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VELOCITYESPERE O MELHOR, DESCUBRA O DIFERENTE
INTRODUÇÃO
As tendências tecnológicas atuais,
como mobilidade, nuvem, big
data, mídias sociais , estão
removendo muitas barreiras que
antes impediam a colaboração
efetiva das equipes de trabalho
em organizações globais . Com o
exclusivo ecossistema Velocity, a
Global Presence Alliance pode
ajudar estas empresas globais a
transformarem o a forma de
trabalhar e colaborar das equipe
com soluções tecnológicas
padronizadas, simples e
escaláveis, totalmente compatíveis
e que podem ser aprimoradas
com base nas métricas de uso ao
longo do tempo.
O Velocity é muito mais do que
apenas um portfólio de soluções
padronizadas: é também um
portfólio de serviços alinhados que
levam o conceito de padronização
muito além de uma Lista de
materiais para uma estratégia de
colaboração empresarial
rapidamente implantável e
comprovada. A estratégia Velocity
é para quem reconhece que o
risco do programa vai muito além
da tecnologia e, portanto,
também procura abordar as
variáveis de Pessoas e Espaços em
experiências excepcionais de
colaboração.
Os profissionais de hoje foram criados com
tecnologia e esperam dela algo que seja tão
natural e agradável quanto o ar que respiram.
A velocidade e eficácia que as organizações
precisam para se adaptar a essas expectativas
e novas formas de trabalho são fundamentais
para sustentar uma vantagem competitiva.
Através do envolvimento e consulta a clientes
de todo o mundo, construímos um conjunto
de princípios orientadores que acreditamos
serem as bases para fazer melhor, uma
bússola para nos guiar naquilo que é
importante para os nossos clientes globais.
O Velocity é construído sobre as quatro fases
principais de qualquer projeto. Projetar,
Implantar, Gerenciar e, finalmente, um
processo de lições aprendidas, orientadas para
melhorar antes que o ciclo comece
novamente.
HISTÓRIA DO VELOCITY
Nosso objetivo nunca foi apenas fornecer
tecnologia às empresas. É muito mais sobre a
experiência do usuário e a solução de
problemas humanos. Queremos que as pessoas
experimentem o melhor quando se trata de
tecnologia no local de trabalho. Nós nos
esforçamos para ajudar nossos clientes a
possibilitar melhores resultados colaborativos
que suportem as necessidades de suas equipes
globais, permitindo-lhes aumentar a velocidade
dos negócios e alcançar ou manter uma
vantagem competitiva de mercado.
A Global Presence Alliance construiu um
conjunto de princípios orientadores únicos que
acreditamos serem os alicerces para os nossos
clientes alcançarem melhores resultados
quando se trata de integração tecnológica
global. O Velocity é um portfólio abrangente de
serviços alinhados que leva o conceito de
padronização a uma estratégia rapidamente
implementável e comprovada que não
considera apenas o espaço e a tecnologia, mas,
o mais importante, concentra-se nas pessoas e
em sua experiência.
Este é o Diferencial para cada cliente GPA.
A estratégia geralmente é o que leva o
maior tempo para ser desenvolvida. Para
montar a estratégia de local e fluxo de
trabalho, não se pode considerar apenas
os produtos. Para sabermos que estamos
atendendo às necessidades da força de
trabalho, você precisa de um plano para
o projeto, a própria tecnologia,
juntamente com um modelo de suporte
e a visibilidade técnica e de uso. Nossa
abordagem geral e portfólio de serviços
começam com a Fase de Design; a que
nos referimos como nossa Estratégia
Velocity.
A Estratégia Velocity baseia-se na
Metodologia de Entrega Global mais
ampla da Global Presence Alliance; um
processo definido de validação das metas
e resultados do programa para as
necessidades e estruturas específicas de
cada cliente e a definição de um Plano
de implementação do programa global.
Sabemos como pode ser difícil executar
adequadamente os espaços de
colaboração. Não é apenas uma solução
tecnológica. Trata-se de buscar melhores
resultados colaborativos que
impulsionem o crescimento de sua
organização.
