Fábrica de Insights e Inovação Unimed Cascavel

Everton Antonio Garboça

Motivação

• Planejamento Estratégico 2016: Precisamos falar de inovação...

• Mapeamento das possibilidades

• Projeto específico priorizado para execução junto ao Portfólio de Projetos estratégicos 2016

Como estruturar um projeto de inovação?

• Pesquisa e Benchmarking com empresas inovadoras – Cenário Brasil (3M, Boticário e Unilever);

• Entendimento na prática e de forma simples do que é Inovação

• Como transformar essa teoria toda em prática?

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Na prática, como traduzimos inovação?

“Existem inúmeras definições sobre o que realmente é inovação, mas basicamente sua essência está relacionada a uma ação ou ato de inovar

qualquer coisa, como por exemplo modificar costumes, manias, modelos, processos, produtos, paradigmas, onde essas ações melhoram, cocriam e podem até instituir um ato de ruptura em todos esses aspectos citados

acima, criando um novo modelo de pensamento, ação, movimento, ou seja, INOVANDO e deixando tudo mais acessível, conectado, prático, moderno,

NOVO.”

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Unimed Cascavel (2018)

E como trazer isso para nossos públicos de interesse?

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Nossa principal missão, declarada com este projeto, é “inspirar e provocar para permitir a ação inovadora etransformadora”. Os insights são um meio para atingir o fim desejado: a ação que impulsiona o crescimento donegócio.

Estruturação e Lançamento oficial do Projeto: Fábrica de Insights e Inovação (Junho/2017)

Escopo e objetivos do Projeto

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1 Promover a cultura

da inovação no

ambiente interno da

Unimed Cascavel,

por meio de um

canal que instigue

a colaboração,

a cocriação e a sinergia.

2 Engajar os colaboradores, de acordo com as premissas e diretrizes estratégicas, os objetivos estratégicos e a cultura da Cooperativa.

3 Reconhecer os colaboradores que se destacarem com ideias inspiradoras para a Unimed Cascavel, bem como, tenham destaque dentro de suas atividades e/ou ações extras que tenham impacto direto com a melhora da cooperativa. (Premissa da gamificação)

Estrutura do Projeto

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Fábrica (Plano de ação 5w2h): Onde o colaborador irá fabricar sua ideia

em forma de plano de ação e projeto estruturado.

Nuvem de insights: Onde a cooperativa irá lançar desafios atrelados aos GAP´scotidianos de nossos processo e os

colaboradores poderão interagir com possíveis soluções e ideias de melhoria

para sanar esses gargalos.

Exemplo desafio: Como surpreender positivamente o cliente Unimed?

Estrutura do Projeto – Categoria das ideias

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As ideias encaminhadas à Fábrica de Insights e Inovação da Unimed Cascavel podem estar inseridas em qualquer uma das

categorias abaixo:

Ideias de Melhorias: são ideias que promovem aperfeiçoamento em produtos, serviços, processos, soluções ou projetos já existentes naUnimed Cascavel.

Ideias Novas: são ideias de novos produtos, serviços, processos, soluções ou projetos que ainda não existem na Unimed Cascavel.

Wild Ideas: são ideias radicais ou de ruptura que proporcionam a quebra de paradigmas no modelo atual de negócios. Trata-se dealgo totalmente inusitado e original. Ou seja, único em sua área.

Desafios (Nuvem de Insights): periodicamente, a Unimed Cascavel lançará desafios aos seus colaboradores, com o intuito de obtersoluções inovadoras. Os desafios poderão ser referentes a produtos, soluções, serviços, processos, projetos ou algo inusitado.

Estrutura do Projeto – Critérios de Avaliação

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As ideias serão avaliadas pelos Comitês de Projetos de Criatividade/Inovação e Diretivo, conforme os critérios abaixo:

Apresentar um potencial criativo e inovador;

Contemplar ao menos um dos Objetivos Estratégicos da Unimed Cascavel;

Contemplar ao menos uma das metas estratégicas da Unimed Cascavel para o período avaliado;

Reduzir custos financeiros;

Reduzir tempo para a execução de processos;

Contemplar ações de sustentabilidade;

Gerar receita própria;

Gerar valor para o cliente;

Gerar valor para o colaborador;

Ser viável econômica/financeira.

