Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais – PUC MinasDepartamento de AdministraçãoCampus: Coração Eucarístico

Tópicos Especiais I - Estratégias Digitais

Facebook e OrkutCecília Melo

Diogo Oliveira

Eduarda Andrade Albergaria

João Vitor Domingues

Vinícius Barreto Silva

78 MM de Brasileiros conectado

s

90% de penetraçã

o na classe AB

Principal fonte de

informação da classe

AAA

23 MM de e-consumidores. 53% Classe

CTiket-medio: R$ 370,00

205 MM de celulares

ativos

31 Bilhões de buscas no Google por

mês

Internet Brasileira

61% dos jovens assistem TV com Internet ligada

8º pais que mais acessa a web no mundo

20 MM de Smartphones

Previsão para 2013: 113 MM

usuários

35% da população brasileira (70MM)

consulta a web antes de uma compra

O Brasil é o país que mais usa redes sociais

http://www.slideshare.net/gloureiro/1o-digital-works-sp-fazendo-360o-nos-meios-digitais

23% adiciona

m conteúdo em suas páginas 34%

postam opinião

de marcas 78%

confiam em RS +

que na mídia

23% comenta

m de marcas

nas Redes Sociais

40% tweets

são sobre marca

s

Quem usa redes sociais no Brasil?

• 74% preferem seguir amigos e família no Twitter;

60% preferem seguir celebridades no Twitter

• 69% ficam felizes quando amigos “curtem” ou comentam seus posts

• 45% começam a substituir os portais de notícias pelas redes para se informar

• 18% seguem marcas que consomem no Twitter

“Marca que fazem ações nas redes são bem vistas pelos usuários”

Usuários entendem que as empresas podem usar as redes para divulgar produtos, analisar

comportamento e se comunicar com consumidores = RELACIONAMENTO

Quem usa redes sociais no Brasil?

• 60% acreditam que os sites de relacionamento fornecem toda a informação que precisam

• 25% tomam decisão de compras via redes. Críticas de outros usuários, indicações de amigos, buscam alternativas para compras

• 60% usam redes a mais de 3 anos e ficam em

média 1h conectado/dia

– 70% acessam as redes de casa

– 37% de Lan Houses

– 22% casa de amigos

– 13% do trabalho

– 8% escola/faculdade

Quem usa redes sociais no Brasil?

• 56% dos jovens preferem usar as redes para se comunicar ao invés de e-mail ou SMS

• 20% mudam de plano de celular para acessar as Redes Sociais mais facilmente

• 54% que acessam sites de relacionamento não se sentem mais sozinhos

Fonte: Ibope Mídia / Jornal Propaganda e Marketing 24.01.2011 – Pesquisa realizada em Set/2010 com 8.561 pessoas 10 anos + em 11 capitais nacionais

Maiores acessos no mundo

87 milhões no mundono Brasil,

somos 43 milhões

21,5 bilhões páginas/mês

são acessadas no Orkut

200 milhões de fotos

postadas por semana

550milhões scraps/dia

726 milhões no mundo

no Brasil, somos 25 milhões

Classe ABmaior

penetração

Crescimento apoiado em

Aplicativos

FACEBOOK

10% da população mundial está no Facebook.

Provavelmente seu cliente também está.

Entenda sobre o Facebook

• O Facebook foi lançado no início de 2004.• Inicialmente , a adesão ao Facebook era

restrita apenas aos estudantes da Universidade Harvard.

• A partir de 2006 a utilização se expandiu ao público.

• No site Ad Planner Top 1000 sites que registra os sites mais acessados no mundo pelo Google, mostra o Facebook como primeiro colocado superando ate mesmo o Youtube.

Entenda sobre o Facebook

A “cara” do Facebook

Como aproveitar esse nicho então?

• Sabendo dessas informações podemos tanto utilizar o facebook como uma “ Rede Social” ou como uma ferramenta de fazer ótimos negócios e/ou prosperar o seu negócio.

• Além da própria função básica do facebook que pode gerar bons resultados para seu negocio, o mesmo tem inúmeras ferramentas para o mundo corporativo.

F-COMMERCE

• F Commerce é uma maneira de e-commerce(comercio eletrônico), que vem crescendo devido a expansão das redes sociais. Essa maneira de comercio acontece dentro do Facebook, referindo-se especificamente à aquisição de bens e serviços reais real dentro do Facebook com um cartão de crédito.

