Universidad Católica Tecnológica del CibaoUniversidad Católica Tecnológica del CibaoUCATECIUCATECI

Sistemas de Informacion GerencialSistemas de Informacion Gerencial

Etanislao de la CruzEtanislao de la Cruz

Presentado por el grupo “Las Estrellas”:Presentado por el grupo “Las Estrellas”:Lisselott Merejo SuarezLisselott Merejo Suarez

Rosa María de León EstrellaRosa María de León Estrella

Yolanda LópezYolanda López

Sábado 24 de Marzo del 2013Sábado 24 de Marzo del 2013

Administración del conocimiento Administración del conocimiento para la empresa digitalpara la empresa digital

Este caEste capipitulo examina las aplicaciones de sistemas de información tulo examina las aplicaciones de sistemas de información diseñados específicamente para ayudar a las organizaciones a crear, diseñados específicamente para ayudar a las organizaciones a crear, capturar, distribuir y aplicar el conocimiento y la información.capturar, distribuir y aplicar el conocimiento y la información.

ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LA ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN

Las ventajas competitiva basada en el conocimiento, las cosas que hace Las ventajas competitiva basada en el conocimiento, las cosas que hace bien una organización son los objetivos claves organizacionales.bien una organización son los objetivos claves organizacionales.

Activos del conocimiento:Activos del conocimiento: es el conocimiento organizacional respecto a es el conocimiento organizacional respecto a que tan eficiente y eficazmente se desempeñan los procesos de que tan eficiente y eficazmente se desempeñan los procesos de negocios y se crean nuevos productos y servicios que permitan a la negocios y se crean nuevos productos y servicios que permitan a la empresa generar valor.empresa generar valor.

A medida que el conocimiento se convierte en un activo central A medida que el conocimiento se convierte en un activo central productivo y estratégico, el éxito organizacional depende cada vez de productivo y estratégico, el éxito organizacional depende cada vez de la capacidad de la empresa para producir, obtener, almacenar y la capacidad de la empresa para producir, obtener, almacenar y difundir el conocimiento, las empresas llegan a ser mas eficientes y difundir el conocimiento, las empresas llegan a ser mas eficientes y eficaces en el uso de sus recursos escasos, sin conocimiento, las eficaces en el uso de sus recursos escasos, sin conocimiento, las empresas no logran la eficiencia ni la eficacia en el uso de sus empresas no logran la eficiencia ni la eficacia en el uso de sus recursos escasos y terminan por fracasar. recursos escasos y terminan por fracasar.

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APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL Y APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL Y ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTOADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO

Aprendizaje organizacional:Aprendizaje organizacional: es la creación de nuevos es la creación de nuevos procedimientos operativos estandarizados y procesos de procedimientos operativos estandarizados y procesos de negocios que reflejan la experiencia de la organización.negocios que reflejan la experiencia de la organización.

Administración del conocimiento:Administración del conocimiento: Es un conjunto de Es un conjunto de procesos desarrollados en una organización para crear, procesos desarrollados en una organización para crear, obtener, almacenar, transferir y aplicar el conocimiento obtener, almacenar, transferir y aplicar el conocimiento de la empresa.de la empresa.

Director de conocimiento (CKO):Director de conocimiento (CKO): es el director es el director responsable del programa de administración del responsable del programa de administración del conocimiento de la organización. conocimiento de la organización.

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SISTEMAS E INFRAESTRUCTURA PARA LA SISTEMAS E INFRAESTRUCTURA PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTOADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO

Conocimiento Tácito:Conocimiento Tácito: Conocimiento y experiencia del personal de la Conocimiento y experiencia del personal de la organización que no se ha documentado formalmente.organización que no se ha documentado formalmente.

Las mejores prácticas:Las mejores prácticas: Son las soluciones más útiles o métodos de Son las soluciones más útiles o métodos de solución de problemas que haya desarrollado una organización.solución de problemas que haya desarrollado una organización.

La memoria organizacional:La memoria organizacional: Es el aprendizaje almacenado de la Es el aprendizaje almacenado de la historia de la organización que se puede aprovechar para la toma de historia de la organización que se puede aprovechar para la toma de decisiones y para otros propósitos.decisiones y para otros propósitos.

Infraestructura de tecnología de la información para la administración Infraestructura de tecnología de la información para la administración del conocimiento.del conocimiento.

