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FICHA TEacuteCNICA
Tiacutetulo | Afericcedilatildeo da Qualidade no Ensino Superior Exemplos de Boas Praacuteticas
Autor(es) | Grupo de Trabalho para a Qualidade no Ensino Superior GT2
Comissatildeo Setorial para a Educaccedilatildeo e Formaccedilatildeo CS11
Produccedilatildeo | Aacuterea de Composiccedilatildeo Multimeacutedia | Universidade Aberta
Ediccedilatildeo | Universidade Aberta
Coleccedilatildeo | eUAb | Documentos UAb
ISBN | 978-972-674-730-7
copy Universidade Aberta - 2013
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS4 5
IacuteNDICE
Prefaacutecio ____________________________________________________________________________________ 6
CS11 - Comissatildeo Setorial para a Educaccedilatildeo e Formaccedilatildeo ______________________________________ 8
GT2 - Qualidade no Ensino Superior __________________________________________________________ 10
Objetivos _______________________________________________________________________________ 10Quem Somos ___________________________________________________________________________ 12Constituiccedilatildeo do GT2 no ano 2012 ___________________________________________________________ 13Dinacircmica Interna do GT2 _________________________________________________________________ 14
Sessotildees Temaacuteticas Realizadas __________________________________________________________ 14Dinamizaccedilatildeo de Debates Internos ________________________________________________________ 15
Inqueacuteritos nas Instituiccedilotildees de Ensino Superior ______________________________________________ 17
Inqueacuteritos das IES representadas no GT2 ____________________________________________________ 19Suporte agrave Elaboraccedilatildeo de Inqueacuteritos (SEI) Contributo do IST _________________________________ 19Inqueacuteritos por aacutereas e por instituiccedilatildeo _____________________________________________________ 19
Escola Superior de Educaccedilatildeo Paula Frassinetti - ESEPF ________________________________________ 21Instituto Superior D Afonso III - INUAF ____________________________________________________ 23ISLA Campus Lisboa - laureate international universities _______________________________________ 26Instituto Piaget - PIAGET _________________________________________________________________ 29Instituto Superior de Paccedilos de Brandatildeo - ISPAB ______________________________________________ 31Instituto Portuguecircs de Administraccedilatildeo de Marketing - IPAM the Marketing School ___________________ 33
Universidade Aberta - UAb _________________________________________________________________ 37Universidade Catoacutelica Portuguesa Faculdade de Ciecircncias Humanas ndash FCPFCH ____________________ 40Universidade da Beira Interior - UBI ________________________________________________________ 44Universidade de Coimbra - UC ______________________________________________________________ 47Universidade do Minho - UM ________________________________________________________________ 55Universidade de Lisboa - UL ________________________________________________________________ 60Universidade Teacutecnica de Lisboa ndash UTL (Reitoria) _______________________________________________ 68
Instituto Superior de Agronomia ndash ISAUTL _______________________________________________ 74Instituto Superior de Ciecircncias Sociais e Poliacuteticas ndash ISCSPUTL ________________________________ 77Faculdade de Motricidade Humana ndash FMHUTL _____________________________________________ 81Faculdade de Arquitetura ndash FAUTL _______________________________________________________ 88Instituto Superior de Economia e Gestatildeo ndash ISEGUTL _______________________________________ 89Instituto Superior Teacutecnico ndash ISTUTL _____________________________________________________ 96
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS6 7
prEFaacuteCIoDe acordo com o regime juriacutedico da avaliaccedilatildeo do ensino
superior em Portugal estabelecido pela Lei 382007
compete aos estabelecimentos de ensino superior em
funccedilatildeo da respetiva missatildeo adotar uma poliacutetica de
garantia da qualidade e os procedimentos adequados agrave
sua prossecuccedilatildeo empenhar-se no desenvolvimento de
uma cultura de qualidade e desenvolver e por em praacutetica
uma estrateacutegia para a melhoria contiacutenua da qualidade A
lei estabelece ainda alguns procedimentos fundamentais
de garantia interna da qualidade que as instituiccedilotildees devem
ter em consideraccedilatildeo entre os quais se incluem a recolha
anaacutelise e uso de informaccedilatildeo relevante e determina que os
procedimentos de avaliaccedilatildeo externa da qualidade devem
ter em conta a eficaacutecia desses procedimentos internos
Os preceitos legais assim consagrados satildeo consonantes
com o princiacutepio fundamental subjacente aos sistemas
de garantia da qualidade no Espaccedilo Europeu de Ensino
Superior de que a responsabilidade pela qualidade do
ensino superior cabe em primeiro lugar agraves proacuteprias
instituiccedilotildees competindo-lhes criar as estruturas e
procedimentos para garantir e promover a qualidade das
suas atividades O papel da Agecircncia A3ES seraacute a este
respeito o de fornecer orientaccedilotildees que possam auxiliar
as instituiccedilotildees na conceccedilatildeo e implementaccedilatildeo dos seus
sistemas internos de garantia da qualidade e proceder
agrave realizaccedilatildeo de auditorias tendo em vista a certificaccedilatildeo
desses sistemas
A experiecircncia de paiacuteses que dispotildeem de uma tradiccedilatildeo
mais consolidada nesta mateacuteria mostra que a cooperaccedilatildeo
interinstitucional envolvendo os estabelecimentos de
ensino superior as agecircncias de avaliaccedilatildeo externa e
por vezes o proacuteprio poder poliacutetico se tem revelado de
grande utilidade para o desenvolvimento de referenciais
e mecanismos que salvaguardem a autonomia das
instituiccedilotildees e sejam verdadeiramente promotores de uma
cultura orientada para a promoccedilatildeo contiacutenua da qualidade
Neste contexto a capacidade de autorregulaccedilatildeo e
colaboraccedilatildeo muacutetua entre as instituiccedilotildees de ensino
superior pode e deve desempenhar um papel relevante
Eacute nesse sentido que a A3ES lanccedilou haacute algum tempo e
tem reiterado o desafio de as instituiccedilotildees considerarem
a possibilidade de organizar globalmente ou por setores
uma espeacutecie de ldquorede para a qualidaderdquo articulando as
estruturas institucionais vocacionados para as questotildees
da garantia da qualidade com vista a facilitar a reflexatildeo
conjunta e a difusatildeo de boas praacuteticas
A presente iniciativa do Grupo GT2 - Qualidade no Ensino
Superior ao promover a troca de experiecircncias no acircmbito
da aplicaccedilatildeo de inqueacuteritos nas diversas instituiccedilotildees
que integram o Grupo com o intuito de contribuir para
a identificaccedilatildeo e difusatildeo de boas praacuteticas insere-se
precisamente nessa ideia de rede sendo a todos os tiacutetulos
louvaacutevel Seria muito interessante que o GT2 pudesse
retomar este documento como ponto de partida para
uma reflexatildeo conjunta sobre as dificuldades limitaccedilotildees
e desgaste associados a este importante instrumento de
recolha sistemaacutetica de informaccedilatildeo Em particular seria uacutetil
levantar informaccedilatildeo e refletir sobre as estrateacutegias usadas
para a sensibilizaccedilatildeo dos destinataacuterios dos inqueacuteritos no
sentido de colaborarem no seu preenchimento bem como
sobre as formas de providenciar aos mesmos feedback
sobre o feedback obtido
Lisboa 4 de janeiro de 2013
Seacutergio Machado dos Santos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS8 9
CS11ComISSatildeo SETorIAl pArA A EDuCAccedilatildeo E FormAccedilatildeo
A Comissatildeo Setorial para a Educaccedilatildeo e Formaccedilatildeo
(CS11) com o enquadramento legal atualmente previsto
no Decreto-Lei nordm 712012 de 21 de marccedilo foi criada
em novembro de 1996 no acircmbito do Sistema Portuguecircs
da Qualidade (SPQ) tendo iniciado a sua atividade em
fevereiro de 1997
A CS11 tem como missatildeobull Analisar os vetores influentes da qualidade nas
instituiccedilotildees de Educaccedilatildeo e Formaccedilatildeobull Promover e dinamizar sistemas e metodologias que
permitam o planeamento a gestatildeo a avaliaccedilatildeo e a melhoria do desempenho das Instituiccedilotildees de Educaccedilatildeo e Formaccedilatildeo
A CS11 desenvolve a sua atividade no acircmbito do Instituto
Portuguecircs da Qualidade e tem um projeto que visa
identificar analisar e disseminar os referenciais e as
praacuteticas de qualidade nas instituiccedilotildees de ensino e formaccedilatildeo
profissional
100ordf Reuniatildeo da CS11
Composiccedilatildeo
A CS11 eacute constituiacuteda por cerca de 30 membros
representantes de diversas entidades nomeadamente
associaccedilotildees escolas e outros organismos e instituiccedilotildees
do setor da Educaccedilatildeo e Formaccedilatildeo
Mensalmente satildeo realizadas reuniotildees com todos os
elementos da comissatildeo e paralelamente constituiacutedos
grupos de trabalho responsaacuteveis pela dinamizaccedilatildeo de
temaacuteticas especiacuteficas sobre a qualidade na Educaccedilatildeo e
Formaccedilatildeo
A CS11 eacute constituiacuteda pelos seguintes grupos de trabalhobull GT1 - Educaccedilatildeo e Formaccedilatildeobull GT2 - Ensino Superiorbull GT3 - Website e Comunidade Virtual
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS4 5
IacuteNDICE
Prefaacutecio ____________________________________________________________________________________ 6
CS11 - Comissatildeo Setorial para a Educaccedilatildeo e Formaccedilatildeo ______________________________________ 8
GT2 - Qualidade no Ensino Superior __________________________________________________________ 10
Objetivos _______________________________________________________________________________ 10Quem Somos ___________________________________________________________________________ 12Constituiccedilatildeo do GT2 no ano 2012 ___________________________________________________________ 13Dinacircmica Interna do GT2 _________________________________________________________________ 14
Sessotildees Temaacuteticas Realizadas __________________________________________________________ 14Dinamizaccedilatildeo de Debates Internos ________________________________________________________ 15
Inqueacuteritos nas Instituiccedilotildees de Ensino Superior ______________________________________________ 17
Inqueacuteritos das IES representadas no GT2 ____________________________________________________ 19Suporte agrave Elaboraccedilatildeo de Inqueacuteritos (SEI) Contributo do IST _________________________________ 19Inqueacuteritos por aacutereas e por instituiccedilatildeo _____________________________________________________ 19
Escola Superior de Educaccedilatildeo Paula Frassinetti - ESEPF ________________________________________ 21Instituto Superior D Afonso III - INUAF ____________________________________________________ 23ISLA Campus Lisboa - laureate international universities _______________________________________ 26Instituto Piaget - PIAGET _________________________________________________________________ 29Instituto Superior de Paccedilos de Brandatildeo - ISPAB ______________________________________________ 31Instituto Portuguecircs de Administraccedilatildeo de Marketing - IPAM the Marketing School ___________________ 33
Universidade Aberta - UAb _________________________________________________________________ 37Universidade Catoacutelica Portuguesa Faculdade de Ciecircncias Humanas ndash FCPFCH ____________________ 40Universidade da Beira Interior - UBI ________________________________________________________ 44Universidade de Coimbra - UC ______________________________________________________________ 47Universidade do Minho - UM ________________________________________________________________ 55Universidade de Lisboa - UL ________________________________________________________________ 60Universidade Teacutecnica de Lisboa ndash UTL (Reitoria) _______________________________________________ 68
Instituto Superior de Agronomia ndash ISAUTL _______________________________________________ 74Instituto Superior de Ciecircncias Sociais e Poliacuteticas ndash ISCSPUTL ________________________________ 77Faculdade de Motricidade Humana ndash FMHUTL _____________________________________________ 81Faculdade de Arquitetura ndash FAUTL _______________________________________________________ 88Instituto Superior de Economia e Gestatildeo ndash ISEGUTL _______________________________________ 89Instituto Superior Teacutecnico ndash ISTUTL _____________________________________________________ 96
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS6 7
prEFaacuteCIoDe acordo com o regime juriacutedico da avaliaccedilatildeo do ensino
superior em Portugal estabelecido pela Lei 382007
compete aos estabelecimentos de ensino superior em
funccedilatildeo da respetiva missatildeo adotar uma poliacutetica de
garantia da qualidade e os procedimentos adequados agrave
sua prossecuccedilatildeo empenhar-se no desenvolvimento de
uma cultura de qualidade e desenvolver e por em praacutetica
uma estrateacutegia para a melhoria contiacutenua da qualidade A
lei estabelece ainda alguns procedimentos fundamentais
de garantia interna da qualidade que as instituiccedilotildees devem
ter em consideraccedilatildeo entre os quais se incluem a recolha
anaacutelise e uso de informaccedilatildeo relevante e determina que os
procedimentos de avaliaccedilatildeo externa da qualidade devem
ter em conta a eficaacutecia desses procedimentos internos
Os preceitos legais assim consagrados satildeo consonantes
com o princiacutepio fundamental subjacente aos sistemas
de garantia da qualidade no Espaccedilo Europeu de Ensino
Superior de que a responsabilidade pela qualidade do
ensino superior cabe em primeiro lugar agraves proacuteprias
instituiccedilotildees competindo-lhes criar as estruturas e
procedimentos para garantir e promover a qualidade das
suas atividades O papel da Agecircncia A3ES seraacute a este
respeito o de fornecer orientaccedilotildees que possam auxiliar
as instituiccedilotildees na conceccedilatildeo e implementaccedilatildeo dos seus
sistemas internos de garantia da qualidade e proceder
agrave realizaccedilatildeo de auditorias tendo em vista a certificaccedilatildeo
desses sistemas
A experiecircncia de paiacuteses que dispotildeem de uma tradiccedilatildeo
mais consolidada nesta mateacuteria mostra que a cooperaccedilatildeo
interinstitucional envolvendo os estabelecimentos de
ensino superior as agecircncias de avaliaccedilatildeo externa e
por vezes o proacuteprio poder poliacutetico se tem revelado de
grande utilidade para o desenvolvimento de referenciais
e mecanismos que salvaguardem a autonomia das
instituiccedilotildees e sejam verdadeiramente promotores de uma
cultura orientada para a promoccedilatildeo contiacutenua da qualidade
Neste contexto a capacidade de autorregulaccedilatildeo e
colaboraccedilatildeo muacutetua entre as instituiccedilotildees de ensino
superior pode e deve desempenhar um papel relevante
Eacute nesse sentido que a A3ES lanccedilou haacute algum tempo e
tem reiterado o desafio de as instituiccedilotildees considerarem
a possibilidade de organizar globalmente ou por setores
uma espeacutecie de ldquorede para a qualidaderdquo articulando as
estruturas institucionais vocacionados para as questotildees
da garantia da qualidade com vista a facilitar a reflexatildeo
conjunta e a difusatildeo de boas praacuteticas
A presente iniciativa do Grupo GT2 - Qualidade no Ensino
Superior ao promover a troca de experiecircncias no acircmbito
da aplicaccedilatildeo de inqueacuteritos nas diversas instituiccedilotildees
que integram o Grupo com o intuito de contribuir para
a identificaccedilatildeo e difusatildeo de boas praacuteticas insere-se
precisamente nessa ideia de rede sendo a todos os tiacutetulos
louvaacutevel Seria muito interessante que o GT2 pudesse
retomar este documento como ponto de partida para
uma reflexatildeo conjunta sobre as dificuldades limitaccedilotildees
e desgaste associados a este importante instrumento de
recolha sistemaacutetica de informaccedilatildeo Em particular seria uacutetil
levantar informaccedilatildeo e refletir sobre as estrateacutegias usadas
para a sensibilizaccedilatildeo dos destinataacuterios dos inqueacuteritos no
sentido de colaborarem no seu preenchimento bem como
sobre as formas de providenciar aos mesmos feedback
sobre o feedback obtido
Lisboa 4 de janeiro de 2013
Seacutergio Machado dos Santos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS8 9
CS11ComISSatildeo SETorIAl pArA A EDuCAccedilatildeo E FormAccedilatildeo
A Comissatildeo Setorial para a Educaccedilatildeo e Formaccedilatildeo
(CS11) com o enquadramento legal atualmente previsto
no Decreto-Lei nordm 712012 de 21 de marccedilo foi criada
em novembro de 1996 no acircmbito do Sistema Portuguecircs
da Qualidade (SPQ) tendo iniciado a sua atividade em
fevereiro de 1997
A CS11 tem como missatildeobull Analisar os vetores influentes da qualidade nas
instituiccedilotildees de Educaccedilatildeo e Formaccedilatildeobull Promover e dinamizar sistemas e metodologias que
permitam o planeamento a gestatildeo a avaliaccedilatildeo e a melhoria do desempenho das Instituiccedilotildees de Educaccedilatildeo e Formaccedilatildeo
A CS11 desenvolve a sua atividade no acircmbito do Instituto
Portuguecircs da Qualidade e tem um projeto que visa
identificar analisar e disseminar os referenciais e as
praacuteticas de qualidade nas instituiccedilotildees de ensino e formaccedilatildeo
profissional
100ordf Reuniatildeo da CS11
Composiccedilatildeo
A CS11 eacute constituiacuteda por cerca de 30 membros
representantes de diversas entidades nomeadamente
associaccedilotildees escolas e outros organismos e instituiccedilotildees
do setor da Educaccedilatildeo e Formaccedilatildeo
Mensalmente satildeo realizadas reuniotildees com todos os
elementos da comissatildeo e paralelamente constituiacutedos
grupos de trabalho responsaacuteveis pela dinamizaccedilatildeo de
temaacuteticas especiacuteficas sobre a qualidade na Educaccedilatildeo e
Formaccedilatildeo
A CS11 eacute constituiacuteda pelos seguintes grupos de trabalhobull GT1 - Educaccedilatildeo e Formaccedilatildeobull GT2 - Ensino Superiorbull GT3 - Website e Comunidade Virtual
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS6 7
prEFaacuteCIoDe acordo com o regime juriacutedico da avaliaccedilatildeo do ensino
superior em Portugal estabelecido pela Lei 382007
compete aos estabelecimentos de ensino superior em
funccedilatildeo da respetiva missatildeo adotar uma poliacutetica de
garantia da qualidade e os procedimentos adequados agrave
sua prossecuccedilatildeo empenhar-se no desenvolvimento de
uma cultura de qualidade e desenvolver e por em praacutetica
uma estrateacutegia para a melhoria contiacutenua da qualidade A
lei estabelece ainda alguns procedimentos fundamentais
de garantia interna da qualidade que as instituiccedilotildees devem
ter em consideraccedilatildeo entre os quais se incluem a recolha
anaacutelise e uso de informaccedilatildeo relevante e determina que os
procedimentos de avaliaccedilatildeo externa da qualidade devem
ter em conta a eficaacutecia desses procedimentos internos
Os preceitos legais assim consagrados satildeo consonantes
com o princiacutepio fundamental subjacente aos sistemas
de garantia da qualidade no Espaccedilo Europeu de Ensino
Superior de que a responsabilidade pela qualidade do
ensino superior cabe em primeiro lugar agraves proacuteprias
instituiccedilotildees competindo-lhes criar as estruturas e
procedimentos para garantir e promover a qualidade das
suas atividades O papel da Agecircncia A3ES seraacute a este
respeito o de fornecer orientaccedilotildees que possam auxiliar
as instituiccedilotildees na conceccedilatildeo e implementaccedilatildeo dos seus
sistemas internos de garantia da qualidade e proceder
agrave realizaccedilatildeo de auditorias tendo em vista a certificaccedilatildeo
desses sistemas
A experiecircncia de paiacuteses que dispotildeem de uma tradiccedilatildeo
mais consolidada nesta mateacuteria mostra que a cooperaccedilatildeo
interinstitucional envolvendo os estabelecimentos de
ensino superior as agecircncias de avaliaccedilatildeo externa e
por vezes o proacuteprio poder poliacutetico se tem revelado de
grande utilidade para o desenvolvimento de referenciais
e mecanismos que salvaguardem a autonomia das
instituiccedilotildees e sejam verdadeiramente promotores de uma
cultura orientada para a promoccedilatildeo contiacutenua da qualidade
Neste contexto a capacidade de autorregulaccedilatildeo e
colaboraccedilatildeo muacutetua entre as instituiccedilotildees de ensino
superior pode e deve desempenhar um papel relevante
Eacute nesse sentido que a A3ES lanccedilou haacute algum tempo e
tem reiterado o desafio de as instituiccedilotildees considerarem
a possibilidade de organizar globalmente ou por setores
uma espeacutecie de ldquorede para a qualidaderdquo articulando as
estruturas institucionais vocacionados para as questotildees
da garantia da qualidade com vista a facilitar a reflexatildeo
conjunta e a difusatildeo de boas praacuteticas
A presente iniciativa do Grupo GT2 - Qualidade no Ensino
Superior ao promover a troca de experiecircncias no acircmbito
da aplicaccedilatildeo de inqueacuteritos nas diversas instituiccedilotildees
que integram o Grupo com o intuito de contribuir para
a identificaccedilatildeo e difusatildeo de boas praacuteticas insere-se
precisamente nessa ideia de rede sendo a todos os tiacutetulos
louvaacutevel Seria muito interessante que o GT2 pudesse
retomar este documento como ponto de partida para
uma reflexatildeo conjunta sobre as dificuldades limitaccedilotildees
e desgaste associados a este importante instrumento de
recolha sistemaacutetica de informaccedilatildeo Em particular seria uacutetil
levantar informaccedilatildeo e refletir sobre as estrateacutegias usadas
para a sensibilizaccedilatildeo dos destinataacuterios dos inqueacuteritos no
sentido de colaborarem no seu preenchimento bem como
sobre as formas de providenciar aos mesmos feedback
sobre o feedback obtido
Lisboa 4 de janeiro de 2013
Seacutergio Machado dos Santos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS8 9
CS11ComISSatildeo SETorIAl pArA A EDuCAccedilatildeo E FormAccedilatildeo
A Comissatildeo Setorial para a Educaccedilatildeo e Formaccedilatildeo
(CS11) com o enquadramento legal atualmente previsto
no Decreto-Lei nordm 712012 de 21 de marccedilo foi criada
em novembro de 1996 no acircmbito do Sistema Portuguecircs
da Qualidade (SPQ) tendo iniciado a sua atividade em
fevereiro de 1997
A CS11 tem como missatildeobull Analisar os vetores influentes da qualidade nas
instituiccedilotildees de Educaccedilatildeo e Formaccedilatildeobull Promover e dinamizar sistemas e metodologias que
permitam o planeamento a gestatildeo a avaliaccedilatildeo e a melhoria do desempenho das Instituiccedilotildees de Educaccedilatildeo e Formaccedilatildeo
A CS11 desenvolve a sua atividade no acircmbito do Instituto
Portuguecircs da Qualidade e tem um projeto que visa
identificar analisar e disseminar os referenciais e as
praacuteticas de qualidade nas instituiccedilotildees de ensino e formaccedilatildeo
profissional
100ordf Reuniatildeo da CS11
Composiccedilatildeo
A CS11 eacute constituiacuteda por cerca de 30 membros
representantes de diversas entidades nomeadamente
associaccedilotildees escolas e outros organismos e instituiccedilotildees
do setor da Educaccedilatildeo e Formaccedilatildeo
Mensalmente satildeo realizadas reuniotildees com todos os
elementos da comissatildeo e paralelamente constituiacutedos
grupos de trabalho responsaacuteveis pela dinamizaccedilatildeo de
temaacuteticas especiacuteficas sobre a qualidade na Educaccedilatildeo e
Formaccedilatildeo
A CS11 eacute constituiacuteda pelos seguintes grupos de trabalhobull GT1 - Educaccedilatildeo e Formaccedilatildeobull GT2 - Ensino Superiorbull GT3 - Website e Comunidade Virtual
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS8 9
CS11ComISSatildeo SETorIAl pArA A EDuCAccedilatildeo E FormAccedilatildeo
A Comissatildeo Setorial para a Educaccedilatildeo e Formaccedilatildeo
(CS11) com o enquadramento legal atualmente previsto
no Decreto-Lei nordm 712012 de 21 de marccedilo foi criada
em novembro de 1996 no acircmbito do Sistema Portuguecircs
da Qualidade (SPQ) tendo iniciado a sua atividade em
fevereiro de 1997
A CS11 tem como missatildeobull Analisar os vetores influentes da qualidade nas
instituiccedilotildees de Educaccedilatildeo e Formaccedilatildeobull Promover e dinamizar sistemas e metodologias que
permitam o planeamento a gestatildeo a avaliaccedilatildeo e a melhoria do desempenho das Instituiccedilotildees de Educaccedilatildeo e Formaccedilatildeo
A CS11 desenvolve a sua atividade no acircmbito do Instituto
Portuguecircs da Qualidade e tem um projeto que visa
identificar analisar e disseminar os referenciais e as
praacuteticas de qualidade nas instituiccedilotildees de ensino e formaccedilatildeo
profissional
100ordf Reuniatildeo da CS11
Composiccedilatildeo
A CS11 eacute constituiacuteda por cerca de 30 membros
representantes de diversas entidades nomeadamente
associaccedilotildees escolas e outros organismos e instituiccedilotildees
do setor da Educaccedilatildeo e Formaccedilatildeo
Mensalmente satildeo realizadas reuniotildees com todos os
elementos da comissatildeo e paralelamente constituiacutedos
grupos de trabalho responsaacuteveis pela dinamizaccedilatildeo de
temaacuteticas especiacuteficas sobre a qualidade na Educaccedilatildeo e
Formaccedilatildeo
A CS11 eacute constituiacuteda pelos seguintes grupos de trabalhobull GT1 - Educaccedilatildeo e Formaccedilatildeobull GT2 - Ensino Superiorbull GT3 - Website e Comunidade Virtual
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS10 11
GT2QuAlIDADE No ENSINo SupErIor
Objetivos
No acircmbito da missatildeo da CS11 a atuaccedilatildeo do GT2 tem
como principal objetivo informar despertar o entusiasmo
e promover a adesatildeo a boas praacuteticas na aacuterea da Gestatildeo
da Qualidade no Ensino Superior atraveacutes da difusatildeo de
informaccedilatildeo junto das comunidades acadeacutemica e cientiacutefica
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS12 13
QuEm SomoS
Coordenadora - Alexandra Sevinate Pontes ndash Universidade Aberta
Coordenadora Adjunta - Marta Pile - Universidade Teacutecnica de Lisboa Instituto Superior Teacutecnico
CoNSTITuIccedilatildeo Do GT2 No ANo 2012
INSTITuIccedilOtildeES rEprESENTANTES CoNTACTo
Agecircncia de Avaliaccedilatildeo e Acreditaccedilatildeo do Ensino Superior Madalena Fonseca madalenafonsecaa3espt
Escola Superior de Educaccedilatildeo Paula Frassinetti Paula Cristina Medeiros paulamedeirosesepfcom
Instituto Piaget Helena Ribeiro de Castro hcastroalmadaipiagetorg
Instituto Politeacutecnico do Porto Cristina Pinto da Silva csilvascipppt
Instituto Portuguecircs de Administraccedilatildeo de Marketing IPAM the Marketing School Henrique Pires hpiresipampt
Instituto Superior D Afonso III Associaccedilatildeo Portuguesa do Ensino Superior Privado - APESP Ventura de Mello-Sampayo vsampayogmailcom
Instituto Superior de Paccedilos de Brandatildeo Bruno Pereira Brunopereiraispabpt
ISLA Campus Lisboa Laureate International Universities Joseacute Reis josereislxislapt
Universidade Aberta Alexandra Sevinate Pontes alpontesuniv-abpt
Universidade Catoacutelica Portuguesa Faculdade de Ciecircncias Humanas Cristina Salgado csalgadofchucppt
Universidade da Beira Interior Luiacutes Lourenccedilo lourencoubipt
Universidade de Coimbra Margarida Mano mimanofeucpt
Universidade de Lisboa Ana Paula Curado qualidadereitoriaulpt
Universidade do Minho Isabel Santos sec-gdiasreitoriauminhopt
Universidade Lusoacutefona Ceacutelia Pires celiapiresulusofonapt
Universidade Nova de Lisboa Faculdade de Ciecircncias e Tecnologia Joseacute Gomes Requeijo jfgrfctunlpt
Universidade Portucalense Soacutenia Rolland Sobral soniauportupt
Universidade Teacutecnica de Lisboa (Reitoria) Luiacutesa Neves nevesreitoriautlpt
Universidade Teacutecnica de LisboaInstituto Superior de Economia e Gestatildeo Vitor Palmela Ramos vpramosisegutlpt
Universidade Teacutecnica de Lisboa Instituto Superior Teacutecnico Marta Pile martapileistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS14 15
DINacircmICA INTErNA Do GT2A experiecircncia individual de cada um dos membros do GT2
no acircmbito da temaacutetica da Gestatildeo da Qualidade permite
atraveacutes de reuniotildees de trabalho mensais a partilha de
informaccedilatildeo e o aprofundamento dos conhecimentos dos
seus membros promovendo o enriquecimento pessoal e
institucional
Sessotildees Temaacuteticas Realizadas1ordf Conferecircncia Internacional sobre a Empregabilidade dos Diplomados no Ensino Superior11 e 12 de outubro de 2012 Instituto Superior Teacutecnico (UTL) Lisboa (121 participantes)
Um Ensino Superior para o Seacutec XXI - Diferentes Olhares19 de outubro de 2011 Universidade de Coimbra Coimbra (150 participantes)
Sistemas de Gestatildeo da Qualidade no Ensino Superior20 de outubro de 2010 IPQ ndash CaparicaComunicaccedilotildees (200 participantes)
O Contributo de Bolonha na Prossecuccedilatildeo da Qualidade no Ensino Superior21 de outubro de 2009 IPQ ndash CaparicaComunicaccedilotildees (200 participantes)
Inovaccedilatildeo e Qualidade no Ensino Superior20 de outubro de 2008 Universidade de CoimbraComunicaccedilotildees(270 participantes
Boas Praacuteticas da Qualidade em Estabelecimentos de Ensino Superior15 de novembro de 2007 IPQ ndash CaparicaComunicaccedilotildees(200 participantes)
Dinamizaccedilatildeo de Debates Internos
Workshop - Inqueacuteritos na IESDrordf Marta Pile Instituto Superior Teacutecnico Universidade Teacutecnica de Lisboa julho de 2012
Inqueacuteritos na Universidade de LisboaDrordf Valentina Oliveira Universidade de Lisboa julho de 2012
Avaliaccedilotildees de CEF em trecircs Figuras de Estilo e uma Pequena ProvocaccedilatildeoProf Cristina Pinto da Silva Instituto Politeacutecnico do Porto junho 2012
Workshop ndash Estimular a Criatividade Organizacional na IESDrordf Marisa Silva Universidade de Coimbra junho de 2012
Fundamentos e Estrateacutegias na Formaccedilatildeo Poacutes-Secundaacuteria de Curta DuraccedilatildeoDoutora Raquel Lino Santos A3ES || Universidade de Aveiro abril 2012
Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos no ISTDrordf Aldina Carvalho Instituto Superior Teacutecnico Universidade Teacutecnica de Lisboa marccedilo 2012
Indicadores de Qualidade Adaptados ao EaDEngordf Alexandra Sevinate Pontes Universidade Aberta fevereiro 2012
A Qualidade no e-LearningProfordf Doutora Alda Maria Pereira Universidade Aberta julho 2011
A CIEcircNCIA - A Ligaccedilatildeo CiecircnciaEnsino Superior na Perspetiva da QualidadeDeputado Prof Doutor Joseacute Ferreira Gomes Faculdade de Engenharia da UP maio 2011
O Modelo Pedagoacutegico do Curso de Medicina da Universidade da Beira InteriorProfordf Doutora Isabel Neto Universidade da Beira Interior marccedilo 2011
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS16 17
INQuEacuterIToS NAS INSTITuIccedilOtildeES DE ENSINo SupErIor
Satildeo definidos no RJAES os seguintes paracircmetros de
avaliaccedilatildeo da qualidade1 Relacionados com a atuaccedilatildeo dos estabelecimentos de
ensino superior designadamentea) O ensino ministrado nomeadamente o seu
niacutevel cientiacutefico as metodologias de ensino e de aprendizagem e os processos de avaliaccedilatildeo dos estudantes
b) A qualificaccedilatildeo do corpo docente e a sua adequaccedilatildeo agrave missatildeo da instituiccedilatildeo
c) A estrateacutegia adotada para garantir a qualidade do ensino e a forma como a mesma eacute concretizada
d) A atividade cientiacutefica tecnoloacutegica e artiacutestica devidamente avaliada e reconhecida adequada agrave missatildeo da instituiccedilatildeo
e) A cooperaccedilatildeo internacionalf) A colaboraccedilatildeo interdisciplinar interdepartamental
e interinstitucionalg) A eficiecircncia de organizaccedilatildeo e de gestatildeoh) As instalaccedilotildees e o equipamento didaacutetico e cientiacuteficoi) Os mecanismos de Acatildeo social
O sistema de avaliaccedilatildeo do Ensino Superior tem
como objetivo garantir a qualidade das instituiccedilotildees a
transparecircncia e comparabilidade dos seus programas
de ensino a niacutevel internacional e ainda a mobilidade dos
seus docentes e alunos atraveacutes do desenvolvimento de
um ldquosistema de avaliaccedilatildeo moderno compatiacutevel com as
melhores praacuteticas internacionais em que a avaliaccedilatildeo
exterior independente eacute obrigatoacuteria e serve de base
ao processo de acreditaccedilatildeo das instituiccedilotildees e dos seus
cursosrdquo (DestaquesMCTES2007)
No ano de 2007 foi criado o ldquoRegime Juriacutedico da Avaliaccedilatildeo
do Ensino Superior (RJAES)rdquo aprovado pela Lei nordm382007
de 16 agosto que visa a criaccedilatildeo de um sistema de avaliaccedilatildeo
compatiacutevel com as melhores praacuteticas internacionais
Avaliaccedilatildeo de Docentes no Ensino Superior de Acordo com o Novo ECDUProf Doutor Paulo Martins Conselho Cientifico do IST marccedilo 2010
Quadro de Avaliaccedilatildeo e Responsabilizaccedilatildeo no Ensino Superior (QUAR)Engordf Helena Pinto Engordf Alexandra Sevinate Pontes GT2 janeiro 2010
Implementaccedilatildeo do Processo de Bolonha (DL Nordm 1072008 de 25 de junho)Engordm Joseacute Reis GT2 setembro 2009
Estruturas amp Mecanismos de Promoccedilatildeo da EmpregabilidadeDra Marta Pile GT2 julho 2009
Plataforma Moodle para Dinamizaccedilatildeo da CS11 on-lineFCT-UNL dezembro 2008
Processo de Bolonha Situaccedilatildeo e perspetivasProf Doutor Moratildeo Dias junho 2008
Apresentaccedilatildeo do Guia IWA2Prof Antoacutenio Ramos Pires fevereiro 2008
Processo de Avaliaccedilatildeo Institucional do Instituto Politeacutecnico do Porto pela EUAProf Maria de Jesus Lima janeiro 2008
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS18 19
2 Relacionados com os resultados decorrentes da atividade dos estabelecimentos de ensino superiora) A adequaccedilatildeo do ensino ministrado em cada ciclo
de estudos agraves competecircncias cuja aquisiccedilatildeo aqueles devem assegurar
b) A realizaccedilatildeo de ciclos de estudos em conjunto com outras instituiccedilotildees nacionais ou estrangeiras
c) A evoluccedilatildeo da procura e o alargamento da base social de recrutamento dos estudantes
d) A capacidade de promover com sucesso a integraccedilatildeo dos estudantes
e) O sucesso escolarf) A inserccedilatildeo dos diplomados no mercado de trabalhog) A produccedilatildeo cientiacutefica tecnoloacutegica e artiacutestica
adequada agrave missatildeo da instituiccedilatildeoh) O contacto dos estudantes com atividades de
investigaccedilatildeo desde os primeiros anosi) A valorizaccedilatildeo econoacutemica das atividades de
investigaccedilatildeo e de desenvolvimento tecnoloacutegico adequadas agrave missatildeo da instituiccedilatildeo
j) A integraccedilatildeo em projetos e parcerias nacionais e internacionais
k) A prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade l) O contributo para o desenvolvimento regional e
nacional adequado agrave missatildeo da instituiccedilatildeo
m) A accedilatildeo cultural desportiva artiacutestica e designadamente o contributo para a promoccedilatildeo da cultura cientiacutefica
n) A captaccedilatildeo de receitas proacuteprias atraveacutes da atividade desenvolvida
o) A informaccedilatildeo sobre a instituiccedilatildeo e sobre o ensino nela ministrado
Foi ainda instituiacuteda no ano de 2007 pelo Decreto-lei
3692007 de 5 de novembro a Agecircncia de Avaliaccedilatildeo
e Acreditaccedilatildeo do Ensino Superior - A3ES com vista agrave
coordenaccedilatildeo da avaliaccedilatildeo das instituiccedilotildees de ensino
superior e dos seus ciclos de estudo
A A3ES desde a sua entrada em funcionamento no ano
de 2009 tem vindo a publicar documentos orientadores
os quais tecircm vindo a contribuir para a definiccedilatildeo eou
consolidaccedilatildeo dos indicadores de desempenho e atores
participantes nos processos de avaliaccedilatildeo das IES e dos
seus ciclos de estudo e por consequecircncia da definiccedilatildeo
dos inqueacuteritos considerados necessaacuterios como parte
integrante do sistema de gestatildeo de qualidade de cada IES
Inqueacuteritos das IES representadas no GT2
Este ebook surgiu na continuidade de um trabalho de troca
de experiecircncias no acircmbito da aplicaccedilatildeo de inqueacuteritos nas
vaacuterias instituiccedilotildees de ensino superior (IES) representadas
no GT2 constituindo-se como instrumento de divulgaccedilatildeo
das atividades deste grupo cujo objetivo ultimo eacute
precisamente a partilha de boas praacuteticas no acircmbito da
gestatildeo da qualidade
Natildeo tendo a pretensatildeo de fazer um levantamento
exaustivo de todos os inqueacuteritos que se realizam em
cada uma das IES representadas no GT2 julgou-se uacutetil
compilar o trabalho realizado em vaacuterias reuniotildees mensais
do grupo e depois de sistematizar a informaccedilatildeo assim
coligida disponibilizaacute-la agrave comunidade acadeacutemica em
formato eletroacutenico
Suporte agrave Elaboraccedilatildeo de Inqueacuteritos (SEI)
Contributo do IST
O SEI (Suporte agrave Elaboraccedilatildeo de Inqueacuteritos) eacute uma
iniciativa piloto do IST lanccedilada em Junho de 2011 e que
tem como objetivo apresentar um conjunto de princiacutepios
orientadores e boas praacuteticas para a elaboraccedilatildeo e
lanccedilamento de inqueacuteritos
Inqueacuteritos por aacutereas e por instituiccedilatildeo
Na tabela seguinte apresenta-se uma suacutemula dos
inqueacuteritos que atualmente satildeo efetuados e considerados
indispensaacuteveis em cada instituiccedilatildeo representada no GT2
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS20 21
organizados por aacuterea de intervenccedilatildeo independentemente do nuacutemero de ciclo de estudos da instituiccedilatildeo e do nuacutemero de
aplicaccedilotildees anuais destes inqueacuteritos
INSTITuIccedilOtildeES ENSINolIGAccedilatildeo Agrave SoCIEDADE
SErVIccediloSrECurSoS HumANoS
Escola Superior de Educaccedilatildeo Paula Frassinetti 2 1 - -
Instituto Piaget 5 2 - -
Instituto Portuguecircs de Administraccedilatildeo de Marketing -IPAM the Marketing School 3 4 2 2
Instituto Superior D Afonso III 5 2 1 1
Instituto Superior de Paccedilos de Brandatildeo 3
ISLA Campus Lisboa Laureate International Universities 4 4 2 2
Universidade Aberta 4 3 2 -
Universidade Catoacutelica Portuguesa Faculdade de Ciecircncias Humanas 5 2 - -
Universidade da Beira Interior 2 3 2 1
Universidade de Coimbra 11 2 2 9
Universidade de Lisboa 8 5 6 3
Universidade do Minho 8 3 8 1
Universidade Teacutecnica de Lisboa (Reitoria) 40 32 5 4
Universidade Teacutecnica de Lisboa Instituto Superior de Economia e Gestatildeo
Universidade Teacutecnica de Lisboa Instituto Superior Teacutecnico 6 6 2 3
Incluiacutedos o Instituto Superior de Agronomia o Instituto de Ciecircncias Sociais e Poliacuteticas a Faculdade de Motricidade Humana e a Faculdade de Arquitectura
ESColA SupErIor DE EDuCAccedilatildeo pAulA FrASSINETTIESEpF
Quando o Instituto das Irmatildes de Santa Doroteia criou
a Escola de Educadoras de Paula Frassinetti em 1963
assumiu como objetivo principal formar Educadores
de Infacircncia capazes de responderem aos desafios
socioprofissionais colocados agrave eacutepoca Esta Escola foi
convertida em 1988 em Escola Superior de Educaccedilatildeo
de Paula Frassinetti (ESEPF) integrando uma rede mais
vasta de instituiccedilotildees de ensino em Portugal e no espaccedilo
da Lusofonia Em Portugal articula-se com uma duacutezia
de Centros Educativos e Coleacutegios do Instituto no ensino
superior junta-se agraves Faculdades FAFIRE (Recife) e Santa
Doroteia (Nova Friburgo Rio de Janeiro) no Brasil e a
outras iniciativas em curso para criar ensino superior em
paiacuteses africanos
Atualizando a inspiraccedilatildeo educativa fundacional o
plano estrateacutegico em vigor potenciaraacute cada vez mais a
credibilidade que a ESEPF granjeou na aacuterea da formaccedilatildeo
de educadores e professores Anima-a uma visatildeo que
efetive uma instituiccedilatildeo reconhecida pela soacutelida qualidade
da oferta formativa proporcionada por docentes
altamente qualificados nas suas aacutereas cientiacuteficas e
de lecionaccedilatildeo com inovaccedilatildeo pedagoacutegica que favorece
processos personalizados de ensino com investigaccedilatildeo
de reconhecida qualidade que alimenta os ciclos de
formaccedilatildeo e aporta valor social com um sistema interno
de garantia da qualidade amadurecido que favorece uma
soacutelida formaccedilatildeo humanista e cultural a todos os seus
membros reconhecida pela sua inserccedilatildeo comunitaacuteria que
visa a transformaccedilatildeo social marca educativa distintiva
das Irmatildes Doroteias A ESEPF tem vindo a desenvolver
iniciativas tendentes a projetar a perceccedilatildeo deste seu
posicionamento estrateacutegico no panorama educativo
nacional e internacional
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS22 23
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO E SERVICcedilOS
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo Institucional
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeo institucional Incluibull Avaliaccedilatildeo de serviccedilosbull Avaliaccedilatildeo das unidades
curricularesbull Avaliaccedilatildeo dos docentes
Inqueacuterito online (Moodle)
Final do 1ordm semestre
fevereiro de 2012 (662)
Todos os estudantes inscritos na ESEPF
bull Os resultados satildeo integrados no relatoacuterio anual de avaliaccedilatildeo institucional que se encontra disponiacutevel na paacutegina da Escola em wwwesepfpt
ENSINO
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo Institucional
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeobull Avaliaccedilatildeo das unidades
curriculares e dos respetivos docentes
Inqueacuterito online Final do 2ordm semestre
junho de 2012(33)
Todos os estudantes inscritos na ESEPF a frequentar o 2ordm semestre
bull Os resultados satildeo integrados no relatoacuterio anual de avaliaccedilatildeo institucional que se encontra disponiacutevel na paacutegina da Escola em wwwesepfpt
INSTITuTo SupErIor D AFoNSo III INuAF
Missatildeo
A missatildeo do INUAF eacute contribuir para o bem-estar dos cidadatildeos individual e coletivamente atraveacutes da formaccedilatildeo
ensino e suas inerentes atividades de investigaccedilatildeo desenvolvimento cientiacutefico e tecnoloacutegico e prestaccedilatildeo de serviccedilo agrave
comunidade com que interage
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Origem dos estudantes
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no INUAF
Papel Anual - Aplicado na eacutepoca de inscriccedilotildees
junho a setembro de 2011 (100)
Estudantes do 1ordm ano do 1ordm e 2ordm ciclo
Direccedilatildeo do INUAFDireccedilatildeo do(s) Curso(s)bull INUAF Relatoacuterio 2011 FINAL
Motivaccedilotildees dos estudantes
Inqueacuterito sobre as motivaccedilotildees de escolha do Instituto
Papel No ato de candidatura
agosto e setembro de 2011 (100)
Novos alunos Direccedilatildeo do INUAFDireccedilatildeo do(s) Curso(s)bull INUAF Relatoacuterio 2011 FINAL
Avaliaccedilatildeo das disciplinas de licenciatura
Inqueacuterito de Opiniatildeo aos Alunos (Avaliaccedilatildeo das UC 1ordm ciclo)
Online Semestral implementado no final de cada semestre para cada unidade curricular de todos os cursos
dezembro de 2011 e janeiro de 2012 (para o 1ordm semestre - 37)
Todos os estudantes matriculados do 1ordm ciclo
Direccedilatildeo do INUAFConselho CientiacuteficoConselho PedagoacutegicoDireccedilatildeo do(s) Centro(s) de InvestigaccedilatildeoDireccedilatildeo do(s) Curso(s)bull Inqueacuteritos INUAF
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS24 25
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo das disciplinas de mestrado
Inqueacuterito de Opiniatildeo aos Alunos (Avaliaccedilatildeo das UC 2ordm ciclo)
Online Semestral implementado no final de cada semestre para cada unidade curricular de todos os cursos
dezembro de 2011 e janeiro de 2012 (para o 1ordm semestre - 39)
Todos os estudantes matriculados no 2ordm ciclo
Direccedilatildeo do INUAFConselho CientiacuteficoConselho PedagoacutegicoDireccedilatildeo do(s) Centro(s) de InvestigaccedilatildeoDireccedilatildeo do(s) Curso(s) bull Inqueacuteritos INUAF
RECURSOS HUMANOS
Opiniatildeo dos docentes
Inqueacuterito de Opiniatildeo aos Docentes
Online Anual (no final de cada ano letivo)
maio e junho de 2012 (43)
Docentes Direccedilatildeo do INUAFConselho CientiacuteficoConselho PedagoacutegicoDireccedilatildeo do(s) Centro(s) de InvestigaccedilatildeoDireccedilatildeo do(s) Curso(s) bull Inqueacuteritos INUAF
Opiniatildeo dos colaboradores
Inqueacuterito de Opiniatildeo aos Colaboradores Natildeo Docentes
Online Anual (no final de cada ano letivo)
junho de 2012 (50) Todos os colaboradores
Direccedilatildeo do INUAFbull Inqueacuteritos INUAF
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Percurso profissional
Questionaacuterio sobre o Percurso Profissional dos Diplomados (Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos estudantes do 1ordm e 2ordm ciclo)
Online Cada 3 anos letivos
novembro de 2009 a janeiro de 2010 (20)
Graduados do 1ordm e 2ordm ciclo
Direccedilatildeo do INUAFConselho CientiacuteficoConselho Pedagoacutegico Direccedilatildeo do(s) Centro(s) de InvestigaccedilatildeoDireccedilatildeo do(s) Curso(s) bull Inqueacuteritos INUAF bull INUAF Relatoacuterio 2011 FINAL
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuterito aos empregadores
Inqueacuterito de Opiniatildeo aos Empregadores
Online e papel Cada 3 anos letivos
janeiro de 2011 (57)
Empregadores dos graduados
Direccedilatildeo do INUAFConselho CientiacuteficoConselho PedagoacutegicoDireccedilatildeo do(s) Centro(s) de InvestigaccedilatildeoDireccedilatildeo do(s) Curso(s) bull Inqueacuteritos INUAF bull INUAF Relatoacuterio 2011 FINAL
Avaliaccedilatildeo de encontros
Avaliaccedilatildeo de encontros cientiacuteficos e outros eventos
Papel Em todos os eventos
18 de maio de 2012 (37)
Todos os participantes nos eventos
Direccedilatildeo do INUAFDireccedilatildeo do(s) Centro(s) de Investigaccedilatildeobull INUAF Relatoacuterio 2011 FINAL
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS26 27
ISlA CAmpuS lISboAlaureate international universities
Missatildeo
Criar profissionais Globais
Contribuir para o desenvolvimento da sociedade global atraveacutes da preparaccedilatildeo dos seus estudantes promovendo uma
atitude empreendedora baseada nos princiacutepios da responsabilidade social excelecircncia na investigaccedilatildeo e empregabilidade
Visatildeo
Ser uma universidade internacional de referecircncia e a primeira escolha de estudantes e de empregadores
Ser reconhecida enquanto universidade na vanguarda da inovaccedilatildeo acadeacutemica alicerccedilada na tecnologia na
mobilidade internacional na multiculturalidade e na articulaccedilatildeo com o meio empresarial
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Inqueacuterito aos Novos Estudantes
Caracterizaccedilatildeo soacutecio-demograacutefica dos novos estudantes
Papel Anual julho a setembro 2012(100)
Novos estudantes
Interna Gestatildeo e Gabinete de Admissotildees (Elp Me) bull ISLA Campus Lisboa
Avaliaccedilatildeo UC e docecircncia (1ordm e 2ordm ciclo)
Avaliaccedilatildeo do corpo docente e das UC
Papel Semestral maio de 2012 (60)
Estudantes do 1ordm e 2ordm ciclo
Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentos envolvidosDocentesbull ISLA Campus Lisboa
Caracterizaccedilatildeo dos estudantes Internacionais
Caracterizaccedilatildeo dos estudantes Internacionais (ERASMUS GARCILASO)
Online (enviado por correio eletroacutenico)
Semestral julho de 2012 (90)
Estudantes Internacionais
Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentos e docentesbull ISLA Campus Lisboa
Avaliaccedilatildeo Semestre - UC Avaliaccedilatildeo do Semestre e das UC pelos docentes
Online (enviado por correio eletroacutenico)
Semestral setembro de 2012 (99)
Docentes do 1ordm e 2ordm ciclo
Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentos e coordenadoresbull ISLA Campus Lisboa
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Determinaccedilatildeo do perfil profissional dos estudantes
Determinaccedilatildeo do perfil dos estudantes do ISLA enquanto estudante e apoacutes terminar o curso
Online Sem periodicidade
janeiro de 2012 (33)
Todos estudantes (1ordm e 2ordm ciclo)
Oacutergatildeos de Gestatildeo Departamentos envolvidos bull ISLA Campus Lisboa
Empregabilidade Determinaccedilatildeo da empregabilidade dos cursos
Telefoacutenico Anual setembro de 2012 (54)
Todos estudantes (1ordm e 2ordm ciclo)
Oacutergatildeos de Gestatildeo Departamentos envolvidosbull ISLA Campus Lisboa
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS28 29
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Empregadores Caracterizaccedilatildeo dos empregadores e suas necessidades
Online Sem periodicidade
janeiro de 2011 (22)
Empregadores Oacutergatildeos de Gestatildeo Departamentos envolvidos bull ISLA Campus Lisboa
Eventos Avaliaccedilatildeo de conferecircncias seminaacuterios etc (eventos)
Papel Todos os eventos
novembro de 2012 (99)
Todos os participantes
Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentosRHbull ISLA Campus Lisboa
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo do desempenho
Avaliaccedilatildeo do desempenho dos colaboradores
Papel Semestral outubro de 2012 (100)
Funcionaacuterios Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentosRHbull ISLA Campus Lisboa
Fichas docentes Caracterizaccedilatildeo do corpo docente
Online (enviado por correio eletroacutenica)
Semestral julho de 2012 (75) Docentes Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentosRHbull ISLA Campus Lisboa
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo dos serviccedilos (1ordm e 2ordm ciclo)
Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos bar Secretaria Direccedilatildeo de curso
Papel Semestral maio de 2012 (60) Estudantes do 1ordm e 2ordm ciclo
Oacutergatildeos de Gestatildeo Departamentos envolvidosbull ISLA Campus Lisboa
NPS (Net Promoter Score) Laureate
Avaliaccedilatildeo da Instituiccedilatildeo pelos alunos
Telefoacutenico Anual fevereiro-marccedilo 2012
Todos estudantes (1ordm e 2ordm ciclo)
Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentosDocentesbull ISLA Campus Lisboa
INSTITuTo pIAGETpIAGET
O Instituto Piaget Cooperativa para o Desenvolvimento Humano Integral e Ecoloacutegico tem como atividade principal
realizar e implementar atraveacutes dos seus Estabelecimentos de Ensino Superior projetos de formaccedilatildeo graduada
e poacutes-graduada de investigaccedilatildeo de divulgaccedilatildeo cientiacutefica e cultural e de intervenccedilatildeo comunitaacuteria promovendo o
desenvolvimento humano e social Rege-se entre outros pelos seguintes princiacutepios e valoresbull Integridade criatividade e procura permanente da qualidadebull Visatildeo humaniacutestica e compromisso com a sociedadebull Promoccedilatildeo do conhecimento e fomento da inter e transdisciplinaridadebull Estiacutemulo do trabalho colegial e trabalho em rede entre e extra-campusbull Valorizaccedilatildeo da investigaccedilatildeo como instrumento do ensino e da aprendizagem e de produccedilatildeo de novo conhecimento
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS30 31
Inqueacuterito Objetivo Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Questionaacuterio de Perceccedilatildeo do Ensino Aprendizagem - Versatildeo Docente Orientador de Estaacutegio
Avaliar a qualidade do processo de ensino-aprendizagem
Online Semestral julho de 2012 (85)
Docentes do IP Interna (informaccedilatildeo diferenciada para docentes e oacutergatildeos de gestatildeo)bull Questionaacuterios acessiacuteveis na
aacuterea reservada a docentes httppgdipiagetorg
Endereccedilo dos serviccedilos inqueritosipiagetnet
Questionaacuterio de Perceccedilatildeo do Ensino Aprendizagem - Versatildeo Estudante
Avaliar a qualidade do processo de ensino-aprendizagem
Online Semestral julho de 2012 (25)
Estudantes do IP
Interna (informaccedilatildeo diferenciada para docentes oacutergatildeos de gestatildeo e toda a comunidade acadeacutemica)bull Questionaacuterios acessiacuteveis na
aacuterea reservada a estudantes httpinqueritosipiagetorg
Endereccedilo dos serviccedilos inqueritosipiagetnet
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Questionaacuterio aos Candidatos
Caracterizar os candidatos ao IP
Papel Anual setembro de 2011(100)
Candidatos ao IP
Interna (informaccedilatildeo diferenciada para docentes e oacutergatildeos de gestatildeo)
Questionaacuterio de Empregabilidade
Monitorizar o percurso dos diplomados do IP
Telefoacutenico Anual fevereiro de 2012(33)
Diplomados do IP
Interna (informaccedilatildeo diferenciada para docentes e oacutergatildeos de gestatildeo)
INSTITuTo SupErIor DE pAccediloS DE brANDatildeoISpAb
Missatildeo e Valores
O ISPAB tem como missatildeo representar um importante
organismo de formaccedilatildeo e valorizaccedilatildeo pessoal agente
de progresso e de dinamizaccedilatildeo da regiatildeo em que estaacute
implantado e da comunidade a que pertence
Assume-se como um estabelecimento de ensino versaacutetil
que desenvolve as suas atividades de ensino e formaccedilatildeo
em aacutereas especiacuteficas oferecendo uma diversidade de
perspetivas de formaccedilatildeo atraveacutes dos vaacuterios cursos
ministrados e promovendo e dinamizando contactos a niacutevel
pedagoacutegico teacutecnico cientiacutefico e cultural com instituiccedilotildees
nacionais e internacionais
Privilegia uma formaccedilatildeo polivalente e multifacetada
resultante da consagraccedilatildeo de planos de estudos
multidisciplinares e da adoccedilatildeo do modelo pedagoacutegico
teoacuterico-praacutetico capaz de dotar os diplomados de muacuteltiplas
competecircncias tornando- -os aptos a corresponder a um
vasto e extenso leque de saiacutedas profissionais essenciais agrave
mobilidade exigida pelo mercado de trabalho
O ISPAB eacute um parceiro privilegiado de empresas e outras
organizaccedilotildees com as quais coopera em vaacuterias vertentes
natildeo soacute como um espaccedilo capaz de proporcionar novas e
enriquecedoras experiecircncias oferecendo um ambiente de
conviacutevio e de alegria mas tambeacutem como uma instituiccedilatildeo
promotora do espiacuterito de cidadania e da permanente
realizaccedilatildeo da pessoa humana
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS32 33
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
Implementaccedilatildeo (Taxa de Resposta)
Populaccedilatildeo Alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Inqueacuterito de concretizaccedilatildeo dos objetivos do processo de Bolonha - Estudantes
Avaliar a concretizaccedilatildeo do processo de Bolonha
Papel Uacutenico novembro - dezembro de 2010 (63)
Estudantes Site do ISPAB bull Inqueacuterito aos
Estudantes (paacuteg 105)bull Resultados do Inqueacuterito
aos Estudantes (paacuteg 42)
Inqueacuterito de concretizaccedilatildeo dos objetivos do processo de Bolonha - Docentes
Avaliar a concretizaccedilatildeo do processo de Bolonha
Papel Uacutenico novembro - dezembro de 2010 (88)
Docentes Site do ISPAB bull Inqueacuterito aos Docentes
(paacuteg 112)bull Resultados do Inqueacuterito
aos Docentes (paacuteg 63)
Avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares
Avaliar o funcionamento das unidades curriculares
Papel Semestral 2ordm Semestre de 2011-12 (90)
Estudantes Site do ISPABbull Inqueacuterito aos Estudantes
- Avaliaccedilatildeo da Unidade Curricular (paacuteg 71)
bull Resultados do Inqueacuterito aos Estudantes - Avaliaccedilatildeo da Unidade Curricular
INSTITuTo porTuGuecircS DE ADmINISTrAccedilatildeo DE mArkETING iPaM the Marketing school
Objetivos estrateacutegicosbull Assumir o IPAM como a escola de formaccedilatildeo de liacutederes
com talento no marketing comprometidos com o consumidor
bull Afirmarmo-nos definitivamente como a escola criadora de empreendedores dos novos mercados
bull Elevar os iacutendices de preparaccedilatildeo dos nossos alunos e lutar pelos lugares cimeiros dos rankings de empregabilidade
bull Implementar accedilotildees e projetos que nos coloquem num novo paradigma de crescimento
bull Defender a categoria de liacuteder no Marketing atingindo 20 do mercado do ensino superior e desenvolver a participaccedilatildeo na aacuterea da lideranccedila atingindo 3
bull Promover o envolvimento de todos os agentes da instituiccedilatildeo em accedilotildees de credibilidade e reputaccedilatildeo em torno da ldquoThe Marketing Schoolrdquo
bull Desenvolver o projeto de internacionalizaccedilatildeo da marca IPAM
Missatildeo
O IPAM tem por missatildeo criar difundir e aplicar o
conhecimento assente na liberdade de criaccedilatildeo cultural
na inovaccedilatildeo cientiacutefica e pedagoacutegica promovendo a
educaccedilatildeo superior no espaccedilo europeu e contribuindo para
o desenvolvimento integral da pessoa e da sociedade
baseado em princiacutepios que tenham o saber a criatividade
a inovaccedilatildeo e o empreendedorismo como fatores de
crescimento de desenvolvimento sustentaacutevel bem-estar
e solidariedade
Valores
Trabalho em equipa Excelecircncia Compromisso Rigor
Conhecimento Mudar e Inovar
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS34 35
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
SIGAQUIPAM Admissatildeo de novos estudantes
Recolher a opiniatildeo dos novos estudantes caracterizaccedilatildeo soacutecio- demograacutefica e expetativas
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual 2012 (100) Novos estudantes 1ordm e 2ordm ciclos
Divulgaccedilatildeo aos oacutergatildeos de gestatildeo coletivos e individuais bull IPAM Qualidade
SIGAQUIPAM Ensino aprendizagem
Recolher a opiniatildeo dos estudantes docentes coordenadores de curso e aacuterea cientiacutefica sobre o par unidade curricular docente e curso
Inqueacuteritos e relatoacuterios online implementados no final de cada semestre
Semestral(julho setembro fevereiromarccedilo)
julho-setembro 2012 (estudantes - 44)
Estudantes e docentes de 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Recolher a opiniatildeo dos estudantes desistentes e razotildees da desistecircncia
Inqueacuterito por correio telefone ou papel
Pontual 2012 ( 65) Estudantes desistentes
Divulgaccedilatildeo aos oacutergatildeos de gestatildeo coletivos e individuais bull IPAM Qualidade
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
SIGAQUIPAM Estaacutegios e praacuteticas nas empresas
Recolha da opiniatildeo da empresa sobre o estagiaacuterio
Inqueacuterito online Semestral (julho e fevereiro)
julho de 2012(87)
Empresas acolhedoras de estagiaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Recolher a opiniatildeo dos estudantes estagiaacuterios sobre como decorreu o estaacutegio
Inqueacuterito online Semestral (julho e fevereiro)
julho de 2012(76)
Estudantes estagiaacuterios de 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SIGAQUI Integraccedilatildeo e evoluccedilatildeo profissional
Recolha das trajetoacuterias profissionais dos antigos estudantes
Inqueacuterito online Cada 2 anos setembro de 2011 (38)
Graduados do 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Recolher a opiniatildeo sobre a forma como a instituiccedilatildeo contribuiu para a formaccedilatildeo e para a entrada no mercado de trabalho dos estudantes
Inqueacuterito online Anual setembro de 2011 (53)
Receacutem graduados do 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
SERVICcedilOS
SIGAQUIPAM Gestatildeo de reclamaccedilotildees e sugestotildees
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o desempenho e adequaccedilatildeo do serviccedilo
Formulaacuterio online Acesso disponiacutevel aos utentes
2012 (nd)
Utentes das Escolas
Divulgaccedilatildeo aos oacutergatildeos de gestatildeo coletivos e individuais bull IPAM Qualidade
SIGAQUIPAM Recursos materiais e serviccedilos
Inqueacuterito online Anual julho de 2012(93)
EstudantesDocentes e Colaboradores
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS36 37
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
SIGAQUIPAM Gestatildeo das Pessoas
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o funcionamento condiccedilotildees de trabalho e desempenho no serviccedilo docente
Inqueacuterito online Anual julho de 2012 (95)
Docentes Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o funcionamento condiccedilotildees de trabalho desempenho e serviccedilo prestado
Inqueacuterito online Anual julho de 2012 (100)
Colaboradores Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
SIGAQUIPAM Sistema Interno de Garantia da Qualidade IPAM
uNIVErSIDADE AbErTAuAb
Visatildeo
Uma Universidade em qualquer lugar do Mundo
Valoresbull Transparecircnciabull Credibilidadebull Eacuteticabull Abertura e inovaccedilatildeo
Missatildeo
A UAb instituiccedilatildeo puacuteblica de ensino superior a distacircncia
assume como missatildeo fundamental formar estudantes
que por vaacuterias razotildees natildeo puderam no seu tempo
proacuteprio encetar ou prosseguir estudos universitaacuterios Por
por outro lado procura corresponder agraves expectativas de
quantos tendo eventualmente obtido formaccedilatildeo superior
desejam reconverter ou atualizar essa mesma formaccedilatildeo
O que significa que por vocaccedilatildeo a Universidade tenta ir
ao encontro das expectativas de um puacuteblico adulto com
experiecircncia de vida e normalmente jaacute empenhado no
exerciacutecio de uma profissatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS38 39
Inqueacuterito Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da mobilidade virtual Anual (no final de cada ano letivo)
Anual julho setembro de 2012 (50)
Todos os estudantes que estiveram em mobilidade virtual
Satisfaccedilatildeo = 87
Abandono escolar Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual fevereiro fevereiro de 2012 (25)
Estudantes 20102011 que natildeo renovaram a matriacutecula no ano letivo seguinte
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuteritos de avaliaccedilatildeo de cursos unidades curriculares de 1ordm ciclo
Inqueacuterito online Bianual marccedilo e julho de cada ano
julho de 2012 (Depende do curso - em meacutedia 20 a 25)
Estudantes matriculados 1ordm ciclo de todos os cursos da UAb por curso
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuteritos de avaliaccedilatildeo de cursos unidades curriculares de 2ordm ciclo
Inqueacuterito online Anual outubro - novembro de cada ano
Em curso (Depende do curso - cerca de 40)
Estudantes matriculados e diplomados em cursos de 2ordm ciclo da UAb nos 5 uacuteltimos anos letivos
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Diplomados Inqueacuterito online implementado para apurar os principais motivos porque os diplomados da UAb escolheram a UAb para estudar
Feito numa uacutenica vez
novembro de 2011 (65)
Diplomados de 1ordm e 2ordm ciclo
ResultadosPara informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuterito Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuterito aos diplomados de 1ordm ciclo
Inqueacuterito online satisfaccedilatildeo com o curso
Anual maio de 2012 (Cerca de 20)
2 400 Diplomados em cursos de 1ordm ciclo da UAb
Notiacutecia de DivulgaccedilatildeoPara informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeo de eventos Inqueacuteritos em papel Todos os eventos promovidos pela UAb
Participantes nos eventos
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo com os serviccedilos Inqueacuterito online implementado no final do ano civil
Anual (outubro a dezembro)
novembro de 2011 (18)
Todos os estudantes da UAb
ResultadosPara informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuterito ao desempenho do Provedor do estudante
Inqueacuterito online Feito numa uacutenica vez
marccedilo de 2011 (28)
Estudantes que recorreram ao provedor durante os seus 2 anos de mandato (500 estudantes)
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS40 41
uNIVErSIDADE CAToacutelICA porTuGuESA FACulDADE DE CIecircNCIAS HumANAS FCpFCH
Procurando estar na medida das suas possibilidades na
vanguarda do progresso cientiacutefico e teacutecnico a UCP deveraacute
pautar a sua atividade cientiacutefica docente e pedagoacutegica por
um elevado niacutevel de qualidadeldquoCentro de produccedilatildeo e de comunicaccedilatildeo de saberes a UCP eacute o lugar de debate dialogante de aceitaccedilatildeo das diferenccedilas Precisa para exercer essa missatildeo de ter o rigor da ciecircncia e o horizonte rasgado da cultura natildeo favorecendo sincretismos mas a harmonia da abertura aacute pluralidaderdquo
(Dom Joseacute Policarpo 12-10-2000)
Missatildeo
A Universidade Catoacutelica Portuguesa (UCP) tem como
Missatildeo bull O incremento da cultura como instrumento de
realizaccedilatildeo integral do Homem inspirada em valores cristatildeos
bull A promoccedilatildeo da investigaccedilatildeo e do Ensino Superior no domiacutenio das ciecircncias sagradas e das ciecircncias humanas e exatas para o enriquecimento muacutetuo de vaacuterias disciplinas numa perspetiva de integraccedilatildeo e de siacutentese do saber com a doutrina catoacutelica promovendo continuamente o diaacutelogo entre a feacute e a razatildeo
bull A formaccedilatildeo dos que seratildeo chamados a exercer serviccedilos especiacuteficos na Igreja
bull A preparaccedilatildeo dos quadros para a sociedadebull A criaccedilatildeo de uma autecircntica comunidade universitaacuteria
alicerccedilada nos princiacutepios da verdade e do respeito pela pessoa humana
bull A inserccedilatildeo na realidade portuguesa mediante o estudo dos seus problemas e na promoccedilatildeo dos valores culturais da comunidade nacional
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Perfil do aluno receacutem-chegado agrave FCH
Conhecer o perfil sociodemograacutefico e parental dos novos alunos e respetivas motivaccedilotildees para escolha do curso
Inqueacuterito online
Anual no ato de matriacutecula
setembro de 2012 (100)
Alunos que se matricularam no 1ordm ano 1ordf vez em 2012 (todos os ciclos)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo pedagoacutegica
Avaliaccedilatildeo das UCs docentes e infraestruturas
Inqueacuterito online
Semestral no final de cada semestre
junho de 2012 (48)
Todos os alunos (todos os ciclos)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHInformaccedilatildeo personalizada dos resultados para os docentesPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Inqueacuterito agraves desistecircncias
Conhecer os motivos de desistecircncia
Inqueacuterito presencial personalizado
O ato de anulaccedilatildeo da matriacutecula
Ao longo do ano (100)
Alunos que desistem Relatoacuterio internoPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Observatoacuterio de Acompanhamento do Aluno
Conhecer o percurso dos alunos na FCH e aferir a aquisiccedilatildeo de conhecimentos e competecircncias
Anaacutelise documental da secretaria escolar e inqueacuterito online
Anual junho de 2012 (100)
Todos os alunos do 1ordm ciclo
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS42 43
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito agrave Empregabilidade
Conhecer a taxa de empregabilidade dos alunos da FCH 2 anos apoacutes a conclusatildeo do curso a situaccedilatildeo profissional dos alunos o niacutevel de aplicabilidade dos conhecimentos adquiridos e recolher opiniotildees para a reengenharia dos cursos
Inqueacuterito online
Anual maio de 2012(42)
Diplomados dos cursos da FCH
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Empregabilidade Transversal
Anaacutelise da evoluccedilatildeo da curva do emprego
Inqueacuterito online
Estudo pontual marccedilo de 2012(em curso)
Diplomados dos cursos da FCH desde data de criaccedilatildeo de cada curso
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo do programa de Mentoring
Identificar niacuteveis de satisfaccedilatildeo de mentores e mentorandos e recolher opiniotildees para reengenharia do programa
Inqueacuterito online
Anual marccedilo de 2012(70)
Mentores e mentorandos Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo do niacutevel de satisfaccedilatildeo dos empregadores
Avaliaccedilatildeo da adequabilidade da formaccedilatildeo aos requisitos do mercado e recolha de opiniotildees para a reengenharia dos cursos
Inqueacuterito online
De dois em dois anos
maio de 2012(em curso)
Empregadores Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo da Academia Junior
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos recolha de opiniotildees para reengenharia do programa
Inqueacuterito presencial
Anual julho de 2012(100)
Alunos da Academia Juacutenior (do 9ordm ao 12ordm ano)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS44 45
uNIVErSIDADE DA bEIrA INTErIorubI
Valores
Ancorada no lema Scientia et Labore Altiora Petimus -
pelo conhecimento e pelo trabalho aspiramos agraves coisas
mais elevadas - a atuaccedilatildeo da Universidade da Beira
Interior pauta-se por um conjunto de valores acadeacutemicos
e humanos que definem a sua identidade e promovem a
sua eficiecircncia coletivabull Liberdade Intelectualbull Integridade Acadeacutemicabull Diversidadebull Excelecircnciabull Responsabilidade Socialbull Aprendizagem para a Vidabull Racionalidade
Missatildeo
A Universidade da Beira Interior tem como missatildeo
ldquoPromover a qualificaccedilatildeo de alto niacutevel a produccedilatildeo
transmissatildeo criacutetica e difusatildeo de saber cultura ciecircncia
e tecnologia atraveacutes do estudo da docecircncia e da
investigaccedilatildeordquo
Visatildeo
Em 2020 a Universidade da Beira Interior ambiciona
ser ldquoUma instituiccedilatildeo global reconhecida pela qualidade
do ensino e pela excelecircncia da investigaccedilatildeo nas suas
aacutereas de afirmaccedilatildeo capaz de compreender as dinacircmicas
de transformaccedilatildeo da sociedade e de suportar o
desenvolvimento da comunidade em que se integrardquo
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo do Desempenho Docente
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo dos estudantes relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online aplicado no final de cada semestre
Semestral junho de 2012 (32)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
Oacutergatildeos de gestatildeoDocentes e alunos que respondembull Gabinete da Qualidade
Avaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo dos estudantes relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online aplicado no final de cada semestre
Semestral junho de 2012(32)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
Oacutergatildeos de gestatildeo Docentes e alunos que respondembull Balcatildeo Virtual
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Caracterizaccedilatildeo dos novos estudantes admitidos na UBI
Conhecer as origens sociais e os percursos escolares dos novos estudantes da UBI de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual setembro - outubro de 2012(100)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
GQDiretores de cursoComissotildees de cursobull Plataforma Serviccedilos
Acadeacutemicos
Inqueacuterito feito aos antigos alunos (Em fase de preparaccedilatildeo)
Acompanhar o processo de integraccedilatildeo dos diplomados no mercado de trabalho e aferir sobre a adequaccedilatildeo das competecircncias adquiridas com as necessidades de desempenho no acircmbito da sua profissatildeo
Inqueacuterito online Anual --- Antigos alunos da UBI
GQUBI em nuacutemerosOacutergatildeos de gestatildeo dos ciclos de estudos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS46 47
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos empregadores (Em fase de preparaccedilatildeo)
Verificar se do grau de satisfaccedilatildeo dos empregadores relativamente agrave formaccedilatildeo dos diplomados nomeadamente das competecircncias por eles exigidas em termos de recrutamento
Inqueacuterito online Anual --- Empregadores GQDC
SERVICcedilOS
Inqueacuterito ao desempenho do Provedor do estudante
Aferir a satisfaccedilatildeo dos estudantes no tratamento de ldquoproblemasrdquo e sua celeridade
Inqueacuterito feito em papel
Perioacutedico Apoacutes recorrer agrave Provedoria do Estudante(4630)
Estudantes que recorreram ao serviccedilo (146)
Oacutergatildeos de GestatildeoConselho Geralbull Provedor do Estudante
Avaliaccedilatildeo dos serviccedilos na UBI
Monitorizar a informaccedilatildeo relativa agrave perceccedilatildeo do cliente de como a organizaccedilatildeo satisfaz os seus requisitos
Inqueacuterito online Perioacutedico dezembro de 2011 a)
Docentes Discentes e Funcionaacuterios
Oacutergatildeos de Gestatildeobull Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo do corpo Docente (Inqueacuterito em fase de preparaccedilatildeo)
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo dos diferentes utilizadores
Inqueacuterito online Anual --- Docentes Oacutergatildeos de Gestatildeo
Serviccedilos objeto de avaliaccedilatildeo S Teacutecnicos Divisatildeo de Contabilidade e Patrimoacutenio Divisatildeo de Expediente e Pessoal CFIUTEGAAPI Serviccedilos de Documentaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos C Informaacutetica e Assessoria Juriacutedicaa) Variaacutevel consoante os serviccedilos desde 1 a 71
uNIVErSIDADE DE CoImbrAuC
transferecircncia de conhecimento assim como de valorizaccedilatildeo econoacutemica do conhecimento cientiacutefico Visatildeo UC e linhas orientadoras
c) A promoccedilatildeo da mobilidade efetiva de docentes e investigadores estudantes e diplomados tanto a niacutevel nacional como internacional designadamente no espaccedilo europeu de ensino superior e no espaccedilo da Comunidade dos Paiacuteses de Liacutengua Portuguesa
A UC pretende afirmar-se como instituiccedilatildeo de referecircncia
sendo reconhecida como a universidade portuguesa de
maior qualidade
Valoresbull Abertura ao Mundobull Estiacutemulo agrave Criatividadebull Inovaccedilatildeobull Rigor Intelectualbull Contemporaneidadebull Eacuteticabull Interaccedilatildeo das Culturas
Missatildeo e Visatildeo
A Universidade de Coimbra eacute uma instituiccedilatildeo de criaccedilatildeo
anaacutelise criacutetica transmissatildeo e difusatildeo de cultura de ciecircncia
e de tecnologia que atraveacutes da investigaccedilatildeo do ensino e
da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade contribui para
o desenvolvimento econoacutemico e social para a defesa do
ambiente para a promoccedilatildeo da justiccedila social e da cidadania
esclarecida e responsaacutevel e para a consolidaccedilatildeo da
soberania assente no conhecimento
A Universidade tem o dever de contribuir paraa) A compreensatildeo puacuteblica das humanidades das
artes da ciecircncia e da tecnologia promovendo e organizando accedilotildees de apoio agrave difusatildeo da cultura humaniacutestica artiacutestica cientiacutefica e tecnoloacutegica disponibilizando os recursos necessaacuterios a esses fins
b) O desenvolvimento de atividades de ligaccedilatildeo agrave sociedade designadamente de difusatildeo e
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS48 49
bull Toleracircnciabull Cooperaccedilatildeobull Humildade Cientiacuteficabull Liberdade de Opiniatildeobull Tradiccedilatildeo
bull Diaacutelogobull Independecircnciabull Reconhecimento e Promoccedilatildeo do Meacuteritobull Valorizaccedilatildeo das Pessoas
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
ENSINO
Inqueacuterito aos estudantes Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Semestral 1ordm Semestre 15 de dezembro de 2011 a 22 de janeiro de 2012 (77)2ordm Semestre 8 a 28 de junho de 2012(63)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm Ciclo CNCG (inclui tambeacutem estudantes inscritos em unidades curriculares isoladas e estudantes de mobilidade incoming)
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UC bull UC sobre noacutes relatoacuterio
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Reflexatildeo dos docentes sobre cursos e unidades curriculares
Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Semestral 1ordm Semestre 23 de janeiro a 13 de fevereiro de 2012(56)2ordm Semestre 29 de junho a 26 de julho de 2012(54)
Todos os docentes da UC que lecionam UC de 1ordm e 2ordm ciclos
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UCbull UC sobre noacutes relatoacuterio
Inqueacuterito aos doutorandos Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Aplicado em 2 momentos A - 1 ano apoacutes a matriacutecula B - Conclusatildeo do Programa Doutoral
Planeado para agosto - setembro de 2012
Todos os estudantes do 3ordm Ciclo que se matricularam em 2011-2012 (Momento A)
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UC
Inqueacuterito para avaliaccedilatildeo das causas de desistecircncia Matriacutecula Inscriccedilatildeo
Avaliaccedilatildeo da eficiecircncia
Papel Anual Ao longo de todo o ano letivo
Em curso para 2011-12 Todos os estudantes que procedam agrave anulaccedilatildeo da sua inscriccedilatildeomatriacutecula e formalizem o seu pedido junto do Serviccedilo de Gestatildeo Acadeacutemica (SGA)
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS50 51
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pela Divisatildeo de Relaccedilotildees Internacionais (DRI) | Estudantes Outgoing
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (5320)201112 (em curso)
Todos os estudantes que efetuem mobilidade outgoing
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo Missatildeo Ensino Apoio Mobilidade | Erasmus
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (5130)2011-12 (em curso)
Todos os docentes que efetuem missatildeo de ensinoapoio agrave mobilidade
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pela DRI| Estudantes Incoming
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (8330)2011-12 (em curso)
Todos os estudantes que efetuem mobilidade incoming
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pelo Centro de Mobilidade Poacutes-graduada (CM-PG)
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (12)201112 (em curso)
Todos os utilizadores do CM-PG
Relatoacuterio Interno
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Estagiaacuterios | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (100)2012 (em curso)
Todos os estudantes que participam nos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito para Avaliaccedilatildeo das Causas de Desistecircncia | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (29 respondentes)2012 (em curso)
Todos os estudantes que desistem dos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Ficha de avaliaccedilatildeo do estagiaacuterio | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (Avaliados 475 estagiaacuterios)2012 (em curso)
Todas as entidades recetoras dos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Empregadores (no acircmbito do Planeamento Estrateacutegico da UC 2011-2015)
Avaliaccedilatildeo de competecircncias diplomados
Online Pontual julho a agosto de 2011 (528 - 477 no caso dos empregadores da regiatildeo Centro)
Empregadores dos diplomados da UC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos Diplomados (no acircmbito do Planeamento Estrateacutegico da UC 2011-2015)
Avaliaccedilatildeo de competecircncias diplomadosInserccedilatildeo profissional
Online Pontual 5 agosto a 1 setembro de 2011 (1070)
Diplomados registados na Rede UC
Relatoacuterio Interno
OUTROS
Inqueacuteritos aos Auditados Avaliaccedilatildeo de Auditores
Online Semestral (Apoacutes cada programa de auditorias)
janeiro de 2012 relativamente a 2011 (32)(planeado para 2012)
Todos os auditados no acircmbito do programa de auditorias
A informaccedilatildeo agregada eacute integrada no balanccedilo do Sistema de Gestatildeo (SG)a informaccedilatildeo individual eacute enviada a cada auditor
Inqueacuteritos aos Auditores (pares)
Avaliaccedilatildeo de Auditores
Online Semestral (Apoacutes cada programa de auditorias)
janeiro de 2012 relativamente a 2011 (5740)(planeado para 2012)
Todos os auditores internos que participaram no programa de auditorias
A informaccedilatildeo agregada eacute integrada no balanccedilo do Sistema de Gestatildeo (SG) a informaccedilatildeo individual eacute enviada a cada auditor
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeo de fornecedores
Avaliaccedilatildeo de fornecedores
Online Anual (Ao longo de todo o ano)
Em curso em 2012 Todos os clientes com capacidade de solicitar um pedido de aquisiccedilatildeo
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS52 53
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
RECURSOS HUMANOS
Questionaacuterio de satisfaccedilatildeo dos trabalhadores
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Colaboradores
Online De 2 em 2 anos 2010(4330)
Todos os trabalhadores natildeo docentes com os seguintes viacutenculos contrato por tempo indeterminado contrato a termo resolutivo certo contrato a termo resolutivo incerto bolseiros de estaacutegio curricular e estagiaacuterios PEPAC
Relatoacuterio Apresentaccedilatildeo dos principais resultados
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo (formandos)
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo
Online Anual (Decorre de acordo com o plano de formaccedilatildeo)
2011(8880)(em curso para 2012)
Todos os formandos das accedilotildees do plano de formaccedilatildeo interna
Relatoacuterio Interno
Avaliaccedilatildeo da eficaacutecia da formaccedilatildeo
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo
Online Anual (Decorre de acordo com o plano de formaccedilatildeo)
2011(3520)(em curso para 2012)
Superiores hieraacuterquicos dos formandos das accedilotildees do plano de formaccedilatildeo interna
Relatoacuterio Interno
SERVICcedilOS
Inqueacuterito agrave satisfaccedilatildeo dos utilizadores do Gabinete de Seguranccedila Higiene e Sauacutede no Trabalho (GSHST)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Papel Anual maio e junho 2012 (Apuramento de resultados em curso)
Todos os utilizadores do GSHST no periacuteodo de inqueacuterito (inclui docentes natildeo docentes e Investigadores)
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave satisfaccedilatildeo dos visitantes da paacutegina web UCPT
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 7 de novembro de 2011 a 17 de junho de 2012 (69 respondentes)
Visitantes da paacutegina web UCPT
Relatoacuterio Interno
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos utilizadores do Atendimento do Serviccedilo de Gestatildeo Acadeacutemica (SGA)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual novembro e dezembro de 2011 (69 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento do SGA
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos utilizadores da Tesouraria
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual novembro e dezembro de 2011 (30 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento da Tesouraria
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos investigadores
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 28 de novembro a 28 de dezembro de 2011 (1340)(Planeado para 2012)
Todos os investigadores utilizadores do Serviccedilo de Gestatildeo Financeira
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos candidatos a estudantes (candidaturas ldquovia escolardquo)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual Planeado para 1 de outubro a 30 de novembro
Todos os candidatos ldquovia escolardquo
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos utilizadores de documentos da aacuterea de acesso restrito
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual de 16 a 20 de abril (64 respondentes)
Todos os trabalhadores natildeo docentes incluindo estagiaacuterios
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito sobre a qualidade dos serviccedilos e a satisfaccedilatildeo dos utentes das residecircncias universitaacuterias dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 12 a 16 de marccedilo 2012 (5660)
Estudantes alojados nas RU SASUC exceto alojados no acircmbito de programas de mobilidade
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS54 55
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Encarregados de Educaccedilatildeo com o Infantaacuterio e Jardim Infantil dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 18 a 30 de junho 2012 (7460)
Encarregados de Educaccedilatildeo das crianccedilas que frequentam o Infantaacuterio e o Jardim Infantil dos SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo da qualidade dos serviccedilos e da satisfaccedilatildeo dos utentes das cantinas dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 6 a 11 novembro de 2011 (5859 respondentes - 5369 cantinas e 490 bares)(Planeado para novembro de 2012)
Todos os utilizadores das cantinas SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave Satisfaccedilatildeo do Cliente dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual (Ao longo de todo o ano)
2012 Comunidade Universitaacuteria Clientes dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Relatoacuterio Interno
uNIVErSIDADE Do mINHoum
Missatildeo
A Universidade tem como missatildeo gerar difundir e aplicar conhecimento assente na liberdade de pensamento e na
pluralidade dos exerciacutecios criacuteticos promovendo a educaccedilatildeo superior e contribuindo para a construccedilatildeo de um modelo de
sociedade baseado em princiacutepios humanistas que tenha o saber a criatividade e a inovaccedilatildeo como fatores de crescimento
desenvolvimento sustentaacutevel bem-estar e solidariedade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS56 57
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-E
Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012 (35)
Estudantes 1ordm e 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-D
Recolher a opiniatildeo dos docentes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012(84)
Docentes Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e da Unidade Orgacircnica)bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 1ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do curso ano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (16)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 2ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do cursoano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (12)
Estudantes 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 3ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo sobre a formaccedilatildeo recebida e sobre aspetos da supervisatildeo e orientaccedilatildeo
Questionaacuterio (em construccedilatildeo)
Anual A planear para 2013 Diplomados 3ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito Estudantes OUT Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual julho de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
Inqueacuterito Estudantes IN Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual maio de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS58 59
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
InqueacuteritoRelatoacuterio Mobilidade de Docentes
Recolher informaccedilotildees e a opiniatildeo dos docentes da UMinho que efetuaram uma missatildeo de ensino no estrangeiro no acircmbito do Programa Erasmus
Questionaacuterio em papel
Ao longo de todo o ano letivo ateacute 1 mecircs apoacutes realizaccedilatildeo da missatildeo
novembro de 2012 (100)
Docentes moacuteveis
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Novos Estudantes
Caracterizar os motivos de escolha da UMinho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2012 (100)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Gabinete de
Comunicaccedilatildeo Informaccedilatildeo e Imagem
Inqueacuterito de Emprego Recolher a opiniatildeo sobre trajetoacuterias profissionais
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2011 (24)(ediccedilatildeo 2012 em curso)
Antigos Estudantes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo do AlumniUM - Observatoacuterio de Emprego) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito sobre competecircncias dos diplomados
Recolher a opiniatildeo sobre o desempenho dos antigos estudantes em contexto de trabalho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
3 em 3 anos julho de 2010 (17)
Empresas
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utentes dos Serviccedilos
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o desempenho dos serviccedilos prestados
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual 2012 (variaacutevel)
Utentes dos serviccedilos
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos ServiccedilosGabinetes)bull Ligaccedilatildeo de acesso aos
Serviccedilos responsaacuteveis em nota de rodapeacute
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo de necessidades de formaccedilatildeo
Identificar as necessidades de formaccedilatildeo profissional
Questionaacuterio em papel
Anual novembro de 2012 Trabalhadores natildeo docentes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Divisatildeo de Recursos
Humanos
Informaccedilatildeo disponiacutevel agrave comunidade interna da Universidade Serviccedilos que aplicam questionaacuterios para avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos seus utentes
Serviccedilos Acadeacutemicos (SAUM) Serviccedilos de Documentaccedilatildeo (SDUM) Serviccedilos de Acccedilatildeo Social (SASUM) Gabinete para a Inclusatildeo (GPI) Gabinete de Apoio ao Ensino (GAE) Direcccedilatildeo de Tecnologias e Sistemas de Informaccedilatildeo (DTSI) Serviccedilos para a Garantia da Qualidade (SGAQ) Serviccedilos de Apoio ao Reitor (SAR)
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS60 61
uNIVErSIDADE DE lISboAul
Missatildeo
A Universidade de Lisboa (UL) assume como principais desiacutegnios a produccedilatildeo e a difusatildeo de cultura e de conhecimento
cientiacutefico e a criaccedilatildeo de um espaccedilo de formaccedilatildeo dinacircmico e aberto a todas as aacutereas das humanidades artes ciecircncias
e tecnologias
Baseia-se no exerciacutecio da liberdade intelectual e no respeito pela eacutetica acadeacutemica no reconhecimento do meacuterito no
estiacutemulo agrave inovaccedilatildeo e agrave competitividade e no compro misso com a modernizaccedilatildeo da sociedade
Define como rumo estrateacutegico a abertura agrave sociedade e uma poliacutetica ativa de transferecircncia de conhecimento e de
inovaccedilatildeo tecnoloacutegica designadamente em domiacutenios de fronteira e em programas de ligaccedilatildeo entre diferentes grupos e
disciplinas Pretende consolidar os laccedilos com a cidade atraveacutes da valorizaccedilatildeo do seu campus e da projeccedilatildeo internacional
de Lisboa
Questionaacuterios lanccedilados centralmente pelo Gabinete de Garantia Qualidade (GGQ) e pelo Observatoacuterio dos Percursos dos Estudantes (OPEST) (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (11)
Alunos Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (22)
Professores Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS62 63
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Preparaccedilatildeo escolar dos alunos do 1ordm ano da Universidade de Lisboa - A perspetiva dos docentes
Fazer um diagnoacutestico deste problema nas vaacuterias unidades orgacircnicas e promover uma reflexatildeo sobre metodologias que visem aumentar os niacuteveis de sucesso escolar e garantir uma melhor adaptaccedilatildeo dos estudantes ao ensino superior
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2010 (20)
Docentes que lecionaram unidades curriculares do 1ordm ano desde o iniacutecio da implementaccedilatildeo do Processo de Bolonha
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoA integraccedilatildeo dos alunos do 1ordm anordquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Os caloiros da UL um ano depois
Reconstituir alguns percursos-tipo vividos pelos estudantes ao longo do 1ordm ano de estadia na universidade
Inqueacuterito online
Pontual novembro de 2009 (32)
Alunos que se matricularam no 1ordm ano 1ordf vez em 2008
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoInsucesso e Abandono Escolar no Ensino Superior O caso da ULrdquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Ficha azul - Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos estudantes agrave entrada da UL
Conhecer as origens sociais e familiares os percursos escolares dos estudantes receacutem-chegados agrave UL de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis A ficha azul eacute aplicada aos novos inscritos nos trecircs ciclos
Inqueacuterito online
Anual (no ato de matriacutecula)
setembro de 2012 (100)
Matriculados 1ordm ano 1ordf vez (3 ciclos)
Interna e Externa (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e publicaccedilatildeo de relatoacuterios anuais) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 1 ano depois
Conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200910 12 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados em 200910
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 18 meses depois
conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200809 18 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados 200809
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
RECURSOS HUMANOS
Satisfaccedilatildeo do Pessoal Natildeo Docente
Avaliar a satisfaccedilatildeo do PND da UL focando os diversos aspetos da atividade da UL e o respetivo grau de envolvimento dos inquiridos
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2011(49)
Pessoal natildeo docente
Interna (Convenccedilatildeo Pessoal Natildeo Docente) e Externa (Comunicaccedilatildeo na 1ordf Convenccedilatildeo do PND da UL e relatoacuterio disponibilizado online)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo com a Newsletter Qualidade UL
Avaliar a Newsletter em termos de forma conteuacutedo e frequecircncia
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Leitores da Newsletter
Interna e Externa (publicaccedilatildeo dos resultados na 11ordf Newsletter)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS64 65
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo com as Jornadas ldquoConhecer para intervir - A intervenccedilatildeo social no Ensino superiorrdquo
Avaliar o interesse do tema o espaccedilo para debate a avaliaccedilatildeo global do evento e ainda o interesse dos paineacuteis
Inqueacuterito em papel
Pontual novembro de 2012 (50)
Participantes nas jornadas
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio no site da Qualidade UL)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Questionaacuterios em que o GGQ trabalhou como consultor (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo das Unidades Curriculares dos alunos do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos alunos de Doutoramento em turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Alunos de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Professores das Unidades Curriculares do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos professores de Doutoramento em Turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Professores de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo do Mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Avaliar o curso a distacircncia do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Inqueacuterito online
Pontual 2011-2012 Alunos do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Internabull E-learning Lab da
Universidade de Lisboa
Satisfaccedilatildeo alunos Instituto Confuacutecio
Avaliar os cursos do Instituto Confuacutecio
Inqueacuterito online
Pontual agosto de 2011 Alunos do Instituto Confuacutecio
Internabull Instituto Confuacutecio da
Universidade de Lisboa
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Mobilidade Acessibilidade e Utilizaccedilatildeo de Transportes Caso da Universidade de Lisboa
Fazer um levantamento das necessidades no Campus da Universidade de Lisboa tendo em conta as escolhas de mobilidade de toda a comunidade UL
Inqueacuterito online
Pontual julho de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Interna e Externabull Aacuterea da Sustentabilidade
do Centro de Recursos Comuns e Serviccedilos Partilhados da Universidade de Lisboa
Consumos e estilos de vida dos estudantes do Ensino Superior
Recolher dados sobre praacuteticas de bem-estar sauacutede lazer e consumos em estudantes do Ensino Superior
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Estudantes do 1ordm ciclo e mestrados integrados da Universidade de Lisboa (UL) e da Universidade Teacutecnica de Lisboa (UTL)
Anaacutelise de dados a decorrerbull Parceria entre o
Observatoacuterio Permanente da Juventude do Instituto de Ciecircncias Sociais da Universidade de Lisboa (OPJICS-UL) o Conselho Nacional da Juventude (CNJ) e o Serviccedilo de Intervenccedilatildeo nos Comportamentos Aditivos e nas Dependecircncias (SICAD) com o total apoio da Reitoria da UL e da UTL
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS66 67
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Caracterizar os participantes na 1ordf Convenccedilatildeo de Pessoal
Inqueacuterito em papel
Pontual maio de 2012 (80)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Avaliar a satisfaccedilatildeo da convenccedilatildeo pelos participantes
Inqueacuterito online
Pontual junho de 2012(46)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
SERVICcedilOS
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos participantes da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Avaliar a satisfaccedilatildeo dos participantes e colaboradores da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2012 Participantes e colaboradores
Internabull Nuacutecleo de Comunicaccedilatildeo
do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Avaliaccedilatildeo PULSAR Avaliar o Magazine semanal
Inqueacuterito online
Pontual setmebro de 2012 Pessoal natildeo docente da Reitoria e Serviccedilos Partilhados
Internabull Divisatildeo Estudos e
Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao processo de criaccedilatildeo e relativamente ao produto final - Guia do Estudante
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Colaboradores do projeto
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS68 69
uNIVErSIDADE TEacuteCNICA DE lISboA uTl (rEITorIA)
Missatildeo
Eacute missatildeo da UTL assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento do saber e da sabedoria dinamizando
o desenvolvimento humano sustentado atraveacutes da produccedilatildeo e transmissatildeo de conhecimento da difusatildeo da cultura da
valorizaccedilatildeo econoacutemica social e cultural do conhecimento cientiacutefico e da prestaccedilatildeo de outros serviccedilos agrave comunidade
No cumprimento da sua missatildeo a UTLa) Privilegia a investigaccedilatildeo cientiacutefica o ensino o desenvolvimento tecnoloacutegico a inovaccedilatildeo e a formaccedilatildeo ao longo da
vidab) Promove o desenvolvimento de sinergias entre os domiacutenios cientiacuteficos que prosseguec) Adota o princiacutepio da internacionalizaccedilatildeo concretizado na mobilidade de estudantes docentes e investigadores
e na participaccedilatildeo em redes universitaacuterias de formaccedilatildeo e de investigaccedilatildeo e desenvolvimentod) Procura contribuir para a competitividade da economia nacional atraveacutes de uma cultura de empreendedorismo
e de inovaccedilatildeoe) Valoriza a responsabilidade social designadamente no que se refere ao apoio agrave inserccedilatildeo dos diplomados no
mundo do trabalho e promove a realizaccedilatildeo dos valores humanistas nas suas vertentes cientiacutefica e artiacutestica
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Empregabilidade dos Diplomados da UTL
Aferir a relevacircncia social da formaccedilatildeo na UTL e a sua adequaccedilatildeo ao mercado de trabalho e constituir um elemento informativo no sistema de avaliaccedilatildeo da qualidade
Online Anualbianual janeiro de 2011 (35)
Diplomados UTL Externa publicaccedilatildeo em papel e disponiacutevel no Sitebull Empregabilidade
dos Diplomados da UTL 2009
Alunos da UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Alunos da UTL OUT - Consorcio Erasmus TecFLOW (Erasmus Placements)
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Docentes UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2012 (100)
Docentes da UTL Interna
Alunos da UTL (OUT) _Programas de Mobilidade com Brasil e restantes paiacuteses da Ameacuterica Latina
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 Alunos da UTL Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS70 71
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Bolsas Luso Brasileiras Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (1009
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Jovens Docentes e Investigadores
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Docentesinvestigadores da UTL
Interna
Alunos Estrangeiros - Curso EILC
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos participantes no curso
Interna
Alunos da UTL (OUT) _ Programas de Mobilidade Almeida Garrett
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiiro de 2012 (100)
Alunos da UTL Interna
Estagiaacuterios IAESTE (OUT) Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Satisfaccedilatildeo com a Universidade Seacutenior da UTL
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Semestral a decorrer (Nas ediccedilotildees anteriores oscila entre 39 e 86)
Alunos do curso livre de Ciecircncia Tecnologia e Cidadania
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (49)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (71)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (37)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (51)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS72 73
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos encarregados de educaccedilatildeo dos alunos participantes
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo Online Anual julho de 2012 (16)
Encarregados de Educaccedilatildeo
Interna
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual julho de 2012 (96)
Alunos do 8ordm 9ordm 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Inqueacuterito agrave Investigaccedilatildeo Desenvolvida nas Escolas da UTL
Aferir a atividade cientiacutefica das escolas salientando as suas aacutereas de competecircncia e caracterizar os centros de investigaccedilatildeo existentes e os projetos de investigaccedilatildeo desenvolvidos na UTL
Online Anual setembro de 2011 (100)
Investigadores da UTL
Externa publicaccedilatildeo disponiacutevel no Sitebull Factos e Nuacutemeros
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo de Curso
abril de 2012 (80)
Frequentadores do Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Interna
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Dia da Propriedade Industrial
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo da Formaccedilatildeo
19-04-2012 (59)
Frequentadores do Dia da Propriedade Industrial
Interna
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Questionaacuterio Estatiacutestico - Rede de Bibliotecas da UTL
Recolha sistematizada e anaacutelise de informaccedilatildeo sobre as Bibliotecas da UTL
PDF Anual marccedilo de 2012 (100)
Bibliotecas das 7 Escolas UTL
Interna
Taxa de resposta correspondente agrave uacuteltima implementaccedilatildeo do inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS74 75
INSTITuTo SupErIor DE AGroNomIA ISAuTl
Eacute missatildeo do ISA enquanto instituiccedilatildeo de ensino universitaacuterio e de investigaccedilatildeo cientiacutefica no domiacutenio das Ciecircncias
e Engenharias da Agricultura Florestas Alimentaccedilatildeo e outras Ciecircncias da Vida e do Ambiente assegurar elevados
padrotildees de exigecircncias em atualizaccedilatildeo constante e integrando meios inovadores realizar processos de transferecircncia de
tecnologia e contribuir para o desenvolvimento sustentaacutevel e a competitividade do paiacutes
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos Pedagoacutegicos aos discentes
Os inqueacuteritos pedagoacutegicos aplicados semestralmente nas uacuteltimas aulas traduzem a avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares por parte dos alunos Neste inqueacuterito satildeo avaliados diversos criteacuterios e contextos relacionados com a mateacuteria lecionada os elementos de estudo ou o desempenho do(s) docente(s) Estes resultados satildeo igualmente contabilizados para o sistema de avaliaccedilatildeo dos docentes do ISA
Papel Semestral maio de 2012 (aprox 80)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica dos docentes bull Sem links para os resultados
da monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica do corpo docente Apenas a apreciaccedilatildeo global das unidades curriculares eacute divulgada para o exterior atraveacutes do Relatoacuterio de Atividades da unidade orgacircnica Os restantes apuramentos satildeo comunicados apenas aos docentes que lecionam ou satildeo responsaacuteveis pelas unidades curriculares Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS76 77
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Institucionais aos discentes
A aplicaccedilatildeo de inqueacuteritos institucionais tem como objetivo a auscultaccedilatildeo junto da populaccedilatildeo discente do funcionamento do ISA no ano letivo anterior Os alunos avaliam a biblioteca (BISA) os vaacuterios locais disponiacuteveis para estudo eou realizaccedilatildeo de trabalhos curriculares os recursos informaacuteticos disponibilizados as salas de aula e laboratoacuterios os serviccedilos de reprografia e a Divisatildeo Acadeacutemica os bares e outros espaccedilos de lazer e de conviacutevio Sendo ainda avaliadas as estruturas de desporto os sanitaacuterios o acesso e o espaccedilo da Tapada entre outros
Papel Anual abril de 2012(aprox 60)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de avaliaccedilatildeo institucional da unidade orgacircnica ISAbull Os resultados de avaliaccedilatildeo
institucional da unidade orgacircnica ISA satildeo divulgados no Relatoacuterio de Atividades anual da unidade orgacircnica ISA Oacutergatildeos de Gestatildeo
INSTITuTo SupErIor DE CIecircNCIAS SoCIAIS E polIacuteTICAS ISCSpuTl
Os objetivos satildeo bull Formaccedilatildeo humana cultural cientiacutefica e teacutecnica na aacuterea das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Realizaccedilatildeo de investigaccedilatildeo fundamental e aplicadabull Intercacircmbio no acircmbito das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Contribuiccedilatildeo para a cooperaccedilatildeo internacional e para aproximaccedilatildeo entre povosbull Prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS78 79
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos trecircs ciclos de estudos relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram
Questionaacuterio em suporte papel
Semestral Final do uacuteltimo semestre do ano letivo 2011-12
Alunos do I II e III Ciclos
Internamente os resultados satildeo divulgados por e-mail ao proacuteprio docente no primeiro dia do semestre que se segue ao semestre avaliado Estes resultados satildeo ainda divulgados junto do Coordenador da Unidade de Coordenaccedilatildeo do Presidente do ISCSP do Presidente do Conselho Cientiacutefico e do Presidente do Conselho Pedagoacutegico Sob a forma de perfis meacutedios os resultados satildeo ainda divulgados em local proacuteprio (afixados em vitrine destinada para o efeito) e satildeo divulgados no site do ISCSP tal em menu destinado para o efeitobull ISCSPUTL Sistema-de Gestatildeo da
Qualidade
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO E SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos das Poacutes-graduaccedilotildees relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada unidade curricular e um questionaacuterio global no final da Poacutes-graduaccedilatildeo
22 de novembro de 2012
Alunos das Poacutes-graduaccedilotildees
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos Cursos de Espacializaccedilatildeo relativamente aos conteuacutedos do curso logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada Curso de Especializaccedilatildeo
26 de novembro de 2012
Alunos dos Cursos de Especializaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS80 81
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos formandos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos formandos dos Cursos de Formaccedilatildeo relativamente aos moacutedulos frequentados e respetivos formadores que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave qualidade global do curso logiacutestica e Gabinete de Formaccedilatildeo
Questionaacuterios em suporte digital e questionaacuterios em suporte papel
No final de cada moacutedulo eacute enviado um questionaacuterio em suporte digital para os formandos de cada turma E no final do curso eacute aplicado um questionaacuterio em suporte papel para a avaliaccedilatildeo global do curso
Em setembro de 2012
Alunos dos Cursos de Formaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutediosbull Estudo elaborado para o periacuteodo 2007
a 2010 ISCSP Formaccedilatildeo Externa
FACulDADE DE moTrICIDADE HumANA FmHuTl
Tem como Missatildeo assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento dinamizando o desenvolvimento
humano sustentaacutevel atraveacutes da motricidade pelo estudo do corpo e das suas manifestaccedilotildees na interaccedilatildeo dos processos
bioloacutegicos com os valores socioculturais em diferentes contextos sociais designadamente nos sistemas educativo
desportivo artiacutestico produtivo e de sauacutede
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade das diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade da lecionaccedilatildeo dos docentes
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS82 83
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Auto-Avaliaccedilatildeo da participaccedilatildeo dos alunos nas diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de licenciatura
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha das Licenciaturas da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de licenciatura
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de mestrado
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha dos Mestrados da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos a cursos breves
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo sobre conteuacutedos carga horaacuteria qualidade e promoccedilatildeo dos cursos breves
Online Apoacutes a realizaccedilatildeo de cada curso breve
10 de dezembro de 2012
Alunos de cada curso breve
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito sobre espaccedilos educativos
Avaliaccedilatildeo da qualidade dos espaccedilos educativos da FMH
Online Anual Alunos de todos os cursos da FMH
bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos alunos sobre a qualidade dos espaccedilos educativos da FMH Mais informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo online Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
11 de dezembro de 2012
Docentes e alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo online de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
Docentes e Alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da poacutes-graduaccedilatildeo em golfebull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma da poacutes-graduaccedilatildeo em golfe Observatoacuterio da Empregabilidade
httpwwwfmhutlptagonappskaloskagathiapggolfe3edindexphp
Constrangimentos horaacuterios
Identificaccedilatildeo dos constrangimentos dos docentes p a elaboraccedilatildeo dos horaacuterios semestrais
Online Semestral 2ordm semestre de 2011
Docentes Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
Aquisiccedilatildeo de material
Pedidos de aquisiccedilatildeo de material de natureza pedagoacutegica e didaacutetica necessaacuterio para a realizaccedilatildeo das aulas
Online Semestral 2ordm semestre de 2012
Docentes (regentes)
Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS84 85
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Observatoacuterio da empregabilidade da FMH
Acompanhamento do percurso dos receacutem-licenciados pela FMH
Online Trienal 2009 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica dos resultadosbull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio de Empregabilidade da FMH
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor do desporto aos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor do desporto federaccedilotildees clubes healthclubs ginaacutesios cacircmaras municipais empresas associaccedilotildees
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor de reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial aos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor da reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio nacional do golfe
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos campos de golfe a niacutevel nacional
Online 2010 Clubes e campos de golfe
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos campos
de golfe a niacutevel nacional Observatoacuterio Nacional do Golfe
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS86 87
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Valor global dos grandes clubes em Portugal
Online 2009 Sporting Clube de Portugal Sport Lisboa e Benfica e Futebol Clube do Porto
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito sobre o valor
global dos grandes clubes em Portugal Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos clubes e das diversas entidades do setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Clubes e entidades do setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade das organizaccedilotildees relacionadas com setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Organizaccedilotildees produtoras de serviccedilos e produtos relacionados com o setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
CoachQuest Determinaccedilatildeo das competecircncias do treinador
Online 2009 Treinadores das diversas modalidades a niacutevel nacional
bull Questionaacuterio aos treinadores p determinaccedilatildeo das suas competecircncias profissionais CoachQuest
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Fitnessware Questionaacuterio para avaliaccedilatildeo da condiccedilatildeo fiacutesica de clientes de healthclubs e ginaacutesios
Online Utilizadores de healthclubs e ginaacutesios
SERVICcedilOS
Plano de atividades do departamento de desporto da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades anuais dos docentes do departamento de desporto da FMH
Online Docentes do departamento de desporto da FMH
Plano de atividades cientiacuteficas da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades cientiacuteficas anuais dos docentes dos vaacuterios departamentos da FMH
Online Docentes da FMH
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS88 89
Missatildeo
A Faculdade de Arquitectura tem por missatildeo a criaccedilatildeo desenvolvimento e transmissatildeo do conhecimento cientiacutefico
artiacutestico e teacutecnico nos Domiacutenios da Arquitetura do Urbanismo do Design e das Artes de forma socioculturalmente
responsaacutevel e operativa
FACulDADE DE ArQuITECTurA FAuTl
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos Avaliaccedilatildeo das aulas papel semestral A decorrer alunos Divulgaccedilatildeo internabull Arquivados no Conselho
Pedagoacutegico em formato papel e digital
SERVICcedilOS
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual novembro de 2012 (elevada)
Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna bull Jaacute natildeo estaacute disponiacutevel
online
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Financeiros
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual A decorrer Doentes e funcionaacuterios e alunos (apenas para o serviccedilo de tesouraria)
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Centro Coacutepias
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online Natildeo definido A decorrer Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
INSTITuTo SupErIor DE ECoNomIA E GESTatildeo ISEGuTl
Poliacutetica da Qualidade do ISEG
A Poliacutetica de Qualidade do ISEG assenta na Missatildeo Visatildeo e Valores que constituem as fundaccedilotildees e condiccedilotildees de
garantia do seu sucesso
A melhoria contiacutenua e a qualidade dos nossos processos fazem parte da responsabilidade da instituiccedilatildeo e de cada um
dos seus funcionaacuterios tendo em vista garantir o cumprimento da norma NP EN ISO 90012008 que rege o Sistema de
Gestatildeo da Qualidade do ISEG
Missatildeo1 O ISEG como unidade de ensino e investigaccedilatildeo tem por missatildeo contribuir nos domiacutenios das ciecircncias econoacutemicas
financeiras e empresariais e aacutereas auxiliares e de suporte para o avanccedilo da fronteira do conhecimento cientiacutefico para o desenvolvimento econoacutemico e social do paiacutes e para a sua afirmaccedilatildeo internacional atraveacutes da realizaccedilatildeo de ensino e investigaccedilatildeo da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade e do intercacircmbio cientiacutefico e cultural internacional de estudantes docentes e investigadores
2 No cumprimento da sua missatildeo o ISEG promove uma abordagem plural do ensino e da investigaccedilatildeo incentiva o desenvolvimento de sinergias entre aacutereas cientiacuteficas desenvolve uma cultura de lideranccedila de inovaccedilatildeo e empreendedorismo e assume a realizaccedilatildeo de accedilotildees comuns com outras entidades de ensino e de investigaccedilatildeo nacionais estrangeiras e internacionais pautando-se por valores eacuteticos e socialmente responsaacuteveis
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS90 91
Visatildeo
O ISEG num contexto Europeu aspira a ser reconhecido como a Escola bull Que educa os decisores de topo de Portugal bull Que pratica um ensino de excelente qualidadebull Em que os seus docentes produzem investigaccedilatildeo reconhecida internacionalmente nos campos da Economia e da
Gestatildeo bull Onde os estudantes desfrutam o prazer de estudar e estar numa ambiente amigaacutevel e uacutenico bull Que manteacutem uma forte relaccedilatildeo com a comunidade civil atraveacutes de uma participaccedilatildeo puacuteblica ativa apontando para
as principais questotildees e preocupaccedilotildees econoacutemicos e sociais nacionais e contribuindo para a sua resoluccedilatildeo
Valoresbull Integridadebull Procura da excelecircnciabull Cooperaccedilatildeo e Reciprocidadebull Liberdade de expressatildeobull Solidariedadebull Eficiecircncia e Boa-Governance
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuterito Pedagoacutegico
bull Avaliaccedilatildeo sobre a disciplina
bull Avaliaccedilatildeo sobre o docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos alunos
Em papel presencial com digitalizaccedilatildeo e tratamento dos resultados eletronicamente
semestral novembro de 2012(557)
Alunos ISEG Conselho CientiacuteficoPresidentes Departamento Coordenadores DepartamentoDocentes Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica 1ordm Ciclordquo bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica dos Cursos de 2ordm ciclo - Mestradordquo
bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo cientiacutefico-pedagoacutegica das Unidades Curriculares dos Cursos de 2ordm ciclo
bull MO_PR13_04_Relatorio_Avaliacao_Inqueacuteritos Pedagoacutegicos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS92 93
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Mobilidade Incoming
bull Incomingbull Ensino no ISEG bull Desempenho do GEI bull Integraccedilatildeo pelos
Docentes bull Eficaacutecia na resposta agraves
solicitaccedilotildees bull Contactos com a AEISEGbull Arrival Incoming bull Welcome
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de2011-12 (Incoming ndash 32 Arrival Incoming ndash NOVO sem dados)
Alunos Mobilidade
Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR13_03_QUESTIONNAIRE
FOR INTERNATIONAL STUDENTS AT ISEG_V03
bull MO_PR13_07_Questionnaire for international Students Arrival at ISEG_V01
bull Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuterito Mobilidade Outgoing
Outgoingbull Motivaccedilatildeobull Apoio GEIbull Orientaccedilatildeo apoio e
integraccedilatildeoQuestotildees acadeacutemicas
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de 2011-12(Outgoing ndash 52)
Alunos Mobilidade
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ) 7 MO_PR13_06_INQUERITO_SATISFACAO_ALUNOS_OUTGOING_v03 Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuteritos IDEFE bull Avaliaccedilatildeo sobre o Docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos Alunos ensino natildeo conducente a grau
Via eletroacutenica Por UC 2ordm semestre de2011-12 (Todos os Alunos presentes em aula)
Alunos ensino natildeo conducente a grau
Administraccedilatildeo IDEFEConselho Cientiacutefico Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoFormulaacuterio de Avaliaccedilatildeo de
Formaccedilatildeo IDEFErdquo bull Ficheiro ldquoAvaliaccedilatildeo de
Desempenhordquo
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuteritos Empresas
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo das Empresas que interagem com o ISEG no acircmbito das saiacutedas profissionais
Via Lime surveyeletroacutenica
Por trimestre Ano letivo 2011-12(Natildeo apurado)
Empresas Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull Questionaacuterio agraves Entidades
Empregadoras - Publicaccedilatildeo Anuacutencio MO-PR03-08)
bull Survey for recruiters at ISEGrsquos online employment database (MO-PR03-14)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido CVrsquos (MO-PR03-15)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido Listas (MO-PR03-16)
Inqueacuteritos Alunos finalistas
bull Atividades extracurricula-res ao longo da formaccedilatildeo
bull Situaccedilatildeo acadeacutemica atualbull Situaccedilatildeo profissional
atual bull O emprego e a formaccedilatildeo
acadeacutemica
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Alunos ISEG Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas bull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) ldquoQuestionaacuterio a receacutem diplomados ISEGrdquo (MO-PR03-07)
bull Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Empregabilidade (MO-PR03-10) do PR13
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS94 95
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
OpenDays ISEG Visita escolas secundaacuterias
bull Identificaccedilatildeo dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG
bull Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Potenciais Alunos ISEG
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 1ordm ciclordquo (MO-PR03-06) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 2ordm e 3ordm ciclosrdquo (MO-PR03-12)bull ldquoQuestionaacuterio Docente Ensino
Secundaacuteriordquo (MO-PR03-05) bull Relatoacuterio de Acesso ao Ensino
Superior e Projeto Escolas Secundaacuterias (MO-PR03-11) do PR13
Eventos ISEG Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Natildeo realizado ainda Presentes Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio Avaliaccedilatildeo do Evento
(participantes)rdquo (MO-PR03-02) bull ldquoQuestionaacuterio Eventos
Organizaccedilatildeordquo (MO-PR03-13)
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo dos Alunos
Serviccedilos do ISEGbull Secretaria de
licenciaturasbull Secretariado do IDEFE bull Secretaria de ensino poacutes
graduado bull Gabinete Erasmus e
intercacircmbio bull Biblioteca bull Informaacutetica bull Cantina bull Patrimoacutenio bull Manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Ano letivo 2011-12 (557)
Alunos matriculados
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos e de Serviccedilos Acadeacutemicos Responsaacuteveis pelos Serviccedilos e pelos Processos do SGQbull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) MO_PR13_01 Inqueacuterito Satisfaccedilatildeo Alunos
bull MO_PR13_05 Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Satisfaccedilatildeo Alunos
Avaliaccedilatildeo serviccedilos Manutenccedilatildeo
Satisfaccedilatildeo dos Funcionaacuterios do ISEG sobre os serviccedilos de manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Natildeo realizado ainda Docentes e natildeo Docentes ISEG
Presidente ISEGDiretor de Serviccedilos Administrativos e Financeiros Gestores de Processos de manutenccedilatildeo Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR07_03 Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo Serviccedilos Manutenccedilatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS14 15
DINacircmICA INTErNA Do GT2A experiecircncia individual de cada um dos membros do GT2
no acircmbito da temaacutetica da Gestatildeo da Qualidade permite
atraveacutes de reuniotildees de trabalho mensais a partilha de
informaccedilatildeo e o aprofundamento dos conhecimentos dos
seus membros promovendo o enriquecimento pessoal e
institucional
Sessotildees Temaacuteticas Realizadas1ordf Conferecircncia Internacional sobre a Empregabilidade dos Diplomados no Ensino Superior11 e 12 de outubro de 2012 Instituto Superior Teacutecnico (UTL) Lisboa (121 participantes)
Um Ensino Superior para o Seacutec XXI - Diferentes Olhares19 de outubro de 2011 Universidade de Coimbra Coimbra (150 participantes)
Sistemas de Gestatildeo da Qualidade no Ensino Superior20 de outubro de 2010 IPQ ndash CaparicaComunicaccedilotildees (200 participantes)
O Contributo de Bolonha na Prossecuccedilatildeo da Qualidade no Ensino Superior21 de outubro de 2009 IPQ ndash CaparicaComunicaccedilotildees (200 participantes)
Inovaccedilatildeo e Qualidade no Ensino Superior20 de outubro de 2008 Universidade de CoimbraComunicaccedilotildees(270 participantes
Boas Praacuteticas da Qualidade em Estabelecimentos de Ensino Superior15 de novembro de 2007 IPQ ndash CaparicaComunicaccedilotildees(200 participantes)
Dinamizaccedilatildeo de Debates Internos
Workshop - Inqueacuteritos na IESDrordf Marta Pile Instituto Superior Teacutecnico Universidade Teacutecnica de Lisboa julho de 2012
Inqueacuteritos na Universidade de LisboaDrordf Valentina Oliveira Universidade de Lisboa julho de 2012
Avaliaccedilotildees de CEF em trecircs Figuras de Estilo e uma Pequena ProvocaccedilatildeoProf Cristina Pinto da Silva Instituto Politeacutecnico do Porto junho 2012
Workshop ndash Estimular a Criatividade Organizacional na IESDrordf Marisa Silva Universidade de Coimbra junho de 2012
Fundamentos e Estrateacutegias na Formaccedilatildeo Poacutes-Secundaacuteria de Curta DuraccedilatildeoDoutora Raquel Lino Santos A3ES || Universidade de Aveiro abril 2012
Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos no ISTDrordf Aldina Carvalho Instituto Superior Teacutecnico Universidade Teacutecnica de Lisboa marccedilo 2012
Indicadores de Qualidade Adaptados ao EaDEngordf Alexandra Sevinate Pontes Universidade Aberta fevereiro 2012
A Qualidade no e-LearningProfordf Doutora Alda Maria Pereira Universidade Aberta julho 2011
A CIEcircNCIA - A Ligaccedilatildeo CiecircnciaEnsino Superior na Perspetiva da QualidadeDeputado Prof Doutor Joseacute Ferreira Gomes Faculdade de Engenharia da UP maio 2011
O Modelo Pedagoacutegico do Curso de Medicina da Universidade da Beira InteriorProfordf Doutora Isabel Neto Universidade da Beira Interior marccedilo 2011
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS16 17
INQuEacuterIToS NAS INSTITuIccedilOtildeES DE ENSINo SupErIor
Satildeo definidos no RJAES os seguintes paracircmetros de
avaliaccedilatildeo da qualidade1 Relacionados com a atuaccedilatildeo dos estabelecimentos de
ensino superior designadamentea) O ensino ministrado nomeadamente o seu
niacutevel cientiacutefico as metodologias de ensino e de aprendizagem e os processos de avaliaccedilatildeo dos estudantes
b) A qualificaccedilatildeo do corpo docente e a sua adequaccedilatildeo agrave missatildeo da instituiccedilatildeo
c) A estrateacutegia adotada para garantir a qualidade do ensino e a forma como a mesma eacute concretizada
d) A atividade cientiacutefica tecnoloacutegica e artiacutestica devidamente avaliada e reconhecida adequada agrave missatildeo da instituiccedilatildeo
e) A cooperaccedilatildeo internacionalf) A colaboraccedilatildeo interdisciplinar interdepartamental
e interinstitucionalg) A eficiecircncia de organizaccedilatildeo e de gestatildeoh) As instalaccedilotildees e o equipamento didaacutetico e cientiacuteficoi) Os mecanismos de Acatildeo social
O sistema de avaliaccedilatildeo do Ensino Superior tem
como objetivo garantir a qualidade das instituiccedilotildees a
transparecircncia e comparabilidade dos seus programas
de ensino a niacutevel internacional e ainda a mobilidade dos
seus docentes e alunos atraveacutes do desenvolvimento de
um ldquosistema de avaliaccedilatildeo moderno compatiacutevel com as
melhores praacuteticas internacionais em que a avaliaccedilatildeo
exterior independente eacute obrigatoacuteria e serve de base
ao processo de acreditaccedilatildeo das instituiccedilotildees e dos seus
cursosrdquo (DestaquesMCTES2007)
No ano de 2007 foi criado o ldquoRegime Juriacutedico da Avaliaccedilatildeo
do Ensino Superior (RJAES)rdquo aprovado pela Lei nordm382007
de 16 agosto que visa a criaccedilatildeo de um sistema de avaliaccedilatildeo
compatiacutevel com as melhores praacuteticas internacionais
Avaliaccedilatildeo de Docentes no Ensino Superior de Acordo com o Novo ECDUProf Doutor Paulo Martins Conselho Cientifico do IST marccedilo 2010
Quadro de Avaliaccedilatildeo e Responsabilizaccedilatildeo no Ensino Superior (QUAR)Engordf Helena Pinto Engordf Alexandra Sevinate Pontes GT2 janeiro 2010
Implementaccedilatildeo do Processo de Bolonha (DL Nordm 1072008 de 25 de junho)Engordm Joseacute Reis GT2 setembro 2009
Estruturas amp Mecanismos de Promoccedilatildeo da EmpregabilidadeDra Marta Pile GT2 julho 2009
Plataforma Moodle para Dinamizaccedilatildeo da CS11 on-lineFCT-UNL dezembro 2008
Processo de Bolonha Situaccedilatildeo e perspetivasProf Doutor Moratildeo Dias junho 2008
Apresentaccedilatildeo do Guia IWA2Prof Antoacutenio Ramos Pires fevereiro 2008
Processo de Avaliaccedilatildeo Institucional do Instituto Politeacutecnico do Porto pela EUAProf Maria de Jesus Lima janeiro 2008
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS18 19
2 Relacionados com os resultados decorrentes da atividade dos estabelecimentos de ensino superiora) A adequaccedilatildeo do ensino ministrado em cada ciclo
de estudos agraves competecircncias cuja aquisiccedilatildeo aqueles devem assegurar
b) A realizaccedilatildeo de ciclos de estudos em conjunto com outras instituiccedilotildees nacionais ou estrangeiras
c) A evoluccedilatildeo da procura e o alargamento da base social de recrutamento dos estudantes
d) A capacidade de promover com sucesso a integraccedilatildeo dos estudantes
e) O sucesso escolarf) A inserccedilatildeo dos diplomados no mercado de trabalhog) A produccedilatildeo cientiacutefica tecnoloacutegica e artiacutestica
adequada agrave missatildeo da instituiccedilatildeoh) O contacto dos estudantes com atividades de
investigaccedilatildeo desde os primeiros anosi) A valorizaccedilatildeo econoacutemica das atividades de
investigaccedilatildeo e de desenvolvimento tecnoloacutegico adequadas agrave missatildeo da instituiccedilatildeo
j) A integraccedilatildeo em projetos e parcerias nacionais e internacionais
k) A prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade l) O contributo para o desenvolvimento regional e
nacional adequado agrave missatildeo da instituiccedilatildeo
m) A accedilatildeo cultural desportiva artiacutestica e designadamente o contributo para a promoccedilatildeo da cultura cientiacutefica
n) A captaccedilatildeo de receitas proacuteprias atraveacutes da atividade desenvolvida
o) A informaccedilatildeo sobre a instituiccedilatildeo e sobre o ensino nela ministrado
Foi ainda instituiacuteda no ano de 2007 pelo Decreto-lei
3692007 de 5 de novembro a Agecircncia de Avaliaccedilatildeo
e Acreditaccedilatildeo do Ensino Superior - A3ES com vista agrave
coordenaccedilatildeo da avaliaccedilatildeo das instituiccedilotildees de ensino
superior e dos seus ciclos de estudo
A A3ES desde a sua entrada em funcionamento no ano
de 2009 tem vindo a publicar documentos orientadores
os quais tecircm vindo a contribuir para a definiccedilatildeo eou
consolidaccedilatildeo dos indicadores de desempenho e atores
participantes nos processos de avaliaccedilatildeo das IES e dos
seus ciclos de estudo e por consequecircncia da definiccedilatildeo
dos inqueacuteritos considerados necessaacuterios como parte
integrante do sistema de gestatildeo de qualidade de cada IES
Inqueacuteritos das IES representadas no GT2
Este ebook surgiu na continuidade de um trabalho de troca
de experiecircncias no acircmbito da aplicaccedilatildeo de inqueacuteritos nas
vaacuterias instituiccedilotildees de ensino superior (IES) representadas
no GT2 constituindo-se como instrumento de divulgaccedilatildeo
das atividades deste grupo cujo objetivo ultimo eacute
precisamente a partilha de boas praacuteticas no acircmbito da
gestatildeo da qualidade
Natildeo tendo a pretensatildeo de fazer um levantamento
exaustivo de todos os inqueacuteritos que se realizam em
cada uma das IES representadas no GT2 julgou-se uacutetil
compilar o trabalho realizado em vaacuterias reuniotildees mensais
do grupo e depois de sistematizar a informaccedilatildeo assim
coligida disponibilizaacute-la agrave comunidade acadeacutemica em
formato eletroacutenico
Suporte agrave Elaboraccedilatildeo de Inqueacuteritos (SEI)
Contributo do IST
O SEI (Suporte agrave Elaboraccedilatildeo de Inqueacuteritos) eacute uma
iniciativa piloto do IST lanccedilada em Junho de 2011 e que
tem como objetivo apresentar um conjunto de princiacutepios
orientadores e boas praacuteticas para a elaboraccedilatildeo e
lanccedilamento de inqueacuteritos
Inqueacuteritos por aacutereas e por instituiccedilatildeo
Na tabela seguinte apresenta-se uma suacutemula dos
inqueacuteritos que atualmente satildeo efetuados e considerados
indispensaacuteveis em cada instituiccedilatildeo representada no GT2
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS20 21
organizados por aacuterea de intervenccedilatildeo independentemente do nuacutemero de ciclo de estudos da instituiccedilatildeo e do nuacutemero de
aplicaccedilotildees anuais destes inqueacuteritos
INSTITuIccedilOtildeES ENSINolIGAccedilatildeo Agrave SoCIEDADE
SErVIccediloSrECurSoS HumANoS
Escola Superior de Educaccedilatildeo Paula Frassinetti 2 1 - -
Instituto Piaget 5 2 - -
Instituto Portuguecircs de Administraccedilatildeo de Marketing -IPAM the Marketing School 3 4 2 2
Instituto Superior D Afonso III 5 2 1 1
Instituto Superior de Paccedilos de Brandatildeo 3
ISLA Campus Lisboa Laureate International Universities 4 4 2 2
Universidade Aberta 4 3 2 -
Universidade Catoacutelica Portuguesa Faculdade de Ciecircncias Humanas 5 2 - -
Universidade da Beira Interior 2 3 2 1
Universidade de Coimbra 11 2 2 9
Universidade de Lisboa 8 5 6 3
Universidade do Minho 8 3 8 1
Universidade Teacutecnica de Lisboa (Reitoria) 40 32 5 4
Universidade Teacutecnica de Lisboa Instituto Superior de Economia e Gestatildeo
Universidade Teacutecnica de Lisboa Instituto Superior Teacutecnico 6 6 2 3
Incluiacutedos o Instituto Superior de Agronomia o Instituto de Ciecircncias Sociais e Poliacuteticas a Faculdade de Motricidade Humana e a Faculdade de Arquitectura
ESColA SupErIor DE EDuCAccedilatildeo pAulA FrASSINETTIESEpF
Quando o Instituto das Irmatildes de Santa Doroteia criou
a Escola de Educadoras de Paula Frassinetti em 1963
assumiu como objetivo principal formar Educadores
de Infacircncia capazes de responderem aos desafios
socioprofissionais colocados agrave eacutepoca Esta Escola foi
convertida em 1988 em Escola Superior de Educaccedilatildeo
de Paula Frassinetti (ESEPF) integrando uma rede mais
vasta de instituiccedilotildees de ensino em Portugal e no espaccedilo
da Lusofonia Em Portugal articula-se com uma duacutezia
de Centros Educativos e Coleacutegios do Instituto no ensino
superior junta-se agraves Faculdades FAFIRE (Recife) e Santa
Doroteia (Nova Friburgo Rio de Janeiro) no Brasil e a
outras iniciativas em curso para criar ensino superior em
paiacuteses africanos
Atualizando a inspiraccedilatildeo educativa fundacional o
plano estrateacutegico em vigor potenciaraacute cada vez mais a
credibilidade que a ESEPF granjeou na aacuterea da formaccedilatildeo
de educadores e professores Anima-a uma visatildeo que
efetive uma instituiccedilatildeo reconhecida pela soacutelida qualidade
da oferta formativa proporcionada por docentes
altamente qualificados nas suas aacutereas cientiacuteficas e
de lecionaccedilatildeo com inovaccedilatildeo pedagoacutegica que favorece
processos personalizados de ensino com investigaccedilatildeo
de reconhecida qualidade que alimenta os ciclos de
formaccedilatildeo e aporta valor social com um sistema interno
de garantia da qualidade amadurecido que favorece uma
soacutelida formaccedilatildeo humanista e cultural a todos os seus
membros reconhecida pela sua inserccedilatildeo comunitaacuteria que
visa a transformaccedilatildeo social marca educativa distintiva
das Irmatildes Doroteias A ESEPF tem vindo a desenvolver
iniciativas tendentes a projetar a perceccedilatildeo deste seu
posicionamento estrateacutegico no panorama educativo
nacional e internacional
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS22 23
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO E SERVICcedilOS
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo Institucional
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeo institucional Incluibull Avaliaccedilatildeo de serviccedilosbull Avaliaccedilatildeo das unidades
curricularesbull Avaliaccedilatildeo dos docentes
Inqueacuterito online (Moodle)
Final do 1ordm semestre
fevereiro de 2012 (662)
Todos os estudantes inscritos na ESEPF
bull Os resultados satildeo integrados no relatoacuterio anual de avaliaccedilatildeo institucional que se encontra disponiacutevel na paacutegina da Escola em wwwesepfpt
ENSINO
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo Institucional
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeobull Avaliaccedilatildeo das unidades
curriculares e dos respetivos docentes
Inqueacuterito online Final do 2ordm semestre
junho de 2012(33)
Todos os estudantes inscritos na ESEPF a frequentar o 2ordm semestre
bull Os resultados satildeo integrados no relatoacuterio anual de avaliaccedilatildeo institucional que se encontra disponiacutevel na paacutegina da Escola em wwwesepfpt
INSTITuTo SupErIor D AFoNSo III INuAF
Missatildeo
A missatildeo do INUAF eacute contribuir para o bem-estar dos cidadatildeos individual e coletivamente atraveacutes da formaccedilatildeo
ensino e suas inerentes atividades de investigaccedilatildeo desenvolvimento cientiacutefico e tecnoloacutegico e prestaccedilatildeo de serviccedilo agrave
comunidade com que interage
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Origem dos estudantes
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no INUAF
Papel Anual - Aplicado na eacutepoca de inscriccedilotildees
junho a setembro de 2011 (100)
Estudantes do 1ordm ano do 1ordm e 2ordm ciclo
Direccedilatildeo do INUAFDireccedilatildeo do(s) Curso(s)bull INUAF Relatoacuterio 2011 FINAL
Motivaccedilotildees dos estudantes
Inqueacuterito sobre as motivaccedilotildees de escolha do Instituto
Papel No ato de candidatura
agosto e setembro de 2011 (100)
Novos alunos Direccedilatildeo do INUAFDireccedilatildeo do(s) Curso(s)bull INUAF Relatoacuterio 2011 FINAL
Avaliaccedilatildeo das disciplinas de licenciatura
Inqueacuterito de Opiniatildeo aos Alunos (Avaliaccedilatildeo das UC 1ordm ciclo)
Online Semestral implementado no final de cada semestre para cada unidade curricular de todos os cursos
dezembro de 2011 e janeiro de 2012 (para o 1ordm semestre - 37)
Todos os estudantes matriculados do 1ordm ciclo
Direccedilatildeo do INUAFConselho CientiacuteficoConselho PedagoacutegicoDireccedilatildeo do(s) Centro(s) de InvestigaccedilatildeoDireccedilatildeo do(s) Curso(s)bull Inqueacuteritos INUAF
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS24 25
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo das disciplinas de mestrado
Inqueacuterito de Opiniatildeo aos Alunos (Avaliaccedilatildeo das UC 2ordm ciclo)
Online Semestral implementado no final de cada semestre para cada unidade curricular de todos os cursos
dezembro de 2011 e janeiro de 2012 (para o 1ordm semestre - 39)
Todos os estudantes matriculados no 2ordm ciclo
Direccedilatildeo do INUAFConselho CientiacuteficoConselho PedagoacutegicoDireccedilatildeo do(s) Centro(s) de InvestigaccedilatildeoDireccedilatildeo do(s) Curso(s) bull Inqueacuteritos INUAF
RECURSOS HUMANOS
Opiniatildeo dos docentes
Inqueacuterito de Opiniatildeo aos Docentes
Online Anual (no final de cada ano letivo)
maio e junho de 2012 (43)
Docentes Direccedilatildeo do INUAFConselho CientiacuteficoConselho PedagoacutegicoDireccedilatildeo do(s) Centro(s) de InvestigaccedilatildeoDireccedilatildeo do(s) Curso(s) bull Inqueacuteritos INUAF
Opiniatildeo dos colaboradores
Inqueacuterito de Opiniatildeo aos Colaboradores Natildeo Docentes
Online Anual (no final de cada ano letivo)
junho de 2012 (50) Todos os colaboradores
Direccedilatildeo do INUAFbull Inqueacuteritos INUAF
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Percurso profissional
Questionaacuterio sobre o Percurso Profissional dos Diplomados (Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos estudantes do 1ordm e 2ordm ciclo)
Online Cada 3 anos letivos
novembro de 2009 a janeiro de 2010 (20)
Graduados do 1ordm e 2ordm ciclo
Direccedilatildeo do INUAFConselho CientiacuteficoConselho Pedagoacutegico Direccedilatildeo do(s) Centro(s) de InvestigaccedilatildeoDireccedilatildeo do(s) Curso(s) bull Inqueacuteritos INUAF bull INUAF Relatoacuterio 2011 FINAL
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuterito aos empregadores
Inqueacuterito de Opiniatildeo aos Empregadores
Online e papel Cada 3 anos letivos
janeiro de 2011 (57)
Empregadores dos graduados
Direccedilatildeo do INUAFConselho CientiacuteficoConselho PedagoacutegicoDireccedilatildeo do(s) Centro(s) de InvestigaccedilatildeoDireccedilatildeo do(s) Curso(s) bull Inqueacuteritos INUAF bull INUAF Relatoacuterio 2011 FINAL
Avaliaccedilatildeo de encontros
Avaliaccedilatildeo de encontros cientiacuteficos e outros eventos
Papel Em todos os eventos
18 de maio de 2012 (37)
Todos os participantes nos eventos
Direccedilatildeo do INUAFDireccedilatildeo do(s) Centro(s) de Investigaccedilatildeobull INUAF Relatoacuterio 2011 FINAL
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS26 27
ISlA CAmpuS lISboAlaureate international universities
Missatildeo
Criar profissionais Globais
Contribuir para o desenvolvimento da sociedade global atraveacutes da preparaccedilatildeo dos seus estudantes promovendo uma
atitude empreendedora baseada nos princiacutepios da responsabilidade social excelecircncia na investigaccedilatildeo e empregabilidade
Visatildeo
Ser uma universidade internacional de referecircncia e a primeira escolha de estudantes e de empregadores
Ser reconhecida enquanto universidade na vanguarda da inovaccedilatildeo acadeacutemica alicerccedilada na tecnologia na
mobilidade internacional na multiculturalidade e na articulaccedilatildeo com o meio empresarial
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Inqueacuterito aos Novos Estudantes
Caracterizaccedilatildeo soacutecio-demograacutefica dos novos estudantes
Papel Anual julho a setembro 2012(100)
Novos estudantes
Interna Gestatildeo e Gabinete de Admissotildees (Elp Me) bull ISLA Campus Lisboa
Avaliaccedilatildeo UC e docecircncia (1ordm e 2ordm ciclo)
Avaliaccedilatildeo do corpo docente e das UC
Papel Semestral maio de 2012 (60)
Estudantes do 1ordm e 2ordm ciclo
Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentos envolvidosDocentesbull ISLA Campus Lisboa
Caracterizaccedilatildeo dos estudantes Internacionais
Caracterizaccedilatildeo dos estudantes Internacionais (ERASMUS GARCILASO)
Online (enviado por correio eletroacutenico)
Semestral julho de 2012 (90)
Estudantes Internacionais
Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentos e docentesbull ISLA Campus Lisboa
Avaliaccedilatildeo Semestre - UC Avaliaccedilatildeo do Semestre e das UC pelos docentes
Online (enviado por correio eletroacutenico)
Semestral setembro de 2012 (99)
Docentes do 1ordm e 2ordm ciclo
Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentos e coordenadoresbull ISLA Campus Lisboa
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Determinaccedilatildeo do perfil profissional dos estudantes
Determinaccedilatildeo do perfil dos estudantes do ISLA enquanto estudante e apoacutes terminar o curso
Online Sem periodicidade
janeiro de 2012 (33)
Todos estudantes (1ordm e 2ordm ciclo)
Oacutergatildeos de Gestatildeo Departamentos envolvidos bull ISLA Campus Lisboa
Empregabilidade Determinaccedilatildeo da empregabilidade dos cursos
Telefoacutenico Anual setembro de 2012 (54)
Todos estudantes (1ordm e 2ordm ciclo)
Oacutergatildeos de Gestatildeo Departamentos envolvidosbull ISLA Campus Lisboa
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS28 29
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Empregadores Caracterizaccedilatildeo dos empregadores e suas necessidades
Online Sem periodicidade
janeiro de 2011 (22)
Empregadores Oacutergatildeos de Gestatildeo Departamentos envolvidos bull ISLA Campus Lisboa
Eventos Avaliaccedilatildeo de conferecircncias seminaacuterios etc (eventos)
Papel Todos os eventos
novembro de 2012 (99)
Todos os participantes
Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentosRHbull ISLA Campus Lisboa
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo do desempenho
Avaliaccedilatildeo do desempenho dos colaboradores
Papel Semestral outubro de 2012 (100)
Funcionaacuterios Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentosRHbull ISLA Campus Lisboa
Fichas docentes Caracterizaccedilatildeo do corpo docente
Online (enviado por correio eletroacutenica)
Semestral julho de 2012 (75) Docentes Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentosRHbull ISLA Campus Lisboa
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo dos serviccedilos (1ordm e 2ordm ciclo)
Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos bar Secretaria Direccedilatildeo de curso
Papel Semestral maio de 2012 (60) Estudantes do 1ordm e 2ordm ciclo
Oacutergatildeos de Gestatildeo Departamentos envolvidosbull ISLA Campus Lisboa
NPS (Net Promoter Score) Laureate
Avaliaccedilatildeo da Instituiccedilatildeo pelos alunos
Telefoacutenico Anual fevereiro-marccedilo 2012
Todos estudantes (1ordm e 2ordm ciclo)
Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentosDocentesbull ISLA Campus Lisboa
INSTITuTo pIAGETpIAGET
O Instituto Piaget Cooperativa para o Desenvolvimento Humano Integral e Ecoloacutegico tem como atividade principal
realizar e implementar atraveacutes dos seus Estabelecimentos de Ensino Superior projetos de formaccedilatildeo graduada
e poacutes-graduada de investigaccedilatildeo de divulgaccedilatildeo cientiacutefica e cultural e de intervenccedilatildeo comunitaacuteria promovendo o
desenvolvimento humano e social Rege-se entre outros pelos seguintes princiacutepios e valoresbull Integridade criatividade e procura permanente da qualidadebull Visatildeo humaniacutestica e compromisso com a sociedadebull Promoccedilatildeo do conhecimento e fomento da inter e transdisciplinaridadebull Estiacutemulo do trabalho colegial e trabalho em rede entre e extra-campusbull Valorizaccedilatildeo da investigaccedilatildeo como instrumento do ensino e da aprendizagem e de produccedilatildeo de novo conhecimento
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS30 31
Inqueacuterito Objetivo Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Questionaacuterio de Perceccedilatildeo do Ensino Aprendizagem - Versatildeo Docente Orientador de Estaacutegio
Avaliar a qualidade do processo de ensino-aprendizagem
Online Semestral julho de 2012 (85)
Docentes do IP Interna (informaccedilatildeo diferenciada para docentes e oacutergatildeos de gestatildeo)bull Questionaacuterios acessiacuteveis na
aacuterea reservada a docentes httppgdipiagetorg
Endereccedilo dos serviccedilos inqueritosipiagetnet
Questionaacuterio de Perceccedilatildeo do Ensino Aprendizagem - Versatildeo Estudante
Avaliar a qualidade do processo de ensino-aprendizagem
Online Semestral julho de 2012 (25)
Estudantes do IP
Interna (informaccedilatildeo diferenciada para docentes oacutergatildeos de gestatildeo e toda a comunidade acadeacutemica)bull Questionaacuterios acessiacuteveis na
aacuterea reservada a estudantes httpinqueritosipiagetorg
Endereccedilo dos serviccedilos inqueritosipiagetnet
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Questionaacuterio aos Candidatos
Caracterizar os candidatos ao IP
Papel Anual setembro de 2011(100)
Candidatos ao IP
Interna (informaccedilatildeo diferenciada para docentes e oacutergatildeos de gestatildeo)
Questionaacuterio de Empregabilidade
Monitorizar o percurso dos diplomados do IP
Telefoacutenico Anual fevereiro de 2012(33)
Diplomados do IP
Interna (informaccedilatildeo diferenciada para docentes e oacutergatildeos de gestatildeo)
INSTITuTo SupErIor DE pAccediloS DE brANDatildeoISpAb
Missatildeo e Valores
O ISPAB tem como missatildeo representar um importante
organismo de formaccedilatildeo e valorizaccedilatildeo pessoal agente
de progresso e de dinamizaccedilatildeo da regiatildeo em que estaacute
implantado e da comunidade a que pertence
Assume-se como um estabelecimento de ensino versaacutetil
que desenvolve as suas atividades de ensino e formaccedilatildeo
em aacutereas especiacuteficas oferecendo uma diversidade de
perspetivas de formaccedilatildeo atraveacutes dos vaacuterios cursos
ministrados e promovendo e dinamizando contactos a niacutevel
pedagoacutegico teacutecnico cientiacutefico e cultural com instituiccedilotildees
nacionais e internacionais
Privilegia uma formaccedilatildeo polivalente e multifacetada
resultante da consagraccedilatildeo de planos de estudos
multidisciplinares e da adoccedilatildeo do modelo pedagoacutegico
teoacuterico-praacutetico capaz de dotar os diplomados de muacuteltiplas
competecircncias tornando- -os aptos a corresponder a um
vasto e extenso leque de saiacutedas profissionais essenciais agrave
mobilidade exigida pelo mercado de trabalho
O ISPAB eacute um parceiro privilegiado de empresas e outras
organizaccedilotildees com as quais coopera em vaacuterias vertentes
natildeo soacute como um espaccedilo capaz de proporcionar novas e
enriquecedoras experiecircncias oferecendo um ambiente de
conviacutevio e de alegria mas tambeacutem como uma instituiccedilatildeo
promotora do espiacuterito de cidadania e da permanente
realizaccedilatildeo da pessoa humana
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS32 33
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
Implementaccedilatildeo (Taxa de Resposta)
Populaccedilatildeo Alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Inqueacuterito de concretizaccedilatildeo dos objetivos do processo de Bolonha - Estudantes
Avaliar a concretizaccedilatildeo do processo de Bolonha
Papel Uacutenico novembro - dezembro de 2010 (63)
Estudantes Site do ISPAB bull Inqueacuterito aos
Estudantes (paacuteg 105)bull Resultados do Inqueacuterito
aos Estudantes (paacuteg 42)
Inqueacuterito de concretizaccedilatildeo dos objetivos do processo de Bolonha - Docentes
Avaliar a concretizaccedilatildeo do processo de Bolonha
Papel Uacutenico novembro - dezembro de 2010 (88)
Docentes Site do ISPAB bull Inqueacuterito aos Docentes
(paacuteg 112)bull Resultados do Inqueacuterito
aos Docentes (paacuteg 63)
Avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares
Avaliar o funcionamento das unidades curriculares
Papel Semestral 2ordm Semestre de 2011-12 (90)
Estudantes Site do ISPABbull Inqueacuterito aos Estudantes
- Avaliaccedilatildeo da Unidade Curricular (paacuteg 71)
bull Resultados do Inqueacuterito aos Estudantes - Avaliaccedilatildeo da Unidade Curricular
INSTITuTo porTuGuecircS DE ADmINISTrAccedilatildeo DE mArkETING iPaM the Marketing school
Objetivos estrateacutegicosbull Assumir o IPAM como a escola de formaccedilatildeo de liacutederes
com talento no marketing comprometidos com o consumidor
bull Afirmarmo-nos definitivamente como a escola criadora de empreendedores dos novos mercados
bull Elevar os iacutendices de preparaccedilatildeo dos nossos alunos e lutar pelos lugares cimeiros dos rankings de empregabilidade
bull Implementar accedilotildees e projetos que nos coloquem num novo paradigma de crescimento
bull Defender a categoria de liacuteder no Marketing atingindo 20 do mercado do ensino superior e desenvolver a participaccedilatildeo na aacuterea da lideranccedila atingindo 3
bull Promover o envolvimento de todos os agentes da instituiccedilatildeo em accedilotildees de credibilidade e reputaccedilatildeo em torno da ldquoThe Marketing Schoolrdquo
bull Desenvolver o projeto de internacionalizaccedilatildeo da marca IPAM
Missatildeo
O IPAM tem por missatildeo criar difundir e aplicar o
conhecimento assente na liberdade de criaccedilatildeo cultural
na inovaccedilatildeo cientiacutefica e pedagoacutegica promovendo a
educaccedilatildeo superior no espaccedilo europeu e contribuindo para
o desenvolvimento integral da pessoa e da sociedade
baseado em princiacutepios que tenham o saber a criatividade
a inovaccedilatildeo e o empreendedorismo como fatores de
crescimento de desenvolvimento sustentaacutevel bem-estar
e solidariedade
Valores
Trabalho em equipa Excelecircncia Compromisso Rigor
Conhecimento Mudar e Inovar
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS34 35
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
SIGAQUIPAM Admissatildeo de novos estudantes
Recolher a opiniatildeo dos novos estudantes caracterizaccedilatildeo soacutecio- demograacutefica e expetativas
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual 2012 (100) Novos estudantes 1ordm e 2ordm ciclos
Divulgaccedilatildeo aos oacutergatildeos de gestatildeo coletivos e individuais bull IPAM Qualidade
SIGAQUIPAM Ensino aprendizagem
Recolher a opiniatildeo dos estudantes docentes coordenadores de curso e aacuterea cientiacutefica sobre o par unidade curricular docente e curso
Inqueacuteritos e relatoacuterios online implementados no final de cada semestre
Semestral(julho setembro fevereiromarccedilo)
julho-setembro 2012 (estudantes - 44)
Estudantes e docentes de 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Recolher a opiniatildeo dos estudantes desistentes e razotildees da desistecircncia
Inqueacuterito por correio telefone ou papel
Pontual 2012 ( 65) Estudantes desistentes
Divulgaccedilatildeo aos oacutergatildeos de gestatildeo coletivos e individuais bull IPAM Qualidade
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
SIGAQUIPAM Estaacutegios e praacuteticas nas empresas
Recolha da opiniatildeo da empresa sobre o estagiaacuterio
Inqueacuterito online Semestral (julho e fevereiro)
julho de 2012(87)
Empresas acolhedoras de estagiaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Recolher a opiniatildeo dos estudantes estagiaacuterios sobre como decorreu o estaacutegio
Inqueacuterito online Semestral (julho e fevereiro)
julho de 2012(76)
Estudantes estagiaacuterios de 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SIGAQUI Integraccedilatildeo e evoluccedilatildeo profissional
Recolha das trajetoacuterias profissionais dos antigos estudantes
Inqueacuterito online Cada 2 anos setembro de 2011 (38)
Graduados do 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Recolher a opiniatildeo sobre a forma como a instituiccedilatildeo contribuiu para a formaccedilatildeo e para a entrada no mercado de trabalho dos estudantes
Inqueacuterito online Anual setembro de 2011 (53)
Receacutem graduados do 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
SERVICcedilOS
SIGAQUIPAM Gestatildeo de reclamaccedilotildees e sugestotildees
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o desempenho e adequaccedilatildeo do serviccedilo
Formulaacuterio online Acesso disponiacutevel aos utentes
2012 (nd)
Utentes das Escolas
Divulgaccedilatildeo aos oacutergatildeos de gestatildeo coletivos e individuais bull IPAM Qualidade
SIGAQUIPAM Recursos materiais e serviccedilos
Inqueacuterito online Anual julho de 2012(93)
EstudantesDocentes e Colaboradores
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS36 37
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
SIGAQUIPAM Gestatildeo das Pessoas
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o funcionamento condiccedilotildees de trabalho e desempenho no serviccedilo docente
Inqueacuterito online Anual julho de 2012 (95)
Docentes Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o funcionamento condiccedilotildees de trabalho desempenho e serviccedilo prestado
Inqueacuterito online Anual julho de 2012 (100)
Colaboradores Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
SIGAQUIPAM Sistema Interno de Garantia da Qualidade IPAM
uNIVErSIDADE AbErTAuAb
Visatildeo
Uma Universidade em qualquer lugar do Mundo
Valoresbull Transparecircnciabull Credibilidadebull Eacuteticabull Abertura e inovaccedilatildeo
Missatildeo
A UAb instituiccedilatildeo puacuteblica de ensino superior a distacircncia
assume como missatildeo fundamental formar estudantes
que por vaacuterias razotildees natildeo puderam no seu tempo
proacuteprio encetar ou prosseguir estudos universitaacuterios Por
por outro lado procura corresponder agraves expectativas de
quantos tendo eventualmente obtido formaccedilatildeo superior
desejam reconverter ou atualizar essa mesma formaccedilatildeo
O que significa que por vocaccedilatildeo a Universidade tenta ir
ao encontro das expectativas de um puacuteblico adulto com
experiecircncia de vida e normalmente jaacute empenhado no
exerciacutecio de uma profissatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS38 39
Inqueacuterito Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da mobilidade virtual Anual (no final de cada ano letivo)
Anual julho setembro de 2012 (50)
Todos os estudantes que estiveram em mobilidade virtual
Satisfaccedilatildeo = 87
Abandono escolar Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual fevereiro fevereiro de 2012 (25)
Estudantes 20102011 que natildeo renovaram a matriacutecula no ano letivo seguinte
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuteritos de avaliaccedilatildeo de cursos unidades curriculares de 1ordm ciclo
Inqueacuterito online Bianual marccedilo e julho de cada ano
julho de 2012 (Depende do curso - em meacutedia 20 a 25)
Estudantes matriculados 1ordm ciclo de todos os cursos da UAb por curso
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuteritos de avaliaccedilatildeo de cursos unidades curriculares de 2ordm ciclo
Inqueacuterito online Anual outubro - novembro de cada ano
Em curso (Depende do curso - cerca de 40)
Estudantes matriculados e diplomados em cursos de 2ordm ciclo da UAb nos 5 uacuteltimos anos letivos
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Diplomados Inqueacuterito online implementado para apurar os principais motivos porque os diplomados da UAb escolheram a UAb para estudar
Feito numa uacutenica vez
novembro de 2011 (65)
Diplomados de 1ordm e 2ordm ciclo
ResultadosPara informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuterito Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuterito aos diplomados de 1ordm ciclo
Inqueacuterito online satisfaccedilatildeo com o curso
Anual maio de 2012 (Cerca de 20)
2 400 Diplomados em cursos de 1ordm ciclo da UAb
Notiacutecia de DivulgaccedilatildeoPara informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeo de eventos Inqueacuteritos em papel Todos os eventos promovidos pela UAb
Participantes nos eventos
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo com os serviccedilos Inqueacuterito online implementado no final do ano civil
Anual (outubro a dezembro)
novembro de 2011 (18)
Todos os estudantes da UAb
ResultadosPara informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuterito ao desempenho do Provedor do estudante
Inqueacuterito online Feito numa uacutenica vez
marccedilo de 2011 (28)
Estudantes que recorreram ao provedor durante os seus 2 anos de mandato (500 estudantes)
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS40 41
uNIVErSIDADE CAToacutelICA porTuGuESA FACulDADE DE CIecircNCIAS HumANAS FCpFCH
Procurando estar na medida das suas possibilidades na
vanguarda do progresso cientiacutefico e teacutecnico a UCP deveraacute
pautar a sua atividade cientiacutefica docente e pedagoacutegica por
um elevado niacutevel de qualidadeldquoCentro de produccedilatildeo e de comunicaccedilatildeo de saberes a UCP eacute o lugar de debate dialogante de aceitaccedilatildeo das diferenccedilas Precisa para exercer essa missatildeo de ter o rigor da ciecircncia e o horizonte rasgado da cultura natildeo favorecendo sincretismos mas a harmonia da abertura aacute pluralidaderdquo
(Dom Joseacute Policarpo 12-10-2000)
Missatildeo
A Universidade Catoacutelica Portuguesa (UCP) tem como
Missatildeo bull O incremento da cultura como instrumento de
realizaccedilatildeo integral do Homem inspirada em valores cristatildeos
bull A promoccedilatildeo da investigaccedilatildeo e do Ensino Superior no domiacutenio das ciecircncias sagradas e das ciecircncias humanas e exatas para o enriquecimento muacutetuo de vaacuterias disciplinas numa perspetiva de integraccedilatildeo e de siacutentese do saber com a doutrina catoacutelica promovendo continuamente o diaacutelogo entre a feacute e a razatildeo
bull A formaccedilatildeo dos que seratildeo chamados a exercer serviccedilos especiacuteficos na Igreja
bull A preparaccedilatildeo dos quadros para a sociedadebull A criaccedilatildeo de uma autecircntica comunidade universitaacuteria
alicerccedilada nos princiacutepios da verdade e do respeito pela pessoa humana
bull A inserccedilatildeo na realidade portuguesa mediante o estudo dos seus problemas e na promoccedilatildeo dos valores culturais da comunidade nacional
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Perfil do aluno receacutem-chegado agrave FCH
Conhecer o perfil sociodemograacutefico e parental dos novos alunos e respetivas motivaccedilotildees para escolha do curso
Inqueacuterito online
Anual no ato de matriacutecula
setembro de 2012 (100)
Alunos que se matricularam no 1ordm ano 1ordf vez em 2012 (todos os ciclos)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo pedagoacutegica
Avaliaccedilatildeo das UCs docentes e infraestruturas
Inqueacuterito online
Semestral no final de cada semestre
junho de 2012 (48)
Todos os alunos (todos os ciclos)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHInformaccedilatildeo personalizada dos resultados para os docentesPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Inqueacuterito agraves desistecircncias
Conhecer os motivos de desistecircncia
Inqueacuterito presencial personalizado
O ato de anulaccedilatildeo da matriacutecula
Ao longo do ano (100)
Alunos que desistem Relatoacuterio internoPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Observatoacuterio de Acompanhamento do Aluno
Conhecer o percurso dos alunos na FCH e aferir a aquisiccedilatildeo de conhecimentos e competecircncias
Anaacutelise documental da secretaria escolar e inqueacuterito online
Anual junho de 2012 (100)
Todos os alunos do 1ordm ciclo
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS42 43
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito agrave Empregabilidade
Conhecer a taxa de empregabilidade dos alunos da FCH 2 anos apoacutes a conclusatildeo do curso a situaccedilatildeo profissional dos alunos o niacutevel de aplicabilidade dos conhecimentos adquiridos e recolher opiniotildees para a reengenharia dos cursos
Inqueacuterito online
Anual maio de 2012(42)
Diplomados dos cursos da FCH
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Empregabilidade Transversal
Anaacutelise da evoluccedilatildeo da curva do emprego
Inqueacuterito online
Estudo pontual marccedilo de 2012(em curso)
Diplomados dos cursos da FCH desde data de criaccedilatildeo de cada curso
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo do programa de Mentoring
Identificar niacuteveis de satisfaccedilatildeo de mentores e mentorandos e recolher opiniotildees para reengenharia do programa
Inqueacuterito online
Anual marccedilo de 2012(70)
Mentores e mentorandos Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo do niacutevel de satisfaccedilatildeo dos empregadores
Avaliaccedilatildeo da adequabilidade da formaccedilatildeo aos requisitos do mercado e recolha de opiniotildees para a reengenharia dos cursos
Inqueacuterito online
De dois em dois anos
maio de 2012(em curso)
Empregadores Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo da Academia Junior
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos recolha de opiniotildees para reengenharia do programa
Inqueacuterito presencial
Anual julho de 2012(100)
Alunos da Academia Juacutenior (do 9ordm ao 12ordm ano)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS44 45
uNIVErSIDADE DA bEIrA INTErIorubI
Valores
Ancorada no lema Scientia et Labore Altiora Petimus -
pelo conhecimento e pelo trabalho aspiramos agraves coisas
mais elevadas - a atuaccedilatildeo da Universidade da Beira
Interior pauta-se por um conjunto de valores acadeacutemicos
e humanos que definem a sua identidade e promovem a
sua eficiecircncia coletivabull Liberdade Intelectualbull Integridade Acadeacutemicabull Diversidadebull Excelecircnciabull Responsabilidade Socialbull Aprendizagem para a Vidabull Racionalidade
Missatildeo
A Universidade da Beira Interior tem como missatildeo
ldquoPromover a qualificaccedilatildeo de alto niacutevel a produccedilatildeo
transmissatildeo criacutetica e difusatildeo de saber cultura ciecircncia
e tecnologia atraveacutes do estudo da docecircncia e da
investigaccedilatildeordquo
Visatildeo
Em 2020 a Universidade da Beira Interior ambiciona
ser ldquoUma instituiccedilatildeo global reconhecida pela qualidade
do ensino e pela excelecircncia da investigaccedilatildeo nas suas
aacutereas de afirmaccedilatildeo capaz de compreender as dinacircmicas
de transformaccedilatildeo da sociedade e de suportar o
desenvolvimento da comunidade em que se integrardquo
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo do Desempenho Docente
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo dos estudantes relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online aplicado no final de cada semestre
Semestral junho de 2012 (32)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
Oacutergatildeos de gestatildeoDocentes e alunos que respondembull Gabinete da Qualidade
Avaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo dos estudantes relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online aplicado no final de cada semestre
Semestral junho de 2012(32)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
Oacutergatildeos de gestatildeo Docentes e alunos que respondembull Balcatildeo Virtual
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Caracterizaccedilatildeo dos novos estudantes admitidos na UBI
Conhecer as origens sociais e os percursos escolares dos novos estudantes da UBI de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual setembro - outubro de 2012(100)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
GQDiretores de cursoComissotildees de cursobull Plataforma Serviccedilos
Acadeacutemicos
Inqueacuterito feito aos antigos alunos (Em fase de preparaccedilatildeo)
Acompanhar o processo de integraccedilatildeo dos diplomados no mercado de trabalho e aferir sobre a adequaccedilatildeo das competecircncias adquiridas com as necessidades de desempenho no acircmbito da sua profissatildeo
Inqueacuterito online Anual --- Antigos alunos da UBI
GQUBI em nuacutemerosOacutergatildeos de gestatildeo dos ciclos de estudos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS46 47
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos empregadores (Em fase de preparaccedilatildeo)
Verificar se do grau de satisfaccedilatildeo dos empregadores relativamente agrave formaccedilatildeo dos diplomados nomeadamente das competecircncias por eles exigidas em termos de recrutamento
Inqueacuterito online Anual --- Empregadores GQDC
SERVICcedilOS
Inqueacuterito ao desempenho do Provedor do estudante
Aferir a satisfaccedilatildeo dos estudantes no tratamento de ldquoproblemasrdquo e sua celeridade
Inqueacuterito feito em papel
Perioacutedico Apoacutes recorrer agrave Provedoria do Estudante(4630)
Estudantes que recorreram ao serviccedilo (146)
Oacutergatildeos de GestatildeoConselho Geralbull Provedor do Estudante
Avaliaccedilatildeo dos serviccedilos na UBI
Monitorizar a informaccedilatildeo relativa agrave perceccedilatildeo do cliente de como a organizaccedilatildeo satisfaz os seus requisitos
Inqueacuterito online Perioacutedico dezembro de 2011 a)
Docentes Discentes e Funcionaacuterios
Oacutergatildeos de Gestatildeobull Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo do corpo Docente (Inqueacuterito em fase de preparaccedilatildeo)
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo dos diferentes utilizadores
Inqueacuterito online Anual --- Docentes Oacutergatildeos de Gestatildeo
Serviccedilos objeto de avaliaccedilatildeo S Teacutecnicos Divisatildeo de Contabilidade e Patrimoacutenio Divisatildeo de Expediente e Pessoal CFIUTEGAAPI Serviccedilos de Documentaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos C Informaacutetica e Assessoria Juriacutedicaa) Variaacutevel consoante os serviccedilos desde 1 a 71
uNIVErSIDADE DE CoImbrAuC
transferecircncia de conhecimento assim como de valorizaccedilatildeo econoacutemica do conhecimento cientiacutefico Visatildeo UC e linhas orientadoras
c) A promoccedilatildeo da mobilidade efetiva de docentes e investigadores estudantes e diplomados tanto a niacutevel nacional como internacional designadamente no espaccedilo europeu de ensino superior e no espaccedilo da Comunidade dos Paiacuteses de Liacutengua Portuguesa
A UC pretende afirmar-se como instituiccedilatildeo de referecircncia
sendo reconhecida como a universidade portuguesa de
maior qualidade
Valoresbull Abertura ao Mundobull Estiacutemulo agrave Criatividadebull Inovaccedilatildeobull Rigor Intelectualbull Contemporaneidadebull Eacuteticabull Interaccedilatildeo das Culturas
Missatildeo e Visatildeo
A Universidade de Coimbra eacute uma instituiccedilatildeo de criaccedilatildeo
anaacutelise criacutetica transmissatildeo e difusatildeo de cultura de ciecircncia
e de tecnologia que atraveacutes da investigaccedilatildeo do ensino e
da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade contribui para
o desenvolvimento econoacutemico e social para a defesa do
ambiente para a promoccedilatildeo da justiccedila social e da cidadania
esclarecida e responsaacutevel e para a consolidaccedilatildeo da
soberania assente no conhecimento
A Universidade tem o dever de contribuir paraa) A compreensatildeo puacuteblica das humanidades das
artes da ciecircncia e da tecnologia promovendo e organizando accedilotildees de apoio agrave difusatildeo da cultura humaniacutestica artiacutestica cientiacutefica e tecnoloacutegica disponibilizando os recursos necessaacuterios a esses fins
b) O desenvolvimento de atividades de ligaccedilatildeo agrave sociedade designadamente de difusatildeo e
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS48 49
bull Toleracircnciabull Cooperaccedilatildeobull Humildade Cientiacuteficabull Liberdade de Opiniatildeobull Tradiccedilatildeo
bull Diaacutelogobull Independecircnciabull Reconhecimento e Promoccedilatildeo do Meacuteritobull Valorizaccedilatildeo das Pessoas
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
ENSINO
Inqueacuterito aos estudantes Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Semestral 1ordm Semestre 15 de dezembro de 2011 a 22 de janeiro de 2012 (77)2ordm Semestre 8 a 28 de junho de 2012(63)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm Ciclo CNCG (inclui tambeacutem estudantes inscritos em unidades curriculares isoladas e estudantes de mobilidade incoming)
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UC bull UC sobre noacutes relatoacuterio
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Reflexatildeo dos docentes sobre cursos e unidades curriculares
Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Semestral 1ordm Semestre 23 de janeiro a 13 de fevereiro de 2012(56)2ordm Semestre 29 de junho a 26 de julho de 2012(54)
Todos os docentes da UC que lecionam UC de 1ordm e 2ordm ciclos
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UCbull UC sobre noacutes relatoacuterio
Inqueacuterito aos doutorandos Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Aplicado em 2 momentos A - 1 ano apoacutes a matriacutecula B - Conclusatildeo do Programa Doutoral
Planeado para agosto - setembro de 2012
Todos os estudantes do 3ordm Ciclo que se matricularam em 2011-2012 (Momento A)
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UC
Inqueacuterito para avaliaccedilatildeo das causas de desistecircncia Matriacutecula Inscriccedilatildeo
Avaliaccedilatildeo da eficiecircncia
Papel Anual Ao longo de todo o ano letivo
Em curso para 2011-12 Todos os estudantes que procedam agrave anulaccedilatildeo da sua inscriccedilatildeomatriacutecula e formalizem o seu pedido junto do Serviccedilo de Gestatildeo Acadeacutemica (SGA)
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS50 51
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pela Divisatildeo de Relaccedilotildees Internacionais (DRI) | Estudantes Outgoing
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (5320)201112 (em curso)
Todos os estudantes que efetuem mobilidade outgoing
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo Missatildeo Ensino Apoio Mobilidade | Erasmus
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (5130)2011-12 (em curso)
Todos os docentes que efetuem missatildeo de ensinoapoio agrave mobilidade
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pela DRI| Estudantes Incoming
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (8330)2011-12 (em curso)
Todos os estudantes que efetuem mobilidade incoming
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pelo Centro de Mobilidade Poacutes-graduada (CM-PG)
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (12)201112 (em curso)
Todos os utilizadores do CM-PG
Relatoacuterio Interno
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Estagiaacuterios | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (100)2012 (em curso)
Todos os estudantes que participam nos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito para Avaliaccedilatildeo das Causas de Desistecircncia | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (29 respondentes)2012 (em curso)
Todos os estudantes que desistem dos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Ficha de avaliaccedilatildeo do estagiaacuterio | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (Avaliados 475 estagiaacuterios)2012 (em curso)
Todas as entidades recetoras dos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Empregadores (no acircmbito do Planeamento Estrateacutegico da UC 2011-2015)
Avaliaccedilatildeo de competecircncias diplomados
Online Pontual julho a agosto de 2011 (528 - 477 no caso dos empregadores da regiatildeo Centro)
Empregadores dos diplomados da UC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos Diplomados (no acircmbito do Planeamento Estrateacutegico da UC 2011-2015)
Avaliaccedilatildeo de competecircncias diplomadosInserccedilatildeo profissional
Online Pontual 5 agosto a 1 setembro de 2011 (1070)
Diplomados registados na Rede UC
Relatoacuterio Interno
OUTROS
Inqueacuteritos aos Auditados Avaliaccedilatildeo de Auditores
Online Semestral (Apoacutes cada programa de auditorias)
janeiro de 2012 relativamente a 2011 (32)(planeado para 2012)
Todos os auditados no acircmbito do programa de auditorias
A informaccedilatildeo agregada eacute integrada no balanccedilo do Sistema de Gestatildeo (SG)a informaccedilatildeo individual eacute enviada a cada auditor
Inqueacuteritos aos Auditores (pares)
Avaliaccedilatildeo de Auditores
Online Semestral (Apoacutes cada programa de auditorias)
janeiro de 2012 relativamente a 2011 (5740)(planeado para 2012)
Todos os auditores internos que participaram no programa de auditorias
A informaccedilatildeo agregada eacute integrada no balanccedilo do Sistema de Gestatildeo (SG) a informaccedilatildeo individual eacute enviada a cada auditor
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeo de fornecedores
Avaliaccedilatildeo de fornecedores
Online Anual (Ao longo de todo o ano)
Em curso em 2012 Todos os clientes com capacidade de solicitar um pedido de aquisiccedilatildeo
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS52 53
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
RECURSOS HUMANOS
Questionaacuterio de satisfaccedilatildeo dos trabalhadores
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Colaboradores
Online De 2 em 2 anos 2010(4330)
Todos os trabalhadores natildeo docentes com os seguintes viacutenculos contrato por tempo indeterminado contrato a termo resolutivo certo contrato a termo resolutivo incerto bolseiros de estaacutegio curricular e estagiaacuterios PEPAC
Relatoacuterio Apresentaccedilatildeo dos principais resultados
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo (formandos)
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo
Online Anual (Decorre de acordo com o plano de formaccedilatildeo)
2011(8880)(em curso para 2012)
Todos os formandos das accedilotildees do plano de formaccedilatildeo interna
Relatoacuterio Interno
Avaliaccedilatildeo da eficaacutecia da formaccedilatildeo
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo
Online Anual (Decorre de acordo com o plano de formaccedilatildeo)
2011(3520)(em curso para 2012)
Superiores hieraacuterquicos dos formandos das accedilotildees do plano de formaccedilatildeo interna
Relatoacuterio Interno
SERVICcedilOS
Inqueacuterito agrave satisfaccedilatildeo dos utilizadores do Gabinete de Seguranccedila Higiene e Sauacutede no Trabalho (GSHST)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Papel Anual maio e junho 2012 (Apuramento de resultados em curso)
Todos os utilizadores do GSHST no periacuteodo de inqueacuterito (inclui docentes natildeo docentes e Investigadores)
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave satisfaccedilatildeo dos visitantes da paacutegina web UCPT
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 7 de novembro de 2011 a 17 de junho de 2012 (69 respondentes)
Visitantes da paacutegina web UCPT
Relatoacuterio Interno
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos utilizadores do Atendimento do Serviccedilo de Gestatildeo Acadeacutemica (SGA)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual novembro e dezembro de 2011 (69 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento do SGA
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos utilizadores da Tesouraria
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual novembro e dezembro de 2011 (30 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento da Tesouraria
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos investigadores
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 28 de novembro a 28 de dezembro de 2011 (1340)(Planeado para 2012)
Todos os investigadores utilizadores do Serviccedilo de Gestatildeo Financeira
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos candidatos a estudantes (candidaturas ldquovia escolardquo)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual Planeado para 1 de outubro a 30 de novembro
Todos os candidatos ldquovia escolardquo
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos utilizadores de documentos da aacuterea de acesso restrito
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual de 16 a 20 de abril (64 respondentes)
Todos os trabalhadores natildeo docentes incluindo estagiaacuterios
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito sobre a qualidade dos serviccedilos e a satisfaccedilatildeo dos utentes das residecircncias universitaacuterias dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 12 a 16 de marccedilo 2012 (5660)
Estudantes alojados nas RU SASUC exceto alojados no acircmbito de programas de mobilidade
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS54 55
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Encarregados de Educaccedilatildeo com o Infantaacuterio e Jardim Infantil dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 18 a 30 de junho 2012 (7460)
Encarregados de Educaccedilatildeo das crianccedilas que frequentam o Infantaacuterio e o Jardim Infantil dos SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo da qualidade dos serviccedilos e da satisfaccedilatildeo dos utentes das cantinas dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 6 a 11 novembro de 2011 (5859 respondentes - 5369 cantinas e 490 bares)(Planeado para novembro de 2012)
Todos os utilizadores das cantinas SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave Satisfaccedilatildeo do Cliente dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual (Ao longo de todo o ano)
2012 Comunidade Universitaacuteria Clientes dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Relatoacuterio Interno
uNIVErSIDADE Do mINHoum
Missatildeo
A Universidade tem como missatildeo gerar difundir e aplicar conhecimento assente na liberdade de pensamento e na
pluralidade dos exerciacutecios criacuteticos promovendo a educaccedilatildeo superior e contribuindo para a construccedilatildeo de um modelo de
sociedade baseado em princiacutepios humanistas que tenha o saber a criatividade e a inovaccedilatildeo como fatores de crescimento
desenvolvimento sustentaacutevel bem-estar e solidariedade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS56 57
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-E
Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012 (35)
Estudantes 1ordm e 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-D
Recolher a opiniatildeo dos docentes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012(84)
Docentes Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e da Unidade Orgacircnica)bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 1ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do curso ano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (16)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 2ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do cursoano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (12)
Estudantes 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 3ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo sobre a formaccedilatildeo recebida e sobre aspetos da supervisatildeo e orientaccedilatildeo
Questionaacuterio (em construccedilatildeo)
Anual A planear para 2013 Diplomados 3ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito Estudantes OUT Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual julho de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
Inqueacuterito Estudantes IN Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual maio de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS58 59
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
InqueacuteritoRelatoacuterio Mobilidade de Docentes
Recolher informaccedilotildees e a opiniatildeo dos docentes da UMinho que efetuaram uma missatildeo de ensino no estrangeiro no acircmbito do Programa Erasmus
Questionaacuterio em papel
Ao longo de todo o ano letivo ateacute 1 mecircs apoacutes realizaccedilatildeo da missatildeo
novembro de 2012 (100)
Docentes moacuteveis
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Novos Estudantes
Caracterizar os motivos de escolha da UMinho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2012 (100)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Gabinete de
Comunicaccedilatildeo Informaccedilatildeo e Imagem
Inqueacuterito de Emprego Recolher a opiniatildeo sobre trajetoacuterias profissionais
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2011 (24)(ediccedilatildeo 2012 em curso)
Antigos Estudantes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo do AlumniUM - Observatoacuterio de Emprego) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito sobre competecircncias dos diplomados
Recolher a opiniatildeo sobre o desempenho dos antigos estudantes em contexto de trabalho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
3 em 3 anos julho de 2010 (17)
Empresas
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utentes dos Serviccedilos
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o desempenho dos serviccedilos prestados
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual 2012 (variaacutevel)
Utentes dos serviccedilos
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos ServiccedilosGabinetes)bull Ligaccedilatildeo de acesso aos
Serviccedilos responsaacuteveis em nota de rodapeacute
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo de necessidades de formaccedilatildeo
Identificar as necessidades de formaccedilatildeo profissional
Questionaacuterio em papel
Anual novembro de 2012 Trabalhadores natildeo docentes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Divisatildeo de Recursos
Humanos
Informaccedilatildeo disponiacutevel agrave comunidade interna da Universidade Serviccedilos que aplicam questionaacuterios para avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos seus utentes
Serviccedilos Acadeacutemicos (SAUM) Serviccedilos de Documentaccedilatildeo (SDUM) Serviccedilos de Acccedilatildeo Social (SASUM) Gabinete para a Inclusatildeo (GPI) Gabinete de Apoio ao Ensino (GAE) Direcccedilatildeo de Tecnologias e Sistemas de Informaccedilatildeo (DTSI) Serviccedilos para a Garantia da Qualidade (SGAQ) Serviccedilos de Apoio ao Reitor (SAR)
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS60 61
uNIVErSIDADE DE lISboAul
Missatildeo
A Universidade de Lisboa (UL) assume como principais desiacutegnios a produccedilatildeo e a difusatildeo de cultura e de conhecimento
cientiacutefico e a criaccedilatildeo de um espaccedilo de formaccedilatildeo dinacircmico e aberto a todas as aacutereas das humanidades artes ciecircncias
e tecnologias
Baseia-se no exerciacutecio da liberdade intelectual e no respeito pela eacutetica acadeacutemica no reconhecimento do meacuterito no
estiacutemulo agrave inovaccedilatildeo e agrave competitividade e no compro misso com a modernizaccedilatildeo da sociedade
Define como rumo estrateacutegico a abertura agrave sociedade e uma poliacutetica ativa de transferecircncia de conhecimento e de
inovaccedilatildeo tecnoloacutegica designadamente em domiacutenios de fronteira e em programas de ligaccedilatildeo entre diferentes grupos e
disciplinas Pretende consolidar os laccedilos com a cidade atraveacutes da valorizaccedilatildeo do seu campus e da projeccedilatildeo internacional
de Lisboa
Questionaacuterios lanccedilados centralmente pelo Gabinete de Garantia Qualidade (GGQ) e pelo Observatoacuterio dos Percursos dos Estudantes (OPEST) (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (11)
Alunos Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (22)
Professores Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS62 63
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Preparaccedilatildeo escolar dos alunos do 1ordm ano da Universidade de Lisboa - A perspetiva dos docentes
Fazer um diagnoacutestico deste problema nas vaacuterias unidades orgacircnicas e promover uma reflexatildeo sobre metodologias que visem aumentar os niacuteveis de sucesso escolar e garantir uma melhor adaptaccedilatildeo dos estudantes ao ensino superior
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2010 (20)
Docentes que lecionaram unidades curriculares do 1ordm ano desde o iniacutecio da implementaccedilatildeo do Processo de Bolonha
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoA integraccedilatildeo dos alunos do 1ordm anordquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Os caloiros da UL um ano depois
Reconstituir alguns percursos-tipo vividos pelos estudantes ao longo do 1ordm ano de estadia na universidade
Inqueacuterito online
Pontual novembro de 2009 (32)
Alunos que se matricularam no 1ordm ano 1ordf vez em 2008
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoInsucesso e Abandono Escolar no Ensino Superior O caso da ULrdquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Ficha azul - Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos estudantes agrave entrada da UL
Conhecer as origens sociais e familiares os percursos escolares dos estudantes receacutem-chegados agrave UL de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis A ficha azul eacute aplicada aos novos inscritos nos trecircs ciclos
Inqueacuterito online
Anual (no ato de matriacutecula)
setembro de 2012 (100)
Matriculados 1ordm ano 1ordf vez (3 ciclos)
Interna e Externa (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e publicaccedilatildeo de relatoacuterios anuais) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 1 ano depois
Conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200910 12 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados em 200910
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 18 meses depois
conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200809 18 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados 200809
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
RECURSOS HUMANOS
Satisfaccedilatildeo do Pessoal Natildeo Docente
Avaliar a satisfaccedilatildeo do PND da UL focando os diversos aspetos da atividade da UL e o respetivo grau de envolvimento dos inquiridos
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2011(49)
Pessoal natildeo docente
Interna (Convenccedilatildeo Pessoal Natildeo Docente) e Externa (Comunicaccedilatildeo na 1ordf Convenccedilatildeo do PND da UL e relatoacuterio disponibilizado online)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo com a Newsletter Qualidade UL
Avaliar a Newsletter em termos de forma conteuacutedo e frequecircncia
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Leitores da Newsletter
Interna e Externa (publicaccedilatildeo dos resultados na 11ordf Newsletter)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS64 65
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo com as Jornadas ldquoConhecer para intervir - A intervenccedilatildeo social no Ensino superiorrdquo
Avaliar o interesse do tema o espaccedilo para debate a avaliaccedilatildeo global do evento e ainda o interesse dos paineacuteis
Inqueacuterito em papel
Pontual novembro de 2012 (50)
Participantes nas jornadas
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio no site da Qualidade UL)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Questionaacuterios em que o GGQ trabalhou como consultor (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo das Unidades Curriculares dos alunos do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos alunos de Doutoramento em turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Alunos de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Professores das Unidades Curriculares do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos professores de Doutoramento em Turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Professores de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo do Mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Avaliar o curso a distacircncia do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Inqueacuterito online
Pontual 2011-2012 Alunos do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Internabull E-learning Lab da
Universidade de Lisboa
Satisfaccedilatildeo alunos Instituto Confuacutecio
Avaliar os cursos do Instituto Confuacutecio
Inqueacuterito online
Pontual agosto de 2011 Alunos do Instituto Confuacutecio
Internabull Instituto Confuacutecio da
Universidade de Lisboa
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Mobilidade Acessibilidade e Utilizaccedilatildeo de Transportes Caso da Universidade de Lisboa
Fazer um levantamento das necessidades no Campus da Universidade de Lisboa tendo em conta as escolhas de mobilidade de toda a comunidade UL
Inqueacuterito online
Pontual julho de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Interna e Externabull Aacuterea da Sustentabilidade
do Centro de Recursos Comuns e Serviccedilos Partilhados da Universidade de Lisboa
Consumos e estilos de vida dos estudantes do Ensino Superior
Recolher dados sobre praacuteticas de bem-estar sauacutede lazer e consumos em estudantes do Ensino Superior
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Estudantes do 1ordm ciclo e mestrados integrados da Universidade de Lisboa (UL) e da Universidade Teacutecnica de Lisboa (UTL)
Anaacutelise de dados a decorrerbull Parceria entre o
Observatoacuterio Permanente da Juventude do Instituto de Ciecircncias Sociais da Universidade de Lisboa (OPJICS-UL) o Conselho Nacional da Juventude (CNJ) e o Serviccedilo de Intervenccedilatildeo nos Comportamentos Aditivos e nas Dependecircncias (SICAD) com o total apoio da Reitoria da UL e da UTL
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS66 67
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Caracterizar os participantes na 1ordf Convenccedilatildeo de Pessoal
Inqueacuterito em papel
Pontual maio de 2012 (80)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Avaliar a satisfaccedilatildeo da convenccedilatildeo pelos participantes
Inqueacuterito online
Pontual junho de 2012(46)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
SERVICcedilOS
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos participantes da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Avaliar a satisfaccedilatildeo dos participantes e colaboradores da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2012 Participantes e colaboradores
Internabull Nuacutecleo de Comunicaccedilatildeo
do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Avaliaccedilatildeo PULSAR Avaliar o Magazine semanal
Inqueacuterito online
Pontual setmebro de 2012 Pessoal natildeo docente da Reitoria e Serviccedilos Partilhados
Internabull Divisatildeo Estudos e
Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao processo de criaccedilatildeo e relativamente ao produto final - Guia do Estudante
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Colaboradores do projeto
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS68 69
uNIVErSIDADE TEacuteCNICA DE lISboA uTl (rEITorIA)
Missatildeo
Eacute missatildeo da UTL assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento do saber e da sabedoria dinamizando
o desenvolvimento humano sustentado atraveacutes da produccedilatildeo e transmissatildeo de conhecimento da difusatildeo da cultura da
valorizaccedilatildeo econoacutemica social e cultural do conhecimento cientiacutefico e da prestaccedilatildeo de outros serviccedilos agrave comunidade
No cumprimento da sua missatildeo a UTLa) Privilegia a investigaccedilatildeo cientiacutefica o ensino o desenvolvimento tecnoloacutegico a inovaccedilatildeo e a formaccedilatildeo ao longo da
vidab) Promove o desenvolvimento de sinergias entre os domiacutenios cientiacuteficos que prosseguec) Adota o princiacutepio da internacionalizaccedilatildeo concretizado na mobilidade de estudantes docentes e investigadores
e na participaccedilatildeo em redes universitaacuterias de formaccedilatildeo e de investigaccedilatildeo e desenvolvimentod) Procura contribuir para a competitividade da economia nacional atraveacutes de uma cultura de empreendedorismo
e de inovaccedilatildeoe) Valoriza a responsabilidade social designadamente no que se refere ao apoio agrave inserccedilatildeo dos diplomados no
mundo do trabalho e promove a realizaccedilatildeo dos valores humanistas nas suas vertentes cientiacutefica e artiacutestica
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Empregabilidade dos Diplomados da UTL
Aferir a relevacircncia social da formaccedilatildeo na UTL e a sua adequaccedilatildeo ao mercado de trabalho e constituir um elemento informativo no sistema de avaliaccedilatildeo da qualidade
Online Anualbianual janeiro de 2011 (35)
Diplomados UTL Externa publicaccedilatildeo em papel e disponiacutevel no Sitebull Empregabilidade
dos Diplomados da UTL 2009
Alunos da UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Alunos da UTL OUT - Consorcio Erasmus TecFLOW (Erasmus Placements)
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Docentes UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2012 (100)
Docentes da UTL Interna
Alunos da UTL (OUT) _Programas de Mobilidade com Brasil e restantes paiacuteses da Ameacuterica Latina
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 Alunos da UTL Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS70 71
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Bolsas Luso Brasileiras Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (1009
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Jovens Docentes e Investigadores
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Docentesinvestigadores da UTL
Interna
Alunos Estrangeiros - Curso EILC
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos participantes no curso
Interna
Alunos da UTL (OUT) _ Programas de Mobilidade Almeida Garrett
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiiro de 2012 (100)
Alunos da UTL Interna
Estagiaacuterios IAESTE (OUT) Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Satisfaccedilatildeo com a Universidade Seacutenior da UTL
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Semestral a decorrer (Nas ediccedilotildees anteriores oscila entre 39 e 86)
Alunos do curso livre de Ciecircncia Tecnologia e Cidadania
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (49)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (71)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (37)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (51)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS72 73
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos encarregados de educaccedilatildeo dos alunos participantes
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo Online Anual julho de 2012 (16)
Encarregados de Educaccedilatildeo
Interna
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual julho de 2012 (96)
Alunos do 8ordm 9ordm 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Inqueacuterito agrave Investigaccedilatildeo Desenvolvida nas Escolas da UTL
Aferir a atividade cientiacutefica das escolas salientando as suas aacutereas de competecircncia e caracterizar os centros de investigaccedilatildeo existentes e os projetos de investigaccedilatildeo desenvolvidos na UTL
Online Anual setembro de 2011 (100)
Investigadores da UTL
Externa publicaccedilatildeo disponiacutevel no Sitebull Factos e Nuacutemeros
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo de Curso
abril de 2012 (80)
Frequentadores do Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Interna
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Dia da Propriedade Industrial
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo da Formaccedilatildeo
19-04-2012 (59)
Frequentadores do Dia da Propriedade Industrial
Interna
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Questionaacuterio Estatiacutestico - Rede de Bibliotecas da UTL
Recolha sistematizada e anaacutelise de informaccedilatildeo sobre as Bibliotecas da UTL
PDF Anual marccedilo de 2012 (100)
Bibliotecas das 7 Escolas UTL
Interna
Taxa de resposta correspondente agrave uacuteltima implementaccedilatildeo do inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS74 75
INSTITuTo SupErIor DE AGroNomIA ISAuTl
Eacute missatildeo do ISA enquanto instituiccedilatildeo de ensino universitaacuterio e de investigaccedilatildeo cientiacutefica no domiacutenio das Ciecircncias
e Engenharias da Agricultura Florestas Alimentaccedilatildeo e outras Ciecircncias da Vida e do Ambiente assegurar elevados
padrotildees de exigecircncias em atualizaccedilatildeo constante e integrando meios inovadores realizar processos de transferecircncia de
tecnologia e contribuir para o desenvolvimento sustentaacutevel e a competitividade do paiacutes
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos Pedagoacutegicos aos discentes
Os inqueacuteritos pedagoacutegicos aplicados semestralmente nas uacuteltimas aulas traduzem a avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares por parte dos alunos Neste inqueacuterito satildeo avaliados diversos criteacuterios e contextos relacionados com a mateacuteria lecionada os elementos de estudo ou o desempenho do(s) docente(s) Estes resultados satildeo igualmente contabilizados para o sistema de avaliaccedilatildeo dos docentes do ISA
Papel Semestral maio de 2012 (aprox 80)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica dos docentes bull Sem links para os resultados
da monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica do corpo docente Apenas a apreciaccedilatildeo global das unidades curriculares eacute divulgada para o exterior atraveacutes do Relatoacuterio de Atividades da unidade orgacircnica Os restantes apuramentos satildeo comunicados apenas aos docentes que lecionam ou satildeo responsaacuteveis pelas unidades curriculares Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS76 77
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Institucionais aos discentes
A aplicaccedilatildeo de inqueacuteritos institucionais tem como objetivo a auscultaccedilatildeo junto da populaccedilatildeo discente do funcionamento do ISA no ano letivo anterior Os alunos avaliam a biblioteca (BISA) os vaacuterios locais disponiacuteveis para estudo eou realizaccedilatildeo de trabalhos curriculares os recursos informaacuteticos disponibilizados as salas de aula e laboratoacuterios os serviccedilos de reprografia e a Divisatildeo Acadeacutemica os bares e outros espaccedilos de lazer e de conviacutevio Sendo ainda avaliadas as estruturas de desporto os sanitaacuterios o acesso e o espaccedilo da Tapada entre outros
Papel Anual abril de 2012(aprox 60)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de avaliaccedilatildeo institucional da unidade orgacircnica ISAbull Os resultados de avaliaccedilatildeo
institucional da unidade orgacircnica ISA satildeo divulgados no Relatoacuterio de Atividades anual da unidade orgacircnica ISA Oacutergatildeos de Gestatildeo
INSTITuTo SupErIor DE CIecircNCIAS SoCIAIS E polIacuteTICAS ISCSpuTl
Os objetivos satildeo bull Formaccedilatildeo humana cultural cientiacutefica e teacutecnica na aacuterea das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Realizaccedilatildeo de investigaccedilatildeo fundamental e aplicadabull Intercacircmbio no acircmbito das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Contribuiccedilatildeo para a cooperaccedilatildeo internacional e para aproximaccedilatildeo entre povosbull Prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS78 79
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos trecircs ciclos de estudos relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram
Questionaacuterio em suporte papel
Semestral Final do uacuteltimo semestre do ano letivo 2011-12
Alunos do I II e III Ciclos
Internamente os resultados satildeo divulgados por e-mail ao proacuteprio docente no primeiro dia do semestre que se segue ao semestre avaliado Estes resultados satildeo ainda divulgados junto do Coordenador da Unidade de Coordenaccedilatildeo do Presidente do ISCSP do Presidente do Conselho Cientiacutefico e do Presidente do Conselho Pedagoacutegico Sob a forma de perfis meacutedios os resultados satildeo ainda divulgados em local proacuteprio (afixados em vitrine destinada para o efeito) e satildeo divulgados no site do ISCSP tal em menu destinado para o efeitobull ISCSPUTL Sistema-de Gestatildeo da
Qualidade
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO E SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos das Poacutes-graduaccedilotildees relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada unidade curricular e um questionaacuterio global no final da Poacutes-graduaccedilatildeo
22 de novembro de 2012
Alunos das Poacutes-graduaccedilotildees
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos Cursos de Espacializaccedilatildeo relativamente aos conteuacutedos do curso logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada Curso de Especializaccedilatildeo
26 de novembro de 2012
Alunos dos Cursos de Especializaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS80 81
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos formandos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos formandos dos Cursos de Formaccedilatildeo relativamente aos moacutedulos frequentados e respetivos formadores que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave qualidade global do curso logiacutestica e Gabinete de Formaccedilatildeo
Questionaacuterios em suporte digital e questionaacuterios em suporte papel
No final de cada moacutedulo eacute enviado um questionaacuterio em suporte digital para os formandos de cada turma E no final do curso eacute aplicado um questionaacuterio em suporte papel para a avaliaccedilatildeo global do curso
Em setembro de 2012
Alunos dos Cursos de Formaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutediosbull Estudo elaborado para o periacuteodo 2007
a 2010 ISCSP Formaccedilatildeo Externa
FACulDADE DE moTrICIDADE HumANA FmHuTl
Tem como Missatildeo assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento dinamizando o desenvolvimento
humano sustentaacutevel atraveacutes da motricidade pelo estudo do corpo e das suas manifestaccedilotildees na interaccedilatildeo dos processos
bioloacutegicos com os valores socioculturais em diferentes contextos sociais designadamente nos sistemas educativo
desportivo artiacutestico produtivo e de sauacutede
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade das diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade da lecionaccedilatildeo dos docentes
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS82 83
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Auto-Avaliaccedilatildeo da participaccedilatildeo dos alunos nas diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de licenciatura
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha das Licenciaturas da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de licenciatura
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de mestrado
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha dos Mestrados da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos a cursos breves
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo sobre conteuacutedos carga horaacuteria qualidade e promoccedilatildeo dos cursos breves
Online Apoacutes a realizaccedilatildeo de cada curso breve
10 de dezembro de 2012
Alunos de cada curso breve
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito sobre espaccedilos educativos
Avaliaccedilatildeo da qualidade dos espaccedilos educativos da FMH
Online Anual Alunos de todos os cursos da FMH
bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos alunos sobre a qualidade dos espaccedilos educativos da FMH Mais informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo online Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
11 de dezembro de 2012
Docentes e alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo online de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
Docentes e Alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da poacutes-graduaccedilatildeo em golfebull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma da poacutes-graduaccedilatildeo em golfe Observatoacuterio da Empregabilidade
httpwwwfmhutlptagonappskaloskagathiapggolfe3edindexphp
Constrangimentos horaacuterios
Identificaccedilatildeo dos constrangimentos dos docentes p a elaboraccedilatildeo dos horaacuterios semestrais
Online Semestral 2ordm semestre de 2011
Docentes Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
Aquisiccedilatildeo de material
Pedidos de aquisiccedilatildeo de material de natureza pedagoacutegica e didaacutetica necessaacuterio para a realizaccedilatildeo das aulas
Online Semestral 2ordm semestre de 2012
Docentes (regentes)
Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS84 85
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Observatoacuterio da empregabilidade da FMH
Acompanhamento do percurso dos receacutem-licenciados pela FMH
Online Trienal 2009 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica dos resultadosbull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio de Empregabilidade da FMH
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor do desporto aos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor do desporto federaccedilotildees clubes healthclubs ginaacutesios cacircmaras municipais empresas associaccedilotildees
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor de reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial aos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor da reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio nacional do golfe
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos campos de golfe a niacutevel nacional
Online 2010 Clubes e campos de golfe
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos campos
de golfe a niacutevel nacional Observatoacuterio Nacional do Golfe
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS86 87
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Valor global dos grandes clubes em Portugal
Online 2009 Sporting Clube de Portugal Sport Lisboa e Benfica e Futebol Clube do Porto
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito sobre o valor
global dos grandes clubes em Portugal Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos clubes e das diversas entidades do setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Clubes e entidades do setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade das organizaccedilotildees relacionadas com setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Organizaccedilotildees produtoras de serviccedilos e produtos relacionados com o setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
CoachQuest Determinaccedilatildeo das competecircncias do treinador
Online 2009 Treinadores das diversas modalidades a niacutevel nacional
bull Questionaacuterio aos treinadores p determinaccedilatildeo das suas competecircncias profissionais CoachQuest
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Fitnessware Questionaacuterio para avaliaccedilatildeo da condiccedilatildeo fiacutesica de clientes de healthclubs e ginaacutesios
Online Utilizadores de healthclubs e ginaacutesios
SERVICcedilOS
Plano de atividades do departamento de desporto da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades anuais dos docentes do departamento de desporto da FMH
Online Docentes do departamento de desporto da FMH
Plano de atividades cientiacuteficas da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades cientiacuteficas anuais dos docentes dos vaacuterios departamentos da FMH
Online Docentes da FMH
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS88 89
Missatildeo
A Faculdade de Arquitectura tem por missatildeo a criaccedilatildeo desenvolvimento e transmissatildeo do conhecimento cientiacutefico
artiacutestico e teacutecnico nos Domiacutenios da Arquitetura do Urbanismo do Design e das Artes de forma socioculturalmente
responsaacutevel e operativa
FACulDADE DE ArQuITECTurA FAuTl
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos Avaliaccedilatildeo das aulas papel semestral A decorrer alunos Divulgaccedilatildeo internabull Arquivados no Conselho
Pedagoacutegico em formato papel e digital
SERVICcedilOS
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual novembro de 2012 (elevada)
Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna bull Jaacute natildeo estaacute disponiacutevel
online
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Financeiros
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual A decorrer Doentes e funcionaacuterios e alunos (apenas para o serviccedilo de tesouraria)
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Centro Coacutepias
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online Natildeo definido A decorrer Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
INSTITuTo SupErIor DE ECoNomIA E GESTatildeo ISEGuTl
Poliacutetica da Qualidade do ISEG
A Poliacutetica de Qualidade do ISEG assenta na Missatildeo Visatildeo e Valores que constituem as fundaccedilotildees e condiccedilotildees de
garantia do seu sucesso
A melhoria contiacutenua e a qualidade dos nossos processos fazem parte da responsabilidade da instituiccedilatildeo e de cada um
dos seus funcionaacuterios tendo em vista garantir o cumprimento da norma NP EN ISO 90012008 que rege o Sistema de
Gestatildeo da Qualidade do ISEG
Missatildeo1 O ISEG como unidade de ensino e investigaccedilatildeo tem por missatildeo contribuir nos domiacutenios das ciecircncias econoacutemicas
financeiras e empresariais e aacutereas auxiliares e de suporte para o avanccedilo da fronteira do conhecimento cientiacutefico para o desenvolvimento econoacutemico e social do paiacutes e para a sua afirmaccedilatildeo internacional atraveacutes da realizaccedilatildeo de ensino e investigaccedilatildeo da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade e do intercacircmbio cientiacutefico e cultural internacional de estudantes docentes e investigadores
2 No cumprimento da sua missatildeo o ISEG promove uma abordagem plural do ensino e da investigaccedilatildeo incentiva o desenvolvimento de sinergias entre aacutereas cientiacuteficas desenvolve uma cultura de lideranccedila de inovaccedilatildeo e empreendedorismo e assume a realizaccedilatildeo de accedilotildees comuns com outras entidades de ensino e de investigaccedilatildeo nacionais estrangeiras e internacionais pautando-se por valores eacuteticos e socialmente responsaacuteveis
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS90 91
Visatildeo
O ISEG num contexto Europeu aspira a ser reconhecido como a Escola bull Que educa os decisores de topo de Portugal bull Que pratica um ensino de excelente qualidadebull Em que os seus docentes produzem investigaccedilatildeo reconhecida internacionalmente nos campos da Economia e da
Gestatildeo bull Onde os estudantes desfrutam o prazer de estudar e estar numa ambiente amigaacutevel e uacutenico bull Que manteacutem uma forte relaccedilatildeo com a comunidade civil atraveacutes de uma participaccedilatildeo puacuteblica ativa apontando para
as principais questotildees e preocupaccedilotildees econoacutemicos e sociais nacionais e contribuindo para a sua resoluccedilatildeo
Valoresbull Integridadebull Procura da excelecircnciabull Cooperaccedilatildeo e Reciprocidadebull Liberdade de expressatildeobull Solidariedadebull Eficiecircncia e Boa-Governance
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuterito Pedagoacutegico
bull Avaliaccedilatildeo sobre a disciplina
bull Avaliaccedilatildeo sobre o docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos alunos
Em papel presencial com digitalizaccedilatildeo e tratamento dos resultados eletronicamente
semestral novembro de 2012(557)
Alunos ISEG Conselho CientiacuteficoPresidentes Departamento Coordenadores DepartamentoDocentes Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica 1ordm Ciclordquo bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica dos Cursos de 2ordm ciclo - Mestradordquo
bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo cientiacutefico-pedagoacutegica das Unidades Curriculares dos Cursos de 2ordm ciclo
bull MO_PR13_04_Relatorio_Avaliacao_Inqueacuteritos Pedagoacutegicos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS92 93
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Mobilidade Incoming
bull Incomingbull Ensino no ISEG bull Desempenho do GEI bull Integraccedilatildeo pelos
Docentes bull Eficaacutecia na resposta agraves
solicitaccedilotildees bull Contactos com a AEISEGbull Arrival Incoming bull Welcome
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de2011-12 (Incoming ndash 32 Arrival Incoming ndash NOVO sem dados)
Alunos Mobilidade
Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR13_03_QUESTIONNAIRE
FOR INTERNATIONAL STUDENTS AT ISEG_V03
bull MO_PR13_07_Questionnaire for international Students Arrival at ISEG_V01
bull Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuterito Mobilidade Outgoing
Outgoingbull Motivaccedilatildeobull Apoio GEIbull Orientaccedilatildeo apoio e
integraccedilatildeoQuestotildees acadeacutemicas
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de 2011-12(Outgoing ndash 52)
Alunos Mobilidade
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ) 7 MO_PR13_06_INQUERITO_SATISFACAO_ALUNOS_OUTGOING_v03 Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuteritos IDEFE bull Avaliaccedilatildeo sobre o Docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos Alunos ensino natildeo conducente a grau
Via eletroacutenica Por UC 2ordm semestre de2011-12 (Todos os Alunos presentes em aula)
Alunos ensino natildeo conducente a grau
Administraccedilatildeo IDEFEConselho Cientiacutefico Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoFormulaacuterio de Avaliaccedilatildeo de
Formaccedilatildeo IDEFErdquo bull Ficheiro ldquoAvaliaccedilatildeo de
Desempenhordquo
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuteritos Empresas
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo das Empresas que interagem com o ISEG no acircmbito das saiacutedas profissionais
Via Lime surveyeletroacutenica
Por trimestre Ano letivo 2011-12(Natildeo apurado)
Empresas Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull Questionaacuterio agraves Entidades
Empregadoras - Publicaccedilatildeo Anuacutencio MO-PR03-08)
bull Survey for recruiters at ISEGrsquos online employment database (MO-PR03-14)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido CVrsquos (MO-PR03-15)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido Listas (MO-PR03-16)
Inqueacuteritos Alunos finalistas
bull Atividades extracurricula-res ao longo da formaccedilatildeo
bull Situaccedilatildeo acadeacutemica atualbull Situaccedilatildeo profissional
atual bull O emprego e a formaccedilatildeo
acadeacutemica
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Alunos ISEG Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas bull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) ldquoQuestionaacuterio a receacutem diplomados ISEGrdquo (MO-PR03-07)
bull Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Empregabilidade (MO-PR03-10) do PR13
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS94 95
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
OpenDays ISEG Visita escolas secundaacuterias
bull Identificaccedilatildeo dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG
bull Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Potenciais Alunos ISEG
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 1ordm ciclordquo (MO-PR03-06) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 2ordm e 3ordm ciclosrdquo (MO-PR03-12)bull ldquoQuestionaacuterio Docente Ensino
Secundaacuteriordquo (MO-PR03-05) bull Relatoacuterio de Acesso ao Ensino
Superior e Projeto Escolas Secundaacuterias (MO-PR03-11) do PR13
Eventos ISEG Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Natildeo realizado ainda Presentes Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio Avaliaccedilatildeo do Evento
(participantes)rdquo (MO-PR03-02) bull ldquoQuestionaacuterio Eventos
Organizaccedilatildeordquo (MO-PR03-13)
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo dos Alunos
Serviccedilos do ISEGbull Secretaria de
licenciaturasbull Secretariado do IDEFE bull Secretaria de ensino poacutes
graduado bull Gabinete Erasmus e
intercacircmbio bull Biblioteca bull Informaacutetica bull Cantina bull Patrimoacutenio bull Manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Ano letivo 2011-12 (557)
Alunos matriculados
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos e de Serviccedilos Acadeacutemicos Responsaacuteveis pelos Serviccedilos e pelos Processos do SGQbull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) MO_PR13_01 Inqueacuterito Satisfaccedilatildeo Alunos
bull MO_PR13_05 Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Satisfaccedilatildeo Alunos
Avaliaccedilatildeo serviccedilos Manutenccedilatildeo
Satisfaccedilatildeo dos Funcionaacuterios do ISEG sobre os serviccedilos de manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Natildeo realizado ainda Docentes e natildeo Docentes ISEG
Presidente ISEGDiretor de Serviccedilos Administrativos e Financeiros Gestores de Processos de manutenccedilatildeo Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR07_03 Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo Serviccedilos Manutenccedilatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS16 17
INQuEacuterIToS NAS INSTITuIccedilOtildeES DE ENSINo SupErIor
Satildeo definidos no RJAES os seguintes paracircmetros de
avaliaccedilatildeo da qualidade1 Relacionados com a atuaccedilatildeo dos estabelecimentos de
ensino superior designadamentea) O ensino ministrado nomeadamente o seu
niacutevel cientiacutefico as metodologias de ensino e de aprendizagem e os processos de avaliaccedilatildeo dos estudantes
b) A qualificaccedilatildeo do corpo docente e a sua adequaccedilatildeo agrave missatildeo da instituiccedilatildeo
c) A estrateacutegia adotada para garantir a qualidade do ensino e a forma como a mesma eacute concretizada
d) A atividade cientiacutefica tecnoloacutegica e artiacutestica devidamente avaliada e reconhecida adequada agrave missatildeo da instituiccedilatildeo
e) A cooperaccedilatildeo internacionalf) A colaboraccedilatildeo interdisciplinar interdepartamental
e interinstitucionalg) A eficiecircncia de organizaccedilatildeo e de gestatildeoh) As instalaccedilotildees e o equipamento didaacutetico e cientiacuteficoi) Os mecanismos de Acatildeo social
O sistema de avaliaccedilatildeo do Ensino Superior tem
como objetivo garantir a qualidade das instituiccedilotildees a
transparecircncia e comparabilidade dos seus programas
de ensino a niacutevel internacional e ainda a mobilidade dos
seus docentes e alunos atraveacutes do desenvolvimento de
um ldquosistema de avaliaccedilatildeo moderno compatiacutevel com as
melhores praacuteticas internacionais em que a avaliaccedilatildeo
exterior independente eacute obrigatoacuteria e serve de base
ao processo de acreditaccedilatildeo das instituiccedilotildees e dos seus
cursosrdquo (DestaquesMCTES2007)
No ano de 2007 foi criado o ldquoRegime Juriacutedico da Avaliaccedilatildeo
do Ensino Superior (RJAES)rdquo aprovado pela Lei nordm382007
de 16 agosto que visa a criaccedilatildeo de um sistema de avaliaccedilatildeo
compatiacutevel com as melhores praacuteticas internacionais
Avaliaccedilatildeo de Docentes no Ensino Superior de Acordo com o Novo ECDUProf Doutor Paulo Martins Conselho Cientifico do IST marccedilo 2010
Quadro de Avaliaccedilatildeo e Responsabilizaccedilatildeo no Ensino Superior (QUAR)Engordf Helena Pinto Engordf Alexandra Sevinate Pontes GT2 janeiro 2010
Implementaccedilatildeo do Processo de Bolonha (DL Nordm 1072008 de 25 de junho)Engordm Joseacute Reis GT2 setembro 2009
Estruturas amp Mecanismos de Promoccedilatildeo da EmpregabilidadeDra Marta Pile GT2 julho 2009
Plataforma Moodle para Dinamizaccedilatildeo da CS11 on-lineFCT-UNL dezembro 2008
Processo de Bolonha Situaccedilatildeo e perspetivasProf Doutor Moratildeo Dias junho 2008
Apresentaccedilatildeo do Guia IWA2Prof Antoacutenio Ramos Pires fevereiro 2008
Processo de Avaliaccedilatildeo Institucional do Instituto Politeacutecnico do Porto pela EUAProf Maria de Jesus Lima janeiro 2008
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS18 19
2 Relacionados com os resultados decorrentes da atividade dos estabelecimentos de ensino superiora) A adequaccedilatildeo do ensino ministrado em cada ciclo
de estudos agraves competecircncias cuja aquisiccedilatildeo aqueles devem assegurar
b) A realizaccedilatildeo de ciclos de estudos em conjunto com outras instituiccedilotildees nacionais ou estrangeiras
c) A evoluccedilatildeo da procura e o alargamento da base social de recrutamento dos estudantes
d) A capacidade de promover com sucesso a integraccedilatildeo dos estudantes
e) O sucesso escolarf) A inserccedilatildeo dos diplomados no mercado de trabalhog) A produccedilatildeo cientiacutefica tecnoloacutegica e artiacutestica
adequada agrave missatildeo da instituiccedilatildeoh) O contacto dos estudantes com atividades de
investigaccedilatildeo desde os primeiros anosi) A valorizaccedilatildeo econoacutemica das atividades de
investigaccedilatildeo e de desenvolvimento tecnoloacutegico adequadas agrave missatildeo da instituiccedilatildeo
j) A integraccedilatildeo em projetos e parcerias nacionais e internacionais
k) A prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade l) O contributo para o desenvolvimento regional e
nacional adequado agrave missatildeo da instituiccedilatildeo
m) A accedilatildeo cultural desportiva artiacutestica e designadamente o contributo para a promoccedilatildeo da cultura cientiacutefica
n) A captaccedilatildeo de receitas proacuteprias atraveacutes da atividade desenvolvida
o) A informaccedilatildeo sobre a instituiccedilatildeo e sobre o ensino nela ministrado
Foi ainda instituiacuteda no ano de 2007 pelo Decreto-lei
3692007 de 5 de novembro a Agecircncia de Avaliaccedilatildeo
e Acreditaccedilatildeo do Ensino Superior - A3ES com vista agrave
coordenaccedilatildeo da avaliaccedilatildeo das instituiccedilotildees de ensino
superior e dos seus ciclos de estudo
A A3ES desde a sua entrada em funcionamento no ano
de 2009 tem vindo a publicar documentos orientadores
os quais tecircm vindo a contribuir para a definiccedilatildeo eou
consolidaccedilatildeo dos indicadores de desempenho e atores
participantes nos processos de avaliaccedilatildeo das IES e dos
seus ciclos de estudo e por consequecircncia da definiccedilatildeo
dos inqueacuteritos considerados necessaacuterios como parte
integrante do sistema de gestatildeo de qualidade de cada IES
Inqueacuteritos das IES representadas no GT2
Este ebook surgiu na continuidade de um trabalho de troca
de experiecircncias no acircmbito da aplicaccedilatildeo de inqueacuteritos nas
vaacuterias instituiccedilotildees de ensino superior (IES) representadas
no GT2 constituindo-se como instrumento de divulgaccedilatildeo
das atividades deste grupo cujo objetivo ultimo eacute
precisamente a partilha de boas praacuteticas no acircmbito da
gestatildeo da qualidade
Natildeo tendo a pretensatildeo de fazer um levantamento
exaustivo de todos os inqueacuteritos que se realizam em
cada uma das IES representadas no GT2 julgou-se uacutetil
compilar o trabalho realizado em vaacuterias reuniotildees mensais
do grupo e depois de sistematizar a informaccedilatildeo assim
coligida disponibilizaacute-la agrave comunidade acadeacutemica em
formato eletroacutenico
Suporte agrave Elaboraccedilatildeo de Inqueacuteritos (SEI)
Contributo do IST
O SEI (Suporte agrave Elaboraccedilatildeo de Inqueacuteritos) eacute uma
iniciativa piloto do IST lanccedilada em Junho de 2011 e que
tem como objetivo apresentar um conjunto de princiacutepios
orientadores e boas praacuteticas para a elaboraccedilatildeo e
lanccedilamento de inqueacuteritos
Inqueacuteritos por aacutereas e por instituiccedilatildeo
Na tabela seguinte apresenta-se uma suacutemula dos
inqueacuteritos que atualmente satildeo efetuados e considerados
indispensaacuteveis em cada instituiccedilatildeo representada no GT2
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS20 21
organizados por aacuterea de intervenccedilatildeo independentemente do nuacutemero de ciclo de estudos da instituiccedilatildeo e do nuacutemero de
aplicaccedilotildees anuais destes inqueacuteritos
INSTITuIccedilOtildeES ENSINolIGAccedilatildeo Agrave SoCIEDADE
SErVIccediloSrECurSoS HumANoS
Escola Superior de Educaccedilatildeo Paula Frassinetti 2 1 - -
Instituto Piaget 5 2 - -
Instituto Portuguecircs de Administraccedilatildeo de Marketing -IPAM the Marketing School 3 4 2 2
Instituto Superior D Afonso III 5 2 1 1
Instituto Superior de Paccedilos de Brandatildeo 3
ISLA Campus Lisboa Laureate International Universities 4 4 2 2
Universidade Aberta 4 3 2 -
Universidade Catoacutelica Portuguesa Faculdade de Ciecircncias Humanas 5 2 - -
Universidade da Beira Interior 2 3 2 1
Universidade de Coimbra 11 2 2 9
Universidade de Lisboa 8 5 6 3
Universidade do Minho 8 3 8 1
Universidade Teacutecnica de Lisboa (Reitoria) 40 32 5 4
Universidade Teacutecnica de Lisboa Instituto Superior de Economia e Gestatildeo
Universidade Teacutecnica de Lisboa Instituto Superior Teacutecnico 6 6 2 3
Incluiacutedos o Instituto Superior de Agronomia o Instituto de Ciecircncias Sociais e Poliacuteticas a Faculdade de Motricidade Humana e a Faculdade de Arquitectura
ESColA SupErIor DE EDuCAccedilatildeo pAulA FrASSINETTIESEpF
Quando o Instituto das Irmatildes de Santa Doroteia criou
a Escola de Educadoras de Paula Frassinetti em 1963
assumiu como objetivo principal formar Educadores
de Infacircncia capazes de responderem aos desafios
socioprofissionais colocados agrave eacutepoca Esta Escola foi
convertida em 1988 em Escola Superior de Educaccedilatildeo
de Paula Frassinetti (ESEPF) integrando uma rede mais
vasta de instituiccedilotildees de ensino em Portugal e no espaccedilo
da Lusofonia Em Portugal articula-se com uma duacutezia
de Centros Educativos e Coleacutegios do Instituto no ensino
superior junta-se agraves Faculdades FAFIRE (Recife) e Santa
Doroteia (Nova Friburgo Rio de Janeiro) no Brasil e a
outras iniciativas em curso para criar ensino superior em
paiacuteses africanos
Atualizando a inspiraccedilatildeo educativa fundacional o
plano estrateacutegico em vigor potenciaraacute cada vez mais a
credibilidade que a ESEPF granjeou na aacuterea da formaccedilatildeo
de educadores e professores Anima-a uma visatildeo que
efetive uma instituiccedilatildeo reconhecida pela soacutelida qualidade
da oferta formativa proporcionada por docentes
altamente qualificados nas suas aacutereas cientiacuteficas e
de lecionaccedilatildeo com inovaccedilatildeo pedagoacutegica que favorece
processos personalizados de ensino com investigaccedilatildeo
de reconhecida qualidade que alimenta os ciclos de
formaccedilatildeo e aporta valor social com um sistema interno
de garantia da qualidade amadurecido que favorece uma
soacutelida formaccedilatildeo humanista e cultural a todos os seus
membros reconhecida pela sua inserccedilatildeo comunitaacuteria que
visa a transformaccedilatildeo social marca educativa distintiva
das Irmatildes Doroteias A ESEPF tem vindo a desenvolver
iniciativas tendentes a projetar a perceccedilatildeo deste seu
posicionamento estrateacutegico no panorama educativo
nacional e internacional
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS22 23
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO E SERVICcedilOS
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo Institucional
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeo institucional Incluibull Avaliaccedilatildeo de serviccedilosbull Avaliaccedilatildeo das unidades
curricularesbull Avaliaccedilatildeo dos docentes
Inqueacuterito online (Moodle)
Final do 1ordm semestre
fevereiro de 2012 (662)
Todos os estudantes inscritos na ESEPF
bull Os resultados satildeo integrados no relatoacuterio anual de avaliaccedilatildeo institucional que se encontra disponiacutevel na paacutegina da Escola em wwwesepfpt
ENSINO
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo Institucional
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeobull Avaliaccedilatildeo das unidades
curriculares e dos respetivos docentes
Inqueacuterito online Final do 2ordm semestre
junho de 2012(33)
Todos os estudantes inscritos na ESEPF a frequentar o 2ordm semestre
bull Os resultados satildeo integrados no relatoacuterio anual de avaliaccedilatildeo institucional que se encontra disponiacutevel na paacutegina da Escola em wwwesepfpt
INSTITuTo SupErIor D AFoNSo III INuAF
Missatildeo
A missatildeo do INUAF eacute contribuir para o bem-estar dos cidadatildeos individual e coletivamente atraveacutes da formaccedilatildeo
ensino e suas inerentes atividades de investigaccedilatildeo desenvolvimento cientiacutefico e tecnoloacutegico e prestaccedilatildeo de serviccedilo agrave
comunidade com que interage
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Origem dos estudantes
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no INUAF
Papel Anual - Aplicado na eacutepoca de inscriccedilotildees
junho a setembro de 2011 (100)
Estudantes do 1ordm ano do 1ordm e 2ordm ciclo
Direccedilatildeo do INUAFDireccedilatildeo do(s) Curso(s)bull INUAF Relatoacuterio 2011 FINAL
Motivaccedilotildees dos estudantes
Inqueacuterito sobre as motivaccedilotildees de escolha do Instituto
Papel No ato de candidatura
agosto e setembro de 2011 (100)
Novos alunos Direccedilatildeo do INUAFDireccedilatildeo do(s) Curso(s)bull INUAF Relatoacuterio 2011 FINAL
Avaliaccedilatildeo das disciplinas de licenciatura
Inqueacuterito de Opiniatildeo aos Alunos (Avaliaccedilatildeo das UC 1ordm ciclo)
Online Semestral implementado no final de cada semestre para cada unidade curricular de todos os cursos
dezembro de 2011 e janeiro de 2012 (para o 1ordm semestre - 37)
Todos os estudantes matriculados do 1ordm ciclo
Direccedilatildeo do INUAFConselho CientiacuteficoConselho PedagoacutegicoDireccedilatildeo do(s) Centro(s) de InvestigaccedilatildeoDireccedilatildeo do(s) Curso(s)bull Inqueacuteritos INUAF
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS24 25
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo das disciplinas de mestrado
Inqueacuterito de Opiniatildeo aos Alunos (Avaliaccedilatildeo das UC 2ordm ciclo)
Online Semestral implementado no final de cada semestre para cada unidade curricular de todos os cursos
dezembro de 2011 e janeiro de 2012 (para o 1ordm semestre - 39)
Todos os estudantes matriculados no 2ordm ciclo
Direccedilatildeo do INUAFConselho CientiacuteficoConselho PedagoacutegicoDireccedilatildeo do(s) Centro(s) de InvestigaccedilatildeoDireccedilatildeo do(s) Curso(s) bull Inqueacuteritos INUAF
RECURSOS HUMANOS
Opiniatildeo dos docentes
Inqueacuterito de Opiniatildeo aos Docentes
Online Anual (no final de cada ano letivo)
maio e junho de 2012 (43)
Docentes Direccedilatildeo do INUAFConselho CientiacuteficoConselho PedagoacutegicoDireccedilatildeo do(s) Centro(s) de InvestigaccedilatildeoDireccedilatildeo do(s) Curso(s) bull Inqueacuteritos INUAF
Opiniatildeo dos colaboradores
Inqueacuterito de Opiniatildeo aos Colaboradores Natildeo Docentes
Online Anual (no final de cada ano letivo)
junho de 2012 (50) Todos os colaboradores
Direccedilatildeo do INUAFbull Inqueacuteritos INUAF
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Percurso profissional
Questionaacuterio sobre o Percurso Profissional dos Diplomados (Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos estudantes do 1ordm e 2ordm ciclo)
Online Cada 3 anos letivos
novembro de 2009 a janeiro de 2010 (20)
Graduados do 1ordm e 2ordm ciclo
Direccedilatildeo do INUAFConselho CientiacuteficoConselho Pedagoacutegico Direccedilatildeo do(s) Centro(s) de InvestigaccedilatildeoDireccedilatildeo do(s) Curso(s) bull Inqueacuteritos INUAF bull INUAF Relatoacuterio 2011 FINAL
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuterito aos empregadores
Inqueacuterito de Opiniatildeo aos Empregadores
Online e papel Cada 3 anos letivos
janeiro de 2011 (57)
Empregadores dos graduados
Direccedilatildeo do INUAFConselho CientiacuteficoConselho PedagoacutegicoDireccedilatildeo do(s) Centro(s) de InvestigaccedilatildeoDireccedilatildeo do(s) Curso(s) bull Inqueacuteritos INUAF bull INUAF Relatoacuterio 2011 FINAL
Avaliaccedilatildeo de encontros
Avaliaccedilatildeo de encontros cientiacuteficos e outros eventos
Papel Em todos os eventos
18 de maio de 2012 (37)
Todos os participantes nos eventos
Direccedilatildeo do INUAFDireccedilatildeo do(s) Centro(s) de Investigaccedilatildeobull INUAF Relatoacuterio 2011 FINAL
