Ferramentas de Inovação Aberta

Ferramentas de Inovação Aberta

1

OBJETIVOS

Este trabalho busca apresentar a ampla gama de ferramentas de suporte à Inovação Aberta disponível no mercado, tornando claro seus diferentes propósitos e momentos adequados de utilização.

MOTIVAÇÃO

No Brasil, presenciamos um crescente número de empresas que passam a adotar a Inovação Aberta como prática de Inovação, aliado a isto, percebemos o aumento na quantidade e na diversidade de ferramentas de Inovação Aberta disponíveis no mercado.

Nesse contexto, a Inventta verificou falta de clareza em relação a alguns conceitos e abordagens emergentes de Inovação Aberta, além da dificuldade de compreender a natureza e o propósito das diferentes ferramentas disponíveis.

PREMISSAS

• O material apresentado constitui um estudo exploratório desenvolvido pela equipe Inventta sobre ferramentas de Inovação Aberta

• Foi utilizada uma abordagem empírica, e não há intenção de que o trabalho apresentado seja exaustivo, dada a complexidade do tema e diversidade de ferramentas disponíveis.

O Estudo “Ferramentas de Inovação Aberta”

2

Geração

de Valor

Velocidade

Capacidade

Tempo

Valor criado pelos esforços internos de inovação com

rede externa limitada

Valor criado através de abordagem combinada de esforços internos e externamente, suportada por uma

rede global de inovação

“A Inovação Aberta é um paradigma que assume que as empresas podem e devem utilizar idéias externas e idéias geradas internamente, assim como caminhos internos e externos

para chegar ao mercado, em seu caminho de desenvolvimento tecnológico” Henry Chesbrough, 2003

A Inovação Aberta

Por meio da interação com pessoas e organizações de competências diversas e externas à empresa, a Inovação Aberta permite o aumento do retorno dos investimentos em Inovação

Fonte: Ninesigma 3

‘

Pesquisa Desenvolvimento Comercialização Interações Criativas

O paradigma da inovação aberta abre inúmeras possibilidades para que as empresas trabalhem seu processo de inovação de forma colaborativa. Uma questão recorrente que surge dessas discussões é

como as empresas podem, de fato, incorporar estas possibilidades no seu processo de inovação.

Como trabalhar com a Inovação Aberta?

Desafios Tecnológicos

Redes de Colaboração

Co-criação de Valor

Crowdsourcing

Sistemas de Ideação

Desafios de Conceitos

? ? ?

Technology Brokers

Centros de Inovação

Ideias e conceitos

Licenciamento de patentes

Tecnologia externa

Internalização de protótipos para

scale-up

Spin-offs

Desenvolvimento em parceria

4

Gestão da Inovação e Inovação Aberta

É preciso entender o contexto de inovação da sua organização para definir a tática de inovação aberta mais adequada

5


Detectar

sinais e tendências, capturar e

Gerar

idéias

Selecionar as

idéias com maior potencial de captura

de valor e alinhamento com os

objetivos da

Aparelhar a

empresa através do desenvolvimento de

competências internas ou parcerias

externas

Implementar de

forma eficiente e sustentável os

projetos de inovação

Aprender com as experiências em todas as etapas do

processo de inovação e realizar os ajustes necessários

Direcionar as ações de

inovação garantindo alinhamento com a

estratégia

Apoiar as iniciativas de

inovação com recursos e suporte da alta gestão

Organizar a estrutura da

empresa de forma a permitir um processo de gestão da

inovação mais eficiente

Engajar toda a organização nos esforços

de inovação

CULTURA

Papel da Alta Direção

A Inventta, a partir de sua experiência em diversos projetos de inovação, desenvolveu um Framework de auxílio às práticas de gestão da inovação. O Framework delimita macro-etapas para a gestão da inovação, contudo cada empresa possui seu modelo particular de gestão da inovação que precisa estar alinhado às

características do negócio, organização e cultura

6


Detectar

sinais e tendências, capturar e

Gerar

idéias

Selecionar as idéias com maior

potencial de captura de valor e alinhamento com

os objetivos da

Aparelhar a empresa através

do desenvolvimento de competências

internas ou parcerias externas

Implementar de forma eficiente e

sustentável os projetos de inovação

Aprender com as experiências em todas as etapas do

processo de inovação e realizar os ajustes necessários

Direcionar as ações de inovação garantindo alinhamento com a

estratégia

Apoiar as iniciativas de inovação com recursos e suporte da alta gestão

Organizar a estrutura da empresa de forma a

permitir um processo de gestão da inovação mais

eficiente

Engajar toda a organização nos esforços

de inovação

CULTURA

Papel da Alta Direção

A colaboração e a co-criação ocorrem de modo mais intenso nas etapas do Framework relacionados ao

Detectar e Gerar, Selecionar, Aparelhar, Implementar e Aprender.

A colaboração pode ocorrer de formas diversas e em momentos distintos do processo de inovação. As empresa precisam compreender como a colaboração pode gerar valor em cada macro-etapa de sua gestão de inovação para delimitar as iniciativas de inovação aberta mais adequadas ao seu contexto de negócio.