Los sistemas de oficinas ayudan a difundir y a coordinar el flujo de Los sistemas de oficinas ayudan a difundir y a coordinar el flujo de información en la organización.información en la organización.

Los sistemas de inteligencia artificial capturan el nuevo conocimiento y Los sistemas de inteligencia artificial capturan el nuevo conocimiento y proporcionan conocimiento codificado, estos sistemas requieren de proporcionan conocimiento codificado, estos sistemas requieren de una infraestructura de TI que utiliza de manera intensiva una infraestructura de TI que utiliza de manera intensiva procesadores, redes, base de datos y herramientas de internet procesadores, redes, base de datos y herramientas de internet potente.potente.

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SISTEMA DE TRABAJO DE LA INFORMACIÓN Y SISTEMA DE TRABAJO DE LA INFORMACIÓN Y DEL CONOCIMIENTO.DEL CONOCIMIENTO.

El trabajo de la información El trabajo de la información consiste en la creación o consiste en la creación o procesamiento de la procesamiento de la información, y estos se información, y estos se dividen:dividen:

Trabajadores de datosTrabajadores de datos.. Trabajadores del Trabajadores del

conocimiento.conocimiento.

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DISTRIBUCIÓN DEL CONOCIMIENTO:DISTRIBUCIÓN DEL CONOCIMIENTO: SON LOS SISTEMAS SON LOS SISTEMAS DE OFICINAS Y ADMINISTRACIÓN DE CONOCIMIENTO.DE OFICINAS Y ADMINISTRACIÓN DE CONOCIMIENTO.

Funciones básica de la administración:Funciones básica de la administración: Administrar y coordinar el trabajo de datos y a los trabajadores del Administrar y coordinar el trabajo de datos y a los trabajadores del

conocimiento.conocimiento. Conectar las actividades de los trabajadores locales de la información con Conectar las actividades de los trabajadores locales de la información con

todos los niveles y funciones de la organización.todos los niveles y funciones de la organización. CConectar a la organización en el mundo externo, incluyendo a clientes, onectar a la organización en el mundo externo, incluyendo a clientes,

proveedores, reguladores gubernamentales y auditores externos.proveedores, reguladores gubernamentales y auditores externos.Pero los trabajadores alcanzan un rango muy amplio: Profesionales, Pero los trabajadores alcanzan un rango muy amplio: Profesionales,

gerentes, ventas.gerentes, ventas.

Sus actividades principales incluyen:Sus actividades principales incluyen: Administrar documentos, incluyendo su creación, almacenamiento, Administrar documentos, incluyendo su creación, almacenamiento,

recuperación y di función.recuperación y di función. Programar individuos y grupos.Programar individuos y grupos. Comunicar lo que implica iniciar, recibir y administrar las comunicaciones Comunicar lo que implica iniciar, recibir y administrar las comunicaciones

de voz, digitales, basadas en documentos para individuos y grupos.de voz, digitales, basadas en documentos para individuos y grupos. Administrar datos para empleados, clientes y proveedores.Administrar datos para empleados, clientes y proveedores. LISSELOTT

Los sistemas de oficinas:Los sistemas de oficinas: Son los sistemas de cómputos, como Son los sistemas de cómputos, como procesamiento de textos, correo electrónico y digitalización de procesamiento de textos, correo electrónico y digitalización de documentos diseñados para incrementar la productividad de los documentos diseñados para incrementar la productividad de los trabajadores de la información en la oficina. trabajadores de la información en la oficina.

Repositorio del conocimiento:Repositorio del conocimiento: Es la recopilación del conocimiento Es la recopilación del conocimiento interno y externo en un solo lugar para que la organización pueda interno y externo en un solo lugar para que la organización pueda utilizarlo y almacenarlo de manera más eficiente.utilizarlo y almacenarlo de manera más eficiente.

Creación de conocimiento:Creación de conocimiento: Sistema de trabajo del conocimiento (KWS): Sistema de trabajo del conocimiento (KWS): Son sistemas de información que apoyan a los trabajadores del Son sistemas de información que apoyan a los trabajadores del conocimiento en la creación e integración del nuevo conocimiento en conocimiento en la creación e integración del nuevo conocimiento en la organización.la organización.

