FeedbackAna Carolina Facundo

R1 MFC/UFPE

Definição

Origem inglesaREALIMENTAR ou DAR RESPOSTA-reenvio à origem de informação sobre o resultado de um trabalho efetuado;-retroação, retorno;-comentário, opinião, critica.

Definição

Áreas

Administração Psicologia Engenharia Educação médica Informática Empresas etc

Engenharia

Informações usadas pelo sistema para o seu ajuste.

Educação médica

Se refere às informações que descrevem o desempenho dos alunos em determinada situação ou atividade.

Objetivo/ Finalidade

Gerar uma informação capaz de reforçar um padrão de desempenho ou de mudar esse padrão gerando um processo de aprendizagem, o qual deve ser constante, contínuo.

Feedback > desenvolvimento profissional contínuo > habilidade médica essencial.

Importância

Ausência

Incertezas Sentimentos de inadequação Distância dos objetivos

propostos Falsa confiança Medo exagerado do erro.

Presença

Conscientização Autopercepção Reflexão crítica sobre si

mesmo Autoconfiança

Importância

Desejo dos estudantes em receber o feedback Estudo com 3.000 alunos do último ano de medicina

e residentes: -95% > dar e receber feedback eficaz > 2ª + importante habilidade entre 36 habilidades de ensino -atrás apenas de "estar aberto a perguntas"

O Feedback eficaz

Exige: - compreensão do processo - ambiente propício - relação de confiança - preparo de professores e preceptores - enfoque nas competências e atitudes

O Feedback eficaz

Exige: - estabelecimento dos objetivos de aprendizado - considerar as reações emocionais do aprendiz - permitir que o aluno desenvolva seu raciocínio - repetição em diferentes momentos

Técnica/ Postura

"Técnica do sanduíche" (Fora do cardápio?) TopoDEFINIÇÃO RecheioERRO

BaseCARACTERÍSTICA

N. M. A

Técnica/ Postura

http://youtu.be/EFssuJLG0Qo

Técnica/ Postura

Sanduíche + elaboradoTopo Consenso, relembrar os objetivos, pontos de concordância, fe- char acordo.RecheioDescrever a situação, esperar que a pessoa se expresse, evitar julgamento, ser específico.BaseCaracterísticas positivas, revelar intenção positiva.

Técnica/ Postura

Não recomendadas

1- Desrespeito, inimizade.2- Não levar em consideração os pensamentos e sentimentos da pessoa antes de dar o Feedback.3- Atitude de julgamento.4- Foco na personalidade.5- Baseado em boatos.

Recomendadas

1- Respeito, amizade, mente aberta.2- Considerar pensamentos e sentimentos de quem vai receber o Feedback. 3- Não julgar.4- Foco no comportamento.5- Baseado em fatos observados.

Técnica/ Postura

Não recomendadas

6- Generalizações.7- Dar demais ou pouco Feedback.8- Não sugerir melhorias.9- Basear no que não é objetivo, ou no que não foi negociado.

Recomendadas

6- Ser específico ao dar o Feedback.7- Dar em qtde adequada.8- Dar dicas, sugerir melhorias.9- Basear em objetivos definidos e negociados anteriormente.

Dificuldades para um Feedback eficaz Múltiplas ocupações e tarefas de docentes e

discentes (realização de ensaios). Falta de treinamento, discussão e desmistificação do

assunto. Medo de ofender. Vontade de manter a autoestima do aluno.

Nosso desafio

Assertivo A DOER / "Ato de tortura"

Respeitoso É DOAR / "Ato de coragem"

Descritivo

Oportuno

Específico

Nosso desafio

Inserido precocemente nas rotinas de avaliação. Docentes devem ser estimulados já praticá-lo. Encarado e aplicado de forma natural. Conscientização do nível de competência para busca

do aprimoramento. Facilitador de aprendizado.

FIM :)Abraço "biduíche"Feedback de amor