Faculdade Campo Real

Engenharia de Produção7º not.

Código de Ética: conceitos e construção

Prof. Ms. luigi chiaro

07.06.2013

Código de Ética

Toda empresa tem um C.E. informal muitas formal

Trabalha ações de relacionamentoaproximaçãoidentificação.

envolver na construção:

alta liderança + funcionários

Ouvir: terceirizados; clientes/usuários; fornecedores; concorrência.

Na construção deve levar em conta

ambiente no qual a empresa está inserida,

realidade sócio-econômica do meio em que se encontra.

Na confecção de um C.E. (e de Disciplina), a gestão participativa dos funcionários na sua elaboração torna-se imprescindível.

Participação?

Necessária pelo fato de que aqueles a quem se destina possam questionar, efetivamente, os valores, metas e perspectivas da empresa, sugerindo modificações, inclusões ou discussões a respeito destes objetivos.

Desperta a consciência daqueles que estão submetidos ao Código.

Conceitos significantes

Em busca de significado

que dão sentido à empresa

FilosofiaCulturaValoresVisão

Missão

Filosofia

‘Conjunto de princípio e forças diretivas e de atitudes que ajudam a comunicar as metas, os planos e as regras para todos os empregados, e que são reforçados pelo comportamento, consciente ou inconsciente, em todos os níveis da organização’.

Dúvida: deve ser declarada?

Filosofia (FGV - Escola de Administração de Empresas de SP)

Permanente compromisso com a ética e os seguintes valores:

Conhecimento inter e multidisciplinar Qualidade Inovação Independência intelectual Pluralismo de idéias Administração participativa

Cultura

Padrões de comportamento, idéias.

Nota-se nas preferências da empresa

Importância que dedica a determinados assuntos (ex. Claro: comunicação)

Valores

Convicções claras e fundamentais defendidos pela empresa

‘é o premio que se atribui à filosofia da Emp. a ponto de se deixarem escolher’. (Nakagawa)

Os três (filosofia, crença/cultura e valores, muitas empresas os unem em uma única realidade) difíceis separar.

Valores (TBA informática SP)

Atualização no negócio da TBA Treinamento e autodesenvolvimento Parceria com ética Não - convivência com problemas Agressividade comercial Reconhecimento mútuo

Visão

O que quer ser

Percepção a ser alcançada em um horizonte de tempo.

Futuro desejável (conceito para realidade futura nova)

Visa um comportamento competitivo e um planejamento de recursos

Entra a competição?

Visão (TBA)

Ser modelo de empresa fornecedora de soluções em informática.

Missão/engloba 4 valores

Finalidade (razão de existir da empresa)

Estratégia (posição competitiva e competência distinta)

Valores (aquilo que empresa acredita)

Padrões e comportamentos (que suportem a competência distinta e os valores)

Meio para alcançar a visãoMeio para alcançar a visão

Missão/

Razão de existir da empresa.

Onde se quer chegar com a empresa

Missão: bússola da empresa

É o desafio de como chegar a imagem/horizonteque a empresa planeja (não sonha) alcançar=visão)

Como construir a missão?

Cliente (premissa básica)

Valor fundamental

Meio que permite provocar o surgimento do valor.

Portanto é: Processo de satisfazer o cliente não processo de fabricar produtos.

Missão

Atendimento personalizado com o compromisso da satisfação do cliente interno e externo

esquema

Valores, filosofia, cultura

Visão (pergunta)

Missão (responde)

Objetivos

Estratégias

Modelo

Fundação Getulio Vargas

Escola de Administração

de Empresas de S.P.

Filosofia

Permanente compromisso com a ética e os seguintes valores:

Conhecimento inter e multidisciplinar Qualidade Inovação Independência intelectual Pluralismo de idéias Administração participativa

Missão

Avançar nas fronteiras do conhecimento nas areas das ciências sociais e afins, produzindo e transmitindo ideias, dados e informações, além de conservá-las e sistematizá-las, de modo a contribuir para o desenvolvimento socioeconômico do país, para a melhoria dos padrões éticos nacionais, para uma governança responsável e compartilhada e para a inserção do país no cenário internacional.

Visão

A FGV objetivará: Autonomia e integração das diferentes unidades; Estratégias ativas, como novas clientelas, produtos

e serviços, estabilidade financeira e atualização tecnológica;

Atuação in rede nacional e inserção internacional; Pessoal motivado, qualificado e adequadamente

remunerado.

Para pensar...

O que faz confuso a distinção de campo entre os diferentes itens?

A missão deve sempre estar compatível com cultura, valores, visão projetando um fértil horizonte para objetivos, metas e estratégias.

Não pode incluir metas financeiras e estratégicas (aparecerão em planejamentos inferiores)

Condutas consideradas anti-éticas/

Empresa diz não ter preconceito, mas não se vê um só negro trabalhando lá dentro.

Suborno indireto: os compradores negociam corretamente, mas aceitam vantagens políticas e às vezes até sexuais de seus fornecedores.

O comprador se envolve com o fornecedor e acaba favorecendo-o mesmo sem a intenção de fazê-lo.

Comprador para fornecedor: ou você aceita o preço ou seu concorrente aceita. Este procedimento acaba liquidando os pequenos.

A empresa ter informantes no governo.

Condutas consideradas anti-éticas

Contratação de pessoal do concorrente para obter informações. Subfaturar produto: o concorrente A pesquisa o mercado e

estima que o valor justo para um determinado produto é de R$ 100,00, computando entre outros itens o seu custo, mão-de-obra e suas vantagens. No entanto, o concorrente B fatura o mesmo produto por R$ 50,00 e paga o restante por fora.

2 concorrentes combinam abaixar o preço de um produto para liquidar um 3.

Violar o meio ambiente. Publicidade enganosa, abusiva ou escandalosa, Vender sonho ao invés de produto: propaganda de um sabão

que vende o sonho de uma viagem para a Europa, por exemplo, e não o produto. (RAMALHO)

Temas para serem tratados nos C.E/

Dar e receber presentes - Conflitos de interesses - informações confidenciais - Privacidade dos funcionários - Segurança dos funcionários - Dano ambiental -Qualidade e segurança do produto

Temas para serem tratados nos C.E/

- Critérios de autenticidade na relação com acionistas, gerentes, funcionários, fornecedores e credores.

- Transparência e clareza nas conta e nos custos.

- Discriminação com base em gênero, raça, religião, saúde, ...

Abuso sexual e moral.

Temas para serem tratados nos C.E/

- Subornos, fraudes y propinas - Relações e negócios internacionais - Uso de serviços de profissionais externos - Descentralização, participação e coordenação - Direitos e deveres de donos e funcionários Condições de trabalho e contratos - Empregos de parentes

Temas para serem tratados nos C.E

- Remuneração e gratificações - Uso y abuso dos recursos da empresa - Relações com a concorrência - Relações com a comunidade - Patentes, propriedades intelectuais... - Espionagem e sabotagem - Capacitação ética dos funcionários". (Villaseñor)

atividade

No C.E. de sua empresa, quais dos itens apresentados encontram-se declarados?

São de conhecimento de todos os funcionários?

Como os funcionários conhecem o C.E.?