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS26 27
ISlA CAmpuS lISboAlaureate international universities
Missatildeo
Criar profissionais Globais
Contribuir para o desenvolvimento da sociedade global atraveacutes da preparaccedilatildeo dos seus estudantes promovendo uma
atitude empreendedora baseada nos princiacutepios da responsabilidade social excelecircncia na investigaccedilatildeo e empregabilidade
Visatildeo
Ser uma universidade internacional de referecircncia e a primeira escolha de estudantes e de empregadores
Ser reconhecida enquanto universidade na vanguarda da inovaccedilatildeo acadeacutemica alicerccedilada na tecnologia na
mobilidade internacional na multiculturalidade e na articulaccedilatildeo com o meio empresarial
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Inqueacuterito aos Novos Estudantes
Caracterizaccedilatildeo soacutecio-demograacutefica dos novos estudantes
Papel Anual julho a setembro 2012(100)
Novos estudantes
Interna Gestatildeo e Gabinete de Admissotildees (Elp Me) bull ISLA Campus Lisboa
Avaliaccedilatildeo UC e docecircncia (1ordm e 2ordm ciclo)
Avaliaccedilatildeo do corpo docente e das UC
Papel Semestral maio de 2012 (60)
Estudantes do 1ordm e 2ordm ciclo
Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentos envolvidosDocentesbull ISLA Campus Lisboa
Caracterizaccedilatildeo dos estudantes Internacionais
Caracterizaccedilatildeo dos estudantes Internacionais (ERASMUS GARCILASO)
Online (enviado por correio eletroacutenico)
Semestral julho de 2012 (90)
Estudantes Internacionais
Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentos e docentesbull ISLA Campus Lisboa
Avaliaccedilatildeo Semestre - UC Avaliaccedilatildeo do Semestre e das UC pelos docentes
Online (enviado por correio eletroacutenico)
Semestral setembro de 2012 (99)
Docentes do 1ordm e 2ordm ciclo
Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentos e coordenadoresbull ISLA Campus Lisboa
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Determinaccedilatildeo do perfil profissional dos estudantes
Determinaccedilatildeo do perfil dos estudantes do ISLA enquanto estudante e apoacutes terminar o curso
Online Sem periodicidade
janeiro de 2012 (33)
Todos estudantes (1ordm e 2ordm ciclo)
Oacutergatildeos de Gestatildeo Departamentos envolvidos bull ISLA Campus Lisboa
Empregabilidade Determinaccedilatildeo da empregabilidade dos cursos
Telefoacutenico Anual setembro de 2012 (54)
Todos estudantes (1ordm e 2ordm ciclo)
Oacutergatildeos de Gestatildeo Departamentos envolvidosbull ISLA Campus Lisboa
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS28 29
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Empregadores Caracterizaccedilatildeo dos empregadores e suas necessidades
Online Sem periodicidade
janeiro de 2011 (22)
Empregadores Oacutergatildeos de Gestatildeo Departamentos envolvidos bull ISLA Campus Lisboa
Eventos Avaliaccedilatildeo de conferecircncias seminaacuterios etc (eventos)
Papel Todos os eventos
novembro de 2012 (99)
Todos os participantes
Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentosRHbull ISLA Campus Lisboa
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo do desempenho
Avaliaccedilatildeo do desempenho dos colaboradores
Papel Semestral outubro de 2012 (100)
Funcionaacuterios Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentosRHbull ISLA Campus Lisboa
Fichas docentes Caracterizaccedilatildeo do corpo docente
Online (enviado por correio eletroacutenica)
Semestral julho de 2012 (75) Docentes Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentosRHbull ISLA Campus Lisboa
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo dos serviccedilos (1ordm e 2ordm ciclo)
Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos bar Secretaria Direccedilatildeo de curso
Papel Semestral maio de 2012 (60) Estudantes do 1ordm e 2ordm ciclo
Oacutergatildeos de Gestatildeo Departamentos envolvidosbull ISLA Campus Lisboa
NPS (Net Promoter Score) Laureate
Avaliaccedilatildeo da Instituiccedilatildeo pelos alunos
Telefoacutenico Anual fevereiro-marccedilo 2012
Todos estudantes (1ordm e 2ordm ciclo)
Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentosDocentesbull ISLA Campus Lisboa
INSTITuTo pIAGETpIAGET
O Instituto Piaget Cooperativa para o Desenvolvimento Humano Integral e Ecoloacutegico tem como atividade principal
realizar e implementar atraveacutes dos seus Estabelecimentos de Ensino Superior projetos de formaccedilatildeo graduada
e poacutes-graduada de investigaccedilatildeo de divulgaccedilatildeo cientiacutefica e cultural e de intervenccedilatildeo comunitaacuteria promovendo o
desenvolvimento humano e social Rege-se entre outros pelos seguintes princiacutepios e valoresbull Integridade criatividade e procura permanente da qualidadebull Visatildeo humaniacutestica e compromisso com a sociedadebull Promoccedilatildeo do conhecimento e fomento da inter e transdisciplinaridadebull Estiacutemulo do trabalho colegial e trabalho em rede entre e extra-campusbull Valorizaccedilatildeo da investigaccedilatildeo como instrumento do ensino e da aprendizagem e de produccedilatildeo de novo conhecimento
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS30 31
Inqueacuterito Objetivo Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Questionaacuterio de Perceccedilatildeo do Ensino Aprendizagem - Versatildeo Docente Orientador de Estaacutegio
Avaliar a qualidade do processo de ensino-aprendizagem
Online Semestral julho de 2012 (85)
Docentes do IP Interna (informaccedilatildeo diferenciada para docentes e oacutergatildeos de gestatildeo)bull Questionaacuterios acessiacuteveis na
aacuterea reservada a docentes httppgdipiagetorg
Endereccedilo dos serviccedilos inqueritosipiagetnet
Questionaacuterio de Perceccedilatildeo do Ensino Aprendizagem - Versatildeo Estudante
Avaliar a qualidade do processo de ensino-aprendizagem
Online Semestral julho de 2012 (25)
Estudantes do IP
Interna (informaccedilatildeo diferenciada para docentes oacutergatildeos de gestatildeo e toda a comunidade acadeacutemica)bull Questionaacuterios acessiacuteveis na
aacuterea reservada a estudantes httpinqueritosipiagetorg
Endereccedilo dos serviccedilos inqueritosipiagetnet
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Questionaacuterio aos Candidatos
Caracterizar os candidatos ao IP
Papel Anual setembro de 2011(100)
Candidatos ao IP
Interna (informaccedilatildeo diferenciada para docentes e oacutergatildeos de gestatildeo)
Questionaacuterio de Empregabilidade
Monitorizar o percurso dos diplomados do IP
Telefoacutenico Anual fevereiro de 2012(33)
Diplomados do IP
Interna (informaccedilatildeo diferenciada para docentes e oacutergatildeos de gestatildeo)
INSTITuTo SupErIor DE pAccediloS DE brANDatildeoISpAb
Missatildeo e Valores
O ISPAB tem como missatildeo representar um importante
organismo de formaccedilatildeo e valorizaccedilatildeo pessoal agente
de progresso e de dinamizaccedilatildeo da regiatildeo em que estaacute
implantado e da comunidade a que pertence
Assume-se como um estabelecimento de ensino versaacutetil
que desenvolve as suas atividades de ensino e formaccedilatildeo
em aacutereas especiacuteficas oferecendo uma diversidade de
perspetivas de formaccedilatildeo atraveacutes dos vaacuterios cursos
ministrados e promovendo e dinamizando contactos a niacutevel
pedagoacutegico teacutecnico cientiacutefico e cultural com instituiccedilotildees
nacionais e internacionais
Privilegia uma formaccedilatildeo polivalente e multifacetada
resultante da consagraccedilatildeo de planos de estudos
multidisciplinares e da adoccedilatildeo do modelo pedagoacutegico
teoacuterico-praacutetico capaz de dotar os diplomados de muacuteltiplas
competecircncias tornando- -os aptos a corresponder a um
vasto e extenso leque de saiacutedas profissionais essenciais agrave
mobilidade exigida pelo mercado de trabalho
O ISPAB eacute um parceiro privilegiado de empresas e outras
organizaccedilotildees com as quais coopera em vaacuterias vertentes
natildeo soacute como um espaccedilo capaz de proporcionar novas e
enriquecedoras experiecircncias oferecendo um ambiente de
conviacutevio e de alegria mas tambeacutem como uma instituiccedilatildeo
promotora do espiacuterito de cidadania e da permanente
realizaccedilatildeo da pessoa humana
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS32 33
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
Implementaccedilatildeo (Taxa de Resposta)
Populaccedilatildeo Alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Inqueacuterito de concretizaccedilatildeo dos objetivos do processo de Bolonha - Estudantes
Avaliar a concretizaccedilatildeo do processo de Bolonha
Papel Uacutenico novembro - dezembro de 2010 (63)
Estudantes Site do ISPAB bull Inqueacuterito aos
Estudantes (paacuteg 105)bull Resultados do Inqueacuterito
aos Estudantes (paacuteg 42)
Inqueacuterito de concretizaccedilatildeo dos objetivos do processo de Bolonha - Docentes
Avaliar a concretizaccedilatildeo do processo de Bolonha
Papel Uacutenico novembro - dezembro de 2010 (88)
Docentes Site do ISPAB bull Inqueacuterito aos Docentes
(paacuteg 112)bull Resultados do Inqueacuterito
aos Docentes (paacuteg 63)
Avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares
Avaliar o funcionamento das unidades curriculares
Papel Semestral 2ordm Semestre de 2011-12 (90)
Estudantes Site do ISPABbull Inqueacuterito aos Estudantes
- Avaliaccedilatildeo da Unidade Curricular (paacuteg 71)
bull Resultados do Inqueacuterito aos Estudantes - Avaliaccedilatildeo da Unidade Curricular
INSTITuTo porTuGuecircS DE ADmINISTrAccedilatildeo DE mArkETING iPaM the Marketing school
Objetivos estrateacutegicosbull Assumir o IPAM como a escola de formaccedilatildeo de liacutederes
com talento no marketing comprometidos com o consumidor
bull Afirmarmo-nos definitivamente como a escola criadora de empreendedores dos novos mercados
bull Elevar os iacutendices de preparaccedilatildeo dos nossos alunos e lutar pelos lugares cimeiros dos rankings de empregabilidade
bull Implementar accedilotildees e projetos que nos coloquem num novo paradigma de crescimento
bull Defender a categoria de liacuteder no Marketing atingindo 20 do mercado do ensino superior e desenvolver a participaccedilatildeo na aacuterea da lideranccedila atingindo 3
bull Promover o envolvimento de todos os agentes da instituiccedilatildeo em accedilotildees de credibilidade e reputaccedilatildeo em torno da ldquoThe Marketing Schoolrdquo
bull Desenvolver o projeto de internacionalizaccedilatildeo da marca IPAM
Missatildeo
O IPAM tem por missatildeo criar difundir e aplicar o
conhecimento assente na liberdade de criaccedilatildeo cultural
na inovaccedilatildeo cientiacutefica e pedagoacutegica promovendo a
educaccedilatildeo superior no espaccedilo europeu e contribuindo para
o desenvolvimento integral da pessoa e da sociedade
baseado em princiacutepios que tenham o saber a criatividade
a inovaccedilatildeo e o empreendedorismo como fatores de
crescimento de desenvolvimento sustentaacutevel bem-estar
e solidariedade
Valores
Trabalho em equipa Excelecircncia Compromisso Rigor
Conhecimento Mudar e Inovar
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS34 35
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
SIGAQUIPAM Admissatildeo de novos estudantes
Recolher a opiniatildeo dos novos estudantes caracterizaccedilatildeo soacutecio- demograacutefica e expetativas
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual 2012 (100) Novos estudantes 1ordm e 2ordm ciclos
Divulgaccedilatildeo aos oacutergatildeos de gestatildeo coletivos e individuais bull IPAM Qualidade
SIGAQUIPAM Ensino aprendizagem
Recolher a opiniatildeo dos estudantes docentes coordenadores de curso e aacuterea cientiacutefica sobre o par unidade curricular docente e curso
Inqueacuteritos e relatoacuterios online implementados no final de cada semestre
Semestral(julho setembro fevereiromarccedilo)
julho-setembro 2012 (estudantes - 44)
Estudantes e docentes de 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Recolher a opiniatildeo dos estudantes desistentes e razotildees da desistecircncia
Inqueacuterito por correio telefone ou papel
Pontual 2012 ( 65) Estudantes desistentes
Divulgaccedilatildeo aos oacutergatildeos de gestatildeo coletivos e individuais bull IPAM Qualidade
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
SIGAQUIPAM Estaacutegios e praacuteticas nas empresas
Recolha da opiniatildeo da empresa sobre o estagiaacuterio
Inqueacuterito online Semestral (julho e fevereiro)
julho de 2012(87)
Empresas acolhedoras de estagiaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Recolher a opiniatildeo dos estudantes estagiaacuterios sobre como decorreu o estaacutegio
Inqueacuterito online Semestral (julho e fevereiro)
julho de 2012(76)
Estudantes estagiaacuterios de 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SIGAQUI Integraccedilatildeo e evoluccedilatildeo profissional
Recolha das trajetoacuterias profissionais dos antigos estudantes
Inqueacuterito online Cada 2 anos setembro de 2011 (38)
Graduados do 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Recolher a opiniatildeo sobre a forma como a instituiccedilatildeo contribuiu para a formaccedilatildeo e para a entrada no mercado de trabalho dos estudantes
Inqueacuterito online Anual setembro de 2011 (53)
Receacutem graduados do 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
SERVICcedilOS
SIGAQUIPAM Gestatildeo de reclamaccedilotildees e sugestotildees
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o desempenho e adequaccedilatildeo do serviccedilo
Formulaacuterio online Acesso disponiacutevel aos utentes
2012 (nd)
Utentes das Escolas
Divulgaccedilatildeo aos oacutergatildeos de gestatildeo coletivos e individuais bull IPAM Qualidade
SIGAQUIPAM Recursos materiais e serviccedilos
Inqueacuterito online Anual julho de 2012(93)
EstudantesDocentes e Colaboradores
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS36 37
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
SIGAQUIPAM Gestatildeo das Pessoas
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o funcionamento condiccedilotildees de trabalho e desempenho no serviccedilo docente
Inqueacuterito online Anual julho de 2012 (95)
Docentes Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o funcionamento condiccedilotildees de trabalho desempenho e serviccedilo prestado
Inqueacuterito online Anual julho de 2012 (100)
Colaboradores Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
SIGAQUIPAM Sistema Interno de Garantia da Qualidade IPAM
uNIVErSIDADE AbErTAuAb
Visatildeo
Uma Universidade em qualquer lugar do Mundo
Valoresbull Transparecircnciabull Credibilidadebull Eacuteticabull Abertura e inovaccedilatildeo
Missatildeo
A UAb instituiccedilatildeo puacuteblica de ensino superior a distacircncia
assume como missatildeo fundamental formar estudantes
que por vaacuterias razotildees natildeo puderam no seu tempo
proacuteprio encetar ou prosseguir estudos universitaacuterios Por
por outro lado procura corresponder agraves expectativas de
quantos tendo eventualmente obtido formaccedilatildeo superior
desejam reconverter ou atualizar essa mesma formaccedilatildeo
O que significa que por vocaccedilatildeo a Universidade tenta ir
ao encontro das expectativas de um puacuteblico adulto com
experiecircncia de vida e normalmente jaacute empenhado no
exerciacutecio de uma profissatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS38 39
Inqueacuterito Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da mobilidade virtual Anual (no final de cada ano letivo)
Anual julho setembro de 2012 (50)
Todos os estudantes que estiveram em mobilidade virtual
Satisfaccedilatildeo = 87
Abandono escolar Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual fevereiro fevereiro de 2012 (25)
Estudantes 20102011 que natildeo renovaram a matriacutecula no ano letivo seguinte
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuteritos de avaliaccedilatildeo de cursos unidades curriculares de 1ordm ciclo
Inqueacuterito online Bianual marccedilo e julho de cada ano
julho de 2012 (Depende do curso - em meacutedia 20 a 25)
Estudantes matriculados 1ordm ciclo de todos os cursos da UAb por curso
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuteritos de avaliaccedilatildeo de cursos unidades curriculares de 2ordm ciclo
Inqueacuterito online Anual outubro - novembro de cada ano
Em curso (Depende do curso - cerca de 40)
Estudantes matriculados e diplomados em cursos de 2ordm ciclo da UAb nos 5 uacuteltimos anos letivos
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Diplomados Inqueacuterito online implementado para apurar os principais motivos porque os diplomados da UAb escolheram a UAb para estudar
Feito numa uacutenica vez
novembro de 2011 (65)
Diplomados de 1ordm e 2ordm ciclo
ResultadosPara informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuterito Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuterito aos diplomados de 1ordm ciclo
Inqueacuterito online satisfaccedilatildeo com o curso
Anual maio de 2012 (Cerca de 20)
2 400 Diplomados em cursos de 1ordm ciclo da UAb
Notiacutecia de DivulgaccedilatildeoPara informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeo de eventos Inqueacuteritos em papel Todos os eventos promovidos pela UAb
Participantes nos eventos
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo com os serviccedilos Inqueacuterito online implementado no final do ano civil
Anual (outubro a dezembro)
novembro de 2011 (18)
Todos os estudantes da UAb
ResultadosPara informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuterito ao desempenho do Provedor do estudante
Inqueacuterito online Feito numa uacutenica vez
marccedilo de 2011 (28)
Estudantes que recorreram ao provedor durante os seus 2 anos de mandato (500 estudantes)
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS40 41
uNIVErSIDADE CAToacutelICA porTuGuESA FACulDADE DE CIecircNCIAS HumANAS FCpFCH
Procurando estar na medida das suas possibilidades na
vanguarda do progresso cientiacutefico e teacutecnico a UCP deveraacute
pautar a sua atividade cientiacutefica docente e pedagoacutegica por
um elevado niacutevel de qualidadeldquoCentro de produccedilatildeo e de comunicaccedilatildeo de saberes a UCP eacute o lugar de debate dialogante de aceitaccedilatildeo das diferenccedilas Precisa para exercer essa missatildeo de ter o rigor da ciecircncia e o horizonte rasgado da cultura natildeo favorecendo sincretismos mas a harmonia da abertura aacute pluralidaderdquo
(Dom Joseacute Policarpo 12-10-2000)
Missatildeo
A Universidade Catoacutelica Portuguesa (UCP) tem como
Missatildeo bull O incremento da cultura como instrumento de
realizaccedilatildeo integral do Homem inspirada em valores cristatildeos
bull A promoccedilatildeo da investigaccedilatildeo e do Ensino Superior no domiacutenio das ciecircncias sagradas e das ciecircncias humanas e exatas para o enriquecimento muacutetuo de vaacuterias disciplinas numa perspetiva de integraccedilatildeo e de siacutentese do saber com a doutrina catoacutelica promovendo continuamente o diaacutelogo entre a feacute e a razatildeo
bull A formaccedilatildeo dos que seratildeo chamados a exercer serviccedilos especiacuteficos na Igreja
bull A preparaccedilatildeo dos quadros para a sociedadebull A criaccedilatildeo de uma autecircntica comunidade universitaacuteria
alicerccedilada nos princiacutepios da verdade e do respeito pela pessoa humana
bull A inserccedilatildeo na realidade portuguesa mediante o estudo dos seus problemas e na promoccedilatildeo dos valores culturais da comunidade nacional
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Perfil do aluno receacutem-chegado agrave FCH
Conhecer o perfil sociodemograacutefico e parental dos novos alunos e respetivas motivaccedilotildees para escolha do curso
Inqueacuterito online
Anual no ato de matriacutecula
setembro de 2012 (100)
Alunos que se matricularam no 1ordm ano 1ordf vez em 2012 (todos os ciclos)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo pedagoacutegica
Avaliaccedilatildeo das UCs docentes e infraestruturas
Inqueacuterito online
Semestral no final de cada semestre
junho de 2012 (48)
Todos os alunos (todos os ciclos)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHInformaccedilatildeo personalizada dos resultados para os docentesPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Inqueacuterito agraves desistecircncias
Conhecer os motivos de desistecircncia
Inqueacuterito presencial personalizado
O ato de anulaccedilatildeo da matriacutecula
Ao longo do ano (100)
Alunos que desistem Relatoacuterio internoPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Observatoacuterio de Acompanhamento do Aluno
Conhecer o percurso dos alunos na FCH e aferir a aquisiccedilatildeo de conhecimentos e competecircncias
Anaacutelise documental da secretaria escolar e inqueacuterito online
Anual junho de 2012 (100)
Todos os alunos do 1ordm ciclo
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS42 43
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito agrave Empregabilidade
Conhecer a taxa de empregabilidade dos alunos da FCH 2 anos apoacutes a conclusatildeo do curso a situaccedilatildeo profissional dos alunos o niacutevel de aplicabilidade dos conhecimentos adquiridos e recolher opiniotildees para a reengenharia dos cursos
Inqueacuterito online
Anual maio de 2012(42)
Diplomados dos cursos da FCH
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Empregabilidade Transversal
Anaacutelise da evoluccedilatildeo da curva do emprego
Inqueacuterito online
Estudo pontual marccedilo de 2012(em curso)
Diplomados dos cursos da FCH desde data de criaccedilatildeo de cada curso
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo do programa de Mentoring
Identificar niacuteveis de satisfaccedilatildeo de mentores e mentorandos e recolher opiniotildees para reengenharia do programa
Inqueacuterito online
Anual marccedilo de 2012(70)
Mentores e mentorandos Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo do niacutevel de satisfaccedilatildeo dos empregadores
Avaliaccedilatildeo da adequabilidade da formaccedilatildeo aos requisitos do mercado e recolha de opiniotildees para a reengenharia dos cursos
Inqueacuterito online
De dois em dois anos
maio de 2012(em curso)
Empregadores Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo da Academia Junior
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos recolha de opiniotildees para reengenharia do programa
Inqueacuterito presencial
Anual julho de 2012(100)
Alunos da Academia Juacutenior (do 9ordm ao 12ordm ano)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS44 45
uNIVErSIDADE DA bEIrA INTErIorubI
Valores
Ancorada no lema Scientia et Labore Altiora Petimus -
pelo conhecimento e pelo trabalho aspiramos agraves coisas
mais elevadas - a atuaccedilatildeo da Universidade da Beira
Interior pauta-se por um conjunto de valores acadeacutemicos
e humanos que definem a sua identidade e promovem a
sua eficiecircncia coletivabull Liberdade Intelectualbull Integridade Acadeacutemicabull Diversidadebull Excelecircnciabull Responsabilidade Socialbull Aprendizagem para a Vidabull Racionalidade
Missatildeo
A Universidade da Beira Interior tem como missatildeo
ldquoPromover a qualificaccedilatildeo de alto niacutevel a produccedilatildeo
transmissatildeo criacutetica e difusatildeo de saber cultura ciecircncia
e tecnologia atraveacutes do estudo da docecircncia e da
investigaccedilatildeordquo
Visatildeo
Em 2020 a Universidade da Beira Interior ambiciona
ser ldquoUma instituiccedilatildeo global reconhecida pela qualidade
do ensino e pela excelecircncia da investigaccedilatildeo nas suas
aacutereas de afirmaccedilatildeo capaz de compreender as dinacircmicas
de transformaccedilatildeo da sociedade e de suportar o
desenvolvimento da comunidade em que se integrardquo
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo do Desempenho Docente
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo dos estudantes relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online aplicado no final de cada semestre
Semestral junho de 2012 (32)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
Oacutergatildeos de gestatildeoDocentes e alunos que respondembull Gabinete da Qualidade
Avaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo dos estudantes relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online aplicado no final de cada semestre
Semestral junho de 2012(32)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
Oacutergatildeos de gestatildeo Docentes e alunos que respondembull Balcatildeo Virtual
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Caracterizaccedilatildeo dos novos estudantes admitidos na UBI
Conhecer as origens sociais e os percursos escolares dos novos estudantes da UBI de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual setembro - outubro de 2012(100)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
GQDiretores de cursoComissotildees de cursobull Plataforma Serviccedilos
Acadeacutemicos
Inqueacuterito feito aos antigos alunos (Em fase de preparaccedilatildeo)
Acompanhar o processo de integraccedilatildeo dos diplomados no mercado de trabalho e aferir sobre a adequaccedilatildeo das competecircncias adquiridas com as necessidades de desempenho no acircmbito da sua profissatildeo
Inqueacuterito online Anual --- Antigos alunos da UBI
GQUBI em nuacutemerosOacutergatildeos de gestatildeo dos ciclos de estudos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS46 47
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos empregadores (Em fase de preparaccedilatildeo)
Verificar se do grau de satisfaccedilatildeo dos empregadores relativamente agrave formaccedilatildeo dos diplomados nomeadamente das competecircncias por eles exigidas em termos de recrutamento
Inqueacuterito online Anual --- Empregadores GQDC
SERVICcedilOS
Inqueacuterito ao desempenho do Provedor do estudante
Aferir a satisfaccedilatildeo dos estudantes no tratamento de ldquoproblemasrdquo e sua celeridade
Inqueacuterito feito em papel
Perioacutedico Apoacutes recorrer agrave Provedoria do Estudante(4630)
Estudantes que recorreram ao serviccedilo (146)
Oacutergatildeos de GestatildeoConselho Geralbull Provedor do Estudante
Avaliaccedilatildeo dos serviccedilos na UBI
Monitorizar a informaccedilatildeo relativa agrave perceccedilatildeo do cliente de como a organizaccedilatildeo satisfaz os seus requisitos
Inqueacuterito online Perioacutedico dezembro de 2011 a)
Docentes Discentes e Funcionaacuterios
Oacutergatildeos de Gestatildeobull Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo do corpo Docente (Inqueacuterito em fase de preparaccedilatildeo)
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo dos diferentes utilizadores
Inqueacuterito online Anual --- Docentes Oacutergatildeos de Gestatildeo
Serviccedilos objeto de avaliaccedilatildeo S Teacutecnicos Divisatildeo de Contabilidade e Patrimoacutenio Divisatildeo de Expediente e Pessoal CFIUTEGAAPI Serviccedilos de Documentaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos C Informaacutetica e Assessoria Juriacutedicaa) Variaacutevel consoante os serviccedilos desde 1 a 71
uNIVErSIDADE DE CoImbrAuC
transferecircncia de conhecimento assim como de valorizaccedilatildeo econoacutemica do conhecimento cientiacutefico Visatildeo UC e linhas orientadoras
c) A promoccedilatildeo da mobilidade efetiva de docentes e investigadores estudantes e diplomados tanto a niacutevel nacional como internacional designadamente no espaccedilo europeu de ensino superior e no espaccedilo da Comunidade dos Paiacuteses de Liacutengua Portuguesa
A UC pretende afirmar-se como instituiccedilatildeo de referecircncia
sendo reconhecida como a universidade portuguesa de
maior qualidade
Valoresbull Abertura ao Mundobull Estiacutemulo agrave Criatividadebull Inovaccedilatildeobull Rigor Intelectualbull Contemporaneidadebull Eacuteticabull Interaccedilatildeo das Culturas
Missatildeo e Visatildeo
A Universidade de Coimbra eacute uma instituiccedilatildeo de criaccedilatildeo
anaacutelise criacutetica transmissatildeo e difusatildeo de cultura de ciecircncia
e de tecnologia que atraveacutes da investigaccedilatildeo do ensino e
da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade contribui para
o desenvolvimento econoacutemico e social para a defesa do
ambiente para a promoccedilatildeo da justiccedila social e da cidadania
esclarecida e responsaacutevel e para a consolidaccedilatildeo da
soberania assente no conhecimento
A Universidade tem o dever de contribuir paraa) A compreensatildeo puacuteblica das humanidades das
artes da ciecircncia e da tecnologia promovendo e organizando accedilotildees de apoio agrave difusatildeo da cultura humaniacutestica artiacutestica cientiacutefica e tecnoloacutegica disponibilizando os recursos necessaacuterios a esses fins
b) O desenvolvimento de atividades de ligaccedilatildeo agrave sociedade designadamente de difusatildeo e
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS48 49
bull Toleracircnciabull Cooperaccedilatildeobull Humildade Cientiacuteficabull Liberdade de Opiniatildeobull Tradiccedilatildeo
bull Diaacutelogobull Independecircnciabull Reconhecimento e Promoccedilatildeo do Meacuteritobull Valorizaccedilatildeo das Pessoas
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
ENSINO
Inqueacuterito aos estudantes Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Semestral 1ordm Semestre 15 de dezembro de 2011 a 22 de janeiro de 2012 (77)2ordm Semestre 8 a 28 de junho de 2012(63)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm Ciclo CNCG (inclui tambeacutem estudantes inscritos em unidades curriculares isoladas e estudantes de mobilidade incoming)
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UC bull UC sobre noacutes relatoacuterio
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Reflexatildeo dos docentes sobre cursos e unidades curriculares
Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Semestral 1ordm Semestre 23 de janeiro a 13 de fevereiro de 2012(56)2ordm Semestre 29 de junho a 26 de julho de 2012(54)
Todos os docentes da UC que lecionam UC de 1ordm e 2ordm ciclos
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UCbull UC sobre noacutes relatoacuterio
Inqueacuterito aos doutorandos Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Aplicado em 2 momentos A - 1 ano apoacutes a matriacutecula B - Conclusatildeo do Programa Doutoral
Planeado para agosto - setembro de 2012
Todos os estudantes do 3ordm Ciclo que se matricularam em 2011-2012 (Momento A)
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UC
Inqueacuterito para avaliaccedilatildeo das causas de desistecircncia Matriacutecula Inscriccedilatildeo
Avaliaccedilatildeo da eficiecircncia
Papel Anual Ao longo de todo o ano letivo
Em curso para 2011-12 Todos os estudantes que procedam agrave anulaccedilatildeo da sua inscriccedilatildeomatriacutecula e formalizem o seu pedido junto do Serviccedilo de Gestatildeo Acadeacutemica (SGA)
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS50 51
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pela Divisatildeo de Relaccedilotildees Internacionais (DRI) | Estudantes Outgoing
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (5320)201112 (em curso)
Todos os estudantes que efetuem mobilidade outgoing
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo Missatildeo Ensino Apoio Mobilidade | Erasmus
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (5130)2011-12 (em curso)
Todos os docentes que efetuem missatildeo de ensinoapoio agrave mobilidade
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pela DRI| Estudantes Incoming
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (8330)2011-12 (em curso)
Todos os estudantes que efetuem mobilidade incoming
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pelo Centro de Mobilidade Poacutes-graduada (CM-PG)
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (12)201112 (em curso)
Todos os utilizadores do CM-PG
Relatoacuterio Interno
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Estagiaacuterios | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (100)2012 (em curso)
Todos os estudantes que participam nos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito para Avaliaccedilatildeo das Causas de Desistecircncia | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (29 respondentes)2012 (em curso)
Todos os estudantes que desistem dos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Ficha de avaliaccedilatildeo do estagiaacuterio | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (Avaliados 475 estagiaacuterios)2012 (em curso)
Todas as entidades recetoras dos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Empregadores (no acircmbito do Planeamento Estrateacutegico da UC 2011-2015)
Avaliaccedilatildeo de competecircncias diplomados
Online Pontual julho a agosto de 2011 (528 - 477 no caso dos empregadores da regiatildeo Centro)
Empregadores dos diplomados da UC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos Diplomados (no acircmbito do Planeamento Estrateacutegico da UC 2011-2015)
Avaliaccedilatildeo de competecircncias diplomadosInserccedilatildeo profissional
Online Pontual 5 agosto a 1 setembro de 2011 (1070)
Diplomados registados na Rede UC
Relatoacuterio Interno
OUTROS
Inqueacuteritos aos Auditados Avaliaccedilatildeo de Auditores
Online Semestral (Apoacutes cada programa de auditorias)
janeiro de 2012 relativamente a 2011 (32)(planeado para 2012)
Todos os auditados no acircmbito do programa de auditorias
A informaccedilatildeo agregada eacute integrada no balanccedilo do Sistema de Gestatildeo (SG)a informaccedilatildeo individual eacute enviada a cada auditor
Inqueacuteritos aos Auditores (pares)
Avaliaccedilatildeo de Auditores
Online Semestral (Apoacutes cada programa de auditorias)
janeiro de 2012 relativamente a 2011 (5740)(planeado para 2012)
Todos os auditores internos que participaram no programa de auditorias
A informaccedilatildeo agregada eacute integrada no balanccedilo do Sistema de Gestatildeo (SG) a informaccedilatildeo individual eacute enviada a cada auditor
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeo de fornecedores
Avaliaccedilatildeo de fornecedores
Online Anual (Ao longo de todo o ano)
Em curso em 2012 Todos os clientes com capacidade de solicitar um pedido de aquisiccedilatildeo
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS52 53
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
RECURSOS HUMANOS
Questionaacuterio de satisfaccedilatildeo dos trabalhadores
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Colaboradores
Online De 2 em 2 anos 2010(4330)
Todos os trabalhadores natildeo docentes com os seguintes viacutenculos contrato por tempo indeterminado contrato a termo resolutivo certo contrato a termo resolutivo incerto bolseiros de estaacutegio curricular e estagiaacuterios PEPAC
Relatoacuterio Apresentaccedilatildeo dos principais resultados
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo (formandos)
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo
Online Anual (Decorre de acordo com o plano de formaccedilatildeo)
2011(8880)(em curso para 2012)
Todos os formandos das accedilotildees do plano de formaccedilatildeo interna
Relatoacuterio Interno
Avaliaccedilatildeo da eficaacutecia da formaccedilatildeo
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo
Online Anual (Decorre de acordo com o plano de formaccedilatildeo)
2011(3520)(em curso para 2012)
Superiores hieraacuterquicos dos formandos das accedilotildees do plano de formaccedilatildeo interna
Relatoacuterio Interno
SERVICcedilOS
Inqueacuterito agrave satisfaccedilatildeo dos utilizadores do Gabinete de Seguranccedila Higiene e Sauacutede no Trabalho (GSHST)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Papel Anual maio e junho 2012 (Apuramento de resultados em curso)
Todos os utilizadores do GSHST no periacuteodo de inqueacuterito (inclui docentes natildeo docentes e Investigadores)
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave satisfaccedilatildeo dos visitantes da paacutegina web UCPT
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 7 de novembro de 2011 a 17 de junho de 2012 (69 respondentes)
Visitantes da paacutegina web UCPT
Relatoacuterio Interno
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos utilizadores do Atendimento do Serviccedilo de Gestatildeo Acadeacutemica (SGA)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual novembro e dezembro de 2011 (69 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento do SGA
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos utilizadores da Tesouraria
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual novembro e dezembro de 2011 (30 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento da Tesouraria
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos investigadores
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 28 de novembro a 28 de dezembro de 2011 (1340)(Planeado para 2012)
Todos os investigadores utilizadores do Serviccedilo de Gestatildeo Financeira
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos candidatos a estudantes (candidaturas ldquovia escolardquo)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual Planeado para 1 de outubro a 30 de novembro
Todos os candidatos ldquovia escolardquo
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos utilizadores de documentos da aacuterea de acesso restrito
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual de 16 a 20 de abril (64 respondentes)
Todos os trabalhadores natildeo docentes incluindo estagiaacuterios
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito sobre a qualidade dos serviccedilos e a satisfaccedilatildeo dos utentes das residecircncias universitaacuterias dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 12 a 16 de marccedilo 2012 (5660)
Estudantes alojados nas RU SASUC exceto alojados no acircmbito de programas de mobilidade
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS54 55
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Encarregados de Educaccedilatildeo com o Infantaacuterio e Jardim Infantil dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 18 a 30 de junho 2012 (7460)
Encarregados de Educaccedilatildeo das crianccedilas que frequentam o Infantaacuterio e o Jardim Infantil dos SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo da qualidade dos serviccedilos e da satisfaccedilatildeo dos utentes das cantinas dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 6 a 11 novembro de 2011 (5859 respondentes - 5369 cantinas e 490 bares)(Planeado para novembro de 2012)
Todos os utilizadores das cantinas SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave Satisfaccedilatildeo do Cliente dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual (Ao longo de todo o ano)
2012 Comunidade Universitaacuteria Clientes dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Relatoacuterio Interno
uNIVErSIDADE Do mINHoum
Missatildeo
A Universidade tem como missatildeo gerar difundir e aplicar conhecimento assente na liberdade de pensamento e na
pluralidade dos exerciacutecios criacuteticos promovendo a educaccedilatildeo superior e contribuindo para a construccedilatildeo de um modelo de
sociedade baseado em princiacutepios humanistas que tenha o saber a criatividade e a inovaccedilatildeo como fatores de crescimento
desenvolvimento sustentaacutevel bem-estar e solidariedade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS56 57
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-E
Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012 (35)
Estudantes 1ordm e 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-D
Recolher a opiniatildeo dos docentes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012(84)
Docentes Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e da Unidade Orgacircnica)bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 1ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do curso ano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (16)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 2ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do cursoano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (12)
Estudantes 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 3ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo sobre a formaccedilatildeo recebida e sobre aspetos da supervisatildeo e orientaccedilatildeo
Questionaacuterio (em construccedilatildeo)
Anual A planear para 2013 Diplomados 3ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito Estudantes OUT Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual julho de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
Inqueacuterito Estudantes IN Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual maio de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS58 59
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
InqueacuteritoRelatoacuterio Mobilidade de Docentes
Recolher informaccedilotildees e a opiniatildeo dos docentes da UMinho que efetuaram uma missatildeo de ensino no estrangeiro no acircmbito do Programa Erasmus
Questionaacuterio em papel
Ao longo de todo o ano letivo ateacute 1 mecircs apoacutes realizaccedilatildeo da missatildeo
novembro de 2012 (100)
Docentes moacuteveis
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Novos Estudantes
Caracterizar os motivos de escolha da UMinho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2012 (100)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Gabinete de
Comunicaccedilatildeo Informaccedilatildeo e Imagem
Inqueacuterito de Emprego Recolher a opiniatildeo sobre trajetoacuterias profissionais
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2011 (24)(ediccedilatildeo 2012 em curso)
Antigos Estudantes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo do AlumniUM - Observatoacuterio de Emprego) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito sobre competecircncias dos diplomados
Recolher a opiniatildeo sobre o desempenho dos antigos estudantes em contexto de trabalho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
3 em 3 anos julho de 2010 (17)
Empresas
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utentes dos Serviccedilos
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o desempenho dos serviccedilos prestados
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual 2012 (variaacutevel)
Utentes dos serviccedilos
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos ServiccedilosGabinetes)bull Ligaccedilatildeo de acesso aos
Serviccedilos responsaacuteveis em nota de rodapeacute
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo de necessidades de formaccedilatildeo
Identificar as necessidades de formaccedilatildeo profissional
Questionaacuterio em papel
Anual novembro de 2012 Trabalhadores natildeo docentes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Divisatildeo de Recursos
Humanos
Informaccedilatildeo disponiacutevel agrave comunidade interna da Universidade Serviccedilos que aplicam questionaacuterios para avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos seus utentes
Serviccedilos Acadeacutemicos (SAUM) Serviccedilos de Documentaccedilatildeo (SDUM) Serviccedilos de Acccedilatildeo Social (SASUM) Gabinete para a Inclusatildeo (GPI) Gabinete de Apoio ao Ensino (GAE) Direcccedilatildeo de Tecnologias e Sistemas de Informaccedilatildeo (DTSI) Serviccedilos para a Garantia da Qualidade (SGAQ) Serviccedilos de Apoio ao Reitor (SAR)
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS60 61
uNIVErSIDADE DE lISboAul
Missatildeo
A Universidade de Lisboa (UL) assume como principais desiacutegnios a produccedilatildeo e a difusatildeo de cultura e de conhecimento
cientiacutefico e a criaccedilatildeo de um espaccedilo de formaccedilatildeo dinacircmico e aberto a todas as aacutereas das humanidades artes ciecircncias
e tecnologias
Baseia-se no exerciacutecio da liberdade intelectual e no respeito pela eacutetica acadeacutemica no reconhecimento do meacuterito no
estiacutemulo agrave inovaccedilatildeo e agrave competitividade e no compro misso com a modernizaccedilatildeo da sociedade
Define como rumo estrateacutegico a abertura agrave sociedade e uma poliacutetica ativa de transferecircncia de conhecimento e de
inovaccedilatildeo tecnoloacutegica designadamente em domiacutenios de fronteira e em programas de ligaccedilatildeo entre diferentes grupos e
disciplinas Pretende consolidar os laccedilos com a cidade atraveacutes da valorizaccedilatildeo do seu campus e da projeccedilatildeo internacional
de Lisboa
Questionaacuterios lanccedilados centralmente pelo Gabinete de Garantia Qualidade (GGQ) e pelo Observatoacuterio dos Percursos dos Estudantes (OPEST) (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (11)
Alunos Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (22)
Professores Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS62 63
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Preparaccedilatildeo escolar dos alunos do 1ordm ano da Universidade de Lisboa - A perspetiva dos docentes
Fazer um diagnoacutestico deste problema nas vaacuterias unidades orgacircnicas e promover uma reflexatildeo sobre metodologias que visem aumentar os niacuteveis de sucesso escolar e garantir uma melhor adaptaccedilatildeo dos estudantes ao ensino superior
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2010 (20)
Docentes que lecionaram unidades curriculares do 1ordm ano desde o iniacutecio da implementaccedilatildeo do Processo de Bolonha
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoA integraccedilatildeo dos alunos do 1ordm anordquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Os caloiros da UL um ano depois
Reconstituir alguns percursos-tipo vividos pelos estudantes ao longo do 1ordm ano de estadia na universidade
Inqueacuterito online
Pontual novembro de 2009 (32)
Alunos que se matricularam no 1ordm ano 1ordf vez em 2008
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoInsucesso e Abandono Escolar no Ensino Superior O caso da ULrdquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Ficha azul - Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos estudantes agrave entrada da UL
Conhecer as origens sociais e familiares os percursos escolares dos estudantes receacutem-chegados agrave UL de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis A ficha azul eacute aplicada aos novos inscritos nos trecircs ciclos
Inqueacuterito online
Anual (no ato de matriacutecula)
setembro de 2012 (100)
Matriculados 1ordm ano 1ordf vez (3 ciclos)
Interna e Externa (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e publicaccedilatildeo de relatoacuterios anuais) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 1 ano depois
Conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200910 12 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados em 200910
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 18 meses depois
conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200809 18 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados 200809
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
RECURSOS HUMANOS
Satisfaccedilatildeo do Pessoal Natildeo Docente
Avaliar a satisfaccedilatildeo do PND da UL focando os diversos aspetos da atividade da UL e o respetivo grau de envolvimento dos inquiridos
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2011(49)
Pessoal natildeo docente
Interna (Convenccedilatildeo Pessoal Natildeo Docente) e Externa (Comunicaccedilatildeo na 1ordf Convenccedilatildeo do PND da UL e relatoacuterio disponibilizado online)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo com a Newsletter Qualidade UL
Avaliar a Newsletter em termos de forma conteuacutedo e frequecircncia
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Leitores da Newsletter
Interna e Externa (publicaccedilatildeo dos resultados na 11ordf Newsletter)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS64 65
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo com as Jornadas ldquoConhecer para intervir - A intervenccedilatildeo social no Ensino superiorrdquo
Avaliar o interesse do tema o espaccedilo para debate a avaliaccedilatildeo global do evento e ainda o interesse dos paineacuteis
Inqueacuterito em papel
Pontual novembro de 2012 (50)
Participantes nas jornadas
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio no site da Qualidade UL)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Questionaacuterios em que o GGQ trabalhou como consultor (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo das Unidades Curriculares dos alunos do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos alunos de Doutoramento em turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Alunos de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Professores das Unidades Curriculares do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos professores de Doutoramento em Turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Professores de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo do Mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Avaliar o curso a distacircncia do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Inqueacuterito online
Pontual 2011-2012 Alunos do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Internabull E-learning Lab da
Universidade de Lisboa
Satisfaccedilatildeo alunos Instituto Confuacutecio
Avaliar os cursos do Instituto Confuacutecio
Inqueacuterito online
Pontual agosto de 2011 Alunos do Instituto Confuacutecio
Internabull Instituto Confuacutecio da
Universidade de Lisboa
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Mobilidade Acessibilidade e Utilizaccedilatildeo de Transportes Caso da Universidade de Lisboa
Fazer um levantamento das necessidades no Campus da Universidade de Lisboa tendo em conta as escolhas de mobilidade de toda a comunidade UL
Inqueacuterito online
Pontual julho de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Interna e Externabull Aacuterea da Sustentabilidade
do Centro de Recursos Comuns e Serviccedilos Partilhados da Universidade de Lisboa
Consumos e estilos de vida dos estudantes do Ensino Superior
Recolher dados sobre praacuteticas de bem-estar sauacutede lazer e consumos em estudantes do Ensino Superior
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Estudantes do 1ordm ciclo e mestrados integrados da Universidade de Lisboa (UL) e da Universidade Teacutecnica de Lisboa (UTL)
Anaacutelise de dados a decorrerbull Parceria entre o
Observatoacuterio Permanente da Juventude do Instituto de Ciecircncias Sociais da Universidade de Lisboa (OPJICS-UL) o Conselho Nacional da Juventude (CNJ) e o Serviccedilo de Intervenccedilatildeo nos Comportamentos Aditivos e nas Dependecircncias (SICAD) com o total apoio da Reitoria da UL e da UTL
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS66 67
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Caracterizar os participantes na 1ordf Convenccedilatildeo de Pessoal
Inqueacuterito em papel
Pontual maio de 2012 (80)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Avaliar a satisfaccedilatildeo da convenccedilatildeo pelos participantes
Inqueacuterito online
Pontual junho de 2012(46)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
SERVICcedilOS
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos participantes da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Avaliar a satisfaccedilatildeo dos participantes e colaboradores da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2012 Participantes e colaboradores
Internabull Nuacutecleo de Comunicaccedilatildeo
do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Avaliaccedilatildeo PULSAR Avaliar o Magazine semanal
Inqueacuterito online
Pontual setmebro de 2012 Pessoal natildeo docente da Reitoria e Serviccedilos Partilhados
Internabull Divisatildeo Estudos e
Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao processo de criaccedilatildeo e relativamente ao produto final - Guia do Estudante
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Colaboradores do projeto
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS68 69
uNIVErSIDADE TEacuteCNICA DE lISboA uTl (rEITorIA)
Missatildeo
Eacute missatildeo da UTL assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento do saber e da sabedoria dinamizando
o desenvolvimento humano sustentado atraveacutes da produccedilatildeo e transmissatildeo de conhecimento da difusatildeo da cultura da
valorizaccedilatildeo econoacutemica social e cultural do conhecimento cientiacutefico e da prestaccedilatildeo de outros serviccedilos agrave comunidade
No cumprimento da sua missatildeo a UTLa) Privilegia a investigaccedilatildeo cientiacutefica o ensino o desenvolvimento tecnoloacutegico a inovaccedilatildeo e a formaccedilatildeo ao longo da
vidab) Promove o desenvolvimento de sinergias entre os domiacutenios cientiacuteficos que prosseguec) Adota o princiacutepio da internacionalizaccedilatildeo concretizado na mobilidade de estudantes docentes e investigadores
e na participaccedilatildeo em redes universitaacuterias de formaccedilatildeo e de investigaccedilatildeo e desenvolvimentod) Procura contribuir para a competitividade da economia nacional atraveacutes de uma cultura de empreendedorismo
e de inovaccedilatildeoe) Valoriza a responsabilidade social designadamente no que se refere ao apoio agrave inserccedilatildeo dos diplomados no
mundo do trabalho e promove a realizaccedilatildeo dos valores humanistas nas suas vertentes cientiacutefica e artiacutestica
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Empregabilidade dos Diplomados da UTL
Aferir a relevacircncia social da formaccedilatildeo na UTL e a sua adequaccedilatildeo ao mercado de trabalho e constituir um elemento informativo no sistema de avaliaccedilatildeo da qualidade
Online Anualbianual janeiro de 2011 (35)
Diplomados UTL Externa publicaccedilatildeo em papel e disponiacutevel no Sitebull Empregabilidade
dos Diplomados da UTL 2009
Alunos da UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Alunos da UTL OUT - Consorcio Erasmus TecFLOW (Erasmus Placements)
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Docentes UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2012 (100)
Docentes da UTL Interna
Alunos da UTL (OUT) _Programas de Mobilidade com Brasil e restantes paiacuteses da Ameacuterica Latina
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 Alunos da UTL Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS70 71
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Bolsas Luso Brasileiras Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (1009
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Jovens Docentes e Investigadores
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Docentesinvestigadores da UTL
Interna
Alunos Estrangeiros - Curso EILC
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos participantes no curso
Interna
Alunos da UTL (OUT) _ Programas de Mobilidade Almeida Garrett
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiiro de 2012 (100)
Alunos da UTL Interna
Estagiaacuterios IAESTE (OUT) Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Satisfaccedilatildeo com a Universidade Seacutenior da UTL
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Semestral a decorrer (Nas ediccedilotildees anteriores oscila entre 39 e 86)
Alunos do curso livre de Ciecircncia Tecnologia e Cidadania
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (49)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (71)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (37)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (51)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS72 73
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos encarregados de educaccedilatildeo dos alunos participantes
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo Online Anual julho de 2012 (16)
Encarregados de Educaccedilatildeo
Interna
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual julho de 2012 (96)
Alunos do 8ordm 9ordm 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Inqueacuterito agrave Investigaccedilatildeo Desenvolvida nas Escolas da UTL
Aferir a atividade cientiacutefica das escolas salientando as suas aacutereas de competecircncia e caracterizar os centros de investigaccedilatildeo existentes e os projetos de investigaccedilatildeo desenvolvidos na UTL
Online Anual setembro de 2011 (100)
Investigadores da UTL
Externa publicaccedilatildeo disponiacutevel no Sitebull Factos e Nuacutemeros
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo de Curso
abril de 2012 (80)
Frequentadores do Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Interna
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Dia da Propriedade Industrial
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo da Formaccedilatildeo
19-04-2012 (59)
Frequentadores do Dia da Propriedade Industrial
Interna
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Questionaacuterio Estatiacutestico - Rede de Bibliotecas da UTL
Recolha sistematizada e anaacutelise de informaccedilatildeo sobre as Bibliotecas da UTL
PDF Anual marccedilo de 2012 (100)
Bibliotecas das 7 Escolas UTL
Interna
Taxa de resposta correspondente agrave uacuteltima implementaccedilatildeo do inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS74 75
INSTITuTo SupErIor DE AGroNomIA ISAuTl
Eacute missatildeo do ISA enquanto instituiccedilatildeo de ensino universitaacuterio e de investigaccedilatildeo cientiacutefica no domiacutenio das Ciecircncias
e Engenharias da Agricultura Florestas Alimentaccedilatildeo e outras Ciecircncias da Vida e do Ambiente assegurar elevados
padrotildees de exigecircncias em atualizaccedilatildeo constante e integrando meios inovadores realizar processos de transferecircncia de
tecnologia e contribuir para o desenvolvimento sustentaacutevel e a competitividade do paiacutes
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos Pedagoacutegicos aos discentes
Os inqueacuteritos pedagoacutegicos aplicados semestralmente nas uacuteltimas aulas traduzem a avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares por parte dos alunos Neste inqueacuterito satildeo avaliados diversos criteacuterios e contextos relacionados com a mateacuteria lecionada os elementos de estudo ou o desempenho do(s) docente(s) Estes resultados satildeo igualmente contabilizados para o sistema de avaliaccedilatildeo dos docentes do ISA
Papel Semestral maio de 2012 (aprox 80)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica dos docentes bull Sem links para os resultados
da monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica do corpo docente Apenas a apreciaccedilatildeo global das unidades curriculares eacute divulgada para o exterior atraveacutes do Relatoacuterio de Atividades da unidade orgacircnica Os restantes apuramentos satildeo comunicados apenas aos docentes que lecionam ou satildeo responsaacuteveis pelas unidades curriculares Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS76 77
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Institucionais aos discentes
A aplicaccedilatildeo de inqueacuteritos institucionais tem como objetivo a auscultaccedilatildeo junto da populaccedilatildeo discente do funcionamento do ISA no ano letivo anterior Os alunos avaliam a biblioteca (BISA) os vaacuterios locais disponiacuteveis para estudo eou realizaccedilatildeo de trabalhos curriculares os recursos informaacuteticos disponibilizados as salas de aula e laboratoacuterios os serviccedilos de reprografia e a Divisatildeo Acadeacutemica os bares e outros espaccedilos de lazer e de conviacutevio Sendo ainda avaliadas as estruturas de desporto os sanitaacuterios o acesso e o espaccedilo da Tapada entre outros
Papel Anual abril de 2012(aprox 60)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de avaliaccedilatildeo institucional da unidade orgacircnica ISAbull Os resultados de avaliaccedilatildeo
institucional da unidade orgacircnica ISA satildeo divulgados no Relatoacuterio de Atividades anual da unidade orgacircnica ISA Oacutergatildeos de Gestatildeo
INSTITuTo SupErIor DE CIecircNCIAS SoCIAIS E polIacuteTICAS ISCSpuTl
Os objetivos satildeo bull Formaccedilatildeo humana cultural cientiacutefica e teacutecnica na aacuterea das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Realizaccedilatildeo de investigaccedilatildeo fundamental e aplicadabull Intercacircmbio no acircmbito das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Contribuiccedilatildeo para a cooperaccedilatildeo internacional e para aproximaccedilatildeo entre povosbull Prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS78 79
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos trecircs ciclos de estudos relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram
Questionaacuterio em suporte papel
Semestral Final do uacuteltimo semestre do ano letivo 2011-12
Alunos do I II e III Ciclos
Internamente os resultados satildeo divulgados por e-mail ao proacuteprio docente no primeiro dia do semestre que se segue ao semestre avaliado Estes resultados satildeo ainda divulgados junto do Coordenador da Unidade de Coordenaccedilatildeo do Presidente do ISCSP do Presidente do Conselho Cientiacutefico e do Presidente do Conselho Pedagoacutegico Sob a forma de perfis meacutedios os resultados satildeo ainda divulgados em local proacuteprio (afixados em vitrine destinada para o efeito) e satildeo divulgados no site do ISCSP tal em menu destinado para o efeitobull ISCSPUTL Sistema-de Gestatildeo da
Qualidade
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO E SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos das Poacutes-graduaccedilotildees relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada unidade curricular e um questionaacuterio global no final da Poacutes-graduaccedilatildeo
22 de novembro de 2012
Alunos das Poacutes-graduaccedilotildees
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos Cursos de Espacializaccedilatildeo relativamente aos conteuacutedos do curso logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada Curso de Especializaccedilatildeo
26 de novembro de 2012
Alunos dos Cursos de Especializaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS80 81
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos formandos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos formandos dos Cursos de Formaccedilatildeo relativamente aos moacutedulos frequentados e respetivos formadores que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave qualidade global do curso logiacutestica e Gabinete de Formaccedilatildeo
Questionaacuterios em suporte digital e questionaacuterios em suporte papel
No final de cada moacutedulo eacute enviado um questionaacuterio em suporte digital para os formandos de cada turma E no final do curso eacute aplicado um questionaacuterio em suporte papel para a avaliaccedilatildeo global do curso
Em setembro de 2012
Alunos dos Cursos de Formaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutediosbull Estudo elaborado para o periacuteodo 2007
a 2010 ISCSP Formaccedilatildeo Externa
FACulDADE DE moTrICIDADE HumANA FmHuTl
Tem como Missatildeo assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento dinamizando o desenvolvimento
humano sustentaacutevel atraveacutes da motricidade pelo estudo do corpo e das suas manifestaccedilotildees na interaccedilatildeo dos processos
bioloacutegicos com os valores socioculturais em diferentes contextos sociais designadamente nos sistemas educativo
desportivo artiacutestico produtivo e de sauacutede
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade das diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade da lecionaccedilatildeo dos docentes
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS82 83
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Auto-Avaliaccedilatildeo da participaccedilatildeo dos alunos nas diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de licenciatura
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha das Licenciaturas da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de licenciatura
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de mestrado
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha dos Mestrados da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos a cursos breves
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo sobre conteuacutedos carga horaacuteria qualidade e promoccedilatildeo dos cursos breves
Online Apoacutes a realizaccedilatildeo de cada curso breve
10 de dezembro de 2012
Alunos de cada curso breve
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito sobre espaccedilos educativos
Avaliaccedilatildeo da qualidade dos espaccedilos educativos da FMH
Online Anual Alunos de todos os cursos da FMH
bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos alunos sobre a qualidade dos espaccedilos educativos da FMH Mais informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo online Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
11 de dezembro de 2012
Docentes e alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo online de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
Docentes e Alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da poacutes-graduaccedilatildeo em golfebull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma da poacutes-graduaccedilatildeo em golfe Observatoacuterio da Empregabilidade
httpwwwfmhutlptagonappskaloskagathiapggolfe3edindexphp
Constrangimentos horaacuterios
Identificaccedilatildeo dos constrangimentos dos docentes p a elaboraccedilatildeo dos horaacuterios semestrais
Online Semestral 2ordm semestre de 2011
Docentes Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
Aquisiccedilatildeo de material
Pedidos de aquisiccedilatildeo de material de natureza pedagoacutegica e didaacutetica necessaacuterio para a realizaccedilatildeo das aulas
Online Semestral 2ordm semestre de 2012
Docentes (regentes)
Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS84 85
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Observatoacuterio da empregabilidade da FMH
Acompanhamento do percurso dos receacutem-licenciados pela FMH
Online Trienal 2009 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica dos resultadosbull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio de Empregabilidade da FMH
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor do desporto aos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor do desporto federaccedilotildees clubes healthclubs ginaacutesios cacircmaras municipais empresas associaccedilotildees
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor de reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial aos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor da reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio nacional do golfe
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos campos de golfe a niacutevel nacional
Online 2010 Clubes e campos de golfe
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos campos
de golfe a niacutevel nacional Observatoacuterio Nacional do Golfe
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS86 87
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Valor global dos grandes clubes em Portugal
Online 2009 Sporting Clube de Portugal Sport Lisboa e Benfica e Futebol Clube do Porto
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito sobre o valor
global dos grandes clubes em Portugal Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos clubes e das diversas entidades do setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Clubes e entidades do setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade das organizaccedilotildees relacionadas com setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Organizaccedilotildees produtoras de serviccedilos e produtos relacionados com o setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
CoachQuest Determinaccedilatildeo das competecircncias do treinador
Online 2009 Treinadores das diversas modalidades a niacutevel nacional
bull Questionaacuterio aos treinadores p determinaccedilatildeo das suas competecircncias profissionais CoachQuest
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Fitnessware Questionaacuterio para avaliaccedilatildeo da condiccedilatildeo fiacutesica de clientes de healthclubs e ginaacutesios
Online Utilizadores de healthclubs e ginaacutesios
SERVICcedilOS
Plano de atividades do departamento de desporto da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades anuais dos docentes do departamento de desporto da FMH
Online Docentes do departamento de desporto da FMH
Plano de atividades cientiacuteficas da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades cientiacuteficas anuais dos docentes dos vaacuterios departamentos da FMH
Online Docentes da FMH
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS88 89
Missatildeo
A Faculdade de Arquitectura tem por missatildeo a criaccedilatildeo desenvolvimento e transmissatildeo do conhecimento cientiacutefico
artiacutestico e teacutecnico nos Domiacutenios da Arquitetura do Urbanismo do Design e das Artes de forma socioculturalmente
responsaacutevel e operativa
FACulDADE DE ArQuITECTurA FAuTl
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos Avaliaccedilatildeo das aulas papel semestral A decorrer alunos Divulgaccedilatildeo internabull Arquivados no Conselho
Pedagoacutegico em formato papel e digital
SERVICcedilOS
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual novembro de 2012 (elevada)
Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna bull Jaacute natildeo estaacute disponiacutevel
online
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Financeiros
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual A decorrer Doentes e funcionaacuterios e alunos (apenas para o serviccedilo de tesouraria)
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Centro Coacutepias
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online Natildeo definido A decorrer Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
INSTITuTo SupErIor DE ECoNomIA E GESTatildeo ISEGuTl
Poliacutetica da Qualidade do ISEG
A Poliacutetica de Qualidade do ISEG assenta na Missatildeo Visatildeo e Valores que constituem as fundaccedilotildees e condiccedilotildees de
garantia do seu sucesso
A melhoria contiacutenua e a qualidade dos nossos processos fazem parte da responsabilidade da instituiccedilatildeo e de cada um
dos seus funcionaacuterios tendo em vista garantir o cumprimento da norma NP EN ISO 90012008 que rege o Sistema de
Gestatildeo da Qualidade do ISEG
Missatildeo1 O ISEG como unidade de ensino e investigaccedilatildeo tem por missatildeo contribuir nos domiacutenios das ciecircncias econoacutemicas
financeiras e empresariais e aacutereas auxiliares e de suporte para o avanccedilo da fronteira do conhecimento cientiacutefico para o desenvolvimento econoacutemico e social do paiacutes e para a sua afirmaccedilatildeo internacional atraveacutes da realizaccedilatildeo de ensino e investigaccedilatildeo da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade e do intercacircmbio cientiacutefico e cultural internacional de estudantes docentes e investigadores
2 No cumprimento da sua missatildeo o ISEG promove uma abordagem plural do ensino e da investigaccedilatildeo incentiva o desenvolvimento de sinergias entre aacutereas cientiacuteficas desenvolve uma cultura de lideranccedila de inovaccedilatildeo e empreendedorismo e assume a realizaccedilatildeo de accedilotildees comuns com outras entidades de ensino e de investigaccedilatildeo nacionais estrangeiras e internacionais pautando-se por valores eacuteticos e socialmente responsaacuteveis
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS90 91
Visatildeo
O ISEG num contexto Europeu aspira a ser reconhecido como a Escola bull Que educa os decisores de topo de Portugal bull Que pratica um ensino de excelente qualidadebull Em que os seus docentes produzem investigaccedilatildeo reconhecida internacionalmente nos campos da Economia e da
Gestatildeo bull Onde os estudantes desfrutam o prazer de estudar e estar numa ambiente amigaacutevel e uacutenico bull Que manteacutem uma forte relaccedilatildeo com a comunidade civil atraveacutes de uma participaccedilatildeo puacuteblica ativa apontando para
as principais questotildees e preocupaccedilotildees econoacutemicos e sociais nacionais e contribuindo para a sua resoluccedilatildeo
Valoresbull Integridadebull Procura da excelecircnciabull Cooperaccedilatildeo e Reciprocidadebull Liberdade de expressatildeobull Solidariedadebull Eficiecircncia e Boa-Governance
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuterito Pedagoacutegico
bull Avaliaccedilatildeo sobre a disciplina
bull Avaliaccedilatildeo sobre o docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos alunos
Em papel presencial com digitalizaccedilatildeo e tratamento dos resultados eletronicamente
semestral novembro de 2012(557)
Alunos ISEG Conselho CientiacuteficoPresidentes Departamento Coordenadores DepartamentoDocentes Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica 1ordm Ciclordquo bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica dos Cursos de 2ordm ciclo - Mestradordquo
bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo cientiacutefico-pedagoacutegica das Unidades Curriculares dos Cursos de 2ordm ciclo
bull MO_PR13_04_Relatorio_Avaliacao_Inqueacuteritos Pedagoacutegicos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS92 93
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Mobilidade Incoming
bull Incomingbull Ensino no ISEG bull Desempenho do GEI bull Integraccedilatildeo pelos
Docentes bull Eficaacutecia na resposta agraves
solicitaccedilotildees bull Contactos com a AEISEGbull Arrival Incoming bull Welcome
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de2011-12 (Incoming ndash 32 Arrival Incoming ndash NOVO sem dados)
Alunos Mobilidade
Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR13_03_QUESTIONNAIRE
FOR INTERNATIONAL STUDENTS AT ISEG_V03
bull MO_PR13_07_Questionnaire for international Students Arrival at ISEG_V01
bull Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuterito Mobilidade Outgoing
Outgoingbull Motivaccedilatildeobull Apoio GEIbull Orientaccedilatildeo apoio e
integraccedilatildeoQuestotildees acadeacutemicas
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de 2011-12(Outgoing ndash 52)
Alunos Mobilidade
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ) 7 MO_PR13_06_INQUERITO_SATISFACAO_ALUNOS_OUTGOING_v03 Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuteritos IDEFE bull Avaliaccedilatildeo sobre o Docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos Alunos ensino natildeo conducente a grau
Via eletroacutenica Por UC 2ordm semestre de2011-12 (Todos os Alunos presentes em aula)
Alunos ensino natildeo conducente a grau
Administraccedilatildeo IDEFEConselho Cientiacutefico Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoFormulaacuterio de Avaliaccedilatildeo de
Formaccedilatildeo IDEFErdquo bull Ficheiro ldquoAvaliaccedilatildeo de
Desempenhordquo
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuteritos Empresas
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo das Empresas que interagem com o ISEG no acircmbito das saiacutedas profissionais
Via Lime surveyeletroacutenica
Por trimestre Ano letivo 2011-12(Natildeo apurado)
Empresas Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull Questionaacuterio agraves Entidades
Empregadoras - Publicaccedilatildeo Anuacutencio MO-PR03-08)
bull Survey for recruiters at ISEGrsquos online employment database (MO-PR03-14)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido CVrsquos (MO-PR03-15)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido Listas (MO-PR03-16)
Inqueacuteritos Alunos finalistas
bull Atividades extracurricula-res ao longo da formaccedilatildeo
bull Situaccedilatildeo acadeacutemica atualbull Situaccedilatildeo profissional
atual bull O emprego e a formaccedilatildeo
acadeacutemica
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Alunos ISEG Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas bull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) ldquoQuestionaacuterio a receacutem diplomados ISEGrdquo (MO-PR03-07)
bull Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Empregabilidade (MO-PR03-10) do PR13
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS94 95
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
OpenDays ISEG Visita escolas secundaacuterias
bull Identificaccedilatildeo dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG
bull Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Potenciais Alunos ISEG
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 1ordm ciclordquo (MO-PR03-06) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 2ordm e 3ordm ciclosrdquo (MO-PR03-12)bull ldquoQuestionaacuterio Docente Ensino
Secundaacuteriordquo (MO-PR03-05) bull Relatoacuterio de Acesso ao Ensino
Superior e Projeto Escolas Secundaacuterias (MO-PR03-11) do PR13
Eventos ISEG Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Natildeo realizado ainda Presentes Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio Avaliaccedilatildeo do Evento
(participantes)rdquo (MO-PR03-02) bull ldquoQuestionaacuterio Eventos
Organizaccedilatildeordquo (MO-PR03-13)
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo dos Alunos
Serviccedilos do ISEGbull Secretaria de
licenciaturasbull Secretariado do IDEFE bull Secretaria de ensino poacutes
graduado bull Gabinete Erasmus e
intercacircmbio bull Biblioteca bull Informaacutetica bull Cantina bull Patrimoacutenio bull Manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Ano letivo 2011-12 (557)
Alunos matriculados
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos e de Serviccedilos Acadeacutemicos Responsaacuteveis pelos Serviccedilos e pelos Processos do SGQbull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) MO_PR13_01 Inqueacuterito Satisfaccedilatildeo Alunos
bull MO_PR13_05 Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Satisfaccedilatildeo Alunos
Avaliaccedilatildeo serviccedilos Manutenccedilatildeo
Satisfaccedilatildeo dos Funcionaacuterios do ISEG sobre os serviccedilos de manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Natildeo realizado ainda Docentes e natildeo Docentes ISEG
Presidente ISEGDiretor de Serviccedilos Administrativos e Financeiros Gestores de Processos de manutenccedilatildeo Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR07_03 Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo Serviccedilos Manutenccedilatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS18 19
2 Relacionados com os resultados decorrentes da atividade dos estabelecimentos de ensino superiora) A adequaccedilatildeo do ensino ministrado em cada ciclo
de estudos agraves competecircncias cuja aquisiccedilatildeo aqueles devem assegurar
b) A realizaccedilatildeo de ciclos de estudos em conjunto com outras instituiccedilotildees nacionais ou estrangeiras
c) A evoluccedilatildeo da procura e o alargamento da base social de recrutamento dos estudantes
d) A capacidade de promover com sucesso a integraccedilatildeo dos estudantes
e) O sucesso escolarf) A inserccedilatildeo dos diplomados no mercado de trabalhog) A produccedilatildeo cientiacutefica tecnoloacutegica e artiacutestica
adequada agrave missatildeo da instituiccedilatildeoh) O contacto dos estudantes com atividades de
investigaccedilatildeo desde os primeiros anosi) A valorizaccedilatildeo econoacutemica das atividades de
investigaccedilatildeo e de desenvolvimento tecnoloacutegico adequadas agrave missatildeo da instituiccedilatildeo
j) A integraccedilatildeo em projetos e parcerias nacionais e internacionais
k) A prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade l) O contributo para o desenvolvimento regional e
nacional adequado agrave missatildeo da instituiccedilatildeo
m) A accedilatildeo cultural desportiva artiacutestica e designadamente o contributo para a promoccedilatildeo da cultura cientiacutefica
n) A captaccedilatildeo de receitas proacuteprias atraveacutes da atividade desenvolvida
o) A informaccedilatildeo sobre a instituiccedilatildeo e sobre o ensino nela ministrado
Foi ainda instituiacuteda no ano de 2007 pelo Decreto-lei
3692007 de 5 de novembro a Agecircncia de Avaliaccedilatildeo
e Acreditaccedilatildeo do Ensino Superior - A3ES com vista agrave
coordenaccedilatildeo da avaliaccedilatildeo das instituiccedilotildees de ensino
superior e dos seus ciclos de estudo
A A3ES desde a sua entrada em funcionamento no ano
de 2009 tem vindo a publicar documentos orientadores
os quais tecircm vindo a contribuir para a definiccedilatildeo eou
consolidaccedilatildeo dos indicadores de desempenho e atores
participantes nos processos de avaliaccedilatildeo das IES e dos
seus ciclos de estudo e por consequecircncia da definiccedilatildeo
dos inqueacuteritos considerados necessaacuterios como parte
integrante do sistema de gestatildeo de qualidade de cada IES
Inqueacuteritos das IES representadas no GT2
Este ebook surgiu na continuidade de um trabalho de troca
de experiecircncias no acircmbito da aplicaccedilatildeo de inqueacuteritos nas
vaacuterias instituiccedilotildees de ensino superior (IES) representadas
no GT2 constituindo-se como instrumento de divulgaccedilatildeo
das atividades deste grupo cujo objetivo ultimo eacute
precisamente a partilha de boas praacuteticas no acircmbito da
gestatildeo da qualidade
Natildeo tendo a pretensatildeo de fazer um levantamento
exaustivo de todos os inqueacuteritos que se realizam em
cada uma das IES representadas no GT2 julgou-se uacutetil
compilar o trabalho realizado em vaacuterias reuniotildees mensais
do grupo e depois de sistematizar a informaccedilatildeo assim
coligida disponibilizaacute-la agrave comunidade acadeacutemica em
formato eletroacutenico
Suporte agrave Elaboraccedilatildeo de Inqueacuteritos (SEI)
Contributo do IST
O SEI (Suporte agrave Elaboraccedilatildeo de Inqueacuteritos) eacute uma
iniciativa piloto do IST lanccedilada em Junho de 2011 e que
tem como objetivo apresentar um conjunto de princiacutepios
orientadores e boas praacuteticas para a elaboraccedilatildeo e
lanccedilamento de inqueacuteritos
Inqueacuteritos por aacutereas e por instituiccedilatildeo
Na tabela seguinte apresenta-se uma suacutemula dos
inqueacuteritos que atualmente satildeo efetuados e considerados
indispensaacuteveis em cada instituiccedilatildeo representada no GT2
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS20 21
organizados por aacuterea de intervenccedilatildeo independentemente do nuacutemero de ciclo de estudos da instituiccedilatildeo e do nuacutemero de
aplicaccedilotildees anuais destes inqueacuteritos
INSTITuIccedilOtildeES ENSINolIGAccedilatildeo Agrave SoCIEDADE
SErVIccediloSrECurSoS HumANoS
Escola Superior de Educaccedilatildeo Paula Frassinetti 2 1 - -
Instituto Piaget 5 2 - -
Instituto Portuguecircs de Administraccedilatildeo de Marketing -IPAM the Marketing School 3 4 2 2
Instituto Superior D Afonso III 5 2 1 1
Instituto Superior de Paccedilos de Brandatildeo 3
ISLA Campus Lisboa Laureate International Universities 4 4 2 2
Universidade Aberta 4 3 2 -
Universidade Catoacutelica Portuguesa Faculdade de Ciecircncias Humanas 5 2 - -
Universidade da Beira Interior 2 3 2 1
Universidade de Coimbra 11 2 2 9
Universidade de Lisboa 8 5 6 3
Universidade do Minho 8 3 8 1
Universidade Teacutecnica de Lisboa (Reitoria) 40 32 5 4
Universidade Teacutecnica de Lisboa Instituto Superior de Economia e Gestatildeo
Universidade Teacutecnica de Lisboa Instituto Superior Teacutecnico 6 6 2 3
Incluiacutedos o Instituto Superior de Agronomia o Instituto de Ciecircncias Sociais e Poliacuteticas a Faculdade de Motricidade Humana e a Faculdade de Arquitectura
ESColA SupErIor DE EDuCAccedilatildeo pAulA FrASSINETTIESEpF
Quando o Instituto das Irmatildes de Santa Doroteia criou
a Escola de Educadoras de Paula Frassinetti em 1963
assumiu como objetivo principal formar Educadores
de Infacircncia capazes de responderem aos desafios
socioprofissionais colocados agrave eacutepoca Esta Escola foi
convertida em 1988 em Escola Superior de Educaccedilatildeo
de Paula Frassinetti (ESEPF) integrando uma rede mais
vasta de instituiccedilotildees de ensino em Portugal e no espaccedilo
da Lusofonia Em Portugal articula-se com uma duacutezia
de Centros Educativos e Coleacutegios do Instituto no ensino
superior junta-se agraves Faculdades FAFIRE (Recife) e Santa
Doroteia (Nova Friburgo Rio de Janeiro) no Brasil e a
outras iniciativas em curso para criar ensino superior em
paiacuteses africanos
Atualizando a inspiraccedilatildeo educativa fundacional o
plano estrateacutegico em vigor potenciaraacute cada vez mais a
credibilidade que a ESEPF granjeou na aacuterea da formaccedilatildeo
de educadores e professores Anima-a uma visatildeo que
efetive uma instituiccedilatildeo reconhecida pela soacutelida qualidade
da oferta formativa proporcionada por docentes
altamente qualificados nas suas aacutereas cientiacuteficas e
de lecionaccedilatildeo com inovaccedilatildeo pedagoacutegica que favorece
processos personalizados de ensino com investigaccedilatildeo
de reconhecida qualidade que alimenta os ciclos de
formaccedilatildeo e aporta valor social com um sistema interno
de garantia da qualidade amadurecido que favorece uma
soacutelida formaccedilatildeo humanista e cultural a todos os seus
membros reconhecida pela sua inserccedilatildeo comunitaacuteria que
visa a transformaccedilatildeo social marca educativa distintiva
das Irmatildes Doroteias A ESEPF tem vindo a desenvolver
iniciativas tendentes a projetar a perceccedilatildeo deste seu
posicionamento estrateacutegico no panorama educativo
nacional e internacional
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS22 23
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO E SERVICcedilOS
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo Institucional
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeo institucional Incluibull Avaliaccedilatildeo de serviccedilosbull Avaliaccedilatildeo das unidades
curricularesbull Avaliaccedilatildeo dos docentes
Inqueacuterito online (Moodle)
Final do 1ordm semestre
fevereiro de 2012 (662)
Todos os estudantes inscritos na ESEPF
bull Os resultados satildeo integrados no relatoacuterio anual de avaliaccedilatildeo institucional que se encontra disponiacutevel na paacutegina da Escola em wwwesepfpt
ENSINO
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo Institucional
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeobull Avaliaccedilatildeo das unidades
curriculares e dos respetivos docentes
Inqueacuterito online Final do 2ordm semestre
junho de 2012(33)
Todos os estudantes inscritos na ESEPF a frequentar o 2ordm semestre
bull Os resultados satildeo integrados no relatoacuterio anual de avaliaccedilatildeo institucional que se encontra disponiacutevel na paacutegina da Escola em wwwesepfpt
INSTITuTo SupErIor D AFoNSo III INuAF
Missatildeo
A missatildeo do INUAF eacute contribuir para o bem-estar dos cidadatildeos individual e coletivamente atraveacutes da formaccedilatildeo
ensino e suas inerentes atividades de investigaccedilatildeo desenvolvimento cientiacutefico e tecnoloacutegico e prestaccedilatildeo de serviccedilo agrave
comunidade com que interage
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Origem dos estudantes
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no INUAF
Papel Anual - Aplicado na eacutepoca de inscriccedilotildees
junho a setembro de 2011 (100)
Estudantes do 1ordm ano do 1ordm e 2ordm ciclo
Direccedilatildeo do INUAFDireccedilatildeo do(s) Curso(s)bull INUAF Relatoacuterio 2011 FINAL
Motivaccedilotildees dos estudantes
Inqueacuterito sobre as motivaccedilotildees de escolha do Instituto
Papel No ato de candidatura
agosto e setembro de 2011 (100)
Novos alunos Direccedilatildeo do INUAFDireccedilatildeo do(s) Curso(s)bull INUAF Relatoacuterio 2011 FINAL
Avaliaccedilatildeo das disciplinas de licenciatura
Inqueacuterito de Opiniatildeo aos Alunos (Avaliaccedilatildeo das UC 1ordm ciclo)
Online Semestral implementado no final de cada semestre para cada unidade curricular de todos os cursos
dezembro de 2011 e janeiro de 2012 (para o 1ordm semestre - 37)
Todos os estudantes matriculados do 1ordm ciclo
Direccedilatildeo do INUAFConselho CientiacuteficoConselho PedagoacutegicoDireccedilatildeo do(s) Centro(s) de InvestigaccedilatildeoDireccedilatildeo do(s) Curso(s)bull Inqueacuteritos INUAF
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS24 25
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo das disciplinas de mestrado
Inqueacuterito de Opiniatildeo aos Alunos (Avaliaccedilatildeo das UC 2ordm ciclo)
Online Semestral implementado no final de cada semestre para cada unidade curricular de todos os cursos
dezembro de 2011 e janeiro de 2012 (para o 1ordm semestre - 39)
Todos os estudantes matriculados no 2ordm ciclo
Direccedilatildeo do INUAFConselho CientiacuteficoConselho PedagoacutegicoDireccedilatildeo do(s) Centro(s) de InvestigaccedilatildeoDireccedilatildeo do(s) Curso(s) bull Inqueacuteritos INUAF
RECURSOS HUMANOS
Opiniatildeo dos docentes
Inqueacuterito de Opiniatildeo aos Docentes
Online Anual (no final de cada ano letivo)
maio e junho de 2012 (43)
Docentes Direccedilatildeo do INUAFConselho CientiacuteficoConselho PedagoacutegicoDireccedilatildeo do(s) Centro(s) de InvestigaccedilatildeoDireccedilatildeo do(s) Curso(s) bull Inqueacuteritos INUAF
Opiniatildeo dos colaboradores
Inqueacuterito de Opiniatildeo aos Colaboradores Natildeo Docentes
Online Anual (no final de cada ano letivo)
junho de 2012 (50) Todos os colaboradores
Direccedilatildeo do INUAFbull Inqueacuteritos INUAF
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Percurso profissional
Questionaacuterio sobre o Percurso Profissional dos Diplomados (Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos estudantes do 1ordm e 2ordm ciclo)
Online Cada 3 anos letivos
novembro de 2009 a janeiro de 2010 (20)
Graduados do 1ordm e 2ordm ciclo
Direccedilatildeo do INUAFConselho CientiacuteficoConselho Pedagoacutegico Direccedilatildeo do(s) Centro(s) de InvestigaccedilatildeoDireccedilatildeo do(s) Curso(s) bull Inqueacuteritos INUAF bull INUAF Relatoacuterio 2011 FINAL
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuterito aos empregadores
Inqueacuterito de Opiniatildeo aos Empregadores
Online e papel Cada 3 anos letivos
janeiro de 2011 (57)
Empregadores dos graduados
Direccedilatildeo do INUAFConselho CientiacuteficoConselho PedagoacutegicoDireccedilatildeo do(s) Centro(s) de InvestigaccedilatildeoDireccedilatildeo do(s) Curso(s) bull Inqueacuteritos INUAF bull INUAF Relatoacuterio 2011 FINAL
Avaliaccedilatildeo de encontros
Avaliaccedilatildeo de encontros cientiacuteficos e outros eventos
Papel Em todos os eventos
18 de maio de 2012 (37)
Todos os participantes nos eventos
Direccedilatildeo do INUAFDireccedilatildeo do(s) Centro(s) de Investigaccedilatildeobull INUAF Relatoacuterio 2011 FINAL
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS26 27
ISlA CAmpuS lISboAlaureate international universities
Missatildeo
Criar profissionais Globais
Contribuir para o desenvolvimento da sociedade global atraveacutes da preparaccedilatildeo dos seus estudantes promovendo uma
atitude empreendedora baseada nos princiacutepios da responsabilidade social excelecircncia na investigaccedilatildeo e empregabilidade
Visatildeo
Ser uma universidade internacional de referecircncia e a primeira escolha de estudantes e de empregadores
Ser reconhecida enquanto universidade na vanguarda da inovaccedilatildeo acadeacutemica alicerccedilada na tecnologia na
mobilidade internacional na multiculturalidade e na articulaccedilatildeo com o meio empresarial
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Inqueacuterito aos Novos Estudantes
Caracterizaccedilatildeo soacutecio-demograacutefica dos novos estudantes
Papel Anual julho a setembro 2012(100)
Novos estudantes
Interna Gestatildeo e Gabinete de Admissotildees (Elp Me) bull ISLA Campus Lisboa
Avaliaccedilatildeo UC e docecircncia (1ordm e 2ordm ciclo)
Avaliaccedilatildeo do corpo docente e das UC
Papel Semestral maio de 2012 (60)
Estudantes do 1ordm e 2ordm ciclo
Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentos envolvidosDocentesbull ISLA Campus Lisboa
Caracterizaccedilatildeo dos estudantes Internacionais
Caracterizaccedilatildeo dos estudantes Internacionais (ERASMUS GARCILASO)
Online (enviado por correio eletroacutenico)
Semestral julho de 2012 (90)
Estudantes Internacionais
Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentos e docentesbull ISLA Campus Lisboa
Avaliaccedilatildeo Semestre - UC Avaliaccedilatildeo do Semestre e das UC pelos docentes
Online (enviado por correio eletroacutenico)
Semestral setembro de 2012 (99)
Docentes do 1ordm e 2ordm ciclo
Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentos e coordenadoresbull ISLA Campus Lisboa
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Determinaccedilatildeo do perfil profissional dos estudantes
Determinaccedilatildeo do perfil dos estudantes do ISLA enquanto estudante e apoacutes terminar o curso
Online Sem periodicidade
janeiro de 2012 (33)
Todos estudantes (1ordm e 2ordm ciclo)
Oacutergatildeos de Gestatildeo Departamentos envolvidos bull ISLA Campus Lisboa
Empregabilidade Determinaccedilatildeo da empregabilidade dos cursos
Telefoacutenico Anual setembro de 2012 (54)
Todos estudantes (1ordm e 2ordm ciclo)
Oacutergatildeos de Gestatildeo Departamentos envolvidosbull ISLA Campus Lisboa
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS28 29
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Empregadores Caracterizaccedilatildeo dos empregadores e suas necessidades
Online Sem periodicidade
janeiro de 2011 (22)
Empregadores Oacutergatildeos de Gestatildeo Departamentos envolvidos bull ISLA Campus Lisboa
Eventos Avaliaccedilatildeo de conferecircncias seminaacuterios etc (eventos)
Papel Todos os eventos
novembro de 2012 (99)
Todos os participantes
Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentosRHbull ISLA Campus Lisboa
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo do desempenho
Avaliaccedilatildeo do desempenho dos colaboradores
Papel Semestral outubro de 2012 (100)
Funcionaacuterios Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentosRHbull ISLA Campus Lisboa
Fichas docentes Caracterizaccedilatildeo do corpo docente
Online (enviado por correio eletroacutenica)
Semestral julho de 2012 (75) Docentes Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentosRHbull ISLA Campus Lisboa
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo dos serviccedilos (1ordm e 2ordm ciclo)
Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos bar Secretaria Direccedilatildeo de curso
Papel Semestral maio de 2012 (60) Estudantes do 1ordm e 2ordm ciclo
Oacutergatildeos de Gestatildeo Departamentos envolvidosbull ISLA Campus Lisboa
NPS (Net Promoter Score) Laureate
Avaliaccedilatildeo da Instituiccedilatildeo pelos alunos
Telefoacutenico Anual fevereiro-marccedilo 2012
Todos estudantes (1ordm e 2ordm ciclo)
Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentosDocentesbull ISLA Campus Lisboa
INSTITuTo pIAGETpIAGET
O Instituto Piaget Cooperativa para o Desenvolvimento Humano Integral e Ecoloacutegico tem como atividade principal
realizar e implementar atraveacutes dos seus Estabelecimentos de Ensino Superior projetos de formaccedilatildeo graduada
e poacutes-graduada de investigaccedilatildeo de divulgaccedilatildeo cientiacutefica e cultural e de intervenccedilatildeo comunitaacuteria promovendo o
desenvolvimento humano e social Rege-se entre outros pelos seguintes princiacutepios e valoresbull Integridade criatividade e procura permanente da qualidadebull Visatildeo humaniacutestica e compromisso com a sociedadebull Promoccedilatildeo do conhecimento e fomento da inter e transdisciplinaridadebull Estiacutemulo do trabalho colegial e trabalho em rede entre e extra-campusbull Valorizaccedilatildeo da investigaccedilatildeo como instrumento do ensino e da aprendizagem e de produccedilatildeo de novo conhecimento
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS30 31
Inqueacuterito Objetivo Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Questionaacuterio de Perceccedilatildeo do Ensino Aprendizagem - Versatildeo Docente Orientador de Estaacutegio
Avaliar a qualidade do processo de ensino-aprendizagem
Online Semestral julho de 2012 (85)
Docentes do IP Interna (informaccedilatildeo diferenciada para docentes e oacutergatildeos de gestatildeo)bull Questionaacuterios acessiacuteveis na
aacuterea reservada a docentes httppgdipiagetorg
Endereccedilo dos serviccedilos inqueritosipiagetnet
Questionaacuterio de Perceccedilatildeo do Ensino Aprendizagem - Versatildeo Estudante
Avaliar a qualidade do processo de ensino-aprendizagem
Online Semestral julho de 2012 (25)
Estudantes do IP
Interna (informaccedilatildeo diferenciada para docentes oacutergatildeos de gestatildeo e toda a comunidade acadeacutemica)bull Questionaacuterios acessiacuteveis na
aacuterea reservada a estudantes httpinqueritosipiagetorg
Endereccedilo dos serviccedilos inqueritosipiagetnet
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Questionaacuterio aos Candidatos
Caracterizar os candidatos ao IP
Papel Anual setembro de 2011(100)
Candidatos ao IP
Interna (informaccedilatildeo diferenciada para docentes e oacutergatildeos de gestatildeo)
Questionaacuterio de Empregabilidade
Monitorizar o percurso dos diplomados do IP
Telefoacutenico Anual fevereiro de 2012(33)
Diplomados do IP
Interna (informaccedilatildeo diferenciada para docentes e oacutergatildeos de gestatildeo)
INSTITuTo SupErIor DE pAccediloS DE brANDatildeoISpAb
Missatildeo e Valores
O ISPAB tem como missatildeo representar um importante
organismo de formaccedilatildeo e valorizaccedilatildeo pessoal agente
de progresso e de dinamizaccedilatildeo da regiatildeo em que estaacute
implantado e da comunidade a que pertence
Assume-se como um estabelecimento de ensino versaacutetil
que desenvolve as suas atividades de ensino e formaccedilatildeo
em aacutereas especiacuteficas oferecendo uma diversidade de
perspetivas de formaccedilatildeo atraveacutes dos vaacuterios cursos
ministrados e promovendo e dinamizando contactos a niacutevel
pedagoacutegico teacutecnico cientiacutefico e cultural com instituiccedilotildees
nacionais e internacionais
Privilegia uma formaccedilatildeo polivalente e multifacetada
resultante da consagraccedilatildeo de planos de estudos
multidisciplinares e da adoccedilatildeo do modelo pedagoacutegico
teoacuterico-praacutetico capaz de dotar os diplomados de muacuteltiplas
competecircncias tornando- -os aptos a corresponder a um
vasto e extenso leque de saiacutedas profissionais essenciais agrave
mobilidade exigida pelo mercado de trabalho
O ISPAB eacute um parceiro privilegiado de empresas e outras
organizaccedilotildees com as quais coopera em vaacuterias vertentes
natildeo soacute como um espaccedilo capaz de proporcionar novas e
enriquecedoras experiecircncias oferecendo um ambiente de
conviacutevio e de alegria mas tambeacutem como uma instituiccedilatildeo
promotora do espiacuterito de cidadania e da permanente
realizaccedilatildeo da pessoa humana
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS32 33
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
Implementaccedilatildeo (Taxa de Resposta)
Populaccedilatildeo Alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Inqueacuterito de concretizaccedilatildeo dos objetivos do processo de Bolonha - Estudantes
Avaliar a concretizaccedilatildeo do processo de Bolonha
Papel Uacutenico novembro - dezembro de 2010 (63)
Estudantes Site do ISPAB bull Inqueacuterito aos
Estudantes (paacuteg 105)bull Resultados do Inqueacuterito
aos Estudantes (paacuteg 42)
Inqueacuterito de concretizaccedilatildeo dos objetivos do processo de Bolonha - Docentes
Avaliar a concretizaccedilatildeo do processo de Bolonha
Papel Uacutenico novembro - dezembro de 2010 (88)
Docentes Site do ISPAB bull Inqueacuterito aos Docentes
(paacuteg 112)bull Resultados do Inqueacuterito
aos Docentes (paacuteg 63)
Avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares
Avaliar o funcionamento das unidades curriculares
Papel Semestral 2ordm Semestre de 2011-12 (90)
Estudantes Site do ISPABbull Inqueacuterito aos Estudantes
- Avaliaccedilatildeo da Unidade Curricular (paacuteg 71)
bull Resultados do Inqueacuterito aos Estudantes - Avaliaccedilatildeo da Unidade Curricular
INSTITuTo porTuGuecircS DE ADmINISTrAccedilatildeo DE mArkETING iPaM the Marketing school
Objetivos estrateacutegicosbull Assumir o IPAM como a escola de formaccedilatildeo de liacutederes
com talento no marketing comprometidos com o consumidor
bull Afirmarmo-nos definitivamente como a escola criadora de empreendedores dos novos mercados
bull Elevar os iacutendices de preparaccedilatildeo dos nossos alunos e lutar pelos lugares cimeiros dos rankings de empregabilidade
bull Implementar accedilotildees e projetos que nos coloquem num novo paradigma de crescimento
bull Defender a categoria de liacuteder no Marketing atingindo 20 do mercado do ensino superior e desenvolver a participaccedilatildeo na aacuterea da lideranccedila atingindo 3
bull Promover o envolvimento de todos os agentes da instituiccedilatildeo em accedilotildees de credibilidade e reputaccedilatildeo em torno da ldquoThe Marketing Schoolrdquo
bull Desenvolver o projeto de internacionalizaccedilatildeo da marca IPAM
Missatildeo
O IPAM tem por missatildeo criar difundir e aplicar o
conhecimento assente na liberdade de criaccedilatildeo cultural
na inovaccedilatildeo cientiacutefica e pedagoacutegica promovendo a
educaccedilatildeo superior no espaccedilo europeu e contribuindo para
o desenvolvimento integral da pessoa e da sociedade
baseado em princiacutepios que tenham o saber a criatividade
a inovaccedilatildeo e o empreendedorismo como fatores de
crescimento de desenvolvimento sustentaacutevel bem-estar
e solidariedade
Valores
Trabalho em equipa Excelecircncia Compromisso Rigor
Conhecimento Mudar e Inovar
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS34 35
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
SIGAQUIPAM Admissatildeo de novos estudantes
Recolher a opiniatildeo dos novos estudantes caracterizaccedilatildeo soacutecio- demograacutefica e expetativas
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual 2012 (100) Novos estudantes 1ordm e 2ordm ciclos
Divulgaccedilatildeo aos oacutergatildeos de gestatildeo coletivos e individuais bull IPAM Qualidade
SIGAQUIPAM Ensino aprendizagem
Recolher a opiniatildeo dos estudantes docentes coordenadores de curso e aacuterea cientiacutefica sobre o par unidade curricular docente e curso
Inqueacuteritos e relatoacuterios online implementados no final de cada semestre
Semestral(julho setembro fevereiromarccedilo)
julho-setembro 2012 (estudantes - 44)
Estudantes e docentes de 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Recolher a opiniatildeo dos estudantes desistentes e razotildees da desistecircncia
Inqueacuterito por correio telefone ou papel
Pontual 2012 ( 65) Estudantes desistentes
Divulgaccedilatildeo aos oacutergatildeos de gestatildeo coletivos e individuais bull IPAM Qualidade
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
SIGAQUIPAM Estaacutegios e praacuteticas nas empresas
Recolha da opiniatildeo da empresa sobre o estagiaacuterio
Inqueacuterito online Semestral (julho e fevereiro)
julho de 2012(87)
Empresas acolhedoras de estagiaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Recolher a opiniatildeo dos estudantes estagiaacuterios sobre como decorreu o estaacutegio
Inqueacuterito online Semestral (julho e fevereiro)
julho de 2012(76)
Estudantes estagiaacuterios de 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SIGAQUI Integraccedilatildeo e evoluccedilatildeo profissional
Recolha das trajetoacuterias profissionais dos antigos estudantes
Inqueacuterito online Cada 2 anos setembro de 2011 (38)
Graduados do 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Recolher a opiniatildeo sobre a forma como a instituiccedilatildeo contribuiu para a formaccedilatildeo e para a entrada no mercado de trabalho dos estudantes
Inqueacuterito online Anual setembro de 2011 (53)
Receacutem graduados do 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
SERVICcedilOS
SIGAQUIPAM Gestatildeo de reclamaccedilotildees e sugestotildees
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o desempenho e adequaccedilatildeo do serviccedilo
Formulaacuterio online Acesso disponiacutevel aos utentes
2012 (nd)
Utentes das Escolas
Divulgaccedilatildeo aos oacutergatildeos de gestatildeo coletivos e individuais bull IPAM Qualidade
SIGAQUIPAM Recursos materiais e serviccedilos
Inqueacuterito online Anual julho de 2012(93)
EstudantesDocentes e Colaboradores
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS36 37
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
SIGAQUIPAM Gestatildeo das Pessoas
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o funcionamento condiccedilotildees de trabalho e desempenho no serviccedilo docente
Inqueacuterito online Anual julho de 2012 (95)
Docentes Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o funcionamento condiccedilotildees de trabalho desempenho e serviccedilo prestado
Inqueacuterito online Anual julho de 2012 (100)
Colaboradores Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
SIGAQUIPAM Sistema Interno de Garantia da Qualidade IPAM
uNIVErSIDADE AbErTAuAb
Visatildeo
Uma Universidade em qualquer lugar do Mundo
Valoresbull Transparecircnciabull Credibilidadebull Eacuteticabull Abertura e inovaccedilatildeo
Missatildeo
A UAb instituiccedilatildeo puacuteblica de ensino superior a distacircncia
assume como missatildeo fundamental formar estudantes
que por vaacuterias razotildees natildeo puderam no seu tempo
proacuteprio encetar ou prosseguir estudos universitaacuterios Por
por outro lado procura corresponder agraves expectativas de
quantos tendo eventualmente obtido formaccedilatildeo superior
desejam reconverter ou atualizar essa mesma formaccedilatildeo
O que significa que por vocaccedilatildeo a Universidade tenta ir
ao encontro das expectativas de um puacuteblico adulto com
experiecircncia de vida e normalmente jaacute empenhado no
exerciacutecio de uma profissatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS38 39
Inqueacuterito Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da mobilidade virtual Anual (no final de cada ano letivo)
Anual julho setembro de 2012 (50)
Todos os estudantes que estiveram em mobilidade virtual
Satisfaccedilatildeo = 87
Abandono escolar Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual fevereiro fevereiro de 2012 (25)
Estudantes 20102011 que natildeo renovaram a matriacutecula no ano letivo seguinte
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuteritos de avaliaccedilatildeo de cursos unidades curriculares de 1ordm ciclo
Inqueacuterito online Bianual marccedilo e julho de cada ano
julho de 2012 (Depende do curso - em meacutedia 20 a 25)
Estudantes matriculados 1ordm ciclo de todos os cursos da UAb por curso
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuteritos de avaliaccedilatildeo de cursos unidades curriculares de 2ordm ciclo
Inqueacuterito online Anual outubro - novembro de cada ano
Em curso (Depende do curso - cerca de 40)
Estudantes matriculados e diplomados em cursos de 2ordm ciclo da UAb nos 5 uacuteltimos anos letivos
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Diplomados Inqueacuterito online implementado para apurar os principais motivos porque os diplomados da UAb escolheram a UAb para estudar
Feito numa uacutenica vez
novembro de 2011 (65)
Diplomados de 1ordm e 2ordm ciclo
ResultadosPara informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuterito Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuterito aos diplomados de 1ordm ciclo
Inqueacuterito online satisfaccedilatildeo com o curso
Anual maio de 2012 (Cerca de 20)
2 400 Diplomados em cursos de 1ordm ciclo da UAb
Notiacutecia de DivulgaccedilatildeoPara informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeo de eventos Inqueacuteritos em papel Todos os eventos promovidos pela UAb
Participantes nos eventos
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo com os serviccedilos Inqueacuterito online implementado no final do ano civil
Anual (outubro a dezembro)
novembro de 2011 (18)
Todos os estudantes da UAb
ResultadosPara informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuterito ao desempenho do Provedor do estudante
Inqueacuterito online Feito numa uacutenica vez
marccedilo de 2011 (28)
Estudantes que recorreram ao provedor durante os seus 2 anos de mandato (500 estudantes)
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS40 41
uNIVErSIDADE CAToacutelICA porTuGuESA FACulDADE DE CIecircNCIAS HumANAS FCpFCH
Procurando estar na medida das suas possibilidades na
vanguarda do progresso cientiacutefico e teacutecnico a UCP deveraacute
pautar a sua atividade cientiacutefica docente e pedagoacutegica por
um elevado niacutevel de qualidadeldquoCentro de produccedilatildeo e de comunicaccedilatildeo de saberes a UCP eacute o lugar de debate dialogante de aceitaccedilatildeo das diferenccedilas Precisa para exercer essa missatildeo de ter o rigor da ciecircncia e o horizonte rasgado da cultura natildeo favorecendo sincretismos mas a harmonia da abertura aacute pluralidaderdquo
(Dom Joseacute Policarpo 12-10-2000)
Missatildeo
A Universidade Catoacutelica Portuguesa (UCP) tem como
Missatildeo bull O incremento da cultura como instrumento de
realizaccedilatildeo integral do Homem inspirada em valores cristatildeos
bull A promoccedilatildeo da investigaccedilatildeo e do Ensino Superior no domiacutenio das ciecircncias sagradas e das ciecircncias humanas e exatas para o enriquecimento muacutetuo de vaacuterias disciplinas numa perspetiva de integraccedilatildeo e de siacutentese do saber com a doutrina catoacutelica promovendo continuamente o diaacutelogo entre a feacute e a razatildeo
bull A formaccedilatildeo dos que seratildeo chamados a exercer serviccedilos especiacuteficos na Igreja
bull A preparaccedilatildeo dos quadros para a sociedadebull A criaccedilatildeo de uma autecircntica comunidade universitaacuteria
alicerccedilada nos princiacutepios da verdade e do respeito pela pessoa humana
bull A inserccedilatildeo na realidade portuguesa mediante o estudo dos seus problemas e na promoccedilatildeo dos valores culturais da comunidade nacional
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Perfil do aluno receacutem-chegado agrave FCH
Conhecer o perfil sociodemograacutefico e parental dos novos alunos e respetivas motivaccedilotildees para escolha do curso
Inqueacuterito online
Anual no ato de matriacutecula
setembro de 2012 (100)
Alunos que se matricularam no 1ordm ano 1ordf vez em 2012 (todos os ciclos)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo pedagoacutegica
Avaliaccedilatildeo das UCs docentes e infraestruturas
Inqueacuterito online
Semestral no final de cada semestre
junho de 2012 (48)
Todos os alunos (todos os ciclos)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHInformaccedilatildeo personalizada dos resultados para os docentesPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Inqueacuterito agraves desistecircncias
Conhecer os motivos de desistecircncia
Inqueacuterito presencial personalizado
O ato de anulaccedilatildeo da matriacutecula
Ao longo do ano (100)
Alunos que desistem Relatoacuterio internoPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Observatoacuterio de Acompanhamento do Aluno
Conhecer o percurso dos alunos na FCH e aferir a aquisiccedilatildeo de conhecimentos e competecircncias
Anaacutelise documental da secretaria escolar e inqueacuterito online
Anual junho de 2012 (100)
Todos os alunos do 1ordm ciclo
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS42 43
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito agrave Empregabilidade
Conhecer a taxa de empregabilidade dos alunos da FCH 2 anos apoacutes a conclusatildeo do curso a situaccedilatildeo profissional dos alunos o niacutevel de aplicabilidade dos conhecimentos adquiridos e recolher opiniotildees para a reengenharia dos cursos
Inqueacuterito online
Anual maio de 2012(42)
Diplomados dos cursos da FCH
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Empregabilidade Transversal
Anaacutelise da evoluccedilatildeo da curva do emprego
Inqueacuterito online
Estudo pontual marccedilo de 2012(em curso)
Diplomados dos cursos da FCH desde data de criaccedilatildeo de cada curso
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo do programa de Mentoring
Identificar niacuteveis de satisfaccedilatildeo de mentores e mentorandos e recolher opiniotildees para reengenharia do programa
Inqueacuterito online
Anual marccedilo de 2012(70)
Mentores e mentorandos Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo do niacutevel de satisfaccedilatildeo dos empregadores
Avaliaccedilatildeo da adequabilidade da formaccedilatildeo aos requisitos do mercado e recolha de opiniotildees para a reengenharia dos cursos
Inqueacuterito online
De dois em dois anos
maio de 2012(em curso)
Empregadores Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo da Academia Junior
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos recolha de opiniotildees para reengenharia do programa
Inqueacuterito presencial
Anual julho de 2012(100)
Alunos da Academia Juacutenior (do 9ordm ao 12ordm ano)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS44 45
uNIVErSIDADE DA bEIrA INTErIorubI
Valores
Ancorada no lema Scientia et Labore Altiora Petimus -
pelo conhecimento e pelo trabalho aspiramos agraves coisas
mais elevadas - a atuaccedilatildeo da Universidade da Beira
Interior pauta-se por um conjunto de valores acadeacutemicos
e humanos que definem a sua identidade e promovem a
sua eficiecircncia coletivabull Liberdade Intelectualbull Integridade Acadeacutemicabull Diversidadebull Excelecircnciabull Responsabilidade Socialbull Aprendizagem para a Vidabull Racionalidade
Missatildeo
A Universidade da Beira Interior tem como missatildeo
ldquoPromover a qualificaccedilatildeo de alto niacutevel a produccedilatildeo
transmissatildeo criacutetica e difusatildeo de saber cultura ciecircncia
e tecnologia atraveacutes do estudo da docecircncia e da
investigaccedilatildeordquo
Visatildeo
Em 2020 a Universidade da Beira Interior ambiciona
ser ldquoUma instituiccedilatildeo global reconhecida pela qualidade
do ensino e pela excelecircncia da investigaccedilatildeo nas suas
aacutereas de afirmaccedilatildeo capaz de compreender as dinacircmicas
de transformaccedilatildeo da sociedade e de suportar o
desenvolvimento da comunidade em que se integrardquo
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo do Desempenho Docente
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo dos estudantes relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online aplicado no final de cada semestre
Semestral junho de 2012 (32)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
Oacutergatildeos de gestatildeoDocentes e alunos que respondembull Gabinete da Qualidade
Avaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo dos estudantes relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online aplicado no final de cada semestre
Semestral junho de 2012(32)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
Oacutergatildeos de gestatildeo Docentes e alunos que respondembull Balcatildeo Virtual
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Caracterizaccedilatildeo dos novos estudantes admitidos na UBI
Conhecer as origens sociais e os percursos escolares dos novos estudantes da UBI de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual setembro - outubro de 2012(100)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
GQDiretores de cursoComissotildees de cursobull Plataforma Serviccedilos
Acadeacutemicos
Inqueacuterito feito aos antigos alunos (Em fase de preparaccedilatildeo)
Acompanhar o processo de integraccedilatildeo dos diplomados no mercado de trabalho e aferir sobre a adequaccedilatildeo das competecircncias adquiridas com as necessidades de desempenho no acircmbito da sua profissatildeo
Inqueacuterito online Anual --- Antigos alunos da UBI
GQUBI em nuacutemerosOacutergatildeos de gestatildeo dos ciclos de estudos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS46 47
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos empregadores (Em fase de preparaccedilatildeo)
Verificar se do grau de satisfaccedilatildeo dos empregadores relativamente agrave formaccedilatildeo dos diplomados nomeadamente das competecircncias por eles exigidas em termos de recrutamento
Inqueacuterito online Anual --- Empregadores GQDC
SERVICcedilOS
Inqueacuterito ao desempenho do Provedor do estudante
Aferir a satisfaccedilatildeo dos estudantes no tratamento de ldquoproblemasrdquo e sua celeridade
Inqueacuterito feito em papel
Perioacutedico Apoacutes recorrer agrave Provedoria do Estudante(4630)
Estudantes que recorreram ao serviccedilo (146)
Oacutergatildeos de GestatildeoConselho Geralbull Provedor do Estudante
Avaliaccedilatildeo dos serviccedilos na UBI
Monitorizar a informaccedilatildeo relativa agrave perceccedilatildeo do cliente de como a organizaccedilatildeo satisfaz os seus requisitos
Inqueacuterito online Perioacutedico dezembro de 2011 a)
Docentes Discentes e Funcionaacuterios
Oacutergatildeos de Gestatildeobull Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo do corpo Docente (Inqueacuterito em fase de preparaccedilatildeo)
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo dos diferentes utilizadores
Inqueacuterito online Anual --- Docentes Oacutergatildeos de Gestatildeo
Serviccedilos objeto de avaliaccedilatildeo S Teacutecnicos Divisatildeo de Contabilidade e Patrimoacutenio Divisatildeo de Expediente e Pessoal CFIUTEGAAPI Serviccedilos de Documentaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos C Informaacutetica e Assessoria Juriacutedicaa) Variaacutevel consoante os serviccedilos desde 1 a 71
uNIVErSIDADE DE CoImbrAuC
transferecircncia de conhecimento assim como de valorizaccedilatildeo econoacutemica do conhecimento cientiacutefico Visatildeo UC e linhas orientadoras
c) A promoccedilatildeo da mobilidade efetiva de docentes e investigadores estudantes e diplomados tanto a niacutevel nacional como internacional designadamente no espaccedilo europeu de ensino superior e no espaccedilo da Comunidade dos Paiacuteses de Liacutengua Portuguesa
A UC pretende afirmar-se como instituiccedilatildeo de referecircncia
sendo reconhecida como a universidade portuguesa de
maior qualidade
Valoresbull Abertura ao Mundobull Estiacutemulo agrave Criatividadebull Inovaccedilatildeobull Rigor Intelectualbull Contemporaneidadebull Eacuteticabull Interaccedilatildeo das Culturas
Missatildeo e Visatildeo
A Universidade de Coimbra eacute uma instituiccedilatildeo de criaccedilatildeo
anaacutelise criacutetica transmissatildeo e difusatildeo de cultura de ciecircncia
e de tecnologia que atraveacutes da investigaccedilatildeo do ensino e
da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade contribui para
o desenvolvimento econoacutemico e social para a defesa do
ambiente para a promoccedilatildeo da justiccedila social e da cidadania
esclarecida e responsaacutevel e para a consolidaccedilatildeo da
soberania assente no conhecimento
A Universidade tem o dever de contribuir paraa) A compreensatildeo puacuteblica das humanidades das
artes da ciecircncia e da tecnologia promovendo e organizando accedilotildees de apoio agrave difusatildeo da cultura humaniacutestica artiacutestica cientiacutefica e tecnoloacutegica disponibilizando os recursos necessaacuterios a esses fins
b) O desenvolvimento de atividades de ligaccedilatildeo agrave sociedade designadamente de difusatildeo e
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS48 49
bull Toleracircnciabull Cooperaccedilatildeobull Humildade Cientiacuteficabull Liberdade de Opiniatildeobull Tradiccedilatildeo
bull Diaacutelogobull Independecircnciabull Reconhecimento e Promoccedilatildeo do Meacuteritobull Valorizaccedilatildeo das Pessoas
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
ENSINO
Inqueacuterito aos estudantes Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Semestral 1ordm Semestre 15 de dezembro de 2011 a 22 de janeiro de 2012 (77)2ordm Semestre 8 a 28 de junho de 2012(63)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm Ciclo CNCG (inclui tambeacutem estudantes inscritos em unidades curriculares isoladas e estudantes de mobilidade incoming)
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UC bull UC sobre noacutes relatoacuterio
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Reflexatildeo dos docentes sobre cursos e unidades curriculares
Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Semestral 1ordm Semestre 23 de janeiro a 13 de fevereiro de 2012(56)2ordm Semestre 29 de junho a 26 de julho de 2012(54)
Todos os docentes da UC que lecionam UC de 1ordm e 2ordm ciclos
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UCbull UC sobre noacutes relatoacuterio
Inqueacuterito aos doutorandos Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Aplicado em 2 momentos A - 1 ano apoacutes a matriacutecula B - Conclusatildeo do Programa Doutoral
Planeado para agosto - setembro de 2012
Todos os estudantes do 3ordm Ciclo que se matricularam em 2011-2012 (Momento A)
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UC
Inqueacuterito para avaliaccedilatildeo das causas de desistecircncia Matriacutecula Inscriccedilatildeo
Avaliaccedilatildeo da eficiecircncia
Papel Anual Ao longo de todo o ano letivo
Em curso para 2011-12 Todos os estudantes que procedam agrave anulaccedilatildeo da sua inscriccedilatildeomatriacutecula e formalizem o seu pedido junto do Serviccedilo de Gestatildeo Acadeacutemica (SGA)
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS50 51
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pela Divisatildeo de Relaccedilotildees Internacionais (DRI) | Estudantes Outgoing
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (5320)201112 (em curso)
Todos os estudantes que efetuem mobilidade outgoing
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo Missatildeo Ensino Apoio Mobilidade | Erasmus
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (5130)2011-12 (em curso)
Todos os docentes que efetuem missatildeo de ensinoapoio agrave mobilidade
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pela DRI| Estudantes Incoming
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (8330)2011-12 (em curso)
Todos os estudantes que efetuem mobilidade incoming
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pelo Centro de Mobilidade Poacutes-graduada (CM-PG)
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (12)201112 (em curso)
Todos os utilizadores do CM-PG
Relatoacuterio Interno
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Estagiaacuterios | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (100)2012 (em curso)
Todos os estudantes que participam nos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito para Avaliaccedilatildeo das Causas de Desistecircncia | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (29 respondentes)2012 (em curso)
Todos os estudantes que desistem dos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Ficha de avaliaccedilatildeo do estagiaacuterio | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (Avaliados 475 estagiaacuterios)2012 (em curso)
Todas as entidades recetoras dos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Empregadores (no acircmbito do Planeamento Estrateacutegico da UC 2011-2015)
Avaliaccedilatildeo de competecircncias diplomados
Online Pontual julho a agosto de 2011 (528 - 477 no caso dos empregadores da regiatildeo Centro)
Empregadores dos diplomados da UC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos Diplomados (no acircmbito do Planeamento Estrateacutegico da UC 2011-2015)
Avaliaccedilatildeo de competecircncias diplomadosInserccedilatildeo profissional
Online Pontual 5 agosto a 1 setembro de 2011 (1070)
Diplomados registados na Rede UC
Relatoacuterio Interno
OUTROS
Inqueacuteritos aos Auditados Avaliaccedilatildeo de Auditores
Online Semestral (Apoacutes cada programa de auditorias)
janeiro de 2012 relativamente a 2011 (32)(planeado para 2012)
Todos os auditados no acircmbito do programa de auditorias
A informaccedilatildeo agregada eacute integrada no balanccedilo do Sistema de Gestatildeo (SG)a informaccedilatildeo individual eacute enviada a cada auditor
Inqueacuteritos aos Auditores (pares)
Avaliaccedilatildeo de Auditores
Online Semestral (Apoacutes cada programa de auditorias)
janeiro de 2012 relativamente a 2011 (5740)(planeado para 2012)
Todos os auditores internos que participaram no programa de auditorias
A informaccedilatildeo agregada eacute integrada no balanccedilo do Sistema de Gestatildeo (SG) a informaccedilatildeo individual eacute enviada a cada auditor
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeo de fornecedores
Avaliaccedilatildeo de fornecedores
Online Anual (Ao longo de todo o ano)
Em curso em 2012 Todos os clientes com capacidade de solicitar um pedido de aquisiccedilatildeo
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS52 53
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
RECURSOS HUMANOS
Questionaacuterio de satisfaccedilatildeo dos trabalhadores
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Colaboradores
Online De 2 em 2 anos 2010(4330)
Todos os trabalhadores natildeo docentes com os seguintes viacutenculos contrato por tempo indeterminado contrato a termo resolutivo certo contrato a termo resolutivo incerto bolseiros de estaacutegio curricular e estagiaacuterios PEPAC
Relatoacuterio Apresentaccedilatildeo dos principais resultados
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo (formandos)
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo
Online Anual (Decorre de acordo com o plano de formaccedilatildeo)
2011(8880)(em curso para 2012)
Todos os formandos das accedilotildees do plano de formaccedilatildeo interna
Relatoacuterio Interno
Avaliaccedilatildeo da eficaacutecia da formaccedilatildeo
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo
Online Anual (Decorre de acordo com o plano de formaccedilatildeo)
2011(3520)(em curso para 2012)
Superiores hieraacuterquicos dos formandos das accedilotildees do plano de formaccedilatildeo interna
Relatoacuterio Interno
SERVICcedilOS
Inqueacuterito agrave satisfaccedilatildeo dos utilizadores do Gabinete de Seguranccedila Higiene e Sauacutede no Trabalho (GSHST)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Papel Anual maio e junho 2012 (Apuramento de resultados em curso)
Todos os utilizadores do GSHST no periacuteodo de inqueacuterito (inclui docentes natildeo docentes e Investigadores)
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave satisfaccedilatildeo dos visitantes da paacutegina web UCPT
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 7 de novembro de 2011 a 17 de junho de 2012 (69 respondentes)
Visitantes da paacutegina web UCPT
Relatoacuterio Interno
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos utilizadores do Atendimento do Serviccedilo de Gestatildeo Acadeacutemica (SGA)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual novembro e dezembro de 2011 (69 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento do SGA
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos utilizadores da Tesouraria
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual novembro e dezembro de 2011 (30 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento da Tesouraria
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos investigadores
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 28 de novembro a 28 de dezembro de 2011 (1340)(Planeado para 2012)
Todos os investigadores utilizadores do Serviccedilo de Gestatildeo Financeira
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos candidatos a estudantes (candidaturas ldquovia escolardquo)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual Planeado para 1 de outubro a 30 de novembro
Todos os candidatos ldquovia escolardquo
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos utilizadores de documentos da aacuterea de acesso restrito
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual de 16 a 20 de abril (64 respondentes)
Todos os trabalhadores natildeo docentes incluindo estagiaacuterios
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito sobre a qualidade dos serviccedilos e a satisfaccedilatildeo dos utentes das residecircncias universitaacuterias dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 12 a 16 de marccedilo 2012 (5660)
Estudantes alojados nas RU SASUC exceto alojados no acircmbito de programas de mobilidade
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS54 55
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Encarregados de Educaccedilatildeo com o Infantaacuterio e Jardim Infantil dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 18 a 30 de junho 2012 (7460)
Encarregados de Educaccedilatildeo das crianccedilas que frequentam o Infantaacuterio e o Jardim Infantil dos SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo da qualidade dos serviccedilos e da satisfaccedilatildeo dos utentes das cantinas dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 6 a 11 novembro de 2011 (5859 respondentes - 5369 cantinas e 490 bares)(Planeado para novembro de 2012)
Todos os utilizadores das cantinas SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave Satisfaccedilatildeo do Cliente dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual (Ao longo de todo o ano)
2012 Comunidade Universitaacuteria Clientes dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Relatoacuterio Interno
uNIVErSIDADE Do mINHoum
Missatildeo
A Universidade tem como missatildeo gerar difundir e aplicar conhecimento assente na liberdade de pensamento e na
pluralidade dos exerciacutecios criacuteticos promovendo a educaccedilatildeo superior e contribuindo para a construccedilatildeo de um modelo de
sociedade baseado em princiacutepios humanistas que tenha o saber a criatividade e a inovaccedilatildeo como fatores de crescimento
desenvolvimento sustentaacutevel bem-estar e solidariedade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS56 57
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-E
Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012 (35)
Estudantes 1ordm e 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-D
Recolher a opiniatildeo dos docentes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012(84)
Docentes Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e da Unidade Orgacircnica)bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 1ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do curso ano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (16)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 2ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do cursoano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (12)
Estudantes 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 3ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo sobre a formaccedilatildeo recebida e sobre aspetos da supervisatildeo e orientaccedilatildeo
Questionaacuterio (em construccedilatildeo)
Anual A planear para 2013 Diplomados 3ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito Estudantes OUT Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual julho de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
Inqueacuterito Estudantes IN Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual maio de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS58 59
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
InqueacuteritoRelatoacuterio Mobilidade de Docentes
Recolher informaccedilotildees e a opiniatildeo dos docentes da UMinho que efetuaram uma missatildeo de ensino no estrangeiro no acircmbito do Programa Erasmus
Questionaacuterio em papel
Ao longo de todo o ano letivo ateacute 1 mecircs apoacutes realizaccedilatildeo da missatildeo
novembro de 2012 (100)
Docentes moacuteveis
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Novos Estudantes
Caracterizar os motivos de escolha da UMinho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2012 (100)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Gabinete de
Comunicaccedilatildeo Informaccedilatildeo e Imagem
Inqueacuterito de Emprego Recolher a opiniatildeo sobre trajetoacuterias profissionais
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2011 (24)(ediccedilatildeo 2012 em curso)
Antigos Estudantes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo do AlumniUM - Observatoacuterio de Emprego) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito sobre competecircncias dos diplomados
Recolher a opiniatildeo sobre o desempenho dos antigos estudantes em contexto de trabalho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
3 em 3 anos julho de 2010 (17)
Empresas
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utentes dos Serviccedilos
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o desempenho dos serviccedilos prestados
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual 2012 (variaacutevel)
Utentes dos serviccedilos
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos ServiccedilosGabinetes)bull Ligaccedilatildeo de acesso aos
Serviccedilos responsaacuteveis em nota de rodapeacute
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo de necessidades de formaccedilatildeo
Identificar as necessidades de formaccedilatildeo profissional
Questionaacuterio em papel
Anual novembro de 2012 Trabalhadores natildeo docentes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Divisatildeo de Recursos
Humanos
Informaccedilatildeo disponiacutevel agrave comunidade interna da Universidade Serviccedilos que aplicam questionaacuterios para avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos seus utentes
Serviccedilos Acadeacutemicos (SAUM) Serviccedilos de Documentaccedilatildeo (SDUM) Serviccedilos de Acccedilatildeo Social (SASUM) Gabinete para a Inclusatildeo (GPI) Gabinete de Apoio ao Ensino (GAE) Direcccedilatildeo de Tecnologias e Sistemas de Informaccedilatildeo (DTSI) Serviccedilos para a Garantia da Qualidade (SGAQ) Serviccedilos de Apoio ao Reitor (SAR)
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS60 61
uNIVErSIDADE DE lISboAul
Missatildeo
A Universidade de Lisboa (UL) assume como principais desiacutegnios a produccedilatildeo e a difusatildeo de cultura e de conhecimento
cientiacutefico e a criaccedilatildeo de um espaccedilo de formaccedilatildeo dinacircmico e aberto a todas as aacutereas das humanidades artes ciecircncias
e tecnologias
Baseia-se no exerciacutecio da liberdade intelectual e no respeito pela eacutetica acadeacutemica no reconhecimento do meacuterito no
estiacutemulo agrave inovaccedilatildeo e agrave competitividade e no compro misso com a modernizaccedilatildeo da sociedade
Define como rumo estrateacutegico a abertura agrave sociedade e uma poliacutetica ativa de transferecircncia de conhecimento e de
inovaccedilatildeo tecnoloacutegica designadamente em domiacutenios de fronteira e em programas de ligaccedilatildeo entre diferentes grupos e
disciplinas Pretende consolidar os laccedilos com a cidade atraveacutes da valorizaccedilatildeo do seu campus e da projeccedilatildeo internacional
de Lisboa
Questionaacuterios lanccedilados centralmente pelo Gabinete de Garantia Qualidade (GGQ) e pelo Observatoacuterio dos Percursos dos Estudantes (OPEST) (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (11)
Alunos Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (22)
Professores Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS62 63
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Preparaccedilatildeo escolar dos alunos do 1ordm ano da Universidade de Lisboa - A perspetiva dos docentes
Fazer um diagnoacutestico deste problema nas vaacuterias unidades orgacircnicas e promover uma reflexatildeo sobre metodologias que visem aumentar os niacuteveis de sucesso escolar e garantir uma melhor adaptaccedilatildeo dos estudantes ao ensino superior
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2010 (20)
Docentes que lecionaram unidades curriculares do 1ordm ano desde o iniacutecio da implementaccedilatildeo do Processo de Bolonha
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoA integraccedilatildeo dos alunos do 1ordm anordquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Os caloiros da UL um ano depois
Reconstituir alguns percursos-tipo vividos pelos estudantes ao longo do 1ordm ano de estadia na universidade
Inqueacuterito online
Pontual novembro de 2009 (32)
Alunos que se matricularam no 1ordm ano 1ordf vez em 2008
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoInsucesso e Abandono Escolar no Ensino Superior O caso da ULrdquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Ficha azul - Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos estudantes agrave entrada da UL
Conhecer as origens sociais e familiares os percursos escolares dos estudantes receacutem-chegados agrave UL de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis A ficha azul eacute aplicada aos novos inscritos nos trecircs ciclos
Inqueacuterito online
Anual (no ato de matriacutecula)
setembro de 2012 (100)
Matriculados 1ordm ano 1ordf vez (3 ciclos)
Interna e Externa (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e publicaccedilatildeo de relatoacuterios anuais) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 1 ano depois
Conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200910 12 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados em 200910
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 18 meses depois
conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200809 18 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados 200809
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
RECURSOS HUMANOS
Satisfaccedilatildeo do Pessoal Natildeo Docente
Avaliar a satisfaccedilatildeo do PND da UL focando os diversos aspetos da atividade da UL e o respetivo grau de envolvimento dos inquiridos
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2011(49)
Pessoal natildeo docente
Interna (Convenccedilatildeo Pessoal Natildeo Docente) e Externa (Comunicaccedilatildeo na 1ordf Convenccedilatildeo do PND da UL e relatoacuterio disponibilizado online)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo com a Newsletter Qualidade UL
Avaliar a Newsletter em termos de forma conteuacutedo e frequecircncia
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Leitores da Newsletter
Interna e Externa (publicaccedilatildeo dos resultados na 11ordf Newsletter)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS64 65
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo com as Jornadas ldquoConhecer para intervir - A intervenccedilatildeo social no Ensino superiorrdquo
Avaliar o interesse do tema o espaccedilo para debate a avaliaccedilatildeo global do evento e ainda o interesse dos paineacuteis
Inqueacuterito em papel
Pontual novembro de 2012 (50)
Participantes nas jornadas
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio no site da Qualidade UL)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Questionaacuterios em que o GGQ trabalhou como consultor (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo das Unidades Curriculares dos alunos do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos alunos de Doutoramento em turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Alunos de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Professores das Unidades Curriculares do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos professores de Doutoramento em Turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Professores de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo do Mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Avaliar o curso a distacircncia do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Inqueacuterito online
Pontual 2011-2012 Alunos do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Internabull E-learning Lab da
Universidade de Lisboa
Satisfaccedilatildeo alunos Instituto Confuacutecio
Avaliar os cursos do Instituto Confuacutecio
Inqueacuterito online
Pontual agosto de 2011 Alunos do Instituto Confuacutecio
Internabull Instituto Confuacutecio da
Universidade de Lisboa
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Mobilidade Acessibilidade e Utilizaccedilatildeo de Transportes Caso da Universidade de Lisboa
Fazer um levantamento das necessidades no Campus da Universidade de Lisboa tendo em conta as escolhas de mobilidade de toda a comunidade UL
Inqueacuterito online
Pontual julho de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Interna e Externabull Aacuterea da Sustentabilidade
do Centro de Recursos Comuns e Serviccedilos Partilhados da Universidade de Lisboa
Consumos e estilos de vida dos estudantes do Ensino Superior
Recolher dados sobre praacuteticas de bem-estar sauacutede lazer e consumos em estudantes do Ensino Superior
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Estudantes do 1ordm ciclo e mestrados integrados da Universidade de Lisboa (UL) e da Universidade Teacutecnica de Lisboa (UTL)
Anaacutelise de dados a decorrerbull Parceria entre o
Observatoacuterio Permanente da Juventude do Instituto de Ciecircncias Sociais da Universidade de Lisboa (OPJICS-UL) o Conselho Nacional da Juventude (CNJ) e o Serviccedilo de Intervenccedilatildeo nos Comportamentos Aditivos e nas Dependecircncias (SICAD) com o total apoio da Reitoria da UL e da UTL
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS66 67
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Caracterizar os participantes na 1ordf Convenccedilatildeo de Pessoal
Inqueacuterito em papel
Pontual maio de 2012 (80)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Avaliar a satisfaccedilatildeo da convenccedilatildeo pelos participantes
Inqueacuterito online
Pontual junho de 2012(46)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
SERVICcedilOS
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos participantes da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Avaliar a satisfaccedilatildeo dos participantes e colaboradores da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2012 Participantes e colaboradores
Internabull Nuacutecleo de Comunicaccedilatildeo
do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Avaliaccedilatildeo PULSAR Avaliar o Magazine semanal
Inqueacuterito online
Pontual setmebro de 2012 Pessoal natildeo docente da Reitoria e Serviccedilos Partilhados
Internabull Divisatildeo Estudos e
Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao processo de criaccedilatildeo e relativamente ao produto final - Guia do Estudante
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Colaboradores do projeto
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS68 69
uNIVErSIDADE TEacuteCNICA DE lISboA uTl (rEITorIA)
Missatildeo
Eacute missatildeo da UTL assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento do saber e da sabedoria dinamizando
o desenvolvimento humano sustentado atraveacutes da produccedilatildeo e transmissatildeo de conhecimento da difusatildeo da cultura da
valorizaccedilatildeo econoacutemica social e cultural do conhecimento cientiacutefico e da prestaccedilatildeo de outros serviccedilos agrave comunidade
No cumprimento da sua missatildeo a UTLa) Privilegia a investigaccedilatildeo cientiacutefica o ensino o desenvolvimento tecnoloacutegico a inovaccedilatildeo e a formaccedilatildeo ao longo da
vidab) Promove o desenvolvimento de sinergias entre os domiacutenios cientiacuteficos que prosseguec) Adota o princiacutepio da internacionalizaccedilatildeo concretizado na mobilidade de estudantes docentes e investigadores
e na participaccedilatildeo em redes universitaacuterias de formaccedilatildeo e de investigaccedilatildeo e desenvolvimentod) Procura contribuir para a competitividade da economia nacional atraveacutes de uma cultura de empreendedorismo
e de inovaccedilatildeoe) Valoriza a responsabilidade social designadamente no que se refere ao apoio agrave inserccedilatildeo dos diplomados no
mundo do trabalho e promove a realizaccedilatildeo dos valores humanistas nas suas vertentes cientiacutefica e artiacutestica
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Empregabilidade dos Diplomados da UTL
Aferir a relevacircncia social da formaccedilatildeo na UTL e a sua adequaccedilatildeo ao mercado de trabalho e constituir um elemento informativo no sistema de avaliaccedilatildeo da qualidade
Online Anualbianual janeiro de 2011 (35)
Diplomados UTL Externa publicaccedilatildeo em papel e disponiacutevel no Sitebull Empregabilidade
dos Diplomados da UTL 2009
Alunos da UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Alunos da UTL OUT - Consorcio Erasmus TecFLOW (Erasmus Placements)
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Docentes UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2012 (100)
Docentes da UTL Interna
Alunos da UTL (OUT) _Programas de Mobilidade com Brasil e restantes paiacuteses da Ameacuterica Latina
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 Alunos da UTL Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS70 71
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Bolsas Luso Brasileiras Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (1009
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Jovens Docentes e Investigadores
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Docentesinvestigadores da UTL
Interna
Alunos Estrangeiros - Curso EILC
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos participantes no curso
Interna
Alunos da UTL (OUT) _ Programas de Mobilidade Almeida Garrett
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiiro de 2012 (100)
Alunos da UTL Interna
Estagiaacuterios IAESTE (OUT) Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Satisfaccedilatildeo com a Universidade Seacutenior da UTL
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Semestral a decorrer (Nas ediccedilotildees anteriores oscila entre 39 e 86)
Alunos do curso livre de Ciecircncia Tecnologia e Cidadania
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (49)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (71)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (37)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (51)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS72 73
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos encarregados de educaccedilatildeo dos alunos participantes
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo Online Anual julho de 2012 (16)
Encarregados de Educaccedilatildeo
Interna
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual julho de 2012 (96)
Alunos do 8ordm 9ordm 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Inqueacuterito agrave Investigaccedilatildeo Desenvolvida nas Escolas da UTL
Aferir a atividade cientiacutefica das escolas salientando as suas aacutereas de competecircncia e caracterizar os centros de investigaccedilatildeo existentes e os projetos de investigaccedilatildeo desenvolvidos na UTL
Online Anual setembro de 2011 (100)
Investigadores da UTL
Externa publicaccedilatildeo disponiacutevel no Sitebull Factos e Nuacutemeros
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo de Curso
abril de 2012 (80)
Frequentadores do Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Interna
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Dia da Propriedade Industrial
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo da Formaccedilatildeo
19-04-2012 (59)
Frequentadores do Dia da Propriedade Industrial
Interna
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Questionaacuterio Estatiacutestico - Rede de Bibliotecas da UTL
Recolha sistematizada e anaacutelise de informaccedilatildeo sobre as Bibliotecas da UTL
PDF Anual marccedilo de 2012 (100)
Bibliotecas das 7 Escolas UTL
Interna
Taxa de resposta correspondente agrave uacuteltima implementaccedilatildeo do inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS74 75
INSTITuTo SupErIor DE AGroNomIA ISAuTl
Eacute missatildeo do ISA enquanto instituiccedilatildeo de ensino universitaacuterio e de investigaccedilatildeo cientiacutefica no domiacutenio das Ciecircncias
e Engenharias da Agricultura Florestas Alimentaccedilatildeo e outras Ciecircncias da Vida e do Ambiente assegurar elevados
padrotildees de exigecircncias em atualizaccedilatildeo constante e integrando meios inovadores realizar processos de transferecircncia de
tecnologia e contribuir para o desenvolvimento sustentaacutevel e a competitividade do paiacutes
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos Pedagoacutegicos aos discentes
Os inqueacuteritos pedagoacutegicos aplicados semestralmente nas uacuteltimas aulas traduzem a avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares por parte dos alunos Neste inqueacuterito satildeo avaliados diversos criteacuterios e contextos relacionados com a mateacuteria lecionada os elementos de estudo ou o desempenho do(s) docente(s) Estes resultados satildeo igualmente contabilizados para o sistema de avaliaccedilatildeo dos docentes do ISA
Papel Semestral maio de 2012 (aprox 80)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica dos docentes bull Sem links para os resultados
da monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica do corpo docente Apenas a apreciaccedilatildeo global das unidades curriculares eacute divulgada para o exterior atraveacutes do Relatoacuterio de Atividades da unidade orgacircnica Os restantes apuramentos satildeo comunicados apenas aos docentes que lecionam ou satildeo responsaacuteveis pelas unidades curriculares Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS76 77
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Institucionais aos discentes
A aplicaccedilatildeo de inqueacuteritos institucionais tem como objetivo a auscultaccedilatildeo junto da populaccedilatildeo discente do funcionamento do ISA no ano letivo anterior Os alunos avaliam a biblioteca (BISA) os vaacuterios locais disponiacuteveis para estudo eou realizaccedilatildeo de trabalhos curriculares os recursos informaacuteticos disponibilizados as salas de aula e laboratoacuterios os serviccedilos de reprografia e a Divisatildeo Acadeacutemica os bares e outros espaccedilos de lazer e de conviacutevio Sendo ainda avaliadas as estruturas de desporto os sanitaacuterios o acesso e o espaccedilo da Tapada entre outros
Papel Anual abril de 2012(aprox 60)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de avaliaccedilatildeo institucional da unidade orgacircnica ISAbull Os resultados de avaliaccedilatildeo
institucional da unidade orgacircnica ISA satildeo divulgados no Relatoacuterio de Atividades anual da unidade orgacircnica ISA Oacutergatildeos de Gestatildeo
INSTITuTo SupErIor DE CIecircNCIAS SoCIAIS E polIacuteTICAS ISCSpuTl
Os objetivos satildeo bull Formaccedilatildeo humana cultural cientiacutefica e teacutecnica na aacuterea das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Realizaccedilatildeo de investigaccedilatildeo fundamental e aplicadabull Intercacircmbio no acircmbito das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Contribuiccedilatildeo para a cooperaccedilatildeo internacional e para aproximaccedilatildeo entre povosbull Prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS78 79
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos trecircs ciclos de estudos relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram
Questionaacuterio em suporte papel
Semestral Final do uacuteltimo semestre do ano letivo 2011-12
Alunos do I II e III Ciclos
Internamente os resultados satildeo divulgados por e-mail ao proacuteprio docente no primeiro dia do semestre que se segue ao semestre avaliado Estes resultados satildeo ainda divulgados junto do Coordenador da Unidade de Coordenaccedilatildeo do Presidente do ISCSP do Presidente do Conselho Cientiacutefico e do Presidente do Conselho Pedagoacutegico Sob a forma de perfis meacutedios os resultados satildeo ainda divulgados em local proacuteprio (afixados em vitrine destinada para o efeito) e satildeo divulgados no site do ISCSP tal em menu destinado para o efeitobull ISCSPUTL Sistema-de Gestatildeo da
Qualidade
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO E SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos das Poacutes-graduaccedilotildees relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada unidade curricular e um questionaacuterio global no final da Poacutes-graduaccedilatildeo
22 de novembro de 2012
Alunos das Poacutes-graduaccedilotildees
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos Cursos de Espacializaccedilatildeo relativamente aos conteuacutedos do curso logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada Curso de Especializaccedilatildeo
26 de novembro de 2012
Alunos dos Cursos de Especializaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS80 81
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos formandos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos formandos dos Cursos de Formaccedilatildeo relativamente aos moacutedulos frequentados e respetivos formadores que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave qualidade global do curso logiacutestica e Gabinete de Formaccedilatildeo
Questionaacuterios em suporte digital e questionaacuterios em suporte papel
No final de cada moacutedulo eacute enviado um questionaacuterio em suporte digital para os formandos de cada turma E no final do curso eacute aplicado um questionaacuterio em suporte papel para a avaliaccedilatildeo global do curso
Em setembro de 2012
Alunos dos Cursos de Formaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutediosbull Estudo elaborado para o periacuteodo 2007
a 2010 ISCSP Formaccedilatildeo Externa
FACulDADE DE moTrICIDADE HumANA FmHuTl
Tem como Missatildeo assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento dinamizando o desenvolvimento
humano sustentaacutevel atraveacutes da motricidade pelo estudo do corpo e das suas manifestaccedilotildees na interaccedilatildeo dos processos
bioloacutegicos com os valores socioculturais em diferentes contextos sociais designadamente nos sistemas educativo
desportivo artiacutestico produtivo e de sauacutede
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade das diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade da lecionaccedilatildeo dos docentes
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS82 83
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Auto-Avaliaccedilatildeo da participaccedilatildeo dos alunos nas diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de licenciatura
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha das Licenciaturas da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de licenciatura
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de mestrado
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha dos Mestrados da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos a cursos breves
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo sobre conteuacutedos carga horaacuteria qualidade e promoccedilatildeo dos cursos breves
Online Apoacutes a realizaccedilatildeo de cada curso breve
10 de dezembro de 2012
Alunos de cada curso breve
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito sobre espaccedilos educativos
Avaliaccedilatildeo da qualidade dos espaccedilos educativos da FMH
Online Anual Alunos de todos os cursos da FMH
bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos alunos sobre a qualidade dos espaccedilos educativos da FMH Mais informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo online Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
11 de dezembro de 2012
Docentes e alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo online de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
Docentes e Alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da poacutes-graduaccedilatildeo em golfebull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma da poacutes-graduaccedilatildeo em golfe Observatoacuterio da Empregabilidade
httpwwwfmhutlptagonappskaloskagathiapggolfe3edindexphp
Constrangimentos horaacuterios
Identificaccedilatildeo dos constrangimentos dos docentes p a elaboraccedilatildeo dos horaacuterios semestrais
Online Semestral 2ordm semestre de 2011
Docentes Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
Aquisiccedilatildeo de material
Pedidos de aquisiccedilatildeo de material de natureza pedagoacutegica e didaacutetica necessaacuterio para a realizaccedilatildeo das aulas
Online Semestral 2ordm semestre de 2012
Docentes (regentes)
Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS84 85
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Observatoacuterio da empregabilidade da FMH
Acompanhamento do percurso dos receacutem-licenciados pela FMH
Online Trienal 2009 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica dos resultadosbull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio de Empregabilidade da FMH
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor do desporto aos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor do desporto federaccedilotildees clubes healthclubs ginaacutesios cacircmaras municipais empresas associaccedilotildees
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor de reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial aos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor da reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio nacional do golfe
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos campos de golfe a niacutevel nacional
Online 2010 Clubes e campos de golfe
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos campos
de golfe a niacutevel nacional Observatoacuterio Nacional do Golfe
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS86 87
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Valor global dos grandes clubes em Portugal
Online 2009 Sporting Clube de Portugal Sport Lisboa e Benfica e Futebol Clube do Porto
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito sobre o valor
global dos grandes clubes em Portugal Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos clubes e das diversas entidades do setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Clubes e entidades do setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade das organizaccedilotildees relacionadas com setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Organizaccedilotildees produtoras de serviccedilos e produtos relacionados com o setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
CoachQuest Determinaccedilatildeo das competecircncias do treinador
Online 2009 Treinadores das diversas modalidades a niacutevel nacional
bull Questionaacuterio aos treinadores p determinaccedilatildeo das suas competecircncias profissionais CoachQuest
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Fitnessware Questionaacuterio para avaliaccedilatildeo da condiccedilatildeo fiacutesica de clientes de healthclubs e ginaacutesios
Online Utilizadores de healthclubs e ginaacutesios
SERVICcedilOS
Plano de atividades do departamento de desporto da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades anuais dos docentes do departamento de desporto da FMH
Online Docentes do departamento de desporto da FMH
Plano de atividades cientiacuteficas da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades cientiacuteficas anuais dos docentes dos vaacuterios departamentos da FMH
Online Docentes da FMH
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS88 89
Missatildeo
A Faculdade de Arquitectura tem por missatildeo a criaccedilatildeo desenvolvimento e transmissatildeo do conhecimento cientiacutefico
artiacutestico e teacutecnico nos Domiacutenios da Arquitetura do Urbanismo do Design e das Artes de forma socioculturalmente
responsaacutevel e operativa
FACulDADE DE ArQuITECTurA FAuTl
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos Avaliaccedilatildeo das aulas papel semestral A decorrer alunos Divulgaccedilatildeo internabull Arquivados no Conselho
Pedagoacutegico em formato papel e digital
SERVICcedilOS
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual novembro de 2012 (elevada)
Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna bull Jaacute natildeo estaacute disponiacutevel
online
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Financeiros
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual A decorrer Doentes e funcionaacuterios e alunos (apenas para o serviccedilo de tesouraria)
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Centro Coacutepias
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online Natildeo definido A decorrer Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
INSTITuTo SupErIor DE ECoNomIA E GESTatildeo ISEGuTl
Poliacutetica da Qualidade do ISEG
A Poliacutetica de Qualidade do ISEG assenta na Missatildeo Visatildeo e Valores que constituem as fundaccedilotildees e condiccedilotildees de
garantia do seu sucesso
A melhoria contiacutenua e a qualidade dos nossos processos fazem parte da responsabilidade da instituiccedilatildeo e de cada um
dos seus funcionaacuterios tendo em vista garantir o cumprimento da norma NP EN ISO 90012008 que rege o Sistema de
Gestatildeo da Qualidade do ISEG
Missatildeo1 O ISEG como unidade de ensino e investigaccedilatildeo tem por missatildeo contribuir nos domiacutenios das ciecircncias econoacutemicas
financeiras e empresariais e aacutereas auxiliares e de suporte para o avanccedilo da fronteira do conhecimento cientiacutefico para o desenvolvimento econoacutemico e social do paiacutes e para a sua afirmaccedilatildeo internacional atraveacutes da realizaccedilatildeo de ensino e investigaccedilatildeo da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade e do intercacircmbio cientiacutefico e cultural internacional de estudantes docentes e investigadores
2 No cumprimento da sua missatildeo o ISEG promove uma abordagem plural do ensino e da investigaccedilatildeo incentiva o desenvolvimento de sinergias entre aacutereas cientiacuteficas desenvolve uma cultura de lideranccedila de inovaccedilatildeo e empreendedorismo e assume a realizaccedilatildeo de accedilotildees comuns com outras entidades de ensino e de investigaccedilatildeo nacionais estrangeiras e internacionais pautando-se por valores eacuteticos e socialmente responsaacuteveis
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS90 91
Visatildeo
O ISEG num contexto Europeu aspira a ser reconhecido como a Escola bull Que educa os decisores de topo de Portugal bull Que pratica um ensino de excelente qualidadebull Em que os seus docentes produzem investigaccedilatildeo reconhecida internacionalmente nos campos da Economia e da
Gestatildeo bull Onde os estudantes desfrutam o prazer de estudar e estar numa ambiente amigaacutevel e uacutenico bull Que manteacutem uma forte relaccedilatildeo com a comunidade civil atraveacutes de uma participaccedilatildeo puacuteblica ativa apontando para
as principais questotildees e preocupaccedilotildees econoacutemicos e sociais nacionais e contribuindo para a sua resoluccedilatildeo
Valoresbull Integridadebull Procura da excelecircnciabull Cooperaccedilatildeo e Reciprocidadebull Liberdade de expressatildeobull Solidariedadebull Eficiecircncia e Boa-Governance
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuterito Pedagoacutegico
bull Avaliaccedilatildeo sobre a disciplina
bull Avaliaccedilatildeo sobre o docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos alunos
Em papel presencial com digitalizaccedilatildeo e tratamento dos resultados eletronicamente
semestral novembro de 2012(557)
Alunos ISEG Conselho CientiacuteficoPresidentes Departamento Coordenadores DepartamentoDocentes Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica 1ordm Ciclordquo bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica dos Cursos de 2ordm ciclo - Mestradordquo
bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo cientiacutefico-pedagoacutegica das Unidades Curriculares dos Cursos de 2ordm ciclo
bull MO_PR13_04_Relatorio_Avaliacao_Inqueacuteritos Pedagoacutegicos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS92 93
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Mobilidade Incoming
bull Incomingbull Ensino no ISEG bull Desempenho do GEI bull Integraccedilatildeo pelos
Docentes bull Eficaacutecia na resposta agraves
solicitaccedilotildees bull Contactos com a AEISEGbull Arrival Incoming bull Welcome
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de2011-12 (Incoming ndash 32 Arrival Incoming ndash NOVO sem dados)
Alunos Mobilidade
Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR13_03_QUESTIONNAIRE
FOR INTERNATIONAL STUDENTS AT ISEG_V03
bull MO_PR13_07_Questionnaire for international Students Arrival at ISEG_V01
bull Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuterito Mobilidade Outgoing
Outgoingbull Motivaccedilatildeobull Apoio GEIbull Orientaccedilatildeo apoio e
integraccedilatildeoQuestotildees acadeacutemicas
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de 2011-12(Outgoing ndash 52)
Alunos Mobilidade
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ) 7 MO_PR13_06_INQUERITO_SATISFACAO_ALUNOS_OUTGOING_v03 Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuteritos IDEFE bull Avaliaccedilatildeo sobre o Docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos Alunos ensino natildeo conducente a grau
Via eletroacutenica Por UC 2ordm semestre de2011-12 (Todos os Alunos presentes em aula)
Alunos ensino natildeo conducente a grau
Administraccedilatildeo IDEFEConselho Cientiacutefico Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoFormulaacuterio de Avaliaccedilatildeo de
Formaccedilatildeo IDEFErdquo bull Ficheiro ldquoAvaliaccedilatildeo de
Desempenhordquo
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuteritos Empresas
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo das Empresas que interagem com o ISEG no acircmbito das saiacutedas profissionais
Via Lime surveyeletroacutenica
Por trimestre Ano letivo 2011-12(Natildeo apurado)
Empresas Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull Questionaacuterio agraves Entidades
Empregadoras - Publicaccedilatildeo Anuacutencio MO-PR03-08)
bull Survey for recruiters at ISEGrsquos online employment database (MO-PR03-14)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido CVrsquos (MO-PR03-15)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido Listas (MO-PR03-16)
Inqueacuteritos Alunos finalistas
bull Atividades extracurricula-res ao longo da formaccedilatildeo
bull Situaccedilatildeo acadeacutemica atualbull Situaccedilatildeo profissional
atual bull O emprego e a formaccedilatildeo
acadeacutemica
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Alunos ISEG Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas bull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) ldquoQuestionaacuterio a receacutem diplomados ISEGrdquo (MO-PR03-07)
bull Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Empregabilidade (MO-PR03-10) do PR13
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS94 95
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
OpenDays ISEG Visita escolas secundaacuterias
bull Identificaccedilatildeo dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG
bull Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Potenciais Alunos ISEG
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 1ordm ciclordquo (MO-PR03-06) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 2ordm e 3ordm ciclosrdquo (MO-PR03-12)bull ldquoQuestionaacuterio Docente Ensino
Secundaacuteriordquo (MO-PR03-05) bull Relatoacuterio de Acesso ao Ensino
Superior e Projeto Escolas Secundaacuterias (MO-PR03-11) do PR13
Eventos ISEG Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Natildeo realizado ainda Presentes Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio Avaliaccedilatildeo do Evento
(participantes)rdquo (MO-PR03-02) bull ldquoQuestionaacuterio Eventos
Organizaccedilatildeordquo (MO-PR03-13)
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo dos Alunos
Serviccedilos do ISEGbull Secretaria de
licenciaturasbull Secretariado do IDEFE bull Secretaria de ensino poacutes
graduado bull Gabinete Erasmus e
intercacircmbio bull Biblioteca bull Informaacutetica bull Cantina bull Patrimoacutenio bull Manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Ano letivo 2011-12 (557)
Alunos matriculados
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos e de Serviccedilos Acadeacutemicos Responsaacuteveis pelos Serviccedilos e pelos Processos do SGQbull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) MO_PR13_01 Inqueacuterito Satisfaccedilatildeo Alunos
bull MO_PR13_05 Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Satisfaccedilatildeo Alunos
Avaliaccedilatildeo serviccedilos Manutenccedilatildeo
Satisfaccedilatildeo dos Funcionaacuterios do ISEG sobre os serviccedilos de manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Natildeo realizado ainda Docentes e natildeo Docentes ISEG
Presidente ISEGDiretor de Serviccedilos Administrativos e Financeiros Gestores de Processos de manutenccedilatildeo Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR07_03 Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo Serviccedilos Manutenccedilatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS20 21
organizados por aacuterea de intervenccedilatildeo independentemente do nuacutemero de ciclo de estudos da instituiccedilatildeo e do nuacutemero de
aplicaccedilotildees anuais destes inqueacuteritos
INSTITuIccedilOtildeES ENSINolIGAccedilatildeo Agrave SoCIEDADE
SErVIccediloSrECurSoS HumANoS
Escola Superior de Educaccedilatildeo Paula Frassinetti 2 1 - -
Instituto Piaget 5 2 - -
Instituto Portuguecircs de Administraccedilatildeo de Marketing -IPAM the Marketing School 3 4 2 2
Instituto Superior D Afonso III 5 2 1 1
Instituto Superior de Paccedilos de Brandatildeo 3
ISLA Campus Lisboa Laureate International Universities 4 4 2 2
Universidade Aberta 4 3 2 -
Universidade Catoacutelica Portuguesa Faculdade de Ciecircncias Humanas 5 2 - -
Universidade da Beira Interior 2 3 2 1
Universidade de Coimbra 11 2 2 9
Universidade de Lisboa 8 5 6 3
Universidade do Minho 8 3 8 1
Universidade Teacutecnica de Lisboa (Reitoria) 40 32 5 4
Universidade Teacutecnica de Lisboa Instituto Superior de Economia e Gestatildeo
Universidade Teacutecnica de Lisboa Instituto Superior Teacutecnico 6 6 2 3
Incluiacutedos o Instituto Superior de Agronomia o Instituto de Ciecircncias Sociais e Poliacuteticas a Faculdade de Motricidade Humana e a Faculdade de Arquitectura
ESColA SupErIor DE EDuCAccedilatildeo pAulA FrASSINETTIESEpF
Quando o Instituto das Irmatildes de Santa Doroteia criou
a Escola de Educadoras de Paula Frassinetti em 1963
assumiu como objetivo principal formar Educadores
de Infacircncia capazes de responderem aos desafios
socioprofissionais colocados agrave eacutepoca Esta Escola foi
convertida em 1988 em Escola Superior de Educaccedilatildeo
de Paula Frassinetti (ESEPF) integrando uma rede mais
vasta de instituiccedilotildees de ensino em Portugal e no espaccedilo
da Lusofonia Em Portugal articula-se com uma duacutezia
de Centros Educativos e Coleacutegios do Instituto no ensino
superior junta-se agraves Faculdades FAFIRE (Recife) e Santa
Doroteia (Nova Friburgo Rio de Janeiro) no Brasil e a
outras iniciativas em curso para criar ensino superior em
paiacuteses africanos
Atualizando a inspiraccedilatildeo educativa fundacional o
plano estrateacutegico em vigor potenciaraacute cada vez mais a
credibilidade que a ESEPF granjeou na aacuterea da formaccedilatildeo
de educadores e professores Anima-a uma visatildeo que
efetive uma instituiccedilatildeo reconhecida pela soacutelida qualidade
da oferta formativa proporcionada por docentes
altamente qualificados nas suas aacutereas cientiacuteficas e
de lecionaccedilatildeo com inovaccedilatildeo pedagoacutegica que favorece
processos personalizados de ensino com investigaccedilatildeo
de reconhecida qualidade que alimenta os ciclos de
formaccedilatildeo e aporta valor social com um sistema interno
de garantia da qualidade amadurecido que favorece uma
soacutelida formaccedilatildeo humanista e cultural a todos os seus
membros reconhecida pela sua inserccedilatildeo comunitaacuteria que
visa a transformaccedilatildeo social marca educativa distintiva
das Irmatildes Doroteias A ESEPF tem vindo a desenvolver
iniciativas tendentes a projetar a perceccedilatildeo deste seu
posicionamento estrateacutegico no panorama educativo
nacional e internacional
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS22 23
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO E SERVICcedilOS
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo Institucional
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeo institucional Incluibull Avaliaccedilatildeo de serviccedilosbull Avaliaccedilatildeo das unidades
curricularesbull Avaliaccedilatildeo dos docentes
Inqueacuterito online (Moodle)
Final do 1ordm semestre
fevereiro de 2012 (662)
Todos os estudantes inscritos na ESEPF
bull Os resultados satildeo integrados no relatoacuterio anual de avaliaccedilatildeo institucional que se encontra disponiacutevel na paacutegina da Escola em wwwesepfpt
ENSINO
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo Institucional
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeobull Avaliaccedilatildeo das unidades
curriculares e dos respetivos docentes
Inqueacuterito online Final do 2ordm semestre
junho de 2012(33)
Todos os estudantes inscritos na ESEPF a frequentar o 2ordm semestre
bull Os resultados satildeo integrados no relatoacuterio anual de avaliaccedilatildeo institucional que se encontra disponiacutevel na paacutegina da Escola em wwwesepfpt
INSTITuTo SupErIor D AFoNSo III INuAF
Missatildeo
A missatildeo do INUAF eacute contribuir para o bem-estar dos cidadatildeos individual e coletivamente atraveacutes da formaccedilatildeo
ensino e suas inerentes atividades de investigaccedilatildeo desenvolvimento cientiacutefico e tecnoloacutegico e prestaccedilatildeo de serviccedilo agrave
comunidade com que interage
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Origem dos estudantes
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no INUAF
Papel Anual - Aplicado na eacutepoca de inscriccedilotildees
junho a setembro de 2011 (100)
Estudantes do 1ordm ano do 1ordm e 2ordm ciclo
Direccedilatildeo do INUAFDireccedilatildeo do(s) Curso(s)bull INUAF Relatoacuterio 2011 FINAL
Motivaccedilotildees dos estudantes
Inqueacuterito sobre as motivaccedilotildees de escolha do Instituto
Papel No ato de candidatura
agosto e setembro de 2011 (100)
Novos alunos Direccedilatildeo do INUAFDireccedilatildeo do(s) Curso(s)bull INUAF Relatoacuterio 2011 FINAL
Avaliaccedilatildeo das disciplinas de licenciatura
Inqueacuterito de Opiniatildeo aos Alunos (Avaliaccedilatildeo das UC 1ordm ciclo)
Online Semestral implementado no final de cada semestre para cada unidade curricular de todos os cursos
dezembro de 2011 e janeiro de 2012 (para o 1ordm semestre - 37)
Todos os estudantes matriculados do 1ordm ciclo
Direccedilatildeo do INUAFConselho CientiacuteficoConselho PedagoacutegicoDireccedilatildeo do(s) Centro(s) de InvestigaccedilatildeoDireccedilatildeo do(s) Curso(s)bull Inqueacuteritos INUAF
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS24 25
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo das disciplinas de mestrado
Inqueacuterito de Opiniatildeo aos Alunos (Avaliaccedilatildeo das UC 2ordm ciclo)
Online Semestral implementado no final de cada semestre para cada unidade curricular de todos os cursos
dezembro de 2011 e janeiro de 2012 (para o 1ordm semestre - 39)
Todos os estudantes matriculados no 2ordm ciclo
Direccedilatildeo do INUAFConselho CientiacuteficoConselho PedagoacutegicoDireccedilatildeo do(s) Centro(s) de InvestigaccedilatildeoDireccedilatildeo do(s) Curso(s) bull Inqueacuteritos INUAF
RECURSOS HUMANOS
Opiniatildeo dos docentes
Inqueacuterito de Opiniatildeo aos Docentes
Online Anual (no final de cada ano letivo)
maio e junho de 2012 (43)
Docentes Direccedilatildeo do INUAFConselho CientiacuteficoConselho PedagoacutegicoDireccedilatildeo do(s) Centro(s) de InvestigaccedilatildeoDireccedilatildeo do(s) Curso(s) bull Inqueacuteritos INUAF
Opiniatildeo dos colaboradores
Inqueacuterito de Opiniatildeo aos Colaboradores Natildeo Docentes
Online Anual (no final de cada ano letivo)
junho de 2012 (50) Todos os colaboradores
Direccedilatildeo do INUAFbull Inqueacuteritos INUAF
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Percurso profissional
Questionaacuterio sobre o Percurso Profissional dos Diplomados (Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos estudantes do 1ordm e 2ordm ciclo)
Online Cada 3 anos letivos
novembro de 2009 a janeiro de 2010 (20)
Graduados do 1ordm e 2ordm ciclo
Direccedilatildeo do INUAFConselho CientiacuteficoConselho Pedagoacutegico Direccedilatildeo do(s) Centro(s) de InvestigaccedilatildeoDireccedilatildeo do(s) Curso(s) bull Inqueacuteritos INUAF bull INUAF Relatoacuterio 2011 FINAL
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuterito aos empregadores
Inqueacuterito de Opiniatildeo aos Empregadores
Online e papel Cada 3 anos letivos
janeiro de 2011 (57)
Empregadores dos graduados
Direccedilatildeo do INUAFConselho CientiacuteficoConselho PedagoacutegicoDireccedilatildeo do(s) Centro(s) de InvestigaccedilatildeoDireccedilatildeo do(s) Curso(s) bull Inqueacuteritos INUAF bull INUAF Relatoacuterio 2011 FINAL
Avaliaccedilatildeo de encontros
Avaliaccedilatildeo de encontros cientiacuteficos e outros eventos
Papel Em todos os eventos
18 de maio de 2012 (37)
Todos os participantes nos eventos
Direccedilatildeo do INUAFDireccedilatildeo do(s) Centro(s) de Investigaccedilatildeobull INUAF Relatoacuterio 2011 FINAL
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS26 27
ISlA CAmpuS lISboAlaureate international universities
Missatildeo
Criar profissionais Globais
Contribuir para o desenvolvimento da sociedade global atraveacutes da preparaccedilatildeo dos seus estudantes promovendo uma
atitude empreendedora baseada nos princiacutepios da responsabilidade social excelecircncia na investigaccedilatildeo e empregabilidade
Visatildeo
Ser uma universidade internacional de referecircncia e a primeira escolha de estudantes e de empregadores
Ser reconhecida enquanto universidade na vanguarda da inovaccedilatildeo acadeacutemica alicerccedilada na tecnologia na
mobilidade internacional na multiculturalidade e na articulaccedilatildeo com o meio empresarial
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Inqueacuterito aos Novos Estudantes
Caracterizaccedilatildeo soacutecio-demograacutefica dos novos estudantes
Papel Anual julho a setembro 2012(100)
Novos estudantes
Interna Gestatildeo e Gabinete de Admissotildees (Elp Me) bull ISLA Campus Lisboa
Avaliaccedilatildeo UC e docecircncia (1ordm e 2ordm ciclo)
Avaliaccedilatildeo do corpo docente e das UC
Papel Semestral maio de 2012 (60)
Estudantes do 1ordm e 2ordm ciclo
Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentos envolvidosDocentesbull ISLA Campus Lisboa
Caracterizaccedilatildeo dos estudantes Internacionais
Caracterizaccedilatildeo dos estudantes Internacionais (ERASMUS GARCILASO)
Online (enviado por correio eletroacutenico)
Semestral julho de 2012 (90)
Estudantes Internacionais
Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentos e docentesbull ISLA Campus Lisboa
Avaliaccedilatildeo Semestre - UC Avaliaccedilatildeo do Semestre e das UC pelos docentes
Online (enviado por correio eletroacutenico)
Semestral setembro de 2012 (99)
Docentes do 1ordm e 2ordm ciclo
Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentos e coordenadoresbull ISLA Campus Lisboa
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Determinaccedilatildeo do perfil profissional dos estudantes
Determinaccedilatildeo do perfil dos estudantes do ISLA enquanto estudante e apoacutes terminar o curso
Online Sem periodicidade
janeiro de 2012 (33)
Todos estudantes (1ordm e 2ordm ciclo)
Oacutergatildeos de Gestatildeo Departamentos envolvidos bull ISLA Campus Lisboa
Empregabilidade Determinaccedilatildeo da empregabilidade dos cursos
Telefoacutenico Anual setembro de 2012 (54)
Todos estudantes (1ordm e 2ordm ciclo)
Oacutergatildeos de Gestatildeo Departamentos envolvidosbull ISLA Campus Lisboa
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS28 29
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Empregadores Caracterizaccedilatildeo dos empregadores e suas necessidades
Online Sem periodicidade
janeiro de 2011 (22)
Empregadores Oacutergatildeos de Gestatildeo Departamentos envolvidos bull ISLA Campus Lisboa
Eventos Avaliaccedilatildeo de conferecircncias seminaacuterios etc (eventos)
Papel Todos os eventos
novembro de 2012 (99)
Todos os participantes
Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentosRHbull ISLA Campus Lisboa
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo do desempenho
Avaliaccedilatildeo do desempenho dos colaboradores
Papel Semestral outubro de 2012 (100)
Funcionaacuterios Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentosRHbull ISLA Campus Lisboa
Fichas docentes Caracterizaccedilatildeo do corpo docente
Online (enviado por correio eletroacutenica)
Semestral julho de 2012 (75) Docentes Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentosRHbull ISLA Campus Lisboa
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo dos serviccedilos (1ordm e 2ordm ciclo)
Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos bar Secretaria Direccedilatildeo de curso
Papel Semestral maio de 2012 (60) Estudantes do 1ordm e 2ordm ciclo
Oacutergatildeos de Gestatildeo Departamentos envolvidosbull ISLA Campus Lisboa
NPS (Net Promoter Score) Laureate
Avaliaccedilatildeo da Instituiccedilatildeo pelos alunos
Telefoacutenico Anual fevereiro-marccedilo 2012
Todos estudantes (1ordm e 2ordm ciclo)
Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentosDocentesbull ISLA Campus Lisboa
INSTITuTo pIAGETpIAGET
O Instituto Piaget Cooperativa para o Desenvolvimento Humano Integral e Ecoloacutegico tem como atividade principal
realizar e implementar atraveacutes dos seus Estabelecimentos de Ensino Superior projetos de formaccedilatildeo graduada
e poacutes-graduada de investigaccedilatildeo de divulgaccedilatildeo cientiacutefica e cultural e de intervenccedilatildeo comunitaacuteria promovendo o
desenvolvimento humano e social Rege-se entre outros pelos seguintes princiacutepios e valoresbull Integridade criatividade e procura permanente da qualidadebull Visatildeo humaniacutestica e compromisso com a sociedadebull Promoccedilatildeo do conhecimento e fomento da inter e transdisciplinaridadebull Estiacutemulo do trabalho colegial e trabalho em rede entre e extra-campusbull Valorizaccedilatildeo da investigaccedilatildeo como instrumento do ensino e da aprendizagem e de produccedilatildeo de novo conhecimento
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS30 31
Inqueacuterito Objetivo Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Questionaacuterio de Perceccedilatildeo do Ensino Aprendizagem - Versatildeo Docente Orientador de Estaacutegio
Avaliar a qualidade do processo de ensino-aprendizagem
Online Semestral julho de 2012 (85)
Docentes do IP Interna (informaccedilatildeo diferenciada para docentes e oacutergatildeos de gestatildeo)bull Questionaacuterios acessiacuteveis na
aacuterea reservada a docentes httppgdipiagetorg
Endereccedilo dos serviccedilos inqueritosipiagetnet
Questionaacuterio de Perceccedilatildeo do Ensino Aprendizagem - Versatildeo Estudante
Avaliar a qualidade do processo de ensino-aprendizagem
Online Semestral julho de 2012 (25)
Estudantes do IP
Interna (informaccedilatildeo diferenciada para docentes oacutergatildeos de gestatildeo e toda a comunidade acadeacutemica)bull Questionaacuterios acessiacuteveis na
aacuterea reservada a estudantes httpinqueritosipiagetorg
Endereccedilo dos serviccedilos inqueritosipiagetnet
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Questionaacuterio aos Candidatos
Caracterizar os candidatos ao IP
Papel Anual setembro de 2011(100)
Candidatos ao IP
Interna (informaccedilatildeo diferenciada para docentes e oacutergatildeos de gestatildeo)
Questionaacuterio de Empregabilidade
Monitorizar o percurso dos diplomados do IP
Telefoacutenico Anual fevereiro de 2012(33)
Diplomados do IP
Interna (informaccedilatildeo diferenciada para docentes e oacutergatildeos de gestatildeo)
INSTITuTo SupErIor DE pAccediloS DE brANDatildeoISpAb
Missatildeo e Valores
O ISPAB tem como missatildeo representar um importante
organismo de formaccedilatildeo e valorizaccedilatildeo pessoal agente
de progresso e de dinamizaccedilatildeo da regiatildeo em que estaacute
implantado e da comunidade a que pertence
Assume-se como um estabelecimento de ensino versaacutetil
que desenvolve as suas atividades de ensino e formaccedilatildeo
em aacutereas especiacuteficas oferecendo uma diversidade de
perspetivas de formaccedilatildeo atraveacutes dos vaacuterios cursos
ministrados e promovendo e dinamizando contactos a niacutevel
pedagoacutegico teacutecnico cientiacutefico e cultural com instituiccedilotildees
nacionais e internacionais
Privilegia uma formaccedilatildeo polivalente e multifacetada
resultante da consagraccedilatildeo de planos de estudos
multidisciplinares e da adoccedilatildeo do modelo pedagoacutegico
teoacuterico-praacutetico capaz de dotar os diplomados de muacuteltiplas
competecircncias tornando- -os aptos a corresponder a um
vasto e extenso leque de saiacutedas profissionais essenciais agrave
mobilidade exigida pelo mercado de trabalho
O ISPAB eacute um parceiro privilegiado de empresas e outras
organizaccedilotildees com as quais coopera em vaacuterias vertentes
natildeo soacute como um espaccedilo capaz de proporcionar novas e
enriquecedoras experiecircncias oferecendo um ambiente de
conviacutevio e de alegria mas tambeacutem como uma instituiccedilatildeo
promotora do espiacuterito de cidadania e da permanente
realizaccedilatildeo da pessoa humana
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS32 33
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
Implementaccedilatildeo (Taxa de Resposta)
Populaccedilatildeo Alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Inqueacuterito de concretizaccedilatildeo dos objetivos do processo de Bolonha - Estudantes
Avaliar a concretizaccedilatildeo do processo de Bolonha
Papel Uacutenico novembro - dezembro de 2010 (63)
Estudantes Site do ISPAB bull Inqueacuterito aos
Estudantes (paacuteg 105)bull Resultados do Inqueacuterito
aos Estudantes (paacuteg 42)
Inqueacuterito de concretizaccedilatildeo dos objetivos do processo de Bolonha - Docentes
Avaliar a concretizaccedilatildeo do processo de Bolonha
Papel Uacutenico novembro - dezembro de 2010 (88)
Docentes Site do ISPAB bull Inqueacuterito aos Docentes
(paacuteg 112)bull Resultados do Inqueacuterito
aos Docentes (paacuteg 63)
Avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares
Avaliar o funcionamento das unidades curriculares
Papel Semestral 2ordm Semestre de 2011-12 (90)
Estudantes Site do ISPABbull Inqueacuterito aos Estudantes
- Avaliaccedilatildeo da Unidade Curricular (paacuteg 71)
bull Resultados do Inqueacuterito aos Estudantes - Avaliaccedilatildeo da Unidade Curricular
INSTITuTo porTuGuecircS DE ADmINISTrAccedilatildeo DE mArkETING iPaM the Marketing school
Objetivos estrateacutegicosbull Assumir o IPAM como a escola de formaccedilatildeo de liacutederes
com talento no marketing comprometidos com o consumidor
bull Afirmarmo-nos definitivamente como a escola criadora de empreendedores dos novos mercados
bull Elevar os iacutendices de preparaccedilatildeo dos nossos alunos e lutar pelos lugares cimeiros dos rankings de empregabilidade
bull Implementar accedilotildees e projetos que nos coloquem num novo paradigma de crescimento
bull Defender a categoria de liacuteder no Marketing atingindo 20 do mercado do ensino superior e desenvolver a participaccedilatildeo na aacuterea da lideranccedila atingindo 3
bull Promover o envolvimento de todos os agentes da instituiccedilatildeo em accedilotildees de credibilidade e reputaccedilatildeo em torno da ldquoThe Marketing Schoolrdquo
bull Desenvolver o projeto de internacionalizaccedilatildeo da marca IPAM
Missatildeo
O IPAM tem por missatildeo criar difundir e aplicar o
conhecimento assente na liberdade de criaccedilatildeo cultural
na inovaccedilatildeo cientiacutefica e pedagoacutegica promovendo a
educaccedilatildeo superior no espaccedilo europeu e contribuindo para
o desenvolvimento integral da pessoa e da sociedade
baseado em princiacutepios que tenham o saber a criatividade
a inovaccedilatildeo e o empreendedorismo como fatores de
crescimento de desenvolvimento sustentaacutevel bem-estar
e solidariedade
Valores
Trabalho em equipa Excelecircncia Compromisso Rigor
Conhecimento Mudar e Inovar
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS34 35
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
SIGAQUIPAM Admissatildeo de novos estudantes
Recolher a opiniatildeo dos novos estudantes caracterizaccedilatildeo soacutecio- demograacutefica e expetativas
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual 2012 (100) Novos estudantes 1ordm e 2ordm ciclos
Divulgaccedilatildeo aos oacutergatildeos de gestatildeo coletivos e individuais bull IPAM Qualidade
SIGAQUIPAM Ensino aprendizagem
Recolher a opiniatildeo dos estudantes docentes coordenadores de curso e aacuterea cientiacutefica sobre o par unidade curricular docente e curso
Inqueacuteritos e relatoacuterios online implementados no final de cada semestre
Semestral(julho setembro fevereiromarccedilo)
julho-setembro 2012 (estudantes - 44)
Estudantes e docentes de 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Recolher a opiniatildeo dos estudantes desistentes e razotildees da desistecircncia
Inqueacuterito por correio telefone ou papel
Pontual 2012 ( 65) Estudantes desistentes
Divulgaccedilatildeo aos oacutergatildeos de gestatildeo coletivos e individuais bull IPAM Qualidade
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
SIGAQUIPAM Estaacutegios e praacuteticas nas empresas
Recolha da opiniatildeo da empresa sobre o estagiaacuterio
Inqueacuterito online Semestral (julho e fevereiro)
julho de 2012(87)
Empresas acolhedoras de estagiaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Recolher a opiniatildeo dos estudantes estagiaacuterios sobre como decorreu o estaacutegio
Inqueacuterito online Semestral (julho e fevereiro)
julho de 2012(76)
Estudantes estagiaacuterios de 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SIGAQUI Integraccedilatildeo e evoluccedilatildeo profissional
Recolha das trajetoacuterias profissionais dos antigos estudantes
Inqueacuterito online Cada 2 anos setembro de 2011 (38)
Graduados do 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Recolher a opiniatildeo sobre a forma como a instituiccedilatildeo contribuiu para a formaccedilatildeo e para a entrada no mercado de trabalho dos estudantes
Inqueacuterito online Anual setembro de 2011 (53)
Receacutem graduados do 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
SERVICcedilOS
SIGAQUIPAM Gestatildeo de reclamaccedilotildees e sugestotildees
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o desempenho e adequaccedilatildeo do serviccedilo
Formulaacuterio online Acesso disponiacutevel aos utentes
2012 (nd)
Utentes das Escolas
Divulgaccedilatildeo aos oacutergatildeos de gestatildeo coletivos e individuais bull IPAM Qualidade
SIGAQUIPAM Recursos materiais e serviccedilos
Inqueacuterito online Anual julho de 2012(93)
EstudantesDocentes e Colaboradores
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS36 37
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
SIGAQUIPAM Gestatildeo das Pessoas
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o funcionamento condiccedilotildees de trabalho e desempenho no serviccedilo docente
Inqueacuterito online Anual julho de 2012 (95)
Docentes Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o funcionamento condiccedilotildees de trabalho desempenho e serviccedilo prestado
Inqueacuterito online Anual julho de 2012 (100)
Colaboradores Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
SIGAQUIPAM Sistema Interno de Garantia da Qualidade IPAM
uNIVErSIDADE AbErTAuAb
Visatildeo
Uma Universidade em qualquer lugar do Mundo
Valoresbull Transparecircnciabull Credibilidadebull Eacuteticabull Abertura e inovaccedilatildeo
Missatildeo
A UAb instituiccedilatildeo puacuteblica de ensino superior a distacircncia
assume como missatildeo fundamental formar estudantes
que por vaacuterias razotildees natildeo puderam no seu tempo
proacuteprio encetar ou prosseguir estudos universitaacuterios Por
por outro lado procura corresponder agraves expectativas de
quantos tendo eventualmente obtido formaccedilatildeo superior
desejam reconverter ou atualizar essa mesma formaccedilatildeo
O que significa que por vocaccedilatildeo a Universidade tenta ir
ao encontro das expectativas de um puacuteblico adulto com
experiecircncia de vida e normalmente jaacute empenhado no
exerciacutecio de uma profissatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS38 39
Inqueacuterito Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da mobilidade virtual Anual (no final de cada ano letivo)
Anual julho setembro de 2012 (50)
Todos os estudantes que estiveram em mobilidade virtual
Satisfaccedilatildeo = 87
Abandono escolar Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual fevereiro fevereiro de 2012 (25)
Estudantes 20102011 que natildeo renovaram a matriacutecula no ano letivo seguinte
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuteritos de avaliaccedilatildeo de cursos unidades curriculares de 1ordm ciclo
Inqueacuterito online Bianual marccedilo e julho de cada ano
julho de 2012 (Depende do curso - em meacutedia 20 a 25)
Estudantes matriculados 1ordm ciclo de todos os cursos da UAb por curso
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuteritos de avaliaccedilatildeo de cursos unidades curriculares de 2ordm ciclo
Inqueacuterito online Anual outubro - novembro de cada ano
Em curso (Depende do curso - cerca de 40)
Estudantes matriculados e diplomados em cursos de 2ordm ciclo da UAb nos 5 uacuteltimos anos letivos
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Diplomados Inqueacuterito online implementado para apurar os principais motivos porque os diplomados da UAb escolheram a UAb para estudar
Feito numa uacutenica vez
novembro de 2011 (65)
Diplomados de 1ordm e 2ordm ciclo
ResultadosPara informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuterito Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuterito aos diplomados de 1ordm ciclo
Inqueacuterito online satisfaccedilatildeo com o curso
Anual maio de 2012 (Cerca de 20)
2 400 Diplomados em cursos de 1ordm ciclo da UAb
Notiacutecia de DivulgaccedilatildeoPara informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeo de eventos Inqueacuteritos em papel Todos os eventos promovidos pela UAb
Participantes nos eventos
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo com os serviccedilos Inqueacuterito online implementado no final do ano civil
Anual (outubro a dezembro)
novembro de 2011 (18)
Todos os estudantes da UAb
ResultadosPara informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuterito ao desempenho do Provedor do estudante
Inqueacuterito online Feito numa uacutenica vez
marccedilo de 2011 (28)
Estudantes que recorreram ao provedor durante os seus 2 anos de mandato (500 estudantes)
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS40 41
uNIVErSIDADE CAToacutelICA porTuGuESA FACulDADE DE CIecircNCIAS HumANAS FCpFCH
Procurando estar na medida das suas possibilidades na
vanguarda do progresso cientiacutefico e teacutecnico a UCP deveraacute
pautar a sua atividade cientiacutefica docente e pedagoacutegica por
um elevado niacutevel de qualidadeldquoCentro de produccedilatildeo e de comunicaccedilatildeo de saberes a UCP eacute o lugar de debate dialogante de aceitaccedilatildeo das diferenccedilas Precisa para exercer essa missatildeo de ter o rigor da ciecircncia e o horizonte rasgado da cultura natildeo favorecendo sincretismos mas a harmonia da abertura aacute pluralidaderdquo
(Dom Joseacute Policarpo 12-10-2000)
Missatildeo
A Universidade Catoacutelica Portuguesa (UCP) tem como
Missatildeo bull O incremento da cultura como instrumento de
realizaccedilatildeo integral do Homem inspirada em valores cristatildeos
bull A promoccedilatildeo da investigaccedilatildeo e do Ensino Superior no domiacutenio das ciecircncias sagradas e das ciecircncias humanas e exatas para o enriquecimento muacutetuo de vaacuterias disciplinas numa perspetiva de integraccedilatildeo e de siacutentese do saber com a doutrina catoacutelica promovendo continuamente o diaacutelogo entre a feacute e a razatildeo
bull A formaccedilatildeo dos que seratildeo chamados a exercer serviccedilos especiacuteficos na Igreja
bull A preparaccedilatildeo dos quadros para a sociedadebull A criaccedilatildeo de uma autecircntica comunidade universitaacuteria
alicerccedilada nos princiacutepios da verdade e do respeito pela pessoa humana
bull A inserccedilatildeo na realidade portuguesa mediante o estudo dos seus problemas e na promoccedilatildeo dos valores culturais da comunidade nacional
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Perfil do aluno receacutem-chegado agrave FCH
Conhecer o perfil sociodemograacutefico e parental dos novos alunos e respetivas motivaccedilotildees para escolha do curso
Inqueacuterito online
Anual no ato de matriacutecula
setembro de 2012 (100)
Alunos que se matricularam no 1ordm ano 1ordf vez em 2012 (todos os ciclos)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo pedagoacutegica
Avaliaccedilatildeo das UCs docentes e infraestruturas
Inqueacuterito online
Semestral no final de cada semestre
junho de 2012 (48)
Todos os alunos (todos os ciclos)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHInformaccedilatildeo personalizada dos resultados para os docentesPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Inqueacuterito agraves desistecircncias
Conhecer os motivos de desistecircncia
Inqueacuterito presencial personalizado
O ato de anulaccedilatildeo da matriacutecula
Ao longo do ano (100)
Alunos que desistem Relatoacuterio internoPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Observatoacuterio de Acompanhamento do Aluno
Conhecer o percurso dos alunos na FCH e aferir a aquisiccedilatildeo de conhecimentos e competecircncias
Anaacutelise documental da secretaria escolar e inqueacuterito online
Anual junho de 2012 (100)
Todos os alunos do 1ordm ciclo
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS42 43
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito agrave Empregabilidade
Conhecer a taxa de empregabilidade dos alunos da FCH 2 anos apoacutes a conclusatildeo do curso a situaccedilatildeo profissional dos alunos o niacutevel de aplicabilidade dos conhecimentos adquiridos e recolher opiniotildees para a reengenharia dos cursos
Inqueacuterito online
Anual maio de 2012(42)
Diplomados dos cursos da FCH
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Empregabilidade Transversal
Anaacutelise da evoluccedilatildeo da curva do emprego
Inqueacuterito online
Estudo pontual marccedilo de 2012(em curso)
Diplomados dos cursos da FCH desde data de criaccedilatildeo de cada curso
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo do programa de Mentoring
Identificar niacuteveis de satisfaccedilatildeo de mentores e mentorandos e recolher opiniotildees para reengenharia do programa
Inqueacuterito online
Anual marccedilo de 2012(70)
Mentores e mentorandos Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo do niacutevel de satisfaccedilatildeo dos empregadores
Avaliaccedilatildeo da adequabilidade da formaccedilatildeo aos requisitos do mercado e recolha de opiniotildees para a reengenharia dos cursos
Inqueacuterito online
De dois em dois anos
maio de 2012(em curso)
Empregadores Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo da Academia Junior
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos recolha de opiniotildees para reengenharia do programa
Inqueacuterito presencial
Anual julho de 2012(100)
Alunos da Academia Juacutenior (do 9ordm ao 12ordm ano)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS44 45
uNIVErSIDADE DA bEIrA INTErIorubI
Valores
Ancorada no lema Scientia et Labore Altiora Petimus -
pelo conhecimento e pelo trabalho aspiramos agraves coisas
mais elevadas - a atuaccedilatildeo da Universidade da Beira
Interior pauta-se por um conjunto de valores acadeacutemicos
e humanos que definem a sua identidade e promovem a
sua eficiecircncia coletivabull Liberdade Intelectualbull Integridade Acadeacutemicabull Diversidadebull Excelecircnciabull Responsabilidade Socialbull Aprendizagem para a Vidabull Racionalidade
Missatildeo
A Universidade da Beira Interior tem como missatildeo
ldquoPromover a qualificaccedilatildeo de alto niacutevel a produccedilatildeo
transmissatildeo criacutetica e difusatildeo de saber cultura ciecircncia
e tecnologia atraveacutes do estudo da docecircncia e da
investigaccedilatildeordquo
Visatildeo
Em 2020 a Universidade da Beira Interior ambiciona
ser ldquoUma instituiccedilatildeo global reconhecida pela qualidade
do ensino e pela excelecircncia da investigaccedilatildeo nas suas
aacutereas de afirmaccedilatildeo capaz de compreender as dinacircmicas
de transformaccedilatildeo da sociedade e de suportar o
desenvolvimento da comunidade em que se integrardquo
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo do Desempenho Docente
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo dos estudantes relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online aplicado no final de cada semestre
Semestral junho de 2012 (32)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
Oacutergatildeos de gestatildeoDocentes e alunos que respondembull Gabinete da Qualidade
Avaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo dos estudantes relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online aplicado no final de cada semestre
Semestral junho de 2012(32)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
Oacutergatildeos de gestatildeo Docentes e alunos que respondembull Balcatildeo Virtual
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Caracterizaccedilatildeo dos novos estudantes admitidos na UBI
Conhecer as origens sociais e os percursos escolares dos novos estudantes da UBI de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual setembro - outubro de 2012(100)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
GQDiretores de cursoComissotildees de cursobull Plataforma Serviccedilos
Acadeacutemicos
Inqueacuterito feito aos antigos alunos (Em fase de preparaccedilatildeo)
Acompanhar o processo de integraccedilatildeo dos diplomados no mercado de trabalho e aferir sobre a adequaccedilatildeo das competecircncias adquiridas com as necessidades de desempenho no acircmbito da sua profissatildeo
Inqueacuterito online Anual --- Antigos alunos da UBI
GQUBI em nuacutemerosOacutergatildeos de gestatildeo dos ciclos de estudos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS46 47
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos empregadores (Em fase de preparaccedilatildeo)
Verificar se do grau de satisfaccedilatildeo dos empregadores relativamente agrave formaccedilatildeo dos diplomados nomeadamente das competecircncias por eles exigidas em termos de recrutamento
Inqueacuterito online Anual --- Empregadores GQDC
SERVICcedilOS
Inqueacuterito ao desempenho do Provedor do estudante
Aferir a satisfaccedilatildeo dos estudantes no tratamento de ldquoproblemasrdquo e sua celeridade
Inqueacuterito feito em papel
Perioacutedico Apoacutes recorrer agrave Provedoria do Estudante(4630)
Estudantes que recorreram ao serviccedilo (146)
Oacutergatildeos de GestatildeoConselho Geralbull Provedor do Estudante
Avaliaccedilatildeo dos serviccedilos na UBI
Monitorizar a informaccedilatildeo relativa agrave perceccedilatildeo do cliente de como a organizaccedilatildeo satisfaz os seus requisitos
Inqueacuterito online Perioacutedico dezembro de 2011 a)
Docentes Discentes e Funcionaacuterios
Oacutergatildeos de Gestatildeobull Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo do corpo Docente (Inqueacuterito em fase de preparaccedilatildeo)
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo dos diferentes utilizadores
Inqueacuterito online Anual --- Docentes Oacutergatildeos de Gestatildeo
Serviccedilos objeto de avaliaccedilatildeo S Teacutecnicos Divisatildeo de Contabilidade e Patrimoacutenio Divisatildeo de Expediente e Pessoal CFIUTEGAAPI Serviccedilos de Documentaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos C Informaacutetica e Assessoria Juriacutedicaa) Variaacutevel consoante os serviccedilos desde 1 a 71
uNIVErSIDADE DE CoImbrAuC
transferecircncia de conhecimento assim como de valorizaccedilatildeo econoacutemica do conhecimento cientiacutefico Visatildeo UC e linhas orientadoras
c) A promoccedilatildeo da mobilidade efetiva de docentes e investigadores estudantes e diplomados tanto a niacutevel nacional como internacional designadamente no espaccedilo europeu de ensino superior e no espaccedilo da Comunidade dos Paiacuteses de Liacutengua Portuguesa
A UC pretende afirmar-se como instituiccedilatildeo de referecircncia
sendo reconhecida como a universidade portuguesa de
maior qualidade
Valoresbull Abertura ao Mundobull Estiacutemulo agrave Criatividadebull Inovaccedilatildeobull Rigor Intelectualbull Contemporaneidadebull Eacuteticabull Interaccedilatildeo das Culturas
Missatildeo e Visatildeo
A Universidade de Coimbra eacute uma instituiccedilatildeo de criaccedilatildeo
anaacutelise criacutetica transmissatildeo e difusatildeo de cultura de ciecircncia
e de tecnologia que atraveacutes da investigaccedilatildeo do ensino e
da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade contribui para
o desenvolvimento econoacutemico e social para a defesa do
ambiente para a promoccedilatildeo da justiccedila social e da cidadania
esclarecida e responsaacutevel e para a consolidaccedilatildeo da
soberania assente no conhecimento
A Universidade tem o dever de contribuir paraa) A compreensatildeo puacuteblica das humanidades das
artes da ciecircncia e da tecnologia promovendo e organizando accedilotildees de apoio agrave difusatildeo da cultura humaniacutestica artiacutestica cientiacutefica e tecnoloacutegica disponibilizando os recursos necessaacuterios a esses fins
b) O desenvolvimento de atividades de ligaccedilatildeo agrave sociedade designadamente de difusatildeo e
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS48 49
bull Toleracircnciabull Cooperaccedilatildeobull Humildade Cientiacuteficabull Liberdade de Opiniatildeobull Tradiccedilatildeo
bull Diaacutelogobull Independecircnciabull Reconhecimento e Promoccedilatildeo do Meacuteritobull Valorizaccedilatildeo das Pessoas
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
ENSINO
Inqueacuterito aos estudantes Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Semestral 1ordm Semestre 15 de dezembro de 2011 a 22 de janeiro de 2012 (77)2ordm Semestre 8 a 28 de junho de 2012(63)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm Ciclo CNCG (inclui tambeacutem estudantes inscritos em unidades curriculares isoladas e estudantes de mobilidade incoming)
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UC bull UC sobre noacutes relatoacuterio
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Reflexatildeo dos docentes sobre cursos e unidades curriculares
Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Semestral 1ordm Semestre 23 de janeiro a 13 de fevereiro de 2012(56)2ordm Semestre 29 de junho a 26 de julho de 2012(54)
Todos os docentes da UC que lecionam UC de 1ordm e 2ordm ciclos
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UCbull UC sobre noacutes relatoacuterio
Inqueacuterito aos doutorandos Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Aplicado em 2 momentos A - 1 ano apoacutes a matriacutecula B - Conclusatildeo do Programa Doutoral
Planeado para agosto - setembro de 2012
Todos os estudantes do 3ordm Ciclo que se matricularam em 2011-2012 (Momento A)
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UC
Inqueacuterito para avaliaccedilatildeo das causas de desistecircncia Matriacutecula Inscriccedilatildeo
Avaliaccedilatildeo da eficiecircncia
Papel Anual Ao longo de todo o ano letivo
Em curso para 2011-12 Todos os estudantes que procedam agrave anulaccedilatildeo da sua inscriccedilatildeomatriacutecula e formalizem o seu pedido junto do Serviccedilo de Gestatildeo Acadeacutemica (SGA)
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS50 51
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pela Divisatildeo de Relaccedilotildees Internacionais (DRI) | Estudantes Outgoing
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (5320)201112 (em curso)
Todos os estudantes que efetuem mobilidade outgoing
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo Missatildeo Ensino Apoio Mobilidade | Erasmus
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (5130)2011-12 (em curso)
Todos os docentes que efetuem missatildeo de ensinoapoio agrave mobilidade
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pela DRI| Estudantes Incoming
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (8330)2011-12 (em curso)
Todos os estudantes que efetuem mobilidade incoming
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pelo Centro de Mobilidade Poacutes-graduada (CM-PG)
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (12)201112 (em curso)
Todos os utilizadores do CM-PG
Relatoacuterio Interno
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Estagiaacuterios | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (100)2012 (em curso)
Todos os estudantes que participam nos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito para Avaliaccedilatildeo das Causas de Desistecircncia | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (29 respondentes)2012 (em curso)
Todos os estudantes que desistem dos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Ficha de avaliaccedilatildeo do estagiaacuterio | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (Avaliados 475 estagiaacuterios)2012 (em curso)
Todas as entidades recetoras dos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Empregadores (no acircmbito do Planeamento Estrateacutegico da UC 2011-2015)
Avaliaccedilatildeo de competecircncias diplomados
Online Pontual julho a agosto de 2011 (528 - 477 no caso dos empregadores da regiatildeo Centro)
Empregadores dos diplomados da UC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos Diplomados (no acircmbito do Planeamento Estrateacutegico da UC 2011-2015)
Avaliaccedilatildeo de competecircncias diplomadosInserccedilatildeo profissional
Online Pontual 5 agosto a 1 setembro de 2011 (1070)
Diplomados registados na Rede UC
Relatoacuterio Interno
OUTROS
Inqueacuteritos aos Auditados Avaliaccedilatildeo de Auditores
Online Semestral (Apoacutes cada programa de auditorias)
janeiro de 2012 relativamente a 2011 (32)(planeado para 2012)
Todos os auditados no acircmbito do programa de auditorias
A informaccedilatildeo agregada eacute integrada no balanccedilo do Sistema de Gestatildeo (SG)a informaccedilatildeo individual eacute enviada a cada auditor
Inqueacuteritos aos Auditores (pares)
Avaliaccedilatildeo de Auditores
Online Semestral (Apoacutes cada programa de auditorias)
janeiro de 2012 relativamente a 2011 (5740)(planeado para 2012)
Todos os auditores internos que participaram no programa de auditorias
A informaccedilatildeo agregada eacute integrada no balanccedilo do Sistema de Gestatildeo (SG) a informaccedilatildeo individual eacute enviada a cada auditor
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeo de fornecedores
Avaliaccedilatildeo de fornecedores
Online Anual (Ao longo de todo o ano)
Em curso em 2012 Todos os clientes com capacidade de solicitar um pedido de aquisiccedilatildeo
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS52 53
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
RECURSOS HUMANOS
Questionaacuterio de satisfaccedilatildeo dos trabalhadores
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Colaboradores
Online De 2 em 2 anos 2010(4330)
Todos os trabalhadores natildeo docentes com os seguintes viacutenculos contrato por tempo indeterminado contrato a termo resolutivo certo contrato a termo resolutivo incerto bolseiros de estaacutegio curricular e estagiaacuterios PEPAC
Relatoacuterio Apresentaccedilatildeo dos principais resultados
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo (formandos)
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo
Online Anual (Decorre de acordo com o plano de formaccedilatildeo)
2011(8880)(em curso para 2012)
Todos os formandos das accedilotildees do plano de formaccedilatildeo interna
Relatoacuterio Interno
Avaliaccedilatildeo da eficaacutecia da formaccedilatildeo
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo
Online Anual (Decorre de acordo com o plano de formaccedilatildeo)
2011(3520)(em curso para 2012)
Superiores hieraacuterquicos dos formandos das accedilotildees do plano de formaccedilatildeo interna
Relatoacuterio Interno
SERVICcedilOS
Inqueacuterito agrave satisfaccedilatildeo dos utilizadores do Gabinete de Seguranccedila Higiene e Sauacutede no Trabalho (GSHST)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Papel Anual maio e junho 2012 (Apuramento de resultados em curso)
Todos os utilizadores do GSHST no periacuteodo de inqueacuterito (inclui docentes natildeo docentes e Investigadores)
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave satisfaccedilatildeo dos visitantes da paacutegina web UCPT
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 7 de novembro de 2011 a 17 de junho de 2012 (69 respondentes)
Visitantes da paacutegina web UCPT
Relatoacuterio Interno
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos utilizadores do Atendimento do Serviccedilo de Gestatildeo Acadeacutemica (SGA)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual novembro e dezembro de 2011 (69 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento do SGA
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos utilizadores da Tesouraria
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual novembro e dezembro de 2011 (30 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento da Tesouraria
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos investigadores
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 28 de novembro a 28 de dezembro de 2011 (1340)(Planeado para 2012)
Todos os investigadores utilizadores do Serviccedilo de Gestatildeo Financeira
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos candidatos a estudantes (candidaturas ldquovia escolardquo)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual Planeado para 1 de outubro a 30 de novembro
Todos os candidatos ldquovia escolardquo
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos utilizadores de documentos da aacuterea de acesso restrito
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual de 16 a 20 de abril (64 respondentes)
Todos os trabalhadores natildeo docentes incluindo estagiaacuterios
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito sobre a qualidade dos serviccedilos e a satisfaccedilatildeo dos utentes das residecircncias universitaacuterias dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 12 a 16 de marccedilo 2012 (5660)
Estudantes alojados nas RU SASUC exceto alojados no acircmbito de programas de mobilidade
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS54 55
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Encarregados de Educaccedilatildeo com o Infantaacuterio e Jardim Infantil dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 18 a 30 de junho 2012 (7460)
Encarregados de Educaccedilatildeo das crianccedilas que frequentam o Infantaacuterio e o Jardim Infantil dos SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo da qualidade dos serviccedilos e da satisfaccedilatildeo dos utentes das cantinas dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 6 a 11 novembro de 2011 (5859 respondentes - 5369 cantinas e 490 bares)(Planeado para novembro de 2012)
Todos os utilizadores das cantinas SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave Satisfaccedilatildeo do Cliente dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual (Ao longo de todo o ano)
2012 Comunidade Universitaacuteria Clientes dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Relatoacuterio Interno
uNIVErSIDADE Do mINHoum
Missatildeo
A Universidade tem como missatildeo gerar difundir e aplicar conhecimento assente na liberdade de pensamento e na
pluralidade dos exerciacutecios criacuteticos promovendo a educaccedilatildeo superior e contribuindo para a construccedilatildeo de um modelo de
sociedade baseado em princiacutepios humanistas que tenha o saber a criatividade e a inovaccedilatildeo como fatores de crescimento
desenvolvimento sustentaacutevel bem-estar e solidariedade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS56 57
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-E
Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012 (35)
Estudantes 1ordm e 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-D
Recolher a opiniatildeo dos docentes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012(84)
Docentes Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e da Unidade Orgacircnica)bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 1ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do curso ano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (16)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 2ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do cursoano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (12)
Estudantes 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 3ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo sobre a formaccedilatildeo recebida e sobre aspetos da supervisatildeo e orientaccedilatildeo
Questionaacuterio (em construccedilatildeo)
Anual A planear para 2013 Diplomados 3ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito Estudantes OUT Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual julho de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
Inqueacuterito Estudantes IN Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual maio de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS58 59
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
InqueacuteritoRelatoacuterio Mobilidade de Docentes
Recolher informaccedilotildees e a opiniatildeo dos docentes da UMinho que efetuaram uma missatildeo de ensino no estrangeiro no acircmbito do Programa Erasmus
Questionaacuterio em papel
Ao longo de todo o ano letivo ateacute 1 mecircs apoacutes realizaccedilatildeo da missatildeo
novembro de 2012 (100)
Docentes moacuteveis
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Novos Estudantes
Caracterizar os motivos de escolha da UMinho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2012 (100)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Gabinete de
Comunicaccedilatildeo Informaccedilatildeo e Imagem
Inqueacuterito de Emprego Recolher a opiniatildeo sobre trajetoacuterias profissionais
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2011 (24)(ediccedilatildeo 2012 em curso)
Antigos Estudantes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo do AlumniUM - Observatoacuterio de Emprego) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito sobre competecircncias dos diplomados
Recolher a opiniatildeo sobre o desempenho dos antigos estudantes em contexto de trabalho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
3 em 3 anos julho de 2010 (17)
Empresas
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utentes dos Serviccedilos
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o desempenho dos serviccedilos prestados
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual 2012 (variaacutevel)
Utentes dos serviccedilos
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos ServiccedilosGabinetes)bull Ligaccedilatildeo de acesso aos
Serviccedilos responsaacuteveis em nota de rodapeacute
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo de necessidades de formaccedilatildeo
Identificar as necessidades de formaccedilatildeo profissional
Questionaacuterio em papel
Anual novembro de 2012 Trabalhadores natildeo docentes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Divisatildeo de Recursos
Humanos
Informaccedilatildeo disponiacutevel agrave comunidade interna da Universidade Serviccedilos que aplicam questionaacuterios para avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos seus utentes
Serviccedilos Acadeacutemicos (SAUM) Serviccedilos de Documentaccedilatildeo (SDUM) Serviccedilos de Acccedilatildeo Social (SASUM) Gabinete para a Inclusatildeo (GPI) Gabinete de Apoio ao Ensino (GAE) Direcccedilatildeo de Tecnologias e Sistemas de Informaccedilatildeo (DTSI) Serviccedilos para a Garantia da Qualidade (SGAQ) Serviccedilos de Apoio ao Reitor (SAR)
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS60 61
uNIVErSIDADE DE lISboAul
Missatildeo
A Universidade de Lisboa (UL) assume como principais desiacutegnios a produccedilatildeo e a difusatildeo de cultura e de conhecimento
cientiacutefico e a criaccedilatildeo de um espaccedilo de formaccedilatildeo dinacircmico e aberto a todas as aacutereas das humanidades artes ciecircncias
e tecnologias
Baseia-se no exerciacutecio da liberdade intelectual e no respeito pela eacutetica acadeacutemica no reconhecimento do meacuterito no
estiacutemulo agrave inovaccedilatildeo e agrave competitividade e no compro misso com a modernizaccedilatildeo da sociedade
Define como rumo estrateacutegico a abertura agrave sociedade e uma poliacutetica ativa de transferecircncia de conhecimento e de
inovaccedilatildeo tecnoloacutegica designadamente em domiacutenios de fronteira e em programas de ligaccedilatildeo entre diferentes grupos e
disciplinas Pretende consolidar os laccedilos com a cidade atraveacutes da valorizaccedilatildeo do seu campus e da projeccedilatildeo internacional
de Lisboa
Questionaacuterios lanccedilados centralmente pelo Gabinete de Garantia Qualidade (GGQ) e pelo Observatoacuterio dos Percursos dos Estudantes (OPEST) (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (11)
Alunos Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (22)
Professores Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS62 63
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Preparaccedilatildeo escolar dos alunos do 1ordm ano da Universidade de Lisboa - A perspetiva dos docentes
Fazer um diagnoacutestico deste problema nas vaacuterias unidades orgacircnicas e promover uma reflexatildeo sobre metodologias que visem aumentar os niacuteveis de sucesso escolar e garantir uma melhor adaptaccedilatildeo dos estudantes ao ensino superior
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2010 (20)
Docentes que lecionaram unidades curriculares do 1ordm ano desde o iniacutecio da implementaccedilatildeo do Processo de Bolonha
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoA integraccedilatildeo dos alunos do 1ordm anordquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Os caloiros da UL um ano depois
Reconstituir alguns percursos-tipo vividos pelos estudantes ao longo do 1ordm ano de estadia na universidade
Inqueacuterito online
Pontual novembro de 2009 (32)
Alunos que se matricularam no 1ordm ano 1ordf vez em 2008
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoInsucesso e Abandono Escolar no Ensino Superior O caso da ULrdquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Ficha azul - Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos estudantes agrave entrada da UL
Conhecer as origens sociais e familiares os percursos escolares dos estudantes receacutem-chegados agrave UL de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis A ficha azul eacute aplicada aos novos inscritos nos trecircs ciclos
Inqueacuterito online
Anual (no ato de matriacutecula)
setembro de 2012 (100)
Matriculados 1ordm ano 1ordf vez (3 ciclos)
Interna e Externa (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e publicaccedilatildeo de relatoacuterios anuais) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 1 ano depois
Conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200910 12 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados em 200910
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 18 meses depois
conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200809 18 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados 200809
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
RECURSOS HUMANOS
Satisfaccedilatildeo do Pessoal Natildeo Docente
Avaliar a satisfaccedilatildeo do PND da UL focando os diversos aspetos da atividade da UL e o respetivo grau de envolvimento dos inquiridos
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2011(49)
Pessoal natildeo docente
Interna (Convenccedilatildeo Pessoal Natildeo Docente) e Externa (Comunicaccedilatildeo na 1ordf Convenccedilatildeo do PND da UL e relatoacuterio disponibilizado online)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo com a Newsletter Qualidade UL
Avaliar a Newsletter em termos de forma conteuacutedo e frequecircncia
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Leitores da Newsletter
Interna e Externa (publicaccedilatildeo dos resultados na 11ordf Newsletter)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS64 65
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo com as Jornadas ldquoConhecer para intervir - A intervenccedilatildeo social no Ensino superiorrdquo
Avaliar o interesse do tema o espaccedilo para debate a avaliaccedilatildeo global do evento e ainda o interesse dos paineacuteis
Inqueacuterito em papel
Pontual novembro de 2012 (50)
Participantes nas jornadas
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio no site da Qualidade UL)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Questionaacuterios em que o GGQ trabalhou como consultor (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo das Unidades Curriculares dos alunos do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos alunos de Doutoramento em turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Alunos de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Professores das Unidades Curriculares do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos professores de Doutoramento em Turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Professores de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo do Mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Avaliar o curso a distacircncia do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Inqueacuterito online
Pontual 2011-2012 Alunos do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Internabull E-learning Lab da
Universidade de Lisboa
Satisfaccedilatildeo alunos Instituto Confuacutecio
Avaliar os cursos do Instituto Confuacutecio
Inqueacuterito online
Pontual agosto de 2011 Alunos do Instituto Confuacutecio
Internabull Instituto Confuacutecio da
Universidade de Lisboa
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Mobilidade Acessibilidade e Utilizaccedilatildeo de Transportes Caso da Universidade de Lisboa
Fazer um levantamento das necessidades no Campus da Universidade de Lisboa tendo em conta as escolhas de mobilidade de toda a comunidade UL
Inqueacuterito online
Pontual julho de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Interna e Externabull Aacuterea da Sustentabilidade
do Centro de Recursos Comuns e Serviccedilos Partilhados da Universidade de Lisboa
Consumos e estilos de vida dos estudantes do Ensino Superior
Recolher dados sobre praacuteticas de bem-estar sauacutede lazer e consumos em estudantes do Ensino Superior
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Estudantes do 1ordm ciclo e mestrados integrados da Universidade de Lisboa (UL) e da Universidade Teacutecnica de Lisboa (UTL)
Anaacutelise de dados a decorrerbull Parceria entre o
Observatoacuterio Permanente da Juventude do Instituto de Ciecircncias Sociais da Universidade de Lisboa (OPJICS-UL) o Conselho Nacional da Juventude (CNJ) e o Serviccedilo de Intervenccedilatildeo nos Comportamentos Aditivos e nas Dependecircncias (SICAD) com o total apoio da Reitoria da UL e da UTL
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS66 67
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Caracterizar os participantes na 1ordf Convenccedilatildeo de Pessoal
Inqueacuterito em papel
Pontual maio de 2012 (80)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Avaliar a satisfaccedilatildeo da convenccedilatildeo pelos participantes
Inqueacuterito online
Pontual junho de 2012(46)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
SERVICcedilOS
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos participantes da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Avaliar a satisfaccedilatildeo dos participantes e colaboradores da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2012 Participantes e colaboradores
Internabull Nuacutecleo de Comunicaccedilatildeo
do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Avaliaccedilatildeo PULSAR Avaliar o Magazine semanal
Inqueacuterito online
Pontual setmebro de 2012 Pessoal natildeo docente da Reitoria e Serviccedilos Partilhados
Internabull Divisatildeo Estudos e
Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao processo de criaccedilatildeo e relativamente ao produto final - Guia do Estudante
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Colaboradores do projeto
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS68 69
uNIVErSIDADE TEacuteCNICA DE lISboA uTl (rEITorIA)
Missatildeo
Eacute missatildeo da UTL assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento do saber e da sabedoria dinamizando
o desenvolvimento humano sustentado atraveacutes da produccedilatildeo e transmissatildeo de conhecimento da difusatildeo da cultura da
valorizaccedilatildeo econoacutemica social e cultural do conhecimento cientiacutefico e da prestaccedilatildeo de outros serviccedilos agrave comunidade
No cumprimento da sua missatildeo a UTLa) Privilegia a investigaccedilatildeo cientiacutefica o ensino o desenvolvimento tecnoloacutegico a inovaccedilatildeo e a formaccedilatildeo ao longo da
vidab) Promove o desenvolvimento de sinergias entre os domiacutenios cientiacuteficos que prosseguec) Adota o princiacutepio da internacionalizaccedilatildeo concretizado na mobilidade de estudantes docentes e investigadores
e na participaccedilatildeo em redes universitaacuterias de formaccedilatildeo e de investigaccedilatildeo e desenvolvimentod) Procura contribuir para a competitividade da economia nacional atraveacutes de uma cultura de empreendedorismo
e de inovaccedilatildeoe) Valoriza a responsabilidade social designadamente no que se refere ao apoio agrave inserccedilatildeo dos diplomados no
mundo do trabalho e promove a realizaccedilatildeo dos valores humanistas nas suas vertentes cientiacutefica e artiacutestica
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Empregabilidade dos Diplomados da UTL
Aferir a relevacircncia social da formaccedilatildeo na UTL e a sua adequaccedilatildeo ao mercado de trabalho e constituir um elemento informativo no sistema de avaliaccedilatildeo da qualidade
Online Anualbianual janeiro de 2011 (35)
Diplomados UTL Externa publicaccedilatildeo em papel e disponiacutevel no Sitebull Empregabilidade
dos Diplomados da UTL 2009
Alunos da UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Alunos da UTL OUT - Consorcio Erasmus TecFLOW (Erasmus Placements)
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Docentes UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2012 (100)
Docentes da UTL Interna
Alunos da UTL (OUT) _Programas de Mobilidade com Brasil e restantes paiacuteses da Ameacuterica Latina
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 Alunos da UTL Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS70 71
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Bolsas Luso Brasileiras Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (1009
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Jovens Docentes e Investigadores
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Docentesinvestigadores da UTL
Interna
Alunos Estrangeiros - Curso EILC
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos participantes no curso
Interna
Alunos da UTL (OUT) _ Programas de Mobilidade Almeida Garrett
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiiro de 2012 (100)
Alunos da UTL Interna
Estagiaacuterios IAESTE (OUT) Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Satisfaccedilatildeo com a Universidade Seacutenior da UTL
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Semestral a decorrer (Nas ediccedilotildees anteriores oscila entre 39 e 86)
Alunos do curso livre de Ciecircncia Tecnologia e Cidadania
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (49)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (71)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (37)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (51)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS72 73
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos encarregados de educaccedilatildeo dos alunos participantes
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo Online Anual julho de 2012 (16)
Encarregados de Educaccedilatildeo
Interna
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual julho de 2012 (96)
Alunos do 8ordm 9ordm 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Inqueacuterito agrave Investigaccedilatildeo Desenvolvida nas Escolas da UTL
Aferir a atividade cientiacutefica das escolas salientando as suas aacutereas de competecircncia e caracterizar os centros de investigaccedilatildeo existentes e os projetos de investigaccedilatildeo desenvolvidos na UTL
Online Anual setembro de 2011 (100)
Investigadores da UTL
Externa publicaccedilatildeo disponiacutevel no Sitebull Factos e Nuacutemeros
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo de Curso
abril de 2012 (80)
Frequentadores do Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Interna
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Dia da Propriedade Industrial
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo da Formaccedilatildeo
19-04-2012 (59)
Frequentadores do Dia da Propriedade Industrial
Interna
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Questionaacuterio Estatiacutestico - Rede de Bibliotecas da UTL
Recolha sistematizada e anaacutelise de informaccedilatildeo sobre as Bibliotecas da UTL
PDF Anual marccedilo de 2012 (100)
Bibliotecas das 7 Escolas UTL
Interna
Taxa de resposta correspondente agrave uacuteltima implementaccedilatildeo do inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS74 75
INSTITuTo SupErIor DE AGroNomIA ISAuTl
Eacute missatildeo do ISA enquanto instituiccedilatildeo de ensino universitaacuterio e de investigaccedilatildeo cientiacutefica no domiacutenio das Ciecircncias
e Engenharias da Agricultura Florestas Alimentaccedilatildeo e outras Ciecircncias da Vida e do Ambiente assegurar elevados
padrotildees de exigecircncias em atualizaccedilatildeo constante e integrando meios inovadores realizar processos de transferecircncia de
tecnologia e contribuir para o desenvolvimento sustentaacutevel e a competitividade do paiacutes
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos Pedagoacutegicos aos discentes
Os inqueacuteritos pedagoacutegicos aplicados semestralmente nas uacuteltimas aulas traduzem a avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares por parte dos alunos Neste inqueacuterito satildeo avaliados diversos criteacuterios e contextos relacionados com a mateacuteria lecionada os elementos de estudo ou o desempenho do(s) docente(s) Estes resultados satildeo igualmente contabilizados para o sistema de avaliaccedilatildeo dos docentes do ISA
Papel Semestral maio de 2012 (aprox 80)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica dos docentes bull Sem links para os resultados
da monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica do corpo docente Apenas a apreciaccedilatildeo global das unidades curriculares eacute divulgada para o exterior atraveacutes do Relatoacuterio de Atividades da unidade orgacircnica Os restantes apuramentos satildeo comunicados apenas aos docentes que lecionam ou satildeo responsaacuteveis pelas unidades curriculares Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS76 77
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Institucionais aos discentes