Ainda mais difícil é conseguir a
colaboração com sucesso em escala
global. Tudo se resume à consistência e
padronização do espaço colaborativo,
sala por sala, em vários locais que
apresentam muitos desafios.
Nossa estratégia de programa global
envolve a designação de um Gerente de
Programa GlobaL, que gerencia a
implantação do Velocity em sua
totalidade. Nossos Gerentes de
Programas Globais são experientes no
desenvolvimento e planejamento de tais
programas com uma profunda
compreensão cultural, geográfica,
financeira, logística, de fuso horário,
idioma e dezenas de outras
complexidades que se tornam
importantes para gerenciar quando
confrontadas com essa lente global.
ESTRATÉGIA VELOCITY
Ao projetar nossas salas Velocity, definimos
a tarefa de evitar a necessidade de alterar
a infraestrutura da sala, se possível. Isso
não apenas significou que poderíamos
evitar o custo, o tempo e o esforço de
coordenação de mil visitas ao local, mas
também removeria um custo significativo
em termos do custo de construção dessa
infraestrutura.
A capacidade de fazer isto efetivamente
não existia. É aí que entram nossas
relações com nossos principais parceiros
Fornecedores. Combinando nossa
perspectiva de entrega global e inovação
com a da equipe de desenvolvimento de
produtos na Chief, planejamos co-
desenvolver uma solução para esta tarefa.
O que você vê a sua frente é o protótipo
final do que desenvolvemos.
SALAS VELOCITY
Otimizada para organizações que centralizam sua comunicação em
plataforma Cisco Webex, esta sala é orientada para reuniões e
apresentações baseadas no público local. Uma variedade de opções
de tamanho de exibição permite que essa sala seja dimensionada dos
menores espaços de reunião, para salas de reuniões de médio a grande
portes.
A sala é construída em torno de um recurso central para compartilhar
de forma rápida e fácil conteúdos de apresentação baseados em BYOD
(Bring Your Own Device) por meio de uma entrada com fio e uma
opção sem fio, integradas na plataforma Webex. (Precisa confirmar
como as fontes são trocadas de com fio para sem fio, no monitor).
Um sensor de proximidade garante "display on" automático para
saudar os usuários da sala quando eles entram. A tela e o hardware
relacionados são montados em um sistema de suporte que minimiza
quaisquer requisitos de infra-estrutura da sala, garantindo a
capacidade de instalar a solução em praticamente qualquer espaço,
sem o custo e o atraso das modificações de construção. O painel de
base intercambiável também pode ser facilmente alterado
esteticamente, e ter a marca corporativa acrescentada à sua face
externa .
A
B
SALA ESTOCOLMO
Inclui
A. Sistema de MontagemDisplay montado na parede e sistema dearmazenamento de hardware
B. ConteúdoCompartilhamento sem fio via Webex, oucom fio de entrada na tela ou na mesa.
C. DisplayOpções de tamanho de exibição de 55”, 65” e75” para adequar ao tamanho da sala. Aresolução 4K garante a máximacompatibilidade com conteúdo etecnologias futuras.
C
Esta sala foi projetada para organizações que centralizam sua
comunicação em Cisco Webex, e oferecem apresentações de conteúdo
local com ou sem fio, bem como recursos de videoconferência de nível
básico para salas de pequeno e médio portes. Ela também permite usar
os recursos de câmera e microfone da sala como periféricos USB de um
dispositivo BYOD (Bring Your Own Device), suportando, assim, qualquer
aplicativo de conferência de áudio/vídeo do usuário.
Vários recursos de experiência e gerenciamento do usuário são
incorporados ao design da solução, incluindo câmera de rastreamento
ativo de orador e análise de ocupação de sala. Os recursos centrados na
experiência do usuário incluem um recurso de detecção de movimento
para ativar automaticamente a exibição quando você entra na sala, e uma
tela sensível ao toque montada na mesa com discagem rápida
simplificada e exibição do calendário de reservas da sala de reunião. Uma
pesquisa de satisfação do usuário também é exibida nessa tela de toque
na conclusão de cada reunião para avaliar o alinhamento das tecnologias
da sala com as metas de resultados da reunião do usuário.
