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Como internacionalizar com as Ferramentas do GoogleNovembro, 2016
Manuel [email protected]
Mário Camõ[email protected]
Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Proprietary + Confidential
Agenda
O que é o Google em Portugal
Porquê o Online
Ferramentas de apoio às decisões
Google Marketing Solutions
Parceiros Google
Case-study
Próximos Passos
Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Proprietary + Confidential
O que é o Google em Portugal
Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential
Alphabet in the ‘Tech Giant’ landscape by Profit
Alphabet$75bn Revenue$20bn Profit
Microsoft$94bn Revenue$18bn Profit
Facebook$18bn Revenue$6bn Profit
Amazon$108bn Revenue$2bn Profit
Source: 2015 Revenues & Operating Profit from Google Finance
Apple$234bn Revenue$71bn Profit
Proprietary + Confidential
Alphabet rationale
Source: Google press release
“What is Alphabet? Alphabet is mostly a collection of companies. The largest of which, of course, is Google. This newer Google is a bit slimmed down, with the companies that are pretty far afield of our main internet products contained in Alphabet instead. What do we mean by far afield? Good examples are our health efforts: Life Sciences (that works on the glucose-sensing contact lens), and Calico (focused on longevity). Fundamentally, we believe this allows us more management scale, as we can run things independently that aren’t very related.”
GoogleOther Bets
Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential
Google accounts for vast majority of Alphabet financials
Revenue ($bn) Profit ($bn) Margin
Google 74.5 23.4 31%
‘Other Bets’ 0.4 -3.6 -796%
Alphabet 75.0 19.9 26%
Source: Alphabet 2015 Financials
1B+
1B+ utilizadores
Globalmente em 7 produtos diferentes
1B+1B+1B+1B+1B+1B+
Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential
Google em Portugal
98% 78%Search reach reach
95%GDN reach
7.4mutilizadores únicos
5.9m 7.2mutilizadores únicos utilizadores únicos
Alcance dentro da população online
Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Proprietary + Confidential
Porquê o online?
Nós já não vamos à internet. Nós vivemos online.
11M9M150
Proprietary + Confidential
Source: Consumer Barometer 2016 (Portugal)Surveys were administered by TNS Infratest on behalf of Google during January - March 2016
83% dos utilizadores Portugueses acedem à internet diariamente
Proprietary + Confidential
Source: Consumer Barometer 2016 (Portugal)Surveys were administered by TNS Infratest on behalf of Google during January - March 2016
Se olharmos para faixas etárias mais baixas os valores sobem ainda mais
Proprietary + Confidential
Source: Consumer Barometer 2016 (Portugal)Surveys were administered by TNS Infratest on behalf of Google during January - March 2016
76% utilizam a internet como a fonte #1 de informação
Proprietary + Confidential
Source: Consumer Barometer 2016 (Portugal)Surveys were administered by TNS Infratest on behalf of Google during January - March 2016
32% já pesquisam tanto através de Smartphones como de Computadores
Proprietary + Confidential
Source: Consumer Barometer 2016 (Portugal)Surveys were administered by TNS Infratest on behalf of Google during January - March 2016
66% utilizam o smartphone enquanto veem televisão
Proprietary + Confidential
Source: Consumer Barometer 2016 (Portugal)Surveys were administered by TNS Infratest on behalf of Google during January - March 2016
63% pesquisam por informação online todos os meses
Proprietary + Confidential
44% Das compras de retalho, teve em algum momento (pesquisa ou compra) influência de um canal digitalSource: PT, Consumer Barometer 2016
Proprietary + Confidential
Sector Pesquisou online Pesquisou smartphone Compra online Compra smartphone
Seguro Automóvel 74% 42% 19% 0%
Produtos Beleza 67% 33% 9% 2%
Computadores 76% 54% 10% 1%
Decoração p/ casa 76% 48% 12% 3%
Roupa e calçado 61% 37% 14% 3%
Question asked : Q16-19.3 : Touch points used // Touch points used via smartphone // Q10 : How did you buy?Base: All product buyers, n=387
Source: Mobile in the Path to Purchase survey 2016 (Portugal)
Uso de smartphones na pesquisa e compra em Portugal
Proprietary + Confidential
Sector Pesquisou online Pesquisou smartphone Compra online Compra smartphone
Seguro Automóvel 74% 42% 19% 0%
Produtos Beleza 67% 33% 9% 2%
Computadores 76% 54% 10% 1%
Decoração p/ casa 76% 48% 12% 3%
Roupa e calçado 61% 37% 14% 3%
Question asked : Q16-19.3 : Touch points used // Touch points used via smartphone // Q10 : How did you buy?Base: All product buyers, n=387
Source: Mobile in the Path to Purchase survey 2016 (Portugal)
Uso de smartphones na pesquisa e compra em Portugal
Proprietary + Confidential
62% dos consumidores
procura informação sobre preços
Tipos de pesquisas locais em smartphones:● 27% local● 36% horário● 16% reviews● 38% disponibilidade em loja● 62% preços● 38% promoções
Source: PT, Consumer Barometer 2016
Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Proprietary + Confidential
Ferramentas de apoio às decisões
Proprietary + Confidential
Custo IncertezaTempo
Barreiras à exportação mais comuns...