7

8

A empresa também precisa estar conectada com os conceitos e

possibilidades emergentes para se trabalhar a inovação aberta

8

WISDOM OF THE CROWD (Sabedoria da Multidão)

CROWDSOURCING

Termo cunhado por Jeff Howe, da Wired, em 2006, refere-se ao ato de transferir tarefas, tradicionalmente realizadas por um funcionário ou um fornecedor para um grande e indefinido grupo de pessoas ou comunidade (uma multidão), através de um chamado aberto.

Composto pela junção dos termos crowd e outsourcing, o conceito tem como alavanca a popularização de ferramentas de conectividade nos últimos anos, que possibilitam a transferência do trabalho às pessoas com as melhores condições de executá-lo, independente de sua origem geográfica.

COLLECTIVE INTELLIGENCE (Inteligência Coletiva)

Conceito desenvolvido entre os anos 80 e 90 em diversas áreas do conhecimento, teve como introdutor Douglas Hofstadter e foi consolidado pelo filósofo Pierre Lévy em 1994, se refere à inteligência compartilhada que emerge da colaboração e/ou competição entre um grupo de indivíduos.

Em seu livro, “A inteligência coletiva: por uma antropologia do ciberespaço”, Lévy coloca a Inteligência Coletiva como sendo aquela que é “distribuída por toda a parte (...), que resulta em mobilização efetiva das competências. Ninguém sabe tudo, todos sabem alguma coisa, todo o saber está na humanidade”.

Conceito explorado sob a ótica de negócios por James Surowiecki, em seu livro “The Wisdom of the Crowds”, de 2004, se refere ao processo de levar em consideração a opinião coletiva de um grupo de indivíduos ao invés da oferecida por um único especialista como resposta a uma pergunta.

Surowiecki sustenta que um grupo diversificado e composto por indivíduos com autonomia de decisão, provavelmente realizará certos tipos de decisão ou predição com melhores resultados que aquelas realizadas por um indivíduo do grupo ou um especialista.

De acordo com o autor são três os tipos de vantagens decorridas do processo decisório descentralizado, classificadas em conhecimento, coordenação e cooperação.

Conceitos

9

CO-CRIAÇÃO

Conceito que pode ser entendido de diferentes formas, foi considerado neste estudo que co-criação é envolver clientes e outros stakeholders externos nas atividades desenvolvimento de produtos e serviços.

Envolver nesse contexto, refere-se a uma participação relevante e ativa no processo de criação, com a expectativa de que ao final se obtenha um resultado que seja mais satisfatório para todas as partes envolvidas, um produto que melhor corresponda às necessidade e restrições dos clientes, por exemplo.

Dessa forma, constitui uma mudança em relação à forma de organização desses processos nas empresas, que tradicionalmente conta com a figura do criador centralizador.

Alguns autores defendem que a disseminação da prática deste conceito marca a transição entre a abordagem tradicional de proposta de valor para uma de conversação de valor.

É um processo iterativo em que duas ou mais partes juntam-se para atingir objetivos comuns por meio do compartilhamento de conhecimento, aprendizado e construção de consenso.

Diferente da simples cooperação, as partes aportam diferentes recursos, geralmente competências complementares, em busca de atingir resultados superiores aos que apenas uma das partes conseguiria se agisse sozinha.

A forte dependência mútua torna necessário o comprometimento e confiança entre as partes, além de demandar que a construção das expectativas de ganhos tenham por base o que for justo para cada parte.

Em Inovação Aberta, geralmente há intenção de que os envolvidos colaborem, e não apenas firmem acordos de cooperem entre si.

COOPERAÇÃO COLABORAÇÃO

Pode ser entendido como um processo de trabalho ou ação conjunta, que em sua forma mais simples envolve duas ou mais partes agindo de forma alinhada como alternativa à competição direta caso atuassem separadamente.

É mais uma medida de eficiência com objetivo de reduzir gastos. As partes envolvidas têm demanda por determinados recursos e encontram benefícios no compartilhamento desses recursos, apesar de possuírem objetivos diferentes, potencialmente conflitantes.

Dessa forma, a cooperação tende a ser uma situação transitória entre as partes, e não necessita de grandes laços de confiança, apenas regras claras e ética.

Fonte: Fábio Seixas, Umair Haque, Bengt Järrehult

Conceitos

10

PROPOSTA DO PROJETO

O QUE • E empresa promove anualmente um desafio

mundial para que estudantes de design submetam propostas de projeto de eletrodomésticos

• A partir do desafio, a empresa capta insights para futuros produtos e identifica talentos

COMO • O crowdsourcing é feito por meio de um chamado

aberto com o briefing dos designs a serem submetidos pelos alunos

• Os conceitos são então escolhidos e julgados por um júri composto de experts

• Os vencedores ganham um prêmio em dinheiro e o um estágio de 6 meses na empresa

• Não há trocas ou feedbacks entre a empresa e os estudantes durante o processo

RESULTADOS • Contratação de profissionais talentosos • Aumento da exposição da marca • Desafio de 2011:

− 1300 conceitos recebidos − Propostas de 50 países diferentes

Fonte: http://www.electroluxdesignlab.com/

Crowdsourcing - Caso Electrolux Design Lab

Captar novos conceitos e tendências e atrair talentos do mundo todo por meio de um concurso aberto de design