A aplicaccedilatildeo de inqueacuteritos institucionais tem como objetivo a auscultaccedilatildeo junto da populaccedilatildeo discente do funcionamento do ISA no ano letivo anterior Os alunos avaliam a biblioteca (BISA) os vaacuterios locais disponiacuteveis para estudo eou realizaccedilatildeo de trabalhos curriculares os recursos informaacuteticos disponibilizados as salas de aula e laboratoacuterios os serviccedilos de reprografia e a Divisatildeo Acadeacutemica os bares e outros espaccedilos de lazer e de conviacutevio Sendo ainda avaliadas as estruturas de desporto os sanitaacuterios o acesso e o espaccedilo da Tapada entre outros
Papel Anual abril de 2012(aprox 60)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de avaliaccedilatildeo institucional da unidade orgacircnica ISAbull Os resultados de avaliaccedilatildeo
institucional da unidade orgacircnica ISA satildeo divulgados no Relatoacuterio de Atividades anual da unidade orgacircnica ISA Oacutergatildeos de Gestatildeo
INSTITuTo SupErIor DE CIecircNCIAS SoCIAIS E polIacuteTICAS ISCSpuTl
Os objetivos satildeo bull Formaccedilatildeo humana cultural cientiacutefica e teacutecnica na aacuterea das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Realizaccedilatildeo de investigaccedilatildeo fundamental e aplicadabull Intercacircmbio no acircmbito das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Contribuiccedilatildeo para a cooperaccedilatildeo internacional e para aproximaccedilatildeo entre povosbull Prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS78 79
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos trecircs ciclos de estudos relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram
Questionaacuterio em suporte papel
Semestral Final do uacuteltimo semestre do ano letivo 2011-12
Alunos do I II e III Ciclos
Internamente os resultados satildeo divulgados por e-mail ao proacuteprio docente no primeiro dia do semestre que se segue ao semestre avaliado Estes resultados satildeo ainda divulgados junto do Coordenador da Unidade de Coordenaccedilatildeo do Presidente do ISCSP do Presidente do Conselho Cientiacutefico e do Presidente do Conselho Pedagoacutegico Sob a forma de perfis meacutedios os resultados satildeo ainda divulgados em local proacuteprio (afixados em vitrine destinada para o efeito) e satildeo divulgados no site do ISCSP tal em menu destinado para o efeitobull ISCSPUTL Sistema-de Gestatildeo da
Qualidade
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO E SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos das Poacutes-graduaccedilotildees relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada unidade curricular e um questionaacuterio global no final da Poacutes-graduaccedilatildeo
22 de novembro de 2012
Alunos das Poacutes-graduaccedilotildees
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos Cursos de Espacializaccedilatildeo relativamente aos conteuacutedos do curso logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada Curso de Especializaccedilatildeo
26 de novembro de 2012
Alunos dos Cursos de Especializaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS80 81
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos formandos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos formandos dos Cursos de Formaccedilatildeo relativamente aos moacutedulos frequentados e respetivos formadores que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave qualidade global do curso logiacutestica e Gabinete de Formaccedilatildeo
Questionaacuterios em suporte digital e questionaacuterios em suporte papel
No final de cada moacutedulo eacute enviado um questionaacuterio em suporte digital para os formandos de cada turma E no final do curso eacute aplicado um questionaacuterio em suporte papel para a avaliaccedilatildeo global do curso
Em setembro de 2012
Alunos dos Cursos de Formaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutediosbull Estudo elaborado para o periacuteodo 2007
a 2010 ISCSP Formaccedilatildeo Externa
FACulDADE DE moTrICIDADE HumANA FmHuTl
Tem como Missatildeo assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento dinamizando o desenvolvimento
humano sustentaacutevel atraveacutes da motricidade pelo estudo do corpo e das suas manifestaccedilotildees na interaccedilatildeo dos processos
bioloacutegicos com os valores socioculturais em diferentes contextos sociais designadamente nos sistemas educativo
desportivo artiacutestico produtivo e de sauacutede
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade das diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade da lecionaccedilatildeo dos docentes
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS82 83
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Auto-Avaliaccedilatildeo da participaccedilatildeo dos alunos nas diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de licenciatura
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha das Licenciaturas da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de licenciatura
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de mestrado
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha dos Mestrados da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos a cursos breves
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo sobre conteuacutedos carga horaacuteria qualidade e promoccedilatildeo dos cursos breves
Online Apoacutes a realizaccedilatildeo de cada curso breve
10 de dezembro de 2012
Alunos de cada curso breve
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito sobre espaccedilos educativos
Avaliaccedilatildeo da qualidade dos espaccedilos educativos da FMH
Online Anual Alunos de todos os cursos da FMH
bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos alunos sobre a qualidade dos espaccedilos educativos da FMH Mais informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo online Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
11 de dezembro de 2012
Docentes e alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo online de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
Docentes e Alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da poacutes-graduaccedilatildeo em golfebull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma da poacutes-graduaccedilatildeo em golfe Observatoacuterio da Empregabilidade
httpwwwfmhutlptagonappskaloskagathiapggolfe3edindexphp
Constrangimentos horaacuterios
Identificaccedilatildeo dos constrangimentos dos docentes p a elaboraccedilatildeo dos horaacuterios semestrais
Online Semestral 2ordm semestre de 2011
Docentes Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
Aquisiccedilatildeo de material
Pedidos de aquisiccedilatildeo de material de natureza pedagoacutegica e didaacutetica necessaacuterio para a realizaccedilatildeo das aulas
Online Semestral 2ordm semestre de 2012
Docentes (regentes)
Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS84 85
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Observatoacuterio da empregabilidade da FMH
Acompanhamento do percurso dos receacutem-licenciados pela FMH
Online Trienal 2009 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica dos resultadosbull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio de Empregabilidade da FMH
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor do desporto aos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor do desporto federaccedilotildees clubes healthclubs ginaacutesios cacircmaras municipais empresas associaccedilotildees
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor de reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial aos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor da reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio nacional do golfe
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos campos de golfe a niacutevel nacional
Online 2010 Clubes e campos de golfe
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos campos
de golfe a niacutevel nacional Observatoacuterio Nacional do Golfe
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS86 87
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Valor global dos grandes clubes em Portugal
Online 2009 Sporting Clube de Portugal Sport Lisboa e Benfica e Futebol Clube do Porto
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito sobre o valor
global dos grandes clubes em Portugal Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos clubes e das diversas entidades do setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Clubes e entidades do setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade das organizaccedilotildees relacionadas com setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Organizaccedilotildees produtoras de serviccedilos e produtos relacionados com o setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
CoachQuest Determinaccedilatildeo das competecircncias do treinador
Online 2009 Treinadores das diversas modalidades a niacutevel nacional
bull Questionaacuterio aos treinadores p determinaccedilatildeo das suas competecircncias profissionais CoachQuest
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Fitnessware Questionaacuterio para avaliaccedilatildeo da condiccedilatildeo fiacutesica de clientes de healthclubs e ginaacutesios
Online Utilizadores de healthclubs e ginaacutesios
SERVICcedilOS
Plano de atividades do departamento de desporto da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades anuais dos docentes do departamento de desporto da FMH
Online Docentes do departamento de desporto da FMH
Plano de atividades cientiacuteficas da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades cientiacuteficas anuais dos docentes dos vaacuterios departamentos da FMH
Online Docentes da FMH
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS88 89
Missatildeo
A Faculdade de Arquitectura tem por missatildeo a criaccedilatildeo desenvolvimento e transmissatildeo do conhecimento cientiacutefico
artiacutestico e teacutecnico nos Domiacutenios da Arquitetura do Urbanismo do Design e das Artes de forma socioculturalmente
responsaacutevel e operativa
FACulDADE DE ArQuITECTurA FAuTl
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos Avaliaccedilatildeo das aulas papel semestral A decorrer alunos Divulgaccedilatildeo internabull Arquivados no Conselho
Pedagoacutegico em formato papel e digital
SERVICcedilOS
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual novembro de 2012 (elevada)
Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna bull Jaacute natildeo estaacute disponiacutevel
online
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Financeiros
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual A decorrer Doentes e funcionaacuterios e alunos (apenas para o serviccedilo de tesouraria)
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Centro Coacutepias
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online Natildeo definido A decorrer Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
INSTITuTo SupErIor DE ECoNomIA E GESTatildeo ISEGuTl
Poliacutetica da Qualidade do ISEG
A Poliacutetica de Qualidade do ISEG assenta na Missatildeo Visatildeo e Valores que constituem as fundaccedilotildees e condiccedilotildees de
garantia do seu sucesso
A melhoria contiacutenua e a qualidade dos nossos processos fazem parte da responsabilidade da instituiccedilatildeo e de cada um
dos seus funcionaacuterios tendo em vista garantir o cumprimento da norma NP EN ISO 90012008 que rege o Sistema de
Gestatildeo da Qualidade do ISEG
Missatildeo1 O ISEG como unidade de ensino e investigaccedilatildeo tem por missatildeo contribuir nos domiacutenios das ciecircncias econoacutemicas
financeiras e empresariais e aacutereas auxiliares e de suporte para o avanccedilo da fronteira do conhecimento cientiacutefico para o desenvolvimento econoacutemico e social do paiacutes e para a sua afirmaccedilatildeo internacional atraveacutes da realizaccedilatildeo de ensino e investigaccedilatildeo da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade e do intercacircmbio cientiacutefico e cultural internacional de estudantes docentes e investigadores
2 No cumprimento da sua missatildeo o ISEG promove uma abordagem plural do ensino e da investigaccedilatildeo incentiva o desenvolvimento de sinergias entre aacutereas cientiacuteficas desenvolve uma cultura de lideranccedila de inovaccedilatildeo e empreendedorismo e assume a realizaccedilatildeo de accedilotildees comuns com outras entidades de ensino e de investigaccedilatildeo nacionais estrangeiras e internacionais pautando-se por valores eacuteticos e socialmente responsaacuteveis
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS90 91
Visatildeo
O ISEG num contexto Europeu aspira a ser reconhecido como a Escola bull Que educa os decisores de topo de Portugal bull Que pratica um ensino de excelente qualidadebull Em que os seus docentes produzem investigaccedilatildeo reconhecida internacionalmente nos campos da Economia e da
Gestatildeo bull Onde os estudantes desfrutam o prazer de estudar e estar numa ambiente amigaacutevel e uacutenico bull Que manteacutem uma forte relaccedilatildeo com a comunidade civil atraveacutes de uma participaccedilatildeo puacuteblica ativa apontando para
as principais questotildees e preocupaccedilotildees econoacutemicos e sociais nacionais e contribuindo para a sua resoluccedilatildeo
Valoresbull Integridadebull Procura da excelecircnciabull Cooperaccedilatildeo e Reciprocidadebull Liberdade de expressatildeobull Solidariedadebull Eficiecircncia e Boa-Governance
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuterito Pedagoacutegico
bull Avaliaccedilatildeo sobre a disciplina
bull Avaliaccedilatildeo sobre o docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos alunos
Em papel presencial com digitalizaccedilatildeo e tratamento dos resultados eletronicamente
semestral novembro de 2012(557)
Alunos ISEG Conselho CientiacuteficoPresidentes Departamento Coordenadores DepartamentoDocentes Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica 1ordm Ciclordquo bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica dos Cursos de 2ordm ciclo - Mestradordquo
bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo cientiacutefico-pedagoacutegica das Unidades Curriculares dos Cursos de 2ordm ciclo
bull MO_PR13_04_Relatorio_Avaliacao_Inqueacuteritos Pedagoacutegicos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS92 93
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Mobilidade Incoming
bull Incomingbull Ensino no ISEG bull Desempenho do GEI bull Integraccedilatildeo pelos
Docentes bull Eficaacutecia na resposta agraves
solicitaccedilotildees bull Contactos com a AEISEGbull Arrival Incoming bull Welcome
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de2011-12 (Incoming ndash 32 Arrival Incoming ndash NOVO sem dados)
Alunos Mobilidade
Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR13_03_QUESTIONNAIRE
FOR INTERNATIONAL STUDENTS AT ISEG_V03
bull MO_PR13_07_Questionnaire for international Students Arrival at ISEG_V01
bull Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuterito Mobilidade Outgoing
Outgoingbull Motivaccedilatildeobull Apoio GEIbull Orientaccedilatildeo apoio e
integraccedilatildeoQuestotildees acadeacutemicas
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de 2011-12(Outgoing ndash 52)
Alunos Mobilidade
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ) 7 MO_PR13_06_INQUERITO_SATISFACAO_ALUNOS_OUTGOING_v03 Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuteritos IDEFE bull Avaliaccedilatildeo sobre o Docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos Alunos ensino natildeo conducente a grau
Via eletroacutenica Por UC 2ordm semestre de2011-12 (Todos os Alunos presentes em aula)
Alunos ensino natildeo conducente a grau
Administraccedilatildeo IDEFEConselho Cientiacutefico Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoFormulaacuterio de Avaliaccedilatildeo de
Formaccedilatildeo IDEFErdquo bull Ficheiro ldquoAvaliaccedilatildeo de
Desempenhordquo
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuteritos Empresas
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo das Empresas que interagem com o ISEG no acircmbito das saiacutedas profissionais
Via Lime surveyeletroacutenica
Por trimestre Ano letivo 2011-12(Natildeo apurado)
Empresas Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull Questionaacuterio agraves Entidades
Empregadoras - Publicaccedilatildeo Anuacutencio MO-PR03-08)
bull Survey for recruiters at ISEGrsquos online employment database (MO-PR03-14)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido CVrsquos (MO-PR03-15)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido Listas (MO-PR03-16)
Inqueacuteritos Alunos finalistas
bull Atividades extracurricula-res ao longo da formaccedilatildeo
bull Situaccedilatildeo acadeacutemica atualbull Situaccedilatildeo profissional
atual bull O emprego e a formaccedilatildeo
acadeacutemica
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Alunos ISEG Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas bull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) ldquoQuestionaacuterio a receacutem diplomados ISEGrdquo (MO-PR03-07)
bull Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Empregabilidade (MO-PR03-10) do PR13
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS94 95
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
OpenDays ISEG Visita escolas secundaacuterias
bull Identificaccedilatildeo dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG
bull Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Potenciais Alunos ISEG
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 1ordm ciclordquo (MO-PR03-06) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 2ordm e 3ordm ciclosrdquo (MO-PR03-12)bull ldquoQuestionaacuterio Docente Ensino
Secundaacuteriordquo (MO-PR03-05) bull Relatoacuterio de Acesso ao Ensino
Superior e Projeto Escolas Secundaacuterias (MO-PR03-11) do PR13
Eventos ISEG Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Natildeo realizado ainda Presentes Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio Avaliaccedilatildeo do Evento
(participantes)rdquo (MO-PR03-02) bull ldquoQuestionaacuterio Eventos
Organizaccedilatildeordquo (MO-PR03-13)
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo dos Alunos
Serviccedilos do ISEGbull Secretaria de
licenciaturasbull Secretariado do IDEFE bull Secretaria de ensino poacutes
graduado bull Gabinete Erasmus e
intercacircmbio bull Biblioteca bull Informaacutetica bull Cantina bull Patrimoacutenio bull Manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Ano letivo 2011-12 (557)
Alunos matriculados
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos e de Serviccedilos Acadeacutemicos Responsaacuteveis pelos Serviccedilos e pelos Processos do SGQbull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) MO_PR13_01 Inqueacuterito Satisfaccedilatildeo Alunos
bull MO_PR13_05 Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Satisfaccedilatildeo Alunos
Avaliaccedilatildeo serviccedilos Manutenccedilatildeo
Satisfaccedilatildeo dos Funcionaacuterios do ISEG sobre os serviccedilos de manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Natildeo realizado ainda Docentes e natildeo Docentes ISEG
Presidente ISEGDiretor de Serviccedilos Administrativos e Financeiros Gestores de Processos de manutenccedilatildeo Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR07_03 Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo Serviccedilos Manutenccedilatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS22 23
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO E SERVICcedilOS
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo Institucional
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeo institucional Incluibull Avaliaccedilatildeo de serviccedilosbull Avaliaccedilatildeo das unidades
curricularesbull Avaliaccedilatildeo dos docentes
Inqueacuterito online (Moodle)
Final do 1ordm semestre
fevereiro de 2012 (662)
Todos os estudantes inscritos na ESEPF
bull Os resultados satildeo integrados no relatoacuterio anual de avaliaccedilatildeo institucional que se encontra disponiacutevel na paacutegina da Escola em wwwesepfpt
ENSINO
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo Institucional
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeobull Avaliaccedilatildeo das unidades
curriculares e dos respetivos docentes
Inqueacuterito online Final do 2ordm semestre
junho de 2012(33)
Todos os estudantes inscritos na ESEPF a frequentar o 2ordm semestre
bull Os resultados satildeo integrados no relatoacuterio anual de avaliaccedilatildeo institucional que se encontra disponiacutevel na paacutegina da Escola em wwwesepfpt
INSTITuTo SupErIor D AFoNSo III INuAF
Missatildeo
A missatildeo do INUAF eacute contribuir para o bem-estar dos cidadatildeos individual e coletivamente atraveacutes da formaccedilatildeo
ensino e suas inerentes atividades de investigaccedilatildeo desenvolvimento cientiacutefico e tecnoloacutegico e prestaccedilatildeo de serviccedilo agrave
comunidade com que interage
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Origem dos estudantes
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no INUAF
Papel Anual - Aplicado na eacutepoca de inscriccedilotildees
junho a setembro de 2011 (100)
Estudantes do 1ordm ano do 1ordm e 2ordm ciclo
Direccedilatildeo do INUAFDireccedilatildeo do(s) Curso(s)bull INUAF Relatoacuterio 2011 FINAL
Motivaccedilotildees dos estudantes
Inqueacuterito sobre as motivaccedilotildees de escolha do Instituto
Papel No ato de candidatura
agosto e setembro de 2011 (100)
Novos alunos Direccedilatildeo do INUAFDireccedilatildeo do(s) Curso(s)bull INUAF Relatoacuterio 2011 FINAL
Avaliaccedilatildeo das disciplinas de licenciatura
Inqueacuterito de Opiniatildeo aos Alunos (Avaliaccedilatildeo das UC 1ordm ciclo)
Online Semestral implementado no final de cada semestre para cada unidade curricular de todos os cursos
dezembro de 2011 e janeiro de 2012 (para o 1ordm semestre - 37)
Todos os estudantes matriculados do 1ordm ciclo
Direccedilatildeo do INUAFConselho CientiacuteficoConselho PedagoacutegicoDireccedilatildeo do(s) Centro(s) de InvestigaccedilatildeoDireccedilatildeo do(s) Curso(s)bull Inqueacuteritos INUAF
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS24 25
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo das disciplinas de mestrado
Inqueacuterito de Opiniatildeo aos Alunos (Avaliaccedilatildeo das UC 2ordm ciclo)
Online Semestral implementado no final de cada semestre para cada unidade curricular de todos os cursos
dezembro de 2011 e janeiro de 2012 (para o 1ordm semestre - 39)
Todos os estudantes matriculados no 2ordm ciclo
Direccedilatildeo do INUAFConselho CientiacuteficoConselho PedagoacutegicoDireccedilatildeo do(s) Centro(s) de InvestigaccedilatildeoDireccedilatildeo do(s) Curso(s) bull Inqueacuteritos INUAF
RECURSOS HUMANOS
Opiniatildeo dos docentes
Inqueacuterito de Opiniatildeo aos Docentes
Online Anual (no final de cada ano letivo)
maio e junho de 2012 (43)
Docentes Direccedilatildeo do INUAFConselho CientiacuteficoConselho PedagoacutegicoDireccedilatildeo do(s) Centro(s) de InvestigaccedilatildeoDireccedilatildeo do(s) Curso(s) bull Inqueacuteritos INUAF
Opiniatildeo dos colaboradores
Inqueacuterito de Opiniatildeo aos Colaboradores Natildeo Docentes
Online Anual (no final de cada ano letivo)
junho de 2012 (50) Todos os colaboradores
Direccedilatildeo do INUAFbull Inqueacuteritos INUAF
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Percurso profissional
Questionaacuterio sobre o Percurso Profissional dos Diplomados (Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos estudantes do 1ordm e 2ordm ciclo)
Online Cada 3 anos letivos
novembro de 2009 a janeiro de 2010 (20)
Graduados do 1ordm e 2ordm ciclo
Direccedilatildeo do INUAFConselho CientiacuteficoConselho Pedagoacutegico Direccedilatildeo do(s) Centro(s) de InvestigaccedilatildeoDireccedilatildeo do(s) Curso(s) bull Inqueacuteritos INUAF bull INUAF Relatoacuterio 2011 FINAL
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuterito aos empregadores
Inqueacuterito de Opiniatildeo aos Empregadores
Online e papel Cada 3 anos letivos
janeiro de 2011 (57)
Empregadores dos graduados
Direccedilatildeo do INUAFConselho CientiacuteficoConselho PedagoacutegicoDireccedilatildeo do(s) Centro(s) de InvestigaccedilatildeoDireccedilatildeo do(s) Curso(s) bull Inqueacuteritos INUAF bull INUAF Relatoacuterio 2011 FINAL
Avaliaccedilatildeo de encontros
Avaliaccedilatildeo de encontros cientiacuteficos e outros eventos
Papel Em todos os eventos
18 de maio de 2012 (37)
Todos os participantes nos eventos
Direccedilatildeo do INUAFDireccedilatildeo do(s) Centro(s) de Investigaccedilatildeobull INUAF Relatoacuterio 2011 FINAL
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS26 27
ISlA CAmpuS lISboAlaureate international universities
Missatildeo
Criar profissionais Globais
Contribuir para o desenvolvimento da sociedade global atraveacutes da preparaccedilatildeo dos seus estudantes promovendo uma
atitude empreendedora baseada nos princiacutepios da responsabilidade social excelecircncia na investigaccedilatildeo e empregabilidade
Visatildeo
Ser uma universidade internacional de referecircncia e a primeira escolha de estudantes e de empregadores
Ser reconhecida enquanto universidade na vanguarda da inovaccedilatildeo acadeacutemica alicerccedilada na tecnologia na
mobilidade internacional na multiculturalidade e na articulaccedilatildeo com o meio empresarial
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Inqueacuterito aos Novos Estudantes
Caracterizaccedilatildeo soacutecio-demograacutefica dos novos estudantes
Papel Anual julho a setembro 2012(100)
Novos estudantes
Interna Gestatildeo e Gabinete de Admissotildees (Elp Me) bull ISLA Campus Lisboa
Avaliaccedilatildeo UC e docecircncia (1ordm e 2ordm ciclo)
Avaliaccedilatildeo do corpo docente e das UC
Papel Semestral maio de 2012 (60)
Estudantes do 1ordm e 2ordm ciclo
Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentos envolvidosDocentesbull ISLA Campus Lisboa
Caracterizaccedilatildeo dos estudantes Internacionais
Caracterizaccedilatildeo dos estudantes Internacionais (ERASMUS GARCILASO)
Online (enviado por correio eletroacutenico)
Semestral julho de 2012 (90)
Estudantes Internacionais
Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentos e docentesbull ISLA Campus Lisboa
Avaliaccedilatildeo Semestre - UC Avaliaccedilatildeo do Semestre e das UC pelos docentes
Online (enviado por correio eletroacutenico)
Semestral setembro de 2012 (99)
Docentes do 1ordm e 2ordm ciclo
Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentos e coordenadoresbull ISLA Campus Lisboa
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Determinaccedilatildeo do perfil profissional dos estudantes
Determinaccedilatildeo do perfil dos estudantes do ISLA enquanto estudante e apoacutes terminar o curso
Online Sem periodicidade
janeiro de 2012 (33)
Todos estudantes (1ordm e 2ordm ciclo)
Oacutergatildeos de Gestatildeo Departamentos envolvidos bull ISLA Campus Lisboa
Empregabilidade Determinaccedilatildeo da empregabilidade dos cursos
Telefoacutenico Anual setembro de 2012 (54)
Todos estudantes (1ordm e 2ordm ciclo)
Oacutergatildeos de Gestatildeo Departamentos envolvidosbull ISLA Campus Lisboa
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS28 29
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Empregadores Caracterizaccedilatildeo dos empregadores e suas necessidades
Online Sem periodicidade
janeiro de 2011 (22)
Empregadores Oacutergatildeos de Gestatildeo Departamentos envolvidos bull ISLA Campus Lisboa
Eventos Avaliaccedilatildeo de conferecircncias seminaacuterios etc (eventos)
Papel Todos os eventos
novembro de 2012 (99)
Todos os participantes
Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentosRHbull ISLA Campus Lisboa
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo do desempenho
Avaliaccedilatildeo do desempenho dos colaboradores
Papel Semestral outubro de 2012 (100)
Funcionaacuterios Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentosRHbull ISLA Campus Lisboa
Fichas docentes Caracterizaccedilatildeo do corpo docente
Online (enviado por correio eletroacutenica)
Semestral julho de 2012 (75) Docentes Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentosRHbull ISLA Campus Lisboa
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo dos serviccedilos (1ordm e 2ordm ciclo)
Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos bar Secretaria Direccedilatildeo de curso
Papel Semestral maio de 2012 (60) Estudantes do 1ordm e 2ordm ciclo
Oacutergatildeos de Gestatildeo Departamentos envolvidosbull ISLA Campus Lisboa
NPS (Net Promoter Score) Laureate
Avaliaccedilatildeo da Instituiccedilatildeo pelos alunos
Telefoacutenico Anual fevereiro-marccedilo 2012
Todos estudantes (1ordm e 2ordm ciclo)
Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentosDocentesbull ISLA Campus Lisboa
INSTITuTo pIAGETpIAGET
O Instituto Piaget Cooperativa para o Desenvolvimento Humano Integral e Ecoloacutegico tem como atividade principal
realizar e implementar atraveacutes dos seus Estabelecimentos de Ensino Superior projetos de formaccedilatildeo graduada
e poacutes-graduada de investigaccedilatildeo de divulgaccedilatildeo cientiacutefica e cultural e de intervenccedilatildeo comunitaacuteria promovendo o
desenvolvimento humano e social Rege-se entre outros pelos seguintes princiacutepios e valoresbull Integridade criatividade e procura permanente da qualidadebull Visatildeo humaniacutestica e compromisso com a sociedadebull Promoccedilatildeo do conhecimento e fomento da inter e transdisciplinaridadebull Estiacutemulo do trabalho colegial e trabalho em rede entre e extra-campusbull Valorizaccedilatildeo da investigaccedilatildeo como instrumento do ensino e da aprendizagem e de produccedilatildeo de novo conhecimento
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS30 31
Inqueacuterito Objetivo Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Questionaacuterio de Perceccedilatildeo do Ensino Aprendizagem - Versatildeo Docente Orientador de Estaacutegio
Avaliar a qualidade do processo de ensino-aprendizagem
Online Semestral julho de 2012 (85)
Docentes do IP Interna (informaccedilatildeo diferenciada para docentes e oacutergatildeos de gestatildeo)bull Questionaacuterios acessiacuteveis na
aacuterea reservada a docentes httppgdipiagetorg
Endereccedilo dos serviccedilos inqueritosipiagetnet
Questionaacuterio de Perceccedilatildeo do Ensino Aprendizagem - Versatildeo Estudante
Avaliar a qualidade do processo de ensino-aprendizagem
Online Semestral julho de 2012 (25)
Estudantes do IP
Interna (informaccedilatildeo diferenciada para docentes oacutergatildeos de gestatildeo e toda a comunidade acadeacutemica)bull Questionaacuterios acessiacuteveis na
aacuterea reservada a estudantes httpinqueritosipiagetorg
Endereccedilo dos serviccedilos inqueritosipiagetnet
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Questionaacuterio aos Candidatos
Caracterizar os candidatos ao IP
Papel Anual setembro de 2011(100)
Candidatos ao IP
Interna (informaccedilatildeo diferenciada para docentes e oacutergatildeos de gestatildeo)
Questionaacuterio de Empregabilidade
Monitorizar o percurso dos diplomados do IP
Telefoacutenico Anual fevereiro de 2012(33)
Diplomados do IP
Interna (informaccedilatildeo diferenciada para docentes e oacutergatildeos de gestatildeo)
INSTITuTo SupErIor DE pAccediloS DE brANDatildeoISpAb
Missatildeo e Valores
O ISPAB tem como missatildeo representar um importante
organismo de formaccedilatildeo e valorizaccedilatildeo pessoal agente
de progresso e de dinamizaccedilatildeo da regiatildeo em que estaacute
implantado e da comunidade a que pertence
Assume-se como um estabelecimento de ensino versaacutetil
que desenvolve as suas atividades de ensino e formaccedilatildeo
em aacutereas especiacuteficas oferecendo uma diversidade de
perspetivas de formaccedilatildeo atraveacutes dos vaacuterios cursos
ministrados e promovendo e dinamizando contactos a niacutevel
pedagoacutegico teacutecnico cientiacutefico e cultural com instituiccedilotildees
nacionais e internacionais
Privilegia uma formaccedilatildeo polivalente e multifacetada
resultante da consagraccedilatildeo de planos de estudos
multidisciplinares e da adoccedilatildeo do modelo pedagoacutegico
teoacuterico-praacutetico capaz de dotar os diplomados de muacuteltiplas
competecircncias tornando- -os aptos a corresponder a um
vasto e extenso leque de saiacutedas profissionais essenciais agrave
mobilidade exigida pelo mercado de trabalho
O ISPAB eacute um parceiro privilegiado de empresas e outras
organizaccedilotildees com as quais coopera em vaacuterias vertentes
natildeo soacute como um espaccedilo capaz de proporcionar novas e
enriquecedoras experiecircncias oferecendo um ambiente de
conviacutevio e de alegria mas tambeacutem como uma instituiccedilatildeo
promotora do espiacuterito de cidadania e da permanente
realizaccedilatildeo da pessoa humana
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS32 33
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
Implementaccedilatildeo (Taxa de Resposta)
Populaccedilatildeo Alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Inqueacuterito de concretizaccedilatildeo dos objetivos do processo de Bolonha - Estudantes
Avaliar a concretizaccedilatildeo do processo de Bolonha
Papel Uacutenico novembro - dezembro de 2010 (63)
Estudantes Site do ISPAB bull Inqueacuterito aos
Estudantes (paacuteg 105)bull Resultados do Inqueacuterito
aos Estudantes (paacuteg 42)
Inqueacuterito de concretizaccedilatildeo dos objetivos do processo de Bolonha - Docentes
Avaliar a concretizaccedilatildeo do processo de Bolonha
Papel Uacutenico novembro - dezembro de 2010 (88)
Docentes Site do ISPAB bull Inqueacuterito aos Docentes
(paacuteg 112)bull Resultados do Inqueacuterito
aos Docentes (paacuteg 63)
Avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares
Avaliar o funcionamento das unidades curriculares
Papel Semestral 2ordm Semestre de 2011-12 (90)
Estudantes Site do ISPABbull Inqueacuterito aos Estudantes
- Avaliaccedilatildeo da Unidade Curricular (paacuteg 71)
bull Resultados do Inqueacuterito aos Estudantes - Avaliaccedilatildeo da Unidade Curricular
INSTITuTo porTuGuecircS DE ADmINISTrAccedilatildeo DE mArkETING iPaM the Marketing school
Objetivos estrateacutegicosbull Assumir o IPAM como a escola de formaccedilatildeo de liacutederes
com talento no marketing comprometidos com o consumidor
bull Afirmarmo-nos definitivamente como a escola criadora de empreendedores dos novos mercados
bull Elevar os iacutendices de preparaccedilatildeo dos nossos alunos e lutar pelos lugares cimeiros dos rankings de empregabilidade
bull Implementar accedilotildees e projetos que nos coloquem num novo paradigma de crescimento
bull Defender a categoria de liacuteder no Marketing atingindo 20 do mercado do ensino superior e desenvolver a participaccedilatildeo na aacuterea da lideranccedila atingindo 3
bull Promover o envolvimento de todos os agentes da instituiccedilatildeo em accedilotildees de credibilidade e reputaccedilatildeo em torno da ldquoThe Marketing Schoolrdquo
bull Desenvolver o projeto de internacionalizaccedilatildeo da marca IPAM
Missatildeo
O IPAM tem por missatildeo criar difundir e aplicar o
conhecimento assente na liberdade de criaccedilatildeo cultural
na inovaccedilatildeo cientiacutefica e pedagoacutegica promovendo a
educaccedilatildeo superior no espaccedilo europeu e contribuindo para
o desenvolvimento integral da pessoa e da sociedade
baseado em princiacutepios que tenham o saber a criatividade
a inovaccedilatildeo e o empreendedorismo como fatores de
crescimento de desenvolvimento sustentaacutevel bem-estar
e solidariedade
Valores
Trabalho em equipa Excelecircncia Compromisso Rigor
Conhecimento Mudar e Inovar
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS34 35
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
SIGAQUIPAM Admissatildeo de novos estudantes
Recolher a opiniatildeo dos novos estudantes caracterizaccedilatildeo soacutecio- demograacutefica e expetativas
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual 2012 (100) Novos estudantes 1ordm e 2ordm ciclos
Divulgaccedilatildeo aos oacutergatildeos de gestatildeo coletivos e individuais bull IPAM Qualidade
SIGAQUIPAM Ensino aprendizagem
Recolher a opiniatildeo dos estudantes docentes coordenadores de curso e aacuterea cientiacutefica sobre o par unidade curricular docente e curso
Inqueacuteritos e relatoacuterios online implementados no final de cada semestre
Semestral(julho setembro fevereiromarccedilo)
julho-setembro 2012 (estudantes - 44)
Estudantes e docentes de 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Recolher a opiniatildeo dos estudantes desistentes e razotildees da desistecircncia
Inqueacuterito por correio telefone ou papel
Pontual 2012 ( 65) Estudantes desistentes
Divulgaccedilatildeo aos oacutergatildeos de gestatildeo coletivos e individuais bull IPAM Qualidade
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
SIGAQUIPAM Estaacutegios e praacuteticas nas empresas
Recolha da opiniatildeo da empresa sobre o estagiaacuterio
Inqueacuterito online Semestral (julho e fevereiro)
julho de 2012(87)
Empresas acolhedoras de estagiaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Recolher a opiniatildeo dos estudantes estagiaacuterios sobre como decorreu o estaacutegio
Inqueacuterito online Semestral (julho e fevereiro)
julho de 2012(76)
Estudantes estagiaacuterios de 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SIGAQUI Integraccedilatildeo e evoluccedilatildeo profissional
Recolha das trajetoacuterias profissionais dos antigos estudantes
Inqueacuterito online Cada 2 anos setembro de 2011 (38)
Graduados do 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Recolher a opiniatildeo sobre a forma como a instituiccedilatildeo contribuiu para a formaccedilatildeo e para a entrada no mercado de trabalho dos estudantes
Inqueacuterito online Anual setembro de 2011 (53)
Receacutem graduados do 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
SERVICcedilOS
SIGAQUIPAM Gestatildeo de reclamaccedilotildees e sugestotildees
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o desempenho e adequaccedilatildeo do serviccedilo
Formulaacuterio online Acesso disponiacutevel aos utentes
2012 (nd)
Utentes das Escolas
Divulgaccedilatildeo aos oacutergatildeos de gestatildeo coletivos e individuais bull IPAM Qualidade
SIGAQUIPAM Recursos materiais e serviccedilos
Inqueacuterito online Anual julho de 2012(93)
EstudantesDocentes e Colaboradores
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS36 37
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
SIGAQUIPAM Gestatildeo das Pessoas
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o funcionamento condiccedilotildees de trabalho e desempenho no serviccedilo docente
Inqueacuterito online Anual julho de 2012 (95)
Docentes Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o funcionamento condiccedilotildees de trabalho desempenho e serviccedilo prestado
Inqueacuterito online Anual julho de 2012 (100)
Colaboradores Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
SIGAQUIPAM Sistema Interno de Garantia da Qualidade IPAM
uNIVErSIDADE AbErTAuAb
Visatildeo
Uma Universidade em qualquer lugar do Mundo
Valoresbull Transparecircnciabull Credibilidadebull Eacuteticabull Abertura e inovaccedilatildeo
Missatildeo
A UAb instituiccedilatildeo puacuteblica de ensino superior a distacircncia
assume como missatildeo fundamental formar estudantes
que por vaacuterias razotildees natildeo puderam no seu tempo
proacuteprio encetar ou prosseguir estudos universitaacuterios Por
por outro lado procura corresponder agraves expectativas de
quantos tendo eventualmente obtido formaccedilatildeo superior
desejam reconverter ou atualizar essa mesma formaccedilatildeo
O que significa que por vocaccedilatildeo a Universidade tenta ir
ao encontro das expectativas de um puacuteblico adulto com
experiecircncia de vida e normalmente jaacute empenhado no
exerciacutecio de uma profissatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS38 39
Inqueacuterito Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da mobilidade virtual Anual (no final de cada ano letivo)
Anual julho setembro de 2012 (50)
Todos os estudantes que estiveram em mobilidade virtual
Satisfaccedilatildeo = 87
Abandono escolar Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual fevereiro fevereiro de 2012 (25)
Estudantes 20102011 que natildeo renovaram a matriacutecula no ano letivo seguinte
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuteritos de avaliaccedilatildeo de cursos unidades curriculares de 1ordm ciclo
Inqueacuterito online Bianual marccedilo e julho de cada ano
julho de 2012 (Depende do curso - em meacutedia 20 a 25)
Estudantes matriculados 1ordm ciclo de todos os cursos da UAb por curso
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuteritos de avaliaccedilatildeo de cursos unidades curriculares de 2ordm ciclo
Inqueacuterito online Anual outubro - novembro de cada ano
Em curso (Depende do curso - cerca de 40)
Estudantes matriculados e diplomados em cursos de 2ordm ciclo da UAb nos 5 uacuteltimos anos letivos
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Diplomados Inqueacuterito online implementado para apurar os principais motivos porque os diplomados da UAb escolheram a UAb para estudar
Feito numa uacutenica vez
novembro de 2011 (65)
Diplomados de 1ordm e 2ordm ciclo
ResultadosPara informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuterito Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuterito aos diplomados de 1ordm ciclo
Inqueacuterito online satisfaccedilatildeo com o curso
Anual maio de 2012 (Cerca de 20)
2 400 Diplomados em cursos de 1ordm ciclo da UAb
Notiacutecia de DivulgaccedilatildeoPara informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeo de eventos Inqueacuteritos em papel Todos os eventos promovidos pela UAb
Participantes nos eventos
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo com os serviccedilos Inqueacuterito online implementado no final do ano civil
Anual (outubro a dezembro)
novembro de 2011 (18)
Todos os estudantes da UAb
ResultadosPara informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuterito ao desempenho do Provedor do estudante
Inqueacuterito online Feito numa uacutenica vez
marccedilo de 2011 (28)
Estudantes que recorreram ao provedor durante os seus 2 anos de mandato (500 estudantes)
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS40 41
uNIVErSIDADE CAToacutelICA porTuGuESA FACulDADE DE CIecircNCIAS HumANAS FCpFCH
Procurando estar na medida das suas possibilidades na
vanguarda do progresso cientiacutefico e teacutecnico a UCP deveraacute
pautar a sua atividade cientiacutefica docente e pedagoacutegica por
um elevado niacutevel de qualidadeldquoCentro de produccedilatildeo e de comunicaccedilatildeo de saberes a UCP eacute o lugar de debate dialogante de aceitaccedilatildeo das diferenccedilas Precisa para exercer essa missatildeo de ter o rigor da ciecircncia e o horizonte rasgado da cultura natildeo favorecendo sincretismos mas a harmonia da abertura aacute pluralidaderdquo
(Dom Joseacute Policarpo 12-10-2000)
Missatildeo
A Universidade Catoacutelica Portuguesa (UCP) tem como
Missatildeo bull O incremento da cultura como instrumento de
realizaccedilatildeo integral do Homem inspirada em valores cristatildeos
bull A promoccedilatildeo da investigaccedilatildeo e do Ensino Superior no domiacutenio das ciecircncias sagradas e das ciecircncias humanas e exatas para o enriquecimento muacutetuo de vaacuterias disciplinas numa perspetiva de integraccedilatildeo e de siacutentese do saber com a doutrina catoacutelica promovendo continuamente o diaacutelogo entre a feacute e a razatildeo
bull A formaccedilatildeo dos que seratildeo chamados a exercer serviccedilos especiacuteficos na Igreja
bull A preparaccedilatildeo dos quadros para a sociedadebull A criaccedilatildeo de uma autecircntica comunidade universitaacuteria
alicerccedilada nos princiacutepios da verdade e do respeito pela pessoa humana
bull A inserccedilatildeo na realidade portuguesa mediante o estudo dos seus problemas e na promoccedilatildeo dos valores culturais da comunidade nacional
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Perfil do aluno receacutem-chegado agrave FCH
Conhecer o perfil sociodemograacutefico e parental dos novos alunos e respetivas motivaccedilotildees para escolha do curso
Inqueacuterito online
Anual no ato de matriacutecula
setembro de 2012 (100)
Alunos que se matricularam no 1ordm ano 1ordf vez em 2012 (todos os ciclos)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo pedagoacutegica
Avaliaccedilatildeo das UCs docentes e infraestruturas
Inqueacuterito online
Semestral no final de cada semestre
junho de 2012 (48)
Todos os alunos (todos os ciclos)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHInformaccedilatildeo personalizada dos resultados para os docentesPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Inqueacuterito agraves desistecircncias
Conhecer os motivos de desistecircncia
Inqueacuterito presencial personalizado
O ato de anulaccedilatildeo da matriacutecula
Ao longo do ano (100)
Alunos que desistem Relatoacuterio internoPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Observatoacuterio de Acompanhamento do Aluno
Conhecer o percurso dos alunos na FCH e aferir a aquisiccedilatildeo de conhecimentos e competecircncias
Anaacutelise documental da secretaria escolar e inqueacuterito online
Anual junho de 2012 (100)
Todos os alunos do 1ordm ciclo
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS42 43
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito agrave Empregabilidade
Conhecer a taxa de empregabilidade dos alunos da FCH 2 anos apoacutes a conclusatildeo do curso a situaccedilatildeo profissional dos alunos o niacutevel de aplicabilidade dos conhecimentos adquiridos e recolher opiniotildees para a reengenharia dos cursos
Inqueacuterito online
Anual maio de 2012(42)
Diplomados dos cursos da FCH
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Empregabilidade Transversal
Anaacutelise da evoluccedilatildeo da curva do emprego
Inqueacuterito online
Estudo pontual marccedilo de 2012(em curso)
Diplomados dos cursos da FCH desde data de criaccedilatildeo de cada curso
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo do programa de Mentoring
Identificar niacuteveis de satisfaccedilatildeo de mentores e mentorandos e recolher opiniotildees para reengenharia do programa
Inqueacuterito online
Anual marccedilo de 2012(70)
Mentores e mentorandos Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo do niacutevel de satisfaccedilatildeo dos empregadores
Avaliaccedilatildeo da adequabilidade da formaccedilatildeo aos requisitos do mercado e recolha de opiniotildees para a reengenharia dos cursos
Inqueacuterito online
De dois em dois anos
maio de 2012(em curso)
Empregadores Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo da Academia Junior
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos recolha de opiniotildees para reengenharia do programa
Inqueacuterito presencial
Anual julho de 2012(100)
Alunos da Academia Juacutenior (do 9ordm ao 12ordm ano)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS44 45
uNIVErSIDADE DA bEIrA INTErIorubI
Valores
Ancorada no lema Scientia et Labore Altiora Petimus -
pelo conhecimento e pelo trabalho aspiramos agraves coisas
mais elevadas - a atuaccedilatildeo da Universidade da Beira
Interior pauta-se por um conjunto de valores acadeacutemicos
e humanos que definem a sua identidade e promovem a
sua eficiecircncia coletivabull Liberdade Intelectualbull Integridade Acadeacutemicabull Diversidadebull Excelecircnciabull Responsabilidade Socialbull Aprendizagem para a Vidabull Racionalidade
Missatildeo
A Universidade da Beira Interior tem como missatildeo
ldquoPromover a qualificaccedilatildeo de alto niacutevel a produccedilatildeo
transmissatildeo criacutetica e difusatildeo de saber cultura ciecircncia
e tecnologia atraveacutes do estudo da docecircncia e da
investigaccedilatildeordquo
Visatildeo
Em 2020 a Universidade da Beira Interior ambiciona
ser ldquoUma instituiccedilatildeo global reconhecida pela qualidade
do ensino e pela excelecircncia da investigaccedilatildeo nas suas
aacutereas de afirmaccedilatildeo capaz de compreender as dinacircmicas
de transformaccedilatildeo da sociedade e de suportar o
desenvolvimento da comunidade em que se integrardquo
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo do Desempenho Docente
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo dos estudantes relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online aplicado no final de cada semestre
Semestral junho de 2012 (32)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
Oacutergatildeos de gestatildeoDocentes e alunos que respondembull Gabinete da Qualidade
Avaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo dos estudantes relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online aplicado no final de cada semestre
Semestral junho de 2012(32)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
Oacutergatildeos de gestatildeo Docentes e alunos que respondembull Balcatildeo Virtual
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Caracterizaccedilatildeo dos novos estudantes admitidos na UBI
Conhecer as origens sociais e os percursos escolares dos novos estudantes da UBI de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual setembro - outubro de 2012(100)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
GQDiretores de cursoComissotildees de cursobull Plataforma Serviccedilos
Acadeacutemicos
Inqueacuterito feito aos antigos alunos (Em fase de preparaccedilatildeo)
Acompanhar o processo de integraccedilatildeo dos diplomados no mercado de trabalho e aferir sobre a adequaccedilatildeo das competecircncias adquiridas com as necessidades de desempenho no acircmbito da sua profissatildeo
Inqueacuterito online Anual --- Antigos alunos da UBI
GQUBI em nuacutemerosOacutergatildeos de gestatildeo dos ciclos de estudos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS46 47
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos empregadores (Em fase de preparaccedilatildeo)
Verificar se do grau de satisfaccedilatildeo dos empregadores relativamente agrave formaccedilatildeo dos diplomados nomeadamente das competecircncias por eles exigidas em termos de recrutamento
Inqueacuterito online Anual --- Empregadores GQDC
SERVICcedilOS
Inqueacuterito ao desempenho do Provedor do estudante
Aferir a satisfaccedilatildeo dos estudantes no tratamento de ldquoproblemasrdquo e sua celeridade
Inqueacuterito feito em papel
Perioacutedico Apoacutes recorrer agrave Provedoria do Estudante(4630)
Estudantes que recorreram ao serviccedilo (146)
Oacutergatildeos de GestatildeoConselho Geralbull Provedor do Estudante
Avaliaccedilatildeo dos serviccedilos na UBI
Monitorizar a informaccedilatildeo relativa agrave perceccedilatildeo do cliente de como a organizaccedilatildeo satisfaz os seus requisitos
Inqueacuterito online Perioacutedico dezembro de 2011 a)
Docentes Discentes e Funcionaacuterios
Oacutergatildeos de Gestatildeobull Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo do corpo Docente (Inqueacuterito em fase de preparaccedilatildeo)
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo dos diferentes utilizadores
Inqueacuterito online Anual --- Docentes Oacutergatildeos de Gestatildeo
Serviccedilos objeto de avaliaccedilatildeo S Teacutecnicos Divisatildeo de Contabilidade e Patrimoacutenio Divisatildeo de Expediente e Pessoal CFIUTEGAAPI Serviccedilos de Documentaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos C Informaacutetica e Assessoria Juriacutedicaa) Variaacutevel consoante os serviccedilos desde 1 a 71
uNIVErSIDADE DE CoImbrAuC
transferecircncia de conhecimento assim como de valorizaccedilatildeo econoacutemica do conhecimento cientiacutefico Visatildeo UC e linhas orientadoras
c) A promoccedilatildeo da mobilidade efetiva de docentes e investigadores estudantes e diplomados tanto a niacutevel nacional como internacional designadamente no espaccedilo europeu de ensino superior e no espaccedilo da Comunidade dos Paiacuteses de Liacutengua Portuguesa
A UC pretende afirmar-se como instituiccedilatildeo de referecircncia
sendo reconhecida como a universidade portuguesa de
maior qualidade
Valoresbull Abertura ao Mundobull Estiacutemulo agrave Criatividadebull Inovaccedilatildeobull Rigor Intelectualbull Contemporaneidadebull Eacuteticabull Interaccedilatildeo das Culturas
Missatildeo e Visatildeo
A Universidade de Coimbra eacute uma instituiccedilatildeo de criaccedilatildeo
anaacutelise criacutetica transmissatildeo e difusatildeo de cultura de ciecircncia
e de tecnologia que atraveacutes da investigaccedilatildeo do ensino e
da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade contribui para
o desenvolvimento econoacutemico e social para a defesa do
ambiente para a promoccedilatildeo da justiccedila social e da cidadania
esclarecida e responsaacutevel e para a consolidaccedilatildeo da
soberania assente no conhecimento
A Universidade tem o dever de contribuir paraa) A compreensatildeo puacuteblica das humanidades das
artes da ciecircncia e da tecnologia promovendo e organizando accedilotildees de apoio agrave difusatildeo da cultura humaniacutestica artiacutestica cientiacutefica e tecnoloacutegica disponibilizando os recursos necessaacuterios a esses fins
b) O desenvolvimento de atividades de ligaccedilatildeo agrave sociedade designadamente de difusatildeo e
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS48 49
bull Toleracircnciabull Cooperaccedilatildeobull Humildade Cientiacuteficabull Liberdade de Opiniatildeobull Tradiccedilatildeo
bull Diaacutelogobull Independecircnciabull Reconhecimento e Promoccedilatildeo do Meacuteritobull Valorizaccedilatildeo das Pessoas
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
ENSINO
Inqueacuterito aos estudantes Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Semestral 1ordm Semestre 15 de dezembro de 2011 a 22 de janeiro de 2012 (77)2ordm Semestre 8 a 28 de junho de 2012(63)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm Ciclo CNCG (inclui tambeacutem estudantes inscritos em unidades curriculares isoladas e estudantes de mobilidade incoming)
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UC bull UC sobre noacutes relatoacuterio
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Reflexatildeo dos docentes sobre cursos e unidades curriculares
Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Semestral 1ordm Semestre 23 de janeiro a 13 de fevereiro de 2012(56)2ordm Semestre 29 de junho a 26 de julho de 2012(54)
Todos os docentes da UC que lecionam UC de 1ordm e 2ordm ciclos
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UCbull UC sobre noacutes relatoacuterio
Inqueacuterito aos doutorandos Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Aplicado em 2 momentos A - 1 ano apoacutes a matriacutecula B - Conclusatildeo do Programa Doutoral
Planeado para agosto - setembro de 2012
Todos os estudantes do 3ordm Ciclo que se matricularam em 2011-2012 (Momento A)
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UC
Inqueacuterito para avaliaccedilatildeo das causas de desistecircncia Matriacutecula Inscriccedilatildeo
Avaliaccedilatildeo da eficiecircncia
Papel Anual Ao longo de todo o ano letivo
Em curso para 2011-12 Todos os estudantes que procedam agrave anulaccedilatildeo da sua inscriccedilatildeomatriacutecula e formalizem o seu pedido junto do Serviccedilo de Gestatildeo Acadeacutemica (SGA)
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS50 51
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pela Divisatildeo de Relaccedilotildees Internacionais (DRI) | Estudantes Outgoing
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (5320)201112 (em curso)
Todos os estudantes que efetuem mobilidade outgoing
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo Missatildeo Ensino Apoio Mobilidade | Erasmus
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (5130)2011-12 (em curso)
Todos os docentes que efetuem missatildeo de ensinoapoio agrave mobilidade
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pela DRI| Estudantes Incoming
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (8330)2011-12 (em curso)
Todos os estudantes que efetuem mobilidade incoming
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pelo Centro de Mobilidade Poacutes-graduada (CM-PG)
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (12)201112 (em curso)
Todos os utilizadores do CM-PG
Relatoacuterio Interno
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Estagiaacuterios | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (100)2012 (em curso)
Todos os estudantes que participam nos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito para Avaliaccedilatildeo das Causas de Desistecircncia | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (29 respondentes)2012 (em curso)
Todos os estudantes que desistem dos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Ficha de avaliaccedilatildeo do estagiaacuterio | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (Avaliados 475 estagiaacuterios)2012 (em curso)
Todas as entidades recetoras dos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Empregadores (no acircmbito do Planeamento Estrateacutegico da UC 2011-2015)
Avaliaccedilatildeo de competecircncias diplomados
Online Pontual julho a agosto de 2011 (528 - 477 no caso dos empregadores da regiatildeo Centro)
Empregadores dos diplomados da UC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos Diplomados (no acircmbito do Planeamento Estrateacutegico da UC 2011-2015)
Avaliaccedilatildeo de competecircncias diplomadosInserccedilatildeo profissional
Online Pontual 5 agosto a 1 setembro de 2011 (1070)
Diplomados registados na Rede UC
Relatoacuterio Interno
OUTROS
Inqueacuteritos aos Auditados Avaliaccedilatildeo de Auditores
Online Semestral (Apoacutes cada programa de auditorias)
janeiro de 2012 relativamente a 2011 (32)(planeado para 2012)
Todos os auditados no acircmbito do programa de auditorias
A informaccedilatildeo agregada eacute integrada no balanccedilo do Sistema de Gestatildeo (SG)a informaccedilatildeo individual eacute enviada a cada auditor
Inqueacuteritos aos Auditores (pares)
Avaliaccedilatildeo de Auditores
Online Semestral (Apoacutes cada programa de auditorias)
janeiro de 2012 relativamente a 2011 (5740)(planeado para 2012)
Todos os auditores internos que participaram no programa de auditorias
A informaccedilatildeo agregada eacute integrada no balanccedilo do Sistema de Gestatildeo (SG) a informaccedilatildeo individual eacute enviada a cada auditor
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeo de fornecedores
Avaliaccedilatildeo de fornecedores
Online Anual (Ao longo de todo o ano)
Em curso em 2012 Todos os clientes com capacidade de solicitar um pedido de aquisiccedilatildeo
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS52 53
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
RECURSOS HUMANOS
Questionaacuterio de satisfaccedilatildeo dos trabalhadores
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Colaboradores
Online De 2 em 2 anos 2010(4330)
Todos os trabalhadores natildeo docentes com os seguintes viacutenculos contrato por tempo indeterminado contrato a termo resolutivo certo contrato a termo resolutivo incerto bolseiros de estaacutegio curricular e estagiaacuterios PEPAC
Relatoacuterio Apresentaccedilatildeo dos principais resultados
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo (formandos)
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo
Online Anual (Decorre de acordo com o plano de formaccedilatildeo)
2011(8880)(em curso para 2012)
Todos os formandos das accedilotildees do plano de formaccedilatildeo interna
Relatoacuterio Interno
Avaliaccedilatildeo da eficaacutecia da formaccedilatildeo
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo
Online Anual (Decorre de acordo com o plano de formaccedilatildeo)
2011(3520)(em curso para 2012)
Superiores hieraacuterquicos dos formandos das accedilotildees do plano de formaccedilatildeo interna
Relatoacuterio Interno
SERVICcedilOS
Inqueacuterito agrave satisfaccedilatildeo dos utilizadores do Gabinete de Seguranccedila Higiene e Sauacutede no Trabalho (GSHST)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Papel Anual maio e junho 2012 (Apuramento de resultados em curso)
Todos os utilizadores do GSHST no periacuteodo de inqueacuterito (inclui docentes natildeo docentes e Investigadores)
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave satisfaccedilatildeo dos visitantes da paacutegina web UCPT
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 7 de novembro de 2011 a 17 de junho de 2012 (69 respondentes)
Visitantes da paacutegina web UCPT
Relatoacuterio Interno
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos utilizadores do Atendimento do Serviccedilo de Gestatildeo Acadeacutemica (SGA)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual novembro e dezembro de 2011 (69 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento do SGA
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos utilizadores da Tesouraria
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual novembro e dezembro de 2011 (30 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento da Tesouraria
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos investigadores
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 28 de novembro a 28 de dezembro de 2011 (1340)(Planeado para 2012)
Todos os investigadores utilizadores do Serviccedilo de Gestatildeo Financeira
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos candidatos a estudantes (candidaturas ldquovia escolardquo)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual Planeado para 1 de outubro a 30 de novembro
Todos os candidatos ldquovia escolardquo
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos utilizadores de documentos da aacuterea de acesso restrito
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual de 16 a 20 de abril (64 respondentes)
Todos os trabalhadores natildeo docentes incluindo estagiaacuterios
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito sobre a qualidade dos serviccedilos e a satisfaccedilatildeo dos utentes das residecircncias universitaacuterias dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 12 a 16 de marccedilo 2012 (5660)
Estudantes alojados nas RU SASUC exceto alojados no acircmbito de programas de mobilidade
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS54 55
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Encarregados de Educaccedilatildeo com o Infantaacuterio e Jardim Infantil dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 18 a 30 de junho 2012 (7460)
Encarregados de Educaccedilatildeo das crianccedilas que frequentam o Infantaacuterio e o Jardim Infantil dos SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo da qualidade dos serviccedilos e da satisfaccedilatildeo dos utentes das cantinas dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 6 a 11 novembro de 2011 (5859 respondentes - 5369 cantinas e 490 bares)(Planeado para novembro de 2012)
Todos os utilizadores das cantinas SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave Satisfaccedilatildeo do Cliente dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual (Ao longo de todo o ano)
2012 Comunidade Universitaacuteria Clientes dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Relatoacuterio Interno
uNIVErSIDADE Do mINHoum
Missatildeo
A Universidade tem como missatildeo gerar difundir e aplicar conhecimento assente na liberdade de pensamento e na
pluralidade dos exerciacutecios criacuteticos promovendo a educaccedilatildeo superior e contribuindo para a construccedilatildeo de um modelo de
sociedade baseado em princiacutepios humanistas que tenha o saber a criatividade e a inovaccedilatildeo como fatores de crescimento
desenvolvimento sustentaacutevel bem-estar e solidariedade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS56 57
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-E
Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012 (35)
Estudantes 1ordm e 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-D
Recolher a opiniatildeo dos docentes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012(84)
Docentes Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e da Unidade Orgacircnica)bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 1ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do curso ano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (16)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 2ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do cursoano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (12)
Estudantes 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 3ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo sobre a formaccedilatildeo recebida e sobre aspetos da supervisatildeo e orientaccedilatildeo
Questionaacuterio (em construccedilatildeo)
Anual A planear para 2013 Diplomados 3ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito Estudantes OUT Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual julho de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
Inqueacuterito Estudantes IN Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual maio de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS58 59
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
InqueacuteritoRelatoacuterio Mobilidade de Docentes
Recolher informaccedilotildees e a opiniatildeo dos docentes da UMinho que efetuaram uma missatildeo de ensino no estrangeiro no acircmbito do Programa Erasmus
Questionaacuterio em papel
Ao longo de todo o ano letivo ateacute 1 mecircs apoacutes realizaccedilatildeo da missatildeo
novembro de 2012 (100)
Docentes moacuteveis
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Novos Estudantes
Caracterizar os motivos de escolha da UMinho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2012 (100)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Gabinete de
Comunicaccedilatildeo Informaccedilatildeo e Imagem
Inqueacuterito de Emprego Recolher a opiniatildeo sobre trajetoacuterias profissionais
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2011 (24)(ediccedilatildeo 2012 em curso)
Antigos Estudantes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo do AlumniUM - Observatoacuterio de Emprego) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito sobre competecircncias dos diplomados
Recolher a opiniatildeo sobre o desempenho dos antigos estudantes em contexto de trabalho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
3 em 3 anos julho de 2010 (17)
Empresas
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utentes dos Serviccedilos
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o desempenho dos serviccedilos prestados
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual 2012 (variaacutevel)
Utentes dos serviccedilos
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos ServiccedilosGabinetes)bull Ligaccedilatildeo de acesso aos
Serviccedilos responsaacuteveis em nota de rodapeacute
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo de necessidades de formaccedilatildeo
Identificar as necessidades de formaccedilatildeo profissional
Questionaacuterio em papel
Anual novembro de 2012 Trabalhadores natildeo docentes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Divisatildeo de Recursos
Humanos
Informaccedilatildeo disponiacutevel agrave comunidade interna da Universidade Serviccedilos que aplicam questionaacuterios para avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos seus utentes
Serviccedilos Acadeacutemicos (SAUM) Serviccedilos de Documentaccedilatildeo (SDUM) Serviccedilos de Acccedilatildeo Social (SASUM) Gabinete para a Inclusatildeo (GPI) Gabinete de Apoio ao Ensino (GAE) Direcccedilatildeo de Tecnologias e Sistemas de Informaccedilatildeo (DTSI) Serviccedilos para a Garantia da Qualidade (SGAQ) Serviccedilos de Apoio ao Reitor (SAR)
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS60 61
uNIVErSIDADE DE lISboAul
Missatildeo
A Universidade de Lisboa (UL) assume como principais desiacutegnios a produccedilatildeo e a difusatildeo de cultura e de conhecimento
cientiacutefico e a criaccedilatildeo de um espaccedilo de formaccedilatildeo dinacircmico e aberto a todas as aacutereas das humanidades artes ciecircncias
e tecnologias
Baseia-se no exerciacutecio da liberdade intelectual e no respeito pela eacutetica acadeacutemica no reconhecimento do meacuterito no
estiacutemulo agrave inovaccedilatildeo e agrave competitividade e no compro misso com a modernizaccedilatildeo da sociedade
Define como rumo estrateacutegico a abertura agrave sociedade e uma poliacutetica ativa de transferecircncia de conhecimento e de
inovaccedilatildeo tecnoloacutegica designadamente em domiacutenios de fronteira e em programas de ligaccedilatildeo entre diferentes grupos e
disciplinas Pretende consolidar os laccedilos com a cidade atraveacutes da valorizaccedilatildeo do seu campus e da projeccedilatildeo internacional
de Lisboa
Questionaacuterios lanccedilados centralmente pelo Gabinete de Garantia Qualidade (GGQ) e pelo Observatoacuterio dos Percursos dos Estudantes (OPEST) (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (11)
Alunos Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (22)
Professores Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS62 63
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Preparaccedilatildeo escolar dos alunos do 1ordm ano da Universidade de Lisboa - A perspetiva dos docentes
Fazer um diagnoacutestico deste problema nas vaacuterias unidades orgacircnicas e promover uma reflexatildeo sobre metodologias que visem aumentar os niacuteveis de sucesso escolar e garantir uma melhor adaptaccedilatildeo dos estudantes ao ensino superior
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2010 (20)
Docentes que lecionaram unidades curriculares do 1ordm ano desde o iniacutecio da implementaccedilatildeo do Processo de Bolonha
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoA integraccedilatildeo dos alunos do 1ordm anordquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Os caloiros da UL um ano depois
Reconstituir alguns percursos-tipo vividos pelos estudantes ao longo do 1ordm ano de estadia na universidade
Inqueacuterito online
Pontual novembro de 2009 (32)
Alunos que se matricularam no 1ordm ano 1ordf vez em 2008
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoInsucesso e Abandono Escolar no Ensino Superior O caso da ULrdquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Ficha azul - Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos estudantes agrave entrada da UL
Conhecer as origens sociais e familiares os percursos escolares dos estudantes receacutem-chegados agrave UL de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis A ficha azul eacute aplicada aos novos inscritos nos trecircs ciclos
Inqueacuterito online
Anual (no ato de matriacutecula)
setembro de 2012 (100)
Matriculados 1ordm ano 1ordf vez (3 ciclos)
Interna e Externa (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e publicaccedilatildeo de relatoacuterios anuais) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 1 ano depois
Conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200910 12 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados em 200910
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 18 meses depois
conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200809 18 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados 200809
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
RECURSOS HUMANOS
Satisfaccedilatildeo do Pessoal Natildeo Docente
Avaliar a satisfaccedilatildeo do PND da UL focando os diversos aspetos da atividade da UL e o respetivo grau de envolvimento dos inquiridos
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2011(49)
Pessoal natildeo docente
Interna (Convenccedilatildeo Pessoal Natildeo Docente) e Externa (Comunicaccedilatildeo na 1ordf Convenccedilatildeo do PND da UL e relatoacuterio disponibilizado online)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo com a Newsletter Qualidade UL
Avaliar a Newsletter em termos de forma conteuacutedo e frequecircncia
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Leitores da Newsletter
Interna e Externa (publicaccedilatildeo dos resultados na 11ordf Newsletter)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS64 65
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo com as Jornadas ldquoConhecer para intervir - A intervenccedilatildeo social no Ensino superiorrdquo
Avaliar o interesse do tema o espaccedilo para debate a avaliaccedilatildeo global do evento e ainda o interesse dos paineacuteis
Inqueacuterito em papel
Pontual novembro de 2012 (50)
Participantes nas jornadas
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio no site da Qualidade UL)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Questionaacuterios em que o GGQ trabalhou como consultor (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo das Unidades Curriculares dos alunos do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos alunos de Doutoramento em turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Alunos de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Professores das Unidades Curriculares do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos professores de Doutoramento em Turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Professores de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo do Mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Avaliar o curso a distacircncia do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Inqueacuterito online
Pontual 2011-2012 Alunos do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Internabull E-learning Lab da
Universidade de Lisboa
Satisfaccedilatildeo alunos Instituto Confuacutecio
Avaliar os cursos do Instituto Confuacutecio
Inqueacuterito online
Pontual agosto de 2011 Alunos do Instituto Confuacutecio
Internabull Instituto Confuacutecio da
Universidade de Lisboa
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Mobilidade Acessibilidade e Utilizaccedilatildeo de Transportes Caso da Universidade de Lisboa
Fazer um levantamento das necessidades no Campus da Universidade de Lisboa tendo em conta as escolhas de mobilidade de toda a comunidade UL
Inqueacuterito online
Pontual julho de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Interna e Externabull Aacuterea da Sustentabilidade
do Centro de Recursos Comuns e Serviccedilos Partilhados da Universidade de Lisboa
Consumos e estilos de vida dos estudantes do Ensino Superior
Recolher dados sobre praacuteticas de bem-estar sauacutede lazer e consumos em estudantes do Ensino Superior
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Estudantes do 1ordm ciclo e mestrados integrados da Universidade de Lisboa (UL) e da Universidade Teacutecnica de Lisboa (UTL)
Anaacutelise de dados a decorrerbull Parceria entre o
Observatoacuterio Permanente da Juventude do Instituto de Ciecircncias Sociais da Universidade de Lisboa (OPJICS-UL) o Conselho Nacional da Juventude (CNJ) e o Serviccedilo de Intervenccedilatildeo nos Comportamentos Aditivos e nas Dependecircncias (SICAD) com o total apoio da Reitoria da UL e da UTL
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS66 67
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Caracterizar os participantes na 1ordf Convenccedilatildeo de Pessoal
Inqueacuterito em papel
Pontual maio de 2012 (80)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Avaliar a satisfaccedilatildeo da convenccedilatildeo pelos participantes
Inqueacuterito online
Pontual junho de 2012(46)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
SERVICcedilOS
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos participantes da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Avaliar a satisfaccedilatildeo dos participantes e colaboradores da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2012 Participantes e colaboradores
Internabull Nuacutecleo de Comunicaccedilatildeo
do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Avaliaccedilatildeo PULSAR Avaliar o Magazine semanal
Inqueacuterito online
Pontual setmebro de 2012 Pessoal natildeo docente da Reitoria e Serviccedilos Partilhados
Internabull Divisatildeo Estudos e
Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao processo de criaccedilatildeo e relativamente ao produto final - Guia do Estudante
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Colaboradores do projeto
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS68 69
uNIVErSIDADE TEacuteCNICA DE lISboA uTl (rEITorIA)
Missatildeo
Eacute missatildeo da UTL assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento do saber e da sabedoria dinamizando
o desenvolvimento humano sustentado atraveacutes da produccedilatildeo e transmissatildeo de conhecimento da difusatildeo da cultura da
valorizaccedilatildeo econoacutemica social e cultural do conhecimento cientiacutefico e da prestaccedilatildeo de outros serviccedilos agrave comunidade
No cumprimento da sua missatildeo a UTLa) Privilegia a investigaccedilatildeo cientiacutefica o ensino o desenvolvimento tecnoloacutegico a inovaccedilatildeo e a formaccedilatildeo ao longo da
vidab) Promove o desenvolvimento de sinergias entre os domiacutenios cientiacuteficos que prosseguec) Adota o princiacutepio da internacionalizaccedilatildeo concretizado na mobilidade de estudantes docentes e investigadores
e na participaccedilatildeo em redes universitaacuterias de formaccedilatildeo e de investigaccedilatildeo e desenvolvimentod) Procura contribuir para a competitividade da economia nacional atraveacutes de uma cultura de empreendedorismo
e de inovaccedilatildeoe) Valoriza a responsabilidade social designadamente no que se refere ao apoio agrave inserccedilatildeo dos diplomados no
mundo do trabalho e promove a realizaccedilatildeo dos valores humanistas nas suas vertentes cientiacutefica e artiacutestica
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Empregabilidade dos Diplomados da UTL
Aferir a relevacircncia social da formaccedilatildeo na UTL e a sua adequaccedilatildeo ao mercado de trabalho e constituir um elemento informativo no sistema de avaliaccedilatildeo da qualidade
Online Anualbianual janeiro de 2011 (35)
Diplomados UTL Externa publicaccedilatildeo em papel e disponiacutevel no Sitebull Empregabilidade
dos Diplomados da UTL 2009
Alunos da UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Alunos da UTL OUT - Consorcio Erasmus TecFLOW (Erasmus Placements)
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Docentes UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2012 (100)
Docentes da UTL Interna
Alunos da UTL (OUT) _Programas de Mobilidade com Brasil e restantes paiacuteses da Ameacuterica Latina
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 Alunos da UTL Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS70 71
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Bolsas Luso Brasileiras Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (1009
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Jovens Docentes e Investigadores
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Docentesinvestigadores da UTL
Interna
Alunos Estrangeiros - Curso EILC
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos participantes no curso
Interna
Alunos da UTL (OUT) _ Programas de Mobilidade Almeida Garrett
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiiro de 2012 (100)
Alunos da UTL Interna
Estagiaacuterios IAESTE (OUT) Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Satisfaccedilatildeo com a Universidade Seacutenior da UTL
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Semestral a decorrer (Nas ediccedilotildees anteriores oscila entre 39 e 86)
Alunos do curso livre de Ciecircncia Tecnologia e Cidadania
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (49)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (71)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (37)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (51)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS72 73
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos encarregados de educaccedilatildeo dos alunos participantes
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo Online Anual julho de 2012 (16)
Encarregados de Educaccedilatildeo
Interna
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual julho de 2012 (96)
Alunos do 8ordm 9ordm 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Inqueacuterito agrave Investigaccedilatildeo Desenvolvida nas Escolas da UTL
Aferir a atividade cientiacutefica das escolas salientando as suas aacutereas de competecircncia e caracterizar os centros de investigaccedilatildeo existentes e os projetos de investigaccedilatildeo desenvolvidos na UTL
Online Anual setembro de 2011 (100)
Investigadores da UTL
Externa publicaccedilatildeo disponiacutevel no Sitebull Factos e Nuacutemeros
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo de Curso
abril de 2012 (80)
Frequentadores do Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Interna
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Dia da Propriedade Industrial
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo da Formaccedilatildeo
19-04-2012 (59)
Frequentadores do Dia da Propriedade Industrial
Interna
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Questionaacuterio Estatiacutestico - Rede de Bibliotecas da UTL
Recolha sistematizada e anaacutelise de informaccedilatildeo sobre as Bibliotecas da UTL
PDF Anual marccedilo de 2012 (100)
Bibliotecas das 7 Escolas UTL
Interna
Taxa de resposta correspondente agrave uacuteltima implementaccedilatildeo do inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS74 75
INSTITuTo SupErIor DE AGroNomIA ISAuTl
Eacute missatildeo do ISA enquanto instituiccedilatildeo de ensino universitaacuterio e de investigaccedilatildeo cientiacutefica no domiacutenio das Ciecircncias
e Engenharias da Agricultura Florestas Alimentaccedilatildeo e outras Ciecircncias da Vida e do Ambiente assegurar elevados
padrotildees de exigecircncias em atualizaccedilatildeo constante e integrando meios inovadores realizar processos de transferecircncia de
tecnologia e contribuir para o desenvolvimento sustentaacutevel e a competitividade do paiacutes
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos Pedagoacutegicos aos discentes
Os inqueacuteritos pedagoacutegicos aplicados semestralmente nas uacuteltimas aulas traduzem a avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares por parte dos alunos Neste inqueacuterito satildeo avaliados diversos criteacuterios e contextos relacionados com a mateacuteria lecionada os elementos de estudo ou o desempenho do(s) docente(s) Estes resultados satildeo igualmente contabilizados para o sistema de avaliaccedilatildeo dos docentes do ISA
Papel Semestral maio de 2012 (aprox 80)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica dos docentes bull Sem links para os resultados
da monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica do corpo docente Apenas a apreciaccedilatildeo global das unidades curriculares eacute divulgada para o exterior atraveacutes do Relatoacuterio de Atividades da unidade orgacircnica Os restantes apuramentos satildeo comunicados apenas aos docentes que lecionam ou satildeo responsaacuteveis pelas unidades curriculares Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS76 77
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Institucionais aos discentes
A aplicaccedilatildeo de inqueacuteritos institucionais tem como objetivo a auscultaccedilatildeo junto da populaccedilatildeo discente do funcionamento do ISA no ano letivo anterior Os alunos avaliam a biblioteca (BISA) os vaacuterios locais disponiacuteveis para estudo eou realizaccedilatildeo de trabalhos curriculares os recursos informaacuteticos disponibilizados as salas de aula e laboratoacuterios os serviccedilos de reprografia e a Divisatildeo Acadeacutemica os bares e outros espaccedilos de lazer e de conviacutevio Sendo ainda avaliadas as estruturas de desporto os sanitaacuterios o acesso e o espaccedilo da Tapada entre outros
Papel Anual abril de 2012(aprox 60)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de avaliaccedilatildeo institucional da unidade orgacircnica ISAbull Os resultados de avaliaccedilatildeo
institucional da unidade orgacircnica ISA satildeo divulgados no Relatoacuterio de Atividades anual da unidade orgacircnica ISA Oacutergatildeos de Gestatildeo
INSTITuTo SupErIor DE CIecircNCIAS SoCIAIS E polIacuteTICAS ISCSpuTl
Os objetivos satildeo bull Formaccedilatildeo humana cultural cientiacutefica e teacutecnica na aacuterea das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Realizaccedilatildeo de investigaccedilatildeo fundamental e aplicadabull Intercacircmbio no acircmbito das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Contribuiccedilatildeo para a cooperaccedilatildeo internacional e para aproximaccedilatildeo entre povosbull Prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS78 79
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos trecircs ciclos de estudos relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram
Questionaacuterio em suporte papel
Semestral Final do uacuteltimo semestre do ano letivo 2011-12
Alunos do I II e III Ciclos
Internamente os resultados satildeo divulgados por e-mail ao proacuteprio docente no primeiro dia do semestre que se segue ao semestre avaliado Estes resultados satildeo ainda divulgados junto do Coordenador da Unidade de Coordenaccedilatildeo do Presidente do ISCSP do Presidente do Conselho Cientiacutefico e do Presidente do Conselho Pedagoacutegico Sob a forma de perfis meacutedios os resultados satildeo ainda divulgados em local proacuteprio (afixados em vitrine destinada para o efeito) e satildeo divulgados no site do ISCSP tal em menu destinado para o efeitobull ISCSPUTL Sistema-de Gestatildeo da
Qualidade
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO E SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos das Poacutes-graduaccedilotildees relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada unidade curricular e um questionaacuterio global no final da Poacutes-graduaccedilatildeo
22 de novembro de 2012
Alunos das Poacutes-graduaccedilotildees
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos Cursos de Espacializaccedilatildeo relativamente aos conteuacutedos do curso logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada Curso de Especializaccedilatildeo
26 de novembro de 2012
Alunos dos Cursos de Especializaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS80 81
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos formandos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos formandos dos Cursos de Formaccedilatildeo relativamente aos moacutedulos frequentados e respetivos formadores que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave qualidade global do curso logiacutestica e Gabinete de Formaccedilatildeo
Questionaacuterios em suporte digital e questionaacuterios em suporte papel
No final de cada moacutedulo eacute enviado um questionaacuterio em suporte digital para os formandos de cada turma E no final do curso eacute aplicado um questionaacuterio em suporte papel para a avaliaccedilatildeo global do curso
Em setembro de 2012
Alunos dos Cursos de Formaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutediosbull Estudo elaborado para o periacuteodo 2007
a 2010 ISCSP Formaccedilatildeo Externa
FACulDADE DE moTrICIDADE HumANA FmHuTl
Tem como Missatildeo assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento dinamizando o desenvolvimento
humano sustentaacutevel atraveacutes da motricidade pelo estudo do corpo e das suas manifestaccedilotildees na interaccedilatildeo dos processos
bioloacutegicos com os valores socioculturais em diferentes contextos sociais designadamente nos sistemas educativo
desportivo artiacutestico produtivo e de sauacutede
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade das diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade da lecionaccedilatildeo dos docentes
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS82 83
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Auto-Avaliaccedilatildeo da participaccedilatildeo dos alunos nas diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de licenciatura
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha das Licenciaturas da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de licenciatura
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de mestrado
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha dos Mestrados da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos a cursos breves
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo sobre conteuacutedos carga horaacuteria qualidade e promoccedilatildeo dos cursos breves
Online Apoacutes a realizaccedilatildeo de cada curso breve
10 de dezembro de 2012
Alunos de cada curso breve
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito sobre espaccedilos educativos
Avaliaccedilatildeo da qualidade dos espaccedilos educativos da FMH
Online Anual Alunos de todos os cursos da FMH
bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos alunos sobre a qualidade dos espaccedilos educativos da FMH Mais informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo online Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
11 de dezembro de 2012
Docentes e alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo online de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
Docentes e Alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da poacutes-graduaccedilatildeo em golfebull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma da poacutes-graduaccedilatildeo em golfe Observatoacuterio da Empregabilidade
httpwwwfmhutlptagonappskaloskagathiapggolfe3edindexphp
Constrangimentos horaacuterios
Identificaccedilatildeo dos constrangimentos dos docentes p a elaboraccedilatildeo dos horaacuterios semestrais
Online Semestral 2ordm semestre de 2011
Docentes Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
Aquisiccedilatildeo de material
Pedidos de aquisiccedilatildeo de material de natureza pedagoacutegica e didaacutetica necessaacuterio para a realizaccedilatildeo das aulas
Online Semestral 2ordm semestre de 2012
Docentes (regentes)
Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS84 85
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Observatoacuterio da empregabilidade da FMH
Acompanhamento do percurso dos receacutem-licenciados pela FMH
Online Trienal 2009 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica dos resultadosbull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio de Empregabilidade da FMH
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor do desporto aos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor do desporto federaccedilotildees clubes healthclubs ginaacutesios cacircmaras municipais empresas associaccedilotildees
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor de reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial aos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor da reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio nacional do golfe
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos campos de golfe a niacutevel nacional
Online 2010 Clubes e campos de golfe
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos campos
de golfe a niacutevel nacional Observatoacuterio Nacional do Golfe
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS86 87
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Valor global dos grandes clubes em Portugal
Online 2009 Sporting Clube de Portugal Sport Lisboa e Benfica e Futebol Clube do Porto
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito sobre o valor
global dos grandes clubes em Portugal Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos clubes e das diversas entidades do setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Clubes e entidades do setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade das organizaccedilotildees relacionadas com setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Organizaccedilotildees produtoras de serviccedilos e produtos relacionados com o setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
CoachQuest Determinaccedilatildeo das competecircncias do treinador
Online 2009 Treinadores das diversas modalidades a niacutevel nacional
bull Questionaacuterio aos treinadores p determinaccedilatildeo das suas competecircncias profissionais CoachQuest
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Fitnessware Questionaacuterio para avaliaccedilatildeo da condiccedilatildeo fiacutesica de clientes de healthclubs e ginaacutesios
Online Utilizadores de healthclubs e ginaacutesios
SERVICcedilOS
Plano de atividades do departamento de desporto da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades anuais dos docentes do departamento de desporto da FMH
Online Docentes do departamento de desporto da FMH
Plano de atividades cientiacuteficas da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades cientiacuteficas anuais dos docentes dos vaacuterios departamentos da FMH
Online Docentes da FMH
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS88 89
Missatildeo
A Faculdade de Arquitectura tem por missatildeo a criaccedilatildeo desenvolvimento e transmissatildeo do conhecimento cientiacutefico
artiacutestico e teacutecnico nos Domiacutenios da Arquitetura do Urbanismo do Design e das Artes de forma socioculturalmente
responsaacutevel e operativa
FACulDADE DE ArQuITECTurA FAuTl
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos Avaliaccedilatildeo das aulas papel semestral A decorrer alunos Divulgaccedilatildeo internabull Arquivados no Conselho
Pedagoacutegico em formato papel e digital
SERVICcedilOS
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual novembro de 2012 (elevada)
Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna bull Jaacute natildeo estaacute disponiacutevel
online
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Financeiros
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual A decorrer Doentes e funcionaacuterios e alunos (apenas para o serviccedilo de tesouraria)
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Centro Coacutepias
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online Natildeo definido A decorrer Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
INSTITuTo SupErIor DE ECoNomIA E GESTatildeo ISEGuTl
Poliacutetica da Qualidade do ISEG
A Poliacutetica de Qualidade do ISEG assenta na Missatildeo Visatildeo e Valores que constituem as fundaccedilotildees e condiccedilotildees de
garantia do seu sucesso
A melhoria contiacutenua e a qualidade dos nossos processos fazem parte da responsabilidade da instituiccedilatildeo e de cada um
dos seus funcionaacuterios tendo em vista garantir o cumprimento da norma NP EN ISO 90012008 que rege o Sistema de
Gestatildeo da Qualidade do ISEG
Missatildeo1 O ISEG como unidade de ensino e investigaccedilatildeo tem por missatildeo contribuir nos domiacutenios das ciecircncias econoacutemicas
financeiras e empresariais e aacutereas auxiliares e de suporte para o avanccedilo da fronteira do conhecimento cientiacutefico para o desenvolvimento econoacutemico e social do paiacutes e para a sua afirmaccedilatildeo internacional atraveacutes da realizaccedilatildeo de ensino e investigaccedilatildeo da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade e do intercacircmbio cientiacutefico e cultural internacional de estudantes docentes e investigadores
2 No cumprimento da sua missatildeo o ISEG promove uma abordagem plural do ensino e da investigaccedilatildeo incentiva o desenvolvimento de sinergias entre aacutereas cientiacuteficas desenvolve uma cultura de lideranccedila de inovaccedilatildeo e empreendedorismo e assume a realizaccedilatildeo de accedilotildees comuns com outras entidades de ensino e de investigaccedilatildeo nacionais estrangeiras e internacionais pautando-se por valores eacuteticos e socialmente responsaacuteveis
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS90 91
Visatildeo
O ISEG num contexto Europeu aspira a ser reconhecido como a Escola bull Que educa os decisores de topo de Portugal bull Que pratica um ensino de excelente qualidadebull Em que os seus docentes produzem investigaccedilatildeo reconhecida internacionalmente nos campos da Economia e da
Gestatildeo bull Onde os estudantes desfrutam o prazer de estudar e estar numa ambiente amigaacutevel e uacutenico bull Que manteacutem uma forte relaccedilatildeo com a comunidade civil atraveacutes de uma participaccedilatildeo puacuteblica ativa apontando para
as principais questotildees e preocupaccedilotildees econoacutemicos e sociais nacionais e contribuindo para a sua resoluccedilatildeo
Valoresbull Integridadebull Procura da excelecircnciabull Cooperaccedilatildeo e Reciprocidadebull Liberdade de expressatildeobull Solidariedadebull Eficiecircncia e Boa-Governance
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuterito Pedagoacutegico
bull Avaliaccedilatildeo sobre a disciplina
bull Avaliaccedilatildeo sobre o docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos alunos
Em papel presencial com digitalizaccedilatildeo e tratamento dos resultados eletronicamente
semestral novembro de 2012(557)
Alunos ISEG Conselho CientiacuteficoPresidentes Departamento Coordenadores DepartamentoDocentes Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica 1ordm Ciclordquo bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica dos Cursos de 2ordm ciclo - Mestradordquo
bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo cientiacutefico-pedagoacutegica das Unidades Curriculares dos Cursos de 2ordm ciclo
bull MO_PR13_04_Relatorio_Avaliacao_Inqueacuteritos Pedagoacutegicos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS92 93
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Mobilidade Incoming
bull Incomingbull Ensino no ISEG bull Desempenho do GEI bull Integraccedilatildeo pelos
Docentes bull Eficaacutecia na resposta agraves
solicitaccedilotildees bull Contactos com a AEISEGbull Arrival Incoming bull Welcome
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de2011-12 (Incoming ndash 32 Arrival Incoming ndash NOVO sem dados)
Alunos Mobilidade
Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR13_03_QUESTIONNAIRE
FOR INTERNATIONAL STUDENTS AT ISEG_V03
bull MO_PR13_07_Questionnaire for international Students Arrival at ISEG_V01
bull Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuterito Mobilidade Outgoing
Outgoingbull Motivaccedilatildeobull Apoio GEIbull Orientaccedilatildeo apoio e
integraccedilatildeoQuestotildees acadeacutemicas
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de 2011-12(Outgoing ndash 52)
Alunos Mobilidade
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ) 7 MO_PR13_06_INQUERITO_SATISFACAO_ALUNOS_OUTGOING_v03 Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuteritos IDEFE bull Avaliaccedilatildeo sobre o Docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos Alunos ensino natildeo conducente a grau
Via eletroacutenica Por UC 2ordm semestre de2011-12 (Todos os Alunos presentes em aula)
Alunos ensino natildeo conducente a grau
Administraccedilatildeo IDEFEConselho Cientiacutefico Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoFormulaacuterio de Avaliaccedilatildeo de
Formaccedilatildeo IDEFErdquo bull Ficheiro ldquoAvaliaccedilatildeo de
Desempenhordquo
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuteritos Empresas
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo das Empresas que interagem com o ISEG no acircmbito das saiacutedas profissionais
Via Lime surveyeletroacutenica
Por trimestre Ano letivo 2011-12(Natildeo apurado)
Empresas Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull Questionaacuterio agraves Entidades
Empregadoras - Publicaccedilatildeo Anuacutencio MO-PR03-08)
bull Survey for recruiters at ISEGrsquos online employment database (MO-PR03-14)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido CVrsquos (MO-PR03-15)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido Listas (MO-PR03-16)
Inqueacuteritos Alunos finalistas
bull Atividades extracurricula-res ao longo da formaccedilatildeo
bull Situaccedilatildeo acadeacutemica atualbull Situaccedilatildeo profissional
atual bull O emprego e a formaccedilatildeo
acadeacutemica
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Alunos ISEG Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas bull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) ldquoQuestionaacuterio a receacutem diplomados ISEGrdquo (MO-PR03-07)
bull Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Empregabilidade (MO-PR03-10) do PR13
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS94 95
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
OpenDays ISEG Visita escolas secundaacuterias
bull Identificaccedilatildeo dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG
bull Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Potenciais Alunos ISEG
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 1ordm ciclordquo (MO-PR03-06) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 2ordm e 3ordm ciclosrdquo (MO-PR03-12)bull ldquoQuestionaacuterio Docente Ensino
Secundaacuteriordquo (MO-PR03-05) bull Relatoacuterio de Acesso ao Ensino
Superior e Projeto Escolas Secundaacuterias (MO-PR03-11) do PR13
Eventos ISEG Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Natildeo realizado ainda Presentes Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio Avaliaccedilatildeo do Evento
(participantes)rdquo (MO-PR03-02) bull ldquoQuestionaacuterio Eventos
Organizaccedilatildeordquo (MO-PR03-13)
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo dos Alunos
Serviccedilos do ISEGbull Secretaria de
licenciaturasbull Secretariado do IDEFE bull Secretaria de ensino poacutes
graduado bull Gabinete Erasmus e
intercacircmbio bull Biblioteca bull Informaacutetica bull Cantina bull Patrimoacutenio bull Manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Ano letivo 2011-12 (557)
Alunos matriculados
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos e de Serviccedilos Acadeacutemicos Responsaacuteveis pelos Serviccedilos e pelos Processos do SGQbull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) MO_PR13_01 Inqueacuterito Satisfaccedilatildeo Alunos
bull MO_PR13_05 Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Satisfaccedilatildeo Alunos
Avaliaccedilatildeo serviccedilos Manutenccedilatildeo
Satisfaccedilatildeo dos Funcionaacuterios do ISEG sobre os serviccedilos de manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Natildeo realizado ainda Docentes e natildeo Docentes ISEG
Presidente ISEGDiretor de Serviccedilos Administrativos e Financeiros Gestores de Processos de manutenccedilatildeo Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR07_03 Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo Serviccedilos Manutenccedilatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS24 25
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo das disciplinas de mestrado
Inqueacuterito de Opiniatildeo aos Alunos (Avaliaccedilatildeo das UC 2ordm ciclo)
Online Semestral implementado no final de cada semestre para cada unidade curricular de todos os cursos
dezembro de 2011 e janeiro de 2012 (para o 1ordm semestre - 39)
Todos os estudantes matriculados no 2ordm ciclo
Direccedilatildeo do INUAFConselho CientiacuteficoConselho PedagoacutegicoDireccedilatildeo do(s) Centro(s) de InvestigaccedilatildeoDireccedilatildeo do(s) Curso(s) bull Inqueacuteritos INUAF
RECURSOS HUMANOS
Opiniatildeo dos docentes
Inqueacuterito de Opiniatildeo aos Docentes
Online Anual (no final de cada ano letivo)
maio e junho de 2012 (43)
Docentes Direccedilatildeo do INUAFConselho CientiacuteficoConselho PedagoacutegicoDireccedilatildeo do(s) Centro(s) de InvestigaccedilatildeoDireccedilatildeo do(s) Curso(s) bull Inqueacuteritos INUAF
Opiniatildeo dos colaboradores
Inqueacuterito de Opiniatildeo aos Colaboradores Natildeo Docentes
Online Anual (no final de cada ano letivo)
junho de 2012 (50) Todos os colaboradores
Direccedilatildeo do INUAFbull Inqueacuteritos INUAF
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Percurso profissional
Questionaacuterio sobre o Percurso Profissional dos Diplomados (Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos estudantes do 1ordm e 2ordm ciclo)
Online Cada 3 anos letivos
novembro de 2009 a janeiro de 2010 (20)
Graduados do 1ordm e 2ordm ciclo
Direccedilatildeo do INUAFConselho CientiacuteficoConselho Pedagoacutegico Direccedilatildeo do(s) Centro(s) de InvestigaccedilatildeoDireccedilatildeo do(s) Curso(s) bull Inqueacuteritos INUAF bull INUAF Relatoacuterio 2011 FINAL
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuterito aos empregadores
Inqueacuterito de Opiniatildeo aos Empregadores
Online e papel Cada 3 anos letivos
janeiro de 2011 (57)
Empregadores dos graduados
Direccedilatildeo do INUAFConselho CientiacuteficoConselho PedagoacutegicoDireccedilatildeo do(s) Centro(s) de InvestigaccedilatildeoDireccedilatildeo do(s) Curso(s) bull Inqueacuteritos INUAF bull INUAF Relatoacuterio 2011 FINAL
Avaliaccedilatildeo de encontros
Avaliaccedilatildeo de encontros cientiacuteficos e outros eventos
Papel Em todos os eventos
18 de maio de 2012 (37)
Todos os participantes nos eventos
Direccedilatildeo do INUAFDireccedilatildeo do(s) Centro(s) de Investigaccedilatildeobull INUAF Relatoacuterio 2011 FINAL
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS26 27
ISlA CAmpuS lISboAlaureate international universities
Missatildeo
Criar profissionais Globais
Contribuir para o desenvolvimento da sociedade global atraveacutes da preparaccedilatildeo dos seus estudantes promovendo uma
atitude empreendedora baseada nos princiacutepios da responsabilidade social excelecircncia na investigaccedilatildeo e empregabilidade
Visatildeo
Ser uma universidade internacional de referecircncia e a primeira escolha de estudantes e de empregadores
Ser reconhecida enquanto universidade na vanguarda da inovaccedilatildeo acadeacutemica alicerccedilada na tecnologia na
mobilidade internacional na multiculturalidade e na articulaccedilatildeo com o meio empresarial
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Inqueacuterito aos Novos Estudantes
Caracterizaccedilatildeo soacutecio-demograacutefica dos novos estudantes
Papel Anual julho a setembro 2012(100)
Novos estudantes
Interna Gestatildeo e Gabinete de Admissotildees (Elp Me) bull ISLA Campus Lisboa
Avaliaccedilatildeo UC e docecircncia (1ordm e 2ordm ciclo)
Avaliaccedilatildeo do corpo docente e das UC
Papel Semestral maio de 2012 (60)
Estudantes do 1ordm e 2ordm ciclo
Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentos envolvidosDocentesbull ISLA Campus Lisboa
Caracterizaccedilatildeo dos estudantes Internacionais
Caracterizaccedilatildeo dos estudantes Internacionais (ERASMUS GARCILASO)
Online (enviado por correio eletroacutenico)
Semestral julho de 2012 (90)
Estudantes Internacionais
Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentos e docentesbull ISLA Campus Lisboa
Avaliaccedilatildeo Semestre - UC Avaliaccedilatildeo do Semestre e das UC pelos docentes
Online (enviado por correio eletroacutenico)
Semestral setembro de 2012 (99)
Docentes do 1ordm e 2ordm ciclo
Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentos e coordenadoresbull ISLA Campus Lisboa
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Determinaccedilatildeo do perfil profissional dos estudantes
Determinaccedilatildeo do perfil dos estudantes do ISLA enquanto estudante e apoacutes terminar o curso
Online Sem periodicidade
janeiro de 2012 (33)
Todos estudantes (1ordm e 2ordm ciclo)
Oacutergatildeos de Gestatildeo Departamentos envolvidos bull ISLA Campus Lisboa
Empregabilidade Determinaccedilatildeo da empregabilidade dos cursos
Telefoacutenico Anual setembro de 2012 (54)
Todos estudantes (1ordm e 2ordm ciclo)
Oacutergatildeos de Gestatildeo Departamentos envolvidosbull ISLA Campus Lisboa
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS28 29
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Empregadores Caracterizaccedilatildeo dos empregadores e suas necessidades
Online Sem periodicidade
janeiro de 2011 (22)
Empregadores Oacutergatildeos de Gestatildeo Departamentos envolvidos bull ISLA Campus Lisboa
Eventos Avaliaccedilatildeo de conferecircncias seminaacuterios etc (eventos)
Papel Todos os eventos
novembro de 2012 (99)
Todos os participantes
Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentosRHbull ISLA Campus Lisboa
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo do desempenho
Avaliaccedilatildeo do desempenho dos colaboradores
Papel Semestral outubro de 2012 (100)
Funcionaacuterios Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentosRHbull ISLA Campus Lisboa
Fichas docentes Caracterizaccedilatildeo do corpo docente
Online (enviado por correio eletroacutenica)
Semestral julho de 2012 (75) Docentes Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentosRHbull ISLA Campus Lisboa
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo dos serviccedilos (1ordm e 2ordm ciclo)
Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos bar Secretaria Direccedilatildeo de curso
Papel Semestral maio de 2012 (60) Estudantes do 1ordm e 2ordm ciclo
Oacutergatildeos de Gestatildeo Departamentos envolvidosbull ISLA Campus Lisboa
NPS (Net Promoter Score) Laureate
Avaliaccedilatildeo da Instituiccedilatildeo pelos alunos
Telefoacutenico Anual fevereiro-marccedilo 2012
Todos estudantes (1ordm e 2ordm ciclo)
Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentosDocentesbull ISLA Campus Lisboa
INSTITuTo pIAGETpIAGET
O Instituto Piaget Cooperativa para o Desenvolvimento Humano Integral e Ecoloacutegico tem como atividade principal
realizar e implementar atraveacutes dos seus Estabelecimentos de Ensino Superior projetos de formaccedilatildeo graduada
e poacutes-graduada de investigaccedilatildeo de divulgaccedilatildeo cientiacutefica e cultural e de intervenccedilatildeo comunitaacuteria promovendo o
desenvolvimento humano e social Rege-se entre outros pelos seguintes princiacutepios e valoresbull Integridade criatividade e procura permanente da qualidadebull Visatildeo humaniacutestica e compromisso com a sociedadebull Promoccedilatildeo do conhecimento e fomento da inter e transdisciplinaridadebull Estiacutemulo do trabalho colegial e trabalho em rede entre e extra-campusbull Valorizaccedilatildeo da investigaccedilatildeo como instrumento do ensino e da aprendizagem e de produccedilatildeo de novo conhecimento
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS30 31
Inqueacuterito Objetivo Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Questionaacuterio de Perceccedilatildeo do Ensino Aprendizagem - Versatildeo Docente Orientador de Estaacutegio
Avaliar a qualidade do processo de ensino-aprendizagem
Online Semestral julho de 2012 (85)
Docentes do IP Interna (informaccedilatildeo diferenciada para docentes e oacutergatildeos de gestatildeo)bull Questionaacuterios acessiacuteveis na
aacuterea reservada a docentes httppgdipiagetorg
Endereccedilo dos serviccedilos inqueritosipiagetnet
Questionaacuterio de Perceccedilatildeo do Ensino Aprendizagem - Versatildeo Estudante
Avaliar a qualidade do processo de ensino-aprendizagem
Online Semestral julho de 2012 (25)
Estudantes do IP
Interna (informaccedilatildeo diferenciada para docentes oacutergatildeos de gestatildeo e toda a comunidade acadeacutemica)bull Questionaacuterios acessiacuteveis na
aacuterea reservada a estudantes httpinqueritosipiagetorg
Endereccedilo dos serviccedilos inqueritosipiagetnet
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Questionaacuterio aos Candidatos
Caracterizar os candidatos ao IP
Papel Anual setembro de 2011(100)
Candidatos ao IP
Interna (informaccedilatildeo diferenciada para docentes e oacutergatildeos de gestatildeo)
Questionaacuterio de Empregabilidade
Monitorizar o percurso dos diplomados do IP
Telefoacutenico Anual fevereiro de 2012(33)
Diplomados do IP
Interna (informaccedilatildeo diferenciada para docentes e oacutergatildeos de gestatildeo)
INSTITuTo SupErIor DE pAccediloS DE brANDatildeoISpAb
Missatildeo e Valores
O ISPAB tem como missatildeo representar um importante
organismo de formaccedilatildeo e valorizaccedilatildeo pessoal agente
de progresso e de dinamizaccedilatildeo da regiatildeo em que estaacute
implantado e da comunidade a que pertence
Assume-se como um estabelecimento de ensino versaacutetil
que desenvolve as suas atividades de ensino e formaccedilatildeo
em aacutereas especiacuteficas oferecendo uma diversidade de
perspetivas de formaccedilatildeo atraveacutes dos vaacuterios cursos
ministrados e promovendo e dinamizando contactos a niacutevel
pedagoacutegico teacutecnico cientiacutefico e cultural com instituiccedilotildees
nacionais e internacionais
Privilegia uma formaccedilatildeo polivalente e multifacetada
resultante da consagraccedilatildeo de planos de estudos
multidisciplinares e da adoccedilatildeo do modelo pedagoacutegico
teoacuterico-praacutetico capaz de dotar os diplomados de muacuteltiplas
competecircncias tornando- -os aptos a corresponder a um
vasto e extenso leque de saiacutedas profissionais essenciais agrave
mobilidade exigida pelo mercado de trabalho
O ISPAB eacute um parceiro privilegiado de empresas e outras
organizaccedilotildees com as quais coopera em vaacuterias vertentes
natildeo soacute como um espaccedilo capaz de proporcionar novas e
enriquecedoras experiecircncias oferecendo um ambiente de
conviacutevio e de alegria mas tambeacutem como uma instituiccedilatildeo
promotora do espiacuterito de cidadania e da permanente
realizaccedilatildeo da pessoa humana
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS32 33
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
Implementaccedilatildeo (Taxa de Resposta)
Populaccedilatildeo Alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Inqueacuterito de concretizaccedilatildeo dos objetivos do processo de Bolonha - Estudantes
Avaliar a concretizaccedilatildeo do processo de Bolonha
Papel Uacutenico novembro - dezembro de 2010 (63)
Estudantes Site do ISPAB bull Inqueacuterito aos
Estudantes (paacuteg 105)bull Resultados do Inqueacuterito
aos Estudantes (paacuteg 42)
Inqueacuterito de concretizaccedilatildeo dos objetivos do processo de Bolonha - Docentes
Avaliar a concretizaccedilatildeo do processo de Bolonha
Papel Uacutenico novembro - dezembro de 2010 (88)
Docentes Site do ISPAB bull Inqueacuterito aos Docentes
(paacuteg 112)bull Resultados do Inqueacuterito
aos Docentes (paacuteg 63)
Avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares
Avaliar o funcionamento das unidades curriculares
Papel Semestral 2ordm Semestre de 2011-12 (90)
Estudantes Site do ISPABbull Inqueacuterito aos Estudantes
- Avaliaccedilatildeo da Unidade Curricular (paacuteg 71)
bull Resultados do Inqueacuterito aos Estudantes - Avaliaccedilatildeo da Unidade Curricular
INSTITuTo porTuGuecircS DE ADmINISTrAccedilatildeo DE mArkETING iPaM the Marketing school
Objetivos estrateacutegicosbull Assumir o IPAM como a escola de formaccedilatildeo de liacutederes
com talento no marketing comprometidos com o consumidor
bull Afirmarmo-nos definitivamente como a escola criadora de empreendedores dos novos mercados
bull Elevar os iacutendices de preparaccedilatildeo dos nossos alunos e lutar pelos lugares cimeiros dos rankings de empregabilidade
bull Implementar accedilotildees e projetos que nos coloquem num novo paradigma de crescimento
bull Defender a categoria de liacuteder no Marketing atingindo 20 do mercado do ensino superior e desenvolver a participaccedilatildeo na aacuterea da lideranccedila atingindo 3
bull Promover o envolvimento de todos os agentes da instituiccedilatildeo em accedilotildees de credibilidade e reputaccedilatildeo em torno da ldquoThe Marketing Schoolrdquo
bull Desenvolver o projeto de internacionalizaccedilatildeo da marca IPAM
Missatildeo
O IPAM tem por missatildeo criar difundir e aplicar o
conhecimento assente na liberdade de criaccedilatildeo cultural
na inovaccedilatildeo cientiacutefica e pedagoacutegica promovendo a
educaccedilatildeo superior no espaccedilo europeu e contribuindo para
o desenvolvimento integral da pessoa e da sociedade
baseado em princiacutepios que tenham o saber a criatividade
a inovaccedilatildeo e o empreendedorismo como fatores de
crescimento de desenvolvimento sustentaacutevel bem-estar
e solidariedade
Valores
Trabalho em equipa Excelecircncia Compromisso Rigor
Conhecimento Mudar e Inovar
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS34 35
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
SIGAQUIPAM Admissatildeo de novos estudantes
Recolher a opiniatildeo dos novos estudantes caracterizaccedilatildeo soacutecio- demograacutefica e expetativas
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual 2012 (100) Novos estudantes 1ordm e 2ordm ciclos
Divulgaccedilatildeo aos oacutergatildeos de gestatildeo coletivos e individuais bull IPAM Qualidade
SIGAQUIPAM Ensino aprendizagem
Recolher a opiniatildeo dos estudantes docentes coordenadores de curso e aacuterea cientiacutefica sobre o par unidade curricular docente e curso
Inqueacuteritos e relatoacuterios online implementados no final de cada semestre
Semestral(julho setembro fevereiromarccedilo)
julho-setembro 2012 (estudantes - 44)
Estudantes e docentes de 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Recolher a opiniatildeo dos estudantes desistentes e razotildees da desistecircncia
Inqueacuterito por correio telefone ou papel
Pontual 2012 ( 65) Estudantes desistentes
Divulgaccedilatildeo aos oacutergatildeos de gestatildeo coletivos e individuais bull IPAM Qualidade
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
SIGAQUIPAM Estaacutegios e praacuteticas nas empresas
Recolha da opiniatildeo da empresa sobre o estagiaacuterio
Inqueacuterito online Semestral (julho e fevereiro)
julho de 2012(87)
Empresas acolhedoras de estagiaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Recolher a opiniatildeo dos estudantes estagiaacuterios sobre como decorreu o estaacutegio
Inqueacuterito online Semestral (julho e fevereiro)
julho de 2012(76)
Estudantes estagiaacuterios de 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SIGAQUI Integraccedilatildeo e evoluccedilatildeo profissional
Recolha das trajetoacuterias profissionais dos antigos estudantes
Inqueacuterito online Cada 2 anos setembro de 2011 (38)
Graduados do 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Recolher a opiniatildeo sobre a forma como a instituiccedilatildeo contribuiu para a formaccedilatildeo e para a entrada no mercado de trabalho dos estudantes
Inqueacuterito online Anual setembro de 2011 (53)
Receacutem graduados do 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
SERVICcedilOS
SIGAQUIPAM Gestatildeo de reclamaccedilotildees e sugestotildees
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o desempenho e adequaccedilatildeo do serviccedilo
Formulaacuterio online Acesso disponiacutevel aos utentes
2012 (nd)
Utentes das Escolas
Divulgaccedilatildeo aos oacutergatildeos de gestatildeo coletivos e individuais bull IPAM Qualidade
SIGAQUIPAM Recursos materiais e serviccedilos
Inqueacuterito online Anual julho de 2012(93)
EstudantesDocentes e Colaboradores
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS36 37
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
SIGAQUIPAM Gestatildeo das Pessoas
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o funcionamento condiccedilotildees de trabalho e desempenho no serviccedilo docente
Inqueacuterito online Anual julho de 2012 (95)
Docentes Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o funcionamento condiccedilotildees de trabalho desempenho e serviccedilo prestado
Inqueacuterito online Anual julho de 2012 (100)
Colaboradores Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
SIGAQUIPAM Sistema Interno de Garantia da Qualidade IPAM
uNIVErSIDADE AbErTAuAb
Visatildeo
Uma Universidade em qualquer lugar do Mundo
Valoresbull Transparecircnciabull Credibilidadebull Eacuteticabull Abertura e inovaccedilatildeo
Missatildeo
A UAb instituiccedilatildeo puacuteblica de ensino superior a distacircncia
assume como missatildeo fundamental formar estudantes
que por vaacuterias razotildees natildeo puderam no seu tempo
proacuteprio encetar ou prosseguir estudos universitaacuterios Por
por outro lado procura corresponder agraves expectativas de
quantos tendo eventualmente obtido formaccedilatildeo superior
desejam reconverter ou atualizar essa mesma formaccedilatildeo
O que significa que por vocaccedilatildeo a Universidade tenta ir
ao encontro das expectativas de um puacuteblico adulto com
experiecircncia de vida e normalmente jaacute empenhado no
exerciacutecio de uma profissatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS38 39
Inqueacuterito Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da mobilidade virtual Anual (no final de cada ano letivo)
Anual julho setembro de 2012 (50)
Todos os estudantes que estiveram em mobilidade virtual
Satisfaccedilatildeo = 87
Abandono escolar Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual fevereiro fevereiro de 2012 (25)
Estudantes 20102011 que natildeo renovaram a matriacutecula no ano letivo seguinte
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuteritos de avaliaccedilatildeo de cursos unidades curriculares de 1ordm ciclo
Inqueacuterito online Bianual marccedilo e julho de cada ano
julho de 2012 (Depende do curso - em meacutedia 20 a 25)
Estudantes matriculados 1ordm ciclo de todos os cursos da UAb por curso
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuteritos de avaliaccedilatildeo de cursos unidades curriculares de 2ordm ciclo
Inqueacuterito online Anual outubro - novembro de cada ano
Em curso (Depende do curso - cerca de 40)
Estudantes matriculados e diplomados em cursos de 2ordm ciclo da UAb nos 5 uacuteltimos anos letivos
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Diplomados Inqueacuterito online implementado para apurar os principais motivos porque os diplomados da UAb escolheram a UAb para estudar
Feito numa uacutenica vez
novembro de 2011 (65)
Diplomados de 1ordm e 2ordm ciclo
ResultadosPara informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuterito Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuterito aos diplomados de 1ordm ciclo
Inqueacuterito online satisfaccedilatildeo com o curso
Anual maio de 2012 (Cerca de 20)
2 400 Diplomados em cursos de 1ordm ciclo da UAb
Notiacutecia de DivulgaccedilatildeoPara informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeo de eventos Inqueacuteritos em papel Todos os eventos promovidos pela UAb
Participantes nos eventos
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo com os serviccedilos Inqueacuterito online implementado no final do ano civil
Anual (outubro a dezembro)
novembro de 2011 (18)
Todos os estudantes da UAb
ResultadosPara informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuterito ao desempenho do Provedor do estudante
Inqueacuterito online Feito numa uacutenica vez
marccedilo de 2011 (28)
Estudantes que recorreram ao provedor durante os seus 2 anos de mandato (500 estudantes)
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS40 41
uNIVErSIDADE CAToacutelICA porTuGuESA FACulDADE DE CIecircNCIAS HumANAS FCpFCH
Procurando estar na medida das suas possibilidades na
vanguarda do progresso cientiacutefico e teacutecnico a UCP deveraacute
pautar a sua atividade cientiacutefica docente e pedagoacutegica por
um elevado niacutevel de qualidadeldquoCentro de produccedilatildeo e de comunicaccedilatildeo de saberes a UCP eacute o lugar de debate dialogante de aceitaccedilatildeo das diferenccedilas Precisa para exercer essa missatildeo de ter o rigor da ciecircncia e o horizonte rasgado da cultura natildeo favorecendo sincretismos mas a harmonia da abertura aacute pluralidaderdquo
(Dom Joseacute Policarpo 12-10-2000)
Missatildeo
A Universidade Catoacutelica Portuguesa (UCP) tem como
Missatildeo bull O incremento da cultura como instrumento de
realizaccedilatildeo integral do Homem inspirada em valores cristatildeos
bull A promoccedilatildeo da investigaccedilatildeo e do Ensino Superior no domiacutenio das ciecircncias sagradas e das ciecircncias humanas e exatas para o enriquecimento muacutetuo de vaacuterias disciplinas numa perspetiva de integraccedilatildeo e de siacutentese do saber com a doutrina catoacutelica promovendo continuamente o diaacutelogo entre a feacute e a razatildeo
bull A formaccedilatildeo dos que seratildeo chamados a exercer serviccedilos especiacuteficos na Igreja
bull A preparaccedilatildeo dos quadros para a sociedadebull A criaccedilatildeo de uma autecircntica comunidade universitaacuteria
alicerccedilada nos princiacutepios da verdade e do respeito pela pessoa humana
bull A inserccedilatildeo na realidade portuguesa mediante o estudo dos seus problemas e na promoccedilatildeo dos valores culturais da comunidade nacional
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Perfil do aluno receacutem-chegado agrave FCH
Conhecer o perfil sociodemograacutefico e parental dos novos alunos e respetivas motivaccedilotildees para escolha do curso
Inqueacuterito online
Anual no ato de matriacutecula
setembro de 2012 (100)
Alunos que se matricularam no 1ordm ano 1ordf vez em 2012 (todos os ciclos)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo pedagoacutegica
Avaliaccedilatildeo das UCs docentes e infraestruturas
Inqueacuterito online
Semestral no final de cada semestre
junho de 2012 (48)
Todos os alunos (todos os ciclos)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHInformaccedilatildeo personalizada dos resultados para os docentesPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Inqueacuterito agraves desistecircncias
Conhecer os motivos de desistecircncia
Inqueacuterito presencial personalizado
O ato de anulaccedilatildeo da matriacutecula
Ao longo do ano (100)
Alunos que desistem Relatoacuterio internoPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Observatoacuterio de Acompanhamento do Aluno
Conhecer o percurso dos alunos na FCH e aferir a aquisiccedilatildeo de conhecimentos e competecircncias
Anaacutelise documental da secretaria escolar e inqueacuterito online
Anual junho de 2012 (100)
Todos os alunos do 1ordm ciclo
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS42 43
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito agrave Empregabilidade
Conhecer a taxa de empregabilidade dos alunos da FCH 2 anos apoacutes a conclusatildeo do curso a situaccedilatildeo profissional dos alunos o niacutevel de aplicabilidade dos conhecimentos adquiridos e recolher opiniotildees para a reengenharia dos cursos
Inqueacuterito online
Anual maio de 2012(42)
Diplomados dos cursos da FCH
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Empregabilidade Transversal
Anaacutelise da evoluccedilatildeo da curva do emprego
Inqueacuterito online
Estudo pontual marccedilo de 2012(em curso)
Diplomados dos cursos da FCH desde data de criaccedilatildeo de cada curso
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo do programa de Mentoring
Identificar niacuteveis de satisfaccedilatildeo de mentores e mentorandos e recolher opiniotildees para reengenharia do programa
Inqueacuterito online
Anual marccedilo de 2012(70)
Mentores e mentorandos Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo do niacutevel de satisfaccedilatildeo dos empregadores
Avaliaccedilatildeo da adequabilidade da formaccedilatildeo aos requisitos do mercado e recolha de opiniotildees para a reengenharia dos cursos
Inqueacuterito online
De dois em dois anos
maio de 2012(em curso)
Empregadores Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo da Academia Junior
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos recolha de opiniotildees para reengenharia do programa
Inqueacuterito presencial
Anual julho de 2012(100)
Alunos da Academia Juacutenior (do 9ordm ao 12ordm ano)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS44 45
uNIVErSIDADE DA bEIrA INTErIorubI
Valores
Ancorada no lema Scientia et Labore Altiora Petimus -
pelo conhecimento e pelo trabalho aspiramos agraves coisas
mais elevadas - a atuaccedilatildeo da Universidade da Beira
Interior pauta-se por um conjunto de valores acadeacutemicos
e humanos que definem a sua identidade e promovem a
sua eficiecircncia coletivabull Liberdade Intelectualbull Integridade Acadeacutemicabull Diversidadebull Excelecircnciabull Responsabilidade Socialbull Aprendizagem para a Vidabull Racionalidade
Missatildeo
A Universidade da Beira Interior tem como missatildeo
ldquoPromover a qualificaccedilatildeo de alto niacutevel a produccedilatildeo
transmissatildeo criacutetica e difusatildeo de saber cultura ciecircncia
e tecnologia atraveacutes do estudo da docecircncia e da
investigaccedilatildeordquo
Visatildeo
Em 2020 a Universidade da Beira Interior ambiciona
ser ldquoUma instituiccedilatildeo global reconhecida pela qualidade
do ensino e pela excelecircncia da investigaccedilatildeo nas suas
aacutereas de afirmaccedilatildeo capaz de compreender as dinacircmicas
de transformaccedilatildeo da sociedade e de suportar o
desenvolvimento da comunidade em que se integrardquo
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo do Desempenho Docente
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo dos estudantes relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online aplicado no final de cada semestre
Semestral junho de 2012 (32)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
Oacutergatildeos de gestatildeoDocentes e alunos que respondembull Gabinete da Qualidade
Avaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo dos estudantes relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online aplicado no final de cada semestre
Semestral junho de 2012(32)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
Oacutergatildeos de gestatildeo Docentes e alunos que respondembull Balcatildeo Virtual
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Caracterizaccedilatildeo dos novos estudantes admitidos na UBI
Conhecer as origens sociais e os percursos escolares dos novos estudantes da UBI de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual setembro - outubro de 2012(100)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
GQDiretores de cursoComissotildees de cursobull Plataforma Serviccedilos
Acadeacutemicos
Inqueacuterito feito aos antigos alunos (Em fase de preparaccedilatildeo)
Acompanhar o processo de integraccedilatildeo dos diplomados no mercado de trabalho e aferir sobre a adequaccedilatildeo das competecircncias adquiridas com as necessidades de desempenho no acircmbito da sua profissatildeo
Inqueacuterito online Anual --- Antigos alunos da UBI
GQUBI em nuacutemerosOacutergatildeos de gestatildeo dos ciclos de estudos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS46 47
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos empregadores (Em fase de preparaccedilatildeo)
Verificar se do grau de satisfaccedilatildeo dos empregadores relativamente agrave formaccedilatildeo dos diplomados nomeadamente das competecircncias por eles exigidas em termos de recrutamento
Inqueacuterito online Anual --- Empregadores GQDC
SERVICcedilOS
Inqueacuterito ao desempenho do Provedor do estudante
Aferir a satisfaccedilatildeo dos estudantes no tratamento de ldquoproblemasrdquo e sua celeridade
Inqueacuterito feito em papel
Perioacutedico Apoacutes recorrer agrave Provedoria do Estudante(4630)
Estudantes que recorreram ao serviccedilo (146)
Oacutergatildeos de GestatildeoConselho Geralbull Provedor do Estudante
Avaliaccedilatildeo dos serviccedilos na UBI
Monitorizar a informaccedilatildeo relativa agrave perceccedilatildeo do cliente de como a organizaccedilatildeo satisfaz os seus requisitos
Inqueacuterito online Perioacutedico dezembro de 2011 a)
Docentes Discentes e Funcionaacuterios
Oacutergatildeos de Gestatildeobull Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo do corpo Docente (Inqueacuterito em fase de preparaccedilatildeo)
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo dos diferentes utilizadores
Inqueacuterito online Anual --- Docentes Oacutergatildeos de Gestatildeo
Serviccedilos objeto de avaliaccedilatildeo S Teacutecnicos Divisatildeo de Contabilidade e Patrimoacutenio Divisatildeo de Expediente e Pessoal CFIUTEGAAPI Serviccedilos de Documentaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos C Informaacutetica e Assessoria Juriacutedicaa) Variaacutevel consoante os serviccedilos desde 1 a 71
uNIVErSIDADE DE CoImbrAuC
transferecircncia de conhecimento assim como de valorizaccedilatildeo econoacutemica do conhecimento cientiacutefico Visatildeo UC e linhas orientadoras
c) A promoccedilatildeo da mobilidade efetiva de docentes e investigadores estudantes e diplomados tanto a niacutevel nacional como internacional designadamente no espaccedilo europeu de ensino superior e no espaccedilo da Comunidade dos Paiacuteses de Liacutengua Portuguesa
A UC pretende afirmar-se como instituiccedilatildeo de referecircncia
sendo reconhecida como a universidade portuguesa de
maior qualidade
Valoresbull Abertura ao Mundobull Estiacutemulo agrave Criatividadebull Inovaccedilatildeobull Rigor Intelectualbull Contemporaneidadebull Eacuteticabull Interaccedilatildeo das Culturas
Missatildeo e Visatildeo
A Universidade de Coimbra eacute uma instituiccedilatildeo de criaccedilatildeo
anaacutelise criacutetica transmissatildeo e difusatildeo de cultura de ciecircncia
e de tecnologia que atraveacutes da investigaccedilatildeo do ensino e
da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade contribui para
o desenvolvimento econoacutemico e social para a defesa do
ambiente para a promoccedilatildeo da justiccedila social e da cidadania
esclarecida e responsaacutevel e para a consolidaccedilatildeo da
soberania assente no conhecimento
A Universidade tem o dever de contribuir paraa) A compreensatildeo puacuteblica das humanidades das
artes da ciecircncia e da tecnologia promovendo e organizando accedilotildees de apoio agrave difusatildeo da cultura humaniacutestica artiacutestica cientiacutefica e tecnoloacutegica disponibilizando os recursos necessaacuterios a esses fins
b) O desenvolvimento de atividades de ligaccedilatildeo agrave sociedade designadamente de difusatildeo e
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS48 49
bull Toleracircnciabull Cooperaccedilatildeobull Humildade Cientiacuteficabull Liberdade de Opiniatildeobull Tradiccedilatildeo
bull Diaacutelogobull Independecircnciabull Reconhecimento e Promoccedilatildeo do Meacuteritobull Valorizaccedilatildeo das Pessoas
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
ENSINO
Inqueacuterito aos estudantes Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Semestral 1ordm Semestre 15 de dezembro de 2011 a 22 de janeiro de 2012 (77)2ordm Semestre 8 a 28 de junho de 2012(63)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm Ciclo CNCG (inclui tambeacutem estudantes inscritos em unidades curriculares isoladas e estudantes de mobilidade incoming)
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UC bull UC sobre noacutes relatoacuterio
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Reflexatildeo dos docentes sobre cursos e unidades curriculares
Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Semestral 1ordm Semestre 23 de janeiro a 13 de fevereiro de 2012(56)2ordm Semestre 29 de junho a 26 de julho de 2012(54)
Todos os docentes da UC que lecionam UC de 1ordm e 2ordm ciclos
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UCbull UC sobre noacutes relatoacuterio
Inqueacuterito aos doutorandos Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Aplicado em 2 momentos A - 1 ano apoacutes a matriacutecula B - Conclusatildeo do Programa Doutoral
Planeado para agosto - setembro de 2012
Todos os estudantes do 3ordm Ciclo que se matricularam em 2011-2012 (Momento A)
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UC
Inqueacuterito para avaliaccedilatildeo das causas de desistecircncia Matriacutecula Inscriccedilatildeo
Avaliaccedilatildeo da eficiecircncia
Papel Anual Ao longo de todo o ano letivo
Em curso para 2011-12 Todos os estudantes que procedam agrave anulaccedilatildeo da sua inscriccedilatildeomatriacutecula e formalizem o seu pedido junto do Serviccedilo de Gestatildeo Acadeacutemica (SGA)
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS50 51
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pela Divisatildeo de Relaccedilotildees Internacionais (DRI) | Estudantes Outgoing
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (5320)201112 (em curso)
Todos os estudantes que efetuem mobilidade outgoing
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo Missatildeo Ensino Apoio Mobilidade | Erasmus
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (5130)2011-12 (em curso)
Todos os docentes que efetuem missatildeo de ensinoapoio agrave mobilidade
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pela DRI| Estudantes Incoming
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (8330)2011-12 (em curso)
Todos os estudantes que efetuem mobilidade incoming
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pelo Centro de Mobilidade Poacutes-graduada (CM-PG)
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (12)201112 (em curso)
Todos os utilizadores do CM-PG
Relatoacuterio Interno
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Estagiaacuterios | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (100)2012 (em curso)
Todos os estudantes que participam nos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito para Avaliaccedilatildeo das Causas de Desistecircncia | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (29 respondentes)2012 (em curso)
Todos os estudantes que desistem dos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Ficha de avaliaccedilatildeo do estagiaacuterio | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (Avaliados 475 estagiaacuterios)2012 (em curso)
Todas as entidades recetoras dos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Empregadores (no acircmbito do Planeamento Estrateacutegico da UC 2011-2015)
Avaliaccedilatildeo de competecircncias diplomados
Online Pontual julho a agosto de 2011 (528 - 477 no caso dos empregadores da regiatildeo Centro)
Empregadores dos diplomados da UC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos Diplomados (no acircmbito do Planeamento Estrateacutegico da UC 2011-2015)
Avaliaccedilatildeo de competecircncias diplomadosInserccedilatildeo profissional
Online Pontual 5 agosto a 1 setembro de 2011 (1070)
Diplomados registados na Rede UC
Relatoacuterio Interno
OUTROS
Inqueacuteritos aos Auditados Avaliaccedilatildeo de Auditores
Online Semestral (Apoacutes cada programa de auditorias)
janeiro de 2012 relativamente a 2011 (32)(planeado para 2012)
Todos os auditados no acircmbito do programa de auditorias
A informaccedilatildeo agregada eacute integrada no balanccedilo do Sistema de Gestatildeo (SG)a informaccedilatildeo individual eacute enviada a cada auditor
Inqueacuteritos aos Auditores (pares)
Avaliaccedilatildeo de Auditores
Online Semestral (Apoacutes cada programa de auditorias)
janeiro de 2012 relativamente a 2011 (5740)(planeado para 2012)
Todos os auditores internos que participaram no programa de auditorias
A informaccedilatildeo agregada eacute integrada no balanccedilo do Sistema de Gestatildeo (SG) a informaccedilatildeo individual eacute enviada a cada auditor
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeo de fornecedores
Avaliaccedilatildeo de fornecedores
Online Anual (Ao longo de todo o ano)
Em curso em 2012 Todos os clientes com capacidade de solicitar um pedido de aquisiccedilatildeo
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS52 53
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
RECURSOS HUMANOS
Questionaacuterio de satisfaccedilatildeo dos trabalhadores
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Colaboradores
Online De 2 em 2 anos 2010(4330)
Todos os trabalhadores natildeo docentes com os seguintes viacutenculos contrato por tempo indeterminado contrato a termo resolutivo certo contrato a termo resolutivo incerto bolseiros de estaacutegio curricular e estagiaacuterios PEPAC
Relatoacuterio Apresentaccedilatildeo dos principais resultados
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo (formandos)
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo
Online Anual (Decorre de acordo com o plano de formaccedilatildeo)
2011(8880)(em curso para 2012)
Todos os formandos das accedilotildees do plano de formaccedilatildeo interna
Relatoacuterio Interno
Avaliaccedilatildeo da eficaacutecia da formaccedilatildeo
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo
Online Anual (Decorre de acordo com o plano de formaccedilatildeo)
2011(3520)(em curso para 2012)
Superiores hieraacuterquicos dos formandos das accedilotildees do plano de formaccedilatildeo interna
Relatoacuterio Interno
SERVICcedilOS
Inqueacuterito agrave satisfaccedilatildeo dos utilizadores do Gabinete de Seguranccedila Higiene e Sauacutede no Trabalho (GSHST)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Papel Anual maio e junho 2012 (Apuramento de resultados em curso)
Todos os utilizadores do GSHST no periacuteodo de inqueacuterito (inclui docentes natildeo docentes e Investigadores)
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave satisfaccedilatildeo dos visitantes da paacutegina web UCPT
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 7 de novembro de 2011 a 17 de junho de 2012 (69 respondentes)
Visitantes da paacutegina web UCPT
Relatoacuterio Interno
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos utilizadores do Atendimento do Serviccedilo de Gestatildeo Acadeacutemica (SGA)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual novembro e dezembro de 2011 (69 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento do SGA
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos utilizadores da Tesouraria
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual novembro e dezembro de 2011 (30 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento da Tesouraria
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos investigadores
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 28 de novembro a 28 de dezembro de 2011 (1340)(Planeado para 2012)
Todos os investigadores utilizadores do Serviccedilo de Gestatildeo Financeira
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos candidatos a estudantes (candidaturas ldquovia escolardquo)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual Planeado para 1 de outubro a 30 de novembro
Todos os candidatos ldquovia escolardquo
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos utilizadores de documentos da aacuterea de acesso restrito
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual de 16 a 20 de abril (64 respondentes)
Todos os trabalhadores natildeo docentes incluindo estagiaacuterios
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito sobre a qualidade dos serviccedilos e a satisfaccedilatildeo dos utentes das residecircncias universitaacuterias dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 12 a 16 de marccedilo 2012 (5660)
Estudantes alojados nas RU SASUC exceto alojados no acircmbito de programas de mobilidade
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS54 55
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Encarregados de Educaccedilatildeo com o Infantaacuterio e Jardim Infantil dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 18 a 30 de junho 2012 (7460)
Encarregados de Educaccedilatildeo das crianccedilas que frequentam o Infantaacuterio e o Jardim Infantil dos SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo da qualidade dos serviccedilos e da satisfaccedilatildeo dos utentes das cantinas dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 6 a 11 novembro de 2011 (5859 respondentes - 5369 cantinas e 490 bares)(Planeado para novembro de 2012)
Todos os utilizadores das cantinas SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave Satisfaccedilatildeo do Cliente dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual (Ao longo de todo o ano)
2012 Comunidade Universitaacuteria Clientes dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Relatoacuterio Interno
uNIVErSIDADE Do mINHoum
Missatildeo
A Universidade tem como missatildeo gerar difundir e aplicar conhecimento assente na liberdade de pensamento e na
pluralidade dos exerciacutecios criacuteticos promovendo a educaccedilatildeo superior e contribuindo para a construccedilatildeo de um modelo de
sociedade baseado em princiacutepios humanistas que tenha o saber a criatividade e a inovaccedilatildeo como fatores de crescimento
desenvolvimento sustentaacutevel bem-estar e solidariedade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS56 57
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-E
Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012 (35)
Estudantes 1ordm e 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-D
Recolher a opiniatildeo dos docentes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012(84)
Docentes Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e da Unidade Orgacircnica)bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 1ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do curso ano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (16)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 2ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do cursoano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (12)
Estudantes 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 3ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo sobre a formaccedilatildeo recebida e sobre aspetos da supervisatildeo e orientaccedilatildeo
Questionaacuterio (em construccedilatildeo)
Anual A planear para 2013 Diplomados 3ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito Estudantes OUT Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual julho de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
Inqueacuterito Estudantes IN Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual maio de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS58 59
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
InqueacuteritoRelatoacuterio Mobilidade de Docentes
Recolher informaccedilotildees e a opiniatildeo dos docentes da UMinho que efetuaram uma missatildeo de ensino no estrangeiro no acircmbito do Programa Erasmus
Questionaacuterio em papel
Ao longo de todo o ano letivo ateacute 1 mecircs apoacutes realizaccedilatildeo da missatildeo
novembro de 2012 (100)
Docentes moacuteveis
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Novos Estudantes
Caracterizar os motivos de escolha da UMinho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2012 (100)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Gabinete de
Comunicaccedilatildeo Informaccedilatildeo e Imagem
Inqueacuterito de Emprego Recolher a opiniatildeo sobre trajetoacuterias profissionais
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2011 (24)(ediccedilatildeo 2012 em curso)
Antigos Estudantes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo do AlumniUM - Observatoacuterio de Emprego) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito sobre competecircncias dos diplomados
Recolher a opiniatildeo sobre o desempenho dos antigos estudantes em contexto de trabalho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
3 em 3 anos julho de 2010 (17)
Empresas
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utentes dos Serviccedilos
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o desempenho dos serviccedilos prestados
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual 2012 (variaacutevel)
Utentes dos serviccedilos
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos ServiccedilosGabinetes)bull Ligaccedilatildeo de acesso aos
Serviccedilos responsaacuteveis em nota de rodapeacute
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo de necessidades de formaccedilatildeo
Identificar as necessidades de formaccedilatildeo profissional
Questionaacuterio em papel
Anual novembro de 2012 Trabalhadores natildeo docentes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Divisatildeo de Recursos
Humanos
Informaccedilatildeo disponiacutevel agrave comunidade interna da Universidade Serviccedilos que aplicam questionaacuterios para avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos seus utentes
Serviccedilos Acadeacutemicos (SAUM) Serviccedilos de Documentaccedilatildeo (SDUM) Serviccedilos de Acccedilatildeo Social (SASUM) Gabinete para a Inclusatildeo (GPI) Gabinete de Apoio ao Ensino (GAE) Direcccedilatildeo de Tecnologias e Sistemas de Informaccedilatildeo (DTSI) Serviccedilos para a Garantia da Qualidade (SGAQ) Serviccedilos de Apoio ao Reitor (SAR)
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS60 61
uNIVErSIDADE DE lISboAul
Missatildeo
A Universidade de Lisboa (UL) assume como principais desiacutegnios a produccedilatildeo e a difusatildeo de cultura e de conhecimento
cientiacutefico e a criaccedilatildeo de um espaccedilo de formaccedilatildeo dinacircmico e aberto a todas as aacutereas das humanidades artes ciecircncias
e tecnologias
Baseia-se no exerciacutecio da liberdade intelectual e no respeito pela eacutetica acadeacutemica no reconhecimento do meacuterito no
estiacutemulo agrave inovaccedilatildeo e agrave competitividade e no compro misso com a modernizaccedilatildeo da sociedade
Define como rumo estrateacutegico a abertura agrave sociedade e uma poliacutetica ativa de transferecircncia de conhecimento e de
inovaccedilatildeo tecnoloacutegica designadamente em domiacutenios de fronteira e em programas de ligaccedilatildeo entre diferentes grupos e
disciplinas Pretende consolidar os laccedilos com a cidade atraveacutes da valorizaccedilatildeo do seu campus e da projeccedilatildeo internacional
de Lisboa
Questionaacuterios lanccedilados centralmente pelo Gabinete de Garantia Qualidade (GGQ) e pelo Observatoacuterio dos Percursos dos Estudantes (OPEST) (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (11)
Alunos Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (22)
Professores Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS62 63
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Preparaccedilatildeo escolar dos alunos do 1ordm ano da Universidade de Lisboa - A perspetiva dos docentes
Fazer um diagnoacutestico deste problema nas vaacuterias unidades orgacircnicas e promover uma reflexatildeo sobre metodologias que visem aumentar os niacuteveis de sucesso escolar e garantir uma melhor adaptaccedilatildeo dos estudantes ao ensino superior
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2010 (20)
Docentes que lecionaram unidades curriculares do 1ordm ano desde o iniacutecio da implementaccedilatildeo do Processo de Bolonha
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoA integraccedilatildeo dos alunos do 1ordm anordquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Os caloiros da UL um ano depois
Reconstituir alguns percursos-tipo vividos pelos estudantes ao longo do 1ordm ano de estadia na universidade
Inqueacuterito online
Pontual novembro de 2009 (32)
Alunos que se matricularam no 1ordm ano 1ordf vez em 2008
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoInsucesso e Abandono Escolar no Ensino Superior O caso da ULrdquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Ficha azul - Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos estudantes agrave entrada da UL
Conhecer as origens sociais e familiares os percursos escolares dos estudantes receacutem-chegados agrave UL de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis A ficha azul eacute aplicada aos novos inscritos nos trecircs ciclos
Inqueacuterito online
Anual (no ato de matriacutecula)
setembro de 2012 (100)
Matriculados 1ordm ano 1ordf vez (3 ciclos)
Interna e Externa (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e publicaccedilatildeo de relatoacuterios anuais) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 1 ano depois
Conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200910 12 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados em 200910
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 18 meses depois
conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200809 18 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados 200809
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
RECURSOS HUMANOS
Satisfaccedilatildeo do Pessoal Natildeo Docente
Avaliar a satisfaccedilatildeo do PND da UL focando os diversos aspetos da atividade da UL e o respetivo grau de envolvimento dos inquiridos
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2011(49)
Pessoal natildeo docente
Interna (Convenccedilatildeo Pessoal Natildeo Docente) e Externa (Comunicaccedilatildeo na 1ordf Convenccedilatildeo do PND da UL e relatoacuterio disponibilizado online)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo com a Newsletter Qualidade UL
Avaliar a Newsletter em termos de forma conteuacutedo e frequecircncia
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Leitores da Newsletter
Interna e Externa (publicaccedilatildeo dos resultados na 11ordf Newsletter)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS64 65
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo com as Jornadas ldquoConhecer para intervir - A intervenccedilatildeo social no Ensino superiorrdquo
Avaliar o interesse do tema o espaccedilo para debate a avaliaccedilatildeo global do evento e ainda o interesse dos paineacuteis
Inqueacuterito em papel
Pontual novembro de 2012 (50)
Participantes nas jornadas
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio no site da Qualidade UL)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Questionaacuterios em que o GGQ trabalhou como consultor (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo das Unidades Curriculares dos alunos do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos alunos de Doutoramento em turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Alunos de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Professores das Unidades Curriculares do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos professores de Doutoramento em Turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Professores de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo do Mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Avaliar o curso a distacircncia do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Inqueacuterito online
Pontual 2011-2012 Alunos do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Internabull E-learning Lab da
Universidade de Lisboa
Satisfaccedilatildeo alunos Instituto Confuacutecio
Avaliar os cursos do Instituto Confuacutecio
Inqueacuterito online
Pontual agosto de 2011 Alunos do Instituto Confuacutecio
Internabull Instituto Confuacutecio da
Universidade de Lisboa
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Mobilidade Acessibilidade e Utilizaccedilatildeo de Transportes Caso da Universidade de Lisboa
Fazer um levantamento das necessidades no Campus da Universidade de Lisboa tendo em conta as escolhas de mobilidade de toda a comunidade UL
Inqueacuterito online
Pontual julho de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Interna e Externabull Aacuterea da Sustentabilidade
do Centro de Recursos Comuns e Serviccedilos Partilhados da Universidade de Lisboa
Consumos e estilos de vida dos estudantes do Ensino Superior
Recolher dados sobre praacuteticas de bem-estar sauacutede lazer e consumos em estudantes do Ensino Superior
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Estudantes do 1ordm ciclo e mestrados integrados da Universidade de Lisboa (UL) e da Universidade Teacutecnica de Lisboa (UTL)
Anaacutelise de dados a decorrerbull Parceria entre o
Observatoacuterio Permanente da Juventude do Instituto de Ciecircncias Sociais da Universidade de Lisboa (OPJICS-UL) o Conselho Nacional da Juventude (CNJ) e o Serviccedilo de Intervenccedilatildeo nos Comportamentos Aditivos e nas Dependecircncias (SICAD) com o total apoio da Reitoria da UL e da UTL
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS66 67
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Caracterizar os participantes na 1ordf Convenccedilatildeo de Pessoal
Inqueacuterito em papel
Pontual maio de 2012 (80)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Avaliar a satisfaccedilatildeo da convenccedilatildeo pelos participantes
Inqueacuterito online
Pontual junho de 2012(46)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
SERVICcedilOS
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos participantes da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Avaliar a satisfaccedilatildeo dos participantes e colaboradores da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2012 Participantes e colaboradores
Internabull Nuacutecleo de Comunicaccedilatildeo
do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Avaliaccedilatildeo PULSAR Avaliar o Magazine semanal
Inqueacuterito online
Pontual setmebro de 2012 Pessoal natildeo docente da Reitoria e Serviccedilos Partilhados
Internabull Divisatildeo Estudos e
Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao processo de criaccedilatildeo e relativamente ao produto final - Guia do Estudante
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Colaboradores do projeto
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS68 69
uNIVErSIDADE TEacuteCNICA DE lISboA uTl (rEITorIA)
Missatildeo
Eacute missatildeo da UTL assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento do saber e da sabedoria dinamizando
o desenvolvimento humano sustentado atraveacutes da produccedilatildeo e transmissatildeo de conhecimento da difusatildeo da cultura da
valorizaccedilatildeo econoacutemica social e cultural do conhecimento cientiacutefico e da prestaccedilatildeo de outros serviccedilos agrave comunidade
No cumprimento da sua missatildeo a UTLa) Privilegia a investigaccedilatildeo cientiacutefica o ensino o desenvolvimento tecnoloacutegico a inovaccedilatildeo e a formaccedilatildeo ao longo da
vidab) Promove o desenvolvimento de sinergias entre os domiacutenios cientiacuteficos que prosseguec) Adota o princiacutepio da internacionalizaccedilatildeo concretizado na mobilidade de estudantes docentes e investigadores
e na participaccedilatildeo em redes universitaacuterias de formaccedilatildeo e de investigaccedilatildeo e desenvolvimentod) Procura contribuir para a competitividade da economia nacional atraveacutes de uma cultura de empreendedorismo
e de inovaccedilatildeoe) Valoriza a responsabilidade social designadamente no que se refere ao apoio agrave inserccedilatildeo dos diplomados no
mundo do trabalho e promove a realizaccedilatildeo dos valores humanistas nas suas vertentes cientiacutefica e artiacutestica
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Empregabilidade dos Diplomados da UTL
Aferir a relevacircncia social da formaccedilatildeo na UTL e a sua adequaccedilatildeo ao mercado de trabalho e constituir um elemento informativo no sistema de avaliaccedilatildeo da qualidade
Online Anualbianual janeiro de 2011 (35)
Diplomados UTL Externa publicaccedilatildeo em papel e disponiacutevel no Sitebull Empregabilidade
dos Diplomados da UTL 2009
Alunos da UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Alunos da UTL OUT - Consorcio Erasmus TecFLOW (Erasmus Placements)
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Docentes UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2012 (100)
Docentes da UTL Interna
Alunos da UTL (OUT) _Programas de Mobilidade com Brasil e restantes paiacuteses da Ameacuterica Latina
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 Alunos da UTL Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS70 71
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Bolsas Luso Brasileiras Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (1009
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Jovens Docentes e Investigadores
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Docentesinvestigadores da UTL
Interna
Alunos Estrangeiros - Curso EILC
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos participantes no curso
Interna
Alunos da UTL (OUT) _ Programas de Mobilidade Almeida Garrett
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiiro de 2012 (100)
Alunos da UTL Interna
Estagiaacuterios IAESTE (OUT) Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Satisfaccedilatildeo com a Universidade Seacutenior da UTL
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Semestral a decorrer (Nas ediccedilotildees anteriores oscila entre 39 e 86)
Alunos do curso livre de Ciecircncia Tecnologia e Cidadania
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (49)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (71)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (37)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (51)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS72 73
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos encarregados de educaccedilatildeo dos alunos participantes
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo Online Anual julho de 2012 (16)
Encarregados de Educaccedilatildeo
Interna
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual julho de 2012 (96)
Alunos do 8ordm 9ordm 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Inqueacuterito agrave Investigaccedilatildeo Desenvolvida nas Escolas da UTL
Aferir a atividade cientiacutefica das escolas salientando as suas aacutereas de competecircncia e caracterizar os centros de investigaccedilatildeo existentes e os projetos de investigaccedilatildeo desenvolvidos na UTL
Online Anual setembro de 2011 (100)
Investigadores da UTL
Externa publicaccedilatildeo disponiacutevel no Sitebull Factos e Nuacutemeros
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo de Curso
abril de 2012 (80)
Frequentadores do Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Interna
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Dia da Propriedade Industrial
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo da Formaccedilatildeo
19-04-2012 (59)
Frequentadores do Dia da Propriedade Industrial
Interna
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Questionaacuterio Estatiacutestico - Rede de Bibliotecas da UTL
Recolha sistematizada e anaacutelise de informaccedilatildeo sobre as Bibliotecas da UTL
PDF Anual marccedilo de 2012 (100)
Bibliotecas das 7 Escolas UTL
Interna
Taxa de resposta correspondente agrave uacuteltima implementaccedilatildeo do inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS74 75
INSTITuTo SupErIor DE AGroNomIA ISAuTl
Eacute missatildeo do ISA enquanto instituiccedilatildeo de ensino universitaacuterio e de investigaccedilatildeo cientiacutefica no domiacutenio das Ciecircncias
e Engenharias da Agricultura Florestas Alimentaccedilatildeo e outras Ciecircncias da Vida e do Ambiente assegurar elevados
padrotildees de exigecircncias em atualizaccedilatildeo constante e integrando meios inovadores realizar processos de transferecircncia de
tecnologia e contribuir para o desenvolvimento sustentaacutevel e a competitividade do paiacutes
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos Pedagoacutegicos aos discentes
Os inqueacuteritos pedagoacutegicos aplicados semestralmente nas uacuteltimas aulas traduzem a avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares por parte dos alunos Neste inqueacuterito satildeo avaliados diversos criteacuterios e contextos relacionados com a mateacuteria lecionada os elementos de estudo ou o desempenho do(s) docente(s) Estes resultados satildeo igualmente contabilizados para o sistema de avaliaccedilatildeo dos docentes do ISA
Papel Semestral maio de 2012 (aprox 80)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica dos docentes bull Sem links para os resultados
da monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica do corpo docente Apenas a apreciaccedilatildeo global das unidades curriculares eacute divulgada para o exterior atraveacutes do Relatoacuterio de Atividades da unidade orgacircnica Os restantes apuramentos satildeo comunicados apenas aos docentes que lecionam ou satildeo responsaacuteveis pelas unidades curriculares Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS76 77
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Institucionais aos discentes
A aplicaccedilatildeo de inqueacuteritos institucionais tem como objetivo a auscultaccedilatildeo junto da populaccedilatildeo discente do funcionamento do ISA no ano letivo anterior Os alunos avaliam a biblioteca (BISA) os vaacuterios locais disponiacuteveis para estudo eou realizaccedilatildeo de trabalhos curriculares os recursos informaacuteticos disponibilizados as salas de aula e laboratoacuterios os serviccedilos de reprografia e a Divisatildeo Acadeacutemica os bares e outros espaccedilos de lazer e de conviacutevio Sendo ainda avaliadas as estruturas de desporto os sanitaacuterios o acesso e o espaccedilo da Tapada entre outros
Papel Anual abril de 2012(aprox 60)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de avaliaccedilatildeo institucional da unidade orgacircnica ISAbull Os resultados de avaliaccedilatildeo
institucional da unidade orgacircnica ISA satildeo divulgados no Relatoacuterio de Atividades anual da unidade orgacircnica ISA Oacutergatildeos de Gestatildeo
INSTITuTo SupErIor DE CIecircNCIAS SoCIAIS E polIacuteTICAS ISCSpuTl
Os objetivos satildeo bull Formaccedilatildeo humana cultural cientiacutefica e teacutecnica na aacuterea das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Realizaccedilatildeo de investigaccedilatildeo fundamental e aplicadabull Intercacircmbio no acircmbito das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Contribuiccedilatildeo para a cooperaccedilatildeo internacional e para aproximaccedilatildeo entre povosbull Prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS78 79
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos trecircs ciclos de estudos relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram
Questionaacuterio em suporte papel
Semestral Final do uacuteltimo semestre do ano letivo 2011-12
Alunos do I II e III Ciclos
Internamente os resultados satildeo divulgados por e-mail ao proacuteprio docente no primeiro dia do semestre que se segue ao semestre avaliado Estes resultados satildeo ainda divulgados junto do Coordenador da Unidade de Coordenaccedilatildeo do Presidente do ISCSP do Presidente do Conselho Cientiacutefico e do Presidente do Conselho Pedagoacutegico Sob a forma de perfis meacutedios os resultados satildeo ainda divulgados em local proacuteprio (afixados em vitrine destinada para o efeito) e satildeo divulgados no site do ISCSP tal em menu destinado para o efeitobull ISCSPUTL Sistema-de Gestatildeo da
Qualidade
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO E SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos das Poacutes-graduaccedilotildees relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada unidade curricular e um questionaacuterio global no final da Poacutes-graduaccedilatildeo
22 de novembro de 2012
Alunos das Poacutes-graduaccedilotildees
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos Cursos de Espacializaccedilatildeo relativamente aos conteuacutedos do curso logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada Curso de Especializaccedilatildeo
26 de novembro de 2012
Alunos dos Cursos de Especializaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS80 81
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos formandos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos formandos dos Cursos de Formaccedilatildeo relativamente aos moacutedulos frequentados e respetivos formadores que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave qualidade global do curso logiacutestica e Gabinete de Formaccedilatildeo
Questionaacuterios em suporte digital e questionaacuterios em suporte papel
No final de cada moacutedulo eacute enviado um questionaacuterio em suporte digital para os formandos de cada turma E no final do curso eacute aplicado um questionaacuterio em suporte papel para a avaliaccedilatildeo global do curso
Em setembro de 2012
Alunos dos Cursos de Formaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutediosbull Estudo elaborado para o periacuteodo 2007
a 2010 ISCSP Formaccedilatildeo Externa
FACulDADE DE moTrICIDADE HumANA FmHuTl
Tem como Missatildeo assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento dinamizando o desenvolvimento
humano sustentaacutevel atraveacutes da motricidade pelo estudo do corpo e das suas manifestaccedilotildees na interaccedilatildeo dos processos
bioloacutegicos com os valores socioculturais em diferentes contextos sociais designadamente nos sistemas educativo
desportivo artiacutestico produtivo e de sauacutede
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade das diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade da lecionaccedilatildeo dos docentes
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS82 83
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Auto-Avaliaccedilatildeo da participaccedilatildeo dos alunos nas diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de licenciatura
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha das Licenciaturas da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de licenciatura
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de mestrado
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha dos Mestrados da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos a cursos breves
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo sobre conteuacutedos carga horaacuteria qualidade e promoccedilatildeo dos cursos breves
Online Apoacutes a realizaccedilatildeo de cada curso breve
10 de dezembro de 2012
Alunos de cada curso breve
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito sobre espaccedilos educativos
Avaliaccedilatildeo da qualidade dos espaccedilos educativos da FMH
Online Anual Alunos de todos os cursos da FMH
bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos alunos sobre a qualidade dos espaccedilos educativos da FMH Mais informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo online Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
11 de dezembro de 2012
Docentes e alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo online de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
Docentes e Alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da poacutes-graduaccedilatildeo em golfebull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma da poacutes-graduaccedilatildeo em golfe Observatoacuterio da Empregabilidade
httpwwwfmhutlptagonappskaloskagathiapggolfe3edindexphp
Constrangimentos horaacuterios
Identificaccedilatildeo dos constrangimentos dos docentes p a elaboraccedilatildeo dos horaacuterios semestrais
Online Semestral 2ordm semestre de 2011
Docentes Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
Aquisiccedilatildeo de material
Pedidos de aquisiccedilatildeo de material de natureza pedagoacutegica e didaacutetica necessaacuterio para a realizaccedilatildeo das aulas
Online Semestral 2ordm semestre de 2012
Docentes (regentes)
Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS84 85
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Observatoacuterio da empregabilidade da FMH
Acompanhamento do percurso dos receacutem-licenciados pela FMH
Online Trienal 2009 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica dos resultadosbull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio de Empregabilidade da FMH
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor do desporto aos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor do desporto federaccedilotildees clubes healthclubs ginaacutesios cacircmaras municipais empresas associaccedilotildees
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor de reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial aos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor da reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio nacional do golfe
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos campos de golfe a niacutevel nacional
Online 2010 Clubes e campos de golfe
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos campos
de golfe a niacutevel nacional Observatoacuterio Nacional do Golfe
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS86 87
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Valor global dos grandes clubes em Portugal
Online 2009 Sporting Clube de Portugal Sport Lisboa e Benfica e Futebol Clube do Porto
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito sobre o valor
global dos grandes clubes em Portugal Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos clubes e das diversas entidades do setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Clubes e entidades do setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade das organizaccedilotildees relacionadas com setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Organizaccedilotildees produtoras de serviccedilos e produtos relacionados com o setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
CoachQuest Determinaccedilatildeo das competecircncias do treinador
Online 2009 Treinadores das diversas modalidades a niacutevel nacional
bull Questionaacuterio aos treinadores p determinaccedilatildeo das suas competecircncias profissionais CoachQuest
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Fitnessware Questionaacuterio para avaliaccedilatildeo da condiccedilatildeo fiacutesica de clientes de healthclubs e ginaacutesios
Online Utilizadores de healthclubs e ginaacutesios
SERVICcedilOS
Plano de atividades do departamento de desporto da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades anuais dos docentes do departamento de desporto da FMH
Online Docentes do departamento de desporto da FMH
Plano de atividades cientiacuteficas da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades cientiacuteficas anuais dos docentes dos vaacuterios departamentos da FMH
Online Docentes da FMH
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS88 89
Missatildeo
A Faculdade de Arquitectura tem por missatildeo a criaccedilatildeo desenvolvimento e transmissatildeo do conhecimento cientiacutefico
artiacutestico e teacutecnico nos Domiacutenios da Arquitetura do Urbanismo do Design e das Artes de forma socioculturalmente
responsaacutevel e operativa
FACulDADE DE ArQuITECTurA FAuTl
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos Avaliaccedilatildeo das aulas papel semestral A decorrer alunos Divulgaccedilatildeo internabull Arquivados no Conselho
Pedagoacutegico em formato papel e digital
SERVICcedilOS
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual novembro de 2012 (elevada)
Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna bull Jaacute natildeo estaacute disponiacutevel
online
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Financeiros
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual A decorrer Doentes e funcionaacuterios e alunos (apenas para o serviccedilo de tesouraria)
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Centro Coacutepias
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online Natildeo definido A decorrer Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
INSTITuTo SupErIor DE ECoNomIA E GESTatildeo ISEGuTl
Poliacutetica da Qualidade do ISEG
A Poliacutetica de Qualidade do ISEG assenta na Missatildeo Visatildeo e Valores que constituem as fundaccedilotildees e condiccedilotildees de
garantia do seu sucesso
A melhoria contiacutenua e a qualidade dos nossos processos fazem parte da responsabilidade da instituiccedilatildeo e de cada um
dos seus funcionaacuterios tendo em vista garantir o cumprimento da norma NP EN ISO 90012008 que rege o Sistema de
Gestatildeo da Qualidade do ISEG
Missatildeo1 O ISEG como unidade de ensino e investigaccedilatildeo tem por missatildeo contribuir nos domiacutenios das ciecircncias econoacutemicas
financeiras e empresariais e aacutereas auxiliares e de suporte para o avanccedilo da fronteira do conhecimento cientiacutefico para o desenvolvimento econoacutemico e social do paiacutes e para a sua afirmaccedilatildeo internacional atraveacutes da realizaccedilatildeo de ensino e investigaccedilatildeo da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade e do intercacircmbio cientiacutefico e cultural internacional de estudantes docentes e investigadores
2 No cumprimento da sua missatildeo o ISEG promove uma abordagem plural do ensino e da investigaccedilatildeo incentiva o desenvolvimento de sinergias entre aacutereas cientiacuteficas desenvolve uma cultura de lideranccedila de inovaccedilatildeo e empreendedorismo e assume a realizaccedilatildeo de accedilotildees comuns com outras entidades de ensino e de investigaccedilatildeo nacionais estrangeiras e internacionais pautando-se por valores eacuteticos e socialmente responsaacuteveis
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS90 91
Visatildeo
O ISEG num contexto Europeu aspira a ser reconhecido como a Escola bull Que educa os decisores de topo de Portugal bull Que pratica um ensino de excelente qualidadebull Em que os seus docentes produzem investigaccedilatildeo reconhecida internacionalmente nos campos da Economia e da
Gestatildeo bull Onde os estudantes desfrutam o prazer de estudar e estar numa ambiente amigaacutevel e uacutenico bull Que manteacutem uma forte relaccedilatildeo com a comunidade civil atraveacutes de uma participaccedilatildeo puacuteblica ativa apontando para
as principais questotildees e preocupaccedilotildees econoacutemicos e sociais nacionais e contribuindo para a sua resoluccedilatildeo
Valoresbull Integridadebull Procura da excelecircnciabull Cooperaccedilatildeo e Reciprocidadebull Liberdade de expressatildeobull Solidariedadebull Eficiecircncia e Boa-Governance
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuterito Pedagoacutegico
bull Avaliaccedilatildeo sobre a disciplina
bull Avaliaccedilatildeo sobre o docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos alunos
Em papel presencial com digitalizaccedilatildeo e tratamento dos resultados eletronicamente
semestral novembro de 2012(557)
Alunos ISEG Conselho CientiacuteficoPresidentes Departamento Coordenadores DepartamentoDocentes Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica 1ordm Ciclordquo bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica dos Cursos de 2ordm ciclo - Mestradordquo
bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo cientiacutefico-pedagoacutegica das Unidades Curriculares dos Cursos de 2ordm ciclo
bull MO_PR13_04_Relatorio_Avaliacao_Inqueacuteritos Pedagoacutegicos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS92 93
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Mobilidade Incoming
bull Incomingbull Ensino no ISEG bull Desempenho do GEI bull Integraccedilatildeo pelos
Docentes bull Eficaacutecia na resposta agraves
solicitaccedilotildees bull Contactos com a AEISEGbull Arrival Incoming bull Welcome
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de2011-12 (Incoming ndash 32 Arrival Incoming ndash NOVO sem dados)
Alunos Mobilidade
Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR13_03_QUESTIONNAIRE
FOR INTERNATIONAL STUDENTS AT ISEG_V03
bull MO_PR13_07_Questionnaire for international Students Arrival at ISEG_V01
bull Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuterito Mobilidade Outgoing
Outgoingbull Motivaccedilatildeobull Apoio GEIbull Orientaccedilatildeo apoio e
integraccedilatildeoQuestotildees acadeacutemicas
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de 2011-12(Outgoing ndash 52)
Alunos Mobilidade
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ) 7 MO_PR13_06_INQUERITO_SATISFACAO_ALUNOS_OUTGOING_v03 Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuteritos IDEFE bull Avaliaccedilatildeo sobre o Docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos Alunos ensino natildeo conducente a grau
Via eletroacutenica Por UC 2ordm semestre de2011-12 (Todos os Alunos presentes em aula)
Alunos ensino natildeo conducente a grau
Administraccedilatildeo IDEFEConselho Cientiacutefico Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoFormulaacuterio de Avaliaccedilatildeo de
Formaccedilatildeo IDEFErdquo bull Ficheiro ldquoAvaliaccedilatildeo de
Desempenhordquo
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuteritos Empresas
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo das Empresas que interagem com o ISEG no acircmbito das saiacutedas profissionais
Via Lime surveyeletroacutenica
Por trimestre Ano letivo 2011-12(Natildeo apurado)
Empresas Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull Questionaacuterio agraves Entidades
Empregadoras - Publicaccedilatildeo Anuacutencio MO-PR03-08)
bull Survey for recruiters at ISEGrsquos online employment database (MO-PR03-14)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido CVrsquos (MO-PR03-15)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido Listas (MO-PR03-16)
Inqueacuteritos Alunos finalistas
bull Atividades extracurricula-res ao longo da formaccedilatildeo
bull Situaccedilatildeo acadeacutemica atualbull Situaccedilatildeo profissional
atual bull O emprego e a formaccedilatildeo
acadeacutemica
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Alunos ISEG Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas bull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) ldquoQuestionaacuterio a receacutem diplomados ISEGrdquo (MO-PR03-07)
bull Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Empregabilidade (MO-PR03-10) do PR13
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS94 95
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
OpenDays ISEG Visita escolas secundaacuterias
bull Identificaccedilatildeo dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG
bull Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Potenciais Alunos ISEG
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 1ordm ciclordquo (MO-PR03-06) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 2ordm e 3ordm ciclosrdquo (MO-PR03-12)bull ldquoQuestionaacuterio Docente Ensino
Secundaacuteriordquo (MO-PR03-05) bull Relatoacuterio de Acesso ao Ensino
Superior e Projeto Escolas Secundaacuterias (MO-PR03-11) do PR13
Eventos ISEG Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Natildeo realizado ainda Presentes Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio Avaliaccedilatildeo do Evento
(participantes)rdquo (MO-PR03-02) bull ldquoQuestionaacuterio Eventos
Organizaccedilatildeordquo (MO-PR03-13)
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo dos Alunos
Serviccedilos do ISEGbull Secretaria de
licenciaturasbull Secretariado do IDEFE bull Secretaria de ensino poacutes
graduado bull Gabinete Erasmus e
intercacircmbio bull Biblioteca bull Informaacutetica bull Cantina bull Patrimoacutenio bull Manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Ano letivo 2011-12 (557)
Alunos matriculados
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos e de Serviccedilos Acadeacutemicos Responsaacuteveis pelos Serviccedilos e pelos Processos do SGQbull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) MO_PR13_01 Inqueacuterito Satisfaccedilatildeo Alunos
bull MO_PR13_05 Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Satisfaccedilatildeo Alunos
Avaliaccedilatildeo serviccedilos Manutenccedilatildeo
Satisfaccedilatildeo dos Funcionaacuterios do ISEG sobre os serviccedilos de manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Natildeo realizado ainda Docentes e natildeo Docentes ISEG
Presidente ISEGDiretor de Serviccedilos Administrativos e Financeiros Gestores de Processos de manutenccedilatildeo Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR07_03 Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo Serviccedilos Manutenccedilatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS26 27
ISlA CAmpuS lISboAlaureate international universities
Missatildeo
Criar profissionais Globais
Contribuir para o desenvolvimento da sociedade global atraveacutes da preparaccedilatildeo dos seus estudantes promovendo uma
atitude empreendedora baseada nos princiacutepios da responsabilidade social excelecircncia na investigaccedilatildeo e empregabilidade
Visatildeo
Ser uma universidade internacional de referecircncia e a primeira escolha de estudantes e de empregadores
Ser reconhecida enquanto universidade na vanguarda da inovaccedilatildeo acadeacutemica alicerccedilada na tecnologia na
mobilidade internacional na multiculturalidade e na articulaccedilatildeo com o meio empresarial
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Inqueacuterito aos Novos Estudantes
Caracterizaccedilatildeo soacutecio-demograacutefica dos novos estudantes
Papel Anual julho a setembro 2012(100)
Novos estudantes
Interna Gestatildeo e Gabinete de Admissotildees (Elp Me) bull ISLA Campus Lisboa
Avaliaccedilatildeo UC e docecircncia (1ordm e 2ordm ciclo)
Avaliaccedilatildeo do corpo docente e das UC
Papel Semestral maio de 2012 (60)
Estudantes do 1ordm e 2ordm ciclo
Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentos envolvidosDocentesbull ISLA Campus Lisboa
Caracterizaccedilatildeo dos estudantes Internacionais
Caracterizaccedilatildeo dos estudantes Internacionais (ERASMUS GARCILASO)
Online (enviado por correio eletroacutenico)
Semestral julho de 2012 (90)
Estudantes Internacionais
Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentos e docentesbull ISLA Campus Lisboa
Avaliaccedilatildeo Semestre - UC Avaliaccedilatildeo do Semestre e das UC pelos docentes
Online (enviado por correio eletroacutenico)
Semestral setembro de 2012 (99)
Docentes do 1ordm e 2ordm ciclo
Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentos e coordenadoresbull ISLA Campus Lisboa
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Determinaccedilatildeo do perfil profissional dos estudantes
Determinaccedilatildeo do perfil dos estudantes do ISLA enquanto estudante e apoacutes terminar o curso
Online Sem periodicidade
janeiro de 2012 (33)
Todos estudantes (1ordm e 2ordm ciclo)
Oacutergatildeos de Gestatildeo Departamentos envolvidos bull ISLA Campus Lisboa
Empregabilidade Determinaccedilatildeo da empregabilidade dos cursos
Telefoacutenico Anual setembro de 2012 (54)
Todos estudantes (1ordm e 2ordm ciclo)
Oacutergatildeos de Gestatildeo Departamentos envolvidosbull ISLA Campus Lisboa
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS28 29
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Empregadores Caracterizaccedilatildeo dos empregadores e suas necessidades
Online Sem periodicidade
janeiro de 2011 (22)
Empregadores Oacutergatildeos de Gestatildeo Departamentos envolvidos bull ISLA Campus Lisboa
Eventos Avaliaccedilatildeo de conferecircncias seminaacuterios etc (eventos)
Papel Todos os eventos
novembro de 2012 (99)
Todos os participantes
Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentosRHbull ISLA Campus Lisboa
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo do desempenho
Avaliaccedilatildeo do desempenho dos colaboradores
Papel Semestral outubro de 2012 (100)
Funcionaacuterios Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentosRHbull ISLA Campus Lisboa
Fichas docentes Caracterizaccedilatildeo do corpo docente
Online (enviado por correio eletroacutenica)
Semestral julho de 2012 (75) Docentes Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentosRHbull ISLA Campus Lisboa
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo dos serviccedilos (1ordm e 2ordm ciclo)
Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos bar Secretaria Direccedilatildeo de curso
Papel Semestral maio de 2012 (60) Estudantes do 1ordm e 2ordm ciclo
Oacutergatildeos de Gestatildeo Departamentos envolvidosbull ISLA Campus Lisboa
NPS (Net Promoter Score) Laureate
Avaliaccedilatildeo da Instituiccedilatildeo pelos alunos
Telefoacutenico Anual fevereiro-marccedilo 2012
Todos estudantes (1ordm e 2ordm ciclo)
Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentosDocentesbull ISLA Campus Lisboa
INSTITuTo pIAGETpIAGET
O Instituto Piaget Cooperativa para o Desenvolvimento Humano Integral e Ecoloacutegico tem como atividade principal
realizar e implementar atraveacutes dos seus Estabelecimentos de Ensino Superior projetos de formaccedilatildeo graduada
e poacutes-graduada de investigaccedilatildeo de divulgaccedilatildeo cientiacutefica e cultural e de intervenccedilatildeo comunitaacuteria promovendo o
desenvolvimento humano e social Rege-se entre outros pelos seguintes princiacutepios e valoresbull Integridade criatividade e procura permanente da qualidadebull Visatildeo humaniacutestica e compromisso com a sociedadebull Promoccedilatildeo do conhecimento e fomento da inter e transdisciplinaridadebull Estiacutemulo do trabalho colegial e trabalho em rede entre e extra-campusbull Valorizaccedilatildeo da investigaccedilatildeo como instrumento do ensino e da aprendizagem e de produccedilatildeo de novo conhecimento
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS30 31
Inqueacuterito Objetivo Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Questionaacuterio de Perceccedilatildeo do Ensino Aprendizagem - Versatildeo Docente Orientador de Estaacutegio
Avaliar a qualidade do processo de ensino-aprendizagem
Online Semestral julho de 2012 (85)
Docentes do IP Interna (informaccedilatildeo diferenciada para docentes e oacutergatildeos de gestatildeo)bull Questionaacuterios acessiacuteveis na
aacuterea reservada a docentes httppgdipiagetorg
Endereccedilo dos serviccedilos inqueritosipiagetnet
Questionaacuterio de Perceccedilatildeo do Ensino Aprendizagem - Versatildeo Estudante
Avaliar a qualidade do processo de ensino-aprendizagem
Online Semestral julho de 2012 (25)
Estudantes do IP
Interna (informaccedilatildeo diferenciada para docentes oacutergatildeos de gestatildeo e toda a comunidade acadeacutemica)bull Questionaacuterios acessiacuteveis na
aacuterea reservada a estudantes httpinqueritosipiagetorg
Endereccedilo dos serviccedilos inqueritosipiagetnet
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Questionaacuterio aos Candidatos
Caracterizar os candidatos ao IP
Papel Anual setembro de 2011(100)
Candidatos ao IP
Interna (informaccedilatildeo diferenciada para docentes e oacutergatildeos de gestatildeo)
Questionaacuterio de Empregabilidade
Monitorizar o percurso dos diplomados do IP
Telefoacutenico Anual fevereiro de 2012(33)
Diplomados do IP
Interna (informaccedilatildeo diferenciada para docentes e oacutergatildeos de gestatildeo)
INSTITuTo SupErIor DE pAccediloS DE brANDatildeoISpAb
Missatildeo e Valores
O ISPAB tem como missatildeo representar um importante
organismo de formaccedilatildeo e valorizaccedilatildeo pessoal agente
de progresso e de dinamizaccedilatildeo da regiatildeo em que estaacute
implantado e da comunidade a que pertence
Assume-se como um estabelecimento de ensino versaacutetil
que desenvolve as suas atividades de ensino e formaccedilatildeo
em aacutereas especiacuteficas oferecendo uma diversidade de
perspetivas de formaccedilatildeo atraveacutes dos vaacuterios cursos
ministrados e promovendo e dinamizando contactos a niacutevel
pedagoacutegico teacutecnico cientiacutefico e cultural com instituiccedilotildees
nacionais e internacionais
Privilegia uma formaccedilatildeo polivalente e multifacetada
resultante da consagraccedilatildeo de planos de estudos
multidisciplinares e da adoccedilatildeo do modelo pedagoacutegico
teoacuterico-praacutetico capaz de dotar os diplomados de muacuteltiplas
competecircncias tornando- -os aptos a corresponder a um
vasto e extenso leque de saiacutedas profissionais essenciais agrave
mobilidade exigida pelo mercado de trabalho
O ISPAB eacute um parceiro privilegiado de empresas e outras
organizaccedilotildees com as quais coopera em vaacuterias vertentes
natildeo soacute como um espaccedilo capaz de proporcionar novas e
enriquecedoras experiecircncias oferecendo um ambiente de
conviacutevio e de alegria mas tambeacutem como uma instituiccedilatildeo
promotora do espiacuterito de cidadania e da permanente
realizaccedilatildeo da pessoa humana
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS32 33
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
Implementaccedilatildeo (Taxa de Resposta)
Populaccedilatildeo Alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Inqueacuterito de concretizaccedilatildeo dos objetivos do processo de Bolonha - Estudantes
Avaliar a concretizaccedilatildeo do processo de Bolonha
Papel Uacutenico novembro - dezembro de 2010 (63)
Estudantes Site do ISPAB bull Inqueacuterito aos
Estudantes (paacuteg 105)bull Resultados do Inqueacuterito
aos Estudantes (paacuteg 42)
Inqueacuterito de concretizaccedilatildeo dos objetivos do processo de Bolonha - Docentes
Avaliar a concretizaccedilatildeo do processo de Bolonha
Papel Uacutenico novembro - dezembro de 2010 (88)
Docentes Site do ISPAB bull Inqueacuterito aos Docentes
(paacuteg 112)bull Resultados do Inqueacuterito
aos Docentes (paacuteg 63)
Avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares
Avaliar o funcionamento das unidades curriculares
Papel Semestral 2ordm Semestre de 2011-12 (90)
Estudantes Site do ISPABbull Inqueacuterito aos Estudantes
- Avaliaccedilatildeo da Unidade Curricular (paacuteg 71)
bull Resultados do Inqueacuterito aos Estudantes - Avaliaccedilatildeo da Unidade Curricular
INSTITuTo porTuGuecircS DE ADmINISTrAccedilatildeo DE mArkETING iPaM the Marketing school
Objetivos estrateacutegicosbull Assumir o IPAM como a escola de formaccedilatildeo de liacutederes
com talento no marketing comprometidos com o consumidor
bull Afirmarmo-nos definitivamente como a escola criadora de empreendedores dos novos mercados
bull Elevar os iacutendices de preparaccedilatildeo dos nossos alunos e lutar pelos lugares cimeiros dos rankings de empregabilidade
bull Implementar accedilotildees e projetos que nos coloquem num novo paradigma de crescimento
bull Defender a categoria de liacuteder no Marketing atingindo 20 do mercado do ensino superior e desenvolver a participaccedilatildeo na aacuterea da lideranccedila atingindo 3
bull Promover o envolvimento de todos os agentes da instituiccedilatildeo em accedilotildees de credibilidade e reputaccedilatildeo em torno da ldquoThe Marketing Schoolrdquo
bull Desenvolver o projeto de internacionalizaccedilatildeo da marca IPAM
Missatildeo
O IPAM tem por missatildeo criar difundir e aplicar o
conhecimento assente na liberdade de criaccedilatildeo cultural
na inovaccedilatildeo cientiacutefica e pedagoacutegica promovendo a
educaccedilatildeo superior no espaccedilo europeu e contribuindo para
o desenvolvimento integral da pessoa e da sociedade
baseado em princiacutepios que tenham o saber a criatividade
a inovaccedilatildeo e o empreendedorismo como fatores de
crescimento de desenvolvimento sustentaacutevel bem-estar
e solidariedade
Valores
Trabalho em equipa Excelecircncia Compromisso Rigor
Conhecimento Mudar e Inovar
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS34 35
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
SIGAQUIPAM Admissatildeo de novos estudantes
Recolher a opiniatildeo dos novos estudantes caracterizaccedilatildeo soacutecio- demograacutefica e expetativas
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual 2012 (100) Novos estudantes 1ordm e 2ordm ciclos
Divulgaccedilatildeo aos oacutergatildeos de gestatildeo coletivos e individuais bull IPAM Qualidade
SIGAQUIPAM Ensino aprendizagem
Recolher a opiniatildeo dos estudantes docentes coordenadores de curso e aacuterea cientiacutefica sobre o par unidade curricular docente e curso
Inqueacuteritos e relatoacuterios online implementados no final de cada semestre
Semestral(julho setembro fevereiromarccedilo)
julho-setembro 2012 (estudantes - 44)
Estudantes e docentes de 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Recolher a opiniatildeo dos estudantes desistentes e razotildees da desistecircncia
Inqueacuterito por correio telefone ou papel
Pontual 2012 ( 65) Estudantes desistentes
Divulgaccedilatildeo aos oacutergatildeos de gestatildeo coletivos e individuais bull IPAM Qualidade
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
SIGAQUIPAM Estaacutegios e praacuteticas nas empresas
Recolha da opiniatildeo da empresa sobre o estagiaacuterio
Inqueacuterito online Semestral (julho e fevereiro)
julho de 2012(87)
Empresas acolhedoras de estagiaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Recolher a opiniatildeo dos estudantes estagiaacuterios sobre como decorreu o estaacutegio
Inqueacuterito online Semestral (julho e fevereiro)
julho de 2012(76)
Estudantes estagiaacuterios de 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SIGAQUI Integraccedilatildeo e evoluccedilatildeo profissional
Recolha das trajetoacuterias profissionais dos antigos estudantes
Inqueacuterito online Cada 2 anos setembro de 2011 (38)
Graduados do 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Recolher a opiniatildeo sobre a forma como a instituiccedilatildeo contribuiu para a formaccedilatildeo e para a entrada no mercado de trabalho dos estudantes
Inqueacuterito online Anual setembro de 2011 (53)
Receacutem graduados do 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
SERVICcedilOS
SIGAQUIPAM Gestatildeo de reclamaccedilotildees e sugestotildees
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o desempenho e adequaccedilatildeo do serviccedilo
Formulaacuterio online Acesso disponiacutevel aos utentes
2012 (nd)
Utentes das Escolas
Divulgaccedilatildeo aos oacutergatildeos de gestatildeo coletivos e individuais bull IPAM Qualidade
SIGAQUIPAM Recursos materiais e serviccedilos
Inqueacuterito online Anual julho de 2012(93)
EstudantesDocentes e Colaboradores
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS36 37
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
SIGAQUIPAM Gestatildeo das Pessoas
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o funcionamento condiccedilotildees de trabalho e desempenho no serviccedilo docente
Inqueacuterito online Anual julho de 2012 (95)
Docentes Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o funcionamento condiccedilotildees de trabalho desempenho e serviccedilo prestado
Inqueacuterito online Anual julho de 2012 (100)
Colaboradores Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
SIGAQUIPAM Sistema Interno de Garantia da Qualidade IPAM
uNIVErSIDADE AbErTAuAb
Visatildeo
Uma Universidade em qualquer lugar do Mundo
Valoresbull Transparecircnciabull Credibilidadebull Eacuteticabull Abertura e inovaccedilatildeo
Missatildeo
A UAb instituiccedilatildeo puacuteblica de ensino superior a distacircncia
assume como missatildeo fundamental formar estudantes
que por vaacuterias razotildees natildeo puderam no seu tempo
proacuteprio encetar ou prosseguir estudos universitaacuterios Por
por outro lado procura corresponder agraves expectativas de
quantos tendo eventualmente obtido formaccedilatildeo superior
desejam reconverter ou atualizar essa mesma formaccedilatildeo
O que significa que por vocaccedilatildeo a Universidade tenta ir
ao encontro das expectativas de um puacuteblico adulto com
experiecircncia de vida e normalmente jaacute empenhado no
exerciacutecio de uma profissatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS38 39
Inqueacuterito Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da mobilidade virtual Anual (no final de cada ano letivo)
Anual julho setembro de 2012 (50)
Todos os estudantes que estiveram em mobilidade virtual
Satisfaccedilatildeo = 87
Abandono escolar Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual fevereiro fevereiro de 2012 (25)
Estudantes 20102011 que natildeo renovaram a matriacutecula no ano letivo seguinte
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuteritos de avaliaccedilatildeo de cursos unidades curriculares de 1ordm ciclo
Inqueacuterito online Bianual marccedilo e julho de cada ano
julho de 2012 (Depende do curso - em meacutedia 20 a 25)
Estudantes matriculados 1ordm ciclo de todos os cursos da UAb por curso
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuteritos de avaliaccedilatildeo de cursos unidades curriculares de 2ordm ciclo
Inqueacuterito online Anual outubro - novembro de cada ano
Em curso (Depende do curso - cerca de 40)
Estudantes matriculados e diplomados em cursos de 2ordm ciclo da UAb nos 5 uacuteltimos anos letivos
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Diplomados Inqueacuterito online implementado para apurar os principais motivos porque os diplomados da UAb escolheram a UAb para estudar
Feito numa uacutenica vez
novembro de 2011 (65)
Diplomados de 1ordm e 2ordm ciclo
ResultadosPara informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuterito Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuterito aos diplomados de 1ordm ciclo
Inqueacuterito online satisfaccedilatildeo com o curso
Anual maio de 2012 (Cerca de 20)
2 400 Diplomados em cursos de 1ordm ciclo da UAb
Notiacutecia de DivulgaccedilatildeoPara informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeo de eventos Inqueacuteritos em papel Todos os eventos promovidos pela UAb
Participantes nos eventos
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo com os serviccedilos Inqueacuterito online implementado no final do ano civil
Anual (outubro a dezembro)
novembro de 2011 (18)
Todos os estudantes da UAb
ResultadosPara informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuterito ao desempenho do Provedor do estudante
Inqueacuterito online Feito numa uacutenica vez
marccedilo de 2011 (28)
Estudantes que recorreram ao provedor durante os seus 2 anos de mandato (500 estudantes)
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS40 41
uNIVErSIDADE CAToacutelICA porTuGuESA FACulDADE DE CIecircNCIAS HumANAS FCpFCH
Procurando estar na medida das suas possibilidades na
vanguarda do progresso cientiacutefico e teacutecnico a UCP deveraacute
pautar a sua atividade cientiacutefica docente e pedagoacutegica por
um elevado niacutevel de qualidadeldquoCentro de produccedilatildeo e de comunicaccedilatildeo de saberes a UCP eacute o lugar de debate dialogante de aceitaccedilatildeo das diferenccedilas Precisa para exercer essa missatildeo de ter o rigor da ciecircncia e o horizonte rasgado da cultura natildeo favorecendo sincretismos mas a harmonia da abertura aacute pluralidaderdquo
(Dom Joseacute Policarpo 12-10-2000)
Missatildeo
A Universidade Catoacutelica Portuguesa (UCP) tem como
Missatildeo bull O incremento da cultura como instrumento de
realizaccedilatildeo integral do Homem inspirada em valores cristatildeos
bull A promoccedilatildeo da investigaccedilatildeo e do Ensino Superior no domiacutenio das ciecircncias sagradas e das ciecircncias humanas e exatas para o enriquecimento muacutetuo de vaacuterias disciplinas numa perspetiva de integraccedilatildeo e de siacutentese do saber com a doutrina catoacutelica promovendo continuamente o diaacutelogo entre a feacute e a razatildeo
bull A formaccedilatildeo dos que seratildeo chamados a exercer serviccedilos especiacuteficos na Igreja
bull A preparaccedilatildeo dos quadros para a sociedadebull A criaccedilatildeo de uma autecircntica comunidade universitaacuteria
alicerccedilada nos princiacutepios da verdade e do respeito pela pessoa humana
bull A inserccedilatildeo na realidade portuguesa mediante o estudo dos seus problemas e na promoccedilatildeo dos valores culturais da comunidade nacional
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Perfil do aluno receacutem-chegado agrave FCH
Conhecer o perfil sociodemograacutefico e parental dos novos alunos e respetivas motivaccedilotildees para escolha do curso
Inqueacuterito online
Anual no ato de matriacutecula
setembro de 2012 (100)
Alunos que se matricularam no 1ordm ano 1ordf vez em 2012 (todos os ciclos)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo pedagoacutegica
Avaliaccedilatildeo das UCs docentes e infraestruturas
Inqueacuterito online
Semestral no final de cada semestre
junho de 2012 (48)
Todos os alunos (todos os ciclos)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHInformaccedilatildeo personalizada dos resultados para os docentesPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Inqueacuterito agraves desistecircncias
Conhecer os motivos de desistecircncia
Inqueacuterito presencial personalizado
O ato de anulaccedilatildeo da matriacutecula
Ao longo do ano (100)
Alunos que desistem Relatoacuterio internoPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Observatoacuterio de Acompanhamento do Aluno
Conhecer o percurso dos alunos na FCH e aferir a aquisiccedilatildeo de conhecimentos e competecircncias
Anaacutelise documental da secretaria escolar e inqueacuterito online
Anual junho de 2012 (100)
Todos os alunos do 1ordm ciclo
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS42 43
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito agrave Empregabilidade
Conhecer a taxa de empregabilidade dos alunos da FCH 2 anos apoacutes a conclusatildeo do curso a situaccedilatildeo profissional dos alunos o niacutevel de aplicabilidade dos conhecimentos adquiridos e recolher opiniotildees para a reengenharia dos cursos
Inqueacuterito online
Anual maio de 2012(42)
Diplomados dos cursos da FCH
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Empregabilidade Transversal
Anaacutelise da evoluccedilatildeo da curva do emprego
Inqueacuterito online
Estudo pontual marccedilo de 2012(em curso)
Diplomados dos cursos da FCH desde data de criaccedilatildeo de cada curso
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo do programa de Mentoring
Identificar niacuteveis de satisfaccedilatildeo de mentores e mentorandos e recolher opiniotildees para reengenharia do programa
Inqueacuterito online
Anual marccedilo de 2012(70)
Mentores e mentorandos Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo do niacutevel de satisfaccedilatildeo dos empregadores
Avaliaccedilatildeo da adequabilidade da formaccedilatildeo aos requisitos do mercado e recolha de opiniotildees para a reengenharia dos cursos
Inqueacuterito online
De dois em dois anos
maio de 2012(em curso)
Empregadores Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo da Academia Junior
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos recolha de opiniotildees para reengenharia do programa
Inqueacuterito presencial
Anual julho de 2012(100)
Alunos da Academia Juacutenior (do 9ordm ao 12ordm ano)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS44 45
uNIVErSIDADE DA bEIrA INTErIorubI
Valores
Ancorada no lema Scientia et Labore Altiora Petimus -
pelo conhecimento e pelo trabalho aspiramos agraves coisas
mais elevadas - a atuaccedilatildeo da Universidade da Beira
Interior pauta-se por um conjunto de valores acadeacutemicos
e humanos que definem a sua identidade e promovem a
sua eficiecircncia coletivabull Liberdade Intelectualbull Integridade Acadeacutemicabull Diversidadebull Excelecircnciabull Responsabilidade Socialbull Aprendizagem para a Vidabull Racionalidade
Missatildeo
A Universidade da Beira Interior tem como missatildeo
ldquoPromover a qualificaccedilatildeo de alto niacutevel a produccedilatildeo
transmissatildeo criacutetica e difusatildeo de saber cultura ciecircncia
e tecnologia atraveacutes do estudo da docecircncia e da
investigaccedilatildeordquo
Visatildeo
Em 2020 a Universidade da Beira Interior ambiciona
ser ldquoUma instituiccedilatildeo global reconhecida pela qualidade
do ensino e pela excelecircncia da investigaccedilatildeo nas suas
aacutereas de afirmaccedilatildeo capaz de compreender as dinacircmicas
de transformaccedilatildeo da sociedade e de suportar o
desenvolvimento da comunidade em que se integrardquo
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo do Desempenho Docente
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo dos estudantes relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online aplicado no final de cada semestre
Semestral junho de 2012 (32)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
Oacutergatildeos de gestatildeoDocentes e alunos que respondembull Gabinete da Qualidade
Avaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo dos estudantes relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online aplicado no final de cada semestre
Semestral junho de 2012(32)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
Oacutergatildeos de gestatildeo Docentes e alunos que respondembull Balcatildeo Virtual
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Caracterizaccedilatildeo dos novos estudantes admitidos na UBI
Conhecer as origens sociais e os percursos escolares dos novos estudantes da UBI de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual setembro - outubro de 2012(100)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
GQDiretores de cursoComissotildees de cursobull Plataforma Serviccedilos
Acadeacutemicos
Inqueacuterito feito aos antigos alunos (Em fase de preparaccedilatildeo)
Acompanhar o processo de integraccedilatildeo dos diplomados no mercado de trabalho e aferir sobre a adequaccedilatildeo das competecircncias adquiridas com as necessidades de desempenho no acircmbito da sua profissatildeo
Inqueacuterito online Anual --- Antigos alunos da UBI
GQUBI em nuacutemerosOacutergatildeos de gestatildeo dos ciclos de estudos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS46 47
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos empregadores (Em fase de preparaccedilatildeo)
Verificar se do grau de satisfaccedilatildeo dos empregadores relativamente agrave formaccedilatildeo dos diplomados nomeadamente das competecircncias por eles exigidas em termos de recrutamento
Inqueacuterito online Anual --- Empregadores GQDC
SERVICcedilOS
Inqueacuterito ao desempenho do Provedor do estudante
Aferir a satisfaccedilatildeo dos estudantes no tratamento de ldquoproblemasrdquo e sua celeridade
Inqueacuterito feito em papel
Perioacutedico Apoacutes recorrer agrave Provedoria do Estudante(4630)
Estudantes que recorreram ao serviccedilo (146)
Oacutergatildeos de GestatildeoConselho Geralbull Provedor do Estudante
Avaliaccedilatildeo dos serviccedilos na UBI
Monitorizar a informaccedilatildeo relativa agrave perceccedilatildeo do cliente de como a organizaccedilatildeo satisfaz os seus requisitos
Inqueacuterito online Perioacutedico dezembro de 2011 a)
Docentes Discentes e Funcionaacuterios
Oacutergatildeos de Gestatildeobull Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo do corpo Docente (Inqueacuterito em fase de preparaccedilatildeo)
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo dos diferentes utilizadores
Inqueacuterito online Anual --- Docentes Oacutergatildeos de Gestatildeo
Serviccedilos objeto de avaliaccedilatildeo S Teacutecnicos Divisatildeo de Contabilidade e Patrimoacutenio Divisatildeo de Expediente e Pessoal CFIUTEGAAPI Serviccedilos de Documentaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos C Informaacutetica e Assessoria Juriacutedicaa) Variaacutevel consoante os serviccedilos desde 1 a 71
uNIVErSIDADE DE CoImbrAuC
transferecircncia de conhecimento assim como de valorizaccedilatildeo econoacutemica do conhecimento cientiacutefico Visatildeo UC e linhas orientadoras
c) A promoccedilatildeo da mobilidade efetiva de docentes e investigadores estudantes e diplomados tanto a niacutevel nacional como internacional designadamente no espaccedilo europeu de ensino superior e no espaccedilo da Comunidade dos Paiacuteses de Liacutengua Portuguesa
A UC pretende afirmar-se como instituiccedilatildeo de referecircncia
sendo reconhecida como a universidade portuguesa de
maior qualidade
Valoresbull Abertura ao Mundobull Estiacutemulo agrave Criatividadebull Inovaccedilatildeobull Rigor Intelectualbull Contemporaneidadebull Eacuteticabull Interaccedilatildeo das Culturas
Missatildeo e Visatildeo
A Universidade de Coimbra eacute uma instituiccedilatildeo de criaccedilatildeo
anaacutelise criacutetica transmissatildeo e difusatildeo de cultura de ciecircncia
e de tecnologia que atraveacutes da investigaccedilatildeo do ensino e
da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade contribui para
o desenvolvimento econoacutemico e social para a defesa do
ambiente para a promoccedilatildeo da justiccedila social e da cidadania
esclarecida e responsaacutevel e para a consolidaccedilatildeo da
soberania assente no conhecimento
A Universidade tem o dever de contribuir paraa) A compreensatildeo puacuteblica das humanidades das
artes da ciecircncia e da tecnologia promovendo e organizando accedilotildees de apoio agrave difusatildeo da cultura humaniacutestica artiacutestica cientiacutefica e tecnoloacutegica disponibilizando os recursos necessaacuterios a esses fins
b) O desenvolvimento de atividades de ligaccedilatildeo agrave sociedade designadamente de difusatildeo e
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS48 49
bull Toleracircnciabull Cooperaccedilatildeobull Humildade Cientiacuteficabull Liberdade de Opiniatildeobull Tradiccedilatildeo
bull Diaacutelogobull Independecircnciabull Reconhecimento e Promoccedilatildeo do Meacuteritobull Valorizaccedilatildeo das Pessoas
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
ENSINO
Inqueacuterito aos estudantes Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Semestral 1ordm Semestre 15 de dezembro de 2011 a 22 de janeiro de 2012 (77)2ordm Semestre 8 a 28 de junho de 2012(63)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm Ciclo CNCG (inclui tambeacutem estudantes inscritos em unidades curriculares isoladas e estudantes de mobilidade incoming)
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UC bull UC sobre noacutes relatoacuterio
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Reflexatildeo dos docentes sobre cursos e unidades curriculares
Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Semestral 1ordm Semestre 23 de janeiro a 13 de fevereiro de 2012(56)2ordm Semestre 29 de junho a 26 de julho de 2012(54)
Todos os docentes da UC que lecionam UC de 1ordm e 2ordm ciclos
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UCbull UC sobre noacutes relatoacuterio
Inqueacuterito aos doutorandos Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Aplicado em 2 momentos A - 1 ano apoacutes a matriacutecula B - Conclusatildeo do Programa Doutoral
Planeado para agosto - setembro de 2012
Todos os estudantes do 3ordm Ciclo que se matricularam em 2011-2012 (Momento A)
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UC
Inqueacuterito para avaliaccedilatildeo das causas de desistecircncia Matriacutecula Inscriccedilatildeo
Avaliaccedilatildeo da eficiecircncia
Papel Anual Ao longo de todo o ano letivo
Em curso para 2011-12 Todos os estudantes que procedam agrave anulaccedilatildeo da sua inscriccedilatildeomatriacutecula e formalizem o seu pedido junto do Serviccedilo de Gestatildeo Acadeacutemica (SGA)
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS50 51
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pela Divisatildeo de Relaccedilotildees Internacionais (DRI) | Estudantes Outgoing
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (5320)201112 (em curso)
Todos os estudantes que efetuem mobilidade outgoing
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo Missatildeo Ensino Apoio Mobilidade | Erasmus
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (5130)2011-12 (em curso)
Todos os docentes que efetuem missatildeo de ensinoapoio agrave mobilidade
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pela DRI| Estudantes Incoming
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (8330)2011-12 (em curso)
Todos os estudantes que efetuem mobilidade incoming
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pelo Centro de Mobilidade Poacutes-graduada (CM-PG)
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (12)201112 (em curso)
Todos os utilizadores do CM-PG
Relatoacuterio Interno
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Estagiaacuterios | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (100)2012 (em curso)
Todos os estudantes que participam nos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito para Avaliaccedilatildeo das Causas de Desistecircncia | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (29 respondentes)2012 (em curso)
Todos os estudantes que desistem dos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Ficha de avaliaccedilatildeo do estagiaacuterio | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (Avaliados 475 estagiaacuterios)2012 (em curso)
Todas as entidades recetoras dos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Empregadores (no acircmbito do Planeamento Estrateacutegico da UC 2011-2015)
Avaliaccedilatildeo de competecircncias diplomados
Online Pontual julho a agosto de 2011 (528 - 477 no caso dos empregadores da regiatildeo Centro)
Empregadores dos diplomados da UC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos Diplomados (no acircmbito do Planeamento Estrateacutegico da UC 2011-2015)
Avaliaccedilatildeo de competecircncias diplomadosInserccedilatildeo profissional
Online Pontual 5 agosto a 1 setembro de 2011 (1070)
Diplomados registados na Rede UC
Relatoacuterio Interno
OUTROS
Inqueacuteritos aos Auditados Avaliaccedilatildeo de Auditores
Online Semestral (Apoacutes cada programa de auditorias)
janeiro de 2012 relativamente a 2011 (32)(planeado para 2012)
Todos os auditados no acircmbito do programa de auditorias
A informaccedilatildeo agregada eacute integrada no balanccedilo do Sistema de Gestatildeo (SG)a informaccedilatildeo individual eacute enviada a cada auditor
Inqueacuteritos aos Auditores (pares)
Avaliaccedilatildeo de Auditores
Online Semestral (Apoacutes cada programa de auditorias)
janeiro de 2012 relativamente a 2011 (5740)(planeado para 2012)
Todos os auditores internos que participaram no programa de auditorias
A informaccedilatildeo agregada eacute integrada no balanccedilo do Sistema de Gestatildeo (SG) a informaccedilatildeo individual eacute enviada a cada auditor
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeo de fornecedores
Avaliaccedilatildeo de fornecedores
Online Anual (Ao longo de todo o ano)
Em curso em 2012 Todos os clientes com capacidade de solicitar um pedido de aquisiccedilatildeo
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS52 53
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
RECURSOS HUMANOS
Questionaacuterio de satisfaccedilatildeo dos trabalhadores
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Colaboradores
Online De 2 em 2 anos 2010(4330)
Todos os trabalhadores natildeo docentes com os seguintes viacutenculos contrato por tempo indeterminado contrato a termo resolutivo certo contrato a termo resolutivo incerto bolseiros de estaacutegio curricular e estagiaacuterios PEPAC
Relatoacuterio Apresentaccedilatildeo dos principais resultados
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo (formandos)
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo
Online Anual (Decorre de acordo com o plano de formaccedilatildeo)
2011(8880)(em curso para 2012)
Todos os formandos das accedilotildees do plano de formaccedilatildeo interna
Relatoacuterio Interno
Avaliaccedilatildeo da eficaacutecia da formaccedilatildeo
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo
Online Anual (Decorre de acordo com o plano de formaccedilatildeo)
2011(3520)(em curso para 2012)
Superiores hieraacuterquicos dos formandos das accedilotildees do plano de formaccedilatildeo interna
Relatoacuterio Interno
SERVICcedilOS
Inqueacuterito agrave satisfaccedilatildeo dos utilizadores do Gabinete de Seguranccedila Higiene e Sauacutede no Trabalho (GSHST)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Papel Anual maio e junho 2012 (Apuramento de resultados em curso)
Todos os utilizadores do GSHST no periacuteodo de inqueacuterito (inclui docentes natildeo docentes e Investigadores)
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave satisfaccedilatildeo dos visitantes da paacutegina web UCPT
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 7 de novembro de 2011 a 17 de junho de 2012 (69 respondentes)
Visitantes da paacutegina web UCPT
Relatoacuterio Interno
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos utilizadores do Atendimento do Serviccedilo de Gestatildeo Acadeacutemica (SGA)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual novembro e dezembro de 2011 (69 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento do SGA
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos utilizadores da Tesouraria
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual novembro e dezembro de 2011 (30 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento da Tesouraria
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos investigadores
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 28 de novembro a 28 de dezembro de 2011 (1340)(Planeado para 2012)
Todos os investigadores utilizadores do Serviccedilo de Gestatildeo Financeira
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos candidatos a estudantes (candidaturas ldquovia escolardquo)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual Planeado para 1 de outubro a 30 de novembro
Todos os candidatos ldquovia escolardquo
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos utilizadores de documentos da aacuterea de acesso restrito
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual de 16 a 20 de abril (64 respondentes)
Todos os trabalhadores natildeo docentes incluindo estagiaacuterios
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito sobre a qualidade dos serviccedilos e a satisfaccedilatildeo dos utentes das residecircncias universitaacuterias dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 12 a 16 de marccedilo 2012 (5660)
Estudantes alojados nas RU SASUC exceto alojados no acircmbito de programas de mobilidade
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS54 55
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Encarregados de Educaccedilatildeo com o Infantaacuterio e Jardim Infantil dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 18 a 30 de junho 2012 (7460)
Encarregados de Educaccedilatildeo das crianccedilas que frequentam o Infantaacuterio e o Jardim Infantil dos SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo da qualidade dos serviccedilos e da satisfaccedilatildeo dos utentes das cantinas dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 6 a 11 novembro de 2011 (5859 respondentes - 5369 cantinas e 490 bares)(Planeado para novembro de 2012)
Todos os utilizadores das cantinas SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave Satisfaccedilatildeo do Cliente dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual (Ao longo de todo o ano)
2012 Comunidade Universitaacuteria Clientes dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Relatoacuterio Interno
uNIVErSIDADE Do mINHoum
Missatildeo
A Universidade tem como missatildeo gerar difundir e aplicar conhecimento assente na liberdade de pensamento e na
pluralidade dos exerciacutecios criacuteticos promovendo a educaccedilatildeo superior e contribuindo para a construccedilatildeo de um modelo de
sociedade baseado em princiacutepios humanistas que tenha o saber a criatividade e a inovaccedilatildeo como fatores de crescimento
desenvolvimento sustentaacutevel bem-estar e solidariedade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS56 57
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-E
Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012 (35)
Estudantes 1ordm e 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-D
Recolher a opiniatildeo dos docentes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012(84)
Docentes Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e da Unidade Orgacircnica)bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 1ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do curso ano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (16)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 2ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do cursoano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (12)
Estudantes 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 3ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo sobre a formaccedilatildeo recebida e sobre aspetos da supervisatildeo e orientaccedilatildeo
Questionaacuterio (em construccedilatildeo)
Anual A planear para 2013 Diplomados 3ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito Estudantes OUT Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual julho de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
Inqueacuterito Estudantes IN Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual maio de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS58 59
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
InqueacuteritoRelatoacuterio Mobilidade de Docentes
Recolher informaccedilotildees e a opiniatildeo dos docentes da UMinho que efetuaram uma missatildeo de ensino no estrangeiro no acircmbito do Programa Erasmus
Questionaacuterio em papel
Ao longo de todo o ano letivo ateacute 1 mecircs apoacutes realizaccedilatildeo da missatildeo
novembro de 2012 (100)
Docentes moacuteveis
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Novos Estudantes
Caracterizar os motivos de escolha da UMinho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2012 (100)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Gabinete de
Comunicaccedilatildeo Informaccedilatildeo e Imagem
Inqueacuterito de Emprego Recolher a opiniatildeo sobre trajetoacuterias profissionais
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2011 (24)(ediccedilatildeo 2012 em curso)
Antigos Estudantes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo do AlumniUM - Observatoacuterio de Emprego) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito sobre competecircncias dos diplomados
Recolher a opiniatildeo sobre o desempenho dos antigos estudantes em contexto de trabalho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
3 em 3 anos julho de 2010 (17)
Empresas
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utentes dos Serviccedilos
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o desempenho dos serviccedilos prestados
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual 2012 (variaacutevel)
Utentes dos serviccedilos
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos ServiccedilosGabinetes)bull Ligaccedilatildeo de acesso aos
Serviccedilos responsaacuteveis em nota de rodapeacute
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo de necessidades de formaccedilatildeo
Identificar as necessidades de formaccedilatildeo profissional
Questionaacuterio em papel
Anual novembro de 2012 Trabalhadores natildeo docentes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Divisatildeo de Recursos
Humanos
Informaccedilatildeo disponiacutevel agrave comunidade interna da Universidade Serviccedilos que aplicam questionaacuterios para avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos seus utentes
Serviccedilos Acadeacutemicos (SAUM) Serviccedilos de Documentaccedilatildeo (SDUM) Serviccedilos de Acccedilatildeo Social (SASUM) Gabinete para a Inclusatildeo (GPI) Gabinete de Apoio ao Ensino (GAE) Direcccedilatildeo de Tecnologias e Sistemas de Informaccedilatildeo (DTSI) Serviccedilos para a Garantia da Qualidade (SGAQ) Serviccedilos de Apoio ao Reitor (SAR)
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS60 61
uNIVErSIDADE DE lISboAul
Missatildeo
A Universidade de Lisboa (UL) assume como principais desiacutegnios a produccedilatildeo e a difusatildeo de cultura e de conhecimento
cientiacutefico e a criaccedilatildeo de um espaccedilo de formaccedilatildeo dinacircmico e aberto a todas as aacutereas das humanidades artes ciecircncias
e tecnologias
Baseia-se no exerciacutecio da liberdade intelectual e no respeito pela eacutetica acadeacutemica no reconhecimento do meacuterito no
estiacutemulo agrave inovaccedilatildeo e agrave competitividade e no compro misso com a modernizaccedilatildeo da sociedade
Define como rumo estrateacutegico a abertura agrave sociedade e uma poliacutetica ativa de transferecircncia de conhecimento e de
inovaccedilatildeo tecnoloacutegica designadamente em domiacutenios de fronteira e em programas de ligaccedilatildeo entre diferentes grupos e
disciplinas Pretende consolidar os laccedilos com a cidade atraveacutes da valorizaccedilatildeo do seu campus e da projeccedilatildeo internacional
de Lisboa
Questionaacuterios lanccedilados centralmente pelo Gabinete de Garantia Qualidade (GGQ) e pelo Observatoacuterio dos Percursos dos Estudantes (OPEST) (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (11)
Alunos Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (22)
Professores Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS62 63
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Preparaccedilatildeo escolar dos alunos do 1ordm ano da Universidade de Lisboa - A perspetiva dos docentes
Fazer um diagnoacutestico deste problema nas vaacuterias unidades orgacircnicas e promover uma reflexatildeo sobre metodologias que visem aumentar os niacuteveis de sucesso escolar e garantir uma melhor adaptaccedilatildeo dos estudantes ao ensino superior
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2010 (20)
Docentes que lecionaram unidades curriculares do 1ordm ano desde o iniacutecio da implementaccedilatildeo do Processo de Bolonha
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoA integraccedilatildeo dos alunos do 1ordm anordquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Os caloiros da UL um ano depois
Reconstituir alguns percursos-tipo vividos pelos estudantes ao longo do 1ordm ano de estadia na universidade
Inqueacuterito online
Pontual novembro de 2009 (32)
Alunos que se matricularam no 1ordm ano 1ordf vez em 2008
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoInsucesso e Abandono Escolar no Ensino Superior O caso da ULrdquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Ficha azul - Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos estudantes agrave entrada da UL
Conhecer as origens sociais e familiares os percursos escolares dos estudantes receacutem-chegados agrave UL de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis A ficha azul eacute aplicada aos novos inscritos nos trecircs ciclos
Inqueacuterito online
Anual (no ato de matriacutecula)
setembro de 2012 (100)
Matriculados 1ordm ano 1ordf vez (3 ciclos)
Interna e Externa (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e publicaccedilatildeo de relatoacuterios anuais) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 1 ano depois
Conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200910 12 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados em 200910
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 18 meses depois
conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200809 18 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados 200809
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
RECURSOS HUMANOS
Satisfaccedilatildeo do Pessoal Natildeo Docente
Avaliar a satisfaccedilatildeo do PND da UL focando os diversos aspetos da atividade da UL e o respetivo grau de envolvimento dos inquiridos
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2011(49)
Pessoal natildeo docente
Interna (Convenccedilatildeo Pessoal Natildeo Docente) e Externa (Comunicaccedilatildeo na 1ordf Convenccedilatildeo do PND da UL e relatoacuterio disponibilizado online)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo com a Newsletter Qualidade UL
Avaliar a Newsletter em termos de forma conteuacutedo e frequecircncia
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Leitores da Newsletter
Interna e Externa (publicaccedilatildeo dos resultados na 11ordf Newsletter)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS64 65
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo com as Jornadas ldquoConhecer para intervir - A intervenccedilatildeo social no Ensino superiorrdquo
Avaliar o interesse do tema o espaccedilo para debate a avaliaccedilatildeo global do evento e ainda o interesse dos paineacuteis
Inqueacuterito em papel
Pontual novembro de 2012 (50)
Participantes nas jornadas
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio no site da Qualidade UL)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Questionaacuterios em que o GGQ trabalhou como consultor (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo das Unidades Curriculares dos alunos do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos alunos de Doutoramento em turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Alunos de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Professores das Unidades Curriculares do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos professores de Doutoramento em Turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Professores de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo do Mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Avaliar o curso a distacircncia do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Inqueacuterito online
Pontual 2011-2012 Alunos do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Internabull E-learning Lab da
Universidade de Lisboa
Satisfaccedilatildeo alunos Instituto Confuacutecio
Avaliar os cursos do Instituto Confuacutecio
Inqueacuterito online
Pontual agosto de 2011 Alunos do Instituto Confuacutecio
Internabull Instituto Confuacutecio da
Universidade de Lisboa
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Mobilidade Acessibilidade e Utilizaccedilatildeo de Transportes Caso da Universidade de Lisboa
Fazer um levantamento das necessidades no Campus da Universidade de Lisboa tendo em conta as escolhas de mobilidade de toda a comunidade UL
Inqueacuterito online
Pontual julho de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Interna e Externabull Aacuterea da Sustentabilidade
do Centro de Recursos Comuns e Serviccedilos Partilhados da Universidade de Lisboa
Consumos e estilos de vida dos estudantes do Ensino Superior
Recolher dados sobre praacuteticas de bem-estar sauacutede lazer e consumos em estudantes do Ensino Superior
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Estudantes do 1ordm ciclo e mestrados integrados da Universidade de Lisboa (UL) e da Universidade Teacutecnica de Lisboa (UTL)
Anaacutelise de dados a decorrerbull Parceria entre o
Observatoacuterio Permanente da Juventude do Instituto de Ciecircncias Sociais da Universidade de Lisboa (OPJICS-UL) o Conselho Nacional da Juventude (CNJ) e o Serviccedilo de Intervenccedilatildeo nos Comportamentos Aditivos e nas Dependecircncias (SICAD) com o total apoio da Reitoria da UL e da UTL
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS66 67
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Caracterizar os participantes na 1ordf Convenccedilatildeo de Pessoal
Inqueacuterito em papel
Pontual maio de 2012 (80)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Avaliar a satisfaccedilatildeo da convenccedilatildeo pelos participantes
Inqueacuterito online
Pontual junho de 2012(46)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
SERVICcedilOS
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos participantes da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Avaliar a satisfaccedilatildeo dos participantes e colaboradores da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2012 Participantes e colaboradores
Internabull Nuacutecleo de Comunicaccedilatildeo
do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Avaliaccedilatildeo PULSAR Avaliar o Magazine semanal
Inqueacuterito online
Pontual setmebro de 2012 Pessoal natildeo docente da Reitoria e Serviccedilos Partilhados
Internabull Divisatildeo Estudos e
Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao processo de criaccedilatildeo e relativamente ao produto final - Guia do Estudante
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Colaboradores do projeto
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS68 69
uNIVErSIDADE TEacuteCNICA DE lISboA uTl (rEITorIA)
Missatildeo
Eacute missatildeo da UTL assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento do saber e da sabedoria dinamizando
o desenvolvimento humano sustentado atraveacutes da produccedilatildeo e transmissatildeo de conhecimento da difusatildeo da cultura da
valorizaccedilatildeo econoacutemica social e cultural do conhecimento cientiacutefico e da prestaccedilatildeo de outros serviccedilos agrave comunidade
No cumprimento da sua missatildeo a UTLa) Privilegia a investigaccedilatildeo cientiacutefica o ensino o desenvolvimento tecnoloacutegico a inovaccedilatildeo e a formaccedilatildeo ao longo da
vidab) Promove o desenvolvimento de sinergias entre os domiacutenios cientiacuteficos que prosseguec) Adota o princiacutepio da internacionalizaccedilatildeo concretizado na mobilidade de estudantes docentes e investigadores
