorrido tal fato

anteriormente, tais decisões foram consideradas

importantes. Nessa situação, a decisão de

adquirir mais um item para o patrimônio, além da

alteração dos procedimentos de segurança,

caracteriza-se por ser programada.

66 - Quanto à organização de sistemas e

métodos, julgue os itens a seguir.

Com relação ao fluxo de informações em um

formulário, é regra básica que elas estejam

agrupadas em áreas específicas e que os

conjuntos de informações se sucedam em uma

sequência lógica: da esquerda para a direita e de

cima para baixo.

67 - O arranjo físico de uma unidade produtivaimpacta positivamente ou negativamente seu

clima organizacional. Para tanto, um projeto de

arranjo físico deve considerar, entre outros

aspectos, o fluxo de trabalho eficiente, a melhor 

utilização da área disponível, a redução da fadiga

do empregado no desempenho das tarefas e o

fluxo eficiente e eficaz da comunicação.

68 - A adaptação é a habilidade do sistema em se

modificar ou modificar seu ambiente. Assim, uma

modificação do sistema de eliminação de lixo

hospitalar nas unidades de saúde, resultante de

uma imposição do poder público, ilustra um caso

de adaptação sistema-sistema.

69 - Entre as novas técnicas gerenciais passíveis

de utilização na administração pública, está o

BSC (balanced scorecard). Segundo Chiavenato,

o BSC habilita a organização a focar suas

equipes de executivos, unidades de negócios,

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recursos humanos, tecnologia da informação e

recursos financeiros para sua estratégia

organizacional. Com relação ao BSC, julgue os

itens que se seguem.

O BSC busca estratégias e ações equilibradas

em todas as áreas cujos efeitos afetem o negócio

da organização como um todo.

70 - O BSC cria um contexto para que as

decisões estejam relacionadas com a estratégia e

a visão organizacional.

71 - Entre as novas técnicas gerenciais passíveis

de utilização na administração pública, está o

BSC (balanced scorecard). Segundo Chiavenato,

o BSC habilita a organização a focar suas

equipes de executivos, unidades de negócios,

recursos humanos, tecnologia da informação e

recursos financeiros para sua estratégia

organizacional. Com relação ao BSC, julgue os

itens que se seguem.

O BSC é voltado fundamentalmente para os

aspectos financeiros, tais como balanço, fluxo de

caixa, índices etc.

72 - De acordo com Chiavenato, a adhocracia é o

oposto da burocracia, significando uma forma

organizacional livre e solta, totalmente

descentralizada e que utiliza equipes e estruturas

horizontais dentro das quais as pessoas

trabalham juntas ou em grupos interfuncionais

cruzados. Considerando esse assunto, julgue os

próximos itens.

 A adhocracia prevê o compromisso dos

funcionários com a qualidade

73 -  As recompensas na adhocracia são

baseadas no resultado do funcionário no

exercício do seu cargo.

74 - Na adhocracia, padrões mensuráveis

definem o desempenho mínimo.

75 - Na adhocracia, é dada ênfase ao alto

desempenho e à orientação dinâmica para o

mercado.

76 - Jetro, sogro de Moisés, ao vê-lo atender ao

povo e resolver cada problema apresentado,

admoestou-o. Não é bom o que fazes. Semdúvida, desfalecerás assim tu, como este povo

que está contigo: pois isto é pesado demais para

ti; tu não o podes fazer assim sozinho. Ouve,

pois, minhas palavras. Eu te aconselharei, e Deus

esteja contigo. Representa o povo perante Deus.

Leva a Deus as suas causas, ensina-lhes os

estatutos e as leis, e faz-lhes saber o caminho em

que devem andar, e a obra que devem saber.

Procura entre o povo homens capazes, tementes

a Deus, homens de verdade, aos quais aborreça

a avareza. Põe-nos sobre eles, por chefes de

1.000, chefes de 100, chefes de 50 e chefes de

10, para que julguem este povo em todo o tempo.

Toda causa grave, tra-la-ão a ti, mas toda causa

pequena, eles mesmos a julgarão. Será, assim,

mais fácil para ti, e eles levarão a carga contigo.

Se isto fizeres, e assim Deus te mandar, poderásentão suportar; e assim, também, todo este povo

tornará em paz ao seu lugar. Texto bíblico do

Êxodo. In: Idalberto Chiavenato. Teoria geral da

administração. v. 1, 5.ª ed. Rio de Janeiro:

Campus, 1999, p. 46 (com adaptações).

Com base no texto acima, julgue os itens que se

seguem.

Jetro propôs a Moisés delegar poderes ao povo.

77 -  A ordem hierárquica formada prevê um

organograma composto, sequenciamente, por 

chefes de 10, chefes de 50, chefes de 100 e, na

base, chefes de 1.000.

78 - Em um organograma montado de acordo

com os dados do texto, Jetro teria um cargo de

assessor ou conselheiro.

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79 - No sistema delineado no texto, todas as

causas complexas serão resolvidas pelos chefes

de 1.000.

80 - No momento em que Moisés atenda a Jetro,

cria-se uma cadeia escalar nessa organização.

81 - A organização no trabalho não se faz apenas

com procedimentos, uso correto de agenda e

treinamento adequado, mas, acima de tudo, com

o casamento perfeito entre o profissional e a

função que ele ocupa. A respeito das prioridades

e da organização do trabalho, julgue os próximos

itens.

 A definição de prioridades e a especificação de

metas em uma empresa diminuem o desperdício

de tempo com atividades menores.

82 - Uma das razões relacionadas ao aumento da

sobrecarga de trabalho diz respeito à

estruturação complexa das funções

desempenhadas pelos trabalhadores.

83 - Uma organização do trabalho embasada ematividades individualizadas e especializadas

elimina a possibilidade de conflitos no trabalho.

84 - Dar a um subordinado a responsabilidade de

execução de um trabalho e de decisões afins

contribui para o acúmulo de atividades e

sobrecarga no trabalho, principalmente porque

gera possibilidade de retrabalho.

85 - Se o grau de responsabilidade e autoridade

não for perfeitamente definido e entendido, o

processo de organização do trabalho poderá

fracassar.

86 - Quanto maior for a complexidade das

atividades a serem realizadas, maior será o

número máximo de subordinados que deve

reportar-se a um gestor.

87 - Uma das melhorias ao se estabelecerem

prioridades no trabalho reside na identificação

antecipada da informação e dos recursos

necessários para o desenvolvimento do projeto.

88 - Os empregados com metas mais claras,

infraestrutura mais bem composta e esquema detrabalho definido podem usufruir de melhor 

qualidade de vida.

89 -  Ao assumir a direção do novo setor de

cadastro do sistema único de saúde (SUS), o

diretor propôs uma redistribuição de funções de

modo a dar mais autoridade aos supervisores e

capacidade de cobrança dos resultados a serem

obtidos por cada área. Posteriormente,

determinou que todos os funcionários deviam

atuar em todas as atividades, sem distinções, não

havendo mais funcionário com apenas uma

atribuição. Alguns dos colaboradores do setor 

estão envolvidos em um projeto de implantação

de um novo sistema de controle de prontuários

médicos, desenvolvendo seus trabalhos em outro

prédio, e subordinados ao gerente desse projeto,que é de outro setor. Acerca dessa situação

hipotética, julgue os itens a seguir.

O diretor em questão está atento a uma das

principais características de uma organização

formal, já que se preocupou com a distribuição da

autoridade e a responsabilidade do seu setor.

90 - Ao evitar a especialização, o diretor assegura

a isonomia entre os funcionários, uma das

características da organização formal.

91 -  Ao assumir a direção do novo setor de

cadastro do sistema único de saúde (SUS), o

diretor propôs uma redistribuição de funções de

modo a dar mais autoridade aos supervisores e

capacidade de cobrança dos resultados a serem

obtidos por cada área. Posteriormente,

determinou que todos os funcionários deviam

atuar em todas as atividades, sem distinções, não

havendo mais funcionário com apenas uma

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atribuição. Alguns dos colaboradores do setor 

estão envolvidos em um projeto de implantação

de um novo sistema de controle de prontuários

médicos, desenvolvendo seus trabalhos em outro

prédio, e subordinados ao gerente desse projeto,

que é de outro setor. Acerca dessa situação

hipotética, julgue os itens a seguir.Os colaboradores que estão envolvidos no projeto

do sistema de controle de prontuários médicos

estão vivendo uma situação com características

de departamentalização matricial.

92 -  A departamentalização funcional é a mais

indicada para as mudanças programadas pelo

diretor.

93 - No contexto da mudança no sistema de

controle de prontuário, a departamentalização por 

processos não seria suficientemente flexível para

recepcionar a mudança acarretada.

94 - Julgue os itens que se seguem, com relação

ao processo administrativo.

 A elaboração dos protocolos de atendimento aopúblico desenvolvidos nos postos de saúde é

exemplo de planejamento estratégico.

95 - O desenvolvimento de um plano de metas

genéricas para os próximos 20 anos, com

aspectos de prevenção de doenças e construção

de novos hospitais em todo o Brasil, é um

exemplo de planejamento operacional.

96 - Para reduzir custos de maneira geral, o

Ministério da Saúde deve adotar como forma de

organização a descentralização.

97 -  A organização centralizada é a melhor forma

de evitar o descontrole na distribuição de

medicamentos.