11

O QUE • Captação das expectativas dos consumidores sobre

os automóveis do futuro, a partir do estímulo à submissão de idéias que refletissem as características desejadas desse veículo

COMO • Plataforma aberta através da qual a Fiat recebe

grande número de idéias de seus consumidores, que são avaliadas e desenvolvidas pela comunidade, em um processo de co-criação

• Equipe Fiat interage com os participantes, estimulando o desenvolvimento das idéias que se destacam, em processo de co-criação

• Forte presença e divulgação através da web – Twitter, Facebook, blog e vídeos

RESULTADOS • Números do projeto – mais de:

− 2.3 milhões de visitantes únicos − 45.000 comentários postados − 10.600 idéias enviadas − 17.600 participantes cadastrados

• Deu origem ao FCC III apresentado no salão do automóvel em 2010;

Fonte: http://www.fiatmio.cc/

PROPOSTA DO PROJETO Aproximar os clientes da marca por meio de chamada aberta a opiniões

para conceber ,em um ambiente de co-criação, o carro conceito que melhor refletisse as necessidades e desejos dos consumidores

Co-criação - Caso Fiat Mio

12


BENEFÍCIOS DA UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS DE INOVAÇÃO ABERTA

Abordagens e metodologias

provadas e consolidadas

Timing reduzido e facilidade na

operacionalização das iniciativas de inovação aberta

Acesso a públicos diferenciados por meio de redes já

estabelecidas

Nó

Nó

Nó Nó

Tema

Tema

Tema

Tema

Tema

Empresa

Além de conduzir iniciativas próprias, as empresas também pode contar com ferramentas de mercado para suportar suas iniciativas de inovação aberta. Identificamos uma grande gama de ferramentas já

consolidadas e acessíveis às empresas, muitas dessas ferramentas representam abordagens inovadoras e foram pioneiras na implementação dos diversos conceitos emergentes.

13

Existe uma grande diversidade de ferramentas de Inovação Aberta

disponível no mercado. É importante ter uma visão clara do que são estas

ferramentas, compreender suas principais características e propósitos

para melhor utilizá-las.

14

O QUE SÃO

Ferramentas que contribuem com os desafios das organizações, por meio da captação e/ou co-criação de soluções em redes de players internos e/ou externo distantes origem da demanda.

Elas buscam aumentar o sucesso das organizações por meio da ampliação do seu potencial de colaboração durante o processo de Inovação.

Duas principais características:

• Atuam como interfaces de conexão entre os que possuem o desafio a ser solucionado e os que podem ajudar a resolvê-lo;

• Realizam facilitação da interação entre os ofertantes e os demandantes e/ou atuação ativa junto aos demandantes, visando aumento do número e qualidade das soluções propostas.

DEMANDANTES OFERTANTES

São chamados demandantes as organizações que buscam soluções para demandas internas, que podem

ser das mais diversas naturezas

Os ofertantes são indivíduos ou organizações que desenvolvem propostas e interagem com o

demandantes na concepção de solução aos desafios apresentados


15

ESCOPO FONTES

ESPECIALISTA

COMO O QUE

GRANDE PÚBLICO

X

Uma vez selecionados os projetos a serem levados adiantes, há necessidade de acessar, inclusive em fontes externas, recursos e competências para operacionalizá-los

• Pessoas que detêm conhecimentos aprofundados em determinada área

• Exemplos incluem pesquisadores, especialistas de mercado, acadêmicos, trendsetters e profissionais com ampla experiência

• Grupos amplos, de composição irrestrita, com diversidade de origem geográfica, formação acadêmica e experiência profissional

• Interessados em se envol-ver em atividades de inovação, em alguns casos sem remuneração financeira

A partir da observação das diversas ferramentas de Inovação Aberta mapeadas, foram estabelecidos dois grandes pontos de diferenciação que nos proporcionam uma maior compreensão sobre o propósito e

momento adequado para utilizar estas ferramenta no processo de inovação.

O processo de inovação envolve a captação de estímulos e geração de idéias, que agrupadas e selecionadas, darão origem a projetos das mais diversas naturezas

Refere-se ao tipo de desafio que a ferramenta de Inovação Aberta se propõe a solucionar

Refere-se à fonte de respostas acessada pela ferramenta


16

GR

AN

DE

PÚ

BL

ICO

Análise das Ferramentas de Inovação Aberta

A dimensão ESCOPO refere-se ao tipo de desafio que a ferramenta se propõe a solucionar. Algumas ferramentas auxiliam na concepção do “o que” desenvolver enquanto outras auxiliam no “como”.