e na participaccedilatildeo em redes universitaacuterias de formaccedilatildeo e de investigaccedilatildeo e desenvolvimentod) Procura contribuir para a competitividade da economia nacional atraveacutes de uma cultura de empreendedorismo
e de inovaccedilatildeoe) Valoriza a responsabilidade social designadamente no que se refere ao apoio agrave inserccedilatildeo dos diplomados no
mundo do trabalho e promove a realizaccedilatildeo dos valores humanistas nas suas vertentes cientiacutefica e artiacutestica
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Empregabilidade dos Diplomados da UTL
Aferir a relevacircncia social da formaccedilatildeo na UTL e a sua adequaccedilatildeo ao mercado de trabalho e constituir um elemento informativo no sistema de avaliaccedilatildeo da qualidade
Online Anualbianual janeiro de 2011 (35)
Diplomados UTL Externa publicaccedilatildeo em papel e disponiacutevel no Sitebull Empregabilidade
dos Diplomados da UTL 2009
Alunos da UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Alunos da UTL OUT - Consorcio Erasmus TecFLOW (Erasmus Placements)
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Docentes UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2012 (100)
Docentes da UTL Interna
Alunos da UTL (OUT) _Programas de Mobilidade com Brasil e restantes paiacuteses da Ameacuterica Latina
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 Alunos da UTL Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS70 71
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Bolsas Luso Brasileiras Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (1009
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Jovens Docentes e Investigadores
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Docentesinvestigadores da UTL
Interna
Alunos Estrangeiros - Curso EILC
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos participantes no curso
Interna
Alunos da UTL (OUT) _ Programas de Mobilidade Almeida Garrett
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiiro de 2012 (100)
Alunos da UTL Interna
Estagiaacuterios IAESTE (OUT) Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Satisfaccedilatildeo com a Universidade Seacutenior da UTL
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Semestral a decorrer (Nas ediccedilotildees anteriores oscila entre 39 e 86)
Alunos do curso livre de Ciecircncia Tecnologia e Cidadania
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (49)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (71)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (37)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (51)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS72 73
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos encarregados de educaccedilatildeo dos alunos participantes
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo Online Anual julho de 2012 (16)
Encarregados de Educaccedilatildeo
Interna
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual julho de 2012 (96)
Alunos do 8ordm 9ordm 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Inqueacuterito agrave Investigaccedilatildeo Desenvolvida nas Escolas da UTL
Aferir a atividade cientiacutefica das escolas salientando as suas aacutereas de competecircncia e caracterizar os centros de investigaccedilatildeo existentes e os projetos de investigaccedilatildeo desenvolvidos na UTL
Online Anual setembro de 2011 (100)
Investigadores da UTL
Externa publicaccedilatildeo disponiacutevel no Sitebull Factos e Nuacutemeros
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo de Curso
abril de 2012 (80)
Frequentadores do Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Interna
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Dia da Propriedade Industrial
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo da Formaccedilatildeo
19-04-2012 (59)
Frequentadores do Dia da Propriedade Industrial
Interna
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Questionaacuterio Estatiacutestico - Rede de Bibliotecas da UTL
Recolha sistematizada e anaacutelise de informaccedilatildeo sobre as Bibliotecas da UTL
PDF Anual marccedilo de 2012 (100)
Bibliotecas das 7 Escolas UTL
Interna
Taxa de resposta correspondente agrave uacuteltima implementaccedilatildeo do inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS74 75
INSTITuTo SupErIor DE AGroNomIA ISAuTl
Eacute missatildeo do ISA enquanto instituiccedilatildeo de ensino universitaacuterio e de investigaccedilatildeo cientiacutefica no domiacutenio das Ciecircncias
e Engenharias da Agricultura Florestas Alimentaccedilatildeo e outras Ciecircncias da Vida e do Ambiente assegurar elevados
padrotildees de exigecircncias em atualizaccedilatildeo constante e integrando meios inovadores realizar processos de transferecircncia de
tecnologia e contribuir para o desenvolvimento sustentaacutevel e a competitividade do paiacutes
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos Pedagoacutegicos aos discentes
Os inqueacuteritos pedagoacutegicos aplicados semestralmente nas uacuteltimas aulas traduzem a avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares por parte dos alunos Neste inqueacuterito satildeo avaliados diversos criteacuterios e contextos relacionados com a mateacuteria lecionada os elementos de estudo ou o desempenho do(s) docente(s) Estes resultados satildeo igualmente contabilizados para o sistema de avaliaccedilatildeo dos docentes do ISA
Papel Semestral maio de 2012 (aprox 80)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica dos docentes bull Sem links para os resultados
da monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica do corpo docente Apenas a apreciaccedilatildeo global das unidades curriculares eacute divulgada para o exterior atraveacutes do Relatoacuterio de Atividades da unidade orgacircnica Os restantes apuramentos satildeo comunicados apenas aos docentes que lecionam ou satildeo responsaacuteveis pelas unidades curriculares Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS76 77
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Institucionais aos discentes
A aplicaccedilatildeo de inqueacuteritos institucionais tem como objetivo a auscultaccedilatildeo junto da populaccedilatildeo discente do funcionamento do ISA no ano letivo anterior Os alunos avaliam a biblioteca (BISA) os vaacuterios locais disponiacuteveis para estudo eou realizaccedilatildeo de trabalhos curriculares os recursos informaacuteticos disponibilizados as salas de aula e laboratoacuterios os serviccedilos de reprografia e a Divisatildeo Acadeacutemica os bares e outros espaccedilos de lazer e de conviacutevio Sendo ainda avaliadas as estruturas de desporto os sanitaacuterios o acesso e o espaccedilo da Tapada entre outros
Papel Anual abril de 2012(aprox 60)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de avaliaccedilatildeo institucional da unidade orgacircnica ISAbull Os resultados de avaliaccedilatildeo
institucional da unidade orgacircnica ISA satildeo divulgados no Relatoacuterio de Atividades anual da unidade orgacircnica ISA Oacutergatildeos de Gestatildeo
INSTITuTo SupErIor DE CIecircNCIAS SoCIAIS E polIacuteTICAS ISCSpuTl
Os objetivos satildeo bull Formaccedilatildeo humana cultural cientiacutefica e teacutecnica na aacuterea das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Realizaccedilatildeo de investigaccedilatildeo fundamental e aplicadabull Intercacircmbio no acircmbito das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Contribuiccedilatildeo para a cooperaccedilatildeo internacional e para aproximaccedilatildeo entre povosbull Prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS78 79
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos trecircs ciclos de estudos relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram
Questionaacuterio em suporte papel
Semestral Final do uacuteltimo semestre do ano letivo 2011-12
Alunos do I II e III Ciclos
Internamente os resultados satildeo divulgados por e-mail ao proacuteprio docente no primeiro dia do semestre que se segue ao semestre avaliado Estes resultados satildeo ainda divulgados junto do Coordenador da Unidade de Coordenaccedilatildeo do Presidente do ISCSP do Presidente do Conselho Cientiacutefico e do Presidente do Conselho Pedagoacutegico Sob a forma de perfis meacutedios os resultados satildeo ainda divulgados em local proacuteprio (afixados em vitrine destinada para o efeito) e satildeo divulgados no site do ISCSP tal em menu destinado para o efeitobull ISCSPUTL Sistema-de Gestatildeo da
Qualidade
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO E SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos das Poacutes-graduaccedilotildees relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada unidade curricular e um questionaacuterio global no final da Poacutes-graduaccedilatildeo
22 de novembro de 2012
Alunos das Poacutes-graduaccedilotildees
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos Cursos de Espacializaccedilatildeo relativamente aos conteuacutedos do curso logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada Curso de Especializaccedilatildeo
26 de novembro de 2012
Alunos dos Cursos de Especializaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS80 81
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos formandos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos formandos dos Cursos de Formaccedilatildeo relativamente aos moacutedulos frequentados e respetivos formadores que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave qualidade global do curso logiacutestica e Gabinete de Formaccedilatildeo
Questionaacuterios em suporte digital e questionaacuterios em suporte papel
No final de cada moacutedulo eacute enviado um questionaacuterio em suporte digital para os formandos de cada turma E no final do curso eacute aplicado um questionaacuterio em suporte papel para a avaliaccedilatildeo global do curso
Em setembro de 2012
Alunos dos Cursos de Formaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutediosbull Estudo elaborado para o periacuteodo 2007
a 2010 ISCSP Formaccedilatildeo Externa
FACulDADE DE moTrICIDADE HumANA FmHuTl
Tem como Missatildeo assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento dinamizando o desenvolvimento
humano sustentaacutevel atraveacutes da motricidade pelo estudo do corpo e das suas manifestaccedilotildees na interaccedilatildeo dos processos
bioloacutegicos com os valores socioculturais em diferentes contextos sociais designadamente nos sistemas educativo
desportivo artiacutestico produtivo e de sauacutede
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade das diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade da lecionaccedilatildeo dos docentes
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS82 83
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Auto-Avaliaccedilatildeo da participaccedilatildeo dos alunos nas diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de licenciatura
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha das Licenciaturas da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de licenciatura
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de mestrado
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha dos Mestrados da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos a cursos breves
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo sobre conteuacutedos carga horaacuteria qualidade e promoccedilatildeo dos cursos breves
Online Apoacutes a realizaccedilatildeo de cada curso breve
10 de dezembro de 2012
Alunos de cada curso breve
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito sobre espaccedilos educativos
Avaliaccedilatildeo da qualidade dos espaccedilos educativos da FMH
Online Anual Alunos de todos os cursos da FMH
bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos alunos sobre a qualidade dos espaccedilos educativos da FMH Mais informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo online Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
11 de dezembro de 2012
Docentes e alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo online de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
Docentes e Alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da poacutes-graduaccedilatildeo em golfebull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma da poacutes-graduaccedilatildeo em golfe Observatoacuterio da Empregabilidade
httpwwwfmhutlptagonappskaloskagathiapggolfe3edindexphp
Constrangimentos horaacuterios
Identificaccedilatildeo dos constrangimentos dos docentes p a elaboraccedilatildeo dos horaacuterios semestrais
Online Semestral 2ordm semestre de 2011
Docentes Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
Aquisiccedilatildeo de material
Pedidos de aquisiccedilatildeo de material de natureza pedagoacutegica e didaacutetica necessaacuterio para a realizaccedilatildeo das aulas
Online Semestral 2ordm semestre de 2012
Docentes (regentes)
Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS84 85
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Observatoacuterio da empregabilidade da FMH
Acompanhamento do percurso dos receacutem-licenciados pela FMH
Online Trienal 2009 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica dos resultadosbull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio de Empregabilidade da FMH
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor do desporto aos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor do desporto federaccedilotildees clubes healthclubs ginaacutesios cacircmaras municipais empresas associaccedilotildees
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor de reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial aos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor da reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio nacional do golfe
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos campos de golfe a niacutevel nacional
Online 2010 Clubes e campos de golfe
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos campos
de golfe a niacutevel nacional Observatoacuterio Nacional do Golfe
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS86 87
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Valor global dos grandes clubes em Portugal
Online 2009 Sporting Clube de Portugal Sport Lisboa e Benfica e Futebol Clube do Porto
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito sobre o valor
global dos grandes clubes em Portugal Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos clubes e das diversas entidades do setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Clubes e entidades do setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade das organizaccedilotildees relacionadas com setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Organizaccedilotildees produtoras de serviccedilos e produtos relacionados com o setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
CoachQuest Determinaccedilatildeo das competecircncias do treinador
Online 2009 Treinadores das diversas modalidades a niacutevel nacional
bull Questionaacuterio aos treinadores p determinaccedilatildeo das suas competecircncias profissionais CoachQuest
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Fitnessware Questionaacuterio para avaliaccedilatildeo da condiccedilatildeo fiacutesica de clientes de healthclubs e ginaacutesios
Online Utilizadores de healthclubs e ginaacutesios
SERVICcedilOS
Plano de atividades do departamento de desporto da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades anuais dos docentes do departamento de desporto da FMH
Online Docentes do departamento de desporto da FMH
Plano de atividades cientiacuteficas da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades cientiacuteficas anuais dos docentes dos vaacuterios departamentos da FMH
Online Docentes da FMH
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS88 89
Missatildeo
A Faculdade de Arquitectura tem por missatildeo a criaccedilatildeo desenvolvimento e transmissatildeo do conhecimento cientiacutefico
artiacutestico e teacutecnico nos Domiacutenios da Arquitetura do Urbanismo do Design e das Artes de forma socioculturalmente
responsaacutevel e operativa
FACulDADE DE ArQuITECTurA FAuTl
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos Avaliaccedilatildeo das aulas papel semestral A decorrer alunos Divulgaccedilatildeo internabull Arquivados no Conselho
Pedagoacutegico em formato papel e digital
SERVICcedilOS
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual novembro de 2012 (elevada)
Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna bull Jaacute natildeo estaacute disponiacutevel
online
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Financeiros
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual A decorrer Doentes e funcionaacuterios e alunos (apenas para o serviccedilo de tesouraria)
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Centro Coacutepias
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online Natildeo definido A decorrer Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
INSTITuTo SupErIor DE ECoNomIA E GESTatildeo ISEGuTl
Poliacutetica da Qualidade do ISEG
A Poliacutetica de Qualidade do ISEG assenta na Missatildeo Visatildeo e Valores que constituem as fundaccedilotildees e condiccedilotildees de
garantia do seu sucesso
A melhoria contiacutenua e a qualidade dos nossos processos fazem parte da responsabilidade da instituiccedilatildeo e de cada um
dos seus funcionaacuterios tendo em vista garantir o cumprimento da norma NP EN ISO 90012008 que rege o Sistema de
Gestatildeo da Qualidade do ISEG
Missatildeo1 O ISEG como unidade de ensino e investigaccedilatildeo tem por missatildeo contribuir nos domiacutenios das ciecircncias econoacutemicas
financeiras e empresariais e aacutereas auxiliares e de suporte para o avanccedilo da fronteira do conhecimento cientiacutefico para o desenvolvimento econoacutemico e social do paiacutes e para a sua afirmaccedilatildeo internacional atraveacutes da realizaccedilatildeo de ensino e investigaccedilatildeo da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade e do intercacircmbio cientiacutefico e cultural internacional de estudantes docentes e investigadores
2 No cumprimento da sua missatildeo o ISEG promove uma abordagem plural do ensino e da investigaccedilatildeo incentiva o desenvolvimento de sinergias entre aacutereas cientiacuteficas desenvolve uma cultura de lideranccedila de inovaccedilatildeo e empreendedorismo e assume a realizaccedilatildeo de accedilotildees comuns com outras entidades de ensino e de investigaccedilatildeo nacionais estrangeiras e internacionais pautando-se por valores eacuteticos e socialmente responsaacuteveis
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS90 91
Visatildeo
O ISEG num contexto Europeu aspira a ser reconhecido como a Escola bull Que educa os decisores de topo de Portugal bull Que pratica um ensino de excelente qualidadebull Em que os seus docentes produzem investigaccedilatildeo reconhecida internacionalmente nos campos da Economia e da
Gestatildeo bull Onde os estudantes desfrutam o prazer de estudar e estar numa ambiente amigaacutevel e uacutenico bull Que manteacutem uma forte relaccedilatildeo com a comunidade civil atraveacutes de uma participaccedilatildeo puacuteblica ativa apontando para
as principais questotildees e preocupaccedilotildees econoacutemicos e sociais nacionais e contribuindo para a sua resoluccedilatildeo
Valoresbull Integridadebull Procura da excelecircnciabull Cooperaccedilatildeo e Reciprocidadebull Liberdade de expressatildeobull Solidariedadebull Eficiecircncia e Boa-Governance
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuterito Pedagoacutegico
bull Avaliaccedilatildeo sobre a disciplina
bull Avaliaccedilatildeo sobre o docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos alunos
Em papel presencial com digitalizaccedilatildeo e tratamento dos resultados eletronicamente
semestral novembro de 2012(557)
Alunos ISEG Conselho CientiacuteficoPresidentes Departamento Coordenadores DepartamentoDocentes Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica 1ordm Ciclordquo bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica dos Cursos de 2ordm ciclo - Mestradordquo
bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo cientiacutefico-pedagoacutegica das Unidades Curriculares dos Cursos de 2ordm ciclo
bull MO_PR13_04_Relatorio_Avaliacao_Inqueacuteritos Pedagoacutegicos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS92 93
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Mobilidade Incoming
bull Incomingbull Ensino no ISEG bull Desempenho do GEI bull Integraccedilatildeo pelos
Docentes bull Eficaacutecia na resposta agraves
solicitaccedilotildees bull Contactos com a AEISEGbull Arrival Incoming bull Welcome
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de2011-12 (Incoming ndash 32 Arrival Incoming ndash NOVO sem dados)
Alunos Mobilidade
Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR13_03_QUESTIONNAIRE
FOR INTERNATIONAL STUDENTS AT ISEG_V03
bull MO_PR13_07_Questionnaire for international Students Arrival at ISEG_V01
bull Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuterito Mobilidade Outgoing
Outgoingbull Motivaccedilatildeobull Apoio GEIbull Orientaccedilatildeo apoio e
integraccedilatildeoQuestotildees acadeacutemicas
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de 2011-12(Outgoing ndash 52)
Alunos Mobilidade
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ) 7 MO_PR13_06_INQUERITO_SATISFACAO_ALUNOS_OUTGOING_v03 Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuteritos IDEFE bull Avaliaccedilatildeo sobre o Docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos Alunos ensino natildeo conducente a grau
Via eletroacutenica Por UC 2ordm semestre de2011-12 (Todos os Alunos presentes em aula)
Alunos ensino natildeo conducente a grau
Administraccedilatildeo IDEFEConselho Cientiacutefico Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoFormulaacuterio de Avaliaccedilatildeo de
Formaccedilatildeo IDEFErdquo bull Ficheiro ldquoAvaliaccedilatildeo de
Desempenhordquo
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuteritos Empresas
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo das Empresas que interagem com o ISEG no acircmbito das saiacutedas profissionais
Via Lime surveyeletroacutenica
Por trimestre Ano letivo 2011-12(Natildeo apurado)
Empresas Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull Questionaacuterio agraves Entidades
Empregadoras - Publicaccedilatildeo Anuacutencio MO-PR03-08)
bull Survey for recruiters at ISEGrsquos online employment database (MO-PR03-14)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido CVrsquos (MO-PR03-15)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido Listas (MO-PR03-16)
Inqueacuteritos Alunos finalistas
bull Atividades extracurricula-res ao longo da formaccedilatildeo
bull Situaccedilatildeo acadeacutemica atualbull Situaccedilatildeo profissional
atual bull O emprego e a formaccedilatildeo
acadeacutemica
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Alunos ISEG Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas bull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) ldquoQuestionaacuterio a receacutem diplomados ISEGrdquo (MO-PR03-07)
bull Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Empregabilidade (MO-PR03-10) do PR13
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS94 95
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
OpenDays ISEG Visita escolas secundaacuterias
bull Identificaccedilatildeo dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG
bull Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Potenciais Alunos ISEG
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 1ordm ciclordquo (MO-PR03-06) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 2ordm e 3ordm ciclosrdquo (MO-PR03-12)bull ldquoQuestionaacuterio Docente Ensino
Secundaacuteriordquo (MO-PR03-05) bull Relatoacuterio de Acesso ao Ensino
Superior e Projeto Escolas Secundaacuterias (MO-PR03-11) do PR13
Eventos ISEG Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Natildeo realizado ainda Presentes Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio Avaliaccedilatildeo do Evento
(participantes)rdquo (MO-PR03-02) bull ldquoQuestionaacuterio Eventos
Organizaccedilatildeordquo (MO-PR03-13)
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo dos Alunos
Serviccedilos do ISEGbull Secretaria de
licenciaturasbull Secretariado do IDEFE bull Secretaria de ensino poacutes
graduado bull Gabinete Erasmus e
intercacircmbio bull Biblioteca bull Informaacutetica bull Cantina bull Patrimoacutenio bull Manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Ano letivo 2011-12 (557)
Alunos matriculados
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos e de Serviccedilos Acadeacutemicos Responsaacuteveis pelos Serviccedilos e pelos Processos do SGQbull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) MO_PR13_01 Inqueacuterito Satisfaccedilatildeo Alunos
bull MO_PR13_05 Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Satisfaccedilatildeo Alunos
Avaliaccedilatildeo serviccedilos Manutenccedilatildeo
Satisfaccedilatildeo dos Funcionaacuterios do ISEG sobre os serviccedilos de manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Natildeo realizado ainda Docentes e natildeo Docentes ISEG
Presidente ISEGDiretor de Serviccedilos Administrativos e Financeiros Gestores de Processos de manutenccedilatildeo Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR07_03 Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo Serviccedilos Manutenccedilatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS28 29
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Empregadores Caracterizaccedilatildeo dos empregadores e suas necessidades
Online Sem periodicidade
janeiro de 2011 (22)
Empregadores Oacutergatildeos de Gestatildeo Departamentos envolvidos bull ISLA Campus Lisboa
Eventos Avaliaccedilatildeo de conferecircncias seminaacuterios etc (eventos)
Papel Todos os eventos
novembro de 2012 (99)
Todos os participantes
Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentosRHbull ISLA Campus Lisboa
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo do desempenho
Avaliaccedilatildeo do desempenho dos colaboradores
Papel Semestral outubro de 2012 (100)
Funcionaacuterios Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentosRHbull ISLA Campus Lisboa
Fichas docentes Caracterizaccedilatildeo do corpo docente
Online (enviado por correio eletroacutenica)
Semestral julho de 2012 (75) Docentes Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentosRHbull ISLA Campus Lisboa
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo dos serviccedilos (1ordm e 2ordm ciclo)
Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos bar Secretaria Direccedilatildeo de curso
Papel Semestral maio de 2012 (60) Estudantes do 1ordm e 2ordm ciclo
Oacutergatildeos de Gestatildeo Departamentos envolvidosbull ISLA Campus Lisboa
NPS (Net Promoter Score) Laureate
Avaliaccedilatildeo da Instituiccedilatildeo pelos alunos
Telefoacutenico Anual fevereiro-marccedilo 2012
Todos estudantes (1ordm e 2ordm ciclo)
Oacutergatildeos de GestatildeoDepartamentosDocentesbull ISLA Campus Lisboa
INSTITuTo pIAGETpIAGET
O Instituto Piaget Cooperativa para o Desenvolvimento Humano Integral e Ecoloacutegico tem como atividade principal
realizar e implementar atraveacutes dos seus Estabelecimentos de Ensino Superior projetos de formaccedilatildeo graduada
e poacutes-graduada de investigaccedilatildeo de divulgaccedilatildeo cientiacutefica e cultural e de intervenccedilatildeo comunitaacuteria promovendo o
desenvolvimento humano e social Rege-se entre outros pelos seguintes princiacutepios e valoresbull Integridade criatividade e procura permanente da qualidadebull Visatildeo humaniacutestica e compromisso com a sociedadebull Promoccedilatildeo do conhecimento e fomento da inter e transdisciplinaridadebull Estiacutemulo do trabalho colegial e trabalho em rede entre e extra-campusbull Valorizaccedilatildeo da investigaccedilatildeo como instrumento do ensino e da aprendizagem e de produccedilatildeo de novo conhecimento
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS30 31
Inqueacuterito Objetivo Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Questionaacuterio de Perceccedilatildeo do Ensino Aprendizagem - Versatildeo Docente Orientador de Estaacutegio
Avaliar a qualidade do processo de ensino-aprendizagem
Online Semestral julho de 2012 (85)
Docentes do IP Interna (informaccedilatildeo diferenciada para docentes e oacutergatildeos de gestatildeo)bull Questionaacuterios acessiacuteveis na
aacuterea reservada a docentes httppgdipiagetorg
Endereccedilo dos serviccedilos inqueritosipiagetnet
Questionaacuterio de Perceccedilatildeo do Ensino Aprendizagem - Versatildeo Estudante
Avaliar a qualidade do processo de ensino-aprendizagem
Online Semestral julho de 2012 (25)
Estudantes do IP
Interna (informaccedilatildeo diferenciada para docentes oacutergatildeos de gestatildeo e toda a comunidade acadeacutemica)bull Questionaacuterios acessiacuteveis na
aacuterea reservada a estudantes httpinqueritosipiagetorg
Endereccedilo dos serviccedilos inqueritosipiagetnet
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Questionaacuterio aos Candidatos
Caracterizar os candidatos ao IP
Papel Anual setembro de 2011(100)
Candidatos ao IP
Interna (informaccedilatildeo diferenciada para docentes e oacutergatildeos de gestatildeo)
Questionaacuterio de Empregabilidade
Monitorizar o percurso dos diplomados do IP
Telefoacutenico Anual fevereiro de 2012(33)
Diplomados do IP
Interna (informaccedilatildeo diferenciada para docentes e oacutergatildeos de gestatildeo)
INSTITuTo SupErIor DE pAccediloS DE brANDatildeoISpAb
Missatildeo e Valores
O ISPAB tem como missatildeo representar um importante
organismo de formaccedilatildeo e valorizaccedilatildeo pessoal agente
de progresso e de dinamizaccedilatildeo da regiatildeo em que estaacute
implantado e da comunidade a que pertence
Assume-se como um estabelecimento de ensino versaacutetil
que desenvolve as suas atividades de ensino e formaccedilatildeo
em aacutereas especiacuteficas oferecendo uma diversidade de
perspetivas de formaccedilatildeo atraveacutes dos vaacuterios cursos
ministrados e promovendo e dinamizando contactos a niacutevel
pedagoacutegico teacutecnico cientiacutefico e cultural com instituiccedilotildees
nacionais e internacionais
Privilegia uma formaccedilatildeo polivalente e multifacetada
resultante da consagraccedilatildeo de planos de estudos
multidisciplinares e da adoccedilatildeo do modelo pedagoacutegico
teoacuterico-praacutetico capaz de dotar os diplomados de muacuteltiplas
competecircncias tornando- -os aptos a corresponder a um
vasto e extenso leque de saiacutedas profissionais essenciais agrave
mobilidade exigida pelo mercado de trabalho
O ISPAB eacute um parceiro privilegiado de empresas e outras
organizaccedilotildees com as quais coopera em vaacuterias vertentes
natildeo soacute como um espaccedilo capaz de proporcionar novas e
enriquecedoras experiecircncias oferecendo um ambiente de
conviacutevio e de alegria mas tambeacutem como uma instituiccedilatildeo
promotora do espiacuterito de cidadania e da permanente
realizaccedilatildeo da pessoa humana
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS32 33
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
Implementaccedilatildeo (Taxa de Resposta)
Populaccedilatildeo Alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Inqueacuterito de concretizaccedilatildeo dos objetivos do processo de Bolonha - Estudantes
Avaliar a concretizaccedilatildeo do processo de Bolonha
Papel Uacutenico novembro - dezembro de 2010 (63)
Estudantes Site do ISPAB bull Inqueacuterito aos
Estudantes (paacuteg 105)bull Resultados do Inqueacuterito
aos Estudantes (paacuteg 42)
Inqueacuterito de concretizaccedilatildeo dos objetivos do processo de Bolonha - Docentes
Avaliar a concretizaccedilatildeo do processo de Bolonha
Papel Uacutenico novembro - dezembro de 2010 (88)
Docentes Site do ISPAB bull Inqueacuterito aos Docentes
(paacuteg 112)bull Resultados do Inqueacuterito
aos Docentes (paacuteg 63)
Avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares
Avaliar o funcionamento das unidades curriculares
Papel Semestral 2ordm Semestre de 2011-12 (90)
Estudantes Site do ISPABbull Inqueacuterito aos Estudantes
- Avaliaccedilatildeo da Unidade Curricular (paacuteg 71)
bull Resultados do Inqueacuterito aos Estudantes - Avaliaccedilatildeo da Unidade Curricular
INSTITuTo porTuGuecircS DE ADmINISTrAccedilatildeo DE mArkETING iPaM the Marketing school
Objetivos estrateacutegicosbull Assumir o IPAM como a escola de formaccedilatildeo de liacutederes
com talento no marketing comprometidos com o consumidor
bull Afirmarmo-nos definitivamente como a escola criadora de empreendedores dos novos mercados
bull Elevar os iacutendices de preparaccedilatildeo dos nossos alunos e lutar pelos lugares cimeiros dos rankings de empregabilidade
bull Implementar accedilotildees e projetos que nos coloquem num novo paradigma de crescimento
bull Defender a categoria de liacuteder no Marketing atingindo 20 do mercado do ensino superior e desenvolver a participaccedilatildeo na aacuterea da lideranccedila atingindo 3
bull Promover o envolvimento de todos os agentes da instituiccedilatildeo em accedilotildees de credibilidade e reputaccedilatildeo em torno da ldquoThe Marketing Schoolrdquo
bull Desenvolver o projeto de internacionalizaccedilatildeo da marca IPAM
Missatildeo
O IPAM tem por missatildeo criar difundir e aplicar o
conhecimento assente na liberdade de criaccedilatildeo cultural
na inovaccedilatildeo cientiacutefica e pedagoacutegica promovendo a
educaccedilatildeo superior no espaccedilo europeu e contribuindo para
o desenvolvimento integral da pessoa e da sociedade
baseado em princiacutepios que tenham o saber a criatividade
a inovaccedilatildeo e o empreendedorismo como fatores de
crescimento de desenvolvimento sustentaacutevel bem-estar
e solidariedade
Valores
Trabalho em equipa Excelecircncia Compromisso Rigor
Conhecimento Mudar e Inovar
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS34 35
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
SIGAQUIPAM Admissatildeo de novos estudantes
Recolher a opiniatildeo dos novos estudantes caracterizaccedilatildeo soacutecio- demograacutefica e expetativas
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual 2012 (100) Novos estudantes 1ordm e 2ordm ciclos
Divulgaccedilatildeo aos oacutergatildeos de gestatildeo coletivos e individuais bull IPAM Qualidade
SIGAQUIPAM Ensino aprendizagem
Recolher a opiniatildeo dos estudantes docentes coordenadores de curso e aacuterea cientiacutefica sobre o par unidade curricular docente e curso
Inqueacuteritos e relatoacuterios online implementados no final de cada semestre
Semestral(julho setembro fevereiromarccedilo)
julho-setembro 2012 (estudantes - 44)
Estudantes e docentes de 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Recolher a opiniatildeo dos estudantes desistentes e razotildees da desistecircncia
Inqueacuterito por correio telefone ou papel
Pontual 2012 ( 65) Estudantes desistentes
Divulgaccedilatildeo aos oacutergatildeos de gestatildeo coletivos e individuais bull IPAM Qualidade
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
SIGAQUIPAM Estaacutegios e praacuteticas nas empresas
Recolha da opiniatildeo da empresa sobre o estagiaacuterio
Inqueacuterito online Semestral (julho e fevereiro)
julho de 2012(87)
Empresas acolhedoras de estagiaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Recolher a opiniatildeo dos estudantes estagiaacuterios sobre como decorreu o estaacutegio
Inqueacuterito online Semestral (julho e fevereiro)
julho de 2012(76)
Estudantes estagiaacuterios de 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SIGAQUI Integraccedilatildeo e evoluccedilatildeo profissional
Recolha das trajetoacuterias profissionais dos antigos estudantes
Inqueacuterito online Cada 2 anos setembro de 2011 (38)
Graduados do 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Recolher a opiniatildeo sobre a forma como a instituiccedilatildeo contribuiu para a formaccedilatildeo e para a entrada no mercado de trabalho dos estudantes
Inqueacuterito online Anual setembro de 2011 (53)
Receacutem graduados do 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
SERVICcedilOS
SIGAQUIPAM Gestatildeo de reclamaccedilotildees e sugestotildees
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o desempenho e adequaccedilatildeo do serviccedilo
Formulaacuterio online Acesso disponiacutevel aos utentes
2012 (nd)
Utentes das Escolas
Divulgaccedilatildeo aos oacutergatildeos de gestatildeo coletivos e individuais bull IPAM Qualidade
SIGAQUIPAM Recursos materiais e serviccedilos
Inqueacuterito online Anual julho de 2012(93)
EstudantesDocentes e Colaboradores
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS36 37
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
SIGAQUIPAM Gestatildeo das Pessoas
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o funcionamento condiccedilotildees de trabalho e desempenho no serviccedilo docente
Inqueacuterito online Anual julho de 2012 (95)
Docentes Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o funcionamento condiccedilotildees de trabalho desempenho e serviccedilo prestado
Inqueacuterito online Anual julho de 2012 (100)
Colaboradores Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
SIGAQUIPAM Sistema Interno de Garantia da Qualidade IPAM
uNIVErSIDADE AbErTAuAb
Visatildeo
Uma Universidade em qualquer lugar do Mundo
Valoresbull Transparecircnciabull Credibilidadebull Eacuteticabull Abertura e inovaccedilatildeo
Missatildeo
A UAb instituiccedilatildeo puacuteblica de ensino superior a distacircncia
assume como missatildeo fundamental formar estudantes
que por vaacuterias razotildees natildeo puderam no seu tempo
proacuteprio encetar ou prosseguir estudos universitaacuterios Por
por outro lado procura corresponder agraves expectativas de
quantos tendo eventualmente obtido formaccedilatildeo superior
desejam reconverter ou atualizar essa mesma formaccedilatildeo
O que significa que por vocaccedilatildeo a Universidade tenta ir
ao encontro das expectativas de um puacuteblico adulto com
experiecircncia de vida e normalmente jaacute empenhado no
exerciacutecio de uma profissatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS38 39
Inqueacuterito Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da mobilidade virtual Anual (no final de cada ano letivo)
Anual julho setembro de 2012 (50)
Todos os estudantes que estiveram em mobilidade virtual
Satisfaccedilatildeo = 87
Abandono escolar Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual fevereiro fevereiro de 2012 (25)
Estudantes 20102011 que natildeo renovaram a matriacutecula no ano letivo seguinte
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuteritos de avaliaccedilatildeo de cursos unidades curriculares de 1ordm ciclo
Inqueacuterito online Bianual marccedilo e julho de cada ano
julho de 2012 (Depende do curso - em meacutedia 20 a 25)
Estudantes matriculados 1ordm ciclo de todos os cursos da UAb por curso
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuteritos de avaliaccedilatildeo de cursos unidades curriculares de 2ordm ciclo
Inqueacuterito online Anual outubro - novembro de cada ano
Em curso (Depende do curso - cerca de 40)
Estudantes matriculados e diplomados em cursos de 2ordm ciclo da UAb nos 5 uacuteltimos anos letivos
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Diplomados Inqueacuterito online implementado para apurar os principais motivos porque os diplomados da UAb escolheram a UAb para estudar
Feito numa uacutenica vez
novembro de 2011 (65)
Diplomados de 1ordm e 2ordm ciclo
ResultadosPara informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuterito Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuterito aos diplomados de 1ordm ciclo
Inqueacuterito online satisfaccedilatildeo com o curso
Anual maio de 2012 (Cerca de 20)
2 400 Diplomados em cursos de 1ordm ciclo da UAb
Notiacutecia de DivulgaccedilatildeoPara informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeo de eventos Inqueacuteritos em papel Todos os eventos promovidos pela UAb
Participantes nos eventos
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo com os serviccedilos Inqueacuterito online implementado no final do ano civil
Anual (outubro a dezembro)
novembro de 2011 (18)
Todos os estudantes da UAb
ResultadosPara informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuterito ao desempenho do Provedor do estudante
Inqueacuterito online Feito numa uacutenica vez
marccedilo de 2011 (28)
Estudantes que recorreram ao provedor durante os seus 2 anos de mandato (500 estudantes)
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS40 41
uNIVErSIDADE CAToacutelICA porTuGuESA FACulDADE DE CIecircNCIAS HumANAS FCpFCH
Procurando estar na medida das suas possibilidades na
vanguarda do progresso cientiacutefico e teacutecnico a UCP deveraacute
pautar a sua atividade cientiacutefica docente e pedagoacutegica por
um elevado niacutevel de qualidadeldquoCentro de produccedilatildeo e de comunicaccedilatildeo de saberes a UCP eacute o lugar de debate dialogante de aceitaccedilatildeo das diferenccedilas Precisa para exercer essa missatildeo de ter o rigor da ciecircncia e o horizonte rasgado da cultura natildeo favorecendo sincretismos mas a harmonia da abertura aacute pluralidaderdquo
(Dom Joseacute Policarpo 12-10-2000)
Missatildeo
A Universidade Catoacutelica Portuguesa (UCP) tem como
Missatildeo bull O incremento da cultura como instrumento de
realizaccedilatildeo integral do Homem inspirada em valores cristatildeos
bull A promoccedilatildeo da investigaccedilatildeo e do Ensino Superior no domiacutenio das ciecircncias sagradas e das ciecircncias humanas e exatas para o enriquecimento muacutetuo de vaacuterias disciplinas numa perspetiva de integraccedilatildeo e de siacutentese do saber com a doutrina catoacutelica promovendo continuamente o diaacutelogo entre a feacute e a razatildeo
bull A formaccedilatildeo dos que seratildeo chamados a exercer serviccedilos especiacuteficos na Igreja
bull A preparaccedilatildeo dos quadros para a sociedadebull A criaccedilatildeo de uma autecircntica comunidade universitaacuteria
alicerccedilada nos princiacutepios da verdade e do respeito pela pessoa humana
bull A inserccedilatildeo na realidade portuguesa mediante o estudo dos seus problemas e na promoccedilatildeo dos valores culturais da comunidade nacional
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Perfil do aluno receacutem-chegado agrave FCH
Conhecer o perfil sociodemograacutefico e parental dos novos alunos e respetivas motivaccedilotildees para escolha do curso
Inqueacuterito online
Anual no ato de matriacutecula
setembro de 2012 (100)
Alunos que se matricularam no 1ordm ano 1ordf vez em 2012 (todos os ciclos)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo pedagoacutegica
Avaliaccedilatildeo das UCs docentes e infraestruturas
Inqueacuterito online
Semestral no final de cada semestre
junho de 2012 (48)
Todos os alunos (todos os ciclos)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHInformaccedilatildeo personalizada dos resultados para os docentesPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Inqueacuterito agraves desistecircncias
Conhecer os motivos de desistecircncia
Inqueacuterito presencial personalizado
O ato de anulaccedilatildeo da matriacutecula
Ao longo do ano (100)
Alunos que desistem Relatoacuterio internoPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Observatoacuterio de Acompanhamento do Aluno
Conhecer o percurso dos alunos na FCH e aferir a aquisiccedilatildeo de conhecimentos e competecircncias
Anaacutelise documental da secretaria escolar e inqueacuterito online
Anual junho de 2012 (100)
Todos os alunos do 1ordm ciclo
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS42 43
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito agrave Empregabilidade
Conhecer a taxa de empregabilidade dos alunos da FCH 2 anos apoacutes a conclusatildeo do curso a situaccedilatildeo profissional dos alunos o niacutevel de aplicabilidade dos conhecimentos adquiridos e recolher opiniotildees para a reengenharia dos cursos
Inqueacuterito online
Anual maio de 2012(42)
Diplomados dos cursos da FCH
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Empregabilidade Transversal
Anaacutelise da evoluccedilatildeo da curva do emprego
Inqueacuterito online
Estudo pontual marccedilo de 2012(em curso)
Diplomados dos cursos da FCH desde data de criaccedilatildeo de cada curso
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo do programa de Mentoring
Identificar niacuteveis de satisfaccedilatildeo de mentores e mentorandos e recolher opiniotildees para reengenharia do programa
Inqueacuterito online
Anual marccedilo de 2012(70)
Mentores e mentorandos Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo do niacutevel de satisfaccedilatildeo dos empregadores
Avaliaccedilatildeo da adequabilidade da formaccedilatildeo aos requisitos do mercado e recolha de opiniotildees para a reengenharia dos cursos
Inqueacuterito online
De dois em dois anos
maio de 2012(em curso)
Empregadores Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo da Academia Junior
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos recolha de opiniotildees para reengenharia do programa
Inqueacuterito presencial
Anual julho de 2012(100)
Alunos da Academia Juacutenior (do 9ordm ao 12ordm ano)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS44 45
uNIVErSIDADE DA bEIrA INTErIorubI
Valores
Ancorada no lema Scientia et Labore Altiora Petimus -
pelo conhecimento e pelo trabalho aspiramos agraves coisas
mais elevadas - a atuaccedilatildeo da Universidade da Beira
Interior pauta-se por um conjunto de valores acadeacutemicos
e humanos que definem a sua identidade e promovem a
sua eficiecircncia coletivabull Liberdade Intelectualbull Integridade Acadeacutemicabull Diversidadebull Excelecircnciabull Responsabilidade Socialbull Aprendizagem para a Vidabull Racionalidade
Missatildeo
A Universidade da Beira Interior tem como missatildeo
ldquoPromover a qualificaccedilatildeo de alto niacutevel a produccedilatildeo
transmissatildeo criacutetica e difusatildeo de saber cultura ciecircncia
e tecnologia atraveacutes do estudo da docecircncia e da
investigaccedilatildeordquo
Visatildeo
Em 2020 a Universidade da Beira Interior ambiciona
ser ldquoUma instituiccedilatildeo global reconhecida pela qualidade
do ensino e pela excelecircncia da investigaccedilatildeo nas suas
aacutereas de afirmaccedilatildeo capaz de compreender as dinacircmicas
de transformaccedilatildeo da sociedade e de suportar o
desenvolvimento da comunidade em que se integrardquo
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo do Desempenho Docente
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo dos estudantes relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online aplicado no final de cada semestre
Semestral junho de 2012 (32)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
Oacutergatildeos de gestatildeoDocentes e alunos que respondembull Gabinete da Qualidade
Avaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo dos estudantes relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online aplicado no final de cada semestre
Semestral junho de 2012(32)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
Oacutergatildeos de gestatildeo Docentes e alunos que respondembull Balcatildeo Virtual
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Caracterizaccedilatildeo dos novos estudantes admitidos na UBI
Conhecer as origens sociais e os percursos escolares dos novos estudantes da UBI de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual setembro - outubro de 2012(100)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
GQDiretores de cursoComissotildees de cursobull Plataforma Serviccedilos
Acadeacutemicos
Inqueacuterito feito aos antigos alunos (Em fase de preparaccedilatildeo)
Acompanhar o processo de integraccedilatildeo dos diplomados no mercado de trabalho e aferir sobre a adequaccedilatildeo das competecircncias adquiridas com as necessidades de desempenho no acircmbito da sua profissatildeo
Inqueacuterito online Anual --- Antigos alunos da UBI
GQUBI em nuacutemerosOacutergatildeos de gestatildeo dos ciclos de estudos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS46 47
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos empregadores (Em fase de preparaccedilatildeo)
Verificar se do grau de satisfaccedilatildeo dos empregadores relativamente agrave formaccedilatildeo dos diplomados nomeadamente das competecircncias por eles exigidas em termos de recrutamento
Inqueacuterito online Anual --- Empregadores GQDC
SERVICcedilOS
Inqueacuterito ao desempenho do Provedor do estudante
Aferir a satisfaccedilatildeo dos estudantes no tratamento de ldquoproblemasrdquo e sua celeridade
Inqueacuterito feito em papel
Perioacutedico Apoacutes recorrer agrave Provedoria do Estudante(4630)
Estudantes que recorreram ao serviccedilo (146)
Oacutergatildeos de GestatildeoConselho Geralbull Provedor do Estudante
Avaliaccedilatildeo dos serviccedilos na UBI
Monitorizar a informaccedilatildeo relativa agrave perceccedilatildeo do cliente de como a organizaccedilatildeo satisfaz os seus requisitos
Inqueacuterito online Perioacutedico dezembro de 2011 a)
Docentes Discentes e Funcionaacuterios
Oacutergatildeos de Gestatildeobull Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo do corpo Docente (Inqueacuterito em fase de preparaccedilatildeo)
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo dos diferentes utilizadores
Inqueacuterito online Anual --- Docentes Oacutergatildeos de Gestatildeo
Serviccedilos objeto de avaliaccedilatildeo S Teacutecnicos Divisatildeo de Contabilidade e Patrimoacutenio Divisatildeo de Expediente e Pessoal CFIUTEGAAPI Serviccedilos de Documentaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos C Informaacutetica e Assessoria Juriacutedicaa) Variaacutevel consoante os serviccedilos desde 1 a 71
uNIVErSIDADE DE CoImbrAuC
transferecircncia de conhecimento assim como de valorizaccedilatildeo econoacutemica do conhecimento cientiacutefico Visatildeo UC e linhas orientadoras
c) A promoccedilatildeo da mobilidade efetiva de docentes e investigadores estudantes e diplomados tanto a niacutevel nacional como internacional designadamente no espaccedilo europeu de ensino superior e no espaccedilo da Comunidade dos Paiacuteses de Liacutengua Portuguesa
A UC pretende afirmar-se como instituiccedilatildeo de referecircncia
sendo reconhecida como a universidade portuguesa de
maior qualidade
Valoresbull Abertura ao Mundobull Estiacutemulo agrave Criatividadebull Inovaccedilatildeobull Rigor Intelectualbull Contemporaneidadebull Eacuteticabull Interaccedilatildeo das Culturas
Missatildeo e Visatildeo
A Universidade de Coimbra eacute uma instituiccedilatildeo de criaccedilatildeo
anaacutelise criacutetica transmissatildeo e difusatildeo de cultura de ciecircncia
e de tecnologia que atraveacutes da investigaccedilatildeo do ensino e
da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade contribui para
o desenvolvimento econoacutemico e social para a defesa do
ambiente para a promoccedilatildeo da justiccedila social e da cidadania
esclarecida e responsaacutevel e para a consolidaccedilatildeo da
soberania assente no conhecimento
A Universidade tem o dever de contribuir paraa) A compreensatildeo puacuteblica das humanidades das
artes da ciecircncia e da tecnologia promovendo e organizando accedilotildees de apoio agrave difusatildeo da cultura humaniacutestica artiacutestica cientiacutefica e tecnoloacutegica disponibilizando os recursos necessaacuterios a esses fins
b) O desenvolvimento de atividades de ligaccedilatildeo agrave sociedade designadamente de difusatildeo e
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS48 49
bull Toleracircnciabull Cooperaccedilatildeobull Humildade Cientiacuteficabull Liberdade de Opiniatildeobull Tradiccedilatildeo
bull Diaacutelogobull Independecircnciabull Reconhecimento e Promoccedilatildeo do Meacuteritobull Valorizaccedilatildeo das Pessoas
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
ENSINO
Inqueacuterito aos estudantes Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Semestral 1ordm Semestre 15 de dezembro de 2011 a 22 de janeiro de 2012 (77)2ordm Semestre 8 a 28 de junho de 2012(63)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm Ciclo CNCG (inclui tambeacutem estudantes inscritos em unidades curriculares isoladas e estudantes de mobilidade incoming)
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UC bull UC sobre noacutes relatoacuterio
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Reflexatildeo dos docentes sobre cursos e unidades curriculares
Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Semestral 1ordm Semestre 23 de janeiro a 13 de fevereiro de 2012(56)2ordm Semestre 29 de junho a 26 de julho de 2012(54)
Todos os docentes da UC que lecionam UC de 1ordm e 2ordm ciclos
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UCbull UC sobre noacutes relatoacuterio
Inqueacuterito aos doutorandos Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Aplicado em 2 momentos A - 1 ano apoacutes a matriacutecula B - Conclusatildeo do Programa Doutoral
Planeado para agosto - setembro de 2012
Todos os estudantes do 3ordm Ciclo que se matricularam em 2011-2012 (Momento A)
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UC
Inqueacuterito para avaliaccedilatildeo das causas de desistecircncia Matriacutecula Inscriccedilatildeo
Avaliaccedilatildeo da eficiecircncia
Papel Anual Ao longo de todo o ano letivo
Em curso para 2011-12 Todos os estudantes que procedam agrave anulaccedilatildeo da sua inscriccedilatildeomatriacutecula e formalizem o seu pedido junto do Serviccedilo de Gestatildeo Acadeacutemica (SGA)
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS50 51
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pela Divisatildeo de Relaccedilotildees Internacionais (DRI) | Estudantes Outgoing
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (5320)201112 (em curso)
Todos os estudantes que efetuem mobilidade outgoing
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo Missatildeo Ensino Apoio Mobilidade | Erasmus
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (5130)2011-12 (em curso)
Todos os docentes que efetuem missatildeo de ensinoapoio agrave mobilidade
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pela DRI| Estudantes Incoming
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (8330)2011-12 (em curso)
Todos os estudantes que efetuem mobilidade incoming
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pelo Centro de Mobilidade Poacutes-graduada (CM-PG)
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (12)201112 (em curso)
Todos os utilizadores do CM-PG
Relatoacuterio Interno
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Estagiaacuterios | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (100)2012 (em curso)
Todos os estudantes que participam nos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito para Avaliaccedilatildeo das Causas de Desistecircncia | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (29 respondentes)2012 (em curso)
Todos os estudantes que desistem dos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Ficha de avaliaccedilatildeo do estagiaacuterio | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (Avaliados 475 estagiaacuterios)2012 (em curso)
Todas as entidades recetoras dos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Empregadores (no acircmbito do Planeamento Estrateacutegico da UC 2011-2015)
Avaliaccedilatildeo de competecircncias diplomados
Online Pontual julho a agosto de 2011 (528 - 477 no caso dos empregadores da regiatildeo Centro)
Empregadores dos diplomados da UC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos Diplomados (no acircmbito do Planeamento Estrateacutegico da UC 2011-2015)
Avaliaccedilatildeo de competecircncias diplomadosInserccedilatildeo profissional
Online Pontual 5 agosto a 1 setembro de 2011 (1070)
Diplomados registados na Rede UC
Relatoacuterio Interno
OUTROS
Inqueacuteritos aos Auditados Avaliaccedilatildeo de Auditores
Online Semestral (Apoacutes cada programa de auditorias)
janeiro de 2012 relativamente a 2011 (32)(planeado para 2012)
Todos os auditados no acircmbito do programa de auditorias
A informaccedilatildeo agregada eacute integrada no balanccedilo do Sistema de Gestatildeo (SG)a informaccedilatildeo individual eacute enviada a cada auditor
Inqueacuteritos aos Auditores (pares)
Avaliaccedilatildeo de Auditores
Online Semestral (Apoacutes cada programa de auditorias)
janeiro de 2012 relativamente a 2011 (5740)(planeado para 2012)
Todos os auditores internos que participaram no programa de auditorias
A informaccedilatildeo agregada eacute integrada no balanccedilo do Sistema de Gestatildeo (SG) a informaccedilatildeo individual eacute enviada a cada auditor
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeo de fornecedores
Avaliaccedilatildeo de fornecedores
Online Anual (Ao longo de todo o ano)
Em curso em 2012 Todos os clientes com capacidade de solicitar um pedido de aquisiccedilatildeo
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS52 53
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
RECURSOS HUMANOS
Questionaacuterio de satisfaccedilatildeo dos trabalhadores
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Colaboradores
Online De 2 em 2 anos 2010(4330)
Todos os trabalhadores natildeo docentes com os seguintes viacutenculos contrato por tempo indeterminado contrato a termo resolutivo certo contrato a termo resolutivo incerto bolseiros de estaacutegio curricular e estagiaacuterios PEPAC
Relatoacuterio Apresentaccedilatildeo dos principais resultados
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo (formandos)
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo
Online Anual (Decorre de acordo com o plano de formaccedilatildeo)
2011(8880)(em curso para 2012)
Todos os formandos das accedilotildees do plano de formaccedilatildeo interna
Relatoacuterio Interno
Avaliaccedilatildeo da eficaacutecia da formaccedilatildeo
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo
Online Anual (Decorre de acordo com o plano de formaccedilatildeo)
2011(3520)(em curso para 2012)
Superiores hieraacuterquicos dos formandos das accedilotildees do plano de formaccedilatildeo interna
Relatoacuterio Interno
SERVICcedilOS
Inqueacuterito agrave satisfaccedilatildeo dos utilizadores do Gabinete de Seguranccedila Higiene e Sauacutede no Trabalho (GSHST)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Papel Anual maio e junho 2012 (Apuramento de resultados em curso)
Todos os utilizadores do GSHST no periacuteodo de inqueacuterito (inclui docentes natildeo docentes e Investigadores)
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave satisfaccedilatildeo dos visitantes da paacutegina web UCPT
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 7 de novembro de 2011 a 17 de junho de 2012 (69 respondentes)
Visitantes da paacutegina web UCPT
Relatoacuterio Interno
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos utilizadores do Atendimento do Serviccedilo de Gestatildeo Acadeacutemica (SGA)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual novembro e dezembro de 2011 (69 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento do SGA
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos utilizadores da Tesouraria
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual novembro e dezembro de 2011 (30 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento da Tesouraria
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos investigadores
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 28 de novembro a 28 de dezembro de 2011 (1340)(Planeado para 2012)
Todos os investigadores utilizadores do Serviccedilo de Gestatildeo Financeira
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos candidatos a estudantes (candidaturas ldquovia escolardquo)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual Planeado para 1 de outubro a 30 de novembro
Todos os candidatos ldquovia escolardquo
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos utilizadores de documentos da aacuterea de acesso restrito
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual de 16 a 20 de abril (64 respondentes)
Todos os trabalhadores natildeo docentes incluindo estagiaacuterios
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito sobre a qualidade dos serviccedilos e a satisfaccedilatildeo dos utentes das residecircncias universitaacuterias dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 12 a 16 de marccedilo 2012 (5660)
Estudantes alojados nas RU SASUC exceto alojados no acircmbito de programas de mobilidade
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS54 55
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Encarregados de Educaccedilatildeo com o Infantaacuterio e Jardim Infantil dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 18 a 30 de junho 2012 (7460)
Encarregados de Educaccedilatildeo das crianccedilas que frequentam o Infantaacuterio e o Jardim Infantil dos SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo da qualidade dos serviccedilos e da satisfaccedilatildeo dos utentes das cantinas dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 6 a 11 novembro de 2011 (5859 respondentes - 5369 cantinas e 490 bares)(Planeado para novembro de 2012)
Todos os utilizadores das cantinas SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave Satisfaccedilatildeo do Cliente dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual (Ao longo de todo o ano)
2012 Comunidade Universitaacuteria Clientes dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Relatoacuterio Interno
uNIVErSIDADE Do mINHoum
Missatildeo
A Universidade tem como missatildeo gerar difundir e aplicar conhecimento assente na liberdade de pensamento e na
pluralidade dos exerciacutecios criacuteticos promovendo a educaccedilatildeo superior e contribuindo para a construccedilatildeo de um modelo de
sociedade baseado em princiacutepios humanistas que tenha o saber a criatividade e a inovaccedilatildeo como fatores de crescimento
desenvolvimento sustentaacutevel bem-estar e solidariedade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS56 57
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-E
Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012 (35)
Estudantes 1ordm e 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-D
Recolher a opiniatildeo dos docentes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012(84)
Docentes Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e da Unidade Orgacircnica)bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 1ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do curso ano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (16)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 2ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do cursoano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (12)
Estudantes 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 3ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo sobre a formaccedilatildeo recebida e sobre aspetos da supervisatildeo e orientaccedilatildeo
Questionaacuterio (em construccedilatildeo)
Anual A planear para 2013 Diplomados 3ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito Estudantes OUT Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual julho de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
Inqueacuterito Estudantes IN Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual maio de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS58 59
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
InqueacuteritoRelatoacuterio Mobilidade de Docentes
Recolher informaccedilotildees e a opiniatildeo dos docentes da UMinho que efetuaram uma missatildeo de ensino no estrangeiro no acircmbito do Programa Erasmus
Questionaacuterio em papel
Ao longo de todo o ano letivo ateacute 1 mecircs apoacutes realizaccedilatildeo da missatildeo
novembro de 2012 (100)
Docentes moacuteveis
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Novos Estudantes
Caracterizar os motivos de escolha da UMinho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2012 (100)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Gabinete de
Comunicaccedilatildeo Informaccedilatildeo e Imagem
Inqueacuterito de Emprego Recolher a opiniatildeo sobre trajetoacuterias profissionais
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2011 (24)(ediccedilatildeo 2012 em curso)
Antigos Estudantes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo do AlumniUM - Observatoacuterio de Emprego) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito sobre competecircncias dos diplomados
Recolher a opiniatildeo sobre o desempenho dos antigos estudantes em contexto de trabalho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
3 em 3 anos julho de 2010 (17)
Empresas
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utentes dos Serviccedilos
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o desempenho dos serviccedilos prestados
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual 2012 (variaacutevel)
Utentes dos serviccedilos
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos ServiccedilosGabinetes)bull Ligaccedilatildeo de acesso aos
Serviccedilos responsaacuteveis em nota de rodapeacute
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo de necessidades de formaccedilatildeo
Identificar as necessidades de formaccedilatildeo profissional
Questionaacuterio em papel
Anual novembro de 2012 Trabalhadores natildeo docentes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Divisatildeo de Recursos
Humanos
Informaccedilatildeo disponiacutevel agrave comunidade interna da Universidade Serviccedilos que aplicam questionaacuterios para avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos seus utentes
Serviccedilos Acadeacutemicos (SAUM) Serviccedilos de Documentaccedilatildeo (SDUM) Serviccedilos de Acccedilatildeo Social (SASUM) Gabinete para a Inclusatildeo (GPI) Gabinete de Apoio ao Ensino (GAE) Direcccedilatildeo de Tecnologias e Sistemas de Informaccedilatildeo (DTSI) Serviccedilos para a Garantia da Qualidade (SGAQ) Serviccedilos de Apoio ao Reitor (SAR)
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS60 61
uNIVErSIDADE DE lISboAul
Missatildeo
A Universidade de Lisboa (UL) assume como principais desiacutegnios a produccedilatildeo e a difusatildeo de cultura e de conhecimento
cientiacutefico e a criaccedilatildeo de um espaccedilo de formaccedilatildeo dinacircmico e aberto a todas as aacutereas das humanidades artes ciecircncias
e tecnologias
Baseia-se no exerciacutecio da liberdade intelectual e no respeito pela eacutetica acadeacutemica no reconhecimento do meacuterito no
estiacutemulo agrave inovaccedilatildeo e agrave competitividade e no compro misso com a modernizaccedilatildeo da sociedade
Define como rumo estrateacutegico a abertura agrave sociedade e uma poliacutetica ativa de transferecircncia de conhecimento e de
inovaccedilatildeo tecnoloacutegica designadamente em domiacutenios de fronteira e em programas de ligaccedilatildeo entre diferentes grupos e
disciplinas Pretende consolidar os laccedilos com a cidade atraveacutes da valorizaccedilatildeo do seu campus e da projeccedilatildeo internacional
de Lisboa
Questionaacuterios lanccedilados centralmente pelo Gabinete de Garantia Qualidade (GGQ) e pelo Observatoacuterio dos Percursos dos Estudantes (OPEST) (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (11)
Alunos Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (22)
Professores Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS62 63
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Preparaccedilatildeo escolar dos alunos do 1ordm ano da Universidade de Lisboa - A perspetiva dos docentes
Fazer um diagnoacutestico deste problema nas vaacuterias unidades orgacircnicas e promover uma reflexatildeo sobre metodologias que visem aumentar os niacuteveis de sucesso escolar e garantir uma melhor adaptaccedilatildeo dos estudantes ao ensino superior
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2010 (20)
Docentes que lecionaram unidades curriculares do 1ordm ano desde o iniacutecio da implementaccedilatildeo do Processo de Bolonha
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoA integraccedilatildeo dos alunos do 1ordm anordquo) bull Clique aqui para mais
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Os caloiros da UL um ano depois
Reconstituir alguns percursos-tipo vividos pelos estudantes ao longo do 1ordm ano de estadia na universidade
Inqueacuterito online
Pontual novembro de 2009 (32)
Alunos que se matricularam no 1ordm ano 1ordf vez em 2008
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoInsucesso e Abandono Escolar no Ensino Superior O caso da ULrdquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Ficha azul - Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos estudantes agrave entrada da UL
Conhecer as origens sociais e familiares os percursos escolares dos estudantes receacutem-chegados agrave UL de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis A ficha azul eacute aplicada aos novos inscritos nos trecircs ciclos
Inqueacuterito online
Anual (no ato de matriacutecula)
setembro de 2012 (100)
Matriculados 1ordm ano 1ordf vez (3 ciclos)
Interna e Externa (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e publicaccedilatildeo de relatoacuterios anuais) bull Clique aqui para mais
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Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 1 ano depois
Conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200910 12 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados em 200910
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio) bull Clique aqui para mais
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Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 18 meses depois
conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200809 18 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados 200809
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio)bull Clique aqui para mais
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RECURSOS HUMANOS
Satisfaccedilatildeo do Pessoal Natildeo Docente
Avaliar a satisfaccedilatildeo do PND da UL focando os diversos aspetos da atividade da UL e o respetivo grau de envolvimento dos inquiridos
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2011(49)
Pessoal natildeo docente
Interna (Convenccedilatildeo Pessoal Natildeo Docente) e Externa (Comunicaccedilatildeo na 1ordf Convenccedilatildeo do PND da UL e relatoacuterio disponibilizado online)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo com a Newsletter Qualidade UL
Avaliar a Newsletter em termos de forma conteuacutedo e frequecircncia
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Leitores da Newsletter
Interna e Externa (publicaccedilatildeo dos resultados na 11ordf Newsletter)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS64 65
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo com as Jornadas ldquoConhecer para intervir - A intervenccedilatildeo social no Ensino superiorrdquo
Avaliar o interesse do tema o espaccedilo para debate a avaliaccedilatildeo global do evento e ainda o interesse dos paineacuteis
Inqueacuterito em papel
Pontual novembro de 2012 (50)
Participantes nas jornadas
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio no site da Qualidade UL)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Questionaacuterios em que o GGQ trabalhou como consultor (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo das Unidades Curriculares dos alunos do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos alunos de Doutoramento em turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Alunos de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Professores das Unidades Curriculares do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos professores de Doutoramento em Turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Professores de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo do Mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Avaliar o curso a distacircncia do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Inqueacuterito online
Pontual 2011-2012 Alunos do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Internabull E-learning Lab da
Universidade de Lisboa
Satisfaccedilatildeo alunos Instituto Confuacutecio
Avaliar os cursos do Instituto Confuacutecio
Inqueacuterito online
Pontual agosto de 2011 Alunos do Instituto Confuacutecio
Internabull Instituto Confuacutecio da
Universidade de Lisboa
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Mobilidade Acessibilidade e Utilizaccedilatildeo de Transportes Caso da Universidade de Lisboa
Fazer um levantamento das necessidades no Campus da Universidade de Lisboa tendo em conta as escolhas de mobilidade de toda a comunidade UL
Inqueacuterito online
Pontual julho de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Interna e Externabull Aacuterea da Sustentabilidade
do Centro de Recursos Comuns e Serviccedilos Partilhados da Universidade de Lisboa
Consumos e estilos de vida dos estudantes do Ensino Superior
Recolher dados sobre praacuteticas de bem-estar sauacutede lazer e consumos em estudantes do Ensino Superior
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Estudantes do 1ordm ciclo e mestrados integrados da Universidade de Lisboa (UL) e da Universidade Teacutecnica de Lisboa (UTL)
Anaacutelise de dados a decorrerbull Parceria entre o
Observatoacuterio Permanente da Juventude do Instituto de Ciecircncias Sociais da Universidade de Lisboa (OPJICS-UL) o Conselho Nacional da Juventude (CNJ) e o Serviccedilo de Intervenccedilatildeo nos Comportamentos Aditivos e nas Dependecircncias (SICAD) com o total apoio da Reitoria da UL e da UTL
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS66 67
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Caracterizar os participantes na 1ordf Convenccedilatildeo de Pessoal
Inqueacuterito em papel
Pontual maio de 2012 (80)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Avaliar a satisfaccedilatildeo da convenccedilatildeo pelos participantes
Inqueacuterito online
Pontual junho de 2012(46)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
SERVICcedilOS
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos participantes da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Avaliar a satisfaccedilatildeo dos participantes e colaboradores da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2012 Participantes e colaboradores
Internabull Nuacutecleo de Comunicaccedilatildeo
do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Avaliaccedilatildeo PULSAR Avaliar o Magazine semanal
Inqueacuterito online
Pontual setmebro de 2012 Pessoal natildeo docente da Reitoria e Serviccedilos Partilhados
Internabull Divisatildeo Estudos e
Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao processo de criaccedilatildeo e relativamente ao produto final - Guia do Estudante
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Colaboradores do projeto
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS68 69
uNIVErSIDADE TEacuteCNICA DE lISboA uTl (rEITorIA)
Missatildeo
Eacute missatildeo da UTL assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento do saber e da sabedoria dinamizando
o desenvolvimento humano sustentado atraveacutes da produccedilatildeo e transmissatildeo de conhecimento da difusatildeo da cultura da
valorizaccedilatildeo econoacutemica social e cultural do conhecimento cientiacutefico e da prestaccedilatildeo de outros serviccedilos agrave comunidade
No cumprimento da sua missatildeo a UTLa) Privilegia a investigaccedilatildeo cientiacutefica o ensino o desenvolvimento tecnoloacutegico a inovaccedilatildeo e a formaccedilatildeo ao longo da
vidab) Promove o desenvolvimento de sinergias entre os domiacutenios cientiacuteficos que prosseguec) Adota o princiacutepio da internacionalizaccedilatildeo concretizado na mobilidade de estudantes docentes e investigadores
e na participaccedilatildeo em redes universitaacuterias de formaccedilatildeo e de investigaccedilatildeo e desenvolvimentod) Procura contribuir para a competitividade da economia nacional atraveacutes de uma cultura de empreendedorismo
e de inovaccedilatildeoe) Valoriza a responsabilidade social designadamente no que se refere ao apoio agrave inserccedilatildeo dos diplomados no
mundo do trabalho e promove a realizaccedilatildeo dos valores humanistas nas suas vertentes cientiacutefica e artiacutestica
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Empregabilidade dos Diplomados da UTL
Aferir a relevacircncia social da formaccedilatildeo na UTL e a sua adequaccedilatildeo ao mercado de trabalho e constituir um elemento informativo no sistema de avaliaccedilatildeo da qualidade
Online Anualbianual janeiro de 2011 (35)
Diplomados UTL Externa publicaccedilatildeo em papel e disponiacutevel no Sitebull Empregabilidade
dos Diplomados da UTL 2009
Alunos da UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Alunos da UTL OUT - Consorcio Erasmus TecFLOW (Erasmus Placements)
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Docentes UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2012 (100)
Docentes da UTL Interna
Alunos da UTL (OUT) _Programas de Mobilidade com Brasil e restantes paiacuteses da Ameacuterica Latina
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 Alunos da UTL Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS70 71
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Bolsas Luso Brasileiras Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (1009
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Jovens Docentes e Investigadores
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Docentesinvestigadores da UTL
Interna
Alunos Estrangeiros - Curso EILC
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos participantes no curso
Interna
Alunos da UTL (OUT) _ Programas de Mobilidade Almeida Garrett
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiiro de 2012 (100)
Alunos da UTL Interna
Estagiaacuterios IAESTE (OUT) Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Satisfaccedilatildeo com a Universidade Seacutenior da UTL
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Semestral a decorrer (Nas ediccedilotildees anteriores oscila entre 39 e 86)
Alunos do curso livre de Ciecircncia Tecnologia e Cidadania
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (49)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (71)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (37)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (51)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS72 73
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos encarregados de educaccedilatildeo dos alunos participantes
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo Online Anual julho de 2012 (16)
Encarregados de Educaccedilatildeo
Interna
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual julho de 2012 (96)
Alunos do 8ordm 9ordm 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Inqueacuterito agrave Investigaccedilatildeo Desenvolvida nas Escolas da UTL
Aferir a atividade cientiacutefica das escolas salientando as suas aacutereas de competecircncia e caracterizar os centros de investigaccedilatildeo existentes e os projetos de investigaccedilatildeo desenvolvidos na UTL
Online Anual setembro de 2011 (100)
Investigadores da UTL
Externa publicaccedilatildeo disponiacutevel no Sitebull Factos e Nuacutemeros
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo de Curso
abril de 2012 (80)
Frequentadores do Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Interna
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Dia da Propriedade Industrial
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo da Formaccedilatildeo
19-04-2012 (59)
Frequentadores do Dia da Propriedade Industrial
Interna
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Questionaacuterio Estatiacutestico - Rede de Bibliotecas da UTL
Recolha sistematizada e anaacutelise de informaccedilatildeo sobre as Bibliotecas da UTL
PDF Anual marccedilo de 2012 (100)
Bibliotecas das 7 Escolas UTL
Interna
Taxa de resposta correspondente agrave uacuteltima implementaccedilatildeo do inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS74 75
INSTITuTo SupErIor DE AGroNomIA ISAuTl
Eacute missatildeo do ISA enquanto instituiccedilatildeo de ensino universitaacuterio e de investigaccedilatildeo cientiacutefica no domiacutenio das Ciecircncias
e Engenharias da Agricultura Florestas Alimentaccedilatildeo e outras Ciecircncias da Vida e do Ambiente assegurar elevados
padrotildees de exigecircncias em atualizaccedilatildeo constante e integrando meios inovadores realizar processos de transferecircncia de
tecnologia e contribuir para o desenvolvimento sustentaacutevel e a competitividade do paiacutes
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos Pedagoacutegicos aos discentes
Os inqueacuteritos pedagoacutegicos aplicados semestralmente nas uacuteltimas aulas traduzem a avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares por parte dos alunos Neste inqueacuterito satildeo avaliados diversos criteacuterios e contextos relacionados com a mateacuteria lecionada os elementos de estudo ou o desempenho do(s) docente(s) Estes resultados satildeo igualmente contabilizados para o sistema de avaliaccedilatildeo dos docentes do ISA
Papel Semestral maio de 2012 (aprox 80)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica dos docentes bull Sem links para os resultados
da monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica do corpo docente Apenas a apreciaccedilatildeo global das unidades curriculares eacute divulgada para o exterior atraveacutes do Relatoacuterio de Atividades da unidade orgacircnica Os restantes apuramentos satildeo comunicados apenas aos docentes que lecionam ou satildeo responsaacuteveis pelas unidades curriculares Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS76 77
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Institucionais aos discentes
A aplicaccedilatildeo de inqueacuteritos institucionais tem como objetivo a auscultaccedilatildeo junto da populaccedilatildeo discente do funcionamento do ISA no ano letivo anterior Os alunos avaliam a biblioteca (BISA) os vaacuterios locais disponiacuteveis para estudo eou realizaccedilatildeo de trabalhos curriculares os recursos informaacuteticos disponibilizados as salas de aula e laboratoacuterios os serviccedilos de reprografia e a Divisatildeo Acadeacutemica os bares e outros espaccedilos de lazer e de conviacutevio Sendo ainda avaliadas as estruturas de desporto os sanitaacuterios o acesso e o espaccedilo da Tapada entre outros
Papel Anual abril de 2012(aprox 60)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de avaliaccedilatildeo institucional da unidade orgacircnica ISAbull Os resultados de avaliaccedilatildeo
institucional da unidade orgacircnica ISA satildeo divulgados no Relatoacuterio de Atividades anual da unidade orgacircnica ISA Oacutergatildeos de Gestatildeo
INSTITuTo SupErIor DE CIecircNCIAS SoCIAIS E polIacuteTICAS ISCSpuTl
Os objetivos satildeo bull Formaccedilatildeo humana cultural cientiacutefica e teacutecnica na aacuterea das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Realizaccedilatildeo de investigaccedilatildeo fundamental e aplicadabull Intercacircmbio no acircmbito das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Contribuiccedilatildeo para a cooperaccedilatildeo internacional e para aproximaccedilatildeo entre povosbull Prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS78 79
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos trecircs ciclos de estudos relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram
Questionaacuterio em suporte papel
Semestral Final do uacuteltimo semestre do ano letivo 2011-12
Alunos do I II e III Ciclos
Internamente os resultados satildeo divulgados por e-mail ao proacuteprio docente no primeiro dia do semestre que se segue ao semestre avaliado Estes resultados satildeo ainda divulgados junto do Coordenador da Unidade de Coordenaccedilatildeo do Presidente do ISCSP do Presidente do Conselho Cientiacutefico e do Presidente do Conselho Pedagoacutegico Sob a forma de perfis meacutedios os resultados satildeo ainda divulgados em local proacuteprio (afixados em vitrine destinada para o efeito) e satildeo divulgados no site do ISCSP tal em menu destinado para o efeitobull ISCSPUTL Sistema-de Gestatildeo da
Qualidade
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO E SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos das Poacutes-graduaccedilotildees relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada unidade curricular e um questionaacuterio global no final da Poacutes-graduaccedilatildeo
22 de novembro de 2012
Alunos das Poacutes-graduaccedilotildees
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos Cursos de Espacializaccedilatildeo relativamente aos conteuacutedos do curso logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada Curso de Especializaccedilatildeo
26 de novembro de 2012
Alunos dos Cursos de Especializaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS80 81
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos formandos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos formandos dos Cursos de Formaccedilatildeo relativamente aos moacutedulos frequentados e respetivos formadores que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave qualidade global do curso logiacutestica e Gabinete de Formaccedilatildeo
Questionaacuterios em suporte digital e questionaacuterios em suporte papel
No final de cada moacutedulo eacute enviado um questionaacuterio em suporte digital para os formandos de cada turma E no final do curso eacute aplicado um questionaacuterio em suporte papel para a avaliaccedilatildeo global do curso
Em setembro de 2012
Alunos dos Cursos de Formaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutediosbull Estudo elaborado para o periacuteodo 2007
a 2010 ISCSP Formaccedilatildeo Externa
FACulDADE DE moTrICIDADE HumANA FmHuTl
Tem como Missatildeo assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento dinamizando o desenvolvimento
humano sustentaacutevel atraveacutes da motricidade pelo estudo do corpo e das suas manifestaccedilotildees na interaccedilatildeo dos processos
bioloacutegicos com os valores socioculturais em diferentes contextos sociais designadamente nos sistemas educativo
desportivo artiacutestico produtivo e de sauacutede
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade das diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade da lecionaccedilatildeo dos docentes
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS82 83
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Auto-Avaliaccedilatildeo da participaccedilatildeo dos alunos nas diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de licenciatura
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha das Licenciaturas da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de licenciatura
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de mestrado
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha dos Mestrados da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos a cursos breves
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo sobre conteuacutedos carga horaacuteria qualidade e promoccedilatildeo dos cursos breves
Online Apoacutes a realizaccedilatildeo de cada curso breve
10 de dezembro de 2012
Alunos de cada curso breve
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito sobre espaccedilos educativos
Avaliaccedilatildeo da qualidade dos espaccedilos educativos da FMH
Online Anual Alunos de todos os cursos da FMH
bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos alunos sobre a qualidade dos espaccedilos educativos da FMH Mais informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo online Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
11 de dezembro de 2012
Docentes e alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo online de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
Docentes e Alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da poacutes-graduaccedilatildeo em golfebull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma da poacutes-graduaccedilatildeo em golfe Observatoacuterio da Empregabilidade
httpwwwfmhutlptagonappskaloskagathiapggolfe3edindexphp
Constrangimentos horaacuterios
Identificaccedilatildeo dos constrangimentos dos docentes p a elaboraccedilatildeo dos horaacuterios semestrais
Online Semestral 2ordm semestre de 2011
Docentes Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
Aquisiccedilatildeo de material
Pedidos de aquisiccedilatildeo de material de natureza pedagoacutegica e didaacutetica necessaacuterio para a realizaccedilatildeo das aulas
Online Semestral 2ordm semestre de 2012
Docentes (regentes)
Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS84 85
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Observatoacuterio da empregabilidade da FMH
Acompanhamento do percurso dos receacutem-licenciados pela FMH
Online Trienal 2009 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica dos resultadosbull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio de Empregabilidade da FMH
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor do desporto aos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor do desporto federaccedilotildees clubes healthclubs ginaacutesios cacircmaras municipais empresas associaccedilotildees
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor de reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial aos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor da reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio nacional do golfe
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos campos de golfe a niacutevel nacional
Online 2010 Clubes e campos de golfe
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos campos
de golfe a niacutevel nacional Observatoacuterio Nacional do Golfe
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS86 87
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Valor global dos grandes clubes em Portugal
Online 2009 Sporting Clube de Portugal Sport Lisboa e Benfica e Futebol Clube do Porto
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito sobre o valor
global dos grandes clubes em Portugal Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos clubes e das diversas entidades do setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Clubes e entidades do setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade das organizaccedilotildees relacionadas com setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Organizaccedilotildees produtoras de serviccedilos e produtos relacionados com o setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
CoachQuest Determinaccedilatildeo das competecircncias do treinador
Online 2009 Treinadores das diversas modalidades a niacutevel nacional
bull Questionaacuterio aos treinadores p determinaccedilatildeo das suas competecircncias profissionais CoachQuest
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Fitnessware Questionaacuterio para avaliaccedilatildeo da condiccedilatildeo fiacutesica de clientes de healthclubs e ginaacutesios
Online Utilizadores de healthclubs e ginaacutesios
SERVICcedilOS
Plano de atividades do departamento de desporto da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades anuais dos docentes do departamento de desporto da FMH
Online Docentes do departamento de desporto da FMH
Plano de atividades cientiacuteficas da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades cientiacuteficas anuais dos docentes dos vaacuterios departamentos da FMH
Online Docentes da FMH
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS88 89
Missatildeo
A Faculdade de Arquitectura tem por missatildeo a criaccedilatildeo desenvolvimento e transmissatildeo do conhecimento cientiacutefico
artiacutestico e teacutecnico nos Domiacutenios da Arquitetura do Urbanismo do Design e das Artes de forma socioculturalmente
responsaacutevel e operativa
FACulDADE DE ArQuITECTurA FAuTl
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos Avaliaccedilatildeo das aulas papel semestral A decorrer alunos Divulgaccedilatildeo internabull Arquivados no Conselho
Pedagoacutegico em formato papel e digital
SERVICcedilOS
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual novembro de 2012 (elevada)
Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna bull Jaacute natildeo estaacute disponiacutevel
online
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Financeiros
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual A decorrer Doentes e funcionaacuterios e alunos (apenas para o serviccedilo de tesouraria)
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Centro Coacutepias
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online Natildeo definido A decorrer Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
INSTITuTo SupErIor DE ECoNomIA E GESTatildeo ISEGuTl
Poliacutetica da Qualidade do ISEG
A Poliacutetica de Qualidade do ISEG assenta na Missatildeo Visatildeo e Valores que constituem as fundaccedilotildees e condiccedilotildees de
garantia do seu sucesso
A melhoria contiacutenua e a qualidade dos nossos processos fazem parte da responsabilidade da instituiccedilatildeo e de cada um
dos seus funcionaacuterios tendo em vista garantir o cumprimento da norma NP EN ISO 90012008 que rege o Sistema de
Gestatildeo da Qualidade do ISEG
Missatildeo1 O ISEG como unidade de ensino e investigaccedilatildeo tem por missatildeo contribuir nos domiacutenios das ciecircncias econoacutemicas
financeiras e empresariais e aacutereas auxiliares e de suporte para o avanccedilo da fronteira do conhecimento cientiacutefico para o desenvolvimento econoacutemico e social do paiacutes e para a sua afirmaccedilatildeo internacional atraveacutes da realizaccedilatildeo de ensino e investigaccedilatildeo da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade e do intercacircmbio cientiacutefico e cultural internacional de estudantes docentes e investigadores
2 No cumprimento da sua missatildeo o ISEG promove uma abordagem plural do ensino e da investigaccedilatildeo incentiva o desenvolvimento de sinergias entre aacutereas cientiacuteficas desenvolve uma cultura de lideranccedila de inovaccedilatildeo e empreendedorismo e assume a realizaccedilatildeo de accedilotildees comuns com outras entidades de ensino e de investigaccedilatildeo nacionais estrangeiras e internacionais pautando-se por valores eacuteticos e socialmente responsaacuteveis
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS90 91
Visatildeo
O ISEG num contexto Europeu aspira a ser reconhecido como a Escola bull Que educa os decisores de topo de Portugal bull Que pratica um ensino de excelente qualidadebull Em que os seus docentes produzem investigaccedilatildeo reconhecida internacionalmente nos campos da Economia e da
Gestatildeo bull Onde os estudantes desfrutam o prazer de estudar e estar numa ambiente amigaacutevel e uacutenico bull Que manteacutem uma forte relaccedilatildeo com a comunidade civil atraveacutes de uma participaccedilatildeo puacuteblica ativa apontando para
as principais questotildees e preocupaccedilotildees econoacutemicos e sociais nacionais e contribuindo para a sua resoluccedilatildeo
Valoresbull Integridadebull Procura da excelecircnciabull Cooperaccedilatildeo e Reciprocidadebull Liberdade de expressatildeobull Solidariedadebull Eficiecircncia e Boa-Governance
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuterito Pedagoacutegico
bull Avaliaccedilatildeo sobre a disciplina
bull Avaliaccedilatildeo sobre o docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos alunos
Em papel presencial com digitalizaccedilatildeo e tratamento dos resultados eletronicamente
semestral novembro de 2012(557)
Alunos ISEG Conselho CientiacuteficoPresidentes Departamento Coordenadores DepartamentoDocentes Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica 1ordm Ciclordquo bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica dos Cursos de 2ordm ciclo - Mestradordquo
bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo cientiacutefico-pedagoacutegica das Unidades Curriculares dos Cursos de 2ordm ciclo
bull MO_PR13_04_Relatorio_Avaliacao_Inqueacuteritos Pedagoacutegicos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS92 93
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Mobilidade Incoming
bull Incomingbull Ensino no ISEG bull Desempenho do GEI bull Integraccedilatildeo pelos
Docentes bull Eficaacutecia na resposta agraves
solicitaccedilotildees bull Contactos com a AEISEGbull Arrival Incoming bull Welcome
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de2011-12 (Incoming ndash 32 Arrival Incoming ndash NOVO sem dados)
Alunos Mobilidade
Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR13_03_QUESTIONNAIRE
FOR INTERNATIONAL STUDENTS AT ISEG_V03
bull MO_PR13_07_Questionnaire for international Students Arrival at ISEG_V01
bull Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuterito Mobilidade Outgoing
Outgoingbull Motivaccedilatildeobull Apoio GEIbull Orientaccedilatildeo apoio e
integraccedilatildeoQuestotildees acadeacutemicas
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de 2011-12(Outgoing ndash 52)
Alunos Mobilidade
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ) 7 MO_PR13_06_INQUERITO_SATISFACAO_ALUNOS_OUTGOING_v03 Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuteritos IDEFE bull Avaliaccedilatildeo sobre o Docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos Alunos ensino natildeo conducente a grau
Via eletroacutenica Por UC 2ordm semestre de2011-12 (Todos os Alunos presentes em aula)
Alunos ensino natildeo conducente a grau
Administraccedilatildeo IDEFEConselho Cientiacutefico Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoFormulaacuterio de Avaliaccedilatildeo de
Formaccedilatildeo IDEFErdquo bull Ficheiro ldquoAvaliaccedilatildeo de
Desempenhordquo
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuteritos Empresas
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo das Empresas que interagem com o ISEG no acircmbito das saiacutedas profissionais
Via Lime surveyeletroacutenica
Por trimestre Ano letivo 2011-12(Natildeo apurado)
Empresas Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull Questionaacuterio agraves Entidades
Empregadoras - Publicaccedilatildeo Anuacutencio MO-PR03-08)
bull Survey for recruiters at ISEGrsquos online employment database (MO-PR03-14)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido CVrsquos (MO-PR03-15)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido Listas (MO-PR03-16)
Inqueacuteritos Alunos finalistas
bull Atividades extracurricula-res ao longo da formaccedilatildeo
bull Situaccedilatildeo acadeacutemica atualbull Situaccedilatildeo profissional
atual bull O emprego e a formaccedilatildeo
acadeacutemica
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Alunos ISEG Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas bull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) ldquoQuestionaacuterio a receacutem diplomados ISEGrdquo (MO-PR03-07)
bull Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Empregabilidade (MO-PR03-10) do PR13
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS94 95
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
OpenDays ISEG Visita escolas secundaacuterias
bull Identificaccedilatildeo dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG
bull Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Potenciais Alunos ISEG
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 1ordm ciclordquo (MO-PR03-06) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 2ordm e 3ordm ciclosrdquo (MO-PR03-12)bull ldquoQuestionaacuterio Docente Ensino
Secundaacuteriordquo (MO-PR03-05) bull Relatoacuterio de Acesso ao Ensino
Superior e Projeto Escolas Secundaacuterias (MO-PR03-11) do PR13
Eventos ISEG Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Natildeo realizado ainda Presentes Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio Avaliaccedilatildeo do Evento
(participantes)rdquo (MO-PR03-02) bull ldquoQuestionaacuterio Eventos
Organizaccedilatildeordquo (MO-PR03-13)
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo dos Alunos
Serviccedilos do ISEGbull Secretaria de
licenciaturasbull Secretariado do IDEFE bull Secretaria de ensino poacutes
graduado bull Gabinete Erasmus e
intercacircmbio bull Biblioteca bull Informaacutetica bull Cantina bull Patrimoacutenio bull Manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Ano letivo 2011-12 (557)
Alunos matriculados
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos e de Serviccedilos Acadeacutemicos Responsaacuteveis pelos Serviccedilos e pelos Processos do SGQbull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) MO_PR13_01 Inqueacuterito Satisfaccedilatildeo Alunos
bull MO_PR13_05 Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Satisfaccedilatildeo Alunos
Avaliaccedilatildeo serviccedilos Manutenccedilatildeo
Satisfaccedilatildeo dos Funcionaacuterios do ISEG sobre os serviccedilos de manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Natildeo realizado ainda Docentes e natildeo Docentes ISEG
Presidente ISEGDiretor de Serviccedilos Administrativos e Financeiros Gestores de Processos de manutenccedilatildeo Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR07_03 Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo Serviccedilos Manutenccedilatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS30 31
Inqueacuterito Objetivo Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Questionaacuterio de Perceccedilatildeo do Ensino Aprendizagem - Versatildeo Docente Orientador de Estaacutegio
Avaliar a qualidade do processo de ensino-aprendizagem
Online Semestral julho de 2012 (85)
Docentes do IP Interna (informaccedilatildeo diferenciada para docentes e oacutergatildeos de gestatildeo)bull Questionaacuterios acessiacuteveis na
aacuterea reservada a docentes httppgdipiagetorg
Endereccedilo dos serviccedilos inqueritosipiagetnet
Questionaacuterio de Perceccedilatildeo do Ensino Aprendizagem - Versatildeo Estudante
Avaliar a qualidade do processo de ensino-aprendizagem
Online Semestral julho de 2012 (25)
Estudantes do IP
Interna (informaccedilatildeo diferenciada para docentes oacutergatildeos de gestatildeo e toda a comunidade acadeacutemica)bull Questionaacuterios acessiacuteveis na
aacuterea reservada a estudantes httpinqueritosipiagetorg
Endereccedilo dos serviccedilos inqueritosipiagetnet
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Questionaacuterio aos Candidatos
Caracterizar os candidatos ao IP
Papel Anual setembro de 2011(100)
Candidatos ao IP
Interna (informaccedilatildeo diferenciada para docentes e oacutergatildeos de gestatildeo)
Questionaacuterio de Empregabilidade
Monitorizar o percurso dos diplomados do IP
Telefoacutenico Anual fevereiro de 2012(33)
Diplomados do IP
Interna (informaccedilatildeo diferenciada para docentes e oacutergatildeos de gestatildeo)
INSTITuTo SupErIor DE pAccediloS DE brANDatildeoISpAb
Missatildeo e Valores
O ISPAB tem como missatildeo representar um importante
organismo de formaccedilatildeo e valorizaccedilatildeo pessoal agente
de progresso e de dinamizaccedilatildeo da regiatildeo em que estaacute
implantado e da comunidade a que pertence
Assume-se como um estabelecimento de ensino versaacutetil
que desenvolve as suas atividades de ensino e formaccedilatildeo
em aacutereas especiacuteficas oferecendo uma diversidade de
perspetivas de formaccedilatildeo atraveacutes dos vaacuterios cursos
ministrados e promovendo e dinamizando contactos a niacutevel
pedagoacutegico teacutecnico cientiacutefico e cultural com instituiccedilotildees
nacionais e internacionais
Privilegia uma formaccedilatildeo polivalente e multifacetada
resultante da consagraccedilatildeo de planos de estudos
multidisciplinares e da adoccedilatildeo do modelo pedagoacutegico
teoacuterico-praacutetico capaz de dotar os diplomados de muacuteltiplas
competecircncias tornando- -os aptos a corresponder a um
vasto e extenso leque de saiacutedas profissionais essenciais agrave
mobilidade exigida pelo mercado de trabalho
O ISPAB eacute um parceiro privilegiado de empresas e outras
organizaccedilotildees com as quais coopera em vaacuterias vertentes
natildeo soacute como um espaccedilo capaz de proporcionar novas e
enriquecedoras experiecircncias oferecendo um ambiente de
conviacutevio e de alegria mas tambeacutem como uma instituiccedilatildeo
promotora do espiacuterito de cidadania e da permanente
realizaccedilatildeo da pessoa humana
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS32 33
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
Implementaccedilatildeo (Taxa de Resposta)
Populaccedilatildeo Alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Inqueacuterito de concretizaccedilatildeo dos objetivos do processo de Bolonha - Estudantes
Avaliar a concretizaccedilatildeo do processo de Bolonha
Papel Uacutenico novembro - dezembro de 2010 (63)
Estudantes Site do ISPAB bull Inqueacuterito aos
Estudantes (paacuteg 105)bull Resultados do Inqueacuterito
aos Estudantes (paacuteg 42)
Inqueacuterito de concretizaccedilatildeo dos objetivos do processo de Bolonha - Docentes
Avaliar a concretizaccedilatildeo do processo de Bolonha
Papel Uacutenico novembro - dezembro de 2010 (88)
Docentes Site do ISPAB bull Inqueacuterito aos Docentes
(paacuteg 112)bull Resultados do Inqueacuterito
aos Docentes (paacuteg 63)
Avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares
Avaliar o funcionamento das unidades curriculares
Papel Semestral 2ordm Semestre de 2011-12 (90)
Estudantes Site do ISPABbull Inqueacuterito aos Estudantes
- Avaliaccedilatildeo da Unidade Curricular (paacuteg 71)
bull Resultados do Inqueacuterito aos Estudantes - Avaliaccedilatildeo da Unidade Curricular
INSTITuTo porTuGuecircS DE ADmINISTrAccedilatildeo DE mArkETING iPaM the Marketing school
Objetivos estrateacutegicosbull Assumir o IPAM como a escola de formaccedilatildeo de liacutederes
com talento no marketing comprometidos com o consumidor
bull Afirmarmo-nos definitivamente como a escola criadora de empreendedores dos novos mercados
bull Elevar os iacutendices de preparaccedilatildeo dos nossos alunos e lutar pelos lugares cimeiros dos rankings de empregabilidade
bull Implementar accedilotildees e projetos que nos coloquem num novo paradigma de crescimento
bull Defender a categoria de liacuteder no Marketing atingindo 20 do mercado do ensino superior e desenvolver a participaccedilatildeo na aacuterea da lideranccedila atingindo 3
bull Promover o envolvimento de todos os agentes da instituiccedilatildeo em accedilotildees de credibilidade e reputaccedilatildeo em torno da ldquoThe Marketing Schoolrdquo
bull Desenvolver o projeto de internacionalizaccedilatildeo da marca IPAM
Missatildeo
O IPAM tem por missatildeo criar difundir e aplicar o
conhecimento assente na liberdade de criaccedilatildeo cultural
na inovaccedilatildeo cientiacutefica e pedagoacutegica promovendo a
educaccedilatildeo superior no espaccedilo europeu e contribuindo para
o desenvolvimento integral da pessoa e da sociedade
baseado em princiacutepios que tenham o saber a criatividade
a inovaccedilatildeo e o empreendedorismo como fatores de
crescimento de desenvolvimento sustentaacutevel bem-estar
e solidariedade
Valores
Trabalho em equipa Excelecircncia Compromisso Rigor
Conhecimento Mudar e Inovar
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS34 35
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
SIGAQUIPAM Admissatildeo de novos estudantes
Recolher a opiniatildeo dos novos estudantes caracterizaccedilatildeo soacutecio- demograacutefica e expetativas
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual 2012 (100) Novos estudantes 1ordm e 2ordm ciclos
Divulgaccedilatildeo aos oacutergatildeos de gestatildeo coletivos e individuais bull IPAM Qualidade
SIGAQUIPAM Ensino aprendizagem
Recolher a opiniatildeo dos estudantes docentes coordenadores de curso e aacuterea cientiacutefica sobre o par unidade curricular docente e curso
Inqueacuteritos e relatoacuterios online implementados no final de cada semestre
Semestral(julho setembro fevereiromarccedilo)
julho-setembro 2012 (estudantes - 44)
Estudantes e docentes de 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Recolher a opiniatildeo dos estudantes desistentes e razotildees da desistecircncia
Inqueacuterito por correio telefone ou papel
Pontual 2012 ( 65) Estudantes desistentes
Divulgaccedilatildeo aos oacutergatildeos de gestatildeo coletivos e individuais bull IPAM Qualidade
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
SIGAQUIPAM Estaacutegios e praacuteticas nas empresas
Recolha da opiniatildeo da empresa sobre o estagiaacuterio
Inqueacuterito online Semestral (julho e fevereiro)
julho de 2012(87)
Empresas acolhedoras de estagiaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Recolher a opiniatildeo dos estudantes estagiaacuterios sobre como decorreu o estaacutegio
Inqueacuterito online Semestral (julho e fevereiro)
julho de 2012(76)
Estudantes estagiaacuterios de 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SIGAQUI Integraccedilatildeo e evoluccedilatildeo profissional
Recolha das trajetoacuterias profissionais dos antigos estudantes
Inqueacuterito online Cada 2 anos setembro de 2011 (38)
Graduados do 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Recolher a opiniatildeo sobre a forma como a instituiccedilatildeo contribuiu para a formaccedilatildeo e para a entrada no mercado de trabalho dos estudantes
Inqueacuterito online Anual setembro de 2011 (53)
Receacutem graduados do 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
SERVICcedilOS
SIGAQUIPAM Gestatildeo de reclamaccedilotildees e sugestotildees
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o desempenho e adequaccedilatildeo do serviccedilo
Formulaacuterio online Acesso disponiacutevel aos utentes
2012 (nd)
Utentes das Escolas
Divulgaccedilatildeo aos oacutergatildeos de gestatildeo coletivos e individuais bull IPAM Qualidade
SIGAQUIPAM Recursos materiais e serviccedilos
Inqueacuterito online Anual julho de 2012(93)
EstudantesDocentes e Colaboradores
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS36 37
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
SIGAQUIPAM Gestatildeo das Pessoas
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o funcionamento condiccedilotildees de trabalho e desempenho no serviccedilo docente
Inqueacuterito online Anual julho de 2012 (95)
Docentes Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o funcionamento condiccedilotildees de trabalho desempenho e serviccedilo prestado
Inqueacuterito online Anual julho de 2012 (100)
Colaboradores Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
SIGAQUIPAM Sistema Interno de Garantia da Qualidade IPAM
uNIVErSIDADE AbErTAuAb
Visatildeo
Uma Universidade em qualquer lugar do Mundo
Valoresbull Transparecircnciabull Credibilidadebull Eacuteticabull Abertura e inovaccedilatildeo
Missatildeo
A UAb instituiccedilatildeo puacuteblica de ensino superior a distacircncia
assume como missatildeo fundamental formar estudantes
que por vaacuterias razotildees natildeo puderam no seu tempo
proacuteprio encetar ou prosseguir estudos universitaacuterios Por
por outro lado procura corresponder agraves expectativas de
quantos tendo eventualmente obtido formaccedilatildeo superior
desejam reconverter ou atualizar essa mesma formaccedilatildeo
O que significa que por vocaccedilatildeo a Universidade tenta ir
ao encontro das expectativas de um puacuteblico adulto com
experiecircncia de vida e normalmente jaacute empenhado no
exerciacutecio de uma profissatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS38 39
Inqueacuterito Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da mobilidade virtual Anual (no final de cada ano letivo)
Anual julho setembro de 2012 (50)
Todos os estudantes que estiveram em mobilidade virtual
Satisfaccedilatildeo = 87
Abandono escolar Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual fevereiro fevereiro de 2012 (25)
Estudantes 20102011 que natildeo renovaram a matriacutecula no ano letivo seguinte
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuteritos de avaliaccedilatildeo de cursos unidades curriculares de 1ordm ciclo
Inqueacuterito online Bianual marccedilo e julho de cada ano
julho de 2012 (Depende do curso - em meacutedia 20 a 25)
Estudantes matriculados 1ordm ciclo de todos os cursos da UAb por curso
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuteritos de avaliaccedilatildeo de cursos unidades curriculares de 2ordm ciclo
Inqueacuterito online Anual outubro - novembro de cada ano
Em curso (Depende do curso - cerca de 40)
Estudantes matriculados e diplomados em cursos de 2ordm ciclo da UAb nos 5 uacuteltimos anos letivos
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Diplomados Inqueacuterito online implementado para apurar os principais motivos porque os diplomados da UAb escolheram a UAb para estudar
Feito numa uacutenica vez
novembro de 2011 (65)
Diplomados de 1ordm e 2ordm ciclo
ResultadosPara informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuterito Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuterito aos diplomados de 1ordm ciclo
Inqueacuterito online satisfaccedilatildeo com o curso
Anual maio de 2012 (Cerca de 20)
2 400 Diplomados em cursos de 1ordm ciclo da UAb
Notiacutecia de DivulgaccedilatildeoPara informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeo de eventos Inqueacuteritos em papel Todos os eventos promovidos pela UAb
Participantes nos eventos
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo com os serviccedilos Inqueacuterito online implementado no final do ano civil
Anual (outubro a dezembro)
novembro de 2011 (18)
Todos os estudantes da UAb
ResultadosPara informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuterito ao desempenho do Provedor do estudante
Inqueacuterito online Feito numa uacutenica vez
marccedilo de 2011 (28)
Estudantes que recorreram ao provedor durante os seus 2 anos de mandato (500 estudantes)
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS40 41
uNIVErSIDADE CAToacutelICA porTuGuESA FACulDADE DE CIecircNCIAS HumANAS FCpFCH
Procurando estar na medida das suas possibilidades na
vanguarda do progresso cientiacutefico e teacutecnico a UCP deveraacute
pautar a sua atividade cientiacutefica docente e pedagoacutegica por
um elevado niacutevel de qualidadeldquoCentro de produccedilatildeo e de comunicaccedilatildeo de saberes a UCP eacute o lugar de debate dialogante de aceitaccedilatildeo das diferenccedilas Precisa para exercer essa missatildeo de ter o rigor da ciecircncia e o horizonte rasgado da cultura natildeo favorecendo sincretismos mas a harmonia da abertura aacute pluralidaderdquo
(Dom Joseacute Policarpo 12-10-2000)
Missatildeo
A Universidade Catoacutelica Portuguesa (UCP) tem como
Missatildeo bull O incremento da cultura como instrumento de
realizaccedilatildeo integral do Homem inspirada em valores cristatildeos
bull A promoccedilatildeo da investigaccedilatildeo e do Ensino Superior no domiacutenio das ciecircncias sagradas e das ciecircncias humanas e exatas para o enriquecimento muacutetuo de vaacuterias disciplinas numa perspetiva de integraccedilatildeo e de siacutentese do saber com a doutrina catoacutelica promovendo continuamente o diaacutelogo entre a feacute e a razatildeo
bull A formaccedilatildeo dos que seratildeo chamados a exercer serviccedilos especiacuteficos na Igreja
bull A preparaccedilatildeo dos quadros para a sociedadebull A criaccedilatildeo de uma autecircntica comunidade universitaacuteria
alicerccedilada nos princiacutepios da verdade e do respeito pela pessoa humana
bull A inserccedilatildeo na realidade portuguesa mediante o estudo dos seus problemas e na promoccedilatildeo dos valores culturais da comunidade nacional
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Perfil do aluno receacutem-chegado agrave FCH
Conhecer o perfil sociodemograacutefico e parental dos novos alunos e respetivas motivaccedilotildees para escolha do curso
Inqueacuterito online
Anual no ato de matriacutecula
setembro de 2012 (100)
Alunos que se matricularam no 1ordm ano 1ordf vez em 2012 (todos os ciclos)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo pedagoacutegica
Avaliaccedilatildeo das UCs docentes e infraestruturas
Inqueacuterito online
Semestral no final de cada semestre
junho de 2012 (48)
Todos os alunos (todos os ciclos)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHInformaccedilatildeo personalizada dos resultados para os docentesPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Inqueacuterito agraves desistecircncias
Conhecer os motivos de desistecircncia
Inqueacuterito presencial personalizado
O ato de anulaccedilatildeo da matriacutecula
Ao longo do ano (100)
Alunos que desistem Relatoacuterio internoPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Observatoacuterio de Acompanhamento do Aluno
Conhecer o percurso dos alunos na FCH e aferir a aquisiccedilatildeo de conhecimentos e competecircncias
Anaacutelise documental da secretaria escolar e inqueacuterito online
Anual junho de 2012 (100)
Todos os alunos do 1ordm ciclo
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS42 43
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito agrave Empregabilidade
Conhecer a taxa de empregabilidade dos alunos da FCH 2 anos apoacutes a conclusatildeo do curso a situaccedilatildeo profissional dos alunos o niacutevel de aplicabilidade dos conhecimentos adquiridos e recolher opiniotildees para a reengenharia dos cursos
Inqueacuterito online
Anual maio de 2012(42)
Diplomados dos cursos da FCH
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Empregabilidade Transversal
Anaacutelise da evoluccedilatildeo da curva do emprego
Inqueacuterito online
Estudo pontual marccedilo de 2012(em curso)
Diplomados dos cursos da FCH desde data de criaccedilatildeo de cada curso
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo do programa de Mentoring
Identificar niacuteveis de satisfaccedilatildeo de mentores e mentorandos e recolher opiniotildees para reengenharia do programa
Inqueacuterito online
Anual marccedilo de 2012(70)
Mentores e mentorandos Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo do niacutevel de satisfaccedilatildeo dos empregadores
Avaliaccedilatildeo da adequabilidade da formaccedilatildeo aos requisitos do mercado e recolha de opiniotildees para a reengenharia dos cursos
Inqueacuterito online
De dois em dois anos
maio de 2012(em curso)
Empregadores Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo da Academia Junior
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos recolha de opiniotildees para reengenharia do programa
Inqueacuterito presencial
Anual julho de 2012(100)
Alunos da Academia Juacutenior (do 9ordm ao 12ordm ano)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS44 45
uNIVErSIDADE DA bEIrA INTErIorubI
Valores
Ancorada no lema Scientia et Labore Altiora Petimus -
pelo conhecimento e pelo trabalho aspiramos agraves coisas
mais elevadas - a atuaccedilatildeo da Universidade da Beira
Interior pauta-se por um conjunto de valores acadeacutemicos
e humanos que definem a sua identidade e promovem a
sua eficiecircncia coletivabull Liberdade Intelectualbull Integridade Acadeacutemicabull Diversidadebull Excelecircnciabull Responsabilidade Socialbull Aprendizagem para a Vidabull Racionalidade
Missatildeo
A Universidade da Beira Interior tem como missatildeo
ldquoPromover a qualificaccedilatildeo de alto niacutevel a produccedilatildeo
transmissatildeo criacutetica e difusatildeo de saber cultura ciecircncia
e tecnologia atraveacutes do estudo da docecircncia e da
investigaccedilatildeordquo
Visatildeo
Em 2020 a Universidade da Beira Interior ambiciona
ser ldquoUma instituiccedilatildeo global reconhecida pela qualidade
do ensino e pela excelecircncia da investigaccedilatildeo nas suas
aacutereas de afirmaccedilatildeo capaz de compreender as dinacircmicas
de transformaccedilatildeo da sociedade e de suportar o
desenvolvimento da comunidade em que se integrardquo
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo do Desempenho Docente
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo dos estudantes relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online aplicado no final de cada semestre
Semestral junho de 2012 (32)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
Oacutergatildeos de gestatildeoDocentes e alunos que respondembull Gabinete da Qualidade
Avaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo dos estudantes relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online aplicado no final de cada semestre
Semestral junho de 2012(32)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
Oacutergatildeos de gestatildeo Docentes e alunos que respondembull Balcatildeo Virtual
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Caracterizaccedilatildeo dos novos estudantes admitidos na UBI
Conhecer as origens sociais e os percursos escolares dos novos estudantes da UBI de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual setembro - outubro de 2012(100)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
GQDiretores de cursoComissotildees de cursobull Plataforma Serviccedilos
Acadeacutemicos
Inqueacuterito feito aos antigos alunos (Em fase de preparaccedilatildeo)
Acompanhar o processo de integraccedilatildeo dos diplomados no mercado de trabalho e aferir sobre a adequaccedilatildeo das competecircncias adquiridas com as necessidades de desempenho no acircmbito da sua profissatildeo
Inqueacuterito online Anual --- Antigos alunos da UBI
GQUBI em nuacutemerosOacutergatildeos de gestatildeo dos ciclos de estudos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS46 47
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos empregadores (Em fase de preparaccedilatildeo)
Verificar se do grau de satisfaccedilatildeo dos empregadores relativamente agrave formaccedilatildeo dos diplomados nomeadamente das competecircncias por eles exigidas em termos de recrutamento
Inqueacuterito online Anual --- Empregadores GQDC
SERVICcedilOS
Inqueacuterito ao desempenho do Provedor do estudante
Aferir a satisfaccedilatildeo dos estudantes no tratamento de ldquoproblemasrdquo e sua celeridade
Inqueacuterito feito em papel
Perioacutedico Apoacutes recorrer agrave Provedoria do Estudante(4630)
Estudantes que recorreram ao serviccedilo (146)
Oacutergatildeos de GestatildeoConselho Geralbull Provedor do Estudante
Avaliaccedilatildeo dos serviccedilos na UBI
Monitorizar a informaccedilatildeo relativa agrave perceccedilatildeo do cliente de como a organizaccedilatildeo satisfaz os seus requisitos
Inqueacuterito online Perioacutedico dezembro de 2011 a)
Docentes Discentes e Funcionaacuterios
Oacutergatildeos de Gestatildeobull Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo do corpo Docente (Inqueacuterito em fase de preparaccedilatildeo)
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo dos diferentes utilizadores
Inqueacuterito online Anual --- Docentes Oacutergatildeos de Gestatildeo
Serviccedilos objeto de avaliaccedilatildeo S Teacutecnicos Divisatildeo de Contabilidade e Patrimoacutenio Divisatildeo de Expediente e Pessoal CFIUTEGAAPI Serviccedilos de Documentaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos C Informaacutetica e Assessoria Juriacutedicaa) Variaacutevel consoante os serviccedilos desde 1 a 71
uNIVErSIDADE DE CoImbrAuC
transferecircncia de conhecimento assim como de valorizaccedilatildeo econoacutemica do conhecimento cientiacutefico Visatildeo UC e linhas orientadoras
c) A promoccedilatildeo da mobilidade efetiva de docentes e investigadores estudantes e diplomados tanto a niacutevel nacional como internacional designadamente no espaccedilo europeu de ensino superior e no espaccedilo da Comunidade dos Paiacuteses de Liacutengua Portuguesa
A UC pretende afirmar-se como instituiccedilatildeo de referecircncia
sendo reconhecida como a universidade portuguesa de
maior qualidade
Valoresbull Abertura ao Mundobull Estiacutemulo agrave Criatividadebull Inovaccedilatildeobull Rigor Intelectualbull Contemporaneidadebull Eacuteticabull Interaccedilatildeo das Culturas
Missatildeo e Visatildeo
A Universidade de Coimbra eacute uma instituiccedilatildeo de criaccedilatildeo
anaacutelise criacutetica transmissatildeo e difusatildeo de cultura de ciecircncia
e de tecnologia que atraveacutes da investigaccedilatildeo do ensino e
da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade contribui para
o desenvolvimento econoacutemico e social para a defesa do
ambiente para a promoccedilatildeo da justiccedila social e da cidadania
esclarecida e responsaacutevel e para a consolidaccedilatildeo da
soberania assente no conhecimento
A Universidade tem o dever de contribuir paraa) A compreensatildeo puacuteblica das humanidades das
artes da ciecircncia e da tecnologia promovendo e organizando accedilotildees de apoio agrave difusatildeo da cultura humaniacutestica artiacutestica cientiacutefica e tecnoloacutegica disponibilizando os recursos necessaacuterios a esses fins
b) O desenvolvimento de atividades de ligaccedilatildeo agrave sociedade designadamente de difusatildeo e
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS48 49
bull Toleracircnciabull Cooperaccedilatildeobull Humildade Cientiacuteficabull Liberdade de Opiniatildeobull Tradiccedilatildeo
bull Diaacutelogobull Independecircnciabull Reconhecimento e Promoccedilatildeo do Meacuteritobull Valorizaccedilatildeo das Pessoas
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
ENSINO
Inqueacuterito aos estudantes Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Semestral 1ordm Semestre 15 de dezembro de 2011 a 22 de janeiro de 2012 (77)2ordm Semestre 8 a 28 de junho de 2012(63)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm Ciclo CNCG (inclui tambeacutem estudantes inscritos em unidades curriculares isoladas e estudantes de mobilidade incoming)
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UC bull UC sobre noacutes relatoacuterio
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Reflexatildeo dos docentes sobre cursos e unidades curriculares
Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Semestral 1ordm Semestre 23 de janeiro a 13 de fevereiro de 2012(56)2ordm Semestre 29 de junho a 26 de julho de 2012(54)
Todos os docentes da UC que lecionam UC de 1ordm e 2ordm ciclos
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UCbull UC sobre noacutes relatoacuterio
Inqueacuterito aos doutorandos Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Aplicado em 2 momentos A - 1 ano apoacutes a matriacutecula B - Conclusatildeo do Programa Doutoral
Planeado para agosto - setembro de 2012
Todos os estudantes do 3ordm Ciclo que se matricularam em 2011-2012 (Momento A)
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UC
Inqueacuterito para avaliaccedilatildeo das causas de desistecircncia Matriacutecula Inscriccedilatildeo
Avaliaccedilatildeo da eficiecircncia
Papel Anual Ao longo de todo o ano letivo
Em curso para 2011-12 Todos os estudantes que procedam agrave anulaccedilatildeo da sua inscriccedilatildeomatriacutecula e formalizem o seu pedido junto do Serviccedilo de Gestatildeo Acadeacutemica (SGA)
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS50 51
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pela Divisatildeo de Relaccedilotildees Internacionais (DRI) | Estudantes Outgoing
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (5320)201112 (em curso)
Todos os estudantes que efetuem mobilidade outgoing
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo Missatildeo Ensino Apoio Mobilidade | Erasmus
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (5130)2011-12 (em curso)
Todos os docentes que efetuem missatildeo de ensinoapoio agrave mobilidade
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pela DRI| Estudantes Incoming
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (8330)2011-12 (em curso)
Todos os estudantes que efetuem mobilidade incoming
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pelo Centro de Mobilidade Poacutes-graduada (CM-PG)
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (12)201112 (em curso)
Todos os utilizadores do CM-PG
Relatoacuterio Interno
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Estagiaacuterios | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (100)2012 (em curso)
Todos os estudantes que participam nos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito para Avaliaccedilatildeo das Causas de Desistecircncia | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (29 respondentes)2012 (em curso)
Todos os estudantes que desistem dos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Ficha de avaliaccedilatildeo do estagiaacuterio | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (Avaliados 475 estagiaacuterios)2012 (em curso)
Todas as entidades recetoras dos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Empregadores (no acircmbito do Planeamento Estrateacutegico da UC 2011-2015)
Avaliaccedilatildeo de competecircncias diplomados
Online Pontual julho a agosto de 2011 (528 - 477 no caso dos empregadores da regiatildeo Centro)
Empregadores dos diplomados da UC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos Diplomados (no acircmbito do Planeamento Estrateacutegico da UC 2011-2015)
Avaliaccedilatildeo de competecircncias diplomadosInserccedilatildeo profissional
Online Pontual 5 agosto a 1 setembro de 2011 (1070)
Diplomados registados na Rede UC
Relatoacuterio Interno
OUTROS
Inqueacuteritos aos Auditados Avaliaccedilatildeo de Auditores
Online Semestral (Apoacutes cada programa de auditorias)
janeiro de 2012 relativamente a 2011 (32)(planeado para 2012)
Todos os auditados no acircmbito do programa de auditorias
A informaccedilatildeo agregada eacute integrada no balanccedilo do Sistema de Gestatildeo (SG)a informaccedilatildeo individual eacute enviada a cada auditor
Inqueacuteritos aos Auditores (pares)
Avaliaccedilatildeo de Auditores
Online Semestral (Apoacutes cada programa de auditorias)
janeiro de 2012 relativamente a 2011 (5740)(planeado para 2012)
Todos os auditores internos que participaram no programa de auditorias
A informaccedilatildeo agregada eacute integrada no balanccedilo do Sistema de Gestatildeo (SG) a informaccedilatildeo individual eacute enviada a cada auditor
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeo de fornecedores
Avaliaccedilatildeo de fornecedores
Online Anual (Ao longo de todo o ano)
Em curso em 2012 Todos os clientes com capacidade de solicitar um pedido de aquisiccedilatildeo
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS52 53
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
RECURSOS HUMANOS
Questionaacuterio de satisfaccedilatildeo dos trabalhadores
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Colaboradores
Online De 2 em 2 anos 2010(4330)
Todos os trabalhadores natildeo docentes com os seguintes viacutenculos contrato por tempo indeterminado contrato a termo resolutivo certo contrato a termo resolutivo incerto bolseiros de estaacutegio curricular e estagiaacuterios PEPAC
Relatoacuterio Apresentaccedilatildeo dos principais resultados
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo (formandos)
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo
Online Anual (Decorre de acordo com o plano de formaccedilatildeo)
2011(8880)(em curso para 2012)
Todos os formandos das accedilotildees do plano de formaccedilatildeo interna
Relatoacuterio Interno
Avaliaccedilatildeo da eficaacutecia da formaccedilatildeo
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo
Online Anual (Decorre de acordo com o plano de formaccedilatildeo)
2011(3520)(em curso para 2012)
Superiores hieraacuterquicos dos formandos das accedilotildees do plano de formaccedilatildeo interna
Relatoacuterio Interno
SERVICcedilOS
Inqueacuterito agrave satisfaccedilatildeo dos utilizadores do Gabinete de Seguranccedila Higiene e Sauacutede no Trabalho (GSHST)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Papel Anual maio e junho 2012 (Apuramento de resultados em curso)
Todos os utilizadores do GSHST no periacuteodo de inqueacuterito (inclui docentes natildeo docentes e Investigadores)
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave satisfaccedilatildeo dos visitantes da paacutegina web UCPT
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 7 de novembro de 2011 a 17 de junho de 2012 (69 respondentes)
Visitantes da paacutegina web UCPT
Relatoacuterio Interno
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos utilizadores do Atendimento do Serviccedilo de Gestatildeo Acadeacutemica (SGA)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual novembro e dezembro de 2011 (69 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento do SGA
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos utilizadores da Tesouraria
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual novembro e dezembro de 2011 (30 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento da Tesouraria
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos investigadores
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 28 de novembro a 28 de dezembro de 2011 (1340)(Planeado para 2012)
Todos os investigadores utilizadores do Serviccedilo de Gestatildeo Financeira
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos candidatos a estudantes (candidaturas ldquovia escolardquo)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual Planeado para 1 de outubro a 30 de novembro
Todos os candidatos ldquovia escolardquo
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos utilizadores de documentos da aacuterea de acesso restrito
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual de 16 a 20 de abril (64 respondentes)
Todos os trabalhadores natildeo docentes incluindo estagiaacuterios
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito sobre a qualidade dos serviccedilos e a satisfaccedilatildeo dos utentes das residecircncias universitaacuterias dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 12 a 16 de marccedilo 2012 (5660)
Estudantes alojados nas RU SASUC exceto alojados no acircmbito de programas de mobilidade
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS54 55
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Encarregados de Educaccedilatildeo com o Infantaacuterio e Jardim Infantil dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 18 a 30 de junho 2012 (7460)
Encarregados de Educaccedilatildeo das crianccedilas que frequentam o Infantaacuterio e o Jardim Infantil dos SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo da qualidade dos serviccedilos e da satisfaccedilatildeo dos utentes das cantinas dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 6 a 11 novembro de 2011 (5859 respondentes - 5369 cantinas e 490 bares)(Planeado para novembro de 2012)
Todos os utilizadores das cantinas SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave Satisfaccedilatildeo do Cliente dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual (Ao longo de todo o ano)
2012 Comunidade Universitaacuteria Clientes dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Relatoacuterio Interno
uNIVErSIDADE Do mINHoum
Missatildeo
A Universidade tem como missatildeo gerar difundir e aplicar conhecimento assente na liberdade de pensamento e na
pluralidade dos exerciacutecios criacuteticos promovendo a educaccedilatildeo superior e contribuindo para a construccedilatildeo de um modelo de
sociedade baseado em princiacutepios humanistas que tenha o saber a criatividade e a inovaccedilatildeo como fatores de crescimento
desenvolvimento sustentaacutevel bem-estar e solidariedade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS56 57
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-E
Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012 (35)
Estudantes 1ordm e 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-D
Recolher a opiniatildeo dos docentes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012(84)
Docentes Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e da Unidade Orgacircnica)bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 1ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do curso ano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (16)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 2ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do cursoano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (12)
Estudantes 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 3ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo sobre a formaccedilatildeo recebida e sobre aspetos da supervisatildeo e orientaccedilatildeo
Questionaacuterio (em construccedilatildeo)
Anual A planear para 2013 Diplomados 3ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito Estudantes OUT Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual julho de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
Inqueacuterito Estudantes IN Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual maio de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS58 59
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
InqueacuteritoRelatoacuterio Mobilidade de Docentes
Recolher informaccedilotildees e a opiniatildeo dos docentes da UMinho que efetuaram uma missatildeo de ensino no estrangeiro no acircmbito do Programa Erasmus
Questionaacuterio em papel
Ao longo de todo o ano letivo ateacute 1 mecircs apoacutes realizaccedilatildeo da missatildeo
novembro de 2012 (100)
Docentes moacuteveis
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Novos Estudantes
Caracterizar os motivos de escolha da UMinho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2012 (100)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Gabinete de
Comunicaccedilatildeo Informaccedilatildeo e Imagem
Inqueacuterito de Emprego Recolher a opiniatildeo sobre trajetoacuterias profissionais
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2011 (24)(ediccedilatildeo 2012 em curso)
Antigos Estudantes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo do AlumniUM - Observatoacuterio de Emprego) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito sobre competecircncias dos diplomados
Recolher a opiniatildeo sobre o desempenho dos antigos estudantes em contexto de trabalho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
3 em 3 anos julho de 2010 (17)
Empresas
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utentes dos Serviccedilos
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o desempenho dos serviccedilos prestados
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual 2012 (variaacutevel)
Utentes dos serviccedilos
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos ServiccedilosGabinetes)bull Ligaccedilatildeo de acesso aos
Serviccedilos responsaacuteveis em nota de rodapeacute
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo de necessidades de formaccedilatildeo
Identificar as necessidades de formaccedilatildeo profissional
Questionaacuterio em papel
Anual novembro de 2012 Trabalhadores natildeo docentes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Divisatildeo de Recursos
Humanos
Informaccedilatildeo disponiacutevel agrave comunidade interna da Universidade Serviccedilos que aplicam questionaacuterios para avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos seus utentes
Serviccedilos Acadeacutemicos (SAUM) Serviccedilos de Documentaccedilatildeo (SDUM) Serviccedilos de Acccedilatildeo Social (SASUM) Gabinete para a Inclusatildeo (GPI) Gabinete de Apoio ao Ensino (GAE) Direcccedilatildeo de Tecnologias e Sistemas de Informaccedilatildeo (DTSI) Serviccedilos para a Garantia da Qualidade (SGAQ) Serviccedilos de Apoio ao Reitor (SAR)
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS60 61
uNIVErSIDADE DE lISboAul
Missatildeo
A Universidade de Lisboa (UL) assume como principais desiacutegnios a produccedilatildeo e a difusatildeo de cultura e de conhecimento
cientiacutefico e a criaccedilatildeo de um espaccedilo de formaccedilatildeo dinacircmico e aberto a todas as aacutereas das humanidades artes ciecircncias
e tecnologias
Baseia-se no exerciacutecio da liberdade intelectual e no respeito pela eacutetica acadeacutemica no reconhecimento do meacuterito no
estiacutemulo agrave inovaccedilatildeo e agrave competitividade e no compro misso com a modernizaccedilatildeo da sociedade
Define como rumo estrateacutegico a abertura agrave sociedade e uma poliacutetica ativa de transferecircncia de conhecimento e de
inovaccedilatildeo tecnoloacutegica designadamente em domiacutenios de fronteira e em programas de ligaccedilatildeo entre diferentes grupos e
disciplinas Pretende consolidar os laccedilos com a cidade atraveacutes da valorizaccedilatildeo do seu campus e da projeccedilatildeo internacional
de Lisboa
Questionaacuterios lanccedilados centralmente pelo Gabinete de Garantia Qualidade (GGQ) e pelo Observatoacuterio dos Percursos dos Estudantes (OPEST) (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (11)
Alunos Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (22)
Professores Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS62 63
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Preparaccedilatildeo escolar dos alunos do 1ordm ano da Universidade de Lisboa - A perspetiva dos docentes
Fazer um diagnoacutestico deste problema nas vaacuterias unidades orgacircnicas e promover uma reflexatildeo sobre metodologias que visem aumentar os niacuteveis de sucesso escolar e garantir uma melhor adaptaccedilatildeo dos estudantes ao ensino superior
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2010 (20)
Docentes que lecionaram unidades curriculares do 1ordm ano desde o iniacutecio da implementaccedilatildeo do Processo de Bolonha
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoA integraccedilatildeo dos alunos do 1ordm anordquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Os caloiros da UL um ano depois
Reconstituir alguns percursos-tipo vividos pelos estudantes ao longo do 1ordm ano de estadia na universidade
Inqueacuterito online
Pontual novembro de 2009 (32)
Alunos que se matricularam no 1ordm ano 1ordf vez em 2008
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoInsucesso e Abandono Escolar no Ensino Superior O caso da ULrdquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Ficha azul - Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos estudantes agrave entrada da UL
Conhecer as origens sociais e familiares os percursos escolares dos estudantes receacutem-chegados agrave UL de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis A ficha azul eacute aplicada aos novos inscritos nos trecircs ciclos
Inqueacuterito online
Anual (no ato de matriacutecula)
setembro de 2012 (100)
Matriculados 1ordm ano 1ordf vez (3 ciclos)
Interna e Externa (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e publicaccedilatildeo de relatoacuterios anuais) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 1 ano depois
Conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200910 12 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados em 200910
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 18 meses depois
conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200809 18 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados 200809
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
RECURSOS HUMANOS
Satisfaccedilatildeo do Pessoal Natildeo Docente
Avaliar a satisfaccedilatildeo do PND da UL focando os diversos aspetos da atividade da UL e o respetivo grau de envolvimento dos inquiridos
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2011(49)
Pessoal natildeo docente
Interna (Convenccedilatildeo Pessoal Natildeo Docente) e Externa (Comunicaccedilatildeo na 1ordf Convenccedilatildeo do PND da UL e relatoacuterio disponibilizado online)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo com a Newsletter Qualidade UL
Avaliar a Newsletter em termos de forma conteuacutedo e frequecircncia
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Leitores da Newsletter
Interna e Externa (publicaccedilatildeo dos resultados na 11ordf Newsletter)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS64 65
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo com as Jornadas ldquoConhecer para intervir - A intervenccedilatildeo social no Ensino superiorrdquo
Avaliar o interesse do tema o espaccedilo para debate a avaliaccedilatildeo global do evento e ainda o interesse dos paineacuteis
Inqueacuterito em papel
Pontual novembro de 2012 (50)
Participantes nas jornadas
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio no site da Qualidade UL)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Questionaacuterios em que o GGQ trabalhou como consultor (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo das Unidades Curriculares dos alunos do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos alunos de Doutoramento em turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Alunos de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Professores das Unidades Curriculares do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos professores de Doutoramento em Turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Professores de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo do Mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Avaliar o curso a distacircncia do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Inqueacuterito online
Pontual 2011-2012 Alunos do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Internabull E-learning Lab da
Universidade de Lisboa
Satisfaccedilatildeo alunos Instituto Confuacutecio
Avaliar os cursos do Instituto Confuacutecio
Inqueacuterito online
Pontual agosto de 2011 Alunos do Instituto Confuacutecio
Internabull Instituto Confuacutecio da
Universidade de Lisboa
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Mobilidade Acessibilidade e Utilizaccedilatildeo de Transportes Caso da Universidade de Lisboa
Fazer um levantamento das necessidades no Campus da Universidade de Lisboa tendo em conta as escolhas de mobilidade de toda a comunidade UL
Inqueacuterito online
Pontual julho de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Interna e Externabull Aacuterea da Sustentabilidade
do Centro de Recursos Comuns e Serviccedilos Partilhados da Universidade de Lisboa
Consumos e estilos de vida dos estudantes do Ensino Superior
Recolher dados sobre praacuteticas de bem-estar sauacutede lazer e consumos em estudantes do Ensino Superior
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Estudantes do 1ordm ciclo e mestrados integrados da Universidade de Lisboa (UL) e da Universidade Teacutecnica de Lisboa (UTL)
Anaacutelise de dados a decorrerbull Parceria entre o
Observatoacuterio Permanente da Juventude do Instituto de Ciecircncias Sociais da Universidade de Lisboa (OPJICS-UL) o Conselho Nacional da Juventude (CNJ) e o Serviccedilo de Intervenccedilatildeo nos Comportamentos Aditivos e nas Dependecircncias (SICAD) com o total apoio da Reitoria da UL e da UTL
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS66 67
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Caracterizar os participantes na 1ordf Convenccedilatildeo de Pessoal
Inqueacuterito em papel
Pontual maio de 2012 (80)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Avaliar a satisfaccedilatildeo da convenccedilatildeo pelos participantes
Inqueacuterito online
Pontual junho de 2012(46)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
SERVICcedilOS
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos participantes da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Avaliar a satisfaccedilatildeo dos participantes e colaboradores da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2012 Participantes e colaboradores
Internabull Nuacutecleo de Comunicaccedilatildeo
do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Avaliaccedilatildeo PULSAR Avaliar o Magazine semanal
Inqueacuterito online
Pontual setmebro de 2012 Pessoal natildeo docente da Reitoria e Serviccedilos Partilhados
Internabull Divisatildeo Estudos e
Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao processo de criaccedilatildeo e relativamente ao produto final - Guia do Estudante
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Colaboradores do projeto
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS68 69
uNIVErSIDADE TEacuteCNICA DE lISboA uTl (rEITorIA)
Missatildeo
Eacute missatildeo da UTL assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento do saber e da sabedoria dinamizando
o desenvolvimento humano sustentado atraveacutes da produccedilatildeo e transmissatildeo de conhecimento da difusatildeo da cultura da
valorizaccedilatildeo econoacutemica social e cultural do conhecimento cientiacutefico e da prestaccedilatildeo de outros serviccedilos agrave comunidade
No cumprimento da sua missatildeo a UTLa) Privilegia a investigaccedilatildeo cientiacutefica o ensino o desenvolvimento tecnoloacutegico a inovaccedilatildeo e a formaccedilatildeo ao longo da
vidab) Promove o desenvolvimento de sinergias entre os domiacutenios cientiacuteficos que prosseguec) Adota o princiacutepio da internacionalizaccedilatildeo concretizado na mobilidade de estudantes docentes e investigadores
e na participaccedilatildeo em redes universitaacuterias de formaccedilatildeo e de investigaccedilatildeo e desenvolvimentod) Procura contribuir para a competitividade da economia nacional atraveacutes de uma cultura de empreendedorismo
e de inovaccedilatildeoe) Valoriza a responsabilidade social designadamente no que se refere ao apoio agrave inserccedilatildeo dos diplomados no
mundo do trabalho e promove a realizaccedilatildeo dos valores humanistas nas suas vertentes cientiacutefica e artiacutestica
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Empregabilidade dos Diplomados da UTL
Aferir a relevacircncia social da formaccedilatildeo na UTL e a sua adequaccedilatildeo ao mercado de trabalho e constituir um elemento informativo no sistema de avaliaccedilatildeo da qualidade
Online Anualbianual janeiro de 2011 (35)
Diplomados UTL Externa publicaccedilatildeo em papel e disponiacutevel no Sitebull Empregabilidade
dos Diplomados da UTL 2009
Alunos da UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Alunos da UTL OUT - Consorcio Erasmus TecFLOW (Erasmus Placements)
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Docentes UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2012 (100)
Docentes da UTL Interna
Alunos da UTL (OUT) _Programas de Mobilidade com Brasil e restantes paiacuteses da Ameacuterica Latina
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 Alunos da UTL Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS70 71
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Bolsas Luso Brasileiras Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (1009
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Jovens Docentes e Investigadores
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Docentesinvestigadores da UTL
Interna
Alunos Estrangeiros - Curso EILC
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos participantes no curso
Interna
Alunos da UTL (OUT) _ Programas de Mobilidade Almeida Garrett
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiiro de 2012 (100)
Alunos da UTL Interna
Estagiaacuterios IAESTE (OUT) Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Satisfaccedilatildeo com a Universidade Seacutenior da UTL
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Semestral a decorrer (Nas ediccedilotildees anteriores oscila entre 39 e 86)
Alunos do curso livre de Ciecircncia Tecnologia e Cidadania
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (49)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (71)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (37)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (51)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS72 73
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos encarregados de educaccedilatildeo dos alunos participantes
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo Online Anual julho de 2012 (16)
Encarregados de Educaccedilatildeo
Interna
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual julho de 2012 (96)
Alunos do 8ordm 9ordm 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Inqueacuterito agrave Investigaccedilatildeo Desenvolvida nas Escolas da UTL
Aferir a atividade cientiacutefica das escolas salientando as suas aacutereas de competecircncia e caracterizar os centros de investigaccedilatildeo existentes e os projetos de investigaccedilatildeo desenvolvidos na UTL
Online Anual setembro de 2011 (100)
Investigadores da UTL
Externa publicaccedilatildeo disponiacutevel no Sitebull Factos e Nuacutemeros
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo de Curso
abril de 2012 (80)
Frequentadores do Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Interna
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Dia da Propriedade Industrial
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo da Formaccedilatildeo
19-04-2012 (59)
Frequentadores do Dia da Propriedade Industrial
Interna
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Questionaacuterio Estatiacutestico - Rede de Bibliotecas da UTL
Recolha sistematizada e anaacutelise de informaccedilatildeo sobre as Bibliotecas da UTL
PDF Anual marccedilo de 2012 (100)
Bibliotecas das 7 Escolas UTL
Interna
Taxa de resposta correspondente agrave uacuteltima implementaccedilatildeo do inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS74 75
INSTITuTo SupErIor DE AGroNomIA ISAuTl
Eacute missatildeo do ISA enquanto instituiccedilatildeo de ensino universitaacuterio e de investigaccedilatildeo cientiacutefica no domiacutenio das Ciecircncias
e Engenharias da Agricultura Florestas Alimentaccedilatildeo e outras Ciecircncias da Vida e do Ambiente assegurar elevados
padrotildees de exigecircncias em atualizaccedilatildeo constante e integrando meios inovadores realizar processos de transferecircncia de
tecnologia e contribuir para o desenvolvimento sustentaacutevel e a competitividade do paiacutes
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos Pedagoacutegicos aos discentes
Os inqueacuteritos pedagoacutegicos aplicados semestralmente nas uacuteltimas aulas traduzem a avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares por parte dos alunos Neste inqueacuterito satildeo avaliados diversos criteacuterios e contextos relacionados com a mateacuteria lecionada os elementos de estudo ou o desempenho do(s) docente(s) Estes resultados satildeo igualmente contabilizados para o sistema de avaliaccedilatildeo dos docentes do ISA
Papel Semestral maio de 2012 (aprox 80)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica dos docentes bull Sem links para os resultados
da monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica do corpo docente Apenas a apreciaccedilatildeo global das unidades curriculares eacute divulgada para o exterior atraveacutes do Relatoacuterio de Atividades da unidade orgacircnica Os restantes apuramentos satildeo comunicados apenas aos docentes que lecionam ou satildeo responsaacuteveis pelas unidades curriculares Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS76 77
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Institucionais aos discentes
A aplicaccedilatildeo de inqueacuteritos institucionais tem como objetivo a auscultaccedilatildeo junto da populaccedilatildeo discente do funcionamento do ISA no ano letivo anterior Os alunos avaliam a biblioteca (BISA) os vaacuterios locais disponiacuteveis para estudo eou realizaccedilatildeo de trabalhos curriculares os recursos informaacuteticos disponibilizados as salas de aula e laboratoacuterios os serviccedilos de reprografia e a Divisatildeo Acadeacutemica os bares e outros espaccedilos de lazer e de conviacutevio Sendo ainda avaliadas as estruturas de desporto os sanitaacuterios o acesso e o espaccedilo da Tapada entre outros
Papel Anual abril de 2012(aprox 60)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de avaliaccedilatildeo institucional da unidade orgacircnica ISAbull Os resultados de avaliaccedilatildeo
institucional da unidade orgacircnica ISA satildeo divulgados no Relatoacuterio de Atividades anual da unidade orgacircnica ISA Oacutergatildeos de Gestatildeo
INSTITuTo SupErIor DE CIecircNCIAS SoCIAIS E polIacuteTICAS ISCSpuTl
Os objetivos satildeo bull Formaccedilatildeo humana cultural cientiacutefica e teacutecnica na aacuterea das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Realizaccedilatildeo de investigaccedilatildeo fundamental e aplicadabull Intercacircmbio no acircmbito das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Contribuiccedilatildeo para a cooperaccedilatildeo internacional e para aproximaccedilatildeo entre povosbull Prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS78 79
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos trecircs ciclos de estudos relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram
Questionaacuterio em suporte papel
Semestral Final do uacuteltimo semestre do ano letivo 2011-12
Alunos do I II e III Ciclos
Internamente os resultados satildeo divulgados por e-mail ao proacuteprio docente no primeiro dia do semestre que se segue ao semestre avaliado Estes resultados satildeo ainda divulgados junto do Coordenador da Unidade de Coordenaccedilatildeo do Presidente do ISCSP do Presidente do Conselho Cientiacutefico e do Presidente do Conselho Pedagoacutegico Sob a forma de perfis meacutedios os resultados satildeo ainda divulgados em local proacuteprio (afixados em vitrine destinada para o efeito) e satildeo divulgados no site do ISCSP tal em menu destinado para o efeitobull ISCSPUTL Sistema-de Gestatildeo da
Qualidade
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO E SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos das Poacutes-graduaccedilotildees relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada unidade curricular e um questionaacuterio global no final da Poacutes-graduaccedilatildeo
22 de novembro de 2012
Alunos das Poacutes-graduaccedilotildees
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos Cursos de Espacializaccedilatildeo relativamente aos conteuacutedos do curso logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada Curso de Especializaccedilatildeo
26 de novembro de 2012
Alunos dos Cursos de Especializaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS80 81
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos formandos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos formandos dos Cursos de Formaccedilatildeo relativamente aos moacutedulos frequentados e respetivos formadores que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave qualidade global do curso logiacutestica e Gabinete de Formaccedilatildeo
Questionaacuterios em suporte digital e questionaacuterios em suporte papel
No final de cada moacutedulo eacute enviado um questionaacuterio em suporte digital para os formandos de cada turma E no final do curso eacute aplicado um questionaacuterio em suporte papel para a avaliaccedilatildeo global do curso
Em setembro de 2012
Alunos dos Cursos de Formaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutediosbull Estudo elaborado para o periacuteodo 2007
a 2010 ISCSP Formaccedilatildeo Externa
FACulDADE DE moTrICIDADE HumANA FmHuTl
Tem como Missatildeo assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento dinamizando o desenvolvimento
humano sustentaacutevel atraveacutes da motricidade pelo estudo do corpo e das suas manifestaccedilotildees na interaccedilatildeo dos processos
bioloacutegicos com os valores socioculturais em diferentes contextos sociais designadamente nos sistemas educativo
desportivo artiacutestico produtivo e de sauacutede
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade das diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade da lecionaccedilatildeo dos docentes
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS82 83
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Auto-Avaliaccedilatildeo da participaccedilatildeo dos alunos nas diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de licenciatura
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha das Licenciaturas da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de licenciatura
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de mestrado
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha dos Mestrados da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos a cursos breves
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo sobre conteuacutedos carga horaacuteria qualidade e promoccedilatildeo dos cursos breves
Online Apoacutes a realizaccedilatildeo de cada curso breve
10 de dezembro de 2012
Alunos de cada curso breve
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito sobre espaccedilos educativos
Avaliaccedilatildeo da qualidade dos espaccedilos educativos da FMH
Online Anual Alunos de todos os cursos da FMH
bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos alunos sobre a qualidade dos espaccedilos educativos da FMH Mais informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo online Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
11 de dezembro de 2012
Docentes e alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo online de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
Docentes e Alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da poacutes-graduaccedilatildeo em golfebull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma da poacutes-graduaccedilatildeo em golfe Observatoacuterio da Empregabilidade
httpwwwfmhutlptagonappskaloskagathiapggolfe3edindexphp
Constrangimentos horaacuterios
Identificaccedilatildeo dos constrangimentos dos docentes p a elaboraccedilatildeo dos horaacuterios semestrais
Online Semestral 2ordm semestre de 2011
Docentes Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
Aquisiccedilatildeo de material
Pedidos de aquisiccedilatildeo de material de natureza pedagoacutegica e didaacutetica necessaacuterio para a realizaccedilatildeo das aulas
Online Semestral 2ordm semestre de 2012
Docentes (regentes)
Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS84 85
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Observatoacuterio da empregabilidade da FMH
Acompanhamento do percurso dos receacutem-licenciados pela FMH
Online Trienal 2009 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica dos resultadosbull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio de Empregabilidade da FMH
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor do desporto aos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor do desporto federaccedilotildees clubes healthclubs ginaacutesios cacircmaras municipais empresas associaccedilotildees
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor de reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial aos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor da reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio nacional do golfe
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos campos de golfe a niacutevel nacional
Online 2010 Clubes e campos de golfe
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos campos
de golfe a niacutevel nacional Observatoacuterio Nacional do Golfe
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS86 87
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Valor global dos grandes clubes em Portugal
Online 2009 Sporting Clube de Portugal Sport Lisboa e Benfica e Futebol Clube do Porto
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito sobre o valor
global dos grandes clubes em Portugal Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos clubes e das diversas entidades do setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Clubes e entidades do setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade das organizaccedilotildees relacionadas com setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Organizaccedilotildees produtoras de serviccedilos e produtos relacionados com o setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
CoachQuest Determinaccedilatildeo das competecircncias do treinador
Online 2009 Treinadores das diversas modalidades a niacutevel nacional
bull Questionaacuterio aos treinadores p determinaccedilatildeo das suas competecircncias profissionais CoachQuest
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Fitnessware Questionaacuterio para avaliaccedilatildeo da condiccedilatildeo fiacutesica de clientes de healthclubs e ginaacutesios
Online Utilizadores de healthclubs e ginaacutesios
SERVICcedilOS
Plano de atividades do departamento de desporto da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades anuais dos docentes do departamento de desporto da FMH
Online Docentes do departamento de desporto da FMH
Plano de atividades cientiacuteficas da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades cientiacuteficas anuais dos docentes dos vaacuterios departamentos da FMH
Online Docentes da FMH
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS88 89
Missatildeo
A Faculdade de Arquitectura tem por missatildeo a criaccedilatildeo desenvolvimento e transmissatildeo do conhecimento cientiacutefico
artiacutestico e teacutecnico nos Domiacutenios da Arquitetura do Urbanismo do Design e das Artes de forma socioculturalmente
responsaacutevel e operativa
FACulDADE DE ArQuITECTurA FAuTl
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos Avaliaccedilatildeo das aulas papel semestral A decorrer alunos Divulgaccedilatildeo internabull Arquivados no Conselho
Pedagoacutegico em formato papel e digital
SERVICcedilOS
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual novembro de 2012 (elevada)
Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna bull Jaacute natildeo estaacute disponiacutevel
online
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Financeiros
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual A decorrer Doentes e funcionaacuterios e alunos (apenas para o serviccedilo de tesouraria)
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Centro Coacutepias
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online Natildeo definido A decorrer Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
INSTITuTo SupErIor DE ECoNomIA E GESTatildeo ISEGuTl
Poliacutetica da Qualidade do ISEG
A Poliacutetica de Qualidade do ISEG assenta na Missatildeo Visatildeo e Valores que constituem as fundaccedilotildees e condiccedilotildees de
garantia do seu sucesso
A melhoria contiacutenua e a qualidade dos nossos processos fazem parte da responsabilidade da instituiccedilatildeo e de cada um
dos seus funcionaacuterios tendo em vista garantir o cumprimento da norma NP EN ISO 90012008 que rege o Sistema de
Gestatildeo da Qualidade do ISEG
Missatildeo1 O ISEG como unidade de ensino e investigaccedilatildeo tem por missatildeo contribuir nos domiacutenios das ciecircncias econoacutemicas
financeiras e empresariais e aacutereas auxiliares e de suporte para o avanccedilo da fronteira do conhecimento cientiacutefico para o desenvolvimento econoacutemico e social do paiacutes e para a sua afirmaccedilatildeo internacional atraveacutes da realizaccedilatildeo de ensino e investigaccedilatildeo da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade e do intercacircmbio cientiacutefico e cultural internacional de estudantes docentes e investigadores
2 No cumprimento da sua missatildeo o ISEG promove uma abordagem plural do ensino e da investigaccedilatildeo incentiva o desenvolvimento de sinergias entre aacutereas cientiacuteficas desenvolve uma cultura de lideranccedila de inovaccedilatildeo e empreendedorismo e assume a realizaccedilatildeo de accedilotildees comuns com outras entidades de ensino e de investigaccedilatildeo nacionais estrangeiras e internacionais pautando-se por valores eacuteticos e socialmente responsaacuteveis
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS90 91
Visatildeo
O ISEG num contexto Europeu aspira a ser reconhecido como a Escola bull Que educa os decisores de topo de Portugal bull Que pratica um ensino de excelente qualidadebull Em que os seus docentes produzem investigaccedilatildeo reconhecida internacionalmente nos campos da Economia e da
Gestatildeo bull Onde os estudantes desfrutam o prazer de estudar e estar numa ambiente amigaacutevel e uacutenico bull Que manteacutem uma forte relaccedilatildeo com a comunidade civil atraveacutes de uma participaccedilatildeo puacuteblica ativa apontando para
as principais questotildees e preocupaccedilotildees econoacutemicos e sociais nacionais e contribuindo para a sua resoluccedilatildeo
Valoresbull Integridadebull Procura da excelecircnciabull Cooperaccedilatildeo e Reciprocidadebull Liberdade de expressatildeobull Solidariedadebull Eficiecircncia e Boa-Governance
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuterito Pedagoacutegico
bull Avaliaccedilatildeo sobre a disciplina
bull Avaliaccedilatildeo sobre o docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos alunos
Em papel presencial com digitalizaccedilatildeo e tratamento dos resultados eletronicamente
semestral novembro de 2012(557)
Alunos ISEG Conselho CientiacuteficoPresidentes Departamento Coordenadores DepartamentoDocentes Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica 1ordm Ciclordquo bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica dos Cursos de 2ordm ciclo - Mestradordquo
bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo cientiacutefico-pedagoacutegica das Unidades Curriculares dos Cursos de 2ordm ciclo
bull MO_PR13_04_Relatorio_Avaliacao_Inqueacuteritos Pedagoacutegicos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS92 93
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Mobilidade Incoming
bull Incomingbull Ensino no ISEG bull Desempenho do GEI bull Integraccedilatildeo pelos
Docentes bull Eficaacutecia na resposta agraves
solicitaccedilotildees bull Contactos com a AEISEGbull Arrival Incoming bull Welcome
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de2011-12 (Incoming ndash 32 Arrival Incoming ndash NOVO sem dados)
Alunos Mobilidade
Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR13_03_QUESTIONNAIRE
FOR INTERNATIONAL STUDENTS AT ISEG_V03
bull MO_PR13_07_Questionnaire for international Students Arrival at ISEG_V01
bull Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuterito Mobilidade Outgoing
Outgoingbull Motivaccedilatildeobull Apoio GEIbull Orientaccedilatildeo apoio e
integraccedilatildeoQuestotildees acadeacutemicas
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de 2011-12(Outgoing ndash 52)
Alunos Mobilidade
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ) 7 MO_PR13_06_INQUERITO_SATISFACAO_ALUNOS_OUTGOING_v03 Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuteritos IDEFE bull Avaliaccedilatildeo sobre o Docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos Alunos ensino natildeo conducente a grau
Via eletroacutenica Por UC 2ordm semestre de2011-12 (Todos os Alunos presentes em aula)
Alunos ensino natildeo conducente a grau
Administraccedilatildeo IDEFEConselho Cientiacutefico Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoFormulaacuterio de Avaliaccedilatildeo de
Formaccedilatildeo IDEFErdquo bull Ficheiro ldquoAvaliaccedilatildeo de
Desempenhordquo
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuteritos Empresas
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo das Empresas que interagem com o ISEG no acircmbito das saiacutedas profissionais
Via Lime surveyeletroacutenica
Por trimestre Ano letivo 2011-12(Natildeo apurado)
Empresas Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull Questionaacuterio agraves Entidades
Empregadoras - Publicaccedilatildeo Anuacutencio MO-PR03-08)
bull Survey for recruiters at ISEGrsquos online employment database (MO-PR03-14)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido CVrsquos (MO-PR03-15)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido Listas (MO-PR03-16)
Inqueacuteritos Alunos finalistas
bull Atividades extracurricula-res ao longo da formaccedilatildeo
bull Situaccedilatildeo acadeacutemica atualbull Situaccedilatildeo profissional
atual bull O emprego e a formaccedilatildeo
acadeacutemica
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Alunos ISEG Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas bull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) ldquoQuestionaacuterio a receacutem diplomados ISEGrdquo (MO-PR03-07)
bull Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Empregabilidade (MO-PR03-10) do PR13
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS94 95
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
OpenDays ISEG Visita escolas secundaacuterias
bull Identificaccedilatildeo dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG
bull Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Potenciais Alunos ISEG
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 1ordm ciclordquo (MO-PR03-06) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 2ordm e 3ordm ciclosrdquo (MO-PR03-12)bull ldquoQuestionaacuterio Docente Ensino
Secundaacuteriordquo (MO-PR03-05) bull Relatoacuterio de Acesso ao Ensino
Superior e Projeto Escolas Secundaacuterias (MO-PR03-11) do PR13
Eventos ISEG Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Natildeo realizado ainda Presentes Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio Avaliaccedilatildeo do Evento
(participantes)rdquo (MO-PR03-02) bull ldquoQuestionaacuterio Eventos
Organizaccedilatildeordquo (MO-PR03-13)
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo dos Alunos
Serviccedilos do ISEGbull Secretaria de
licenciaturasbull Secretariado do IDEFE bull Secretaria de ensino poacutes
graduado bull Gabinete Erasmus e
intercacircmbio bull Biblioteca bull Informaacutetica bull Cantina bull Patrimoacutenio bull Manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Ano letivo 2011-12 (557)
Alunos matriculados
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos e de Serviccedilos Acadeacutemicos Responsaacuteveis pelos Serviccedilos e pelos Processos do SGQbull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) MO_PR13_01 Inqueacuterito Satisfaccedilatildeo Alunos
bull MO_PR13_05 Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Satisfaccedilatildeo Alunos
Avaliaccedilatildeo serviccedilos Manutenccedilatildeo
Satisfaccedilatildeo dos Funcionaacuterios do ISEG sobre os serviccedilos de manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Natildeo realizado ainda Docentes e natildeo Docentes ISEG
Presidente ISEGDiretor de Serviccedilos Administrativos e Financeiros Gestores de Processos de manutenccedilatildeo Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR07_03 Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo Serviccedilos Manutenccedilatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS32 33
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
Implementaccedilatildeo (Taxa de Resposta)
Populaccedilatildeo Alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Inqueacuterito de concretizaccedilatildeo dos objetivos do processo de Bolonha - Estudantes
Avaliar a concretizaccedilatildeo do processo de Bolonha
Papel Uacutenico novembro - dezembro de 2010 (63)
Estudantes Site do ISPAB bull Inqueacuterito aos
Estudantes (paacuteg 105)bull Resultados do Inqueacuterito
aos Estudantes (paacuteg 42)
Inqueacuterito de concretizaccedilatildeo dos objetivos do processo de Bolonha - Docentes
Avaliar a concretizaccedilatildeo do processo de Bolonha
Papel Uacutenico novembro - dezembro de 2010 (88)
Docentes Site do ISPAB bull Inqueacuterito aos Docentes
(paacuteg 112)bull Resultados do Inqueacuterito
aos Docentes (paacuteg 63)
Avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares
Avaliar o funcionamento das unidades curriculares
Papel Semestral 2ordm Semestre de 2011-12 (90)
Estudantes Site do ISPABbull Inqueacuterito aos Estudantes
- Avaliaccedilatildeo da Unidade Curricular (paacuteg 71)
bull Resultados do Inqueacuterito aos Estudantes - Avaliaccedilatildeo da Unidade Curricular
INSTITuTo porTuGuecircS DE ADmINISTrAccedilatildeo DE mArkETING iPaM the Marketing school
Objetivos estrateacutegicosbull Assumir o IPAM como a escola de formaccedilatildeo de liacutederes
com talento no marketing comprometidos com o consumidor
bull Afirmarmo-nos definitivamente como a escola criadora de empreendedores dos novos mercados
bull Elevar os iacutendices de preparaccedilatildeo dos nossos alunos e lutar pelos lugares cimeiros dos rankings de empregabilidade
bull Implementar accedilotildees e projetos que nos coloquem num novo paradigma de crescimento
bull Defender a categoria de liacuteder no Marketing atingindo 20 do mercado do ensino superior e desenvolver a participaccedilatildeo na aacuterea da lideranccedila atingindo 3
bull Promover o envolvimento de todos os agentes da instituiccedilatildeo em accedilotildees de credibilidade e reputaccedilatildeo em torno da ldquoThe Marketing Schoolrdquo
bull Desenvolver o projeto de internacionalizaccedilatildeo da marca IPAM
Missatildeo
O IPAM tem por missatildeo criar difundir e aplicar o
conhecimento assente na liberdade de criaccedilatildeo cultural
na inovaccedilatildeo cientiacutefica e pedagoacutegica promovendo a
educaccedilatildeo superior no espaccedilo europeu e contribuindo para
o desenvolvimento integral da pessoa e da sociedade
baseado em princiacutepios que tenham o saber a criatividade
a inovaccedilatildeo e o empreendedorismo como fatores de
crescimento de desenvolvimento sustentaacutevel bem-estar
e solidariedade
Valores
Trabalho em equipa Excelecircncia Compromisso Rigor
Conhecimento Mudar e Inovar
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS34 35
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
SIGAQUIPAM Admissatildeo de novos estudantes
Recolher a opiniatildeo dos novos estudantes caracterizaccedilatildeo soacutecio- demograacutefica e expetativas
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual 2012 (100) Novos estudantes 1ordm e 2ordm ciclos
Divulgaccedilatildeo aos oacutergatildeos de gestatildeo coletivos e individuais bull IPAM Qualidade
SIGAQUIPAM Ensino aprendizagem
Recolher a opiniatildeo dos estudantes docentes coordenadores de curso e aacuterea cientiacutefica sobre o par unidade curricular docente e curso
Inqueacuteritos e relatoacuterios online implementados no final de cada semestre
Semestral(julho setembro fevereiromarccedilo)
julho-setembro 2012 (estudantes - 44)
Estudantes e docentes de 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Recolher a opiniatildeo dos estudantes desistentes e razotildees da desistecircncia
Inqueacuterito por correio telefone ou papel
Pontual 2012 ( 65) Estudantes desistentes
Divulgaccedilatildeo aos oacutergatildeos de gestatildeo coletivos e individuais bull IPAM Qualidade
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
SIGAQUIPAM Estaacutegios e praacuteticas nas empresas
Recolha da opiniatildeo da empresa sobre o estagiaacuterio
Inqueacuterito online Semestral (julho e fevereiro)
julho de 2012(87)
Empresas acolhedoras de estagiaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Recolher a opiniatildeo dos estudantes estagiaacuterios sobre como decorreu o estaacutegio
Inqueacuterito online Semestral (julho e fevereiro)
julho de 2012(76)
Estudantes estagiaacuterios de 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SIGAQUI Integraccedilatildeo e evoluccedilatildeo profissional
Recolha das trajetoacuterias profissionais dos antigos estudantes
Inqueacuterito online Cada 2 anos setembro de 2011 (38)
Graduados do 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Recolher a opiniatildeo sobre a forma como a instituiccedilatildeo contribuiu para a formaccedilatildeo e para a entrada no mercado de trabalho dos estudantes
Inqueacuterito online Anual setembro de 2011 (53)
Receacutem graduados do 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
SERVICcedilOS
SIGAQUIPAM Gestatildeo de reclamaccedilotildees e sugestotildees
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o desempenho e adequaccedilatildeo do serviccedilo
Formulaacuterio online Acesso disponiacutevel aos utentes
2012 (nd)
Utentes das Escolas
Divulgaccedilatildeo aos oacutergatildeos de gestatildeo coletivos e individuais bull IPAM Qualidade
SIGAQUIPAM Recursos materiais e serviccedilos
Inqueacuterito online Anual julho de 2012(93)
EstudantesDocentes e Colaboradores
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS36 37
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
SIGAQUIPAM Gestatildeo das Pessoas
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o funcionamento condiccedilotildees de trabalho e desempenho no serviccedilo docente
Inqueacuterito online Anual julho de 2012 (95)
Docentes Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o funcionamento condiccedilotildees de trabalho desempenho e serviccedilo prestado
Inqueacuterito online Anual julho de 2012 (100)
Colaboradores Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
SIGAQUIPAM Sistema Interno de Garantia da Qualidade IPAM
uNIVErSIDADE AbErTAuAb
Visatildeo
Uma Universidade em qualquer lugar do Mundo
Valoresbull Transparecircnciabull Credibilidadebull Eacuteticabull Abertura e inovaccedilatildeo
Missatildeo
A UAb instituiccedilatildeo puacuteblica de ensino superior a distacircncia
assume como missatildeo fundamental formar estudantes
que por vaacuterias razotildees natildeo puderam no seu tempo
proacuteprio encetar ou prosseguir estudos universitaacuterios Por
por outro lado procura corresponder agraves expectativas de
quantos tendo eventualmente obtido formaccedilatildeo superior
desejam reconverter ou atualizar essa mesma formaccedilatildeo
O que significa que por vocaccedilatildeo a Universidade tenta ir
ao encontro das expectativas de um puacuteblico adulto com
experiecircncia de vida e normalmente jaacute empenhado no
exerciacutecio de uma profissatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS38 39
Inqueacuterito Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da mobilidade virtual Anual (no final de cada ano letivo)
Anual julho setembro de 2012 (50)
Todos os estudantes que estiveram em mobilidade virtual
Satisfaccedilatildeo = 87
Abandono escolar Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual fevereiro fevereiro de 2012 (25)
Estudantes 20102011 que natildeo renovaram a matriacutecula no ano letivo seguinte
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuteritos de avaliaccedilatildeo de cursos unidades curriculares de 1ordm ciclo
Inqueacuterito online Bianual marccedilo e julho de cada ano
julho de 2012 (Depende do curso - em meacutedia 20 a 25)
Estudantes matriculados 1ordm ciclo de todos os cursos da UAb por curso
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuteritos de avaliaccedilatildeo de cursos unidades curriculares de 2ordm ciclo
Inqueacuterito online Anual outubro - novembro de cada ano
Em curso (Depende do curso - cerca de 40)
Estudantes matriculados e diplomados em cursos de 2ordm ciclo da UAb nos 5 uacuteltimos anos letivos
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Diplomados Inqueacuterito online implementado para apurar os principais motivos porque os diplomados da UAb escolheram a UAb para estudar
Feito numa uacutenica vez
novembro de 2011 (65)
Diplomados de 1ordm e 2ordm ciclo
ResultadosPara informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuterito Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuterito aos diplomados de 1ordm ciclo
Inqueacuterito online satisfaccedilatildeo com o curso
Anual maio de 2012 (Cerca de 20)
2 400 Diplomados em cursos de 1ordm ciclo da UAb
Notiacutecia de DivulgaccedilatildeoPara informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeo de eventos Inqueacuteritos em papel Todos os eventos promovidos pela UAb
Participantes nos eventos
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo com os serviccedilos Inqueacuterito online implementado no final do ano civil
Anual (outubro a dezembro)
novembro de 2011 (18)
Todos os estudantes da UAb
ResultadosPara informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuterito ao desempenho do Provedor do estudante
Inqueacuterito online Feito numa uacutenica vez
marccedilo de 2011 (28)
Estudantes que recorreram ao provedor durante os seus 2 anos de mandato (500 estudantes)
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS40 41
uNIVErSIDADE CAToacutelICA porTuGuESA FACulDADE DE CIecircNCIAS HumANAS FCpFCH
Procurando estar na medida das suas possibilidades na
vanguarda do progresso cientiacutefico e teacutecnico a UCP deveraacute
pautar a sua atividade cientiacutefica docente e pedagoacutegica por
um elevado niacutevel de qualidadeldquoCentro de produccedilatildeo e de comunicaccedilatildeo de saberes a UCP eacute o lugar de debate dialogante de aceitaccedilatildeo das diferenccedilas Precisa para exercer essa missatildeo de ter o rigor da ciecircncia e o horizonte rasgado da cultura natildeo favorecendo sincretismos mas a harmonia da abertura aacute pluralidaderdquo
(Dom Joseacute Policarpo 12-10-2000)
Missatildeo
A Universidade Catoacutelica Portuguesa (UCP) tem como
Missatildeo bull O incremento da cultura como instrumento de
realizaccedilatildeo integral do Homem inspirada em valores cristatildeos
bull A promoccedilatildeo da investigaccedilatildeo e do Ensino Superior no domiacutenio das ciecircncias sagradas e das ciecircncias humanas e exatas para o enriquecimento muacutetuo de vaacuterias disciplinas numa perspetiva de integraccedilatildeo e de siacutentese do saber com a doutrina catoacutelica promovendo continuamente o diaacutelogo entre a feacute e a razatildeo
bull A formaccedilatildeo dos que seratildeo chamados a exercer serviccedilos especiacuteficos na Igreja
bull A preparaccedilatildeo dos quadros para a sociedadebull A criaccedilatildeo de uma autecircntica comunidade universitaacuteria
alicerccedilada nos princiacutepios da verdade e do respeito pela pessoa humana
bull A inserccedilatildeo na realidade portuguesa mediante o estudo dos seus problemas e na promoccedilatildeo dos valores culturais da comunidade nacional
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Perfil do aluno receacutem-chegado agrave FCH
Conhecer o perfil sociodemograacutefico e parental dos novos alunos e respetivas motivaccedilotildees para escolha do curso
Inqueacuterito online
Anual no ato de matriacutecula
setembro de 2012 (100)
Alunos que se matricularam no 1ordm ano 1ordf vez em 2012 (todos os ciclos)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo pedagoacutegica
Avaliaccedilatildeo das UCs docentes e infraestruturas
Inqueacuterito online
Semestral no final de cada semestre
junho de 2012 (48)
Todos os alunos (todos os ciclos)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHInformaccedilatildeo personalizada dos resultados para os docentesPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Inqueacuterito agraves desistecircncias
Conhecer os motivos de desistecircncia
Inqueacuterito presencial personalizado
O ato de anulaccedilatildeo da matriacutecula
Ao longo do ano (100)
Alunos que desistem Relatoacuterio internoPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Observatoacuterio de Acompanhamento do Aluno
Conhecer o percurso dos alunos na FCH e aferir a aquisiccedilatildeo de conhecimentos e competecircncias
Anaacutelise documental da secretaria escolar e inqueacuterito online
Anual junho de 2012 (100)
Todos os alunos do 1ordm ciclo
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS42 43
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito agrave Empregabilidade
Conhecer a taxa de empregabilidade dos alunos da FCH 2 anos apoacutes a conclusatildeo do curso a situaccedilatildeo profissional dos alunos o niacutevel de aplicabilidade dos conhecimentos adquiridos e recolher opiniotildees para a reengenharia dos cursos
Inqueacuterito online
Anual maio de 2012(42)
Diplomados dos cursos da FCH
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Empregabilidade Transversal
Anaacutelise da evoluccedilatildeo da curva do emprego
Inqueacuterito online
Estudo pontual marccedilo de 2012(em curso)
Diplomados dos cursos da FCH desde data de criaccedilatildeo de cada curso
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo do programa de Mentoring
Identificar niacuteveis de satisfaccedilatildeo de mentores e mentorandos e recolher opiniotildees para reengenharia do programa
Inqueacuterito online
Anual marccedilo de 2012(70)
Mentores e mentorandos Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo do niacutevel de satisfaccedilatildeo dos empregadores
Avaliaccedilatildeo da adequabilidade da formaccedilatildeo aos requisitos do mercado e recolha de opiniotildees para a reengenharia dos cursos
Inqueacuterito online
De dois em dois anos
maio de 2012(em curso)
Empregadores Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo da Academia Junior
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos recolha de opiniotildees para reengenharia do programa
Inqueacuterito presencial
Anual julho de 2012(100)
Alunos da Academia Juacutenior (do 9ordm ao 12ordm ano)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS44 45
uNIVErSIDADE DA bEIrA INTErIorubI
Valores
Ancorada no lema Scientia et Labore Altiora Petimus -
pelo conhecimento e pelo trabalho aspiramos agraves coisas
mais elevadas - a atuaccedilatildeo da Universidade da Beira
Interior pauta-se por um conjunto de valores acadeacutemicos
e humanos que definem a sua identidade e promovem a
sua eficiecircncia coletivabull Liberdade Intelectualbull Integridade Acadeacutemicabull Diversidadebull Excelecircnciabull Responsabilidade Socialbull Aprendizagem para a Vidabull Racionalidade
Missatildeo
A Universidade da Beira Interior tem como missatildeo
ldquoPromover a qualificaccedilatildeo de alto niacutevel a produccedilatildeo
transmissatildeo criacutetica e difusatildeo de saber cultura ciecircncia
e tecnologia atraveacutes do estudo da docecircncia e da
investigaccedilatildeordquo
Visatildeo
Em 2020 a Universidade da Beira Interior ambiciona
ser ldquoUma instituiccedilatildeo global reconhecida pela qualidade
do ensino e pela excelecircncia da investigaccedilatildeo nas suas
aacutereas de afirmaccedilatildeo capaz de compreender as dinacircmicas
de transformaccedilatildeo da sociedade e de suportar o
desenvolvimento da comunidade em que se integrardquo
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo do Desempenho Docente
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo dos estudantes relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online aplicado no final de cada semestre
Semestral junho de 2012 (32)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
Oacutergatildeos de gestatildeoDocentes e alunos que respondembull Gabinete da Qualidade
Avaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo dos estudantes relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online aplicado no final de cada semestre
Semestral junho de 2012(32)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
Oacutergatildeos de gestatildeo Docentes e alunos que respondembull Balcatildeo Virtual
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Caracterizaccedilatildeo dos novos estudantes admitidos na UBI
Conhecer as origens sociais e os percursos escolares dos novos estudantes da UBI de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual setembro - outubro de 2012(100)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
GQDiretores de cursoComissotildees de cursobull Plataforma Serviccedilos
Acadeacutemicos
Inqueacuterito feito aos antigos alunos (Em fase de preparaccedilatildeo)
Acompanhar o processo de integraccedilatildeo dos diplomados no mercado de trabalho e aferir sobre a adequaccedilatildeo das competecircncias adquiridas com as necessidades de desempenho no acircmbito da sua profissatildeo
Inqueacuterito online Anual --- Antigos alunos da UBI
GQUBI em nuacutemerosOacutergatildeos de gestatildeo dos ciclos de estudos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS46 47
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos empregadores (Em fase de preparaccedilatildeo)
Verificar se do grau de satisfaccedilatildeo dos empregadores relativamente agrave formaccedilatildeo dos diplomados nomeadamente das competecircncias por eles exigidas em termos de recrutamento
Inqueacuterito online Anual --- Empregadores GQDC
SERVICcedilOS
Inqueacuterito ao desempenho do Provedor do estudante
Aferir a satisfaccedilatildeo dos estudantes no tratamento de ldquoproblemasrdquo e sua celeridade
Inqueacuterito feito em papel
Perioacutedico Apoacutes recorrer agrave Provedoria do Estudante(4630)
Estudantes que recorreram ao serviccedilo (146)
Oacutergatildeos de GestatildeoConselho Geralbull Provedor do Estudante
Avaliaccedilatildeo dos serviccedilos na UBI
Monitorizar a informaccedilatildeo relativa agrave perceccedilatildeo do cliente de como a organizaccedilatildeo satisfaz os seus requisitos
Inqueacuterito online Perioacutedico dezembro de 2011 a)
Docentes Discentes e Funcionaacuterios
Oacutergatildeos de Gestatildeobull Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo do corpo Docente (Inqueacuterito em fase de preparaccedilatildeo)
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo dos diferentes utilizadores
Inqueacuterito online Anual --- Docentes Oacutergatildeos de Gestatildeo
Serviccedilos objeto de avaliaccedilatildeo S Teacutecnicos Divisatildeo de Contabilidade e Patrimoacutenio Divisatildeo de Expediente e Pessoal CFIUTEGAAPI Serviccedilos de Documentaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos C Informaacutetica e Assessoria Juriacutedicaa) Variaacutevel consoante os serviccedilos desde 1 a 71
uNIVErSIDADE DE CoImbrAuC
transferecircncia de conhecimento assim como de valorizaccedilatildeo econoacutemica do conhecimento cientiacutefico Visatildeo UC e linhas orientadoras
c) A promoccedilatildeo da mobilidade efetiva de docentes e investigadores estudantes e diplomados tanto a niacutevel nacional como internacional designadamente no espaccedilo europeu de ensino superior e no espaccedilo da Comunidade dos Paiacuteses de Liacutengua Portuguesa
A UC pretende afirmar-se como instituiccedilatildeo de referecircncia
sendo reconhecida como a universidade portuguesa de
maior qualidade
Valoresbull Abertura ao Mundobull Estiacutemulo agrave Criatividadebull Inovaccedilatildeobull Rigor Intelectualbull Contemporaneidadebull Eacuteticabull Interaccedilatildeo das Culturas
Missatildeo e Visatildeo
A Universidade de Coimbra eacute uma instituiccedilatildeo de criaccedilatildeo
anaacutelise criacutetica transmissatildeo e difusatildeo de cultura de ciecircncia
e de tecnologia que atraveacutes da investigaccedilatildeo do ensino e
da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade contribui para
o desenvolvimento econoacutemico e social para a defesa do
ambiente para a promoccedilatildeo da justiccedila social e da cidadania
esclarecida e responsaacutevel e para a consolidaccedilatildeo da
soberania assente no conhecimento
A Universidade tem o dever de contribuir paraa) A compreensatildeo puacuteblica das humanidades das
artes da ciecircncia e da tecnologia promovendo e organizando accedilotildees de apoio agrave difusatildeo da cultura humaniacutestica artiacutestica cientiacutefica e tecnoloacutegica disponibilizando os recursos necessaacuterios a esses fins
b) O desenvolvimento de atividades de ligaccedilatildeo agrave sociedade designadamente de difusatildeo e
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS48 49
bull Toleracircnciabull Cooperaccedilatildeobull Humildade Cientiacuteficabull Liberdade de Opiniatildeobull Tradiccedilatildeo
bull Diaacutelogobull Independecircnciabull Reconhecimento e Promoccedilatildeo do Meacuteritobull Valorizaccedilatildeo das Pessoas
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
ENSINO
Inqueacuterito aos estudantes Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Semestral 1ordm Semestre 15 de dezembro de 2011 a 22 de janeiro de 2012 (77)2ordm Semestre 8 a 28 de junho de 2012(63)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm Ciclo CNCG (inclui tambeacutem estudantes inscritos em unidades curriculares isoladas e estudantes de mobilidade incoming)
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UC bull UC sobre noacutes relatoacuterio
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Reflexatildeo dos docentes sobre cursos e unidades curriculares
Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Semestral 1ordm Semestre 23 de janeiro a 13 de fevereiro de 2012(56)2ordm Semestre 29 de junho a 26 de julho de 2012(54)
Todos os docentes da UC que lecionam UC de 1ordm e 2ordm ciclos
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UCbull UC sobre noacutes relatoacuterio
Inqueacuterito aos doutorandos Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Aplicado em 2 momentos A - 1 ano apoacutes a matriacutecula B - Conclusatildeo do Programa Doutoral
Planeado para agosto - setembro de 2012
Todos os estudantes do 3ordm Ciclo que se matricularam em 2011-2012 (Momento A)
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UC
Inqueacuterito para avaliaccedilatildeo das causas de desistecircncia Matriacutecula Inscriccedilatildeo
Avaliaccedilatildeo da eficiecircncia
Papel Anual Ao longo de todo o ano letivo
Em curso para 2011-12 Todos os estudantes que procedam agrave anulaccedilatildeo da sua inscriccedilatildeomatriacutecula e formalizem o seu pedido junto do Serviccedilo de Gestatildeo Acadeacutemica (SGA)
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS50 51
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pela Divisatildeo de Relaccedilotildees Internacionais (DRI) | Estudantes Outgoing
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (5320)201112 (em curso)
Todos os estudantes que efetuem mobilidade outgoing
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo Missatildeo Ensino Apoio Mobilidade | Erasmus
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (5130)2011-12 (em curso)
Todos os docentes que efetuem missatildeo de ensinoapoio agrave mobilidade
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pela DRI| Estudantes Incoming
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (8330)2011-12 (em curso)
Todos os estudantes que efetuem mobilidade incoming
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pelo Centro de Mobilidade Poacutes-graduada (CM-PG)
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (12)201112 (em curso)
Todos os utilizadores do CM-PG
Relatoacuterio Interno
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Estagiaacuterios | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (100)2012 (em curso)
Todos os estudantes que participam nos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito para Avaliaccedilatildeo das Causas de Desistecircncia | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (29 respondentes)2012 (em curso)
Todos os estudantes que desistem dos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Ficha de avaliaccedilatildeo do estagiaacuterio | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (Avaliados 475 estagiaacuterios)2012 (em curso)
Todas as entidades recetoras dos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Empregadores (no acircmbito do Planeamento Estrateacutegico da UC 2011-2015)
Avaliaccedilatildeo de competecircncias diplomados
Online Pontual julho a agosto de 2011 (528 - 477 no caso dos empregadores da regiatildeo Centro)
Empregadores dos diplomados da UC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos Diplomados (no acircmbito do Planeamento Estrateacutegico da UC 2011-2015)
Avaliaccedilatildeo de competecircncias diplomadosInserccedilatildeo profissional
Online Pontual 5 agosto a 1 setembro de 2011 (1070)
Diplomados registados na Rede UC
Relatoacuterio Interno
OUTROS
Inqueacuteritos aos Auditados Avaliaccedilatildeo de Auditores
Online Semestral (Apoacutes cada programa de auditorias)
janeiro de 2012 relativamente a 2011 (32)(planeado para 2012)
Todos os auditados no acircmbito do programa de auditorias
A informaccedilatildeo agregada eacute integrada no balanccedilo do Sistema de Gestatildeo (SG)a informaccedilatildeo individual eacute enviada a cada auditor
Inqueacuteritos aos Auditores (pares)
Avaliaccedilatildeo de Auditores
Online Semestral (Apoacutes cada programa de auditorias)
janeiro de 2012 relativamente a 2011 (5740)(planeado para 2012)
Todos os auditores internos que participaram no programa de auditorias
A informaccedilatildeo agregada eacute integrada no balanccedilo do Sistema de Gestatildeo (SG) a informaccedilatildeo individual eacute enviada a cada auditor
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeo de fornecedores
Avaliaccedilatildeo de fornecedores
Online Anual (Ao longo de todo o ano)
Em curso em 2012 Todos os clientes com capacidade de solicitar um pedido de aquisiccedilatildeo
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS52 53
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
RECURSOS HUMANOS
Questionaacuterio de satisfaccedilatildeo dos trabalhadores
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Colaboradores
Online De 2 em 2 anos 2010(4330)
Todos os trabalhadores natildeo docentes com os seguintes viacutenculos contrato por tempo indeterminado contrato a termo resolutivo certo contrato a termo resolutivo incerto bolseiros de estaacutegio curricular e estagiaacuterios PEPAC
Relatoacuterio Apresentaccedilatildeo dos principais resultados
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo (formandos)
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo
Online Anual (Decorre de acordo com o plano de formaccedilatildeo)
2011(8880)(em curso para 2012)
Todos os formandos das accedilotildees do plano de formaccedilatildeo interna
Relatoacuterio Interno
Avaliaccedilatildeo da eficaacutecia da formaccedilatildeo
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo
Online Anual (Decorre de acordo com o plano de formaccedilatildeo)
2011(3520)(em curso para 2012)
Superiores hieraacuterquicos dos formandos das accedilotildees do plano de formaccedilatildeo interna
Relatoacuterio Interno
SERVICcedilOS
Inqueacuterito agrave satisfaccedilatildeo dos utilizadores do Gabinete de Seguranccedila Higiene e Sauacutede no Trabalho (GSHST)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Papel Anual maio e junho 2012 (Apuramento de resultados em curso)
Todos os utilizadores do GSHST no periacuteodo de inqueacuterito (inclui docentes natildeo docentes e Investigadores)
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave satisfaccedilatildeo dos visitantes da paacutegina web UCPT
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 7 de novembro de 2011 a 17 de junho de 2012 (69 respondentes)
Visitantes da paacutegina web UCPT
Relatoacuterio Interno
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos utilizadores do Atendimento do Serviccedilo de Gestatildeo Acadeacutemica (SGA)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual novembro e dezembro de 2011 (69 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento do SGA
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos utilizadores da Tesouraria
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual novembro e dezembro de 2011 (30 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento da Tesouraria
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos investigadores
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 28 de novembro a 28 de dezembro de 2011 (1340)(Planeado para 2012)
Todos os investigadores utilizadores do Serviccedilo de Gestatildeo Financeira
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos candidatos a estudantes (candidaturas ldquovia escolardquo)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual Planeado para 1 de outubro a 30 de novembro
Todos os candidatos ldquovia escolardquo
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos utilizadores de documentos da aacuterea de acesso restrito
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual de 16 a 20 de abril (64 respondentes)
Todos os trabalhadores natildeo docentes incluindo estagiaacuterios
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito sobre a qualidade dos serviccedilos e a satisfaccedilatildeo dos utentes das residecircncias universitaacuterias dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 12 a 16 de marccedilo 2012 (5660)
Estudantes alojados nas RU SASUC exceto alojados no acircmbito de programas de mobilidade
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS54 55
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Encarregados de Educaccedilatildeo com o Infantaacuterio e Jardim Infantil dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 18 a 30 de junho 2012 (7460)
Encarregados de Educaccedilatildeo das crianccedilas que frequentam o Infantaacuterio e o Jardim Infantil dos SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo da qualidade dos serviccedilos e da satisfaccedilatildeo dos utentes das cantinas dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 6 a 11 novembro de 2011 (5859 respondentes - 5369 cantinas e 490 bares)(Planeado para novembro de 2012)
Todos os utilizadores das cantinas SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave Satisfaccedilatildeo do Cliente dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual (Ao longo de todo o ano)
2012 Comunidade Universitaacuteria Clientes dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Relatoacuterio Interno
uNIVErSIDADE Do mINHoum
Missatildeo
A Universidade tem como missatildeo gerar difundir e aplicar conhecimento assente na liberdade de pensamento e na
pluralidade dos exerciacutecios criacuteticos promovendo a educaccedilatildeo superior e contribuindo para a construccedilatildeo de um modelo de
sociedade baseado em princiacutepios humanistas que tenha o saber a criatividade e a inovaccedilatildeo como fatores de crescimento
desenvolvimento sustentaacutevel bem-estar e solidariedade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS56 57
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-E
Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012 (35)
Estudantes 1ordm e 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-D
Recolher a opiniatildeo dos docentes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012(84)
Docentes Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e da Unidade Orgacircnica)bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 1ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do curso ano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (16)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 2ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do cursoano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (12)
Estudantes 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 3ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo sobre a formaccedilatildeo recebida e sobre aspetos da supervisatildeo e orientaccedilatildeo
Questionaacuterio (em construccedilatildeo)
Anual A planear para 2013 Diplomados 3ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito Estudantes OUT Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual julho de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
Inqueacuterito Estudantes IN Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual maio de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS58 59
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
InqueacuteritoRelatoacuterio Mobilidade de Docentes
Recolher informaccedilotildees e a opiniatildeo dos docentes da UMinho que efetuaram uma missatildeo de ensino no estrangeiro no acircmbito do Programa Erasmus
Questionaacuterio em papel
Ao longo de todo o ano letivo ateacute 1 mecircs apoacutes realizaccedilatildeo da missatildeo
novembro de 2012 (100)
Docentes moacuteveis
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Novos Estudantes
Caracterizar os motivos de escolha da UMinho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2012 (100)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Gabinete de
Comunicaccedilatildeo Informaccedilatildeo e Imagem
Inqueacuterito de Emprego Recolher a opiniatildeo sobre trajetoacuterias profissionais
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2011 (24)(ediccedilatildeo 2012 em curso)
Antigos Estudantes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo do AlumniUM - Observatoacuterio de Emprego) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito sobre competecircncias dos diplomados
Recolher a opiniatildeo sobre o desempenho dos antigos estudantes em contexto de trabalho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
3 em 3 anos julho de 2010 (17)
Empresas
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utentes dos Serviccedilos
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o desempenho dos serviccedilos prestados
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual 2012 (variaacutevel)
Utentes dos serviccedilos
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos ServiccedilosGabinetes)bull Ligaccedilatildeo de acesso aos
Serviccedilos responsaacuteveis em nota de rodapeacute
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo de necessidades de formaccedilatildeo
Identificar as necessidades de formaccedilatildeo profissional
Questionaacuterio em papel
Anual novembro de 2012 Trabalhadores natildeo docentes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Divisatildeo de Recursos
Humanos
Informaccedilatildeo disponiacutevel agrave comunidade interna da Universidade Serviccedilos que aplicam questionaacuterios para avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos seus utentes
Serviccedilos Acadeacutemicos (SAUM) Serviccedilos de Documentaccedilatildeo (SDUM) Serviccedilos de Acccedilatildeo Social (SASUM) Gabinete para a Inclusatildeo (GPI) Gabinete de Apoio ao Ensino (GAE) Direcccedilatildeo de Tecnologias e Sistemas de Informaccedilatildeo (DTSI) Serviccedilos para a Garantia da Qualidade (SGAQ) Serviccedilos de Apoio ao Reitor (SAR)
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS60 61
uNIVErSIDADE DE lISboAul
Missatildeo
A Universidade de Lisboa (UL) assume como principais desiacutegnios a produccedilatildeo e a difusatildeo de cultura e de conhecimento
cientiacutefico e a criaccedilatildeo de um espaccedilo de formaccedilatildeo dinacircmico e aberto a todas as aacutereas das humanidades artes ciecircncias
e tecnologias
Baseia-se no exerciacutecio da liberdade intelectual e no respeito pela eacutetica acadeacutemica no reconhecimento do meacuterito no
estiacutemulo agrave inovaccedilatildeo e agrave competitividade e no compro misso com a modernizaccedilatildeo da sociedade
Define como rumo estrateacutegico a abertura agrave sociedade e uma poliacutetica ativa de transferecircncia de conhecimento e de
inovaccedilatildeo tecnoloacutegica designadamente em domiacutenios de fronteira e em programas de ligaccedilatildeo entre diferentes grupos e
disciplinas Pretende consolidar os laccedilos com a cidade atraveacutes da valorizaccedilatildeo do seu campus e da projeccedilatildeo internacional
de Lisboa
Questionaacuterios lanccedilados centralmente pelo Gabinete de Garantia Qualidade (GGQ) e pelo Observatoacuterio dos Percursos dos Estudantes (OPEST) (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (11)
Alunos Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (22)
Professores Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS62 63
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Preparaccedilatildeo escolar dos alunos do 1ordm ano da Universidade de Lisboa - A perspetiva dos docentes
Fazer um diagnoacutestico deste problema nas vaacuterias unidades orgacircnicas e promover uma reflexatildeo sobre metodologias que visem aumentar os niacuteveis de sucesso escolar e garantir uma melhor adaptaccedilatildeo dos estudantes ao ensino superior
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2010 (20)
Docentes que lecionaram unidades curriculares do 1ordm ano desde o iniacutecio da implementaccedilatildeo do Processo de Bolonha
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoA integraccedilatildeo dos alunos do 1ordm anordquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Os caloiros da UL um ano depois
Reconstituir alguns percursos-tipo vividos pelos estudantes ao longo do 1ordm ano de estadia na universidade
Inqueacuterito online
Pontual novembro de 2009 (32)
Alunos que se matricularam no 1ordm ano 1ordf vez em 2008
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoInsucesso e Abandono Escolar no Ensino Superior O caso da ULrdquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Ficha azul - Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos estudantes agrave entrada da UL
Conhecer as origens sociais e familiares os percursos escolares dos estudantes receacutem-chegados agrave UL de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis A ficha azul eacute aplicada aos novos inscritos nos trecircs ciclos
Inqueacuterito online
Anual (no ato de matriacutecula)
setembro de 2012 (100)
Matriculados 1ordm ano 1ordf vez (3 ciclos)
Interna e Externa (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e publicaccedilatildeo de relatoacuterios anuais) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 1 ano depois
Conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200910 12 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados em 200910
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 18 meses depois
conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200809 18 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados 200809
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
RECURSOS HUMANOS
Satisfaccedilatildeo do Pessoal Natildeo Docente
Avaliar a satisfaccedilatildeo do PND da UL focando os diversos aspetos da atividade da UL e o respetivo grau de envolvimento dos inquiridos
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2011(49)
Pessoal natildeo docente
Interna (Convenccedilatildeo Pessoal Natildeo Docente) e Externa (Comunicaccedilatildeo na 1ordf Convenccedilatildeo do PND da UL e relatoacuterio disponibilizado online)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo com a Newsletter Qualidade UL
Avaliar a Newsletter em termos de forma conteuacutedo e frequecircncia
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Leitores da Newsletter
Interna e Externa (publicaccedilatildeo dos resultados na 11ordf Newsletter)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS64 65
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo com as Jornadas ldquoConhecer para intervir - A intervenccedilatildeo social no Ensino superiorrdquo
Avaliar o interesse do tema o espaccedilo para debate a avaliaccedilatildeo global do evento e ainda o interesse dos paineacuteis
Inqueacuterito em papel
Pontual novembro de 2012 (50)
Participantes nas jornadas
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio no site da Qualidade UL)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Questionaacuterios em que o GGQ trabalhou como consultor (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo das Unidades Curriculares dos alunos do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos alunos de Doutoramento em turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Alunos de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Professores das Unidades Curriculares do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos professores de Doutoramento em Turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Professores de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo do Mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Avaliar o curso a distacircncia do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Inqueacuterito online
Pontual 2011-2012 Alunos do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Internabull E-learning Lab da
Universidade de Lisboa
Satisfaccedilatildeo alunos Instituto Confuacutecio
Avaliar os cursos do Instituto Confuacutecio
Inqueacuterito online
Pontual agosto de 2011 Alunos do Instituto Confuacutecio
Internabull Instituto Confuacutecio da
Universidade de Lisboa
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Mobilidade Acessibilidade e Utilizaccedilatildeo de Transportes Caso da Universidade de Lisboa
Fazer um levantamento das necessidades no Campus da Universidade de Lisboa tendo em conta as escolhas de mobilidade de toda a comunidade UL
Inqueacuterito online
Pontual julho de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Interna e Externabull Aacuterea da Sustentabilidade
do Centro de Recursos Comuns e Serviccedilos Partilhados da Universidade de Lisboa
Consumos e estilos de vida dos estudantes do Ensino Superior
Recolher dados sobre praacuteticas de bem-estar sauacutede lazer e consumos em estudantes do Ensino Superior
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Estudantes do 1ordm ciclo e mestrados integrados da Universidade de Lisboa (UL) e da Universidade Teacutecnica de Lisboa (UTL)
Anaacutelise de dados a decorrerbull Parceria entre o
Observatoacuterio Permanente da Juventude do Instituto de Ciecircncias Sociais da Universidade de Lisboa (OPJICS-UL) o Conselho Nacional da Juventude (CNJ) e o Serviccedilo de Intervenccedilatildeo nos Comportamentos Aditivos e nas Dependecircncias (SICAD) com o total apoio da Reitoria da UL e da UTL
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS66 67
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Caracterizar os participantes na 1ordf Convenccedilatildeo de Pessoal
Inqueacuterito em papel
Pontual maio de 2012 (80)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Avaliar a satisfaccedilatildeo da convenccedilatildeo pelos participantes
Inqueacuterito online
Pontual junho de 2012(46)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
SERVICcedilOS
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos participantes da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Avaliar a satisfaccedilatildeo dos participantes e colaboradores da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2012 Participantes e colaboradores
Internabull Nuacutecleo de Comunicaccedilatildeo
do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Avaliaccedilatildeo PULSAR Avaliar o Magazine semanal
Inqueacuterito online
Pontual setmebro de 2012 Pessoal natildeo docente da Reitoria e Serviccedilos Partilhados
Internabull Divisatildeo Estudos e
Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao processo de criaccedilatildeo e relativamente ao produto final - Guia do Estudante
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Colaboradores do projeto
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS68 69
uNIVErSIDADE TEacuteCNICA DE lISboA uTl (rEITorIA)
Missatildeo
Eacute missatildeo da UTL assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento do saber e da sabedoria dinamizando
o desenvolvimento humano sustentado atraveacutes da produccedilatildeo e transmissatildeo de conhecimento da difusatildeo da cultura da
valorizaccedilatildeo econoacutemica social e cultural do conhecimento cientiacutefico e da prestaccedilatildeo de outros serviccedilos agrave comunidade
No cumprimento da sua missatildeo a UTLa) Privilegia a investigaccedilatildeo cientiacutefica o ensino o desenvolvimento tecnoloacutegico a inovaccedilatildeo e a formaccedilatildeo ao longo da
vidab) Promove o desenvolvimento de sinergias entre os domiacutenios cientiacuteficos que prosseguec) Adota o princiacutepio da internacionalizaccedilatildeo concretizado na mobilidade de estudantes docentes e investigadores
e na participaccedilatildeo em redes universitaacuterias de formaccedilatildeo e de investigaccedilatildeo e desenvolvimentod) Procura contribuir para a competitividade da economia nacional atraveacutes de uma cultura de empreendedorismo
e de inovaccedilatildeoe) Valoriza a responsabilidade social designadamente no que se refere ao apoio agrave inserccedilatildeo dos diplomados no
mundo do trabalho e promove a realizaccedilatildeo dos valores humanistas nas suas vertentes cientiacutefica e artiacutestica
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Empregabilidade dos Diplomados da UTL
Aferir a relevacircncia social da formaccedilatildeo na UTL e a sua adequaccedilatildeo ao mercado de trabalho e constituir um elemento informativo no sistema de avaliaccedilatildeo da qualidade
Online Anualbianual janeiro de 2011 (35)
Diplomados UTL Externa publicaccedilatildeo em papel e disponiacutevel no Sitebull Empregabilidade
dos Diplomados da UTL 2009
Alunos da UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Alunos da UTL OUT - Consorcio Erasmus TecFLOW (Erasmus Placements)
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Docentes UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2012 (100)
Docentes da UTL Interna
Alunos da UTL (OUT) _Programas de Mobilidade com Brasil e restantes paiacuteses da Ameacuterica Latina
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 Alunos da UTL Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS70 71
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Bolsas Luso Brasileiras Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (1009
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Jovens Docentes e Investigadores
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Docentesinvestigadores da UTL
Interna
Alunos Estrangeiros - Curso EILC
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos participantes no curso
Interna
Alunos da UTL (OUT) _ Programas de Mobilidade Almeida Garrett
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiiro de 2012 (100)
Alunos da UTL Interna
Estagiaacuterios IAESTE (OUT) Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Satisfaccedilatildeo com a Universidade Seacutenior da UTL
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Semestral a decorrer (Nas ediccedilotildees anteriores oscila entre 39 e 86)
Alunos do curso livre de Ciecircncia Tecnologia e Cidadania
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (49)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (71)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (37)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (51)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS72 73
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos encarregados de educaccedilatildeo dos alunos participantes
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo Online Anual julho de 2012 (16)
Encarregados de Educaccedilatildeo
Interna
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual julho de 2012 (96)
Alunos do 8ordm 9ordm 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Inqueacuterito agrave Investigaccedilatildeo Desenvolvida nas Escolas da UTL
Aferir a atividade cientiacutefica das escolas salientando as suas aacutereas de competecircncia e caracterizar os centros de investigaccedilatildeo existentes e os projetos de investigaccedilatildeo desenvolvidos na UTL
Online Anual setembro de 2011 (100)
Investigadores da UTL
Externa publicaccedilatildeo disponiacutevel no Sitebull Factos e Nuacutemeros
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo de Curso
abril de 2012 (80)
Frequentadores do Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Interna
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Dia da Propriedade Industrial
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo da Formaccedilatildeo
19-04-2012 (59)
Frequentadores do Dia da Propriedade Industrial
Interna
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Questionaacuterio Estatiacutestico - Rede de Bibliotecas da UTL
Recolha sistematizada e anaacutelise de informaccedilatildeo sobre as Bibliotecas da UTL
PDF Anual marccedilo de 2012 (100)
Bibliotecas das 7 Escolas UTL
Interna
Taxa de resposta correspondente agrave uacuteltima implementaccedilatildeo do inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS74 75
INSTITuTo SupErIor DE AGroNomIA ISAuTl
Eacute missatildeo do ISA enquanto instituiccedilatildeo de ensino universitaacuterio e de investigaccedilatildeo cientiacutefica no domiacutenio das Ciecircncias
e Engenharias da Agricultura Florestas Alimentaccedilatildeo e outras Ciecircncias da Vida e do Ambiente assegurar elevados
padrotildees de exigecircncias em atualizaccedilatildeo constante e integrando meios inovadores realizar processos de transferecircncia de
tecnologia e contribuir para o desenvolvimento sustentaacutevel e a competitividade do paiacutes
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos Pedagoacutegicos aos discentes
Os inqueacuteritos pedagoacutegicos aplicados semestralmente nas uacuteltimas aulas traduzem a avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares por parte dos alunos Neste inqueacuterito satildeo avaliados diversos criteacuterios e contextos relacionados com a mateacuteria lecionada os elementos de estudo ou o desempenho do(s) docente(s) Estes resultados satildeo igualmente contabilizados para o sistema de avaliaccedilatildeo dos docentes do ISA
Papel Semestral maio de 2012 (aprox 80)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica dos docentes bull Sem links para os resultados
da monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica do corpo docente Apenas a apreciaccedilatildeo global das unidades curriculares eacute divulgada para o exterior atraveacutes do Relatoacuterio de Atividades da unidade orgacircnica Os restantes apuramentos satildeo comunicados apenas aos docentes que lecionam ou satildeo responsaacuteveis pelas unidades curriculares Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS76 77
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Institucionais aos discentes
A aplicaccedilatildeo de inqueacuteritos institucionais tem como objetivo a auscultaccedilatildeo junto da populaccedilatildeo discente do funcionamento do ISA no ano letivo anterior Os alunos avaliam a biblioteca (BISA) os vaacuterios locais disponiacuteveis para estudo eou realizaccedilatildeo de trabalhos curriculares os recursos informaacuteticos disponibilizados as salas de aula e laboratoacuterios os serviccedilos de reprografia e a Divisatildeo Acadeacutemica os bares e outros espaccedilos de lazer e de conviacutevio Sendo ainda avaliadas as estruturas de desporto os sanitaacuterios o acesso e o espaccedilo da Tapada entre outros
Papel Anual abril de 2012(aprox 60)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de avaliaccedilatildeo institucional da unidade orgacircnica ISAbull Os resultados de avaliaccedilatildeo
institucional da unidade orgacircnica ISA satildeo divulgados no Relatoacuterio de Atividades anual da unidade orgacircnica ISA Oacutergatildeos de Gestatildeo
INSTITuTo SupErIor DE CIecircNCIAS SoCIAIS E polIacuteTICAS ISCSpuTl
Os objetivos satildeo bull Formaccedilatildeo humana cultural cientiacutefica e teacutecnica na aacuterea das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Realizaccedilatildeo de investigaccedilatildeo fundamental e aplicadabull Intercacircmbio no acircmbito das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Contribuiccedilatildeo para a cooperaccedilatildeo internacional e para aproximaccedilatildeo entre povosbull Prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS78 79
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos trecircs ciclos de estudos relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram
Questionaacuterio em suporte papel
Semestral Final do uacuteltimo semestre do ano letivo 2011-12
Alunos do I II e III Ciclos
Internamente os resultados satildeo divulgados por e-mail ao proacuteprio docente no primeiro dia do semestre que se segue ao semestre avaliado Estes resultados satildeo ainda divulgados junto do Coordenador da Unidade de Coordenaccedilatildeo do Presidente do ISCSP do Presidente do Conselho Cientiacutefico e do Presidente do Conselho Pedagoacutegico Sob a forma de perfis meacutedios os resultados satildeo ainda divulgados em local proacuteprio (afixados em vitrine destinada para o efeito) e satildeo divulgados no site do ISCSP tal em menu destinado para o efeitobull ISCSPUTL Sistema-de Gestatildeo da
Qualidade
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO E SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos das Poacutes-graduaccedilotildees relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada unidade curricular e um questionaacuterio global no final da Poacutes-graduaccedilatildeo
22 de novembro de 2012
Alunos das Poacutes-graduaccedilotildees
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos Cursos de Espacializaccedilatildeo relativamente aos conteuacutedos do curso logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada Curso de Especializaccedilatildeo
26 de novembro de 2012
Alunos dos Cursos de Especializaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS80 81
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos formandos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos formandos dos Cursos de Formaccedilatildeo relativamente aos moacutedulos frequentados e respetivos formadores que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave qualidade global do curso logiacutestica e Gabinete de Formaccedilatildeo
Questionaacuterios em suporte digital e questionaacuterios em suporte papel
No final de cada moacutedulo eacute enviado um questionaacuterio em suporte digital para os formandos de cada turma E no final do curso eacute aplicado um questionaacuterio em suporte papel para a avaliaccedilatildeo global do curso
Em setembro de 2012
Alunos dos Cursos de Formaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutediosbull Estudo elaborado para o periacuteodo 2007
a 2010 ISCSP Formaccedilatildeo Externa
FACulDADE DE moTrICIDADE HumANA FmHuTl
Tem como Missatildeo assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento dinamizando o desenvolvimento
humano sustentaacutevel atraveacutes da motricidade pelo estudo do corpo e das suas manifestaccedilotildees na interaccedilatildeo dos processos
bioloacutegicos com os valores socioculturais em diferentes contextos sociais designadamente nos sistemas educativo
desportivo artiacutestico produtivo e de sauacutede
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade das diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade da lecionaccedilatildeo dos docentes
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS82 83
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Auto-Avaliaccedilatildeo da participaccedilatildeo dos alunos nas diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de licenciatura
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha das Licenciaturas da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de licenciatura
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de mestrado
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha dos Mestrados da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos a cursos breves
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo sobre conteuacutedos carga horaacuteria qualidade e promoccedilatildeo dos cursos breves
Online Apoacutes a realizaccedilatildeo de cada curso breve
10 de dezembro de 2012
Alunos de cada curso breve
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito sobre espaccedilos educativos
Avaliaccedilatildeo da qualidade dos espaccedilos educativos da FMH
Online Anual Alunos de todos os cursos da FMH
bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos alunos sobre a qualidade dos espaccedilos educativos da FMH Mais informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo online Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
11 de dezembro de 2012
Docentes e alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo online de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
Docentes e Alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da poacutes-graduaccedilatildeo em golfebull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma da poacutes-graduaccedilatildeo em golfe Observatoacuterio da Empregabilidade
httpwwwfmhutlptagonappskaloskagathiapggolfe3edindexphp
Constrangimentos horaacuterios
Identificaccedilatildeo dos constrangimentos dos docentes p a elaboraccedilatildeo dos horaacuterios semestrais
Online Semestral 2ordm semestre de 2011
Docentes Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
Aquisiccedilatildeo de material
Pedidos de aquisiccedilatildeo de material de natureza pedagoacutegica e didaacutetica necessaacuterio para a realizaccedilatildeo das aulas
Online Semestral 2ordm semestre de 2012
Docentes (regentes)
Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS84 85
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Observatoacuterio da empregabilidade da FMH
Acompanhamento do percurso dos receacutem-licenciados pela FMH
Online Trienal 2009 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica dos resultadosbull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio de Empregabilidade da FMH
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor do desporto aos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor do desporto federaccedilotildees clubes healthclubs ginaacutesios cacircmaras municipais empresas associaccedilotildees
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor de reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial aos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor da reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio nacional do golfe
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos campos de golfe a niacutevel nacional
Online 2010 Clubes e campos de golfe
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos campos
de golfe a niacutevel nacional Observatoacuterio Nacional do Golfe
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS86 87
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Valor global dos grandes clubes em Portugal
Online 2009 Sporting Clube de Portugal Sport Lisboa e Benfica e Futebol Clube do Porto
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito sobre o valor
global dos grandes clubes em Portugal Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos clubes e das diversas entidades do setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Clubes e entidades do setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade das organizaccedilotildees relacionadas com setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Organizaccedilotildees produtoras de serviccedilos e produtos relacionados com o setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
CoachQuest Determinaccedilatildeo das competecircncias do treinador
Online 2009 Treinadores das diversas modalidades a niacutevel nacional
bull Questionaacuterio aos treinadores p determinaccedilatildeo das suas competecircncias profissionais CoachQuest
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Fitnessware Questionaacuterio para avaliaccedilatildeo da condiccedilatildeo fiacutesica de clientes de healthclubs e ginaacutesios
Online Utilizadores de healthclubs e ginaacutesios
SERVICcedilOS
Plano de atividades do departamento de desporto da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades anuais dos docentes do departamento de desporto da FMH
Online Docentes do departamento de desporto da FMH
Plano de atividades cientiacuteficas da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades cientiacuteficas anuais dos docentes dos vaacuterios departamentos da FMH
Online Docentes da FMH
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS88 89
Missatildeo
A Faculdade de Arquitectura tem por missatildeo a criaccedilatildeo desenvolvimento e transmissatildeo do conhecimento cientiacutefico
artiacutestico e teacutecnico nos Domiacutenios da Arquitetura do Urbanismo do Design e das Artes de forma socioculturalmente
responsaacutevel e operativa
FACulDADE DE ArQuITECTurA FAuTl
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos Avaliaccedilatildeo das aulas papel semestral A decorrer alunos Divulgaccedilatildeo internabull Arquivados no Conselho
Pedagoacutegico em formato papel e digital
SERVICcedilOS
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual novembro de 2012 (elevada)
Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna bull Jaacute natildeo estaacute disponiacutevel
online
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Financeiros
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual A decorrer Doentes e funcionaacuterios e alunos (apenas para o serviccedilo de tesouraria)
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Centro Coacutepias
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online Natildeo definido A decorrer Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
INSTITuTo SupErIor DE ECoNomIA E GESTatildeo ISEGuTl