98 - Se um diretor de hospital tem como prática

enfatizar recompensas salariais, sociais e

simbólicas aos funcionários, ele adota o sistema

autoritário coercitivo, segundo Likert.

99 -  A orientação rápida para as exceções deve

ser uma prática adotada em um hospital que

procure ser efetivo em seu processo de controle.

100 - Considerando que plano, projeto e

programa são instrumentos do processo de

planejamento, julgue os itens a seguir.

Planejamento é um processo e, como tal, cada

uma de suas fases requer orientação

metodológica.

101 -  A respeito de cultura organizacional e

comunicação interna, julgue os itens que se

seguem.

 A comunicação interna admite recursos utilizados

pela comunicação institucional e mercadológica.

102 - Cada um dos itens a seguir apresenta uma

proposta de procedimento a ser tomado por um

gerente de banco que adote os princípios de

Deming, devendo ser julgado certo se constituir procedimento consentâneo com os referidos

princípios ou errada, em caso contrário.

Elaborar um sistema de acompanhamento e

controle que busque, por intermédio de inspeções

periódicas a priori ou a posteriori, garantir a

qualidade dos serviços prestados pelo banco.

103 - Julgue os itens que se seguem, acerca das

principais ferramentas de qualidade.

O diagrama de Pareto pode ser adotado quando

se está diante de problemas e busca-se identificar 

quais são os itens responsáveis pela maior 

parcela deles.

104 - Para se elaborar o diagrama de Ishikawa,

deve-se construir uma tabela de forma que os

dados estejam em ordem crescente.

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105 - O diagrama de Ishikawa pode estar 

relacionado a aspectos como mão de obra,

materiais, máquinas e métodos, entre outros.

106 - Em um gráfico de dispersão que relacione o

número de clientes de uma agência (eixo X) com

os meses do ano (eixo Y), no qual, a cada mês,verifique-se uma redução no número de clientes,

a relação mostrada representa uma correlação

não linear.

107 - O gráfico de controle permite verificar se a

previsibilidade do número de erros cometidos na

abertura de contas em uma agência bancária tem

relação com a quantidade de novos clientes que

ingressaram na instituição.

108 - Com a mudança constante dos cenários

econômicos no mundo, inclusive no Brasil,

surgem alguns fatores negativos sobre os quais

deverá se concentrar a atenção dos

administradores. Questões como reduzido

crescimento econômico, globalização,

regulamentação governamental, inflação,escassez de alguns recursos, alto custo do

petróleo e protecionismo internacional deverão

alertar as organizações para a utilização e o

aperfeiçoamento dos mecanismos de

planejamento que fomentem a flexibilidade e

adaptações da organização. Com relação a esse

assunto, julgue os itens a seguir.

O conceito de racionalidade limitada evidencia a

impossibilidade de se conceber a organização

como um empreendimento estritamente racional.

109 - A concepção de organização como entidade

pressupõe que ela constitui um sistema

frouxamente unido, o que impossibilita

planejamentos, na medida em que planejar é a

palavra apropriada para se projetar um conjunto

de ações para atingir um resultado claramente

definido, quando se tem plena certeza da

situação em que as ações acontecerão e controle

quase absoluto dos fatores que asseguram o

sucesso no alcance dos resultados.

110 - Enquanto projetar o futuro é um processo

que envolve decidir como agir com base no que

está ocorrendo no ambiente imediato e no futuro

próximo, planejar é a tradução dessa decisão emações gerenciáveis. A projeção futura e o

planejamento devem encontrar-se no ponto em

que seja possível divisar uma estratégia de ação

e traduzila em uma meta ou alvo.

111 - om a mudança constante dos cenários

econômicos no mundo, inclusive no Brasil,

surgem alguns fatores negativos sobre os quais

deverá se concentrar a atenção dos

administradores. Questões como reduzido

crescimento econômico, globalização,

regulamentação governamental, inflação,

escassez de alguns recursos, alto custo do

petróleo e protecionismo internacional deverão

alertar as organizações para a utilização e o

aperfeiçoamento dos mecanismos de

planejamento que fomentem a flexibilidade eadaptações da organização. Com relação a esse

assunto, julgue os itens a seguir.

 As estratégias emergentes resultam da dinâmica

das organizações, representadas por padrões de

comportamento ainda não externalizados e

devem ser suprimidas na medida em que o

planejamento estratégico formal tem por objetivo

controlar a flexibilidade dos gestores e o

mecanismo artesanal de formação de estratégias.

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112 -

Pela leitura do texto, depreende-se que a hard

science e a soft science correlacionam-se,

respectivamente, às ciências naturais e às

ciências humanas.

113 -  A Apple, dirigida pelo carismático Steve

Jobs, tornou-se a mais fulgurante empresa da era

digital. Jobs apresentou ao mundo sua nova

aposta, o iPad, um aparelho maior que um

telefone celular e menor que um computador 

portátil. Se não convenceu inteiramente os

comentaristas tecnológicos, é unânime a previsão

de que o iPad "fará dinheiro". A expressão "fazer 

dinheiro", como sinônimo de criação de riqueza,

nasceu com a transformação dos Estados Unidos

da América (EUA) em potência tecno-militar-

industrial. Antes disso, vigorava a noção

mercantilista de que a riqueza apenas mudava de

dono, sendo herdada ou tomada de alguém mais

fraco ou menos hábil, pelo comércio, pela trapaça

e pela guerra de conquista. O que libertou asforças econômicas desse jogo de soma zero, em

que o ganho de alguns não aumentava o bolo

geral de riqueza, foi a inovação, aliada a sua irmã

gêmea, a produtividade.

Veja, 3/2/2010, p. 12-3 (com adaptações).

Tendo o texto acima como referência inicial e

considerando aspectos marcantes do atual

estágio da economia mundial, fortemente

marcado pelo papel nele desempenhado peloconhecimento, julgue os itens. 

 A recente crise econômica e financeira que

abalou o mundo teve seu epicentro nos EUA. A

timidez das medidas tomadas pelo governo de

Barak Obama para enfrentá-la foi, para a maioria

dos analistas, a principal razão para a perda da

supremacia mundial do país para a emergente

China.

114 - Em um planeta aquecido, mantenha o

refrigerador ligado. A floresta amazônica há muito

deixou de ser tratada como o pulmão do mundo,

mas ganhou status ainda mais importante, o de

ar-condicionado da Terra. A preservação da mata

é fundamental no combate ao aquecimento

global, apontam especialistas.

O Globo. "Planeta Terra", nov./2009, p. 20 (comadaptações).

Tendo o texto acima como referência inicial e

considerando a inserção da Amazônia no quadro

de desenvolvimento sustentável, julgue os itens

que se seguem.

Embora relativamente pouco extensa quanto à

dimensão geográfica, a Amazônia é o

ecossistema integralmente brasileiro mais

conhecido no mundo, graças à formidável

quantidade de água e de espécies que possui, e

à sua importância para o clima global, como

afirma expressamente o texto.

115 -  A ideia de desenvolvimento sustentável na

 Amazônia, a maior floresta tropical úmida do

planeta, deve pressupor, entre diversas outras

considerações, a substituição do uso

desordenado de motosserras pelo exercício de

aprender a extrair riqueza da floresta enquanto se

garante sua preservação.

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116 -

 A cobiça internacional sobre a Amazônia passa

ao largo de seu importante peso nos processos

naturais que regulam os padrões climáticos

globais, como afirmado no texto, mas deriva do

extraordinário patrimônio mineral da região, hojeplenamente conhecido e devidamente

mensurado.

117 - Na Amazônia, exemplo de desenvolvimento

sustentável verifica-se no aumento do número de

empresas e cooperativas extrativistas que

exploram a madeira legalmente, isto é, recebem o

selo que certifica a extração embasada na

preservação dos recursos florestais.

118 -  A produção de madeira certificada precisa

ser socialmente justa e estar adaptada

plenamente a padrões aceitáveis por parte de

crescente parcela do mercado consumidor,

sobretudo de países que apresentam uma

consciência ambiental mais avançada e onde

organizações não governamentais tendem a atuar com bastante vigor.

119 -  Acerca de cultura organizacional, julgue os

itens a seguir.

Configura exemplo de artefato da cultura

organizacional a hipótese de o Banco da

 Amazônia S.A. adotar como símbolo de sua

instituição, nos documentos que emitir, a imagem

de uma vitória-régia.

120 - O presidente de um banco que por muitos

anos tenha disseminado uma cultura de

valorização da disciplina e de cumprimento

inquestionável das normas internas em

detrimento da inovação e da criatividade não

pode ser considerado um exemplo de herói.

121 -  Acerca de cultura organizacional, julgue os

itens a seguir.

O treinamento no trabalho é um rito de

reprodução da cultura organizacional que pode

ser utilizado por um banco.

122 - Julgue os itens subsequentes, relativos à

motivação e à liderança.

 A preocupação do gerente de uma agênciabancária com a salubridade do ambiente de

trabalho identifica-se com os aspectos

motivacionais propostos na teoria de Herzberg.

123 -  A implantação de um novo plano de

remuneração que contemple um aumento

substancial no salário dos colaboradores de uma

organização vai ao encontro dos fatores

extrínsecos propostos na teoria de Herzberg.

124 - A adoção de um controle rigoroso por parte

de um gerente sobre seus colaboradores, por 

entender que estes são desmotivados e

dependem de uma liderança forte, identifica-se

com os pressupostos da teoria X proposta por 

Douglas McGregor.