F-COMMERCE

Algumas empresas disponibilizaram um balanço das vendas através do Facebook. As três principais marcas no Facebook em faturamento dentro do Facebook são:– Coca-Cola (24 milhões de dólares por ano),– Starbucks (20 milhões de dólares por ano),– Disney (19 milhões de dólares por ano).

Outro número importante de fcommerce é o disponibilizado pela P & G, que vende atualmente cerca de 1.000 fraldas em menos de uma hora em sua página no Facebook.

F-COMMERCE – Como funciona?

F-COMMERCE – Casos de Sucesso

F-COMMERCE – Exemplo

Ferramentas do F- Commerce

Deals on Facebook

F- Stores

F- Stores – Como montar uma?

Vídeo

http://www.youtube.com/watch?v=hkFQEG6emsI

Facebook Credits

F-Comerce Fora do Facebook – Exemplo Elike

Página no Facebook

Perfil Pessoal ≠ Grupo ≠ Negócios

Vantagens das Páginas no Facebook

• Fácil contato com os consumidores

• Definição do seu publico alvo

• Utiliza um link fácil no Facebook, por exemplo, www.facebook.com/suaempresa;

• Consolidação da marca. 

• Atingir o público-alvo de maneira moderna e eficaz, sem causar aborrecimentos. 

• Fidelização e lembrança de marca através do contato constante com os consumidores. 

• Aumento em vendas e visitas ao website / landing page.

Exemplos de Páginas no Facebook

ORKUT

Vocês acham que existe alguma marca que não está aqui?

Que nenhum fã ou funcionário criou uma comunidade desde 2004?

ORKUT X FACEBOOK

Sobre o Orkut

• Rede social filiada ao Google• Criada em 2004 com o objetivo de

ajudar seus membros a conhecer pessoas e manter relacionamentos.

• Nome originado do projetista chefe, Orkut Büyükkökten.

• 2009 > Novo Orkut

Será o fim?

Primeira Transação Comercial no Brasil

• Em 2007 comunidade Eu AMO Floripa foi "adquirida" pela RBS por R$ 2 mil

• Utilizada para promover o festival do verão "Floripa Tem”

• Nome alterado para "Eu Amo Floripa! Floripa Tem!".

Como aproveitar o Orkut?

Relacionamento

Monitoramento

FERRAMENTAS

Comunidades

Perfil

“Promova”

“Aprenda a usar o Orkut Promova”

Vídeo

http://www.youtube.com/watch?v=PnKGsz8cmao&feature=BFa&list=SPFA093822A688DF0C&lf=list_relate

d

Selo para Empresas

• Função direcionada especificamente para empresas

• Link entre Google Maps e Orkut

TODAS AS EMPRESAS PRECISAM ESTAR NO ORKUT?

Não precisam estar:

• Comunicação de empresas para empresas

• Não há comunidades relacionadas à empresa

• Não há tempo para acessar a rede

• O objetivo é promoção e não relacionamento

http://www.bigbangonline.com.br/blog/social-media/orkut-para-empresas-ainda-vale-a-pena/

Podem estar:

• Já há comunidades ou discussões sobre a marca

• Público-alvo de jovens entre 15 e 24 anos

• Ações focadas no Nordeste• O objetivo é

relacionamento

http://www.bigbangonline.com.br/blog/social-media/orkut-para-empresas-ainda-vale-a-pena/

É importante saber usar

Dicas

• Estabelecer objetivos: qual a nossa função e o que queremos da nossa participação nas mídias sociais: vendas? marketing? interação?

• Onde estão nossos consumidores e o que eles querem?

• Como podemos influenciar nossos consumidores, o que os afeta e o que os interessa?

Dicas

• Quais as nossas responsabilidades?• Através de quais canais e meios

iremos nos comunicar com nossos consumidores, Facebook, Twitter, Orkut, LinkedIn, Foursquare

• Qual será nossa estratégia?• Qual a nossa efetividade e eficácia da

nossas intervenções nas mídias sociais?

http://www.vejaisso.com/guia-das-midias-sociais-para-empresas-e-negocios-facebook-orkut-e-twitter/

FIM