Fabrício Santana [email protected] professorfabricio.net

Introdução a Sistemas de Informação

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Teoria Geral de Sistemas (Ludwing Von Bertalanffy), apresentada em 1937 na Universidade de Chicago;

Conceito de Sistema: “um conjunto de elementos interdependentes em interação, visando atingir um objetivo comum. Assim, segundo a Teoria Geral dos Sistemas, há dois tipos de sistemas: aberto e fechado.” (ROSINI, 2003)

Sistemas

Sistemas físicos ou concretos : compostos de equipamentos; objetos ou coisas reais. Exemplo: hardware;

Sistemas abstratos ou conceituais : compostos por conceitos, planos, hipóteses ou ideias. Exemplo: software.

Tipos de Sistema – Quanto à Constituição

Sistema aberto - sofre influências do meio e com suas ações, influencia o meio. Exemplo: corpo humano;

Sistema fechado - não sofre influências do meio nem o altera com suas ações internas. Exemplo: garrafa térmica com café quente numa sala.

Obs.: Na realidade, não existe um sistema totalmente fechado (que seria hermético), nem totalmente aberto (que seria evanescente)

Tipos de Sistemas – Quanto à Natureza

Parâmetros dos Sistemas

Dado é um fato ou material bruto na produção da informação (OZ, 1998).

Dado pode ser entendido como um elemento da informação (um conjunto de letras ou dígitos) que, tomado isoladamente, não transmite nenhum conhecimento, ou seja, não contém um significado intrínseco (BIO, 1991).

Dados compõem-se de símbolos e experiências-estímulos que não são relevantes para o comportamento em determinado momento (MURDICK; MUNSON, 1988).

Os dados, como matéria-prima para a informação, se definem como grupos de símbolos não-aleatórios que representam quantidades, ações, objetos, etc. (DAVIS; OLSON, 1987).

Dado

Informações são dados que foram moldados em um formato que possui um significado e utilidade para o homem (LAUDON; LAUDON, 2004).

Informações são dados dotados de pertinência e propósito (DAVENPORT, 2003).

A informação é um dado que tem um significado em um contexto (OZ, 1998).

Informação é um dado processado de uma forma significativa para o usuário e que tem valor real ou percebido para decisões correntes e posteriores (DAVIS, 1974).

A informação (na ciência do comportamento) é um signo ou conjunto de signos que impulsionam uma ação. Distingue-se dos dados porque dados não são estímulos de ação, mas simplesmente cadeias de caracteres ou padrões sem interpretação (MURDICK; MUNSON, 1988).

A informação é a agregação ou processamento dos dados que provêm conhecimento ou inteligência (BURCH; STRATER, 1974).

Informação

Precisa Completa Econômica Flexível Confiável Relevante Clara Veloz Verificável Acessível Segura

Características da Informação

O conhecimento é uma informação valiosa de mente, inclui reflexão, síntese e contexto. É difícil de estruturar, difícil de capturar em computadores, normalmente é tácito (não explícito) e sua transparência é complexa (AUDY; ANDRADE; CIDRAL, 2005).

Conhecimento

A inteligência é o resultado de um processo que começa com a coleta de dados organizados e transformados em informação que depois de analisados e contextualizados, transformam-se em inteligência.

Inteligência

Um processo de inteligência de negócios pode propiciar à empresa:◦ Antecipar mudanças no mercado;◦ Antecipar ações dos competidores;◦ Descobrir novos ou potenciais competidores; ◦ Aprender com os sucessos e as falhas;◦ Conhecer as empresas concorrentes; ◦ Conhecer novas tecnologias, produtos ou processos que

tenham impacto no seu negócio;◦ Conhecer as políticas, as legislações ou mudança dos

regulamentos, que possam afetar o seu negócio;◦ Entrar em novos negócios;◦ Rever suas próprias práticas de negócio; ◦ Auxiliar na implementação de novas ferramentas gerenciais.

A Inteligência de Negócios

Ciência da Computação Licenciatura em Computação Sistemas de Informação Engenharia da Computação

Cursos na Área de Tecnologia (MEC)

O primeiro curso de Sistemas de Informação no Brasil foi criado no final da década de 90 pela Faculdade de Ciências (FC), campus da UNESP de Bauru.