Roles de los trabajadores del conocimiento:Roles de los trabajadores del conocimiento: Mantener actualizado el conocimiento conforme este se desarrolla en Mantener actualizado el conocimiento conforme este se desarrolla en

el mundo externo (en las tecnologías, las ciencias).el mundo externo (en las tecnologías, las ciencias). Fungir como consultores internos en las áreas de su conocimiento, en Fungir como consultores internos en las áreas de su conocimiento, en

relación con los cambios y las oportunidades que estén gestando.relación con los cambios y las oportunidades que estén gestando. Actuar como agente del cambio, evaluando, iniciando y promoviendo Actuar como agente del cambio, evaluando, iniciando y promoviendo

proyecto de cambio.proyecto de cambio.

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ADMINISTRACIÓN DE PROYECTO DE ADMINISTRACIÓN DE PROYECTO DE CONSTRUCCIÓN CON INTERNETCONSTRUCCIÓN CON INTERNET

Cambios en los procesos administrativos de proyecto de construcción Cambios en los procesos administrativos de proyecto de construcción han reemplazado su proceso de múltiples plazos basados en papel han reemplazado su proceso de múltiples plazos basados en papel para generar y revisar los planos de diseño de construcción con un para generar y revisar los planos de diseño de construcción con un proceso mucho más simple que utilizan herramienta de proceso mucho más simple que utilizan herramienta de administración de proyectos basada en la web para la industria de la administración de proyectos basada en la web para la industria de la construcción.construcción.

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EJEMPLOS DE TRABAJO DE CONOCIMIENTOEJEMPLOS DE TRABAJO DE CONOCIMIENTO

Diseño asistido por computadoras (CAD):Diseño asistido por computadoras (CAD): Sistema de información que Sistema de información que automatiza la creación y revisión de diseños utilizando software automatiza la creación y revisión de diseños utilizando software sofisticado de gráficos. Estos mejoran la calidad y precisión del diseño de sofisticado de gráficos. Estos mejoran la calidad y precisión del diseño de productos al realizar en la computadora gran parte del trabajo de diseño productos al realizar en la computadora gran parte del trabajo de diseño y de pruebas.y de pruebas.

Sistemas de realidad virtual:Sistemas de realidad virtual: Software y hardware interactivos de Software y hardware interactivos de gráficos que crean simulaciones generadas por computadora para gráficos que crean simulaciones generadas por computadora para proporcionar sensaciones que imitan las actividades del mundo real.proporcionar sensaciones que imitan las actividades del mundo real.

Las aplicaciones de la realidad virtual se están desarrollando para la web Las aplicaciones de la realidad virtual se están desarrollando para la web empleando un estándar llamado empleando un estándar llamado Lenguaje de Modelado de realidad Lenguaje de Modelado de realidad Virtual (VRML),Virtual (VRML), el cual es un conjunto de especificaciones para modelado el cual es un conjunto de especificaciones para modelado interactivo y tridimensional en la World Wide Web, que pueden organizar interactivo y tridimensional en la World Wide Web, que pueden organizar múltiples tipos de medios, incluyendo animación, imágenes y audio para múltiples tipos de medios, incluyendo animación, imágenes y audio para poner a los usuarios en un entorno simulado del mundo real. poner a los usuarios en un entorno simulado del mundo real.

La industria financiera usa La industria financiera usa estaciones de trabajos para inversionistaestaciones de trabajos para inversionista , las , las cuales son poderosas computadoras de escritorio para especialista cuales son poderosas computadoras de escritorio para especialista financieros, optimizada para acceder y manipular cantidades masivas de financieros, optimizada para acceder y manipular cantidades masivas de datos financieros, con el propósito de apoyar el conocimiento y tiempo datos financieros, con el propósito de apoyar el conocimiento y tiempo de sus corredores, negociantes y gerentes de carteras financieras. de sus corredores, negociantes y gerentes de carteras financieras.

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COMPARTICIÓN DEL CONOCIMIENTO: SISTEMA DE COMPARTICIÓN DEL CONOCIMIENTO: SISTEMA DE COLABORACIÓN EN GRUPO Y ENTORNOS DE COLABORACIÓN EN GRUPO Y ENTORNOS DE

CONOCIMIENTO EMPRESARIALCONOCIMIENTO EMPRESARIALUna comunidad de práctica es un grupo informal de personas que pueden vivir o Una comunidad de práctica es un grupo informal de personas que pueden vivir o

trabajar en lugares muy diferentes pero que comparten un interés trabajar en lugares muy diferentes pero que comparten un interés profesional común.profesional común.

