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Fernando Escobar, PMP CGTI ENAP BPM Day - Três Poderes 2014 19/03/2014

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Fernando Escobar, PMP CGTI – ENAP

BPM Day - Três Poderes 2014

19/03/2014

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• A ENAP

• Timeline de Processos na ENAP

• Modelo Proposto

• Planejamento

• Execução

• Desafios 2014

• Automação

• Fatores Críticos de Sucesso

• Lições Aprendidas

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Desenvolvimento técnico-gerencial (Gestores e técnicos das organizações públicas)

Formação e Aperfeiçoamento p/ carreiras (EPPGG, APO, AFC, ACE, AIE, EIE, ATPS)

Especialização (Gestão Pública, Gestão de Pessoas, etc.)

www.enap.gov.br

Cursos a Distância (Agentes públicos dos três poderes e das três esferas de governo)

CURSOS e

PÚBLICO-ALVO

15948 16275 12914

24385 20602 27402

40333 36877

40316

2011 2012 2013

CAPACITAÇÕES REALIZADAS

Presencial A Distância TOTAL

MISSÃO

Desenvolver competências de servidores públicos para aumentar a capacidade de governo na gestão de políticas públicas.

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Desdobramentos Estratégicos

Ações no Planejamento

Estratégico da ENAP 2012-2015

(18) – Desenvolver programa de

capacitação em gestão de processos;

(65) – Mapear e informatizar os

processos administrativos de

logística;

(88) – Desenhar e informatizar novo

processo de seleção e contratação de

docentes;

Objetivos do Mapa Estratégico da ENAP

Aperfeiçoar o modelo de gestão com foco

em processos de tomada de decisão,

comunicação, monitoramento e

avaliação.

Uniformizar rotinas e melhorar a eficácia e a

eficiência da gestão da Escola.

Necessidades no Plano Diretor de TI da ENAP – 2012-

2013

(01) – Prospectar solução para

mapear processos finalísticos da

instituição;

(02) – Integrar sistemas e

funcionalidades que atendam aos

processos de negócio;

Projeto no Portfólio de Projetos

Estratégicos da ENAP

Mapeamento e Automação de

Processos

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Modelo Proposto

MAPEAR E AUTOMATIZAR PROCESOS

1. CAPACITAÇÃO

1.1. PARTICIPAÇÃO EM EVENTOS

DE CAPACITAÇÃO

2. MAPEAMENTO

2.1. PROJETO PILOTO

2.2. MAPEAMENTO DOS DEMAIS PROCESSOS

3. AUTOMAÇÃO

3.1. FERRAMENTA

BPMS

3.2. SUPORTE E

CONSULTORIA EM BPMS

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Planejamento do Mapeamento

Selecionar e Contratar Docentes

2013-1sem 2013-2sem 2014-1sem 2014-2sem 2015-1sem

Gerir Demanda

Selecionar Aluno / Ministrar Curso /

Secretaria Escolar

Gerir calendário e logística de

eventos

Avaliar Cursos

Receber Nota de Empenho

Administrar orçamento, finanças

e contabilidade

Gerar Indicadores e Relatórios

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Execução do Mapeamento

Selecionar e Contratar Docentes

2013-1sem 2013-2sem 2014-1sem 2014-2sem 2015-1sem

Gerir Demanda

Selecionar Aluno / Ministrar Curso /

Secretaria Escolar

Gerir calendário e logística de

eventos

Avaliar Cursos

Receber Nota de Empenho

Gerar Indicadores e Relatórios

Selecionar e Contratar Docentes

Administrar orçamento, finanças

e contabilidade

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Desafios 2014

•Provas de Conceito

•Benchmarking

•Relatório Técnico

Definição da Ferramenta de BPMS

•Selecionar Aluno / Ministrar Cursos / Secretaria Escolar

•Avaliar Cursos

Mapeamento do Processo de Gestão Acadêmica

Revisão da Cadeia de Valor

•Processo Seleção e Contratação de Docentes

•Processo Administrar Orçamento, Finanças e Contabilidade

Automação

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Automação

Automação com BPMS

• Workflow

• Atribuição de tarefas

• Controle de indicadores

Desenvolvimento Tradicional (complementar)

• Cadastros

• Consultoria de BPM elaborou protótipo de telas

• Interação com público externo (via Portal ENAP)

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Fatores Críticos de Sucesso

Forte Patrocínio Institucional

• Presidente da ENAP

• Diretora de Gestão Interna

Previsão Estratégica

• Planejamento Estratégico

• Plano Diretor de TI

• Integrante do Portfólio de Projetos Estratégicos

Co-gestão

• Assessoria da Presidência da ENAP

• Coordenação-Geral de TI

Engajamento de todos

• Stakeholders envolvidos nas discussões das propostas

Técnica e Abordagem

• Fundamentais para a boa condução dos trabalhos

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Lições Aprendidas

Perenidade das Mudanças

Comunicação Efetiva

Apropriação de Conhecimento

•Busca pela Mudança de Cultura e Atitude

•Documentação / Manualização

•Normatização

•Automação

•Com fornecedores

•Grupos focais de emails, copiados em todas as comunicações

•Com clientes internos

•Plano de Comunicação do Projeto

•Plano de Comunicação de cada Mapeamento

•Portal de Processos

•Learn by doing

•PDTI 2014-2015 considera o desenvolvimento de Competências em Processos

•Capacitações formais

•Eventos ABPMP

•Certificação CBPP

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