ES

PE

CIA

LIS

TAS

•Ferramentas utilizadas para acesso a tecnologias e competências eventualmente indisponíveis internamente, e necessárias à implementação dos projetos

• Identificam parceiros para P&D ou outras atividades de negócio

•Constituem um canal de contratação de serviços complementares à Inovação (programadores, designers, consultores, entre outros)

•Como resultado há a geração de um projeto conjunto, contratação de serviços e/ou transferência de conhecimento

•Ferramentas utilizadas para busca e/ou construção de sugestões e respostas a demandas do negócio de diversas naturezas (novos produtos, funcionalidades serviços, processos, canais, entre outros)

• Identificam demandas dos clientes, ou verificam a aderência dos consumidores a novas propostas

•Constituem um canal para construção de conversações que levarão a novas propostas de valor

•Resultados geralmente na forma de novas idéias e conceitos

O QUE COMO Fonte: Empresas, Análise Inventta, 2011 17

O QUE COMO


A dimensão FONTE refere-se ao perfil do público acessado. O público pode ser composto de especialistas qualificados em determinado tema ou grande público com composição irrestrita e de backgrounds diversos

•Fonte geralmente utilizada para busca por novas abordagens técnicas a problemas já conhecidos ou acesso a conhecimentos técnicos aprofundados nem sempre disponíveis na empresa

•Podem ser utilizados tanto para o desenvolvimento conjunto de tecnologias complexas, quanto para captação de idéias e conceitos tecnicamente embasados

•Respostas geralmente focadas e de maior rigor técnico, cuja extensão ou detalhamento depende da ferramenta utilizada

•Propostas inovadoras tendem a ser mais consistentes tecnicamente e assertivas em relação à demanda

•Fonte geralmente utilizada quando se deseja grande número de respostas com conteúdo diversificado, extrapolando os limites do negócio, mercado ou tecnologia em questão

•Como resultado, de forma geral, são obtidas respostas e/ou propostas variadas, de profundidade técnica limitada, porém com maior potencial resultados inusitados e não previstos no escopo original

•Pode ser utilizado como forma diferenciada de estabelecer um canal de interação diretas com os clientes, um veículo de marketing, de forma a manter conversações entre os clientes e a empresa

ES

PE

CIA

LIS

TAS

G

RA

ND

E P

ÚB

LIC

O

Fonte: Empresas, Análise Inventta, 2011 18

O QUE COMO

ES

PE

CIA

LIS

TAS

G

RA

ND

E P

ÚB

LIC

O


A partir do cruzamento dos dois critérios foi possível delimitar quatro quadrantes que representam, de forma geral, diferentes propostas de valor oferecidas pelas Ferramentas de Inovação Aberta

ACESSO A TECNOLOGIAS E COMPETÊNCIAS

CROWDSOURCING DE SERVIÇOS COMPLEMENTARES

IDÉIAS E CONCEITOS POR CROWDSOURCING

AMBIENTES E SISTEMAS DE IDEAÇÃO E CO-CRIAÇÃO


O QUE COMO

ES

PE

CIA

LIS

TAS

G

RA

ND

E P

ÚB

LIC

O

IBM Innovation Center

Hyve

Hype

Guru

Gen 3 Partners

Fronteer (online)

Favela Fabric

Elance Crowdspring

Communispace Cassiber

Brainfloor

Brain Reactions

Spigit

Bright Idea

Exago SpecialChem

Fronteer (co-creation)

IFT

eYeka

Open IDEO

Brainrack

Choosa Design

Idea Bounty

Redesign Me Connect

Ideaken

Redesign Me

One Billion Minds

Innoget

Chaordix

Eureka Medical

Your Encore

yet2.com

Wilogo

Verhaert

Venture2

Top Coder

BIG

Atizo

99 Designs

Ninesigma

Kluster

Innovation Exchange

ITM Innocentive

iFreelance

Induct Ideawicket

Ideas To Go

Idea Connection

Battle of Concepts

Mapa Geral das Ferramentas de Inovação

A partir do cruzamento dos dois critérios foi possível delimitar quatro quadrantes que representam, de forma geral, diferentes propostas de valor oferecidas pelas Ferramentas de Inovação Aberta


5

CONTRATAÇÃO DE PROFISSIONAIS

ON-DEMAND

4

SISTEMAS DE GESTÃO DE IDÉIAS E CONCEITOS

7

TECH BROKERS

8

2

PLATAFORMAS DE DESAFIOS DE CONCEITOS

1

CAPTAÇÃO DE IDÉIAS POR

CROWDSOURCING

6

AQUISIÇÃO DE SOLUÇÕES EM

DESIGN

PLATAFORMAS RFP

EXPERIÊNCIAS DE IDEAÇÃO E CO-CRIAÇÃO

3

CENTROS DE INOVAÇÃO

O QUE COMO

ES

PE

CIA

LIS

TAS

G

RA

ND

E P

ÚB

LIC

O

Induct Ideawicket

Ideas To Go

Spigit


Hyve

Hype

Guru

Gen 3 Partners

Fronteer (online)

Favela Fabric

Elance Crowdspring

Communispace

Bright Idea

Idea Connection

Exago SpecialChem


IFT

eYeka

Open IDEO

Brainrack

Choosa Design

Idea Bounty

Redesign Me Connect

Atizo

One Billion Minds

Innoget

Cassiber

Brainfloor

Brain Reactions

BIG Battle of Concepts 99 Designs

Chaordix

Eureka Medical

Your Encore

Venture2 yet2.com

Wilogo Ideaken

Verhaert

Top Coder

Redesign Me

Ninesigma

Kluster

Innovation Exchange

ITM Innocentive

iFreelance

9

Grupos Identificados

As ferramentas foram agrupadas em 9 categorias distintas de acordo com a similaridade da abordagem que elas representam e com o propósito de utilização