As ideias devem atender, no mínimo, cinco critérios de avaliação. No entanto, quanto mais critérios a ideia atender, maior será a sua visibilidade na avaliação dos comitês. Para cada critério, os comitês darão uma nota de 0 a 5. O somatório das notas resultará na pontuação final.

Estrutura do Projeto – Reconhecimento

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A premiação aos colaboradores se dará conforme participação.

Cada interação receberá seu respectivo reconhecimento em forma de acúmulo de pontos,chamados de “Unimiles”, que serão contabilizados ao longo de determinados períodos(anualmente) e convertidos em reais (R$), em cartões personalizados para cada colaboradorparticipante.

Os “Unimiles” correspondem ao fator pontos que serão depositados em forma de reais(R$), no fechamento anual, e que poderão ser gastos em forma de cartão de créditopelo participante do projeto. Cada 1 (Hum) “Unimile” corresponde a 1 (Hum) R$(real)e será contabilizado conforme critérios de participação relatados na seção

Além da troca de Unimiles por R$ através do Cartão, teremos inserido no espaço daintranet a “gondola de prêmios”, onde serão ofertados prêmios que poderão seradquiridos/trocados por nossa moeda oficial (Unimiles)

Relação com os públicos – Interação: Unimiles

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Tipo da Interação “Unimiles” Acumulados

Envio de “Ideias de melhoria”

(Aprovadas pelo Comitê de Projetos) 10 Unimiles

Envio de “Ideias de Novas”

(Aprovadas pelo Comitê de Projetos)

20 Unimiles

Envio de “Wild ideias”

(Aprovadas pelo Comitê de Projetos)

30 Unimiles

Ideia Aprovada pelo Comitê de Criatividade e Inovação para Implantação 100 Unimiles

Time envolvido na execução da implantação da ideia/Projeto

(Limitado aos 5 principais participantes por projeto)

Unimiles Flexíveis Participação*

*Limitado aos 5 envolvidos diretos na execução do projeto, e relacionado a

complexidade de execução das tarefas, serão atribuídos pelo comitê de criatividade

e inovação o valor de Unimiles que os envolvidos serão premiados.

Ideia apresentada como Pitch para o Comitê Diretivo

(Após implantação com os resultados mensurados dentro do Pitch)

Unimiles Flexíveis*

(Piso Minímo: 150 Unimiles)

Alguns resultados...

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Fábrica

19 Ideias/Projetos Recebidos

8 Projetos em fase de implantação

2 Projetos já implantados

(EmpreenderUni e Reutilização de Folhas)

Nuvem de Insights

3 Desafios lançados

47 interações com ideias de sugestões e soluções

Elaboração de projetos macro para ser

desenvolvidos junto ao PE 2018 (Jeito de Cuidar

Unimed)

Alguns resultados...

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Reconhecimentos Externos

Case: Boa prática reconhecida pelo Prêmio de Excelência de Gestão de Cooperativas do

Sescoop (Selecionada para o compêndio nacional de boas práticas).

Artigo submetido a Publicação no ENANPAD por alunos do programa de Doutorado em

Administração da PUC-PR

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Relação com os públicos – Troca de Unimiles

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Relação com os públicos – Próximos passos: Expansão

Piloto e expansão do programa a cooperados; (Ainda em 2018);

Piloto e expansão do programa a clientes; (2019);

Montagem de uma estrutura formal e robusta de inovação (2019), com 3 grandes pilares:

1. Fábrica – Interno;

2. Hackathons – Externo (1ª Hackathon Unimed Cascavel – Out/2018);

3. Parceria e aceleração com start-ups - Externo

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Obrigado!everton@unimedcascavel.coop.br