Groupware y herramientas de colaboración en la WebGroupware y herramientas de colaboración en la Web El groupware ha sido una herramienta fundamental para crear entornos de El groupware ha sido una herramienta fundamental para crear entornos de

trabajo colaborativo. Se construye en torno a tres principios clave: trabajo colaborativo. Se construye en torno a tres principios clave: comunicación, colaboración y coordinación. Permiten que los grupos trabajen comunicación, colaboración y coordinación. Permiten que los grupos trabajen de manera conjunta en documentos, reuniones de programación, formularios de manera conjunta en documentos, reuniones de programación, formularios electrónicos de rutas, carpetas de acceso compartido, participación en electrónicos de rutas, carpetas de acceso compartido, participación en discusiones electrónicas, desarrollo de bases de datos compartidas y envío de discusiones electrónicas, desarrollo de bases de datos compartidas y envío de correo electrónico.correo electrónico.

Teamware: es una herramienta de software comercial que hace que las intranets Teamware: es una herramienta de software comercial que hace que las intranets sean más útiles para trabajar en equipos. Consta de aplicaciones basadas en sean más útiles para trabajar en equipos. Consta de aplicaciones basadas en Intranet para construir equipos de trabajo, compartir ideas y documentos, Intranet para construir equipos de trabajo, compartir ideas y documentos, generar lluvia de ideas, calendarización, seguimiento del estado de tareas y generar lluvia de ideas, calendarización, seguimiento del estado de tareas y proyectos, y archivar decisiones aceptadas o rechazadas por los miembros de proyectos, y archivar decisiones aceptadas o rechazadas por los miembros de un equipo de proyecto para su uso futuro.un equipo de proyecto para su uso futuro.

Groove Networks: proporciona un software de colaboración para computadoras Groove Networks: proporciona un software de colaboración para computadoras de escritorio de igual a igual que permite a los usuarios trabajar en línea en de escritorio de igual a igual que permite a los usuarios trabajar en línea en espacios virtuales que ellos crean y controlan.espacios virtuales que ellos crean y controlan.

ROSA

Los intranets y los entornos de conocimiento empresarialesLos intranets y los entornos de conocimiento empresariales Mapa del conocimiento: es una herramienta para identificar y localizar Mapa del conocimiento: es una herramienta para identificar y localizar

los recursos de conocimiento de la organización.los recursos de conocimiento de la organización. Portales de información de la empresa: también llamados portales de Portales de información de la empresa: también llamados portales de

conocimiento, dirigen a los individuos a objetos digitales de conocimiento, dirigen a los individuos a objetos digitales de conocimiento y aplicaciones de sistemas de información, ayudándoles conocimiento y aplicaciones de sistemas de información, ayudándoles a encontrarle el sentido al volumen de información que está a encontrarle el sentido al volumen de información que está disponible e incluso mostrar cómo se interconectan los recursos de disponible e incluso mostrar cómo se interconectan los recursos de conocimiento organizacional.conocimiento organizacional.

Otra aplicación para las intranets del conocimiento es la de proporcionar Otra aplicación para las intranets del conocimiento es la de proporcionar una plataforma para el aprendizaje electrónico.una plataforma para el aprendizaje electrónico.

Esta tecnología puede mejorar aún más el trabajo de un grupo si se Esta tecnología puede mejorar aún más el trabajo de un grupo si se diseñan adecuadamente las aplicaciones para ajustarse a las diseñan adecuadamente las aplicaciones para ajustarse a las necesidades y las prácticas de trabajo de la organización y si la necesidades y las prácticas de trabajo de la organización y si la administración alienta una atmósfera colaborativa.administración alienta una atmósfera colaborativa.

ROSA

INTELIGENCIA ARTIFICIALINTELIGENCIA ARTIFICIAL

La inteligencia artificial (IA) es el esfuerzo de La inteligencia artificial (IA) es el esfuerzo de desarrollar sistemas basados en computadora desarrollar sistemas basados en computadora (hardware y software) que se comporten como (hardware y software) que se comporten como los humanos. Dichos sistemas serían capaces de los humanos. Dichos sistemas serían capaces de aprender lenguajes naturales, efectuar tareas aprender lenguajes naturales, efectuar tareas físicas coordinadas (robótica), utilizar un físicas coordinadas (robótica), utilizar un aparato preceptor que informe de su aparato preceptor que informe de su comportamiento físico y de su lenguaje comportamiento físico y de su lenguaje (sistema de percepción visual y oral) y de (sistema de percepción visual y oral) y de emular la experiencia y la toma de decisiones emular la experiencia y la toma de decisiones de los humanos (sistemas expertos). Tales de los humanos (sistemas expertos). Tales sistemas también presentarían capacidades de sistemas también presentarían capacidades de lógica, razonamiento, intuición y de mero lógica, razonamiento, intuición y de mero sentido común propias de los seres humanos. sentido común propias de los seres humanos. Otro elemento importante son las máquinas Otro elemento importante son las máquinas inteligentes, el hardware físico que desempeña inteligentes, el hardware físico que desempeña esas tareas.esas tareas. ROSA