Poliacutetica da Qualidade do ISEG
A Poliacutetica de Qualidade do ISEG assenta na Missatildeo Visatildeo e Valores que constituem as fundaccedilotildees e condiccedilotildees de
garantia do seu sucesso
A melhoria contiacutenua e a qualidade dos nossos processos fazem parte da responsabilidade da instituiccedilatildeo e de cada um
dos seus funcionaacuterios tendo em vista garantir o cumprimento da norma NP EN ISO 90012008 que rege o Sistema de
Gestatildeo da Qualidade do ISEG
Missatildeo1 O ISEG como unidade de ensino e investigaccedilatildeo tem por missatildeo contribuir nos domiacutenios das ciecircncias econoacutemicas
financeiras e empresariais e aacutereas auxiliares e de suporte para o avanccedilo da fronteira do conhecimento cientiacutefico para o desenvolvimento econoacutemico e social do paiacutes e para a sua afirmaccedilatildeo internacional atraveacutes da realizaccedilatildeo de ensino e investigaccedilatildeo da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade e do intercacircmbio cientiacutefico e cultural internacional de estudantes docentes e investigadores
2 No cumprimento da sua missatildeo o ISEG promove uma abordagem plural do ensino e da investigaccedilatildeo incentiva o desenvolvimento de sinergias entre aacutereas cientiacuteficas desenvolve uma cultura de lideranccedila de inovaccedilatildeo e empreendedorismo e assume a realizaccedilatildeo de accedilotildees comuns com outras entidades de ensino e de investigaccedilatildeo nacionais estrangeiras e internacionais pautando-se por valores eacuteticos e socialmente responsaacuteveis
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS90 91
Visatildeo
O ISEG num contexto Europeu aspira a ser reconhecido como a Escola bull Que educa os decisores de topo de Portugal bull Que pratica um ensino de excelente qualidadebull Em que os seus docentes produzem investigaccedilatildeo reconhecida internacionalmente nos campos da Economia e da
Gestatildeo bull Onde os estudantes desfrutam o prazer de estudar e estar numa ambiente amigaacutevel e uacutenico bull Que manteacutem uma forte relaccedilatildeo com a comunidade civil atraveacutes de uma participaccedilatildeo puacuteblica ativa apontando para
as principais questotildees e preocupaccedilotildees econoacutemicos e sociais nacionais e contribuindo para a sua resoluccedilatildeo
Valoresbull Integridadebull Procura da excelecircnciabull Cooperaccedilatildeo e Reciprocidadebull Liberdade de expressatildeobull Solidariedadebull Eficiecircncia e Boa-Governance
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuterito Pedagoacutegico
bull Avaliaccedilatildeo sobre a disciplina
bull Avaliaccedilatildeo sobre o docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos alunos
Em papel presencial com digitalizaccedilatildeo e tratamento dos resultados eletronicamente
semestral novembro de 2012(557)
Alunos ISEG Conselho CientiacuteficoPresidentes Departamento Coordenadores DepartamentoDocentes Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica 1ordm Ciclordquo bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica dos Cursos de 2ordm ciclo - Mestradordquo
bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo cientiacutefico-pedagoacutegica das Unidades Curriculares dos Cursos de 2ordm ciclo
bull MO_PR13_04_Relatorio_Avaliacao_Inqueacuteritos Pedagoacutegicos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS92 93
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Mobilidade Incoming
bull Incomingbull Ensino no ISEG bull Desempenho do GEI bull Integraccedilatildeo pelos
Docentes bull Eficaacutecia na resposta agraves
solicitaccedilotildees bull Contactos com a AEISEGbull Arrival Incoming bull Welcome
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de2011-12 (Incoming ndash 32 Arrival Incoming ndash NOVO sem dados)
Alunos Mobilidade
Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR13_03_QUESTIONNAIRE
FOR INTERNATIONAL STUDENTS AT ISEG_V03
bull MO_PR13_07_Questionnaire for international Students Arrival at ISEG_V01
bull Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuterito Mobilidade Outgoing
Outgoingbull Motivaccedilatildeobull Apoio GEIbull Orientaccedilatildeo apoio e
integraccedilatildeoQuestotildees acadeacutemicas
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de 2011-12(Outgoing ndash 52)
Alunos Mobilidade
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ) 7 MO_PR13_06_INQUERITO_SATISFACAO_ALUNOS_OUTGOING_v03 Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuteritos IDEFE bull Avaliaccedilatildeo sobre o Docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos Alunos ensino natildeo conducente a grau
Via eletroacutenica Por UC 2ordm semestre de2011-12 (Todos os Alunos presentes em aula)
Alunos ensino natildeo conducente a grau
Administraccedilatildeo IDEFEConselho Cientiacutefico Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoFormulaacuterio de Avaliaccedilatildeo de
Formaccedilatildeo IDEFErdquo bull Ficheiro ldquoAvaliaccedilatildeo de
Desempenhordquo
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuteritos Empresas
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo das Empresas que interagem com o ISEG no acircmbito das saiacutedas profissionais
Via Lime surveyeletroacutenica
Por trimestre Ano letivo 2011-12(Natildeo apurado)
Empresas Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull Questionaacuterio agraves Entidades
Empregadoras - Publicaccedilatildeo Anuacutencio MO-PR03-08)
bull Survey for recruiters at ISEGrsquos online employment database (MO-PR03-14)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido CVrsquos (MO-PR03-15)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido Listas (MO-PR03-16)
Inqueacuteritos Alunos finalistas
bull Atividades extracurricula-res ao longo da formaccedilatildeo
bull Situaccedilatildeo acadeacutemica atualbull Situaccedilatildeo profissional
atual bull O emprego e a formaccedilatildeo
acadeacutemica
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Alunos ISEG Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas bull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) ldquoQuestionaacuterio a receacutem diplomados ISEGrdquo (MO-PR03-07)
bull Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Empregabilidade (MO-PR03-10) do PR13
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS94 95
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
OpenDays ISEG Visita escolas secundaacuterias
bull Identificaccedilatildeo dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG
bull Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Potenciais Alunos ISEG
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 1ordm ciclordquo (MO-PR03-06) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 2ordm e 3ordm ciclosrdquo (MO-PR03-12)bull ldquoQuestionaacuterio Docente Ensino
Secundaacuteriordquo (MO-PR03-05) bull Relatoacuterio de Acesso ao Ensino
Superior e Projeto Escolas Secundaacuterias (MO-PR03-11) do PR13
Eventos ISEG Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Natildeo realizado ainda Presentes Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio Avaliaccedilatildeo do Evento
(participantes)rdquo (MO-PR03-02) bull ldquoQuestionaacuterio Eventos
Organizaccedilatildeordquo (MO-PR03-13)
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo dos Alunos
Serviccedilos do ISEGbull Secretaria de
licenciaturasbull Secretariado do IDEFE bull Secretaria de ensino poacutes
graduado bull Gabinete Erasmus e
intercacircmbio bull Biblioteca bull Informaacutetica bull Cantina bull Patrimoacutenio bull Manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Ano letivo 2011-12 (557)
Alunos matriculados
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos e de Serviccedilos Acadeacutemicos Responsaacuteveis pelos Serviccedilos e pelos Processos do SGQbull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) MO_PR13_01 Inqueacuterito Satisfaccedilatildeo Alunos
bull MO_PR13_05 Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Satisfaccedilatildeo Alunos
Avaliaccedilatildeo serviccedilos Manutenccedilatildeo
Satisfaccedilatildeo dos Funcionaacuterios do ISEG sobre os serviccedilos de manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Natildeo realizado ainda Docentes e natildeo Docentes ISEG
Presidente ISEGDiretor de Serviccedilos Administrativos e Financeiros Gestores de Processos de manutenccedilatildeo Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR07_03 Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo Serviccedilos Manutenccedilatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS34 35
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
SIGAQUIPAM Admissatildeo de novos estudantes
Recolher a opiniatildeo dos novos estudantes caracterizaccedilatildeo soacutecio- demograacutefica e expetativas
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual 2012 (100) Novos estudantes 1ordm e 2ordm ciclos
Divulgaccedilatildeo aos oacutergatildeos de gestatildeo coletivos e individuais bull IPAM Qualidade
SIGAQUIPAM Ensino aprendizagem
Recolher a opiniatildeo dos estudantes docentes coordenadores de curso e aacuterea cientiacutefica sobre o par unidade curricular docente e curso
Inqueacuteritos e relatoacuterios online implementados no final de cada semestre
Semestral(julho setembro fevereiromarccedilo)
julho-setembro 2012 (estudantes - 44)
Estudantes e docentes de 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Recolher a opiniatildeo dos estudantes desistentes e razotildees da desistecircncia
Inqueacuterito por correio telefone ou papel
Pontual 2012 ( 65) Estudantes desistentes
Divulgaccedilatildeo aos oacutergatildeos de gestatildeo coletivos e individuais bull IPAM Qualidade
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
SIGAQUIPAM Estaacutegios e praacuteticas nas empresas
Recolha da opiniatildeo da empresa sobre o estagiaacuterio
Inqueacuterito online Semestral (julho e fevereiro)
julho de 2012(87)
Empresas acolhedoras de estagiaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Recolher a opiniatildeo dos estudantes estagiaacuterios sobre como decorreu o estaacutegio
Inqueacuterito online Semestral (julho e fevereiro)
julho de 2012(76)
Estudantes estagiaacuterios de 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SIGAQUI Integraccedilatildeo e evoluccedilatildeo profissional
Recolha das trajetoacuterias profissionais dos antigos estudantes
Inqueacuterito online Cada 2 anos setembro de 2011 (38)
Graduados do 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Recolher a opiniatildeo sobre a forma como a instituiccedilatildeo contribuiu para a formaccedilatildeo e para a entrada no mercado de trabalho dos estudantes
Inqueacuterito online Anual setembro de 2011 (53)
Receacutem graduados do 1ordm e 2ordm ciclo
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
SERVICcedilOS
SIGAQUIPAM Gestatildeo de reclamaccedilotildees e sugestotildees
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o desempenho e adequaccedilatildeo do serviccedilo
Formulaacuterio online Acesso disponiacutevel aos utentes
2012 (nd)
Utentes das Escolas
Divulgaccedilatildeo aos oacutergatildeos de gestatildeo coletivos e individuais bull IPAM Qualidade
SIGAQUIPAM Recursos materiais e serviccedilos
Inqueacuterito online Anual julho de 2012(93)
EstudantesDocentes e Colaboradores
Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS36 37
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
SIGAQUIPAM Gestatildeo das Pessoas
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o funcionamento condiccedilotildees de trabalho e desempenho no serviccedilo docente
Inqueacuterito online Anual julho de 2012 (95)
Docentes Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o funcionamento condiccedilotildees de trabalho desempenho e serviccedilo prestado
Inqueacuterito online Anual julho de 2012 (100)
Colaboradores Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
SIGAQUIPAM Sistema Interno de Garantia da Qualidade IPAM
uNIVErSIDADE AbErTAuAb
Visatildeo
Uma Universidade em qualquer lugar do Mundo
Valoresbull Transparecircnciabull Credibilidadebull Eacuteticabull Abertura e inovaccedilatildeo
Missatildeo
A UAb instituiccedilatildeo puacuteblica de ensino superior a distacircncia
assume como missatildeo fundamental formar estudantes
que por vaacuterias razotildees natildeo puderam no seu tempo
proacuteprio encetar ou prosseguir estudos universitaacuterios Por
por outro lado procura corresponder agraves expectativas de
quantos tendo eventualmente obtido formaccedilatildeo superior
desejam reconverter ou atualizar essa mesma formaccedilatildeo
O que significa que por vocaccedilatildeo a Universidade tenta ir
ao encontro das expectativas de um puacuteblico adulto com
experiecircncia de vida e normalmente jaacute empenhado no
exerciacutecio de uma profissatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS38 39
Inqueacuterito Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da mobilidade virtual Anual (no final de cada ano letivo)
Anual julho setembro de 2012 (50)
Todos os estudantes que estiveram em mobilidade virtual
Satisfaccedilatildeo = 87
Abandono escolar Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual fevereiro fevereiro de 2012 (25)
Estudantes 20102011 que natildeo renovaram a matriacutecula no ano letivo seguinte
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuteritos de avaliaccedilatildeo de cursos unidades curriculares de 1ordm ciclo
Inqueacuterito online Bianual marccedilo e julho de cada ano
julho de 2012 (Depende do curso - em meacutedia 20 a 25)
Estudantes matriculados 1ordm ciclo de todos os cursos da UAb por curso
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuteritos de avaliaccedilatildeo de cursos unidades curriculares de 2ordm ciclo
Inqueacuterito online Anual outubro - novembro de cada ano
Em curso (Depende do curso - cerca de 40)
Estudantes matriculados e diplomados em cursos de 2ordm ciclo da UAb nos 5 uacuteltimos anos letivos
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Diplomados Inqueacuterito online implementado para apurar os principais motivos porque os diplomados da UAb escolheram a UAb para estudar
Feito numa uacutenica vez
novembro de 2011 (65)
Diplomados de 1ordm e 2ordm ciclo
ResultadosPara informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuterito Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuterito aos diplomados de 1ordm ciclo
Inqueacuterito online satisfaccedilatildeo com o curso
Anual maio de 2012 (Cerca de 20)
2 400 Diplomados em cursos de 1ordm ciclo da UAb
Notiacutecia de DivulgaccedilatildeoPara informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeo de eventos Inqueacuteritos em papel Todos os eventos promovidos pela UAb
Participantes nos eventos
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo com os serviccedilos Inqueacuterito online implementado no final do ano civil
Anual (outubro a dezembro)
novembro de 2011 (18)
Todos os estudantes da UAb
ResultadosPara informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuterito ao desempenho do Provedor do estudante
Inqueacuterito online Feito numa uacutenica vez
marccedilo de 2011 (28)
Estudantes que recorreram ao provedor durante os seus 2 anos de mandato (500 estudantes)
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS40 41
uNIVErSIDADE CAToacutelICA porTuGuESA FACulDADE DE CIecircNCIAS HumANAS FCpFCH
Procurando estar na medida das suas possibilidades na
vanguarda do progresso cientiacutefico e teacutecnico a UCP deveraacute
pautar a sua atividade cientiacutefica docente e pedagoacutegica por
um elevado niacutevel de qualidadeldquoCentro de produccedilatildeo e de comunicaccedilatildeo de saberes a UCP eacute o lugar de debate dialogante de aceitaccedilatildeo das diferenccedilas Precisa para exercer essa missatildeo de ter o rigor da ciecircncia e o horizonte rasgado da cultura natildeo favorecendo sincretismos mas a harmonia da abertura aacute pluralidaderdquo
(Dom Joseacute Policarpo 12-10-2000)
Missatildeo
A Universidade Catoacutelica Portuguesa (UCP) tem como
Missatildeo bull O incremento da cultura como instrumento de
realizaccedilatildeo integral do Homem inspirada em valores cristatildeos
bull A promoccedilatildeo da investigaccedilatildeo e do Ensino Superior no domiacutenio das ciecircncias sagradas e das ciecircncias humanas e exatas para o enriquecimento muacutetuo de vaacuterias disciplinas numa perspetiva de integraccedilatildeo e de siacutentese do saber com a doutrina catoacutelica promovendo continuamente o diaacutelogo entre a feacute e a razatildeo
bull A formaccedilatildeo dos que seratildeo chamados a exercer serviccedilos especiacuteficos na Igreja
bull A preparaccedilatildeo dos quadros para a sociedadebull A criaccedilatildeo de uma autecircntica comunidade universitaacuteria
alicerccedilada nos princiacutepios da verdade e do respeito pela pessoa humana
bull A inserccedilatildeo na realidade portuguesa mediante o estudo dos seus problemas e na promoccedilatildeo dos valores culturais da comunidade nacional
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Perfil do aluno receacutem-chegado agrave FCH
Conhecer o perfil sociodemograacutefico e parental dos novos alunos e respetivas motivaccedilotildees para escolha do curso
Inqueacuterito online
Anual no ato de matriacutecula
setembro de 2012 (100)
Alunos que se matricularam no 1ordm ano 1ordf vez em 2012 (todos os ciclos)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo pedagoacutegica
Avaliaccedilatildeo das UCs docentes e infraestruturas
Inqueacuterito online
Semestral no final de cada semestre
junho de 2012 (48)
Todos os alunos (todos os ciclos)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHInformaccedilatildeo personalizada dos resultados para os docentesPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Inqueacuterito agraves desistecircncias
Conhecer os motivos de desistecircncia
Inqueacuterito presencial personalizado
O ato de anulaccedilatildeo da matriacutecula
Ao longo do ano (100)
Alunos que desistem Relatoacuterio internoPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Observatoacuterio de Acompanhamento do Aluno
Conhecer o percurso dos alunos na FCH e aferir a aquisiccedilatildeo de conhecimentos e competecircncias
Anaacutelise documental da secretaria escolar e inqueacuterito online
Anual junho de 2012 (100)
Todos os alunos do 1ordm ciclo
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS42 43
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito agrave Empregabilidade
Conhecer a taxa de empregabilidade dos alunos da FCH 2 anos apoacutes a conclusatildeo do curso a situaccedilatildeo profissional dos alunos o niacutevel de aplicabilidade dos conhecimentos adquiridos e recolher opiniotildees para a reengenharia dos cursos
Inqueacuterito online
Anual maio de 2012(42)
Diplomados dos cursos da FCH
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Empregabilidade Transversal
Anaacutelise da evoluccedilatildeo da curva do emprego
Inqueacuterito online
Estudo pontual marccedilo de 2012(em curso)
Diplomados dos cursos da FCH desde data de criaccedilatildeo de cada curso
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo do programa de Mentoring
Identificar niacuteveis de satisfaccedilatildeo de mentores e mentorandos e recolher opiniotildees para reengenharia do programa
Inqueacuterito online
Anual marccedilo de 2012(70)
Mentores e mentorandos Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo do niacutevel de satisfaccedilatildeo dos empregadores
Avaliaccedilatildeo da adequabilidade da formaccedilatildeo aos requisitos do mercado e recolha de opiniotildees para a reengenharia dos cursos
Inqueacuterito online
De dois em dois anos
maio de 2012(em curso)
Empregadores Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo da Academia Junior
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos recolha de opiniotildees para reengenharia do programa
Inqueacuterito presencial
Anual julho de 2012(100)
Alunos da Academia Juacutenior (do 9ordm ao 12ordm ano)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS44 45
uNIVErSIDADE DA bEIrA INTErIorubI
Valores
Ancorada no lema Scientia et Labore Altiora Petimus -
pelo conhecimento e pelo trabalho aspiramos agraves coisas
mais elevadas - a atuaccedilatildeo da Universidade da Beira
Interior pauta-se por um conjunto de valores acadeacutemicos
e humanos que definem a sua identidade e promovem a
sua eficiecircncia coletivabull Liberdade Intelectualbull Integridade Acadeacutemicabull Diversidadebull Excelecircnciabull Responsabilidade Socialbull Aprendizagem para a Vidabull Racionalidade
Missatildeo
A Universidade da Beira Interior tem como missatildeo
ldquoPromover a qualificaccedilatildeo de alto niacutevel a produccedilatildeo
transmissatildeo criacutetica e difusatildeo de saber cultura ciecircncia
e tecnologia atraveacutes do estudo da docecircncia e da
investigaccedilatildeordquo
Visatildeo
Em 2020 a Universidade da Beira Interior ambiciona
ser ldquoUma instituiccedilatildeo global reconhecida pela qualidade
do ensino e pela excelecircncia da investigaccedilatildeo nas suas
aacutereas de afirmaccedilatildeo capaz de compreender as dinacircmicas
de transformaccedilatildeo da sociedade e de suportar o
desenvolvimento da comunidade em que se integrardquo
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo do Desempenho Docente
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo dos estudantes relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online aplicado no final de cada semestre
Semestral junho de 2012 (32)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
Oacutergatildeos de gestatildeoDocentes e alunos que respondembull Gabinete da Qualidade
Avaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo dos estudantes relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online aplicado no final de cada semestre
Semestral junho de 2012(32)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
Oacutergatildeos de gestatildeo Docentes e alunos que respondembull Balcatildeo Virtual
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Caracterizaccedilatildeo dos novos estudantes admitidos na UBI
Conhecer as origens sociais e os percursos escolares dos novos estudantes da UBI de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual setembro - outubro de 2012(100)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
GQDiretores de cursoComissotildees de cursobull Plataforma Serviccedilos
Acadeacutemicos
Inqueacuterito feito aos antigos alunos (Em fase de preparaccedilatildeo)
Acompanhar o processo de integraccedilatildeo dos diplomados no mercado de trabalho e aferir sobre a adequaccedilatildeo das competecircncias adquiridas com as necessidades de desempenho no acircmbito da sua profissatildeo
Inqueacuterito online Anual --- Antigos alunos da UBI
GQUBI em nuacutemerosOacutergatildeos de gestatildeo dos ciclos de estudos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS46 47
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos empregadores (Em fase de preparaccedilatildeo)
Verificar se do grau de satisfaccedilatildeo dos empregadores relativamente agrave formaccedilatildeo dos diplomados nomeadamente das competecircncias por eles exigidas em termos de recrutamento
Inqueacuterito online Anual --- Empregadores GQDC
SERVICcedilOS
Inqueacuterito ao desempenho do Provedor do estudante
Aferir a satisfaccedilatildeo dos estudantes no tratamento de ldquoproblemasrdquo e sua celeridade
Inqueacuterito feito em papel
Perioacutedico Apoacutes recorrer agrave Provedoria do Estudante(4630)
Estudantes que recorreram ao serviccedilo (146)
Oacutergatildeos de GestatildeoConselho Geralbull Provedor do Estudante
Avaliaccedilatildeo dos serviccedilos na UBI
Monitorizar a informaccedilatildeo relativa agrave perceccedilatildeo do cliente de como a organizaccedilatildeo satisfaz os seus requisitos
Inqueacuterito online Perioacutedico dezembro de 2011 a)
Docentes Discentes e Funcionaacuterios
Oacutergatildeos de Gestatildeobull Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo do corpo Docente (Inqueacuterito em fase de preparaccedilatildeo)
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo dos diferentes utilizadores
Inqueacuterito online Anual --- Docentes Oacutergatildeos de Gestatildeo
Serviccedilos objeto de avaliaccedilatildeo S Teacutecnicos Divisatildeo de Contabilidade e Patrimoacutenio Divisatildeo de Expediente e Pessoal CFIUTEGAAPI Serviccedilos de Documentaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos C Informaacutetica e Assessoria Juriacutedicaa) Variaacutevel consoante os serviccedilos desde 1 a 71
uNIVErSIDADE DE CoImbrAuC
transferecircncia de conhecimento assim como de valorizaccedilatildeo econoacutemica do conhecimento cientiacutefico Visatildeo UC e linhas orientadoras
c) A promoccedilatildeo da mobilidade efetiva de docentes e investigadores estudantes e diplomados tanto a niacutevel nacional como internacional designadamente no espaccedilo europeu de ensino superior e no espaccedilo da Comunidade dos Paiacuteses de Liacutengua Portuguesa
A UC pretende afirmar-se como instituiccedilatildeo de referecircncia
sendo reconhecida como a universidade portuguesa de
maior qualidade
Valoresbull Abertura ao Mundobull Estiacutemulo agrave Criatividadebull Inovaccedilatildeobull Rigor Intelectualbull Contemporaneidadebull Eacuteticabull Interaccedilatildeo das Culturas
Missatildeo e Visatildeo
A Universidade de Coimbra eacute uma instituiccedilatildeo de criaccedilatildeo
anaacutelise criacutetica transmissatildeo e difusatildeo de cultura de ciecircncia
e de tecnologia que atraveacutes da investigaccedilatildeo do ensino e
da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade contribui para
o desenvolvimento econoacutemico e social para a defesa do
ambiente para a promoccedilatildeo da justiccedila social e da cidadania
esclarecida e responsaacutevel e para a consolidaccedilatildeo da
soberania assente no conhecimento
A Universidade tem o dever de contribuir paraa) A compreensatildeo puacuteblica das humanidades das
artes da ciecircncia e da tecnologia promovendo e organizando accedilotildees de apoio agrave difusatildeo da cultura humaniacutestica artiacutestica cientiacutefica e tecnoloacutegica disponibilizando os recursos necessaacuterios a esses fins
b) O desenvolvimento de atividades de ligaccedilatildeo agrave sociedade designadamente de difusatildeo e
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS48 49
bull Toleracircnciabull Cooperaccedilatildeobull Humildade Cientiacuteficabull Liberdade de Opiniatildeobull Tradiccedilatildeo
bull Diaacutelogobull Independecircnciabull Reconhecimento e Promoccedilatildeo do Meacuteritobull Valorizaccedilatildeo das Pessoas
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
ENSINO
Inqueacuterito aos estudantes Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Semestral 1ordm Semestre 15 de dezembro de 2011 a 22 de janeiro de 2012 (77)2ordm Semestre 8 a 28 de junho de 2012(63)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm Ciclo CNCG (inclui tambeacutem estudantes inscritos em unidades curriculares isoladas e estudantes de mobilidade incoming)
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UC bull UC sobre noacutes relatoacuterio
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Reflexatildeo dos docentes sobre cursos e unidades curriculares
Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Semestral 1ordm Semestre 23 de janeiro a 13 de fevereiro de 2012(56)2ordm Semestre 29 de junho a 26 de julho de 2012(54)
Todos os docentes da UC que lecionam UC de 1ordm e 2ordm ciclos
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UCbull UC sobre noacutes relatoacuterio
Inqueacuterito aos doutorandos Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Aplicado em 2 momentos A - 1 ano apoacutes a matriacutecula B - Conclusatildeo do Programa Doutoral
Planeado para agosto - setembro de 2012
Todos os estudantes do 3ordm Ciclo que se matricularam em 2011-2012 (Momento A)
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UC
Inqueacuterito para avaliaccedilatildeo das causas de desistecircncia Matriacutecula Inscriccedilatildeo
Avaliaccedilatildeo da eficiecircncia
Papel Anual Ao longo de todo o ano letivo
Em curso para 2011-12 Todos os estudantes que procedam agrave anulaccedilatildeo da sua inscriccedilatildeomatriacutecula e formalizem o seu pedido junto do Serviccedilo de Gestatildeo Acadeacutemica (SGA)
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS50 51
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pela Divisatildeo de Relaccedilotildees Internacionais (DRI) | Estudantes Outgoing
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (5320)201112 (em curso)
Todos os estudantes que efetuem mobilidade outgoing
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo Missatildeo Ensino Apoio Mobilidade | Erasmus
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (5130)2011-12 (em curso)
Todos os docentes que efetuem missatildeo de ensinoapoio agrave mobilidade
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pela DRI| Estudantes Incoming
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (8330)2011-12 (em curso)
Todos os estudantes que efetuem mobilidade incoming
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pelo Centro de Mobilidade Poacutes-graduada (CM-PG)
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (12)201112 (em curso)
Todos os utilizadores do CM-PG
Relatoacuterio Interno
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Estagiaacuterios | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (100)2012 (em curso)
Todos os estudantes que participam nos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito para Avaliaccedilatildeo das Causas de Desistecircncia | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (29 respondentes)2012 (em curso)
Todos os estudantes que desistem dos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Ficha de avaliaccedilatildeo do estagiaacuterio | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (Avaliados 475 estagiaacuterios)2012 (em curso)
Todas as entidades recetoras dos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Empregadores (no acircmbito do Planeamento Estrateacutegico da UC 2011-2015)
Avaliaccedilatildeo de competecircncias diplomados
Online Pontual julho a agosto de 2011 (528 - 477 no caso dos empregadores da regiatildeo Centro)
Empregadores dos diplomados da UC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos Diplomados (no acircmbito do Planeamento Estrateacutegico da UC 2011-2015)
Avaliaccedilatildeo de competecircncias diplomadosInserccedilatildeo profissional
Online Pontual 5 agosto a 1 setembro de 2011 (1070)
Diplomados registados na Rede UC
Relatoacuterio Interno
OUTROS
Inqueacuteritos aos Auditados Avaliaccedilatildeo de Auditores
Online Semestral (Apoacutes cada programa de auditorias)
janeiro de 2012 relativamente a 2011 (32)(planeado para 2012)
Todos os auditados no acircmbito do programa de auditorias
A informaccedilatildeo agregada eacute integrada no balanccedilo do Sistema de Gestatildeo (SG)a informaccedilatildeo individual eacute enviada a cada auditor
Inqueacuteritos aos Auditores (pares)
Avaliaccedilatildeo de Auditores
Online Semestral (Apoacutes cada programa de auditorias)
janeiro de 2012 relativamente a 2011 (5740)(planeado para 2012)
Todos os auditores internos que participaram no programa de auditorias
A informaccedilatildeo agregada eacute integrada no balanccedilo do Sistema de Gestatildeo (SG) a informaccedilatildeo individual eacute enviada a cada auditor
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeo de fornecedores
Avaliaccedilatildeo de fornecedores
Online Anual (Ao longo de todo o ano)
Em curso em 2012 Todos os clientes com capacidade de solicitar um pedido de aquisiccedilatildeo
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS52 53
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
RECURSOS HUMANOS
Questionaacuterio de satisfaccedilatildeo dos trabalhadores
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Colaboradores
Online De 2 em 2 anos 2010(4330)
Todos os trabalhadores natildeo docentes com os seguintes viacutenculos contrato por tempo indeterminado contrato a termo resolutivo certo contrato a termo resolutivo incerto bolseiros de estaacutegio curricular e estagiaacuterios PEPAC
Relatoacuterio Apresentaccedilatildeo dos principais resultados
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo (formandos)
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo
Online Anual (Decorre de acordo com o plano de formaccedilatildeo)
2011(8880)(em curso para 2012)
Todos os formandos das accedilotildees do plano de formaccedilatildeo interna
Relatoacuterio Interno
Avaliaccedilatildeo da eficaacutecia da formaccedilatildeo
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo
Online Anual (Decorre de acordo com o plano de formaccedilatildeo)
2011(3520)(em curso para 2012)
Superiores hieraacuterquicos dos formandos das accedilotildees do plano de formaccedilatildeo interna
Relatoacuterio Interno
SERVICcedilOS
Inqueacuterito agrave satisfaccedilatildeo dos utilizadores do Gabinete de Seguranccedila Higiene e Sauacutede no Trabalho (GSHST)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Papel Anual maio e junho 2012 (Apuramento de resultados em curso)
Todos os utilizadores do GSHST no periacuteodo de inqueacuterito (inclui docentes natildeo docentes e Investigadores)
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave satisfaccedilatildeo dos visitantes da paacutegina web UCPT
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 7 de novembro de 2011 a 17 de junho de 2012 (69 respondentes)
Visitantes da paacutegina web UCPT
Relatoacuterio Interno
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos utilizadores do Atendimento do Serviccedilo de Gestatildeo Acadeacutemica (SGA)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual novembro e dezembro de 2011 (69 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento do SGA
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos utilizadores da Tesouraria
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual novembro e dezembro de 2011 (30 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento da Tesouraria
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos investigadores
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 28 de novembro a 28 de dezembro de 2011 (1340)(Planeado para 2012)
Todos os investigadores utilizadores do Serviccedilo de Gestatildeo Financeira
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos candidatos a estudantes (candidaturas ldquovia escolardquo)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual Planeado para 1 de outubro a 30 de novembro
Todos os candidatos ldquovia escolardquo
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos utilizadores de documentos da aacuterea de acesso restrito
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual de 16 a 20 de abril (64 respondentes)
Todos os trabalhadores natildeo docentes incluindo estagiaacuterios
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito sobre a qualidade dos serviccedilos e a satisfaccedilatildeo dos utentes das residecircncias universitaacuterias dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 12 a 16 de marccedilo 2012 (5660)
Estudantes alojados nas RU SASUC exceto alojados no acircmbito de programas de mobilidade
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS54 55
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Encarregados de Educaccedilatildeo com o Infantaacuterio e Jardim Infantil dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 18 a 30 de junho 2012 (7460)
Encarregados de Educaccedilatildeo das crianccedilas que frequentam o Infantaacuterio e o Jardim Infantil dos SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo da qualidade dos serviccedilos e da satisfaccedilatildeo dos utentes das cantinas dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 6 a 11 novembro de 2011 (5859 respondentes - 5369 cantinas e 490 bares)(Planeado para novembro de 2012)
Todos os utilizadores das cantinas SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave Satisfaccedilatildeo do Cliente dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual (Ao longo de todo o ano)
2012 Comunidade Universitaacuteria Clientes dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Relatoacuterio Interno
uNIVErSIDADE Do mINHoum
Missatildeo
A Universidade tem como missatildeo gerar difundir e aplicar conhecimento assente na liberdade de pensamento e na
pluralidade dos exerciacutecios criacuteticos promovendo a educaccedilatildeo superior e contribuindo para a construccedilatildeo de um modelo de
sociedade baseado em princiacutepios humanistas que tenha o saber a criatividade e a inovaccedilatildeo como fatores de crescimento
desenvolvimento sustentaacutevel bem-estar e solidariedade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS56 57
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-E
Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012 (35)
Estudantes 1ordm e 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-D
Recolher a opiniatildeo dos docentes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012(84)
Docentes Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e da Unidade Orgacircnica)bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 1ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do curso ano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (16)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 2ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do cursoano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (12)
Estudantes 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 3ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo sobre a formaccedilatildeo recebida e sobre aspetos da supervisatildeo e orientaccedilatildeo
Questionaacuterio (em construccedilatildeo)
Anual A planear para 2013 Diplomados 3ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito Estudantes OUT Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual julho de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
Inqueacuterito Estudantes IN Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual maio de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS58 59
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
InqueacuteritoRelatoacuterio Mobilidade de Docentes
Recolher informaccedilotildees e a opiniatildeo dos docentes da UMinho que efetuaram uma missatildeo de ensino no estrangeiro no acircmbito do Programa Erasmus
Questionaacuterio em papel
Ao longo de todo o ano letivo ateacute 1 mecircs apoacutes realizaccedilatildeo da missatildeo
novembro de 2012 (100)
Docentes moacuteveis
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Novos Estudantes
Caracterizar os motivos de escolha da UMinho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2012 (100)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Gabinete de
Comunicaccedilatildeo Informaccedilatildeo e Imagem
Inqueacuterito de Emprego Recolher a opiniatildeo sobre trajetoacuterias profissionais
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2011 (24)(ediccedilatildeo 2012 em curso)
Antigos Estudantes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo do AlumniUM - Observatoacuterio de Emprego) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito sobre competecircncias dos diplomados
Recolher a opiniatildeo sobre o desempenho dos antigos estudantes em contexto de trabalho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
3 em 3 anos julho de 2010 (17)
Empresas
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utentes dos Serviccedilos
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o desempenho dos serviccedilos prestados
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual 2012 (variaacutevel)
Utentes dos serviccedilos
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos ServiccedilosGabinetes)bull Ligaccedilatildeo de acesso aos
Serviccedilos responsaacuteveis em nota de rodapeacute
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo de necessidades de formaccedilatildeo
Identificar as necessidades de formaccedilatildeo profissional
Questionaacuterio em papel
Anual novembro de 2012 Trabalhadores natildeo docentes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Divisatildeo de Recursos
Humanos
Informaccedilatildeo disponiacutevel agrave comunidade interna da Universidade Serviccedilos que aplicam questionaacuterios para avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos seus utentes
Serviccedilos Acadeacutemicos (SAUM) Serviccedilos de Documentaccedilatildeo (SDUM) Serviccedilos de Acccedilatildeo Social (SASUM) Gabinete para a Inclusatildeo (GPI) Gabinete de Apoio ao Ensino (GAE) Direcccedilatildeo de Tecnologias e Sistemas de Informaccedilatildeo (DTSI) Serviccedilos para a Garantia da Qualidade (SGAQ) Serviccedilos de Apoio ao Reitor (SAR)
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS60 61
uNIVErSIDADE DE lISboAul
Missatildeo
A Universidade de Lisboa (UL) assume como principais desiacutegnios a produccedilatildeo e a difusatildeo de cultura e de conhecimento
cientiacutefico e a criaccedilatildeo de um espaccedilo de formaccedilatildeo dinacircmico e aberto a todas as aacutereas das humanidades artes ciecircncias
e tecnologias
Baseia-se no exerciacutecio da liberdade intelectual e no respeito pela eacutetica acadeacutemica no reconhecimento do meacuterito no
estiacutemulo agrave inovaccedilatildeo e agrave competitividade e no compro misso com a modernizaccedilatildeo da sociedade
Define como rumo estrateacutegico a abertura agrave sociedade e uma poliacutetica ativa de transferecircncia de conhecimento e de
inovaccedilatildeo tecnoloacutegica designadamente em domiacutenios de fronteira e em programas de ligaccedilatildeo entre diferentes grupos e
disciplinas Pretende consolidar os laccedilos com a cidade atraveacutes da valorizaccedilatildeo do seu campus e da projeccedilatildeo internacional
de Lisboa
Questionaacuterios lanccedilados centralmente pelo Gabinete de Garantia Qualidade (GGQ) e pelo Observatoacuterio dos Percursos dos Estudantes (OPEST) (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (11)
Alunos Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (22)
Professores Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS62 63
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Preparaccedilatildeo escolar dos alunos do 1ordm ano da Universidade de Lisboa - A perspetiva dos docentes
Fazer um diagnoacutestico deste problema nas vaacuterias unidades orgacircnicas e promover uma reflexatildeo sobre metodologias que visem aumentar os niacuteveis de sucesso escolar e garantir uma melhor adaptaccedilatildeo dos estudantes ao ensino superior
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2010 (20)
Docentes que lecionaram unidades curriculares do 1ordm ano desde o iniacutecio da implementaccedilatildeo do Processo de Bolonha
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoA integraccedilatildeo dos alunos do 1ordm anordquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Os caloiros da UL um ano depois
Reconstituir alguns percursos-tipo vividos pelos estudantes ao longo do 1ordm ano de estadia na universidade
Inqueacuterito online
Pontual novembro de 2009 (32)
Alunos que se matricularam no 1ordm ano 1ordf vez em 2008
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoInsucesso e Abandono Escolar no Ensino Superior O caso da ULrdquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Ficha azul - Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos estudantes agrave entrada da UL
Conhecer as origens sociais e familiares os percursos escolares dos estudantes receacutem-chegados agrave UL de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis A ficha azul eacute aplicada aos novos inscritos nos trecircs ciclos
Inqueacuterito online
Anual (no ato de matriacutecula)
setembro de 2012 (100)
Matriculados 1ordm ano 1ordf vez (3 ciclos)
Interna e Externa (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e publicaccedilatildeo de relatoacuterios anuais) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 1 ano depois
Conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200910 12 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados em 200910
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 18 meses depois
conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200809 18 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados 200809
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
RECURSOS HUMANOS
Satisfaccedilatildeo do Pessoal Natildeo Docente
Avaliar a satisfaccedilatildeo do PND da UL focando os diversos aspetos da atividade da UL e o respetivo grau de envolvimento dos inquiridos
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2011(49)
Pessoal natildeo docente
Interna (Convenccedilatildeo Pessoal Natildeo Docente) e Externa (Comunicaccedilatildeo na 1ordf Convenccedilatildeo do PND da UL e relatoacuterio disponibilizado online)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo com a Newsletter Qualidade UL
Avaliar a Newsletter em termos de forma conteuacutedo e frequecircncia
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Leitores da Newsletter
Interna e Externa (publicaccedilatildeo dos resultados na 11ordf Newsletter)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS64 65
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo com as Jornadas ldquoConhecer para intervir - A intervenccedilatildeo social no Ensino superiorrdquo
Avaliar o interesse do tema o espaccedilo para debate a avaliaccedilatildeo global do evento e ainda o interesse dos paineacuteis
Inqueacuterito em papel
Pontual novembro de 2012 (50)
Participantes nas jornadas
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio no site da Qualidade UL)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Questionaacuterios em que o GGQ trabalhou como consultor (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo das Unidades Curriculares dos alunos do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos alunos de Doutoramento em turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Alunos de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Professores das Unidades Curriculares do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos professores de Doutoramento em Turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Professores de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo do Mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Avaliar o curso a distacircncia do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Inqueacuterito online
Pontual 2011-2012 Alunos do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Internabull E-learning Lab da
Universidade de Lisboa
Satisfaccedilatildeo alunos Instituto Confuacutecio
Avaliar os cursos do Instituto Confuacutecio
Inqueacuterito online
Pontual agosto de 2011 Alunos do Instituto Confuacutecio
Internabull Instituto Confuacutecio da
Universidade de Lisboa
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Mobilidade Acessibilidade e Utilizaccedilatildeo de Transportes Caso da Universidade de Lisboa
Fazer um levantamento das necessidades no Campus da Universidade de Lisboa tendo em conta as escolhas de mobilidade de toda a comunidade UL
Inqueacuterito online
Pontual julho de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Interna e Externabull Aacuterea da Sustentabilidade
do Centro de Recursos Comuns e Serviccedilos Partilhados da Universidade de Lisboa
Consumos e estilos de vida dos estudantes do Ensino Superior
Recolher dados sobre praacuteticas de bem-estar sauacutede lazer e consumos em estudantes do Ensino Superior
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Estudantes do 1ordm ciclo e mestrados integrados da Universidade de Lisboa (UL) e da Universidade Teacutecnica de Lisboa (UTL)
Anaacutelise de dados a decorrerbull Parceria entre o
Observatoacuterio Permanente da Juventude do Instituto de Ciecircncias Sociais da Universidade de Lisboa (OPJICS-UL) o Conselho Nacional da Juventude (CNJ) e o Serviccedilo de Intervenccedilatildeo nos Comportamentos Aditivos e nas Dependecircncias (SICAD) com o total apoio da Reitoria da UL e da UTL
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS66 67
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Caracterizar os participantes na 1ordf Convenccedilatildeo de Pessoal
Inqueacuterito em papel
Pontual maio de 2012 (80)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Avaliar a satisfaccedilatildeo da convenccedilatildeo pelos participantes
Inqueacuterito online
Pontual junho de 2012(46)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
SERVICcedilOS
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos participantes da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Avaliar a satisfaccedilatildeo dos participantes e colaboradores da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2012 Participantes e colaboradores
Internabull Nuacutecleo de Comunicaccedilatildeo
do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Avaliaccedilatildeo PULSAR Avaliar o Magazine semanal
Inqueacuterito online
Pontual setmebro de 2012 Pessoal natildeo docente da Reitoria e Serviccedilos Partilhados
Internabull Divisatildeo Estudos e
Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao processo de criaccedilatildeo e relativamente ao produto final - Guia do Estudante
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Colaboradores do projeto
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS68 69
uNIVErSIDADE TEacuteCNICA DE lISboA uTl (rEITorIA)
Missatildeo
Eacute missatildeo da UTL assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento do saber e da sabedoria dinamizando
o desenvolvimento humano sustentado atraveacutes da produccedilatildeo e transmissatildeo de conhecimento da difusatildeo da cultura da
valorizaccedilatildeo econoacutemica social e cultural do conhecimento cientiacutefico e da prestaccedilatildeo de outros serviccedilos agrave comunidade
No cumprimento da sua missatildeo a UTLa) Privilegia a investigaccedilatildeo cientiacutefica o ensino o desenvolvimento tecnoloacutegico a inovaccedilatildeo e a formaccedilatildeo ao longo da
vidab) Promove o desenvolvimento de sinergias entre os domiacutenios cientiacuteficos que prosseguec) Adota o princiacutepio da internacionalizaccedilatildeo concretizado na mobilidade de estudantes docentes e investigadores
e na participaccedilatildeo em redes universitaacuterias de formaccedilatildeo e de investigaccedilatildeo e desenvolvimentod) Procura contribuir para a competitividade da economia nacional atraveacutes de uma cultura de empreendedorismo
e de inovaccedilatildeoe) Valoriza a responsabilidade social designadamente no que se refere ao apoio agrave inserccedilatildeo dos diplomados no
mundo do trabalho e promove a realizaccedilatildeo dos valores humanistas nas suas vertentes cientiacutefica e artiacutestica
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Empregabilidade dos Diplomados da UTL
Aferir a relevacircncia social da formaccedilatildeo na UTL e a sua adequaccedilatildeo ao mercado de trabalho e constituir um elemento informativo no sistema de avaliaccedilatildeo da qualidade
Online Anualbianual janeiro de 2011 (35)
Diplomados UTL Externa publicaccedilatildeo em papel e disponiacutevel no Sitebull Empregabilidade
dos Diplomados da UTL 2009
Alunos da UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Alunos da UTL OUT - Consorcio Erasmus TecFLOW (Erasmus Placements)
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Docentes UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2012 (100)
Docentes da UTL Interna
Alunos da UTL (OUT) _Programas de Mobilidade com Brasil e restantes paiacuteses da Ameacuterica Latina
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 Alunos da UTL Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS70 71
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Bolsas Luso Brasileiras Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (1009
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Jovens Docentes e Investigadores
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Docentesinvestigadores da UTL
Interna
Alunos Estrangeiros - Curso EILC
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos participantes no curso
Interna
Alunos da UTL (OUT) _ Programas de Mobilidade Almeida Garrett
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiiro de 2012 (100)
Alunos da UTL Interna
Estagiaacuterios IAESTE (OUT) Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Satisfaccedilatildeo com a Universidade Seacutenior da UTL
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Semestral a decorrer (Nas ediccedilotildees anteriores oscila entre 39 e 86)
Alunos do curso livre de Ciecircncia Tecnologia e Cidadania
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (49)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (71)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (37)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (51)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS72 73
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos encarregados de educaccedilatildeo dos alunos participantes
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo Online Anual julho de 2012 (16)
Encarregados de Educaccedilatildeo
Interna
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual julho de 2012 (96)
Alunos do 8ordm 9ordm 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Inqueacuterito agrave Investigaccedilatildeo Desenvolvida nas Escolas da UTL
Aferir a atividade cientiacutefica das escolas salientando as suas aacutereas de competecircncia e caracterizar os centros de investigaccedilatildeo existentes e os projetos de investigaccedilatildeo desenvolvidos na UTL
Online Anual setembro de 2011 (100)
Investigadores da UTL
Externa publicaccedilatildeo disponiacutevel no Sitebull Factos e Nuacutemeros
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo de Curso
abril de 2012 (80)
Frequentadores do Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Interna
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Dia da Propriedade Industrial
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo da Formaccedilatildeo
19-04-2012 (59)
Frequentadores do Dia da Propriedade Industrial
Interna
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Questionaacuterio Estatiacutestico - Rede de Bibliotecas da UTL
Recolha sistematizada e anaacutelise de informaccedilatildeo sobre as Bibliotecas da UTL
PDF Anual marccedilo de 2012 (100)
Bibliotecas das 7 Escolas UTL
Interna
Taxa de resposta correspondente agrave uacuteltima implementaccedilatildeo do inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS74 75
INSTITuTo SupErIor DE AGroNomIA ISAuTl
Eacute missatildeo do ISA enquanto instituiccedilatildeo de ensino universitaacuterio e de investigaccedilatildeo cientiacutefica no domiacutenio das Ciecircncias
e Engenharias da Agricultura Florestas Alimentaccedilatildeo e outras Ciecircncias da Vida e do Ambiente assegurar elevados
padrotildees de exigecircncias em atualizaccedilatildeo constante e integrando meios inovadores realizar processos de transferecircncia de
tecnologia e contribuir para o desenvolvimento sustentaacutevel e a competitividade do paiacutes
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos Pedagoacutegicos aos discentes
Os inqueacuteritos pedagoacutegicos aplicados semestralmente nas uacuteltimas aulas traduzem a avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares por parte dos alunos Neste inqueacuterito satildeo avaliados diversos criteacuterios e contextos relacionados com a mateacuteria lecionada os elementos de estudo ou o desempenho do(s) docente(s) Estes resultados satildeo igualmente contabilizados para o sistema de avaliaccedilatildeo dos docentes do ISA
Papel Semestral maio de 2012 (aprox 80)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica dos docentes bull Sem links para os resultados
da monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica do corpo docente Apenas a apreciaccedilatildeo global das unidades curriculares eacute divulgada para o exterior atraveacutes do Relatoacuterio de Atividades da unidade orgacircnica Os restantes apuramentos satildeo comunicados apenas aos docentes que lecionam ou satildeo responsaacuteveis pelas unidades curriculares Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS76 77
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Institucionais aos discentes
A aplicaccedilatildeo de inqueacuteritos institucionais tem como objetivo a auscultaccedilatildeo junto da populaccedilatildeo discente do funcionamento do ISA no ano letivo anterior Os alunos avaliam a biblioteca (BISA) os vaacuterios locais disponiacuteveis para estudo eou realizaccedilatildeo de trabalhos curriculares os recursos informaacuteticos disponibilizados as salas de aula e laboratoacuterios os serviccedilos de reprografia e a Divisatildeo Acadeacutemica os bares e outros espaccedilos de lazer e de conviacutevio Sendo ainda avaliadas as estruturas de desporto os sanitaacuterios o acesso e o espaccedilo da Tapada entre outros
Papel Anual abril de 2012(aprox 60)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de avaliaccedilatildeo institucional da unidade orgacircnica ISAbull Os resultados de avaliaccedilatildeo
institucional da unidade orgacircnica ISA satildeo divulgados no Relatoacuterio de Atividades anual da unidade orgacircnica ISA Oacutergatildeos de Gestatildeo
INSTITuTo SupErIor DE CIecircNCIAS SoCIAIS E polIacuteTICAS ISCSpuTl
Os objetivos satildeo bull Formaccedilatildeo humana cultural cientiacutefica e teacutecnica na aacuterea das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Realizaccedilatildeo de investigaccedilatildeo fundamental e aplicadabull Intercacircmbio no acircmbito das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Contribuiccedilatildeo para a cooperaccedilatildeo internacional e para aproximaccedilatildeo entre povosbull Prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS78 79
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos trecircs ciclos de estudos relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram
Questionaacuterio em suporte papel
Semestral Final do uacuteltimo semestre do ano letivo 2011-12
Alunos do I II e III Ciclos
Internamente os resultados satildeo divulgados por e-mail ao proacuteprio docente no primeiro dia do semestre que se segue ao semestre avaliado Estes resultados satildeo ainda divulgados junto do Coordenador da Unidade de Coordenaccedilatildeo do Presidente do ISCSP do Presidente do Conselho Cientiacutefico e do Presidente do Conselho Pedagoacutegico Sob a forma de perfis meacutedios os resultados satildeo ainda divulgados em local proacuteprio (afixados em vitrine destinada para o efeito) e satildeo divulgados no site do ISCSP tal em menu destinado para o efeitobull ISCSPUTL Sistema-de Gestatildeo da
Qualidade
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO E SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos das Poacutes-graduaccedilotildees relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada unidade curricular e um questionaacuterio global no final da Poacutes-graduaccedilatildeo
22 de novembro de 2012
Alunos das Poacutes-graduaccedilotildees
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos Cursos de Espacializaccedilatildeo relativamente aos conteuacutedos do curso logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada Curso de Especializaccedilatildeo
26 de novembro de 2012
Alunos dos Cursos de Especializaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS80 81
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos formandos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos formandos dos Cursos de Formaccedilatildeo relativamente aos moacutedulos frequentados e respetivos formadores que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave qualidade global do curso logiacutestica e Gabinete de Formaccedilatildeo
Questionaacuterios em suporte digital e questionaacuterios em suporte papel
No final de cada moacutedulo eacute enviado um questionaacuterio em suporte digital para os formandos de cada turma E no final do curso eacute aplicado um questionaacuterio em suporte papel para a avaliaccedilatildeo global do curso
Em setembro de 2012
Alunos dos Cursos de Formaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutediosbull Estudo elaborado para o periacuteodo 2007
a 2010 ISCSP Formaccedilatildeo Externa
FACulDADE DE moTrICIDADE HumANA FmHuTl
Tem como Missatildeo assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento dinamizando o desenvolvimento
humano sustentaacutevel atraveacutes da motricidade pelo estudo do corpo e das suas manifestaccedilotildees na interaccedilatildeo dos processos
bioloacutegicos com os valores socioculturais em diferentes contextos sociais designadamente nos sistemas educativo
desportivo artiacutestico produtivo e de sauacutede
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade das diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade da lecionaccedilatildeo dos docentes
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS82 83
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Auto-Avaliaccedilatildeo da participaccedilatildeo dos alunos nas diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de licenciatura
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha das Licenciaturas da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de licenciatura
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de mestrado
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha dos Mestrados da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos a cursos breves
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo sobre conteuacutedos carga horaacuteria qualidade e promoccedilatildeo dos cursos breves
Online Apoacutes a realizaccedilatildeo de cada curso breve
10 de dezembro de 2012
Alunos de cada curso breve
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito sobre espaccedilos educativos
Avaliaccedilatildeo da qualidade dos espaccedilos educativos da FMH
Online Anual Alunos de todos os cursos da FMH
bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos alunos sobre a qualidade dos espaccedilos educativos da FMH Mais informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo online Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
11 de dezembro de 2012
Docentes e alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo online de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
Docentes e Alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da poacutes-graduaccedilatildeo em golfebull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma da poacutes-graduaccedilatildeo em golfe Observatoacuterio da Empregabilidade
httpwwwfmhutlptagonappskaloskagathiapggolfe3edindexphp
Constrangimentos horaacuterios
Identificaccedilatildeo dos constrangimentos dos docentes p a elaboraccedilatildeo dos horaacuterios semestrais
Online Semestral 2ordm semestre de 2011
Docentes Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
Aquisiccedilatildeo de material
Pedidos de aquisiccedilatildeo de material de natureza pedagoacutegica e didaacutetica necessaacuterio para a realizaccedilatildeo das aulas
Online Semestral 2ordm semestre de 2012
Docentes (regentes)
Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS84 85
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Observatoacuterio da empregabilidade da FMH
Acompanhamento do percurso dos receacutem-licenciados pela FMH
Online Trienal 2009 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica dos resultadosbull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio de Empregabilidade da FMH
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor do desporto aos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor do desporto federaccedilotildees clubes healthclubs ginaacutesios cacircmaras municipais empresas associaccedilotildees
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor de reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial aos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor da reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio nacional do golfe
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos campos de golfe a niacutevel nacional
Online 2010 Clubes e campos de golfe
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos campos
de golfe a niacutevel nacional Observatoacuterio Nacional do Golfe
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS86 87
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Valor global dos grandes clubes em Portugal
Online 2009 Sporting Clube de Portugal Sport Lisboa e Benfica e Futebol Clube do Porto
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito sobre o valor
global dos grandes clubes em Portugal Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos clubes e das diversas entidades do setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Clubes e entidades do setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade das organizaccedilotildees relacionadas com setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Organizaccedilotildees produtoras de serviccedilos e produtos relacionados com o setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
CoachQuest Determinaccedilatildeo das competecircncias do treinador
Online 2009 Treinadores das diversas modalidades a niacutevel nacional
bull Questionaacuterio aos treinadores p determinaccedilatildeo das suas competecircncias profissionais CoachQuest
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Fitnessware Questionaacuterio para avaliaccedilatildeo da condiccedilatildeo fiacutesica de clientes de healthclubs e ginaacutesios
Online Utilizadores de healthclubs e ginaacutesios
SERVICcedilOS
Plano de atividades do departamento de desporto da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades anuais dos docentes do departamento de desporto da FMH
Online Docentes do departamento de desporto da FMH
Plano de atividades cientiacuteficas da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades cientiacuteficas anuais dos docentes dos vaacuterios departamentos da FMH
Online Docentes da FMH
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS88 89
Missatildeo
A Faculdade de Arquitectura tem por missatildeo a criaccedilatildeo desenvolvimento e transmissatildeo do conhecimento cientiacutefico
artiacutestico e teacutecnico nos Domiacutenios da Arquitetura do Urbanismo do Design e das Artes de forma socioculturalmente
responsaacutevel e operativa
FACulDADE DE ArQuITECTurA FAuTl
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos Avaliaccedilatildeo das aulas papel semestral A decorrer alunos Divulgaccedilatildeo internabull Arquivados no Conselho
Pedagoacutegico em formato papel e digital
SERVICcedilOS
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual novembro de 2012 (elevada)
Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna bull Jaacute natildeo estaacute disponiacutevel
online
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Financeiros
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual A decorrer Doentes e funcionaacuterios e alunos (apenas para o serviccedilo de tesouraria)
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Centro Coacutepias
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online Natildeo definido A decorrer Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
INSTITuTo SupErIor DE ECoNomIA E GESTatildeo ISEGuTl
Poliacutetica da Qualidade do ISEG
A Poliacutetica de Qualidade do ISEG assenta na Missatildeo Visatildeo e Valores que constituem as fundaccedilotildees e condiccedilotildees de
garantia do seu sucesso
A melhoria contiacutenua e a qualidade dos nossos processos fazem parte da responsabilidade da instituiccedilatildeo e de cada um
dos seus funcionaacuterios tendo em vista garantir o cumprimento da norma NP EN ISO 90012008 que rege o Sistema de
Gestatildeo da Qualidade do ISEG
Missatildeo1 O ISEG como unidade de ensino e investigaccedilatildeo tem por missatildeo contribuir nos domiacutenios das ciecircncias econoacutemicas
financeiras e empresariais e aacutereas auxiliares e de suporte para o avanccedilo da fronteira do conhecimento cientiacutefico para o desenvolvimento econoacutemico e social do paiacutes e para a sua afirmaccedilatildeo internacional atraveacutes da realizaccedilatildeo de ensino e investigaccedilatildeo da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade e do intercacircmbio cientiacutefico e cultural internacional de estudantes docentes e investigadores
2 No cumprimento da sua missatildeo o ISEG promove uma abordagem plural do ensino e da investigaccedilatildeo incentiva o desenvolvimento de sinergias entre aacutereas cientiacuteficas desenvolve uma cultura de lideranccedila de inovaccedilatildeo e empreendedorismo e assume a realizaccedilatildeo de accedilotildees comuns com outras entidades de ensino e de investigaccedilatildeo nacionais estrangeiras e internacionais pautando-se por valores eacuteticos e socialmente responsaacuteveis
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS90 91
Visatildeo
O ISEG num contexto Europeu aspira a ser reconhecido como a Escola bull Que educa os decisores de topo de Portugal bull Que pratica um ensino de excelente qualidadebull Em que os seus docentes produzem investigaccedilatildeo reconhecida internacionalmente nos campos da Economia e da
Gestatildeo bull Onde os estudantes desfrutam o prazer de estudar e estar numa ambiente amigaacutevel e uacutenico bull Que manteacutem uma forte relaccedilatildeo com a comunidade civil atraveacutes de uma participaccedilatildeo puacuteblica ativa apontando para
as principais questotildees e preocupaccedilotildees econoacutemicos e sociais nacionais e contribuindo para a sua resoluccedilatildeo
Valoresbull Integridadebull Procura da excelecircnciabull Cooperaccedilatildeo e Reciprocidadebull Liberdade de expressatildeobull Solidariedadebull Eficiecircncia e Boa-Governance
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuterito Pedagoacutegico
bull Avaliaccedilatildeo sobre a disciplina
bull Avaliaccedilatildeo sobre o docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos alunos
Em papel presencial com digitalizaccedilatildeo e tratamento dos resultados eletronicamente
semestral novembro de 2012(557)
Alunos ISEG Conselho CientiacuteficoPresidentes Departamento Coordenadores DepartamentoDocentes Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica 1ordm Ciclordquo bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica dos Cursos de 2ordm ciclo - Mestradordquo
bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo cientiacutefico-pedagoacutegica das Unidades Curriculares dos Cursos de 2ordm ciclo
bull MO_PR13_04_Relatorio_Avaliacao_Inqueacuteritos Pedagoacutegicos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS92 93
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Mobilidade Incoming
bull Incomingbull Ensino no ISEG bull Desempenho do GEI bull Integraccedilatildeo pelos
Docentes bull Eficaacutecia na resposta agraves
solicitaccedilotildees bull Contactos com a AEISEGbull Arrival Incoming bull Welcome
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de2011-12 (Incoming ndash 32 Arrival Incoming ndash NOVO sem dados)
Alunos Mobilidade
Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR13_03_QUESTIONNAIRE
FOR INTERNATIONAL STUDENTS AT ISEG_V03
bull MO_PR13_07_Questionnaire for international Students Arrival at ISEG_V01
bull Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuterito Mobilidade Outgoing
Outgoingbull Motivaccedilatildeobull Apoio GEIbull Orientaccedilatildeo apoio e
integraccedilatildeoQuestotildees acadeacutemicas
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de 2011-12(Outgoing ndash 52)
Alunos Mobilidade
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ) 7 MO_PR13_06_INQUERITO_SATISFACAO_ALUNOS_OUTGOING_v03 Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuteritos IDEFE bull Avaliaccedilatildeo sobre o Docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos Alunos ensino natildeo conducente a grau
Via eletroacutenica Por UC 2ordm semestre de2011-12 (Todos os Alunos presentes em aula)
Alunos ensino natildeo conducente a grau
Administraccedilatildeo IDEFEConselho Cientiacutefico Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoFormulaacuterio de Avaliaccedilatildeo de
Formaccedilatildeo IDEFErdquo bull Ficheiro ldquoAvaliaccedilatildeo de
Desempenhordquo
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuteritos Empresas
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo das Empresas que interagem com o ISEG no acircmbito das saiacutedas profissionais
Via Lime surveyeletroacutenica
Por trimestre Ano letivo 2011-12(Natildeo apurado)
Empresas Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull Questionaacuterio agraves Entidades
Empregadoras - Publicaccedilatildeo Anuacutencio MO-PR03-08)
bull Survey for recruiters at ISEGrsquos online employment database (MO-PR03-14)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido CVrsquos (MO-PR03-15)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido Listas (MO-PR03-16)
Inqueacuteritos Alunos finalistas
bull Atividades extracurricula-res ao longo da formaccedilatildeo
bull Situaccedilatildeo acadeacutemica atualbull Situaccedilatildeo profissional
atual bull O emprego e a formaccedilatildeo
acadeacutemica
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Alunos ISEG Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas bull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) ldquoQuestionaacuterio a receacutem diplomados ISEGrdquo (MO-PR03-07)
bull Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Empregabilidade (MO-PR03-10) do PR13
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS94 95
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
OpenDays ISEG Visita escolas secundaacuterias
bull Identificaccedilatildeo dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG
bull Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Potenciais Alunos ISEG
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 1ordm ciclordquo (MO-PR03-06) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 2ordm e 3ordm ciclosrdquo (MO-PR03-12)bull ldquoQuestionaacuterio Docente Ensino
Secundaacuteriordquo (MO-PR03-05) bull Relatoacuterio de Acesso ao Ensino
Superior e Projeto Escolas Secundaacuterias (MO-PR03-11) do PR13
Eventos ISEG Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Natildeo realizado ainda Presentes Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio Avaliaccedilatildeo do Evento
(participantes)rdquo (MO-PR03-02) bull ldquoQuestionaacuterio Eventos
Organizaccedilatildeordquo (MO-PR03-13)
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo dos Alunos
Serviccedilos do ISEGbull Secretaria de
licenciaturasbull Secretariado do IDEFE bull Secretaria de ensino poacutes
graduado bull Gabinete Erasmus e
intercacircmbio bull Biblioteca bull Informaacutetica bull Cantina bull Patrimoacutenio bull Manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Ano letivo 2011-12 (557)
Alunos matriculados
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos e de Serviccedilos Acadeacutemicos Responsaacuteveis pelos Serviccedilos e pelos Processos do SGQbull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) MO_PR13_01 Inqueacuterito Satisfaccedilatildeo Alunos
bull MO_PR13_05 Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Satisfaccedilatildeo Alunos
Avaliaccedilatildeo serviccedilos Manutenccedilatildeo
Satisfaccedilatildeo dos Funcionaacuterios do ISEG sobre os serviccedilos de manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Natildeo realizado ainda Docentes e natildeo Docentes ISEG
Presidente ISEGDiretor de Serviccedilos Administrativos e Financeiros Gestores de Processos de manutenccedilatildeo Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR07_03 Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo Serviccedilos Manutenccedilatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS36 37
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
SIGAQUIPAM Gestatildeo das Pessoas
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o funcionamento condiccedilotildees de trabalho e desempenho no serviccedilo docente
Inqueacuterito online Anual julho de 2012 (95)
Docentes Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o funcionamento condiccedilotildees de trabalho desempenho e serviccedilo prestado
Inqueacuterito online Anual julho de 2012 (100)
Colaboradores Divulgaccedilatildeo interna a toda a comunidade acadeacutemica bull IPAM Qualidade
SIGAQUIPAM Sistema Interno de Garantia da Qualidade IPAM
uNIVErSIDADE AbErTAuAb
Visatildeo
Uma Universidade em qualquer lugar do Mundo
Valoresbull Transparecircnciabull Credibilidadebull Eacuteticabull Abertura e inovaccedilatildeo
Missatildeo
A UAb instituiccedilatildeo puacuteblica de ensino superior a distacircncia
assume como missatildeo fundamental formar estudantes
que por vaacuterias razotildees natildeo puderam no seu tempo
proacuteprio encetar ou prosseguir estudos universitaacuterios Por
por outro lado procura corresponder agraves expectativas de
quantos tendo eventualmente obtido formaccedilatildeo superior
desejam reconverter ou atualizar essa mesma formaccedilatildeo
O que significa que por vocaccedilatildeo a Universidade tenta ir
ao encontro das expectativas de um puacuteblico adulto com
experiecircncia de vida e normalmente jaacute empenhado no
exerciacutecio de uma profissatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS38 39
Inqueacuterito Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da mobilidade virtual Anual (no final de cada ano letivo)
Anual julho setembro de 2012 (50)
Todos os estudantes que estiveram em mobilidade virtual
Satisfaccedilatildeo = 87
Abandono escolar Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual fevereiro fevereiro de 2012 (25)
Estudantes 20102011 que natildeo renovaram a matriacutecula no ano letivo seguinte
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuteritos de avaliaccedilatildeo de cursos unidades curriculares de 1ordm ciclo
Inqueacuterito online Bianual marccedilo e julho de cada ano
julho de 2012 (Depende do curso - em meacutedia 20 a 25)
Estudantes matriculados 1ordm ciclo de todos os cursos da UAb por curso
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuteritos de avaliaccedilatildeo de cursos unidades curriculares de 2ordm ciclo
Inqueacuterito online Anual outubro - novembro de cada ano
Em curso (Depende do curso - cerca de 40)
Estudantes matriculados e diplomados em cursos de 2ordm ciclo da UAb nos 5 uacuteltimos anos letivos
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Diplomados Inqueacuterito online implementado para apurar os principais motivos porque os diplomados da UAb escolheram a UAb para estudar
Feito numa uacutenica vez
novembro de 2011 (65)
Diplomados de 1ordm e 2ordm ciclo
ResultadosPara informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuterito Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuterito aos diplomados de 1ordm ciclo
Inqueacuterito online satisfaccedilatildeo com o curso
Anual maio de 2012 (Cerca de 20)
2 400 Diplomados em cursos de 1ordm ciclo da UAb
Notiacutecia de DivulgaccedilatildeoPara informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeo de eventos Inqueacuteritos em papel Todos os eventos promovidos pela UAb
Participantes nos eventos
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo com os serviccedilos Inqueacuterito online implementado no final do ano civil
Anual (outubro a dezembro)
novembro de 2011 (18)
Todos os estudantes da UAb
ResultadosPara informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuterito ao desempenho do Provedor do estudante
Inqueacuterito online Feito numa uacutenica vez
marccedilo de 2011 (28)
Estudantes que recorreram ao provedor durante os seus 2 anos de mandato (500 estudantes)
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS40 41
uNIVErSIDADE CAToacutelICA porTuGuESA FACulDADE DE CIecircNCIAS HumANAS FCpFCH
Procurando estar na medida das suas possibilidades na
vanguarda do progresso cientiacutefico e teacutecnico a UCP deveraacute
pautar a sua atividade cientiacutefica docente e pedagoacutegica por
um elevado niacutevel de qualidadeldquoCentro de produccedilatildeo e de comunicaccedilatildeo de saberes a UCP eacute o lugar de debate dialogante de aceitaccedilatildeo das diferenccedilas Precisa para exercer essa missatildeo de ter o rigor da ciecircncia e o horizonte rasgado da cultura natildeo favorecendo sincretismos mas a harmonia da abertura aacute pluralidaderdquo
(Dom Joseacute Policarpo 12-10-2000)
Missatildeo
A Universidade Catoacutelica Portuguesa (UCP) tem como
Missatildeo bull O incremento da cultura como instrumento de
realizaccedilatildeo integral do Homem inspirada em valores cristatildeos
bull A promoccedilatildeo da investigaccedilatildeo e do Ensino Superior no domiacutenio das ciecircncias sagradas e das ciecircncias humanas e exatas para o enriquecimento muacutetuo de vaacuterias disciplinas numa perspetiva de integraccedilatildeo e de siacutentese do saber com a doutrina catoacutelica promovendo continuamente o diaacutelogo entre a feacute e a razatildeo
bull A formaccedilatildeo dos que seratildeo chamados a exercer serviccedilos especiacuteficos na Igreja
bull A preparaccedilatildeo dos quadros para a sociedadebull A criaccedilatildeo de uma autecircntica comunidade universitaacuteria
alicerccedilada nos princiacutepios da verdade e do respeito pela pessoa humana
bull A inserccedilatildeo na realidade portuguesa mediante o estudo dos seus problemas e na promoccedilatildeo dos valores culturais da comunidade nacional
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Perfil do aluno receacutem-chegado agrave FCH
Conhecer o perfil sociodemograacutefico e parental dos novos alunos e respetivas motivaccedilotildees para escolha do curso
Inqueacuterito online
Anual no ato de matriacutecula
setembro de 2012 (100)
Alunos que se matricularam no 1ordm ano 1ordf vez em 2012 (todos os ciclos)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo pedagoacutegica
Avaliaccedilatildeo das UCs docentes e infraestruturas
Inqueacuterito online
Semestral no final de cada semestre
junho de 2012 (48)
Todos os alunos (todos os ciclos)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHInformaccedilatildeo personalizada dos resultados para os docentesPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Inqueacuterito agraves desistecircncias
Conhecer os motivos de desistecircncia
Inqueacuterito presencial personalizado
O ato de anulaccedilatildeo da matriacutecula
Ao longo do ano (100)
Alunos que desistem Relatoacuterio internoPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Observatoacuterio de Acompanhamento do Aluno
Conhecer o percurso dos alunos na FCH e aferir a aquisiccedilatildeo de conhecimentos e competecircncias
Anaacutelise documental da secretaria escolar e inqueacuterito online
Anual junho de 2012 (100)
Todos os alunos do 1ordm ciclo
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS42 43
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito agrave Empregabilidade
Conhecer a taxa de empregabilidade dos alunos da FCH 2 anos apoacutes a conclusatildeo do curso a situaccedilatildeo profissional dos alunos o niacutevel de aplicabilidade dos conhecimentos adquiridos e recolher opiniotildees para a reengenharia dos cursos
Inqueacuterito online
Anual maio de 2012(42)
Diplomados dos cursos da FCH
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Empregabilidade Transversal
Anaacutelise da evoluccedilatildeo da curva do emprego
Inqueacuterito online
Estudo pontual marccedilo de 2012(em curso)
Diplomados dos cursos da FCH desde data de criaccedilatildeo de cada curso
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo do programa de Mentoring
Identificar niacuteveis de satisfaccedilatildeo de mentores e mentorandos e recolher opiniotildees para reengenharia do programa
Inqueacuterito online
Anual marccedilo de 2012(70)
Mentores e mentorandos Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo do niacutevel de satisfaccedilatildeo dos empregadores
Avaliaccedilatildeo da adequabilidade da formaccedilatildeo aos requisitos do mercado e recolha de opiniotildees para a reengenharia dos cursos
Inqueacuterito online
De dois em dois anos
maio de 2012(em curso)
Empregadores Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo da Academia Junior
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos recolha de opiniotildees para reengenharia do programa
Inqueacuterito presencial
Anual julho de 2012(100)
Alunos da Academia Juacutenior (do 9ordm ao 12ordm ano)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS44 45
uNIVErSIDADE DA bEIrA INTErIorubI
Valores
Ancorada no lema Scientia et Labore Altiora Petimus -
pelo conhecimento e pelo trabalho aspiramos agraves coisas
mais elevadas - a atuaccedilatildeo da Universidade da Beira
Interior pauta-se por um conjunto de valores acadeacutemicos
e humanos que definem a sua identidade e promovem a
sua eficiecircncia coletivabull Liberdade Intelectualbull Integridade Acadeacutemicabull Diversidadebull Excelecircnciabull Responsabilidade Socialbull Aprendizagem para a Vidabull Racionalidade
Missatildeo
A Universidade da Beira Interior tem como missatildeo
ldquoPromover a qualificaccedilatildeo de alto niacutevel a produccedilatildeo
transmissatildeo criacutetica e difusatildeo de saber cultura ciecircncia
e tecnologia atraveacutes do estudo da docecircncia e da
investigaccedilatildeordquo
Visatildeo
Em 2020 a Universidade da Beira Interior ambiciona
ser ldquoUma instituiccedilatildeo global reconhecida pela qualidade
do ensino e pela excelecircncia da investigaccedilatildeo nas suas
aacutereas de afirmaccedilatildeo capaz de compreender as dinacircmicas
de transformaccedilatildeo da sociedade e de suportar o
desenvolvimento da comunidade em que se integrardquo
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo do Desempenho Docente
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo dos estudantes relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online aplicado no final de cada semestre
Semestral junho de 2012 (32)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
Oacutergatildeos de gestatildeoDocentes e alunos que respondembull Gabinete da Qualidade
Avaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo dos estudantes relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online aplicado no final de cada semestre
Semestral junho de 2012(32)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
Oacutergatildeos de gestatildeo Docentes e alunos que respondembull Balcatildeo Virtual
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Caracterizaccedilatildeo dos novos estudantes admitidos na UBI
Conhecer as origens sociais e os percursos escolares dos novos estudantes da UBI de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual setembro - outubro de 2012(100)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
GQDiretores de cursoComissotildees de cursobull Plataforma Serviccedilos
Acadeacutemicos
Inqueacuterito feito aos antigos alunos (Em fase de preparaccedilatildeo)
Acompanhar o processo de integraccedilatildeo dos diplomados no mercado de trabalho e aferir sobre a adequaccedilatildeo das competecircncias adquiridas com as necessidades de desempenho no acircmbito da sua profissatildeo
Inqueacuterito online Anual --- Antigos alunos da UBI
GQUBI em nuacutemerosOacutergatildeos de gestatildeo dos ciclos de estudos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS46 47
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos empregadores (Em fase de preparaccedilatildeo)
Verificar se do grau de satisfaccedilatildeo dos empregadores relativamente agrave formaccedilatildeo dos diplomados nomeadamente das competecircncias por eles exigidas em termos de recrutamento
Inqueacuterito online Anual --- Empregadores GQDC
SERVICcedilOS
Inqueacuterito ao desempenho do Provedor do estudante
Aferir a satisfaccedilatildeo dos estudantes no tratamento de ldquoproblemasrdquo e sua celeridade
Inqueacuterito feito em papel
Perioacutedico Apoacutes recorrer agrave Provedoria do Estudante(4630)
Estudantes que recorreram ao serviccedilo (146)
Oacutergatildeos de GestatildeoConselho Geralbull Provedor do Estudante
Avaliaccedilatildeo dos serviccedilos na UBI
Monitorizar a informaccedilatildeo relativa agrave perceccedilatildeo do cliente de como a organizaccedilatildeo satisfaz os seus requisitos
Inqueacuterito online Perioacutedico dezembro de 2011 a)
Docentes Discentes e Funcionaacuterios
Oacutergatildeos de Gestatildeobull Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo do corpo Docente (Inqueacuterito em fase de preparaccedilatildeo)
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo dos diferentes utilizadores
Inqueacuterito online Anual --- Docentes Oacutergatildeos de Gestatildeo
Serviccedilos objeto de avaliaccedilatildeo S Teacutecnicos Divisatildeo de Contabilidade e Patrimoacutenio Divisatildeo de Expediente e Pessoal CFIUTEGAAPI Serviccedilos de Documentaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos C Informaacutetica e Assessoria Juriacutedicaa) Variaacutevel consoante os serviccedilos desde 1 a 71
uNIVErSIDADE DE CoImbrAuC
transferecircncia de conhecimento assim como de valorizaccedilatildeo econoacutemica do conhecimento cientiacutefico Visatildeo UC e linhas orientadoras
c) A promoccedilatildeo da mobilidade efetiva de docentes e investigadores estudantes e diplomados tanto a niacutevel nacional como internacional designadamente no espaccedilo europeu de ensino superior e no espaccedilo da Comunidade dos Paiacuteses de Liacutengua Portuguesa
A UC pretende afirmar-se como instituiccedilatildeo de referecircncia
sendo reconhecida como a universidade portuguesa de
maior qualidade
Valoresbull Abertura ao Mundobull Estiacutemulo agrave Criatividadebull Inovaccedilatildeobull Rigor Intelectualbull Contemporaneidadebull Eacuteticabull Interaccedilatildeo das Culturas
Missatildeo e Visatildeo
A Universidade de Coimbra eacute uma instituiccedilatildeo de criaccedilatildeo
anaacutelise criacutetica transmissatildeo e difusatildeo de cultura de ciecircncia
e de tecnologia que atraveacutes da investigaccedilatildeo do ensino e
da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade contribui para
o desenvolvimento econoacutemico e social para a defesa do
ambiente para a promoccedilatildeo da justiccedila social e da cidadania
esclarecida e responsaacutevel e para a consolidaccedilatildeo da
soberania assente no conhecimento
A Universidade tem o dever de contribuir paraa) A compreensatildeo puacuteblica das humanidades das
artes da ciecircncia e da tecnologia promovendo e organizando accedilotildees de apoio agrave difusatildeo da cultura humaniacutestica artiacutestica cientiacutefica e tecnoloacutegica disponibilizando os recursos necessaacuterios a esses fins
b) O desenvolvimento de atividades de ligaccedilatildeo agrave sociedade designadamente de difusatildeo e
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS48 49
bull Toleracircnciabull Cooperaccedilatildeobull Humildade Cientiacuteficabull Liberdade de Opiniatildeobull Tradiccedilatildeo
bull Diaacutelogobull Independecircnciabull Reconhecimento e Promoccedilatildeo do Meacuteritobull Valorizaccedilatildeo das Pessoas
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
ENSINO
Inqueacuterito aos estudantes Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Semestral 1ordm Semestre 15 de dezembro de 2011 a 22 de janeiro de 2012 (77)2ordm Semestre 8 a 28 de junho de 2012(63)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm Ciclo CNCG (inclui tambeacutem estudantes inscritos em unidades curriculares isoladas e estudantes de mobilidade incoming)
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UC bull UC sobre noacutes relatoacuterio
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Reflexatildeo dos docentes sobre cursos e unidades curriculares
Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Semestral 1ordm Semestre 23 de janeiro a 13 de fevereiro de 2012(56)2ordm Semestre 29 de junho a 26 de julho de 2012(54)
Todos os docentes da UC que lecionam UC de 1ordm e 2ordm ciclos
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UCbull UC sobre noacutes relatoacuterio
Inqueacuterito aos doutorandos Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Aplicado em 2 momentos A - 1 ano apoacutes a matriacutecula B - Conclusatildeo do Programa Doutoral
Planeado para agosto - setembro de 2012
Todos os estudantes do 3ordm Ciclo que se matricularam em 2011-2012 (Momento A)
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UC
Inqueacuterito para avaliaccedilatildeo das causas de desistecircncia Matriacutecula Inscriccedilatildeo
Avaliaccedilatildeo da eficiecircncia
Papel Anual Ao longo de todo o ano letivo
Em curso para 2011-12 Todos os estudantes que procedam agrave anulaccedilatildeo da sua inscriccedilatildeomatriacutecula e formalizem o seu pedido junto do Serviccedilo de Gestatildeo Acadeacutemica (SGA)
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS50 51
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pela Divisatildeo de Relaccedilotildees Internacionais (DRI) | Estudantes Outgoing
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (5320)201112 (em curso)
Todos os estudantes que efetuem mobilidade outgoing
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo Missatildeo Ensino Apoio Mobilidade | Erasmus
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (5130)2011-12 (em curso)
Todos os docentes que efetuem missatildeo de ensinoapoio agrave mobilidade
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pela DRI| Estudantes Incoming
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (8330)2011-12 (em curso)
Todos os estudantes que efetuem mobilidade incoming
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pelo Centro de Mobilidade Poacutes-graduada (CM-PG)
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (12)201112 (em curso)
Todos os utilizadores do CM-PG
Relatoacuterio Interno
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Estagiaacuterios | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (100)2012 (em curso)
Todos os estudantes que participam nos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito para Avaliaccedilatildeo das Causas de Desistecircncia | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (29 respondentes)2012 (em curso)
Todos os estudantes que desistem dos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Ficha de avaliaccedilatildeo do estagiaacuterio | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (Avaliados 475 estagiaacuterios)2012 (em curso)
Todas as entidades recetoras dos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Empregadores (no acircmbito do Planeamento Estrateacutegico da UC 2011-2015)
Avaliaccedilatildeo de competecircncias diplomados
Online Pontual julho a agosto de 2011 (528 - 477 no caso dos empregadores da regiatildeo Centro)
Empregadores dos diplomados da UC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos Diplomados (no acircmbito do Planeamento Estrateacutegico da UC 2011-2015)
Avaliaccedilatildeo de competecircncias diplomadosInserccedilatildeo profissional
Online Pontual 5 agosto a 1 setembro de 2011 (1070)
Diplomados registados na Rede UC
Relatoacuterio Interno
OUTROS
Inqueacuteritos aos Auditados Avaliaccedilatildeo de Auditores
Online Semestral (Apoacutes cada programa de auditorias)
janeiro de 2012 relativamente a 2011 (32)(planeado para 2012)
Todos os auditados no acircmbito do programa de auditorias
A informaccedilatildeo agregada eacute integrada no balanccedilo do Sistema de Gestatildeo (SG)a informaccedilatildeo individual eacute enviada a cada auditor
Inqueacuteritos aos Auditores (pares)
Avaliaccedilatildeo de Auditores
Online Semestral (Apoacutes cada programa de auditorias)
janeiro de 2012 relativamente a 2011 (5740)(planeado para 2012)
Todos os auditores internos que participaram no programa de auditorias
A informaccedilatildeo agregada eacute integrada no balanccedilo do Sistema de Gestatildeo (SG) a informaccedilatildeo individual eacute enviada a cada auditor
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeo de fornecedores
Avaliaccedilatildeo de fornecedores
Online Anual (Ao longo de todo o ano)
Em curso em 2012 Todos os clientes com capacidade de solicitar um pedido de aquisiccedilatildeo
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS52 53
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
RECURSOS HUMANOS
Questionaacuterio de satisfaccedilatildeo dos trabalhadores
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Colaboradores
Online De 2 em 2 anos 2010(4330)
Todos os trabalhadores natildeo docentes com os seguintes viacutenculos contrato por tempo indeterminado contrato a termo resolutivo certo contrato a termo resolutivo incerto bolseiros de estaacutegio curricular e estagiaacuterios PEPAC
Relatoacuterio Apresentaccedilatildeo dos principais resultados
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo (formandos)
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo
Online Anual (Decorre de acordo com o plano de formaccedilatildeo)
2011(8880)(em curso para 2012)
Todos os formandos das accedilotildees do plano de formaccedilatildeo interna
Relatoacuterio Interno
Avaliaccedilatildeo da eficaacutecia da formaccedilatildeo
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo
Online Anual (Decorre de acordo com o plano de formaccedilatildeo)
2011(3520)(em curso para 2012)
Superiores hieraacuterquicos dos formandos das accedilotildees do plano de formaccedilatildeo interna
Relatoacuterio Interno
SERVICcedilOS
Inqueacuterito agrave satisfaccedilatildeo dos utilizadores do Gabinete de Seguranccedila Higiene e Sauacutede no Trabalho (GSHST)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Papel Anual maio e junho 2012 (Apuramento de resultados em curso)
Todos os utilizadores do GSHST no periacuteodo de inqueacuterito (inclui docentes natildeo docentes e Investigadores)
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave satisfaccedilatildeo dos visitantes da paacutegina web UCPT
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 7 de novembro de 2011 a 17 de junho de 2012 (69 respondentes)
Visitantes da paacutegina web UCPT
Relatoacuterio Interno
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos utilizadores do Atendimento do Serviccedilo de Gestatildeo Acadeacutemica (SGA)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual novembro e dezembro de 2011 (69 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento do SGA
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos utilizadores da Tesouraria
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual novembro e dezembro de 2011 (30 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento da Tesouraria
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos investigadores
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 28 de novembro a 28 de dezembro de 2011 (1340)(Planeado para 2012)
Todos os investigadores utilizadores do Serviccedilo de Gestatildeo Financeira
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos candidatos a estudantes (candidaturas ldquovia escolardquo)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual Planeado para 1 de outubro a 30 de novembro
Todos os candidatos ldquovia escolardquo
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos utilizadores de documentos da aacuterea de acesso restrito
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual de 16 a 20 de abril (64 respondentes)
Todos os trabalhadores natildeo docentes incluindo estagiaacuterios
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito sobre a qualidade dos serviccedilos e a satisfaccedilatildeo dos utentes das residecircncias universitaacuterias dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 12 a 16 de marccedilo 2012 (5660)
Estudantes alojados nas RU SASUC exceto alojados no acircmbito de programas de mobilidade
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS54 55
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Encarregados de Educaccedilatildeo com o Infantaacuterio e Jardim Infantil dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 18 a 30 de junho 2012 (7460)
Encarregados de Educaccedilatildeo das crianccedilas que frequentam o Infantaacuterio e o Jardim Infantil dos SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo da qualidade dos serviccedilos e da satisfaccedilatildeo dos utentes das cantinas dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 6 a 11 novembro de 2011 (5859 respondentes - 5369 cantinas e 490 bares)(Planeado para novembro de 2012)
Todos os utilizadores das cantinas SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave Satisfaccedilatildeo do Cliente dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual (Ao longo de todo o ano)
2012 Comunidade Universitaacuteria Clientes dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Relatoacuterio Interno
uNIVErSIDADE Do mINHoum
Missatildeo
A Universidade tem como missatildeo gerar difundir e aplicar conhecimento assente na liberdade de pensamento e na
pluralidade dos exerciacutecios criacuteticos promovendo a educaccedilatildeo superior e contribuindo para a construccedilatildeo de um modelo de
sociedade baseado em princiacutepios humanistas que tenha o saber a criatividade e a inovaccedilatildeo como fatores de crescimento
desenvolvimento sustentaacutevel bem-estar e solidariedade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS56 57
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-E
Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012 (35)
Estudantes 1ordm e 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-D
Recolher a opiniatildeo dos docentes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012(84)
Docentes Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e da Unidade Orgacircnica)bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 1ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do curso ano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (16)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 2ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do cursoano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (12)
Estudantes 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 3ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo sobre a formaccedilatildeo recebida e sobre aspetos da supervisatildeo e orientaccedilatildeo
Questionaacuterio (em construccedilatildeo)
Anual A planear para 2013 Diplomados 3ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito Estudantes OUT Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual julho de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
Inqueacuterito Estudantes IN Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual maio de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS58 59
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
InqueacuteritoRelatoacuterio Mobilidade de Docentes
Recolher informaccedilotildees e a opiniatildeo dos docentes da UMinho que efetuaram uma missatildeo de ensino no estrangeiro no acircmbito do Programa Erasmus
Questionaacuterio em papel
Ao longo de todo o ano letivo ateacute 1 mecircs apoacutes realizaccedilatildeo da missatildeo
novembro de 2012 (100)
Docentes moacuteveis
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Novos Estudantes
Caracterizar os motivos de escolha da UMinho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2012 (100)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Gabinete de
Comunicaccedilatildeo Informaccedilatildeo e Imagem
Inqueacuterito de Emprego Recolher a opiniatildeo sobre trajetoacuterias profissionais
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2011 (24)(ediccedilatildeo 2012 em curso)
Antigos Estudantes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo do AlumniUM - Observatoacuterio de Emprego) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito sobre competecircncias dos diplomados
Recolher a opiniatildeo sobre o desempenho dos antigos estudantes em contexto de trabalho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
3 em 3 anos julho de 2010 (17)
Empresas
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utentes dos Serviccedilos
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o desempenho dos serviccedilos prestados
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual 2012 (variaacutevel)
Utentes dos serviccedilos
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos ServiccedilosGabinetes)bull Ligaccedilatildeo de acesso aos
Serviccedilos responsaacuteveis em nota de rodapeacute
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo de necessidades de formaccedilatildeo
Identificar as necessidades de formaccedilatildeo profissional
Questionaacuterio em papel
Anual novembro de 2012 Trabalhadores natildeo docentes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Divisatildeo de Recursos
Humanos
Informaccedilatildeo disponiacutevel agrave comunidade interna da Universidade Serviccedilos que aplicam questionaacuterios para avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos seus utentes
Serviccedilos Acadeacutemicos (SAUM) Serviccedilos de Documentaccedilatildeo (SDUM) Serviccedilos de Acccedilatildeo Social (SASUM) Gabinete para a Inclusatildeo (GPI) Gabinete de Apoio ao Ensino (GAE) Direcccedilatildeo de Tecnologias e Sistemas de Informaccedilatildeo (DTSI) Serviccedilos para a Garantia da Qualidade (SGAQ) Serviccedilos de Apoio ao Reitor (SAR)
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS60 61
uNIVErSIDADE DE lISboAul
Missatildeo
A Universidade de Lisboa (UL) assume como principais desiacutegnios a produccedilatildeo e a difusatildeo de cultura e de conhecimento
cientiacutefico e a criaccedilatildeo de um espaccedilo de formaccedilatildeo dinacircmico e aberto a todas as aacutereas das humanidades artes ciecircncias
e tecnologias
Baseia-se no exerciacutecio da liberdade intelectual e no respeito pela eacutetica acadeacutemica no reconhecimento do meacuterito no
estiacutemulo agrave inovaccedilatildeo e agrave competitividade e no compro misso com a modernizaccedilatildeo da sociedade
Define como rumo estrateacutegico a abertura agrave sociedade e uma poliacutetica ativa de transferecircncia de conhecimento e de
inovaccedilatildeo tecnoloacutegica designadamente em domiacutenios de fronteira e em programas de ligaccedilatildeo entre diferentes grupos e
disciplinas Pretende consolidar os laccedilos com a cidade atraveacutes da valorizaccedilatildeo do seu campus e da projeccedilatildeo internacional
de Lisboa
Questionaacuterios lanccedilados centralmente pelo Gabinete de Garantia Qualidade (GGQ) e pelo Observatoacuterio dos Percursos dos Estudantes (OPEST) (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (11)
Alunos Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (22)
Professores Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS62 63
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Preparaccedilatildeo escolar dos alunos do 1ordm ano da Universidade de Lisboa - A perspetiva dos docentes
Fazer um diagnoacutestico deste problema nas vaacuterias unidades orgacircnicas e promover uma reflexatildeo sobre metodologias que visem aumentar os niacuteveis de sucesso escolar e garantir uma melhor adaptaccedilatildeo dos estudantes ao ensino superior
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2010 (20)
Docentes que lecionaram unidades curriculares do 1ordm ano desde o iniacutecio da implementaccedilatildeo do Processo de Bolonha
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoA integraccedilatildeo dos alunos do 1ordm anordquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Os caloiros da UL um ano depois
Reconstituir alguns percursos-tipo vividos pelos estudantes ao longo do 1ordm ano de estadia na universidade
Inqueacuterito online
Pontual novembro de 2009 (32)
Alunos que se matricularam no 1ordm ano 1ordf vez em 2008
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoInsucesso e Abandono Escolar no Ensino Superior O caso da ULrdquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Ficha azul - Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos estudantes agrave entrada da UL
Conhecer as origens sociais e familiares os percursos escolares dos estudantes receacutem-chegados agrave UL de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis A ficha azul eacute aplicada aos novos inscritos nos trecircs ciclos
Inqueacuterito online
Anual (no ato de matriacutecula)
setembro de 2012 (100)
Matriculados 1ordm ano 1ordf vez (3 ciclos)
Interna e Externa (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e publicaccedilatildeo de relatoacuterios anuais) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 1 ano depois
Conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200910 12 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados em 200910
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 18 meses depois
conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200809 18 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados 200809
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio)bull Clique aqui para mais
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RECURSOS HUMANOS
Satisfaccedilatildeo do Pessoal Natildeo Docente
Avaliar a satisfaccedilatildeo do PND da UL focando os diversos aspetos da atividade da UL e o respetivo grau de envolvimento dos inquiridos
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2011(49)
Pessoal natildeo docente
Interna (Convenccedilatildeo Pessoal Natildeo Docente) e Externa (Comunicaccedilatildeo na 1ordf Convenccedilatildeo do PND da UL e relatoacuterio disponibilizado online)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo com a Newsletter Qualidade UL
Avaliar a Newsletter em termos de forma conteuacutedo e frequecircncia
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Leitores da Newsletter
Interna e Externa (publicaccedilatildeo dos resultados na 11ordf Newsletter)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS64 65
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo com as Jornadas ldquoConhecer para intervir - A intervenccedilatildeo social no Ensino superiorrdquo
Avaliar o interesse do tema o espaccedilo para debate a avaliaccedilatildeo global do evento e ainda o interesse dos paineacuteis
Inqueacuterito em papel
Pontual novembro de 2012 (50)
Participantes nas jornadas
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio no site da Qualidade UL)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Questionaacuterios em que o GGQ trabalhou como consultor (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo das Unidades Curriculares dos alunos do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos alunos de Doutoramento em turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Alunos de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Professores das Unidades Curriculares do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos professores de Doutoramento em Turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Professores de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo do Mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Avaliar o curso a distacircncia do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Inqueacuterito online
Pontual 2011-2012 Alunos do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Internabull E-learning Lab da
Universidade de Lisboa
Satisfaccedilatildeo alunos Instituto Confuacutecio
Avaliar os cursos do Instituto Confuacutecio
Inqueacuterito online
Pontual agosto de 2011 Alunos do Instituto Confuacutecio
Internabull Instituto Confuacutecio da
Universidade de Lisboa
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Mobilidade Acessibilidade e Utilizaccedilatildeo de Transportes Caso da Universidade de Lisboa
Fazer um levantamento das necessidades no Campus da Universidade de Lisboa tendo em conta as escolhas de mobilidade de toda a comunidade UL
Inqueacuterito online
Pontual julho de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Interna e Externabull Aacuterea da Sustentabilidade
do Centro de Recursos Comuns e Serviccedilos Partilhados da Universidade de Lisboa
Consumos e estilos de vida dos estudantes do Ensino Superior
Recolher dados sobre praacuteticas de bem-estar sauacutede lazer e consumos em estudantes do Ensino Superior
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Estudantes do 1ordm ciclo e mestrados integrados da Universidade de Lisboa (UL) e da Universidade Teacutecnica de Lisboa (UTL)
Anaacutelise de dados a decorrerbull Parceria entre o
Observatoacuterio Permanente da Juventude do Instituto de Ciecircncias Sociais da Universidade de Lisboa (OPJICS-UL) o Conselho Nacional da Juventude (CNJ) e o Serviccedilo de Intervenccedilatildeo nos Comportamentos Aditivos e nas Dependecircncias (SICAD) com o total apoio da Reitoria da UL e da UTL
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS66 67
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Caracterizar os participantes na 1ordf Convenccedilatildeo de Pessoal
Inqueacuterito em papel
Pontual maio de 2012 (80)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Avaliar a satisfaccedilatildeo da convenccedilatildeo pelos participantes
Inqueacuterito online
Pontual junho de 2012(46)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
SERVICcedilOS
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos participantes da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Avaliar a satisfaccedilatildeo dos participantes e colaboradores da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2012 Participantes e colaboradores
Internabull Nuacutecleo de Comunicaccedilatildeo
do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Avaliaccedilatildeo PULSAR Avaliar o Magazine semanal
Inqueacuterito online
Pontual setmebro de 2012 Pessoal natildeo docente da Reitoria e Serviccedilos Partilhados
Internabull Divisatildeo Estudos e
Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao processo de criaccedilatildeo e relativamente ao produto final - Guia do Estudante
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Colaboradores do projeto
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS68 69
uNIVErSIDADE TEacuteCNICA DE lISboA uTl (rEITorIA)
Missatildeo
Eacute missatildeo da UTL assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento do saber e da sabedoria dinamizando
o desenvolvimento humano sustentado atraveacutes da produccedilatildeo e transmissatildeo de conhecimento da difusatildeo da cultura da
valorizaccedilatildeo econoacutemica social e cultural do conhecimento cientiacutefico e da prestaccedilatildeo de outros serviccedilos agrave comunidade
No cumprimento da sua missatildeo a UTLa) Privilegia a investigaccedilatildeo cientiacutefica o ensino o desenvolvimento tecnoloacutegico a inovaccedilatildeo e a formaccedilatildeo ao longo da
vidab) Promove o desenvolvimento de sinergias entre os domiacutenios cientiacuteficos que prosseguec) Adota o princiacutepio da internacionalizaccedilatildeo concretizado na mobilidade de estudantes docentes e investigadores
e na participaccedilatildeo em redes universitaacuterias de formaccedilatildeo e de investigaccedilatildeo e desenvolvimentod) Procura contribuir para a competitividade da economia nacional atraveacutes de uma cultura de empreendedorismo
e de inovaccedilatildeoe) Valoriza a responsabilidade social designadamente no que se refere ao apoio agrave inserccedilatildeo dos diplomados no
mundo do trabalho e promove a realizaccedilatildeo dos valores humanistas nas suas vertentes cientiacutefica e artiacutestica
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Empregabilidade dos Diplomados da UTL
Aferir a relevacircncia social da formaccedilatildeo na UTL e a sua adequaccedilatildeo ao mercado de trabalho e constituir um elemento informativo no sistema de avaliaccedilatildeo da qualidade
Online Anualbianual janeiro de 2011 (35)
Diplomados UTL Externa publicaccedilatildeo em papel e disponiacutevel no Sitebull Empregabilidade
dos Diplomados da UTL 2009
Alunos da UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Alunos da UTL OUT - Consorcio Erasmus TecFLOW (Erasmus Placements)
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Docentes UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2012 (100)
Docentes da UTL Interna
Alunos da UTL (OUT) _Programas de Mobilidade com Brasil e restantes paiacuteses da Ameacuterica Latina
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 Alunos da UTL Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS70 71
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Bolsas Luso Brasileiras Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (1009
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Jovens Docentes e Investigadores
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Docentesinvestigadores da UTL
Interna
Alunos Estrangeiros - Curso EILC
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos participantes no curso
Interna
Alunos da UTL (OUT) _ Programas de Mobilidade Almeida Garrett
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiiro de 2012 (100)
Alunos da UTL Interna
Estagiaacuterios IAESTE (OUT) Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Satisfaccedilatildeo com a Universidade Seacutenior da UTL
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Semestral a decorrer (Nas ediccedilotildees anteriores oscila entre 39 e 86)
Alunos do curso livre de Ciecircncia Tecnologia e Cidadania
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (49)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (71)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (37)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (51)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS72 73
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos encarregados de educaccedilatildeo dos alunos participantes
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo Online Anual julho de 2012 (16)
Encarregados de Educaccedilatildeo
Interna
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual julho de 2012 (96)
Alunos do 8ordm 9ordm 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Inqueacuterito agrave Investigaccedilatildeo Desenvolvida nas Escolas da UTL
Aferir a atividade cientiacutefica das escolas salientando as suas aacutereas de competecircncia e caracterizar os centros de investigaccedilatildeo existentes e os projetos de investigaccedilatildeo desenvolvidos na UTL
Online Anual setembro de 2011 (100)
Investigadores da UTL
Externa publicaccedilatildeo disponiacutevel no Sitebull Factos e Nuacutemeros
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo de Curso
abril de 2012 (80)
Frequentadores do Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Interna
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Dia da Propriedade Industrial
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo da Formaccedilatildeo
19-04-2012 (59)
Frequentadores do Dia da Propriedade Industrial
Interna
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Questionaacuterio Estatiacutestico - Rede de Bibliotecas da UTL
Recolha sistematizada e anaacutelise de informaccedilatildeo sobre as Bibliotecas da UTL
PDF Anual marccedilo de 2012 (100)
Bibliotecas das 7 Escolas UTL
Interna
Taxa de resposta correspondente agrave uacuteltima implementaccedilatildeo do inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS74 75
INSTITuTo SupErIor DE AGroNomIA ISAuTl
Eacute missatildeo do ISA enquanto instituiccedilatildeo de ensino universitaacuterio e de investigaccedilatildeo cientiacutefica no domiacutenio das Ciecircncias
e Engenharias da Agricultura Florestas Alimentaccedilatildeo e outras Ciecircncias da Vida e do Ambiente assegurar elevados
padrotildees de exigecircncias em atualizaccedilatildeo constante e integrando meios inovadores realizar processos de transferecircncia de
tecnologia e contribuir para o desenvolvimento sustentaacutevel e a competitividade do paiacutes
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos Pedagoacutegicos aos discentes
Os inqueacuteritos pedagoacutegicos aplicados semestralmente nas uacuteltimas aulas traduzem a avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares por parte dos alunos Neste inqueacuterito satildeo avaliados diversos criteacuterios e contextos relacionados com a mateacuteria lecionada os elementos de estudo ou o desempenho do(s) docente(s) Estes resultados satildeo igualmente contabilizados para o sistema de avaliaccedilatildeo dos docentes do ISA
Papel Semestral maio de 2012 (aprox 80)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica dos docentes bull Sem links para os resultados
da monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica do corpo docente Apenas a apreciaccedilatildeo global das unidades curriculares eacute divulgada para o exterior atraveacutes do Relatoacuterio de Atividades da unidade orgacircnica Os restantes apuramentos satildeo comunicados apenas aos docentes que lecionam ou satildeo responsaacuteveis pelas unidades curriculares Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS76 77
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Institucionais aos discentes
A aplicaccedilatildeo de inqueacuteritos institucionais tem como objetivo a auscultaccedilatildeo junto da populaccedilatildeo discente do funcionamento do ISA no ano letivo anterior Os alunos avaliam a biblioteca (BISA) os vaacuterios locais disponiacuteveis para estudo eou realizaccedilatildeo de trabalhos curriculares os recursos informaacuteticos disponibilizados as salas de aula e laboratoacuterios os serviccedilos de reprografia e a Divisatildeo Acadeacutemica os bares e outros espaccedilos de lazer e de conviacutevio Sendo ainda avaliadas as estruturas de desporto os sanitaacuterios o acesso e o espaccedilo da Tapada entre outros
Papel Anual abril de 2012(aprox 60)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de avaliaccedilatildeo institucional da unidade orgacircnica ISAbull Os resultados de avaliaccedilatildeo
institucional da unidade orgacircnica ISA satildeo divulgados no Relatoacuterio de Atividades anual da unidade orgacircnica ISA Oacutergatildeos de Gestatildeo
INSTITuTo SupErIor DE CIecircNCIAS SoCIAIS E polIacuteTICAS ISCSpuTl
Os objetivos satildeo bull Formaccedilatildeo humana cultural cientiacutefica e teacutecnica na aacuterea das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Realizaccedilatildeo de investigaccedilatildeo fundamental e aplicadabull Intercacircmbio no acircmbito das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Contribuiccedilatildeo para a cooperaccedilatildeo internacional e para aproximaccedilatildeo entre povosbull Prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS78 79
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos trecircs ciclos de estudos relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram
Questionaacuterio em suporte papel
Semestral Final do uacuteltimo semestre do ano letivo 2011-12
Alunos do I II e III Ciclos
Internamente os resultados satildeo divulgados por e-mail ao proacuteprio docente no primeiro dia do semestre que se segue ao semestre avaliado Estes resultados satildeo ainda divulgados junto do Coordenador da Unidade de Coordenaccedilatildeo do Presidente do ISCSP do Presidente do Conselho Cientiacutefico e do Presidente do Conselho Pedagoacutegico Sob a forma de perfis meacutedios os resultados satildeo ainda divulgados em local proacuteprio (afixados em vitrine destinada para o efeito) e satildeo divulgados no site do ISCSP tal em menu destinado para o efeitobull ISCSPUTL Sistema-de Gestatildeo da
Qualidade
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO E SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos das Poacutes-graduaccedilotildees relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada unidade curricular e um questionaacuterio global no final da Poacutes-graduaccedilatildeo
22 de novembro de 2012
Alunos das Poacutes-graduaccedilotildees
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos Cursos de Espacializaccedilatildeo relativamente aos conteuacutedos do curso logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada Curso de Especializaccedilatildeo
26 de novembro de 2012
Alunos dos Cursos de Especializaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS80 81
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos formandos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos formandos dos Cursos de Formaccedilatildeo relativamente aos moacutedulos frequentados e respetivos formadores que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave qualidade global do curso logiacutestica e Gabinete de Formaccedilatildeo
Questionaacuterios em suporte digital e questionaacuterios em suporte papel
No final de cada moacutedulo eacute enviado um questionaacuterio em suporte digital para os formandos de cada turma E no final do curso eacute aplicado um questionaacuterio em suporte papel para a avaliaccedilatildeo global do curso
Em setembro de 2012
Alunos dos Cursos de Formaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutediosbull Estudo elaborado para o periacuteodo 2007
a 2010 ISCSP Formaccedilatildeo Externa
FACulDADE DE moTrICIDADE HumANA FmHuTl
Tem como Missatildeo assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento dinamizando o desenvolvimento
humano sustentaacutevel atraveacutes da motricidade pelo estudo do corpo e das suas manifestaccedilotildees na interaccedilatildeo dos processos
bioloacutegicos com os valores socioculturais em diferentes contextos sociais designadamente nos sistemas educativo
desportivo artiacutestico produtivo e de sauacutede
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade das diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade da lecionaccedilatildeo dos docentes
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS82 83
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Auto-Avaliaccedilatildeo da participaccedilatildeo dos alunos nas diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de licenciatura
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha das Licenciaturas da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de licenciatura
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de mestrado
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha dos Mestrados da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos a cursos breves
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo sobre conteuacutedos carga horaacuteria qualidade e promoccedilatildeo dos cursos breves
Online Apoacutes a realizaccedilatildeo de cada curso breve
10 de dezembro de 2012
Alunos de cada curso breve
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito sobre espaccedilos educativos
Avaliaccedilatildeo da qualidade dos espaccedilos educativos da FMH
Online Anual Alunos de todos os cursos da FMH
bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos alunos sobre a qualidade dos espaccedilos educativos da FMH Mais informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo online Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
11 de dezembro de 2012
Docentes e alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo online de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
Docentes e Alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da poacutes-graduaccedilatildeo em golfebull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma da poacutes-graduaccedilatildeo em golfe Observatoacuterio da Empregabilidade
httpwwwfmhutlptagonappskaloskagathiapggolfe3edindexphp
Constrangimentos horaacuterios
Identificaccedilatildeo dos constrangimentos dos docentes p a elaboraccedilatildeo dos horaacuterios semestrais
Online Semestral 2ordm semestre de 2011
Docentes Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
Aquisiccedilatildeo de material
Pedidos de aquisiccedilatildeo de material de natureza pedagoacutegica e didaacutetica necessaacuterio para a realizaccedilatildeo das aulas
Online Semestral 2ordm semestre de 2012
Docentes (regentes)
Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS84 85
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Observatoacuterio da empregabilidade da FMH
Acompanhamento do percurso dos receacutem-licenciados pela FMH
Online Trienal 2009 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica dos resultadosbull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio de Empregabilidade da FMH
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor do desporto aos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor do desporto federaccedilotildees clubes healthclubs ginaacutesios cacircmaras municipais empresas associaccedilotildees
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor de reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial aos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor da reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio nacional do golfe
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos campos de golfe a niacutevel nacional
Online 2010 Clubes e campos de golfe
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos campos
de golfe a niacutevel nacional Observatoacuterio Nacional do Golfe
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS86 87
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Valor global dos grandes clubes em Portugal
Online 2009 Sporting Clube de Portugal Sport Lisboa e Benfica e Futebol Clube do Porto
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito sobre o valor
global dos grandes clubes em Portugal Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos clubes e das diversas entidades do setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Clubes e entidades do setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade das organizaccedilotildees relacionadas com setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Organizaccedilotildees produtoras de serviccedilos e produtos relacionados com o setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
CoachQuest Determinaccedilatildeo das competecircncias do treinador
Online 2009 Treinadores das diversas modalidades a niacutevel nacional
bull Questionaacuterio aos treinadores p determinaccedilatildeo das suas competecircncias profissionais CoachQuest
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Fitnessware Questionaacuterio para avaliaccedilatildeo da condiccedilatildeo fiacutesica de clientes de healthclubs e ginaacutesios
Online Utilizadores de healthclubs e ginaacutesios
SERVICcedilOS
Plano de atividades do departamento de desporto da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades anuais dos docentes do departamento de desporto da FMH
Online Docentes do departamento de desporto da FMH
Plano de atividades cientiacuteficas da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades cientiacuteficas anuais dos docentes dos vaacuterios departamentos da FMH
Online Docentes da FMH
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS88 89
Missatildeo
A Faculdade de Arquitectura tem por missatildeo a criaccedilatildeo desenvolvimento e transmissatildeo do conhecimento cientiacutefico
artiacutestico e teacutecnico nos Domiacutenios da Arquitetura do Urbanismo do Design e das Artes de forma socioculturalmente
responsaacutevel e operativa
FACulDADE DE ArQuITECTurA FAuTl
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos Avaliaccedilatildeo das aulas papel semestral A decorrer alunos Divulgaccedilatildeo internabull Arquivados no Conselho
Pedagoacutegico em formato papel e digital
SERVICcedilOS
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual novembro de 2012 (elevada)
Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna bull Jaacute natildeo estaacute disponiacutevel
online
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Financeiros
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual A decorrer Doentes e funcionaacuterios e alunos (apenas para o serviccedilo de tesouraria)
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Centro Coacutepias
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online Natildeo definido A decorrer Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
INSTITuTo SupErIor DE ECoNomIA E GESTatildeo ISEGuTl
Poliacutetica da Qualidade do ISEG
A Poliacutetica de Qualidade do ISEG assenta na Missatildeo Visatildeo e Valores que constituem as fundaccedilotildees e condiccedilotildees de
garantia do seu sucesso
A melhoria contiacutenua e a qualidade dos nossos processos fazem parte da responsabilidade da instituiccedilatildeo e de cada um
dos seus funcionaacuterios tendo em vista garantir o cumprimento da norma NP EN ISO 90012008 que rege o Sistema de
Gestatildeo da Qualidade do ISEG
Missatildeo1 O ISEG como unidade de ensino e investigaccedilatildeo tem por missatildeo contribuir nos domiacutenios das ciecircncias econoacutemicas
financeiras e empresariais e aacutereas auxiliares e de suporte para o avanccedilo da fronteira do conhecimento cientiacutefico para o desenvolvimento econoacutemico e social do paiacutes e para a sua afirmaccedilatildeo internacional atraveacutes da realizaccedilatildeo de ensino e investigaccedilatildeo da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade e do intercacircmbio cientiacutefico e cultural internacional de estudantes docentes e investigadores
2 No cumprimento da sua missatildeo o ISEG promove uma abordagem plural do ensino e da investigaccedilatildeo incentiva o desenvolvimento de sinergias entre aacutereas cientiacuteficas desenvolve uma cultura de lideranccedila de inovaccedilatildeo e empreendedorismo e assume a realizaccedilatildeo de accedilotildees comuns com outras entidades de ensino e de investigaccedilatildeo nacionais estrangeiras e internacionais pautando-se por valores eacuteticos e socialmente responsaacuteveis
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS90 91
Visatildeo
O ISEG num contexto Europeu aspira a ser reconhecido como a Escola bull Que educa os decisores de topo de Portugal bull Que pratica um ensino de excelente qualidadebull Em que os seus docentes produzem investigaccedilatildeo reconhecida internacionalmente nos campos da Economia e da
Gestatildeo bull Onde os estudantes desfrutam o prazer de estudar e estar numa ambiente amigaacutevel e uacutenico bull Que manteacutem uma forte relaccedilatildeo com a comunidade civil atraveacutes de uma participaccedilatildeo puacuteblica ativa apontando para
as principais questotildees e preocupaccedilotildees econoacutemicos e sociais nacionais e contribuindo para a sua resoluccedilatildeo
Valoresbull Integridadebull Procura da excelecircnciabull Cooperaccedilatildeo e Reciprocidadebull Liberdade de expressatildeobull Solidariedadebull Eficiecircncia e Boa-Governance
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuterito Pedagoacutegico
bull Avaliaccedilatildeo sobre a disciplina
bull Avaliaccedilatildeo sobre o docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos alunos
Em papel presencial com digitalizaccedilatildeo e tratamento dos resultados eletronicamente
semestral novembro de 2012(557)
Alunos ISEG Conselho CientiacuteficoPresidentes Departamento Coordenadores DepartamentoDocentes Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica 1ordm Ciclordquo bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica dos Cursos de 2ordm ciclo - Mestradordquo
bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo cientiacutefico-pedagoacutegica das Unidades Curriculares dos Cursos de 2ordm ciclo
bull MO_PR13_04_Relatorio_Avaliacao_Inqueacuteritos Pedagoacutegicos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS92 93
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Mobilidade Incoming
bull Incomingbull Ensino no ISEG bull Desempenho do GEI bull Integraccedilatildeo pelos
Docentes bull Eficaacutecia na resposta agraves
solicitaccedilotildees bull Contactos com a AEISEGbull Arrival Incoming bull Welcome
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de2011-12 (Incoming ndash 32 Arrival Incoming ndash NOVO sem dados)
Alunos Mobilidade
Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR13_03_QUESTIONNAIRE
FOR INTERNATIONAL STUDENTS AT ISEG_V03
bull MO_PR13_07_Questionnaire for international Students Arrival at ISEG_V01
bull Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuterito Mobilidade Outgoing
Outgoingbull Motivaccedilatildeobull Apoio GEIbull Orientaccedilatildeo apoio e
integraccedilatildeoQuestotildees acadeacutemicas
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de 2011-12(Outgoing ndash 52)
Alunos Mobilidade
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ) 7 MO_PR13_06_INQUERITO_SATISFACAO_ALUNOS_OUTGOING_v03 Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuteritos IDEFE bull Avaliaccedilatildeo sobre o Docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos Alunos ensino natildeo conducente a grau
Via eletroacutenica Por UC 2ordm semestre de2011-12 (Todos os Alunos presentes em aula)
Alunos ensino natildeo conducente a grau
Administraccedilatildeo IDEFEConselho Cientiacutefico Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoFormulaacuterio de Avaliaccedilatildeo de
Formaccedilatildeo IDEFErdquo bull Ficheiro ldquoAvaliaccedilatildeo de
Desempenhordquo
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuteritos Empresas
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo das Empresas que interagem com o ISEG no acircmbito das saiacutedas profissionais
Via Lime surveyeletroacutenica
Por trimestre Ano letivo 2011-12(Natildeo apurado)
Empresas Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull Questionaacuterio agraves Entidades
Empregadoras - Publicaccedilatildeo Anuacutencio MO-PR03-08)
bull Survey for recruiters at ISEGrsquos online employment database (MO-PR03-14)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido CVrsquos (MO-PR03-15)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido Listas (MO-PR03-16)
Inqueacuteritos Alunos finalistas
bull Atividades extracurricula-res ao longo da formaccedilatildeo
bull Situaccedilatildeo acadeacutemica atualbull Situaccedilatildeo profissional
atual bull O emprego e a formaccedilatildeo
acadeacutemica
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Alunos ISEG Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas bull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) ldquoQuestionaacuterio a receacutem diplomados ISEGrdquo (MO-PR03-07)
bull Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Empregabilidade (MO-PR03-10) do PR13
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS94 95
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
OpenDays ISEG Visita escolas secundaacuterias
bull Identificaccedilatildeo dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG
bull Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Potenciais Alunos ISEG
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 1ordm ciclordquo (MO-PR03-06) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 2ordm e 3ordm ciclosrdquo (MO-PR03-12)bull ldquoQuestionaacuterio Docente Ensino
Secundaacuteriordquo (MO-PR03-05) bull Relatoacuterio de Acesso ao Ensino
Superior e Projeto Escolas Secundaacuterias (MO-PR03-11) do PR13
Eventos ISEG Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Natildeo realizado ainda Presentes Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio Avaliaccedilatildeo do Evento
(participantes)rdquo (MO-PR03-02) bull ldquoQuestionaacuterio Eventos
Organizaccedilatildeordquo (MO-PR03-13)
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo dos Alunos
Serviccedilos do ISEGbull Secretaria de
licenciaturasbull Secretariado do IDEFE bull Secretaria de ensino poacutes
graduado bull Gabinete Erasmus e
intercacircmbio bull Biblioteca bull Informaacutetica bull Cantina bull Patrimoacutenio bull Manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Ano letivo 2011-12 (557)
Alunos matriculados
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos e de Serviccedilos Acadeacutemicos Responsaacuteveis pelos Serviccedilos e pelos Processos do SGQbull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) MO_PR13_01 Inqueacuterito Satisfaccedilatildeo Alunos
bull MO_PR13_05 Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Satisfaccedilatildeo Alunos
Avaliaccedilatildeo serviccedilos Manutenccedilatildeo
Satisfaccedilatildeo dos Funcionaacuterios do ISEG sobre os serviccedilos de manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Natildeo realizado ainda Docentes e natildeo Docentes ISEG
Presidente ISEGDiretor de Serviccedilos Administrativos e Financeiros Gestores de Processos de manutenccedilatildeo Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR07_03 Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo Serviccedilos Manutenccedilatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS38 39
Inqueacuterito Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da mobilidade virtual Anual (no final de cada ano letivo)
Anual julho setembro de 2012 (50)
Todos os estudantes que estiveram em mobilidade virtual
Satisfaccedilatildeo = 87
Abandono escolar Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual fevereiro fevereiro de 2012 (25)
Estudantes 20102011 que natildeo renovaram a matriacutecula no ano letivo seguinte
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuteritos de avaliaccedilatildeo de cursos unidades curriculares de 1ordm ciclo
Inqueacuterito online Bianual marccedilo e julho de cada ano
julho de 2012 (Depende do curso - em meacutedia 20 a 25)
Estudantes matriculados 1ordm ciclo de todos os cursos da UAb por curso
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuteritos de avaliaccedilatildeo de cursos unidades curriculares de 2ordm ciclo
Inqueacuterito online Anual outubro - novembro de cada ano
Em curso (Depende do curso - cerca de 40)
Estudantes matriculados e diplomados em cursos de 2ordm ciclo da UAb nos 5 uacuteltimos anos letivos
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Diplomados Inqueacuterito online implementado para apurar os principais motivos porque os diplomados da UAb escolheram a UAb para estudar
Feito numa uacutenica vez
novembro de 2011 (65)
Diplomados de 1ordm e 2ordm ciclo
ResultadosPara informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuterito Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuterito aos diplomados de 1ordm ciclo
Inqueacuterito online satisfaccedilatildeo com o curso
Anual maio de 2012 (Cerca de 20)
2 400 Diplomados em cursos de 1ordm ciclo da UAb
Notiacutecia de DivulgaccedilatildeoPara informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeo de eventos Inqueacuteritos em papel Todos os eventos promovidos pela UAb
Participantes nos eventos
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo com os serviccedilos Inqueacuterito online implementado no final do ano civil
Anual (outubro a dezembro)
novembro de 2011 (18)
Todos os estudantes da UAb
ResultadosPara informaccedilotildees contactar gderiuabpt
Inqueacuterito ao desempenho do Provedor do estudante
Inqueacuterito online Feito numa uacutenica vez
marccedilo de 2011 (28)
Estudantes que recorreram ao provedor durante os seus 2 anos de mandato (500 estudantes)
Para informaccedilotildees contactar gderiuabpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS40 41
uNIVErSIDADE CAToacutelICA porTuGuESA FACulDADE DE CIecircNCIAS HumANAS FCpFCH
Procurando estar na medida das suas possibilidades na
vanguarda do progresso cientiacutefico e teacutecnico a UCP deveraacute
pautar a sua atividade cientiacutefica docente e pedagoacutegica por
um elevado niacutevel de qualidadeldquoCentro de produccedilatildeo e de comunicaccedilatildeo de saberes a UCP eacute o lugar de debate dialogante de aceitaccedilatildeo das diferenccedilas Precisa para exercer essa missatildeo de ter o rigor da ciecircncia e o horizonte rasgado da cultura natildeo favorecendo sincretismos mas a harmonia da abertura aacute pluralidaderdquo
(Dom Joseacute Policarpo 12-10-2000)
Missatildeo
A Universidade Catoacutelica Portuguesa (UCP) tem como
Missatildeo bull O incremento da cultura como instrumento de
realizaccedilatildeo integral do Homem inspirada em valores cristatildeos
bull A promoccedilatildeo da investigaccedilatildeo e do Ensino Superior no domiacutenio das ciecircncias sagradas e das ciecircncias humanas e exatas para o enriquecimento muacutetuo de vaacuterias disciplinas numa perspetiva de integraccedilatildeo e de siacutentese do saber com a doutrina catoacutelica promovendo continuamente o diaacutelogo entre a feacute e a razatildeo
bull A formaccedilatildeo dos que seratildeo chamados a exercer serviccedilos especiacuteficos na Igreja
bull A preparaccedilatildeo dos quadros para a sociedadebull A criaccedilatildeo de uma autecircntica comunidade universitaacuteria
alicerccedilada nos princiacutepios da verdade e do respeito pela pessoa humana
bull A inserccedilatildeo na realidade portuguesa mediante o estudo dos seus problemas e na promoccedilatildeo dos valores culturais da comunidade nacional
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Perfil do aluno receacutem-chegado agrave FCH
Conhecer o perfil sociodemograacutefico e parental dos novos alunos e respetivas motivaccedilotildees para escolha do curso
Inqueacuterito online
Anual no ato de matriacutecula
setembro de 2012 (100)
Alunos que se matricularam no 1ordm ano 1ordf vez em 2012 (todos os ciclos)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo pedagoacutegica
Avaliaccedilatildeo das UCs docentes e infraestruturas
Inqueacuterito online
Semestral no final de cada semestre
junho de 2012 (48)
Todos os alunos (todos os ciclos)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHInformaccedilatildeo personalizada dos resultados para os docentesPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Inqueacuterito agraves desistecircncias
Conhecer os motivos de desistecircncia
Inqueacuterito presencial personalizado
O ato de anulaccedilatildeo da matriacutecula
Ao longo do ano (100)
Alunos que desistem Relatoacuterio internoPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Observatoacuterio de Acompanhamento do Aluno
Conhecer o percurso dos alunos na FCH e aferir a aquisiccedilatildeo de conhecimentos e competecircncias
Anaacutelise documental da secretaria escolar e inqueacuterito online
Anual junho de 2012 (100)
Todos os alunos do 1ordm ciclo
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS42 43
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito agrave Empregabilidade
Conhecer a taxa de empregabilidade dos alunos da FCH 2 anos apoacutes a conclusatildeo do curso a situaccedilatildeo profissional dos alunos o niacutevel de aplicabilidade dos conhecimentos adquiridos e recolher opiniotildees para a reengenharia dos cursos
Inqueacuterito online
Anual maio de 2012(42)
Diplomados dos cursos da FCH
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Empregabilidade Transversal
Anaacutelise da evoluccedilatildeo da curva do emprego
Inqueacuterito online
Estudo pontual marccedilo de 2012(em curso)
Diplomados dos cursos da FCH desde data de criaccedilatildeo de cada curso
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo do programa de Mentoring
Identificar niacuteveis de satisfaccedilatildeo de mentores e mentorandos e recolher opiniotildees para reengenharia do programa
Inqueacuterito online
Anual marccedilo de 2012(70)
Mentores e mentorandos Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo do niacutevel de satisfaccedilatildeo dos empregadores
Avaliaccedilatildeo da adequabilidade da formaccedilatildeo aos requisitos do mercado e recolha de opiniotildees para a reengenharia dos cursos
Inqueacuterito online
De dois em dois anos
maio de 2012(em curso)
Empregadores Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo da Academia Junior
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos recolha de opiniotildees para reengenharia do programa
Inqueacuterito presencial
Anual julho de 2012(100)
Alunos da Academia Juacutenior (do 9ordm ao 12ordm ano)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS44 45
uNIVErSIDADE DA bEIrA INTErIorubI
Valores
Ancorada no lema Scientia et Labore Altiora Petimus -
pelo conhecimento e pelo trabalho aspiramos agraves coisas
mais elevadas - a atuaccedilatildeo da Universidade da Beira
Interior pauta-se por um conjunto de valores acadeacutemicos
e humanos que definem a sua identidade e promovem a
sua eficiecircncia coletivabull Liberdade Intelectualbull Integridade Acadeacutemicabull Diversidadebull Excelecircnciabull Responsabilidade Socialbull Aprendizagem para a Vidabull Racionalidade
Missatildeo
A Universidade da Beira Interior tem como missatildeo
ldquoPromover a qualificaccedilatildeo de alto niacutevel a produccedilatildeo
transmissatildeo criacutetica e difusatildeo de saber cultura ciecircncia
e tecnologia atraveacutes do estudo da docecircncia e da
investigaccedilatildeordquo
Visatildeo
Em 2020 a Universidade da Beira Interior ambiciona
ser ldquoUma instituiccedilatildeo global reconhecida pela qualidade
do ensino e pela excelecircncia da investigaccedilatildeo nas suas
aacutereas de afirmaccedilatildeo capaz de compreender as dinacircmicas
de transformaccedilatildeo da sociedade e de suportar o
desenvolvimento da comunidade em que se integrardquo
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo do Desempenho Docente
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo dos estudantes relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online aplicado no final de cada semestre
Semestral junho de 2012 (32)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
Oacutergatildeos de gestatildeoDocentes e alunos que respondembull Gabinete da Qualidade
Avaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo dos estudantes relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online aplicado no final de cada semestre
Semestral junho de 2012(32)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
Oacutergatildeos de gestatildeo Docentes e alunos que respondembull Balcatildeo Virtual
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Caracterizaccedilatildeo dos novos estudantes admitidos na UBI
Conhecer as origens sociais e os percursos escolares dos novos estudantes da UBI de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual setembro - outubro de 2012(100)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
GQDiretores de cursoComissotildees de cursobull Plataforma Serviccedilos
Acadeacutemicos
Inqueacuterito feito aos antigos alunos (Em fase de preparaccedilatildeo)
Acompanhar o processo de integraccedilatildeo dos diplomados no mercado de trabalho e aferir sobre a adequaccedilatildeo das competecircncias adquiridas com as necessidades de desempenho no acircmbito da sua profissatildeo
Inqueacuterito online Anual --- Antigos alunos da UBI
GQUBI em nuacutemerosOacutergatildeos de gestatildeo dos ciclos de estudos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS46 47
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos empregadores (Em fase de preparaccedilatildeo)
Verificar se do grau de satisfaccedilatildeo dos empregadores relativamente agrave formaccedilatildeo dos diplomados nomeadamente das competecircncias por eles exigidas em termos de recrutamento
Inqueacuterito online Anual --- Empregadores GQDC
SERVICcedilOS
Inqueacuterito ao desempenho do Provedor do estudante
Aferir a satisfaccedilatildeo dos estudantes no tratamento de ldquoproblemasrdquo e sua celeridade
Inqueacuterito feito em papel
Perioacutedico Apoacutes recorrer agrave Provedoria do Estudante(4630)
Estudantes que recorreram ao serviccedilo (146)
Oacutergatildeos de GestatildeoConselho Geralbull Provedor do Estudante
Avaliaccedilatildeo dos serviccedilos na UBI
Monitorizar a informaccedilatildeo relativa agrave perceccedilatildeo do cliente de como a organizaccedilatildeo satisfaz os seus requisitos
Inqueacuterito online Perioacutedico dezembro de 2011 a)
Docentes Discentes e Funcionaacuterios
Oacutergatildeos de Gestatildeobull Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo do corpo Docente (Inqueacuterito em fase de preparaccedilatildeo)
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo dos diferentes utilizadores
Inqueacuterito online Anual --- Docentes Oacutergatildeos de Gestatildeo
Serviccedilos objeto de avaliaccedilatildeo S Teacutecnicos Divisatildeo de Contabilidade e Patrimoacutenio Divisatildeo de Expediente e Pessoal CFIUTEGAAPI Serviccedilos de Documentaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos C Informaacutetica e Assessoria Juriacutedicaa) Variaacutevel consoante os serviccedilos desde 1 a 71
uNIVErSIDADE DE CoImbrAuC
transferecircncia de conhecimento assim como de valorizaccedilatildeo econoacutemica do conhecimento cientiacutefico Visatildeo UC e linhas orientadoras
c) A promoccedilatildeo da mobilidade efetiva de docentes e investigadores estudantes e diplomados tanto a niacutevel nacional como internacional designadamente no espaccedilo europeu de ensino superior e no espaccedilo da Comunidade dos Paiacuteses de Liacutengua Portuguesa
A UC pretende afirmar-se como instituiccedilatildeo de referecircncia
sendo reconhecida como a universidade portuguesa de
maior qualidade
Valoresbull Abertura ao Mundobull Estiacutemulo agrave Criatividadebull Inovaccedilatildeobull Rigor Intelectualbull Contemporaneidadebull Eacuteticabull Interaccedilatildeo das Culturas
Missatildeo e Visatildeo
A Universidade de Coimbra eacute uma instituiccedilatildeo de criaccedilatildeo
anaacutelise criacutetica transmissatildeo e difusatildeo de cultura de ciecircncia
e de tecnologia que atraveacutes da investigaccedilatildeo do ensino e
da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade contribui para
o desenvolvimento econoacutemico e social para a defesa do
ambiente para a promoccedilatildeo da justiccedila social e da cidadania
esclarecida e responsaacutevel e para a consolidaccedilatildeo da
soberania assente no conhecimento
A Universidade tem o dever de contribuir paraa) A compreensatildeo puacuteblica das humanidades das
artes da ciecircncia e da tecnologia promovendo e organizando accedilotildees de apoio agrave difusatildeo da cultura humaniacutestica artiacutestica cientiacutefica e tecnoloacutegica disponibilizando os recursos necessaacuterios a esses fins
b) O desenvolvimento de atividades de ligaccedilatildeo agrave sociedade designadamente de difusatildeo e
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS48 49
bull Toleracircnciabull Cooperaccedilatildeobull Humildade Cientiacuteficabull Liberdade de Opiniatildeobull Tradiccedilatildeo
bull Diaacutelogobull Independecircnciabull Reconhecimento e Promoccedilatildeo do Meacuteritobull Valorizaccedilatildeo das Pessoas
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
ENSINO
Inqueacuterito aos estudantes Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Semestral 1ordm Semestre 15 de dezembro de 2011 a 22 de janeiro de 2012 (77)2ordm Semestre 8 a 28 de junho de 2012(63)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm Ciclo CNCG (inclui tambeacutem estudantes inscritos em unidades curriculares isoladas e estudantes de mobilidade incoming)
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UC bull UC sobre noacutes relatoacuterio
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Reflexatildeo dos docentes sobre cursos e unidades curriculares
Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Semestral 1ordm Semestre 23 de janeiro a 13 de fevereiro de 2012(56)2ordm Semestre 29 de junho a 26 de julho de 2012(54)
Todos os docentes da UC que lecionam UC de 1ordm e 2ordm ciclos
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UCbull UC sobre noacutes relatoacuterio
Inqueacuterito aos doutorandos Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Aplicado em 2 momentos A - 1 ano apoacutes a matriacutecula B - Conclusatildeo do Programa Doutoral
Planeado para agosto - setembro de 2012
Todos os estudantes do 3ordm Ciclo que se matricularam em 2011-2012 (Momento A)
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UC
Inqueacuterito para avaliaccedilatildeo das causas de desistecircncia Matriacutecula Inscriccedilatildeo
Avaliaccedilatildeo da eficiecircncia
Papel Anual Ao longo de todo o ano letivo
Em curso para 2011-12 Todos os estudantes que procedam agrave anulaccedilatildeo da sua inscriccedilatildeomatriacutecula e formalizem o seu pedido junto do Serviccedilo de Gestatildeo Acadeacutemica (SGA)
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS50 51
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pela Divisatildeo de Relaccedilotildees Internacionais (DRI) | Estudantes Outgoing
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (5320)201112 (em curso)
Todos os estudantes que efetuem mobilidade outgoing
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo Missatildeo Ensino Apoio Mobilidade | Erasmus
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (5130)2011-12 (em curso)
Todos os docentes que efetuem missatildeo de ensinoapoio agrave mobilidade
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pela DRI| Estudantes Incoming
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (8330)2011-12 (em curso)
Todos os estudantes que efetuem mobilidade incoming
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pelo Centro de Mobilidade Poacutes-graduada (CM-PG)
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (12)201112 (em curso)
Todos os utilizadores do CM-PG
Relatoacuterio Interno
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Estagiaacuterios | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (100)2012 (em curso)
Todos os estudantes que participam nos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito para Avaliaccedilatildeo das Causas de Desistecircncia | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (29 respondentes)2012 (em curso)
Todos os estudantes que desistem dos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Ficha de avaliaccedilatildeo do estagiaacuterio | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (Avaliados 475 estagiaacuterios)2012 (em curso)
Todas as entidades recetoras dos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Empregadores (no acircmbito do Planeamento Estrateacutegico da UC 2011-2015)
Avaliaccedilatildeo de competecircncias diplomados
Online Pontual julho a agosto de 2011 (528 - 477 no caso dos empregadores da regiatildeo Centro)
Empregadores dos diplomados da UC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos Diplomados (no acircmbito do Planeamento Estrateacutegico da UC 2011-2015)
Avaliaccedilatildeo de competecircncias diplomadosInserccedilatildeo profissional
Online Pontual 5 agosto a 1 setembro de 2011 (1070)
Diplomados registados na Rede UC
Relatoacuterio Interno
OUTROS
Inqueacuteritos aos Auditados Avaliaccedilatildeo de Auditores
Online Semestral (Apoacutes cada programa de auditorias)
janeiro de 2012 relativamente a 2011 (32)(planeado para 2012)
Todos os auditados no acircmbito do programa de auditorias
A informaccedilatildeo agregada eacute integrada no balanccedilo do Sistema de Gestatildeo (SG)a informaccedilatildeo individual eacute enviada a cada auditor
Inqueacuteritos aos Auditores (pares)
Avaliaccedilatildeo de Auditores
Online Semestral (Apoacutes cada programa de auditorias)
janeiro de 2012 relativamente a 2011 (5740)(planeado para 2012)
Todos os auditores internos que participaram no programa de auditorias
A informaccedilatildeo agregada eacute integrada no balanccedilo do Sistema de Gestatildeo (SG) a informaccedilatildeo individual eacute enviada a cada auditor
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeo de fornecedores
Avaliaccedilatildeo de fornecedores
Online Anual (Ao longo de todo o ano)
Em curso em 2012 Todos os clientes com capacidade de solicitar um pedido de aquisiccedilatildeo
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS52 53
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
RECURSOS HUMANOS
Questionaacuterio de satisfaccedilatildeo dos trabalhadores
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Colaboradores
Online De 2 em 2 anos 2010(4330)
Todos os trabalhadores natildeo docentes com os seguintes viacutenculos contrato por tempo indeterminado contrato a termo resolutivo certo contrato a termo resolutivo incerto bolseiros de estaacutegio curricular e estagiaacuterios PEPAC
Relatoacuterio Apresentaccedilatildeo dos principais resultados
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo (formandos)
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo
Online Anual (Decorre de acordo com o plano de formaccedilatildeo)
2011(8880)(em curso para 2012)
Todos os formandos das accedilotildees do plano de formaccedilatildeo interna
Relatoacuterio Interno
Avaliaccedilatildeo da eficaacutecia da formaccedilatildeo
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo
Online Anual (Decorre de acordo com o plano de formaccedilatildeo)
2011(3520)(em curso para 2012)
Superiores hieraacuterquicos dos formandos das accedilotildees do plano de formaccedilatildeo interna
Relatoacuterio Interno
SERVICcedilOS
Inqueacuterito agrave satisfaccedilatildeo dos utilizadores do Gabinete de Seguranccedila Higiene e Sauacutede no Trabalho (GSHST)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Papel Anual maio e junho 2012 (Apuramento de resultados em curso)
Todos os utilizadores do GSHST no periacuteodo de inqueacuterito (inclui docentes natildeo docentes e Investigadores)
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave satisfaccedilatildeo dos visitantes da paacutegina web UCPT
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 7 de novembro de 2011 a 17 de junho de 2012 (69 respondentes)
Visitantes da paacutegina web UCPT
Relatoacuterio Interno
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos utilizadores do Atendimento do Serviccedilo de Gestatildeo Acadeacutemica (SGA)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual novembro e dezembro de 2011 (69 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento do SGA
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos utilizadores da Tesouraria
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual novembro e dezembro de 2011 (30 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento da Tesouraria
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos investigadores
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 28 de novembro a 28 de dezembro de 2011 (1340)(Planeado para 2012)
Todos os investigadores utilizadores do Serviccedilo de Gestatildeo Financeira
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos candidatos a estudantes (candidaturas ldquovia escolardquo)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual Planeado para 1 de outubro a 30 de novembro
Todos os candidatos ldquovia escolardquo
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos utilizadores de documentos da aacuterea de acesso restrito
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual de 16 a 20 de abril (64 respondentes)
Todos os trabalhadores natildeo docentes incluindo estagiaacuterios
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito sobre a qualidade dos serviccedilos e a satisfaccedilatildeo dos utentes das residecircncias universitaacuterias dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 12 a 16 de marccedilo 2012 (5660)
Estudantes alojados nas RU SASUC exceto alojados no acircmbito de programas de mobilidade
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS54 55
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Encarregados de Educaccedilatildeo com o Infantaacuterio e Jardim Infantil dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 18 a 30 de junho 2012 (7460)
Encarregados de Educaccedilatildeo das crianccedilas que frequentam o Infantaacuterio e o Jardim Infantil dos SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo da qualidade dos serviccedilos e da satisfaccedilatildeo dos utentes das cantinas dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 6 a 11 novembro de 2011 (5859 respondentes - 5369 cantinas e 490 bares)(Planeado para novembro de 2012)
Todos os utilizadores das cantinas SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave Satisfaccedilatildeo do Cliente dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual (Ao longo de todo o ano)
2012 Comunidade Universitaacuteria Clientes dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Relatoacuterio Interno
uNIVErSIDADE Do mINHoum
Missatildeo
A Universidade tem como missatildeo gerar difundir e aplicar conhecimento assente na liberdade de pensamento e na
pluralidade dos exerciacutecios criacuteticos promovendo a educaccedilatildeo superior e contribuindo para a construccedilatildeo de um modelo de
sociedade baseado em princiacutepios humanistas que tenha o saber a criatividade e a inovaccedilatildeo como fatores de crescimento
desenvolvimento sustentaacutevel bem-estar e solidariedade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS56 57
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-E
Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012 (35)
Estudantes 1ordm e 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-D
Recolher a opiniatildeo dos docentes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012(84)
Docentes Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e da Unidade Orgacircnica)bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 1ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do curso ano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (16)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 2ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do cursoano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (12)
Estudantes 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 3ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo sobre a formaccedilatildeo recebida e sobre aspetos da supervisatildeo e orientaccedilatildeo
Questionaacuterio (em construccedilatildeo)
Anual A planear para 2013 Diplomados 3ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito Estudantes OUT Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual julho de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
Inqueacuterito Estudantes IN Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual maio de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS58 59
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
InqueacuteritoRelatoacuterio Mobilidade de Docentes
Recolher informaccedilotildees e a opiniatildeo dos docentes da UMinho que efetuaram uma missatildeo de ensino no estrangeiro no acircmbito do Programa Erasmus
Questionaacuterio em papel
Ao longo de todo o ano letivo ateacute 1 mecircs apoacutes realizaccedilatildeo da missatildeo
novembro de 2012 (100)
Docentes moacuteveis
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Novos Estudantes
Caracterizar os motivos de escolha da UMinho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2012 (100)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Gabinete de
Comunicaccedilatildeo Informaccedilatildeo e Imagem
Inqueacuterito de Emprego Recolher a opiniatildeo sobre trajetoacuterias profissionais
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2011 (24)(ediccedilatildeo 2012 em curso)
Antigos Estudantes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo do AlumniUM - Observatoacuterio de Emprego) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito sobre competecircncias dos diplomados
Recolher a opiniatildeo sobre o desempenho dos antigos estudantes em contexto de trabalho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
3 em 3 anos julho de 2010 (17)
Empresas
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utentes dos Serviccedilos
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o desempenho dos serviccedilos prestados
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual 2012 (variaacutevel)
Utentes dos serviccedilos
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos ServiccedilosGabinetes)bull Ligaccedilatildeo de acesso aos
Serviccedilos responsaacuteveis em nota de rodapeacute
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo de necessidades de formaccedilatildeo
Identificar as necessidades de formaccedilatildeo profissional
Questionaacuterio em papel
Anual novembro de 2012 Trabalhadores natildeo docentes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Divisatildeo de Recursos
Humanos
Informaccedilatildeo disponiacutevel agrave comunidade interna da Universidade Serviccedilos que aplicam questionaacuterios para avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos seus utentes
Serviccedilos Acadeacutemicos (SAUM) Serviccedilos de Documentaccedilatildeo (SDUM) Serviccedilos de Acccedilatildeo Social (SASUM) Gabinete para a Inclusatildeo (GPI) Gabinete de Apoio ao Ensino (GAE) Direcccedilatildeo de Tecnologias e Sistemas de Informaccedilatildeo (DTSI) Serviccedilos para a Garantia da Qualidade (SGAQ) Serviccedilos de Apoio ao Reitor (SAR)
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS60 61
uNIVErSIDADE DE lISboAul
Missatildeo
A Universidade de Lisboa (UL) assume como principais desiacutegnios a produccedilatildeo e a difusatildeo de cultura e de conhecimento
cientiacutefico e a criaccedilatildeo de um espaccedilo de formaccedilatildeo dinacircmico e aberto a todas as aacutereas das humanidades artes ciecircncias
e tecnologias
Baseia-se no exerciacutecio da liberdade intelectual e no respeito pela eacutetica acadeacutemica no reconhecimento do meacuterito no
estiacutemulo agrave inovaccedilatildeo e agrave competitividade e no compro misso com a modernizaccedilatildeo da sociedade
Define como rumo estrateacutegico a abertura agrave sociedade e uma poliacutetica ativa de transferecircncia de conhecimento e de
inovaccedilatildeo tecnoloacutegica designadamente em domiacutenios de fronteira e em programas de ligaccedilatildeo entre diferentes grupos e
disciplinas Pretende consolidar os laccedilos com a cidade atraveacutes da valorizaccedilatildeo do seu campus e da projeccedilatildeo internacional
de Lisboa
Questionaacuterios lanccedilados centralmente pelo Gabinete de Garantia Qualidade (GGQ) e pelo Observatoacuterio dos Percursos dos Estudantes (OPEST) (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (11)
Alunos Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (22)
Professores Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS62 63
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Preparaccedilatildeo escolar dos alunos do 1ordm ano da Universidade de Lisboa - A perspetiva dos docentes
Fazer um diagnoacutestico deste problema nas vaacuterias unidades orgacircnicas e promover uma reflexatildeo sobre metodologias que visem aumentar os niacuteveis de sucesso escolar e garantir uma melhor adaptaccedilatildeo dos estudantes ao ensino superior
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2010 (20)
Docentes que lecionaram unidades curriculares do 1ordm ano desde o iniacutecio da implementaccedilatildeo do Processo de Bolonha
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoA integraccedilatildeo dos alunos do 1ordm anordquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Os caloiros da UL um ano depois
Reconstituir alguns percursos-tipo vividos pelos estudantes ao longo do 1ordm ano de estadia na universidade
Inqueacuterito online
Pontual novembro de 2009 (32)
Alunos que se matricularam no 1ordm ano 1ordf vez em 2008
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoInsucesso e Abandono Escolar no Ensino Superior O caso da ULrdquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Ficha azul - Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos estudantes agrave entrada da UL
Conhecer as origens sociais e familiares os percursos escolares dos estudantes receacutem-chegados agrave UL de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis A ficha azul eacute aplicada aos novos inscritos nos trecircs ciclos
Inqueacuterito online
Anual (no ato de matriacutecula)
setembro de 2012 (100)
Matriculados 1ordm ano 1ordf vez (3 ciclos)
Interna e Externa (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e publicaccedilatildeo de relatoacuterios anuais) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 1 ano depois
Conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200910 12 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados em 200910
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 18 meses depois
conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200809 18 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados 200809
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
RECURSOS HUMANOS
Satisfaccedilatildeo do Pessoal Natildeo Docente
Avaliar a satisfaccedilatildeo do PND da UL focando os diversos aspetos da atividade da UL e o respetivo grau de envolvimento dos inquiridos
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2011(49)
Pessoal natildeo docente
Interna (Convenccedilatildeo Pessoal Natildeo Docente) e Externa (Comunicaccedilatildeo na 1ordf Convenccedilatildeo do PND da UL e relatoacuterio disponibilizado online)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo com a Newsletter Qualidade UL
Avaliar a Newsletter em termos de forma conteuacutedo e frequecircncia
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Leitores da Newsletter
Interna e Externa (publicaccedilatildeo dos resultados na 11ordf Newsletter)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS64 65
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo com as Jornadas ldquoConhecer para intervir - A intervenccedilatildeo social no Ensino superiorrdquo
Avaliar o interesse do tema o espaccedilo para debate a avaliaccedilatildeo global do evento e ainda o interesse dos paineacuteis
Inqueacuterito em papel
Pontual novembro de 2012 (50)
Participantes nas jornadas
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio no site da Qualidade UL)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Questionaacuterios em que o GGQ trabalhou como consultor (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo das Unidades Curriculares dos alunos do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos alunos de Doutoramento em turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Alunos de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Professores das Unidades Curriculares do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos professores de Doutoramento em Turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Professores de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo do Mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Avaliar o curso a distacircncia do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Inqueacuterito online
Pontual 2011-2012 Alunos do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Internabull E-learning Lab da
Universidade de Lisboa
Satisfaccedilatildeo alunos Instituto Confuacutecio
Avaliar os cursos do Instituto Confuacutecio
Inqueacuterito online
Pontual agosto de 2011 Alunos do Instituto Confuacutecio
Internabull Instituto Confuacutecio da
Universidade de Lisboa
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Mobilidade Acessibilidade e Utilizaccedilatildeo de Transportes Caso da Universidade de Lisboa
Fazer um levantamento das necessidades no Campus da Universidade de Lisboa tendo em conta as escolhas de mobilidade de toda a comunidade UL
Inqueacuterito online
Pontual julho de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Interna e Externabull Aacuterea da Sustentabilidade
do Centro de Recursos Comuns e Serviccedilos Partilhados da Universidade de Lisboa
Consumos e estilos de vida dos estudantes do Ensino Superior
Recolher dados sobre praacuteticas de bem-estar sauacutede lazer e consumos em estudantes do Ensino Superior
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Estudantes do 1ordm ciclo e mestrados integrados da Universidade de Lisboa (UL) e da Universidade Teacutecnica de Lisboa (UTL)
Anaacutelise de dados a decorrerbull Parceria entre o
Observatoacuterio Permanente da Juventude do Instituto de Ciecircncias Sociais da Universidade de Lisboa (OPJICS-UL) o Conselho Nacional da Juventude (CNJ) e o Serviccedilo de Intervenccedilatildeo nos Comportamentos Aditivos e nas Dependecircncias (SICAD) com o total apoio da Reitoria da UL e da UTL
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS66 67
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Caracterizar os participantes na 1ordf Convenccedilatildeo de Pessoal
Inqueacuterito em papel
Pontual maio de 2012 (80)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Avaliar a satisfaccedilatildeo da convenccedilatildeo pelos participantes
Inqueacuterito online
Pontual junho de 2012(46)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
SERVICcedilOS
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos participantes da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Avaliar a satisfaccedilatildeo dos participantes e colaboradores da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2012 Participantes e colaboradores
Internabull Nuacutecleo de Comunicaccedilatildeo
do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Avaliaccedilatildeo PULSAR Avaliar o Magazine semanal
Inqueacuterito online
Pontual setmebro de 2012 Pessoal natildeo docente da Reitoria e Serviccedilos Partilhados
Internabull Divisatildeo Estudos e
Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao processo de criaccedilatildeo e relativamente ao produto final - Guia do Estudante
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Colaboradores do projeto
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS68 69
uNIVErSIDADE TEacuteCNICA DE lISboA uTl (rEITorIA)
Missatildeo
Eacute missatildeo da UTL assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento do saber e da sabedoria dinamizando
o desenvolvimento humano sustentado atraveacutes da produccedilatildeo e transmissatildeo de conhecimento da difusatildeo da cultura da
valorizaccedilatildeo econoacutemica social e cultural do conhecimento cientiacutefico e da prestaccedilatildeo de outros serviccedilos agrave comunidade
No cumprimento da sua missatildeo a UTLa) Privilegia a investigaccedilatildeo cientiacutefica o ensino o desenvolvimento tecnoloacutegico a inovaccedilatildeo e a formaccedilatildeo ao longo da
vidab) Promove o desenvolvimento de sinergias entre os domiacutenios cientiacuteficos que prosseguec) Adota o princiacutepio da internacionalizaccedilatildeo concretizado na mobilidade de estudantes docentes e investigadores
e na participaccedilatildeo em redes universitaacuterias de formaccedilatildeo e de investigaccedilatildeo e desenvolvimentod) Procura contribuir para a competitividade da economia nacional atraveacutes de uma cultura de empreendedorismo
e de inovaccedilatildeoe) Valoriza a responsabilidade social designadamente no que se refere ao apoio agrave inserccedilatildeo dos diplomados no
mundo do trabalho e promove a realizaccedilatildeo dos valores humanistas nas suas vertentes cientiacutefica e artiacutestica
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Empregabilidade dos Diplomados da UTL
Aferir a relevacircncia social da formaccedilatildeo na UTL e a sua adequaccedilatildeo ao mercado de trabalho e constituir um elemento informativo no sistema de avaliaccedilatildeo da qualidade
Online Anualbianual janeiro de 2011 (35)
Diplomados UTL Externa publicaccedilatildeo em papel e disponiacutevel no Sitebull Empregabilidade
dos Diplomados da UTL 2009
Alunos da UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Alunos da UTL OUT - Consorcio Erasmus TecFLOW (Erasmus Placements)
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Docentes UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2012 (100)
Docentes da UTL Interna
Alunos da UTL (OUT) _Programas de Mobilidade com Brasil e restantes paiacuteses da Ameacuterica Latina
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 Alunos da UTL Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS70 71
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Bolsas Luso Brasileiras Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (1009
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Jovens Docentes e Investigadores
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Docentesinvestigadores da UTL
Interna
Alunos Estrangeiros - Curso EILC
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos participantes no curso
Interna
Alunos da UTL (OUT) _ Programas de Mobilidade Almeida Garrett
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiiro de 2012 (100)
Alunos da UTL Interna
Estagiaacuterios IAESTE (OUT) Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Satisfaccedilatildeo com a Universidade Seacutenior da UTL
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Semestral a decorrer (Nas ediccedilotildees anteriores oscila entre 39 e 86)
Alunos do curso livre de Ciecircncia Tecnologia e Cidadania
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (49)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (71)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (37)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (51)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS72 73
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos encarregados de educaccedilatildeo dos alunos participantes
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo Online Anual julho de 2012 (16)
Encarregados de Educaccedilatildeo
Interna
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual julho de 2012 (96)
Alunos do 8ordm 9ordm 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Inqueacuterito agrave Investigaccedilatildeo Desenvolvida nas Escolas da UTL
Aferir a atividade cientiacutefica das escolas salientando as suas aacutereas de competecircncia e caracterizar os centros de investigaccedilatildeo existentes e os projetos de investigaccedilatildeo desenvolvidos na UTL
Online Anual setembro de 2011 (100)
Investigadores da UTL
Externa publicaccedilatildeo disponiacutevel no Sitebull Factos e Nuacutemeros
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo de Curso
abril de 2012 (80)
Frequentadores do Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Interna
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Dia da Propriedade Industrial
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo da Formaccedilatildeo
19-04-2012 (59)
Frequentadores do Dia da Propriedade Industrial
Interna
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Questionaacuterio Estatiacutestico - Rede de Bibliotecas da UTL
Recolha sistematizada e anaacutelise de informaccedilatildeo sobre as Bibliotecas da UTL
PDF Anual marccedilo de 2012 (100)
Bibliotecas das 7 Escolas UTL
Interna
Taxa de resposta correspondente agrave uacuteltima implementaccedilatildeo do inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS74 75
INSTITuTo SupErIor DE AGroNomIA ISAuTl
Eacute missatildeo do ISA enquanto instituiccedilatildeo de ensino universitaacuterio e de investigaccedilatildeo cientiacutefica no domiacutenio das Ciecircncias
e Engenharias da Agricultura Florestas Alimentaccedilatildeo e outras Ciecircncias da Vida e do Ambiente assegurar elevados
padrotildees de exigecircncias em atualizaccedilatildeo constante e integrando meios inovadores realizar processos de transferecircncia de
tecnologia e contribuir para o desenvolvimento sustentaacutevel e a competitividade do paiacutes
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos Pedagoacutegicos aos discentes
Os inqueacuteritos pedagoacutegicos aplicados semestralmente nas uacuteltimas aulas traduzem a avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares por parte dos alunos Neste inqueacuterito satildeo avaliados diversos criteacuterios e contextos relacionados com a mateacuteria lecionada os elementos de estudo ou o desempenho do(s) docente(s) Estes resultados satildeo igualmente contabilizados para o sistema de avaliaccedilatildeo dos docentes do ISA
Papel Semestral maio de 2012 (aprox 80)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica dos docentes bull Sem links para os resultados
da monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica do corpo docente Apenas a apreciaccedilatildeo global das unidades curriculares eacute divulgada para o exterior atraveacutes do Relatoacuterio de Atividades da unidade orgacircnica Os restantes apuramentos satildeo comunicados apenas aos docentes que lecionam ou satildeo responsaacuteveis pelas unidades curriculares Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS76 77
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Institucionais aos discentes
A aplicaccedilatildeo de inqueacuteritos institucionais tem como objetivo a auscultaccedilatildeo junto da populaccedilatildeo discente do funcionamento do ISA no ano letivo anterior Os alunos avaliam a biblioteca (BISA) os vaacuterios locais disponiacuteveis para estudo eou realizaccedilatildeo de trabalhos curriculares os recursos informaacuteticos disponibilizados as salas de aula e laboratoacuterios os serviccedilos de reprografia e a Divisatildeo Acadeacutemica os bares e outros espaccedilos de lazer e de conviacutevio Sendo ainda avaliadas as estruturas de desporto os sanitaacuterios o acesso e o espaccedilo da Tapada entre outros
Papel Anual abril de 2012(aprox 60)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de avaliaccedilatildeo institucional da unidade orgacircnica ISAbull Os resultados de avaliaccedilatildeo
institucional da unidade orgacircnica ISA satildeo divulgados no Relatoacuterio de Atividades anual da unidade orgacircnica ISA Oacutergatildeos de Gestatildeo
INSTITuTo SupErIor DE CIecircNCIAS SoCIAIS E polIacuteTICAS ISCSpuTl
Os objetivos satildeo bull Formaccedilatildeo humana cultural cientiacutefica e teacutecnica na aacuterea das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Realizaccedilatildeo de investigaccedilatildeo fundamental e aplicadabull Intercacircmbio no acircmbito das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Contribuiccedilatildeo para a cooperaccedilatildeo internacional e para aproximaccedilatildeo entre povosbull Prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS78 79
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos trecircs ciclos de estudos relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram
Questionaacuterio em suporte papel
Semestral Final do uacuteltimo semestre do ano letivo 2011-12
Alunos do I II e III Ciclos
Internamente os resultados satildeo divulgados por e-mail ao proacuteprio docente no primeiro dia do semestre que se segue ao semestre avaliado Estes resultados satildeo ainda divulgados junto do Coordenador da Unidade de Coordenaccedilatildeo do Presidente do ISCSP do Presidente do Conselho Cientiacutefico e do Presidente do Conselho Pedagoacutegico Sob a forma de perfis meacutedios os resultados satildeo ainda divulgados em local proacuteprio (afixados em vitrine destinada para o efeito) e satildeo divulgados no site do ISCSP tal em menu destinado para o efeitobull ISCSPUTL Sistema-de Gestatildeo da
Qualidade
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO E SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos das Poacutes-graduaccedilotildees relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada unidade curricular e um questionaacuterio global no final da Poacutes-graduaccedilatildeo
22 de novembro de 2012
Alunos das Poacutes-graduaccedilotildees
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos Cursos de Espacializaccedilatildeo relativamente aos conteuacutedos do curso logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada Curso de Especializaccedilatildeo
26 de novembro de 2012
Alunos dos Cursos de Especializaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS80 81
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos formandos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos formandos dos Cursos de Formaccedilatildeo relativamente aos moacutedulos frequentados e respetivos formadores que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave qualidade global do curso logiacutestica e Gabinete de Formaccedilatildeo
Questionaacuterios em suporte digital e questionaacuterios em suporte papel
No final de cada moacutedulo eacute enviado um questionaacuterio em suporte digital para os formandos de cada turma E no final do curso eacute aplicado um questionaacuterio em suporte papel para a avaliaccedilatildeo global do curso
Em setembro de 2012
Alunos dos Cursos de Formaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutediosbull Estudo elaborado para o periacuteodo 2007
a 2010 ISCSP Formaccedilatildeo Externa
FACulDADE DE moTrICIDADE HumANA FmHuTl
Tem como Missatildeo assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento dinamizando o desenvolvimento
humano sustentaacutevel atraveacutes da motricidade pelo estudo do corpo e das suas manifestaccedilotildees na interaccedilatildeo dos processos
bioloacutegicos com os valores socioculturais em diferentes contextos sociais designadamente nos sistemas educativo
desportivo artiacutestico produtivo e de sauacutede
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade das diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade da lecionaccedilatildeo dos docentes
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS82 83
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Auto-Avaliaccedilatildeo da participaccedilatildeo dos alunos nas diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de licenciatura
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha das Licenciaturas da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de licenciatura
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de mestrado
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha dos Mestrados da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos a cursos breves
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo sobre conteuacutedos carga horaacuteria qualidade e promoccedilatildeo dos cursos breves
Online Apoacutes a realizaccedilatildeo de cada curso breve
10 de dezembro de 2012
Alunos de cada curso breve
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito sobre espaccedilos educativos
Avaliaccedilatildeo da qualidade dos espaccedilos educativos da FMH
Online Anual Alunos de todos os cursos da FMH
bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos alunos sobre a qualidade dos espaccedilos educativos da FMH Mais informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo online Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
11 de dezembro de 2012
Docentes e alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo online de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
Docentes e Alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da poacutes-graduaccedilatildeo em golfebull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma da poacutes-graduaccedilatildeo em golfe Observatoacuterio da Empregabilidade
httpwwwfmhutlptagonappskaloskagathiapggolfe3edindexphp
Constrangimentos horaacuterios
Identificaccedilatildeo dos constrangimentos dos docentes p a elaboraccedilatildeo dos horaacuterios semestrais
Online Semestral 2ordm semestre de 2011
Docentes Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
Aquisiccedilatildeo de material
Pedidos de aquisiccedilatildeo de material de natureza pedagoacutegica e didaacutetica necessaacuterio para a realizaccedilatildeo das aulas
Online Semestral 2ordm semestre de 2012
Docentes (regentes)
Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS84 85
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Observatoacuterio da empregabilidade da FMH
Acompanhamento do percurso dos receacutem-licenciados pela FMH
Online Trienal 2009 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica dos resultadosbull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio de Empregabilidade da FMH
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor do desporto aos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor do desporto federaccedilotildees clubes healthclubs ginaacutesios cacircmaras municipais empresas associaccedilotildees
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor de reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial aos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor da reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio nacional do golfe
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos campos de golfe a niacutevel nacional
Online 2010 Clubes e campos de golfe
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos campos
de golfe a niacutevel nacional Observatoacuterio Nacional do Golfe
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS86 87
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Valor global dos grandes clubes em Portugal
Online 2009 Sporting Clube de Portugal Sport Lisboa e Benfica e Futebol Clube do Porto
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito sobre o valor
global dos grandes clubes em Portugal Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos clubes e das diversas entidades do setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Clubes e entidades do setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade das organizaccedilotildees relacionadas com setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Organizaccedilotildees produtoras de serviccedilos e produtos relacionados com o setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
CoachQuest Determinaccedilatildeo das competecircncias do treinador
Online 2009 Treinadores das diversas modalidades a niacutevel nacional
bull Questionaacuterio aos treinadores p determinaccedilatildeo das suas competecircncias profissionais CoachQuest
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Fitnessware Questionaacuterio para avaliaccedilatildeo da condiccedilatildeo fiacutesica de clientes de healthclubs e ginaacutesios
Online Utilizadores de healthclubs e ginaacutesios
SERVICcedilOS
Plano de atividades do departamento de desporto da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades anuais dos docentes do departamento de desporto da FMH
Online Docentes do departamento de desporto da FMH
Plano de atividades cientiacuteficas da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades cientiacuteficas anuais dos docentes dos vaacuterios departamentos da FMH
Online Docentes da FMH
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS88 89
Missatildeo
A Faculdade de Arquitectura tem por missatildeo a criaccedilatildeo desenvolvimento e transmissatildeo do conhecimento cientiacutefico
artiacutestico e teacutecnico nos Domiacutenios da Arquitetura do Urbanismo do Design e das Artes de forma socioculturalmente
responsaacutevel e operativa
FACulDADE DE ArQuITECTurA FAuTl
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos Avaliaccedilatildeo das aulas papel semestral A decorrer alunos Divulgaccedilatildeo internabull Arquivados no Conselho
Pedagoacutegico em formato papel e digital
SERVICcedilOS
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual novembro de 2012 (elevada)
Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna bull Jaacute natildeo estaacute disponiacutevel
online
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Financeiros
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual A decorrer Doentes e funcionaacuterios e alunos (apenas para o serviccedilo de tesouraria)
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Centro Coacutepias
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online Natildeo definido A decorrer Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
INSTITuTo SupErIor DE ECoNomIA E GESTatildeo ISEGuTl
Poliacutetica da Qualidade do ISEG
A Poliacutetica de Qualidade do ISEG assenta na Missatildeo Visatildeo e Valores que constituem as fundaccedilotildees e condiccedilotildees de
garantia do seu sucesso
A melhoria contiacutenua e a qualidade dos nossos processos fazem parte da responsabilidade da instituiccedilatildeo e de cada um
dos seus funcionaacuterios tendo em vista garantir o cumprimento da norma NP EN ISO 90012008 que rege o Sistema de
Gestatildeo da Qualidade do ISEG
Missatildeo1 O ISEG como unidade de ensino e investigaccedilatildeo tem por missatildeo contribuir nos domiacutenios das ciecircncias econoacutemicas
financeiras e empresariais e aacutereas auxiliares e de suporte para o avanccedilo da fronteira do conhecimento cientiacutefico para o desenvolvimento econoacutemico e social do paiacutes e para a sua afirmaccedilatildeo internacional atraveacutes da realizaccedilatildeo de ensino e investigaccedilatildeo da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade e do intercacircmbio cientiacutefico e cultural internacional de estudantes docentes e investigadores
2 No cumprimento da sua missatildeo o ISEG promove uma abordagem plural do ensino e da investigaccedilatildeo incentiva o desenvolvimento de sinergias entre aacutereas cientiacuteficas desenvolve uma cultura de lideranccedila de inovaccedilatildeo e empreendedorismo e assume a realizaccedilatildeo de accedilotildees comuns com outras entidades de ensino e de investigaccedilatildeo nacionais estrangeiras e internacionais pautando-se por valores eacuteticos e socialmente responsaacuteveis
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS90 91
Visatildeo
O ISEG num contexto Europeu aspira a ser reconhecido como a Escola bull Que educa os decisores de topo de Portugal bull Que pratica um ensino de excelente qualidadebull Em que os seus docentes produzem investigaccedilatildeo reconhecida internacionalmente nos campos da Economia e da
Gestatildeo bull Onde os estudantes desfrutam o prazer de estudar e estar numa ambiente amigaacutevel e uacutenico bull Que manteacutem uma forte relaccedilatildeo com a comunidade civil atraveacutes de uma participaccedilatildeo puacuteblica ativa apontando para
as principais questotildees e preocupaccedilotildees econoacutemicos e sociais nacionais e contribuindo para a sua resoluccedilatildeo
Valoresbull Integridadebull Procura da excelecircnciabull Cooperaccedilatildeo e Reciprocidadebull Liberdade de expressatildeobull Solidariedadebull Eficiecircncia e Boa-Governance
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuterito Pedagoacutegico
bull Avaliaccedilatildeo sobre a disciplina
bull Avaliaccedilatildeo sobre o docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos alunos
Em papel presencial com digitalizaccedilatildeo e tratamento dos resultados eletronicamente
semestral novembro de 2012(557)
Alunos ISEG Conselho CientiacuteficoPresidentes Departamento Coordenadores DepartamentoDocentes Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica 1ordm Ciclordquo bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica dos Cursos de 2ordm ciclo - Mestradordquo
bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo cientiacutefico-pedagoacutegica das Unidades Curriculares dos Cursos de 2ordm ciclo
bull MO_PR13_04_Relatorio_Avaliacao_Inqueacuteritos Pedagoacutegicos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS92 93
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Mobilidade Incoming
bull Incomingbull Ensino no ISEG bull Desempenho do GEI bull Integraccedilatildeo pelos
Docentes bull Eficaacutecia na resposta agraves
solicitaccedilotildees bull Contactos com a AEISEGbull Arrival Incoming bull Welcome
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de2011-12 (Incoming ndash 32 Arrival Incoming ndash NOVO sem dados)
Alunos Mobilidade
Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR13_03_QUESTIONNAIRE
FOR INTERNATIONAL STUDENTS AT ISEG_V03
bull MO_PR13_07_Questionnaire for international Students Arrival at ISEG_V01
bull Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuterito Mobilidade Outgoing
Outgoingbull Motivaccedilatildeobull Apoio GEIbull Orientaccedilatildeo apoio e
integraccedilatildeoQuestotildees acadeacutemicas
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de 2011-12(Outgoing ndash 52)
Alunos Mobilidade
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ) 7 MO_PR13_06_INQUERITO_SATISFACAO_ALUNOS_OUTGOING_v03 Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuteritos IDEFE bull Avaliaccedilatildeo sobre o Docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos Alunos ensino natildeo conducente a grau
Via eletroacutenica Por UC 2ordm semestre de2011-12 (Todos os Alunos presentes em aula)
Alunos ensino natildeo conducente a grau
Administraccedilatildeo IDEFEConselho Cientiacutefico Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoFormulaacuterio de Avaliaccedilatildeo de
Formaccedilatildeo IDEFErdquo bull Ficheiro ldquoAvaliaccedilatildeo de
Desempenhordquo
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuteritos Empresas
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo das Empresas que interagem com o ISEG no acircmbito das saiacutedas profissionais
Via Lime surveyeletroacutenica
Por trimestre Ano letivo 2011-12(Natildeo apurado)
Empresas Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull Questionaacuterio agraves Entidades
Empregadoras - Publicaccedilatildeo Anuacutencio MO-PR03-08)
bull Survey for recruiters at ISEGrsquos online employment database (MO-PR03-14)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido CVrsquos (MO-PR03-15)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido Listas (MO-PR03-16)
Inqueacuteritos Alunos finalistas
bull Atividades extracurricula-res ao longo da formaccedilatildeo
bull Situaccedilatildeo acadeacutemica atualbull Situaccedilatildeo profissional
atual bull O emprego e a formaccedilatildeo
acadeacutemica
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Alunos ISEG Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas bull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) ldquoQuestionaacuterio a receacutem diplomados ISEGrdquo (MO-PR03-07)
bull Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Empregabilidade (MO-PR03-10) do PR13
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS94 95
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
OpenDays ISEG Visita escolas secundaacuterias
bull Identificaccedilatildeo dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG
bull Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Potenciais Alunos ISEG
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 1ordm ciclordquo (MO-PR03-06) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 2ordm e 3ordm ciclosrdquo (MO-PR03-12)bull ldquoQuestionaacuterio Docente Ensino
Secundaacuteriordquo (MO-PR03-05) bull Relatoacuterio de Acesso ao Ensino
Superior e Projeto Escolas Secundaacuterias (MO-PR03-11) do PR13
Eventos ISEG Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Natildeo realizado ainda Presentes Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio Avaliaccedilatildeo do Evento
(participantes)rdquo (MO-PR03-02) bull ldquoQuestionaacuterio Eventos
Organizaccedilatildeordquo (MO-PR03-13)
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo dos Alunos
Serviccedilos do ISEGbull Secretaria de
licenciaturasbull Secretariado do IDEFE bull Secretaria de ensino poacutes
graduado bull Gabinete Erasmus e
intercacircmbio bull Biblioteca bull Informaacutetica bull Cantina bull Patrimoacutenio bull Manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Ano letivo 2011-12 (557)
Alunos matriculados
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos e de Serviccedilos Acadeacutemicos Responsaacuteveis pelos Serviccedilos e pelos Processos do SGQbull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) MO_PR13_01 Inqueacuterito Satisfaccedilatildeo Alunos
bull MO_PR13_05 Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Satisfaccedilatildeo Alunos
Avaliaccedilatildeo serviccedilos Manutenccedilatildeo
Satisfaccedilatildeo dos Funcionaacuterios do ISEG sobre os serviccedilos de manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Natildeo realizado ainda Docentes e natildeo Docentes ISEG
Presidente ISEGDiretor de Serviccedilos Administrativos e Financeiros Gestores de Processos de manutenccedilatildeo Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR07_03 Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo Serviccedilos Manutenccedilatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS40 41
uNIVErSIDADE CAToacutelICA porTuGuESA FACulDADE DE CIecircNCIAS HumANAS FCpFCH
Procurando estar na medida das suas possibilidades na
vanguarda do progresso cientiacutefico e teacutecnico a UCP deveraacute
pautar a sua atividade cientiacutefica docente e pedagoacutegica por
um elevado niacutevel de qualidadeldquoCentro de produccedilatildeo e de comunicaccedilatildeo de saberes a UCP eacute o lugar de debate dialogante de aceitaccedilatildeo das diferenccedilas Precisa para exercer essa missatildeo de ter o rigor da ciecircncia e o horizonte rasgado da cultura natildeo favorecendo sincretismos mas a harmonia da abertura aacute pluralidaderdquo
(Dom Joseacute Policarpo 12-10-2000)
Missatildeo
A Universidade Catoacutelica Portuguesa (UCP) tem como
Missatildeo bull O incremento da cultura como instrumento de
realizaccedilatildeo integral do Homem inspirada em valores cristatildeos
bull A promoccedilatildeo da investigaccedilatildeo e do Ensino Superior no domiacutenio das ciecircncias sagradas e das ciecircncias humanas e exatas para o enriquecimento muacutetuo de vaacuterias disciplinas numa perspetiva de integraccedilatildeo e de siacutentese do saber com a doutrina catoacutelica promovendo continuamente o diaacutelogo entre a feacute e a razatildeo
bull A formaccedilatildeo dos que seratildeo chamados a exercer serviccedilos especiacuteficos na Igreja
bull A preparaccedilatildeo dos quadros para a sociedadebull A criaccedilatildeo de uma autecircntica comunidade universitaacuteria
alicerccedilada nos princiacutepios da verdade e do respeito pela pessoa humana
bull A inserccedilatildeo na realidade portuguesa mediante o estudo dos seus problemas e na promoccedilatildeo dos valores culturais da comunidade nacional
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Perfil do aluno receacutem-chegado agrave FCH
Conhecer o perfil sociodemograacutefico e parental dos novos alunos e respetivas motivaccedilotildees para escolha do curso
Inqueacuterito online
Anual no ato de matriacutecula
setembro de 2012 (100)
Alunos que se matricularam no 1ordm ano 1ordf vez em 2012 (todos os ciclos)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo pedagoacutegica
Avaliaccedilatildeo das UCs docentes e infraestruturas
Inqueacuterito online
Semestral no final de cada semestre
junho de 2012 (48)
Todos os alunos (todos os ciclos)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHInformaccedilatildeo personalizada dos resultados para os docentesPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Inqueacuterito agraves desistecircncias
Conhecer os motivos de desistecircncia
Inqueacuterito presencial personalizado
O ato de anulaccedilatildeo da matriacutecula
Ao longo do ano (100)
Alunos que desistem Relatoacuterio internoPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Observatoacuterio de Acompanhamento do Aluno
Conhecer o percurso dos alunos na FCH e aferir a aquisiccedilatildeo de conhecimentos e competecircncias
Anaacutelise documental da secretaria escolar e inqueacuterito online
Anual junho de 2012 (100)
Todos os alunos do 1ordm ciclo
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS42 43
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito agrave Empregabilidade
Conhecer a taxa de empregabilidade dos alunos da FCH 2 anos apoacutes a conclusatildeo do curso a situaccedilatildeo profissional dos alunos o niacutevel de aplicabilidade dos conhecimentos adquiridos e recolher opiniotildees para a reengenharia dos cursos
Inqueacuterito online
Anual maio de 2012(42)
Diplomados dos cursos da FCH
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Empregabilidade Transversal
Anaacutelise da evoluccedilatildeo da curva do emprego
Inqueacuterito online
Estudo pontual marccedilo de 2012(em curso)
Diplomados dos cursos da FCH desde data de criaccedilatildeo de cada curso
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo do programa de Mentoring
Identificar niacuteveis de satisfaccedilatildeo de mentores e mentorandos e recolher opiniotildees para reengenharia do programa
Inqueacuterito online
Anual marccedilo de 2012(70)
Mentores e mentorandos Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo do niacutevel de satisfaccedilatildeo dos empregadores
Avaliaccedilatildeo da adequabilidade da formaccedilatildeo aos requisitos do mercado e recolha de opiniotildees para a reengenharia dos cursos
Inqueacuterito online
De dois em dois anos
maio de 2012(em curso)
Empregadores Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo da Academia Junior
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos recolha de opiniotildees para reengenharia do programa
Inqueacuterito presencial
Anual julho de 2012(100)
Alunos da Academia Juacutenior (do 9ordm ao 12ordm ano)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS44 45
uNIVErSIDADE DA bEIrA INTErIorubI
Valores
Ancorada no lema Scientia et Labore Altiora Petimus -
pelo conhecimento e pelo trabalho aspiramos agraves coisas
mais elevadas - a atuaccedilatildeo da Universidade da Beira
Interior pauta-se por um conjunto de valores acadeacutemicos
e humanos que definem a sua identidade e promovem a
sua eficiecircncia coletivabull Liberdade Intelectualbull Integridade Acadeacutemicabull Diversidadebull Excelecircnciabull Responsabilidade Socialbull Aprendizagem para a Vidabull Racionalidade
Missatildeo
A Universidade da Beira Interior tem como missatildeo
ldquoPromover a qualificaccedilatildeo de alto niacutevel a produccedilatildeo
transmissatildeo criacutetica e difusatildeo de saber cultura ciecircncia
e tecnologia atraveacutes do estudo da docecircncia e da
investigaccedilatildeordquo
Visatildeo
Em 2020 a Universidade da Beira Interior ambiciona
ser ldquoUma instituiccedilatildeo global reconhecida pela qualidade
do ensino e pela excelecircncia da investigaccedilatildeo nas suas
aacutereas de afirmaccedilatildeo capaz de compreender as dinacircmicas
de transformaccedilatildeo da sociedade e de suportar o
desenvolvimento da comunidade em que se integrardquo
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo do Desempenho Docente
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo dos estudantes relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online aplicado no final de cada semestre
Semestral junho de 2012 (32)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
Oacutergatildeos de gestatildeoDocentes e alunos que respondembull Gabinete da Qualidade
Avaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo dos estudantes relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online aplicado no final de cada semestre
Semestral junho de 2012(32)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
Oacutergatildeos de gestatildeo Docentes e alunos que respondembull Balcatildeo Virtual
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Caracterizaccedilatildeo dos novos estudantes admitidos na UBI
Conhecer as origens sociais e os percursos escolares dos novos estudantes da UBI de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual setembro - outubro de 2012(100)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
GQDiretores de cursoComissotildees de cursobull Plataforma Serviccedilos
Acadeacutemicos
Inqueacuterito feito aos antigos alunos (Em fase de preparaccedilatildeo)
Acompanhar o processo de integraccedilatildeo dos diplomados no mercado de trabalho e aferir sobre a adequaccedilatildeo das competecircncias adquiridas com as necessidades de desempenho no acircmbito da sua profissatildeo
Inqueacuterito online Anual --- Antigos alunos da UBI
GQUBI em nuacutemerosOacutergatildeos de gestatildeo dos ciclos de estudos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS46 47
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos empregadores (Em fase de preparaccedilatildeo)
Verificar se do grau de satisfaccedilatildeo dos empregadores relativamente agrave formaccedilatildeo dos diplomados nomeadamente das competecircncias por eles exigidas em termos de recrutamento
Inqueacuterito online Anual --- Empregadores GQDC
SERVICcedilOS
Inqueacuterito ao desempenho do Provedor do estudante
Aferir a satisfaccedilatildeo dos estudantes no tratamento de ldquoproblemasrdquo e sua celeridade
Inqueacuterito feito em papel
Perioacutedico Apoacutes recorrer agrave Provedoria do Estudante(4630)
Estudantes que recorreram ao serviccedilo (146)
Oacutergatildeos de GestatildeoConselho Geralbull Provedor do Estudante
Avaliaccedilatildeo dos serviccedilos na UBI
Monitorizar a informaccedilatildeo relativa agrave perceccedilatildeo do cliente de como a organizaccedilatildeo satisfaz os seus requisitos
Inqueacuterito online Perioacutedico dezembro de 2011 a)
Docentes Discentes e Funcionaacuterios
Oacutergatildeos de Gestatildeobull Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo do corpo Docente (Inqueacuterito em fase de preparaccedilatildeo)
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo dos diferentes utilizadores
Inqueacuterito online Anual --- Docentes Oacutergatildeos de Gestatildeo
Serviccedilos objeto de avaliaccedilatildeo S Teacutecnicos Divisatildeo de Contabilidade e Patrimoacutenio Divisatildeo de Expediente e Pessoal CFIUTEGAAPI Serviccedilos de Documentaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos C Informaacutetica e Assessoria Juriacutedicaa) Variaacutevel consoante os serviccedilos desde 1 a 71
uNIVErSIDADE DE CoImbrAuC
transferecircncia de conhecimento assim como de valorizaccedilatildeo econoacutemica do conhecimento cientiacutefico Visatildeo UC e linhas orientadoras
c) A promoccedilatildeo da mobilidade efetiva de docentes e investigadores estudantes e diplomados tanto a niacutevel nacional como internacional designadamente no espaccedilo europeu de ensino superior e no espaccedilo da Comunidade dos Paiacuteses de Liacutengua Portuguesa
A UC pretende afirmar-se como instituiccedilatildeo de referecircncia
sendo reconhecida como a universidade portuguesa de
maior qualidade
Valoresbull Abertura ao Mundobull Estiacutemulo agrave Criatividadebull Inovaccedilatildeobull Rigor Intelectualbull Contemporaneidadebull Eacuteticabull Interaccedilatildeo das Culturas
Missatildeo e Visatildeo
A Universidade de Coimbra eacute uma instituiccedilatildeo de criaccedilatildeo
anaacutelise criacutetica transmissatildeo e difusatildeo de cultura de ciecircncia
e de tecnologia que atraveacutes da investigaccedilatildeo do ensino e
da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade contribui para
o desenvolvimento econoacutemico e social para a defesa do
ambiente para a promoccedilatildeo da justiccedila social e da cidadania
esclarecida e responsaacutevel e para a consolidaccedilatildeo da
soberania assente no conhecimento
A Universidade tem o dever de contribuir paraa) A compreensatildeo puacuteblica das humanidades das
artes da ciecircncia e da tecnologia promovendo e organizando accedilotildees de apoio agrave difusatildeo da cultura humaniacutestica artiacutestica cientiacutefica e tecnoloacutegica disponibilizando os recursos necessaacuterios a esses fins
b) O desenvolvimento de atividades de ligaccedilatildeo agrave sociedade designadamente de difusatildeo e
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS48 49
bull Toleracircnciabull Cooperaccedilatildeobull Humildade Cientiacuteficabull Liberdade de Opiniatildeobull Tradiccedilatildeo
bull Diaacutelogobull Independecircnciabull Reconhecimento e Promoccedilatildeo do Meacuteritobull Valorizaccedilatildeo das Pessoas
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
ENSINO
Inqueacuterito aos estudantes Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Semestral 1ordm Semestre 15 de dezembro de 2011 a 22 de janeiro de 2012 (77)2ordm Semestre 8 a 28 de junho de 2012(63)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm Ciclo CNCG (inclui tambeacutem estudantes inscritos em unidades curriculares isoladas e estudantes de mobilidade incoming)
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UC bull UC sobre noacutes relatoacuterio
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Reflexatildeo dos docentes sobre cursos e unidades curriculares
Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Semestral 1ordm Semestre 23 de janeiro a 13 de fevereiro de 2012(56)2ordm Semestre 29 de junho a 26 de julho de 2012(54)
Todos os docentes da UC que lecionam UC de 1ordm e 2ordm ciclos
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UCbull UC sobre noacutes relatoacuterio
Inqueacuterito aos doutorandos Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Aplicado em 2 momentos A - 1 ano apoacutes a matriacutecula B - Conclusatildeo do Programa Doutoral
Planeado para agosto - setembro de 2012
Todos os estudantes do 3ordm Ciclo que se matricularam em 2011-2012 (Momento A)
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UC
Inqueacuterito para avaliaccedilatildeo das causas de desistecircncia Matriacutecula Inscriccedilatildeo
Avaliaccedilatildeo da eficiecircncia
Papel Anual Ao longo de todo o ano letivo
Em curso para 2011-12 Todos os estudantes que procedam agrave anulaccedilatildeo da sua inscriccedilatildeomatriacutecula e formalizem o seu pedido junto do Serviccedilo de Gestatildeo Acadeacutemica (SGA)
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS50 51
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pela Divisatildeo de Relaccedilotildees Internacionais (DRI) | Estudantes Outgoing
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (5320)201112 (em curso)
Todos os estudantes que efetuem mobilidade outgoing
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo Missatildeo Ensino Apoio Mobilidade | Erasmus
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (5130)2011-12 (em curso)
Todos os docentes que efetuem missatildeo de ensinoapoio agrave mobilidade
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pela DRI| Estudantes Incoming
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (8330)2011-12 (em curso)
Todos os estudantes que efetuem mobilidade incoming
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pelo Centro de Mobilidade Poacutes-graduada (CM-PG)
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (12)201112 (em curso)
Todos os utilizadores do CM-PG
Relatoacuterio Interno
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Estagiaacuterios | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (100)2012 (em curso)
Todos os estudantes que participam nos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito para Avaliaccedilatildeo das Causas de Desistecircncia | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (29 respondentes)2012 (em curso)
Todos os estudantes que desistem dos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Ficha de avaliaccedilatildeo do estagiaacuterio | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (Avaliados 475 estagiaacuterios)2012 (em curso)
Todas as entidades recetoras dos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Empregadores (no acircmbito do Planeamento Estrateacutegico da UC 2011-2015)
Avaliaccedilatildeo de competecircncias diplomados
Online Pontual julho a agosto de 2011 (528 - 477 no caso dos empregadores da regiatildeo Centro)
Empregadores dos diplomados da UC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos Diplomados (no acircmbito do Planeamento Estrateacutegico da UC 2011-2015)
Avaliaccedilatildeo de competecircncias diplomadosInserccedilatildeo profissional
Online Pontual 5 agosto a 1 setembro de 2011 (1070)
Diplomados registados na Rede UC
Relatoacuterio Interno
OUTROS
Inqueacuteritos aos Auditados Avaliaccedilatildeo de Auditores
Online Semestral (Apoacutes cada programa de auditorias)
janeiro de 2012 relativamente a 2011 (32)(planeado para 2012)
Todos os auditados no acircmbito do programa de auditorias
A informaccedilatildeo agregada eacute integrada no balanccedilo do Sistema de Gestatildeo (SG)a informaccedilatildeo individual eacute enviada a cada auditor
Inqueacuteritos aos Auditores (pares)
Avaliaccedilatildeo de Auditores
Online Semestral (Apoacutes cada programa de auditorias)
janeiro de 2012 relativamente a 2011 (5740)(planeado para 2012)
Todos os auditores internos que participaram no programa de auditorias
A informaccedilatildeo agregada eacute integrada no balanccedilo do Sistema de Gestatildeo (SG) a informaccedilatildeo individual eacute enviada a cada auditor
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeo de fornecedores
Avaliaccedilatildeo de fornecedores
Online Anual (Ao longo de todo o ano)
Em curso em 2012 Todos os clientes com capacidade de solicitar um pedido de aquisiccedilatildeo
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS52 53
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
RECURSOS HUMANOS
Questionaacuterio de satisfaccedilatildeo dos trabalhadores
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Colaboradores
Online De 2 em 2 anos 2010(4330)
Todos os trabalhadores natildeo docentes com os seguintes viacutenculos contrato por tempo indeterminado contrato a termo resolutivo certo contrato a termo resolutivo incerto bolseiros de estaacutegio curricular e estagiaacuterios PEPAC
Relatoacuterio Apresentaccedilatildeo dos principais resultados
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo (formandos)
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo
Online Anual (Decorre de acordo com o plano de formaccedilatildeo)
2011(8880)(em curso para 2012)
Todos os formandos das accedilotildees do plano de formaccedilatildeo interna
Relatoacuterio Interno
Avaliaccedilatildeo da eficaacutecia da formaccedilatildeo
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo
Online Anual (Decorre de acordo com o plano de formaccedilatildeo)
2011(3520)(em curso para 2012)
Superiores hieraacuterquicos dos formandos das accedilotildees do plano de formaccedilatildeo interna
Relatoacuterio Interno
SERVICcedilOS
Inqueacuterito agrave satisfaccedilatildeo dos utilizadores do Gabinete de Seguranccedila Higiene e Sauacutede no Trabalho (GSHST)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Papel Anual maio e junho 2012 (Apuramento de resultados em curso)
Todos os utilizadores do GSHST no periacuteodo de inqueacuterito (inclui docentes natildeo docentes e Investigadores)
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave satisfaccedilatildeo dos visitantes da paacutegina web UCPT
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 7 de novembro de 2011 a 17 de junho de 2012 (69 respondentes)
Visitantes da paacutegina web UCPT
Relatoacuterio Interno
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos utilizadores do Atendimento do Serviccedilo de Gestatildeo Acadeacutemica (SGA)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual novembro e dezembro de 2011 (69 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento do SGA
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos utilizadores da Tesouraria
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual novembro e dezembro de 2011 (30 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento da Tesouraria
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos investigadores
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 28 de novembro a 28 de dezembro de 2011 (1340)(Planeado para 2012)
Todos os investigadores utilizadores do Serviccedilo de Gestatildeo Financeira
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos candidatos a estudantes (candidaturas ldquovia escolardquo)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual Planeado para 1 de outubro a 30 de novembro
Todos os candidatos ldquovia escolardquo
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos utilizadores de documentos da aacuterea de acesso restrito
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual de 16 a 20 de abril (64 respondentes)
Todos os trabalhadores natildeo docentes incluindo estagiaacuterios
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito sobre a qualidade dos serviccedilos e a satisfaccedilatildeo dos utentes das residecircncias universitaacuterias dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 12 a 16 de marccedilo 2012 (5660)
Estudantes alojados nas RU SASUC exceto alojados no acircmbito de programas de mobilidade
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS54 55
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Encarregados de Educaccedilatildeo com o Infantaacuterio e Jardim Infantil dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 18 a 30 de junho 2012 (7460)
Encarregados de Educaccedilatildeo das crianccedilas que frequentam o Infantaacuterio e o Jardim Infantil dos SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo da qualidade dos serviccedilos e da satisfaccedilatildeo dos utentes das cantinas dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 6 a 11 novembro de 2011 (5859 respondentes - 5369 cantinas e 490 bares)(Planeado para novembro de 2012)
Todos os utilizadores das cantinas SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave Satisfaccedilatildeo do Cliente dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual (Ao longo de todo o ano)
2012 Comunidade Universitaacuteria Clientes dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Relatoacuterio Interno
uNIVErSIDADE Do mINHoum
Missatildeo
A Universidade tem como missatildeo gerar difundir e aplicar conhecimento assente na liberdade de pensamento e na
pluralidade dos exerciacutecios criacuteticos promovendo a educaccedilatildeo superior e contribuindo para a construccedilatildeo de um modelo de
sociedade baseado em princiacutepios humanistas que tenha o saber a criatividade e a inovaccedilatildeo como fatores de crescimento
desenvolvimento sustentaacutevel bem-estar e solidariedade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS56 57
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-E
Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012 (35)
Estudantes 1ordm e 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-D
Recolher a opiniatildeo dos docentes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012(84)
Docentes Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e da Unidade Orgacircnica)bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 1ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do curso ano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (16)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 2ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do cursoano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (12)
Estudantes 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 3ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo sobre a formaccedilatildeo recebida e sobre aspetos da supervisatildeo e orientaccedilatildeo
Questionaacuterio (em construccedilatildeo)
Anual A planear para 2013 Diplomados 3ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito Estudantes OUT Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual julho de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
Inqueacuterito Estudantes IN Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual maio de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS58 59
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
InqueacuteritoRelatoacuterio Mobilidade de Docentes
Recolher informaccedilotildees e a opiniatildeo dos docentes da UMinho que efetuaram uma missatildeo de ensino no estrangeiro no acircmbito do Programa Erasmus
Questionaacuterio em papel
Ao longo de todo o ano letivo ateacute 1 mecircs apoacutes realizaccedilatildeo da missatildeo
novembro de 2012 (100)
Docentes moacuteveis
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Novos Estudantes
Caracterizar os motivos de escolha da UMinho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2012 (100)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Gabinete de
Comunicaccedilatildeo Informaccedilatildeo e Imagem
Inqueacuterito de Emprego Recolher a opiniatildeo sobre trajetoacuterias profissionais
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2011 (24)(ediccedilatildeo 2012 em curso)
Antigos Estudantes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo do AlumniUM - Observatoacuterio de Emprego) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito sobre competecircncias dos diplomados
Recolher a opiniatildeo sobre o desempenho dos antigos estudantes em contexto de trabalho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
3 em 3 anos julho de 2010 (17)
Empresas
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utentes dos Serviccedilos
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o desempenho dos serviccedilos prestados
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual 2012 (variaacutevel)
Utentes dos serviccedilos
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos ServiccedilosGabinetes)bull Ligaccedilatildeo de acesso aos
Serviccedilos responsaacuteveis em nota de rodapeacute
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo de necessidades de formaccedilatildeo
Identificar as necessidades de formaccedilatildeo profissional
Questionaacuterio em papel
Anual novembro de 2012 Trabalhadores natildeo docentes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Divisatildeo de Recursos
Humanos
Informaccedilatildeo disponiacutevel agrave comunidade interna da Universidade Serviccedilos que aplicam questionaacuterios para avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos seus utentes
Serviccedilos Acadeacutemicos (SAUM) Serviccedilos de Documentaccedilatildeo (SDUM) Serviccedilos de Acccedilatildeo Social (SASUM) Gabinete para a Inclusatildeo (GPI) Gabinete de Apoio ao Ensino (GAE) Direcccedilatildeo de Tecnologias e Sistemas de Informaccedilatildeo (DTSI) Serviccedilos para a Garantia da Qualidade (SGAQ) Serviccedilos de Apoio ao Reitor (SAR)
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS60 61
uNIVErSIDADE DE lISboAul
Missatildeo
A Universidade de Lisboa (UL) assume como principais desiacutegnios a produccedilatildeo e a difusatildeo de cultura e de conhecimento
cientiacutefico e a criaccedilatildeo de um espaccedilo de formaccedilatildeo dinacircmico e aberto a todas as aacutereas das humanidades artes ciecircncias
e tecnologias
Baseia-se no exerciacutecio da liberdade intelectual e no respeito pela eacutetica acadeacutemica no reconhecimento do meacuterito no
estiacutemulo agrave inovaccedilatildeo e agrave competitividade e no compro misso com a modernizaccedilatildeo da sociedade
Define como rumo estrateacutegico a abertura agrave sociedade e uma poliacutetica ativa de transferecircncia de conhecimento e de
inovaccedilatildeo tecnoloacutegica designadamente em domiacutenios de fronteira e em programas de ligaccedilatildeo entre diferentes grupos e
disciplinas Pretende consolidar os laccedilos com a cidade atraveacutes da valorizaccedilatildeo do seu campus e da projeccedilatildeo internacional
de Lisboa
Questionaacuterios lanccedilados centralmente pelo Gabinete de Garantia Qualidade (GGQ) e pelo Observatoacuterio dos Percursos dos Estudantes (OPEST) (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (11)
Alunos Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (22)
Professores Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS62 63
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Preparaccedilatildeo escolar dos alunos do 1ordm ano da Universidade de Lisboa - A perspetiva dos docentes
Fazer um diagnoacutestico deste problema nas vaacuterias unidades orgacircnicas e promover uma reflexatildeo sobre metodologias que visem aumentar os niacuteveis de sucesso escolar e garantir uma melhor adaptaccedilatildeo dos estudantes ao ensino superior
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2010 (20)
Docentes que lecionaram unidades curriculares do 1ordm ano desde o iniacutecio da implementaccedilatildeo do Processo de Bolonha
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoA integraccedilatildeo dos alunos do 1ordm anordquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Os caloiros da UL um ano depois
Reconstituir alguns percursos-tipo vividos pelos estudantes ao longo do 1ordm ano de estadia na universidade
Inqueacuterito online
Pontual novembro de 2009 (32)
Alunos que se matricularam no 1ordm ano 1ordf vez em 2008
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoInsucesso e Abandono Escolar no Ensino Superior O caso da ULrdquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Ficha azul - Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos estudantes agrave entrada da UL
Conhecer as origens sociais e familiares os percursos escolares dos estudantes receacutem-chegados agrave UL de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis A ficha azul eacute aplicada aos novos inscritos nos trecircs ciclos
Inqueacuterito online
Anual (no ato de matriacutecula)
setembro de 2012 (100)
Matriculados 1ordm ano 1ordf vez (3 ciclos)
Interna e Externa (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e publicaccedilatildeo de relatoacuterios anuais) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 1 ano depois
Conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200910 12 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados em 200910
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 18 meses depois
conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200809 18 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados 200809
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
RECURSOS HUMANOS
Satisfaccedilatildeo do Pessoal Natildeo Docente
Avaliar a satisfaccedilatildeo do PND da UL focando os diversos aspetos da atividade da UL e o respetivo grau de envolvimento dos inquiridos
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2011(49)
Pessoal natildeo docente
Interna (Convenccedilatildeo Pessoal Natildeo Docente) e Externa (Comunicaccedilatildeo na 1ordf Convenccedilatildeo do PND da UL e relatoacuterio disponibilizado online)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo com a Newsletter Qualidade UL
Avaliar a Newsletter em termos de forma conteuacutedo e frequecircncia
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Leitores da Newsletter
Interna e Externa (publicaccedilatildeo dos resultados na 11ordf Newsletter)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS64 65
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo com as Jornadas ldquoConhecer para intervir - A intervenccedilatildeo social no Ensino superiorrdquo
Avaliar o interesse do tema o espaccedilo para debate a avaliaccedilatildeo global do evento e ainda o interesse dos paineacuteis
Inqueacuterito em papel
Pontual novembro de 2012 (50)
Participantes nas jornadas
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio no site da Qualidade UL)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Questionaacuterios em que o GGQ trabalhou como consultor (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo das Unidades Curriculares dos alunos do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos alunos de Doutoramento em turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Alunos de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Professores das Unidades Curriculares do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos professores de Doutoramento em Turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Professores de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo do Mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Avaliar o curso a distacircncia do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Inqueacuterito online
Pontual 2011-2012 Alunos do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Internabull E-learning Lab da
Universidade de Lisboa
Satisfaccedilatildeo alunos Instituto Confuacutecio
Avaliar os cursos do Instituto Confuacutecio
Inqueacuterito online
Pontual agosto de 2011 Alunos do Instituto Confuacutecio
Internabull Instituto Confuacutecio da
Universidade de Lisboa
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Mobilidade Acessibilidade e Utilizaccedilatildeo de Transportes Caso da Universidade de Lisboa
Fazer um levantamento das necessidades no Campus da Universidade de Lisboa tendo em conta as escolhas de mobilidade de toda a comunidade UL
Inqueacuterito online
Pontual julho de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Interna e Externabull Aacuterea da Sustentabilidade
do Centro de Recursos Comuns e Serviccedilos Partilhados da Universidade de Lisboa
Consumos e estilos de vida dos estudantes do Ensino Superior
Recolher dados sobre praacuteticas de bem-estar sauacutede lazer e consumos em estudantes do Ensino Superior
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Estudantes do 1ordm ciclo e mestrados integrados da Universidade de Lisboa (UL) e da Universidade Teacutecnica de Lisboa (UTL)
Anaacutelise de dados a decorrerbull Parceria entre o
Observatoacuterio Permanente da Juventude do Instituto de Ciecircncias Sociais da Universidade de Lisboa (OPJICS-UL) o Conselho Nacional da Juventude (CNJ) e o Serviccedilo de Intervenccedilatildeo nos Comportamentos Aditivos e nas Dependecircncias (SICAD) com o total apoio da Reitoria da UL e da UTL
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS66 67
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Caracterizar os participantes na 1ordf Convenccedilatildeo de Pessoal
Inqueacuterito em papel