2


1


CROWDSOURCING 5


ON-DEMAND

4


7

TECH BROKERS

8

6


DESIGN

PLATAFORMAS RFP


3


9

O QUE COMO

ES

PE

CIA

LIS

TAS

G

RA

ND

E P

ÚB

LIC

O

Spigit

Bright Idea

Exago SpecialChem


IFT Ideas To Go

Idea Connection


Hyve

Hype

Guru

Gen 3 Partners

Fronteer (online) eYeka

Open IDEO

Brainrack

Favela Fabric

Elance Crowdspring


Brainfloor

Brain Reactions


Choosa Design

Idea Bounty

Redesign Me Connect

Ideaken

Atizo

One Billion Minds

Innoget

Chaordix

Eureka Medical

Your Encore

yet2.com

Wilogo

Verhaert

Venture2

Top Coder

Redesign Me

Ninesigma

Kluster

Innovation Exchange

ITM Innocentive

iFreelance

Induct Ideawicket

Idéias e Conceitos por Crowdsourcing



IDÉIAS E CONCEITOS POR CROWDSOURCING

“Crowdsourcing é o ato de transferir tarefas, tradicionalmente realizadas por um funcionário ou um fornecedor para um grande e indefinido grupo de pessoas ou comunidade (uma multidão), através de um chamado aberto” – Jeff Howe, 2006

PARA QUE?

Geralmente utilizado para captação de idéias e conceitos como propostas para resolução de problemas das organizações, em especial novas ofertas.

COMO?

Principais características:

• Participação de pessoas de diferentes backgrounds e origens • Trabalho remoto • Atividade de tempo livre • Grande variação na qualidade e característica dos outputs • Geralmente há resultados inusitados • Não há contratos formais de PI

Idéias e Conceitos por Crowdsourcing

1 CAPTAÇÃO DE IDÉIAS POR CROWDSOURCING

Redes web com elevado número de usuários, que geram grande quantidade de respostas superficiais a demandas amplas.


GRUPOS:

2 Redes web com muitos usuários, geralmente segmentados que fornecem conceitos (idéias fortalecidas) como respostas a demandas focadas, em formato de competição.

23

O QUE

• A Atizo é uma empresa suíça que oferece uma plataforma em que empresas podem cadastrar demandas de negócio das mais diversas naturezas que serão trabalhados pelos usuários cadastrados no site

• A empresa administra uma rede virtual de indivíduos com predisposição a desenvolver pensamento criativo, segmentados por conhecimentos e padrão de consumo

• A principal oferta da empresa é auxiliar as empresas no lançamento de perguntas a serem realizadas à sua rede de usuários, de acordo com a segmentação desejada, e facilitar a interação entre eles e incentivar a submissão de respostas

Busca promover o desenvolvimento de idéias para novos produtos, serviços e marketing de forma rápida e a custo acessível

ATIZO

1

2

Encontrar idéias – O desafio é inserido na plataforma online da Atizo, e a comunidade inicia a submissão de idéias, geralmente variadas. Tanto a Atizo quanto a empresa possuem ferramentas de interação com os usuários, de forma a direcionar o conteúdo as idéias submetidas

3 Selecionar idéias – A Atizo facilita um workshop para que a empresa selecione idéias (entre 10 e 15 delas), dentre os diversos inputs geralmente recebidos

4

Avaliar idéias – A comunidade avalia as idéias selecionadas, e fornece feedbacks adicionais para complementá-las e fortalecê-las

5

Planejar implementação – A Atizo realiza um workshop para auxiliar no ajuste fino das idéias e apoiar a defesa interna da implementação das propostas selecionadas

Elaborar questões – Por meio de um workshop, a Atizo auxilia seus clientes na especificação e transcrição adequada de duas questões a serem respondidas pela rede de solvers

FUNCIONAMENTO

Exemplo - Idéias e Conceitos por Crowdsourcing

Fonte: Empresa. 24

5


ON-DEMAND

2


1


CROWDSOURCING


DESIGN


7

TECH BROKERS

8

6

9

PLATAFORMAS RFP


3


O QUE COMO

ES

PE

CIA

LIS

TAS

Spigit

Bright Idea

Exago SpecialChem


IFT

eYeka

Open IDEO

Brainrack

Choosa Design

Idea Bounty

Redesign Me Connect

Atizo

One Billion Minds

Innoget

Chaordix

Eureka Medical

Your Encore

yet2.com

Wilogo

Verhaert

Venture2

Top Coder

Redesign Me

Ninesigma

Kluster

Innovation Exchange

ITM Innocentive

iFreelance

Induct Ideawicket

Ideas To Go IBM Innovation Center

Hyve

Hype

Guru

Gen 3 Partners

Fronteer (online)

Favela Fabric

Elance Crowdspring


Brainfloor

Ideaken


Idea Connection

Brain Reactions

4

GR

AN

DE

PÚ

BL

ICO

Ambientes e Sistemas de Ideação e Co-criação



PROGRAMAS DE IDEAÇÃO E CO-CRIAÇÃO

Intervenções e ferramentas que estimulem a interação e colaboração direcionada entre diferentes stakeholders da organização com o objetivo de facilitar a geração de inovações de benefício mútuo

PARA QUE?

Captação de idéias e conceitos direcionados, junto a público bem definido como respostas a problemas organizacionais, principalmente como inovação de produto, processo e negócio

COMO?