A tela e o hardware relacionados são montados em um sistema de suporte
que minimiza quaisquer requisitos de infra-estrutura da sala, garantindo a
capacidade de instalar a solução em praticamente qualquer sala sem o
custo e o atraso das modificações de construção. O painel de base
intercambiável também pode ser facilmente alterado esteticamente, e ter
a marca corporativa acrescentada à sua face externa.
A
B
SALA OSLO
Inclui
A. Vídeo conferência
Unidade de videoconferência baseada empadrões da Cisco Webex, com recurso comcaracterística BYOD baseado em USB.
B. Controle
Tabela Touch Screen @ com exibição deagendamento de reserva de sala, discagem dereunião com um toque e análise de usuário
C. Sistema de Montagem
Display de montagem na parede e sistema dearmazenamento de hardware.
D. Floortrack
Via de cabos integrada no piso superior paraquando não existir nenhum caminho de condutorexistente
E. Display
Opções de tamanho de exibição de 55”, 65” e 75”para adequar ao tamanho da sala A resolução 4Kgarante a máxima compatibilidade comconteúdo e tecnologias futuras.
C
D
E
A
B
SALA COPENHAGUEN
Inclui
A. VídeoconferênciaSistema de videoconferência otimizadobaseado em padrões Cisco Webex
B. ControleTabela Touch Screen @ com exibição deagendamento de reserva de sala, discagemde reunião com um toque e análise deusuário
C. Microfones AdicionaisMicrofones de mesa de extensão para melhorcaptação de áudio em salas maiores.
C
A sala Copenhagen foi projetada para organizações que centralizam sua
comunicação emo Cisco Webex e oferecem capacidade de apresentação
de conteúdo e videoconferência local com ou sem fio. Destina-se à
espaços de reunião de tamanho médio a grande para uma dúzia ou mais
de participantes. A unidade de videoconferência possui câmera, microfone
e alto-falantes integrados, mas para salas maiores também pode ser
equipado com microfones montados em mesa para garantir a melhor
qualidade de áudio.
Vários recursos de experiência e gerenciamento do usuário são
incorporados ao design da solução, incluindo câmera de rastreamento de
face e análise de ocupação de sala. Os recursos centrados na experiência
do usuário incluem um recurso de detecção de movimento para ativar
automaticamente a exibição quando você entra na sala, e uma tela
sensível ao toque com discagem rápida que exibe o calendário de reservas
da sala de reunião. Uma pesquisa de satisfação do usuário está disponível
na tela de toque na conclusão de cada reunião para avaliar o alinhamento
das tecnologias da sala com as metas de resultados da reunião.
O monitor e o hardware relacionado são todos montados em um sistema
de suporte que minimiza os requisitos de infra-estrutura de qualquer sala,
garantindo a capacidade de instalar a solução em praticamente qualquer
ambiente, sem os custos e atrasos adicionais.
SUPORTE VELOCITY
O apoio da Tecnologia de Colaboração é um desafio.
Tipicamente na frente da sala está um apresentador
tentando reforçar sua credibilidade pessoal,
capacidade e conhecimento. Se nosso objetivo é
buscar a adoção, por que esperamos que os usuários
adotem a utilização dessas tecnologias se não forem
confiáveis ou forem excessivamente complicadas? Os
usuários precisam de pro atividade na manutenção de
sistemas para evitar falhas, monitoramento em tempo
real e suporte para reagir rapidamente a problemas,
caso ocorram, e uma estratégia contínua para
identificar preocupações recorrentes dos usuários e,
por sua vez, otimizar ou ajustar a estratégia conforme
necessário.
O aproveitamento da abrangência global e integrada
que o GPA oferece, a Global Care em geral, e o
programa Velocity Support especificamente, são
construídos sobre alguns fundamentos-chave que
superam muitos dos desafios inerentes que os clientes
globais enfrentam em seus locais de trabalho.