Pontual maio de 2012 (80)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Avaliar a satisfaccedilatildeo da convenccedilatildeo pelos participantes
Inqueacuterito online
Pontual junho de 2012(46)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
SERVICcedilOS
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos participantes da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Avaliar a satisfaccedilatildeo dos participantes e colaboradores da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2012 Participantes e colaboradores
Internabull Nuacutecleo de Comunicaccedilatildeo
do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Avaliaccedilatildeo PULSAR Avaliar o Magazine semanal
Inqueacuterito online
Pontual setmebro de 2012 Pessoal natildeo docente da Reitoria e Serviccedilos Partilhados
Internabull Divisatildeo Estudos e
Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao processo de criaccedilatildeo e relativamente ao produto final - Guia do Estudante
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Colaboradores do projeto
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS68 69
uNIVErSIDADE TEacuteCNICA DE lISboA uTl (rEITorIA)
Missatildeo
Eacute missatildeo da UTL assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento do saber e da sabedoria dinamizando
o desenvolvimento humano sustentado atraveacutes da produccedilatildeo e transmissatildeo de conhecimento da difusatildeo da cultura da
valorizaccedilatildeo econoacutemica social e cultural do conhecimento cientiacutefico e da prestaccedilatildeo de outros serviccedilos agrave comunidade
No cumprimento da sua missatildeo a UTLa) Privilegia a investigaccedilatildeo cientiacutefica o ensino o desenvolvimento tecnoloacutegico a inovaccedilatildeo e a formaccedilatildeo ao longo da
vidab) Promove o desenvolvimento de sinergias entre os domiacutenios cientiacuteficos que prosseguec) Adota o princiacutepio da internacionalizaccedilatildeo concretizado na mobilidade de estudantes docentes e investigadores
e na participaccedilatildeo em redes universitaacuterias de formaccedilatildeo e de investigaccedilatildeo e desenvolvimentod) Procura contribuir para a competitividade da economia nacional atraveacutes de uma cultura de empreendedorismo
e de inovaccedilatildeoe) Valoriza a responsabilidade social designadamente no que se refere ao apoio agrave inserccedilatildeo dos diplomados no
mundo do trabalho e promove a realizaccedilatildeo dos valores humanistas nas suas vertentes cientiacutefica e artiacutestica
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Empregabilidade dos Diplomados da UTL
Aferir a relevacircncia social da formaccedilatildeo na UTL e a sua adequaccedilatildeo ao mercado de trabalho e constituir um elemento informativo no sistema de avaliaccedilatildeo da qualidade
Online Anualbianual janeiro de 2011 (35)
Diplomados UTL Externa publicaccedilatildeo em papel e disponiacutevel no Sitebull Empregabilidade
dos Diplomados da UTL 2009
Alunos da UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Alunos da UTL OUT - Consorcio Erasmus TecFLOW (Erasmus Placements)
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Docentes UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2012 (100)
Docentes da UTL Interna
Alunos da UTL (OUT) _Programas de Mobilidade com Brasil e restantes paiacuteses da Ameacuterica Latina
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 Alunos da UTL Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS70 71
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Bolsas Luso Brasileiras Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (1009
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Jovens Docentes e Investigadores
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Docentesinvestigadores da UTL
Interna
Alunos Estrangeiros - Curso EILC
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos participantes no curso
Interna
Alunos da UTL (OUT) _ Programas de Mobilidade Almeida Garrett
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiiro de 2012 (100)
Alunos da UTL Interna
Estagiaacuterios IAESTE (OUT) Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Satisfaccedilatildeo com a Universidade Seacutenior da UTL
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Semestral a decorrer (Nas ediccedilotildees anteriores oscila entre 39 e 86)
Alunos do curso livre de Ciecircncia Tecnologia e Cidadania
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (49)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (71)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (37)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (51)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS72 73
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos encarregados de educaccedilatildeo dos alunos participantes
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo Online Anual julho de 2012 (16)
Encarregados de Educaccedilatildeo
Interna
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual julho de 2012 (96)
Alunos do 8ordm 9ordm 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Inqueacuterito agrave Investigaccedilatildeo Desenvolvida nas Escolas da UTL
Aferir a atividade cientiacutefica das escolas salientando as suas aacutereas de competecircncia e caracterizar os centros de investigaccedilatildeo existentes e os projetos de investigaccedilatildeo desenvolvidos na UTL
Online Anual setembro de 2011 (100)
Investigadores da UTL
Externa publicaccedilatildeo disponiacutevel no Sitebull Factos e Nuacutemeros
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo de Curso
abril de 2012 (80)
Frequentadores do Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Interna
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Dia da Propriedade Industrial
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo da Formaccedilatildeo
19-04-2012 (59)
Frequentadores do Dia da Propriedade Industrial
Interna
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Questionaacuterio Estatiacutestico - Rede de Bibliotecas da UTL
Recolha sistematizada e anaacutelise de informaccedilatildeo sobre as Bibliotecas da UTL
PDF Anual marccedilo de 2012 (100)
Bibliotecas das 7 Escolas UTL
Interna
Taxa de resposta correspondente agrave uacuteltima implementaccedilatildeo do inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS74 75
INSTITuTo SupErIor DE AGroNomIA ISAuTl
Eacute missatildeo do ISA enquanto instituiccedilatildeo de ensino universitaacuterio e de investigaccedilatildeo cientiacutefica no domiacutenio das Ciecircncias
e Engenharias da Agricultura Florestas Alimentaccedilatildeo e outras Ciecircncias da Vida e do Ambiente assegurar elevados
padrotildees de exigecircncias em atualizaccedilatildeo constante e integrando meios inovadores realizar processos de transferecircncia de
tecnologia e contribuir para o desenvolvimento sustentaacutevel e a competitividade do paiacutes
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos Pedagoacutegicos aos discentes
Os inqueacuteritos pedagoacutegicos aplicados semestralmente nas uacuteltimas aulas traduzem a avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares por parte dos alunos Neste inqueacuterito satildeo avaliados diversos criteacuterios e contextos relacionados com a mateacuteria lecionada os elementos de estudo ou o desempenho do(s) docente(s) Estes resultados satildeo igualmente contabilizados para o sistema de avaliaccedilatildeo dos docentes do ISA
Papel Semestral maio de 2012 (aprox 80)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica dos docentes bull Sem links para os resultados
da monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica do corpo docente Apenas a apreciaccedilatildeo global das unidades curriculares eacute divulgada para o exterior atraveacutes do Relatoacuterio de Atividades da unidade orgacircnica Os restantes apuramentos satildeo comunicados apenas aos docentes que lecionam ou satildeo responsaacuteveis pelas unidades curriculares Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS76 77
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Institucionais aos discentes
A aplicaccedilatildeo de inqueacuteritos institucionais tem como objetivo a auscultaccedilatildeo junto da populaccedilatildeo discente do funcionamento do ISA no ano letivo anterior Os alunos avaliam a biblioteca (BISA) os vaacuterios locais disponiacuteveis para estudo eou realizaccedilatildeo de trabalhos curriculares os recursos informaacuteticos disponibilizados as salas de aula e laboratoacuterios os serviccedilos de reprografia e a Divisatildeo Acadeacutemica os bares e outros espaccedilos de lazer e de conviacutevio Sendo ainda avaliadas as estruturas de desporto os sanitaacuterios o acesso e o espaccedilo da Tapada entre outros
Papel Anual abril de 2012(aprox 60)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de avaliaccedilatildeo institucional da unidade orgacircnica ISAbull Os resultados de avaliaccedilatildeo
institucional da unidade orgacircnica ISA satildeo divulgados no Relatoacuterio de Atividades anual da unidade orgacircnica ISA Oacutergatildeos de Gestatildeo
INSTITuTo SupErIor DE CIecircNCIAS SoCIAIS E polIacuteTICAS ISCSpuTl
Os objetivos satildeo bull Formaccedilatildeo humana cultural cientiacutefica e teacutecnica na aacuterea das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Realizaccedilatildeo de investigaccedilatildeo fundamental e aplicadabull Intercacircmbio no acircmbito das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Contribuiccedilatildeo para a cooperaccedilatildeo internacional e para aproximaccedilatildeo entre povosbull Prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS78 79
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos trecircs ciclos de estudos relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram
Questionaacuterio em suporte papel
Semestral Final do uacuteltimo semestre do ano letivo 2011-12
Alunos do I II e III Ciclos
Internamente os resultados satildeo divulgados por e-mail ao proacuteprio docente no primeiro dia do semestre que se segue ao semestre avaliado Estes resultados satildeo ainda divulgados junto do Coordenador da Unidade de Coordenaccedilatildeo do Presidente do ISCSP do Presidente do Conselho Cientiacutefico e do Presidente do Conselho Pedagoacutegico Sob a forma de perfis meacutedios os resultados satildeo ainda divulgados em local proacuteprio (afixados em vitrine destinada para o efeito) e satildeo divulgados no site do ISCSP tal em menu destinado para o efeitobull ISCSPUTL Sistema-de Gestatildeo da
Qualidade
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO E SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos das Poacutes-graduaccedilotildees relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada unidade curricular e um questionaacuterio global no final da Poacutes-graduaccedilatildeo
22 de novembro de 2012
Alunos das Poacutes-graduaccedilotildees
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos Cursos de Espacializaccedilatildeo relativamente aos conteuacutedos do curso logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada Curso de Especializaccedilatildeo
26 de novembro de 2012
Alunos dos Cursos de Especializaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS80 81
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos formandos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos formandos dos Cursos de Formaccedilatildeo relativamente aos moacutedulos frequentados e respetivos formadores que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave qualidade global do curso logiacutestica e Gabinete de Formaccedilatildeo
Questionaacuterios em suporte digital e questionaacuterios em suporte papel
No final de cada moacutedulo eacute enviado um questionaacuterio em suporte digital para os formandos de cada turma E no final do curso eacute aplicado um questionaacuterio em suporte papel para a avaliaccedilatildeo global do curso
Em setembro de 2012
Alunos dos Cursos de Formaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutediosbull Estudo elaborado para o periacuteodo 2007
a 2010 ISCSP Formaccedilatildeo Externa
FACulDADE DE moTrICIDADE HumANA FmHuTl
Tem como Missatildeo assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento dinamizando o desenvolvimento
humano sustentaacutevel atraveacutes da motricidade pelo estudo do corpo e das suas manifestaccedilotildees na interaccedilatildeo dos processos
bioloacutegicos com os valores socioculturais em diferentes contextos sociais designadamente nos sistemas educativo
desportivo artiacutestico produtivo e de sauacutede
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade das diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade da lecionaccedilatildeo dos docentes
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS82 83
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Auto-Avaliaccedilatildeo da participaccedilatildeo dos alunos nas diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de licenciatura
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha das Licenciaturas da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de licenciatura
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de mestrado
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha dos Mestrados da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos a cursos breves
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo sobre conteuacutedos carga horaacuteria qualidade e promoccedilatildeo dos cursos breves
Online Apoacutes a realizaccedilatildeo de cada curso breve
10 de dezembro de 2012
Alunos de cada curso breve
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito sobre espaccedilos educativos
Avaliaccedilatildeo da qualidade dos espaccedilos educativos da FMH
Online Anual Alunos de todos os cursos da FMH
bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos alunos sobre a qualidade dos espaccedilos educativos da FMH Mais informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo online Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
11 de dezembro de 2012
Docentes e alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo online de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
Docentes e Alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da poacutes-graduaccedilatildeo em golfebull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma da poacutes-graduaccedilatildeo em golfe Observatoacuterio da Empregabilidade
httpwwwfmhutlptagonappskaloskagathiapggolfe3edindexphp
Constrangimentos horaacuterios
Identificaccedilatildeo dos constrangimentos dos docentes p a elaboraccedilatildeo dos horaacuterios semestrais
Online Semestral 2ordm semestre de 2011
Docentes Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
Aquisiccedilatildeo de material
Pedidos de aquisiccedilatildeo de material de natureza pedagoacutegica e didaacutetica necessaacuterio para a realizaccedilatildeo das aulas
Online Semestral 2ordm semestre de 2012
Docentes (regentes)
Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS84 85
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Observatoacuterio da empregabilidade da FMH
Acompanhamento do percurso dos receacutem-licenciados pela FMH
Online Trienal 2009 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica dos resultadosbull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio de Empregabilidade da FMH
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor do desporto aos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor do desporto federaccedilotildees clubes healthclubs ginaacutesios cacircmaras municipais empresas associaccedilotildees
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor de reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial aos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor da reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio nacional do golfe
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos campos de golfe a niacutevel nacional
Online 2010 Clubes e campos de golfe
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos campos
de golfe a niacutevel nacional Observatoacuterio Nacional do Golfe
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS86 87
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Valor global dos grandes clubes em Portugal
Online 2009 Sporting Clube de Portugal Sport Lisboa e Benfica e Futebol Clube do Porto
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito sobre o valor
global dos grandes clubes em Portugal Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos clubes e das diversas entidades do setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Clubes e entidades do setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade das organizaccedilotildees relacionadas com setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Organizaccedilotildees produtoras de serviccedilos e produtos relacionados com o setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
CoachQuest Determinaccedilatildeo das competecircncias do treinador
Online 2009 Treinadores das diversas modalidades a niacutevel nacional
bull Questionaacuterio aos treinadores p determinaccedilatildeo das suas competecircncias profissionais CoachQuest
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Fitnessware Questionaacuterio para avaliaccedilatildeo da condiccedilatildeo fiacutesica de clientes de healthclubs e ginaacutesios
Online Utilizadores de healthclubs e ginaacutesios
SERVICcedilOS
Plano de atividades do departamento de desporto da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades anuais dos docentes do departamento de desporto da FMH
Online Docentes do departamento de desporto da FMH
Plano de atividades cientiacuteficas da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades cientiacuteficas anuais dos docentes dos vaacuterios departamentos da FMH
Online Docentes da FMH
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS88 89
Missatildeo
A Faculdade de Arquitectura tem por missatildeo a criaccedilatildeo desenvolvimento e transmissatildeo do conhecimento cientiacutefico
artiacutestico e teacutecnico nos Domiacutenios da Arquitetura do Urbanismo do Design e das Artes de forma socioculturalmente
responsaacutevel e operativa
FACulDADE DE ArQuITECTurA FAuTl
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos Avaliaccedilatildeo das aulas papel semestral A decorrer alunos Divulgaccedilatildeo internabull Arquivados no Conselho
Pedagoacutegico em formato papel e digital
SERVICcedilOS
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual novembro de 2012 (elevada)
Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna bull Jaacute natildeo estaacute disponiacutevel
online
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Financeiros
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual A decorrer Doentes e funcionaacuterios e alunos (apenas para o serviccedilo de tesouraria)
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Centro Coacutepias
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online Natildeo definido A decorrer Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
INSTITuTo SupErIor DE ECoNomIA E GESTatildeo ISEGuTl
Poliacutetica da Qualidade do ISEG
A Poliacutetica de Qualidade do ISEG assenta na Missatildeo Visatildeo e Valores que constituem as fundaccedilotildees e condiccedilotildees de
garantia do seu sucesso
A melhoria contiacutenua e a qualidade dos nossos processos fazem parte da responsabilidade da instituiccedilatildeo e de cada um
dos seus funcionaacuterios tendo em vista garantir o cumprimento da norma NP EN ISO 90012008 que rege o Sistema de
Gestatildeo da Qualidade do ISEG
Missatildeo1 O ISEG como unidade de ensino e investigaccedilatildeo tem por missatildeo contribuir nos domiacutenios das ciecircncias econoacutemicas
financeiras e empresariais e aacutereas auxiliares e de suporte para o avanccedilo da fronteira do conhecimento cientiacutefico para o desenvolvimento econoacutemico e social do paiacutes e para a sua afirmaccedilatildeo internacional atraveacutes da realizaccedilatildeo de ensino e investigaccedilatildeo da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade e do intercacircmbio cientiacutefico e cultural internacional de estudantes docentes e investigadores
2 No cumprimento da sua missatildeo o ISEG promove uma abordagem plural do ensino e da investigaccedilatildeo incentiva o desenvolvimento de sinergias entre aacutereas cientiacuteficas desenvolve uma cultura de lideranccedila de inovaccedilatildeo e empreendedorismo e assume a realizaccedilatildeo de accedilotildees comuns com outras entidades de ensino e de investigaccedilatildeo nacionais estrangeiras e internacionais pautando-se por valores eacuteticos e socialmente responsaacuteveis
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS90 91
Visatildeo
O ISEG num contexto Europeu aspira a ser reconhecido como a Escola bull Que educa os decisores de topo de Portugal bull Que pratica um ensino de excelente qualidadebull Em que os seus docentes produzem investigaccedilatildeo reconhecida internacionalmente nos campos da Economia e da
Gestatildeo bull Onde os estudantes desfrutam o prazer de estudar e estar numa ambiente amigaacutevel e uacutenico bull Que manteacutem uma forte relaccedilatildeo com a comunidade civil atraveacutes de uma participaccedilatildeo puacuteblica ativa apontando para
as principais questotildees e preocupaccedilotildees econoacutemicos e sociais nacionais e contribuindo para a sua resoluccedilatildeo
Valoresbull Integridadebull Procura da excelecircnciabull Cooperaccedilatildeo e Reciprocidadebull Liberdade de expressatildeobull Solidariedadebull Eficiecircncia e Boa-Governance
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuterito Pedagoacutegico
bull Avaliaccedilatildeo sobre a disciplina
bull Avaliaccedilatildeo sobre o docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos alunos
Em papel presencial com digitalizaccedilatildeo e tratamento dos resultados eletronicamente
semestral novembro de 2012(557)
Alunos ISEG Conselho CientiacuteficoPresidentes Departamento Coordenadores DepartamentoDocentes Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica 1ordm Ciclordquo bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica dos Cursos de 2ordm ciclo - Mestradordquo
bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo cientiacutefico-pedagoacutegica das Unidades Curriculares dos Cursos de 2ordm ciclo
bull MO_PR13_04_Relatorio_Avaliacao_Inqueacuteritos Pedagoacutegicos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS92 93
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Mobilidade Incoming
bull Incomingbull Ensino no ISEG bull Desempenho do GEI bull Integraccedilatildeo pelos
Docentes bull Eficaacutecia na resposta agraves
solicitaccedilotildees bull Contactos com a AEISEGbull Arrival Incoming bull Welcome
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de2011-12 (Incoming ndash 32 Arrival Incoming ndash NOVO sem dados)
Alunos Mobilidade
Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR13_03_QUESTIONNAIRE
FOR INTERNATIONAL STUDENTS AT ISEG_V03
bull MO_PR13_07_Questionnaire for international Students Arrival at ISEG_V01
bull Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuterito Mobilidade Outgoing
Outgoingbull Motivaccedilatildeobull Apoio GEIbull Orientaccedilatildeo apoio e
integraccedilatildeoQuestotildees acadeacutemicas
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de 2011-12(Outgoing ndash 52)
Alunos Mobilidade
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ) 7 MO_PR13_06_INQUERITO_SATISFACAO_ALUNOS_OUTGOING_v03 Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuteritos IDEFE bull Avaliaccedilatildeo sobre o Docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos Alunos ensino natildeo conducente a grau
Via eletroacutenica Por UC 2ordm semestre de2011-12 (Todos os Alunos presentes em aula)
Alunos ensino natildeo conducente a grau
Administraccedilatildeo IDEFEConselho Cientiacutefico Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoFormulaacuterio de Avaliaccedilatildeo de
Formaccedilatildeo IDEFErdquo bull Ficheiro ldquoAvaliaccedilatildeo de
Desempenhordquo
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuteritos Empresas
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo das Empresas que interagem com o ISEG no acircmbito das saiacutedas profissionais
Via Lime surveyeletroacutenica
Por trimestre Ano letivo 2011-12(Natildeo apurado)
Empresas Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull Questionaacuterio agraves Entidades
Empregadoras - Publicaccedilatildeo Anuacutencio MO-PR03-08)
bull Survey for recruiters at ISEGrsquos online employment database (MO-PR03-14)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido CVrsquos (MO-PR03-15)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido Listas (MO-PR03-16)
Inqueacuteritos Alunos finalistas
bull Atividades extracurricula-res ao longo da formaccedilatildeo
bull Situaccedilatildeo acadeacutemica atualbull Situaccedilatildeo profissional
atual bull O emprego e a formaccedilatildeo
acadeacutemica
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Alunos ISEG Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas bull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) ldquoQuestionaacuterio a receacutem diplomados ISEGrdquo (MO-PR03-07)
bull Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Empregabilidade (MO-PR03-10) do PR13
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS94 95
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
OpenDays ISEG Visita escolas secundaacuterias
bull Identificaccedilatildeo dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG
bull Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Potenciais Alunos ISEG
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 1ordm ciclordquo (MO-PR03-06) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 2ordm e 3ordm ciclosrdquo (MO-PR03-12)bull ldquoQuestionaacuterio Docente Ensino
Secundaacuteriordquo (MO-PR03-05) bull Relatoacuterio de Acesso ao Ensino
Superior e Projeto Escolas Secundaacuterias (MO-PR03-11) do PR13
Eventos ISEG Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Natildeo realizado ainda Presentes Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio Avaliaccedilatildeo do Evento
(participantes)rdquo (MO-PR03-02) bull ldquoQuestionaacuterio Eventos
Organizaccedilatildeordquo (MO-PR03-13)
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo dos Alunos
Serviccedilos do ISEGbull Secretaria de
licenciaturasbull Secretariado do IDEFE bull Secretaria de ensino poacutes
graduado bull Gabinete Erasmus e
intercacircmbio bull Biblioteca bull Informaacutetica bull Cantina bull Patrimoacutenio bull Manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Ano letivo 2011-12 (557)
Alunos matriculados
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos e de Serviccedilos Acadeacutemicos Responsaacuteveis pelos Serviccedilos e pelos Processos do SGQbull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) MO_PR13_01 Inqueacuterito Satisfaccedilatildeo Alunos
bull MO_PR13_05 Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Satisfaccedilatildeo Alunos
Avaliaccedilatildeo serviccedilos Manutenccedilatildeo
Satisfaccedilatildeo dos Funcionaacuterios do ISEG sobre os serviccedilos de manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Natildeo realizado ainda Docentes e natildeo Docentes ISEG
Presidente ISEGDiretor de Serviccedilos Administrativos e Financeiros Gestores de Processos de manutenccedilatildeo Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR07_03 Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo Serviccedilos Manutenccedilatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS42 43
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito agrave Empregabilidade
Conhecer a taxa de empregabilidade dos alunos da FCH 2 anos apoacutes a conclusatildeo do curso a situaccedilatildeo profissional dos alunos o niacutevel de aplicabilidade dos conhecimentos adquiridos e recolher opiniotildees para a reengenharia dos cursos
Inqueacuterito online
Anual maio de 2012(42)
Diplomados dos cursos da FCH
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Empregabilidade Transversal
Anaacutelise da evoluccedilatildeo da curva do emprego
Inqueacuterito online
Estudo pontual marccedilo de 2012(em curso)
Diplomados dos cursos da FCH desde data de criaccedilatildeo de cada curso
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo do programa de Mentoring
Identificar niacuteveis de satisfaccedilatildeo de mentores e mentorandos e recolher opiniotildees para reengenharia do programa
Inqueacuterito online
Anual marccedilo de 2012(70)
Mentores e mentorandos Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo do niacutevel de satisfaccedilatildeo dos empregadores
Avaliaccedilatildeo da adequabilidade da formaccedilatildeo aos requisitos do mercado e recolha de opiniotildees para a reengenharia dos cursos
Inqueacuterito online
De dois em dois anos
maio de 2012(em curso)
Empregadores Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
Avaliaccedilatildeo da Academia Junior
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos recolha de opiniotildees para reengenharia do programa
Inqueacuterito presencial
Anual julho de 2012(100)
Alunos da Academia Juacutenior (do 9ordm ao 12ordm ano)
Relatoacuterio internoGabinete de Comunicaccedilatildeo e Marketing da FCHPara mais informaccedilotildees contactargadepfchlisboaucppt ou csalgadofchlisboaucppt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS44 45
uNIVErSIDADE DA bEIrA INTErIorubI
Valores
Ancorada no lema Scientia et Labore Altiora Petimus -
pelo conhecimento e pelo trabalho aspiramos agraves coisas
mais elevadas - a atuaccedilatildeo da Universidade da Beira
Interior pauta-se por um conjunto de valores acadeacutemicos
e humanos que definem a sua identidade e promovem a
sua eficiecircncia coletivabull Liberdade Intelectualbull Integridade Acadeacutemicabull Diversidadebull Excelecircnciabull Responsabilidade Socialbull Aprendizagem para a Vidabull Racionalidade
Missatildeo
A Universidade da Beira Interior tem como missatildeo
ldquoPromover a qualificaccedilatildeo de alto niacutevel a produccedilatildeo
transmissatildeo criacutetica e difusatildeo de saber cultura ciecircncia
e tecnologia atraveacutes do estudo da docecircncia e da
investigaccedilatildeordquo
Visatildeo
Em 2020 a Universidade da Beira Interior ambiciona
ser ldquoUma instituiccedilatildeo global reconhecida pela qualidade
do ensino e pela excelecircncia da investigaccedilatildeo nas suas
aacutereas de afirmaccedilatildeo capaz de compreender as dinacircmicas
de transformaccedilatildeo da sociedade e de suportar o
desenvolvimento da comunidade em que se integrardquo
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo do Desempenho Docente
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo dos estudantes relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online aplicado no final de cada semestre
Semestral junho de 2012 (32)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
Oacutergatildeos de gestatildeoDocentes e alunos que respondembull Gabinete da Qualidade
Avaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo dos estudantes relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online aplicado no final de cada semestre
Semestral junho de 2012(32)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
Oacutergatildeos de gestatildeo Docentes e alunos que respondembull Balcatildeo Virtual
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Caracterizaccedilatildeo dos novos estudantes admitidos na UBI
Conhecer as origens sociais e os percursos escolares dos novos estudantes da UBI de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual setembro - outubro de 2012(100)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
GQDiretores de cursoComissotildees de cursobull Plataforma Serviccedilos
Acadeacutemicos
Inqueacuterito feito aos antigos alunos (Em fase de preparaccedilatildeo)
Acompanhar o processo de integraccedilatildeo dos diplomados no mercado de trabalho e aferir sobre a adequaccedilatildeo das competecircncias adquiridas com as necessidades de desempenho no acircmbito da sua profissatildeo
Inqueacuterito online Anual --- Antigos alunos da UBI
GQUBI em nuacutemerosOacutergatildeos de gestatildeo dos ciclos de estudos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS46 47
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos empregadores (Em fase de preparaccedilatildeo)
Verificar se do grau de satisfaccedilatildeo dos empregadores relativamente agrave formaccedilatildeo dos diplomados nomeadamente das competecircncias por eles exigidas em termos de recrutamento
Inqueacuterito online Anual --- Empregadores GQDC
SERVICcedilOS
Inqueacuterito ao desempenho do Provedor do estudante
Aferir a satisfaccedilatildeo dos estudantes no tratamento de ldquoproblemasrdquo e sua celeridade
Inqueacuterito feito em papel
Perioacutedico Apoacutes recorrer agrave Provedoria do Estudante(4630)
Estudantes que recorreram ao serviccedilo (146)
Oacutergatildeos de GestatildeoConselho Geralbull Provedor do Estudante
Avaliaccedilatildeo dos serviccedilos na UBI
Monitorizar a informaccedilatildeo relativa agrave perceccedilatildeo do cliente de como a organizaccedilatildeo satisfaz os seus requisitos
Inqueacuterito online Perioacutedico dezembro de 2011 a)
Docentes Discentes e Funcionaacuterios
Oacutergatildeos de Gestatildeobull Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo do corpo Docente (Inqueacuterito em fase de preparaccedilatildeo)
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo dos diferentes utilizadores
Inqueacuterito online Anual --- Docentes Oacutergatildeos de Gestatildeo
Serviccedilos objeto de avaliaccedilatildeo S Teacutecnicos Divisatildeo de Contabilidade e Patrimoacutenio Divisatildeo de Expediente e Pessoal CFIUTEGAAPI Serviccedilos de Documentaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos C Informaacutetica e Assessoria Juriacutedicaa) Variaacutevel consoante os serviccedilos desde 1 a 71
uNIVErSIDADE DE CoImbrAuC
transferecircncia de conhecimento assim como de valorizaccedilatildeo econoacutemica do conhecimento cientiacutefico Visatildeo UC e linhas orientadoras
c) A promoccedilatildeo da mobilidade efetiva de docentes e investigadores estudantes e diplomados tanto a niacutevel nacional como internacional designadamente no espaccedilo europeu de ensino superior e no espaccedilo da Comunidade dos Paiacuteses de Liacutengua Portuguesa
A UC pretende afirmar-se como instituiccedilatildeo de referecircncia
sendo reconhecida como a universidade portuguesa de
maior qualidade
Valoresbull Abertura ao Mundobull Estiacutemulo agrave Criatividadebull Inovaccedilatildeobull Rigor Intelectualbull Contemporaneidadebull Eacuteticabull Interaccedilatildeo das Culturas
Missatildeo e Visatildeo
A Universidade de Coimbra eacute uma instituiccedilatildeo de criaccedilatildeo
anaacutelise criacutetica transmissatildeo e difusatildeo de cultura de ciecircncia
e de tecnologia que atraveacutes da investigaccedilatildeo do ensino e
da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade contribui para
o desenvolvimento econoacutemico e social para a defesa do
ambiente para a promoccedilatildeo da justiccedila social e da cidadania
esclarecida e responsaacutevel e para a consolidaccedilatildeo da
soberania assente no conhecimento
A Universidade tem o dever de contribuir paraa) A compreensatildeo puacuteblica das humanidades das
artes da ciecircncia e da tecnologia promovendo e organizando accedilotildees de apoio agrave difusatildeo da cultura humaniacutestica artiacutestica cientiacutefica e tecnoloacutegica disponibilizando os recursos necessaacuterios a esses fins
b) O desenvolvimento de atividades de ligaccedilatildeo agrave sociedade designadamente de difusatildeo e
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS48 49
bull Toleracircnciabull Cooperaccedilatildeobull Humildade Cientiacuteficabull Liberdade de Opiniatildeobull Tradiccedilatildeo
bull Diaacutelogobull Independecircnciabull Reconhecimento e Promoccedilatildeo do Meacuteritobull Valorizaccedilatildeo das Pessoas
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
ENSINO
Inqueacuterito aos estudantes Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Semestral 1ordm Semestre 15 de dezembro de 2011 a 22 de janeiro de 2012 (77)2ordm Semestre 8 a 28 de junho de 2012(63)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm Ciclo CNCG (inclui tambeacutem estudantes inscritos em unidades curriculares isoladas e estudantes de mobilidade incoming)
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UC bull UC sobre noacutes relatoacuterio
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Reflexatildeo dos docentes sobre cursos e unidades curriculares
Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Semestral 1ordm Semestre 23 de janeiro a 13 de fevereiro de 2012(56)2ordm Semestre 29 de junho a 26 de julho de 2012(54)
Todos os docentes da UC que lecionam UC de 1ordm e 2ordm ciclos
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UCbull UC sobre noacutes relatoacuterio
Inqueacuterito aos doutorandos Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Aplicado em 2 momentos A - 1 ano apoacutes a matriacutecula B - Conclusatildeo do Programa Doutoral
Planeado para agosto - setembro de 2012
Todos os estudantes do 3ordm Ciclo que se matricularam em 2011-2012 (Momento A)
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UC
Inqueacuterito para avaliaccedilatildeo das causas de desistecircncia Matriacutecula Inscriccedilatildeo
Avaliaccedilatildeo da eficiecircncia
Papel Anual Ao longo de todo o ano letivo
Em curso para 2011-12 Todos os estudantes que procedam agrave anulaccedilatildeo da sua inscriccedilatildeomatriacutecula e formalizem o seu pedido junto do Serviccedilo de Gestatildeo Acadeacutemica (SGA)
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS50 51
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pela Divisatildeo de Relaccedilotildees Internacionais (DRI) | Estudantes Outgoing
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (5320)201112 (em curso)
Todos os estudantes que efetuem mobilidade outgoing
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo Missatildeo Ensino Apoio Mobilidade | Erasmus
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (5130)2011-12 (em curso)
Todos os docentes que efetuem missatildeo de ensinoapoio agrave mobilidade
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pela DRI| Estudantes Incoming
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (8330)2011-12 (em curso)
Todos os estudantes que efetuem mobilidade incoming
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pelo Centro de Mobilidade Poacutes-graduada (CM-PG)
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (12)201112 (em curso)
Todos os utilizadores do CM-PG
Relatoacuterio Interno
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Estagiaacuterios | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (100)2012 (em curso)
Todos os estudantes que participam nos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito para Avaliaccedilatildeo das Causas de Desistecircncia | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (29 respondentes)2012 (em curso)
Todos os estudantes que desistem dos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Ficha de avaliaccedilatildeo do estagiaacuterio | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (Avaliados 475 estagiaacuterios)2012 (em curso)
Todas as entidades recetoras dos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Empregadores (no acircmbito do Planeamento Estrateacutegico da UC 2011-2015)
Avaliaccedilatildeo de competecircncias diplomados
Online Pontual julho a agosto de 2011 (528 - 477 no caso dos empregadores da regiatildeo Centro)
Empregadores dos diplomados da UC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos Diplomados (no acircmbito do Planeamento Estrateacutegico da UC 2011-2015)
Avaliaccedilatildeo de competecircncias diplomadosInserccedilatildeo profissional
Online Pontual 5 agosto a 1 setembro de 2011 (1070)
Diplomados registados na Rede UC
Relatoacuterio Interno
OUTROS
Inqueacuteritos aos Auditados Avaliaccedilatildeo de Auditores
Online Semestral (Apoacutes cada programa de auditorias)
janeiro de 2012 relativamente a 2011 (32)(planeado para 2012)
Todos os auditados no acircmbito do programa de auditorias
A informaccedilatildeo agregada eacute integrada no balanccedilo do Sistema de Gestatildeo (SG)a informaccedilatildeo individual eacute enviada a cada auditor
Inqueacuteritos aos Auditores (pares)
Avaliaccedilatildeo de Auditores
Online Semestral (Apoacutes cada programa de auditorias)
janeiro de 2012 relativamente a 2011 (5740)(planeado para 2012)
Todos os auditores internos que participaram no programa de auditorias
A informaccedilatildeo agregada eacute integrada no balanccedilo do Sistema de Gestatildeo (SG) a informaccedilatildeo individual eacute enviada a cada auditor
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeo de fornecedores
Avaliaccedilatildeo de fornecedores
Online Anual (Ao longo de todo o ano)
Em curso em 2012 Todos os clientes com capacidade de solicitar um pedido de aquisiccedilatildeo
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS52 53
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
RECURSOS HUMANOS
Questionaacuterio de satisfaccedilatildeo dos trabalhadores
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Colaboradores
Online De 2 em 2 anos 2010(4330)
Todos os trabalhadores natildeo docentes com os seguintes viacutenculos contrato por tempo indeterminado contrato a termo resolutivo certo contrato a termo resolutivo incerto bolseiros de estaacutegio curricular e estagiaacuterios PEPAC
Relatoacuterio Apresentaccedilatildeo dos principais resultados
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo (formandos)
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo
Online Anual (Decorre de acordo com o plano de formaccedilatildeo)
2011(8880)(em curso para 2012)
Todos os formandos das accedilotildees do plano de formaccedilatildeo interna
Relatoacuterio Interno
Avaliaccedilatildeo da eficaacutecia da formaccedilatildeo
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo
Online Anual (Decorre de acordo com o plano de formaccedilatildeo)
2011(3520)(em curso para 2012)
Superiores hieraacuterquicos dos formandos das accedilotildees do plano de formaccedilatildeo interna
Relatoacuterio Interno
SERVICcedilOS
Inqueacuterito agrave satisfaccedilatildeo dos utilizadores do Gabinete de Seguranccedila Higiene e Sauacutede no Trabalho (GSHST)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Papel Anual maio e junho 2012 (Apuramento de resultados em curso)
Todos os utilizadores do GSHST no periacuteodo de inqueacuterito (inclui docentes natildeo docentes e Investigadores)
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave satisfaccedilatildeo dos visitantes da paacutegina web UCPT
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 7 de novembro de 2011 a 17 de junho de 2012 (69 respondentes)
Visitantes da paacutegina web UCPT
Relatoacuterio Interno
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos utilizadores do Atendimento do Serviccedilo de Gestatildeo Acadeacutemica (SGA)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual novembro e dezembro de 2011 (69 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento do SGA
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos utilizadores da Tesouraria
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual novembro e dezembro de 2011 (30 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento da Tesouraria
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos investigadores
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 28 de novembro a 28 de dezembro de 2011 (1340)(Planeado para 2012)
Todos os investigadores utilizadores do Serviccedilo de Gestatildeo Financeira
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos candidatos a estudantes (candidaturas ldquovia escolardquo)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual Planeado para 1 de outubro a 30 de novembro
Todos os candidatos ldquovia escolardquo
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos utilizadores de documentos da aacuterea de acesso restrito
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual de 16 a 20 de abril (64 respondentes)
Todos os trabalhadores natildeo docentes incluindo estagiaacuterios
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito sobre a qualidade dos serviccedilos e a satisfaccedilatildeo dos utentes das residecircncias universitaacuterias dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 12 a 16 de marccedilo 2012 (5660)
Estudantes alojados nas RU SASUC exceto alojados no acircmbito de programas de mobilidade
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS54 55
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Encarregados de Educaccedilatildeo com o Infantaacuterio e Jardim Infantil dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 18 a 30 de junho 2012 (7460)
Encarregados de Educaccedilatildeo das crianccedilas que frequentam o Infantaacuterio e o Jardim Infantil dos SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo da qualidade dos serviccedilos e da satisfaccedilatildeo dos utentes das cantinas dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 6 a 11 novembro de 2011 (5859 respondentes - 5369 cantinas e 490 bares)(Planeado para novembro de 2012)
Todos os utilizadores das cantinas SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave Satisfaccedilatildeo do Cliente dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual (Ao longo de todo o ano)
2012 Comunidade Universitaacuteria Clientes dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Relatoacuterio Interno
uNIVErSIDADE Do mINHoum
Missatildeo
A Universidade tem como missatildeo gerar difundir e aplicar conhecimento assente na liberdade de pensamento e na
pluralidade dos exerciacutecios criacuteticos promovendo a educaccedilatildeo superior e contribuindo para a construccedilatildeo de um modelo de
sociedade baseado em princiacutepios humanistas que tenha o saber a criatividade e a inovaccedilatildeo como fatores de crescimento
desenvolvimento sustentaacutevel bem-estar e solidariedade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS56 57
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-E
Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012 (35)
Estudantes 1ordm e 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-D
Recolher a opiniatildeo dos docentes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012(84)
Docentes Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e da Unidade Orgacircnica)bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 1ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do curso ano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (16)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 2ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do cursoano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (12)
Estudantes 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 3ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo sobre a formaccedilatildeo recebida e sobre aspetos da supervisatildeo e orientaccedilatildeo
Questionaacuterio (em construccedilatildeo)
Anual A planear para 2013 Diplomados 3ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito Estudantes OUT Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual julho de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
Inqueacuterito Estudantes IN Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual maio de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS58 59
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
InqueacuteritoRelatoacuterio Mobilidade de Docentes
Recolher informaccedilotildees e a opiniatildeo dos docentes da UMinho que efetuaram uma missatildeo de ensino no estrangeiro no acircmbito do Programa Erasmus
Questionaacuterio em papel
Ao longo de todo o ano letivo ateacute 1 mecircs apoacutes realizaccedilatildeo da missatildeo
novembro de 2012 (100)
Docentes moacuteveis
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Novos Estudantes
Caracterizar os motivos de escolha da UMinho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2012 (100)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Gabinete de
Comunicaccedilatildeo Informaccedilatildeo e Imagem
Inqueacuterito de Emprego Recolher a opiniatildeo sobre trajetoacuterias profissionais
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2011 (24)(ediccedilatildeo 2012 em curso)
Antigos Estudantes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo do AlumniUM - Observatoacuterio de Emprego) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito sobre competecircncias dos diplomados
Recolher a opiniatildeo sobre o desempenho dos antigos estudantes em contexto de trabalho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
3 em 3 anos julho de 2010 (17)
Empresas
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utentes dos Serviccedilos
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o desempenho dos serviccedilos prestados
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual 2012 (variaacutevel)
Utentes dos serviccedilos
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos ServiccedilosGabinetes)bull Ligaccedilatildeo de acesso aos
Serviccedilos responsaacuteveis em nota de rodapeacute
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo de necessidades de formaccedilatildeo
Identificar as necessidades de formaccedilatildeo profissional
Questionaacuterio em papel
Anual novembro de 2012 Trabalhadores natildeo docentes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Divisatildeo de Recursos
Humanos
Informaccedilatildeo disponiacutevel agrave comunidade interna da Universidade Serviccedilos que aplicam questionaacuterios para avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos seus utentes
Serviccedilos Acadeacutemicos (SAUM) Serviccedilos de Documentaccedilatildeo (SDUM) Serviccedilos de Acccedilatildeo Social (SASUM) Gabinete para a Inclusatildeo (GPI) Gabinete de Apoio ao Ensino (GAE) Direcccedilatildeo de Tecnologias e Sistemas de Informaccedilatildeo (DTSI) Serviccedilos para a Garantia da Qualidade (SGAQ) Serviccedilos de Apoio ao Reitor (SAR)
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS60 61
uNIVErSIDADE DE lISboAul
Missatildeo
A Universidade de Lisboa (UL) assume como principais desiacutegnios a produccedilatildeo e a difusatildeo de cultura e de conhecimento
cientiacutefico e a criaccedilatildeo de um espaccedilo de formaccedilatildeo dinacircmico e aberto a todas as aacutereas das humanidades artes ciecircncias
e tecnologias
Baseia-se no exerciacutecio da liberdade intelectual e no respeito pela eacutetica acadeacutemica no reconhecimento do meacuterito no
estiacutemulo agrave inovaccedilatildeo e agrave competitividade e no compro misso com a modernizaccedilatildeo da sociedade
Define como rumo estrateacutegico a abertura agrave sociedade e uma poliacutetica ativa de transferecircncia de conhecimento e de
inovaccedilatildeo tecnoloacutegica designadamente em domiacutenios de fronteira e em programas de ligaccedilatildeo entre diferentes grupos e
disciplinas Pretende consolidar os laccedilos com a cidade atraveacutes da valorizaccedilatildeo do seu campus e da projeccedilatildeo internacional
de Lisboa
Questionaacuterios lanccedilados centralmente pelo Gabinete de Garantia Qualidade (GGQ) e pelo Observatoacuterio dos Percursos dos Estudantes (OPEST) (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (11)
Alunos Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (22)
Professores Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS62 63
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Preparaccedilatildeo escolar dos alunos do 1ordm ano da Universidade de Lisboa - A perspetiva dos docentes
Fazer um diagnoacutestico deste problema nas vaacuterias unidades orgacircnicas e promover uma reflexatildeo sobre metodologias que visem aumentar os niacuteveis de sucesso escolar e garantir uma melhor adaptaccedilatildeo dos estudantes ao ensino superior
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2010 (20)
Docentes que lecionaram unidades curriculares do 1ordm ano desde o iniacutecio da implementaccedilatildeo do Processo de Bolonha
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoA integraccedilatildeo dos alunos do 1ordm anordquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Os caloiros da UL um ano depois
Reconstituir alguns percursos-tipo vividos pelos estudantes ao longo do 1ordm ano de estadia na universidade
Inqueacuterito online
Pontual novembro de 2009 (32)
Alunos que se matricularam no 1ordm ano 1ordf vez em 2008
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoInsucesso e Abandono Escolar no Ensino Superior O caso da ULrdquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Ficha azul - Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos estudantes agrave entrada da UL
Conhecer as origens sociais e familiares os percursos escolares dos estudantes receacutem-chegados agrave UL de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis A ficha azul eacute aplicada aos novos inscritos nos trecircs ciclos
Inqueacuterito online
Anual (no ato de matriacutecula)
setembro de 2012 (100)
Matriculados 1ordm ano 1ordf vez (3 ciclos)
Interna e Externa (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e publicaccedilatildeo de relatoacuterios anuais) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 1 ano depois
Conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200910 12 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados em 200910
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 18 meses depois
conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200809 18 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados 200809
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
RECURSOS HUMANOS
Satisfaccedilatildeo do Pessoal Natildeo Docente
Avaliar a satisfaccedilatildeo do PND da UL focando os diversos aspetos da atividade da UL e o respetivo grau de envolvimento dos inquiridos
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2011(49)
Pessoal natildeo docente
Interna (Convenccedilatildeo Pessoal Natildeo Docente) e Externa (Comunicaccedilatildeo na 1ordf Convenccedilatildeo do PND da UL e relatoacuterio disponibilizado online)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo com a Newsletter Qualidade UL
Avaliar a Newsletter em termos de forma conteuacutedo e frequecircncia
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Leitores da Newsletter
Interna e Externa (publicaccedilatildeo dos resultados na 11ordf Newsletter)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS64 65
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo com as Jornadas ldquoConhecer para intervir - A intervenccedilatildeo social no Ensino superiorrdquo
Avaliar o interesse do tema o espaccedilo para debate a avaliaccedilatildeo global do evento e ainda o interesse dos paineacuteis
Inqueacuterito em papel
Pontual novembro de 2012 (50)
Participantes nas jornadas
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio no site da Qualidade UL)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Questionaacuterios em que o GGQ trabalhou como consultor (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo das Unidades Curriculares dos alunos do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos alunos de Doutoramento em turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Alunos de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Professores das Unidades Curriculares do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos professores de Doutoramento em Turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Professores de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo do Mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Avaliar o curso a distacircncia do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Inqueacuterito online
Pontual 2011-2012 Alunos do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Internabull E-learning Lab da
Universidade de Lisboa
Satisfaccedilatildeo alunos Instituto Confuacutecio
Avaliar os cursos do Instituto Confuacutecio
Inqueacuterito online
Pontual agosto de 2011 Alunos do Instituto Confuacutecio
Internabull Instituto Confuacutecio da
Universidade de Lisboa
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Mobilidade Acessibilidade e Utilizaccedilatildeo de Transportes Caso da Universidade de Lisboa
Fazer um levantamento das necessidades no Campus da Universidade de Lisboa tendo em conta as escolhas de mobilidade de toda a comunidade UL
Inqueacuterito online
Pontual julho de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Interna e Externabull Aacuterea da Sustentabilidade
do Centro de Recursos Comuns e Serviccedilos Partilhados da Universidade de Lisboa
Consumos e estilos de vida dos estudantes do Ensino Superior
Recolher dados sobre praacuteticas de bem-estar sauacutede lazer e consumos em estudantes do Ensino Superior
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Estudantes do 1ordm ciclo e mestrados integrados da Universidade de Lisboa (UL) e da Universidade Teacutecnica de Lisboa (UTL)
Anaacutelise de dados a decorrerbull Parceria entre o
Observatoacuterio Permanente da Juventude do Instituto de Ciecircncias Sociais da Universidade de Lisboa (OPJICS-UL) o Conselho Nacional da Juventude (CNJ) e o Serviccedilo de Intervenccedilatildeo nos Comportamentos Aditivos e nas Dependecircncias (SICAD) com o total apoio da Reitoria da UL e da UTL
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS66 67
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Caracterizar os participantes na 1ordf Convenccedilatildeo de Pessoal
Inqueacuterito em papel
Pontual maio de 2012 (80)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Avaliar a satisfaccedilatildeo da convenccedilatildeo pelos participantes
Inqueacuterito online
Pontual junho de 2012(46)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
SERVICcedilOS
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos participantes da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Avaliar a satisfaccedilatildeo dos participantes e colaboradores da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2012 Participantes e colaboradores
Internabull Nuacutecleo de Comunicaccedilatildeo
do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Avaliaccedilatildeo PULSAR Avaliar o Magazine semanal
Inqueacuterito online
Pontual setmebro de 2012 Pessoal natildeo docente da Reitoria e Serviccedilos Partilhados
Internabull Divisatildeo Estudos e
Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao processo de criaccedilatildeo e relativamente ao produto final - Guia do Estudante
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Colaboradores do projeto
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS68 69
uNIVErSIDADE TEacuteCNICA DE lISboA uTl (rEITorIA)
Missatildeo
Eacute missatildeo da UTL assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento do saber e da sabedoria dinamizando
o desenvolvimento humano sustentado atraveacutes da produccedilatildeo e transmissatildeo de conhecimento da difusatildeo da cultura da
valorizaccedilatildeo econoacutemica social e cultural do conhecimento cientiacutefico e da prestaccedilatildeo de outros serviccedilos agrave comunidade
No cumprimento da sua missatildeo a UTLa) Privilegia a investigaccedilatildeo cientiacutefica o ensino o desenvolvimento tecnoloacutegico a inovaccedilatildeo e a formaccedilatildeo ao longo da
vidab) Promove o desenvolvimento de sinergias entre os domiacutenios cientiacuteficos que prosseguec) Adota o princiacutepio da internacionalizaccedilatildeo concretizado na mobilidade de estudantes docentes e investigadores
e na participaccedilatildeo em redes universitaacuterias de formaccedilatildeo e de investigaccedilatildeo e desenvolvimentod) Procura contribuir para a competitividade da economia nacional atraveacutes de uma cultura de empreendedorismo
e de inovaccedilatildeoe) Valoriza a responsabilidade social designadamente no que se refere ao apoio agrave inserccedilatildeo dos diplomados no
mundo do trabalho e promove a realizaccedilatildeo dos valores humanistas nas suas vertentes cientiacutefica e artiacutestica
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Empregabilidade dos Diplomados da UTL
Aferir a relevacircncia social da formaccedilatildeo na UTL e a sua adequaccedilatildeo ao mercado de trabalho e constituir um elemento informativo no sistema de avaliaccedilatildeo da qualidade
Online Anualbianual janeiro de 2011 (35)
Diplomados UTL Externa publicaccedilatildeo em papel e disponiacutevel no Sitebull Empregabilidade
dos Diplomados da UTL 2009
Alunos da UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Alunos da UTL OUT - Consorcio Erasmus TecFLOW (Erasmus Placements)
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Docentes UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2012 (100)
Docentes da UTL Interna
Alunos da UTL (OUT) _Programas de Mobilidade com Brasil e restantes paiacuteses da Ameacuterica Latina
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 Alunos da UTL Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS70 71
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Bolsas Luso Brasileiras Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (1009
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Jovens Docentes e Investigadores
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Docentesinvestigadores da UTL
Interna
Alunos Estrangeiros - Curso EILC
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos participantes no curso
Interna
Alunos da UTL (OUT) _ Programas de Mobilidade Almeida Garrett
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiiro de 2012 (100)
Alunos da UTL Interna
Estagiaacuterios IAESTE (OUT) Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Satisfaccedilatildeo com a Universidade Seacutenior da UTL
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Semestral a decorrer (Nas ediccedilotildees anteriores oscila entre 39 e 86)
Alunos do curso livre de Ciecircncia Tecnologia e Cidadania
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (49)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (71)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (37)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (51)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS72 73
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos encarregados de educaccedilatildeo dos alunos participantes
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo Online Anual julho de 2012 (16)
Encarregados de Educaccedilatildeo
Interna
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual julho de 2012 (96)
Alunos do 8ordm 9ordm 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Inqueacuterito agrave Investigaccedilatildeo Desenvolvida nas Escolas da UTL
Aferir a atividade cientiacutefica das escolas salientando as suas aacutereas de competecircncia e caracterizar os centros de investigaccedilatildeo existentes e os projetos de investigaccedilatildeo desenvolvidos na UTL
Online Anual setembro de 2011 (100)
Investigadores da UTL
Externa publicaccedilatildeo disponiacutevel no Sitebull Factos e Nuacutemeros
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo de Curso
abril de 2012 (80)
Frequentadores do Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Interna
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Dia da Propriedade Industrial
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo da Formaccedilatildeo
19-04-2012 (59)
Frequentadores do Dia da Propriedade Industrial
Interna
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Questionaacuterio Estatiacutestico - Rede de Bibliotecas da UTL
Recolha sistematizada e anaacutelise de informaccedilatildeo sobre as Bibliotecas da UTL
PDF Anual marccedilo de 2012 (100)
Bibliotecas das 7 Escolas UTL
Interna
Taxa de resposta correspondente agrave uacuteltima implementaccedilatildeo do inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS74 75
INSTITuTo SupErIor DE AGroNomIA ISAuTl
Eacute missatildeo do ISA enquanto instituiccedilatildeo de ensino universitaacuterio e de investigaccedilatildeo cientiacutefica no domiacutenio das Ciecircncias
e Engenharias da Agricultura Florestas Alimentaccedilatildeo e outras Ciecircncias da Vida e do Ambiente assegurar elevados
padrotildees de exigecircncias em atualizaccedilatildeo constante e integrando meios inovadores realizar processos de transferecircncia de
tecnologia e contribuir para o desenvolvimento sustentaacutevel e a competitividade do paiacutes
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos Pedagoacutegicos aos discentes
Os inqueacuteritos pedagoacutegicos aplicados semestralmente nas uacuteltimas aulas traduzem a avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares por parte dos alunos Neste inqueacuterito satildeo avaliados diversos criteacuterios e contextos relacionados com a mateacuteria lecionada os elementos de estudo ou o desempenho do(s) docente(s) Estes resultados satildeo igualmente contabilizados para o sistema de avaliaccedilatildeo dos docentes do ISA
Papel Semestral maio de 2012 (aprox 80)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica dos docentes bull Sem links para os resultados
da monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica do corpo docente Apenas a apreciaccedilatildeo global das unidades curriculares eacute divulgada para o exterior atraveacutes do Relatoacuterio de Atividades da unidade orgacircnica Os restantes apuramentos satildeo comunicados apenas aos docentes que lecionam ou satildeo responsaacuteveis pelas unidades curriculares Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS76 77
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Institucionais aos discentes
A aplicaccedilatildeo de inqueacuteritos institucionais tem como objetivo a auscultaccedilatildeo junto da populaccedilatildeo discente do funcionamento do ISA no ano letivo anterior Os alunos avaliam a biblioteca (BISA) os vaacuterios locais disponiacuteveis para estudo eou realizaccedilatildeo de trabalhos curriculares os recursos informaacuteticos disponibilizados as salas de aula e laboratoacuterios os serviccedilos de reprografia e a Divisatildeo Acadeacutemica os bares e outros espaccedilos de lazer e de conviacutevio Sendo ainda avaliadas as estruturas de desporto os sanitaacuterios o acesso e o espaccedilo da Tapada entre outros
Papel Anual abril de 2012(aprox 60)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de avaliaccedilatildeo institucional da unidade orgacircnica ISAbull Os resultados de avaliaccedilatildeo
institucional da unidade orgacircnica ISA satildeo divulgados no Relatoacuterio de Atividades anual da unidade orgacircnica ISA Oacutergatildeos de Gestatildeo
INSTITuTo SupErIor DE CIecircNCIAS SoCIAIS E polIacuteTICAS ISCSpuTl
Os objetivos satildeo bull Formaccedilatildeo humana cultural cientiacutefica e teacutecnica na aacuterea das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Realizaccedilatildeo de investigaccedilatildeo fundamental e aplicadabull Intercacircmbio no acircmbito das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Contribuiccedilatildeo para a cooperaccedilatildeo internacional e para aproximaccedilatildeo entre povosbull Prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS78 79
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos trecircs ciclos de estudos relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram
Questionaacuterio em suporte papel
Semestral Final do uacuteltimo semestre do ano letivo 2011-12
Alunos do I II e III Ciclos
Internamente os resultados satildeo divulgados por e-mail ao proacuteprio docente no primeiro dia do semestre que se segue ao semestre avaliado Estes resultados satildeo ainda divulgados junto do Coordenador da Unidade de Coordenaccedilatildeo do Presidente do ISCSP do Presidente do Conselho Cientiacutefico e do Presidente do Conselho Pedagoacutegico Sob a forma de perfis meacutedios os resultados satildeo ainda divulgados em local proacuteprio (afixados em vitrine destinada para o efeito) e satildeo divulgados no site do ISCSP tal em menu destinado para o efeitobull ISCSPUTL Sistema-de Gestatildeo da
Qualidade
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO E SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos das Poacutes-graduaccedilotildees relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada unidade curricular e um questionaacuterio global no final da Poacutes-graduaccedilatildeo
22 de novembro de 2012
Alunos das Poacutes-graduaccedilotildees
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos Cursos de Espacializaccedilatildeo relativamente aos conteuacutedos do curso logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada Curso de Especializaccedilatildeo
26 de novembro de 2012
Alunos dos Cursos de Especializaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS80 81
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos formandos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos formandos dos Cursos de Formaccedilatildeo relativamente aos moacutedulos frequentados e respetivos formadores que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave qualidade global do curso logiacutestica e Gabinete de Formaccedilatildeo
Questionaacuterios em suporte digital e questionaacuterios em suporte papel
No final de cada moacutedulo eacute enviado um questionaacuterio em suporte digital para os formandos de cada turma E no final do curso eacute aplicado um questionaacuterio em suporte papel para a avaliaccedilatildeo global do curso
Em setembro de 2012
Alunos dos Cursos de Formaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutediosbull Estudo elaborado para o periacuteodo 2007
a 2010 ISCSP Formaccedilatildeo Externa
FACulDADE DE moTrICIDADE HumANA FmHuTl
Tem como Missatildeo assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento dinamizando o desenvolvimento
humano sustentaacutevel atraveacutes da motricidade pelo estudo do corpo e das suas manifestaccedilotildees na interaccedilatildeo dos processos
bioloacutegicos com os valores socioculturais em diferentes contextos sociais designadamente nos sistemas educativo
desportivo artiacutestico produtivo e de sauacutede
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade das diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade da lecionaccedilatildeo dos docentes
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS82 83
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Auto-Avaliaccedilatildeo da participaccedilatildeo dos alunos nas diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de licenciatura
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha das Licenciaturas da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de licenciatura
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de mestrado
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha dos Mestrados da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos a cursos breves
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo sobre conteuacutedos carga horaacuteria qualidade e promoccedilatildeo dos cursos breves
Online Apoacutes a realizaccedilatildeo de cada curso breve
10 de dezembro de 2012
Alunos de cada curso breve
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito sobre espaccedilos educativos
Avaliaccedilatildeo da qualidade dos espaccedilos educativos da FMH
Online Anual Alunos de todos os cursos da FMH
bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos alunos sobre a qualidade dos espaccedilos educativos da FMH Mais informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo online Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
11 de dezembro de 2012
Docentes e alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo online de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
Docentes e Alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da poacutes-graduaccedilatildeo em golfebull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma da poacutes-graduaccedilatildeo em golfe Observatoacuterio da Empregabilidade
httpwwwfmhutlptagonappskaloskagathiapggolfe3edindexphp
Constrangimentos horaacuterios
Identificaccedilatildeo dos constrangimentos dos docentes p a elaboraccedilatildeo dos horaacuterios semestrais
Online Semestral 2ordm semestre de 2011
Docentes Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
Aquisiccedilatildeo de material
Pedidos de aquisiccedilatildeo de material de natureza pedagoacutegica e didaacutetica necessaacuterio para a realizaccedilatildeo das aulas
Online Semestral 2ordm semestre de 2012
Docentes (regentes)
Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS84 85
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Observatoacuterio da empregabilidade da FMH
Acompanhamento do percurso dos receacutem-licenciados pela FMH
Online Trienal 2009 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica dos resultadosbull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio de Empregabilidade da FMH
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor do desporto aos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor do desporto federaccedilotildees clubes healthclubs ginaacutesios cacircmaras municipais empresas associaccedilotildees
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor de reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial aos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor da reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio nacional do golfe
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos campos de golfe a niacutevel nacional
Online 2010 Clubes e campos de golfe
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos campos
de golfe a niacutevel nacional Observatoacuterio Nacional do Golfe
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS86 87
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Valor global dos grandes clubes em Portugal
Online 2009 Sporting Clube de Portugal Sport Lisboa e Benfica e Futebol Clube do Porto
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito sobre o valor
global dos grandes clubes em Portugal Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos clubes e das diversas entidades do setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Clubes e entidades do setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade das organizaccedilotildees relacionadas com setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Organizaccedilotildees produtoras de serviccedilos e produtos relacionados com o setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
CoachQuest Determinaccedilatildeo das competecircncias do treinador
Online 2009 Treinadores das diversas modalidades a niacutevel nacional
bull Questionaacuterio aos treinadores p determinaccedilatildeo das suas competecircncias profissionais CoachQuest
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Fitnessware Questionaacuterio para avaliaccedilatildeo da condiccedilatildeo fiacutesica de clientes de healthclubs e ginaacutesios
Online Utilizadores de healthclubs e ginaacutesios
SERVICcedilOS
Plano de atividades do departamento de desporto da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades anuais dos docentes do departamento de desporto da FMH
Online Docentes do departamento de desporto da FMH
Plano de atividades cientiacuteficas da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades cientiacuteficas anuais dos docentes dos vaacuterios departamentos da FMH
Online Docentes da FMH
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS88 89
Missatildeo
A Faculdade de Arquitectura tem por missatildeo a criaccedilatildeo desenvolvimento e transmissatildeo do conhecimento cientiacutefico
artiacutestico e teacutecnico nos Domiacutenios da Arquitetura do Urbanismo do Design e das Artes de forma socioculturalmente
responsaacutevel e operativa
FACulDADE DE ArQuITECTurA FAuTl
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos Avaliaccedilatildeo das aulas papel semestral A decorrer alunos Divulgaccedilatildeo internabull Arquivados no Conselho
Pedagoacutegico em formato papel e digital
SERVICcedilOS
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual novembro de 2012 (elevada)
Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna bull Jaacute natildeo estaacute disponiacutevel
online
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Financeiros
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual A decorrer Doentes e funcionaacuterios e alunos (apenas para o serviccedilo de tesouraria)
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Centro Coacutepias
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online Natildeo definido A decorrer Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
INSTITuTo SupErIor DE ECoNomIA E GESTatildeo ISEGuTl
Poliacutetica da Qualidade do ISEG
A Poliacutetica de Qualidade do ISEG assenta na Missatildeo Visatildeo e Valores que constituem as fundaccedilotildees e condiccedilotildees de
garantia do seu sucesso
A melhoria contiacutenua e a qualidade dos nossos processos fazem parte da responsabilidade da instituiccedilatildeo e de cada um
dos seus funcionaacuterios tendo em vista garantir o cumprimento da norma NP EN ISO 90012008 que rege o Sistema de
Gestatildeo da Qualidade do ISEG
Missatildeo1 O ISEG como unidade de ensino e investigaccedilatildeo tem por missatildeo contribuir nos domiacutenios das ciecircncias econoacutemicas
financeiras e empresariais e aacutereas auxiliares e de suporte para o avanccedilo da fronteira do conhecimento cientiacutefico para o desenvolvimento econoacutemico e social do paiacutes e para a sua afirmaccedilatildeo internacional atraveacutes da realizaccedilatildeo de ensino e investigaccedilatildeo da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade e do intercacircmbio cientiacutefico e cultural internacional de estudantes docentes e investigadores
2 No cumprimento da sua missatildeo o ISEG promove uma abordagem plural do ensino e da investigaccedilatildeo incentiva o desenvolvimento de sinergias entre aacutereas cientiacuteficas desenvolve uma cultura de lideranccedila de inovaccedilatildeo e empreendedorismo e assume a realizaccedilatildeo de accedilotildees comuns com outras entidades de ensino e de investigaccedilatildeo nacionais estrangeiras e internacionais pautando-se por valores eacuteticos e socialmente responsaacuteveis
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS90 91
Visatildeo
O ISEG num contexto Europeu aspira a ser reconhecido como a Escola bull Que educa os decisores de topo de Portugal bull Que pratica um ensino de excelente qualidadebull Em que os seus docentes produzem investigaccedilatildeo reconhecida internacionalmente nos campos da Economia e da
Gestatildeo bull Onde os estudantes desfrutam o prazer de estudar e estar numa ambiente amigaacutevel e uacutenico bull Que manteacutem uma forte relaccedilatildeo com a comunidade civil atraveacutes de uma participaccedilatildeo puacuteblica ativa apontando para
as principais questotildees e preocupaccedilotildees econoacutemicos e sociais nacionais e contribuindo para a sua resoluccedilatildeo
Valoresbull Integridadebull Procura da excelecircnciabull Cooperaccedilatildeo e Reciprocidadebull Liberdade de expressatildeobull Solidariedadebull Eficiecircncia e Boa-Governance
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuterito Pedagoacutegico
bull Avaliaccedilatildeo sobre a disciplina
bull Avaliaccedilatildeo sobre o docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos alunos
Em papel presencial com digitalizaccedilatildeo e tratamento dos resultados eletronicamente
semestral novembro de 2012(557)
Alunos ISEG Conselho CientiacuteficoPresidentes Departamento Coordenadores DepartamentoDocentes Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica 1ordm Ciclordquo bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica dos Cursos de 2ordm ciclo - Mestradordquo
bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo cientiacutefico-pedagoacutegica das Unidades Curriculares dos Cursos de 2ordm ciclo
bull MO_PR13_04_Relatorio_Avaliacao_Inqueacuteritos Pedagoacutegicos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS92 93
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Mobilidade Incoming
bull Incomingbull Ensino no ISEG bull Desempenho do GEI bull Integraccedilatildeo pelos
Docentes bull Eficaacutecia na resposta agraves
solicitaccedilotildees bull Contactos com a AEISEGbull Arrival Incoming bull Welcome
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de2011-12 (Incoming ndash 32 Arrival Incoming ndash NOVO sem dados)
Alunos Mobilidade
Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR13_03_QUESTIONNAIRE
FOR INTERNATIONAL STUDENTS AT ISEG_V03
bull MO_PR13_07_Questionnaire for international Students Arrival at ISEG_V01
bull Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuterito Mobilidade Outgoing
Outgoingbull Motivaccedilatildeobull Apoio GEIbull Orientaccedilatildeo apoio e
integraccedilatildeoQuestotildees acadeacutemicas
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de 2011-12(Outgoing ndash 52)
Alunos Mobilidade
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ) 7 MO_PR13_06_INQUERITO_SATISFACAO_ALUNOS_OUTGOING_v03 Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuteritos IDEFE bull Avaliaccedilatildeo sobre o Docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos Alunos ensino natildeo conducente a grau
Via eletroacutenica Por UC 2ordm semestre de2011-12 (Todos os Alunos presentes em aula)
Alunos ensino natildeo conducente a grau
Administraccedilatildeo IDEFEConselho Cientiacutefico Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoFormulaacuterio de Avaliaccedilatildeo de
Formaccedilatildeo IDEFErdquo bull Ficheiro ldquoAvaliaccedilatildeo de
Desempenhordquo
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuteritos Empresas
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo das Empresas que interagem com o ISEG no acircmbito das saiacutedas profissionais
Via Lime surveyeletroacutenica
Por trimestre Ano letivo 2011-12(Natildeo apurado)
Empresas Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull Questionaacuterio agraves Entidades
Empregadoras - Publicaccedilatildeo Anuacutencio MO-PR03-08)
bull Survey for recruiters at ISEGrsquos online employment database (MO-PR03-14)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido CVrsquos (MO-PR03-15)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido Listas (MO-PR03-16)
Inqueacuteritos Alunos finalistas
bull Atividades extracurricula-res ao longo da formaccedilatildeo
bull Situaccedilatildeo acadeacutemica atualbull Situaccedilatildeo profissional
atual bull O emprego e a formaccedilatildeo
acadeacutemica
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Alunos ISEG Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas bull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) ldquoQuestionaacuterio a receacutem diplomados ISEGrdquo (MO-PR03-07)
bull Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Empregabilidade (MO-PR03-10) do PR13
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS94 95
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
OpenDays ISEG Visita escolas secundaacuterias
bull Identificaccedilatildeo dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG
bull Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Potenciais Alunos ISEG
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 1ordm ciclordquo (MO-PR03-06) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 2ordm e 3ordm ciclosrdquo (MO-PR03-12)bull ldquoQuestionaacuterio Docente Ensino
Secundaacuteriordquo (MO-PR03-05) bull Relatoacuterio de Acesso ao Ensino
Superior e Projeto Escolas Secundaacuterias (MO-PR03-11) do PR13
Eventos ISEG Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Natildeo realizado ainda Presentes Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio Avaliaccedilatildeo do Evento
(participantes)rdquo (MO-PR03-02) bull ldquoQuestionaacuterio Eventos
Organizaccedilatildeordquo (MO-PR03-13)
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo dos Alunos
Serviccedilos do ISEGbull Secretaria de
licenciaturasbull Secretariado do IDEFE bull Secretaria de ensino poacutes
graduado bull Gabinete Erasmus e
intercacircmbio bull Biblioteca bull Informaacutetica bull Cantina bull Patrimoacutenio bull Manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Ano letivo 2011-12 (557)
Alunos matriculados
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos e de Serviccedilos Acadeacutemicos Responsaacuteveis pelos Serviccedilos e pelos Processos do SGQbull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) MO_PR13_01 Inqueacuterito Satisfaccedilatildeo Alunos
bull MO_PR13_05 Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Satisfaccedilatildeo Alunos
Avaliaccedilatildeo serviccedilos Manutenccedilatildeo
Satisfaccedilatildeo dos Funcionaacuterios do ISEG sobre os serviccedilos de manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Natildeo realizado ainda Docentes e natildeo Docentes ISEG
Presidente ISEGDiretor de Serviccedilos Administrativos e Financeiros Gestores de Processos de manutenccedilatildeo Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR07_03 Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo Serviccedilos Manutenccedilatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS44 45
uNIVErSIDADE DA bEIrA INTErIorubI
Valores
Ancorada no lema Scientia et Labore Altiora Petimus -
pelo conhecimento e pelo trabalho aspiramos agraves coisas
mais elevadas - a atuaccedilatildeo da Universidade da Beira
Interior pauta-se por um conjunto de valores acadeacutemicos
e humanos que definem a sua identidade e promovem a
sua eficiecircncia coletivabull Liberdade Intelectualbull Integridade Acadeacutemicabull Diversidadebull Excelecircnciabull Responsabilidade Socialbull Aprendizagem para a Vidabull Racionalidade
Missatildeo
A Universidade da Beira Interior tem como missatildeo
ldquoPromover a qualificaccedilatildeo de alto niacutevel a produccedilatildeo
transmissatildeo criacutetica e difusatildeo de saber cultura ciecircncia
e tecnologia atraveacutes do estudo da docecircncia e da
investigaccedilatildeordquo
Visatildeo
Em 2020 a Universidade da Beira Interior ambiciona
ser ldquoUma instituiccedilatildeo global reconhecida pela qualidade
do ensino e pela excelecircncia da investigaccedilatildeo nas suas
aacutereas de afirmaccedilatildeo capaz de compreender as dinacircmicas
de transformaccedilatildeo da sociedade e de suportar o
desenvolvimento da comunidade em que se integrardquo
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo do Desempenho Docente
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo dos estudantes relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online aplicado no final de cada semestre
Semestral junho de 2012 (32)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
Oacutergatildeos de gestatildeoDocentes e alunos que respondembull Gabinete da Qualidade
Avaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo dos estudantes relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online aplicado no final de cada semestre
Semestral junho de 2012(32)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
Oacutergatildeos de gestatildeo Docentes e alunos que respondembull Balcatildeo Virtual
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Caracterizaccedilatildeo dos novos estudantes admitidos na UBI
Conhecer as origens sociais e os percursos escolares dos novos estudantes da UBI de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo durante o periacuteodo de inscriccedilotildees
Anual setembro - outubro de 2012(100)
Estudantes de 1ordm 2ordm 3ordm ciclos e M I
GQDiretores de cursoComissotildees de cursobull Plataforma Serviccedilos
Acadeacutemicos
Inqueacuterito feito aos antigos alunos (Em fase de preparaccedilatildeo)
Acompanhar o processo de integraccedilatildeo dos diplomados no mercado de trabalho e aferir sobre a adequaccedilatildeo das competecircncias adquiridas com as necessidades de desempenho no acircmbito da sua profissatildeo
Inqueacuterito online Anual --- Antigos alunos da UBI
GQUBI em nuacutemerosOacutergatildeos de gestatildeo dos ciclos de estudos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS46 47
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos empregadores (Em fase de preparaccedilatildeo)
Verificar se do grau de satisfaccedilatildeo dos empregadores relativamente agrave formaccedilatildeo dos diplomados nomeadamente das competecircncias por eles exigidas em termos de recrutamento
Inqueacuterito online Anual --- Empregadores GQDC
SERVICcedilOS
Inqueacuterito ao desempenho do Provedor do estudante
Aferir a satisfaccedilatildeo dos estudantes no tratamento de ldquoproblemasrdquo e sua celeridade
Inqueacuterito feito em papel
Perioacutedico Apoacutes recorrer agrave Provedoria do Estudante(4630)
Estudantes que recorreram ao serviccedilo (146)
Oacutergatildeos de GestatildeoConselho Geralbull Provedor do Estudante
Avaliaccedilatildeo dos serviccedilos na UBI
Monitorizar a informaccedilatildeo relativa agrave perceccedilatildeo do cliente de como a organizaccedilatildeo satisfaz os seus requisitos
Inqueacuterito online Perioacutedico dezembro de 2011 a)
Docentes Discentes e Funcionaacuterios
Oacutergatildeos de Gestatildeobull Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo do corpo Docente (Inqueacuterito em fase de preparaccedilatildeo)
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo dos diferentes utilizadores
Inqueacuterito online Anual --- Docentes Oacutergatildeos de Gestatildeo
Serviccedilos objeto de avaliaccedilatildeo S Teacutecnicos Divisatildeo de Contabilidade e Patrimoacutenio Divisatildeo de Expediente e Pessoal CFIUTEGAAPI Serviccedilos de Documentaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos C Informaacutetica e Assessoria Juriacutedicaa) Variaacutevel consoante os serviccedilos desde 1 a 71
uNIVErSIDADE DE CoImbrAuC
transferecircncia de conhecimento assim como de valorizaccedilatildeo econoacutemica do conhecimento cientiacutefico Visatildeo UC e linhas orientadoras
c) A promoccedilatildeo da mobilidade efetiva de docentes e investigadores estudantes e diplomados tanto a niacutevel nacional como internacional designadamente no espaccedilo europeu de ensino superior e no espaccedilo da Comunidade dos Paiacuteses de Liacutengua Portuguesa
A UC pretende afirmar-se como instituiccedilatildeo de referecircncia
sendo reconhecida como a universidade portuguesa de
maior qualidade
Valoresbull Abertura ao Mundobull Estiacutemulo agrave Criatividadebull Inovaccedilatildeobull Rigor Intelectualbull Contemporaneidadebull Eacuteticabull Interaccedilatildeo das Culturas
Missatildeo e Visatildeo
A Universidade de Coimbra eacute uma instituiccedilatildeo de criaccedilatildeo
anaacutelise criacutetica transmissatildeo e difusatildeo de cultura de ciecircncia
e de tecnologia que atraveacutes da investigaccedilatildeo do ensino e
da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade contribui para
o desenvolvimento econoacutemico e social para a defesa do
ambiente para a promoccedilatildeo da justiccedila social e da cidadania
esclarecida e responsaacutevel e para a consolidaccedilatildeo da
soberania assente no conhecimento
A Universidade tem o dever de contribuir paraa) A compreensatildeo puacuteblica das humanidades das
artes da ciecircncia e da tecnologia promovendo e organizando accedilotildees de apoio agrave difusatildeo da cultura humaniacutestica artiacutestica cientiacutefica e tecnoloacutegica disponibilizando os recursos necessaacuterios a esses fins
b) O desenvolvimento de atividades de ligaccedilatildeo agrave sociedade designadamente de difusatildeo e
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS48 49
bull Toleracircnciabull Cooperaccedilatildeobull Humildade Cientiacuteficabull Liberdade de Opiniatildeobull Tradiccedilatildeo
bull Diaacutelogobull Independecircnciabull Reconhecimento e Promoccedilatildeo do Meacuteritobull Valorizaccedilatildeo das Pessoas
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
ENSINO
Inqueacuterito aos estudantes Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Semestral 1ordm Semestre 15 de dezembro de 2011 a 22 de janeiro de 2012 (77)2ordm Semestre 8 a 28 de junho de 2012(63)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm Ciclo CNCG (inclui tambeacutem estudantes inscritos em unidades curriculares isoladas e estudantes de mobilidade incoming)
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UC bull UC sobre noacutes relatoacuterio
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Reflexatildeo dos docentes sobre cursos e unidades curriculares
Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Semestral 1ordm Semestre 23 de janeiro a 13 de fevereiro de 2012(56)2ordm Semestre 29 de junho a 26 de julho de 2012(54)
Todos os docentes da UC que lecionam UC de 1ordm e 2ordm ciclos
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UCbull UC sobre noacutes relatoacuterio
Inqueacuterito aos doutorandos Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Aplicado em 2 momentos A - 1 ano apoacutes a matriacutecula B - Conclusatildeo do Programa Doutoral
Planeado para agosto - setembro de 2012
Todos os estudantes do 3ordm Ciclo que se matricularam em 2011-2012 (Momento A)
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UC
Inqueacuterito para avaliaccedilatildeo das causas de desistecircncia Matriacutecula Inscriccedilatildeo
Avaliaccedilatildeo da eficiecircncia
Papel Anual Ao longo de todo o ano letivo
Em curso para 2011-12 Todos os estudantes que procedam agrave anulaccedilatildeo da sua inscriccedilatildeomatriacutecula e formalizem o seu pedido junto do Serviccedilo de Gestatildeo Acadeacutemica (SGA)
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS50 51
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pela Divisatildeo de Relaccedilotildees Internacionais (DRI) | Estudantes Outgoing
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (5320)201112 (em curso)
Todos os estudantes que efetuem mobilidade outgoing
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo Missatildeo Ensino Apoio Mobilidade | Erasmus
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (5130)2011-12 (em curso)
Todos os docentes que efetuem missatildeo de ensinoapoio agrave mobilidade
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pela DRI| Estudantes Incoming
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (8330)2011-12 (em curso)
Todos os estudantes que efetuem mobilidade incoming
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pelo Centro de Mobilidade Poacutes-graduada (CM-PG)
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (12)201112 (em curso)
Todos os utilizadores do CM-PG
Relatoacuterio Interno
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Estagiaacuterios | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (100)2012 (em curso)
Todos os estudantes que participam nos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito para Avaliaccedilatildeo das Causas de Desistecircncia | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (29 respondentes)2012 (em curso)
Todos os estudantes que desistem dos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Ficha de avaliaccedilatildeo do estagiaacuterio | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (Avaliados 475 estagiaacuterios)2012 (em curso)
Todas as entidades recetoras dos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Empregadores (no acircmbito do Planeamento Estrateacutegico da UC 2011-2015)
Avaliaccedilatildeo de competecircncias diplomados
Online Pontual julho a agosto de 2011 (528 - 477 no caso dos empregadores da regiatildeo Centro)
Empregadores dos diplomados da UC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos Diplomados (no acircmbito do Planeamento Estrateacutegico da UC 2011-2015)
Avaliaccedilatildeo de competecircncias diplomadosInserccedilatildeo profissional
Online Pontual 5 agosto a 1 setembro de 2011 (1070)
Diplomados registados na Rede UC
Relatoacuterio Interno
OUTROS
Inqueacuteritos aos Auditados Avaliaccedilatildeo de Auditores
Online Semestral (Apoacutes cada programa de auditorias)
janeiro de 2012 relativamente a 2011 (32)(planeado para 2012)
Todos os auditados no acircmbito do programa de auditorias
A informaccedilatildeo agregada eacute integrada no balanccedilo do Sistema de Gestatildeo (SG)a informaccedilatildeo individual eacute enviada a cada auditor
Inqueacuteritos aos Auditores (pares)
Avaliaccedilatildeo de Auditores
Online Semestral (Apoacutes cada programa de auditorias)
janeiro de 2012 relativamente a 2011 (5740)(planeado para 2012)
Todos os auditores internos que participaram no programa de auditorias
A informaccedilatildeo agregada eacute integrada no balanccedilo do Sistema de Gestatildeo (SG) a informaccedilatildeo individual eacute enviada a cada auditor
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeo de fornecedores
Avaliaccedilatildeo de fornecedores
Online Anual (Ao longo de todo o ano)
Em curso em 2012 Todos os clientes com capacidade de solicitar um pedido de aquisiccedilatildeo
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS52 53
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
RECURSOS HUMANOS
Questionaacuterio de satisfaccedilatildeo dos trabalhadores
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Colaboradores
Online De 2 em 2 anos 2010(4330)
Todos os trabalhadores natildeo docentes com os seguintes viacutenculos contrato por tempo indeterminado contrato a termo resolutivo certo contrato a termo resolutivo incerto bolseiros de estaacutegio curricular e estagiaacuterios PEPAC
Relatoacuterio Apresentaccedilatildeo dos principais resultados
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo (formandos)
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo
Online Anual (Decorre de acordo com o plano de formaccedilatildeo)
2011(8880)(em curso para 2012)
Todos os formandos das accedilotildees do plano de formaccedilatildeo interna
Relatoacuterio Interno
Avaliaccedilatildeo da eficaacutecia da formaccedilatildeo
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo
Online Anual (Decorre de acordo com o plano de formaccedilatildeo)
2011(3520)(em curso para 2012)
Superiores hieraacuterquicos dos formandos das accedilotildees do plano de formaccedilatildeo interna
Relatoacuterio Interno
SERVICcedilOS
Inqueacuterito agrave satisfaccedilatildeo dos utilizadores do Gabinete de Seguranccedila Higiene e Sauacutede no Trabalho (GSHST)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Papel Anual maio e junho 2012 (Apuramento de resultados em curso)
Todos os utilizadores do GSHST no periacuteodo de inqueacuterito (inclui docentes natildeo docentes e Investigadores)
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave satisfaccedilatildeo dos visitantes da paacutegina web UCPT
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 7 de novembro de 2011 a 17 de junho de 2012 (69 respondentes)
Visitantes da paacutegina web UCPT
Relatoacuterio Interno
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos utilizadores do Atendimento do Serviccedilo de Gestatildeo Acadeacutemica (SGA)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual novembro e dezembro de 2011 (69 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento do SGA
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos utilizadores da Tesouraria
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual novembro e dezembro de 2011 (30 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento da Tesouraria
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos investigadores
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 28 de novembro a 28 de dezembro de 2011 (1340)(Planeado para 2012)
Todos os investigadores utilizadores do Serviccedilo de Gestatildeo Financeira
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos candidatos a estudantes (candidaturas ldquovia escolardquo)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual Planeado para 1 de outubro a 30 de novembro
Todos os candidatos ldquovia escolardquo
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos utilizadores de documentos da aacuterea de acesso restrito
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual de 16 a 20 de abril (64 respondentes)
Todos os trabalhadores natildeo docentes incluindo estagiaacuterios
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito sobre a qualidade dos serviccedilos e a satisfaccedilatildeo dos utentes das residecircncias universitaacuterias dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 12 a 16 de marccedilo 2012 (5660)
Estudantes alojados nas RU SASUC exceto alojados no acircmbito de programas de mobilidade
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS54 55
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Encarregados de Educaccedilatildeo com o Infantaacuterio e Jardim Infantil dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 18 a 30 de junho 2012 (7460)
Encarregados de Educaccedilatildeo das crianccedilas que frequentam o Infantaacuterio e o Jardim Infantil dos SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo da qualidade dos serviccedilos e da satisfaccedilatildeo dos utentes das cantinas dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 6 a 11 novembro de 2011 (5859 respondentes - 5369 cantinas e 490 bares)(Planeado para novembro de 2012)
Todos os utilizadores das cantinas SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave Satisfaccedilatildeo do Cliente dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual (Ao longo de todo o ano)
2012 Comunidade Universitaacuteria Clientes dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Relatoacuterio Interno
uNIVErSIDADE Do mINHoum
Missatildeo
A Universidade tem como missatildeo gerar difundir e aplicar conhecimento assente na liberdade de pensamento e na
pluralidade dos exerciacutecios criacuteticos promovendo a educaccedilatildeo superior e contribuindo para a construccedilatildeo de um modelo de
sociedade baseado em princiacutepios humanistas que tenha o saber a criatividade e a inovaccedilatildeo como fatores de crescimento
desenvolvimento sustentaacutevel bem-estar e solidariedade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS56 57
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-E
Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012 (35)
Estudantes 1ordm e 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-D
Recolher a opiniatildeo dos docentes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012(84)
Docentes Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e da Unidade Orgacircnica)bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 1ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do curso ano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (16)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 2ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do cursoano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (12)
Estudantes 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 3ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo sobre a formaccedilatildeo recebida e sobre aspetos da supervisatildeo e orientaccedilatildeo
Questionaacuterio (em construccedilatildeo)
Anual A planear para 2013 Diplomados 3ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito Estudantes OUT Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual julho de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
Inqueacuterito Estudantes IN Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual maio de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS58 59
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
InqueacuteritoRelatoacuterio Mobilidade de Docentes
Recolher informaccedilotildees e a opiniatildeo dos docentes da UMinho que efetuaram uma missatildeo de ensino no estrangeiro no acircmbito do Programa Erasmus
Questionaacuterio em papel
Ao longo de todo o ano letivo ateacute 1 mecircs apoacutes realizaccedilatildeo da missatildeo
novembro de 2012 (100)
Docentes moacuteveis
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Novos Estudantes
Caracterizar os motivos de escolha da UMinho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2012 (100)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Gabinete de
Comunicaccedilatildeo Informaccedilatildeo e Imagem
Inqueacuterito de Emprego Recolher a opiniatildeo sobre trajetoacuterias profissionais
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2011 (24)(ediccedilatildeo 2012 em curso)
Antigos Estudantes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo do AlumniUM - Observatoacuterio de Emprego) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito sobre competecircncias dos diplomados
Recolher a opiniatildeo sobre o desempenho dos antigos estudantes em contexto de trabalho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
3 em 3 anos julho de 2010 (17)
Empresas
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utentes dos Serviccedilos
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o desempenho dos serviccedilos prestados
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual 2012 (variaacutevel)
Utentes dos serviccedilos
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos ServiccedilosGabinetes)bull Ligaccedilatildeo de acesso aos
Serviccedilos responsaacuteveis em nota de rodapeacute
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo de necessidades de formaccedilatildeo
Identificar as necessidades de formaccedilatildeo profissional
Questionaacuterio em papel
Anual novembro de 2012 Trabalhadores natildeo docentes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Divisatildeo de Recursos
Humanos
Informaccedilatildeo disponiacutevel agrave comunidade interna da Universidade Serviccedilos que aplicam questionaacuterios para avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos seus utentes
Serviccedilos Acadeacutemicos (SAUM) Serviccedilos de Documentaccedilatildeo (SDUM) Serviccedilos de Acccedilatildeo Social (SASUM) Gabinete para a Inclusatildeo (GPI) Gabinete de Apoio ao Ensino (GAE) Direcccedilatildeo de Tecnologias e Sistemas de Informaccedilatildeo (DTSI) Serviccedilos para a Garantia da Qualidade (SGAQ) Serviccedilos de Apoio ao Reitor (SAR)
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS60 61
uNIVErSIDADE DE lISboAul
Missatildeo
A Universidade de Lisboa (UL) assume como principais desiacutegnios a produccedilatildeo e a difusatildeo de cultura e de conhecimento
cientiacutefico e a criaccedilatildeo de um espaccedilo de formaccedilatildeo dinacircmico e aberto a todas as aacutereas das humanidades artes ciecircncias
e tecnologias
Baseia-se no exerciacutecio da liberdade intelectual e no respeito pela eacutetica acadeacutemica no reconhecimento do meacuterito no
estiacutemulo agrave inovaccedilatildeo e agrave competitividade e no compro misso com a modernizaccedilatildeo da sociedade
Define como rumo estrateacutegico a abertura agrave sociedade e uma poliacutetica ativa de transferecircncia de conhecimento e de
inovaccedilatildeo tecnoloacutegica designadamente em domiacutenios de fronteira e em programas de ligaccedilatildeo entre diferentes grupos e
disciplinas Pretende consolidar os laccedilos com a cidade atraveacutes da valorizaccedilatildeo do seu campus e da projeccedilatildeo internacional
de Lisboa
Questionaacuterios lanccedilados centralmente pelo Gabinete de Garantia Qualidade (GGQ) e pelo Observatoacuterio dos Percursos dos Estudantes (OPEST) (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (11)
Alunos Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (22)
Professores Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS62 63
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Preparaccedilatildeo escolar dos alunos do 1ordm ano da Universidade de Lisboa - A perspetiva dos docentes
Fazer um diagnoacutestico deste problema nas vaacuterias unidades orgacircnicas e promover uma reflexatildeo sobre metodologias que visem aumentar os niacuteveis de sucesso escolar e garantir uma melhor adaptaccedilatildeo dos estudantes ao ensino superior
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2010 (20)
Docentes que lecionaram unidades curriculares do 1ordm ano desde o iniacutecio da implementaccedilatildeo do Processo de Bolonha
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoA integraccedilatildeo dos alunos do 1ordm anordquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Os caloiros da UL um ano depois
Reconstituir alguns percursos-tipo vividos pelos estudantes ao longo do 1ordm ano de estadia na universidade
Inqueacuterito online
Pontual novembro de 2009 (32)
Alunos que se matricularam no 1ordm ano 1ordf vez em 2008
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoInsucesso e Abandono Escolar no Ensino Superior O caso da ULrdquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Ficha azul - Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos estudantes agrave entrada da UL
Conhecer as origens sociais e familiares os percursos escolares dos estudantes receacutem-chegados agrave UL de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis A ficha azul eacute aplicada aos novos inscritos nos trecircs ciclos
Inqueacuterito online
Anual (no ato de matriacutecula)
setembro de 2012 (100)
Matriculados 1ordm ano 1ordf vez (3 ciclos)
Interna e Externa (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e publicaccedilatildeo de relatoacuterios anuais) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 1 ano depois
Conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200910 12 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados em 200910
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 18 meses depois
conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200809 18 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados 200809
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
RECURSOS HUMANOS
Satisfaccedilatildeo do Pessoal Natildeo Docente
Avaliar a satisfaccedilatildeo do PND da UL focando os diversos aspetos da atividade da UL e o respetivo grau de envolvimento dos inquiridos
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2011(49)
Pessoal natildeo docente
Interna (Convenccedilatildeo Pessoal Natildeo Docente) e Externa (Comunicaccedilatildeo na 1ordf Convenccedilatildeo do PND da UL e relatoacuterio disponibilizado online)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo com a Newsletter Qualidade UL
Avaliar a Newsletter em termos de forma conteuacutedo e frequecircncia
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Leitores da Newsletter
Interna e Externa (publicaccedilatildeo dos resultados na 11ordf Newsletter)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS64 65
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo com as Jornadas ldquoConhecer para intervir - A intervenccedilatildeo social no Ensino superiorrdquo
Avaliar o interesse do tema o espaccedilo para debate a avaliaccedilatildeo global do evento e ainda o interesse dos paineacuteis
Inqueacuterito em papel
Pontual novembro de 2012 (50)
Participantes nas jornadas
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio no site da Qualidade UL)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Questionaacuterios em que o GGQ trabalhou como consultor (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo das Unidades Curriculares dos alunos do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos alunos de Doutoramento em turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Alunos de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Professores das Unidades Curriculares do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos professores de Doutoramento em Turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Professores de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo do Mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Avaliar o curso a distacircncia do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Inqueacuterito online
Pontual 2011-2012 Alunos do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Internabull E-learning Lab da
Universidade de Lisboa
Satisfaccedilatildeo alunos Instituto Confuacutecio
Avaliar os cursos do Instituto Confuacutecio
Inqueacuterito online
Pontual agosto de 2011 Alunos do Instituto Confuacutecio
Internabull Instituto Confuacutecio da
Universidade de Lisboa
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Mobilidade Acessibilidade e Utilizaccedilatildeo de Transportes Caso da Universidade de Lisboa
Fazer um levantamento das necessidades no Campus da Universidade de Lisboa tendo em conta as escolhas de mobilidade de toda a comunidade UL
Inqueacuterito online
Pontual julho de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Interna e Externabull Aacuterea da Sustentabilidade
do Centro de Recursos Comuns e Serviccedilos Partilhados da Universidade de Lisboa
Consumos e estilos de vida dos estudantes do Ensino Superior
Recolher dados sobre praacuteticas de bem-estar sauacutede lazer e consumos em estudantes do Ensino Superior
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Estudantes do 1ordm ciclo e mestrados integrados da Universidade de Lisboa (UL) e da Universidade Teacutecnica de Lisboa (UTL)
Anaacutelise de dados a decorrerbull Parceria entre o
Observatoacuterio Permanente da Juventude do Instituto de Ciecircncias Sociais da Universidade de Lisboa (OPJICS-UL) o Conselho Nacional da Juventude (CNJ) e o Serviccedilo de Intervenccedilatildeo nos Comportamentos Aditivos e nas Dependecircncias (SICAD) com o total apoio da Reitoria da UL e da UTL
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS66 67
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Caracterizar os participantes na 1ordf Convenccedilatildeo de Pessoal
Inqueacuterito em papel
Pontual maio de 2012 (80)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Avaliar a satisfaccedilatildeo da convenccedilatildeo pelos participantes
Inqueacuterito online
Pontual junho de 2012(46)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
SERVICcedilOS
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos participantes da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Avaliar a satisfaccedilatildeo dos participantes e colaboradores da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2012 Participantes e colaboradores
Internabull Nuacutecleo de Comunicaccedilatildeo
do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Avaliaccedilatildeo PULSAR Avaliar o Magazine semanal
Inqueacuterito online
Pontual setmebro de 2012 Pessoal natildeo docente da Reitoria e Serviccedilos Partilhados
Internabull Divisatildeo Estudos e
Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao processo de criaccedilatildeo e relativamente ao produto final - Guia do Estudante
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Colaboradores do projeto
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS68 69
uNIVErSIDADE TEacuteCNICA DE lISboA uTl (rEITorIA)
Missatildeo
Eacute missatildeo da UTL assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento do saber e da sabedoria dinamizando
o desenvolvimento humano sustentado atraveacutes da produccedilatildeo e transmissatildeo de conhecimento da difusatildeo da cultura da
valorizaccedilatildeo econoacutemica social e cultural do conhecimento cientiacutefico e da prestaccedilatildeo de outros serviccedilos agrave comunidade
No cumprimento da sua missatildeo a UTLa) Privilegia a investigaccedilatildeo cientiacutefica o ensino o desenvolvimento tecnoloacutegico a inovaccedilatildeo e a formaccedilatildeo ao longo da
vidab) Promove o desenvolvimento de sinergias entre os domiacutenios cientiacuteficos que prosseguec) Adota o princiacutepio da internacionalizaccedilatildeo concretizado na mobilidade de estudantes docentes e investigadores
e na participaccedilatildeo em redes universitaacuterias de formaccedilatildeo e de investigaccedilatildeo e desenvolvimentod) Procura contribuir para a competitividade da economia nacional atraveacutes de uma cultura de empreendedorismo
e de inovaccedilatildeoe) Valoriza a responsabilidade social designadamente no que se refere ao apoio agrave inserccedilatildeo dos diplomados no
mundo do trabalho e promove a realizaccedilatildeo dos valores humanistas nas suas vertentes cientiacutefica e artiacutestica
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Empregabilidade dos Diplomados da UTL
Aferir a relevacircncia social da formaccedilatildeo na UTL e a sua adequaccedilatildeo ao mercado de trabalho e constituir um elemento informativo no sistema de avaliaccedilatildeo da qualidade
Online Anualbianual janeiro de 2011 (35)
Diplomados UTL Externa publicaccedilatildeo em papel e disponiacutevel no Sitebull Empregabilidade
dos Diplomados da UTL 2009
Alunos da UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Alunos da UTL OUT - Consorcio Erasmus TecFLOW (Erasmus Placements)
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Docentes UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2012 (100)
Docentes da UTL Interna
Alunos da UTL (OUT) _Programas de Mobilidade com Brasil e restantes paiacuteses da Ameacuterica Latina
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 Alunos da UTL Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS70 71
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Bolsas Luso Brasileiras Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (1009
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Jovens Docentes e Investigadores
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Docentesinvestigadores da UTL
Interna
Alunos Estrangeiros - Curso EILC
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos participantes no curso
Interna
Alunos da UTL (OUT) _ Programas de Mobilidade Almeida Garrett
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiiro de 2012 (100)
Alunos da UTL Interna
Estagiaacuterios IAESTE (OUT) Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Satisfaccedilatildeo com a Universidade Seacutenior da UTL
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Semestral a decorrer (Nas ediccedilotildees anteriores oscila entre 39 e 86)
Alunos do curso livre de Ciecircncia Tecnologia e Cidadania
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (49)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (71)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (37)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (51)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS72 73
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos encarregados de educaccedilatildeo dos alunos participantes
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo Online Anual julho de 2012 (16)
Encarregados de Educaccedilatildeo
Interna
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual julho de 2012 (96)
Alunos do 8ordm 9ordm 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Inqueacuterito agrave Investigaccedilatildeo Desenvolvida nas Escolas da UTL
Aferir a atividade cientiacutefica das escolas salientando as suas aacutereas de competecircncia e caracterizar os centros de investigaccedilatildeo existentes e os projetos de investigaccedilatildeo desenvolvidos na UTL
Online Anual setembro de 2011 (100)
Investigadores da UTL
Externa publicaccedilatildeo disponiacutevel no Sitebull Factos e Nuacutemeros
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo de Curso
abril de 2012 (80)
Frequentadores do Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Interna
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Dia da Propriedade Industrial
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo da Formaccedilatildeo
19-04-2012 (59)
Frequentadores do Dia da Propriedade Industrial
Interna
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Questionaacuterio Estatiacutestico - Rede de Bibliotecas da UTL
Recolha sistematizada e anaacutelise de informaccedilatildeo sobre as Bibliotecas da UTL
PDF Anual marccedilo de 2012 (100)
Bibliotecas das 7 Escolas UTL
Interna
Taxa de resposta correspondente agrave uacuteltima implementaccedilatildeo do inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS74 75
INSTITuTo SupErIor DE AGroNomIA ISAuTl
Eacute missatildeo do ISA enquanto instituiccedilatildeo de ensino universitaacuterio e de investigaccedilatildeo cientiacutefica no domiacutenio das Ciecircncias
e Engenharias da Agricultura Florestas Alimentaccedilatildeo e outras Ciecircncias da Vida e do Ambiente assegurar elevados
padrotildees de exigecircncias em atualizaccedilatildeo constante e integrando meios inovadores realizar processos de transferecircncia de
tecnologia e contribuir para o desenvolvimento sustentaacutevel e a competitividade do paiacutes
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos Pedagoacutegicos aos discentes
Os inqueacuteritos pedagoacutegicos aplicados semestralmente nas uacuteltimas aulas traduzem a avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares por parte dos alunos Neste inqueacuterito satildeo avaliados diversos criteacuterios e contextos relacionados com a mateacuteria lecionada os elementos de estudo ou o desempenho do(s) docente(s) Estes resultados satildeo igualmente contabilizados para o sistema de avaliaccedilatildeo dos docentes do ISA
Papel Semestral maio de 2012 (aprox 80)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica dos docentes bull Sem links para os resultados
da monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica do corpo docente Apenas a apreciaccedilatildeo global das unidades curriculares eacute divulgada para o exterior atraveacutes do Relatoacuterio de Atividades da unidade orgacircnica Os restantes apuramentos satildeo comunicados apenas aos docentes que lecionam ou satildeo responsaacuteveis pelas unidades curriculares Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS76 77
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Institucionais aos discentes
A aplicaccedilatildeo de inqueacuteritos institucionais tem como objetivo a auscultaccedilatildeo junto da populaccedilatildeo discente do funcionamento do ISA no ano letivo anterior Os alunos avaliam a biblioteca (BISA) os vaacuterios locais disponiacuteveis para estudo eou realizaccedilatildeo de trabalhos curriculares os recursos informaacuteticos disponibilizados as salas de aula e laboratoacuterios os serviccedilos de reprografia e a Divisatildeo Acadeacutemica os bares e outros espaccedilos de lazer e de conviacutevio Sendo ainda avaliadas as estruturas de desporto os sanitaacuterios o acesso e o espaccedilo da Tapada entre outros
Papel Anual abril de 2012(aprox 60)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de avaliaccedilatildeo institucional da unidade orgacircnica ISAbull Os resultados de avaliaccedilatildeo
institucional da unidade orgacircnica ISA satildeo divulgados no Relatoacuterio de Atividades anual da unidade orgacircnica ISA Oacutergatildeos de Gestatildeo
INSTITuTo SupErIor DE CIecircNCIAS SoCIAIS E polIacuteTICAS ISCSpuTl
Os objetivos satildeo bull Formaccedilatildeo humana cultural cientiacutefica e teacutecnica na aacuterea das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Realizaccedilatildeo de investigaccedilatildeo fundamental e aplicadabull Intercacircmbio no acircmbito das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Contribuiccedilatildeo para a cooperaccedilatildeo internacional e para aproximaccedilatildeo entre povosbull Prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS78 79
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos trecircs ciclos de estudos relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram
Questionaacuterio em suporte papel
Semestral Final do uacuteltimo semestre do ano letivo 2011-12
Alunos do I II e III Ciclos
Internamente os resultados satildeo divulgados por e-mail ao proacuteprio docente no primeiro dia do semestre que se segue ao semestre avaliado Estes resultados satildeo ainda divulgados junto do Coordenador da Unidade de Coordenaccedilatildeo do Presidente do ISCSP do Presidente do Conselho Cientiacutefico e do Presidente do Conselho Pedagoacutegico Sob a forma de perfis meacutedios os resultados satildeo ainda divulgados em local proacuteprio (afixados em vitrine destinada para o efeito) e satildeo divulgados no site do ISCSP tal em menu destinado para o efeitobull ISCSPUTL Sistema-de Gestatildeo da
Qualidade
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO E SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos das Poacutes-graduaccedilotildees relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada unidade curricular e um questionaacuterio global no final da Poacutes-graduaccedilatildeo
22 de novembro de 2012
Alunos das Poacutes-graduaccedilotildees
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos Cursos de Espacializaccedilatildeo relativamente aos conteuacutedos do curso logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada Curso de Especializaccedilatildeo
26 de novembro de 2012
Alunos dos Cursos de Especializaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS80 81
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos formandos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos formandos dos Cursos de Formaccedilatildeo relativamente aos moacutedulos frequentados e respetivos formadores que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave qualidade global do curso logiacutestica e Gabinete de Formaccedilatildeo
Questionaacuterios em suporte digital e questionaacuterios em suporte papel
No final de cada moacutedulo eacute enviado um questionaacuterio em suporte digital para os formandos de cada turma E no final do curso eacute aplicado um questionaacuterio em suporte papel para a avaliaccedilatildeo global do curso
Em setembro de 2012
Alunos dos Cursos de Formaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutediosbull Estudo elaborado para o periacuteodo 2007
a 2010 ISCSP Formaccedilatildeo Externa
FACulDADE DE moTrICIDADE HumANA FmHuTl
Tem como Missatildeo assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento dinamizando o desenvolvimento
humano sustentaacutevel atraveacutes da motricidade pelo estudo do corpo e das suas manifestaccedilotildees na interaccedilatildeo dos processos
bioloacutegicos com os valores socioculturais em diferentes contextos sociais designadamente nos sistemas educativo
desportivo artiacutestico produtivo e de sauacutede
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade das diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade da lecionaccedilatildeo dos docentes
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS82 83
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Auto-Avaliaccedilatildeo da participaccedilatildeo dos alunos nas diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de licenciatura
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha das Licenciaturas da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de licenciatura
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de mestrado
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha dos Mestrados da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos a cursos breves
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo sobre conteuacutedos carga horaacuteria qualidade e promoccedilatildeo dos cursos breves
Online Apoacutes a realizaccedilatildeo de cada curso breve
10 de dezembro de 2012
Alunos de cada curso breve
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito sobre espaccedilos educativos
Avaliaccedilatildeo da qualidade dos espaccedilos educativos da FMH
Online Anual Alunos de todos os cursos da FMH
bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos alunos sobre a qualidade dos espaccedilos educativos da FMH Mais informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo online Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
11 de dezembro de 2012
Docentes e alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo online de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
Docentes e Alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da poacutes-graduaccedilatildeo em golfebull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma da poacutes-graduaccedilatildeo em golfe Observatoacuterio da Empregabilidade
httpwwwfmhutlptagonappskaloskagathiapggolfe3edindexphp
Constrangimentos horaacuterios
Identificaccedilatildeo dos constrangimentos dos docentes p a elaboraccedilatildeo dos horaacuterios semestrais
Online Semestral 2ordm semestre de 2011
Docentes Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
Aquisiccedilatildeo de material
Pedidos de aquisiccedilatildeo de material de natureza pedagoacutegica e didaacutetica necessaacuterio para a realizaccedilatildeo das aulas
Online Semestral 2ordm semestre de 2012
Docentes (regentes)
Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS84 85
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Observatoacuterio da empregabilidade da FMH
Acompanhamento do percurso dos receacutem-licenciados pela FMH
Online Trienal 2009 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica dos resultadosbull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio de Empregabilidade da FMH
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor do desporto aos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor do desporto federaccedilotildees clubes healthclubs ginaacutesios cacircmaras municipais empresas associaccedilotildees
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor de reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial aos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor da reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio nacional do golfe
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos campos de golfe a niacutevel nacional
Online 2010 Clubes e campos de golfe
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos campos
de golfe a niacutevel nacional Observatoacuterio Nacional do Golfe
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS86 87
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Valor global dos grandes clubes em Portugal
Online 2009 Sporting Clube de Portugal Sport Lisboa e Benfica e Futebol Clube do Porto
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito sobre o valor
global dos grandes clubes em Portugal Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos clubes e das diversas entidades do setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Clubes e entidades do setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade das organizaccedilotildees relacionadas com setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Organizaccedilotildees produtoras de serviccedilos e produtos relacionados com o setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
CoachQuest Determinaccedilatildeo das competecircncias do treinador
Online 2009 Treinadores das diversas modalidades a niacutevel nacional
bull Questionaacuterio aos treinadores p determinaccedilatildeo das suas competecircncias profissionais CoachQuest
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Fitnessware Questionaacuterio para avaliaccedilatildeo da condiccedilatildeo fiacutesica de clientes de healthclubs e ginaacutesios
Online Utilizadores de healthclubs e ginaacutesios
SERVICcedilOS
Plano de atividades do departamento de desporto da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades anuais dos docentes do departamento de desporto da FMH
Online Docentes do departamento de desporto da FMH
Plano de atividades cientiacuteficas da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades cientiacuteficas anuais dos docentes dos vaacuterios departamentos da FMH
Online Docentes da FMH
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS88 89
Missatildeo
A Faculdade de Arquitectura tem por missatildeo a criaccedilatildeo desenvolvimento e transmissatildeo do conhecimento cientiacutefico
artiacutestico e teacutecnico nos Domiacutenios da Arquitetura do Urbanismo do Design e das Artes de forma socioculturalmente
responsaacutevel e operativa
FACulDADE DE ArQuITECTurA FAuTl
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos Avaliaccedilatildeo das aulas papel semestral A decorrer alunos Divulgaccedilatildeo internabull Arquivados no Conselho
Pedagoacutegico em formato papel e digital
SERVICcedilOS
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual novembro de 2012 (elevada)
Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna bull Jaacute natildeo estaacute disponiacutevel
online
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Financeiros
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual A decorrer Doentes e funcionaacuterios e alunos (apenas para o serviccedilo de tesouraria)
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Centro Coacutepias
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online Natildeo definido A decorrer Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
INSTITuTo SupErIor DE ECoNomIA E GESTatildeo ISEGuTl
Poliacutetica da Qualidade do ISEG
A Poliacutetica de Qualidade do ISEG assenta na Missatildeo Visatildeo e Valores que constituem as fundaccedilotildees e condiccedilotildees de
garantia do seu sucesso
A melhoria contiacutenua e a qualidade dos nossos processos fazem parte da responsabilidade da instituiccedilatildeo e de cada um
dos seus funcionaacuterios tendo em vista garantir o cumprimento da norma NP EN ISO 90012008 que rege o Sistema de
Gestatildeo da Qualidade do ISEG
Missatildeo1 O ISEG como unidade de ensino e investigaccedilatildeo tem por missatildeo contribuir nos domiacutenios das ciecircncias econoacutemicas
financeiras e empresariais e aacutereas auxiliares e de suporte para o avanccedilo da fronteira do conhecimento cientiacutefico para o desenvolvimento econoacutemico e social do paiacutes e para a sua afirmaccedilatildeo internacional atraveacutes da realizaccedilatildeo de ensino e investigaccedilatildeo da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade e do intercacircmbio cientiacutefico e cultural internacional de estudantes docentes e investigadores
2 No cumprimento da sua missatildeo o ISEG promove uma abordagem plural do ensino e da investigaccedilatildeo incentiva o desenvolvimento de sinergias entre aacutereas cientiacuteficas desenvolve uma cultura de lideranccedila de inovaccedilatildeo e empreendedorismo e assume a realizaccedilatildeo de accedilotildees comuns com outras entidades de ensino e de investigaccedilatildeo nacionais estrangeiras e internacionais pautando-se por valores eacuteticos e socialmente responsaacuteveis
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS90 91
Visatildeo
O ISEG num contexto Europeu aspira a ser reconhecido como a Escola bull Que educa os decisores de topo de Portugal bull Que pratica um ensino de excelente qualidadebull Em que os seus docentes produzem investigaccedilatildeo reconhecida internacionalmente nos campos da Economia e da
Gestatildeo bull Onde os estudantes desfrutam o prazer de estudar e estar numa ambiente amigaacutevel e uacutenico bull Que manteacutem uma forte relaccedilatildeo com a comunidade civil atraveacutes de uma participaccedilatildeo puacuteblica ativa apontando para
as principais questotildees e preocupaccedilotildees econoacutemicos e sociais nacionais e contribuindo para a sua resoluccedilatildeo
Valoresbull Integridadebull Procura da excelecircnciabull Cooperaccedilatildeo e Reciprocidadebull Liberdade de expressatildeobull Solidariedadebull Eficiecircncia e Boa-Governance
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuterito Pedagoacutegico
bull Avaliaccedilatildeo sobre a disciplina
bull Avaliaccedilatildeo sobre o docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos alunos
Em papel presencial com digitalizaccedilatildeo e tratamento dos resultados eletronicamente
semestral novembro de 2012(557)
Alunos ISEG Conselho CientiacuteficoPresidentes Departamento Coordenadores DepartamentoDocentes Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica 1ordm Ciclordquo bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica dos Cursos de 2ordm ciclo - Mestradordquo
bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo cientiacutefico-pedagoacutegica das Unidades Curriculares dos Cursos de 2ordm ciclo
bull MO_PR13_04_Relatorio_Avaliacao_Inqueacuteritos Pedagoacutegicos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS92 93
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Mobilidade Incoming
bull Incomingbull Ensino no ISEG bull Desempenho do GEI bull Integraccedilatildeo pelos
Docentes bull Eficaacutecia na resposta agraves
solicitaccedilotildees bull Contactos com a AEISEGbull Arrival Incoming bull Welcome
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de2011-12 (Incoming ndash 32 Arrival Incoming ndash NOVO sem dados)
Alunos Mobilidade
Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR13_03_QUESTIONNAIRE
FOR INTERNATIONAL STUDENTS AT ISEG_V03
bull MO_PR13_07_Questionnaire for international Students Arrival at ISEG_V01
bull Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuterito Mobilidade Outgoing
Outgoingbull Motivaccedilatildeobull Apoio GEIbull Orientaccedilatildeo apoio e
integraccedilatildeoQuestotildees acadeacutemicas
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de 2011-12(Outgoing ndash 52)
Alunos Mobilidade
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ) 7 MO_PR13_06_INQUERITO_SATISFACAO_ALUNOS_OUTGOING_v03 Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuteritos IDEFE bull Avaliaccedilatildeo sobre o Docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos Alunos ensino natildeo conducente a grau
Via eletroacutenica Por UC 2ordm semestre de2011-12 (Todos os Alunos presentes em aula)
Alunos ensino natildeo conducente a grau
Administraccedilatildeo IDEFEConselho Cientiacutefico Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoFormulaacuterio de Avaliaccedilatildeo de
Formaccedilatildeo IDEFErdquo bull Ficheiro ldquoAvaliaccedilatildeo de
Desempenhordquo
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuteritos Empresas
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo das Empresas que interagem com o ISEG no acircmbito das saiacutedas profissionais
Via Lime surveyeletroacutenica
Por trimestre Ano letivo 2011-12(Natildeo apurado)
Empresas Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull Questionaacuterio agraves Entidades
Empregadoras - Publicaccedilatildeo Anuacutencio MO-PR03-08)
bull Survey for recruiters at ISEGrsquos online employment database (MO-PR03-14)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido CVrsquos (MO-PR03-15)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido Listas (MO-PR03-16)
Inqueacuteritos Alunos finalistas
bull Atividades extracurricula-res ao longo da formaccedilatildeo
bull Situaccedilatildeo acadeacutemica atualbull Situaccedilatildeo profissional
atual bull O emprego e a formaccedilatildeo
acadeacutemica
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Alunos ISEG Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas bull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) ldquoQuestionaacuterio a receacutem diplomados ISEGrdquo (MO-PR03-07)
bull Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Empregabilidade (MO-PR03-10) do PR13
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS94 95
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
OpenDays ISEG Visita escolas secundaacuterias
bull Identificaccedilatildeo dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG
bull Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Potenciais Alunos ISEG
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 1ordm ciclordquo (MO-PR03-06) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 2ordm e 3ordm ciclosrdquo (MO-PR03-12)bull ldquoQuestionaacuterio Docente Ensino
Secundaacuteriordquo (MO-PR03-05) bull Relatoacuterio de Acesso ao Ensino
Superior e Projeto Escolas Secundaacuterias (MO-PR03-11) do PR13
Eventos ISEG Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Natildeo realizado ainda Presentes Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio Avaliaccedilatildeo do Evento
(participantes)rdquo (MO-PR03-02) bull ldquoQuestionaacuterio Eventos
Organizaccedilatildeordquo (MO-PR03-13)
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo dos Alunos
Serviccedilos do ISEGbull Secretaria de
licenciaturasbull Secretariado do IDEFE bull Secretaria de ensino poacutes
graduado bull Gabinete Erasmus e
intercacircmbio bull Biblioteca bull Informaacutetica bull Cantina bull Patrimoacutenio bull Manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Ano letivo 2011-12 (557)
Alunos matriculados
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos e de Serviccedilos Acadeacutemicos Responsaacuteveis pelos Serviccedilos e pelos Processos do SGQbull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) MO_PR13_01 Inqueacuterito Satisfaccedilatildeo Alunos
bull MO_PR13_05 Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Satisfaccedilatildeo Alunos
Avaliaccedilatildeo serviccedilos Manutenccedilatildeo
Satisfaccedilatildeo dos Funcionaacuterios do ISEG sobre os serviccedilos de manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Natildeo realizado ainda Docentes e natildeo Docentes ISEG
Presidente ISEGDiretor de Serviccedilos Administrativos e Financeiros Gestores de Processos de manutenccedilatildeo Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR07_03 Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo Serviccedilos Manutenccedilatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS46 47
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos empregadores (Em fase de preparaccedilatildeo)
Verificar se do grau de satisfaccedilatildeo dos empregadores relativamente agrave formaccedilatildeo dos diplomados nomeadamente das competecircncias por eles exigidas em termos de recrutamento
Inqueacuterito online Anual --- Empregadores GQDC
SERVICcedilOS
Inqueacuterito ao desempenho do Provedor do estudante
Aferir a satisfaccedilatildeo dos estudantes no tratamento de ldquoproblemasrdquo e sua celeridade
Inqueacuterito feito em papel
Perioacutedico Apoacutes recorrer agrave Provedoria do Estudante(4630)
Estudantes que recorreram ao serviccedilo (146)
Oacutergatildeos de GestatildeoConselho Geralbull Provedor do Estudante
Avaliaccedilatildeo dos serviccedilos na UBI
Monitorizar a informaccedilatildeo relativa agrave perceccedilatildeo do cliente de como a organizaccedilatildeo satisfaz os seus requisitos
Inqueacuterito online Perioacutedico dezembro de 2011 a)
Docentes Discentes e Funcionaacuterios
Oacutergatildeos de Gestatildeobull Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo do corpo Docente (Inqueacuterito em fase de preparaccedilatildeo)
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo dos diferentes utilizadores
Inqueacuterito online Anual --- Docentes Oacutergatildeos de Gestatildeo
Serviccedilos objeto de avaliaccedilatildeo S Teacutecnicos Divisatildeo de Contabilidade e Patrimoacutenio Divisatildeo de Expediente e Pessoal CFIUTEGAAPI Serviccedilos de Documentaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos C Informaacutetica e Assessoria Juriacutedicaa) Variaacutevel consoante os serviccedilos desde 1 a 71
uNIVErSIDADE DE CoImbrAuC
transferecircncia de conhecimento assim como de valorizaccedilatildeo econoacutemica do conhecimento cientiacutefico Visatildeo UC e linhas orientadoras
c) A promoccedilatildeo da mobilidade efetiva de docentes e investigadores estudantes e diplomados tanto a niacutevel nacional como internacional designadamente no espaccedilo europeu de ensino superior e no espaccedilo da Comunidade dos Paiacuteses de Liacutengua Portuguesa
A UC pretende afirmar-se como instituiccedilatildeo de referecircncia
sendo reconhecida como a universidade portuguesa de
maior qualidade
Valoresbull Abertura ao Mundobull Estiacutemulo agrave Criatividadebull Inovaccedilatildeobull Rigor Intelectualbull Contemporaneidadebull Eacuteticabull Interaccedilatildeo das Culturas
Missatildeo e Visatildeo
A Universidade de Coimbra eacute uma instituiccedilatildeo de criaccedilatildeo
anaacutelise criacutetica transmissatildeo e difusatildeo de cultura de ciecircncia
e de tecnologia que atraveacutes da investigaccedilatildeo do ensino e
da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade contribui para
o desenvolvimento econoacutemico e social para a defesa do
ambiente para a promoccedilatildeo da justiccedila social e da cidadania
esclarecida e responsaacutevel e para a consolidaccedilatildeo da
soberania assente no conhecimento
A Universidade tem o dever de contribuir paraa) A compreensatildeo puacuteblica das humanidades das
artes da ciecircncia e da tecnologia promovendo e organizando accedilotildees de apoio agrave difusatildeo da cultura humaniacutestica artiacutestica cientiacutefica e tecnoloacutegica disponibilizando os recursos necessaacuterios a esses fins
b) O desenvolvimento de atividades de ligaccedilatildeo agrave sociedade designadamente de difusatildeo e
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS48 49
bull Toleracircnciabull Cooperaccedilatildeobull Humildade Cientiacuteficabull Liberdade de Opiniatildeobull Tradiccedilatildeo
bull Diaacutelogobull Independecircnciabull Reconhecimento e Promoccedilatildeo do Meacuteritobull Valorizaccedilatildeo das Pessoas
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
ENSINO
Inqueacuterito aos estudantes Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Semestral 1ordm Semestre 15 de dezembro de 2011 a 22 de janeiro de 2012 (77)2ordm Semestre 8 a 28 de junho de 2012(63)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm Ciclo CNCG (inclui tambeacutem estudantes inscritos em unidades curriculares isoladas e estudantes de mobilidade incoming)
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UC bull UC sobre noacutes relatoacuterio
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Reflexatildeo dos docentes sobre cursos e unidades curriculares
Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Semestral 1ordm Semestre 23 de janeiro a 13 de fevereiro de 2012(56)2ordm Semestre 29 de junho a 26 de julho de 2012(54)
Todos os docentes da UC que lecionam UC de 1ordm e 2ordm ciclos
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UCbull UC sobre noacutes relatoacuterio
Inqueacuterito aos doutorandos Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Aplicado em 2 momentos A - 1 ano apoacutes a matriacutecula B - Conclusatildeo do Programa Doutoral
Planeado para agosto - setembro de 2012
Todos os estudantes do 3ordm Ciclo que se matricularam em 2011-2012 (Momento A)
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UC
Inqueacuterito para avaliaccedilatildeo das causas de desistecircncia Matriacutecula Inscriccedilatildeo
Avaliaccedilatildeo da eficiecircncia
Papel Anual Ao longo de todo o ano letivo
Em curso para 2011-12 Todos os estudantes que procedam agrave anulaccedilatildeo da sua inscriccedilatildeomatriacutecula e formalizem o seu pedido junto do Serviccedilo de Gestatildeo Acadeacutemica (SGA)
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS50 51
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pela Divisatildeo de Relaccedilotildees Internacionais (DRI) | Estudantes Outgoing
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (5320)201112 (em curso)
Todos os estudantes que efetuem mobilidade outgoing
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo Missatildeo Ensino Apoio Mobilidade | Erasmus
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (5130)2011-12 (em curso)
Todos os docentes que efetuem missatildeo de ensinoapoio agrave mobilidade
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pela DRI| Estudantes Incoming
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (8330)2011-12 (em curso)
Todos os estudantes que efetuem mobilidade incoming
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pelo Centro de Mobilidade Poacutes-graduada (CM-PG)
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (12)201112 (em curso)
Todos os utilizadores do CM-PG
Relatoacuterio Interno
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Estagiaacuterios | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (100)2012 (em curso)
Todos os estudantes que participam nos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito para Avaliaccedilatildeo das Causas de Desistecircncia | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (29 respondentes)2012 (em curso)
Todos os estudantes que desistem dos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Ficha de avaliaccedilatildeo do estagiaacuterio | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (Avaliados 475 estagiaacuterios)2012 (em curso)
Todas as entidades recetoras dos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Empregadores (no acircmbito do Planeamento Estrateacutegico da UC 2011-2015)
Avaliaccedilatildeo de competecircncias diplomados
Online Pontual julho a agosto de 2011 (528 - 477 no caso dos empregadores da regiatildeo Centro)
Empregadores dos diplomados da UC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos Diplomados (no acircmbito do Planeamento Estrateacutegico da UC 2011-2015)
Avaliaccedilatildeo de competecircncias diplomadosInserccedilatildeo profissional
Online Pontual 5 agosto a 1 setembro de 2011 (1070)
Diplomados registados na Rede UC
Relatoacuterio Interno
OUTROS
Inqueacuteritos aos Auditados Avaliaccedilatildeo de Auditores
Online Semestral (Apoacutes cada programa de auditorias)
janeiro de 2012 relativamente a 2011 (32)(planeado para 2012)
Todos os auditados no acircmbito do programa de auditorias
A informaccedilatildeo agregada eacute integrada no balanccedilo do Sistema de Gestatildeo (SG)a informaccedilatildeo individual eacute enviada a cada auditor
Inqueacuteritos aos Auditores (pares)
Avaliaccedilatildeo de Auditores
Online Semestral (Apoacutes cada programa de auditorias)
janeiro de 2012 relativamente a 2011 (5740)(planeado para 2012)
Todos os auditores internos que participaram no programa de auditorias
A informaccedilatildeo agregada eacute integrada no balanccedilo do Sistema de Gestatildeo (SG) a informaccedilatildeo individual eacute enviada a cada auditor
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeo de fornecedores
Avaliaccedilatildeo de fornecedores
Online Anual (Ao longo de todo o ano)
Em curso em 2012 Todos os clientes com capacidade de solicitar um pedido de aquisiccedilatildeo
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS52 53
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
RECURSOS HUMANOS
Questionaacuterio de satisfaccedilatildeo dos trabalhadores
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Colaboradores
Online De 2 em 2 anos 2010(4330)
Todos os trabalhadores natildeo docentes com os seguintes viacutenculos contrato por tempo indeterminado contrato a termo resolutivo certo contrato a termo resolutivo incerto bolseiros de estaacutegio curricular e estagiaacuterios PEPAC
Relatoacuterio Apresentaccedilatildeo dos principais resultados
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo (formandos)
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo
Online Anual (Decorre de acordo com o plano de formaccedilatildeo)
2011(8880)(em curso para 2012)
Todos os formandos das accedilotildees do plano de formaccedilatildeo interna
Relatoacuterio Interno
Avaliaccedilatildeo da eficaacutecia da formaccedilatildeo
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo
Online Anual (Decorre de acordo com o plano de formaccedilatildeo)
2011(3520)(em curso para 2012)
Superiores hieraacuterquicos dos formandos das accedilotildees do plano de formaccedilatildeo interna
Relatoacuterio Interno
SERVICcedilOS
Inqueacuterito agrave satisfaccedilatildeo dos utilizadores do Gabinete de Seguranccedila Higiene e Sauacutede no Trabalho (GSHST)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Papel Anual maio e junho 2012 (Apuramento de resultados em curso)
Todos os utilizadores do GSHST no periacuteodo de inqueacuterito (inclui docentes natildeo docentes e Investigadores)
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave satisfaccedilatildeo dos visitantes da paacutegina web UCPT
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 7 de novembro de 2011 a 17 de junho de 2012 (69 respondentes)
Visitantes da paacutegina web UCPT
Relatoacuterio Interno
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos utilizadores do Atendimento do Serviccedilo de Gestatildeo Acadeacutemica (SGA)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual novembro e dezembro de 2011 (69 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento do SGA
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos utilizadores da Tesouraria
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual novembro e dezembro de 2011 (30 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento da Tesouraria
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos investigadores
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 28 de novembro a 28 de dezembro de 2011 (1340)(Planeado para 2012)
Todos os investigadores utilizadores do Serviccedilo de Gestatildeo Financeira
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos candidatos a estudantes (candidaturas ldquovia escolardquo)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual Planeado para 1 de outubro a 30 de novembro
Todos os candidatos ldquovia escolardquo
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos utilizadores de documentos da aacuterea de acesso restrito
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual de 16 a 20 de abril (64 respondentes)
Todos os trabalhadores natildeo docentes incluindo estagiaacuterios
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito sobre a qualidade dos serviccedilos e a satisfaccedilatildeo dos utentes das residecircncias universitaacuterias dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 12 a 16 de marccedilo 2012 (5660)
Estudantes alojados nas RU SASUC exceto alojados no acircmbito de programas de mobilidade
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS54 55
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Encarregados de Educaccedilatildeo com o Infantaacuterio e Jardim Infantil dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 18 a 30 de junho 2012 (7460)
Encarregados de Educaccedilatildeo das crianccedilas que frequentam o Infantaacuterio e o Jardim Infantil dos SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo da qualidade dos serviccedilos e da satisfaccedilatildeo dos utentes das cantinas dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 6 a 11 novembro de 2011 (5859 respondentes - 5369 cantinas e 490 bares)(Planeado para novembro de 2012)
Todos os utilizadores das cantinas SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave Satisfaccedilatildeo do Cliente dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual (Ao longo de todo o ano)
2012 Comunidade Universitaacuteria Clientes dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Relatoacuterio Interno
uNIVErSIDADE Do mINHoum
Missatildeo
A Universidade tem como missatildeo gerar difundir e aplicar conhecimento assente na liberdade de pensamento e na
pluralidade dos exerciacutecios criacuteticos promovendo a educaccedilatildeo superior e contribuindo para a construccedilatildeo de um modelo de
sociedade baseado em princiacutepios humanistas que tenha o saber a criatividade e a inovaccedilatildeo como fatores de crescimento
desenvolvimento sustentaacutevel bem-estar e solidariedade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS56 57
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-E
Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012 (35)
Estudantes 1ordm e 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-D
Recolher a opiniatildeo dos docentes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012(84)
Docentes Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e da Unidade Orgacircnica)bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 1ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do curso ano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (16)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 2ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do cursoano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (12)
Estudantes 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 3ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo sobre a formaccedilatildeo recebida e sobre aspetos da supervisatildeo e orientaccedilatildeo
Questionaacuterio (em construccedilatildeo)
Anual A planear para 2013 Diplomados 3ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito Estudantes OUT Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual julho de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
Inqueacuterito Estudantes IN Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual maio de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS58 59
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
InqueacuteritoRelatoacuterio Mobilidade de Docentes
Recolher informaccedilotildees e a opiniatildeo dos docentes da UMinho que efetuaram uma missatildeo de ensino no estrangeiro no acircmbito do Programa Erasmus
Questionaacuterio em papel
Ao longo de todo o ano letivo ateacute 1 mecircs apoacutes realizaccedilatildeo da missatildeo
novembro de 2012 (100)
Docentes moacuteveis
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Novos Estudantes
Caracterizar os motivos de escolha da UMinho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2012 (100)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Gabinete de
Comunicaccedilatildeo Informaccedilatildeo e Imagem
Inqueacuterito de Emprego Recolher a opiniatildeo sobre trajetoacuterias profissionais
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2011 (24)(ediccedilatildeo 2012 em curso)
Antigos Estudantes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo do AlumniUM - Observatoacuterio de Emprego) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito sobre competecircncias dos diplomados
Recolher a opiniatildeo sobre o desempenho dos antigos estudantes em contexto de trabalho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
3 em 3 anos julho de 2010 (17)
Empresas
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utentes dos Serviccedilos
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o desempenho dos serviccedilos prestados
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual 2012 (variaacutevel)
Utentes dos serviccedilos
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos ServiccedilosGabinetes)bull Ligaccedilatildeo de acesso aos
Serviccedilos responsaacuteveis em nota de rodapeacute
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo de necessidades de formaccedilatildeo
Identificar as necessidades de formaccedilatildeo profissional
Questionaacuterio em papel
Anual novembro de 2012 Trabalhadores natildeo docentes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Divisatildeo de Recursos
Humanos
Informaccedilatildeo disponiacutevel agrave comunidade interna da Universidade Serviccedilos que aplicam questionaacuterios para avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos seus utentes
Serviccedilos Acadeacutemicos (SAUM) Serviccedilos de Documentaccedilatildeo (SDUM) Serviccedilos de Acccedilatildeo Social (SASUM) Gabinete para a Inclusatildeo (GPI) Gabinete de Apoio ao Ensino (GAE) Direcccedilatildeo de Tecnologias e Sistemas de Informaccedilatildeo (DTSI) Serviccedilos para a Garantia da Qualidade (SGAQ) Serviccedilos de Apoio ao Reitor (SAR)
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS60 61
uNIVErSIDADE DE lISboAul
Missatildeo
A Universidade de Lisboa (UL) assume como principais desiacutegnios a produccedilatildeo e a difusatildeo de cultura e de conhecimento
cientiacutefico e a criaccedilatildeo de um espaccedilo de formaccedilatildeo dinacircmico e aberto a todas as aacutereas das humanidades artes ciecircncias
e tecnologias
Baseia-se no exerciacutecio da liberdade intelectual e no respeito pela eacutetica acadeacutemica no reconhecimento do meacuterito no
estiacutemulo agrave inovaccedilatildeo e agrave competitividade e no compro misso com a modernizaccedilatildeo da sociedade
Define como rumo estrateacutegico a abertura agrave sociedade e uma poliacutetica ativa de transferecircncia de conhecimento e de
inovaccedilatildeo tecnoloacutegica designadamente em domiacutenios de fronteira e em programas de ligaccedilatildeo entre diferentes grupos e
disciplinas Pretende consolidar os laccedilos com a cidade atraveacutes da valorizaccedilatildeo do seu campus e da projeccedilatildeo internacional
de Lisboa
Questionaacuterios lanccedilados centralmente pelo Gabinete de Garantia Qualidade (GGQ) e pelo Observatoacuterio dos Percursos dos Estudantes (OPEST) (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (11)
Alunos Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (22)
Professores Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS62 63
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Preparaccedilatildeo escolar dos alunos do 1ordm ano da Universidade de Lisboa - A perspetiva dos docentes
Fazer um diagnoacutestico deste problema nas vaacuterias unidades orgacircnicas e promover uma reflexatildeo sobre metodologias que visem aumentar os niacuteveis de sucesso escolar e garantir uma melhor adaptaccedilatildeo dos estudantes ao ensino superior
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2010 (20)
Docentes que lecionaram unidades curriculares do 1ordm ano desde o iniacutecio da implementaccedilatildeo do Processo de Bolonha
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoA integraccedilatildeo dos alunos do 1ordm anordquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Os caloiros da UL um ano depois
Reconstituir alguns percursos-tipo vividos pelos estudantes ao longo do 1ordm ano de estadia na universidade
Inqueacuterito online
Pontual novembro de 2009 (32)
Alunos que se matricularam no 1ordm ano 1ordf vez em 2008
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoInsucesso e Abandono Escolar no Ensino Superior O caso da ULrdquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Ficha azul - Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos estudantes agrave entrada da UL
Conhecer as origens sociais e familiares os percursos escolares dos estudantes receacutem-chegados agrave UL de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis A ficha azul eacute aplicada aos novos inscritos nos trecircs ciclos
Inqueacuterito online
Anual (no ato de matriacutecula)
setembro de 2012 (100)
Matriculados 1ordm ano 1ordf vez (3 ciclos)
Interna e Externa (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e publicaccedilatildeo de relatoacuterios anuais) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 1 ano depois
Conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200910 12 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados em 200910
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 18 meses depois
conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200809 18 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados 200809
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
RECURSOS HUMANOS
Satisfaccedilatildeo do Pessoal Natildeo Docente
Avaliar a satisfaccedilatildeo do PND da UL focando os diversos aspetos da atividade da UL e o respetivo grau de envolvimento dos inquiridos
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2011(49)
Pessoal natildeo docente
Interna (Convenccedilatildeo Pessoal Natildeo Docente) e Externa (Comunicaccedilatildeo na 1ordf Convenccedilatildeo do PND da UL e relatoacuterio disponibilizado online)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo com a Newsletter Qualidade UL
Avaliar a Newsletter em termos de forma conteuacutedo e frequecircncia
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Leitores da Newsletter
Interna e Externa (publicaccedilatildeo dos resultados na 11ordf Newsletter)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS64 65
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo com as Jornadas ldquoConhecer para intervir - A intervenccedilatildeo social no Ensino superiorrdquo
Avaliar o interesse do tema o espaccedilo para debate a avaliaccedilatildeo global do evento e ainda o interesse dos paineacuteis
Inqueacuterito em papel
Pontual novembro de 2012 (50)
Participantes nas jornadas
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio no site da Qualidade UL)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Questionaacuterios em que o GGQ trabalhou como consultor (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo das Unidades Curriculares dos alunos do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos alunos de Doutoramento em turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Alunos de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Professores das Unidades Curriculares do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos professores de Doutoramento em Turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Professores de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo do Mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Avaliar o curso a distacircncia do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Inqueacuterito online
Pontual 2011-2012 Alunos do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Internabull E-learning Lab da
Universidade de Lisboa
Satisfaccedilatildeo alunos Instituto Confuacutecio
Avaliar os cursos do Instituto Confuacutecio
Inqueacuterito online
Pontual agosto de 2011 Alunos do Instituto Confuacutecio
Internabull Instituto Confuacutecio da
Universidade de Lisboa
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Mobilidade Acessibilidade e Utilizaccedilatildeo de Transportes Caso da Universidade de Lisboa
Fazer um levantamento das necessidades no Campus da Universidade de Lisboa tendo em conta as escolhas de mobilidade de toda a comunidade UL
Inqueacuterito online
Pontual julho de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Interna e Externabull Aacuterea da Sustentabilidade
do Centro de Recursos Comuns e Serviccedilos Partilhados da Universidade de Lisboa
Consumos e estilos de vida dos estudantes do Ensino Superior
Recolher dados sobre praacuteticas de bem-estar sauacutede lazer e consumos em estudantes do Ensino Superior
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Estudantes do 1ordm ciclo e mestrados integrados da Universidade de Lisboa (UL) e da Universidade Teacutecnica de Lisboa (UTL)
Anaacutelise de dados a decorrerbull Parceria entre o
Observatoacuterio Permanente da Juventude do Instituto de Ciecircncias Sociais da Universidade de Lisboa (OPJICS-UL) o Conselho Nacional da Juventude (CNJ) e o Serviccedilo de Intervenccedilatildeo nos Comportamentos Aditivos e nas Dependecircncias (SICAD) com o total apoio da Reitoria da UL e da UTL
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS66 67
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Caracterizar os participantes na 1ordf Convenccedilatildeo de Pessoal
Inqueacuterito em papel
Pontual maio de 2012 (80)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Avaliar a satisfaccedilatildeo da convenccedilatildeo pelos participantes
Inqueacuterito online
Pontual junho de 2012(46)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
SERVICcedilOS
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos participantes da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Avaliar a satisfaccedilatildeo dos participantes e colaboradores da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2012 Participantes e colaboradores
Internabull Nuacutecleo de Comunicaccedilatildeo
do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Avaliaccedilatildeo PULSAR Avaliar o Magazine semanal
Inqueacuterito online
Pontual setmebro de 2012 Pessoal natildeo docente da Reitoria e Serviccedilos Partilhados
Internabull Divisatildeo Estudos e
Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao processo de criaccedilatildeo e relativamente ao produto final - Guia do Estudante
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Colaboradores do projeto
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS68 69
uNIVErSIDADE TEacuteCNICA DE lISboA uTl (rEITorIA)
Missatildeo
Eacute missatildeo da UTL assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento do saber e da sabedoria dinamizando
o desenvolvimento humano sustentado atraveacutes da produccedilatildeo e transmissatildeo de conhecimento da difusatildeo da cultura da
valorizaccedilatildeo econoacutemica social e cultural do conhecimento cientiacutefico e da prestaccedilatildeo de outros serviccedilos agrave comunidade
No cumprimento da sua missatildeo a UTLa) Privilegia a investigaccedilatildeo cientiacutefica o ensino o desenvolvimento tecnoloacutegico a inovaccedilatildeo e a formaccedilatildeo ao longo da
vidab) Promove o desenvolvimento de sinergias entre os domiacutenios cientiacuteficos que prosseguec) Adota o princiacutepio da internacionalizaccedilatildeo concretizado na mobilidade de estudantes docentes e investigadores
e na participaccedilatildeo em redes universitaacuterias de formaccedilatildeo e de investigaccedilatildeo e desenvolvimentod) Procura contribuir para a competitividade da economia nacional atraveacutes de uma cultura de empreendedorismo
e de inovaccedilatildeoe) Valoriza a responsabilidade social designadamente no que se refere ao apoio agrave inserccedilatildeo dos diplomados no
mundo do trabalho e promove a realizaccedilatildeo dos valores humanistas nas suas vertentes cientiacutefica e artiacutestica
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Empregabilidade dos Diplomados da UTL
Aferir a relevacircncia social da formaccedilatildeo na UTL e a sua adequaccedilatildeo ao mercado de trabalho e constituir um elemento informativo no sistema de avaliaccedilatildeo da qualidade
Online Anualbianual janeiro de 2011 (35)
Diplomados UTL Externa publicaccedilatildeo em papel e disponiacutevel no Sitebull Empregabilidade
dos Diplomados da UTL 2009
Alunos da UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Alunos da UTL OUT - Consorcio Erasmus TecFLOW (Erasmus Placements)
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Docentes UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2012 (100)
Docentes da UTL Interna
Alunos da UTL (OUT) _Programas de Mobilidade com Brasil e restantes paiacuteses da Ameacuterica Latina
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 Alunos da UTL Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS70 71
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Bolsas Luso Brasileiras Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (1009
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Jovens Docentes e Investigadores
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Docentesinvestigadores da UTL
Interna
Alunos Estrangeiros - Curso EILC
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos participantes no curso
Interna
Alunos da UTL (OUT) _ Programas de Mobilidade Almeida Garrett
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiiro de 2012 (100)
Alunos da UTL Interna
Estagiaacuterios IAESTE (OUT) Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Satisfaccedilatildeo com a Universidade Seacutenior da UTL
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Semestral a decorrer (Nas ediccedilotildees anteriores oscila entre 39 e 86)
Alunos do curso livre de Ciecircncia Tecnologia e Cidadania
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (49)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (71)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (37)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (51)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS72 73
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos encarregados de educaccedilatildeo dos alunos participantes
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo Online Anual julho de 2012 (16)
Encarregados de Educaccedilatildeo
Interna
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual julho de 2012 (96)
Alunos do 8ordm 9ordm 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Inqueacuterito agrave Investigaccedilatildeo Desenvolvida nas Escolas da UTL
Aferir a atividade cientiacutefica das escolas salientando as suas aacutereas de competecircncia e caracterizar os centros de investigaccedilatildeo existentes e os projetos de investigaccedilatildeo desenvolvidos na UTL
Online Anual setembro de 2011 (100)
Investigadores da UTL
Externa publicaccedilatildeo disponiacutevel no Sitebull Factos e Nuacutemeros
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo de Curso
abril de 2012 (80)
Frequentadores do Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Interna
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Dia da Propriedade Industrial
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo da Formaccedilatildeo
19-04-2012 (59)
Frequentadores do Dia da Propriedade Industrial
Interna
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Questionaacuterio Estatiacutestico - Rede de Bibliotecas da UTL
Recolha sistematizada e anaacutelise de informaccedilatildeo sobre as Bibliotecas da UTL
PDF Anual marccedilo de 2012 (100)
Bibliotecas das 7 Escolas UTL
Interna
Taxa de resposta correspondente agrave uacuteltima implementaccedilatildeo do inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS74 75
INSTITuTo SupErIor DE AGroNomIA ISAuTl
Eacute missatildeo do ISA enquanto instituiccedilatildeo de ensino universitaacuterio e de investigaccedilatildeo cientiacutefica no domiacutenio das Ciecircncias
e Engenharias da Agricultura Florestas Alimentaccedilatildeo e outras Ciecircncias da Vida e do Ambiente assegurar elevados
padrotildees de exigecircncias em atualizaccedilatildeo constante e integrando meios inovadores realizar processos de transferecircncia de
tecnologia e contribuir para o desenvolvimento sustentaacutevel e a competitividade do paiacutes
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos Pedagoacutegicos aos discentes
Os inqueacuteritos pedagoacutegicos aplicados semestralmente nas uacuteltimas aulas traduzem a avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares por parte dos alunos Neste inqueacuterito satildeo avaliados diversos criteacuterios e contextos relacionados com a mateacuteria lecionada os elementos de estudo ou o desempenho do(s) docente(s) Estes resultados satildeo igualmente contabilizados para o sistema de avaliaccedilatildeo dos docentes do ISA
Papel Semestral maio de 2012 (aprox 80)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica dos docentes bull Sem links para os resultados
da monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica do corpo docente Apenas a apreciaccedilatildeo global das unidades curriculares eacute divulgada para o exterior atraveacutes do Relatoacuterio de Atividades da unidade orgacircnica Os restantes apuramentos satildeo comunicados apenas aos docentes que lecionam ou satildeo responsaacuteveis pelas unidades curriculares Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS76 77
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Institucionais aos discentes
A aplicaccedilatildeo de inqueacuteritos institucionais tem como objetivo a auscultaccedilatildeo junto da populaccedilatildeo discente do funcionamento do ISA no ano letivo anterior Os alunos avaliam a biblioteca (BISA) os vaacuterios locais disponiacuteveis para estudo eou realizaccedilatildeo de trabalhos curriculares os recursos informaacuteticos disponibilizados as salas de aula e laboratoacuterios os serviccedilos de reprografia e a Divisatildeo Acadeacutemica os bares e outros espaccedilos de lazer e de conviacutevio Sendo ainda avaliadas as estruturas de desporto os sanitaacuterios o acesso e o espaccedilo da Tapada entre outros
Papel Anual abril de 2012(aprox 60)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de avaliaccedilatildeo institucional da unidade orgacircnica ISAbull Os resultados de avaliaccedilatildeo
institucional da unidade orgacircnica ISA satildeo divulgados no Relatoacuterio de Atividades anual da unidade orgacircnica ISA Oacutergatildeos de Gestatildeo
INSTITuTo SupErIor DE CIecircNCIAS SoCIAIS E polIacuteTICAS ISCSpuTl
Os objetivos satildeo bull Formaccedilatildeo humana cultural cientiacutefica e teacutecnica na aacuterea das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Realizaccedilatildeo de investigaccedilatildeo fundamental e aplicadabull Intercacircmbio no acircmbito das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Contribuiccedilatildeo para a cooperaccedilatildeo internacional e para aproximaccedilatildeo entre povosbull Prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS78 79
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos trecircs ciclos de estudos relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram
Questionaacuterio em suporte papel
Semestral Final do uacuteltimo semestre do ano letivo 2011-12
Alunos do I II e III Ciclos
Internamente os resultados satildeo divulgados por e-mail ao proacuteprio docente no primeiro dia do semestre que se segue ao semestre avaliado Estes resultados satildeo ainda divulgados junto do Coordenador da Unidade de Coordenaccedilatildeo do Presidente do ISCSP do Presidente do Conselho Cientiacutefico e do Presidente do Conselho Pedagoacutegico Sob a forma de perfis meacutedios os resultados satildeo ainda divulgados em local proacuteprio (afixados em vitrine destinada para o efeito) e satildeo divulgados no site do ISCSP tal em menu destinado para o efeitobull ISCSPUTL Sistema-de Gestatildeo da
Qualidade
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO E SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos das Poacutes-graduaccedilotildees relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada unidade curricular e um questionaacuterio global no final da Poacutes-graduaccedilatildeo
22 de novembro de 2012
Alunos das Poacutes-graduaccedilotildees
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos Cursos de Espacializaccedilatildeo relativamente aos conteuacutedos do curso logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada Curso de Especializaccedilatildeo
26 de novembro de 2012
Alunos dos Cursos de Especializaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS80 81
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos formandos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos formandos dos Cursos de Formaccedilatildeo relativamente aos moacutedulos frequentados e respetivos formadores que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave qualidade global do curso logiacutestica e Gabinete de Formaccedilatildeo
Questionaacuterios em suporte digital e questionaacuterios em suporte papel
No final de cada moacutedulo eacute enviado um questionaacuterio em suporte digital para os formandos de cada turma E no final do curso eacute aplicado um questionaacuterio em suporte papel para a avaliaccedilatildeo global do curso
Em setembro de 2012
Alunos dos Cursos de Formaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutediosbull Estudo elaborado para o periacuteodo 2007
a 2010 ISCSP Formaccedilatildeo Externa
FACulDADE DE moTrICIDADE HumANA FmHuTl
Tem como Missatildeo assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento dinamizando o desenvolvimento
humano sustentaacutevel atraveacutes da motricidade pelo estudo do corpo e das suas manifestaccedilotildees na interaccedilatildeo dos processos
bioloacutegicos com os valores socioculturais em diferentes contextos sociais designadamente nos sistemas educativo
desportivo artiacutestico produtivo e de sauacutede
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade das diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade da lecionaccedilatildeo dos docentes
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS82 83
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Auto-Avaliaccedilatildeo da participaccedilatildeo dos alunos nas diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de licenciatura
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha das Licenciaturas da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de licenciatura
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de mestrado
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha dos Mestrados da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos a cursos breves
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo sobre conteuacutedos carga horaacuteria qualidade e promoccedilatildeo dos cursos breves
Online Apoacutes a realizaccedilatildeo de cada curso breve
10 de dezembro de 2012
Alunos de cada curso breve
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito sobre espaccedilos educativos
Avaliaccedilatildeo da qualidade dos espaccedilos educativos da FMH
Online Anual Alunos de todos os cursos da FMH
bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos alunos sobre a qualidade dos espaccedilos educativos da FMH Mais informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo online Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
11 de dezembro de 2012
Docentes e alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo online de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
Docentes e Alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da poacutes-graduaccedilatildeo em golfebull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma da poacutes-graduaccedilatildeo em golfe Observatoacuterio da Empregabilidade
httpwwwfmhutlptagonappskaloskagathiapggolfe3edindexphp
Constrangimentos horaacuterios
Identificaccedilatildeo dos constrangimentos dos docentes p a elaboraccedilatildeo dos horaacuterios semestrais
Online Semestral 2ordm semestre de 2011
Docentes Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
Aquisiccedilatildeo de material
Pedidos de aquisiccedilatildeo de material de natureza pedagoacutegica e didaacutetica necessaacuterio para a realizaccedilatildeo das aulas
Online Semestral 2ordm semestre de 2012
Docentes (regentes)
Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS84 85
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Observatoacuterio da empregabilidade da FMH
Acompanhamento do percurso dos receacutem-licenciados pela FMH
Online Trienal 2009 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica dos resultadosbull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio de Empregabilidade da FMH
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor do desporto aos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor do desporto federaccedilotildees clubes healthclubs ginaacutesios cacircmaras municipais empresas associaccedilotildees
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor de reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial aos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor da reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio nacional do golfe
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos campos de golfe a niacutevel nacional
Online 2010 Clubes e campos de golfe
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos campos
de golfe a niacutevel nacional Observatoacuterio Nacional do Golfe
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS86 87
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Valor global dos grandes clubes em Portugal
Online 2009 Sporting Clube de Portugal Sport Lisboa e Benfica e Futebol Clube do Porto
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito sobre o valor
global dos grandes clubes em Portugal Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos clubes e das diversas entidades do setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Clubes e entidades do setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade das organizaccedilotildees relacionadas com setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Organizaccedilotildees produtoras de serviccedilos e produtos relacionados com o setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
CoachQuest Determinaccedilatildeo das competecircncias do treinador
Online 2009 Treinadores das diversas modalidades a niacutevel nacional
bull Questionaacuterio aos treinadores p determinaccedilatildeo das suas competecircncias profissionais CoachQuest
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Fitnessware Questionaacuterio para avaliaccedilatildeo da condiccedilatildeo fiacutesica de clientes de healthclubs e ginaacutesios
Online Utilizadores de healthclubs e ginaacutesios
SERVICcedilOS
Plano de atividades do departamento de desporto da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades anuais dos docentes do departamento de desporto da FMH
Online Docentes do departamento de desporto da FMH
Plano de atividades cientiacuteficas da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades cientiacuteficas anuais dos docentes dos vaacuterios departamentos da FMH
Online Docentes da FMH
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS88 89
Missatildeo
A Faculdade de Arquitectura tem por missatildeo a criaccedilatildeo desenvolvimento e transmissatildeo do conhecimento cientiacutefico
artiacutestico e teacutecnico nos Domiacutenios da Arquitetura do Urbanismo do Design e das Artes de forma socioculturalmente
responsaacutevel e operativa
FACulDADE DE ArQuITECTurA FAuTl
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos Avaliaccedilatildeo das aulas papel semestral A decorrer alunos Divulgaccedilatildeo internabull Arquivados no Conselho
Pedagoacutegico em formato papel e digital
SERVICcedilOS
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual novembro de 2012 (elevada)
Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna bull Jaacute natildeo estaacute disponiacutevel
online
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Financeiros
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual A decorrer Doentes e funcionaacuterios e alunos (apenas para o serviccedilo de tesouraria)
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Centro Coacutepias
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online Natildeo definido A decorrer Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
INSTITuTo SupErIor DE ECoNomIA E GESTatildeo ISEGuTl
Poliacutetica da Qualidade do ISEG
A Poliacutetica de Qualidade do ISEG assenta na Missatildeo Visatildeo e Valores que constituem as fundaccedilotildees e condiccedilotildees de
garantia do seu sucesso
A melhoria contiacutenua e a qualidade dos nossos processos fazem parte da responsabilidade da instituiccedilatildeo e de cada um
dos seus funcionaacuterios tendo em vista garantir o cumprimento da norma NP EN ISO 90012008 que rege o Sistema de
Gestatildeo da Qualidade do ISEG
Missatildeo1 O ISEG como unidade de ensino e investigaccedilatildeo tem por missatildeo contribuir nos domiacutenios das ciecircncias econoacutemicas
financeiras e empresariais e aacutereas auxiliares e de suporte para o avanccedilo da fronteira do conhecimento cientiacutefico para o desenvolvimento econoacutemico e social do paiacutes e para a sua afirmaccedilatildeo internacional atraveacutes da realizaccedilatildeo de ensino e investigaccedilatildeo da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade e do intercacircmbio cientiacutefico e cultural internacional de estudantes docentes e investigadores
2 No cumprimento da sua missatildeo o ISEG promove uma abordagem plural do ensino e da investigaccedilatildeo incentiva o desenvolvimento de sinergias entre aacutereas cientiacuteficas desenvolve uma cultura de lideranccedila de inovaccedilatildeo e empreendedorismo e assume a realizaccedilatildeo de accedilotildees comuns com outras entidades de ensino e de investigaccedilatildeo nacionais estrangeiras e internacionais pautando-se por valores eacuteticos e socialmente responsaacuteveis
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS90 91
Visatildeo
O ISEG num contexto Europeu aspira a ser reconhecido como a Escola bull Que educa os decisores de topo de Portugal bull Que pratica um ensino de excelente qualidadebull Em que os seus docentes produzem investigaccedilatildeo reconhecida internacionalmente nos campos da Economia e da
Gestatildeo bull Onde os estudantes desfrutam o prazer de estudar e estar numa ambiente amigaacutevel e uacutenico bull Que manteacutem uma forte relaccedilatildeo com a comunidade civil atraveacutes de uma participaccedilatildeo puacuteblica ativa apontando para
as principais questotildees e preocupaccedilotildees econoacutemicos e sociais nacionais e contribuindo para a sua resoluccedilatildeo
Valoresbull Integridadebull Procura da excelecircnciabull Cooperaccedilatildeo e Reciprocidadebull Liberdade de expressatildeobull Solidariedadebull Eficiecircncia e Boa-Governance
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuterito Pedagoacutegico
bull Avaliaccedilatildeo sobre a disciplina
bull Avaliaccedilatildeo sobre o docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos alunos
Em papel presencial com digitalizaccedilatildeo e tratamento dos resultados eletronicamente
semestral novembro de 2012(557)
Alunos ISEG Conselho CientiacuteficoPresidentes Departamento Coordenadores DepartamentoDocentes Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica 1ordm Ciclordquo bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica dos Cursos de 2ordm ciclo - Mestradordquo
bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo cientiacutefico-pedagoacutegica das Unidades Curriculares dos Cursos de 2ordm ciclo
bull MO_PR13_04_Relatorio_Avaliacao_Inqueacuteritos Pedagoacutegicos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS92 93
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Mobilidade Incoming
bull Incomingbull Ensino no ISEG bull Desempenho do GEI bull Integraccedilatildeo pelos
Docentes bull Eficaacutecia na resposta agraves
solicitaccedilotildees bull Contactos com a AEISEGbull Arrival Incoming bull Welcome
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de2011-12 (Incoming ndash 32 Arrival Incoming ndash NOVO sem dados)
Alunos Mobilidade
Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR13_03_QUESTIONNAIRE
FOR INTERNATIONAL STUDENTS AT ISEG_V03
bull MO_PR13_07_Questionnaire for international Students Arrival at ISEG_V01
bull Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuterito Mobilidade Outgoing
Outgoingbull Motivaccedilatildeobull Apoio GEIbull Orientaccedilatildeo apoio e
integraccedilatildeoQuestotildees acadeacutemicas
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de 2011-12(Outgoing ndash 52)
Alunos Mobilidade
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ) 7 MO_PR13_06_INQUERITO_SATISFACAO_ALUNOS_OUTGOING_v03 Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuteritos IDEFE bull Avaliaccedilatildeo sobre o Docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos Alunos ensino natildeo conducente a grau
Via eletroacutenica Por UC 2ordm semestre de2011-12 (Todos os Alunos presentes em aula)
Alunos ensino natildeo conducente a grau
Administraccedilatildeo IDEFEConselho Cientiacutefico Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoFormulaacuterio de Avaliaccedilatildeo de
Formaccedilatildeo IDEFErdquo bull Ficheiro ldquoAvaliaccedilatildeo de
Desempenhordquo
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuteritos Empresas
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo das Empresas que interagem com o ISEG no acircmbito das saiacutedas profissionais
Via Lime surveyeletroacutenica
Por trimestre Ano letivo 2011-12(Natildeo apurado)
Empresas Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull Questionaacuterio agraves Entidades
Empregadoras - Publicaccedilatildeo Anuacutencio MO-PR03-08)
bull Survey for recruiters at ISEGrsquos online employment database (MO-PR03-14)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido CVrsquos (MO-PR03-15)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido Listas (MO-PR03-16)
Inqueacuteritos Alunos finalistas
bull Atividades extracurricula-res ao longo da formaccedilatildeo
bull Situaccedilatildeo acadeacutemica atualbull Situaccedilatildeo profissional
atual bull O emprego e a formaccedilatildeo
acadeacutemica
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Alunos ISEG Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas bull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) ldquoQuestionaacuterio a receacutem diplomados ISEGrdquo (MO-PR03-07)
bull Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Empregabilidade (MO-PR03-10) do PR13
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS94 95
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
OpenDays ISEG Visita escolas secundaacuterias
bull Identificaccedilatildeo dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG
bull Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Potenciais Alunos ISEG
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 1ordm ciclordquo (MO-PR03-06) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 2ordm e 3ordm ciclosrdquo (MO-PR03-12)bull ldquoQuestionaacuterio Docente Ensino
Secundaacuteriordquo (MO-PR03-05) bull Relatoacuterio de Acesso ao Ensino
Superior e Projeto Escolas Secundaacuterias (MO-PR03-11) do PR13
Eventos ISEG Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Natildeo realizado ainda Presentes Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio Avaliaccedilatildeo do Evento
(participantes)rdquo (MO-PR03-02) bull ldquoQuestionaacuterio Eventos
Organizaccedilatildeordquo (MO-PR03-13)
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo dos Alunos
Serviccedilos do ISEGbull Secretaria de
licenciaturasbull Secretariado do IDEFE bull Secretaria de ensino poacutes
graduado bull Gabinete Erasmus e
intercacircmbio bull Biblioteca bull Informaacutetica bull Cantina bull Patrimoacutenio bull Manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Ano letivo 2011-12 (557)
Alunos matriculados
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos e de Serviccedilos Acadeacutemicos Responsaacuteveis pelos Serviccedilos e pelos Processos do SGQbull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) MO_PR13_01 Inqueacuterito Satisfaccedilatildeo Alunos
bull MO_PR13_05 Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Satisfaccedilatildeo Alunos
Avaliaccedilatildeo serviccedilos Manutenccedilatildeo
Satisfaccedilatildeo dos Funcionaacuterios do ISEG sobre os serviccedilos de manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Natildeo realizado ainda Docentes e natildeo Docentes ISEG
Presidente ISEGDiretor de Serviccedilos Administrativos e Financeiros Gestores de Processos de manutenccedilatildeo Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR07_03 Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo Serviccedilos Manutenccedilatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS48 49
bull Toleracircnciabull Cooperaccedilatildeobull Humildade Cientiacuteficabull Liberdade de Opiniatildeobull Tradiccedilatildeo
bull Diaacutelogobull Independecircnciabull Reconhecimento e Promoccedilatildeo do Meacuteritobull Valorizaccedilatildeo das Pessoas
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
ENSINO
Inqueacuterito aos estudantes Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Semestral 1ordm Semestre 15 de dezembro de 2011 a 22 de janeiro de 2012 (77)2ordm Semestre 8 a 28 de junho de 2012(63)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm Ciclo CNCG (inclui tambeacutem estudantes inscritos em unidades curriculares isoladas e estudantes de mobilidade incoming)
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UC bull UC sobre noacutes relatoacuterio
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Reflexatildeo dos docentes sobre cursos e unidades curriculares
Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Semestral 1ordm Semestre 23 de janeiro a 13 de fevereiro de 2012(56)2ordm Semestre 29 de junho a 26 de julho de 2012(54)
Todos os docentes da UC que lecionam UC de 1ordm e 2ordm ciclos
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UCbull UC sobre noacutes relatoacuterio
Inqueacuterito aos doutorandos Avaliaccedilatildeo Pedagoacutegica
Online Aplicado em 2 momentos A - 1 ano apoacutes a matriacutecula B - Conclusatildeo do Programa Doutoral
Planeado para agosto - setembro de 2012
Todos os estudantes do 3ordm Ciclo que se matricularam em 2011-2012 (Momento A)
Os resultados satildeo disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas) Haacute anaacutelise dos mesmos nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo de curso (interno) e relatoacuterio da UC
Inqueacuterito para avaliaccedilatildeo das causas de desistecircncia Matriacutecula Inscriccedilatildeo
Avaliaccedilatildeo da eficiecircncia
Papel Anual Ao longo de todo o ano letivo
Em curso para 2011-12 Todos os estudantes que procedam agrave anulaccedilatildeo da sua inscriccedilatildeomatriacutecula e formalizem o seu pedido junto do Serviccedilo de Gestatildeo Acadeacutemica (SGA)
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS50 51
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pela Divisatildeo de Relaccedilotildees Internacionais (DRI) | Estudantes Outgoing
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (5320)201112 (em curso)
Todos os estudantes que efetuem mobilidade outgoing
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo Missatildeo Ensino Apoio Mobilidade | Erasmus
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (5130)2011-12 (em curso)
Todos os docentes que efetuem missatildeo de ensinoapoio agrave mobilidade
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pela DRI| Estudantes Incoming
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (8330)2011-12 (em curso)
Todos os estudantes que efetuem mobilidade incoming
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pelo Centro de Mobilidade Poacutes-graduada (CM-PG)
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (12)201112 (em curso)
Todos os utilizadores do CM-PG
Relatoacuterio Interno
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Estagiaacuterios | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (100)2012 (em curso)
Todos os estudantes que participam nos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito para Avaliaccedilatildeo das Causas de Desistecircncia | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (29 respondentes)2012 (em curso)
Todos os estudantes que desistem dos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Ficha de avaliaccedilatildeo do estagiaacuterio | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (Avaliados 475 estagiaacuterios)2012 (em curso)
Todas as entidades recetoras dos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Empregadores (no acircmbito do Planeamento Estrateacutegico da UC 2011-2015)
Avaliaccedilatildeo de competecircncias diplomados
Online Pontual julho a agosto de 2011 (528 - 477 no caso dos empregadores da regiatildeo Centro)
Empregadores dos diplomados da UC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos Diplomados (no acircmbito do Planeamento Estrateacutegico da UC 2011-2015)
Avaliaccedilatildeo de competecircncias diplomadosInserccedilatildeo profissional
Online Pontual 5 agosto a 1 setembro de 2011 (1070)
Diplomados registados na Rede UC
Relatoacuterio Interno
OUTROS
Inqueacuteritos aos Auditados Avaliaccedilatildeo de Auditores
Online Semestral (Apoacutes cada programa de auditorias)
janeiro de 2012 relativamente a 2011 (32)(planeado para 2012)
Todos os auditados no acircmbito do programa de auditorias
A informaccedilatildeo agregada eacute integrada no balanccedilo do Sistema de Gestatildeo (SG)a informaccedilatildeo individual eacute enviada a cada auditor
Inqueacuteritos aos Auditores (pares)
Avaliaccedilatildeo de Auditores
Online Semestral (Apoacutes cada programa de auditorias)
janeiro de 2012 relativamente a 2011 (5740)(planeado para 2012)
Todos os auditores internos que participaram no programa de auditorias
A informaccedilatildeo agregada eacute integrada no balanccedilo do Sistema de Gestatildeo (SG) a informaccedilatildeo individual eacute enviada a cada auditor
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeo de fornecedores
Avaliaccedilatildeo de fornecedores
Online Anual (Ao longo de todo o ano)
Em curso em 2012 Todos os clientes com capacidade de solicitar um pedido de aquisiccedilatildeo
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS52 53
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
RECURSOS HUMANOS
Questionaacuterio de satisfaccedilatildeo dos trabalhadores
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Colaboradores
Online De 2 em 2 anos 2010(4330)
Todos os trabalhadores natildeo docentes com os seguintes viacutenculos contrato por tempo indeterminado contrato a termo resolutivo certo contrato a termo resolutivo incerto bolseiros de estaacutegio curricular e estagiaacuterios PEPAC
Relatoacuterio Apresentaccedilatildeo dos principais resultados
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo (formandos)
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo
Online Anual (Decorre de acordo com o plano de formaccedilatildeo)
2011(8880)(em curso para 2012)
Todos os formandos das accedilotildees do plano de formaccedilatildeo interna
Relatoacuterio Interno
Avaliaccedilatildeo da eficaacutecia da formaccedilatildeo
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo
Online Anual (Decorre de acordo com o plano de formaccedilatildeo)
2011(3520)(em curso para 2012)
Superiores hieraacuterquicos dos formandos das accedilotildees do plano de formaccedilatildeo interna
Relatoacuterio Interno
SERVICcedilOS
Inqueacuterito agrave satisfaccedilatildeo dos utilizadores do Gabinete de Seguranccedila Higiene e Sauacutede no Trabalho (GSHST)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Papel Anual maio e junho 2012 (Apuramento de resultados em curso)
Todos os utilizadores do GSHST no periacuteodo de inqueacuterito (inclui docentes natildeo docentes e Investigadores)
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave satisfaccedilatildeo dos visitantes da paacutegina web UCPT
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 7 de novembro de 2011 a 17 de junho de 2012 (69 respondentes)
Visitantes da paacutegina web UCPT
Relatoacuterio Interno
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos utilizadores do Atendimento do Serviccedilo de Gestatildeo Acadeacutemica (SGA)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual novembro e dezembro de 2011 (69 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento do SGA
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos utilizadores da Tesouraria
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual novembro e dezembro de 2011 (30 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento da Tesouraria
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos investigadores
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 28 de novembro a 28 de dezembro de 2011 (1340)(Planeado para 2012)
Todos os investigadores utilizadores do Serviccedilo de Gestatildeo Financeira
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos candidatos a estudantes (candidaturas ldquovia escolardquo)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual Planeado para 1 de outubro a 30 de novembro
Todos os candidatos ldquovia escolardquo
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos utilizadores de documentos da aacuterea de acesso restrito
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual de 16 a 20 de abril (64 respondentes)
Todos os trabalhadores natildeo docentes incluindo estagiaacuterios
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito sobre a qualidade dos serviccedilos e a satisfaccedilatildeo dos utentes das residecircncias universitaacuterias dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 12 a 16 de marccedilo 2012 (5660)
Estudantes alojados nas RU SASUC exceto alojados no acircmbito de programas de mobilidade
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS54 55
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Encarregados de Educaccedilatildeo com o Infantaacuterio e Jardim Infantil dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 18 a 30 de junho 2012 (7460)
Encarregados de Educaccedilatildeo das crianccedilas que frequentam o Infantaacuterio e o Jardim Infantil dos SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo da qualidade dos serviccedilos e da satisfaccedilatildeo dos utentes das cantinas dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 6 a 11 novembro de 2011 (5859 respondentes - 5369 cantinas e 490 bares)(Planeado para novembro de 2012)
Todos os utilizadores das cantinas SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave Satisfaccedilatildeo do Cliente dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual (Ao longo de todo o ano)
2012 Comunidade Universitaacuteria Clientes dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Relatoacuterio Interno
uNIVErSIDADE Do mINHoum
Missatildeo
A Universidade tem como missatildeo gerar difundir e aplicar conhecimento assente na liberdade de pensamento e na
pluralidade dos exerciacutecios criacuteticos promovendo a educaccedilatildeo superior e contribuindo para a construccedilatildeo de um modelo de
sociedade baseado em princiacutepios humanistas que tenha o saber a criatividade e a inovaccedilatildeo como fatores de crescimento
desenvolvimento sustentaacutevel bem-estar e solidariedade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS56 57
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-E
Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012 (35)
Estudantes 1ordm e 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-D
Recolher a opiniatildeo dos docentes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012(84)
Docentes Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e da Unidade Orgacircnica)bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 1ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do curso ano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (16)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 2ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do cursoano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (12)
Estudantes 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 3ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo sobre a formaccedilatildeo recebida e sobre aspetos da supervisatildeo e orientaccedilatildeo
Questionaacuterio (em construccedilatildeo)
Anual A planear para 2013 Diplomados 3ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito Estudantes OUT Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual julho de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
Inqueacuterito Estudantes IN Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual maio de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS58 59
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
InqueacuteritoRelatoacuterio Mobilidade de Docentes
Recolher informaccedilotildees e a opiniatildeo dos docentes da UMinho que efetuaram uma missatildeo de ensino no estrangeiro no acircmbito do Programa Erasmus
Questionaacuterio em papel
Ao longo de todo o ano letivo ateacute 1 mecircs apoacutes realizaccedilatildeo da missatildeo
novembro de 2012 (100)
Docentes moacuteveis
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Novos Estudantes
Caracterizar os motivos de escolha da UMinho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2012 (100)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Gabinete de
Comunicaccedilatildeo Informaccedilatildeo e Imagem
Inqueacuterito de Emprego Recolher a opiniatildeo sobre trajetoacuterias profissionais
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2011 (24)(ediccedilatildeo 2012 em curso)
Antigos Estudantes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo do AlumniUM - Observatoacuterio de Emprego) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito sobre competecircncias dos diplomados
Recolher a opiniatildeo sobre o desempenho dos antigos estudantes em contexto de trabalho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
3 em 3 anos julho de 2010 (17)
Empresas
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utentes dos Serviccedilos
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o desempenho dos serviccedilos prestados
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual 2012 (variaacutevel)
Utentes dos serviccedilos
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos ServiccedilosGabinetes)bull Ligaccedilatildeo de acesso aos
Serviccedilos responsaacuteveis em nota de rodapeacute
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo de necessidades de formaccedilatildeo
Identificar as necessidades de formaccedilatildeo profissional
Questionaacuterio em papel
Anual novembro de 2012 Trabalhadores natildeo docentes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Divisatildeo de Recursos
Humanos
Informaccedilatildeo disponiacutevel agrave comunidade interna da Universidade Serviccedilos que aplicam questionaacuterios para avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos seus utentes
Serviccedilos Acadeacutemicos (SAUM) Serviccedilos de Documentaccedilatildeo (SDUM) Serviccedilos de Acccedilatildeo Social (SASUM) Gabinete para a Inclusatildeo (GPI) Gabinete de Apoio ao Ensino (GAE) Direcccedilatildeo de Tecnologias e Sistemas de Informaccedilatildeo (DTSI) Serviccedilos para a Garantia da Qualidade (SGAQ) Serviccedilos de Apoio ao Reitor (SAR)
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS60 61
uNIVErSIDADE DE lISboAul
Missatildeo
A Universidade de Lisboa (UL) assume como principais desiacutegnios a produccedilatildeo e a difusatildeo de cultura e de conhecimento
cientiacutefico e a criaccedilatildeo de um espaccedilo de formaccedilatildeo dinacircmico e aberto a todas as aacutereas das humanidades artes ciecircncias
e tecnologias
Baseia-se no exerciacutecio da liberdade intelectual e no respeito pela eacutetica acadeacutemica no reconhecimento do meacuterito no
estiacutemulo agrave inovaccedilatildeo e agrave competitividade e no compro misso com a modernizaccedilatildeo da sociedade
Define como rumo estrateacutegico a abertura agrave sociedade e uma poliacutetica ativa de transferecircncia de conhecimento e de
inovaccedilatildeo tecnoloacutegica designadamente em domiacutenios de fronteira e em programas de ligaccedilatildeo entre diferentes grupos e
disciplinas Pretende consolidar os laccedilos com a cidade atraveacutes da valorizaccedilatildeo do seu campus e da projeccedilatildeo internacional
de Lisboa
Questionaacuterios lanccedilados centralmente pelo Gabinete de Garantia Qualidade (GGQ) e pelo Observatoacuterio dos Percursos dos Estudantes (OPEST) (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (11)
Alunos Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (22)
Professores Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS62 63
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Preparaccedilatildeo escolar dos alunos do 1ordm ano da Universidade de Lisboa - A perspetiva dos docentes
Fazer um diagnoacutestico deste problema nas vaacuterias unidades orgacircnicas e promover uma reflexatildeo sobre metodologias que visem aumentar os niacuteveis de sucesso escolar e garantir uma melhor adaptaccedilatildeo dos estudantes ao ensino superior
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2010 (20)
Docentes que lecionaram unidades curriculares do 1ordm ano desde o iniacutecio da implementaccedilatildeo do Processo de Bolonha
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoA integraccedilatildeo dos alunos do 1ordm anordquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Os caloiros da UL um ano depois
Reconstituir alguns percursos-tipo vividos pelos estudantes ao longo do 1ordm ano de estadia na universidade
Inqueacuterito online
Pontual novembro de 2009 (32)
Alunos que se matricularam no 1ordm ano 1ordf vez em 2008
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoInsucesso e Abandono Escolar no Ensino Superior O caso da ULrdquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Ficha azul - Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos estudantes agrave entrada da UL
Conhecer as origens sociais e familiares os percursos escolares dos estudantes receacutem-chegados agrave UL de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis A ficha azul eacute aplicada aos novos inscritos nos trecircs ciclos
Inqueacuterito online
Anual (no ato de matriacutecula)
setembro de 2012 (100)
Matriculados 1ordm ano 1ordf vez (3 ciclos)
Interna e Externa (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e publicaccedilatildeo de relatoacuterios anuais) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 1 ano depois
Conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200910 12 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados em 200910
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 18 meses depois
conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200809 18 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados 200809
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
RECURSOS HUMANOS
Satisfaccedilatildeo do Pessoal Natildeo Docente
Avaliar a satisfaccedilatildeo do PND da UL focando os diversos aspetos da atividade da UL e o respetivo grau de envolvimento dos inquiridos
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2011(49)
Pessoal natildeo docente
Interna (Convenccedilatildeo Pessoal Natildeo Docente) e Externa (Comunicaccedilatildeo na 1ordf Convenccedilatildeo do PND da UL e relatoacuterio disponibilizado online)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo com a Newsletter Qualidade UL
Avaliar a Newsletter em termos de forma conteuacutedo e frequecircncia
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Leitores da Newsletter
Interna e Externa (publicaccedilatildeo dos resultados na 11ordf Newsletter)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS64 65
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo com as Jornadas ldquoConhecer para intervir - A intervenccedilatildeo social no Ensino superiorrdquo
Avaliar o interesse do tema o espaccedilo para debate a avaliaccedilatildeo global do evento e ainda o interesse dos paineacuteis
Inqueacuterito em papel
Pontual novembro de 2012 (50)
Participantes nas jornadas
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio no site da Qualidade UL)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Questionaacuterios em que o GGQ trabalhou como consultor (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo das Unidades Curriculares dos alunos do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos alunos de Doutoramento em turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Alunos de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Professores das Unidades Curriculares do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos professores de Doutoramento em Turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Professores de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo do Mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Avaliar o curso a distacircncia do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Inqueacuterito online
Pontual 2011-2012 Alunos do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Internabull E-learning Lab da
Universidade de Lisboa
Satisfaccedilatildeo alunos Instituto Confuacutecio
Avaliar os cursos do Instituto Confuacutecio
Inqueacuterito online
Pontual agosto de 2011 Alunos do Instituto Confuacutecio
Internabull Instituto Confuacutecio da
Universidade de Lisboa
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Mobilidade Acessibilidade e Utilizaccedilatildeo de Transportes Caso da Universidade de Lisboa
Fazer um levantamento das necessidades no Campus da Universidade de Lisboa tendo em conta as escolhas de mobilidade de toda a comunidade UL
Inqueacuterito online
Pontual julho de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Interna e Externabull Aacuterea da Sustentabilidade
do Centro de Recursos Comuns e Serviccedilos Partilhados da Universidade de Lisboa
Consumos e estilos de vida dos estudantes do Ensino Superior
Recolher dados sobre praacuteticas de bem-estar sauacutede lazer e consumos em estudantes do Ensino Superior
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Estudantes do 1ordm ciclo e mestrados integrados da Universidade de Lisboa (UL) e da Universidade Teacutecnica de Lisboa (UTL)
Anaacutelise de dados a decorrerbull Parceria entre o
Observatoacuterio Permanente da Juventude do Instituto de Ciecircncias Sociais da Universidade de Lisboa (OPJICS-UL) o Conselho Nacional da Juventude (CNJ) e o Serviccedilo de Intervenccedilatildeo nos Comportamentos Aditivos e nas Dependecircncias (SICAD) com o total apoio da Reitoria da UL e da UTL
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS66 67
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Caracterizar os participantes na 1ordf Convenccedilatildeo de Pessoal
Inqueacuterito em papel
Pontual maio de 2012 (80)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Avaliar a satisfaccedilatildeo da convenccedilatildeo pelos participantes
Inqueacuterito online
Pontual junho de 2012(46)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
SERVICcedilOS
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos participantes da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Avaliar a satisfaccedilatildeo dos participantes e colaboradores da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2012 Participantes e colaboradores
Internabull Nuacutecleo de Comunicaccedilatildeo
do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Avaliaccedilatildeo PULSAR Avaliar o Magazine semanal
Inqueacuterito online
Pontual setmebro de 2012 Pessoal natildeo docente da Reitoria e Serviccedilos Partilhados
Internabull Divisatildeo Estudos e
Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao processo de criaccedilatildeo e relativamente ao produto final - Guia do Estudante
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Colaboradores do projeto
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS68 69
uNIVErSIDADE TEacuteCNICA DE lISboA uTl (rEITorIA)
Missatildeo
Eacute missatildeo da UTL assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento do saber e da sabedoria dinamizando
o desenvolvimento humano sustentado atraveacutes da produccedilatildeo e transmissatildeo de conhecimento da difusatildeo da cultura da
valorizaccedilatildeo econoacutemica social e cultural do conhecimento cientiacutefico e da prestaccedilatildeo de outros serviccedilos agrave comunidade
No cumprimento da sua missatildeo a UTLa) Privilegia a investigaccedilatildeo cientiacutefica o ensino o desenvolvimento tecnoloacutegico a inovaccedilatildeo e a formaccedilatildeo ao longo da
vidab) Promove o desenvolvimento de sinergias entre os domiacutenios cientiacuteficos que prosseguec) Adota o princiacutepio da internacionalizaccedilatildeo concretizado na mobilidade de estudantes docentes e investigadores
e na participaccedilatildeo em redes universitaacuterias de formaccedilatildeo e de investigaccedilatildeo e desenvolvimentod) Procura contribuir para a competitividade da economia nacional atraveacutes de uma cultura de empreendedorismo
e de inovaccedilatildeoe) Valoriza a responsabilidade social designadamente no que se refere ao apoio agrave inserccedilatildeo dos diplomados no
mundo do trabalho e promove a realizaccedilatildeo dos valores humanistas nas suas vertentes cientiacutefica e artiacutestica
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Empregabilidade dos Diplomados da UTL
Aferir a relevacircncia social da formaccedilatildeo na UTL e a sua adequaccedilatildeo ao mercado de trabalho e constituir um elemento informativo no sistema de avaliaccedilatildeo da qualidade
Online Anualbianual janeiro de 2011 (35)
Diplomados UTL Externa publicaccedilatildeo em papel e disponiacutevel no Sitebull Empregabilidade
dos Diplomados da UTL 2009
Alunos da UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Alunos da UTL OUT - Consorcio Erasmus TecFLOW (Erasmus Placements)
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Docentes UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2012 (100)
Docentes da UTL Interna
Alunos da UTL (OUT) _Programas de Mobilidade com Brasil e restantes paiacuteses da Ameacuterica Latina
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 Alunos da UTL Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS70 71
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Bolsas Luso Brasileiras Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (1009
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Jovens Docentes e Investigadores
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Docentesinvestigadores da UTL
Interna
Alunos Estrangeiros - Curso EILC
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos participantes no curso
Interna
Alunos da UTL (OUT) _ Programas de Mobilidade Almeida Garrett
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiiro de 2012 (100)
Alunos da UTL Interna
Estagiaacuterios IAESTE (OUT) Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Satisfaccedilatildeo com a Universidade Seacutenior da UTL
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Semestral a decorrer (Nas ediccedilotildees anteriores oscila entre 39 e 86)
Alunos do curso livre de Ciecircncia Tecnologia e Cidadania
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (49)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (71)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (37)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (51)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS72 73
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos encarregados de educaccedilatildeo dos alunos participantes
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo Online Anual julho de 2012 (16)
Encarregados de Educaccedilatildeo
Interna
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual julho de 2012 (96)
Alunos do 8ordm 9ordm 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Inqueacuterito agrave Investigaccedilatildeo Desenvolvida nas Escolas da UTL
Aferir a atividade cientiacutefica das escolas salientando as suas aacutereas de competecircncia e caracterizar os centros de investigaccedilatildeo existentes e os projetos de investigaccedilatildeo desenvolvidos na UTL
Online Anual setembro de 2011 (100)
Investigadores da UTL
Externa publicaccedilatildeo disponiacutevel no Sitebull Factos e Nuacutemeros
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo de Curso
abril de 2012 (80)
Frequentadores do Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Interna
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Dia da Propriedade Industrial
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo da Formaccedilatildeo
19-04-2012 (59)
Frequentadores do Dia da Propriedade Industrial
Interna
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Questionaacuterio Estatiacutestico - Rede de Bibliotecas da UTL
Recolha sistematizada e anaacutelise de informaccedilatildeo sobre as Bibliotecas da UTL
PDF Anual marccedilo de 2012 (100)
Bibliotecas das 7 Escolas UTL
Interna
Taxa de resposta correspondente agrave uacuteltima implementaccedilatildeo do inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS74 75
INSTITuTo SupErIor DE AGroNomIA ISAuTl
Eacute missatildeo do ISA enquanto instituiccedilatildeo de ensino universitaacuterio e de investigaccedilatildeo cientiacutefica no domiacutenio das Ciecircncias
e Engenharias da Agricultura Florestas Alimentaccedilatildeo e outras Ciecircncias da Vida e do Ambiente assegurar elevados
padrotildees de exigecircncias em atualizaccedilatildeo constante e integrando meios inovadores realizar processos de transferecircncia de
tecnologia e contribuir para o desenvolvimento sustentaacutevel e a competitividade do paiacutes
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos Pedagoacutegicos aos discentes
Os inqueacuteritos pedagoacutegicos aplicados semestralmente nas uacuteltimas aulas traduzem a avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares por parte dos alunos Neste inqueacuterito satildeo avaliados diversos criteacuterios e contextos relacionados com a mateacuteria lecionada os elementos de estudo ou o desempenho do(s) docente(s) Estes resultados satildeo igualmente contabilizados para o sistema de avaliaccedilatildeo dos docentes do ISA
Papel Semestral maio de 2012 (aprox 80)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica dos docentes bull Sem links para os resultados
da monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica do corpo docente Apenas a apreciaccedilatildeo global das unidades curriculares eacute divulgada para o exterior atraveacutes do Relatoacuterio de Atividades da unidade orgacircnica Os restantes apuramentos satildeo comunicados apenas aos docentes que lecionam ou satildeo responsaacuteveis pelas unidades curriculares Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS76 77
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Institucionais aos discentes
A aplicaccedilatildeo de inqueacuteritos institucionais tem como objetivo a auscultaccedilatildeo junto da populaccedilatildeo discente do funcionamento do ISA no ano letivo anterior Os alunos avaliam a biblioteca (BISA) os vaacuterios locais disponiacuteveis para estudo eou realizaccedilatildeo de trabalhos curriculares os recursos informaacuteticos disponibilizados as salas de aula e laboratoacuterios os serviccedilos de reprografia e a Divisatildeo Acadeacutemica os bares e outros espaccedilos de lazer e de conviacutevio Sendo ainda avaliadas as estruturas de desporto os sanitaacuterios o acesso e o espaccedilo da Tapada entre outros
Papel Anual abril de 2012(aprox 60)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de avaliaccedilatildeo institucional da unidade orgacircnica ISAbull Os resultados de avaliaccedilatildeo
institucional da unidade orgacircnica ISA satildeo divulgados no Relatoacuterio de Atividades anual da unidade orgacircnica ISA Oacutergatildeos de Gestatildeo
INSTITuTo SupErIor DE CIecircNCIAS SoCIAIS E polIacuteTICAS ISCSpuTl
Os objetivos satildeo bull Formaccedilatildeo humana cultural cientiacutefica e teacutecnica na aacuterea das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Realizaccedilatildeo de investigaccedilatildeo fundamental e aplicadabull Intercacircmbio no acircmbito das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Contribuiccedilatildeo para a cooperaccedilatildeo internacional e para aproximaccedilatildeo entre povosbull Prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS78 79
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos trecircs ciclos de estudos relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram
Questionaacuterio em suporte papel
Semestral Final do uacuteltimo semestre do ano letivo 2011-12
Alunos do I II e III Ciclos
Internamente os resultados satildeo divulgados por e-mail ao proacuteprio docente no primeiro dia do semestre que se segue ao semestre avaliado Estes resultados satildeo ainda divulgados junto do Coordenador da Unidade de Coordenaccedilatildeo do Presidente do ISCSP do Presidente do Conselho Cientiacutefico e do Presidente do Conselho Pedagoacutegico Sob a forma de perfis meacutedios os resultados satildeo ainda divulgados em local proacuteprio (afixados em vitrine destinada para o efeito) e satildeo divulgados no site do ISCSP tal em menu destinado para o efeitobull ISCSPUTL Sistema-de Gestatildeo da
Qualidade
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO E SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos das Poacutes-graduaccedilotildees relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada unidade curricular e um questionaacuterio global no final da Poacutes-graduaccedilatildeo
22 de novembro de 2012
Alunos das Poacutes-graduaccedilotildees
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos Cursos de Espacializaccedilatildeo relativamente aos conteuacutedos do curso logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada Curso de Especializaccedilatildeo
26 de novembro de 2012
Alunos dos Cursos de Especializaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS80 81
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos formandos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos formandos dos Cursos de Formaccedilatildeo relativamente aos moacutedulos frequentados e respetivos formadores que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave qualidade global do curso logiacutestica e Gabinete de Formaccedilatildeo
Questionaacuterios em suporte digital e questionaacuterios em suporte papel
No final de cada moacutedulo eacute enviado um questionaacuterio em suporte digital para os formandos de cada turma E no final do curso eacute aplicado um questionaacuterio em suporte papel para a avaliaccedilatildeo global do curso
Em setembro de 2012
Alunos dos Cursos de Formaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutediosbull Estudo elaborado para o periacuteodo 2007
a 2010 ISCSP Formaccedilatildeo Externa
FACulDADE DE moTrICIDADE HumANA FmHuTl
Tem como Missatildeo assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento dinamizando o desenvolvimento
humano sustentaacutevel atraveacutes da motricidade pelo estudo do corpo e das suas manifestaccedilotildees na interaccedilatildeo dos processos
bioloacutegicos com os valores socioculturais em diferentes contextos sociais designadamente nos sistemas educativo
desportivo artiacutestico produtivo e de sauacutede
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade das diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade da lecionaccedilatildeo dos docentes
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS82 83
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Auto-Avaliaccedilatildeo da participaccedilatildeo dos alunos nas diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de licenciatura
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha das Licenciaturas da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de licenciatura
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de mestrado
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha dos Mestrados da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos a cursos breves
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo sobre conteuacutedos carga horaacuteria qualidade e promoccedilatildeo dos cursos breves
Online Apoacutes a realizaccedilatildeo de cada curso breve
10 de dezembro de 2012
Alunos de cada curso breve
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito sobre espaccedilos educativos
Avaliaccedilatildeo da qualidade dos espaccedilos educativos da FMH
Online Anual Alunos de todos os cursos da FMH
bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos alunos sobre a qualidade dos espaccedilos educativos da FMH Mais informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo online Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
11 de dezembro de 2012
Docentes e alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo online de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
Docentes e Alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da poacutes-graduaccedilatildeo em golfebull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma da poacutes-graduaccedilatildeo em golfe Observatoacuterio da Empregabilidade
httpwwwfmhutlptagonappskaloskagathiapggolfe3edindexphp
Constrangimentos horaacuterios
Identificaccedilatildeo dos constrangimentos dos docentes p a elaboraccedilatildeo dos horaacuterios semestrais
Online Semestral 2ordm semestre de 2011
Docentes Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
Aquisiccedilatildeo de material
Pedidos de aquisiccedilatildeo de material de natureza pedagoacutegica e didaacutetica necessaacuterio para a realizaccedilatildeo das aulas
Online Semestral 2ordm semestre de 2012
Docentes (regentes)
Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS84 85
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Observatoacuterio da empregabilidade da FMH
Acompanhamento do percurso dos receacutem-licenciados pela FMH
Online Trienal 2009 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica dos resultadosbull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio de Empregabilidade da FMH
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor do desporto aos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor do desporto federaccedilotildees clubes healthclubs ginaacutesios cacircmaras municipais empresas associaccedilotildees
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor de reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial aos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor da reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio nacional do golfe
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos campos de golfe a niacutevel nacional
Online 2010 Clubes e campos de golfe
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos campos
de golfe a niacutevel nacional Observatoacuterio Nacional do Golfe
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS86 87
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Valor global dos grandes clubes em Portugal
Online 2009 Sporting Clube de Portugal Sport Lisboa e Benfica e Futebol Clube do Porto
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito sobre o valor
global dos grandes clubes em Portugal Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos clubes e das diversas entidades do setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Clubes e entidades do setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade das organizaccedilotildees relacionadas com setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Organizaccedilotildees produtoras de serviccedilos e produtos relacionados com o setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
CoachQuest Determinaccedilatildeo das competecircncias do treinador
Online 2009 Treinadores das diversas modalidades a niacutevel nacional
bull Questionaacuterio aos treinadores p determinaccedilatildeo das suas competecircncias profissionais CoachQuest
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Fitnessware Questionaacuterio para avaliaccedilatildeo da condiccedilatildeo fiacutesica de clientes de healthclubs e ginaacutesios
Online Utilizadores de healthclubs e ginaacutesios
SERVICcedilOS
Plano de atividades do departamento de desporto da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades anuais dos docentes do departamento de desporto da FMH
Online Docentes do departamento de desporto da FMH
Plano de atividades cientiacuteficas da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades cientiacuteficas anuais dos docentes dos vaacuterios departamentos da FMH
Online Docentes da FMH
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS88 89
Missatildeo
A Faculdade de Arquitectura tem por missatildeo a criaccedilatildeo desenvolvimento e transmissatildeo do conhecimento cientiacutefico
artiacutestico e teacutecnico nos Domiacutenios da Arquitetura do Urbanismo do Design e das Artes de forma socioculturalmente
responsaacutevel e operativa
FACulDADE DE ArQuITECTurA FAuTl
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos Avaliaccedilatildeo das aulas papel semestral A decorrer alunos Divulgaccedilatildeo internabull Arquivados no Conselho
Pedagoacutegico em formato papel e digital
SERVICcedilOS
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual novembro de 2012 (elevada)
Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna bull Jaacute natildeo estaacute disponiacutevel
online
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Financeiros
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual A decorrer Doentes e funcionaacuterios e alunos (apenas para o serviccedilo de tesouraria)
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Centro Coacutepias
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online Natildeo definido A decorrer Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
INSTITuTo SupErIor DE ECoNomIA E GESTatildeo ISEGuTl
Poliacutetica da Qualidade do ISEG
A Poliacutetica de Qualidade do ISEG assenta na Missatildeo Visatildeo e Valores que constituem as fundaccedilotildees e condiccedilotildees de
garantia do seu sucesso
A melhoria contiacutenua e a qualidade dos nossos processos fazem parte da responsabilidade da instituiccedilatildeo e de cada um
dos seus funcionaacuterios tendo em vista garantir o cumprimento da norma NP EN ISO 90012008 que rege o Sistema de
Gestatildeo da Qualidade do ISEG
Missatildeo1 O ISEG como unidade de ensino e investigaccedilatildeo tem por missatildeo contribuir nos domiacutenios das ciecircncias econoacutemicas
financeiras e empresariais e aacutereas auxiliares e de suporte para o avanccedilo da fronteira do conhecimento cientiacutefico para o desenvolvimento econoacutemico e social do paiacutes e para a sua afirmaccedilatildeo internacional atraveacutes da realizaccedilatildeo de ensino e investigaccedilatildeo da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade e do intercacircmbio cientiacutefico e cultural internacional de estudantes docentes e investigadores