125 - Na atualidade, inexiste situação que

comporte a aplicação da liderança autocrática no

âmbito de uma organização, pois essa é uma

teoria sem aplicabilidade prática.

126 -  A respeito do processo em grupo nas

organizações, julgue os próximos itens.

Um gerente que garante a difusão igual a

diversas audiências consegue a comunicação,

haja vista que ocorre a transferência de

informações.

127 - Uma das principais funções da

administração de recursos humanos é a busca do

equilíbrio entre objetivos e necessidades da

organização. Considerando que alguns

instrumentos são fundamentais nesse processo,

 julgue os itens a seguir, acerca da administração

de recursos humanos.

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 As organizações estão cada vez mais

conscientes de que seus recursos humanos

devem ser - mais do que remunerados, avaliados

e treinados - capacitados, pois são fonte de

vantagem competitiva. É exemplo de

desenvolvimento dos recursos humanos de uma

organização a capacitação dos empregados parao uso de novos processos nas suas atividades

profissionais.

128 - No serviço público brasileiro, o processo de

recrutamento envolve a avaliação dos candidatos

por meio dos concursos públicos, que possuem a

limitação de não medir a adequação do indivíduo

ao trabalho que ele irá exercer.

129 - Em um processo de avaliação do

desempenho, busca-se captar dados para a

tomada de decisões acerca dos ocupantes dos

cargos organizacionais. O processo de descrição

de cargos envolve integrantes da organização

que tenham relações com o cargo e que possam

discutir e rever as responsabilidades inerentes

aos cargos analisados.

130 -  A respeito de comportamento

organizacional e de gerenciamento de conflitos,

 julgue os itens subsequentes.

Considere a seguinte situação hipotética.

Determinada organização pública decidiu adotar a

prática de outsourcing para os serviços de

limpeza de suas unidades. O responsável pela

empresa contratada, por definição de Carlos,

servidor ocupante do cargo de gestor de

patrimônio, será o supervisor da qualidade dos

serviços definidos. A indicação dos funcionários

que farão a limpeza dessas unidades é sempre

feita por Carlos, que dá as ordens de comando e

realiza a distribuição de tarefas em cada uma das

unidades. Nessa situação, o processo de

outsourcing foi adequadamente implantado

quanto ao tipo de atividade realizada, mas não

quanto ao processo de subordinação.

131 -  A respeito de comportamento

organizacional e de gerenciamento de conflitos,

 julgue os itens subsequentes.

Se determinado gestor público se destaca pela

sua capacitação e pela experiência adquirida em

20 anos de serviços prestados ao órgão, esse

gestor possui competência conceitual para oexercício de suas funções.

132 - Com base na teoria de Herzberg, se um

servidor público estiver insatisfeito com o seu

ambiente físico de trabalho, então a sua

insatisfação afetará decisivamente o seu nível de

motivação

GABARITOS:

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81 - C 82 - E 83 - E 84 - E 85 - C

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116 - E 117 - C 118 - C 119 - C 120 - E

121 - C 122 - E 123 - C 124 - C 125 - E126 - E 127 - E 128 - E 129 - C 130 - C

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1 - Uma organização pode ser definida como um

processador, no qual os insumos - pessoas,

informação, conhecimento, espaço, tempo,

dinheiro e instalações - são geridos de modo a

atingir, da melhor forma possível, os objetivos que

lhe são próprios. E, mediante o alcance desses

objetivos, os fornecedores daqueles insumos sãoremunerados, o que os faz fornecer, novamente,

os insumos para a transformação social. Dentro

desse contexto de organizações, julgue os itens

seguintes.

Dentro dessa visão sistêmica, a expressão

stakeholder designa as pessoas interessadas na

continuidade das organizações, como os

funcionários, clientes e fornecedores.

2 - Correlacionado à ideia de administração

estratégica, consolidada no final dos anos 70 do

século passado, tem-se, sequencialmente, as

fases de planejamento estratégico,

acompanhamento e avaliação da estratégia e

implementação da estratégia.

3 -  A expressão benchmarking pode ser definidacomo a reformulação da maneira de condução

dos negócios de uma organização.

4 - A teoria da liderança situacional procura definir 

qual estilo de liderança se ajusta melhor a cada

situação organizacional. Para atingir-se esse

propósito, deve-se, preliminarmente, diagnosticar 

a situação existente.

5 - O verdadeiro modelo de autogestão é aquele

no qual os empregados detêm a propriedade da

organização. Nesse ponto, devido ao modelo

econômico adotado, o Brasil não tem alcançado

esse índice de participação organizacional, dada

a inexistência em solo nacional de empresas

pertencentes a seus empregados.

6 - Uma estratégia, na fase de implementação,

desdobra-se em outros planos e meios, nos quais

os projetos ganham grande importância. Acerca

da conceituação dos projetos, julgue os itens a

seguir.

Os projetos não precisam necessariamente ter 

uma duração, pois há casos em que não é

possível definir o tempo de execução, como no

caso da elaboração de produtos intelectuais.

7 - Segundo Archibald, há dois tipos de

organizações quanto aos projetos: as que têm

neles sua atividade principal, e as que têm como

atividade principal o fornecimento de bens e

serviços de forma contínua.

8 - A boa técnica de administração aconselha que

os projetos sejam geridos em conjunto, em uma

carteira, visto que, nesse caso, tem-se a visão do

todo de uma organização e a possibilidade do

compartilhamento de recursos.

9 - O planejamento organizacional deve ser 

flexível a ponto de poder retroalimentar o sistema,

com vista ao seu ajustamento, ainda que no seu

transcurso.

10 - Quanto à organização no trabalho, às

prioridades e às relações humanas, julgue os

itens que se seguem.

O estabelecimento de prioridades é uma das

principais causas de desperdício de tempo no

ambiente de trabalho.

11 - Quanto à organização no trabalho, às

prioridades e às relações humanas, julgue os

itens que se seguem.

Fazer uma lista de tarefas organizadas pela

ordem de importância é um procedimento que

permite ao funcionário obter uma visão global do

que precisa ser realizado e do grau de

importância de cada uma das tarefas a serem

cumpridas.

12 - Uma das causas da sobrecarga de trabalho

está relacionada à ausência de estruturação das

funções desempenhadas pelos trabalhadores.

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13 - No ambiente de trabalho, os conflitos

resultantes da sobrecarga de tarefas atribuídas a

alguns servidores não são solucionados por meio

do planejamento e da organização do trabalho;

esses procedimentos contribuem apenas para o

aumento da produtividade.

14 - Definir objetivos, conceber estratégias,

formular linhas de orientação, planejar tarefas e

fixar alvos são instrumentos fundamentais para o

estabelecimento de prioridades.

15 - No que concerne às relações humanas no

trabalho, julgue os itens.

Considere o fato de que muitas vezes, em uma

organização, surgem espontaneamente líderes

que não exercem formalmente nenhum cargo de

chefia. Nessa situação, as organizações devem

considerar a influência das relações humanas no

desempenho global da organização

16 - Os trabalhadores não agem ou reagem

isoladamente como indivíduos, mas sim comomembros do grupo em que atuam; não são os

trabalhadores que definem sua capacidade

máxima de produção, mas sim os grupos sociais

com os quais eles interagem; qualquer desvio de

comportamento, por parte do indivíduo, tende a

ser objeto de retaliação simbólica pelo grupo do

qual participa.

17 - As recompensas simbólicas e não-materiais,

isto é, a boa avaliação por parte dos colegas, com

relação ao procedimento correto diante das

normas e padrões de comportamento

estabelecidos pelos grupos de trabalho, não

interferem na motivação e na felicidade do

trabalhador.

18 - Criadas pelos grupos nas organizações são

características da organização formal: as regras

de comportamento, as formas de recompensas

ou sanções sociais, os objetivos, as escalas de

valores sociais, as crenças e as expectativas.

19 - Uma melhor compreensão da natureza das

relações humanas, do comportamento das

pessoas e das interações sociais nas

organizações permite ao administrador obter melhores resultados de seus subordinados.

20 - As habilidades gerenciais e ocupacionais são

definidas como competências para administração

e criação de redes de relacionamentos.

21 - Acerca de gestão de processos de negócio e

gestão estratégica, julgue os itens subsequentes.

O BSC é composto de um sistema de medição de

desempenho que contempla os indicadores

financeiros como elementos suficientes para a

gestão estratégica de uma organização.

22 - Julgue os itens a seguir relativos à evolução

do transporte aquaviário, à legislação marítima e

a movimentação de carga.

Tonelagem (tonnage) é o volume de todos osespaços internos do navio, expresso em

toneladas de arqueação. Tonelagem é sinônimo

de arqueação.

23 -  A Lei n.º 8.630/1993 dispõe sobre o regime

 jurídico da exploração dos portos organizados e

das instalações portuárias. Essa lei reformulou o

ordenamento jurídico em vigor buscando a

modernização dos portos e a participação da

iniciativa privada. Criou, ainda, as bases para

promover a eficiência dos serviços e a redução

dos custos portuários.

24 - Segundo a Lei n.º 7.652/1988, as

embarcações brasileiras, inclusive as da Marinha

de Guerra, estão sujeitas à inscrição na capitania

dos portos em cuja jurisdição for domiciliado o

proprietário ou armador. O domicílio, no caso de

embarcação da marinha, é interpretado como a

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base naval da frota a qual pertence a

embarcação.