O Curso de Sistemas de Informação

Focado no planejamento e desenvolvimento de sistemas de informação e automação

Aplicação da computação na sociedade, através da organização e uso do conhecimento (informação).

O estudante de Sistemas de Informação recebe preparo para atuar no desenvolvimento e suporte de softwares.

Também são aplicados conhecimentos de administração, negócios e relações humanas.

O Curso de Sistemas de Informação

Preparar o estudante para resolver problemas reais aplicando soluções que envolvam computação, principalmente nos ambientes comerciais e industriais.

Preparar o estudante para aplicar recursos de informática na solução de problemas em empresas. Logo, os alunos de Sistemas de Informação são estimulados a ingressar diretamente no mercado de trabalho.

Objetivos do Curso

Oferecer ao estudante uma variedade de carreiras profissionais a seguir, uma vez que a computação é aplicada em diversas áreas do conhecimento.

Objetivos do Curso

1950 a 1960◦ Processamento de Dados (ênfase Mudanças

Técnicas)◦ Sistemas de Processamento Eletrônico de Dados -

Processamento de transações, manutenção de registros e aplicações contábeis tradicionais.

Evolução do Papel dos SI para as Organizações

1960 a 1970◦ Relatórios Administrativos (ênfase Controle

Gerencial)◦ Sistemas de informação gerencial - Relatórios

administrativos de informações pré-estipuladas para apoio a tomada de decisão.


1970 a 1980◦ Apoio à Decisão (ênfase Controle Gerencial)◦ Sistemas de Apoio à Decisão - Apoio interativo e

ad hoc ao processo de tomada de decisão gerencial


1980 a 1990◦ Apoio Estratégico ao Usuário Final (ênfase

Atividades Institucionais Essenciais)◦ Sistemas de computação do usuário final – Apoio

direto à computação para a produtividade do usuário final e colaboração de grupos de trabalho.

◦ Sistemas de informação executiva (EIS) – Informações críticas para a alta administração.

◦ Sistemas especialistas – Conselho especializado baseado no conhecimento para os usuários finais.

◦ Sistemas de informação estratégica – Produtos e serviços estratégicos para vantagem competitiva.


A partir de 1990◦ Empresa e Conexão em Rede Global (ênfase

Atividades Institucionais Essenciais)◦ Sistemas de informação interconectados – Para o

usuário final, a empresa e a computação, comunicações e colaboração interorganizacional, incluindo operações e administração globais na Internet, intranets, extranets e outras redes empresariais e mundiais.


Cenário de negócios Competição mais intensa; Concorrência global; Ciclo de vida curto de produtos e serviços; Internacionalização da economia; Clientes mais conscientes e exigentes; O negócio depende da TI (redes, internet,

telecomunicações...).

Falta e vai faltar gente de TI - No estado de São Paulo, a pouca de mão de obra no setor de Tecnologia da Informação é bastante crítica

Dados da Associação Brasileira das Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação (Brasscom) revelam que em 2014 o Brasil vai precisar de 78 000 novos profissionais de TI, mas apenas 33 000 pessoas terão formação na área.

Falta de qualificação, especialização e de fluência em um idioma estrangeiro são alguns dos principais vilões dos recrutadores.

De acordo com Emerson Oliveira, diretor executivo da Folhamatic Tecnologia em Sistemas,"Os estudantes apresentam grande conhecimento técnico, porém não têm habilidade nenhuma em negócios. Ou seja, encontram dificuldades em tarefas básicas, como cálculos de porcentual e organização de tarefas"

Fonte: Você S/A - 20/04/2012

Oportunidades para Profissionais de Sistemas de Informação

Megaeventos vão acentuar déficit de profissionais na área de tecnologia da informação no país

Os grandes eventos internacionais que serão realizados no Brasil nos próximos anos, como a Copa do Mundo de 2014 e as Olimpíadas de 2016, além da exploração do petróleo e gás da camada pré-sal, poderão acentuar ainda mais a falta de profissionais brasileiros na área de tecnologia da informação (TI), cujo déficit atual chega a 70 mil, prevê Associação Brasileira de Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação (Brasscom).