2 No cumprimento da sua missatildeo o ISEG promove uma abordagem plural do ensino e da investigaccedilatildeo incentiva o desenvolvimento de sinergias entre aacutereas cientiacuteficas desenvolve uma cultura de lideranccedila de inovaccedilatildeo e empreendedorismo e assume a realizaccedilatildeo de accedilotildees comuns com outras entidades de ensino e de investigaccedilatildeo nacionais estrangeiras e internacionais pautando-se por valores eacuteticos e socialmente responsaacuteveis
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS90 91
Visatildeo
O ISEG num contexto Europeu aspira a ser reconhecido como a Escola bull Que educa os decisores de topo de Portugal bull Que pratica um ensino de excelente qualidadebull Em que os seus docentes produzem investigaccedilatildeo reconhecida internacionalmente nos campos da Economia e da
Gestatildeo bull Onde os estudantes desfrutam o prazer de estudar e estar numa ambiente amigaacutevel e uacutenico bull Que manteacutem uma forte relaccedilatildeo com a comunidade civil atraveacutes de uma participaccedilatildeo puacuteblica ativa apontando para
as principais questotildees e preocupaccedilotildees econoacutemicos e sociais nacionais e contribuindo para a sua resoluccedilatildeo
Valoresbull Integridadebull Procura da excelecircnciabull Cooperaccedilatildeo e Reciprocidadebull Liberdade de expressatildeobull Solidariedadebull Eficiecircncia e Boa-Governance
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuterito Pedagoacutegico
bull Avaliaccedilatildeo sobre a disciplina
bull Avaliaccedilatildeo sobre o docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos alunos
Em papel presencial com digitalizaccedilatildeo e tratamento dos resultados eletronicamente
semestral novembro de 2012(557)
Alunos ISEG Conselho CientiacuteficoPresidentes Departamento Coordenadores DepartamentoDocentes Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica 1ordm Ciclordquo bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica dos Cursos de 2ordm ciclo - Mestradordquo
bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo cientiacutefico-pedagoacutegica das Unidades Curriculares dos Cursos de 2ordm ciclo
bull MO_PR13_04_Relatorio_Avaliacao_Inqueacuteritos Pedagoacutegicos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS92 93
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Mobilidade Incoming
bull Incomingbull Ensino no ISEG bull Desempenho do GEI bull Integraccedilatildeo pelos
Docentes bull Eficaacutecia na resposta agraves
solicitaccedilotildees bull Contactos com a AEISEGbull Arrival Incoming bull Welcome
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de2011-12 (Incoming ndash 32 Arrival Incoming ndash NOVO sem dados)
Alunos Mobilidade
Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR13_03_QUESTIONNAIRE
FOR INTERNATIONAL STUDENTS AT ISEG_V03
bull MO_PR13_07_Questionnaire for international Students Arrival at ISEG_V01
bull Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuterito Mobilidade Outgoing
Outgoingbull Motivaccedilatildeobull Apoio GEIbull Orientaccedilatildeo apoio e
integraccedilatildeoQuestotildees acadeacutemicas
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de 2011-12(Outgoing ndash 52)
Alunos Mobilidade
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ) 7 MO_PR13_06_INQUERITO_SATISFACAO_ALUNOS_OUTGOING_v03 Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuteritos IDEFE bull Avaliaccedilatildeo sobre o Docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos Alunos ensino natildeo conducente a grau
Via eletroacutenica Por UC 2ordm semestre de2011-12 (Todos os Alunos presentes em aula)
Alunos ensino natildeo conducente a grau
Administraccedilatildeo IDEFEConselho Cientiacutefico Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoFormulaacuterio de Avaliaccedilatildeo de
Formaccedilatildeo IDEFErdquo bull Ficheiro ldquoAvaliaccedilatildeo de
Desempenhordquo
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuteritos Empresas
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo das Empresas que interagem com o ISEG no acircmbito das saiacutedas profissionais
Via Lime surveyeletroacutenica
Por trimestre Ano letivo 2011-12(Natildeo apurado)
Empresas Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull Questionaacuterio agraves Entidades
Empregadoras - Publicaccedilatildeo Anuacutencio MO-PR03-08)
bull Survey for recruiters at ISEGrsquos online employment database (MO-PR03-14)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido CVrsquos (MO-PR03-15)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido Listas (MO-PR03-16)
Inqueacuteritos Alunos finalistas
bull Atividades extracurricula-res ao longo da formaccedilatildeo
bull Situaccedilatildeo acadeacutemica atualbull Situaccedilatildeo profissional
atual bull O emprego e a formaccedilatildeo
acadeacutemica
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Alunos ISEG Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas bull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) ldquoQuestionaacuterio a receacutem diplomados ISEGrdquo (MO-PR03-07)
bull Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Empregabilidade (MO-PR03-10) do PR13
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS94 95
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
OpenDays ISEG Visita escolas secundaacuterias
bull Identificaccedilatildeo dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG
bull Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Potenciais Alunos ISEG
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 1ordm ciclordquo (MO-PR03-06) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 2ordm e 3ordm ciclosrdquo (MO-PR03-12)bull ldquoQuestionaacuterio Docente Ensino
Secundaacuteriordquo (MO-PR03-05) bull Relatoacuterio de Acesso ao Ensino
Superior e Projeto Escolas Secundaacuterias (MO-PR03-11) do PR13
Eventos ISEG Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Natildeo realizado ainda Presentes Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio Avaliaccedilatildeo do Evento
(participantes)rdquo (MO-PR03-02) bull ldquoQuestionaacuterio Eventos
Organizaccedilatildeordquo (MO-PR03-13)
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo dos Alunos
Serviccedilos do ISEGbull Secretaria de
licenciaturasbull Secretariado do IDEFE bull Secretaria de ensino poacutes
graduado bull Gabinete Erasmus e
intercacircmbio bull Biblioteca bull Informaacutetica bull Cantina bull Patrimoacutenio bull Manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Ano letivo 2011-12 (557)
Alunos matriculados
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos e de Serviccedilos Acadeacutemicos Responsaacuteveis pelos Serviccedilos e pelos Processos do SGQbull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) MO_PR13_01 Inqueacuterito Satisfaccedilatildeo Alunos
bull MO_PR13_05 Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Satisfaccedilatildeo Alunos
Avaliaccedilatildeo serviccedilos Manutenccedilatildeo
Satisfaccedilatildeo dos Funcionaacuterios do ISEG sobre os serviccedilos de manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Natildeo realizado ainda Docentes e natildeo Docentes ISEG
Presidente ISEGDiretor de Serviccedilos Administrativos e Financeiros Gestores de Processos de manutenccedilatildeo Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR07_03 Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo Serviccedilos Manutenccedilatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS50 51
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pela Divisatildeo de Relaccedilotildees Internacionais (DRI) | Estudantes Outgoing
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (5320)201112 (em curso)
Todos os estudantes que efetuem mobilidade outgoing
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo Missatildeo Ensino Apoio Mobilidade | Erasmus
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (5130)2011-12 (em curso)
Todos os docentes que efetuem missatildeo de ensinoapoio agrave mobilidade
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pela DRI| Estudantes Incoming
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (8330)2011-12 (em curso)
Todos os estudantes que efetuem mobilidade incoming
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo dos Serviccedilos Prestados pelo Centro de Mobilidade Poacutes-graduada (CM-PG)
Avaliaccedilatildeo da mobilidade
Online Anual Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (12)201112 (em curso)
Todos os utilizadores do CM-PG
Relatoacuterio Interno
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Estagiaacuterios | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (100)2012 (em curso)
Todos os estudantes que participam nos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito para Avaliaccedilatildeo das Causas de Desistecircncia | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (29 respondentes)2012 (em curso)
Todos os estudantes que desistem dos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Ficha de avaliaccedilatildeo do estagiaacuterio | Estaacutegios de Veratildeo
Avaliaccedilatildeo de Estaacutegios
Online Anual Ao longo de todo o ano
2011 (Avaliados 475 estagiaacuterios)2012 (em curso)
Todas as entidades recetoras dos estaacutegios de veratildeo
Relatoacuterio Interno
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Empregadores (no acircmbito do Planeamento Estrateacutegico da UC 2011-2015)
Avaliaccedilatildeo de competecircncias diplomados
Online Pontual julho a agosto de 2011 (528 - 477 no caso dos empregadores da regiatildeo Centro)
Empregadores dos diplomados da UC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos Diplomados (no acircmbito do Planeamento Estrateacutegico da UC 2011-2015)
Avaliaccedilatildeo de competecircncias diplomadosInserccedilatildeo profissional
Online Pontual 5 agosto a 1 setembro de 2011 (1070)
Diplomados registados na Rede UC
Relatoacuterio Interno
OUTROS
Inqueacuteritos aos Auditados Avaliaccedilatildeo de Auditores
Online Semestral (Apoacutes cada programa de auditorias)
janeiro de 2012 relativamente a 2011 (32)(planeado para 2012)
Todos os auditados no acircmbito do programa de auditorias
A informaccedilatildeo agregada eacute integrada no balanccedilo do Sistema de Gestatildeo (SG)a informaccedilatildeo individual eacute enviada a cada auditor
Inqueacuteritos aos Auditores (pares)
Avaliaccedilatildeo de Auditores
Online Semestral (Apoacutes cada programa de auditorias)
janeiro de 2012 relativamente a 2011 (5740)(planeado para 2012)
Todos os auditores internos que participaram no programa de auditorias
A informaccedilatildeo agregada eacute integrada no balanccedilo do Sistema de Gestatildeo (SG) a informaccedilatildeo individual eacute enviada a cada auditor
Inqueacuterito de avaliaccedilatildeo de fornecedores
Avaliaccedilatildeo de fornecedores
Online Anual (Ao longo de todo o ano)
Em curso em 2012 Todos os clientes com capacidade de solicitar um pedido de aquisiccedilatildeo
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS52 53
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
RECURSOS HUMANOS
Questionaacuterio de satisfaccedilatildeo dos trabalhadores
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Colaboradores
Online De 2 em 2 anos 2010(4330)
Todos os trabalhadores natildeo docentes com os seguintes viacutenculos contrato por tempo indeterminado contrato a termo resolutivo certo contrato a termo resolutivo incerto bolseiros de estaacutegio curricular e estagiaacuterios PEPAC
Relatoacuterio Apresentaccedilatildeo dos principais resultados
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo (formandos)
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo
Online Anual (Decorre de acordo com o plano de formaccedilatildeo)
2011(8880)(em curso para 2012)
Todos os formandos das accedilotildees do plano de formaccedilatildeo interna
Relatoacuterio Interno
Avaliaccedilatildeo da eficaacutecia da formaccedilatildeo
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo
Online Anual (Decorre de acordo com o plano de formaccedilatildeo)
2011(3520)(em curso para 2012)
Superiores hieraacuterquicos dos formandos das accedilotildees do plano de formaccedilatildeo interna
Relatoacuterio Interno
SERVICcedilOS
Inqueacuterito agrave satisfaccedilatildeo dos utilizadores do Gabinete de Seguranccedila Higiene e Sauacutede no Trabalho (GSHST)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Papel Anual maio e junho 2012 (Apuramento de resultados em curso)
Todos os utilizadores do GSHST no periacuteodo de inqueacuterito (inclui docentes natildeo docentes e Investigadores)
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave satisfaccedilatildeo dos visitantes da paacutegina web UCPT
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 7 de novembro de 2011 a 17 de junho de 2012 (69 respondentes)
Visitantes da paacutegina web UCPT
Relatoacuterio Interno
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos utilizadores do Atendimento do Serviccedilo de Gestatildeo Acadeacutemica (SGA)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual novembro e dezembro de 2011 (69 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento do SGA
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos utilizadores da Tesouraria
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual novembro e dezembro de 2011 (30 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento da Tesouraria
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos investigadores
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 28 de novembro a 28 de dezembro de 2011 (1340)(Planeado para 2012)
Todos os investigadores utilizadores do Serviccedilo de Gestatildeo Financeira
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos candidatos a estudantes (candidaturas ldquovia escolardquo)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual Planeado para 1 de outubro a 30 de novembro
Todos os candidatos ldquovia escolardquo
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos utilizadores de documentos da aacuterea de acesso restrito
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual de 16 a 20 de abril (64 respondentes)
Todos os trabalhadores natildeo docentes incluindo estagiaacuterios
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito sobre a qualidade dos serviccedilos e a satisfaccedilatildeo dos utentes das residecircncias universitaacuterias dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 12 a 16 de marccedilo 2012 (5660)
Estudantes alojados nas RU SASUC exceto alojados no acircmbito de programas de mobilidade
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS54 55
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Encarregados de Educaccedilatildeo com o Infantaacuterio e Jardim Infantil dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 18 a 30 de junho 2012 (7460)
Encarregados de Educaccedilatildeo das crianccedilas que frequentam o Infantaacuterio e o Jardim Infantil dos SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo da qualidade dos serviccedilos e da satisfaccedilatildeo dos utentes das cantinas dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 6 a 11 novembro de 2011 (5859 respondentes - 5369 cantinas e 490 bares)(Planeado para novembro de 2012)
Todos os utilizadores das cantinas SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave Satisfaccedilatildeo do Cliente dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual (Ao longo de todo o ano)
2012 Comunidade Universitaacuteria Clientes dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Relatoacuterio Interno
uNIVErSIDADE Do mINHoum
Missatildeo
A Universidade tem como missatildeo gerar difundir e aplicar conhecimento assente na liberdade de pensamento e na
pluralidade dos exerciacutecios criacuteticos promovendo a educaccedilatildeo superior e contribuindo para a construccedilatildeo de um modelo de
sociedade baseado em princiacutepios humanistas que tenha o saber a criatividade e a inovaccedilatildeo como fatores de crescimento
desenvolvimento sustentaacutevel bem-estar e solidariedade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS56 57
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-E
Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012 (35)
Estudantes 1ordm e 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-D
Recolher a opiniatildeo dos docentes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012(84)
Docentes Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e da Unidade Orgacircnica)bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 1ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do curso ano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (16)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 2ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do cursoano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (12)
Estudantes 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 3ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo sobre a formaccedilatildeo recebida e sobre aspetos da supervisatildeo e orientaccedilatildeo
Questionaacuterio (em construccedilatildeo)
Anual A planear para 2013 Diplomados 3ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito Estudantes OUT Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual julho de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
Inqueacuterito Estudantes IN Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual maio de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS58 59
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
InqueacuteritoRelatoacuterio Mobilidade de Docentes
Recolher informaccedilotildees e a opiniatildeo dos docentes da UMinho que efetuaram uma missatildeo de ensino no estrangeiro no acircmbito do Programa Erasmus
Questionaacuterio em papel
Ao longo de todo o ano letivo ateacute 1 mecircs apoacutes realizaccedilatildeo da missatildeo
novembro de 2012 (100)
Docentes moacuteveis
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Novos Estudantes
Caracterizar os motivos de escolha da UMinho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2012 (100)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Gabinete de
Comunicaccedilatildeo Informaccedilatildeo e Imagem
Inqueacuterito de Emprego Recolher a opiniatildeo sobre trajetoacuterias profissionais
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2011 (24)(ediccedilatildeo 2012 em curso)
Antigos Estudantes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo do AlumniUM - Observatoacuterio de Emprego) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito sobre competecircncias dos diplomados
Recolher a opiniatildeo sobre o desempenho dos antigos estudantes em contexto de trabalho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
3 em 3 anos julho de 2010 (17)
Empresas
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utentes dos Serviccedilos
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o desempenho dos serviccedilos prestados
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual 2012 (variaacutevel)
Utentes dos serviccedilos
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos ServiccedilosGabinetes)bull Ligaccedilatildeo de acesso aos
Serviccedilos responsaacuteveis em nota de rodapeacute
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo de necessidades de formaccedilatildeo
Identificar as necessidades de formaccedilatildeo profissional
Questionaacuterio em papel
Anual novembro de 2012 Trabalhadores natildeo docentes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Divisatildeo de Recursos
Humanos
Informaccedilatildeo disponiacutevel agrave comunidade interna da Universidade Serviccedilos que aplicam questionaacuterios para avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos seus utentes
Serviccedilos Acadeacutemicos (SAUM) Serviccedilos de Documentaccedilatildeo (SDUM) Serviccedilos de Acccedilatildeo Social (SASUM) Gabinete para a Inclusatildeo (GPI) Gabinete de Apoio ao Ensino (GAE) Direcccedilatildeo de Tecnologias e Sistemas de Informaccedilatildeo (DTSI) Serviccedilos para a Garantia da Qualidade (SGAQ) Serviccedilos de Apoio ao Reitor (SAR)
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS60 61
uNIVErSIDADE DE lISboAul
Missatildeo
A Universidade de Lisboa (UL) assume como principais desiacutegnios a produccedilatildeo e a difusatildeo de cultura e de conhecimento
cientiacutefico e a criaccedilatildeo de um espaccedilo de formaccedilatildeo dinacircmico e aberto a todas as aacutereas das humanidades artes ciecircncias
e tecnologias
Baseia-se no exerciacutecio da liberdade intelectual e no respeito pela eacutetica acadeacutemica no reconhecimento do meacuterito no
estiacutemulo agrave inovaccedilatildeo e agrave competitividade e no compro misso com a modernizaccedilatildeo da sociedade
Define como rumo estrateacutegico a abertura agrave sociedade e uma poliacutetica ativa de transferecircncia de conhecimento e de
inovaccedilatildeo tecnoloacutegica designadamente em domiacutenios de fronteira e em programas de ligaccedilatildeo entre diferentes grupos e
disciplinas Pretende consolidar os laccedilos com a cidade atraveacutes da valorizaccedilatildeo do seu campus e da projeccedilatildeo internacional
de Lisboa
Questionaacuterios lanccedilados centralmente pelo Gabinete de Garantia Qualidade (GGQ) e pelo Observatoacuterio dos Percursos dos Estudantes (OPEST) (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (11)
Alunos Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (22)
Professores Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS62 63
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Preparaccedilatildeo escolar dos alunos do 1ordm ano da Universidade de Lisboa - A perspetiva dos docentes
Fazer um diagnoacutestico deste problema nas vaacuterias unidades orgacircnicas e promover uma reflexatildeo sobre metodologias que visem aumentar os niacuteveis de sucesso escolar e garantir uma melhor adaptaccedilatildeo dos estudantes ao ensino superior
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2010 (20)
Docentes que lecionaram unidades curriculares do 1ordm ano desde o iniacutecio da implementaccedilatildeo do Processo de Bolonha
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoA integraccedilatildeo dos alunos do 1ordm anordquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Os caloiros da UL um ano depois
Reconstituir alguns percursos-tipo vividos pelos estudantes ao longo do 1ordm ano de estadia na universidade
Inqueacuterito online
Pontual novembro de 2009 (32)
Alunos que se matricularam no 1ordm ano 1ordf vez em 2008
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoInsucesso e Abandono Escolar no Ensino Superior O caso da ULrdquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Ficha azul - Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos estudantes agrave entrada da UL
Conhecer as origens sociais e familiares os percursos escolares dos estudantes receacutem-chegados agrave UL de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis A ficha azul eacute aplicada aos novos inscritos nos trecircs ciclos
Inqueacuterito online
Anual (no ato de matriacutecula)
setembro de 2012 (100)
Matriculados 1ordm ano 1ordf vez (3 ciclos)
Interna e Externa (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e publicaccedilatildeo de relatoacuterios anuais) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 1 ano depois
Conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200910 12 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados em 200910
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 18 meses depois
conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200809 18 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados 200809
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
RECURSOS HUMANOS
Satisfaccedilatildeo do Pessoal Natildeo Docente
Avaliar a satisfaccedilatildeo do PND da UL focando os diversos aspetos da atividade da UL e o respetivo grau de envolvimento dos inquiridos
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2011(49)
Pessoal natildeo docente
Interna (Convenccedilatildeo Pessoal Natildeo Docente) e Externa (Comunicaccedilatildeo na 1ordf Convenccedilatildeo do PND da UL e relatoacuterio disponibilizado online)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo com a Newsletter Qualidade UL
Avaliar a Newsletter em termos de forma conteuacutedo e frequecircncia
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Leitores da Newsletter
Interna e Externa (publicaccedilatildeo dos resultados na 11ordf Newsletter)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS64 65
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo com as Jornadas ldquoConhecer para intervir - A intervenccedilatildeo social no Ensino superiorrdquo
Avaliar o interesse do tema o espaccedilo para debate a avaliaccedilatildeo global do evento e ainda o interesse dos paineacuteis
Inqueacuterito em papel
Pontual novembro de 2012 (50)
Participantes nas jornadas
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio no site da Qualidade UL)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Questionaacuterios em que o GGQ trabalhou como consultor (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo das Unidades Curriculares dos alunos do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos alunos de Doutoramento em turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Alunos de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Professores das Unidades Curriculares do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos professores de Doutoramento em Turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Professores de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo do Mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Avaliar o curso a distacircncia do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Inqueacuterito online
Pontual 2011-2012 Alunos do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Internabull E-learning Lab da
Universidade de Lisboa
Satisfaccedilatildeo alunos Instituto Confuacutecio
Avaliar os cursos do Instituto Confuacutecio
Inqueacuterito online
Pontual agosto de 2011 Alunos do Instituto Confuacutecio
Internabull Instituto Confuacutecio da
Universidade de Lisboa
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Mobilidade Acessibilidade e Utilizaccedilatildeo de Transportes Caso da Universidade de Lisboa
Fazer um levantamento das necessidades no Campus da Universidade de Lisboa tendo em conta as escolhas de mobilidade de toda a comunidade UL
Inqueacuterito online
Pontual julho de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Interna e Externabull Aacuterea da Sustentabilidade
do Centro de Recursos Comuns e Serviccedilos Partilhados da Universidade de Lisboa
Consumos e estilos de vida dos estudantes do Ensino Superior
Recolher dados sobre praacuteticas de bem-estar sauacutede lazer e consumos em estudantes do Ensino Superior
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Estudantes do 1ordm ciclo e mestrados integrados da Universidade de Lisboa (UL) e da Universidade Teacutecnica de Lisboa (UTL)
Anaacutelise de dados a decorrerbull Parceria entre o
Observatoacuterio Permanente da Juventude do Instituto de Ciecircncias Sociais da Universidade de Lisboa (OPJICS-UL) o Conselho Nacional da Juventude (CNJ) e o Serviccedilo de Intervenccedilatildeo nos Comportamentos Aditivos e nas Dependecircncias (SICAD) com o total apoio da Reitoria da UL e da UTL
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS66 67
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Caracterizar os participantes na 1ordf Convenccedilatildeo de Pessoal
Inqueacuterito em papel
Pontual maio de 2012 (80)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Avaliar a satisfaccedilatildeo da convenccedilatildeo pelos participantes
Inqueacuterito online
Pontual junho de 2012(46)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
SERVICcedilOS
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos participantes da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Avaliar a satisfaccedilatildeo dos participantes e colaboradores da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2012 Participantes e colaboradores
Internabull Nuacutecleo de Comunicaccedilatildeo
do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Avaliaccedilatildeo PULSAR Avaliar o Magazine semanal
Inqueacuterito online
Pontual setmebro de 2012 Pessoal natildeo docente da Reitoria e Serviccedilos Partilhados
Internabull Divisatildeo Estudos e
Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao processo de criaccedilatildeo e relativamente ao produto final - Guia do Estudante
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Colaboradores do projeto
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS68 69
uNIVErSIDADE TEacuteCNICA DE lISboA uTl (rEITorIA)
Missatildeo
Eacute missatildeo da UTL assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento do saber e da sabedoria dinamizando
o desenvolvimento humano sustentado atraveacutes da produccedilatildeo e transmissatildeo de conhecimento da difusatildeo da cultura da
valorizaccedilatildeo econoacutemica social e cultural do conhecimento cientiacutefico e da prestaccedilatildeo de outros serviccedilos agrave comunidade
No cumprimento da sua missatildeo a UTLa) Privilegia a investigaccedilatildeo cientiacutefica o ensino o desenvolvimento tecnoloacutegico a inovaccedilatildeo e a formaccedilatildeo ao longo da
vidab) Promove o desenvolvimento de sinergias entre os domiacutenios cientiacuteficos que prosseguec) Adota o princiacutepio da internacionalizaccedilatildeo concretizado na mobilidade de estudantes docentes e investigadores
e na participaccedilatildeo em redes universitaacuterias de formaccedilatildeo e de investigaccedilatildeo e desenvolvimentod) Procura contribuir para a competitividade da economia nacional atraveacutes de uma cultura de empreendedorismo
e de inovaccedilatildeoe) Valoriza a responsabilidade social designadamente no que se refere ao apoio agrave inserccedilatildeo dos diplomados no
mundo do trabalho e promove a realizaccedilatildeo dos valores humanistas nas suas vertentes cientiacutefica e artiacutestica
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Empregabilidade dos Diplomados da UTL
Aferir a relevacircncia social da formaccedilatildeo na UTL e a sua adequaccedilatildeo ao mercado de trabalho e constituir um elemento informativo no sistema de avaliaccedilatildeo da qualidade
Online Anualbianual janeiro de 2011 (35)
Diplomados UTL Externa publicaccedilatildeo em papel e disponiacutevel no Sitebull Empregabilidade
dos Diplomados da UTL 2009
Alunos da UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Alunos da UTL OUT - Consorcio Erasmus TecFLOW (Erasmus Placements)
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Docentes UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2012 (100)
Docentes da UTL Interna
Alunos da UTL (OUT) _Programas de Mobilidade com Brasil e restantes paiacuteses da Ameacuterica Latina
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 Alunos da UTL Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS70 71
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Bolsas Luso Brasileiras Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (1009
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Jovens Docentes e Investigadores
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Docentesinvestigadores da UTL
Interna
Alunos Estrangeiros - Curso EILC
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos participantes no curso
Interna
Alunos da UTL (OUT) _ Programas de Mobilidade Almeida Garrett
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiiro de 2012 (100)
Alunos da UTL Interna
Estagiaacuterios IAESTE (OUT) Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Satisfaccedilatildeo com a Universidade Seacutenior da UTL
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Semestral a decorrer (Nas ediccedilotildees anteriores oscila entre 39 e 86)
Alunos do curso livre de Ciecircncia Tecnologia e Cidadania
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (49)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (71)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (37)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (51)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS72 73
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos encarregados de educaccedilatildeo dos alunos participantes
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo Online Anual julho de 2012 (16)
Encarregados de Educaccedilatildeo
Interna
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual julho de 2012 (96)
Alunos do 8ordm 9ordm 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Inqueacuterito agrave Investigaccedilatildeo Desenvolvida nas Escolas da UTL
Aferir a atividade cientiacutefica das escolas salientando as suas aacutereas de competecircncia e caracterizar os centros de investigaccedilatildeo existentes e os projetos de investigaccedilatildeo desenvolvidos na UTL
Online Anual setembro de 2011 (100)
Investigadores da UTL
Externa publicaccedilatildeo disponiacutevel no Sitebull Factos e Nuacutemeros
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo de Curso
abril de 2012 (80)
Frequentadores do Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Interna
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Dia da Propriedade Industrial
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo da Formaccedilatildeo
19-04-2012 (59)
Frequentadores do Dia da Propriedade Industrial
Interna
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Questionaacuterio Estatiacutestico - Rede de Bibliotecas da UTL
Recolha sistematizada e anaacutelise de informaccedilatildeo sobre as Bibliotecas da UTL
PDF Anual marccedilo de 2012 (100)
Bibliotecas das 7 Escolas UTL
Interna
Taxa de resposta correspondente agrave uacuteltima implementaccedilatildeo do inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS74 75
INSTITuTo SupErIor DE AGroNomIA ISAuTl
Eacute missatildeo do ISA enquanto instituiccedilatildeo de ensino universitaacuterio e de investigaccedilatildeo cientiacutefica no domiacutenio das Ciecircncias
e Engenharias da Agricultura Florestas Alimentaccedilatildeo e outras Ciecircncias da Vida e do Ambiente assegurar elevados
padrotildees de exigecircncias em atualizaccedilatildeo constante e integrando meios inovadores realizar processos de transferecircncia de
tecnologia e contribuir para o desenvolvimento sustentaacutevel e a competitividade do paiacutes
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos Pedagoacutegicos aos discentes
Os inqueacuteritos pedagoacutegicos aplicados semestralmente nas uacuteltimas aulas traduzem a avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares por parte dos alunos Neste inqueacuterito satildeo avaliados diversos criteacuterios e contextos relacionados com a mateacuteria lecionada os elementos de estudo ou o desempenho do(s) docente(s) Estes resultados satildeo igualmente contabilizados para o sistema de avaliaccedilatildeo dos docentes do ISA
Papel Semestral maio de 2012 (aprox 80)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica dos docentes bull Sem links para os resultados
da monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica do corpo docente Apenas a apreciaccedilatildeo global das unidades curriculares eacute divulgada para o exterior atraveacutes do Relatoacuterio de Atividades da unidade orgacircnica Os restantes apuramentos satildeo comunicados apenas aos docentes que lecionam ou satildeo responsaacuteveis pelas unidades curriculares Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS76 77
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Institucionais aos discentes
A aplicaccedilatildeo de inqueacuteritos institucionais tem como objetivo a auscultaccedilatildeo junto da populaccedilatildeo discente do funcionamento do ISA no ano letivo anterior Os alunos avaliam a biblioteca (BISA) os vaacuterios locais disponiacuteveis para estudo eou realizaccedilatildeo de trabalhos curriculares os recursos informaacuteticos disponibilizados as salas de aula e laboratoacuterios os serviccedilos de reprografia e a Divisatildeo Acadeacutemica os bares e outros espaccedilos de lazer e de conviacutevio Sendo ainda avaliadas as estruturas de desporto os sanitaacuterios o acesso e o espaccedilo da Tapada entre outros
Papel Anual abril de 2012(aprox 60)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de avaliaccedilatildeo institucional da unidade orgacircnica ISAbull Os resultados de avaliaccedilatildeo
institucional da unidade orgacircnica ISA satildeo divulgados no Relatoacuterio de Atividades anual da unidade orgacircnica ISA Oacutergatildeos de Gestatildeo
INSTITuTo SupErIor DE CIecircNCIAS SoCIAIS E polIacuteTICAS ISCSpuTl
Os objetivos satildeo bull Formaccedilatildeo humana cultural cientiacutefica e teacutecnica na aacuterea das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Realizaccedilatildeo de investigaccedilatildeo fundamental e aplicadabull Intercacircmbio no acircmbito das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Contribuiccedilatildeo para a cooperaccedilatildeo internacional e para aproximaccedilatildeo entre povosbull Prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS78 79
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos trecircs ciclos de estudos relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram
Questionaacuterio em suporte papel
Semestral Final do uacuteltimo semestre do ano letivo 2011-12
Alunos do I II e III Ciclos
Internamente os resultados satildeo divulgados por e-mail ao proacuteprio docente no primeiro dia do semestre que se segue ao semestre avaliado Estes resultados satildeo ainda divulgados junto do Coordenador da Unidade de Coordenaccedilatildeo do Presidente do ISCSP do Presidente do Conselho Cientiacutefico e do Presidente do Conselho Pedagoacutegico Sob a forma de perfis meacutedios os resultados satildeo ainda divulgados em local proacuteprio (afixados em vitrine destinada para o efeito) e satildeo divulgados no site do ISCSP tal em menu destinado para o efeitobull ISCSPUTL Sistema-de Gestatildeo da
Qualidade
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO E SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos das Poacutes-graduaccedilotildees relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada unidade curricular e um questionaacuterio global no final da Poacutes-graduaccedilatildeo
22 de novembro de 2012
Alunos das Poacutes-graduaccedilotildees
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos Cursos de Espacializaccedilatildeo relativamente aos conteuacutedos do curso logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada Curso de Especializaccedilatildeo
26 de novembro de 2012
Alunos dos Cursos de Especializaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS80 81
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos formandos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos formandos dos Cursos de Formaccedilatildeo relativamente aos moacutedulos frequentados e respetivos formadores que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave qualidade global do curso logiacutestica e Gabinete de Formaccedilatildeo
Questionaacuterios em suporte digital e questionaacuterios em suporte papel
No final de cada moacutedulo eacute enviado um questionaacuterio em suporte digital para os formandos de cada turma E no final do curso eacute aplicado um questionaacuterio em suporte papel para a avaliaccedilatildeo global do curso
Em setembro de 2012
Alunos dos Cursos de Formaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutediosbull Estudo elaborado para o periacuteodo 2007
a 2010 ISCSP Formaccedilatildeo Externa
FACulDADE DE moTrICIDADE HumANA FmHuTl
Tem como Missatildeo assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento dinamizando o desenvolvimento
humano sustentaacutevel atraveacutes da motricidade pelo estudo do corpo e das suas manifestaccedilotildees na interaccedilatildeo dos processos
bioloacutegicos com os valores socioculturais em diferentes contextos sociais designadamente nos sistemas educativo
desportivo artiacutestico produtivo e de sauacutede
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade das diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade da lecionaccedilatildeo dos docentes
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS82 83
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Auto-Avaliaccedilatildeo da participaccedilatildeo dos alunos nas diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de licenciatura
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha das Licenciaturas da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de licenciatura
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de mestrado
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha dos Mestrados da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos a cursos breves
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo sobre conteuacutedos carga horaacuteria qualidade e promoccedilatildeo dos cursos breves
Online Apoacutes a realizaccedilatildeo de cada curso breve
10 de dezembro de 2012
Alunos de cada curso breve
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito sobre espaccedilos educativos
Avaliaccedilatildeo da qualidade dos espaccedilos educativos da FMH
Online Anual Alunos de todos os cursos da FMH
bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos alunos sobre a qualidade dos espaccedilos educativos da FMH Mais informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo online Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
11 de dezembro de 2012
Docentes e alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo online de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
Docentes e Alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da poacutes-graduaccedilatildeo em golfebull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma da poacutes-graduaccedilatildeo em golfe Observatoacuterio da Empregabilidade
httpwwwfmhutlptagonappskaloskagathiapggolfe3edindexphp
Constrangimentos horaacuterios
Identificaccedilatildeo dos constrangimentos dos docentes p a elaboraccedilatildeo dos horaacuterios semestrais
Online Semestral 2ordm semestre de 2011
Docentes Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
Aquisiccedilatildeo de material
Pedidos de aquisiccedilatildeo de material de natureza pedagoacutegica e didaacutetica necessaacuterio para a realizaccedilatildeo das aulas
Online Semestral 2ordm semestre de 2012
Docentes (regentes)
Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS84 85
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Observatoacuterio da empregabilidade da FMH
Acompanhamento do percurso dos receacutem-licenciados pela FMH
Online Trienal 2009 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica dos resultadosbull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio de Empregabilidade da FMH
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor do desporto aos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor do desporto federaccedilotildees clubes healthclubs ginaacutesios cacircmaras municipais empresas associaccedilotildees
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor de reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial aos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor da reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio nacional do golfe
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos campos de golfe a niacutevel nacional
Online 2010 Clubes e campos de golfe
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos campos
de golfe a niacutevel nacional Observatoacuterio Nacional do Golfe
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS86 87
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Valor global dos grandes clubes em Portugal
Online 2009 Sporting Clube de Portugal Sport Lisboa e Benfica e Futebol Clube do Porto
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito sobre o valor
global dos grandes clubes em Portugal Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos clubes e das diversas entidades do setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Clubes e entidades do setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade das organizaccedilotildees relacionadas com setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Organizaccedilotildees produtoras de serviccedilos e produtos relacionados com o setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
CoachQuest Determinaccedilatildeo das competecircncias do treinador
Online 2009 Treinadores das diversas modalidades a niacutevel nacional
bull Questionaacuterio aos treinadores p determinaccedilatildeo das suas competecircncias profissionais CoachQuest
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Fitnessware Questionaacuterio para avaliaccedilatildeo da condiccedilatildeo fiacutesica de clientes de healthclubs e ginaacutesios
Online Utilizadores de healthclubs e ginaacutesios
SERVICcedilOS
Plano de atividades do departamento de desporto da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades anuais dos docentes do departamento de desporto da FMH
Online Docentes do departamento de desporto da FMH
Plano de atividades cientiacuteficas da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades cientiacuteficas anuais dos docentes dos vaacuterios departamentos da FMH
Online Docentes da FMH
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS88 89
Missatildeo
A Faculdade de Arquitectura tem por missatildeo a criaccedilatildeo desenvolvimento e transmissatildeo do conhecimento cientiacutefico
artiacutestico e teacutecnico nos Domiacutenios da Arquitetura do Urbanismo do Design e das Artes de forma socioculturalmente
responsaacutevel e operativa
FACulDADE DE ArQuITECTurA FAuTl
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos Avaliaccedilatildeo das aulas papel semestral A decorrer alunos Divulgaccedilatildeo internabull Arquivados no Conselho
Pedagoacutegico em formato papel e digital
SERVICcedilOS
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual novembro de 2012 (elevada)
Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna bull Jaacute natildeo estaacute disponiacutevel
online
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Financeiros
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual A decorrer Doentes e funcionaacuterios e alunos (apenas para o serviccedilo de tesouraria)
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Centro Coacutepias
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online Natildeo definido A decorrer Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
INSTITuTo SupErIor DE ECoNomIA E GESTatildeo ISEGuTl
Poliacutetica da Qualidade do ISEG
A Poliacutetica de Qualidade do ISEG assenta na Missatildeo Visatildeo e Valores que constituem as fundaccedilotildees e condiccedilotildees de
garantia do seu sucesso
A melhoria contiacutenua e a qualidade dos nossos processos fazem parte da responsabilidade da instituiccedilatildeo e de cada um
dos seus funcionaacuterios tendo em vista garantir o cumprimento da norma NP EN ISO 90012008 que rege o Sistema de
Gestatildeo da Qualidade do ISEG
Missatildeo1 O ISEG como unidade de ensino e investigaccedilatildeo tem por missatildeo contribuir nos domiacutenios das ciecircncias econoacutemicas
financeiras e empresariais e aacutereas auxiliares e de suporte para o avanccedilo da fronteira do conhecimento cientiacutefico para o desenvolvimento econoacutemico e social do paiacutes e para a sua afirmaccedilatildeo internacional atraveacutes da realizaccedilatildeo de ensino e investigaccedilatildeo da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade e do intercacircmbio cientiacutefico e cultural internacional de estudantes docentes e investigadores
2 No cumprimento da sua missatildeo o ISEG promove uma abordagem plural do ensino e da investigaccedilatildeo incentiva o desenvolvimento de sinergias entre aacutereas cientiacuteficas desenvolve uma cultura de lideranccedila de inovaccedilatildeo e empreendedorismo e assume a realizaccedilatildeo de accedilotildees comuns com outras entidades de ensino e de investigaccedilatildeo nacionais estrangeiras e internacionais pautando-se por valores eacuteticos e socialmente responsaacuteveis
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS90 91
Visatildeo
O ISEG num contexto Europeu aspira a ser reconhecido como a Escola bull Que educa os decisores de topo de Portugal bull Que pratica um ensino de excelente qualidadebull Em que os seus docentes produzem investigaccedilatildeo reconhecida internacionalmente nos campos da Economia e da
Gestatildeo bull Onde os estudantes desfrutam o prazer de estudar e estar numa ambiente amigaacutevel e uacutenico bull Que manteacutem uma forte relaccedilatildeo com a comunidade civil atraveacutes de uma participaccedilatildeo puacuteblica ativa apontando para
as principais questotildees e preocupaccedilotildees econoacutemicos e sociais nacionais e contribuindo para a sua resoluccedilatildeo
Valoresbull Integridadebull Procura da excelecircnciabull Cooperaccedilatildeo e Reciprocidadebull Liberdade de expressatildeobull Solidariedadebull Eficiecircncia e Boa-Governance
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuterito Pedagoacutegico
bull Avaliaccedilatildeo sobre a disciplina
bull Avaliaccedilatildeo sobre o docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos alunos
Em papel presencial com digitalizaccedilatildeo e tratamento dos resultados eletronicamente
semestral novembro de 2012(557)
Alunos ISEG Conselho CientiacuteficoPresidentes Departamento Coordenadores DepartamentoDocentes Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica 1ordm Ciclordquo bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica dos Cursos de 2ordm ciclo - Mestradordquo
bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo cientiacutefico-pedagoacutegica das Unidades Curriculares dos Cursos de 2ordm ciclo
bull MO_PR13_04_Relatorio_Avaliacao_Inqueacuteritos Pedagoacutegicos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS92 93
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Mobilidade Incoming
bull Incomingbull Ensino no ISEG bull Desempenho do GEI bull Integraccedilatildeo pelos
Docentes bull Eficaacutecia na resposta agraves
solicitaccedilotildees bull Contactos com a AEISEGbull Arrival Incoming bull Welcome
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de2011-12 (Incoming ndash 32 Arrival Incoming ndash NOVO sem dados)
Alunos Mobilidade
Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR13_03_QUESTIONNAIRE
FOR INTERNATIONAL STUDENTS AT ISEG_V03
bull MO_PR13_07_Questionnaire for international Students Arrival at ISEG_V01
bull Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuterito Mobilidade Outgoing
Outgoingbull Motivaccedilatildeobull Apoio GEIbull Orientaccedilatildeo apoio e
integraccedilatildeoQuestotildees acadeacutemicas
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de 2011-12(Outgoing ndash 52)
Alunos Mobilidade
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ) 7 MO_PR13_06_INQUERITO_SATISFACAO_ALUNOS_OUTGOING_v03 Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuteritos IDEFE bull Avaliaccedilatildeo sobre o Docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos Alunos ensino natildeo conducente a grau
Via eletroacutenica Por UC 2ordm semestre de2011-12 (Todos os Alunos presentes em aula)
Alunos ensino natildeo conducente a grau
Administraccedilatildeo IDEFEConselho Cientiacutefico Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoFormulaacuterio de Avaliaccedilatildeo de
Formaccedilatildeo IDEFErdquo bull Ficheiro ldquoAvaliaccedilatildeo de
Desempenhordquo
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuteritos Empresas
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo das Empresas que interagem com o ISEG no acircmbito das saiacutedas profissionais
Via Lime surveyeletroacutenica
Por trimestre Ano letivo 2011-12(Natildeo apurado)
Empresas Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull Questionaacuterio agraves Entidades
Empregadoras - Publicaccedilatildeo Anuacutencio MO-PR03-08)
bull Survey for recruiters at ISEGrsquos online employment database (MO-PR03-14)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido CVrsquos (MO-PR03-15)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido Listas (MO-PR03-16)
Inqueacuteritos Alunos finalistas
bull Atividades extracurricula-res ao longo da formaccedilatildeo
bull Situaccedilatildeo acadeacutemica atualbull Situaccedilatildeo profissional
atual bull O emprego e a formaccedilatildeo
acadeacutemica
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Alunos ISEG Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas bull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) ldquoQuestionaacuterio a receacutem diplomados ISEGrdquo (MO-PR03-07)
bull Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Empregabilidade (MO-PR03-10) do PR13
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS94 95
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
OpenDays ISEG Visita escolas secundaacuterias
bull Identificaccedilatildeo dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG
bull Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Potenciais Alunos ISEG
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 1ordm ciclordquo (MO-PR03-06) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 2ordm e 3ordm ciclosrdquo (MO-PR03-12)bull ldquoQuestionaacuterio Docente Ensino
Secundaacuteriordquo (MO-PR03-05) bull Relatoacuterio de Acesso ao Ensino
Superior e Projeto Escolas Secundaacuterias (MO-PR03-11) do PR13
Eventos ISEG Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Natildeo realizado ainda Presentes Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio Avaliaccedilatildeo do Evento
(participantes)rdquo (MO-PR03-02) bull ldquoQuestionaacuterio Eventos
Organizaccedilatildeordquo (MO-PR03-13)
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo dos Alunos
Serviccedilos do ISEGbull Secretaria de
licenciaturasbull Secretariado do IDEFE bull Secretaria de ensino poacutes
graduado bull Gabinete Erasmus e
intercacircmbio bull Biblioteca bull Informaacutetica bull Cantina bull Patrimoacutenio bull Manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Ano letivo 2011-12 (557)
Alunos matriculados
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos e de Serviccedilos Acadeacutemicos Responsaacuteveis pelos Serviccedilos e pelos Processos do SGQbull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) MO_PR13_01 Inqueacuterito Satisfaccedilatildeo Alunos
bull MO_PR13_05 Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Satisfaccedilatildeo Alunos
Avaliaccedilatildeo serviccedilos Manutenccedilatildeo
Satisfaccedilatildeo dos Funcionaacuterios do ISEG sobre os serviccedilos de manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Natildeo realizado ainda Docentes e natildeo Docentes ISEG
Presidente ISEGDiretor de Serviccedilos Administrativos e Financeiros Gestores de Processos de manutenccedilatildeo Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR07_03 Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo Serviccedilos Manutenccedilatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS52 53
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
RECURSOS HUMANOS
Questionaacuterio de satisfaccedilatildeo dos trabalhadores
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Colaboradores
Online De 2 em 2 anos 2010(4330)
Todos os trabalhadores natildeo docentes com os seguintes viacutenculos contrato por tempo indeterminado contrato a termo resolutivo certo contrato a termo resolutivo incerto bolseiros de estaacutegio curricular e estagiaacuterios PEPAC
Relatoacuterio Apresentaccedilatildeo dos principais resultados
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo (formandos)
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo
Online Anual (Decorre de acordo com o plano de formaccedilatildeo)
2011(8880)(em curso para 2012)
Todos os formandos das accedilotildees do plano de formaccedilatildeo interna
Relatoacuterio Interno
Avaliaccedilatildeo da eficaacutecia da formaccedilatildeo
Avaliaccedilatildeo da formaccedilatildeo
Online Anual (Decorre de acordo com o plano de formaccedilatildeo)
2011(3520)(em curso para 2012)
Superiores hieraacuterquicos dos formandos das accedilotildees do plano de formaccedilatildeo interna
Relatoacuterio Interno
SERVICcedilOS
Inqueacuterito agrave satisfaccedilatildeo dos utilizadores do Gabinete de Seguranccedila Higiene e Sauacutede no Trabalho (GSHST)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Papel Anual maio e junho 2012 (Apuramento de resultados em curso)
Todos os utilizadores do GSHST no periacuteodo de inqueacuterito (inclui docentes natildeo docentes e Investigadores)
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave satisfaccedilatildeo dos visitantes da paacutegina web UCPT
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 7 de novembro de 2011 a 17 de junho de 2012 (69 respondentes)
Visitantes da paacutegina web UCPT
Relatoacuterio Interno
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos utilizadores do Atendimento do Serviccedilo de Gestatildeo Acadeacutemica (SGA)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual novembro e dezembro de 2011 (69 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento do SGA
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo aos utilizadores da Tesouraria
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual novembro e dezembro de 2011 (30 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento da Tesouraria
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos investigadores
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 28 de novembro a 28 de dezembro de 2011 (1340)(Planeado para 2012)
Todos os investigadores utilizadores do Serviccedilo de Gestatildeo Financeira
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito aos candidatos a estudantes (candidaturas ldquovia escolardquo)
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual Planeado para 1 de outubro a 30 de novembro
Todos os candidatos ldquovia escolardquo
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos utilizadores de documentos da aacuterea de acesso restrito
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual de 16 a 20 de abril (64 respondentes)
Todos os trabalhadores natildeo docentes incluindo estagiaacuterios
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito sobre a qualidade dos serviccedilos e a satisfaccedilatildeo dos utentes das residecircncias universitaacuterias dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 12 a 16 de marccedilo 2012 (5660)
Estudantes alojados nas RU SASUC exceto alojados no acircmbito de programas de mobilidade
Relatoacuterio Interno
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS54 55
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Encarregados de Educaccedilatildeo com o Infantaacuterio e Jardim Infantil dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 18 a 30 de junho 2012 (7460)
Encarregados de Educaccedilatildeo das crianccedilas que frequentam o Infantaacuterio e o Jardim Infantil dos SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo da qualidade dos serviccedilos e da satisfaccedilatildeo dos utentes das cantinas dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 6 a 11 novembro de 2011 (5859 respondentes - 5369 cantinas e 490 bares)(Planeado para novembro de 2012)
Todos os utilizadores das cantinas SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave Satisfaccedilatildeo do Cliente dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual (Ao longo de todo o ano)
2012 Comunidade Universitaacuteria Clientes dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Relatoacuterio Interno
uNIVErSIDADE Do mINHoum
Missatildeo
A Universidade tem como missatildeo gerar difundir e aplicar conhecimento assente na liberdade de pensamento e na
pluralidade dos exerciacutecios criacuteticos promovendo a educaccedilatildeo superior e contribuindo para a construccedilatildeo de um modelo de
sociedade baseado em princiacutepios humanistas que tenha o saber a criatividade e a inovaccedilatildeo como fatores de crescimento
desenvolvimento sustentaacutevel bem-estar e solidariedade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS56 57
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-E
Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012 (35)
Estudantes 1ordm e 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-D
Recolher a opiniatildeo dos docentes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012(84)
Docentes Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e da Unidade Orgacircnica)bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 1ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do curso ano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (16)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 2ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do cursoano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (12)
Estudantes 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 3ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo sobre a formaccedilatildeo recebida e sobre aspetos da supervisatildeo e orientaccedilatildeo
Questionaacuterio (em construccedilatildeo)
Anual A planear para 2013 Diplomados 3ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito Estudantes OUT Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual julho de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
Inqueacuterito Estudantes IN Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual maio de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS58 59
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
InqueacuteritoRelatoacuterio Mobilidade de Docentes
Recolher informaccedilotildees e a opiniatildeo dos docentes da UMinho que efetuaram uma missatildeo de ensino no estrangeiro no acircmbito do Programa Erasmus
Questionaacuterio em papel
Ao longo de todo o ano letivo ateacute 1 mecircs apoacutes realizaccedilatildeo da missatildeo
novembro de 2012 (100)
Docentes moacuteveis
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Novos Estudantes
Caracterizar os motivos de escolha da UMinho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2012 (100)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Gabinete de
Comunicaccedilatildeo Informaccedilatildeo e Imagem
Inqueacuterito de Emprego Recolher a opiniatildeo sobre trajetoacuterias profissionais
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2011 (24)(ediccedilatildeo 2012 em curso)
Antigos Estudantes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo do AlumniUM - Observatoacuterio de Emprego) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito sobre competecircncias dos diplomados
Recolher a opiniatildeo sobre o desempenho dos antigos estudantes em contexto de trabalho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
3 em 3 anos julho de 2010 (17)
Empresas
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utentes dos Serviccedilos
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o desempenho dos serviccedilos prestados
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual 2012 (variaacutevel)
Utentes dos serviccedilos
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos ServiccedilosGabinetes)bull Ligaccedilatildeo de acesso aos
Serviccedilos responsaacuteveis em nota de rodapeacute
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo de necessidades de formaccedilatildeo
Identificar as necessidades de formaccedilatildeo profissional
Questionaacuterio em papel
Anual novembro de 2012 Trabalhadores natildeo docentes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Divisatildeo de Recursos
Humanos
Informaccedilatildeo disponiacutevel agrave comunidade interna da Universidade Serviccedilos que aplicam questionaacuterios para avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos seus utentes
Serviccedilos Acadeacutemicos (SAUM) Serviccedilos de Documentaccedilatildeo (SDUM) Serviccedilos de Acccedilatildeo Social (SASUM) Gabinete para a Inclusatildeo (GPI) Gabinete de Apoio ao Ensino (GAE) Direcccedilatildeo de Tecnologias e Sistemas de Informaccedilatildeo (DTSI) Serviccedilos para a Garantia da Qualidade (SGAQ) Serviccedilos de Apoio ao Reitor (SAR)
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS60 61
uNIVErSIDADE DE lISboAul
Missatildeo
A Universidade de Lisboa (UL) assume como principais desiacutegnios a produccedilatildeo e a difusatildeo de cultura e de conhecimento
cientiacutefico e a criaccedilatildeo de um espaccedilo de formaccedilatildeo dinacircmico e aberto a todas as aacutereas das humanidades artes ciecircncias
e tecnologias
Baseia-se no exerciacutecio da liberdade intelectual e no respeito pela eacutetica acadeacutemica no reconhecimento do meacuterito no
estiacutemulo agrave inovaccedilatildeo e agrave competitividade e no compro misso com a modernizaccedilatildeo da sociedade
Define como rumo estrateacutegico a abertura agrave sociedade e uma poliacutetica ativa de transferecircncia de conhecimento e de
inovaccedilatildeo tecnoloacutegica designadamente em domiacutenios de fronteira e em programas de ligaccedilatildeo entre diferentes grupos e
disciplinas Pretende consolidar os laccedilos com a cidade atraveacutes da valorizaccedilatildeo do seu campus e da projeccedilatildeo internacional
de Lisboa
Questionaacuterios lanccedilados centralmente pelo Gabinete de Garantia Qualidade (GGQ) e pelo Observatoacuterio dos Percursos dos Estudantes (OPEST) (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (11)
Alunos Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (22)
Professores Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS62 63
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Preparaccedilatildeo escolar dos alunos do 1ordm ano da Universidade de Lisboa - A perspetiva dos docentes
Fazer um diagnoacutestico deste problema nas vaacuterias unidades orgacircnicas e promover uma reflexatildeo sobre metodologias que visem aumentar os niacuteveis de sucesso escolar e garantir uma melhor adaptaccedilatildeo dos estudantes ao ensino superior
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2010 (20)
Docentes que lecionaram unidades curriculares do 1ordm ano desde o iniacutecio da implementaccedilatildeo do Processo de Bolonha
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoA integraccedilatildeo dos alunos do 1ordm anordquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Os caloiros da UL um ano depois
Reconstituir alguns percursos-tipo vividos pelos estudantes ao longo do 1ordm ano de estadia na universidade
Inqueacuterito online
Pontual novembro de 2009 (32)
Alunos que se matricularam no 1ordm ano 1ordf vez em 2008
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoInsucesso e Abandono Escolar no Ensino Superior O caso da ULrdquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Ficha azul - Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos estudantes agrave entrada da UL
Conhecer as origens sociais e familiares os percursos escolares dos estudantes receacutem-chegados agrave UL de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis A ficha azul eacute aplicada aos novos inscritos nos trecircs ciclos
Inqueacuterito online
Anual (no ato de matriacutecula)
setembro de 2012 (100)
Matriculados 1ordm ano 1ordf vez (3 ciclos)
Interna e Externa (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e publicaccedilatildeo de relatoacuterios anuais) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 1 ano depois
Conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200910 12 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados em 200910
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 18 meses depois
conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200809 18 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados 200809
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
RECURSOS HUMANOS
Satisfaccedilatildeo do Pessoal Natildeo Docente
Avaliar a satisfaccedilatildeo do PND da UL focando os diversos aspetos da atividade da UL e o respetivo grau de envolvimento dos inquiridos
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2011(49)
Pessoal natildeo docente
Interna (Convenccedilatildeo Pessoal Natildeo Docente) e Externa (Comunicaccedilatildeo na 1ordf Convenccedilatildeo do PND da UL e relatoacuterio disponibilizado online)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo com a Newsletter Qualidade UL
Avaliar a Newsletter em termos de forma conteuacutedo e frequecircncia
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Leitores da Newsletter
Interna e Externa (publicaccedilatildeo dos resultados na 11ordf Newsletter)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS64 65
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo com as Jornadas ldquoConhecer para intervir - A intervenccedilatildeo social no Ensino superiorrdquo
Avaliar o interesse do tema o espaccedilo para debate a avaliaccedilatildeo global do evento e ainda o interesse dos paineacuteis
Inqueacuterito em papel
Pontual novembro de 2012 (50)
Participantes nas jornadas
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio no site da Qualidade UL)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Questionaacuterios em que o GGQ trabalhou como consultor (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo das Unidades Curriculares dos alunos do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos alunos de Doutoramento em turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Alunos de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Professores das Unidades Curriculares do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos professores de Doutoramento em Turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Professores de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo do Mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Avaliar o curso a distacircncia do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Inqueacuterito online
Pontual 2011-2012 Alunos do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Internabull E-learning Lab da
Universidade de Lisboa
Satisfaccedilatildeo alunos Instituto Confuacutecio
Avaliar os cursos do Instituto Confuacutecio
Inqueacuterito online
Pontual agosto de 2011 Alunos do Instituto Confuacutecio
Internabull Instituto Confuacutecio da
Universidade de Lisboa
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Mobilidade Acessibilidade e Utilizaccedilatildeo de Transportes Caso da Universidade de Lisboa
Fazer um levantamento das necessidades no Campus da Universidade de Lisboa tendo em conta as escolhas de mobilidade de toda a comunidade UL
Inqueacuterito online
Pontual julho de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Interna e Externabull Aacuterea da Sustentabilidade
do Centro de Recursos Comuns e Serviccedilos Partilhados da Universidade de Lisboa
Consumos e estilos de vida dos estudantes do Ensino Superior
Recolher dados sobre praacuteticas de bem-estar sauacutede lazer e consumos em estudantes do Ensino Superior
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Estudantes do 1ordm ciclo e mestrados integrados da Universidade de Lisboa (UL) e da Universidade Teacutecnica de Lisboa (UTL)
Anaacutelise de dados a decorrerbull Parceria entre o
Observatoacuterio Permanente da Juventude do Instituto de Ciecircncias Sociais da Universidade de Lisboa (OPJICS-UL) o Conselho Nacional da Juventude (CNJ) e o Serviccedilo de Intervenccedilatildeo nos Comportamentos Aditivos e nas Dependecircncias (SICAD) com o total apoio da Reitoria da UL e da UTL
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS66 67
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Caracterizar os participantes na 1ordf Convenccedilatildeo de Pessoal
Inqueacuterito em papel
Pontual maio de 2012 (80)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Avaliar a satisfaccedilatildeo da convenccedilatildeo pelos participantes
Inqueacuterito online
Pontual junho de 2012(46)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
SERVICcedilOS
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos participantes da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Avaliar a satisfaccedilatildeo dos participantes e colaboradores da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2012 Participantes e colaboradores
Internabull Nuacutecleo de Comunicaccedilatildeo
do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Avaliaccedilatildeo PULSAR Avaliar o Magazine semanal
Inqueacuterito online
Pontual setmebro de 2012 Pessoal natildeo docente da Reitoria e Serviccedilos Partilhados
Internabull Divisatildeo Estudos e
Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao processo de criaccedilatildeo e relativamente ao produto final - Guia do Estudante
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Colaboradores do projeto
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS68 69
uNIVErSIDADE TEacuteCNICA DE lISboA uTl (rEITorIA)
Missatildeo
Eacute missatildeo da UTL assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento do saber e da sabedoria dinamizando
o desenvolvimento humano sustentado atraveacutes da produccedilatildeo e transmissatildeo de conhecimento da difusatildeo da cultura da
valorizaccedilatildeo econoacutemica social e cultural do conhecimento cientiacutefico e da prestaccedilatildeo de outros serviccedilos agrave comunidade
No cumprimento da sua missatildeo a UTLa) Privilegia a investigaccedilatildeo cientiacutefica o ensino o desenvolvimento tecnoloacutegico a inovaccedilatildeo e a formaccedilatildeo ao longo da
vidab) Promove o desenvolvimento de sinergias entre os domiacutenios cientiacuteficos que prosseguec) Adota o princiacutepio da internacionalizaccedilatildeo concretizado na mobilidade de estudantes docentes e investigadores
e na participaccedilatildeo em redes universitaacuterias de formaccedilatildeo e de investigaccedilatildeo e desenvolvimentod) Procura contribuir para a competitividade da economia nacional atraveacutes de uma cultura de empreendedorismo
e de inovaccedilatildeoe) Valoriza a responsabilidade social designadamente no que se refere ao apoio agrave inserccedilatildeo dos diplomados no
mundo do trabalho e promove a realizaccedilatildeo dos valores humanistas nas suas vertentes cientiacutefica e artiacutestica
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Empregabilidade dos Diplomados da UTL
Aferir a relevacircncia social da formaccedilatildeo na UTL e a sua adequaccedilatildeo ao mercado de trabalho e constituir um elemento informativo no sistema de avaliaccedilatildeo da qualidade
Online Anualbianual janeiro de 2011 (35)
Diplomados UTL Externa publicaccedilatildeo em papel e disponiacutevel no Sitebull Empregabilidade
dos Diplomados da UTL 2009
Alunos da UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Alunos da UTL OUT - Consorcio Erasmus TecFLOW (Erasmus Placements)
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Docentes UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2012 (100)
Docentes da UTL Interna
Alunos da UTL (OUT) _Programas de Mobilidade com Brasil e restantes paiacuteses da Ameacuterica Latina
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 Alunos da UTL Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS70 71
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Bolsas Luso Brasileiras Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (1009
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Jovens Docentes e Investigadores
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Docentesinvestigadores da UTL
Interna
Alunos Estrangeiros - Curso EILC
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos participantes no curso
Interna
Alunos da UTL (OUT) _ Programas de Mobilidade Almeida Garrett
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiiro de 2012 (100)
Alunos da UTL Interna
Estagiaacuterios IAESTE (OUT) Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Satisfaccedilatildeo com a Universidade Seacutenior da UTL
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Semestral a decorrer (Nas ediccedilotildees anteriores oscila entre 39 e 86)
Alunos do curso livre de Ciecircncia Tecnologia e Cidadania
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (49)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (71)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (37)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (51)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS72 73
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos encarregados de educaccedilatildeo dos alunos participantes
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo Online Anual julho de 2012 (16)
Encarregados de Educaccedilatildeo
Interna
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual julho de 2012 (96)
Alunos do 8ordm 9ordm 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Inqueacuterito agrave Investigaccedilatildeo Desenvolvida nas Escolas da UTL
Aferir a atividade cientiacutefica das escolas salientando as suas aacutereas de competecircncia e caracterizar os centros de investigaccedilatildeo existentes e os projetos de investigaccedilatildeo desenvolvidos na UTL
Online Anual setembro de 2011 (100)
Investigadores da UTL
Externa publicaccedilatildeo disponiacutevel no Sitebull Factos e Nuacutemeros
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo de Curso
abril de 2012 (80)
Frequentadores do Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Interna
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Dia da Propriedade Industrial
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo da Formaccedilatildeo
19-04-2012 (59)
Frequentadores do Dia da Propriedade Industrial
Interna
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Questionaacuterio Estatiacutestico - Rede de Bibliotecas da UTL
Recolha sistematizada e anaacutelise de informaccedilatildeo sobre as Bibliotecas da UTL
PDF Anual marccedilo de 2012 (100)
Bibliotecas das 7 Escolas UTL
Interna
Taxa de resposta correspondente agrave uacuteltima implementaccedilatildeo do inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS74 75
INSTITuTo SupErIor DE AGroNomIA ISAuTl
Eacute missatildeo do ISA enquanto instituiccedilatildeo de ensino universitaacuterio e de investigaccedilatildeo cientiacutefica no domiacutenio das Ciecircncias
e Engenharias da Agricultura Florestas Alimentaccedilatildeo e outras Ciecircncias da Vida e do Ambiente assegurar elevados
padrotildees de exigecircncias em atualizaccedilatildeo constante e integrando meios inovadores realizar processos de transferecircncia de
tecnologia e contribuir para o desenvolvimento sustentaacutevel e a competitividade do paiacutes
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos Pedagoacutegicos aos discentes
Os inqueacuteritos pedagoacutegicos aplicados semestralmente nas uacuteltimas aulas traduzem a avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares por parte dos alunos Neste inqueacuterito satildeo avaliados diversos criteacuterios e contextos relacionados com a mateacuteria lecionada os elementos de estudo ou o desempenho do(s) docente(s) Estes resultados satildeo igualmente contabilizados para o sistema de avaliaccedilatildeo dos docentes do ISA
Papel Semestral maio de 2012 (aprox 80)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica dos docentes bull Sem links para os resultados
da monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica do corpo docente Apenas a apreciaccedilatildeo global das unidades curriculares eacute divulgada para o exterior atraveacutes do Relatoacuterio de Atividades da unidade orgacircnica Os restantes apuramentos satildeo comunicados apenas aos docentes que lecionam ou satildeo responsaacuteveis pelas unidades curriculares Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS76 77
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Institucionais aos discentes
A aplicaccedilatildeo de inqueacuteritos institucionais tem como objetivo a auscultaccedilatildeo junto da populaccedilatildeo discente do funcionamento do ISA no ano letivo anterior Os alunos avaliam a biblioteca (BISA) os vaacuterios locais disponiacuteveis para estudo eou realizaccedilatildeo de trabalhos curriculares os recursos informaacuteticos disponibilizados as salas de aula e laboratoacuterios os serviccedilos de reprografia e a Divisatildeo Acadeacutemica os bares e outros espaccedilos de lazer e de conviacutevio Sendo ainda avaliadas as estruturas de desporto os sanitaacuterios o acesso e o espaccedilo da Tapada entre outros
Papel Anual abril de 2012(aprox 60)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de avaliaccedilatildeo institucional da unidade orgacircnica ISAbull Os resultados de avaliaccedilatildeo
institucional da unidade orgacircnica ISA satildeo divulgados no Relatoacuterio de Atividades anual da unidade orgacircnica ISA Oacutergatildeos de Gestatildeo
INSTITuTo SupErIor DE CIecircNCIAS SoCIAIS E polIacuteTICAS ISCSpuTl
Os objetivos satildeo bull Formaccedilatildeo humana cultural cientiacutefica e teacutecnica na aacuterea das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Realizaccedilatildeo de investigaccedilatildeo fundamental e aplicadabull Intercacircmbio no acircmbito das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Contribuiccedilatildeo para a cooperaccedilatildeo internacional e para aproximaccedilatildeo entre povosbull Prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS78 79
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos trecircs ciclos de estudos relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram
Questionaacuterio em suporte papel
Semestral Final do uacuteltimo semestre do ano letivo 2011-12
Alunos do I II e III Ciclos
Internamente os resultados satildeo divulgados por e-mail ao proacuteprio docente no primeiro dia do semestre que se segue ao semestre avaliado Estes resultados satildeo ainda divulgados junto do Coordenador da Unidade de Coordenaccedilatildeo do Presidente do ISCSP do Presidente do Conselho Cientiacutefico e do Presidente do Conselho Pedagoacutegico Sob a forma de perfis meacutedios os resultados satildeo ainda divulgados em local proacuteprio (afixados em vitrine destinada para o efeito) e satildeo divulgados no site do ISCSP tal em menu destinado para o efeitobull ISCSPUTL Sistema-de Gestatildeo da
Qualidade
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO E SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos das Poacutes-graduaccedilotildees relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada unidade curricular e um questionaacuterio global no final da Poacutes-graduaccedilatildeo
22 de novembro de 2012
Alunos das Poacutes-graduaccedilotildees
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos Cursos de Espacializaccedilatildeo relativamente aos conteuacutedos do curso logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada Curso de Especializaccedilatildeo
26 de novembro de 2012
Alunos dos Cursos de Especializaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS80 81
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos formandos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos formandos dos Cursos de Formaccedilatildeo relativamente aos moacutedulos frequentados e respetivos formadores que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave qualidade global do curso logiacutestica e Gabinete de Formaccedilatildeo
Questionaacuterios em suporte digital e questionaacuterios em suporte papel
No final de cada moacutedulo eacute enviado um questionaacuterio em suporte digital para os formandos de cada turma E no final do curso eacute aplicado um questionaacuterio em suporte papel para a avaliaccedilatildeo global do curso
Em setembro de 2012
Alunos dos Cursos de Formaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutediosbull Estudo elaborado para o periacuteodo 2007
a 2010 ISCSP Formaccedilatildeo Externa
FACulDADE DE moTrICIDADE HumANA FmHuTl
Tem como Missatildeo assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento dinamizando o desenvolvimento
humano sustentaacutevel atraveacutes da motricidade pelo estudo do corpo e das suas manifestaccedilotildees na interaccedilatildeo dos processos
bioloacutegicos com os valores socioculturais em diferentes contextos sociais designadamente nos sistemas educativo
desportivo artiacutestico produtivo e de sauacutede
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade das diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade da lecionaccedilatildeo dos docentes
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS82 83
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Auto-Avaliaccedilatildeo da participaccedilatildeo dos alunos nas diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de licenciatura
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha das Licenciaturas da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de licenciatura
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de mestrado
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha dos Mestrados da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos a cursos breves
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo sobre conteuacutedos carga horaacuteria qualidade e promoccedilatildeo dos cursos breves
Online Apoacutes a realizaccedilatildeo de cada curso breve
10 de dezembro de 2012
Alunos de cada curso breve
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito sobre espaccedilos educativos
Avaliaccedilatildeo da qualidade dos espaccedilos educativos da FMH
Online Anual Alunos de todos os cursos da FMH
bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos alunos sobre a qualidade dos espaccedilos educativos da FMH Mais informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo online Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
11 de dezembro de 2012
Docentes e alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo online de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
Docentes e Alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da poacutes-graduaccedilatildeo em golfebull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma da poacutes-graduaccedilatildeo em golfe Observatoacuterio da Empregabilidade
httpwwwfmhutlptagonappskaloskagathiapggolfe3edindexphp
Constrangimentos horaacuterios
Identificaccedilatildeo dos constrangimentos dos docentes p a elaboraccedilatildeo dos horaacuterios semestrais
Online Semestral 2ordm semestre de 2011
Docentes Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
Aquisiccedilatildeo de material
Pedidos de aquisiccedilatildeo de material de natureza pedagoacutegica e didaacutetica necessaacuterio para a realizaccedilatildeo das aulas
Online Semestral 2ordm semestre de 2012
Docentes (regentes)
Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS84 85
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Observatoacuterio da empregabilidade da FMH
Acompanhamento do percurso dos receacutem-licenciados pela FMH
Online Trienal 2009 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica dos resultadosbull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio de Empregabilidade da FMH
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor do desporto aos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor do desporto federaccedilotildees clubes healthclubs ginaacutesios cacircmaras municipais empresas associaccedilotildees
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor de reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial aos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor da reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio nacional do golfe
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos campos de golfe a niacutevel nacional
Online 2010 Clubes e campos de golfe
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos campos
de golfe a niacutevel nacional Observatoacuterio Nacional do Golfe
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS86 87
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Valor global dos grandes clubes em Portugal
Online 2009 Sporting Clube de Portugal Sport Lisboa e Benfica e Futebol Clube do Porto
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito sobre o valor
global dos grandes clubes em Portugal Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos clubes e das diversas entidades do setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Clubes e entidades do setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade das organizaccedilotildees relacionadas com setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Organizaccedilotildees produtoras de serviccedilos e produtos relacionados com o setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
CoachQuest Determinaccedilatildeo das competecircncias do treinador
Online 2009 Treinadores das diversas modalidades a niacutevel nacional
bull Questionaacuterio aos treinadores p determinaccedilatildeo das suas competecircncias profissionais CoachQuest
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Fitnessware Questionaacuterio para avaliaccedilatildeo da condiccedilatildeo fiacutesica de clientes de healthclubs e ginaacutesios
Online Utilizadores de healthclubs e ginaacutesios
SERVICcedilOS
Plano de atividades do departamento de desporto da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades anuais dos docentes do departamento de desporto da FMH
Online Docentes do departamento de desporto da FMH
Plano de atividades cientiacuteficas da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades cientiacuteficas anuais dos docentes dos vaacuterios departamentos da FMH
Online Docentes da FMH
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS88 89
Missatildeo
A Faculdade de Arquitectura tem por missatildeo a criaccedilatildeo desenvolvimento e transmissatildeo do conhecimento cientiacutefico
artiacutestico e teacutecnico nos Domiacutenios da Arquitetura do Urbanismo do Design e das Artes de forma socioculturalmente
responsaacutevel e operativa
FACulDADE DE ArQuITECTurA FAuTl
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos Avaliaccedilatildeo das aulas papel semestral A decorrer alunos Divulgaccedilatildeo internabull Arquivados no Conselho
Pedagoacutegico em formato papel e digital
SERVICcedilOS
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual novembro de 2012 (elevada)
Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna bull Jaacute natildeo estaacute disponiacutevel
online
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Financeiros
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual A decorrer Doentes e funcionaacuterios e alunos (apenas para o serviccedilo de tesouraria)
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Centro Coacutepias
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online Natildeo definido A decorrer Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
INSTITuTo SupErIor DE ECoNomIA E GESTatildeo ISEGuTl
Poliacutetica da Qualidade do ISEG
A Poliacutetica de Qualidade do ISEG assenta na Missatildeo Visatildeo e Valores que constituem as fundaccedilotildees e condiccedilotildees de
garantia do seu sucesso
A melhoria contiacutenua e a qualidade dos nossos processos fazem parte da responsabilidade da instituiccedilatildeo e de cada um
dos seus funcionaacuterios tendo em vista garantir o cumprimento da norma NP EN ISO 90012008 que rege o Sistema de
Gestatildeo da Qualidade do ISEG
Missatildeo1 O ISEG como unidade de ensino e investigaccedilatildeo tem por missatildeo contribuir nos domiacutenios das ciecircncias econoacutemicas
financeiras e empresariais e aacutereas auxiliares e de suporte para o avanccedilo da fronteira do conhecimento cientiacutefico para o desenvolvimento econoacutemico e social do paiacutes e para a sua afirmaccedilatildeo internacional atraveacutes da realizaccedilatildeo de ensino e investigaccedilatildeo da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade e do intercacircmbio cientiacutefico e cultural internacional de estudantes docentes e investigadores
2 No cumprimento da sua missatildeo o ISEG promove uma abordagem plural do ensino e da investigaccedilatildeo incentiva o desenvolvimento de sinergias entre aacutereas cientiacuteficas desenvolve uma cultura de lideranccedila de inovaccedilatildeo e empreendedorismo e assume a realizaccedilatildeo de accedilotildees comuns com outras entidades de ensino e de investigaccedilatildeo nacionais estrangeiras e internacionais pautando-se por valores eacuteticos e socialmente responsaacuteveis
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS90 91
Visatildeo
O ISEG num contexto Europeu aspira a ser reconhecido como a Escola bull Que educa os decisores de topo de Portugal bull Que pratica um ensino de excelente qualidadebull Em que os seus docentes produzem investigaccedilatildeo reconhecida internacionalmente nos campos da Economia e da
Gestatildeo bull Onde os estudantes desfrutam o prazer de estudar e estar numa ambiente amigaacutevel e uacutenico bull Que manteacutem uma forte relaccedilatildeo com a comunidade civil atraveacutes de uma participaccedilatildeo puacuteblica ativa apontando para
as principais questotildees e preocupaccedilotildees econoacutemicos e sociais nacionais e contribuindo para a sua resoluccedilatildeo
Valoresbull Integridadebull Procura da excelecircnciabull Cooperaccedilatildeo e Reciprocidadebull Liberdade de expressatildeobull Solidariedadebull Eficiecircncia e Boa-Governance
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuterito Pedagoacutegico
bull Avaliaccedilatildeo sobre a disciplina
bull Avaliaccedilatildeo sobre o docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos alunos
Em papel presencial com digitalizaccedilatildeo e tratamento dos resultados eletronicamente
semestral novembro de 2012(557)
Alunos ISEG Conselho CientiacuteficoPresidentes Departamento Coordenadores DepartamentoDocentes Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica 1ordm Ciclordquo bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica dos Cursos de 2ordm ciclo - Mestradordquo
bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo cientiacutefico-pedagoacutegica das Unidades Curriculares dos Cursos de 2ordm ciclo
bull MO_PR13_04_Relatorio_Avaliacao_Inqueacuteritos Pedagoacutegicos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS92 93
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Mobilidade Incoming
bull Incomingbull Ensino no ISEG bull Desempenho do GEI bull Integraccedilatildeo pelos
Docentes bull Eficaacutecia na resposta agraves
solicitaccedilotildees bull Contactos com a AEISEGbull Arrival Incoming bull Welcome
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de2011-12 (Incoming ndash 32 Arrival Incoming ndash NOVO sem dados)
Alunos Mobilidade
Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR13_03_QUESTIONNAIRE
FOR INTERNATIONAL STUDENTS AT ISEG_V03
bull MO_PR13_07_Questionnaire for international Students Arrival at ISEG_V01
bull Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuterito Mobilidade Outgoing
Outgoingbull Motivaccedilatildeobull Apoio GEIbull Orientaccedilatildeo apoio e
integraccedilatildeoQuestotildees acadeacutemicas
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de 2011-12(Outgoing ndash 52)
Alunos Mobilidade
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ) 7 MO_PR13_06_INQUERITO_SATISFACAO_ALUNOS_OUTGOING_v03 Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuteritos IDEFE bull Avaliaccedilatildeo sobre o Docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos Alunos ensino natildeo conducente a grau
Via eletroacutenica Por UC 2ordm semestre de2011-12 (Todos os Alunos presentes em aula)
Alunos ensino natildeo conducente a grau
Administraccedilatildeo IDEFEConselho Cientiacutefico Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoFormulaacuterio de Avaliaccedilatildeo de
Formaccedilatildeo IDEFErdquo bull Ficheiro ldquoAvaliaccedilatildeo de
Desempenhordquo
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuteritos Empresas
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo das Empresas que interagem com o ISEG no acircmbito das saiacutedas profissionais
Via Lime surveyeletroacutenica
Por trimestre Ano letivo 2011-12(Natildeo apurado)
Empresas Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull Questionaacuterio agraves Entidades
Empregadoras - Publicaccedilatildeo Anuacutencio MO-PR03-08)
bull Survey for recruiters at ISEGrsquos online employment database (MO-PR03-14)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido CVrsquos (MO-PR03-15)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido Listas (MO-PR03-16)
Inqueacuteritos Alunos finalistas
bull Atividades extracurricula-res ao longo da formaccedilatildeo
bull Situaccedilatildeo acadeacutemica atualbull Situaccedilatildeo profissional
atual bull O emprego e a formaccedilatildeo
acadeacutemica
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Alunos ISEG Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas bull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) ldquoQuestionaacuterio a receacutem diplomados ISEGrdquo (MO-PR03-07)
bull Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Empregabilidade (MO-PR03-10) do PR13
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS94 95
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
OpenDays ISEG Visita escolas secundaacuterias
bull Identificaccedilatildeo dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG
bull Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Potenciais Alunos ISEG
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 1ordm ciclordquo (MO-PR03-06) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 2ordm e 3ordm ciclosrdquo (MO-PR03-12)bull ldquoQuestionaacuterio Docente Ensino
Secundaacuteriordquo (MO-PR03-05) bull Relatoacuterio de Acesso ao Ensino
Superior e Projeto Escolas Secundaacuterias (MO-PR03-11) do PR13
Eventos ISEG Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Natildeo realizado ainda Presentes Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio Avaliaccedilatildeo do Evento
(participantes)rdquo (MO-PR03-02) bull ldquoQuestionaacuterio Eventos
Organizaccedilatildeordquo (MO-PR03-13)
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo dos Alunos
Serviccedilos do ISEGbull Secretaria de
licenciaturasbull Secretariado do IDEFE bull Secretaria de ensino poacutes
graduado bull Gabinete Erasmus e
intercacircmbio bull Biblioteca bull Informaacutetica bull Cantina bull Patrimoacutenio bull Manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Ano letivo 2011-12 (557)
Alunos matriculados
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos e de Serviccedilos Acadeacutemicos Responsaacuteveis pelos Serviccedilos e pelos Processos do SGQbull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) MO_PR13_01 Inqueacuterito Satisfaccedilatildeo Alunos
bull MO_PR13_05 Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Satisfaccedilatildeo Alunos
Avaliaccedilatildeo serviccedilos Manutenccedilatildeo
Satisfaccedilatildeo dos Funcionaacuterios do ISEG sobre os serviccedilos de manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Natildeo realizado ainda Docentes e natildeo Docentes ISEG
Presidente ISEGDiretor de Serviccedilos Administrativos e Financeiros Gestores de Processos de manutenccedilatildeo Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR07_03 Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo Serviccedilos Manutenccedilatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS54 55
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo de
resultados
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Encarregados de Educaccedilatildeo com o Infantaacuterio e Jardim Infantil dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 18 a 30 de junho 2012 (7460)
Encarregados de Educaccedilatildeo das crianccedilas que frequentam o Infantaacuterio e o Jardim Infantil dos SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito de Avaliaccedilatildeo da qualidade dos serviccedilos e da satisfaccedilatildeo dos utentes das cantinas dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual 6 a 11 novembro de 2011 (5859 respondentes - 5369 cantinas e 490 bares)(Planeado para novembro de 2012)
Todos os utilizadores das cantinas SASUC
Relatoacuterio Interno
Inqueacuterito agrave Satisfaccedilatildeo do Cliente dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utilizadores
Online Anual (Ao longo de todo o ano)
2012 Comunidade Universitaacuteria Clientes dos Serviccedilos de Catering dos SASUC
Relatoacuterio Interno
uNIVErSIDADE Do mINHoum
Missatildeo
A Universidade tem como missatildeo gerar difundir e aplicar conhecimento assente na liberdade de pensamento e na
pluralidade dos exerciacutecios criacuteticos promovendo a educaccedilatildeo superior e contribuindo para a construccedilatildeo de um modelo de
sociedade baseado em princiacutepios humanistas que tenha o saber a criatividade e a inovaccedilatildeo como fatores de crescimento
desenvolvimento sustentaacutevel bem-estar e solidariedade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS56 57
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-E
Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012 (35)
Estudantes 1ordm e 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-D
Recolher a opiniatildeo dos docentes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012(84)
Docentes Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e da Unidade Orgacircnica)bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 1ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do curso ano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (16)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 2ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do cursoano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (12)
Estudantes 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 3ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo sobre a formaccedilatildeo recebida e sobre aspetos da supervisatildeo e orientaccedilatildeo
Questionaacuterio (em construccedilatildeo)
Anual A planear para 2013 Diplomados 3ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito Estudantes OUT Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual julho de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
Inqueacuterito Estudantes IN Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual maio de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS58 59
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
InqueacuteritoRelatoacuterio Mobilidade de Docentes
Recolher informaccedilotildees e a opiniatildeo dos docentes da UMinho que efetuaram uma missatildeo de ensino no estrangeiro no acircmbito do Programa Erasmus
Questionaacuterio em papel
Ao longo de todo o ano letivo ateacute 1 mecircs apoacutes realizaccedilatildeo da missatildeo
novembro de 2012 (100)
Docentes moacuteveis
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Novos Estudantes
Caracterizar os motivos de escolha da UMinho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2012 (100)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Gabinete de
Comunicaccedilatildeo Informaccedilatildeo e Imagem
Inqueacuterito de Emprego Recolher a opiniatildeo sobre trajetoacuterias profissionais
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2011 (24)(ediccedilatildeo 2012 em curso)
Antigos Estudantes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo do AlumniUM - Observatoacuterio de Emprego) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito sobre competecircncias dos diplomados
Recolher a opiniatildeo sobre o desempenho dos antigos estudantes em contexto de trabalho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
3 em 3 anos julho de 2010 (17)
Empresas
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utentes dos Serviccedilos
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o desempenho dos serviccedilos prestados
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual 2012 (variaacutevel)
Utentes dos serviccedilos
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos ServiccedilosGabinetes)bull Ligaccedilatildeo de acesso aos
Serviccedilos responsaacuteveis em nota de rodapeacute
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo de necessidades de formaccedilatildeo
Identificar as necessidades de formaccedilatildeo profissional
Questionaacuterio em papel
Anual novembro de 2012 Trabalhadores natildeo docentes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Divisatildeo de Recursos
Humanos
Informaccedilatildeo disponiacutevel agrave comunidade interna da Universidade Serviccedilos que aplicam questionaacuterios para avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos seus utentes
Serviccedilos Acadeacutemicos (SAUM) Serviccedilos de Documentaccedilatildeo (SDUM) Serviccedilos de Acccedilatildeo Social (SASUM) Gabinete para a Inclusatildeo (GPI) Gabinete de Apoio ao Ensino (GAE) Direcccedilatildeo de Tecnologias e Sistemas de Informaccedilatildeo (DTSI) Serviccedilos para a Garantia da Qualidade (SGAQ) Serviccedilos de Apoio ao Reitor (SAR)
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS60 61
uNIVErSIDADE DE lISboAul
Missatildeo
A Universidade de Lisboa (UL) assume como principais desiacutegnios a produccedilatildeo e a difusatildeo de cultura e de conhecimento
cientiacutefico e a criaccedilatildeo de um espaccedilo de formaccedilatildeo dinacircmico e aberto a todas as aacutereas das humanidades artes ciecircncias
e tecnologias
Baseia-se no exerciacutecio da liberdade intelectual e no respeito pela eacutetica acadeacutemica no reconhecimento do meacuterito no
estiacutemulo agrave inovaccedilatildeo e agrave competitividade e no compro misso com a modernizaccedilatildeo da sociedade
Define como rumo estrateacutegico a abertura agrave sociedade e uma poliacutetica ativa de transferecircncia de conhecimento e de
inovaccedilatildeo tecnoloacutegica designadamente em domiacutenios de fronteira e em programas de ligaccedilatildeo entre diferentes grupos e
disciplinas Pretende consolidar os laccedilos com a cidade atraveacutes da valorizaccedilatildeo do seu campus e da projeccedilatildeo internacional
de Lisboa
Questionaacuterios lanccedilados centralmente pelo Gabinete de Garantia Qualidade (GGQ) e pelo Observatoacuterio dos Percursos dos Estudantes (OPEST) (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (11)
Alunos Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (22)
Professores Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS62 63
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Preparaccedilatildeo escolar dos alunos do 1ordm ano da Universidade de Lisboa - A perspetiva dos docentes
Fazer um diagnoacutestico deste problema nas vaacuterias unidades orgacircnicas e promover uma reflexatildeo sobre metodologias que visem aumentar os niacuteveis de sucesso escolar e garantir uma melhor adaptaccedilatildeo dos estudantes ao ensino superior
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2010 (20)
Docentes que lecionaram unidades curriculares do 1ordm ano desde o iniacutecio da implementaccedilatildeo do Processo de Bolonha
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoA integraccedilatildeo dos alunos do 1ordm anordquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Os caloiros da UL um ano depois
Reconstituir alguns percursos-tipo vividos pelos estudantes ao longo do 1ordm ano de estadia na universidade
Inqueacuterito online
Pontual novembro de 2009 (32)
Alunos que se matricularam no 1ordm ano 1ordf vez em 2008
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoInsucesso e Abandono Escolar no Ensino Superior O caso da ULrdquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Ficha azul - Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos estudantes agrave entrada da UL
Conhecer as origens sociais e familiares os percursos escolares dos estudantes receacutem-chegados agrave UL de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis A ficha azul eacute aplicada aos novos inscritos nos trecircs ciclos
Inqueacuterito online
Anual (no ato de matriacutecula)
setembro de 2012 (100)
Matriculados 1ordm ano 1ordf vez (3 ciclos)
Interna e Externa (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e publicaccedilatildeo de relatoacuterios anuais) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 1 ano depois
Conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200910 12 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados em 200910
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 18 meses depois
conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200809 18 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados 200809
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
RECURSOS HUMANOS
Satisfaccedilatildeo do Pessoal Natildeo Docente
Avaliar a satisfaccedilatildeo do PND da UL focando os diversos aspetos da atividade da UL e o respetivo grau de envolvimento dos inquiridos
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2011(49)
Pessoal natildeo docente
Interna (Convenccedilatildeo Pessoal Natildeo Docente) e Externa (Comunicaccedilatildeo na 1ordf Convenccedilatildeo do PND da UL e relatoacuterio disponibilizado online)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo com a Newsletter Qualidade UL
Avaliar a Newsletter em termos de forma conteuacutedo e frequecircncia
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Leitores da Newsletter
Interna e Externa (publicaccedilatildeo dos resultados na 11ordf Newsletter)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS64 65
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo com as Jornadas ldquoConhecer para intervir - A intervenccedilatildeo social no Ensino superiorrdquo
Avaliar o interesse do tema o espaccedilo para debate a avaliaccedilatildeo global do evento e ainda o interesse dos paineacuteis
Inqueacuterito em papel
Pontual novembro de 2012 (50)
Participantes nas jornadas
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio no site da Qualidade UL)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Questionaacuterios em que o GGQ trabalhou como consultor (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo das Unidades Curriculares dos alunos do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos alunos de Doutoramento em turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Alunos de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Professores das Unidades Curriculares do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos professores de Doutoramento em Turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Professores de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo do Mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Avaliar o curso a distacircncia do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Inqueacuterito online
Pontual 2011-2012 Alunos do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Internabull E-learning Lab da
Universidade de Lisboa
Satisfaccedilatildeo alunos Instituto Confuacutecio
Avaliar os cursos do Instituto Confuacutecio
Inqueacuterito online
Pontual agosto de 2011 Alunos do Instituto Confuacutecio
Internabull Instituto Confuacutecio da
Universidade de Lisboa
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Mobilidade Acessibilidade e Utilizaccedilatildeo de Transportes Caso da Universidade de Lisboa
Fazer um levantamento das necessidades no Campus da Universidade de Lisboa tendo em conta as escolhas de mobilidade de toda a comunidade UL
Inqueacuterito online
Pontual julho de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Interna e Externabull Aacuterea da Sustentabilidade
do Centro de Recursos Comuns e Serviccedilos Partilhados da Universidade de Lisboa
Consumos e estilos de vida dos estudantes do Ensino Superior
Recolher dados sobre praacuteticas de bem-estar sauacutede lazer e consumos em estudantes do Ensino Superior
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Estudantes do 1ordm ciclo e mestrados integrados da Universidade de Lisboa (UL) e da Universidade Teacutecnica de Lisboa (UTL)
Anaacutelise de dados a decorrerbull Parceria entre o
Observatoacuterio Permanente da Juventude do Instituto de Ciecircncias Sociais da Universidade de Lisboa (OPJICS-UL) o Conselho Nacional da Juventude (CNJ) e o Serviccedilo de Intervenccedilatildeo nos Comportamentos Aditivos e nas Dependecircncias (SICAD) com o total apoio da Reitoria da UL e da UTL
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS66 67
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Caracterizar os participantes na 1ordf Convenccedilatildeo de Pessoal
Inqueacuterito em papel
Pontual maio de 2012 (80)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Avaliar a satisfaccedilatildeo da convenccedilatildeo pelos participantes
Inqueacuterito online
Pontual junho de 2012(46)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
SERVICcedilOS
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos participantes da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Avaliar a satisfaccedilatildeo dos participantes e colaboradores da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2012 Participantes e colaboradores
Internabull Nuacutecleo de Comunicaccedilatildeo
do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Avaliaccedilatildeo PULSAR Avaliar o Magazine semanal
Inqueacuterito online
Pontual setmebro de 2012 Pessoal natildeo docente da Reitoria e Serviccedilos Partilhados
Internabull Divisatildeo Estudos e
Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao processo de criaccedilatildeo e relativamente ao produto final - Guia do Estudante
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Colaboradores do projeto
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS68 69
uNIVErSIDADE TEacuteCNICA DE lISboA uTl (rEITorIA)
Missatildeo
Eacute missatildeo da UTL assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento do saber e da sabedoria dinamizando
o desenvolvimento humano sustentado atraveacutes da produccedilatildeo e transmissatildeo de conhecimento da difusatildeo da cultura da
valorizaccedilatildeo econoacutemica social e cultural do conhecimento cientiacutefico e da prestaccedilatildeo de outros serviccedilos agrave comunidade
No cumprimento da sua missatildeo a UTLa) Privilegia a investigaccedilatildeo cientiacutefica o ensino o desenvolvimento tecnoloacutegico a inovaccedilatildeo e a formaccedilatildeo ao longo da
vidab) Promove o desenvolvimento de sinergias entre os domiacutenios cientiacuteficos que prosseguec) Adota o princiacutepio da internacionalizaccedilatildeo concretizado na mobilidade de estudantes docentes e investigadores
e na participaccedilatildeo em redes universitaacuterias de formaccedilatildeo e de investigaccedilatildeo e desenvolvimentod) Procura contribuir para a competitividade da economia nacional atraveacutes de uma cultura de empreendedorismo
e de inovaccedilatildeoe) Valoriza a responsabilidade social designadamente no que se refere ao apoio agrave inserccedilatildeo dos diplomados no
mundo do trabalho e promove a realizaccedilatildeo dos valores humanistas nas suas vertentes cientiacutefica e artiacutestica
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Empregabilidade dos Diplomados da UTL
Aferir a relevacircncia social da formaccedilatildeo na UTL e a sua adequaccedilatildeo ao mercado de trabalho e constituir um elemento informativo no sistema de avaliaccedilatildeo da qualidade
Online Anualbianual janeiro de 2011 (35)
Diplomados UTL Externa publicaccedilatildeo em papel e disponiacutevel no Sitebull Empregabilidade
dos Diplomados da UTL 2009
Alunos da UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Alunos da UTL OUT - Consorcio Erasmus TecFLOW (Erasmus Placements)
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Docentes UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2012 (100)
Docentes da UTL Interna
Alunos da UTL (OUT) _Programas de Mobilidade com Brasil e restantes paiacuteses da Ameacuterica Latina
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 Alunos da UTL Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS70 71
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Bolsas Luso Brasileiras Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (1009
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Jovens Docentes e Investigadores
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Docentesinvestigadores da UTL
Interna
Alunos Estrangeiros - Curso EILC
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos participantes no curso
Interna
Alunos da UTL (OUT) _ Programas de Mobilidade Almeida Garrett
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiiro de 2012 (100)
Alunos da UTL Interna
Estagiaacuterios IAESTE (OUT) Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Satisfaccedilatildeo com a Universidade Seacutenior da UTL
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Semestral a decorrer (Nas ediccedilotildees anteriores oscila entre 39 e 86)
Alunos do curso livre de Ciecircncia Tecnologia e Cidadania
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (49)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (71)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (37)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (51)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS72 73
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos encarregados de educaccedilatildeo dos alunos participantes
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo Online Anual julho de 2012 (16)
Encarregados de Educaccedilatildeo
Interna
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual julho de 2012 (96)
Alunos do 8ordm 9ordm 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Inqueacuterito agrave Investigaccedilatildeo Desenvolvida nas Escolas da UTL
Aferir a atividade cientiacutefica das escolas salientando as suas aacutereas de competecircncia e caracterizar os centros de investigaccedilatildeo existentes e os projetos de investigaccedilatildeo desenvolvidos na UTL
Online Anual setembro de 2011 (100)
Investigadores da UTL
Externa publicaccedilatildeo disponiacutevel no Sitebull Factos e Nuacutemeros
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo de Curso
abril de 2012 (80)
Frequentadores do Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Interna
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Dia da Propriedade Industrial
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo da Formaccedilatildeo
19-04-2012 (59)
Frequentadores do Dia da Propriedade Industrial
Interna
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Questionaacuterio Estatiacutestico - Rede de Bibliotecas da UTL
Recolha sistematizada e anaacutelise de informaccedilatildeo sobre as Bibliotecas da UTL
PDF Anual marccedilo de 2012 (100)
Bibliotecas das 7 Escolas UTL
Interna
Taxa de resposta correspondente agrave uacuteltima implementaccedilatildeo do inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS74 75
INSTITuTo SupErIor DE AGroNomIA ISAuTl
Eacute missatildeo do ISA enquanto instituiccedilatildeo de ensino universitaacuterio e de investigaccedilatildeo cientiacutefica no domiacutenio das Ciecircncias
e Engenharias da Agricultura Florestas Alimentaccedilatildeo e outras Ciecircncias da Vida e do Ambiente assegurar elevados
padrotildees de exigecircncias em atualizaccedilatildeo constante e integrando meios inovadores realizar processos de transferecircncia de
tecnologia e contribuir para o desenvolvimento sustentaacutevel e a competitividade do paiacutes
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos Pedagoacutegicos aos discentes
Os inqueacuteritos pedagoacutegicos aplicados semestralmente nas uacuteltimas aulas traduzem a avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares por parte dos alunos Neste inqueacuterito satildeo avaliados diversos criteacuterios e contextos relacionados com a mateacuteria lecionada os elementos de estudo ou o desempenho do(s) docente(s) Estes resultados satildeo igualmente contabilizados para o sistema de avaliaccedilatildeo dos docentes do ISA
Papel Semestral maio de 2012 (aprox 80)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica dos docentes bull Sem links para os resultados
da monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica do corpo docente Apenas a apreciaccedilatildeo global das unidades curriculares eacute divulgada para o exterior atraveacutes do Relatoacuterio de Atividades da unidade orgacircnica Os restantes apuramentos satildeo comunicados apenas aos docentes que lecionam ou satildeo responsaacuteveis pelas unidades curriculares Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS76 77
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Institucionais aos discentes
A aplicaccedilatildeo de inqueacuteritos institucionais tem como objetivo a auscultaccedilatildeo junto da populaccedilatildeo discente do funcionamento do ISA no ano letivo anterior Os alunos avaliam a biblioteca (BISA) os vaacuterios locais disponiacuteveis para estudo eou realizaccedilatildeo de trabalhos curriculares os recursos informaacuteticos disponibilizados as salas de aula e laboratoacuterios os serviccedilos de reprografia e a Divisatildeo Acadeacutemica os bares e outros espaccedilos de lazer e de conviacutevio Sendo ainda avaliadas as estruturas de desporto os sanitaacuterios o acesso e o espaccedilo da Tapada entre outros
Papel Anual abril de 2012(aprox 60)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de avaliaccedilatildeo institucional da unidade orgacircnica ISAbull Os resultados de avaliaccedilatildeo
institucional da unidade orgacircnica ISA satildeo divulgados no Relatoacuterio de Atividades anual da unidade orgacircnica ISA Oacutergatildeos de Gestatildeo
INSTITuTo SupErIor DE CIecircNCIAS SoCIAIS E polIacuteTICAS ISCSpuTl
Os objetivos satildeo bull Formaccedilatildeo humana cultural cientiacutefica e teacutecnica na aacuterea das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Realizaccedilatildeo de investigaccedilatildeo fundamental e aplicadabull Intercacircmbio no acircmbito das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Contribuiccedilatildeo para a cooperaccedilatildeo internacional e para aproximaccedilatildeo entre povosbull Prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS78 79
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos trecircs ciclos de estudos relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram
Questionaacuterio em suporte papel
Semestral Final do uacuteltimo semestre do ano letivo 2011-12
Alunos do I II e III Ciclos
Internamente os resultados satildeo divulgados por e-mail ao proacuteprio docente no primeiro dia do semestre que se segue ao semestre avaliado Estes resultados satildeo ainda divulgados junto do Coordenador da Unidade de Coordenaccedilatildeo do Presidente do ISCSP do Presidente do Conselho Cientiacutefico e do Presidente do Conselho Pedagoacutegico Sob a forma de perfis meacutedios os resultados satildeo ainda divulgados em local proacuteprio (afixados em vitrine destinada para o efeito) e satildeo divulgados no site do ISCSP tal em menu destinado para o efeitobull ISCSPUTL Sistema-de Gestatildeo da
Qualidade
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO E SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos das Poacutes-graduaccedilotildees relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada unidade curricular e um questionaacuterio global no final da Poacutes-graduaccedilatildeo
22 de novembro de 2012
Alunos das Poacutes-graduaccedilotildees
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos Cursos de Espacializaccedilatildeo relativamente aos conteuacutedos do curso logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada Curso de Especializaccedilatildeo
26 de novembro de 2012
Alunos dos Cursos de Especializaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS80 81
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos formandos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos formandos dos Cursos de Formaccedilatildeo relativamente aos moacutedulos frequentados e respetivos formadores que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave qualidade global do curso logiacutestica e Gabinete de Formaccedilatildeo
Questionaacuterios em suporte digital e questionaacuterios em suporte papel
No final de cada moacutedulo eacute enviado um questionaacuterio em suporte digital para os formandos de cada turma E no final do curso eacute aplicado um questionaacuterio em suporte papel para a avaliaccedilatildeo global do curso
Em setembro de 2012
Alunos dos Cursos de Formaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutediosbull Estudo elaborado para o periacuteodo 2007
a 2010 ISCSP Formaccedilatildeo Externa
FACulDADE DE moTrICIDADE HumANA FmHuTl
Tem como Missatildeo assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento dinamizando o desenvolvimento
humano sustentaacutevel atraveacutes da motricidade pelo estudo do corpo e das suas manifestaccedilotildees na interaccedilatildeo dos processos
bioloacutegicos com os valores socioculturais em diferentes contextos sociais designadamente nos sistemas educativo
desportivo artiacutestico produtivo e de sauacutede
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade das diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade da lecionaccedilatildeo dos docentes
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS82 83
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Auto-Avaliaccedilatildeo da participaccedilatildeo dos alunos nas diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de licenciatura
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha das Licenciaturas da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de licenciatura
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de mestrado
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha dos Mestrados da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos a cursos breves
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo sobre conteuacutedos carga horaacuteria qualidade e promoccedilatildeo dos cursos breves
Online Apoacutes a realizaccedilatildeo de cada curso breve
10 de dezembro de 2012
Alunos de cada curso breve
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito sobre espaccedilos educativos
Avaliaccedilatildeo da qualidade dos espaccedilos educativos da FMH
Online Anual Alunos de todos os cursos da FMH
bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos alunos sobre a qualidade dos espaccedilos educativos da FMH Mais informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo online Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
11 de dezembro de 2012
Docentes e alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo online de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
Docentes e Alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da poacutes-graduaccedilatildeo em golfebull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma da poacutes-graduaccedilatildeo em golfe Observatoacuterio da Empregabilidade
httpwwwfmhutlptagonappskaloskagathiapggolfe3edindexphp
Constrangimentos horaacuterios
Identificaccedilatildeo dos constrangimentos dos docentes p a elaboraccedilatildeo dos horaacuterios semestrais
Online Semestral 2ordm semestre de 2011
Docentes Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
Aquisiccedilatildeo de material
Pedidos de aquisiccedilatildeo de material de natureza pedagoacutegica e didaacutetica necessaacuterio para a realizaccedilatildeo das aulas
Online Semestral 2ordm semestre de 2012
Docentes (regentes)
Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS84 85
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Observatoacuterio da empregabilidade da FMH
Acompanhamento do percurso dos receacutem-licenciados pela FMH
Online Trienal 2009 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica dos resultadosbull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio de Empregabilidade da FMH
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor do desporto aos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor do desporto federaccedilotildees clubes healthclubs ginaacutesios cacircmaras municipais empresas associaccedilotildees
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor de reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial aos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor da reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio nacional do golfe
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos campos de golfe a niacutevel nacional
Online 2010 Clubes e campos de golfe
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos campos
de golfe a niacutevel nacional Observatoacuterio Nacional do Golfe
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS86 87
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Valor global dos grandes clubes em Portugal
Online 2009 Sporting Clube de Portugal Sport Lisboa e Benfica e Futebol Clube do Porto
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito sobre o valor
global dos grandes clubes em Portugal Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos clubes e das diversas entidades do setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Clubes e entidades do setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade das organizaccedilotildees relacionadas com setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Organizaccedilotildees produtoras de serviccedilos e produtos relacionados com o setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
CoachQuest Determinaccedilatildeo das competecircncias do treinador
Online 2009 Treinadores das diversas modalidades a niacutevel nacional
bull Questionaacuterio aos treinadores p determinaccedilatildeo das suas competecircncias profissionais CoachQuest
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Fitnessware Questionaacuterio para avaliaccedilatildeo da condiccedilatildeo fiacutesica de clientes de healthclubs e ginaacutesios
Online Utilizadores de healthclubs e ginaacutesios
SERVICcedilOS
Plano de atividades do departamento de desporto da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades anuais dos docentes do departamento de desporto da FMH
Online Docentes do departamento de desporto da FMH
Plano de atividades cientiacuteficas da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades cientiacuteficas anuais dos docentes dos vaacuterios departamentos da FMH
Online Docentes da FMH
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS88 89
Missatildeo
A Faculdade de Arquitectura tem por missatildeo a criaccedilatildeo desenvolvimento e transmissatildeo do conhecimento cientiacutefico
artiacutestico e teacutecnico nos Domiacutenios da Arquitetura do Urbanismo do Design e das Artes de forma socioculturalmente
responsaacutevel e operativa
FACulDADE DE ArQuITECTurA FAuTl
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos Avaliaccedilatildeo das aulas papel semestral A decorrer alunos Divulgaccedilatildeo internabull Arquivados no Conselho
Pedagoacutegico em formato papel e digital
SERVICcedilOS
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual novembro de 2012 (elevada)
Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna bull Jaacute natildeo estaacute disponiacutevel
online
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Financeiros
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual A decorrer Doentes e funcionaacuterios e alunos (apenas para o serviccedilo de tesouraria)
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Centro Coacutepias
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online Natildeo definido A decorrer Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
INSTITuTo SupErIor DE ECoNomIA E GESTatildeo ISEGuTl
Poliacutetica da Qualidade do ISEG
A Poliacutetica de Qualidade do ISEG assenta na Missatildeo Visatildeo e Valores que constituem as fundaccedilotildees e condiccedilotildees de
garantia do seu sucesso
A melhoria contiacutenua e a qualidade dos nossos processos fazem parte da responsabilidade da instituiccedilatildeo e de cada um
dos seus funcionaacuterios tendo em vista garantir o cumprimento da norma NP EN ISO 90012008 que rege o Sistema de
Gestatildeo da Qualidade do ISEG
Missatildeo1 O ISEG como unidade de ensino e investigaccedilatildeo tem por missatildeo contribuir nos domiacutenios das ciecircncias econoacutemicas
financeiras e empresariais e aacutereas auxiliares e de suporte para o avanccedilo da fronteira do conhecimento cientiacutefico para o desenvolvimento econoacutemico e social do paiacutes e para a sua afirmaccedilatildeo internacional atraveacutes da realizaccedilatildeo de ensino e investigaccedilatildeo da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade e do intercacircmbio cientiacutefico e cultural internacional de estudantes docentes e investigadores
2 No cumprimento da sua missatildeo o ISEG promove uma abordagem plural do ensino e da investigaccedilatildeo incentiva o desenvolvimento de sinergias entre aacutereas cientiacuteficas desenvolve uma cultura de lideranccedila de inovaccedilatildeo e empreendedorismo e assume a realizaccedilatildeo de accedilotildees comuns com outras entidades de ensino e de investigaccedilatildeo nacionais estrangeiras e internacionais pautando-se por valores eacuteticos e socialmente responsaacuteveis
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS90 91
Visatildeo
O ISEG num contexto Europeu aspira a ser reconhecido como a Escola bull Que educa os decisores de topo de Portugal bull Que pratica um ensino de excelente qualidadebull Em que os seus docentes produzem investigaccedilatildeo reconhecida internacionalmente nos campos da Economia e da
Gestatildeo bull Onde os estudantes desfrutam o prazer de estudar e estar numa ambiente amigaacutevel e uacutenico bull Que manteacutem uma forte relaccedilatildeo com a comunidade civil atraveacutes de uma participaccedilatildeo puacuteblica ativa apontando para
as principais questotildees e preocupaccedilotildees econoacutemicos e sociais nacionais e contribuindo para a sua resoluccedilatildeo
Valoresbull Integridadebull Procura da excelecircnciabull Cooperaccedilatildeo e Reciprocidadebull Liberdade de expressatildeobull Solidariedadebull Eficiecircncia e Boa-Governance
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuterito Pedagoacutegico
bull Avaliaccedilatildeo sobre a disciplina
bull Avaliaccedilatildeo sobre o docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos alunos
Em papel presencial com digitalizaccedilatildeo e tratamento dos resultados eletronicamente
semestral novembro de 2012(557)
Alunos ISEG Conselho CientiacuteficoPresidentes Departamento Coordenadores DepartamentoDocentes Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica 1ordm Ciclordquo bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica dos Cursos de 2ordm ciclo - Mestradordquo
bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo cientiacutefico-pedagoacutegica das Unidades Curriculares dos Cursos de 2ordm ciclo
bull MO_PR13_04_Relatorio_Avaliacao_Inqueacuteritos Pedagoacutegicos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS92 93
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Mobilidade Incoming
bull Incomingbull Ensino no ISEG bull Desempenho do GEI bull Integraccedilatildeo pelos
Docentes bull Eficaacutecia na resposta agraves
solicitaccedilotildees bull Contactos com a AEISEGbull Arrival Incoming bull Welcome
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de2011-12 (Incoming ndash 32 Arrival Incoming ndash NOVO sem dados)
Alunos Mobilidade
Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR13_03_QUESTIONNAIRE
FOR INTERNATIONAL STUDENTS AT ISEG_V03
bull MO_PR13_07_Questionnaire for international Students Arrival at ISEG_V01
bull Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuterito Mobilidade Outgoing
Outgoingbull Motivaccedilatildeobull Apoio GEIbull Orientaccedilatildeo apoio e
integraccedilatildeoQuestotildees acadeacutemicas
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de 2011-12(Outgoing ndash 52)
Alunos Mobilidade
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ) 7 MO_PR13_06_INQUERITO_SATISFACAO_ALUNOS_OUTGOING_v03 Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuteritos IDEFE bull Avaliaccedilatildeo sobre o Docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos Alunos ensino natildeo conducente a grau
Via eletroacutenica Por UC 2ordm semestre de2011-12 (Todos os Alunos presentes em aula)
Alunos ensino natildeo conducente a grau
Administraccedilatildeo IDEFEConselho Cientiacutefico Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoFormulaacuterio de Avaliaccedilatildeo de
Formaccedilatildeo IDEFErdquo bull Ficheiro ldquoAvaliaccedilatildeo de
Desempenhordquo
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuteritos Empresas
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo das Empresas que interagem com o ISEG no acircmbito das saiacutedas profissionais
Via Lime surveyeletroacutenica
Por trimestre Ano letivo 2011-12(Natildeo apurado)
Empresas Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull Questionaacuterio agraves Entidades
Empregadoras - Publicaccedilatildeo Anuacutencio MO-PR03-08)
bull Survey for recruiters at ISEGrsquos online employment database (MO-PR03-14)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido CVrsquos (MO-PR03-15)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido Listas (MO-PR03-16)
Inqueacuteritos Alunos finalistas
bull Atividades extracurricula-res ao longo da formaccedilatildeo
bull Situaccedilatildeo acadeacutemica atualbull Situaccedilatildeo profissional
atual bull O emprego e a formaccedilatildeo
acadeacutemica
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Alunos ISEG Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas bull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) ldquoQuestionaacuterio a receacutem diplomados ISEGrdquo (MO-PR03-07)
bull Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Empregabilidade (MO-PR03-10) do PR13
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS94 95
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
OpenDays ISEG Visita escolas secundaacuterias
bull Identificaccedilatildeo dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG
bull Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Potenciais Alunos ISEG
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 1ordm ciclordquo (MO-PR03-06) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 2ordm e 3ordm ciclosrdquo (MO-PR03-12)bull ldquoQuestionaacuterio Docente Ensino
Secundaacuteriordquo (MO-PR03-05) bull Relatoacuterio de Acesso ao Ensino
Superior e Projeto Escolas Secundaacuterias (MO-PR03-11) do PR13
Eventos ISEG Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Natildeo realizado ainda Presentes Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio Avaliaccedilatildeo do Evento
(participantes)rdquo (MO-PR03-02) bull ldquoQuestionaacuterio Eventos
Organizaccedilatildeordquo (MO-PR03-13)
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo dos Alunos
Serviccedilos do ISEGbull Secretaria de
licenciaturasbull Secretariado do IDEFE bull Secretaria de ensino poacutes
graduado bull Gabinete Erasmus e
intercacircmbio bull Biblioteca bull Informaacutetica bull Cantina bull Patrimoacutenio bull Manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Ano letivo 2011-12 (557)
Alunos matriculados
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos e de Serviccedilos Acadeacutemicos Responsaacuteveis pelos Serviccedilos e pelos Processos do SGQbull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) MO_PR13_01 Inqueacuterito Satisfaccedilatildeo Alunos
bull MO_PR13_05 Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Satisfaccedilatildeo Alunos
Avaliaccedilatildeo serviccedilos Manutenccedilatildeo
Satisfaccedilatildeo dos Funcionaacuterios do ISEG sobre os serviccedilos de manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Natildeo realizado ainda Docentes e natildeo Docentes ISEG
Presidente ISEGDiretor de Serviccedilos Administrativos e Financeiros Gestores de Processos de manutenccedilatildeo Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR07_03 Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo Serviccedilos Manutenccedilatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS56 57
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-E
Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012 (35)
Estudantes 1ordm e 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-D
Recolher a opiniatildeo dos docentes sobre o par unidade curricular docente
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Semestral julho de 2012(84)
Docentes Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo das Unidades Curriculares Curso e da Unidade Orgacircnica)bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 1ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do curso ano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (16)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 2ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo dos estudantes do cursoano sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual julho de 2012 (12)
Estudantes 2ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Perceccedilotildees do EnsinoAprendizagem CURSO - PEA-C 3ordm CICLO
Recolher a opiniatildeo sobre a formaccedilatildeo recebida e sobre aspetos da supervisatildeo e orientaccedilatildeo
Questionaacuterio (em construccedilatildeo)
Anual A planear para 2013 Diplomados 3ordm Ciclo
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo do Curso e da Unidade Orgacircnica) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito Estudantes OUT Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual julho de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
Inqueacuterito Estudantes IN Recolher a opiniatildeo dos estudantes sobre o curso
Questionaacuterio em papel
Anual maio de 2012 (100)
Estudantes Erasmus
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS58 59
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
InqueacuteritoRelatoacuterio Mobilidade de Docentes
Recolher informaccedilotildees e a opiniatildeo dos docentes da UMinho que efetuaram uma missatildeo de ensino no estrangeiro no acircmbito do Programa Erasmus
Questionaacuterio em papel
Ao longo de todo o ano letivo ateacute 1 mecircs apoacutes realizaccedilatildeo da missatildeo
novembro de 2012 (100)
Docentes moacuteveis
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Novos Estudantes
Caracterizar os motivos de escolha da UMinho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2012 (100)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Gabinete de
Comunicaccedilatildeo Informaccedilatildeo e Imagem
Inqueacuterito de Emprego Recolher a opiniatildeo sobre trajetoacuterias profissionais
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2011 (24)(ediccedilatildeo 2012 em curso)
Antigos Estudantes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo do AlumniUM - Observatoacuterio de Emprego) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito sobre competecircncias dos diplomados
Recolher a opiniatildeo sobre o desempenho dos antigos estudantes em contexto de trabalho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
3 em 3 anos julho de 2010 (17)
Empresas
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utentes dos Serviccedilos
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o desempenho dos serviccedilos prestados
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual 2012 (variaacutevel)
Utentes dos serviccedilos
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos ServiccedilosGabinetes)bull Ligaccedilatildeo de acesso aos
Serviccedilos responsaacuteveis em nota de rodapeacute
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo de necessidades de formaccedilatildeo
Identificar as necessidades de formaccedilatildeo profissional
Questionaacuterio em papel
Anual novembro de 2012 Trabalhadores natildeo docentes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Divisatildeo de Recursos
Humanos
Informaccedilatildeo disponiacutevel agrave comunidade interna da Universidade Serviccedilos que aplicam questionaacuterios para avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos seus utentes
Serviccedilos Acadeacutemicos (SAUM) Serviccedilos de Documentaccedilatildeo (SDUM) Serviccedilos de Acccedilatildeo Social (SASUM) Gabinete para a Inclusatildeo (GPI) Gabinete de Apoio ao Ensino (GAE) Direcccedilatildeo de Tecnologias e Sistemas de Informaccedilatildeo (DTSI) Serviccedilos para a Garantia da Qualidade (SGAQ) Serviccedilos de Apoio ao Reitor (SAR)
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS60 61
uNIVErSIDADE DE lISboAul
Missatildeo
A Universidade de Lisboa (UL) assume como principais desiacutegnios a produccedilatildeo e a difusatildeo de cultura e de conhecimento
cientiacutefico e a criaccedilatildeo de um espaccedilo de formaccedilatildeo dinacircmico e aberto a todas as aacutereas das humanidades artes ciecircncias
e tecnologias
Baseia-se no exerciacutecio da liberdade intelectual e no respeito pela eacutetica acadeacutemica no reconhecimento do meacuterito no
estiacutemulo agrave inovaccedilatildeo e agrave competitividade e no compro misso com a modernizaccedilatildeo da sociedade
Define como rumo estrateacutegico a abertura agrave sociedade e uma poliacutetica ativa de transferecircncia de conhecimento e de
inovaccedilatildeo tecnoloacutegica designadamente em domiacutenios de fronteira e em programas de ligaccedilatildeo entre diferentes grupos e
disciplinas Pretende consolidar os laccedilos com a cidade atraveacutes da valorizaccedilatildeo do seu campus e da projeccedilatildeo internacional
de Lisboa
Questionaacuterios lanccedilados centralmente pelo Gabinete de Garantia Qualidade (GGQ) e pelo Observatoacuterio dos Percursos dos Estudantes (OPEST) (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (11)
Alunos Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (22)
Professores Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS62 63
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Preparaccedilatildeo escolar dos alunos do 1ordm ano da Universidade de Lisboa - A perspetiva dos docentes
Fazer um diagnoacutestico deste problema nas vaacuterias unidades orgacircnicas e promover uma reflexatildeo sobre metodologias que visem aumentar os niacuteveis de sucesso escolar e garantir uma melhor adaptaccedilatildeo dos estudantes ao ensino superior
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2010 (20)
Docentes que lecionaram unidades curriculares do 1ordm ano desde o iniacutecio da implementaccedilatildeo do Processo de Bolonha
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoA integraccedilatildeo dos alunos do 1ordm anordquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Os caloiros da UL um ano depois
Reconstituir alguns percursos-tipo vividos pelos estudantes ao longo do 1ordm ano de estadia na universidade
Inqueacuterito online
Pontual novembro de 2009 (32)
Alunos que se matricularam no 1ordm ano 1ordf vez em 2008
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoInsucesso e Abandono Escolar no Ensino Superior O caso da ULrdquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Ficha azul - Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos estudantes agrave entrada da UL
Conhecer as origens sociais e familiares os percursos escolares dos estudantes receacutem-chegados agrave UL de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis A ficha azul eacute aplicada aos novos inscritos nos trecircs ciclos
Inqueacuterito online
Anual (no ato de matriacutecula)
setembro de 2012 (100)
Matriculados 1ordm ano 1ordf vez (3 ciclos)
Interna e Externa (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e publicaccedilatildeo de relatoacuterios anuais) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 1 ano depois
Conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200910 12 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados em 200910
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 18 meses depois
conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200809 18 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados 200809
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
RECURSOS HUMANOS
Satisfaccedilatildeo do Pessoal Natildeo Docente
Avaliar a satisfaccedilatildeo do PND da UL focando os diversos aspetos da atividade da UL e o respetivo grau de envolvimento dos inquiridos
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2011(49)
Pessoal natildeo docente
Interna (Convenccedilatildeo Pessoal Natildeo Docente) e Externa (Comunicaccedilatildeo na 1ordf Convenccedilatildeo do PND da UL e relatoacuterio disponibilizado online)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo com a Newsletter Qualidade UL
Avaliar a Newsletter em termos de forma conteuacutedo e frequecircncia
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Leitores da Newsletter
Interna e Externa (publicaccedilatildeo dos resultados na 11ordf Newsletter)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS64 65
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo com as Jornadas ldquoConhecer para intervir - A intervenccedilatildeo social no Ensino superiorrdquo
Avaliar o interesse do tema o espaccedilo para debate a avaliaccedilatildeo global do evento e ainda o interesse dos paineacuteis
Inqueacuterito em papel
Pontual novembro de 2012 (50)
Participantes nas jornadas
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio no site da Qualidade UL)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Questionaacuterios em que o GGQ trabalhou como consultor (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo das Unidades Curriculares dos alunos do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos alunos de Doutoramento em turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Alunos de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Professores das Unidades Curriculares do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos professores de Doutoramento em Turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Professores de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo do Mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Avaliar o curso a distacircncia do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Inqueacuterito online
Pontual 2011-2012 Alunos do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Internabull E-learning Lab da
Universidade de Lisboa
Satisfaccedilatildeo alunos Instituto Confuacutecio
Avaliar os cursos do Instituto Confuacutecio
Inqueacuterito online
Pontual agosto de 2011 Alunos do Instituto Confuacutecio
Internabull Instituto Confuacutecio da
Universidade de Lisboa
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Mobilidade Acessibilidade e Utilizaccedilatildeo de Transportes Caso da Universidade de Lisboa
Fazer um levantamento das necessidades no Campus da Universidade de Lisboa tendo em conta as escolhas de mobilidade de toda a comunidade UL
Inqueacuterito online
Pontual julho de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Interna e Externabull Aacuterea da Sustentabilidade
do Centro de Recursos Comuns e Serviccedilos Partilhados da Universidade de Lisboa
Consumos e estilos de vida dos estudantes do Ensino Superior
Recolher dados sobre praacuteticas de bem-estar sauacutede lazer e consumos em estudantes do Ensino Superior
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Estudantes do 1ordm ciclo e mestrados integrados da Universidade de Lisboa (UL) e da Universidade Teacutecnica de Lisboa (UTL)
Anaacutelise de dados a decorrerbull Parceria entre o
Observatoacuterio Permanente da Juventude do Instituto de Ciecircncias Sociais da Universidade de Lisboa (OPJICS-UL) o Conselho Nacional da Juventude (CNJ) e o Serviccedilo de Intervenccedilatildeo nos Comportamentos Aditivos e nas Dependecircncias (SICAD) com o total apoio da Reitoria da UL e da UTL
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS66 67
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Caracterizar os participantes na 1ordf Convenccedilatildeo de Pessoal
Inqueacuterito em papel
Pontual maio de 2012 (80)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Avaliar a satisfaccedilatildeo da convenccedilatildeo pelos participantes
Inqueacuterito online
Pontual junho de 2012(46)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
SERVICcedilOS
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos participantes da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Avaliar a satisfaccedilatildeo dos participantes e colaboradores da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2012 Participantes e colaboradores
Internabull Nuacutecleo de Comunicaccedilatildeo
do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Avaliaccedilatildeo PULSAR Avaliar o Magazine semanal
Inqueacuterito online
Pontual setmebro de 2012 Pessoal natildeo docente da Reitoria e Serviccedilos Partilhados
Internabull Divisatildeo Estudos e
Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao processo de criaccedilatildeo e relativamente ao produto final - Guia do Estudante
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Colaboradores do projeto
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS68 69
uNIVErSIDADE TEacuteCNICA DE lISboA uTl (rEITorIA)
Missatildeo
Eacute missatildeo da UTL assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento do saber e da sabedoria dinamizando
o desenvolvimento humano sustentado atraveacutes da produccedilatildeo e transmissatildeo de conhecimento da difusatildeo da cultura da
valorizaccedilatildeo econoacutemica social e cultural do conhecimento cientiacutefico e da prestaccedilatildeo de outros serviccedilos agrave comunidade
No cumprimento da sua missatildeo a UTLa) Privilegia a investigaccedilatildeo cientiacutefica o ensino o desenvolvimento tecnoloacutegico a inovaccedilatildeo e a formaccedilatildeo ao longo da
vidab) Promove o desenvolvimento de sinergias entre os domiacutenios cientiacuteficos que prosseguec) Adota o princiacutepio da internacionalizaccedilatildeo concretizado na mobilidade de estudantes docentes e investigadores
e na participaccedilatildeo em redes universitaacuterias de formaccedilatildeo e de investigaccedilatildeo e desenvolvimentod) Procura contribuir para a competitividade da economia nacional atraveacutes de uma cultura de empreendedorismo
e de inovaccedilatildeoe) Valoriza a responsabilidade social designadamente no que se refere ao apoio agrave inserccedilatildeo dos diplomados no
mundo do trabalho e promove a realizaccedilatildeo dos valores humanistas nas suas vertentes cientiacutefica e artiacutestica
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Empregabilidade dos Diplomados da UTL
Aferir a relevacircncia social da formaccedilatildeo na UTL e a sua adequaccedilatildeo ao mercado de trabalho e constituir um elemento informativo no sistema de avaliaccedilatildeo da qualidade
Online Anualbianual janeiro de 2011 (35)
Diplomados UTL Externa publicaccedilatildeo em papel e disponiacutevel no Sitebull Empregabilidade
dos Diplomados da UTL 2009
Alunos da UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Alunos da UTL OUT - Consorcio Erasmus TecFLOW (Erasmus Placements)
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Docentes UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2012 (100)
Docentes da UTL Interna
Alunos da UTL (OUT) _Programas de Mobilidade com Brasil e restantes paiacuteses da Ameacuterica Latina
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 Alunos da UTL Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS70 71
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Bolsas Luso Brasileiras Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (1009
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Jovens Docentes e Investigadores
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Docentesinvestigadores da UTL
Interna
Alunos Estrangeiros - Curso EILC
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos participantes no curso
Interna
Alunos da UTL (OUT) _ Programas de Mobilidade Almeida Garrett
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiiro de 2012 (100)
Alunos da UTL Interna
Estagiaacuterios IAESTE (OUT) Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Satisfaccedilatildeo com a Universidade Seacutenior da UTL
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Semestral a decorrer (Nas ediccedilotildees anteriores oscila entre 39 e 86)
Alunos do curso livre de Ciecircncia Tecnologia e Cidadania
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (49)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (71)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (37)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (51)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS72 73
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos encarregados de educaccedilatildeo dos alunos participantes
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo Online Anual julho de 2012 (16)
Encarregados de Educaccedilatildeo
Interna
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual julho de 2012 (96)
Alunos do 8ordm 9ordm 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Inqueacuterito agrave Investigaccedilatildeo Desenvolvida nas Escolas da UTL
Aferir a atividade cientiacutefica das escolas salientando as suas aacutereas de competecircncia e caracterizar os centros de investigaccedilatildeo existentes e os projetos de investigaccedilatildeo desenvolvidos na UTL
Online Anual setembro de 2011 (100)
Investigadores da UTL
Externa publicaccedilatildeo disponiacutevel no Sitebull Factos e Nuacutemeros
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo de Curso
abril de 2012 (80)
Frequentadores do Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Interna
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Dia da Propriedade Industrial
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo da Formaccedilatildeo
19-04-2012 (59)
Frequentadores do Dia da Propriedade Industrial
Interna
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Questionaacuterio Estatiacutestico - Rede de Bibliotecas da UTL
Recolha sistematizada e anaacutelise de informaccedilatildeo sobre as Bibliotecas da UTL
PDF Anual marccedilo de 2012 (100)
Bibliotecas das 7 Escolas UTL
Interna
Taxa de resposta correspondente agrave uacuteltima implementaccedilatildeo do inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS74 75
INSTITuTo SupErIor DE AGroNomIA ISAuTl
Eacute missatildeo do ISA enquanto instituiccedilatildeo de ensino universitaacuterio e de investigaccedilatildeo cientiacutefica no domiacutenio das Ciecircncias
e Engenharias da Agricultura Florestas Alimentaccedilatildeo e outras Ciecircncias da Vida e do Ambiente assegurar elevados
padrotildees de exigecircncias em atualizaccedilatildeo constante e integrando meios inovadores realizar processos de transferecircncia de
tecnologia e contribuir para o desenvolvimento sustentaacutevel e a competitividade do paiacutes
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos Pedagoacutegicos aos discentes
Os inqueacuteritos pedagoacutegicos aplicados semestralmente nas uacuteltimas aulas traduzem a avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares por parte dos alunos Neste inqueacuterito satildeo avaliados diversos criteacuterios e contextos relacionados com a mateacuteria lecionada os elementos de estudo ou o desempenho do(s) docente(s) Estes resultados satildeo igualmente contabilizados para o sistema de avaliaccedilatildeo dos docentes do ISA
Papel Semestral maio de 2012 (aprox 80)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica dos docentes bull Sem links para os resultados
da monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica do corpo docente Apenas a apreciaccedilatildeo global das unidades curriculares eacute divulgada para o exterior atraveacutes do Relatoacuterio de Atividades da unidade orgacircnica Os restantes apuramentos satildeo comunicados apenas aos docentes que lecionam ou satildeo responsaacuteveis pelas unidades curriculares Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS76 77
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Institucionais aos discentes
A aplicaccedilatildeo de inqueacuteritos institucionais tem como objetivo a auscultaccedilatildeo junto da populaccedilatildeo discente do funcionamento do ISA no ano letivo anterior Os alunos avaliam a biblioteca (BISA) os vaacuterios locais disponiacuteveis para estudo eou realizaccedilatildeo de trabalhos curriculares os recursos informaacuteticos disponibilizados as salas de aula e laboratoacuterios os serviccedilos de reprografia e a Divisatildeo Acadeacutemica os bares e outros espaccedilos de lazer e de conviacutevio Sendo ainda avaliadas as estruturas de desporto os sanitaacuterios o acesso e o espaccedilo da Tapada entre outros
Papel Anual abril de 2012(aprox 60)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de avaliaccedilatildeo institucional da unidade orgacircnica ISAbull Os resultados de avaliaccedilatildeo
institucional da unidade orgacircnica ISA satildeo divulgados no Relatoacuterio de Atividades anual da unidade orgacircnica ISA Oacutergatildeos de Gestatildeo
INSTITuTo SupErIor DE CIecircNCIAS SoCIAIS E polIacuteTICAS ISCSpuTl
Os objetivos satildeo bull Formaccedilatildeo humana cultural cientiacutefica e teacutecnica na aacuterea das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Realizaccedilatildeo de investigaccedilatildeo fundamental e aplicadabull Intercacircmbio no acircmbito das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Contribuiccedilatildeo para a cooperaccedilatildeo internacional e para aproximaccedilatildeo entre povosbull Prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS78 79
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos trecircs ciclos de estudos relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram
Questionaacuterio em suporte papel
Semestral Final do uacuteltimo semestre do ano letivo 2011-12
Alunos do I II e III Ciclos
Internamente os resultados satildeo divulgados por e-mail ao proacuteprio docente no primeiro dia do semestre que se segue ao semestre avaliado Estes resultados satildeo ainda divulgados junto do Coordenador da Unidade de Coordenaccedilatildeo do Presidente do ISCSP do Presidente do Conselho Cientiacutefico e do Presidente do Conselho Pedagoacutegico Sob a forma de perfis meacutedios os resultados satildeo ainda divulgados em local proacuteprio (afixados em vitrine destinada para o efeito) e satildeo divulgados no site do ISCSP tal em menu destinado para o efeitobull ISCSPUTL Sistema-de Gestatildeo da
Qualidade
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO E SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos das Poacutes-graduaccedilotildees relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada unidade curricular e um questionaacuterio global no final da Poacutes-graduaccedilatildeo
22 de novembro de 2012
Alunos das Poacutes-graduaccedilotildees
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos Cursos de Espacializaccedilatildeo relativamente aos conteuacutedos do curso logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada Curso de Especializaccedilatildeo
26 de novembro de 2012
Alunos dos Cursos de Especializaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS80 81
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos formandos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos formandos dos Cursos de Formaccedilatildeo relativamente aos moacutedulos frequentados e respetivos formadores que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave qualidade global do curso logiacutestica e Gabinete de Formaccedilatildeo
Questionaacuterios em suporte digital e questionaacuterios em suporte papel
No final de cada moacutedulo eacute enviado um questionaacuterio em suporte digital para os formandos de cada turma E no final do curso eacute aplicado um questionaacuterio em suporte papel para a avaliaccedilatildeo global do curso
Em setembro de 2012
Alunos dos Cursos de Formaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutediosbull Estudo elaborado para o periacuteodo 2007
a 2010 ISCSP Formaccedilatildeo Externa
FACulDADE DE moTrICIDADE HumANA FmHuTl
Tem como Missatildeo assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento dinamizando o desenvolvimento
humano sustentaacutevel atraveacutes da motricidade pelo estudo do corpo e das suas manifestaccedilotildees na interaccedilatildeo dos processos
bioloacutegicos com os valores socioculturais em diferentes contextos sociais designadamente nos sistemas educativo
desportivo artiacutestico produtivo e de sauacutede
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade das diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade da lecionaccedilatildeo dos docentes
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS82 83
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Auto-Avaliaccedilatildeo da participaccedilatildeo dos alunos nas diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de licenciatura
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha das Licenciaturas da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de licenciatura
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de mestrado
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha dos Mestrados da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos a cursos breves
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo sobre conteuacutedos carga horaacuteria qualidade e promoccedilatildeo dos cursos breves
Online Apoacutes a realizaccedilatildeo de cada curso breve
10 de dezembro de 2012
Alunos de cada curso breve
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito sobre espaccedilos educativos
Avaliaccedilatildeo da qualidade dos espaccedilos educativos da FMH
Online Anual Alunos de todos os cursos da FMH
bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos alunos sobre a qualidade dos espaccedilos educativos da FMH Mais informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo online Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
11 de dezembro de 2012
Docentes e alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo online de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
Docentes e Alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da poacutes-graduaccedilatildeo em golfebull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma da poacutes-graduaccedilatildeo em golfe Observatoacuterio da Empregabilidade
httpwwwfmhutlptagonappskaloskagathiapggolfe3edindexphp
Constrangimentos horaacuterios
Identificaccedilatildeo dos constrangimentos dos docentes p a elaboraccedilatildeo dos horaacuterios semestrais
Online Semestral 2ordm semestre de 2011
Docentes Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
Aquisiccedilatildeo de material
Pedidos de aquisiccedilatildeo de material de natureza pedagoacutegica e didaacutetica necessaacuterio para a realizaccedilatildeo das aulas
Online Semestral 2ordm semestre de 2012
Docentes (regentes)
Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS84 85
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Observatoacuterio da empregabilidade da FMH
Acompanhamento do percurso dos receacutem-licenciados pela FMH
Online Trienal 2009 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica dos resultadosbull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio de Empregabilidade da FMH
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor do desporto aos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor do desporto federaccedilotildees clubes healthclubs ginaacutesios cacircmaras municipais empresas associaccedilotildees
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor de reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial aos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor da reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio nacional do golfe
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos campos de golfe a niacutevel nacional
Online 2010 Clubes e campos de golfe
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos campos
de golfe a niacutevel nacional Observatoacuterio Nacional do Golfe
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS86 87
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Valor global dos grandes clubes em Portugal
Online 2009 Sporting Clube de Portugal Sport Lisboa e Benfica e Futebol Clube do Porto
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito sobre o valor
global dos grandes clubes em Portugal Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos clubes e das diversas entidades do setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Clubes e entidades do setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade das organizaccedilotildees relacionadas com setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Organizaccedilotildees produtoras de serviccedilos e produtos relacionados com o setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
CoachQuest Determinaccedilatildeo das competecircncias do treinador
Online 2009 Treinadores das diversas modalidades a niacutevel nacional
bull Questionaacuterio aos treinadores p determinaccedilatildeo das suas competecircncias profissionais CoachQuest
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Fitnessware Questionaacuterio para avaliaccedilatildeo da condiccedilatildeo fiacutesica de clientes de healthclubs e ginaacutesios
Online Utilizadores de healthclubs e ginaacutesios
SERVICcedilOS
Plano de atividades do departamento de desporto da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades anuais dos docentes do departamento de desporto da FMH
Online Docentes do departamento de desporto da FMH
Plano de atividades cientiacuteficas da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades cientiacuteficas anuais dos docentes dos vaacuterios departamentos da FMH
Online Docentes da FMH
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS88 89
Missatildeo
A Faculdade de Arquitectura tem por missatildeo a criaccedilatildeo desenvolvimento e transmissatildeo do conhecimento cientiacutefico
artiacutestico e teacutecnico nos Domiacutenios da Arquitetura do Urbanismo do Design e das Artes de forma socioculturalmente
responsaacutevel e operativa
FACulDADE DE ArQuITECTurA FAuTl
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos Avaliaccedilatildeo das aulas papel semestral A decorrer alunos Divulgaccedilatildeo internabull Arquivados no Conselho
Pedagoacutegico em formato papel e digital
SERVICcedilOS
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual novembro de 2012 (elevada)
Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna bull Jaacute natildeo estaacute disponiacutevel
online
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Financeiros
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual A decorrer Doentes e funcionaacuterios e alunos (apenas para o serviccedilo de tesouraria)
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Centro Coacutepias
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online Natildeo definido A decorrer Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
INSTITuTo SupErIor DE ECoNomIA E GESTatildeo ISEGuTl
Poliacutetica da Qualidade do ISEG
A Poliacutetica de Qualidade do ISEG assenta na Missatildeo Visatildeo e Valores que constituem as fundaccedilotildees e condiccedilotildees de
garantia do seu sucesso
A melhoria contiacutenua e a qualidade dos nossos processos fazem parte da responsabilidade da instituiccedilatildeo e de cada um
dos seus funcionaacuterios tendo em vista garantir o cumprimento da norma NP EN ISO 90012008 que rege o Sistema de
Gestatildeo da Qualidade do ISEG
Missatildeo1 O ISEG como unidade de ensino e investigaccedilatildeo tem por missatildeo contribuir nos domiacutenios das ciecircncias econoacutemicas
financeiras e empresariais e aacutereas auxiliares e de suporte para o avanccedilo da fronteira do conhecimento cientiacutefico para o desenvolvimento econoacutemico e social do paiacutes e para a sua afirmaccedilatildeo internacional atraveacutes da realizaccedilatildeo de ensino e investigaccedilatildeo da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade e do intercacircmbio cientiacutefico e cultural internacional de estudantes docentes e investigadores
2 No cumprimento da sua missatildeo o ISEG promove uma abordagem plural do ensino e da investigaccedilatildeo incentiva o desenvolvimento de sinergias entre aacutereas cientiacuteficas desenvolve uma cultura de lideranccedila de inovaccedilatildeo e empreendedorismo e assume a realizaccedilatildeo de accedilotildees comuns com outras entidades de ensino e de investigaccedilatildeo nacionais estrangeiras e internacionais pautando-se por valores eacuteticos e socialmente responsaacuteveis
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS90 91
Visatildeo
O ISEG num contexto Europeu aspira a ser reconhecido como a Escola bull Que educa os decisores de topo de Portugal bull Que pratica um ensino de excelente qualidadebull Em que os seus docentes produzem investigaccedilatildeo reconhecida internacionalmente nos campos da Economia e da
Gestatildeo bull Onde os estudantes desfrutam o prazer de estudar e estar numa ambiente amigaacutevel e uacutenico bull Que manteacutem uma forte relaccedilatildeo com a comunidade civil atraveacutes de uma participaccedilatildeo puacuteblica ativa apontando para
as principais questotildees e preocupaccedilotildees econoacutemicos e sociais nacionais e contribuindo para a sua resoluccedilatildeo
Valoresbull Integridadebull Procura da excelecircnciabull Cooperaccedilatildeo e Reciprocidadebull Liberdade de expressatildeobull Solidariedadebull Eficiecircncia e Boa-Governance
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuterito Pedagoacutegico
bull Avaliaccedilatildeo sobre a disciplina
bull Avaliaccedilatildeo sobre o docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos alunos
Em papel presencial com digitalizaccedilatildeo e tratamento dos resultados eletronicamente
semestral novembro de 2012(557)
Alunos ISEG Conselho CientiacuteficoPresidentes Departamento Coordenadores DepartamentoDocentes Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica 1ordm Ciclordquo bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica dos Cursos de 2ordm ciclo - Mestradordquo
bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo cientiacutefico-pedagoacutegica das Unidades Curriculares dos Cursos de 2ordm ciclo
bull MO_PR13_04_Relatorio_Avaliacao_Inqueacuteritos Pedagoacutegicos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS92 93
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Mobilidade Incoming
bull Incomingbull Ensino no ISEG bull Desempenho do GEI bull Integraccedilatildeo pelos
Docentes bull Eficaacutecia na resposta agraves
solicitaccedilotildees bull Contactos com a AEISEGbull Arrival Incoming bull Welcome
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de2011-12 (Incoming ndash 32 Arrival Incoming ndash NOVO sem dados)
Alunos Mobilidade
Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR13_03_QUESTIONNAIRE
FOR INTERNATIONAL STUDENTS AT ISEG_V03
bull MO_PR13_07_Questionnaire for international Students Arrival at ISEG_V01
bull Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuterito Mobilidade Outgoing
Outgoingbull Motivaccedilatildeobull Apoio GEIbull Orientaccedilatildeo apoio e
integraccedilatildeoQuestotildees acadeacutemicas
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de 2011-12(Outgoing ndash 52)
Alunos Mobilidade
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ) 7 MO_PR13_06_INQUERITO_SATISFACAO_ALUNOS_OUTGOING_v03 Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuteritos IDEFE bull Avaliaccedilatildeo sobre o Docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos Alunos ensino natildeo conducente a grau
Via eletroacutenica Por UC 2ordm semestre de2011-12 (Todos os Alunos presentes em aula)
Alunos ensino natildeo conducente a grau
Administraccedilatildeo IDEFEConselho Cientiacutefico Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoFormulaacuterio de Avaliaccedilatildeo de
Formaccedilatildeo IDEFErdquo bull Ficheiro ldquoAvaliaccedilatildeo de
Desempenhordquo
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuteritos Empresas
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo das Empresas que interagem com o ISEG no acircmbito das saiacutedas profissionais
Via Lime surveyeletroacutenica
Por trimestre Ano letivo 2011-12(Natildeo apurado)
Empresas Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull Questionaacuterio agraves Entidades
Empregadoras - Publicaccedilatildeo Anuacutencio MO-PR03-08)
bull Survey for recruiters at ISEGrsquos online employment database (MO-PR03-14)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido CVrsquos (MO-PR03-15)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido Listas (MO-PR03-16)
Inqueacuteritos Alunos finalistas
bull Atividades extracurricula-res ao longo da formaccedilatildeo
bull Situaccedilatildeo acadeacutemica atualbull Situaccedilatildeo profissional
atual bull O emprego e a formaccedilatildeo
acadeacutemica
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Alunos ISEG Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas bull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) ldquoQuestionaacuterio a receacutem diplomados ISEGrdquo (MO-PR03-07)
bull Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Empregabilidade (MO-PR03-10) do PR13
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS94 95
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
OpenDays ISEG Visita escolas secundaacuterias
bull Identificaccedilatildeo dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG
bull Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Potenciais Alunos ISEG
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 1ordm ciclordquo (MO-PR03-06) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 2ordm e 3ordm ciclosrdquo (MO-PR03-12)bull ldquoQuestionaacuterio Docente Ensino
Secundaacuteriordquo (MO-PR03-05) bull Relatoacuterio de Acesso ao Ensino
Superior e Projeto Escolas Secundaacuterias (MO-PR03-11) do PR13
Eventos ISEG Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Natildeo realizado ainda Presentes Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio Avaliaccedilatildeo do Evento
(participantes)rdquo (MO-PR03-02) bull ldquoQuestionaacuterio Eventos
Organizaccedilatildeordquo (MO-PR03-13)
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo dos Alunos
Serviccedilos do ISEGbull Secretaria de
licenciaturasbull Secretariado do IDEFE bull Secretaria de ensino poacutes
graduado bull Gabinete Erasmus e
intercacircmbio bull Biblioteca bull Informaacutetica bull Cantina bull Patrimoacutenio bull Manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Ano letivo 2011-12 (557)
Alunos matriculados
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos e de Serviccedilos Acadeacutemicos Responsaacuteveis pelos Serviccedilos e pelos Processos do SGQbull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) MO_PR13_01 Inqueacuterito Satisfaccedilatildeo Alunos
bull MO_PR13_05 Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Satisfaccedilatildeo Alunos
Avaliaccedilatildeo serviccedilos Manutenccedilatildeo
Satisfaccedilatildeo dos Funcionaacuterios do ISEG sobre os serviccedilos de manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Natildeo realizado ainda Docentes e natildeo Docentes ISEG
Presidente ISEGDiretor de Serviccedilos Administrativos e Financeiros Gestores de Processos de manutenccedilatildeo Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR07_03 Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo Serviccedilos Manutenccedilatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS58 59
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
InqueacuteritoRelatoacuterio Mobilidade de Docentes
Recolher informaccedilotildees e a opiniatildeo dos docentes da UMinho que efetuaram uma missatildeo de ensino no estrangeiro no acircmbito do Programa Erasmus
Questionaacuterio em papel
Ao longo de todo o ano letivo ateacute 1 mecircs apoacutes realizaccedilatildeo da missatildeo
novembro de 2012 (100)
Docentes moacuteveis
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Serviccedilos de Relaccedilotildees
Internacionais
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuterito aos Novos Estudantes
Caracterizar os motivos de escolha da UMinho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2012 (100)
Estudantes 1ordm Ciclo e Mestrado Integrado
Interna (informaccedilatildeo integrada nos relatoacuterios de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos) bull Gabinete de
Comunicaccedilatildeo Informaccedilatildeo e Imagem
Inqueacuterito de Emprego Recolher a opiniatildeo sobre trajetoacuterias profissionais
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual setembro de 2011 (24)(ediccedilatildeo 2012 em curso)
Antigos Estudantes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo do AlumniUM - Observatoacuterio de Emprego) bull Serviccedilos para a
Garantia da Qualidade
Inqueacuterito sobre competecircncias dos diplomados
Recolher a opiniatildeo sobre o desempenho dos antigos estudantes em contexto de trabalho
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
3 em 3 anos julho de 2010 (17)
Empresas
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade Periodicidade Uacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo
alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos utentes dos Serviccedilos
Medir o grau de satisfaccedilatildeo com o desempenho dos serviccedilos prestados
Questionaacuterio em suporte eletroacutenico
Anual 2012 (variaacutevel)
Utentes dos serviccedilos
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos ServiccedilosGabinetes)bull Ligaccedilatildeo de acesso aos
Serviccedilos responsaacuteveis em nota de rodapeacute
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo de necessidades de formaccedilatildeo
Identificar as necessidades de formaccedilatildeo profissional
Questionaacuterio em papel
Anual novembro de 2012 Trabalhadores natildeo docentes
Interna (informaccedilatildeo integrada no relatoacuterio de autoavaliaccedilatildeo dos Serviccedilos)bull Divisatildeo de Recursos
Humanos
Informaccedilatildeo disponiacutevel agrave comunidade interna da Universidade Serviccedilos que aplicam questionaacuterios para avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos seus utentes
Serviccedilos Acadeacutemicos (SAUM) Serviccedilos de Documentaccedilatildeo (SDUM) Serviccedilos de Acccedilatildeo Social (SASUM) Gabinete para a Inclusatildeo (GPI) Gabinete de Apoio ao Ensino (GAE) Direcccedilatildeo de Tecnologias e Sistemas de Informaccedilatildeo (DTSI) Serviccedilos para a Garantia da Qualidade (SGAQ) Serviccedilos de Apoio ao Reitor (SAR)
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS60 61
uNIVErSIDADE DE lISboAul
Missatildeo
A Universidade de Lisboa (UL) assume como principais desiacutegnios a produccedilatildeo e a difusatildeo de cultura e de conhecimento
cientiacutefico e a criaccedilatildeo de um espaccedilo de formaccedilatildeo dinacircmico e aberto a todas as aacutereas das humanidades artes ciecircncias
e tecnologias
Baseia-se no exerciacutecio da liberdade intelectual e no respeito pela eacutetica acadeacutemica no reconhecimento do meacuterito no
estiacutemulo agrave inovaccedilatildeo e agrave competitividade e no compro misso com a modernizaccedilatildeo da sociedade
Define como rumo estrateacutegico a abertura agrave sociedade e uma poliacutetica ativa de transferecircncia de conhecimento e de
inovaccedilatildeo tecnoloacutegica designadamente em domiacutenios de fronteira e em programas de ligaccedilatildeo entre diferentes grupos e
disciplinas Pretende consolidar os laccedilos com a cidade atraveacutes da valorizaccedilatildeo do seu campus e da projeccedilatildeo internacional
de Lisboa
Questionaacuterios lanccedilados centralmente pelo Gabinete de Garantia Qualidade (GGQ) e pelo Observatoacuterio dos Percursos dos Estudantes (OPEST) (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (11)
Alunos Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (22)
Professores Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS62 63
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Preparaccedilatildeo escolar dos alunos do 1ordm ano da Universidade de Lisboa - A perspetiva dos docentes
Fazer um diagnoacutestico deste problema nas vaacuterias unidades orgacircnicas e promover uma reflexatildeo sobre metodologias que visem aumentar os niacuteveis de sucesso escolar e garantir uma melhor adaptaccedilatildeo dos estudantes ao ensino superior
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2010 (20)
Docentes que lecionaram unidades curriculares do 1ordm ano desde o iniacutecio da implementaccedilatildeo do Processo de Bolonha
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoA integraccedilatildeo dos alunos do 1ordm anordquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Os caloiros da UL um ano depois
Reconstituir alguns percursos-tipo vividos pelos estudantes ao longo do 1ordm ano de estadia na universidade
Inqueacuterito online
Pontual novembro de 2009 (32)
Alunos que se matricularam no 1ordm ano 1ordf vez em 2008
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoInsucesso e Abandono Escolar no Ensino Superior O caso da ULrdquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Ficha azul - Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos estudantes agrave entrada da UL
Conhecer as origens sociais e familiares os percursos escolares dos estudantes receacutem-chegados agrave UL de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis A ficha azul eacute aplicada aos novos inscritos nos trecircs ciclos
Inqueacuterito online
Anual (no ato de matriacutecula)
setembro de 2012 (100)
Matriculados 1ordm ano 1ordf vez (3 ciclos)
Interna e Externa (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e publicaccedilatildeo de relatoacuterios anuais) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 1 ano depois
Conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200910 12 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados em 200910
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 18 meses depois
conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200809 18 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados 200809
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
RECURSOS HUMANOS
Satisfaccedilatildeo do Pessoal Natildeo Docente
Avaliar a satisfaccedilatildeo do PND da UL focando os diversos aspetos da atividade da UL e o respetivo grau de envolvimento dos inquiridos
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2011(49)
Pessoal natildeo docente
Interna (Convenccedilatildeo Pessoal Natildeo Docente) e Externa (Comunicaccedilatildeo na 1ordf Convenccedilatildeo do PND da UL e relatoacuterio disponibilizado online)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo com a Newsletter Qualidade UL
Avaliar a Newsletter em termos de forma conteuacutedo e frequecircncia
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Leitores da Newsletter
Interna e Externa (publicaccedilatildeo dos resultados na 11ordf Newsletter)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS64 65
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo com as Jornadas ldquoConhecer para intervir - A intervenccedilatildeo social no Ensino superiorrdquo
Avaliar o interesse do tema o espaccedilo para debate a avaliaccedilatildeo global do evento e ainda o interesse dos paineacuteis
Inqueacuterito em papel
Pontual novembro de 2012 (50)
Participantes nas jornadas
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio no site da Qualidade UL)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Questionaacuterios em que o GGQ trabalhou como consultor (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo das Unidades Curriculares dos alunos do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos alunos de Doutoramento em turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Alunos de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Professores das Unidades Curriculares do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos professores de Doutoramento em Turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Professores de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo do Mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Avaliar o curso a distacircncia do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Inqueacuterito online
Pontual 2011-2012 Alunos do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Internabull E-learning Lab da
Universidade de Lisboa
Satisfaccedilatildeo alunos Instituto Confuacutecio
Avaliar os cursos do Instituto Confuacutecio
Inqueacuterito online
Pontual agosto de 2011 Alunos do Instituto Confuacutecio
Internabull Instituto Confuacutecio da
Universidade de Lisboa
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Mobilidade Acessibilidade e Utilizaccedilatildeo de Transportes Caso da Universidade de Lisboa
Fazer um levantamento das necessidades no Campus da Universidade de Lisboa tendo em conta as escolhas de mobilidade de toda a comunidade UL
Inqueacuterito online
Pontual julho de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Interna e Externabull Aacuterea da Sustentabilidade
do Centro de Recursos Comuns e Serviccedilos Partilhados da Universidade de Lisboa
Consumos e estilos de vida dos estudantes do Ensino Superior
Recolher dados sobre praacuteticas de bem-estar sauacutede lazer e consumos em estudantes do Ensino Superior
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Estudantes do 1ordm ciclo e mestrados integrados da Universidade de Lisboa (UL) e da Universidade Teacutecnica de Lisboa (UTL)
Anaacutelise de dados a decorrerbull Parceria entre o
Observatoacuterio Permanente da Juventude do Instituto de Ciecircncias Sociais da Universidade de Lisboa (OPJICS-UL) o Conselho Nacional da Juventude (CNJ) e o Serviccedilo de Intervenccedilatildeo nos Comportamentos Aditivos e nas Dependecircncias (SICAD) com o total apoio da Reitoria da UL e da UTL
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS66 67
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Caracterizar os participantes na 1ordf Convenccedilatildeo de Pessoal
Inqueacuterito em papel
Pontual maio de 2012 (80)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Avaliar a satisfaccedilatildeo da convenccedilatildeo pelos participantes
Inqueacuterito online
Pontual junho de 2012(46)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
SERVICcedilOS
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos participantes da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Avaliar a satisfaccedilatildeo dos participantes e colaboradores da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2012 Participantes e colaboradores
Internabull Nuacutecleo de Comunicaccedilatildeo
do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Avaliaccedilatildeo PULSAR Avaliar o Magazine semanal
Inqueacuterito online
Pontual setmebro de 2012 Pessoal natildeo docente da Reitoria e Serviccedilos Partilhados
Internabull Divisatildeo Estudos e
Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao processo de criaccedilatildeo e relativamente ao produto final - Guia do Estudante
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Colaboradores do projeto
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS68 69
uNIVErSIDADE TEacuteCNICA DE lISboA uTl (rEITorIA)
Missatildeo
Eacute missatildeo da UTL assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento do saber e da sabedoria dinamizando
o desenvolvimento humano sustentado atraveacutes da produccedilatildeo e transmissatildeo de conhecimento da difusatildeo da cultura da
valorizaccedilatildeo econoacutemica social e cultural do conhecimento cientiacutefico e da prestaccedilatildeo de outros serviccedilos agrave comunidade
No cumprimento da sua missatildeo a UTLa) Privilegia a investigaccedilatildeo cientiacutefica o ensino o desenvolvimento tecnoloacutegico a inovaccedilatildeo e a formaccedilatildeo ao longo da
vidab) Promove o desenvolvimento de sinergias entre os domiacutenios cientiacuteficos que prosseguec) Adota o princiacutepio da internacionalizaccedilatildeo concretizado na mobilidade de estudantes docentes e investigadores
e na participaccedilatildeo em redes universitaacuterias de formaccedilatildeo e de investigaccedilatildeo e desenvolvimentod) Procura contribuir para a competitividade da economia nacional atraveacutes de uma cultura de empreendedorismo
e de inovaccedilatildeoe) Valoriza a responsabilidade social designadamente no que se refere ao apoio agrave inserccedilatildeo dos diplomados no
mundo do trabalho e promove a realizaccedilatildeo dos valores humanistas nas suas vertentes cientiacutefica e artiacutestica
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Empregabilidade dos Diplomados da UTL
Aferir a relevacircncia social da formaccedilatildeo na UTL e a sua adequaccedilatildeo ao mercado de trabalho e constituir um elemento informativo no sistema de avaliaccedilatildeo da qualidade
Online Anualbianual janeiro de 2011 (35)
Diplomados UTL Externa publicaccedilatildeo em papel e disponiacutevel no Sitebull Empregabilidade
dos Diplomados da UTL 2009
Alunos da UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Alunos da UTL OUT - Consorcio Erasmus TecFLOW (Erasmus Placements)
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Docentes UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2012 (100)
Docentes da UTL Interna
Alunos da UTL (OUT) _Programas de Mobilidade com Brasil e restantes paiacuteses da Ameacuterica Latina
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 Alunos da UTL Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS70 71
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Bolsas Luso Brasileiras Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (1009
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Jovens Docentes e Investigadores
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Docentesinvestigadores da UTL
Interna
Alunos Estrangeiros - Curso EILC
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos participantes no curso
Interna
Alunos da UTL (OUT) _ Programas de Mobilidade Almeida Garrett
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiiro de 2012 (100)
Alunos da UTL Interna
Estagiaacuterios IAESTE (OUT) Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Satisfaccedilatildeo com a Universidade Seacutenior da UTL
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Semestral a decorrer (Nas ediccedilotildees anteriores oscila entre 39 e 86)
Alunos do curso livre de Ciecircncia Tecnologia e Cidadania
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (49)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (71)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (37)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (51)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS72 73
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos encarregados de educaccedilatildeo dos alunos participantes
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo Online Anual julho de 2012 (16)
Encarregados de Educaccedilatildeo
Interna
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual julho de 2012 (96)
Alunos do 8ordm 9ordm 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Inqueacuterito agrave Investigaccedilatildeo Desenvolvida nas Escolas da UTL
Aferir a atividade cientiacutefica das escolas salientando as suas aacutereas de competecircncia e caracterizar os centros de investigaccedilatildeo existentes e os projetos de investigaccedilatildeo desenvolvidos na UTL
Online Anual setembro de 2011 (100)
Investigadores da UTL
Externa publicaccedilatildeo disponiacutevel no Sitebull Factos e Nuacutemeros
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo de Curso
abril de 2012 (80)
Frequentadores do Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Interna
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Dia da Propriedade Industrial
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo da Formaccedilatildeo
19-04-2012 (59)
Frequentadores do Dia da Propriedade Industrial
Interna
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Questionaacuterio Estatiacutestico - Rede de Bibliotecas da UTL
Recolha sistematizada e anaacutelise de informaccedilatildeo sobre as Bibliotecas da UTL
PDF Anual marccedilo de 2012 (100)
Bibliotecas das 7 Escolas UTL
Interna
Taxa de resposta correspondente agrave uacuteltima implementaccedilatildeo do inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS74 75
INSTITuTo SupErIor DE AGroNomIA ISAuTl
Eacute missatildeo do ISA enquanto instituiccedilatildeo de ensino universitaacuterio e de investigaccedilatildeo cientiacutefica no domiacutenio das Ciecircncias
e Engenharias da Agricultura Florestas Alimentaccedilatildeo e outras Ciecircncias da Vida e do Ambiente assegurar elevados
padrotildees de exigecircncias em atualizaccedilatildeo constante e integrando meios inovadores realizar processos de transferecircncia de
tecnologia e contribuir para o desenvolvimento sustentaacutevel e a competitividade do paiacutes
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos Pedagoacutegicos aos discentes
Os inqueacuteritos pedagoacutegicos aplicados semestralmente nas uacuteltimas aulas traduzem a avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares por parte dos alunos Neste inqueacuterito satildeo avaliados diversos criteacuterios e contextos relacionados com a mateacuteria lecionada os elementos de estudo ou o desempenho do(s) docente(s) Estes resultados satildeo igualmente contabilizados para o sistema de avaliaccedilatildeo dos docentes do ISA
Papel Semestral maio de 2012 (aprox 80)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica dos docentes bull Sem links para os resultados
da monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica do corpo docente Apenas a apreciaccedilatildeo global das unidades curriculares eacute divulgada para o exterior atraveacutes do Relatoacuterio de Atividades da unidade orgacircnica Os restantes apuramentos satildeo comunicados apenas aos docentes que lecionam ou satildeo responsaacuteveis pelas unidades curriculares Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS76 77
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Institucionais aos discentes
A aplicaccedilatildeo de inqueacuteritos institucionais tem como objetivo a auscultaccedilatildeo junto da populaccedilatildeo discente do funcionamento do ISA no ano letivo anterior Os alunos avaliam a biblioteca (BISA) os vaacuterios locais disponiacuteveis para estudo eou realizaccedilatildeo de trabalhos curriculares os recursos informaacuteticos disponibilizados as salas de aula e laboratoacuterios os serviccedilos de reprografia e a Divisatildeo Acadeacutemica os bares e outros espaccedilos de lazer e de conviacutevio Sendo ainda avaliadas as estruturas de desporto os sanitaacuterios o acesso e o espaccedilo da Tapada entre outros
Papel Anual abril de 2012(aprox 60)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de avaliaccedilatildeo institucional da unidade orgacircnica ISAbull Os resultados de avaliaccedilatildeo
institucional da unidade orgacircnica ISA satildeo divulgados no Relatoacuterio de Atividades anual da unidade orgacircnica ISA Oacutergatildeos de Gestatildeo
INSTITuTo SupErIor DE CIecircNCIAS SoCIAIS E polIacuteTICAS ISCSpuTl
Os objetivos satildeo bull Formaccedilatildeo humana cultural cientiacutefica e teacutecnica na aacuterea das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Realizaccedilatildeo de investigaccedilatildeo fundamental e aplicadabull Intercacircmbio no acircmbito das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Contribuiccedilatildeo para a cooperaccedilatildeo internacional e para aproximaccedilatildeo entre povosbull Prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS78 79
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos trecircs ciclos de estudos relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram
Questionaacuterio em suporte papel
Semestral Final do uacuteltimo semestre do ano letivo 2011-12
Alunos do I II e III Ciclos
Internamente os resultados satildeo divulgados por e-mail ao proacuteprio docente no primeiro dia do semestre que se segue ao semestre avaliado Estes resultados satildeo ainda divulgados junto do Coordenador da Unidade de Coordenaccedilatildeo do Presidente do ISCSP do Presidente do Conselho Cientiacutefico e do Presidente do Conselho Pedagoacutegico Sob a forma de perfis meacutedios os resultados satildeo ainda divulgados em local proacuteprio (afixados em vitrine destinada para o efeito) e satildeo divulgados no site do ISCSP tal em menu destinado para o efeitobull ISCSPUTL Sistema-de Gestatildeo da
Qualidade
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO E SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos das Poacutes-graduaccedilotildees relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada unidade curricular e um questionaacuterio global no final da Poacutes-graduaccedilatildeo
22 de novembro de 2012
Alunos das Poacutes-graduaccedilotildees
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos Cursos de Espacializaccedilatildeo relativamente aos conteuacutedos do curso logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada Curso de Especializaccedilatildeo
26 de novembro de 2012
Alunos dos Cursos de Especializaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS80 81
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos formandos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos formandos dos Cursos de Formaccedilatildeo relativamente aos moacutedulos frequentados e respetivos formadores que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave qualidade global do curso logiacutestica e Gabinete de Formaccedilatildeo
Questionaacuterios em suporte digital e questionaacuterios em suporte papel
No final de cada moacutedulo eacute enviado um questionaacuterio em suporte digital para os formandos de cada turma E no final do curso eacute aplicado um questionaacuterio em suporte papel para a avaliaccedilatildeo global do curso
Em setembro de 2012
Alunos dos Cursos de Formaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutediosbull Estudo elaborado para o periacuteodo 2007
a 2010 ISCSP Formaccedilatildeo Externa
FACulDADE DE moTrICIDADE HumANA FmHuTl
Tem como Missatildeo assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento dinamizando o desenvolvimento
humano sustentaacutevel atraveacutes da motricidade pelo estudo do corpo e das suas manifestaccedilotildees na interaccedilatildeo dos processos
bioloacutegicos com os valores socioculturais em diferentes contextos sociais designadamente nos sistemas educativo
desportivo artiacutestico produtivo e de sauacutede
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade das diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade da lecionaccedilatildeo dos docentes
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS82 83
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Auto-Avaliaccedilatildeo da participaccedilatildeo dos alunos nas diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de licenciatura
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha das Licenciaturas da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de licenciatura
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de mestrado
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha dos Mestrados da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos a cursos breves
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo sobre conteuacutedos carga horaacuteria qualidade e promoccedilatildeo dos cursos breves
Online Apoacutes a realizaccedilatildeo de cada curso breve
10 de dezembro de 2012
Alunos de cada curso breve
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito sobre espaccedilos educativos
Avaliaccedilatildeo da qualidade dos espaccedilos educativos da FMH
Online Anual Alunos de todos os cursos da FMH
bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos alunos sobre a qualidade dos espaccedilos educativos da FMH Mais informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo online Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
11 de dezembro de 2012
Docentes e alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo online de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
Docentes e Alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da poacutes-graduaccedilatildeo em golfebull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma da poacutes-graduaccedilatildeo em golfe Observatoacuterio da Empregabilidade
httpwwwfmhutlptagonappskaloskagathiapggolfe3edindexphp
Constrangimentos horaacuterios
Identificaccedilatildeo dos constrangimentos dos docentes p a elaboraccedilatildeo dos horaacuterios semestrais
Online Semestral 2ordm semestre de 2011
Docentes Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
Aquisiccedilatildeo de material
Pedidos de aquisiccedilatildeo de material de natureza pedagoacutegica e didaacutetica necessaacuterio para a realizaccedilatildeo das aulas
Online Semestral 2ordm semestre de 2012
Docentes (regentes)
Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS84 85
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Observatoacuterio da empregabilidade da FMH
Acompanhamento do percurso dos receacutem-licenciados pela FMH
Online Trienal 2009 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica dos resultadosbull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio de Empregabilidade da FMH
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor do desporto aos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor do desporto federaccedilotildees clubes healthclubs ginaacutesios cacircmaras municipais empresas associaccedilotildees
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor de reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial aos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor da reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio nacional do golfe
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos campos de golfe a niacutevel nacional
Online 2010 Clubes e campos de golfe
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos campos
de golfe a niacutevel nacional Observatoacuterio Nacional do Golfe
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS86 87
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Valor global dos grandes clubes em Portugal
Online 2009 Sporting Clube de Portugal Sport Lisboa e Benfica e Futebol Clube do Porto
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito sobre o valor
global dos grandes clubes em Portugal Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos clubes e das diversas entidades do setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Clubes e entidades do setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade das organizaccedilotildees relacionadas com setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Organizaccedilotildees produtoras de serviccedilos e produtos relacionados com o setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
CoachQuest Determinaccedilatildeo das competecircncias do treinador
Online 2009 Treinadores das diversas modalidades a niacutevel nacional
bull Questionaacuterio aos treinadores p determinaccedilatildeo das suas competecircncias profissionais CoachQuest
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Fitnessware Questionaacuterio para avaliaccedilatildeo da condiccedilatildeo fiacutesica de clientes de healthclubs e ginaacutesios
Online Utilizadores de healthclubs e ginaacutesios
SERVICcedilOS
Plano de atividades do departamento de desporto da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades anuais dos docentes do departamento de desporto da FMH
Online Docentes do departamento de desporto da FMH
Plano de atividades cientiacuteficas da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades cientiacuteficas anuais dos docentes dos vaacuterios departamentos da FMH
Online Docentes da FMH
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS88 89
Missatildeo
A Faculdade de Arquitectura tem por missatildeo a criaccedilatildeo desenvolvimento e transmissatildeo do conhecimento cientiacutefico
artiacutestico e teacutecnico nos Domiacutenios da Arquitetura do Urbanismo do Design e das Artes de forma socioculturalmente
responsaacutevel e operativa
FACulDADE DE ArQuITECTurA FAuTl
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos Avaliaccedilatildeo das aulas papel semestral A decorrer alunos Divulgaccedilatildeo internabull Arquivados no Conselho
Pedagoacutegico em formato papel e digital
SERVICcedilOS
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual novembro de 2012 (elevada)
Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna bull Jaacute natildeo estaacute disponiacutevel
online
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Financeiros
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual A decorrer Doentes e funcionaacuterios e alunos (apenas para o serviccedilo de tesouraria)
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Centro Coacutepias
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online Natildeo definido A decorrer Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
INSTITuTo SupErIor DE ECoNomIA E GESTatildeo ISEGuTl
Poliacutetica da Qualidade do ISEG
A Poliacutetica de Qualidade do ISEG assenta na Missatildeo Visatildeo e Valores que constituem as fundaccedilotildees e condiccedilotildees de
garantia do seu sucesso
A melhoria contiacutenua e a qualidade dos nossos processos fazem parte da responsabilidade da instituiccedilatildeo e de cada um
dos seus funcionaacuterios tendo em vista garantir o cumprimento da norma NP EN ISO 90012008 que rege o Sistema de
Gestatildeo da Qualidade do ISEG
Missatildeo1 O ISEG como unidade de ensino e investigaccedilatildeo tem por missatildeo contribuir nos domiacutenios das ciecircncias econoacutemicas
financeiras e empresariais e aacutereas auxiliares e de suporte para o avanccedilo da fronteira do conhecimento cientiacutefico para o desenvolvimento econoacutemico e social do paiacutes e para a sua afirmaccedilatildeo internacional atraveacutes da realizaccedilatildeo de ensino e investigaccedilatildeo da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade e do intercacircmbio cientiacutefico e cultural internacional de estudantes docentes e investigadores
2 No cumprimento da sua missatildeo o ISEG promove uma abordagem plural do ensino e da investigaccedilatildeo incentiva o desenvolvimento de sinergias entre aacutereas cientiacuteficas desenvolve uma cultura de lideranccedila de inovaccedilatildeo e empreendedorismo e assume a realizaccedilatildeo de accedilotildees comuns com outras entidades de ensino e de investigaccedilatildeo nacionais estrangeiras e internacionais pautando-se por valores eacuteticos e socialmente responsaacuteveis
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS90 91
Visatildeo
O ISEG num contexto Europeu aspira a ser reconhecido como a Escola bull Que educa os decisores de topo de Portugal bull Que pratica um ensino de excelente qualidadebull Em que os seus docentes produzem investigaccedilatildeo reconhecida internacionalmente nos campos da Economia e da
Gestatildeo bull Onde os estudantes desfrutam o prazer de estudar e estar numa ambiente amigaacutevel e uacutenico bull Que manteacutem uma forte relaccedilatildeo com a comunidade civil atraveacutes de uma participaccedilatildeo puacuteblica ativa apontando para
as principais questotildees e preocupaccedilotildees econoacutemicos e sociais nacionais e contribuindo para a sua resoluccedilatildeo
Valoresbull Integridadebull Procura da excelecircnciabull Cooperaccedilatildeo e Reciprocidadebull Liberdade de expressatildeobull Solidariedadebull Eficiecircncia e Boa-Governance
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuterito Pedagoacutegico
bull Avaliaccedilatildeo sobre a disciplina
bull Avaliaccedilatildeo sobre o docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos alunos
Em papel presencial com digitalizaccedilatildeo e tratamento dos resultados eletronicamente
semestral novembro de 2012(557)
Alunos ISEG Conselho CientiacuteficoPresidentes Departamento Coordenadores DepartamentoDocentes Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica 1ordm Ciclordquo bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica dos Cursos de 2ordm ciclo - Mestradordquo
bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo cientiacutefico-pedagoacutegica das Unidades Curriculares dos Cursos de 2ordm ciclo
bull MO_PR13_04_Relatorio_Avaliacao_Inqueacuteritos Pedagoacutegicos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS92 93
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Mobilidade Incoming
bull Incomingbull Ensino no ISEG bull Desempenho do GEI bull Integraccedilatildeo pelos
Docentes bull Eficaacutecia na resposta agraves
solicitaccedilotildees bull Contactos com a AEISEGbull Arrival Incoming bull Welcome
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de2011-12 (Incoming ndash 32 Arrival Incoming ndash NOVO sem dados)
Alunos Mobilidade
Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR13_03_QUESTIONNAIRE
FOR INTERNATIONAL STUDENTS AT ISEG_V03
bull MO_PR13_07_Questionnaire for international Students Arrival at ISEG_V01
bull Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuterito Mobilidade Outgoing
Outgoingbull Motivaccedilatildeobull Apoio GEIbull Orientaccedilatildeo apoio e
integraccedilatildeoQuestotildees acadeacutemicas
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de 2011-12(Outgoing ndash 52)
Alunos Mobilidade
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ) 7 MO_PR13_06_INQUERITO_SATISFACAO_ALUNOS_OUTGOING_v03 Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuteritos IDEFE bull Avaliaccedilatildeo sobre o Docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos Alunos ensino natildeo conducente a grau
Via eletroacutenica Por UC 2ordm semestre de2011-12 (Todos os Alunos presentes em aula)
Alunos ensino natildeo conducente a grau
Administraccedilatildeo IDEFEConselho Cientiacutefico Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoFormulaacuterio de Avaliaccedilatildeo de
Formaccedilatildeo IDEFErdquo bull Ficheiro ldquoAvaliaccedilatildeo de
Desempenhordquo
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuteritos Empresas
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo das Empresas que interagem com o ISEG no acircmbito das saiacutedas profissionais
Via Lime surveyeletroacutenica
Por trimestre Ano letivo 2011-12(Natildeo apurado)
Empresas Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull Questionaacuterio agraves Entidades
Empregadoras - Publicaccedilatildeo Anuacutencio MO-PR03-08)
bull Survey for recruiters at ISEGrsquos online employment database (MO-PR03-14)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido CVrsquos (MO-PR03-15)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido Listas (MO-PR03-16)
Inqueacuteritos Alunos finalistas
bull Atividades extracurricula-res ao longo da formaccedilatildeo
bull Situaccedilatildeo acadeacutemica atualbull Situaccedilatildeo profissional
atual bull O emprego e a formaccedilatildeo
acadeacutemica
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Alunos ISEG Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas bull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) ldquoQuestionaacuterio a receacutem diplomados ISEGrdquo (MO-PR03-07)
bull Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Empregabilidade (MO-PR03-10) do PR13
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS94 95
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
OpenDays ISEG Visita escolas secundaacuterias
bull Identificaccedilatildeo dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG
bull Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Potenciais Alunos ISEG
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 1ordm ciclordquo (MO-PR03-06) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 2ordm e 3ordm ciclosrdquo (MO-PR03-12)bull ldquoQuestionaacuterio Docente Ensino
Secundaacuteriordquo (MO-PR03-05) bull Relatoacuterio de Acesso ao Ensino
Superior e Projeto Escolas Secundaacuterias (MO-PR03-11) do PR13
Eventos ISEG Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Natildeo realizado ainda Presentes Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio Avaliaccedilatildeo do Evento
(participantes)rdquo (MO-PR03-02) bull ldquoQuestionaacuterio Eventos
Organizaccedilatildeordquo (MO-PR03-13)
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo dos Alunos
Serviccedilos do ISEGbull Secretaria de
licenciaturasbull Secretariado do IDEFE bull Secretaria de ensino poacutes
graduado bull Gabinete Erasmus e
intercacircmbio bull Biblioteca bull Informaacutetica bull Cantina bull Patrimoacutenio bull Manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Ano letivo 2011-12 (557)
Alunos matriculados
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos e de Serviccedilos Acadeacutemicos Responsaacuteveis pelos Serviccedilos e pelos Processos do SGQbull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) MO_PR13_01 Inqueacuterito Satisfaccedilatildeo Alunos
bull MO_PR13_05 Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Satisfaccedilatildeo Alunos
Avaliaccedilatildeo serviccedilos Manutenccedilatildeo
Satisfaccedilatildeo dos Funcionaacuterios do ISEG sobre os serviccedilos de manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Natildeo realizado ainda Docentes e natildeo Docentes ISEG
Presidente ISEGDiretor de Serviccedilos Administrativos e Financeiros Gestores de Processos de manutenccedilatildeo Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR07_03 Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo Serviccedilos Manutenccedilatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS60 61
uNIVErSIDADE DE lISboAul
Missatildeo
A Universidade de Lisboa (UL) assume como principais desiacutegnios a produccedilatildeo e a difusatildeo de cultura e de conhecimento
cientiacutefico e a criaccedilatildeo de um espaccedilo de formaccedilatildeo dinacircmico e aberto a todas as aacutereas das humanidades artes ciecircncias
e tecnologias
Baseia-se no exerciacutecio da liberdade intelectual e no respeito pela eacutetica acadeacutemica no reconhecimento do meacuterito no
estiacutemulo agrave inovaccedilatildeo e agrave competitividade e no compro misso com a modernizaccedilatildeo da sociedade
Define como rumo estrateacutegico a abertura agrave sociedade e uma poliacutetica ativa de transferecircncia de conhecimento e de
inovaccedilatildeo tecnoloacutegica designadamente em domiacutenios de fronteira e em programas de ligaccedilatildeo entre diferentes grupos e
disciplinas Pretende consolidar os laccedilos com a cidade atraveacutes da valorizaccedilatildeo do seu campus e da projeccedilatildeo internacional
de Lisboa
Questionaacuterios lanccedilados centralmente pelo Gabinete de Garantia Qualidade (GGQ) e pelo Observatoacuterio dos Percursos dos Estudantes (OPEST) (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (11)
Alunos Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo com as UC
Aferir os niacuteveis de satisfaccedilatildeo relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqueacuterito online
Semestral (no inicio de cada semestre para avaliar o anterior)
novembro de 2012 (22)
Professores Interna (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e relatoacuterios semestrais com resultados por Unidade Orgacircnica) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS62 63
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Preparaccedilatildeo escolar dos alunos do 1ordm ano da Universidade de Lisboa - A perspetiva dos docentes
Fazer um diagnoacutestico deste problema nas vaacuterias unidades orgacircnicas e promover uma reflexatildeo sobre metodologias que visem aumentar os niacuteveis de sucesso escolar e garantir uma melhor adaptaccedilatildeo dos estudantes ao ensino superior
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2010 (20)
Docentes que lecionaram unidades curriculares do 1ordm ano desde o iniacutecio da implementaccedilatildeo do Processo de Bolonha
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoA integraccedilatildeo dos alunos do 1ordm anordquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Os caloiros da UL um ano depois
Reconstituir alguns percursos-tipo vividos pelos estudantes ao longo do 1ordm ano de estadia na universidade
Inqueacuterito online
Pontual novembro de 2009 (32)
Alunos que se matricularam no 1ordm ano 1ordf vez em 2008
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoInsucesso e Abandono Escolar no Ensino Superior O caso da ULrdquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Ficha azul - Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos estudantes agrave entrada da UL
Conhecer as origens sociais e familiares os percursos escolares dos estudantes receacutem-chegados agrave UL de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis A ficha azul eacute aplicada aos novos inscritos nos trecircs ciclos
Inqueacuterito online
Anual (no ato de matriacutecula)
setembro de 2012 (100)
Matriculados 1ordm ano 1ordf vez (3 ciclos)
Interna e Externa (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e publicaccedilatildeo de relatoacuterios anuais) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 1 ano depois
Conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200910 12 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados em 200910
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 18 meses depois
conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200809 18 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados 200809
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informaccedilotildees
RECURSOS HUMANOS
Satisfaccedilatildeo do Pessoal Natildeo Docente
Avaliar a satisfaccedilatildeo do PND da UL focando os diversos aspetos da atividade da UL e o respetivo grau de envolvimento dos inquiridos
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2011(49)
Pessoal natildeo docente
Interna (Convenccedilatildeo Pessoal Natildeo Docente) e Externa (Comunicaccedilatildeo na 1ordf Convenccedilatildeo do PND da UL e relatoacuterio disponibilizado online)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo com a Newsletter Qualidade UL
Avaliar a Newsletter em termos de forma conteuacutedo e frequecircncia
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Leitores da Newsletter
Interna e Externa (publicaccedilatildeo dos resultados na 11ordf Newsletter)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS64 65
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo com as Jornadas ldquoConhecer para intervir - A intervenccedilatildeo social no Ensino superiorrdquo
Avaliar o interesse do tema o espaccedilo para debate a avaliaccedilatildeo global do evento e ainda o interesse dos paineacuteis
Inqueacuterito em papel
Pontual novembro de 2012 (50)
Participantes nas jornadas
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio no site da Qualidade UL)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Questionaacuterios em que o GGQ trabalhou como consultor (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo das Unidades Curriculares dos alunos do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos alunos de Doutoramento em turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Alunos de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Professores das Unidades Curriculares do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos professores de Doutoramento em Turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Professores de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo do Mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Avaliar o curso a distacircncia do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Inqueacuterito online
Pontual 2011-2012 Alunos do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Internabull E-learning Lab da
Universidade de Lisboa
Satisfaccedilatildeo alunos Instituto Confuacutecio
Avaliar os cursos do Instituto Confuacutecio
Inqueacuterito online
Pontual agosto de 2011 Alunos do Instituto Confuacutecio
Internabull Instituto Confuacutecio da
Universidade de Lisboa
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Mobilidade Acessibilidade e Utilizaccedilatildeo de Transportes Caso da Universidade de Lisboa
Fazer um levantamento das necessidades no Campus da Universidade de Lisboa tendo em conta as escolhas de mobilidade de toda a comunidade UL
Inqueacuterito online
Pontual julho de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Interna e Externabull Aacuterea da Sustentabilidade
do Centro de Recursos Comuns e Serviccedilos Partilhados da Universidade de Lisboa
Consumos e estilos de vida dos estudantes do Ensino Superior
Recolher dados sobre praacuteticas de bem-estar sauacutede lazer e consumos em estudantes do Ensino Superior
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Estudantes do 1ordm ciclo e mestrados integrados da Universidade de Lisboa (UL) e da Universidade Teacutecnica de Lisboa (UTL)
Anaacutelise de dados a decorrerbull Parceria entre o
Observatoacuterio Permanente da Juventude do Instituto de Ciecircncias Sociais da Universidade de Lisboa (OPJICS-UL) o Conselho Nacional da Juventude (CNJ) e o Serviccedilo de Intervenccedilatildeo nos Comportamentos Aditivos e nas Dependecircncias (SICAD) com o total apoio da Reitoria da UL e da UTL
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS66 67
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Caracterizar os participantes na 1ordf Convenccedilatildeo de Pessoal
Inqueacuterito em papel
Pontual maio de 2012 (80)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Avaliar a satisfaccedilatildeo da convenccedilatildeo pelos participantes
Inqueacuterito online
Pontual junho de 2012(46)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
SERVICcedilOS
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos participantes da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Avaliar a satisfaccedilatildeo dos participantes e colaboradores da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2012 Participantes e colaboradores
Internabull Nuacutecleo de Comunicaccedilatildeo
do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Avaliaccedilatildeo PULSAR Avaliar o Magazine semanal
Inqueacuterito online
Pontual setmebro de 2012 Pessoal natildeo docente da Reitoria e Serviccedilos Partilhados
Internabull Divisatildeo Estudos e
Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao processo de criaccedilatildeo e relativamente ao produto final - Guia do Estudante
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Colaboradores do projeto
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS68 69
uNIVErSIDADE TEacuteCNICA DE lISboA uTl (rEITorIA)
Missatildeo
Eacute missatildeo da UTL assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento do saber e da sabedoria dinamizando
o desenvolvimento humano sustentado atraveacutes da produccedilatildeo e transmissatildeo de conhecimento da difusatildeo da cultura da
valorizaccedilatildeo econoacutemica social e cultural do conhecimento cientiacutefico e da prestaccedilatildeo de outros serviccedilos agrave comunidade
No cumprimento da sua missatildeo a UTLa) Privilegia a investigaccedilatildeo cientiacutefica o ensino o desenvolvimento tecnoloacutegico a inovaccedilatildeo e a formaccedilatildeo ao longo da
vidab) Promove o desenvolvimento de sinergias entre os domiacutenios cientiacuteficos que prosseguec) Adota o princiacutepio da internacionalizaccedilatildeo concretizado na mobilidade de estudantes docentes e investigadores
e na participaccedilatildeo em redes universitaacuterias de formaccedilatildeo e de investigaccedilatildeo e desenvolvimentod) Procura contribuir para a competitividade da economia nacional atraveacutes de uma cultura de empreendedorismo
e de inovaccedilatildeoe) Valoriza a responsabilidade social designadamente no que se refere ao apoio agrave inserccedilatildeo dos diplomados no
mundo do trabalho e promove a realizaccedilatildeo dos valores humanistas nas suas vertentes cientiacutefica e artiacutestica
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Empregabilidade dos Diplomados da UTL
Aferir a relevacircncia social da formaccedilatildeo na UTL e a sua adequaccedilatildeo ao mercado de trabalho e constituir um elemento informativo no sistema de avaliaccedilatildeo da qualidade
Online Anualbianual janeiro de 2011 (35)
Diplomados UTL Externa publicaccedilatildeo em papel e disponiacutevel no Sitebull Empregabilidade
dos Diplomados da UTL 2009
Alunos da UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Alunos da UTL OUT - Consorcio Erasmus TecFLOW (Erasmus Placements)
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Docentes UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2012 (100)
Docentes da UTL Interna
Alunos da UTL (OUT) _Programas de Mobilidade com Brasil e restantes paiacuteses da Ameacuterica Latina
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 Alunos da UTL Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS70 71
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Bolsas Luso Brasileiras Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (1009
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Jovens Docentes e Investigadores
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Docentesinvestigadores da UTL
Interna
Alunos Estrangeiros - Curso EILC
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos participantes no curso
Interna
Alunos da UTL (OUT) _ Programas de Mobilidade Almeida Garrett
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiiro de 2012 (100)
Alunos da UTL Interna
Estagiaacuterios IAESTE (OUT) Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Satisfaccedilatildeo com a Universidade Seacutenior da UTL
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Semestral a decorrer (Nas ediccedilotildees anteriores oscila entre 39 e 86)
Alunos do curso livre de Ciecircncia Tecnologia e Cidadania
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (49)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (71)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (37)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (51)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS72 73
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos encarregados de educaccedilatildeo dos alunos participantes
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo Online Anual julho de 2012 (16)
Encarregados de Educaccedilatildeo
Interna
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual julho de 2012 (96)
Alunos do 8ordm 9ordm 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Inqueacuterito agrave Investigaccedilatildeo Desenvolvida nas Escolas da UTL
Aferir a atividade cientiacutefica das escolas salientando as suas aacutereas de competecircncia e caracterizar os centros de investigaccedilatildeo existentes e os projetos de investigaccedilatildeo desenvolvidos na UTL
Online Anual setembro de 2011 (100)
Investigadores da UTL
Externa publicaccedilatildeo disponiacutevel no Sitebull Factos e Nuacutemeros
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo de Curso
abril de 2012 (80)
Frequentadores do Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Interna
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Dia da Propriedade Industrial
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo da Formaccedilatildeo
19-04-2012 (59)
Frequentadores do Dia da Propriedade Industrial
Interna
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Questionaacuterio Estatiacutestico - Rede de Bibliotecas da UTL
Recolha sistematizada e anaacutelise de informaccedilatildeo sobre as Bibliotecas da UTL
PDF Anual marccedilo de 2012 (100)
Bibliotecas das 7 Escolas UTL
Interna
Taxa de resposta correspondente agrave uacuteltima implementaccedilatildeo do inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS74 75
INSTITuTo SupErIor DE AGroNomIA ISAuTl
Eacute missatildeo do ISA enquanto instituiccedilatildeo de ensino universitaacuterio e de investigaccedilatildeo cientiacutefica no domiacutenio das Ciecircncias
e Engenharias da Agricultura Florestas Alimentaccedilatildeo e outras Ciecircncias da Vida e do Ambiente assegurar elevados
padrotildees de exigecircncias em atualizaccedilatildeo constante e integrando meios inovadores realizar processos de transferecircncia de
tecnologia e contribuir para o desenvolvimento sustentaacutevel e a competitividade do paiacutes
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos Pedagoacutegicos aos discentes
Os inqueacuteritos pedagoacutegicos aplicados semestralmente nas uacuteltimas aulas traduzem a avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares por parte dos alunos Neste inqueacuterito satildeo avaliados diversos criteacuterios e contextos relacionados com a mateacuteria lecionada os elementos de estudo ou o desempenho do(s) docente(s) Estes resultados satildeo igualmente contabilizados para o sistema de avaliaccedilatildeo dos docentes do ISA
Papel Semestral maio de 2012 (aprox 80)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica dos docentes bull Sem links para os resultados
da monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica do corpo docente Apenas a apreciaccedilatildeo global das unidades curriculares eacute divulgada para o exterior atraveacutes do Relatoacuterio de Atividades da unidade orgacircnica Os restantes apuramentos satildeo comunicados apenas aos docentes que lecionam ou satildeo responsaacuteveis pelas unidades curriculares Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS76 77
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Institucionais aos discentes
A aplicaccedilatildeo de inqueacuteritos institucionais tem como objetivo a auscultaccedilatildeo junto da populaccedilatildeo discente do funcionamento do ISA no ano letivo anterior Os alunos avaliam a biblioteca (BISA) os vaacuterios locais disponiacuteveis para estudo eou realizaccedilatildeo de trabalhos curriculares os recursos informaacuteticos disponibilizados as salas de aula e laboratoacuterios os serviccedilos de reprografia e a Divisatildeo Acadeacutemica os bares e outros espaccedilos de lazer e de conviacutevio Sendo ainda avaliadas as estruturas de desporto os sanitaacuterios o acesso e o espaccedilo da Tapada entre outros
Papel Anual abril de 2012(aprox 60)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de avaliaccedilatildeo institucional da unidade orgacircnica ISAbull Os resultados de avaliaccedilatildeo
institucional da unidade orgacircnica ISA satildeo divulgados no Relatoacuterio de Atividades anual da unidade orgacircnica ISA Oacutergatildeos de Gestatildeo
INSTITuTo SupErIor DE CIecircNCIAS SoCIAIS E polIacuteTICAS ISCSpuTl
Os objetivos satildeo bull Formaccedilatildeo humana cultural cientiacutefica e teacutecnica na aacuterea das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Realizaccedilatildeo de investigaccedilatildeo fundamental e aplicadabull Intercacircmbio no acircmbito das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Contribuiccedilatildeo para a cooperaccedilatildeo internacional e para aproximaccedilatildeo entre povosbull Prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS78 79
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos trecircs ciclos de estudos relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram
Questionaacuterio em suporte papel
Semestral Final do uacuteltimo semestre do ano letivo 2011-12
Alunos do I II e III Ciclos
Internamente os resultados satildeo divulgados por e-mail ao proacuteprio docente no primeiro dia do semestre que se segue ao semestre avaliado Estes resultados satildeo ainda divulgados junto do Coordenador da Unidade de Coordenaccedilatildeo do Presidente do ISCSP do Presidente do Conselho Cientiacutefico e do Presidente do Conselho Pedagoacutegico Sob a forma de perfis meacutedios os resultados satildeo ainda divulgados em local proacuteprio (afixados em vitrine destinada para o efeito) e satildeo divulgados no site do ISCSP tal em menu destinado para o efeitobull ISCSPUTL Sistema-de Gestatildeo da
Qualidade
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO E SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos das Poacutes-graduaccedilotildees relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada unidade curricular e um questionaacuterio global no final da Poacutes-graduaccedilatildeo
22 de novembro de 2012
Alunos das Poacutes-graduaccedilotildees
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos Cursos de Espacializaccedilatildeo relativamente aos conteuacutedos do curso logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada Curso de Especializaccedilatildeo
26 de novembro de 2012
Alunos dos Cursos de Especializaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS80 81
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos formandos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos formandos dos Cursos de Formaccedilatildeo relativamente aos moacutedulos frequentados e respetivos formadores que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave qualidade global do curso logiacutestica e Gabinete de Formaccedilatildeo