25  –  O porto concentrador (hub port) atende ao

sistema de navegação de longo curso ao mesmo

tempo que recebe e distribui cargas para portos

de menor movimentação. O porto é identificadocomo concentrador em razão da sua localização

geográfica privilegiada, profundidade de suas

águas, baixas tarifas, facilidades de

movimentação de carga e intercâmbio com outros

portos.

26 - Julgue os itens seguintes relativos a gestão

portuária, meio ambiente e cargas perigosas.

Plano de contingência é um conjunto de

procedimentos e ações que visam à integração

dos diversos planos de emergência setoriais,

definindo recursos humanos, materiais e

equipamentos complementares à prevenção e ao

controle das consequências de acidentes

envolvendo cargas perigosas.

27 -  Acerca da divisão do trabalho e dadepartamentalização, julgue os itens seguintes.

Visando garantir o melhor cumprimento de prazos

e orçamentos, deve-se evitar adotar a

departamentalização funcional.

28 -  A histórica adversidade obrigou as empresas

 japonesas a irem em busca de uma política de

inovação contínua. O conhecimento

organizacional é a capacidade que uma empresa

tem de criar novo conhecimento, disseminá-lo por 

toda a organização e incorporá-lo a produtos,

serviços e sistemas inovadores. Considerando

essas informações e a gestão do conhecimento,

 julgue os itens que se seguem.

Um exemplo de processo de externalização é

reaprender a experiência de outros integrantes.

29 - Exemplifica o processo de socialização a

classificação e sintetização de diferentes tipos de

conhecimento.

30 -

Tendo como referência inicial a situação

hipotética apresentadaacima, julgue os seguintes

itens.Os métodos de seleção permitem a avaliação das

habilidades dos candidatos e, têm por objetivo a

previsão do comportamento deles nos cargos a

serem efetivamente ocupados, o que pode ser 

analisado durante as etapas de escolha dos

candidatos e o período em que eles estiverem

contratados em regime de experiência.

31 -

Tendo como referência inicial a situação

hipotética apresentada acima, julgue os seguintes

itens.

Os dados sobre desempenho no trabalho servem

para aferir os níveis de produtividade individual,

como no caso apresentado.

32 -  A análise dos requisitos essenciais e

desejáveis para os cargos e a elaboração do

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perfil profissiográfico são etapas preliminares à

realização do recrutamento e da seleção e

aconteceram de forma efetiva no relato

apresentado.

33 -  A concepção de gestão do desempenho não

foi usada na situação apresentada, pois elaenvolve um processo cíclico que consiste em:

planejamento, desenvolvimento, revisão e

avaliação.

34 - Para a tomada de decisão em um processo

seletivo, são recomendáveis a elaboração e o uso

de planilhas de avaliação em que estejam

especificados os fatores a serem avaliados.

35 - Os mecanismos de recrutamento interno

dificultam o relacionamento entre as áreas de

recursos humanos e outras áreas da organização

e entre a área de recursos humanos e o próprio

candidato.

36 -  As organizações cada vez mais acreditam e

apostam no potencial e no desenvolvimento dosseus profissionais, o que se traduz em mais

investimentos em formação e capacitação de

pessoal. Com relação a treinamento,

desenvolvimento, educação e aprendizagem nas

organizações, julgue os itens de 107 a 114.

Dentro de uma organização, a aprendizagem das

práticas relevantes para o exercício de suas

funções por um trabalhador só ocorre se esse for 

submetido a situações formais de instrução ou

treinamento.

37 -  A avaliação de desempenho do trabalhador 

no cargo, após o treinamento, tem por objetivo

avaliar o grau de satisfação inicial do treinando

com o treinamento e com as condições do

treinamento.

38 - O fato dos alunos terem assimilado o

conteúdo do curso e a qualidade do

relacionamento entre professor e aluno indicam

resultados de treinamento no nível da

aprendizagem.

39 - Há vários tipos de treinamento: o técnico-

operacional objetiva adaptar as pessoas à

organização; o de integração objetiva capacitar o

indivíduo a desempenhar tarefas específicas e ogerencial objetiva desenvolver as competências

técnica, administrativa e comportamental do

treinando.

40 - A avaliação de treinamento pode ser definida

como uma coleta sistemática de informações

descritivas e valorativas necessárias para tornar 

eficazes as decisões relacionadas à seleção, à

adoção, à valorização e à modificação de várias

atividades instrucionais.

41 -  As organizações cada vez mais acreditam e

apostam no potencial e no desenvolvimento dos

seus profissionais, o que se traduz em mais

investimentos em formação e capacitação de

pessoal. Com relação a treinamento,

desenvolvimento, educação e aprendizagem nasorganizações, julgue os itens.

 A meta, ao se elaborar os objetivos de um

treinamento, é que eles sejam mensuráveis,

específicos, que estabeleçam datas limite e visem

a obter resultados relevantes para aspectos

essenciais do trabalho.

42 - O diagnóstico de quais treinamentos são

necessários pode ser feito a partir da análise

organizacional, da análise das operações e

tarefas, sem incluir a análise individual das

competências dos colaboradores.

43 -  Ao se avaliar a necessidade de se realizar 

um determinado treinamento, é imprescindível

levar em consideração os conhecimentos, as

habilidades e as atitudes necessárias ao

desenvolvimento tanto das tarefas que os

empregados já realizam, quanto das tarefas que

eles podem vir a realizar no futuro.

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44 - Com relação à análise ou à descrição do

trabalho, julgue os itens que se seguem.

O procedimento de questionário para descrição

de tarefas é o procedimento mais adequado para

descrever e classificar comportamentos críticos

dos trabalhadores.

45 - Para que a descrição de um trabalho seja

adequada, é preciso que aquele que o analisa

também o execute.

46 -  As tarefas de um trabalho podem ser 

classificadas em uma escala hierárquica, em que

os níveis mais altos são subdivididos em funções

menores.

47 - Na análise do trabalho, a abordagem

orientada às pessoas fornece informações sobre

a natureza das tarefas realizadas no trabalho

48 - O questionário é um método de descrição do

trabalho não indicado para os casos de trabalhos

mentais de ciclo temporal longo.

49 - O termo tarefa designa um conjunto de

atividades relacionadas realizadas em troca de

um pagamento.

50 - Julgue os itens seguintes acerca de

administração de recursos humanos.

Na área de recursos humanos, o modelo de

recompensar pessoas baseia-se em metas e

valores variáveis e flexíveis.

51 - Julgue os itens seguintes acerca de

administração de recursos humanos.

 A qualidade de vida no trabalho refere-se aos

aspectos extrínsecos ao cargo e afeta atitudes

pessoais e comportamentais relevantes para a

produtividade individual e grupal.

52 - O treinamento produzirá impacto positivo e

utilidade para a organização independentemente

do perfil dos treinandos.

53 -  A efetividade do processo de seleção está

diretamente ligada, entre outros aspectos, à

qualidade da análise e descrição do cargo a ser ocupado.

54 -  A avaliação de desempenho é vista com

reservas por vários teóricos e profissionais em

recursos humanos, haja vista o baixo

envolvimento das chefias na conclusão do

processo.

55 -  A respeito de administração de materiais,

 julgue os itens subsequentes.

O custo médio é o método de avaliação de

estoque mais indicado para períodos

inflacionários.

56 - Uma vantagem de se adotar a centralização

do processo de compras é a obtenção de maior 

controle de materiais em estoque.

57 -  A administração de materiais efetiva visa

minimizar o conflito existente entre as áreas-fim e

as áreas-meio de uma organização, como a área

de compras e a área financeira.

58 - Para se fazer uma avaliação dos estoques,

podem ser tomados por base o preço de custo ou

preço de mercado.

59 - Caso existam preços diferentes de um item

no processo de avaliação de estoque, deve ser 

dada a preferência ao preço maior.

60 - UEPS (último que entra primeiro que sai) e

PEPS (primeiro que entra primeiro que sai) são

métodos utilizados para realização de uma

avaliação de estoques.

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61 - No que concerne à gestão de recursos

humanos, julgue os próximos itens.

 A Constituição Federal de 1988 (CF) define o

prazo de validade dos concursos públicos em até

dois anos e permite sua prorrogação uma vez,

por igual período.

62 - Denomina-se turnover a soma dos períodos

em que os empregados de uma organização se

ausentam do trabalho, seja por falta, atraso,

doenças ou quaisquer outros motivos.

63 -  A avaliação de desempenho circular ou 360º

aplicada ao profissional avaliado em uma

organização limita os avaliadores aos superiores

e, quando houver, aos subordinados.

64 - Douglas MacGregor desenvolveu as teorias

X e Y. Segundo tal conceituação, a teoria X parte

do pressuposto de que as pessoas teriam

aversão ao trabalho e à responsabilidade,

preferindo ser dirigidas, demandando, portanto,

um tipo de liderança que privilegia o controle, ao

passo que o pressuposto da teoria Y seria de queas pessoas são criativas, têm propensão a gostar 

do trabalho e, portanto, rendem melhor quando

submetidas a um tipo de liderança que incentive a

motivação e a perspectiva de valorização

profissional e pessoal.

65 - Quanto à administração de materiais, julgue

os seguintes itens.