Fonte: Alana Gandra, Repórter da Agência Brasilm - 25/08/2011


Mercado: Está faltando profissionais ou falta algo nesses profissionais?

Grandes empresas, agências ou o que for estão procurando perfis de profissionais que não só dominam o conteúdo técnico, mas que também possuem qualidades extracurriculares como, por exemplo, ética, flexibilidade, disponibilidade, conhecimento administrativo e até mesmo – equilíbrio emocional.

Fonte: Luiz Castro Junior - 9/01/2012


Sabe trabalhar em equipe; Estuda mais; É autodidata; Conhece outros idiomas (inglês é fundamental); É curioso; Conhece outras áreas ; Faz as atividades com vontade; Não se frustra facilmente; Treina o raciocínio lógico; É organizado.

O profissional de Sistemas de Informação de sucesso:

Se um empregador tem uma vaga com muitos requisitos e paga pouco ela não será preenchida. Se um profissional de TI quer ganhar bem mas não tem qualificação, ficará desempregado ou aceitará um valor menor.

Reflexão

É o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a geração e uso da informação, ou seja, desempenha uma ou mais tarefas de processamento das informações do SI, tal como coletar, transmitir, armazenar, recuperar, manipular e exibir dados.

Tecnologia da Informação

Bancos de dados compartilhados; Redes de comunicação e dados; Ferramentas de apoio à decisão e softwares

corporativos; Notebooks, comunicação sem fio e/ou

Móvel; Centrais telefônicas inteligentes, VoIP e

telefonia IP;

TI Presentes nas Empresas

O principal benefício que a TI traz para as organizações é a sua capacidade de melhorar a qualidade e a disponibilidade de informações e conhecimentos importantes para a empresa, seus clientes e fornecedores.

A tecnologia aperfeiçoa ou adiciona eficiência a uma tarefa. A tecnologia é um facilitador, um componente, ela não cria diretamente a satisfação.

A TI é um componente dos SI!

Benefícios da TI nas Organizações

Tomada de Decisões e Solução de Problemas

Questão que se propõe para ser resolvida; Situação que ocorre quando o estado atual

das coisas é diferente do estado desejado;

Problema

É... Acho que pifou

Reativa: o solucionador espera até que o problema venha a superfície ou se torne aparente antes de tomar qualquer iniciativa. ◦ Ex.: esperar que uma peça de equipamento industrial

apresente problemas de funcionamento antes de tomar qualquer atitude.

Pró-ativa: o solucionador procura problemas em potencial antes que eles se tornem sérios. ◦ Ex.: uma cia. que faz vistoria e manutenção preventiva

de equipamentos, mesmo que esteja operando adequadamente.

Abordagens de solução de problemas

é o processo de análise e escolha, entre “várias” alternativas disponíveis, do curso de ação que a pessoa deverá seguir.

Decisão

A Teoria da decisão nasceu com Herbert Simon, que a utilizou como fundamento para explicar o comportamento humano nas organizações.

Na Teoria Comportamental da Administração a organização é considerada como um sistema de decisões em que cada pessoa participa (racional e conscientemente) escolhendo e tomando decisões a respeito de alternativas. A organização é um complexo sistema de decisões.

Teoria da decisão

A solução de problemas é a atividade mais crucial que uma organização empresarial executa.

Solução de Problemas e a Tomada de Decisão

Inteligência

Projeto

Escolha

Implementação

Monitoramento

Estágios daTomada de Decisão (Herbert Simon)

Solução de Problemas(George Huber)

Neste estágio, problemas e/ou oportunidades em potencial são identificados e definidos. Reúne a informação relacionada com a causa e o escopo do problema. São investigados os possíveis obstáculos na solução de problemas.◦ Ex.: oportunidade: dê uma empresa enviar uma

remessa marítima de frutas tropicais para um novo mercado mais distante. obstáculos:

Perecibilidade das frutas e o preço que os novos consumidores se dispõem a pagar;

Regulamentações federais e estaduais relativas ao embarque de produtos comestíveis.

Estágios da Inteligência

As soluções alternativas são desenvolvidas. São avaliadas a viabilidade e as implicações dessas

alternativas.◦ Ex.: estudar métodos alternativos de embarque,

considerando o tempo de transporte e os custos associados a cada uma delas. Estágio de Escolha:

Seleção de um curso de ação. Ex.: transporte aéreo.