Almacenar la información de una forma activa como memoria Almacenar la información de una forma activa como memoria organizacional, creando una base del conocimiento organizacional organizacional, creando una base del conocimiento organizacional que muchos empleados puedan examinar y preservar la experiencia que muchos empleados puedan examinar y preservar la experiencia que se puede perder cuando un experto reconocido deja la empresa.que se puede perder cuando un experto reconocido deja la empresa.

Crear un mecanismo que no esté sujeto a sentimientos humanos Crear un mecanismo que no esté sujeto a sentimientos humanos como la fatiga y la preocupación. Esto puede ser especialmente útil como la fatiga y la preocupación. Esto puede ser especialmente útil cuando los trabajos pueden ser ambiental, física o mentalmente cuando los trabajos pueden ser ambiental, física o mentalmente peligroso para los humanos. Estos sistemas también pueden ser útiles peligroso para los humanos. Estos sistemas también pueden ser útiles consejeros en tiempos de crisis.consejeros en tiempos de crisis.

Eliminar los trabajos rutinarios e insatisfactorios que tienen que Eliminar los trabajos rutinarios e insatisfactorios que tienen que realizar las personas.realizar las personas.

Reforzar la base del conocimiento de la organización generando Reforzar la base del conocimiento de la organización generando soluciones a problemas específicos que sean demasiado enormes y soluciones a problemas específicos que sean demasiado enormes y complejos de analizar para las personas en un periodo.complejos de analizar para las personas en un periodo.

IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA LOS NEGOCIOSPARA LOS NEGOCIOS

ROSA

CAPTURA DEL CONOCIMIENTO: SISTEMAS EXPERTOSCAPTURA DEL CONOCIMIENTO: SISTEMAS EXPERTOS

Los sistemas expertos son programas de computadora que capturan el Los sistemas expertos son programas de computadora que capturan el conocimiento de empleados habilidosos en forma de un conjunto de reglas y conocimiento de empleados habilidosos en forma de un conjunto de reglas y se agrega a la memoria, o aprendizaje almacenado, de la empresa.se agrega a la memoria, o aprendizaje almacenado, de la empresa.

Funcionamiento de los sistemas expertosFuncionamiento de los sistemas expertosBase del conocimiento: Modelo del conocimiento humano que utilizan los Base del conocimiento: Modelo del conocimiento humano que utilizan los

expertos. expertos. Base de reglas: Conjunto de conocimiento en un sistema de IA que se representa Base de reglas: Conjunto de conocimiento en un sistema de IA que se representa

en forma de reglas SI-ENTONCES.en forma de reglas SI-ENTONCES.Shell de IA: Es el entorno de programación de un sistema experto. Puede generar Shell de IA: Es el entorno de programación de un sistema experto. Puede generar

rápidamente pantallas de interfaz de usuario, capturar la base del rápidamente pantallas de interfaz de usuario, capturar la base del conocimiento y administrar las estrategias para investigar la base de reglas.conocimiento y administrar las estrategias para investigar la base de reglas.

Motor de inferencia: es la estrategia para realizar búsquedas a través de la base Motor de inferencia: es la estrategia para realizar búsquedas a través de la base de reglas. Por lo general, se utilizan dos estrategias:de reglas. Por lo general, se utilizan dos estrategias:

1.1. Encadenamiento hacia delante: el motor de inferencia inicia con la Encadenamiento hacia delante: el motor de inferencia inicia con la información introducida por el usuario y busca en la base de reglas para llegar información introducida por el usuario y busca en la base de reglas para llegar a una conclusión.a una conclusión.

2.2. Encadenamiento hacia atrás: la estrategia para buscar en la base de reglas Encadenamiento hacia atrás: la estrategia para buscar en la base de reglas inicia con una hipótesis y prosigue haciendo preguntas al usuario sobre inicia con una hipótesis y prosigue haciendo preguntas al usuario sobre hechos seleccionados hasta que se apruebe o desapruebe la hipótesis.hechos seleccionados hasta que se apruebe o desapruebe la hipótesis.