No método PEPS, a saída de estoque é sempre

das unidades de mercadoria mais antigas, ficando

no estoque as mais recentes.

66 - Quanto à previsão de estoques, o método da

média móvel utiliza como previsão de

quantitativos de estoques para o próximo período

o quantitativo verificado no período anterior.

67 - Sistemas de produção embasados no

método just in time são intensivos em utilização

de espaço físico para estocagem de matéria-

prima ou de mercadorias a serem vendidas pela

organização.

68 -  Acerca das relações humanas, julgue os

itens a seguir.

O gestor que busca sucesso no relacionamento

com seus colaboradores deve levar em conta asorganizações informais existentes no âmbito de

sua organização e usá-las como meio de

comunicação, coesão e proteção da integridade

individual

69 - Nas relações humanas, deve-se partir do

pressuposto de que os conflitos podem ser 

eliminados do ambiente de trabalho, promovendo-

se, assim, um ambiente harmônico e de

conciliação entre todos.

70 - As relações humanas são influenciadas pelas

características pessoais dos indivíduos bem como

pelo contexto social em que estes estão

inseridos.

71 -  Acerca das relações humanas, julgue ositens a seguir.

No relacionamento humano, a comunicação tem

papel preponderante, constituindo a mensagem

visual o método mais adequado para se interagir 

com qualquer indivíduo.

72 - Visando ao bom relacionamento humano, o

comunicador deve escolher a forma que lhe é

mais conveniente para comunicar uma

mensagem ao seu interlocutor.

73 - Visando estimular a equipe de trabalho, o

gestor que aumenta o salário de seus

colaboradores tem um incremento proporcional

no desempenho destes.

74 - Julgue os itens seguintes, que tratam de

administração de material, administração de

recursos humanos e administração financeira.

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Entre os principais objetivos a serem perseguidos

pelo administrador de materiais inclui-se o alto

giro do estoque.

75 - O custo original de um ativo instalado

corresponde ao valor contábil desse ativo, que,

por sua vez, é igual ao valor do respectivo bem àépoca da sua aquisição.

76 - Caso, no MEC, a autoridade competente

pretenda prover um cargo de direção e

assessoramento superior de livre nomeação e

exoneração com um servidor do quadro, que

trabalha em outro setor desse ministério, ela terá

de realizar um recrutamento externo.

77 - Em administração de recursos humanos, são

listadas, por meio da descrição de um cargo, as

competências (conhecimentos, habilidades e

atitudes) necessárias à pessoa que

desempenhará esse cargo.

78 -  Atualmente, nas organizações, busca-se

adotar uma ação de gestão de desempenho emvez da simples avaliação do desempenho.

79 - Na administração de recursos humanos, é

possível a implantação de um tipo de carreira que

valorize do mesmo modo, no que se refere a

remuneração e a status, tanto os profissionais de

carreira técnica como os de carreira gerencial.

80 - Caso o mercado de trabalho esteja em

situação de oferta, o gestor de recursos humanos

terá a expectativa de que o recrutamento de

pessoal apresentará rendimento elevado.

81 - Julgue os itens seguintes, que tratam de

administração de material, administração de

recursos humanos e administração financeira.

O gerente de pessoas pode utilizar-se do

conteúdo inicial de uma tarefa como método de

promoção da socialização organizacional.

82 -  A redução do número de funcionários de um

setor da organização ou o número excessivo de

queixas não podem ser considerados indicadores

de necessidade de treinamento do pessoal desse

setor.

83 - Quando adota uma administração demateriais em estoque que privilegia a saída dos

materiais que deram entrada mais recentemente,

o encarregado de material utiliza o método UEPS.

84 -  Ao garantir o estoque mínimo, o gestor de

materiais terá a quantidade necessária de um

item para suprir a organização em um período

estabelecido mais o estoque de segurança.

85 - Julgue os itens a seguir, acerca do

comportamento organizacional.

Segundo a teoria dos dois fatores de Herzberg,

uma vez disponibilizados, os fatores ligados ao

ambiente do trabalho garantem, de forma

duradoura, a satisfação e a consequente

motivação para um bom desempenho do

funcionário em seu trabalho.

86 -  Ao considerar a teoria da equidade como

forma de maximizar o desempenho dos

colaboradores que lhe estão subordinados, o

gestor público deve levar em conta que qualquer 

injustiça sentida em relação às recompensas

pode motivar essas pessoas a agirem de forma a

restaurar o senso de equidade percebida.

87 - Segundo a teoria dos dois fatores de

Herzberg, uma vez disponibilizados, os fatores

ligados ao ambiente do trabalho garantem, de

forma duradoura, a satisfação e a consequente

motivação para um bom desempenho do

funcionário em seu trabalho.

GABARITOS:1 - C 2 - E 3 - E 4 - C 5 - E

6 - E 7 - C 8 - C 9 - C 10 - E

11 - C 12 - C 13 - E 14 - C 15 - C

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6 - C 17 - E 18 - E 19 - C 20 - E

21 - E 22 - C 23 - C 24 - E 25 - C

26 - C 27 - C 28 - E 29 - E 30 - C

31 - C 32 - E 33 - C 34 - C 35 - C

36 - E 37 - E 38 - E 39 - E 40 - C

41 - C 42 - C 43 - E 44 - E 45 - E

46 - C 47 - E 48 - E 49 - E 50 - C

51 - E 52 - E 53 - C 54 - C 55 - C

56 - C 57 - C 58 - C 59 - E 60 - C

61 - C 62 - E 63 - E 64 - C 65 - C

66 - E 67 - E 68 - C 69 - E 70 - C

71 - E 72 - E 73 - E 74 - C 75 - E

76 - E 77 - E 78 - C 79 - C 80 - E

81 - C 82 - E 83 - C 84 - E 85 - E

86 - C 87 - E

1 - 

Tendo o texto acima como referência inicial,

 julgue o item abaixo, relativo a abordagem teóricada administração.

 A abordagem proposta por Taylor defendia que

fossem priorizados na administração o empirismo

e a prática, dando ênfase, desse modo, ao

pragmatismo da ponta da linha e ao

conhecimento já existente nos trabalhadores.

2 -  Atualmente, não há mais espaço para a

utilização da teoria proposta por Taylor, em

nenhum de seus aspectos.

3 - Buscando-se gerar resultados, por intermédio

de pessoas, discute-se muito o conceito de

competência, que, atualmente, é adotado na

gestão por competências e contempla dimensões

que foram bastante enfatizadas na abordagem

humanista em seu estudo da organização

informal, como, por exemplo: os padrões derelações e atitudes.

4 - De acordo com o texto em apreço, a busca por 

maior eficiência e produtividade nas organizações

é uma tônica em diversas teorias da

administração. Nesse sentido, uma das

vantagens destacadas por Max Weber na

abordagem burocrática é a rapidez nas decisões.

5 - De acordo com os pressupostos da

abordagem sistêmica, em uma organização que

vise fazer frente às pressões geradas pelo

aumento da competição no mundo globalizado,

deve haver constante interação e

interdependência entre suas partes integrantes.

 Adicionalmente, essas partes devem ser 

orientadas para um propósito comum, de modo aestarem com plena capacidade de influenciar e

serem influenciadas pelo ambiente externo.

6 -  A abordagem contingencial abarca as

contribuições de todas as demais abordagens

que a antecederam, principalmente da

abordagem clássica no que tange à constatação

da existência de princípios universais que podem

ser aplicados nos diversos níveis da organização.

7 -  A liderança centrada nas pessoas foi uma

preocupação teórica de Taylor, que defendia a

idéia de que resultados só podiam ser obtidos por 

intermédio das pessoas.

8 - Um órgão público, que preconize o respeito ao

canal de comunicação e impeça cada setor de

acessar outros níveis organizacionais diferentes

dos que se encontrem hierarquicamente logo

acima e logo abaixo, respeitando a autoridade

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única do nível acima, estará de acordo com os

pressupostos de Fayol em seus princípios gerais

da administração no que tange à unidade de

comando.

9 -

O primeiro nível descrito exemplifica uma

departamentalização territorial.

10 - Na situação descrita, o segundo nível

caracteriza uma departamentalização funcional.

11 -

Uma das possíveis desvantagens do tipo de

departamentalização adotado no primeiro nível é

a tendência de se ter um pior cumprimento de

prazos e orçamentos.

12 - Uma das possíveis desvantagens do tipo de

departamentalização adotado no segundo nível é

a tendência ao aumento dos custos da

organização, devido à duplicidade de atividades

nos vários grupos componentes da estrutura

organizacional.

13 - Caso se tivesse uma estrutura matricial na

organização em estudo, se teria como vantagem

o desenvolvimento da coesão do grupo e a

facilitação da comunicação do líder de um projetocom sua equipe.

14 -  Acerca do processo decisório, da

descentralização e da delegação, julgue o item

que se segue.

 A princípio, um órgão público que esteja

distribuído em várias regiões do país e vise

diminuir seus custos com aquisição de material

deve evitar a descentralização dessa atividade.

15 -  A necessidade de agilidade no processo

decisório em virtude da existência de problemas

localizados em regionais de um órgão público

será mais bem atendida caso se adote uma

postura de centralização.

16 -  Ao se delegar a responsabilidade pelatomada de decisão para o setor onde ocorre a

situação-problema, busca-se eliminar as

incertezas existentes no processo decisório, pois

só assim se poderá tomar uma decisão.