• Abordagens personalizadas • Participantes selecionados criteriosamente • Pode haver mix entre participantes internos e externos • Promove estímulos à reflexão e cria vínculos emocionais • Fortalece as relações entre os participantes • Resultados tendem a ser muito relevantes

Ambientes e Sistemas de Ideação e Co-criação

3 EXPERIÊNCIAS DE IDEAÇÃO E CO-CRIAÇÃO


GRUPOS:

4

Atividades que estimulam sensoriamente os participantes (stakeholders do seeker) por meio da criação de conexão emocional para transcender a visão tradicional de criação de produtos e serviços

Software de gestão de inovação que facilitam a geração, captação e seleção de idéias, além de auxiliar na formação de conceitos. É parte de um processo de geração de idéias e gestão da Inovação consolidado

26

O QUE

• Empresa de origem portuguesa, oferece soluções customizadas de suporte à decisão baseadas na combinação de software, experiência, e ferramentas de conexão com a inteligência coletiva interna e externa à organização.

• Três principais soluções:

− Gestão da Inovação – Engajar colaboradores, fornecedores e clientes no processo de inovação e mensurar resultados

− Prova de conceito – Validação de novas ofertas com clientes e gestão de resultados

− Predição de eventos – Dimensionamento coletivo de diferentes variáveis, tais como volume de vendas e cronogramas de projetos

Soluções de suporte à decisão para todo o processo de Inovação de uma organização por meio de ferramentas colaborativas

EXAGO MARKETS

FUNCIONAMENTO

Exemplo - Programas de Ideação e Co-criação

Fonte: Empresa.

1 Definição da demanda – A Exago Markets buscará compreender a necessidade da organização quanto à Inovação Aberta e indicará a solução mais adequada para o caso

Implementação – O(s) sistema(s) selecionados serão implementados com as customizações necessárias e na plataforma escolhida (web, intranet...), incluindo a formação do banco de dados de solvers e sua segmentação

2

Montagem dos desafios – A partir da interface dos softwares o cliente pode montar e lançar desafios com os mais diferentes propósitos e para o público desejado 3

Gestão do processo – A partir da montagem dos desafios a empresa pode tanto gerir o processo de geração e seleção de idéias quanto ir além, e desenvolvê-las e transformá-las em projetos, executá-los e acompanhar os resultados e impactos do processo de inovação.

4

27

O QUE

• Considerada empresa pioneira na concepção de sistemas de colaboração criativa entre um grande número de pessoas internas e externas à organização, sob o conceito “wisdom of the crowd”

• Sua oferta de valor possui características técnicas e gerenciais que buscam superar diversos desafios normalmente encontrados nos processos de inovação colaborativa, tais como falta de engajamento, dificuldade em agrupar e priorizar idéias e falta de apoio à implementação

• Além da conexão e colaboração entre stakeholders, envolve técnicas de balanceamento de portfólio de projetos, além de possuir funcionalidades de mensuração de desempenho em todo o processo de Inovação

Oferece plataformas de software colaborativas para construção de um processo de inovação aberto, da geração de idéias ao desenvolvimento de projetos

SPIGIT

FUNCIONAMENTO

Exemplo - Programas de Ideação e Co-criação

Fonte: Empresa.

1 Determinação dos objetivos – Os gestores responsáveis estabelecem os objetivos do programa de ideação, determinam os desafios e selecionam os segmentos de participantes desejados

Ideação – Os participantes selecionadas passam a submeter idéias para os desafios propostos, além de poder visualizar, comentar e contribuir com outras ideias 2

Mercado de idéias – De forma similar ao mercado de ações, os participantes podem “comprar” e “vender” ideias, permitindo à gestão observar a avaliação coletiva do valor das ideias

3

Reconhecimento – Os participantes também são rankeados, ganhando pontos por suas ideias bem avaliadas e outras contribuições nos desafios 4

Gestão – Os gestores, a partir de ferramentas de workflow aprovam ou não as ideias selecionadas pelos participantes e dão seguimento à implementação dos projetos decorrentes dos desafios

5

28

O QUE COMO

ES

PE

CIA

LIS

TAS

G

RA

ND

E P

ÚB

LIC

O

5


ON-DEMAND

4


7

TECH BROKERS

8

2


1


CROWDSOURCING


DESIGN

PLATAFORMAS RFP


3


9 Spigit Exago

SpecialChem


IFT

eYeka

Open IDEO

Brainrack

Bright Idea

Chaordix

Eureka Medical

Choosa Design

Idea Bounty

Redesign Me Connect

Ideaken

Atizo

One Billion Minds

Innoget

Your Encore

yet2.com

Wilogo

Verhaert

Venture2

Top Coder

Redesign Me

Ninesigma

Kluster

Innovation Exchange

ITM Innocentive

iFreelance

Induct Ideawicket

Ideas To Go

Idea Connection


Hyve

Hype

Guru

Gen 3 Partners

Fronteer (online)

Favela Fabric

Elance Crowdspring


Brainfloor

Brain Reactions


6

Crowdsourcing de Serviços Complementares



CROWDSOURCING DE SERVIÇOS COMPLEMENTARES

Ferramentas que agregam grande volume de pessoas com diferentes níveis e áreas de competência que buscam vender sua mão-de-obra para contratantes de qualquer lugar do globo.