Mas... a solução de problemas inclui e vai além da tomada de decisão

Estágio de Projeto

Quando uma ação é executada para efetivar a ação. ◦ Ex.: levar as frutas ao aeroporto e embarcá-las.

Estágio de Implementação

Avaliam a implementação da solução, tanto para determinar se os resultados previstos foram alcançados como para modificar o processo (feedback)

Estágio de Monitoramento

ApresentaçãoData: 20/03, 28/03 e 03/04/2013Hora de Início: 20:30hsDuração: 25 minutosMaterial: Apresentação em formato Power PointObservação: A turma será dividida em 8 equipes.

1ª Avaliação da I Unidade

Tema: Convergência Digital Equipes: 3 de 4 componentes e 1 de 5

componentes Trabalho escrito: até as 23:59hs do dia 20

de novembro no e-mail [email protected]

Apresentações: ◦ Equipe 1 e 2 – 21/11/2012◦ Equipe 3 e 4 – 28/11/2012

Trabalho II Unidade

O Bacharel em Sistemas de Informação

Garantir o funcionamento dos sistemas de informática, como instrumento de apoio à execução das atividades da Organização;

Gerenciar a manutenção e segurança das informações, dos servidores e dos equipamentos da rede;

Realizar a atualização da homepage, de softwares, e assessorar no processo de aquisição dos equipamentos de informática;

Estudar sempre as melhores práticas de TI, de fato – o bom gerente deve aprender e entender tudo relativo a sua rotina de trabalho;

Desenvolver softwares que sejam identificados como necessários para a Fundação, após aprovação da Diretoria Executiva;

Atribuições dos Profissionais de TI

Subsidiar a aquisição, locação, contratação, instalação e a manutenção dos recursos de informática;

Submeter à Diretoria Executiva o desenvolvimento de sistemas e o seu desempenho, revendo necessidades adicionais e identificando possíveis impactos, bem como apresentar sugestões para correção ou ampliação das informações;

Controlar e avaliar os equipamentos e o desempenho da equipe, nos diversos níveis, por sistema, programa, turno de operação e tipo de equipamento;

Dar consultoria e treinamento aos usuários sobre problemas de natureza técnica;

Atribuições dos Profissionais de TI

Atividades:◦ Instalar e manter os diversos Sistemas Operacionais;◦ Instalar e manter a comunicação digital (correio

eletrônico, WEB, FTP, VPN, etc.):◦ Instalar e manter sistemas de gestão (ERP);◦ Instalar e manter sistemas de banco de dados

(SGBD);◦ Suporte aos usuários da empresa ou organização ;

Salário: Varia entre R$ 1.000 a R$ 7.000 reais

Analista de Suporte

Atividades:◦ Criação de imagens gráficas para internet, revistas,

jornais, e outros meios de comunicação;◦ Projetos de usabilidade e acessibilidade;◦ Criação de layouts de sites;* o designer cria toda e qualquer coisa, desde imagens gráficas até ao teclado e mouse que você está usando agora, é ele quem define a forma das coisas.

Salário: Webdesigner: R$ 3.800 a R$ 5.400 reais

Designer

Atividades:◦ Listar ou ler as especificações de programas, detalhadas por um analista de

sistemas, e que mostram passo a passo as tarefas que o computador precisa executar;

◦ Analisar o problema e a melhor forma para solucioná-lo;◦ Preparar diagramas para mostrar a sequência de procedimentos a ser adotada

pela máquina;◦ Codificar essas instruções para uma linguagem de computador;◦ Depois de prontas e implantadas as instruções, o programador deve testar todo o

sistema, através de simulação, para verificar falhas e possíveis adequações;◦ Se houver acessórios (impressoras, placas de fax) conectados ao sistema,

reescrever os programas de controle desses acessórios para que se tornem compatíveis com as novidades;

◦ Testar todas as modificações até que não haja mais problemas e conferir sua eficiência com o analista de sistemas.