17 - Para a ciência da administração, realiza uma

delegação o gestor que decide pela transferência

de atribuições de um órgão para outro da

organização.

18 - Visando garantir o sucesso da tomada de

decisão, classicamente se entende que a primeira

etapa do processo decisório tem de ser o

diagnóstico.

19 - Julgue os itens subseqüentes, acerca de

noções de administração de recursos humanos.

Na elaboração do plano de cargos, a atividade de

especificação de cargo objetiva descrever 

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conhecimentos e habilidades necessárias ao

desempenho de cargos.

20 - Considere-se que uma organização pretenda

promover um empregado de destaque do cargo

que ocupa para um cargo que lhe exigirá maiores

habilidades e competências. Nessa situação,seria adequado que o referido empregado

passasse por um programa de desenvolvimento

para se capacitar para o novo desafio.

21 - Julgue os itens subseqüentes, acerca de

noções de administração de recursos humanos.

Compromissos particulares, doenças, acidentes e

transporte público precário são fatores que

interferem no índice de absenteísmo.

22 -  A respeito do processo de seleção de

pessoas, é correto afirmar que a entrevista que

utiliza roteiro preestabelecido com questões

fechadas, comparativamente à entrevista que

utiliza questões abertas, é a que permite maior 

aprofundamento em relação aos dados a serem

coletados do candidato.

23 -  A movimentação de funcionários entre as

unidades organizacionais é denominada

rotatividade de pessoal.

24 - Considere-se que uma organização queira

avaliar características correspondentes a

desempenhos altamente negativos de seus

empregados em função de uma atividade que

venha apresentando muitas falhas. Nessa

situação, a organização pode utilizar o método

dos incidentes críticos.

25 - Julgue os próximos itens, que se referem a

noções de administração de materiais.

O gráfico seguinte apresenta tendência

decrescente no consumo do material Z.

26 -  Análise da requisição de compra,

recebimento e aceitação da mercadoria e

aprovação da fatura para pagamento do

fornecedor são fases do ciclo de compras.

27 - Tempo de reposição é o termo empregado

para o período contado a partir da demanda de

um bem a determinado fornecedor até a sua

efetiva entrega na organização.

28 -  Ainda com referência a noções de

administração de materiais, julgue os itens a

seguir.

Considere o consumo de determinado material

apresentado a seguir.

Nessa situação, a previsão de consumo para julho será superior a 310 unidades, se for 

empregado o método do último período para

previsão do consumo.

29 - Predileção é um grupo de técnicas de

previsão de consumo que tem como base a

premissa de que o futuro será a repetição do

passado.

30 - Com base nos conceitos gerais e no histórico

da administração, julgue o item abaixo.

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Os modelos de administração, organização e

sociedade que emergiram da Revolução Industrial

tiveram Marx como um de seus principais críticos,

o qual exerceu forte influência sobre sindicatos e

partidos políticos. Entre outros aspectos, Marx

propunha, em contraposição ao poder dos

capitalistas sobre o Estado, um modeloalternativo de gestão embasado na propriedade

coletiva dos meios de produção.

31 - A respeito de administração financeira, julgue

o próximo item.

 As decisões financeiras inerentes à atividade de

uma empresa - de captação e aplicação de

recursos - são interdependentes, pois a

viabilidade dos negócios a longo prazo tem de

assegurar aos capitais investidos na empresa

remuneração superior ao retorno esperado pelos

investimentos que ela realiza.

32 - De acordo com dados do IBGE, 6,4% da

população tem, hoje, 65 anos de idade ou mais e,

em 2050, essa parcela corresponderá a 18,8% da

população. Com base nessas informações, julgueos itens seguintes.

 As mudanças previstas para 2050 na estrutura da

população brasileira demandam um consistente

processo de planejamento, que pressupõe o

desenvolvimento de premissas quanto às

condições futuras. Como a organização

Previdência Social opera em ambientes

complexos, devem ser gerados cenários

alternativos para as futuras ações, analisando-se

o que pode ajudar ou prejudicar o progresso em

direção aos objetivos.

33 - Para se alcançar uma situação de equilíbrio

na previdência social nos próximos anos, deve-se

garantir, no planejamento, que os objetivos de

nível mais elevado - os fins - estejam claramente

interligados aos objetivos de nível mais baixo - os

meios.

34 - O planejamento operacional está relacionado

com a adaptação da previdência social ao

ambiente mutável externo, ou seja, está

focalizado no exterior da organização.

35 - Para se detectarem as causas do problema e

se estabelecer uma relação de causa e efeito dodesequilíbrio da previdência social, é

recomendada a utilização da técnica GUT.

36 -  As forças, fraquezas, oportunidades e

ameaças do modelo de previdência vigente

podem ser identificadas por meio da análise

SWOT.

37 - A análise SWOT aponta o envelhecimento da

população brasileira como um dos exemplos de

fraqueza do modelo de previdência social.

38 - Um exemplo de ameaça no âmbito do INSS,

de acordo com a análise SWOT, seria o caso em

que os técnicos que realizam os cálculos e

projeções atuariais não tivessem formação

necessária para realizar corretamente essaatividade.

39 - Um planejamento estratégico do INSS que

vise à obtenção de respostas para solucionar os

problemas deste novo contexto de

envelhecimento deverá ter uma visão de longo

prazo.

40 -  A primeira fase na elaboração de um

planejamento de longo prazo voltado para uma

possível mudança no modelo de previdência

social seria a fixação dos novos objetivos.

41 -  Acerca da comunicação institucional e da

segurança da informação, julgue os itens que se

seguem.

 A comunicação institucional se propõe a tornar 

pública a instituição, todavia, não possui relação

com marketing.

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42 - A comunicação institucional visa conquistar a

simpatia, credibilidade e confiança do público,

obtendo, dessa forma, influência no âmbito

político-social.

43 - Os controles lógicos são mecanismos de

segurança da informação que buscam limitar ocontato ou acesso direto à informação ou à infra-

estrutura que a contém.

44 - A assinatura digital é um exemplo de controle

lógico.

45 - A assinatura digital, por meio de um conjunto

de dados criptografados associados a um

documento, garante a integridade e

confidencialidade do documento.

46 - O Honeypot é um tipo de software cuja

função é detectar ou impedir a ação de agente

externo, estranho ao sistema, atraindo-o para

outra parte do sistema aparentemente vulnerável.

47 - Julgue os itens seguintes, acerca deeducação nas empresas.

Um servidor público que faz curso de

capacitação, buscando sua preparação para a

carreira, recebe uma forma de treinamento com o

foco em resultados de médio e longo prazos.

48 - Um programa de desenvolvimento

organizacional é instrumento adequado para uma

repartição pública que busque uma mudança

planejada em sua cultura e estrutura

organizacional.

49 - O treinamento, pelo seu caráter pragmático,

não possui como foco de mudança de

comportamento o desenvolvimento de conceitos.

50 - Em um treinamento, entre os tipos de

mudança de comportamento esperados, a

transmissão de informações é encarada como o

tipo mais difícil e complexo.

51 - Julgue os itens seguintes, acerca de

educação nas empresas.

 A responsabilidade pelo treinamento é atribuição

da área técnica voltada para a educação

empresarial. Cabe ao gerente de linha, em

caráter excepcional e sem responsabilidadeformal, auxiliar este setor técnico na referida

tarefa.

52 - Para o levantamento de necessidades de

treinamento, são utilizados como subsídios dados

e informações decorrentes de resultados de

avaliação de desempenho, problemas de pessoal

e de produção.

53 - Muitas formas de organização podem ser 

produtos de uma cultura nacional, da mesma

forma que uma língua pode produzir muitíssimos

textos. Entretanto, o organizador não pode

ignorar as propriedades da cultura se pretende

que os resultados de sua organização sejam

conformes às suas expectativas, da mesma forma

que o escritor que deseja ser compreendido nãopode ignorar as propriedades da língua. Fernando

C. Prestes Motta. Cultura nacional e internacional.

In: Eduardo Davel e João Vasconcellos (Orgs.).

Recursos humanos e subjetividade. Petrópolis,

RJ, Ed. Vozes, 1995.

 A partir do texto acima e acerca de cultura

brasileira e multiculturalismo, julgue os itens

seguintes.

 A cultura brasileira possui lógica própria, isto é, a

coerência de um hábito cultural brasileiro

somente pode ser compreendida a partir da

análise do sistema em que ele está inserido.

54 - Na ocupação do território brasileiro, foram

introduzidos diferentes componentes raciais,

favorecendo, consideravelmente, a construção de

uma cultura homogênea

55 - São características marcantes da cultura

brasileira nas organizações o personalismo, que

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se caracteriza por uma sociedade baseada em

relações pessoais e pela busca da proximidade e

afeto nas relações, e o paternalismo,

caracterizado como o domínio moral e

econômico.

56 - Na cultura brasileira, o folclore é um granderepositório de saber influenciado pelo povo nativo

e pelo negro africano, tendo sido a influência do

europeu colonizador anulada.

57 - Por ser a cultura herdada geneticamente, a

análise da cultura brasileira não deve ser 

distinguida da natureza humana e da

personalidade do indivíduo.

58 - Acerca de gestão de competências, julgue os

itens.

 As competências humanas ou profissionais

podem ser entendidas como combinações

sinérgicas de conhecimentos, habilidades e

atitudes, expressas pelo desempenho profissional

dentro de determinado contexto organizacional.