PARA QUE?

Diferentemente da busca por idéias e conceitos, o objetivo é a contratação de mão-de-obra para a realização de atividades pontuais e bem definidas, geralmente não-críticas, complementares à implementação dos esforços de Inovação

COMO?


• Geralmente utilizado para pequenas atividades • Força de trabalho global • Baixo custo para o empregador, • Desafios no acompanhamento do trabalho e alinhamento da qualidade

Crowdsourcing de Serviços Complementares

5

SISTEMAS DE CONTRATAÇÃO DE PROFISSIONAIS ON-DEMAND

PLATAFORMAS DE AQUISIÇÃO DE SOLUÇÕES EM DESIGN

GRUPOS:

6

Redes web com elevado número de usuários, que listam suas competências e experiências e podem se candidatar a tarefas postadas por organizações que demandem atividades específicas

Vitrines que listam demandas bem definidas (briefings) aos quais qualquer pessoa, independente de seu background pode submeter propostas, cuja vencedora é selecionada pelo demandante

30

O QUE

• A Elance oferece uma plataforma para busca e contratação de profissionais on-demand para a realização das mais diferentes atividades profissionais

• Utilizado principalmente para complementação de times fixos, em especial para áreas a atividades com demanda volátil

• Conta com um pool de mais de 500 mil profissionais de diversas formações, experiências e origem geográfica

• A plataforma também oferece serviços complementares à realização e acompanhamento do trabalho, tais como controle de horas, comunicadores, ferramentas de cronograma, entre outros.

Plataforma global de recrutamento de profissionais on-demand

ELANCE

FUNCIONAMENTO

Exemplo - Crowdsourcing de Serviços Complementares

Fonte: Empresa.

Postar um trabalho – A empresa lista a demanda de trabalho na plataforma online, incluindo requisitos de competências, estimativa da carga horária necessária e forma de pagamento (por hora ou fixo) e valores.

Recebimento de propostas – Membros da rede que se interessaram pelo trabalho postado e cujo perfil atende aos requisitos submetem propostas de trabalho, que incluem preço, competências, experiências e reputação no Elance (avaliação por trabalhos anteriores).

2

Contratação – Os demandantes pode entrar em contato com as pessoas que lhe interessaram, para a melhor escolher a mais adequada a sua demanda. Após selecionar o desejado, é fechado o contrato, online.

3

Trabalho – Durante a realização do trabalho o Elance oferece ferramentas para monitoramento do avanço das atividades e cumprimento de metas e milestones. 4

Pagamento – Após a realização do trabalho, o sistema disponibiliza ferramenta para realização do pagamento, que pode ser feito somente ao final ou em cada milestone 5

1

31

O QUE COMO

ES

PE

CIA

LIS

TAS

G

RA

ND

E P

ÚB

LIC

O

5


ON-DEMAND


7

TECH BROKERS

8

2


1


CROWDSOURCING


DESIGN

9

PLATAFORMAS RFP


3


Idea Connection


Hyve

Hype

Guru

Gen 3 Partners

Fronteer (online)

Favela Fabric

Elance Crowdspring

Communispace Verhaert

Venture2

Top Coder

Redesign Me

Ninesigma

Kluster

Innovation Exchange

ITM Innocentive

iFreelance

Induct Ideawicket

Choosa Design

Idea Bounty

Redesign Me Connect

Ideaken

Atizo

One Billion Minds

Innoget

Chaordix

Eureka Medical

yet2.com

Wilogo

Spigit

Bright Idea

Exago SpecialChem


IFT

eYeka

Open IDEO

Brainrack

99 Designs

Your Encore

Ideas To Go

Brainfloor

Brain Reactions

BIG Battle of Concepts

Cassiber

6

4

Acesso a Tecnologias e Competências



ACESSO A TECNOLOGIAS E COMPETÊNCIAS Canais para intercâmbio tecnológico entre organizações que possuem demandas por soluções complexas e aqueles que possam suprir tais necessidades, sejam eles empresas, pessoas ou ICTs.

PARA QUE?

Geralmente utilizados para aquisição de tecnologias e/ou competências necessárias à realização de projetos com demandas claramente identificadas, sejam eles o desenvolvimento de novos produtos ou melhoria de processos. Também são utilizados para venda de tecnologias ou competências internas.

COMO?


• Necessidade de detalhamento claro das demandas • Formas e condições de operacionalização diversas (projeto, transferência,..), dependem de acordo caso-a-

caso • Contratos de PI constituem parte importante da negociação • O demandante deve se preparar para internalizar os resultados gerados

Acesso a Tecnologias e Competências

7 TECH BROKERS


GRUPOS:

8

9 PLATAFORMAS RFP

Plataformas web para postagem de demandas e ofertas de tecnologias e PI, atuando como intermediários do processo de transferência tecnológica

Centros de auxílio ao desenvolvimento de tecnologias e produtos, que oferecem infra-estrutura física para atividades de co-criação, P&D e prova de conceito. Podem ser especializados ou não

Plataformas para identificação de parceiros tecnológicos em que o demandante posta demanda e os ofertantes enviam propostas técnicas. Geralmente as propostas selecionadas geram projetos de desenvolvimento em parceria.