Ingeniero del conocimiento: es semejante a un analista de sistemas tradicional Ingeniero del conocimiento: es semejante a un analista de sistemas tradicional pero tiene habilidades especiales para obtener información y conocimientos pero tiene habilidades especiales para obtener información y conocimientos de otros profesionales.de otros profesionales.

ROSA

INTELIGENCIA ORGANIZACIONAL: INTELIGENCIA ORGANIZACIONAL: RAZONAMIENTO BASADO EN CASOSRAZONAMIENTO BASADO EN CASOS

Razonamiento basado en casos (CBR): Tecnología de la inteligencia Razonamiento basado en casos (CBR): Tecnología de la inteligencia artificial que representa el conocimiento como una base de datos de artificial que representa el conocimiento como una base de datos de casos y soluciones.casos y soluciones.

ROSA

OTRAS TÉCNICAS INTELIGENTESOTRAS TÉCNICAS INTELIGENTES

Las organizaciones están utilizando otras técnicas de computación Las organizaciones están utilizando otras técnicas de computación inteligente para extender su base del conocimiento al proporcionar inteligente para extender su base del conocimiento al proporcionar soluciones a problemas demasiado grandes o complejos difíciles de soluciones a problemas demasiado grandes o complejos difíciles de manejar para las personas con recursos limitados.manejar para las personas con recursos limitados.

YOLANDA

REDES NEURALESREDES NEURALESLas redes neurales están diseñadas para imitar el proceso del Las redes neurales están diseñadas para imitar el proceso del

pensamiento físico del cerebro biológico. Las resistencias en los pensamiento físico del cerebro biológico. Las resistencias en los circuitos son variables y se pueden utilizar para enseñar a la red. Las circuitos son variables y se pueden utilizar para enseñar a la red. Las neuronas tienen interconexiones muy precisas y operan en paralelo, neuronas tienen interconexiones muy precisas y operan en paralelo, como el cerebro humano, lo cual permite que la red neural procese como el cerebro humano, lo cual permite que la red neural procese eficientemente enormes cantidades de datos.eficientemente enormes cantidades de datos.

Los humanos “adiestran” a la red alimentando un conjunto de datos de Los humanos “adiestran” a la red alimentando un conjunto de datos de adiestramiento para los cuales las entradas producen un conjunto adiestramiento para los cuales las entradas producen un conjunto conocido de salidas o conclusiones. Esto ayuda a que la computadora conocido de salidas o conclusiones. Esto ayuda a que la computadora aprenda la solución correcta mediante ejemplos.aprenda la solución correcta mediante ejemplos.

Diferencia entre redes neurales y sistemas expertosDiferencia entre redes neurales y sistemas expertosLos diseñadores de las redes neurales buscan poner inteligencia dentro Los diseñadores de las redes neurales buscan poner inteligencia dentro

del hardware en forma de una capacidad generalizada para aprender. del hardware en forma de una capacidad generalizada para aprender. Por el contrario, el sistema experto es muy específico para un Por el contrario, el sistema experto es muy específico para un problema dado y no es sencillo volver a adiestrarlo.problema dado y no es sencillo volver a adiestrarlo.

A diferencia de los sistemas expertos, que suelen proporcionar A diferencia de los sistemas expertos, que suelen proporcionar explicaciones para sus soluciones las redes neurales no siempre explicaciones para sus soluciones las redes neurales no siempre pueden explicar por qué llegaron a una solución en particular. Son pueden explicar por qué llegaron a una solución en particular. Son muy sensibles y no se desempeñan bien si su adiestramiento cubre muy sensibles y no se desempeñan bien si su adiestramiento cubre muy pocos o demasiados datos.muy pocos o demasiados datos.