59 -  A identificação das competências já

existentes na organização é um processo

sofisticado, não se valendo para isso de

instrumentos como a avaliação de desempenho.

60 - As empresas que têm sistemas de gestão de

pessoas por competências definem níveis de

complexidade para cada uma das competências

requeridas.

61 - Acerca de gestão de competências, julgue os

itens.

 As competências traduzem a forma de

contribuição das pessoas para as organizações

interagirem com seu ambiente.

62 - O desenvolvimento de competências

demanda um processo de capacitação, devendo

refletir-se na capacidade de mobilizar recursos

em práticas de trabalho.

63 - O desenvolvimento de competências serve

de pilar para a busca da manutenção de

desempenhos e perpetuação, nos mesmos

moldes, do modelo organizacional.

64 - O desenvolvimento de competênciasdesencadeia um processo de aprendizagem

individual, cuja responsabilidade maior deve ser 

atribuída ao próprio indivíduo.

65 -  A transferência e a consolidação de

competências ocorrem independentemente do

relacionamento com outras pessoas.

66 -  As core competences, ou competências

essenciais da organização, são responsáveis pela

atuação da empresa no mercado, estimulando a

construção de um diferencial competitivo baseado

nas especialidades e especificidades de cada

organização.

67 -  A definição das competências essenciais da

organização garante que a empresa se tornemais competitiva.

68 -  Acerca de instituição, organização e

empresa, julgue os itens subseqüentes.

O conceito de instituição é mais abrangente que o

conceito de organização.

69 - Diferentemente da organização, uma

instituição não é produto do interesse social.

70 - No âmbito da ciência da administração, o

conceito de organização pode ser visto sob dois

prismas: o primeiro como um grupo de indivíduos

associados, com um objetivo comum, e o

segundo como uma das atividades

administrativas, relativa à função de organizar,

isto é, estruturar, dividir e seqüenciar o trabalho.

71 -  Acerca de instituição, organização e

empresa, julgue os itens subseqüentes.

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Na fase artesanal da história da empresa, ocorreu

a substituição do ferro pelo aço.

72 - O sistema de comércio calcado em trocas

locais é característico da fase industrial da

história da empresa.

73 -  A classificação dos países desenvolvidos

(aqueles mais avançados em nível tecnológico,

econômico e empresarial) e em vias de

desenvolvimento (aqueles menos avançados em

nível tecnológico, econômico e empresarial)

ocorreu na fase moderna da história da empresa.

74 - Uma empresa que presta serviços

educacionais na formação de técnicos em

diferentes áreas é classificada na área econômica

como pertencente ao setor primário.

75 - Pode ser classificada como pertencente ao

setor secundário da economia uma empresa que

atua na área de indústria farmacêutica.

76 - Uma empresa pública em processo dereestruturação elaborou um documento contendo

um desenho gráfico que mostra a disposição de

cada integrante da empresa e sua vinculação a

uma área específica. Nesse documento, ficou

evidente que a autoridade é funcional e

fundamentada em projetos e também que existe

uma integração entre as diversas áreas

funcionais. Acerca dessa situação e à luz dos

fundamentos, escolas e metodologias de

estruturas organizacionais, julgue os itens a

seguir.

O documento gráfico citado no texto é o

fluxograma da empresa.

77 -  A estrutura informal da empresa está

descrita, obrigatoriamente, nesse documento.

78 -  A estrutura organizacional de uma empresa

deve descrever relações formais de hierarquia e

amplitude de controle.

79 -  A estrutura organizacional descrita no

documento do caso em questão é a estrutura

matricial.

80 - Uma das vantagens da estrutura descrita no

documento é a maior especialização nasatividades desenvolvidas.

81 - Uma empresa pública em processo de

reestruturação elaborou um documento contendo

um desenho gráfico que mostra a disposição de

cada integrante da empresa e sua vinculação a

uma área específica. Nesse documento, ficou

evidente que a autoridade é funcional e

fundamentada em projetos e também que existe

uma integração entre as diversas áreas

funcionais. Acerca dessa situação e à luz dos

fundamentos, escolas e metodologias de

estruturas organizacionais, julgue os itens a

seguir.

Uma das desvantagens da estrutura descrita no

documento é a possibilidade de dupla

subordinação, que gera um clima de ambigüidadede papéis e relações.

82 - Dentro da estrutura informal dessa empresa,

podem surgir futuros líderes formais.

83 - Dentro da estrutura organizacional dessa

empresa, deve-se considerar tanto os aspectos

verticais como os horizontais.

84 - Sabendo-se que, antes da reestruturação, a

empresa em apreço possuía uma estrutura

organizacional em que a autoridade era única e

centralizada, com aspecto piramidal, pode-se

afirmar que, naquela situação, tratava-se de uma

estrutura funcional.

85 - Quanto à função estratégica da área de

gestão de pessoas, julgue os itens subseqüentes.

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 A função da área de recursos humanos deve

estar focada na adaptação das pessoas ao seu

papel ocupacional.

86 - O gerenciamento de pessoas por 

competência é uma intervenção que visa ao

alinhamento da atuação das equipes de trabalhocom as competências estratégicas necessárias à

organização.

87 -  A gestão de desempenho é uma prática de

gestão de pessoas de responsabilidade de estafe

e função de linha.

88 - O recrutamento e a seleção de pessoal

fazem parte de um sistema maior de gestão de

pessoas cujos subsistemas estão diretamente

relacionados.

89 - Julgue os itens a seguir, que versam acerca

de noções de administração financeira e

administração de recursos humanos.

O gestor de recursos humanos que utiliza a

liderança centrada nas pessoas se preocupa empassar o significado das tarefas que os

colaboradores irão desenvolver.

90 - A administração de recursos humanos é uma

atividade de linha e uma função de estafe.

91 - Julgue os itens a seguir, que versam acerca

de noções de administração financeira e

administração de recursos humanos.

O treinamento em uma organização será sempre

útil, independentemente de levantamento prévio

de necessidades de treinamento, haja vista que o

novo conhecimento obtido agregará valor para os

colaboradores.

92 - Com base nos conceitos gerais e aplicações

específicas, e à luz da doutrina e da legislação

relativas à administração de recursos humanos,

 julgue os itens de 104 a 118.

Estudos recentes mostram que há uma tendência

a tratar a competência como um padrão ou

critério interno que deve ser alcançado, assim

como as qualidades do cargo. A gestão de

pessoas é mais focada na obtenção de resultados

do que propriamente no desenvolvimento e

satisfação das pessoas.

93 -  Acerca de administração de materiais nos

setores privado e público, julgue os seguintes

itens

Considerando-se que o retorno de capital decorre

da combinação entre rentabilidade das vendas e

giro do capital, a situação ideal para a

administração de estoques seria diminuir o ativo,

mantendo-se as vendas constantes.

94 - Quanto menos líquidos e mais sujeitos à

obsolescência forem os produtos acabados,

maiores serão os níveis de estoque que poderão

ser suportados.

95 - Comparando-se os sistemas just in time com

o tradicional, aqueles envolvem ciclos curtos deprodução e requerem flexibilidade para promover 

alterações de produtos; a indústria tradicional, ao

contrário, sempre se beneficiou das economias

de escala garantidas pelos longos ciclos.

96 - Diz-se que um bem móvel classificado como

material permanente está sujeito ao tombamento

quando ele não pode ser alienado nem

modificado, tampouco sua destinação alterada.

97 - Caso, durante a realização do inventário, a

comissão designada para o trabalho identifique e

localize bens sem valor conhecido, o

procedimento recomendado é atribuir-se um valor 

simbólico aos bens encontrados.

98 - Com relação aos conceitos e aplicações

gerais da administração, julgue os itens.

Na visão de Mintzberg, a organização empresarial

é o tipo mais simples de organização, muito

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centralizada em torno de seu fundador ou

controlador. Muitas organizações passam por 

esse estágio e, sem um grande crescimento,

permanecem nele. São mais apreciadas por 

quem aspira a um acesso direto com o chefe e

proximidade com a missão.

99 -  A departamentalização geográfica é

especialmente indicada para empresas de varejo,

desde que funções como compras ou finanças

sejam descentralizadas.

100 -  As funções administrativas, quando

consideradas um todo integrado, formam o

processo administrativo. O planejamento, a

primeira dessas funções, define os objetivos e os

planos para alcançá-los. Os orçamentos são os

planos relacionados com os recursos financeiros

a serem obtidos e utilizados.

101 - Com relação aos conceitos e aplicações

gerais da administração, julgue os itens.

Os padrões de controle são resultantes do

processo de planejamento e refletem os objetivos. A título ilustrativo, se o objetivo de um tribunal for 

democratizar o acesso da população ao Poder 

Judiciário, o padrão de controle seria a redução

dos prazos de tramitação dos processos.

102 - Na abordagem clássica da administração,

manifestaram-se diferentes posições acerca da

centralização e da descentralização da

autoridade. Defende-se, entretanto, a

centralização em situações de mudança e de

incerteza, e a descentralização em situações de

risco e de crise.

103 - De acordo com a legislação brasileira, a

delegação de competência, um instrumento de

descentralização administrativa, só pode ser feita

a autoridade diretamente subordinada ao

delegante e acarreta a interrupção da delegação

quando há mudança do titular do cargo.