Salário: Entre R$ 1.800 a R$ 9.000 reais

Programador

Atividades:◦ Programação do código de sites, portais, sistemas

para a internet;◦ Cuidar da segurança de uma aplicação na internet;◦ Aplicar formas de melhorar a performance do site;◦ Criar sistemas de backend de softwares;◦ Portar aplicações desktop para a web;


Programador WEB

Atividades:◦ Criação e testes de backup para garantir a recuperabilidade dos

dados no caso de falha de hardware ou outros problemas severos.◦ Verificar e zelar pela integridade do banco de dados.◦ Ter um controle de acesso aos dados como quem pode acessar e

o que pode acessar e talvez quando possa acessar.◦ Garantir o acesso ao banco de dados no maior tempo possível.◦ Garantir o máximo de desempenho para o banco de dados.◦ Auxiliar a equipe de desenvolvimento e a equipe de testes a

maximizar o uso e desempenho do banco de dados.

Salário: Varia entre R$ 3.000 a R$ 9.000 reais.

Administrador de Banco de Dados

Atividades:◦ Instalação e ampliação da rede local;◦ Orientar e/ou auxiliar os administradores das sub-redes na

instalação/ampliação da sub-rede; manter em funcionamento a rede local◦ Controlar e acompanhar a performance da rede local e sub-redes bem

como dos equipamentos e sistemas operacionais instalados;◦ Garantir a integridade e confidencialidade das informações sob seu

gerenciamento e verificar ocorrências de infrações e/ou segurança;◦ Promover a utilização de conexão segura entre os usuários do seu

domínio.Tendo como foco principal os serviços de Rede e equipamentos a qual a ele compete.

◦ Colocar em pratica a política de segurança de redes, além de desenvolvê-la.

Salário: Varia entre R$ 3.900 a R$ 6.000 reais.

Analista de Redes

Atividades:◦ Projeto e manutenção do esquema de segurança da rede, incluindo a segurança de

equipamentos (acesso físico), dos dados (acesso não- autorizado) e de sistemas operacionais de clientes e servidores; este profissional propõe, implementa e monitora a política de segurança quanto ao uso de recursos computacionais.

◦ Configuração e manutenção da segurança de rede;◦ Monitoramento constante de aspectos novos relacionados à segurança (novas técnicas

de invasão, novos bugs de segurança encontrados em produtos na rede, etc).◦ Profundo conhecimento do protocolo TCP/IP e dos sistemas operacionais de clientes e

de servidores existentes na empresa;◦ Em algumas empresas, exige-se que o Analista de Segurança também conheça as

linguagens de programação utilizadas pela empresa, este profissional é bem mais raro de se encontrar no mercado e seu salário é proporcionalmente maior.

◦ Profundo conhecimento de configuração e ?atualização de regras? em firewalls;◦ Conhecimento de protocolos típicos de inter-redes (Frame Relay, X25, ATM, etc.);◦ Uso de ferramentas de monitoramento de tráfego de rede, incluindo sniffers.


Analista de Segurança da Informação

Atividades:◦ Administração do fluxo de informações geradas e distribuídas por redes de

computadores dentro de uma organização◦ Planejamento e organização do processamento, armazenamento, recuperação

e disponibilidade das informações◦ Suporte aos usuários e infra-estrutura tecnológica◦ Gestão de projetos◦ Levantamento de requisitos, análise, especificação, projeto do sistema,

programação, testes, homologação, implantação e acompanhamento dos sistemas solicitados por

◦ seus usuários◦ Criação de novos produtos e serviços computacionais

Salário:◦ Analista de sistemas de internet: R$ 6.800 a R$ 9.100 reais.◦ Analista de sistemas: R$ 4.700 a R$ 7.600 reais.

Analista de Sistemas

Atividades◦ Projeto e manutenção do esquema de

telecomunicações;◦ Configuração e manutenção dos equipamentos de

telefonia;◦ Levantamento de requisitos, análise,

especificação, projeto dos sistemas de telefonia;◦ Gerenciamento e controle de custos relacionados

à área de telefonia;


Analista de Telecomunicações

Gerenciamento de Help Desk/Suporte Técnico Segurança Online Business Intelligence/Analytics Nuvem/SaaS (Software as a Service) Virtualização Aplicações móveis e gerenciamento de dispositivos Data Center Modelagem 3D TI Verde Governança de TI (ITIL, CobiT, Gestão de Projetos)

Áreas em Ascensão

Documents

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