YOLANDA

LÓGICA DIFUSALÓGICA DIFUSA

La lógica difusa es una tecnología basada en reglas que tolera La lógica difusa es una tecnología basada en reglas que tolera imprecisiones e incluso las aprovecha para resolver problemas que imprecisiones e incluso las aprovecha para resolver problemas que antes no tenían solución. Consta de varios conceptos y técnicas para antes no tenían solución. Consta de varios conceptos y técnicas para representar e inferir un conocimiento que es impreciso, incierto o representar e inferir un conocimiento que es impreciso, incierto o informal. Puede crear reglas que utilizan valores aproximados o informal. Puede crear reglas que utilizan valores aproximados o subjetivos y datos incompletos o ambiguos. Expresando una lógica subjetivos y datos incompletos o ambiguos. Expresando una lógica con alguna imprecisión cuidadosamente definida, la lógica difusa está con alguna imprecisión cuidadosamente definida, la lógica difusa está más cerca de la manera en que la gente piensa realmente que las más cerca de la manera en que la gente piensa realmente que las reglas tradicionales de SI-ENTONCES.reglas tradicionales de SI-ENTONCES.

La lógica difusa también ha sido útil a la administración para la toma de La lógica difusa también ha sido útil a la administración para la toma de decisiones y el control organizacional.decisiones y el control organizacional.

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ALGORITMOS GENÉTICOSALGORITMOS GENÉTICOS

Los algoritmos genéticos (también conocidos como computación Los algoritmos genéticos (también conocidos como computación adaptativa) se refieren a varias técnicas de solución de problemas adaptativa) se refieren a varias técnicas de solución de problemas que se basan conceptualmente en el método que los organismos que se basan conceptualmente en el método que los organismos vivos usan para adaptarse a su entorno: el proceso de evolución. Los vivos usan para adaptarse a su entorno: el proceso de evolución. Los algoritmos genéticos promueven la evolución de soluciones para algoritmos genéticos promueven la evolución de soluciones para problemas particulares, controlando la generación, variación, problemas particulares, controlando la generación, variación, adaptación y selección de posibles soluciones mediante procesos adaptación y selección de posibles soluciones mediante procesos basados genéticamente. Conforme se modifican y combinan las basados genéticamente. Conforme se modifican y combinan las soluciones, las peores se descartan y las mejores sobreviven para soluciones, las peores se descartan y las mejores sobreviven para seguir adelante e incluso producir mejores soluciones.seguir adelante e incluso producir mejores soluciones.

Soluciones para ciertos tipos de problemas en áreas de optimización, Soluciones para ciertos tipos de problemas en áreas de optimización, diseño de producto y el monitoreo de los sistemas empresariales, son diseño de producto y el monitoreo de los sistemas empresariales, son especialmente adecuadas para los algoritmos genéticos.especialmente adecuadas para los algoritmos genéticos.

Sistemas de Inteligencia Artificial híbridosSistemas de Inteligencia Artificial híbridosLos algoritmos genéticos, la lógica difusa, las redes neurales y los Los algoritmos genéticos, la lógica difusa, las redes neurales y los

sistemas expertos se pueden integrar en una única aplicación para sistemas expertos se pueden integrar en una única aplicación para aprovechar las mejores características de estas tecnologías. A dichos aprovechar las mejores características de estas tecnologías. A dichos sistemas se les llama sistemas de Inteligencia Artificial híbridos.sistemas se les llama sistemas de Inteligencia Artificial híbridos.

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AGENTES INTELIGENTESAGENTES INTELIGENTES

Los agentes inteligentes son programas de software que trabajan en Los agentes inteligentes son programas de software que trabajan en segundo plano sin intervención humana directa para realizar tareas segundo plano sin intervención humana directa para realizar tareas específicas, repetitivas y predecibles, para un usuario individual, un específicas, repetitivas y predecibles, para un usuario individual, un proceso de negocios o una aplicación de software. El agente usa una proceso de negocios o una aplicación de software. El agente usa una base del conocimiento integrada o aprendida para cumplir tareas o base del conocimiento integrada o aprendida para cumplir tareas o tomar decisiones en beneficio del usuario. Los agentes inteligentes se tomar decisiones en beneficio del usuario. Los agentes inteligentes se pueden programar para que tomen decisiones basadas en las pueden programar para que tomen decisiones basadas en las preferencias personales del usuario.preferencias personales del usuario.

El agente puede ayudar al usuario realizando tareas en su El agente puede ayudar al usuario realizando tareas en su representación, dándole capacitación o impartiéndole conocimientos, representación, dándole capacitación o impartiéndole conocimientos, ocultándole la complejidad de las tareas difíciles, ayudándole a ocultándole la complejidad de las tareas difíciles, ayudándole a colaborar con otros usuarios o controlando eventos y colaborar con otros usuarios o controlando eventos y procedimientos.procedimientos.

YOLANDA

Muchas gracias por su atenciónMuchas gracias por su atención