33

O QUE

• A Ninesigma é uma empresa americana que oferece diversos serviços em Inovação Aberta, e por meio deles se propõem a potencializar os resultados de negócio de seus clientes

• Seus serviços auxiliam seus clientes a se conectarem internamente, com sua rede imediata (fornecedores e outros parceiros) e com a rede mundial de especialistas tecnológicos cultivada pela Ninesigma, com mais de dois milhões de profissionais, de diversas indústrias

• Além de conexão, seus serviços se propõem a auxiliar as empresas a melhor compreender e identificar oportunidades e ameaças tecnológicas

Oferece uma ampla gama de soluções, tem como principal serviço a realização de desafios para busca de parceiro tecnológico

NINESIGMA

FUNCIONAMENTO

Exemplo - Acesso a Tecnologias e Competências

Fonte: Empresa.

1

2

Busca por parceiro – Alancandando-se em sua rede mundial de especialistas, a Ninesigma lança o desafio, com foco no público desejado. Os resultados permitem ajustar o perfil de parceiro desejado e o critério de avaliação iterativamente.

3

Avaliação das propostas – Junto com a Ninesigma o cliente realiza o rankeamento e a avaliação dos potenciais candidatos, iterativamente. Para auxiliar nesse processo, há a possibilidade de entrar em contato com os proponentes.

4

Identificação de parceiro – A Ninesigma auxilia na seleção de 1 a 3 parceiros que melhor se alinhem com os critérios técnicos e de negócio

Definição de parceiro – A Ninesigma auxilia seu cliente na definição do output técnico esperado, na construção de um perfil de parceiro desejado e no estabelecimento dos critérios de avaliação das propostas

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O QUE COMO

AQUISIÇÃO DE

TECNOLOGIAS

CROWDSOURCING DE

SERVIÇOS

COMPLEMENTARES

IDÉIAS E CONCEITOS POR

CROWDSOURCING

PROGRAMAS DE IDEAÇÃO E

CO-CRIAÇÃOES

PE

CIA

LIS

TA

SG

RA

ND

E P

ÚB

LIC

O

Determinar, quais ferramentas serão levadas em consideração no momento da seleção. Alguns dos pontos a serem considerados:

• Serão incluídas ferramentas estrangeiras? • Qual o budget disponível? • Há restrições quanto ao público com que desejo interagir?

Estabelecer processo decisório com critérios claros. Alguns critérios a serem considerados:

• Budget necessário • Tempo médio de execução • Profundidade do conhecimento técnico necessário

• Tipo de parceria/relacionamento desejado

Determinar base de ferramentas

Dadas as características das ferramentas apresentadas, torna-se necessário estabelecer processo e critérios de escolha das plataformas a serem utilizadas.

Abaixo a Inventta coloca uma sugestão dos principais passos a serem realizados antes da implementação de um projeto junto a uma ferramenta de Inovação Aberta:

1 2

3 Compreensão das demandas e seleção das ferramentas

Determinação dos critérios de seleção de ferramentas

Basta aplicar os critérios nas demandas desejadas e selecionar a(s) ferramenta(s) adequada(s)

Demandas

Seleção da ferramenta mais adequada

35

Para atingir resultados satisfatórios em Inovação Aberta, é necessária clareza dos objetivos que se pretende atingir antes da escolha da ferramenta que será utilizada

1. Clareza dos objetivos

Principais conclusões

Todas as ferramentas identificadas possuem limitações de escopo e fonte, o que reforça a necessidade de serem estabelecidos objetivos e restrições na utilização das ferramentas de Inovação Aberta

2. Limitações das ferramentas

Considerando os diversos propósitos das ferramentas de Inovação Aberta analisadas, verifica-se que elas podem assumir papéis complementares em um processo de inovação

3. Complementar entre si

Dados o histórico consistente e os resultados comprovados, verifica-se que existem ferramentas de Inovação Aberta que podem constituir um componente integral do processo de P&D corporativo

4. Parte do processo de P&D

Além de promover a Inovação, verificou-se que as ferramentas de Inovação Aberta podem ser utilizadas com sucesso para interagir com diferentes stakeholders da organização, de forma a estimular o estabelecimento de novas relações e fortalecimento das existentes

5. Promoção de interações

Dessa forma, constata-se que as principais motivações para utilização das ferramentas de Inovação Aberta são a resolução de problemas tecnológicos (complementação ao P&D corporativo), posicionamento de marca e recrutamento de talentos

6. Diversidade de motivações

O processo de seleção da ferramenta de Inovação Aberta mais adequada a cada atividade envolve diversas variáveis e pode ser facilitado por meio da criação de uma metodologia de escolha adaptada à realidade de cada empresa

7. Metodologia de escolha

36

De forma a complementar este estudo, estamos realizando uma enquete e

gostaríamos de contar com sua participação.

Responda aqui

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http://linkd.in/qTnYjC

Autores

BRUNO MOREIRA [email protected] EDUARDO SEITY TOMA [email protected] GUILHERME PEREIRA [email protected] JOÃO LUÍS PIROLA [email protected]

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mailto:[email protected]




[email protected]


Documents

Ferramentas de Inovação Aberta