A Global Care é construída sobre 2 premissas principais. Primeiro, a importância crítica da
presença física de recursos locais no país com conhecimento específico “AV/UC” e idioma local,
consciência cultural, relacionamentos e conhecimento prático. E, em segundo lugar, um
mecanismo de coordenação central em nosso Global Service Desk, uma organização de suporte
de TI 24/7 multilingue e AV/UC . Ele aplica a escala, os fluxos de trabalho, as práticas
recomendadas e as ferramentas de uma organização de TI que oferece suporte a mais de
500.000 PCs e usuários, com as complexidades e necessidades exclusivas do suporte a AV/UC
SUPORTE DE CONSULTORIA
INTEGRAÇÃO DO SISTEMA ITSM
ESTRATÉGIA DE PREÇOS
COMPETITIVA
SUPORTE EM TEMPO INTEGRAL
SISTEMA KPI DE QUALIDADE
10 DIFERENTES IDIOMAS
SUPORTADOS
PAINEL VELOCITYQuando se tratava de Velocity, havia dois elementos para a entrega de dados que queríamos resolver. O primeiro foi tático - o fornecimento
de relatórios de status de implantação global, relatórios de SLA e previsões. No entanto, a segunda peça de dados mais complexa que
queríamos rastrear e compartilhar era o uso colaborativo de espaços e os dados de satisfação do cliente. Queríamos criar um sistema que
pudesse rastrear quantas pessoas estavam na sala durante uma reunião, juntamente com quantas pessoas falaram e participaram na
reunião.
Imagine se pudéssemos fornecer métricas que indicassem uma medida de como uma reunião “colaborativa” era baseada no
comparecimento e na participação. Essa é a visibilidade e a validação que realmente são necessárias do ponto de vista de um acionista
executivo para alcançar o ROI sobre o investimento que eles fizeram, e é a responsabilidade que, em última análise, devemos ter como um
parceiro confiável no apoio às suas metas de negócios.
Não só poderíamos responder como um conjunto de usuários poderia estar aproveitando essas ferramentas em relação a outras dentro de
sua organização, mas também como seus usuários avaliavam em relação a uma base mais ampla de clientes, seja na vertical, geográfica ou
tipo de solução do setor.
Foi com essas metas e perspectivas que abordamos a estratégia do Painel de Controle Velocity.
Queríamos criar uma plataforma que fosse agnóstica
para os fornecedores específicos ou plataformas dos
sistemas que estávamos procurando gerenciar.
Queríamos aproveitar as tendências modernas, como
Cloud e IoT, para eficiência e capacidade, e o software
Analytics, para flexibilidade e visibilidade.
Para isso, fizemos uma parceria para personalizar e
otimizar um aplicativo local, mas também uma
ferramenta de suporte e monitoramento de rede
agregada em nuvem para atender às nossas
necessidades de coleta de dados de linha de base.
Também colaboramos engajados com nossos
principais parceiros fornecedores para garantir que
ativemos e, em última análise, extrair dados específicos
de suas ferramentas de hardware e/ou gerenciamento.
Por meio da integração com a nuvem API, criamos um
caminho para um ambiente do Power BI pode ser
capaz de gerar relatórios agregados específicos do
cliente e do GPA.
É nesses três pilares que estarão baseadas, e como
evoluiremos e ampliaremos a cada passo, nossa
responsabilidade para com você, possibilitando os
resultados colaborativos e a velocidade de negócios
resultante que fornecerá e manterá a vantagem
competitiva de mercado que você procura.
W: thevelocitydifference.com
Alam. dos Maracatins, 780, 23º andarCj. 2303 Edf. Vertex - Indianópolis04089-001São Paulo-SP+55 11 [email protected]
Av. Henrique Valadares, 139, Sl. 201,Centro20231-030Rio de Janeiro-RJ+55 21 [email protected]
R. José Jorge Pereira,47, Lt. 22, Qd DBuraquinho42710-480Lauro de Freitas-BA+55 71 [email protected]
3D VR SHOP LLCComercialização em Miami+1 305 705 [email protected]
R. José Saramago 5A,Sl. 23, Lisboa1675-180+351 21 479 [email protected]
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