104 -  Atribuir uma função quase-judicial às

agências reguladoras significa admitir a

competência dessas agências já instituídas, para

dirimir conflitos de interesse entre agentes que

prestam serviços controlados pela agência ou

entre esses agentes e os usuários

105  –  Autarquias ou fundações públicas podem

ser qualificadas como agências executivas

mediante decreto do Poder Executivo. Para tanto,

essas entidades devem ter celebrado contrato de

gestão com o respectivo ministro supervisor e ser 

responsáveis por atividades e serviços exclusivos

do Estado.

106 - Empresas horizontalizadas são aquelas que

adotam o modelo da administração de processos.

Em tais circunstâncias, representantes dos

clientes e fornecedores podem ser colocados

como membros de equipes internas.

107 - O Sistema de Gestão de Contratos (SICON)

é um subsistema do Sistema Integrado de

 Administração de Serviços Gerais (SIASG), que,entre outras finalidades, visa efetuar o

acompanhamento da execução dos contratos dos

órgãos e entidades da administração federal, em

consonância com os respectivos cronogramas

físico-financeiros.

108 - O poder público tem a prerrogativa de

modificar, unilateralmente, sem prévia

concordância do contratado, as cláusulas

econômico-financeiras dos contratos

administrativos, para adequá-los melhor às

finalidades de interesse público.

109 - O entendimento das forças competitivas de

um ramo de negócios é fundamental para o

desenvolvimento de uma estratégia para

negócios. Uma das forças que atuam nos

mercados competitivos é a ameaça de produtos e

serviços complementares.

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110 - Com base nos conceitos gerais e

aplicações específicas, e à luz da doutrina e da

legislação relativas à administração de recursos

humanos, julgue os itens.

Na era da informação, é crescente a importância

do capital intelectual da organização, no qual se

insere o denominado capital humano, constituídocom os talentos, as competências, a experiência

das pessoas. Enquanto o capital físico se

desgasta, se deteriora, o conhecimento se

valoriza e sedimenta a cada dia.

111 - Com base nos conceitos gerais e

aplicações específicas, e à luz da doutrina e da

legislação relativas à administração de recursos

humanos, julgue os itens.

Nas organizações em que a administração de

recursos humanos é um órgão de assessoria da

presidência, a ela diretamente vinculado,

prestando-lhe consultoria e serviços de estafe, as

políticas e procedimentos concebidos e

desenvolvidos pelo órgão não dependem do aval

e da comunicação da presidência para a sua

implementação, e sua aplicação é obrigatória por todas as diretorias.

112 -  As normas de conduta constituem um dos

componentes da organização informal. São

geralmente escritas e previamente estabelecidas,

moldando o comportamento dos indivíduos aos

objetivos finalísticos da empresa ou entidade de

que fazem parte.

113 - No enfoque comportamental na

administração, de acordo com a teoria da

expectativa, acredita-se que o esforço produz o

desempenho e este, o resultado, ao qual as

pessoas atribuem valores. Desse modo, a

motivação estaria assim representada: motivação

= expectativa (de que o esforço produz o

resultado) × valor atribuído ao resultado

114 - Uma das principais funções da cultura

organizacional é regular as relações entre os

membros da organização. A cultura define a

tendência à solidariedade e ao associativismo,

em contraposição ao individualismo e ao

alheamento em relação aos interesses coletivos,

diferenciando as organizações e as sociedades

115 -  A maneira pela qual um conflito é resolvidoinfluencia os futuros episódios de conflito. No

padrão de resolução perder/perder, ambas as

partes não abrem mão de coisa alguma e,

portanto, nenhuma delas alcança nada do que

pretendia, o que encerra o conflito e tende a

eliminá-lo no futuro.

116 - Nos tempos atuais, a ênfase na gestão de

pessoas se deslocou do controle, da

padronização, da rotinização, para o estímulo ao

envolvimento e ao desenvolvimento dessas

pessoas. A falta de atenção às práticas da gestão

de pessoas é um grande problema para

implementação da gestão pela qualidade

117 - O governo federal tem-se manifestado em

relação à política de recursos humanos, nosentido da efetivação dos servidores terceirizados

e temporários, em exercício nas atividades-fim da

administração e inerentes à função pública. Essa

atitude atende às reiteradas recomendações do

Ministério Público, do TCU e dos demais órgãos

de controle.

118 - Na realização de concursos para o serviço

público, as provas orais são utilizadas para

seleção de pessoal de alto e médio níveis e

profissionais técnicos, e podem revelar 

deficiências que não foram mostradas pelos

candidatos por outros instrumentos. Tais provas,

consideradas muito confiáveis, requerem pouco

tempo para a sua realização, são mais baratas e

se destacam por sua objetividade.

119 - Uma das desvantagens do recrutamento

interno é conhecida como o princípio de Peter: se

administrado incorretamente, leva a organização

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a promover continuamente seus empregados ou

servidores, elevando-os até a posição ou função

em que demonstram o máximo de sua

incompetência

120 -  As avaliações de desempenho possibilitam

a aferição da eficácia das funções do setor depessoal de uma organização. Permitem aos

administradores avaliar, entre outros aspectos, a

adequação das políticas de recrutamento e

seleção, a validade das atividades de treinamento

e aperfeiçoamento, e a justeza das decisões

sobre promoções e transferências

121 - Com base nos conceitos gerais e

aplicações específicas, e à luz da doutrina e da

legislação relativas à administração de recursos

humanos, julgue os itens.

O método da escolha forçada - um dos métodos

tradicionais de avaliação do desempenho - tem

entre suas vantagens o fato de proporcionar 

resultados confiáveis e isentos de influências

subjetivas e pessoais (eliminando o efeito da

generalização), além de ser de aplicação simples,que não exige preparo prévio dos avaliadores.

122 - A educação a distância é semi-presencial e

se realiza com apoio da mídia impressa ou

eletrônica. Alunos e professores reúnem-se

segundo calendário fixado a priori, em local

determinado, e se comunicam em horários

previamente agendados

123 - Uma vantagem do treinamento de

integração à organização é a redução no número

de demissões ou de ações corretivas, em razão

do conhecimento das normas e dos regulamentos

relacionados à organização e dos conseqüentes

conflitos e sanções resultantes de sua

inobservância.

GABARITOS:

1 - E 2 - E 3 - C 4 - C 5 - C

6 - E 7 - E 8 - C 9 - E 10 - E

11 - C 12 - C 13 - C 14 - C 15 - E

16 - E 17 - E 18 - E 19 - C 20 - C

21 - C 22 - E 23 - E 24 - C 25 - C

26 - C 27 - E 28 - E 29 - E 30 - C

31 - E 32 - C 33 - C 34 - E 35 - E

36 - C 37 - E 38 - E 39 - C 40 - E

41 - E 42 - C 43 - E 44 - C 45 - E46 - C 47 - C 48 - C 49 - E 50 - E

51 - E 52 - C 53 - C 54 - E 55 - C

56 - E 57 - E 58 - C 59 - E 60 - C

61 - C 62 - C 63 - E 64 - C 65 - E

66 - C 67 - E 68 - C 69 - E 70 - C

71 - E 72 - E 73 - C 74 - E 75 - C

76 - E 77 - E 78 - C 79 - C 80 - C

81 - C 82 - C 83 - C 84 - E 85 - E

86 - C 87 - E 88 - C 89 - C 90 - C

91 - E 92 - E 93 - C 94 - E 95 - C

96 - E 97 - E 98 - C 99 - E 100 - C

101 - E 102 - E 103 - E 104 - C 105 - C

106 - C 107 - C 108 - E 109 - E 110 - C

111 - E 112 - E 113 - C 114 - C 115 - E

116 - C 117 - E 118 - E 119 - C 120 - C

121 - C 122 - E 123 - C 124 - E 125 - E

126 - C 127 - E124 - Com referência à estrutura da

administração pública e a reforma administrativa

de 1995, julgue os itens a seguir.

 As fundações instituídas pelo poder público, na

concepção do Decreto-Lei n.º 900/1969, teriam

objetivos complementares aos das

administrações direta e indireta e, no máximo, um

terço do seu patrimônio e dispêndios correntes

seriam financiados por recursos privados.

125 - No bojo da reforma concebida em 1995, as

chamadas organizações sociais se constituiriam

como entidades públicas de direito privado,

vinculadas administrativamente ao Estado, mas

com autonomia financeira para estabelecer suas

próprias metas.

126 - No que concerne ao pensamento de Max

Weber, julgue o item seguinte.

7/15/2019 EXERCÍCIOS DE ADMINISTRAÇÃO

http://slidepdf.com/reader/full/exercicios-de-administracao 40/40

 

   I   O

   S

    D

   E

    A

   D

   M

   I   N

   I   S   T   R

   A

   Ç

    Ã

   O

 

O patrimonialismo normal inibe a economia

racional não apenas por sua política financeira,

mas também por peculiaridades de sua

administração, entre as quais se pode citar a

ausência típica de um quadro de funcionários

com qualificação profissional formal.

127 -  A respeito da cultura organizacional, julgue

o item subseqüente.

 As repartições públicas são organizações

caracterizadas pela cultura mecanicista, típica de

um funcionamento sempre igual e sujeitas a

regras estritas. É a cultura adequada a condições

instáveis, a ambientes com os quais a

organização não tem familiaridade, nas quais a

natureza cooperativa do conhecimento é mais

importante que a especialização.