Proprietary + Confidential
Menos custo, menos tempo, menos incerteza Hoje, com a Internet
Proprietary + Confidential
E-Commerce: Crescimento Exportação de 30%, será 5x maior em 2020
3. Comunicação2. Mensuração1. Informação
Apoio à decisão na escolha de mercados
Medir sucesso no cumprimento
de objetivos
Comunicar com clientes/prospects
internacionais de forma escalável e eficiente
Ferramentas
Como pode a Google ajudar nestes desafios?
Consumer Barometer
1) Informação - Google Export Resources
54 6
1
Think With Google
Google Trends
2 3
Google Public Data
Global Market Finder
Google Consumer Surveys
Disponíveis online através deste endereço
www.thinkwithgoogle.com/intl/en-gb/tools
Proprietary + Confidential
Google TrendsEntender as tendências de pesquisa
Proprietary + Confidential
Google TrendsComparar diferentes produtos
Proprietary + ConfidentialConhecer a “Viagem do Consumidor”
Proprietary + ConfidentialConhecer o vosso Público-Alvo
Proprietary + ConfidentialDescobrir o vosso próximo mercado
Proprietary + ConfidentialObter feedback sobre os consumidores
Proprietary + ConfidentialObter feedback sobre os consumidores
Proprietary + ConfidentialTer acesso a dados públicos agregados
Proprietary + ConfidentialConhecer case-studies de outras empresas
Google Translate Plug-in, App translation, Translate Toolkit etc.Comunicar em qualquer Língua
Desenvolver estratégias locais relevantes
Electronic payments
Shipping and Logistics
Custom, Taxes and Duties
Insurance Legal Customer Support (24/7)
NetherlandsFinlandSwedenGermanyNorwayUSAUKFranceDenmark
Online Payment Preferences by Country
iDeal system in Netherlands is very popular
Offering invoices / bank transfer options in Germany is
important
...other geographies use a much broader set of payment options
Denmark, France, UK and USA all predominantly use cards to pay online....
Cards (Credit & Debit)Online Bank TransferPayPalInvoices / Offline TransferCash on Deliverye-Wallets
PayPal is strong in France, UK and
USA
e-Wallets are only really gaining traction in the
Nordics
_ v 1
e.g. Opções de Pagamento têm de variar por país
Source: ibid, Innopay, OC&C analysis
Faça melhores investimentos ao medir tudo através do online
2. Mensuração
Proprietary + Confidential
Medir acções desejadas no website
Tipos de mensuração
Compra OnlineApp download & in-app purchasesClick to Call
Cross-device
Leads: 1) Pedidos de Contacto; 2)Preenchimentos de Formulários;3)Subscrição de Newsletters
1. Quem são?
2. De onde vêm?
3. Quando tempo ficam?
4. Quanto gastam €€€?
5. Quanto custa cada um?
Conhecer os melhores (e piores) consumidores
Escale e automatize para atingir os seus objetivos
3. Comunicação à escala
Confidential + Proprietary
Plataformas do Google
Criar Awareness Influenciar Consideração
AumentarLealdade
Gerar Vendas
Mobile
VideoDisplay
Search Apps
Social
Shopping
LocalBrowser/OS
Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Proprietary + Confidential
Google Marketing Solutions
1B+
1B+ utilizadores
Globalmente em 7 produtos diferentes
1B+1B+1B+1B+1B+1B+
Proprietary + Confidential
Os Sinais de Intenção do Google são únicos
TIPOS DE SEGMENTAÇÃO Com as opções de segmentação mais avançadas disponíveis, ajudamos a fazer chegar a vossa mensagem a quem tem de chegar, no lugar e momento mais oportuno, e sempre que seja relevante.
Tipo de Segmentação Formato de Segmentação
Idade - Género
Audiencias de Afinidade - Segmentos de mercado
Website - Dynamic - YouTube - Audiencias Similares
Idioma do Browser
3rd party data
Tópico - Idioma do conteúdo - Keyword - Website/App - Canal youtube
Conteúdo sensível
Pack Customizado de canais premium Youtube
País - Região - Cidade - Código Postal
Raio à volta de uma localização específica - Lugares de interesse
Hora ou dia da semana
Primeira posição / Vídeos virais
Frequência com que se mostram os anúncios a cada utilizador único
Opção de Segmentação
DemográficaComportamentalRemarketingIdioma3rd Party
StandardConteúdo SeguroCanais
GeografíaLocalização
MomentoPosicionamientoEntrega
Conteúdo (O quê)
Localização (Onde)
Serviço (Como/Quando)
Audiência (Quem)
Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential
Mostre o vídeo apenas a audiências interessadas
Pague apenas se as pessoas visualizarem +30s
YouTube - Trueview
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Proprietary + ConfidentialYouTube - DiscoveryUm terço dos utilizadores pesquisa por vídeos no YouTube
20% visualiza vídeos relacionados
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Proprietary + Confidential
Display BannersOs mupis, outdoors, e imprensa do online
+1 Milhão de sites, portais e blogs onde os vossos anúncios podem aparecer
Atinge mais de 90% dos utilizadores da Internet
Comunique com milhões de pessoas qualificadas nos momentos momentos certos e pague apenas por clique
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Proprietary + Confidential
Google Search & Google ShoppingMarquem presença quando as pessoas pesquisam pelos vossos produtos ou serviços!
Mais espaço nas prateleiras Mais destaque na montra
Influenciar todo o ciclo de compra dos consumidores
Criar Awareness
Influenciar Consideração
Gerar Vendas
Aumentar Lealdade
Vídeo
Banners em Display
Search & Shopping
Remarketing
Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Proprietary + Confidential
Parceiros Google
Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential
Google centraliza o processo & trabalha em parceria com os anunciantes e as agências digitais
Anunciante
Agência de Publicidade
GooglePortugal
Outras Equipasdo Google
Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential
Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Proprietary + Confidential
Case-studies
1900% 5 para 100 campervans de 2015 p/ 2016
Sold OutPara o ano de 2016
Google Case Study: Indie Campers
Crescer ao expandir para mais mercados
Case Study: Portugal Property
380%Aumento de Vendas
140% Aumento de Leads
150% Crescimento da receita em 2015
Crescer ao expandir para mais mercados
Expandir ao comunicar nos momentos certos
581% Aumento em Vendas YoY
€250k Vendas em 2015
Google Case Study: Undandy
Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Proprietary + Confidential
Próximos Passos
Proprietary + Confidential
Próximos Passos
1. Criar um website (vossa loja aberta para todo o mundo 24/7)
2. Website em todas as línguas disponível para todo o mundo (Google Translate Plug-in)
3. Criar conteúdo relevante para todos (download brochuras, whitepapers, info. indústria)
4. Formas de contacto fácil (telefone, formulário, e-mail)
5. Utilizar o Global Market Finder para ver em que mercados há mais oportunidade
6. Usar o Google Analytics para saber quem é o vosso público-alvo (sexo, idade, interesses, país)
7. Marketing Online para levar estas pessoas específicas ao vosso website e converter
Proprietary + Confidential
Exemplo B2B
● Quem é o nosso “Decision Maker”? (ex: Marketing, Compras, RH, IS/IT, Operações, Facilities)
● Onde está?
● Que interesses tem?
● Que comportamento online terá?
● Como podemos comunicar com eles?