Questionaacuterios em suporte digital e questionaacuterios em suporte papel
No final de cada moacutedulo eacute enviado um questionaacuterio em suporte digital para os formandos de cada turma E no final do curso eacute aplicado um questionaacuterio em suporte papel para a avaliaccedilatildeo global do curso
Em setembro de 2012
Alunos dos Cursos de Formaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutediosbull Estudo elaborado para o periacuteodo 2007
a 2010 ISCSP Formaccedilatildeo Externa
FACulDADE DE moTrICIDADE HumANA FmHuTl
Tem como Missatildeo assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento dinamizando o desenvolvimento
humano sustentaacutevel atraveacutes da motricidade pelo estudo do corpo e das suas manifestaccedilotildees na interaccedilatildeo dos processos
bioloacutegicos com os valores socioculturais em diferentes contextos sociais designadamente nos sistemas educativo
desportivo artiacutestico produtivo e de sauacutede
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade das diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade da lecionaccedilatildeo dos docentes
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS82 83
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Auto-Avaliaccedilatildeo da participaccedilatildeo dos alunos nas diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de licenciatura
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha das Licenciaturas da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de licenciatura
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de mestrado
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha dos Mestrados da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos a cursos breves
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo sobre conteuacutedos carga horaacuteria qualidade e promoccedilatildeo dos cursos breves
Online Apoacutes a realizaccedilatildeo de cada curso breve
10 de dezembro de 2012
Alunos de cada curso breve
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito sobre espaccedilos educativos
Avaliaccedilatildeo da qualidade dos espaccedilos educativos da FMH
Online Anual Alunos de todos os cursos da FMH
bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos alunos sobre a qualidade dos espaccedilos educativos da FMH Mais informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo online Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
11 de dezembro de 2012
Docentes e alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo online de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
Docentes e Alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da poacutes-graduaccedilatildeo em golfebull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma da poacutes-graduaccedilatildeo em golfe Observatoacuterio da Empregabilidade
httpwwwfmhutlptagonappskaloskagathiapggolfe3edindexphp
Constrangimentos horaacuterios
Identificaccedilatildeo dos constrangimentos dos docentes p a elaboraccedilatildeo dos horaacuterios semestrais
Online Semestral 2ordm semestre de 2011
Docentes Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
Aquisiccedilatildeo de material
Pedidos de aquisiccedilatildeo de material de natureza pedagoacutegica e didaacutetica necessaacuterio para a realizaccedilatildeo das aulas
Online Semestral 2ordm semestre de 2012
Docentes (regentes)
Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS84 85
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Observatoacuterio da empregabilidade da FMH
Acompanhamento do percurso dos receacutem-licenciados pela FMH
Online Trienal 2009 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica dos resultadosbull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio de Empregabilidade da FMH
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor do desporto aos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor do desporto federaccedilotildees clubes healthclubs ginaacutesios cacircmaras municipais empresas associaccedilotildees
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor de reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial aos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor da reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio nacional do golfe
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos campos de golfe a niacutevel nacional
Online 2010 Clubes e campos de golfe
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos campos
de golfe a niacutevel nacional Observatoacuterio Nacional do Golfe
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS86 87
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Valor global dos grandes clubes em Portugal
Online 2009 Sporting Clube de Portugal Sport Lisboa e Benfica e Futebol Clube do Porto
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito sobre o valor
global dos grandes clubes em Portugal Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos clubes e das diversas entidades do setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Clubes e entidades do setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade das organizaccedilotildees relacionadas com setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Organizaccedilotildees produtoras de serviccedilos e produtos relacionados com o setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
CoachQuest Determinaccedilatildeo das competecircncias do treinador
Online 2009 Treinadores das diversas modalidades a niacutevel nacional
bull Questionaacuterio aos treinadores p determinaccedilatildeo das suas competecircncias profissionais CoachQuest
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Fitnessware Questionaacuterio para avaliaccedilatildeo da condiccedilatildeo fiacutesica de clientes de healthclubs e ginaacutesios
Online Utilizadores de healthclubs e ginaacutesios
SERVICcedilOS
Plano de atividades do departamento de desporto da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades anuais dos docentes do departamento de desporto da FMH
Online Docentes do departamento de desporto da FMH
Plano de atividades cientiacuteficas da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades cientiacuteficas anuais dos docentes dos vaacuterios departamentos da FMH
Online Docentes da FMH
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS88 89
Missatildeo
A Faculdade de Arquitectura tem por missatildeo a criaccedilatildeo desenvolvimento e transmissatildeo do conhecimento cientiacutefico
artiacutestico e teacutecnico nos Domiacutenios da Arquitetura do Urbanismo do Design e das Artes de forma socioculturalmente
responsaacutevel e operativa
FACulDADE DE ArQuITECTurA FAuTl
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos Avaliaccedilatildeo das aulas papel semestral A decorrer alunos Divulgaccedilatildeo internabull Arquivados no Conselho
Pedagoacutegico em formato papel e digital
SERVICcedilOS
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual novembro de 2012 (elevada)
Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna bull Jaacute natildeo estaacute disponiacutevel
online
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Financeiros
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual A decorrer Doentes e funcionaacuterios e alunos (apenas para o serviccedilo de tesouraria)
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Centro Coacutepias
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online Natildeo definido A decorrer Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
INSTITuTo SupErIor DE ECoNomIA E GESTatildeo ISEGuTl
Poliacutetica da Qualidade do ISEG
A Poliacutetica de Qualidade do ISEG assenta na Missatildeo Visatildeo e Valores que constituem as fundaccedilotildees e condiccedilotildees de
garantia do seu sucesso
A melhoria contiacutenua e a qualidade dos nossos processos fazem parte da responsabilidade da instituiccedilatildeo e de cada um
dos seus funcionaacuterios tendo em vista garantir o cumprimento da norma NP EN ISO 90012008 que rege o Sistema de
Gestatildeo da Qualidade do ISEG
Missatildeo1 O ISEG como unidade de ensino e investigaccedilatildeo tem por missatildeo contribuir nos domiacutenios das ciecircncias econoacutemicas
financeiras e empresariais e aacutereas auxiliares e de suporte para o avanccedilo da fronteira do conhecimento cientiacutefico para o desenvolvimento econoacutemico e social do paiacutes e para a sua afirmaccedilatildeo internacional atraveacutes da realizaccedilatildeo de ensino e investigaccedilatildeo da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade e do intercacircmbio cientiacutefico e cultural internacional de estudantes docentes e investigadores
2 No cumprimento da sua missatildeo o ISEG promove uma abordagem plural do ensino e da investigaccedilatildeo incentiva o desenvolvimento de sinergias entre aacutereas cientiacuteficas desenvolve uma cultura de lideranccedila de inovaccedilatildeo e empreendedorismo e assume a realizaccedilatildeo de accedilotildees comuns com outras entidades de ensino e de investigaccedilatildeo nacionais estrangeiras e internacionais pautando-se por valores eacuteticos e socialmente responsaacuteveis
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS90 91
Visatildeo
O ISEG num contexto Europeu aspira a ser reconhecido como a Escola bull Que educa os decisores de topo de Portugal bull Que pratica um ensino de excelente qualidadebull Em que os seus docentes produzem investigaccedilatildeo reconhecida internacionalmente nos campos da Economia e da
Gestatildeo bull Onde os estudantes desfrutam o prazer de estudar e estar numa ambiente amigaacutevel e uacutenico bull Que manteacutem uma forte relaccedilatildeo com a comunidade civil atraveacutes de uma participaccedilatildeo puacuteblica ativa apontando para
as principais questotildees e preocupaccedilotildees econoacutemicos e sociais nacionais e contribuindo para a sua resoluccedilatildeo
Valoresbull Integridadebull Procura da excelecircnciabull Cooperaccedilatildeo e Reciprocidadebull Liberdade de expressatildeobull Solidariedadebull Eficiecircncia e Boa-Governance
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuterito Pedagoacutegico
bull Avaliaccedilatildeo sobre a disciplina
bull Avaliaccedilatildeo sobre o docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos alunos
Em papel presencial com digitalizaccedilatildeo e tratamento dos resultados eletronicamente
semestral novembro de 2012(557)
Alunos ISEG Conselho CientiacuteficoPresidentes Departamento Coordenadores DepartamentoDocentes Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica 1ordm Ciclordquo bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica dos Cursos de 2ordm ciclo - Mestradordquo
bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo cientiacutefico-pedagoacutegica das Unidades Curriculares dos Cursos de 2ordm ciclo
bull MO_PR13_04_Relatorio_Avaliacao_Inqueacuteritos Pedagoacutegicos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS92 93
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Mobilidade Incoming
bull Incomingbull Ensino no ISEG bull Desempenho do GEI bull Integraccedilatildeo pelos
Docentes bull Eficaacutecia na resposta agraves
solicitaccedilotildees bull Contactos com a AEISEGbull Arrival Incoming bull Welcome
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de2011-12 (Incoming ndash 32 Arrival Incoming ndash NOVO sem dados)
Alunos Mobilidade
Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR13_03_QUESTIONNAIRE
FOR INTERNATIONAL STUDENTS AT ISEG_V03
bull MO_PR13_07_Questionnaire for international Students Arrival at ISEG_V01
bull Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuterito Mobilidade Outgoing
Outgoingbull Motivaccedilatildeobull Apoio GEIbull Orientaccedilatildeo apoio e
integraccedilatildeoQuestotildees acadeacutemicas
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de 2011-12(Outgoing ndash 52)
Alunos Mobilidade
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ) 7 MO_PR13_06_INQUERITO_SATISFACAO_ALUNOS_OUTGOING_v03 Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuteritos IDEFE bull Avaliaccedilatildeo sobre o Docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos Alunos ensino natildeo conducente a grau
Via eletroacutenica Por UC 2ordm semestre de2011-12 (Todos os Alunos presentes em aula)
Alunos ensino natildeo conducente a grau
Administraccedilatildeo IDEFEConselho Cientiacutefico Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoFormulaacuterio de Avaliaccedilatildeo de
Formaccedilatildeo IDEFErdquo bull Ficheiro ldquoAvaliaccedilatildeo de
Desempenhordquo
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuteritos Empresas
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo das Empresas que interagem com o ISEG no acircmbito das saiacutedas profissionais
Via Lime surveyeletroacutenica
Por trimestre Ano letivo 2011-12(Natildeo apurado)
Empresas Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull Questionaacuterio agraves Entidades
Empregadoras - Publicaccedilatildeo Anuacutencio MO-PR03-08)
bull Survey for recruiters at ISEGrsquos online employment database (MO-PR03-14)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido CVrsquos (MO-PR03-15)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido Listas (MO-PR03-16)
Inqueacuteritos Alunos finalistas
bull Atividades extracurricula-res ao longo da formaccedilatildeo
bull Situaccedilatildeo acadeacutemica atualbull Situaccedilatildeo profissional
atual bull O emprego e a formaccedilatildeo
acadeacutemica
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Alunos ISEG Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas bull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) ldquoQuestionaacuterio a receacutem diplomados ISEGrdquo (MO-PR03-07)
bull Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Empregabilidade (MO-PR03-10) do PR13
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS94 95
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
OpenDays ISEG Visita escolas secundaacuterias
bull Identificaccedilatildeo dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG
bull Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Potenciais Alunos ISEG
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 1ordm ciclordquo (MO-PR03-06) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 2ordm e 3ordm ciclosrdquo (MO-PR03-12)bull ldquoQuestionaacuterio Docente Ensino
Secundaacuteriordquo (MO-PR03-05) bull Relatoacuterio de Acesso ao Ensino
Superior e Projeto Escolas Secundaacuterias (MO-PR03-11) do PR13
Eventos ISEG Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Natildeo realizado ainda Presentes Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio Avaliaccedilatildeo do Evento
(participantes)rdquo (MO-PR03-02) bull ldquoQuestionaacuterio Eventos
Organizaccedilatildeordquo (MO-PR03-13)
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo dos Alunos
Serviccedilos do ISEGbull Secretaria de
licenciaturasbull Secretariado do IDEFE bull Secretaria de ensino poacutes
graduado bull Gabinete Erasmus e
intercacircmbio bull Biblioteca bull Informaacutetica bull Cantina bull Patrimoacutenio bull Manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Ano letivo 2011-12 (557)
Alunos matriculados
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos e de Serviccedilos Acadeacutemicos Responsaacuteveis pelos Serviccedilos e pelos Processos do SGQbull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) MO_PR13_01 Inqueacuterito Satisfaccedilatildeo Alunos
bull MO_PR13_05 Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Satisfaccedilatildeo Alunos
Avaliaccedilatildeo serviccedilos Manutenccedilatildeo
Satisfaccedilatildeo dos Funcionaacuterios do ISEG sobre os serviccedilos de manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Natildeo realizado ainda Docentes e natildeo Docentes ISEG
Presidente ISEGDiretor de Serviccedilos Administrativos e Financeiros Gestores de Processos de manutenccedilatildeo Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR07_03 Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo Serviccedilos Manutenccedilatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS62 63
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Preparaccedilatildeo escolar dos alunos do 1ordm ano da Universidade de Lisboa - A perspetiva dos docentes
Fazer um diagnoacutestico deste problema nas vaacuterias unidades orgacircnicas e promover uma reflexatildeo sobre metodologias que visem aumentar os niacuteveis de sucesso escolar e garantir uma melhor adaptaccedilatildeo dos estudantes ao ensino superior
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2010 (20)
Docentes que lecionaram unidades curriculares do 1ordm ano desde o iniacutecio da implementaccedilatildeo do Processo de Bolonha
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoA integraccedilatildeo dos alunos do 1ordm anordquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Os caloiros da UL um ano depois
Reconstituir alguns percursos-tipo vividos pelos estudantes ao longo do 1ordm ano de estadia na universidade
Inqueacuterito online
Pontual novembro de 2009 (32)
Alunos que se matricularam no 1ordm ano 1ordf vez em 2008
Interna e Externa (Seminaacuterio ldquoInsucesso e Abandono Escolar no Ensino Superior O caso da ULrdquo) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Ficha azul - Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos estudantes agrave entrada da UL
Conhecer as origens sociais e familiares os percursos escolares dos estudantes receacutem-chegados agrave UL de modo a conhecer e caracterizar os seus perfis A ficha azul eacute aplicada aos novos inscritos nos trecircs ciclos
Inqueacuterito online
Anual (no ato de matriacutecula)
setembro de 2012 (100)
Matriculados 1ordm ano 1ordf vez (3 ciclos)
Interna e Externa (Bases de dados devolvidas agraves direccedilotildees e Conselhos Pedagoacutegicos e publicaccedilatildeo de relatoacuterios anuais) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 1 ano depois
Conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200910 12 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados em 200910
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio) bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Diplomados e o emprego na UL Empregabilidade 18 meses depois
conhecer a situaccedilatildeo profissional dos diplomados de 200809 18 meses apoacutes a conclusatildeo do ciclo de estudos
Inqueacuterito online
Perioacutedico novembro de 2011 (26)
Graduados pela UL 1ordm ciclo e mestrados integrados 200809
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
RECURSOS HUMANOS
Satisfaccedilatildeo do Pessoal Natildeo Docente
Avaliar a satisfaccedilatildeo do PND da UL focando os diversos aspetos da atividade da UL e o respetivo grau de envolvimento dos inquiridos
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2011(49)
Pessoal natildeo docente
Interna (Convenccedilatildeo Pessoal Natildeo Docente) e Externa (Comunicaccedilatildeo na 1ordf Convenccedilatildeo do PND da UL e relatoacuterio disponibilizado online)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo com a Newsletter Qualidade UL
Avaliar a Newsletter em termos de forma conteuacutedo e frequecircncia
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Leitores da Newsletter
Interna e Externa (publicaccedilatildeo dos resultados na 11ordf Newsletter)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS64 65
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo com as Jornadas ldquoConhecer para intervir - A intervenccedilatildeo social no Ensino superiorrdquo
Avaliar o interesse do tema o espaccedilo para debate a avaliaccedilatildeo global do evento e ainda o interesse dos paineacuteis
Inqueacuterito em papel
Pontual novembro de 2012 (50)
Participantes nas jornadas
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio no site da Qualidade UL)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Questionaacuterios em que o GGQ trabalhou como consultor (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo das Unidades Curriculares dos alunos do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos alunos de Doutoramento em turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Alunos de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Professores das Unidades Curriculares do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos professores de Doutoramento em Turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Professores de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo do Mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Avaliar o curso a distacircncia do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Inqueacuterito online
Pontual 2011-2012 Alunos do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Internabull E-learning Lab da
Universidade de Lisboa
Satisfaccedilatildeo alunos Instituto Confuacutecio
Avaliar os cursos do Instituto Confuacutecio
Inqueacuterito online
Pontual agosto de 2011 Alunos do Instituto Confuacutecio
Internabull Instituto Confuacutecio da
Universidade de Lisboa
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Mobilidade Acessibilidade e Utilizaccedilatildeo de Transportes Caso da Universidade de Lisboa
Fazer um levantamento das necessidades no Campus da Universidade de Lisboa tendo em conta as escolhas de mobilidade de toda a comunidade UL
Inqueacuterito online
Pontual julho de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Interna e Externabull Aacuterea da Sustentabilidade
do Centro de Recursos Comuns e Serviccedilos Partilhados da Universidade de Lisboa
Consumos e estilos de vida dos estudantes do Ensino Superior
Recolher dados sobre praacuteticas de bem-estar sauacutede lazer e consumos em estudantes do Ensino Superior
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Estudantes do 1ordm ciclo e mestrados integrados da Universidade de Lisboa (UL) e da Universidade Teacutecnica de Lisboa (UTL)
Anaacutelise de dados a decorrerbull Parceria entre o
Observatoacuterio Permanente da Juventude do Instituto de Ciecircncias Sociais da Universidade de Lisboa (OPJICS-UL) o Conselho Nacional da Juventude (CNJ) e o Serviccedilo de Intervenccedilatildeo nos Comportamentos Aditivos e nas Dependecircncias (SICAD) com o total apoio da Reitoria da UL e da UTL
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS66 67
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Caracterizar os participantes na 1ordf Convenccedilatildeo de Pessoal
Inqueacuterito em papel
Pontual maio de 2012 (80)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Avaliar a satisfaccedilatildeo da convenccedilatildeo pelos participantes
Inqueacuterito online
Pontual junho de 2012(46)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
SERVICcedilOS
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos participantes da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Avaliar a satisfaccedilatildeo dos participantes e colaboradores da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2012 Participantes e colaboradores
Internabull Nuacutecleo de Comunicaccedilatildeo
do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Avaliaccedilatildeo PULSAR Avaliar o Magazine semanal
Inqueacuterito online
Pontual setmebro de 2012 Pessoal natildeo docente da Reitoria e Serviccedilos Partilhados
Internabull Divisatildeo Estudos e
Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao processo de criaccedilatildeo e relativamente ao produto final - Guia do Estudante
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Colaboradores do projeto
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS68 69
uNIVErSIDADE TEacuteCNICA DE lISboA uTl (rEITorIA)
Missatildeo
Eacute missatildeo da UTL assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento do saber e da sabedoria dinamizando
o desenvolvimento humano sustentado atraveacutes da produccedilatildeo e transmissatildeo de conhecimento da difusatildeo da cultura da
valorizaccedilatildeo econoacutemica social e cultural do conhecimento cientiacutefico e da prestaccedilatildeo de outros serviccedilos agrave comunidade
No cumprimento da sua missatildeo a UTLa) Privilegia a investigaccedilatildeo cientiacutefica o ensino o desenvolvimento tecnoloacutegico a inovaccedilatildeo e a formaccedilatildeo ao longo da
vidab) Promove o desenvolvimento de sinergias entre os domiacutenios cientiacuteficos que prosseguec) Adota o princiacutepio da internacionalizaccedilatildeo concretizado na mobilidade de estudantes docentes e investigadores
e na participaccedilatildeo em redes universitaacuterias de formaccedilatildeo e de investigaccedilatildeo e desenvolvimentod) Procura contribuir para a competitividade da economia nacional atraveacutes de uma cultura de empreendedorismo
e de inovaccedilatildeoe) Valoriza a responsabilidade social designadamente no que se refere ao apoio agrave inserccedilatildeo dos diplomados no
mundo do trabalho e promove a realizaccedilatildeo dos valores humanistas nas suas vertentes cientiacutefica e artiacutestica
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Empregabilidade dos Diplomados da UTL
Aferir a relevacircncia social da formaccedilatildeo na UTL e a sua adequaccedilatildeo ao mercado de trabalho e constituir um elemento informativo no sistema de avaliaccedilatildeo da qualidade
Online Anualbianual janeiro de 2011 (35)
Diplomados UTL Externa publicaccedilatildeo em papel e disponiacutevel no Sitebull Empregabilidade
dos Diplomados da UTL 2009
Alunos da UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Alunos da UTL OUT - Consorcio Erasmus TecFLOW (Erasmus Placements)
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Docentes UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2012 (100)
Docentes da UTL Interna
Alunos da UTL (OUT) _Programas de Mobilidade com Brasil e restantes paiacuteses da Ameacuterica Latina
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 Alunos da UTL Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS70 71
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Bolsas Luso Brasileiras Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (1009
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Jovens Docentes e Investigadores
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Docentesinvestigadores da UTL
Interna
Alunos Estrangeiros - Curso EILC
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos participantes no curso
Interna
Alunos da UTL (OUT) _ Programas de Mobilidade Almeida Garrett
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiiro de 2012 (100)
Alunos da UTL Interna
Estagiaacuterios IAESTE (OUT) Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Satisfaccedilatildeo com a Universidade Seacutenior da UTL
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Semestral a decorrer (Nas ediccedilotildees anteriores oscila entre 39 e 86)
Alunos do curso livre de Ciecircncia Tecnologia e Cidadania
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (49)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (71)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (37)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (51)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS72 73
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos encarregados de educaccedilatildeo dos alunos participantes
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo Online Anual julho de 2012 (16)
Encarregados de Educaccedilatildeo
Interna
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual julho de 2012 (96)
Alunos do 8ordm 9ordm 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Inqueacuterito agrave Investigaccedilatildeo Desenvolvida nas Escolas da UTL
Aferir a atividade cientiacutefica das escolas salientando as suas aacutereas de competecircncia e caracterizar os centros de investigaccedilatildeo existentes e os projetos de investigaccedilatildeo desenvolvidos na UTL
Online Anual setembro de 2011 (100)
Investigadores da UTL
Externa publicaccedilatildeo disponiacutevel no Sitebull Factos e Nuacutemeros
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo de Curso
abril de 2012 (80)
Frequentadores do Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Interna
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Dia da Propriedade Industrial
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo da Formaccedilatildeo
19-04-2012 (59)
Frequentadores do Dia da Propriedade Industrial
Interna
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Questionaacuterio Estatiacutestico - Rede de Bibliotecas da UTL
Recolha sistematizada e anaacutelise de informaccedilatildeo sobre as Bibliotecas da UTL
PDF Anual marccedilo de 2012 (100)
Bibliotecas das 7 Escolas UTL
Interna
Taxa de resposta correspondente agrave uacuteltima implementaccedilatildeo do inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS74 75
INSTITuTo SupErIor DE AGroNomIA ISAuTl
Eacute missatildeo do ISA enquanto instituiccedilatildeo de ensino universitaacuterio e de investigaccedilatildeo cientiacutefica no domiacutenio das Ciecircncias
e Engenharias da Agricultura Florestas Alimentaccedilatildeo e outras Ciecircncias da Vida e do Ambiente assegurar elevados
padrotildees de exigecircncias em atualizaccedilatildeo constante e integrando meios inovadores realizar processos de transferecircncia de
tecnologia e contribuir para o desenvolvimento sustentaacutevel e a competitividade do paiacutes
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos Pedagoacutegicos aos discentes
Os inqueacuteritos pedagoacutegicos aplicados semestralmente nas uacuteltimas aulas traduzem a avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares por parte dos alunos Neste inqueacuterito satildeo avaliados diversos criteacuterios e contextos relacionados com a mateacuteria lecionada os elementos de estudo ou o desempenho do(s) docente(s) Estes resultados satildeo igualmente contabilizados para o sistema de avaliaccedilatildeo dos docentes do ISA
Papel Semestral maio de 2012 (aprox 80)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica dos docentes bull Sem links para os resultados
da monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica do corpo docente Apenas a apreciaccedilatildeo global das unidades curriculares eacute divulgada para o exterior atraveacutes do Relatoacuterio de Atividades da unidade orgacircnica Os restantes apuramentos satildeo comunicados apenas aos docentes que lecionam ou satildeo responsaacuteveis pelas unidades curriculares Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS76 77
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Institucionais aos discentes
A aplicaccedilatildeo de inqueacuteritos institucionais tem como objetivo a auscultaccedilatildeo junto da populaccedilatildeo discente do funcionamento do ISA no ano letivo anterior Os alunos avaliam a biblioteca (BISA) os vaacuterios locais disponiacuteveis para estudo eou realizaccedilatildeo de trabalhos curriculares os recursos informaacuteticos disponibilizados as salas de aula e laboratoacuterios os serviccedilos de reprografia e a Divisatildeo Acadeacutemica os bares e outros espaccedilos de lazer e de conviacutevio Sendo ainda avaliadas as estruturas de desporto os sanitaacuterios o acesso e o espaccedilo da Tapada entre outros
Papel Anual abril de 2012(aprox 60)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de avaliaccedilatildeo institucional da unidade orgacircnica ISAbull Os resultados de avaliaccedilatildeo
institucional da unidade orgacircnica ISA satildeo divulgados no Relatoacuterio de Atividades anual da unidade orgacircnica ISA Oacutergatildeos de Gestatildeo
INSTITuTo SupErIor DE CIecircNCIAS SoCIAIS E polIacuteTICAS ISCSpuTl
Os objetivos satildeo bull Formaccedilatildeo humana cultural cientiacutefica e teacutecnica na aacuterea das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Realizaccedilatildeo de investigaccedilatildeo fundamental e aplicadabull Intercacircmbio no acircmbito das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Contribuiccedilatildeo para a cooperaccedilatildeo internacional e para aproximaccedilatildeo entre povosbull Prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS78 79
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos trecircs ciclos de estudos relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram
Questionaacuterio em suporte papel
Semestral Final do uacuteltimo semestre do ano letivo 2011-12
Alunos do I II e III Ciclos
Internamente os resultados satildeo divulgados por e-mail ao proacuteprio docente no primeiro dia do semestre que se segue ao semestre avaliado Estes resultados satildeo ainda divulgados junto do Coordenador da Unidade de Coordenaccedilatildeo do Presidente do ISCSP do Presidente do Conselho Cientiacutefico e do Presidente do Conselho Pedagoacutegico Sob a forma de perfis meacutedios os resultados satildeo ainda divulgados em local proacuteprio (afixados em vitrine destinada para o efeito) e satildeo divulgados no site do ISCSP tal em menu destinado para o efeitobull ISCSPUTL Sistema-de Gestatildeo da
Qualidade
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO E SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos das Poacutes-graduaccedilotildees relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada unidade curricular e um questionaacuterio global no final da Poacutes-graduaccedilatildeo
22 de novembro de 2012
Alunos das Poacutes-graduaccedilotildees
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos Cursos de Espacializaccedilatildeo relativamente aos conteuacutedos do curso logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada Curso de Especializaccedilatildeo
26 de novembro de 2012
Alunos dos Cursos de Especializaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS80 81
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos formandos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos formandos dos Cursos de Formaccedilatildeo relativamente aos moacutedulos frequentados e respetivos formadores que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave qualidade global do curso logiacutestica e Gabinete de Formaccedilatildeo
Questionaacuterios em suporte digital e questionaacuterios em suporte papel
No final de cada moacutedulo eacute enviado um questionaacuterio em suporte digital para os formandos de cada turma E no final do curso eacute aplicado um questionaacuterio em suporte papel para a avaliaccedilatildeo global do curso
Em setembro de 2012
Alunos dos Cursos de Formaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutediosbull Estudo elaborado para o periacuteodo 2007
a 2010 ISCSP Formaccedilatildeo Externa
FACulDADE DE moTrICIDADE HumANA FmHuTl
Tem como Missatildeo assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento dinamizando o desenvolvimento
humano sustentaacutevel atraveacutes da motricidade pelo estudo do corpo e das suas manifestaccedilotildees na interaccedilatildeo dos processos
bioloacutegicos com os valores socioculturais em diferentes contextos sociais designadamente nos sistemas educativo
desportivo artiacutestico produtivo e de sauacutede
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade das diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade da lecionaccedilatildeo dos docentes
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS82 83
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Auto-Avaliaccedilatildeo da participaccedilatildeo dos alunos nas diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de licenciatura
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha das Licenciaturas da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de licenciatura
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de mestrado
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha dos Mestrados da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos a cursos breves
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo sobre conteuacutedos carga horaacuteria qualidade e promoccedilatildeo dos cursos breves
Online Apoacutes a realizaccedilatildeo de cada curso breve
10 de dezembro de 2012
Alunos de cada curso breve
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito sobre espaccedilos educativos
Avaliaccedilatildeo da qualidade dos espaccedilos educativos da FMH
Online Anual Alunos de todos os cursos da FMH
bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos alunos sobre a qualidade dos espaccedilos educativos da FMH Mais informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo online Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
11 de dezembro de 2012
Docentes e alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo online de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
Docentes e Alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da poacutes-graduaccedilatildeo em golfebull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma da poacutes-graduaccedilatildeo em golfe Observatoacuterio da Empregabilidade
httpwwwfmhutlptagonappskaloskagathiapggolfe3edindexphp
Constrangimentos horaacuterios
Identificaccedilatildeo dos constrangimentos dos docentes p a elaboraccedilatildeo dos horaacuterios semestrais
Online Semestral 2ordm semestre de 2011
Docentes Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
Aquisiccedilatildeo de material
Pedidos de aquisiccedilatildeo de material de natureza pedagoacutegica e didaacutetica necessaacuterio para a realizaccedilatildeo das aulas
Online Semestral 2ordm semestre de 2012
Docentes (regentes)
Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS84 85
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Observatoacuterio da empregabilidade da FMH
Acompanhamento do percurso dos receacutem-licenciados pela FMH
Online Trienal 2009 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica dos resultadosbull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio de Empregabilidade da FMH
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor do desporto aos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor do desporto federaccedilotildees clubes healthclubs ginaacutesios cacircmaras municipais empresas associaccedilotildees
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor de reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial aos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor da reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio nacional do golfe
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos campos de golfe a niacutevel nacional
Online 2010 Clubes e campos de golfe
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos campos
de golfe a niacutevel nacional Observatoacuterio Nacional do Golfe
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS86 87
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Valor global dos grandes clubes em Portugal
Online 2009 Sporting Clube de Portugal Sport Lisboa e Benfica e Futebol Clube do Porto
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito sobre o valor
global dos grandes clubes em Portugal Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos clubes e das diversas entidades do setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Clubes e entidades do setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade das organizaccedilotildees relacionadas com setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Organizaccedilotildees produtoras de serviccedilos e produtos relacionados com o setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
CoachQuest Determinaccedilatildeo das competecircncias do treinador
Online 2009 Treinadores das diversas modalidades a niacutevel nacional
bull Questionaacuterio aos treinadores p determinaccedilatildeo das suas competecircncias profissionais CoachQuest
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Fitnessware Questionaacuterio para avaliaccedilatildeo da condiccedilatildeo fiacutesica de clientes de healthclubs e ginaacutesios
Online Utilizadores de healthclubs e ginaacutesios
SERVICcedilOS
Plano de atividades do departamento de desporto da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades anuais dos docentes do departamento de desporto da FMH
Online Docentes do departamento de desporto da FMH
Plano de atividades cientiacuteficas da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades cientiacuteficas anuais dos docentes dos vaacuterios departamentos da FMH
Online Docentes da FMH
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS88 89
Missatildeo
A Faculdade de Arquitectura tem por missatildeo a criaccedilatildeo desenvolvimento e transmissatildeo do conhecimento cientiacutefico
artiacutestico e teacutecnico nos Domiacutenios da Arquitetura do Urbanismo do Design e das Artes de forma socioculturalmente
responsaacutevel e operativa
FACulDADE DE ArQuITECTurA FAuTl
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos Avaliaccedilatildeo das aulas papel semestral A decorrer alunos Divulgaccedilatildeo internabull Arquivados no Conselho
Pedagoacutegico em formato papel e digital
SERVICcedilOS
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual novembro de 2012 (elevada)
Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna bull Jaacute natildeo estaacute disponiacutevel
online
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Financeiros
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual A decorrer Doentes e funcionaacuterios e alunos (apenas para o serviccedilo de tesouraria)
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Centro Coacutepias
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online Natildeo definido A decorrer Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
INSTITuTo SupErIor DE ECoNomIA E GESTatildeo ISEGuTl
Poliacutetica da Qualidade do ISEG
A Poliacutetica de Qualidade do ISEG assenta na Missatildeo Visatildeo e Valores que constituem as fundaccedilotildees e condiccedilotildees de
garantia do seu sucesso
A melhoria contiacutenua e a qualidade dos nossos processos fazem parte da responsabilidade da instituiccedilatildeo e de cada um
dos seus funcionaacuterios tendo em vista garantir o cumprimento da norma NP EN ISO 90012008 que rege o Sistema de
Gestatildeo da Qualidade do ISEG
Missatildeo1 O ISEG como unidade de ensino e investigaccedilatildeo tem por missatildeo contribuir nos domiacutenios das ciecircncias econoacutemicas
financeiras e empresariais e aacutereas auxiliares e de suporte para o avanccedilo da fronteira do conhecimento cientiacutefico para o desenvolvimento econoacutemico e social do paiacutes e para a sua afirmaccedilatildeo internacional atraveacutes da realizaccedilatildeo de ensino e investigaccedilatildeo da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade e do intercacircmbio cientiacutefico e cultural internacional de estudantes docentes e investigadores
2 No cumprimento da sua missatildeo o ISEG promove uma abordagem plural do ensino e da investigaccedilatildeo incentiva o desenvolvimento de sinergias entre aacutereas cientiacuteficas desenvolve uma cultura de lideranccedila de inovaccedilatildeo e empreendedorismo e assume a realizaccedilatildeo de accedilotildees comuns com outras entidades de ensino e de investigaccedilatildeo nacionais estrangeiras e internacionais pautando-se por valores eacuteticos e socialmente responsaacuteveis
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS90 91
Visatildeo
O ISEG num contexto Europeu aspira a ser reconhecido como a Escola bull Que educa os decisores de topo de Portugal bull Que pratica um ensino de excelente qualidadebull Em que os seus docentes produzem investigaccedilatildeo reconhecida internacionalmente nos campos da Economia e da
Gestatildeo bull Onde os estudantes desfrutam o prazer de estudar e estar numa ambiente amigaacutevel e uacutenico bull Que manteacutem uma forte relaccedilatildeo com a comunidade civil atraveacutes de uma participaccedilatildeo puacuteblica ativa apontando para
as principais questotildees e preocupaccedilotildees econoacutemicos e sociais nacionais e contribuindo para a sua resoluccedilatildeo
Valoresbull Integridadebull Procura da excelecircnciabull Cooperaccedilatildeo e Reciprocidadebull Liberdade de expressatildeobull Solidariedadebull Eficiecircncia e Boa-Governance
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuterito Pedagoacutegico
bull Avaliaccedilatildeo sobre a disciplina
bull Avaliaccedilatildeo sobre o docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos alunos
Em papel presencial com digitalizaccedilatildeo e tratamento dos resultados eletronicamente
semestral novembro de 2012(557)
Alunos ISEG Conselho CientiacuteficoPresidentes Departamento Coordenadores DepartamentoDocentes Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica 1ordm Ciclordquo bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica dos Cursos de 2ordm ciclo - Mestradordquo
bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo cientiacutefico-pedagoacutegica das Unidades Curriculares dos Cursos de 2ordm ciclo
bull MO_PR13_04_Relatorio_Avaliacao_Inqueacuteritos Pedagoacutegicos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS92 93
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Mobilidade Incoming
bull Incomingbull Ensino no ISEG bull Desempenho do GEI bull Integraccedilatildeo pelos
Docentes bull Eficaacutecia na resposta agraves
solicitaccedilotildees bull Contactos com a AEISEGbull Arrival Incoming bull Welcome
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de2011-12 (Incoming ndash 32 Arrival Incoming ndash NOVO sem dados)
Alunos Mobilidade
Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR13_03_QUESTIONNAIRE
FOR INTERNATIONAL STUDENTS AT ISEG_V03
bull MO_PR13_07_Questionnaire for international Students Arrival at ISEG_V01
bull Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuterito Mobilidade Outgoing
Outgoingbull Motivaccedilatildeobull Apoio GEIbull Orientaccedilatildeo apoio e
integraccedilatildeoQuestotildees acadeacutemicas
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de 2011-12(Outgoing ndash 52)
Alunos Mobilidade
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ) 7 MO_PR13_06_INQUERITO_SATISFACAO_ALUNOS_OUTGOING_v03 Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuteritos IDEFE bull Avaliaccedilatildeo sobre o Docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos Alunos ensino natildeo conducente a grau
Via eletroacutenica Por UC 2ordm semestre de2011-12 (Todos os Alunos presentes em aula)
Alunos ensino natildeo conducente a grau
Administraccedilatildeo IDEFEConselho Cientiacutefico Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoFormulaacuterio de Avaliaccedilatildeo de
Formaccedilatildeo IDEFErdquo bull Ficheiro ldquoAvaliaccedilatildeo de
Desempenhordquo
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuteritos Empresas
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo das Empresas que interagem com o ISEG no acircmbito das saiacutedas profissionais
Via Lime surveyeletroacutenica
Por trimestre Ano letivo 2011-12(Natildeo apurado)
Empresas Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull Questionaacuterio agraves Entidades
Empregadoras - Publicaccedilatildeo Anuacutencio MO-PR03-08)
bull Survey for recruiters at ISEGrsquos online employment database (MO-PR03-14)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido CVrsquos (MO-PR03-15)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido Listas (MO-PR03-16)
Inqueacuteritos Alunos finalistas
bull Atividades extracurricula-res ao longo da formaccedilatildeo
bull Situaccedilatildeo acadeacutemica atualbull Situaccedilatildeo profissional
atual bull O emprego e a formaccedilatildeo
acadeacutemica
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Alunos ISEG Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas bull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) ldquoQuestionaacuterio a receacutem diplomados ISEGrdquo (MO-PR03-07)
bull Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Empregabilidade (MO-PR03-10) do PR13
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS94 95
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
OpenDays ISEG Visita escolas secundaacuterias
bull Identificaccedilatildeo dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG
bull Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Potenciais Alunos ISEG
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 1ordm ciclordquo (MO-PR03-06) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 2ordm e 3ordm ciclosrdquo (MO-PR03-12)bull ldquoQuestionaacuterio Docente Ensino
Secundaacuteriordquo (MO-PR03-05) bull Relatoacuterio de Acesso ao Ensino
Superior e Projeto Escolas Secundaacuterias (MO-PR03-11) do PR13
Eventos ISEG Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Natildeo realizado ainda Presentes Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio Avaliaccedilatildeo do Evento
(participantes)rdquo (MO-PR03-02) bull ldquoQuestionaacuterio Eventos
Organizaccedilatildeordquo (MO-PR03-13)
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo dos Alunos
Serviccedilos do ISEGbull Secretaria de
licenciaturasbull Secretariado do IDEFE bull Secretaria de ensino poacutes
graduado bull Gabinete Erasmus e
intercacircmbio bull Biblioteca bull Informaacutetica bull Cantina bull Patrimoacutenio bull Manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Ano letivo 2011-12 (557)
Alunos matriculados
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos e de Serviccedilos Acadeacutemicos Responsaacuteveis pelos Serviccedilos e pelos Processos do SGQbull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) MO_PR13_01 Inqueacuterito Satisfaccedilatildeo Alunos
bull MO_PR13_05 Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Satisfaccedilatildeo Alunos
Avaliaccedilatildeo serviccedilos Manutenccedilatildeo
Satisfaccedilatildeo dos Funcionaacuterios do ISEG sobre os serviccedilos de manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Natildeo realizado ainda Docentes e natildeo Docentes ISEG
Presidente ISEGDiretor de Serviccedilos Administrativos e Financeiros Gestores de Processos de manutenccedilatildeo Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR07_03 Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo Serviccedilos Manutenccedilatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS64 65
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo com as Jornadas ldquoConhecer para intervir - A intervenccedilatildeo social no Ensino superiorrdquo
Avaliar o interesse do tema o espaccedilo para debate a avaliaccedilatildeo global do evento e ainda o interesse dos paineacuteis
Inqueacuterito em papel
Pontual novembro de 2012 (50)
Participantes nas jornadas
Interna e Externa (publicaccedilatildeo de relatoacuterio no site da Qualidade UL)bull Clique aqui para mais
informaccedilotildees
Questionaacuterios em que o GGQ trabalhou como consultor (uacuteltimos trecircs anos)
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo das Unidades Curriculares dos alunos do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos alunos de Doutoramento em turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Alunos de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Professores das Unidades Curriculares do curso de formaccedilatildeo avanccedilada do Doutoramento em Turismo do IGOT
Avaliar a satisfaccedilatildeo nas UC dos professores de Doutoramento em Turismo de forma a dar resposta imediata agrave avaliaccedilatildeo deste ciclo de estudos pela A3ES
Inqueacuterito online
Pontual abril de 2012 Professores de Doutoramento em Turismo do IGOT UL
Internabull Representante do IGOT no
Conselho de Garantia da Qualidade para avaliaccedilatildeo da A3ES
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Satisfaccedilatildeo do Mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Avaliar o curso a distacircncia do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Inqueacuterito online
Pontual 2011-2012 Alunos do mestrado em TIC e Educaccedilatildeo do IE
Internabull E-learning Lab da
Universidade de Lisboa
Satisfaccedilatildeo alunos Instituto Confuacutecio
Avaliar os cursos do Instituto Confuacutecio
Inqueacuterito online
Pontual agosto de 2011 Alunos do Instituto Confuacutecio
Internabull Instituto Confuacutecio da
Universidade de Lisboa
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Mobilidade Acessibilidade e Utilizaccedilatildeo de Transportes Caso da Universidade de Lisboa
Fazer um levantamento das necessidades no Campus da Universidade de Lisboa tendo em conta as escolhas de mobilidade de toda a comunidade UL
Inqueacuterito online
Pontual julho de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Interna e Externabull Aacuterea da Sustentabilidade
do Centro de Recursos Comuns e Serviccedilos Partilhados da Universidade de Lisboa
Consumos e estilos de vida dos estudantes do Ensino Superior
Recolher dados sobre praacuteticas de bem-estar sauacutede lazer e consumos em estudantes do Ensino Superior
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Estudantes do 1ordm ciclo e mestrados integrados da Universidade de Lisboa (UL) e da Universidade Teacutecnica de Lisboa (UTL)
Anaacutelise de dados a decorrerbull Parceria entre o
Observatoacuterio Permanente da Juventude do Instituto de Ciecircncias Sociais da Universidade de Lisboa (OPJICS-UL) o Conselho Nacional da Juventude (CNJ) e o Serviccedilo de Intervenccedilatildeo nos Comportamentos Aditivos e nas Dependecircncias (SICAD) com o total apoio da Reitoria da UL e da UTL
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS66 67
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Caracterizar os participantes na 1ordf Convenccedilatildeo de Pessoal
Inqueacuterito em papel
Pontual maio de 2012 (80)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Avaliar a satisfaccedilatildeo da convenccedilatildeo pelos participantes
Inqueacuterito online
Pontual junho de 2012(46)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
SERVICcedilOS
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos participantes da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Avaliar a satisfaccedilatildeo dos participantes e colaboradores da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2012 Participantes e colaboradores
Internabull Nuacutecleo de Comunicaccedilatildeo
do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Avaliaccedilatildeo PULSAR Avaliar o Magazine semanal
Inqueacuterito online
Pontual setmebro de 2012 Pessoal natildeo docente da Reitoria e Serviccedilos Partilhados
Internabull Divisatildeo Estudos e
Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao processo de criaccedilatildeo e relativamente ao produto final - Guia do Estudante
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Colaboradores do projeto
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS68 69
uNIVErSIDADE TEacuteCNICA DE lISboA uTl (rEITorIA)
Missatildeo
Eacute missatildeo da UTL assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento do saber e da sabedoria dinamizando
o desenvolvimento humano sustentado atraveacutes da produccedilatildeo e transmissatildeo de conhecimento da difusatildeo da cultura da
valorizaccedilatildeo econoacutemica social e cultural do conhecimento cientiacutefico e da prestaccedilatildeo de outros serviccedilos agrave comunidade
No cumprimento da sua missatildeo a UTLa) Privilegia a investigaccedilatildeo cientiacutefica o ensino o desenvolvimento tecnoloacutegico a inovaccedilatildeo e a formaccedilatildeo ao longo da
vidab) Promove o desenvolvimento de sinergias entre os domiacutenios cientiacuteficos que prosseguec) Adota o princiacutepio da internacionalizaccedilatildeo concretizado na mobilidade de estudantes docentes e investigadores
e na participaccedilatildeo em redes universitaacuterias de formaccedilatildeo e de investigaccedilatildeo e desenvolvimentod) Procura contribuir para a competitividade da economia nacional atraveacutes de uma cultura de empreendedorismo
e de inovaccedilatildeoe) Valoriza a responsabilidade social designadamente no que se refere ao apoio agrave inserccedilatildeo dos diplomados no
mundo do trabalho e promove a realizaccedilatildeo dos valores humanistas nas suas vertentes cientiacutefica e artiacutestica
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Empregabilidade dos Diplomados da UTL
Aferir a relevacircncia social da formaccedilatildeo na UTL e a sua adequaccedilatildeo ao mercado de trabalho e constituir um elemento informativo no sistema de avaliaccedilatildeo da qualidade
Online Anualbianual janeiro de 2011 (35)
Diplomados UTL Externa publicaccedilatildeo em papel e disponiacutevel no Sitebull Empregabilidade
dos Diplomados da UTL 2009
Alunos da UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Alunos da UTL OUT - Consorcio Erasmus TecFLOW (Erasmus Placements)
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Docentes UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2012 (100)
Docentes da UTL Interna
Alunos da UTL (OUT) _Programas de Mobilidade com Brasil e restantes paiacuteses da Ameacuterica Latina
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 Alunos da UTL Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS70 71
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Bolsas Luso Brasileiras Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (1009
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Jovens Docentes e Investigadores
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Docentesinvestigadores da UTL
Interna
Alunos Estrangeiros - Curso EILC
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos participantes no curso
Interna
Alunos da UTL (OUT) _ Programas de Mobilidade Almeida Garrett
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiiro de 2012 (100)
Alunos da UTL Interna
Estagiaacuterios IAESTE (OUT) Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Satisfaccedilatildeo com a Universidade Seacutenior da UTL
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Semestral a decorrer (Nas ediccedilotildees anteriores oscila entre 39 e 86)
Alunos do curso livre de Ciecircncia Tecnologia e Cidadania
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (49)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (71)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (37)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (51)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS72 73
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos encarregados de educaccedilatildeo dos alunos participantes
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo Online Anual julho de 2012 (16)
Encarregados de Educaccedilatildeo
Interna
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual julho de 2012 (96)
Alunos do 8ordm 9ordm 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Inqueacuterito agrave Investigaccedilatildeo Desenvolvida nas Escolas da UTL
Aferir a atividade cientiacutefica das escolas salientando as suas aacutereas de competecircncia e caracterizar os centros de investigaccedilatildeo existentes e os projetos de investigaccedilatildeo desenvolvidos na UTL
Online Anual setembro de 2011 (100)
Investigadores da UTL
Externa publicaccedilatildeo disponiacutevel no Sitebull Factos e Nuacutemeros
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo de Curso
abril de 2012 (80)
Frequentadores do Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Interna
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Dia da Propriedade Industrial
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo da Formaccedilatildeo
19-04-2012 (59)
Frequentadores do Dia da Propriedade Industrial
Interna
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Questionaacuterio Estatiacutestico - Rede de Bibliotecas da UTL
Recolha sistematizada e anaacutelise de informaccedilatildeo sobre as Bibliotecas da UTL
PDF Anual marccedilo de 2012 (100)
Bibliotecas das 7 Escolas UTL
Interna
Taxa de resposta correspondente agrave uacuteltima implementaccedilatildeo do inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS74 75
INSTITuTo SupErIor DE AGroNomIA ISAuTl
Eacute missatildeo do ISA enquanto instituiccedilatildeo de ensino universitaacuterio e de investigaccedilatildeo cientiacutefica no domiacutenio das Ciecircncias
e Engenharias da Agricultura Florestas Alimentaccedilatildeo e outras Ciecircncias da Vida e do Ambiente assegurar elevados
padrotildees de exigecircncias em atualizaccedilatildeo constante e integrando meios inovadores realizar processos de transferecircncia de
tecnologia e contribuir para o desenvolvimento sustentaacutevel e a competitividade do paiacutes
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos Pedagoacutegicos aos discentes
Os inqueacuteritos pedagoacutegicos aplicados semestralmente nas uacuteltimas aulas traduzem a avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares por parte dos alunos Neste inqueacuterito satildeo avaliados diversos criteacuterios e contextos relacionados com a mateacuteria lecionada os elementos de estudo ou o desempenho do(s) docente(s) Estes resultados satildeo igualmente contabilizados para o sistema de avaliaccedilatildeo dos docentes do ISA
Papel Semestral maio de 2012 (aprox 80)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica dos docentes bull Sem links para os resultados
da monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica do corpo docente Apenas a apreciaccedilatildeo global das unidades curriculares eacute divulgada para o exterior atraveacutes do Relatoacuterio de Atividades da unidade orgacircnica Os restantes apuramentos satildeo comunicados apenas aos docentes que lecionam ou satildeo responsaacuteveis pelas unidades curriculares Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS76 77
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Institucionais aos discentes
A aplicaccedilatildeo de inqueacuteritos institucionais tem como objetivo a auscultaccedilatildeo junto da populaccedilatildeo discente do funcionamento do ISA no ano letivo anterior Os alunos avaliam a biblioteca (BISA) os vaacuterios locais disponiacuteveis para estudo eou realizaccedilatildeo de trabalhos curriculares os recursos informaacuteticos disponibilizados as salas de aula e laboratoacuterios os serviccedilos de reprografia e a Divisatildeo Acadeacutemica os bares e outros espaccedilos de lazer e de conviacutevio Sendo ainda avaliadas as estruturas de desporto os sanitaacuterios o acesso e o espaccedilo da Tapada entre outros
Papel Anual abril de 2012(aprox 60)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de avaliaccedilatildeo institucional da unidade orgacircnica ISAbull Os resultados de avaliaccedilatildeo
institucional da unidade orgacircnica ISA satildeo divulgados no Relatoacuterio de Atividades anual da unidade orgacircnica ISA Oacutergatildeos de Gestatildeo
INSTITuTo SupErIor DE CIecircNCIAS SoCIAIS E polIacuteTICAS ISCSpuTl
Os objetivos satildeo bull Formaccedilatildeo humana cultural cientiacutefica e teacutecnica na aacuterea das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Realizaccedilatildeo de investigaccedilatildeo fundamental e aplicadabull Intercacircmbio no acircmbito das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Contribuiccedilatildeo para a cooperaccedilatildeo internacional e para aproximaccedilatildeo entre povosbull Prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS78 79
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos trecircs ciclos de estudos relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram
Questionaacuterio em suporte papel
Semestral Final do uacuteltimo semestre do ano letivo 2011-12
Alunos do I II e III Ciclos
Internamente os resultados satildeo divulgados por e-mail ao proacuteprio docente no primeiro dia do semestre que se segue ao semestre avaliado Estes resultados satildeo ainda divulgados junto do Coordenador da Unidade de Coordenaccedilatildeo do Presidente do ISCSP do Presidente do Conselho Cientiacutefico e do Presidente do Conselho Pedagoacutegico Sob a forma de perfis meacutedios os resultados satildeo ainda divulgados em local proacuteprio (afixados em vitrine destinada para o efeito) e satildeo divulgados no site do ISCSP tal em menu destinado para o efeitobull ISCSPUTL Sistema-de Gestatildeo da
Qualidade
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO E SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos das Poacutes-graduaccedilotildees relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada unidade curricular e um questionaacuterio global no final da Poacutes-graduaccedilatildeo
22 de novembro de 2012
Alunos das Poacutes-graduaccedilotildees
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos Cursos de Espacializaccedilatildeo relativamente aos conteuacutedos do curso logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada Curso de Especializaccedilatildeo
26 de novembro de 2012
Alunos dos Cursos de Especializaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS80 81
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos formandos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos formandos dos Cursos de Formaccedilatildeo relativamente aos moacutedulos frequentados e respetivos formadores que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave qualidade global do curso logiacutestica e Gabinete de Formaccedilatildeo
Questionaacuterios em suporte digital e questionaacuterios em suporte papel
No final de cada moacutedulo eacute enviado um questionaacuterio em suporte digital para os formandos de cada turma E no final do curso eacute aplicado um questionaacuterio em suporte papel para a avaliaccedilatildeo global do curso
Em setembro de 2012
Alunos dos Cursos de Formaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutediosbull Estudo elaborado para o periacuteodo 2007
a 2010 ISCSP Formaccedilatildeo Externa
FACulDADE DE moTrICIDADE HumANA FmHuTl
Tem como Missatildeo assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento dinamizando o desenvolvimento
humano sustentaacutevel atraveacutes da motricidade pelo estudo do corpo e das suas manifestaccedilotildees na interaccedilatildeo dos processos
bioloacutegicos com os valores socioculturais em diferentes contextos sociais designadamente nos sistemas educativo
desportivo artiacutestico produtivo e de sauacutede
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade das diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade da lecionaccedilatildeo dos docentes
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS82 83
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Auto-Avaliaccedilatildeo da participaccedilatildeo dos alunos nas diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de licenciatura
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha das Licenciaturas da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de licenciatura
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de mestrado
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha dos Mestrados da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos a cursos breves
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo sobre conteuacutedos carga horaacuteria qualidade e promoccedilatildeo dos cursos breves
Online Apoacutes a realizaccedilatildeo de cada curso breve
10 de dezembro de 2012
Alunos de cada curso breve
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito sobre espaccedilos educativos
Avaliaccedilatildeo da qualidade dos espaccedilos educativos da FMH
Online Anual Alunos de todos os cursos da FMH
bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos alunos sobre a qualidade dos espaccedilos educativos da FMH Mais informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo online Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
11 de dezembro de 2012
Docentes e alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo online de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
Docentes e Alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da poacutes-graduaccedilatildeo em golfebull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma da poacutes-graduaccedilatildeo em golfe Observatoacuterio da Empregabilidade
httpwwwfmhutlptagonappskaloskagathiapggolfe3edindexphp
Constrangimentos horaacuterios
Identificaccedilatildeo dos constrangimentos dos docentes p a elaboraccedilatildeo dos horaacuterios semestrais
Online Semestral 2ordm semestre de 2011
Docentes Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
Aquisiccedilatildeo de material
Pedidos de aquisiccedilatildeo de material de natureza pedagoacutegica e didaacutetica necessaacuterio para a realizaccedilatildeo das aulas
Online Semestral 2ordm semestre de 2012
Docentes (regentes)
Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS84 85
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Observatoacuterio da empregabilidade da FMH
Acompanhamento do percurso dos receacutem-licenciados pela FMH
Online Trienal 2009 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica dos resultadosbull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio de Empregabilidade da FMH
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor do desporto aos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor do desporto federaccedilotildees clubes healthclubs ginaacutesios cacircmaras municipais empresas associaccedilotildees
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor de reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial aos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor da reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio nacional do golfe
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos campos de golfe a niacutevel nacional
Online 2010 Clubes e campos de golfe
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos campos
de golfe a niacutevel nacional Observatoacuterio Nacional do Golfe
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS86 87
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Valor global dos grandes clubes em Portugal
Online 2009 Sporting Clube de Portugal Sport Lisboa e Benfica e Futebol Clube do Porto
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito sobre o valor
global dos grandes clubes em Portugal Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos clubes e das diversas entidades do setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Clubes e entidades do setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade das organizaccedilotildees relacionadas com setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Organizaccedilotildees produtoras de serviccedilos e produtos relacionados com o setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
CoachQuest Determinaccedilatildeo das competecircncias do treinador
Online 2009 Treinadores das diversas modalidades a niacutevel nacional
bull Questionaacuterio aos treinadores p determinaccedilatildeo das suas competecircncias profissionais CoachQuest
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Fitnessware Questionaacuterio para avaliaccedilatildeo da condiccedilatildeo fiacutesica de clientes de healthclubs e ginaacutesios
Online Utilizadores de healthclubs e ginaacutesios
SERVICcedilOS
Plano de atividades do departamento de desporto da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades anuais dos docentes do departamento de desporto da FMH
Online Docentes do departamento de desporto da FMH
Plano de atividades cientiacuteficas da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades cientiacuteficas anuais dos docentes dos vaacuterios departamentos da FMH
Online Docentes da FMH
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS88 89
Missatildeo
A Faculdade de Arquitectura tem por missatildeo a criaccedilatildeo desenvolvimento e transmissatildeo do conhecimento cientiacutefico
artiacutestico e teacutecnico nos Domiacutenios da Arquitetura do Urbanismo do Design e das Artes de forma socioculturalmente
responsaacutevel e operativa
FACulDADE DE ArQuITECTurA FAuTl
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos Avaliaccedilatildeo das aulas papel semestral A decorrer alunos Divulgaccedilatildeo internabull Arquivados no Conselho
Pedagoacutegico em formato papel e digital
SERVICcedilOS
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual novembro de 2012 (elevada)
Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna bull Jaacute natildeo estaacute disponiacutevel
online
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Financeiros
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual A decorrer Doentes e funcionaacuterios e alunos (apenas para o serviccedilo de tesouraria)
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Centro Coacutepias
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online Natildeo definido A decorrer Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
INSTITuTo SupErIor DE ECoNomIA E GESTatildeo ISEGuTl
Poliacutetica da Qualidade do ISEG
A Poliacutetica de Qualidade do ISEG assenta na Missatildeo Visatildeo e Valores que constituem as fundaccedilotildees e condiccedilotildees de
garantia do seu sucesso
A melhoria contiacutenua e a qualidade dos nossos processos fazem parte da responsabilidade da instituiccedilatildeo e de cada um
dos seus funcionaacuterios tendo em vista garantir o cumprimento da norma NP EN ISO 90012008 que rege o Sistema de
Gestatildeo da Qualidade do ISEG
Missatildeo1 O ISEG como unidade de ensino e investigaccedilatildeo tem por missatildeo contribuir nos domiacutenios das ciecircncias econoacutemicas
financeiras e empresariais e aacutereas auxiliares e de suporte para o avanccedilo da fronteira do conhecimento cientiacutefico para o desenvolvimento econoacutemico e social do paiacutes e para a sua afirmaccedilatildeo internacional atraveacutes da realizaccedilatildeo de ensino e investigaccedilatildeo da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade e do intercacircmbio cientiacutefico e cultural internacional de estudantes docentes e investigadores
2 No cumprimento da sua missatildeo o ISEG promove uma abordagem plural do ensino e da investigaccedilatildeo incentiva o desenvolvimento de sinergias entre aacutereas cientiacuteficas desenvolve uma cultura de lideranccedila de inovaccedilatildeo e empreendedorismo e assume a realizaccedilatildeo de accedilotildees comuns com outras entidades de ensino e de investigaccedilatildeo nacionais estrangeiras e internacionais pautando-se por valores eacuteticos e socialmente responsaacuteveis
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS90 91
Visatildeo
O ISEG num contexto Europeu aspira a ser reconhecido como a Escola bull Que educa os decisores de topo de Portugal bull Que pratica um ensino de excelente qualidadebull Em que os seus docentes produzem investigaccedilatildeo reconhecida internacionalmente nos campos da Economia e da
Gestatildeo bull Onde os estudantes desfrutam o prazer de estudar e estar numa ambiente amigaacutevel e uacutenico bull Que manteacutem uma forte relaccedilatildeo com a comunidade civil atraveacutes de uma participaccedilatildeo puacuteblica ativa apontando para
as principais questotildees e preocupaccedilotildees econoacutemicos e sociais nacionais e contribuindo para a sua resoluccedilatildeo
Valoresbull Integridadebull Procura da excelecircnciabull Cooperaccedilatildeo e Reciprocidadebull Liberdade de expressatildeobull Solidariedadebull Eficiecircncia e Boa-Governance
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuterito Pedagoacutegico
bull Avaliaccedilatildeo sobre a disciplina
bull Avaliaccedilatildeo sobre o docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos alunos
Em papel presencial com digitalizaccedilatildeo e tratamento dos resultados eletronicamente
semestral novembro de 2012(557)
Alunos ISEG Conselho CientiacuteficoPresidentes Departamento Coordenadores DepartamentoDocentes Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica 1ordm Ciclordquo bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica dos Cursos de 2ordm ciclo - Mestradordquo
bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo cientiacutefico-pedagoacutegica das Unidades Curriculares dos Cursos de 2ordm ciclo
bull MO_PR13_04_Relatorio_Avaliacao_Inqueacuteritos Pedagoacutegicos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS92 93
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Mobilidade Incoming
bull Incomingbull Ensino no ISEG bull Desempenho do GEI bull Integraccedilatildeo pelos
Docentes bull Eficaacutecia na resposta agraves
solicitaccedilotildees bull Contactos com a AEISEGbull Arrival Incoming bull Welcome
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de2011-12 (Incoming ndash 32 Arrival Incoming ndash NOVO sem dados)
Alunos Mobilidade
Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR13_03_QUESTIONNAIRE
FOR INTERNATIONAL STUDENTS AT ISEG_V03
bull MO_PR13_07_Questionnaire for international Students Arrival at ISEG_V01
bull Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuterito Mobilidade Outgoing
Outgoingbull Motivaccedilatildeobull Apoio GEIbull Orientaccedilatildeo apoio e
integraccedilatildeoQuestotildees acadeacutemicas
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de 2011-12(Outgoing ndash 52)
Alunos Mobilidade
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ) 7 MO_PR13_06_INQUERITO_SATISFACAO_ALUNOS_OUTGOING_v03 Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuteritos IDEFE bull Avaliaccedilatildeo sobre o Docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos Alunos ensino natildeo conducente a grau
Via eletroacutenica Por UC 2ordm semestre de2011-12 (Todos os Alunos presentes em aula)
Alunos ensino natildeo conducente a grau
Administraccedilatildeo IDEFEConselho Cientiacutefico Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoFormulaacuterio de Avaliaccedilatildeo de
Formaccedilatildeo IDEFErdquo bull Ficheiro ldquoAvaliaccedilatildeo de
Desempenhordquo
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuteritos Empresas
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo das Empresas que interagem com o ISEG no acircmbito das saiacutedas profissionais
Via Lime surveyeletroacutenica
Por trimestre Ano letivo 2011-12(Natildeo apurado)
Empresas Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull Questionaacuterio agraves Entidades
Empregadoras - Publicaccedilatildeo Anuacutencio MO-PR03-08)
bull Survey for recruiters at ISEGrsquos online employment database (MO-PR03-14)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido CVrsquos (MO-PR03-15)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido Listas (MO-PR03-16)
Inqueacuteritos Alunos finalistas
bull Atividades extracurricula-res ao longo da formaccedilatildeo
bull Situaccedilatildeo acadeacutemica atualbull Situaccedilatildeo profissional
atual bull O emprego e a formaccedilatildeo
acadeacutemica
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Alunos ISEG Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas bull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) ldquoQuestionaacuterio a receacutem diplomados ISEGrdquo (MO-PR03-07)
bull Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Empregabilidade (MO-PR03-10) do PR13
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS94 95
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
OpenDays ISEG Visita escolas secundaacuterias
bull Identificaccedilatildeo dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG
bull Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Potenciais Alunos ISEG
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 1ordm ciclordquo (MO-PR03-06) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 2ordm e 3ordm ciclosrdquo (MO-PR03-12)bull ldquoQuestionaacuterio Docente Ensino
Secundaacuteriordquo (MO-PR03-05) bull Relatoacuterio de Acesso ao Ensino
Superior e Projeto Escolas Secundaacuterias (MO-PR03-11) do PR13
Eventos ISEG Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Natildeo realizado ainda Presentes Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio Avaliaccedilatildeo do Evento
(participantes)rdquo (MO-PR03-02) bull ldquoQuestionaacuterio Eventos
Organizaccedilatildeordquo (MO-PR03-13)
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo dos Alunos
Serviccedilos do ISEGbull Secretaria de
licenciaturasbull Secretariado do IDEFE bull Secretaria de ensino poacutes
graduado bull Gabinete Erasmus e
intercacircmbio bull Biblioteca bull Informaacutetica bull Cantina bull Patrimoacutenio bull Manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Ano letivo 2011-12 (557)
Alunos matriculados
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos e de Serviccedilos Acadeacutemicos Responsaacuteveis pelos Serviccedilos e pelos Processos do SGQbull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) MO_PR13_01 Inqueacuterito Satisfaccedilatildeo Alunos
bull MO_PR13_05 Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Satisfaccedilatildeo Alunos
Avaliaccedilatildeo serviccedilos Manutenccedilatildeo
Satisfaccedilatildeo dos Funcionaacuterios do ISEG sobre os serviccedilos de manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Natildeo realizado ainda Docentes e natildeo Docentes ISEG
Presidente ISEGDiretor de Serviccedilos Administrativos e Financeiros Gestores de Processos de manutenccedilatildeo Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR07_03 Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo Serviccedilos Manutenccedilatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS66 67
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Caracterizar os participantes na 1ordf Convenccedilatildeo de Pessoal
Inqueacuterito em papel
Pontual maio de 2012 (80)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo da 1ordf Convenccedilatildeo de Funcionaacuterios natildeo docentes da Universidade de Lisboa
Avaliar a satisfaccedilatildeo da convenccedilatildeo pelos participantes
Inqueacuterito online
Pontual junho de 2012(46)
Participantes na Convenccedilatildeo
Internabull Divisatildeo de Estudos
e Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
SERVICcedilOS
Inqueacuterito de satisfaccedilatildeo dos participantes da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Avaliar a satisfaccedilatildeo dos participantes e colaboradores da Universidade de Lisboa na Futuraacutelia 2012
Inqueacuterito online
Pontual marccedilo de 2012 Participantes e colaboradores
Internabull Nuacutecleo de Comunicaccedilatildeo
do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Designaccedilatildeo Interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos Resultados
Avaliaccedilatildeo PULSAR Avaliar o Magazine semanal
Inqueacuterito online
Pontual setmebro de 2012 Pessoal natildeo docente da Reitoria e Serviccedilos Partilhados
Internabull Divisatildeo Estudos e
Planeamento do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Toda a comunidade acadeacutemica da UL
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
Avaliaccedilatildeo do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo quanto ao processo de criaccedilatildeo e relativamente ao produto final - Guia do Estudante
Inqueacuterito online
Pontual dezembro de 2012 Colaboradores do projeto
Internabull Nuacutecleo de Relaccedilotildees
Externas do Departamento de Estrateacutegia e Relaccedilotildees Externas da Universidade de Lisboa
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS68 69
uNIVErSIDADE TEacuteCNICA DE lISboA uTl (rEITorIA)
Missatildeo
Eacute missatildeo da UTL assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento do saber e da sabedoria dinamizando
o desenvolvimento humano sustentado atraveacutes da produccedilatildeo e transmissatildeo de conhecimento da difusatildeo da cultura da
valorizaccedilatildeo econoacutemica social e cultural do conhecimento cientiacutefico e da prestaccedilatildeo de outros serviccedilos agrave comunidade
No cumprimento da sua missatildeo a UTLa) Privilegia a investigaccedilatildeo cientiacutefica o ensino o desenvolvimento tecnoloacutegico a inovaccedilatildeo e a formaccedilatildeo ao longo da
vidab) Promove o desenvolvimento de sinergias entre os domiacutenios cientiacuteficos que prosseguec) Adota o princiacutepio da internacionalizaccedilatildeo concretizado na mobilidade de estudantes docentes e investigadores
e na participaccedilatildeo em redes universitaacuterias de formaccedilatildeo e de investigaccedilatildeo e desenvolvimentod) Procura contribuir para a competitividade da economia nacional atraveacutes de uma cultura de empreendedorismo
e de inovaccedilatildeoe) Valoriza a responsabilidade social designadamente no que se refere ao apoio agrave inserccedilatildeo dos diplomados no
mundo do trabalho e promove a realizaccedilatildeo dos valores humanistas nas suas vertentes cientiacutefica e artiacutestica
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Empregabilidade dos Diplomados da UTL
Aferir a relevacircncia social da formaccedilatildeo na UTL e a sua adequaccedilatildeo ao mercado de trabalho e constituir um elemento informativo no sistema de avaliaccedilatildeo da qualidade
Online Anualbianual janeiro de 2011 (35)
Diplomados UTL Externa publicaccedilatildeo em papel e disponiacutevel no Sitebull Empregabilidade
dos Diplomados da UTL 2009
Alunos da UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Alunos da UTL OUT - Consorcio Erasmus TecFLOW (Erasmus Placements)
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Docentes UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2012 (100)
Docentes da UTL Interna
Alunos da UTL (OUT) _Programas de Mobilidade com Brasil e restantes paiacuteses da Ameacuterica Latina
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 Alunos da UTL Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS70 71
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Bolsas Luso Brasileiras Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (1009
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Jovens Docentes e Investigadores
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Docentesinvestigadores da UTL
Interna
Alunos Estrangeiros - Curso EILC
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos participantes no curso
Interna
Alunos da UTL (OUT) _ Programas de Mobilidade Almeida Garrett
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiiro de 2012 (100)
Alunos da UTL Interna
Estagiaacuterios IAESTE (OUT) Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Satisfaccedilatildeo com a Universidade Seacutenior da UTL
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Semestral a decorrer (Nas ediccedilotildees anteriores oscila entre 39 e 86)
Alunos do curso livre de Ciecircncia Tecnologia e Cidadania
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (49)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (71)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (37)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (51)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS72 73
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos encarregados de educaccedilatildeo dos alunos participantes
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo Online Anual julho de 2012 (16)
Encarregados de Educaccedilatildeo
Interna
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual julho de 2012 (96)
Alunos do 8ordm 9ordm 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Inqueacuterito agrave Investigaccedilatildeo Desenvolvida nas Escolas da UTL
Aferir a atividade cientiacutefica das escolas salientando as suas aacutereas de competecircncia e caracterizar os centros de investigaccedilatildeo existentes e os projetos de investigaccedilatildeo desenvolvidos na UTL
Online Anual setembro de 2011 (100)
Investigadores da UTL
Externa publicaccedilatildeo disponiacutevel no Sitebull Factos e Nuacutemeros
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo de Curso
abril de 2012 (80)
Frequentadores do Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Interna
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Dia da Propriedade Industrial
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo da Formaccedilatildeo
19-04-2012 (59)
Frequentadores do Dia da Propriedade Industrial
Interna
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Questionaacuterio Estatiacutestico - Rede de Bibliotecas da UTL
Recolha sistematizada e anaacutelise de informaccedilatildeo sobre as Bibliotecas da UTL
PDF Anual marccedilo de 2012 (100)
Bibliotecas das 7 Escolas UTL
Interna
Taxa de resposta correspondente agrave uacuteltima implementaccedilatildeo do inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS74 75
INSTITuTo SupErIor DE AGroNomIA ISAuTl
Eacute missatildeo do ISA enquanto instituiccedilatildeo de ensino universitaacuterio e de investigaccedilatildeo cientiacutefica no domiacutenio das Ciecircncias
e Engenharias da Agricultura Florestas Alimentaccedilatildeo e outras Ciecircncias da Vida e do Ambiente assegurar elevados
padrotildees de exigecircncias em atualizaccedilatildeo constante e integrando meios inovadores realizar processos de transferecircncia de
tecnologia e contribuir para o desenvolvimento sustentaacutevel e a competitividade do paiacutes
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos Pedagoacutegicos aos discentes
Os inqueacuteritos pedagoacutegicos aplicados semestralmente nas uacuteltimas aulas traduzem a avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares por parte dos alunos Neste inqueacuterito satildeo avaliados diversos criteacuterios e contextos relacionados com a mateacuteria lecionada os elementos de estudo ou o desempenho do(s) docente(s) Estes resultados satildeo igualmente contabilizados para o sistema de avaliaccedilatildeo dos docentes do ISA
Papel Semestral maio de 2012 (aprox 80)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica dos docentes bull Sem links para os resultados
da monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica do corpo docente Apenas a apreciaccedilatildeo global das unidades curriculares eacute divulgada para o exterior atraveacutes do Relatoacuterio de Atividades da unidade orgacircnica Os restantes apuramentos satildeo comunicados apenas aos docentes que lecionam ou satildeo responsaacuteveis pelas unidades curriculares Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS76 77
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Institucionais aos discentes
A aplicaccedilatildeo de inqueacuteritos institucionais tem como objetivo a auscultaccedilatildeo junto da populaccedilatildeo discente do funcionamento do ISA no ano letivo anterior Os alunos avaliam a biblioteca (BISA) os vaacuterios locais disponiacuteveis para estudo eou realizaccedilatildeo de trabalhos curriculares os recursos informaacuteticos disponibilizados as salas de aula e laboratoacuterios os serviccedilos de reprografia e a Divisatildeo Acadeacutemica os bares e outros espaccedilos de lazer e de conviacutevio Sendo ainda avaliadas as estruturas de desporto os sanitaacuterios o acesso e o espaccedilo da Tapada entre outros
Papel Anual abril de 2012(aprox 60)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de avaliaccedilatildeo institucional da unidade orgacircnica ISAbull Os resultados de avaliaccedilatildeo
institucional da unidade orgacircnica ISA satildeo divulgados no Relatoacuterio de Atividades anual da unidade orgacircnica ISA Oacutergatildeos de Gestatildeo
INSTITuTo SupErIor DE CIecircNCIAS SoCIAIS E polIacuteTICAS ISCSpuTl
Os objetivos satildeo bull Formaccedilatildeo humana cultural cientiacutefica e teacutecnica na aacuterea das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Realizaccedilatildeo de investigaccedilatildeo fundamental e aplicadabull Intercacircmbio no acircmbito das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Contribuiccedilatildeo para a cooperaccedilatildeo internacional e para aproximaccedilatildeo entre povosbull Prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS78 79
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos trecircs ciclos de estudos relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram
Questionaacuterio em suporte papel
Semestral Final do uacuteltimo semestre do ano letivo 2011-12
Alunos do I II e III Ciclos
Internamente os resultados satildeo divulgados por e-mail ao proacuteprio docente no primeiro dia do semestre que se segue ao semestre avaliado Estes resultados satildeo ainda divulgados junto do Coordenador da Unidade de Coordenaccedilatildeo do Presidente do ISCSP do Presidente do Conselho Cientiacutefico e do Presidente do Conselho Pedagoacutegico Sob a forma de perfis meacutedios os resultados satildeo ainda divulgados em local proacuteprio (afixados em vitrine destinada para o efeito) e satildeo divulgados no site do ISCSP tal em menu destinado para o efeitobull ISCSPUTL Sistema-de Gestatildeo da
Qualidade
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO E SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos das Poacutes-graduaccedilotildees relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada unidade curricular e um questionaacuterio global no final da Poacutes-graduaccedilatildeo
22 de novembro de 2012
Alunos das Poacutes-graduaccedilotildees
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos Cursos de Espacializaccedilatildeo relativamente aos conteuacutedos do curso logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada Curso de Especializaccedilatildeo
26 de novembro de 2012
Alunos dos Cursos de Especializaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS80 81
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos formandos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos formandos dos Cursos de Formaccedilatildeo relativamente aos moacutedulos frequentados e respetivos formadores que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave qualidade global do curso logiacutestica e Gabinete de Formaccedilatildeo
Questionaacuterios em suporte digital e questionaacuterios em suporte papel
No final de cada moacutedulo eacute enviado um questionaacuterio em suporte digital para os formandos de cada turma E no final do curso eacute aplicado um questionaacuterio em suporte papel para a avaliaccedilatildeo global do curso
Em setembro de 2012
Alunos dos Cursos de Formaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutediosbull Estudo elaborado para o periacuteodo 2007
a 2010 ISCSP Formaccedilatildeo Externa
FACulDADE DE moTrICIDADE HumANA FmHuTl
Tem como Missatildeo assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento dinamizando o desenvolvimento
humano sustentaacutevel atraveacutes da motricidade pelo estudo do corpo e das suas manifestaccedilotildees na interaccedilatildeo dos processos
bioloacutegicos com os valores socioculturais em diferentes contextos sociais designadamente nos sistemas educativo
desportivo artiacutestico produtivo e de sauacutede
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade das diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade da lecionaccedilatildeo dos docentes
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS82 83
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Auto-Avaliaccedilatildeo da participaccedilatildeo dos alunos nas diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de licenciatura
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha das Licenciaturas da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de licenciatura
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de mestrado
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha dos Mestrados da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos a cursos breves
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo sobre conteuacutedos carga horaacuteria qualidade e promoccedilatildeo dos cursos breves
Online Apoacutes a realizaccedilatildeo de cada curso breve
10 de dezembro de 2012
Alunos de cada curso breve
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito sobre espaccedilos educativos
Avaliaccedilatildeo da qualidade dos espaccedilos educativos da FMH
Online Anual Alunos de todos os cursos da FMH
bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos alunos sobre a qualidade dos espaccedilos educativos da FMH Mais informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo online Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
11 de dezembro de 2012
Docentes e alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo online de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
Docentes e Alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da poacutes-graduaccedilatildeo em golfebull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma da poacutes-graduaccedilatildeo em golfe Observatoacuterio da Empregabilidade
httpwwwfmhutlptagonappskaloskagathiapggolfe3edindexphp
Constrangimentos horaacuterios
Identificaccedilatildeo dos constrangimentos dos docentes p a elaboraccedilatildeo dos horaacuterios semestrais
Online Semestral 2ordm semestre de 2011
Docentes Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
Aquisiccedilatildeo de material
Pedidos de aquisiccedilatildeo de material de natureza pedagoacutegica e didaacutetica necessaacuterio para a realizaccedilatildeo das aulas
Online Semestral 2ordm semestre de 2012
Docentes (regentes)
Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS84 85
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Observatoacuterio da empregabilidade da FMH
Acompanhamento do percurso dos receacutem-licenciados pela FMH
Online Trienal 2009 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica dos resultadosbull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio de Empregabilidade da FMH
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor do desporto aos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor do desporto federaccedilotildees clubes healthclubs ginaacutesios cacircmaras municipais empresas associaccedilotildees
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor de reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial aos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor da reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio nacional do golfe
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos campos de golfe a niacutevel nacional
Online 2010 Clubes e campos de golfe
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos campos
de golfe a niacutevel nacional Observatoacuterio Nacional do Golfe
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS86 87
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Valor global dos grandes clubes em Portugal
Online 2009 Sporting Clube de Portugal Sport Lisboa e Benfica e Futebol Clube do Porto
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito sobre o valor
global dos grandes clubes em Portugal Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos clubes e das diversas entidades do setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Clubes e entidades do setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade das organizaccedilotildees relacionadas com setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Organizaccedilotildees produtoras de serviccedilos e produtos relacionados com o setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
CoachQuest Determinaccedilatildeo das competecircncias do treinador
Online 2009 Treinadores das diversas modalidades a niacutevel nacional
bull Questionaacuterio aos treinadores p determinaccedilatildeo das suas competecircncias profissionais CoachQuest
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Fitnessware Questionaacuterio para avaliaccedilatildeo da condiccedilatildeo fiacutesica de clientes de healthclubs e ginaacutesios
Online Utilizadores de healthclubs e ginaacutesios
SERVICcedilOS
Plano de atividades do departamento de desporto da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades anuais dos docentes do departamento de desporto da FMH
Online Docentes do departamento de desporto da FMH
Plano de atividades cientiacuteficas da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades cientiacuteficas anuais dos docentes dos vaacuterios departamentos da FMH
Online Docentes da FMH
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS88 89
Missatildeo
A Faculdade de Arquitectura tem por missatildeo a criaccedilatildeo desenvolvimento e transmissatildeo do conhecimento cientiacutefico
artiacutestico e teacutecnico nos Domiacutenios da Arquitetura do Urbanismo do Design e das Artes de forma socioculturalmente
responsaacutevel e operativa
FACulDADE DE ArQuITECTurA FAuTl
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos Avaliaccedilatildeo das aulas papel semestral A decorrer alunos Divulgaccedilatildeo internabull Arquivados no Conselho
Pedagoacutegico em formato papel e digital
SERVICcedilOS
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual novembro de 2012 (elevada)
Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna bull Jaacute natildeo estaacute disponiacutevel
online
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Financeiros
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual A decorrer Doentes e funcionaacuterios e alunos (apenas para o serviccedilo de tesouraria)
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Centro Coacutepias
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online Natildeo definido A decorrer Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
INSTITuTo SupErIor DE ECoNomIA E GESTatildeo ISEGuTl
Poliacutetica da Qualidade do ISEG
A Poliacutetica de Qualidade do ISEG assenta na Missatildeo Visatildeo e Valores que constituem as fundaccedilotildees e condiccedilotildees de
garantia do seu sucesso
A melhoria contiacutenua e a qualidade dos nossos processos fazem parte da responsabilidade da instituiccedilatildeo e de cada um
dos seus funcionaacuterios tendo em vista garantir o cumprimento da norma NP EN ISO 90012008 que rege o Sistema de
Gestatildeo da Qualidade do ISEG
Missatildeo1 O ISEG como unidade de ensino e investigaccedilatildeo tem por missatildeo contribuir nos domiacutenios das ciecircncias econoacutemicas
financeiras e empresariais e aacutereas auxiliares e de suporte para o avanccedilo da fronteira do conhecimento cientiacutefico para o desenvolvimento econoacutemico e social do paiacutes e para a sua afirmaccedilatildeo internacional atraveacutes da realizaccedilatildeo de ensino e investigaccedilatildeo da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade e do intercacircmbio cientiacutefico e cultural internacional de estudantes docentes e investigadores
2 No cumprimento da sua missatildeo o ISEG promove uma abordagem plural do ensino e da investigaccedilatildeo incentiva o desenvolvimento de sinergias entre aacutereas cientiacuteficas desenvolve uma cultura de lideranccedila de inovaccedilatildeo e empreendedorismo e assume a realizaccedilatildeo de accedilotildees comuns com outras entidades de ensino e de investigaccedilatildeo nacionais estrangeiras e internacionais pautando-se por valores eacuteticos e socialmente responsaacuteveis
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS90 91
Visatildeo
O ISEG num contexto Europeu aspira a ser reconhecido como a Escola bull Que educa os decisores de topo de Portugal bull Que pratica um ensino de excelente qualidadebull Em que os seus docentes produzem investigaccedilatildeo reconhecida internacionalmente nos campos da Economia e da
Gestatildeo bull Onde os estudantes desfrutam o prazer de estudar e estar numa ambiente amigaacutevel e uacutenico bull Que manteacutem uma forte relaccedilatildeo com a comunidade civil atraveacutes de uma participaccedilatildeo puacuteblica ativa apontando para
as principais questotildees e preocupaccedilotildees econoacutemicos e sociais nacionais e contribuindo para a sua resoluccedilatildeo
Valoresbull Integridadebull Procura da excelecircnciabull Cooperaccedilatildeo e Reciprocidadebull Liberdade de expressatildeobull Solidariedadebull Eficiecircncia e Boa-Governance
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuterito Pedagoacutegico
bull Avaliaccedilatildeo sobre a disciplina
bull Avaliaccedilatildeo sobre o docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos alunos
Em papel presencial com digitalizaccedilatildeo e tratamento dos resultados eletronicamente
semestral novembro de 2012(557)
Alunos ISEG Conselho CientiacuteficoPresidentes Departamento Coordenadores DepartamentoDocentes Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica 1ordm Ciclordquo bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica dos Cursos de 2ordm ciclo - Mestradordquo
bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo cientiacutefico-pedagoacutegica das Unidades Curriculares dos Cursos de 2ordm ciclo
bull MO_PR13_04_Relatorio_Avaliacao_Inqueacuteritos Pedagoacutegicos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS92 93
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Mobilidade Incoming
bull Incomingbull Ensino no ISEG bull Desempenho do GEI bull Integraccedilatildeo pelos
Docentes bull Eficaacutecia na resposta agraves
solicitaccedilotildees bull Contactos com a AEISEGbull Arrival Incoming bull Welcome
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de2011-12 (Incoming ndash 32 Arrival Incoming ndash NOVO sem dados)
Alunos Mobilidade
Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR13_03_QUESTIONNAIRE
FOR INTERNATIONAL STUDENTS AT ISEG_V03
bull MO_PR13_07_Questionnaire for international Students Arrival at ISEG_V01
bull Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuterito Mobilidade Outgoing
Outgoingbull Motivaccedilatildeobull Apoio GEIbull Orientaccedilatildeo apoio e
integraccedilatildeoQuestotildees acadeacutemicas
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de 2011-12(Outgoing ndash 52)
Alunos Mobilidade
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ) 7 MO_PR13_06_INQUERITO_SATISFACAO_ALUNOS_OUTGOING_v03 Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuteritos IDEFE bull Avaliaccedilatildeo sobre o Docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos Alunos ensino natildeo conducente a grau
Via eletroacutenica Por UC 2ordm semestre de2011-12 (Todos os Alunos presentes em aula)
Alunos ensino natildeo conducente a grau
Administraccedilatildeo IDEFEConselho Cientiacutefico Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoFormulaacuterio de Avaliaccedilatildeo de
Formaccedilatildeo IDEFErdquo bull Ficheiro ldquoAvaliaccedilatildeo de
Desempenhordquo
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuteritos Empresas
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo das Empresas que interagem com o ISEG no acircmbito das saiacutedas profissionais
Via Lime surveyeletroacutenica
Por trimestre Ano letivo 2011-12(Natildeo apurado)
Empresas Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull Questionaacuterio agraves Entidades
Empregadoras - Publicaccedilatildeo Anuacutencio MO-PR03-08)
bull Survey for recruiters at ISEGrsquos online employment database (MO-PR03-14)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido CVrsquos (MO-PR03-15)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido Listas (MO-PR03-16)
Inqueacuteritos Alunos finalistas
bull Atividades extracurricula-res ao longo da formaccedilatildeo
bull Situaccedilatildeo acadeacutemica atualbull Situaccedilatildeo profissional
atual bull O emprego e a formaccedilatildeo
acadeacutemica
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Alunos ISEG Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas bull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) ldquoQuestionaacuterio a receacutem diplomados ISEGrdquo (MO-PR03-07)
bull Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Empregabilidade (MO-PR03-10) do PR13
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS94 95
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
OpenDays ISEG Visita escolas secundaacuterias
bull Identificaccedilatildeo dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG
bull Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Potenciais Alunos ISEG
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 1ordm ciclordquo (MO-PR03-06) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 2ordm e 3ordm ciclosrdquo (MO-PR03-12)bull ldquoQuestionaacuterio Docente Ensino
Secundaacuteriordquo (MO-PR03-05) bull Relatoacuterio de Acesso ao Ensino
Superior e Projeto Escolas Secundaacuterias (MO-PR03-11) do PR13
Eventos ISEG Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Natildeo realizado ainda Presentes Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio Avaliaccedilatildeo do Evento
(participantes)rdquo (MO-PR03-02) bull ldquoQuestionaacuterio Eventos
Organizaccedilatildeordquo (MO-PR03-13)
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo dos Alunos
Serviccedilos do ISEGbull Secretaria de
licenciaturasbull Secretariado do IDEFE bull Secretaria de ensino poacutes
graduado bull Gabinete Erasmus e
intercacircmbio bull Biblioteca bull Informaacutetica bull Cantina bull Patrimoacutenio bull Manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Ano letivo 2011-12 (557)
Alunos matriculados
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos e de Serviccedilos Acadeacutemicos Responsaacuteveis pelos Serviccedilos e pelos Processos do SGQbull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) MO_PR13_01 Inqueacuterito Satisfaccedilatildeo Alunos
bull MO_PR13_05 Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Satisfaccedilatildeo Alunos
Avaliaccedilatildeo serviccedilos Manutenccedilatildeo
Satisfaccedilatildeo dos Funcionaacuterios do ISEG sobre os serviccedilos de manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Natildeo realizado ainda Docentes e natildeo Docentes ISEG
Presidente ISEGDiretor de Serviccedilos Administrativos e Financeiros Gestores de Processos de manutenccedilatildeo Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR07_03 Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo Serviccedilos Manutenccedilatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS68 69
uNIVErSIDADE TEacuteCNICA DE lISboA uTl (rEITorIA)
Missatildeo
Eacute missatildeo da UTL assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento do saber e da sabedoria dinamizando
o desenvolvimento humano sustentado atraveacutes da produccedilatildeo e transmissatildeo de conhecimento da difusatildeo da cultura da
valorizaccedilatildeo econoacutemica social e cultural do conhecimento cientiacutefico e da prestaccedilatildeo de outros serviccedilos agrave comunidade
No cumprimento da sua missatildeo a UTLa) Privilegia a investigaccedilatildeo cientiacutefica o ensino o desenvolvimento tecnoloacutegico a inovaccedilatildeo e a formaccedilatildeo ao longo da
vidab) Promove o desenvolvimento de sinergias entre os domiacutenios cientiacuteficos que prosseguec) Adota o princiacutepio da internacionalizaccedilatildeo concretizado na mobilidade de estudantes docentes e investigadores
e na participaccedilatildeo em redes universitaacuterias de formaccedilatildeo e de investigaccedilatildeo e desenvolvimentod) Procura contribuir para a competitividade da economia nacional atraveacutes de uma cultura de empreendedorismo
e de inovaccedilatildeoe) Valoriza a responsabilidade social designadamente no que se refere ao apoio agrave inserccedilatildeo dos diplomados no
mundo do trabalho e promove a realizaccedilatildeo dos valores humanistas nas suas vertentes cientiacutefica e artiacutestica
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
ENSINO
Empregabilidade dos Diplomados da UTL
Aferir a relevacircncia social da formaccedilatildeo na UTL e a sua adequaccedilatildeo ao mercado de trabalho e constituir um elemento informativo no sistema de avaliaccedilatildeo da qualidade
Online Anualbianual janeiro de 2011 (35)
Diplomados UTL Externa publicaccedilatildeo em papel e disponiacutevel no Sitebull Empregabilidade
dos Diplomados da UTL 2009
Alunos da UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Alunos da UTL OUT - Consorcio Erasmus TecFLOW (Erasmus Placements)
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Docentes UTL OUT - Programa Erasmus
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2012 (100)
Docentes da UTL Interna
Alunos da UTL (OUT) _Programas de Mobilidade com Brasil e restantes paiacuteses da Ameacuterica Latina
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 Alunos da UTL Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS70 71
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Bolsas Luso Brasileiras Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (1009
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Jovens Docentes e Investigadores
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Docentesinvestigadores da UTL
Interna
Alunos Estrangeiros - Curso EILC
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos participantes no curso
Interna
Alunos da UTL (OUT) _ Programas de Mobilidade Almeida Garrett
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiiro de 2012 (100)
Alunos da UTL Interna
Estagiaacuterios IAESTE (OUT) Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Satisfaccedilatildeo com a Universidade Seacutenior da UTL
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Semestral a decorrer (Nas ediccedilotildees anteriores oscila entre 39 e 86)
Alunos do curso livre de Ciecircncia Tecnologia e Cidadania
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (49)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (71)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (37)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (51)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS72 73
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos encarregados de educaccedilatildeo dos alunos participantes
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo Online Anual julho de 2012 (16)
Encarregados de Educaccedilatildeo
Interna
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual julho de 2012 (96)
Alunos do 8ordm 9ordm 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Inqueacuterito agrave Investigaccedilatildeo Desenvolvida nas Escolas da UTL
Aferir a atividade cientiacutefica das escolas salientando as suas aacutereas de competecircncia e caracterizar os centros de investigaccedilatildeo existentes e os projetos de investigaccedilatildeo desenvolvidos na UTL
Online Anual setembro de 2011 (100)
Investigadores da UTL
Externa publicaccedilatildeo disponiacutevel no Sitebull Factos e Nuacutemeros
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo de Curso
abril de 2012 (80)
Frequentadores do Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Interna
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Dia da Propriedade Industrial
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo da Formaccedilatildeo
19-04-2012 (59)
Frequentadores do Dia da Propriedade Industrial
Interna
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Questionaacuterio Estatiacutestico - Rede de Bibliotecas da UTL
Recolha sistematizada e anaacutelise de informaccedilatildeo sobre as Bibliotecas da UTL
PDF Anual marccedilo de 2012 (100)
Bibliotecas das 7 Escolas UTL
Interna
Taxa de resposta correspondente agrave uacuteltima implementaccedilatildeo do inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS74 75
INSTITuTo SupErIor DE AGroNomIA ISAuTl
Eacute missatildeo do ISA enquanto instituiccedilatildeo de ensino universitaacuterio e de investigaccedilatildeo cientiacutefica no domiacutenio das Ciecircncias
e Engenharias da Agricultura Florestas Alimentaccedilatildeo e outras Ciecircncias da Vida e do Ambiente assegurar elevados
padrotildees de exigecircncias em atualizaccedilatildeo constante e integrando meios inovadores realizar processos de transferecircncia de
tecnologia e contribuir para o desenvolvimento sustentaacutevel e a competitividade do paiacutes
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos Pedagoacutegicos aos discentes
Os inqueacuteritos pedagoacutegicos aplicados semestralmente nas uacuteltimas aulas traduzem a avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares por parte dos alunos Neste inqueacuterito satildeo avaliados diversos criteacuterios e contextos relacionados com a mateacuteria lecionada os elementos de estudo ou o desempenho do(s) docente(s) Estes resultados satildeo igualmente contabilizados para o sistema de avaliaccedilatildeo dos docentes do ISA
Papel Semestral maio de 2012 (aprox 80)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica dos docentes bull Sem links para os resultados
da monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica do corpo docente Apenas a apreciaccedilatildeo global das unidades curriculares eacute divulgada para o exterior atraveacutes do Relatoacuterio de Atividades da unidade orgacircnica Os restantes apuramentos satildeo comunicados apenas aos docentes que lecionam ou satildeo responsaacuteveis pelas unidades curriculares Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS76 77
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Institucionais aos discentes
A aplicaccedilatildeo de inqueacuteritos institucionais tem como objetivo a auscultaccedilatildeo junto da populaccedilatildeo discente do funcionamento do ISA no ano letivo anterior Os alunos avaliam a biblioteca (BISA) os vaacuterios locais disponiacuteveis para estudo eou realizaccedilatildeo de trabalhos curriculares os recursos informaacuteticos disponibilizados as salas de aula e laboratoacuterios os serviccedilos de reprografia e a Divisatildeo Acadeacutemica os bares e outros espaccedilos de lazer e de conviacutevio Sendo ainda avaliadas as estruturas de desporto os sanitaacuterios o acesso e o espaccedilo da Tapada entre outros
Papel Anual abril de 2012(aprox 60)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de avaliaccedilatildeo institucional da unidade orgacircnica ISAbull Os resultados de avaliaccedilatildeo
institucional da unidade orgacircnica ISA satildeo divulgados no Relatoacuterio de Atividades anual da unidade orgacircnica ISA Oacutergatildeos de Gestatildeo
INSTITuTo SupErIor DE CIecircNCIAS SoCIAIS E polIacuteTICAS ISCSpuTl
Os objetivos satildeo bull Formaccedilatildeo humana cultural cientiacutefica e teacutecnica na aacuterea das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Realizaccedilatildeo de investigaccedilatildeo fundamental e aplicadabull Intercacircmbio no acircmbito das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Contribuiccedilatildeo para a cooperaccedilatildeo internacional e para aproximaccedilatildeo entre povosbull Prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS78 79
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos trecircs ciclos de estudos relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram
Questionaacuterio em suporte papel
Semestral Final do uacuteltimo semestre do ano letivo 2011-12
Alunos do I II e III Ciclos
Internamente os resultados satildeo divulgados por e-mail ao proacuteprio docente no primeiro dia do semestre que se segue ao semestre avaliado Estes resultados satildeo ainda divulgados junto do Coordenador da Unidade de Coordenaccedilatildeo do Presidente do ISCSP do Presidente do Conselho Cientiacutefico e do Presidente do Conselho Pedagoacutegico Sob a forma de perfis meacutedios os resultados satildeo ainda divulgados em local proacuteprio (afixados em vitrine destinada para o efeito) e satildeo divulgados no site do ISCSP tal em menu destinado para o efeitobull ISCSPUTL Sistema-de Gestatildeo da
Qualidade
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO E SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos das Poacutes-graduaccedilotildees relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada unidade curricular e um questionaacuterio global no final da Poacutes-graduaccedilatildeo
22 de novembro de 2012
Alunos das Poacutes-graduaccedilotildees
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos Cursos de Espacializaccedilatildeo relativamente aos conteuacutedos do curso logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada Curso de Especializaccedilatildeo
26 de novembro de 2012
Alunos dos Cursos de Especializaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS80 81
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos formandos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos formandos dos Cursos de Formaccedilatildeo relativamente aos moacutedulos frequentados e respetivos formadores que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave qualidade global do curso logiacutestica e Gabinete de Formaccedilatildeo
Questionaacuterios em suporte digital e questionaacuterios em suporte papel
No final de cada moacutedulo eacute enviado um questionaacuterio em suporte digital para os formandos de cada turma E no final do curso eacute aplicado um questionaacuterio em suporte papel para a avaliaccedilatildeo global do curso
Em setembro de 2012
Alunos dos Cursos de Formaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutediosbull Estudo elaborado para o periacuteodo 2007
a 2010 ISCSP Formaccedilatildeo Externa
FACulDADE DE moTrICIDADE HumANA FmHuTl
Tem como Missatildeo assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento dinamizando o desenvolvimento
humano sustentaacutevel atraveacutes da motricidade pelo estudo do corpo e das suas manifestaccedilotildees na interaccedilatildeo dos processos
bioloacutegicos com os valores socioculturais em diferentes contextos sociais designadamente nos sistemas educativo
desportivo artiacutestico produtivo e de sauacutede
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade das diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade da lecionaccedilatildeo dos docentes
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS82 83
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Auto-Avaliaccedilatildeo da participaccedilatildeo dos alunos nas diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de licenciatura
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha das Licenciaturas da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de licenciatura
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de mestrado
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha dos Mestrados da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos a cursos breves
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo sobre conteuacutedos carga horaacuteria qualidade e promoccedilatildeo dos cursos breves
Online Apoacutes a realizaccedilatildeo de cada curso breve
10 de dezembro de 2012
Alunos de cada curso breve
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito sobre espaccedilos educativos
Avaliaccedilatildeo da qualidade dos espaccedilos educativos da FMH
Online Anual Alunos de todos os cursos da FMH
bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos alunos sobre a qualidade dos espaccedilos educativos da FMH Mais informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo online Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
11 de dezembro de 2012
Docentes e alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo online de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
Docentes e Alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da poacutes-graduaccedilatildeo em golfebull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma da poacutes-graduaccedilatildeo em golfe Observatoacuterio da Empregabilidade
httpwwwfmhutlptagonappskaloskagathiapggolfe3edindexphp
Constrangimentos horaacuterios
Identificaccedilatildeo dos constrangimentos dos docentes p a elaboraccedilatildeo dos horaacuterios semestrais
Online Semestral 2ordm semestre de 2011
Docentes Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
Aquisiccedilatildeo de material
Pedidos de aquisiccedilatildeo de material de natureza pedagoacutegica e didaacutetica necessaacuterio para a realizaccedilatildeo das aulas
Online Semestral 2ordm semestre de 2012
Docentes (regentes)
Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS84 85
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Observatoacuterio da empregabilidade da FMH
Acompanhamento do percurso dos receacutem-licenciados pela FMH
Online Trienal 2009 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica dos resultadosbull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio de Empregabilidade da FMH
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor do desporto aos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor do desporto federaccedilotildees clubes healthclubs ginaacutesios cacircmaras municipais empresas associaccedilotildees
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor de reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial aos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor da reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio nacional do golfe
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos campos de golfe a niacutevel nacional
Online 2010 Clubes e campos de golfe
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos campos
de golfe a niacutevel nacional Observatoacuterio Nacional do Golfe
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS86 87
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Valor global dos grandes clubes em Portugal
Online 2009 Sporting Clube de Portugal Sport Lisboa e Benfica e Futebol Clube do Porto
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito sobre o valor
global dos grandes clubes em Portugal Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos clubes e das diversas entidades do setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Clubes e entidades do setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade das organizaccedilotildees relacionadas com setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Organizaccedilotildees produtoras de serviccedilos e produtos relacionados com o setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
CoachQuest Determinaccedilatildeo das competecircncias do treinador
Online 2009 Treinadores das diversas modalidades a niacutevel nacional
bull Questionaacuterio aos treinadores p determinaccedilatildeo das suas competecircncias profissionais CoachQuest
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Fitnessware Questionaacuterio para avaliaccedilatildeo da condiccedilatildeo fiacutesica de clientes de healthclubs e ginaacutesios
Online Utilizadores de healthclubs e ginaacutesios
SERVICcedilOS
Plano de atividades do departamento de desporto da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades anuais dos docentes do departamento de desporto da FMH
Online Docentes do departamento de desporto da FMH
Plano de atividades cientiacuteficas da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades cientiacuteficas anuais dos docentes dos vaacuterios departamentos da FMH
Online Docentes da FMH
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS88 89
Missatildeo
A Faculdade de Arquitectura tem por missatildeo a criaccedilatildeo desenvolvimento e transmissatildeo do conhecimento cientiacutefico
artiacutestico e teacutecnico nos Domiacutenios da Arquitetura do Urbanismo do Design e das Artes de forma socioculturalmente
responsaacutevel e operativa
FACulDADE DE ArQuITECTurA FAuTl
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos Avaliaccedilatildeo das aulas papel semestral A decorrer alunos Divulgaccedilatildeo internabull Arquivados no Conselho
Pedagoacutegico em formato papel e digital
SERVICcedilOS
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual novembro de 2012 (elevada)
Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna bull Jaacute natildeo estaacute disponiacutevel
online
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Financeiros
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual A decorrer Doentes e funcionaacuterios e alunos (apenas para o serviccedilo de tesouraria)
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Centro Coacutepias
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online Natildeo definido A decorrer Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
INSTITuTo SupErIor DE ECoNomIA E GESTatildeo ISEGuTl
Poliacutetica da Qualidade do ISEG
A Poliacutetica de Qualidade do ISEG assenta na Missatildeo Visatildeo e Valores que constituem as fundaccedilotildees e condiccedilotildees de
garantia do seu sucesso
A melhoria contiacutenua e a qualidade dos nossos processos fazem parte da responsabilidade da instituiccedilatildeo e de cada um
dos seus funcionaacuterios tendo em vista garantir o cumprimento da norma NP EN ISO 90012008 que rege o Sistema de
Gestatildeo da Qualidade do ISEG
Missatildeo1 O ISEG como unidade de ensino e investigaccedilatildeo tem por missatildeo contribuir nos domiacutenios das ciecircncias econoacutemicas
financeiras e empresariais e aacutereas auxiliares e de suporte para o avanccedilo da fronteira do conhecimento cientiacutefico para o desenvolvimento econoacutemico e social do paiacutes e para a sua afirmaccedilatildeo internacional atraveacutes da realizaccedilatildeo de ensino e investigaccedilatildeo da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade e do intercacircmbio cientiacutefico e cultural internacional de estudantes docentes e investigadores
2 No cumprimento da sua missatildeo o ISEG promove uma abordagem plural do ensino e da investigaccedilatildeo incentiva o desenvolvimento de sinergias entre aacutereas cientiacuteficas desenvolve uma cultura de lideranccedila de inovaccedilatildeo e empreendedorismo e assume a realizaccedilatildeo de accedilotildees comuns com outras entidades de ensino e de investigaccedilatildeo nacionais estrangeiras e internacionais pautando-se por valores eacuteticos e socialmente responsaacuteveis
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS90 91
Visatildeo
O ISEG num contexto Europeu aspira a ser reconhecido como a Escola bull Que educa os decisores de topo de Portugal bull Que pratica um ensino de excelente qualidadebull Em que os seus docentes produzem investigaccedilatildeo reconhecida internacionalmente nos campos da Economia e da
Gestatildeo bull Onde os estudantes desfrutam o prazer de estudar e estar numa ambiente amigaacutevel e uacutenico bull Que manteacutem uma forte relaccedilatildeo com a comunidade civil atraveacutes de uma participaccedilatildeo puacuteblica ativa apontando para
as principais questotildees e preocupaccedilotildees econoacutemicos e sociais nacionais e contribuindo para a sua resoluccedilatildeo
Valoresbull Integridadebull Procura da excelecircnciabull Cooperaccedilatildeo e Reciprocidadebull Liberdade de expressatildeobull Solidariedadebull Eficiecircncia e Boa-Governance
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuterito Pedagoacutegico
bull Avaliaccedilatildeo sobre a disciplina
bull Avaliaccedilatildeo sobre o docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos alunos
Em papel presencial com digitalizaccedilatildeo e tratamento dos resultados eletronicamente
semestral novembro de 2012(557)
Alunos ISEG Conselho CientiacuteficoPresidentes Departamento Coordenadores DepartamentoDocentes Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica 1ordm Ciclordquo bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica dos Cursos de 2ordm ciclo - Mestradordquo
bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo cientiacutefico-pedagoacutegica das Unidades Curriculares dos Cursos de 2ordm ciclo
bull MO_PR13_04_Relatorio_Avaliacao_Inqueacuteritos Pedagoacutegicos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS92 93
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Mobilidade Incoming
bull Incomingbull Ensino no ISEG bull Desempenho do GEI bull Integraccedilatildeo pelos
Docentes bull Eficaacutecia na resposta agraves
solicitaccedilotildees bull Contactos com a AEISEGbull Arrival Incoming bull Welcome
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de2011-12 (Incoming ndash 32 Arrival Incoming ndash NOVO sem dados)
Alunos Mobilidade
Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR13_03_QUESTIONNAIRE
FOR INTERNATIONAL STUDENTS AT ISEG_V03
bull MO_PR13_07_Questionnaire for international Students Arrival at ISEG_V01
bull Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuterito Mobilidade Outgoing
Outgoingbull Motivaccedilatildeobull Apoio GEIbull Orientaccedilatildeo apoio e
integraccedilatildeoQuestotildees acadeacutemicas
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de 2011-12(Outgoing ndash 52)
Alunos Mobilidade
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ) 7 MO_PR13_06_INQUERITO_SATISFACAO_ALUNOS_OUTGOING_v03 Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuteritos IDEFE bull Avaliaccedilatildeo sobre o Docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos Alunos ensino natildeo conducente a grau
Via eletroacutenica Por UC 2ordm semestre de2011-12 (Todos os Alunos presentes em aula)
Alunos ensino natildeo conducente a grau
Administraccedilatildeo IDEFEConselho Cientiacutefico Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoFormulaacuterio de Avaliaccedilatildeo de
Formaccedilatildeo IDEFErdquo bull Ficheiro ldquoAvaliaccedilatildeo de
Desempenhordquo
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuteritos Empresas
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo das Empresas que interagem com o ISEG no acircmbito das saiacutedas profissionais
Via Lime surveyeletroacutenica
Por trimestre Ano letivo 2011-12(Natildeo apurado)
Empresas Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull Questionaacuterio agraves Entidades
Empregadoras - Publicaccedilatildeo Anuacutencio MO-PR03-08)
bull Survey for recruiters at ISEGrsquos online employment database (MO-PR03-14)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido CVrsquos (MO-PR03-15)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido Listas (MO-PR03-16)
Inqueacuteritos Alunos finalistas
bull Atividades extracurricula-res ao longo da formaccedilatildeo
bull Situaccedilatildeo acadeacutemica atualbull Situaccedilatildeo profissional
atual bull O emprego e a formaccedilatildeo
acadeacutemica
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Alunos ISEG Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas bull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) ldquoQuestionaacuterio a receacutem diplomados ISEGrdquo (MO-PR03-07)
bull Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Empregabilidade (MO-PR03-10) do PR13
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS94 95
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
OpenDays ISEG Visita escolas secundaacuterias
bull Identificaccedilatildeo dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG
bull Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Potenciais Alunos ISEG
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 1ordm ciclordquo (MO-PR03-06) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 2ordm e 3ordm ciclosrdquo (MO-PR03-12)bull ldquoQuestionaacuterio Docente Ensino
Secundaacuteriordquo (MO-PR03-05) bull Relatoacuterio de Acesso ao Ensino
Superior e Projeto Escolas Secundaacuterias (MO-PR03-11) do PR13
Eventos ISEG Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Natildeo realizado ainda Presentes Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio Avaliaccedilatildeo do Evento
(participantes)rdquo (MO-PR03-02) bull ldquoQuestionaacuterio Eventos
Organizaccedilatildeordquo (MO-PR03-13)
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo dos Alunos
Serviccedilos do ISEGbull Secretaria de
licenciaturasbull Secretariado do IDEFE bull Secretaria de ensino poacutes
graduado bull Gabinete Erasmus e
intercacircmbio bull Biblioteca bull Informaacutetica bull Cantina bull Patrimoacutenio bull Manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Ano letivo 2011-12 (557)
Alunos matriculados
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos e de Serviccedilos Acadeacutemicos Responsaacuteveis pelos Serviccedilos e pelos Processos do SGQbull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) MO_PR13_01 Inqueacuterito Satisfaccedilatildeo Alunos
bull MO_PR13_05 Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Satisfaccedilatildeo Alunos
Avaliaccedilatildeo serviccedilos Manutenccedilatildeo
Satisfaccedilatildeo dos Funcionaacuterios do ISEG sobre os serviccedilos de manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Natildeo realizado ainda Docentes e natildeo Docentes ISEG
Presidente ISEGDiretor de Serviccedilos Administrativos e Financeiros Gestores de Processos de manutenccedilatildeo Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR07_03 Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo Serviccedilos Manutenccedilatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS70 71
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Bolsas Luso Brasileiras Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (1009
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Santander Universidades
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Alunos da UTL Interna
Bolsas Ibero Americanas Jovens Docentes e Investigadores
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Semestral setembro e fevereiro (100)
Docentesinvestigadores da UTL
Interna
Alunos Estrangeiros - Curso EILC
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos participantes no curso
Interna
Alunos da UTL (OUT) _ Programas de Mobilidade Almeida Garrett
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiiro de 2012 (100)
Alunos da UTL Interna
Estagiaacuterios IAESTE (OUT) Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual setembro de 2011 (100)
Alunos da UTL Interna
Satisfaccedilatildeo com a Universidade Seacutenior da UTL
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Online Semestral a decorrer (Nas ediccedilotildees anteriores oscila entre 39 e 86)
Alunos do curso livre de Ciecircncia Tecnologia e Cidadania
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (49)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Agrave Descoberta das Rotas Matemaacuteticas da UTL - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual fevereiro de 2012 (71)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes docentes do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (37)
Docentes do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Caminhos da Ciecircncia tecnologia e Sociedade - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual marccedilo de 2012 (51)
Alunos do 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS72 73
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos encarregados de educaccedilatildeo dos alunos participantes
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo Online Anual julho de 2012 (16)
Encarregados de Educaccedilatildeo
Interna
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual julho de 2012 (96)
Alunos do 8ordm 9ordm 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Inqueacuterito agrave Investigaccedilatildeo Desenvolvida nas Escolas da UTL
Aferir a atividade cientiacutefica das escolas salientando as suas aacutereas de competecircncia e caracterizar os centros de investigaccedilatildeo existentes e os projetos de investigaccedilatildeo desenvolvidos na UTL
Online Anual setembro de 2011 (100)
Investigadores da UTL
Externa publicaccedilatildeo disponiacutevel no Sitebull Factos e Nuacutemeros
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo de Curso
abril de 2012 (80)
Frequentadores do Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Interna
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Dia da Propriedade Industrial
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo da Formaccedilatildeo
19-04-2012 (59)
Frequentadores do Dia da Propriedade Industrial
Interna
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Questionaacuterio Estatiacutestico - Rede de Bibliotecas da UTL
Recolha sistematizada e anaacutelise de informaccedilatildeo sobre as Bibliotecas da UTL
PDF Anual marccedilo de 2012 (100)
Bibliotecas das 7 Escolas UTL
Interna
Taxa de resposta correspondente agrave uacuteltima implementaccedilatildeo do inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS74 75
INSTITuTo SupErIor DE AGroNomIA ISAuTl
Eacute missatildeo do ISA enquanto instituiccedilatildeo de ensino universitaacuterio e de investigaccedilatildeo cientiacutefica no domiacutenio das Ciecircncias
e Engenharias da Agricultura Florestas Alimentaccedilatildeo e outras Ciecircncias da Vida e do Ambiente assegurar elevados
padrotildees de exigecircncias em atualizaccedilatildeo constante e integrando meios inovadores realizar processos de transferecircncia de
tecnologia e contribuir para o desenvolvimento sustentaacutevel e a competitividade do paiacutes
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos Pedagoacutegicos aos discentes
Os inqueacuteritos pedagoacutegicos aplicados semestralmente nas uacuteltimas aulas traduzem a avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares por parte dos alunos Neste inqueacuterito satildeo avaliados diversos criteacuterios e contextos relacionados com a mateacuteria lecionada os elementos de estudo ou o desempenho do(s) docente(s) Estes resultados satildeo igualmente contabilizados para o sistema de avaliaccedilatildeo dos docentes do ISA
Papel Semestral maio de 2012 (aprox 80)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica dos docentes bull Sem links para os resultados
da monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica do corpo docente Apenas a apreciaccedilatildeo global das unidades curriculares eacute divulgada para o exterior atraveacutes do Relatoacuterio de Atividades da unidade orgacircnica Os restantes apuramentos satildeo comunicados apenas aos docentes que lecionam ou satildeo responsaacuteveis pelas unidades curriculares Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS76 77
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Institucionais aos discentes
A aplicaccedilatildeo de inqueacuteritos institucionais tem como objetivo a auscultaccedilatildeo junto da populaccedilatildeo discente do funcionamento do ISA no ano letivo anterior Os alunos avaliam a biblioteca (BISA) os vaacuterios locais disponiacuteveis para estudo eou realizaccedilatildeo de trabalhos curriculares os recursos informaacuteticos disponibilizados as salas de aula e laboratoacuterios os serviccedilos de reprografia e a Divisatildeo Acadeacutemica os bares e outros espaccedilos de lazer e de conviacutevio Sendo ainda avaliadas as estruturas de desporto os sanitaacuterios o acesso e o espaccedilo da Tapada entre outros
Papel Anual abril de 2012(aprox 60)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de avaliaccedilatildeo institucional da unidade orgacircnica ISAbull Os resultados de avaliaccedilatildeo
institucional da unidade orgacircnica ISA satildeo divulgados no Relatoacuterio de Atividades anual da unidade orgacircnica ISA Oacutergatildeos de Gestatildeo
INSTITuTo SupErIor DE CIecircNCIAS SoCIAIS E polIacuteTICAS ISCSpuTl
Os objetivos satildeo bull Formaccedilatildeo humana cultural cientiacutefica e teacutecnica na aacuterea das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Realizaccedilatildeo de investigaccedilatildeo fundamental e aplicadabull Intercacircmbio no acircmbito das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Contribuiccedilatildeo para a cooperaccedilatildeo internacional e para aproximaccedilatildeo entre povosbull Prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS78 79
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos trecircs ciclos de estudos relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram
Questionaacuterio em suporte papel
Semestral Final do uacuteltimo semestre do ano letivo 2011-12
Alunos do I II e III Ciclos
Internamente os resultados satildeo divulgados por e-mail ao proacuteprio docente no primeiro dia do semestre que se segue ao semestre avaliado Estes resultados satildeo ainda divulgados junto do Coordenador da Unidade de Coordenaccedilatildeo do Presidente do ISCSP do Presidente do Conselho Cientiacutefico e do Presidente do Conselho Pedagoacutegico Sob a forma de perfis meacutedios os resultados satildeo ainda divulgados em local proacuteprio (afixados em vitrine destinada para o efeito) e satildeo divulgados no site do ISCSP tal em menu destinado para o efeitobull ISCSPUTL Sistema-de Gestatildeo da
Qualidade
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO E SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos das Poacutes-graduaccedilotildees relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada unidade curricular e um questionaacuterio global no final da Poacutes-graduaccedilatildeo
22 de novembro de 2012
Alunos das Poacutes-graduaccedilotildees
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos Cursos de Espacializaccedilatildeo relativamente aos conteuacutedos do curso logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada Curso de Especializaccedilatildeo
26 de novembro de 2012
Alunos dos Cursos de Especializaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS80 81
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos formandos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos formandos dos Cursos de Formaccedilatildeo relativamente aos moacutedulos frequentados e respetivos formadores que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave qualidade global do curso logiacutestica e Gabinete de Formaccedilatildeo
Questionaacuterios em suporte digital e questionaacuterios em suporte papel
No final de cada moacutedulo eacute enviado um questionaacuterio em suporte digital para os formandos de cada turma E no final do curso eacute aplicado um questionaacuterio em suporte papel para a avaliaccedilatildeo global do curso
Em setembro de 2012
Alunos dos Cursos de Formaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutediosbull Estudo elaborado para o periacuteodo 2007
a 2010 ISCSP Formaccedilatildeo Externa
FACulDADE DE moTrICIDADE HumANA FmHuTl
Tem como Missatildeo assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento dinamizando o desenvolvimento
humano sustentaacutevel atraveacutes da motricidade pelo estudo do corpo e das suas manifestaccedilotildees na interaccedilatildeo dos processos
bioloacutegicos com os valores socioculturais em diferentes contextos sociais designadamente nos sistemas educativo
desportivo artiacutestico produtivo e de sauacutede
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade das diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade da lecionaccedilatildeo dos docentes
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS82 83
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Auto-Avaliaccedilatildeo da participaccedilatildeo dos alunos nas diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de licenciatura
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha das Licenciaturas da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de licenciatura
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de mestrado
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha dos Mestrados da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos a cursos breves
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo sobre conteuacutedos carga horaacuteria qualidade e promoccedilatildeo dos cursos breves
Online Apoacutes a realizaccedilatildeo de cada curso breve
10 de dezembro de 2012
Alunos de cada curso breve
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito sobre espaccedilos educativos
Avaliaccedilatildeo da qualidade dos espaccedilos educativos da FMH
Online Anual Alunos de todos os cursos da FMH
bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos alunos sobre a qualidade dos espaccedilos educativos da FMH Mais informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo online Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
11 de dezembro de 2012
Docentes e alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo online de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
Docentes e Alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da poacutes-graduaccedilatildeo em golfebull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma da poacutes-graduaccedilatildeo em golfe Observatoacuterio da Empregabilidade
httpwwwfmhutlptagonappskaloskagathiapggolfe3edindexphp
Constrangimentos horaacuterios
Identificaccedilatildeo dos constrangimentos dos docentes p a elaboraccedilatildeo dos horaacuterios semestrais
Online Semestral 2ordm semestre de 2011
Docentes Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
Aquisiccedilatildeo de material
Pedidos de aquisiccedilatildeo de material de natureza pedagoacutegica e didaacutetica necessaacuterio para a realizaccedilatildeo das aulas
Online Semestral 2ordm semestre de 2012
Docentes (regentes)
Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS84 85
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Observatoacuterio da empregabilidade da FMH
Acompanhamento do percurso dos receacutem-licenciados pela FMH
Online Trienal 2009 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica dos resultadosbull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio de Empregabilidade da FMH
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor do desporto aos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor do desporto federaccedilotildees clubes healthclubs ginaacutesios cacircmaras municipais empresas associaccedilotildees
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor de reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial aos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor da reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio nacional do golfe
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos campos de golfe a niacutevel nacional
Online 2010 Clubes e campos de golfe
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos campos
de golfe a niacutevel nacional Observatoacuterio Nacional do Golfe
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS86 87
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Valor global dos grandes clubes em Portugal
Online 2009 Sporting Clube de Portugal Sport Lisboa e Benfica e Futebol Clube do Porto
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito sobre o valor
global dos grandes clubes em Portugal Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos clubes e das diversas entidades do setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Clubes e entidades do setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade das organizaccedilotildees relacionadas com setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Organizaccedilotildees produtoras de serviccedilos e produtos relacionados com o setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
CoachQuest Determinaccedilatildeo das competecircncias do treinador
Online 2009 Treinadores das diversas modalidades a niacutevel nacional
bull Questionaacuterio aos treinadores p determinaccedilatildeo das suas competecircncias profissionais CoachQuest
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Fitnessware Questionaacuterio para avaliaccedilatildeo da condiccedilatildeo fiacutesica de clientes de healthclubs e ginaacutesios
Online Utilizadores de healthclubs e ginaacutesios
SERVICcedilOS
Plano de atividades do departamento de desporto da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades anuais dos docentes do departamento de desporto da FMH
Online Docentes do departamento de desporto da FMH
Plano de atividades cientiacuteficas da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades cientiacuteficas anuais dos docentes dos vaacuterios departamentos da FMH
Online Docentes da FMH
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS88 89
Missatildeo
A Faculdade de Arquitectura tem por missatildeo a criaccedilatildeo desenvolvimento e transmissatildeo do conhecimento cientiacutefico
artiacutestico e teacutecnico nos Domiacutenios da Arquitetura do Urbanismo do Design e das Artes de forma socioculturalmente
responsaacutevel e operativa
FACulDADE DE ArQuITECTurA FAuTl
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos Avaliaccedilatildeo das aulas papel semestral A decorrer alunos Divulgaccedilatildeo internabull Arquivados no Conselho
Pedagoacutegico em formato papel e digital
SERVICcedilOS
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual novembro de 2012 (elevada)
Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna bull Jaacute natildeo estaacute disponiacutevel
online
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Financeiros
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual A decorrer Doentes e funcionaacuterios e alunos (apenas para o serviccedilo de tesouraria)
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Centro Coacutepias
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online Natildeo definido A decorrer Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
INSTITuTo SupErIor DE ECoNomIA E GESTatildeo ISEGuTl
Poliacutetica da Qualidade do ISEG
A Poliacutetica de Qualidade do ISEG assenta na Missatildeo Visatildeo e Valores que constituem as fundaccedilotildees e condiccedilotildees de
garantia do seu sucesso
A melhoria contiacutenua e a qualidade dos nossos processos fazem parte da responsabilidade da instituiccedilatildeo e de cada um
dos seus funcionaacuterios tendo em vista garantir o cumprimento da norma NP EN ISO 90012008 que rege o Sistema de
Gestatildeo da Qualidade do ISEG
Missatildeo1 O ISEG como unidade de ensino e investigaccedilatildeo tem por missatildeo contribuir nos domiacutenios das ciecircncias econoacutemicas
financeiras e empresariais e aacutereas auxiliares e de suporte para o avanccedilo da fronteira do conhecimento cientiacutefico para o desenvolvimento econoacutemico e social do paiacutes e para a sua afirmaccedilatildeo internacional atraveacutes da realizaccedilatildeo de ensino e investigaccedilatildeo da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade e do intercacircmbio cientiacutefico e cultural internacional de estudantes docentes e investigadores
2 No cumprimento da sua missatildeo o ISEG promove uma abordagem plural do ensino e da investigaccedilatildeo incentiva o desenvolvimento de sinergias entre aacutereas cientiacuteficas desenvolve uma cultura de lideranccedila de inovaccedilatildeo e empreendedorismo e assume a realizaccedilatildeo de accedilotildees comuns com outras entidades de ensino e de investigaccedilatildeo nacionais estrangeiras e internacionais pautando-se por valores eacuteticos e socialmente responsaacuteveis
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS90 91
Visatildeo
O ISEG num contexto Europeu aspira a ser reconhecido como a Escola bull Que educa os decisores de topo de Portugal bull Que pratica um ensino de excelente qualidadebull Em que os seus docentes produzem investigaccedilatildeo reconhecida internacionalmente nos campos da Economia e da
Gestatildeo bull Onde os estudantes desfrutam o prazer de estudar e estar numa ambiente amigaacutevel e uacutenico bull Que manteacutem uma forte relaccedilatildeo com a comunidade civil atraveacutes de uma participaccedilatildeo puacuteblica ativa apontando para
as principais questotildees e preocupaccedilotildees econoacutemicos e sociais nacionais e contribuindo para a sua resoluccedilatildeo
Valoresbull Integridadebull Procura da excelecircnciabull Cooperaccedilatildeo e Reciprocidadebull Liberdade de expressatildeobull Solidariedadebull Eficiecircncia e Boa-Governance
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuterito Pedagoacutegico
bull Avaliaccedilatildeo sobre a disciplina
bull Avaliaccedilatildeo sobre o docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos alunos
Em papel presencial com digitalizaccedilatildeo e tratamento dos resultados eletronicamente
semestral novembro de 2012(557)
Alunos ISEG Conselho CientiacuteficoPresidentes Departamento Coordenadores DepartamentoDocentes Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica 1ordm Ciclordquo bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica dos Cursos de 2ordm ciclo - Mestradordquo
bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo cientiacutefico-pedagoacutegica das Unidades Curriculares dos Cursos de 2ordm ciclo
bull MO_PR13_04_Relatorio_Avaliacao_Inqueacuteritos Pedagoacutegicos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS92 93
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Mobilidade Incoming
bull Incomingbull Ensino no ISEG bull Desempenho do GEI bull Integraccedilatildeo pelos
Docentes bull Eficaacutecia na resposta agraves
solicitaccedilotildees bull Contactos com a AEISEGbull Arrival Incoming bull Welcome
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de2011-12 (Incoming ndash 32 Arrival Incoming ndash NOVO sem dados)
Alunos Mobilidade
Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR13_03_QUESTIONNAIRE
FOR INTERNATIONAL STUDENTS AT ISEG_V03
bull MO_PR13_07_Questionnaire for international Students Arrival at ISEG_V01
bull Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuterito Mobilidade Outgoing
Outgoingbull Motivaccedilatildeobull Apoio GEIbull Orientaccedilatildeo apoio e
integraccedilatildeoQuestotildees acadeacutemicas
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de 2011-12(Outgoing ndash 52)
Alunos Mobilidade
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ) 7 MO_PR13_06_INQUERITO_SATISFACAO_ALUNOS_OUTGOING_v03 Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuteritos IDEFE bull Avaliaccedilatildeo sobre o Docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos Alunos ensino natildeo conducente a grau
Via eletroacutenica Por UC 2ordm semestre de2011-12 (Todos os Alunos presentes em aula)
Alunos ensino natildeo conducente a grau
Administraccedilatildeo IDEFEConselho Cientiacutefico Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoFormulaacuterio de Avaliaccedilatildeo de
Formaccedilatildeo IDEFErdquo bull Ficheiro ldquoAvaliaccedilatildeo de
Desempenhordquo
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuteritos Empresas
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo das Empresas que interagem com o ISEG no acircmbito das saiacutedas profissionais
Via Lime surveyeletroacutenica
Por trimestre Ano letivo 2011-12(Natildeo apurado)
Empresas Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull Questionaacuterio agraves Entidades
Empregadoras - Publicaccedilatildeo Anuacutencio MO-PR03-08)
bull Survey for recruiters at ISEGrsquos online employment database (MO-PR03-14)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido CVrsquos (MO-PR03-15)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido Listas (MO-PR03-16)
Inqueacuteritos Alunos finalistas
bull Atividades extracurricula-res ao longo da formaccedilatildeo
bull Situaccedilatildeo acadeacutemica atualbull Situaccedilatildeo profissional
atual bull O emprego e a formaccedilatildeo
acadeacutemica
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Alunos ISEG Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas bull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) ldquoQuestionaacuterio a receacutem diplomados ISEGrdquo (MO-PR03-07)
bull Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Empregabilidade (MO-PR03-10) do PR13
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS94 95
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
OpenDays ISEG Visita escolas secundaacuterias
bull Identificaccedilatildeo dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG
bull Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Potenciais Alunos ISEG
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 1ordm ciclordquo (MO-PR03-06) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 2ordm e 3ordm ciclosrdquo (MO-PR03-12)bull ldquoQuestionaacuterio Docente Ensino
Secundaacuteriordquo (MO-PR03-05) bull Relatoacuterio de Acesso ao Ensino
Superior e Projeto Escolas Secundaacuterias (MO-PR03-11) do PR13
Eventos ISEG Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Natildeo realizado ainda Presentes Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio Avaliaccedilatildeo do Evento
(participantes)rdquo (MO-PR03-02) bull ldquoQuestionaacuterio Eventos
Organizaccedilatildeordquo (MO-PR03-13)
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo dos Alunos
Serviccedilos do ISEGbull Secretaria de
licenciaturasbull Secretariado do IDEFE bull Secretaria de ensino poacutes
graduado bull Gabinete Erasmus e
intercacircmbio bull Biblioteca bull Informaacutetica bull Cantina bull Patrimoacutenio bull Manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Ano letivo 2011-12 (557)
Alunos matriculados
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos e de Serviccedilos Acadeacutemicos Responsaacuteveis pelos Serviccedilos e pelos Processos do SGQbull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) MO_PR13_01 Inqueacuterito Satisfaccedilatildeo Alunos
bull MO_PR13_05 Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Satisfaccedilatildeo Alunos
Avaliaccedilatildeo serviccedilos Manutenccedilatildeo
Satisfaccedilatildeo dos Funcionaacuterios do ISEG sobre os serviccedilos de manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Natildeo realizado ainda Docentes e natildeo Docentes ISEG
Presidente ISEGDiretor de Serviccedilos Administrativos e Financeiros Gestores de Processos de manutenccedilatildeo Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR07_03 Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo Serviccedilos Manutenccedilatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS72 73
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos encarregados de educaccedilatildeo dos alunos participantes
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo Online Anual julho de 2012 (16)
Encarregados de Educaccedilatildeo
Interna
Veratildeo na Teacutecnica - Avaliaccedilatildeo dos participantes alunos do ensino secundaacuterio
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Anual julho de 2012 (96)
Alunos do 8ordm 9ordm 10ordm 11ordm e 12ordm anos
Interna
Inqueacuterito agrave Investigaccedilatildeo Desenvolvida nas Escolas da UTL
Aferir a atividade cientiacutefica das escolas salientando as suas aacutereas de competecircncia e caracterizar os centros de investigaccedilatildeo existentes e os projetos de investigaccedilatildeo desenvolvidos na UTL
Online Anual setembro de 2011 (100)
Investigadores da UTL
Externa publicaccedilatildeo disponiacutevel no Sitebull Factos e Nuacutemeros
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo de Curso
abril de 2012 (80)
Frequentadores do Curso de Empreendedorismo de Base Cientiacutefica e Tecnoloacutegica
Interna
Questionaacuterio de Avaliaccedilatildeo - Dia da Propriedade Industrial
Analisar o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos participantes
Papel Ediccedilatildeo da Formaccedilatildeo
19-04-2012 (59)
Frequentadores do Dia da Propriedade Industrial
Interna
Designaccedilatildeo interna Objetivos Implementaccedilatildeo PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvoDivulgaccedilatildeo dos
resultados
Questionaacuterio Estatiacutestico - Rede de Bibliotecas da UTL
Recolha sistematizada e anaacutelise de informaccedilatildeo sobre as Bibliotecas da UTL
PDF Anual marccedilo de 2012 (100)
Bibliotecas das 7 Escolas UTL
Interna
Taxa de resposta correspondente agrave uacuteltima implementaccedilatildeo do inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS74 75
INSTITuTo SupErIor DE AGroNomIA ISAuTl
Eacute missatildeo do ISA enquanto instituiccedilatildeo de ensino universitaacuterio e de investigaccedilatildeo cientiacutefica no domiacutenio das Ciecircncias
e Engenharias da Agricultura Florestas Alimentaccedilatildeo e outras Ciecircncias da Vida e do Ambiente assegurar elevados
padrotildees de exigecircncias em atualizaccedilatildeo constante e integrando meios inovadores realizar processos de transferecircncia de
tecnologia e contribuir para o desenvolvimento sustentaacutevel e a competitividade do paiacutes
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos Pedagoacutegicos aos discentes
Os inqueacuteritos pedagoacutegicos aplicados semestralmente nas uacuteltimas aulas traduzem a avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares por parte dos alunos Neste inqueacuterito satildeo avaliados diversos criteacuterios e contextos relacionados com a mateacuteria lecionada os elementos de estudo ou o desempenho do(s) docente(s) Estes resultados satildeo igualmente contabilizados para o sistema de avaliaccedilatildeo dos docentes do ISA
Papel Semestral maio de 2012 (aprox 80)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica dos docentes bull Sem links para os resultados
da monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica do corpo docente Apenas a apreciaccedilatildeo global das unidades curriculares eacute divulgada para o exterior atraveacutes do Relatoacuterio de Atividades da unidade orgacircnica Os restantes apuramentos satildeo comunicados apenas aos docentes que lecionam ou satildeo responsaacuteveis pelas unidades curriculares Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS76 77
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Institucionais aos discentes
A aplicaccedilatildeo de inqueacuteritos institucionais tem como objetivo a auscultaccedilatildeo junto da populaccedilatildeo discente do funcionamento do ISA no ano letivo anterior Os alunos avaliam a biblioteca (BISA) os vaacuterios locais disponiacuteveis para estudo eou realizaccedilatildeo de trabalhos curriculares os recursos informaacuteticos disponibilizados as salas de aula e laboratoacuterios os serviccedilos de reprografia e a Divisatildeo Acadeacutemica os bares e outros espaccedilos de lazer e de conviacutevio Sendo ainda avaliadas as estruturas de desporto os sanitaacuterios o acesso e o espaccedilo da Tapada entre outros
Papel Anual abril de 2012(aprox 60)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de avaliaccedilatildeo institucional da unidade orgacircnica ISAbull Os resultados de avaliaccedilatildeo
institucional da unidade orgacircnica ISA satildeo divulgados no Relatoacuterio de Atividades anual da unidade orgacircnica ISA Oacutergatildeos de Gestatildeo
INSTITuTo SupErIor DE CIecircNCIAS SoCIAIS E polIacuteTICAS ISCSpuTl
Os objetivos satildeo bull Formaccedilatildeo humana cultural cientiacutefica e teacutecnica na aacuterea das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Realizaccedilatildeo de investigaccedilatildeo fundamental e aplicadabull Intercacircmbio no acircmbito das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Contribuiccedilatildeo para a cooperaccedilatildeo internacional e para aproximaccedilatildeo entre povosbull Prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS78 79
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos trecircs ciclos de estudos relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram
Questionaacuterio em suporte papel
Semestral Final do uacuteltimo semestre do ano letivo 2011-12
Alunos do I II e III Ciclos
Internamente os resultados satildeo divulgados por e-mail ao proacuteprio docente no primeiro dia do semestre que se segue ao semestre avaliado Estes resultados satildeo ainda divulgados junto do Coordenador da Unidade de Coordenaccedilatildeo do Presidente do ISCSP do Presidente do Conselho Cientiacutefico e do Presidente do Conselho Pedagoacutegico Sob a forma de perfis meacutedios os resultados satildeo ainda divulgados em local proacuteprio (afixados em vitrine destinada para o efeito) e satildeo divulgados no site do ISCSP tal em menu destinado para o efeitobull ISCSPUTL Sistema-de Gestatildeo da
Qualidade
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO E SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos das Poacutes-graduaccedilotildees relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada unidade curricular e um questionaacuterio global no final da Poacutes-graduaccedilatildeo
22 de novembro de 2012
Alunos das Poacutes-graduaccedilotildees
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos Cursos de Espacializaccedilatildeo relativamente aos conteuacutedos do curso logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada Curso de Especializaccedilatildeo
26 de novembro de 2012
Alunos dos Cursos de Especializaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS80 81
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos formandos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos formandos dos Cursos de Formaccedilatildeo relativamente aos moacutedulos frequentados e respetivos formadores que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave qualidade global do curso logiacutestica e Gabinete de Formaccedilatildeo
Questionaacuterios em suporte digital e questionaacuterios em suporte papel
No final de cada moacutedulo eacute enviado um questionaacuterio em suporte digital para os formandos de cada turma E no final do curso eacute aplicado um questionaacuterio em suporte papel para a avaliaccedilatildeo global do curso
Em setembro de 2012
Alunos dos Cursos de Formaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutediosbull Estudo elaborado para o periacuteodo 2007
a 2010 ISCSP Formaccedilatildeo Externa
FACulDADE DE moTrICIDADE HumANA FmHuTl
Tem como Missatildeo assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento dinamizando o desenvolvimento
humano sustentaacutevel atraveacutes da motricidade pelo estudo do corpo e das suas manifestaccedilotildees na interaccedilatildeo dos processos
bioloacutegicos com os valores socioculturais em diferentes contextos sociais designadamente nos sistemas educativo
desportivo artiacutestico produtivo e de sauacutede
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade das diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade da lecionaccedilatildeo dos docentes
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS82 83
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Auto-Avaliaccedilatildeo da participaccedilatildeo dos alunos nas diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de licenciatura
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha das Licenciaturas da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de licenciatura
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de mestrado
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha dos Mestrados da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos a cursos breves
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo sobre conteuacutedos carga horaacuteria qualidade e promoccedilatildeo dos cursos breves
Online Apoacutes a realizaccedilatildeo de cada curso breve
10 de dezembro de 2012
Alunos de cada curso breve
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito sobre espaccedilos educativos
Avaliaccedilatildeo da qualidade dos espaccedilos educativos da FMH
Online Anual Alunos de todos os cursos da FMH
bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos alunos sobre a qualidade dos espaccedilos educativos da FMH Mais informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo online Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
11 de dezembro de 2012
Docentes e alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo online de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
Docentes e Alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da poacutes-graduaccedilatildeo em golfebull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma da poacutes-graduaccedilatildeo em golfe Observatoacuterio da Empregabilidade
httpwwwfmhutlptagonappskaloskagathiapggolfe3edindexphp
Constrangimentos horaacuterios
Identificaccedilatildeo dos constrangimentos dos docentes p a elaboraccedilatildeo dos horaacuterios semestrais
Online Semestral 2ordm semestre de 2011
Docentes Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
Aquisiccedilatildeo de material
Pedidos de aquisiccedilatildeo de material de natureza pedagoacutegica e didaacutetica necessaacuterio para a realizaccedilatildeo das aulas
Online Semestral 2ordm semestre de 2012
Docentes (regentes)
Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS84 85
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Observatoacuterio da empregabilidade da FMH
Acompanhamento do percurso dos receacutem-licenciados pela FMH
Online Trienal 2009 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica dos resultadosbull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio de Empregabilidade da FMH
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor do desporto aos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor do desporto federaccedilotildees clubes healthclubs ginaacutesios cacircmaras municipais empresas associaccedilotildees
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor de reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial aos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor da reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio nacional do golfe
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos campos de golfe a niacutevel nacional
Online 2010 Clubes e campos de golfe
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos campos
de golfe a niacutevel nacional Observatoacuterio Nacional do Golfe
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS86 87
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Valor global dos grandes clubes em Portugal
Online 2009 Sporting Clube de Portugal Sport Lisboa e Benfica e Futebol Clube do Porto
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito sobre o valor
global dos grandes clubes em Portugal Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos clubes e das diversas entidades do setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Clubes e entidades do setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade das organizaccedilotildees relacionadas com setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Organizaccedilotildees produtoras de serviccedilos e produtos relacionados com o setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
CoachQuest Determinaccedilatildeo das competecircncias do treinador
Online 2009 Treinadores das diversas modalidades a niacutevel nacional
bull Questionaacuterio aos treinadores p determinaccedilatildeo das suas competecircncias profissionais CoachQuest
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Fitnessware Questionaacuterio para avaliaccedilatildeo da condiccedilatildeo fiacutesica de clientes de healthclubs e ginaacutesios
Online Utilizadores de healthclubs e ginaacutesios
SERVICcedilOS
Plano de atividades do departamento de desporto da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades anuais dos docentes do departamento de desporto da FMH
Online Docentes do departamento de desporto da FMH
Plano de atividades cientiacuteficas da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades cientiacuteficas anuais dos docentes dos vaacuterios departamentos da FMH
Online Docentes da FMH
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS88 89
Missatildeo
A Faculdade de Arquitectura tem por missatildeo a criaccedilatildeo desenvolvimento e transmissatildeo do conhecimento cientiacutefico
artiacutestico e teacutecnico nos Domiacutenios da Arquitetura do Urbanismo do Design e das Artes de forma socioculturalmente
responsaacutevel e operativa
FACulDADE DE ArQuITECTurA FAuTl
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos Avaliaccedilatildeo das aulas papel semestral A decorrer alunos Divulgaccedilatildeo internabull Arquivados no Conselho
Pedagoacutegico em formato papel e digital
SERVICcedilOS
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual novembro de 2012 (elevada)
Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna bull Jaacute natildeo estaacute disponiacutevel
online
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Financeiros
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual A decorrer Doentes e funcionaacuterios e alunos (apenas para o serviccedilo de tesouraria)
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Centro Coacutepias
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online Natildeo definido A decorrer Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
INSTITuTo SupErIor DE ECoNomIA E GESTatildeo ISEGuTl
Poliacutetica da Qualidade do ISEG
A Poliacutetica de Qualidade do ISEG assenta na Missatildeo Visatildeo e Valores que constituem as fundaccedilotildees e condiccedilotildees de
garantia do seu sucesso
A melhoria contiacutenua e a qualidade dos nossos processos fazem parte da responsabilidade da instituiccedilatildeo e de cada um
dos seus funcionaacuterios tendo em vista garantir o cumprimento da norma NP EN ISO 90012008 que rege o Sistema de
Gestatildeo da Qualidade do ISEG
Missatildeo1 O ISEG como unidade de ensino e investigaccedilatildeo tem por missatildeo contribuir nos domiacutenios das ciecircncias econoacutemicas
financeiras e empresariais e aacutereas auxiliares e de suporte para o avanccedilo da fronteira do conhecimento cientiacutefico para o desenvolvimento econoacutemico e social do paiacutes e para a sua afirmaccedilatildeo internacional atraveacutes da realizaccedilatildeo de ensino e investigaccedilatildeo da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade e do intercacircmbio cientiacutefico e cultural internacional de estudantes docentes e investigadores
2 No cumprimento da sua missatildeo o ISEG promove uma abordagem plural do ensino e da investigaccedilatildeo incentiva o desenvolvimento de sinergias entre aacutereas cientiacuteficas desenvolve uma cultura de lideranccedila de inovaccedilatildeo e empreendedorismo e assume a realizaccedilatildeo de accedilotildees comuns com outras entidades de ensino e de investigaccedilatildeo nacionais estrangeiras e internacionais pautando-se por valores eacuteticos e socialmente responsaacuteveis
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS90 91
Visatildeo
O ISEG num contexto Europeu aspira a ser reconhecido como a Escola bull Que educa os decisores de topo de Portugal bull Que pratica um ensino de excelente qualidadebull Em que os seus docentes produzem investigaccedilatildeo reconhecida internacionalmente nos campos da Economia e da
Gestatildeo bull Onde os estudantes desfrutam o prazer de estudar e estar numa ambiente amigaacutevel e uacutenico bull Que manteacutem uma forte relaccedilatildeo com a comunidade civil atraveacutes de uma participaccedilatildeo puacuteblica ativa apontando para
as principais questotildees e preocupaccedilotildees econoacutemicos e sociais nacionais e contribuindo para a sua resoluccedilatildeo
Valoresbull Integridadebull Procura da excelecircnciabull Cooperaccedilatildeo e Reciprocidadebull Liberdade de expressatildeobull Solidariedadebull Eficiecircncia e Boa-Governance
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuterito Pedagoacutegico
bull Avaliaccedilatildeo sobre a disciplina
bull Avaliaccedilatildeo sobre o docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos alunos
Em papel presencial com digitalizaccedilatildeo e tratamento dos resultados eletronicamente
semestral novembro de 2012(557)
Alunos ISEG Conselho CientiacuteficoPresidentes Departamento Coordenadores DepartamentoDocentes Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica 1ordm Ciclordquo bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica dos Cursos de 2ordm ciclo - Mestradordquo
bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo cientiacutefico-pedagoacutegica das Unidades Curriculares dos Cursos de 2ordm ciclo
bull MO_PR13_04_Relatorio_Avaliacao_Inqueacuteritos Pedagoacutegicos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS92 93
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Mobilidade Incoming
bull Incomingbull Ensino no ISEG bull Desempenho do GEI bull Integraccedilatildeo pelos
Docentes bull Eficaacutecia na resposta agraves
solicitaccedilotildees bull Contactos com a AEISEGbull Arrival Incoming bull Welcome
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de2011-12 (Incoming ndash 32 Arrival Incoming ndash NOVO sem dados)
Alunos Mobilidade
Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR13_03_QUESTIONNAIRE
FOR INTERNATIONAL STUDENTS AT ISEG_V03
bull MO_PR13_07_Questionnaire for international Students Arrival at ISEG_V01
bull Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuterito Mobilidade Outgoing
Outgoingbull Motivaccedilatildeobull Apoio GEIbull Orientaccedilatildeo apoio e
integraccedilatildeoQuestotildees acadeacutemicas
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de 2011-12(Outgoing ndash 52)
Alunos Mobilidade
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ) 7 MO_PR13_06_INQUERITO_SATISFACAO_ALUNOS_OUTGOING_v03 Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuteritos IDEFE bull Avaliaccedilatildeo sobre o Docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos Alunos ensino natildeo conducente a grau
Via eletroacutenica Por UC 2ordm semestre de2011-12 (Todos os Alunos presentes em aula)
Alunos ensino natildeo conducente a grau
Administraccedilatildeo IDEFEConselho Cientiacutefico Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoFormulaacuterio de Avaliaccedilatildeo de
Formaccedilatildeo IDEFErdquo bull Ficheiro ldquoAvaliaccedilatildeo de
Desempenhordquo
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuteritos Empresas
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo das Empresas que interagem com o ISEG no acircmbito das saiacutedas profissionais
Via Lime surveyeletroacutenica
Por trimestre Ano letivo 2011-12(Natildeo apurado)
Empresas Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull Questionaacuterio agraves Entidades
Empregadoras - Publicaccedilatildeo Anuacutencio MO-PR03-08)
bull Survey for recruiters at ISEGrsquos online employment database (MO-PR03-14)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido CVrsquos (MO-PR03-15)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido Listas (MO-PR03-16)
Inqueacuteritos Alunos finalistas
bull Atividades extracurricula-res ao longo da formaccedilatildeo
bull Situaccedilatildeo acadeacutemica atualbull Situaccedilatildeo profissional
atual bull O emprego e a formaccedilatildeo
acadeacutemica
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Alunos ISEG Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas bull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) ldquoQuestionaacuterio a receacutem diplomados ISEGrdquo (MO-PR03-07)
bull Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Empregabilidade (MO-PR03-10) do PR13
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS94 95
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
OpenDays ISEG Visita escolas secundaacuterias
bull Identificaccedilatildeo dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG
bull Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Potenciais Alunos ISEG
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 1ordm ciclordquo (MO-PR03-06) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 2ordm e 3ordm ciclosrdquo (MO-PR03-12)bull ldquoQuestionaacuterio Docente Ensino
Secundaacuteriordquo (MO-PR03-05) bull Relatoacuterio de Acesso ao Ensino
Superior e Projeto Escolas Secundaacuterias (MO-PR03-11) do PR13
Eventos ISEG Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Natildeo realizado ainda Presentes Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio Avaliaccedilatildeo do Evento
(participantes)rdquo (MO-PR03-02) bull ldquoQuestionaacuterio Eventos
Organizaccedilatildeordquo (MO-PR03-13)
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo dos Alunos
Serviccedilos do ISEGbull Secretaria de
licenciaturasbull Secretariado do IDEFE bull Secretaria de ensino poacutes
graduado bull Gabinete Erasmus e
intercacircmbio bull Biblioteca bull Informaacutetica bull Cantina bull Patrimoacutenio bull Manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Ano letivo 2011-12 (557)
Alunos matriculados
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos e de Serviccedilos Acadeacutemicos Responsaacuteveis pelos Serviccedilos e pelos Processos do SGQbull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) MO_PR13_01 Inqueacuterito Satisfaccedilatildeo Alunos
bull MO_PR13_05 Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Satisfaccedilatildeo Alunos
Avaliaccedilatildeo serviccedilos Manutenccedilatildeo
Satisfaccedilatildeo dos Funcionaacuterios do ISEG sobre os serviccedilos de manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Natildeo realizado ainda Docentes e natildeo Docentes ISEG
Presidente ISEGDiretor de Serviccedilos Administrativos e Financeiros Gestores de Processos de manutenccedilatildeo Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR07_03 Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo Serviccedilos Manutenccedilatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS74 75
INSTITuTo SupErIor DE AGroNomIA ISAuTl
Eacute missatildeo do ISA enquanto instituiccedilatildeo de ensino universitaacuterio e de investigaccedilatildeo cientiacutefica no domiacutenio das Ciecircncias
e Engenharias da Agricultura Florestas Alimentaccedilatildeo e outras Ciecircncias da Vida e do Ambiente assegurar elevados
padrotildees de exigecircncias em atualizaccedilatildeo constante e integrando meios inovadores realizar processos de transferecircncia de
tecnologia e contribuir para o desenvolvimento sustentaacutevel e a competitividade do paiacutes
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos Pedagoacutegicos aos discentes
Os inqueacuteritos pedagoacutegicos aplicados semestralmente nas uacuteltimas aulas traduzem a avaliaccedilatildeo do funcionamento das unidades curriculares por parte dos alunos Neste inqueacuterito satildeo avaliados diversos criteacuterios e contextos relacionados com a mateacuteria lecionada os elementos de estudo ou o desempenho do(s) docente(s) Estes resultados satildeo igualmente contabilizados para o sistema de avaliaccedilatildeo dos docentes do ISA
Papel Semestral maio de 2012 (aprox 80)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica dos docentes bull Sem links para os resultados
da monitorizaccedilatildeo pedagoacutegica do corpo docente Apenas a apreciaccedilatildeo global das unidades curriculares eacute divulgada para o exterior atraveacutes do Relatoacuterio de Atividades da unidade orgacircnica Os restantes apuramentos satildeo comunicados apenas aos docentes que lecionam ou satildeo responsaacuteveis pelas unidades curriculares Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS76 77
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Institucionais aos discentes
A aplicaccedilatildeo de inqueacuteritos institucionais tem como objetivo a auscultaccedilatildeo junto da populaccedilatildeo discente do funcionamento do ISA no ano letivo anterior Os alunos avaliam a biblioteca (BISA) os vaacuterios locais disponiacuteveis para estudo eou realizaccedilatildeo de trabalhos curriculares os recursos informaacuteticos disponibilizados as salas de aula e laboratoacuterios os serviccedilos de reprografia e a Divisatildeo Acadeacutemica os bares e outros espaccedilos de lazer e de conviacutevio Sendo ainda avaliadas as estruturas de desporto os sanitaacuterios o acesso e o espaccedilo da Tapada entre outros
Papel Anual abril de 2012(aprox 60)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de avaliaccedilatildeo institucional da unidade orgacircnica ISAbull Os resultados de avaliaccedilatildeo
institucional da unidade orgacircnica ISA satildeo divulgados no Relatoacuterio de Atividades anual da unidade orgacircnica ISA Oacutergatildeos de Gestatildeo
INSTITuTo SupErIor DE CIecircNCIAS SoCIAIS E polIacuteTICAS ISCSpuTl
Os objetivos satildeo bull Formaccedilatildeo humana cultural cientiacutefica e teacutecnica na aacuterea das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Realizaccedilatildeo de investigaccedilatildeo fundamental e aplicadabull Intercacircmbio no acircmbito das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Contribuiccedilatildeo para a cooperaccedilatildeo internacional e para aproximaccedilatildeo entre povosbull Prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS78 79
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos trecircs ciclos de estudos relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram
Questionaacuterio em suporte papel
Semestral Final do uacuteltimo semestre do ano letivo 2011-12
Alunos do I II e III Ciclos
Internamente os resultados satildeo divulgados por e-mail ao proacuteprio docente no primeiro dia do semestre que se segue ao semestre avaliado Estes resultados satildeo ainda divulgados junto do Coordenador da Unidade de Coordenaccedilatildeo do Presidente do ISCSP do Presidente do Conselho Cientiacutefico e do Presidente do Conselho Pedagoacutegico Sob a forma de perfis meacutedios os resultados satildeo ainda divulgados em local proacuteprio (afixados em vitrine destinada para o efeito) e satildeo divulgados no site do ISCSP tal em menu destinado para o efeitobull ISCSPUTL Sistema-de Gestatildeo da
Qualidade
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO E SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos das Poacutes-graduaccedilotildees relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada unidade curricular e um questionaacuterio global no final da Poacutes-graduaccedilatildeo
22 de novembro de 2012
Alunos das Poacutes-graduaccedilotildees
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos Cursos de Espacializaccedilatildeo relativamente aos conteuacutedos do curso logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada Curso de Especializaccedilatildeo
26 de novembro de 2012
Alunos dos Cursos de Especializaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS80 81
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos formandos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos formandos dos Cursos de Formaccedilatildeo relativamente aos moacutedulos frequentados e respetivos formadores que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave qualidade global do curso logiacutestica e Gabinete de Formaccedilatildeo
Questionaacuterios em suporte digital e questionaacuterios em suporte papel
No final de cada moacutedulo eacute enviado um questionaacuterio em suporte digital para os formandos de cada turma E no final do curso eacute aplicado um questionaacuterio em suporte papel para a avaliaccedilatildeo global do curso
Em setembro de 2012
Alunos dos Cursos de Formaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutediosbull Estudo elaborado para o periacuteodo 2007
a 2010 ISCSP Formaccedilatildeo Externa
FACulDADE DE moTrICIDADE HumANA FmHuTl
Tem como Missatildeo assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento dinamizando o desenvolvimento
humano sustentaacutevel atraveacutes da motricidade pelo estudo do corpo e das suas manifestaccedilotildees na interaccedilatildeo dos processos
bioloacutegicos com os valores socioculturais em diferentes contextos sociais designadamente nos sistemas educativo
desportivo artiacutestico produtivo e de sauacutede
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade das diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade da lecionaccedilatildeo dos docentes
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS82 83
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Auto-Avaliaccedilatildeo da participaccedilatildeo dos alunos nas diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de licenciatura
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha das Licenciaturas da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de licenciatura
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de mestrado
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha dos Mestrados da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos a cursos breves
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo sobre conteuacutedos carga horaacuteria qualidade e promoccedilatildeo dos cursos breves
Online Apoacutes a realizaccedilatildeo de cada curso breve
10 de dezembro de 2012
Alunos de cada curso breve
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito sobre espaccedilos educativos
Avaliaccedilatildeo da qualidade dos espaccedilos educativos da FMH
Online Anual Alunos de todos os cursos da FMH
bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos alunos sobre a qualidade dos espaccedilos educativos da FMH Mais informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo online Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
11 de dezembro de 2012
Docentes e alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo online de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
Docentes e Alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da poacutes-graduaccedilatildeo em golfebull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma da poacutes-graduaccedilatildeo em golfe Observatoacuterio da Empregabilidade
httpwwwfmhutlptagonappskaloskagathiapggolfe3edindexphp
Constrangimentos horaacuterios
Identificaccedilatildeo dos constrangimentos dos docentes p a elaboraccedilatildeo dos horaacuterios semestrais
Online Semestral 2ordm semestre de 2011
Docentes Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
Aquisiccedilatildeo de material
Pedidos de aquisiccedilatildeo de material de natureza pedagoacutegica e didaacutetica necessaacuterio para a realizaccedilatildeo das aulas
Online Semestral 2ordm semestre de 2012
Docentes (regentes)
Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS84 85
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Observatoacuterio da empregabilidade da FMH
Acompanhamento do percurso dos receacutem-licenciados pela FMH
Online Trienal 2009 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica dos resultadosbull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio de Empregabilidade da FMH
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor do desporto aos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor do desporto federaccedilotildees clubes healthclubs ginaacutesios cacircmaras municipais empresas associaccedilotildees
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor de reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial aos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor da reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio nacional do golfe
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos campos de golfe a niacutevel nacional
Online 2010 Clubes e campos de golfe
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos campos
de golfe a niacutevel nacional Observatoacuterio Nacional do Golfe
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS86 87
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Valor global dos grandes clubes em Portugal
Online 2009 Sporting Clube de Portugal Sport Lisboa e Benfica e Futebol Clube do Porto
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito sobre o valor
global dos grandes clubes em Portugal Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos clubes e das diversas entidades do setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Clubes e entidades do setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade das organizaccedilotildees relacionadas com setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Organizaccedilotildees produtoras de serviccedilos e produtos relacionados com o setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
CoachQuest Determinaccedilatildeo das competecircncias do treinador
Online 2009 Treinadores das diversas modalidades a niacutevel nacional
bull Questionaacuterio aos treinadores p determinaccedilatildeo das suas competecircncias profissionais CoachQuest
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Fitnessware Questionaacuterio para avaliaccedilatildeo da condiccedilatildeo fiacutesica de clientes de healthclubs e ginaacutesios
Online Utilizadores de healthclubs e ginaacutesios
SERVICcedilOS
Plano de atividades do departamento de desporto da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades anuais dos docentes do departamento de desporto da FMH
Online Docentes do departamento de desporto da FMH
Plano de atividades cientiacuteficas da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades cientiacuteficas anuais dos docentes dos vaacuterios departamentos da FMH
Online Docentes da FMH
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS88 89
Missatildeo
A Faculdade de Arquitectura tem por missatildeo a criaccedilatildeo desenvolvimento e transmissatildeo do conhecimento cientiacutefico
artiacutestico e teacutecnico nos Domiacutenios da Arquitetura do Urbanismo do Design e das Artes de forma socioculturalmente
responsaacutevel e operativa
FACulDADE DE ArQuITECTurA FAuTl
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos Avaliaccedilatildeo das aulas papel semestral A decorrer alunos Divulgaccedilatildeo internabull Arquivados no Conselho
Pedagoacutegico em formato papel e digital
SERVICcedilOS
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual novembro de 2012 (elevada)
Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna bull Jaacute natildeo estaacute disponiacutevel
online
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Financeiros
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual A decorrer Doentes e funcionaacuterios e alunos (apenas para o serviccedilo de tesouraria)
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Centro Coacutepias
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online Natildeo definido A decorrer Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
INSTITuTo SupErIor DE ECoNomIA E GESTatildeo ISEGuTl
Poliacutetica da Qualidade do ISEG
A Poliacutetica de Qualidade do ISEG assenta na Missatildeo Visatildeo e Valores que constituem as fundaccedilotildees e condiccedilotildees de
garantia do seu sucesso
A melhoria contiacutenua e a qualidade dos nossos processos fazem parte da responsabilidade da instituiccedilatildeo e de cada um
dos seus funcionaacuterios tendo em vista garantir o cumprimento da norma NP EN ISO 90012008 que rege o Sistema de
Gestatildeo da Qualidade do ISEG
Missatildeo1 O ISEG como unidade de ensino e investigaccedilatildeo tem por missatildeo contribuir nos domiacutenios das ciecircncias econoacutemicas
financeiras e empresariais e aacutereas auxiliares e de suporte para o avanccedilo da fronteira do conhecimento cientiacutefico para o desenvolvimento econoacutemico e social do paiacutes e para a sua afirmaccedilatildeo internacional atraveacutes da realizaccedilatildeo de ensino e investigaccedilatildeo da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade e do intercacircmbio cientiacutefico e cultural internacional de estudantes docentes e investigadores
2 No cumprimento da sua missatildeo o ISEG promove uma abordagem plural do ensino e da investigaccedilatildeo incentiva o desenvolvimento de sinergias entre aacutereas cientiacuteficas desenvolve uma cultura de lideranccedila de inovaccedilatildeo e empreendedorismo e assume a realizaccedilatildeo de accedilotildees comuns com outras entidades de ensino e de investigaccedilatildeo nacionais estrangeiras e internacionais pautando-se por valores eacuteticos e socialmente responsaacuteveis
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS90 91
Visatildeo
O ISEG num contexto Europeu aspira a ser reconhecido como a Escola bull Que educa os decisores de topo de Portugal bull Que pratica um ensino de excelente qualidadebull Em que os seus docentes produzem investigaccedilatildeo reconhecida internacionalmente nos campos da Economia e da
Gestatildeo bull Onde os estudantes desfrutam o prazer de estudar e estar numa ambiente amigaacutevel e uacutenico bull Que manteacutem uma forte relaccedilatildeo com a comunidade civil atraveacutes de uma participaccedilatildeo puacuteblica ativa apontando para
as principais questotildees e preocupaccedilotildees econoacutemicos e sociais nacionais e contribuindo para a sua resoluccedilatildeo
Valoresbull Integridadebull Procura da excelecircnciabull Cooperaccedilatildeo e Reciprocidadebull Liberdade de expressatildeobull Solidariedadebull Eficiecircncia e Boa-Governance
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuterito Pedagoacutegico
bull Avaliaccedilatildeo sobre a disciplina
bull Avaliaccedilatildeo sobre o docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos alunos
Em papel presencial com digitalizaccedilatildeo e tratamento dos resultados eletronicamente
semestral novembro de 2012(557)
Alunos ISEG Conselho CientiacuteficoPresidentes Departamento Coordenadores DepartamentoDocentes Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica 1ordm Ciclordquo bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica dos Cursos de 2ordm ciclo - Mestradordquo
bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo cientiacutefico-pedagoacutegica das Unidades Curriculares dos Cursos de 2ordm ciclo
bull MO_PR13_04_Relatorio_Avaliacao_Inqueacuteritos Pedagoacutegicos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS92 93
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Mobilidade Incoming
bull Incomingbull Ensino no ISEG bull Desempenho do GEI bull Integraccedilatildeo pelos
Docentes bull Eficaacutecia na resposta agraves
solicitaccedilotildees bull Contactos com a AEISEGbull Arrival Incoming bull Welcome
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de2011-12 (Incoming ndash 32 Arrival Incoming ndash NOVO sem dados)
Alunos Mobilidade
Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR13_03_QUESTIONNAIRE
FOR INTERNATIONAL STUDENTS AT ISEG_V03
bull MO_PR13_07_Questionnaire for international Students Arrival at ISEG_V01
bull Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuterito Mobilidade Outgoing
Outgoingbull Motivaccedilatildeobull Apoio GEIbull Orientaccedilatildeo apoio e
integraccedilatildeoQuestotildees acadeacutemicas
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de 2011-12(Outgoing ndash 52)
Alunos Mobilidade
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ) 7 MO_PR13_06_INQUERITO_SATISFACAO_ALUNOS_OUTGOING_v03 Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuteritos IDEFE bull Avaliaccedilatildeo sobre o Docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos Alunos ensino natildeo conducente a grau
Via eletroacutenica Por UC 2ordm semestre de2011-12 (Todos os Alunos presentes em aula)
Alunos ensino natildeo conducente a grau
Administraccedilatildeo IDEFEConselho Cientiacutefico Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoFormulaacuterio de Avaliaccedilatildeo de
Formaccedilatildeo IDEFErdquo bull Ficheiro ldquoAvaliaccedilatildeo de
Desempenhordquo
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuteritos Empresas
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo das Empresas que interagem com o ISEG no acircmbito das saiacutedas profissionais
Via Lime surveyeletroacutenica
Por trimestre Ano letivo 2011-12(Natildeo apurado)
Empresas Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull Questionaacuterio agraves Entidades
Empregadoras - Publicaccedilatildeo Anuacutencio MO-PR03-08)
bull Survey for recruiters at ISEGrsquos online employment database (MO-PR03-14)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido CVrsquos (MO-PR03-15)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido Listas (MO-PR03-16)
Inqueacuteritos Alunos finalistas
bull Atividades extracurricula-res ao longo da formaccedilatildeo
bull Situaccedilatildeo acadeacutemica atualbull Situaccedilatildeo profissional
atual bull O emprego e a formaccedilatildeo
acadeacutemica
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Alunos ISEG Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas bull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) ldquoQuestionaacuterio a receacutem diplomados ISEGrdquo (MO-PR03-07)
bull Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Empregabilidade (MO-PR03-10) do PR13
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS94 95
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
OpenDays ISEG Visita escolas secundaacuterias
bull Identificaccedilatildeo dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG
bull Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Potenciais Alunos ISEG
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 1ordm ciclordquo (MO-PR03-06) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 2ordm e 3ordm ciclosrdquo (MO-PR03-12)bull ldquoQuestionaacuterio Docente Ensino
Secundaacuteriordquo (MO-PR03-05) bull Relatoacuterio de Acesso ao Ensino
Superior e Projeto Escolas Secundaacuterias (MO-PR03-11) do PR13
Eventos ISEG Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Natildeo realizado ainda Presentes Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio Avaliaccedilatildeo do Evento
(participantes)rdquo (MO-PR03-02) bull ldquoQuestionaacuterio Eventos
Organizaccedilatildeordquo (MO-PR03-13)
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo dos Alunos
Serviccedilos do ISEGbull Secretaria de
licenciaturasbull Secretariado do IDEFE bull Secretaria de ensino poacutes
graduado bull Gabinete Erasmus e
intercacircmbio bull Biblioteca bull Informaacutetica bull Cantina bull Patrimoacutenio bull Manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Ano letivo 2011-12 (557)
Alunos matriculados
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos e de Serviccedilos Acadeacutemicos Responsaacuteveis pelos Serviccedilos e pelos Processos do SGQbull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) MO_PR13_01 Inqueacuterito Satisfaccedilatildeo Alunos
bull MO_PR13_05 Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Satisfaccedilatildeo Alunos
Avaliaccedilatildeo serviccedilos Manutenccedilatildeo
Satisfaccedilatildeo dos Funcionaacuterios do ISEG sobre os serviccedilos de manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Natildeo realizado ainda Docentes e natildeo Docentes ISEG
Presidente ISEGDiretor de Serviccedilos Administrativos e Financeiros Gestores de Processos de manutenccedilatildeo Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR07_03 Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo Serviccedilos Manutenccedilatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS76 77
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Institucionais aos discentes
A aplicaccedilatildeo de inqueacuteritos institucionais tem como objetivo a auscultaccedilatildeo junto da populaccedilatildeo discente do funcionamento do ISA no ano letivo anterior Os alunos avaliam a biblioteca (BISA) os vaacuterios locais disponiacuteveis para estudo eou realizaccedilatildeo de trabalhos curriculares os recursos informaacuteticos disponibilizados as salas de aula e laboratoacuterios os serviccedilos de reprografia e a Divisatildeo Acadeacutemica os bares e outros espaccedilos de lazer e de conviacutevio Sendo ainda avaliadas as estruturas de desporto os sanitaacuterios o acesso e o espaccedilo da Tapada entre outros
Papel Anual abril de 2012(aprox 60)
alunos Divulgaccedilatildeo interna dos resultados de avaliaccedilatildeo institucional da unidade orgacircnica ISAbull Os resultados de avaliaccedilatildeo
institucional da unidade orgacircnica ISA satildeo divulgados no Relatoacuterio de Atividades anual da unidade orgacircnica ISA Oacutergatildeos de Gestatildeo
INSTITuTo SupErIor DE CIecircNCIAS SoCIAIS E polIacuteTICAS ISCSpuTl
Os objetivos satildeo bull Formaccedilatildeo humana cultural cientiacutefica e teacutecnica na aacuterea das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Realizaccedilatildeo de investigaccedilatildeo fundamental e aplicadabull Intercacircmbio no acircmbito das Ciecircncias Sociais e Poliacuteticasbull Contribuiccedilatildeo para a cooperaccedilatildeo internacional e para aproximaccedilatildeo entre povosbull Prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS78 79
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos trecircs ciclos de estudos relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram
Questionaacuterio em suporte papel
Semestral Final do uacuteltimo semestre do ano letivo 2011-12
Alunos do I II e III Ciclos
Internamente os resultados satildeo divulgados por e-mail ao proacuteprio docente no primeiro dia do semestre que se segue ao semestre avaliado Estes resultados satildeo ainda divulgados junto do Coordenador da Unidade de Coordenaccedilatildeo do Presidente do ISCSP do Presidente do Conselho Cientiacutefico e do Presidente do Conselho Pedagoacutegico Sob a forma de perfis meacutedios os resultados satildeo ainda divulgados em local proacuteprio (afixados em vitrine destinada para o efeito) e satildeo divulgados no site do ISCSP tal em menu destinado para o efeitobull ISCSPUTL Sistema-de Gestatildeo da
Qualidade
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO E SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos das Poacutes-graduaccedilotildees relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada unidade curricular e um questionaacuterio global no final da Poacutes-graduaccedilatildeo
22 de novembro de 2012
Alunos das Poacutes-graduaccedilotildees
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos Cursos de Espacializaccedilatildeo relativamente aos conteuacutedos do curso logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada Curso de Especializaccedilatildeo
26 de novembro de 2012
Alunos dos Cursos de Especializaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS80 81
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos formandos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos formandos dos Cursos de Formaccedilatildeo relativamente aos moacutedulos frequentados e respetivos formadores que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave qualidade global do curso logiacutestica e Gabinete de Formaccedilatildeo
Questionaacuterios em suporte digital e questionaacuterios em suporte papel
No final de cada moacutedulo eacute enviado um questionaacuterio em suporte digital para os formandos de cada turma E no final do curso eacute aplicado um questionaacuterio em suporte papel para a avaliaccedilatildeo global do curso
Em setembro de 2012
Alunos dos Cursos de Formaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutediosbull Estudo elaborado para o periacuteodo 2007
a 2010 ISCSP Formaccedilatildeo Externa
FACulDADE DE moTrICIDADE HumANA FmHuTl
Tem como Missatildeo assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento dinamizando o desenvolvimento
humano sustentaacutevel atraveacutes da motricidade pelo estudo do corpo e das suas manifestaccedilotildees na interaccedilatildeo dos processos
bioloacutegicos com os valores socioculturais em diferentes contextos sociais designadamente nos sistemas educativo
desportivo artiacutestico produtivo e de sauacutede
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade das diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade da lecionaccedilatildeo dos docentes
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS82 83
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Auto-Avaliaccedilatildeo da participaccedilatildeo dos alunos nas diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de licenciatura
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha das Licenciaturas da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de licenciatura
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de mestrado
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha dos Mestrados da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos a cursos breves
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo sobre conteuacutedos carga horaacuteria qualidade e promoccedilatildeo dos cursos breves
Online Apoacutes a realizaccedilatildeo de cada curso breve
10 de dezembro de 2012
Alunos de cada curso breve
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito sobre espaccedilos educativos
Avaliaccedilatildeo da qualidade dos espaccedilos educativos da FMH
Online Anual Alunos de todos os cursos da FMH
bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos alunos sobre a qualidade dos espaccedilos educativos da FMH Mais informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo online Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
11 de dezembro de 2012
Docentes e alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo online de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
Docentes e Alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da poacutes-graduaccedilatildeo em golfebull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma da poacutes-graduaccedilatildeo em golfe Observatoacuterio da Empregabilidade
httpwwwfmhutlptagonappskaloskagathiapggolfe3edindexphp
Constrangimentos horaacuterios
Identificaccedilatildeo dos constrangimentos dos docentes p a elaboraccedilatildeo dos horaacuterios semestrais
Online Semestral 2ordm semestre de 2011
Docentes Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
Aquisiccedilatildeo de material
Pedidos de aquisiccedilatildeo de material de natureza pedagoacutegica e didaacutetica necessaacuterio para a realizaccedilatildeo das aulas
Online Semestral 2ordm semestre de 2012
Docentes (regentes)
Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS84 85
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Observatoacuterio da empregabilidade da FMH
Acompanhamento do percurso dos receacutem-licenciados pela FMH
Online Trienal 2009 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica dos resultadosbull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio de Empregabilidade da FMH
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor do desporto aos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor do desporto federaccedilotildees clubes healthclubs ginaacutesios cacircmaras municipais empresas associaccedilotildees
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor de reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial aos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor da reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio nacional do golfe
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos campos de golfe a niacutevel nacional
Online 2010 Clubes e campos de golfe
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos campos
de golfe a niacutevel nacional Observatoacuterio Nacional do Golfe
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS86 87
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Valor global dos grandes clubes em Portugal
Online 2009 Sporting Clube de Portugal Sport Lisboa e Benfica e Futebol Clube do Porto
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito sobre o valor
global dos grandes clubes em Portugal Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos clubes e das diversas entidades do setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Clubes e entidades do setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade das organizaccedilotildees relacionadas com setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Organizaccedilotildees produtoras de serviccedilos e produtos relacionados com o setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
CoachQuest Determinaccedilatildeo das competecircncias do treinador
Online 2009 Treinadores das diversas modalidades a niacutevel nacional
bull Questionaacuterio aos treinadores p determinaccedilatildeo das suas competecircncias profissionais CoachQuest
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Fitnessware Questionaacuterio para avaliaccedilatildeo da condiccedilatildeo fiacutesica de clientes de healthclubs e ginaacutesios
Online Utilizadores de healthclubs e ginaacutesios
SERVICcedilOS
Plano de atividades do departamento de desporto da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades anuais dos docentes do departamento de desporto da FMH
Online Docentes do departamento de desporto da FMH
Plano de atividades cientiacuteficas da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades cientiacuteficas anuais dos docentes dos vaacuterios departamentos da FMH
Online Docentes da FMH
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS88 89
Missatildeo
A Faculdade de Arquitectura tem por missatildeo a criaccedilatildeo desenvolvimento e transmissatildeo do conhecimento cientiacutefico
artiacutestico e teacutecnico nos Domiacutenios da Arquitetura do Urbanismo do Design e das Artes de forma socioculturalmente
responsaacutevel e operativa
FACulDADE DE ArQuITECTurA FAuTl
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos Avaliaccedilatildeo das aulas papel semestral A decorrer alunos Divulgaccedilatildeo internabull Arquivados no Conselho
Pedagoacutegico em formato papel e digital
SERVICcedilOS
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual novembro de 2012 (elevada)
Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna bull Jaacute natildeo estaacute disponiacutevel
online
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Financeiros
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual A decorrer Doentes e funcionaacuterios e alunos (apenas para o serviccedilo de tesouraria)
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Centro Coacutepias
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online Natildeo definido A decorrer Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
INSTITuTo SupErIor DE ECoNomIA E GESTatildeo ISEGuTl
Poliacutetica da Qualidade do ISEG
A Poliacutetica de Qualidade do ISEG assenta na Missatildeo Visatildeo e Valores que constituem as fundaccedilotildees e condiccedilotildees de
garantia do seu sucesso
A melhoria contiacutenua e a qualidade dos nossos processos fazem parte da responsabilidade da instituiccedilatildeo e de cada um
dos seus funcionaacuterios tendo em vista garantir o cumprimento da norma NP EN ISO 90012008 que rege o Sistema de
Gestatildeo da Qualidade do ISEG
Missatildeo1 O ISEG como unidade de ensino e investigaccedilatildeo tem por missatildeo contribuir nos domiacutenios das ciecircncias econoacutemicas
financeiras e empresariais e aacutereas auxiliares e de suporte para o avanccedilo da fronteira do conhecimento cientiacutefico para o desenvolvimento econoacutemico e social do paiacutes e para a sua afirmaccedilatildeo internacional atraveacutes da realizaccedilatildeo de ensino e investigaccedilatildeo da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade e do intercacircmbio cientiacutefico e cultural internacional de estudantes docentes e investigadores
2 No cumprimento da sua missatildeo o ISEG promove uma abordagem plural do ensino e da investigaccedilatildeo incentiva o desenvolvimento de sinergias entre aacutereas cientiacuteficas desenvolve uma cultura de lideranccedila de inovaccedilatildeo e empreendedorismo e assume a realizaccedilatildeo de accedilotildees comuns com outras entidades de ensino e de investigaccedilatildeo nacionais estrangeiras e internacionais pautando-se por valores eacuteticos e socialmente responsaacuteveis
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS90 91
Visatildeo
O ISEG num contexto Europeu aspira a ser reconhecido como a Escola bull Que educa os decisores de topo de Portugal bull Que pratica um ensino de excelente qualidadebull Em que os seus docentes produzem investigaccedilatildeo reconhecida internacionalmente nos campos da Economia e da
Gestatildeo bull Onde os estudantes desfrutam o prazer de estudar e estar numa ambiente amigaacutevel e uacutenico bull Que manteacutem uma forte relaccedilatildeo com a comunidade civil atraveacutes de uma participaccedilatildeo puacuteblica ativa apontando para
as principais questotildees e preocupaccedilotildees econoacutemicos e sociais nacionais e contribuindo para a sua resoluccedilatildeo
Valoresbull Integridadebull Procura da excelecircnciabull Cooperaccedilatildeo e Reciprocidadebull Liberdade de expressatildeobull Solidariedadebull Eficiecircncia e Boa-Governance
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuterito Pedagoacutegico
bull Avaliaccedilatildeo sobre a disciplina
bull Avaliaccedilatildeo sobre o docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos alunos
Em papel presencial com digitalizaccedilatildeo e tratamento dos resultados eletronicamente
semestral novembro de 2012(557)
Alunos ISEG Conselho CientiacuteficoPresidentes Departamento Coordenadores DepartamentoDocentes Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica 1ordm Ciclordquo bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica dos Cursos de 2ordm ciclo - Mestradordquo
bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo cientiacutefico-pedagoacutegica das Unidades Curriculares dos Cursos de 2ordm ciclo
bull MO_PR13_04_Relatorio_Avaliacao_Inqueacuteritos Pedagoacutegicos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS92 93
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Mobilidade Incoming
bull Incomingbull Ensino no ISEG bull Desempenho do GEI bull Integraccedilatildeo pelos
Docentes bull Eficaacutecia na resposta agraves
solicitaccedilotildees bull Contactos com a AEISEGbull Arrival Incoming bull Welcome
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de2011-12 (Incoming ndash 32 Arrival Incoming ndash NOVO sem dados)
Alunos Mobilidade
Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR13_03_QUESTIONNAIRE
FOR INTERNATIONAL STUDENTS AT ISEG_V03
bull MO_PR13_07_Questionnaire for international Students Arrival at ISEG_V01
bull Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuterito Mobilidade Outgoing
Outgoingbull Motivaccedilatildeobull Apoio GEIbull Orientaccedilatildeo apoio e
integraccedilatildeoQuestotildees acadeacutemicas
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de 2011-12(Outgoing ndash 52)
Alunos Mobilidade
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ) 7 MO_PR13_06_INQUERITO_SATISFACAO_ALUNOS_OUTGOING_v03 Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuteritos IDEFE bull Avaliaccedilatildeo sobre o Docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos Alunos ensino natildeo conducente a grau
Via eletroacutenica Por UC 2ordm semestre de2011-12 (Todos os Alunos presentes em aula)
Alunos ensino natildeo conducente a grau
Administraccedilatildeo IDEFEConselho Cientiacutefico Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoFormulaacuterio de Avaliaccedilatildeo de
Formaccedilatildeo IDEFErdquo bull Ficheiro ldquoAvaliaccedilatildeo de
Desempenhordquo
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuteritos Empresas
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo das Empresas que interagem com o ISEG no acircmbito das saiacutedas profissionais
Via Lime surveyeletroacutenica
Por trimestre Ano letivo 2011-12(Natildeo apurado)
Empresas Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull Questionaacuterio agraves Entidades
Empregadoras - Publicaccedilatildeo Anuacutencio MO-PR03-08)
bull Survey for recruiters at ISEGrsquos online employment database (MO-PR03-14)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido CVrsquos (MO-PR03-15)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido Listas (MO-PR03-16)
Inqueacuteritos Alunos finalistas
bull Atividades extracurricula-res ao longo da formaccedilatildeo
bull Situaccedilatildeo acadeacutemica atualbull Situaccedilatildeo profissional
atual bull O emprego e a formaccedilatildeo
acadeacutemica
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Alunos ISEG Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas bull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) ldquoQuestionaacuterio a receacutem diplomados ISEGrdquo (MO-PR03-07)
bull Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Empregabilidade (MO-PR03-10) do PR13
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS94 95
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
OpenDays ISEG Visita escolas secundaacuterias
bull Identificaccedilatildeo dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG
bull Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Potenciais Alunos ISEG
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 1ordm ciclordquo (MO-PR03-06) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 2ordm e 3ordm ciclosrdquo (MO-PR03-12)bull ldquoQuestionaacuterio Docente Ensino
Secundaacuteriordquo (MO-PR03-05) bull Relatoacuterio de Acesso ao Ensino
Superior e Projeto Escolas Secundaacuterias (MO-PR03-11) do PR13
Eventos ISEG Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Natildeo realizado ainda Presentes Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio Avaliaccedilatildeo do Evento
(participantes)rdquo (MO-PR03-02) bull ldquoQuestionaacuterio Eventos
Organizaccedilatildeordquo (MO-PR03-13)
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo dos Alunos
Serviccedilos do ISEGbull Secretaria de
licenciaturasbull Secretariado do IDEFE bull Secretaria de ensino poacutes
graduado bull Gabinete Erasmus e
intercacircmbio bull Biblioteca bull Informaacutetica bull Cantina bull Patrimoacutenio bull Manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Ano letivo 2011-12 (557)
Alunos matriculados
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos e de Serviccedilos Acadeacutemicos Responsaacuteveis pelos Serviccedilos e pelos Processos do SGQbull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) MO_PR13_01 Inqueacuterito Satisfaccedilatildeo Alunos
bull MO_PR13_05 Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Satisfaccedilatildeo Alunos
Avaliaccedilatildeo serviccedilos Manutenccedilatildeo
Satisfaccedilatildeo dos Funcionaacuterios do ISEG sobre os serviccedilos de manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Natildeo realizado ainda Docentes e natildeo Docentes ISEG
Presidente ISEGDiretor de Serviccedilos Administrativos e Financeiros Gestores de Processos de manutenccedilatildeo Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR07_03 Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo Serviccedilos Manutenccedilatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS78 79
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos trecircs ciclos de estudos relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram
Questionaacuterio em suporte papel
Semestral Final do uacuteltimo semestre do ano letivo 2011-12
Alunos do I II e III Ciclos
Internamente os resultados satildeo divulgados por e-mail ao proacuteprio docente no primeiro dia do semestre que se segue ao semestre avaliado Estes resultados satildeo ainda divulgados junto do Coordenador da Unidade de Coordenaccedilatildeo do Presidente do ISCSP do Presidente do Conselho Cientiacutefico e do Presidente do Conselho Pedagoacutegico Sob a forma de perfis meacutedios os resultados satildeo ainda divulgados em local proacuteprio (afixados em vitrine destinada para o efeito) e satildeo divulgados no site do ISCSP tal em menu destinado para o efeitobull ISCSPUTL Sistema-de Gestatildeo da
Qualidade
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO E SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos das Poacutes-graduaccedilotildees relativamente agraves unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada unidade curricular e um questionaacuterio global no final da Poacutes-graduaccedilatildeo
22 de novembro de 2012
Alunos das Poacutes-graduaccedilotildees
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos alunos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos alunos dos Cursos de Espacializaccedilatildeo relativamente aos conteuacutedos do curso logiacutestica do ISCSP bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Poacutes-Graduados
Questionaacuterio em suporte papel
No final de cada Curso de Especializaccedilatildeo
26 de novembro de 2012
Alunos dos Cursos de Especializaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutedios
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS80 81
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos formandos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos formandos dos Cursos de Formaccedilatildeo relativamente aos moacutedulos frequentados e respetivos formadores que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave qualidade global do curso logiacutestica e Gabinete de Formaccedilatildeo
Questionaacuterios em suporte digital e questionaacuterios em suporte papel
No final de cada moacutedulo eacute enviado um questionaacuterio em suporte digital para os formandos de cada turma E no final do curso eacute aplicado um questionaacuterio em suporte papel para a avaliaccedilatildeo global do curso
Em setembro de 2012
Alunos dos Cursos de Formaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutediosbull Estudo elaborado para o periacuteodo 2007
a 2010 ISCSP Formaccedilatildeo Externa
FACulDADE DE moTrICIDADE HumANA FmHuTl
Tem como Missatildeo assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento dinamizando o desenvolvimento
humano sustentaacutevel atraveacutes da motricidade pelo estudo do corpo e das suas manifestaccedilotildees na interaccedilatildeo dos processos
bioloacutegicos com os valores socioculturais em diferentes contextos sociais designadamente nos sistemas educativo
desportivo artiacutestico produtivo e de sauacutede
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade das diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade da lecionaccedilatildeo dos docentes
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS82 83
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Auto-Avaliaccedilatildeo da participaccedilatildeo dos alunos nas diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de licenciatura
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha das Licenciaturas da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de licenciatura
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de mestrado
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha dos Mestrados da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos a cursos breves
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo sobre conteuacutedos carga horaacuteria qualidade e promoccedilatildeo dos cursos breves
Online Apoacutes a realizaccedilatildeo de cada curso breve
10 de dezembro de 2012
Alunos de cada curso breve
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito sobre espaccedilos educativos
Avaliaccedilatildeo da qualidade dos espaccedilos educativos da FMH
Online Anual Alunos de todos os cursos da FMH
bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos alunos sobre a qualidade dos espaccedilos educativos da FMH Mais informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo online Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
11 de dezembro de 2012
Docentes e alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo online de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
Docentes e Alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da poacutes-graduaccedilatildeo em golfebull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma da poacutes-graduaccedilatildeo em golfe Observatoacuterio da Empregabilidade
httpwwwfmhutlptagonappskaloskagathiapggolfe3edindexphp
Constrangimentos horaacuterios
Identificaccedilatildeo dos constrangimentos dos docentes p a elaboraccedilatildeo dos horaacuterios semestrais
Online Semestral 2ordm semestre de 2011
Docentes Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
Aquisiccedilatildeo de material
Pedidos de aquisiccedilatildeo de material de natureza pedagoacutegica e didaacutetica necessaacuterio para a realizaccedilatildeo das aulas
Online Semestral 2ordm semestre de 2012
Docentes (regentes)
Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS84 85
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Observatoacuterio da empregabilidade da FMH
Acompanhamento do percurso dos receacutem-licenciados pela FMH
Online Trienal 2009 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica dos resultadosbull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio de Empregabilidade da FMH
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor do desporto aos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor do desporto federaccedilotildees clubes healthclubs ginaacutesios cacircmaras municipais empresas associaccedilotildees
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor de reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial aos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor da reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio nacional do golfe
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos campos de golfe a niacutevel nacional
Online 2010 Clubes e campos de golfe
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos campos
de golfe a niacutevel nacional Observatoacuterio Nacional do Golfe
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS86 87
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Valor global dos grandes clubes em Portugal
Online 2009 Sporting Clube de Portugal Sport Lisboa e Benfica e Futebol Clube do Porto
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito sobre o valor
global dos grandes clubes em Portugal Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos clubes e das diversas entidades do setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Clubes e entidades do setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade das organizaccedilotildees relacionadas com setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Organizaccedilotildees produtoras de serviccedilos e produtos relacionados com o setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
CoachQuest Determinaccedilatildeo das competecircncias do treinador
Online 2009 Treinadores das diversas modalidades a niacutevel nacional
bull Questionaacuterio aos treinadores p determinaccedilatildeo das suas competecircncias profissionais CoachQuest
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Fitnessware Questionaacuterio para avaliaccedilatildeo da condiccedilatildeo fiacutesica de clientes de healthclubs e ginaacutesios
Online Utilizadores de healthclubs e ginaacutesios
SERVICcedilOS
Plano de atividades do departamento de desporto da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades anuais dos docentes do departamento de desporto da FMH
Online Docentes do departamento de desporto da FMH
Plano de atividades cientiacuteficas da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades cientiacuteficas anuais dos docentes dos vaacuterios departamentos da FMH
Online Docentes da FMH
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS88 89
Missatildeo
A Faculdade de Arquitectura tem por missatildeo a criaccedilatildeo desenvolvimento e transmissatildeo do conhecimento cientiacutefico
artiacutestico e teacutecnico nos Domiacutenios da Arquitetura do Urbanismo do Design e das Artes de forma socioculturalmente
responsaacutevel e operativa
FACulDADE DE ArQuITECTurA FAuTl
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos Avaliaccedilatildeo das aulas papel semestral A decorrer alunos Divulgaccedilatildeo internabull Arquivados no Conselho
Pedagoacutegico em formato papel e digital
SERVICcedilOS
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual novembro de 2012 (elevada)
Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna bull Jaacute natildeo estaacute disponiacutevel
online
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Financeiros
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual A decorrer Doentes e funcionaacuterios e alunos (apenas para o serviccedilo de tesouraria)
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Centro Coacutepias
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online Natildeo definido A decorrer Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
INSTITuTo SupErIor DE ECoNomIA E GESTatildeo ISEGuTl
Poliacutetica da Qualidade do ISEG
A Poliacutetica de Qualidade do ISEG assenta na Missatildeo Visatildeo e Valores que constituem as fundaccedilotildees e condiccedilotildees de
garantia do seu sucesso
A melhoria contiacutenua e a qualidade dos nossos processos fazem parte da responsabilidade da instituiccedilatildeo e de cada um
dos seus funcionaacuterios tendo em vista garantir o cumprimento da norma NP EN ISO 90012008 que rege o Sistema de
Gestatildeo da Qualidade do ISEG
Missatildeo1 O ISEG como unidade de ensino e investigaccedilatildeo tem por missatildeo contribuir nos domiacutenios das ciecircncias econoacutemicas
financeiras e empresariais e aacutereas auxiliares e de suporte para o avanccedilo da fronteira do conhecimento cientiacutefico para o desenvolvimento econoacutemico e social do paiacutes e para a sua afirmaccedilatildeo internacional atraveacutes da realizaccedilatildeo de ensino e investigaccedilatildeo da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade e do intercacircmbio cientiacutefico e cultural internacional de estudantes docentes e investigadores
2 No cumprimento da sua missatildeo o ISEG promove uma abordagem plural do ensino e da investigaccedilatildeo incentiva o desenvolvimento de sinergias entre aacutereas cientiacuteficas desenvolve uma cultura de lideranccedila de inovaccedilatildeo e empreendedorismo e assume a realizaccedilatildeo de accedilotildees comuns com outras entidades de ensino e de investigaccedilatildeo nacionais estrangeiras e internacionais pautando-se por valores eacuteticos e socialmente responsaacuteveis
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS90 91
Visatildeo
O ISEG num contexto Europeu aspira a ser reconhecido como a Escola bull Que educa os decisores de topo de Portugal bull Que pratica um ensino de excelente qualidadebull Em que os seus docentes produzem investigaccedilatildeo reconhecida internacionalmente nos campos da Economia e da
Gestatildeo bull Onde os estudantes desfrutam o prazer de estudar e estar numa ambiente amigaacutevel e uacutenico bull Que manteacutem uma forte relaccedilatildeo com a comunidade civil atraveacutes de uma participaccedilatildeo puacuteblica ativa apontando para
as principais questotildees e preocupaccedilotildees econoacutemicos e sociais nacionais e contribuindo para a sua resoluccedilatildeo
Valoresbull Integridadebull Procura da excelecircnciabull Cooperaccedilatildeo e Reciprocidadebull Liberdade de expressatildeobull Solidariedadebull Eficiecircncia e Boa-Governance
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuterito Pedagoacutegico
bull Avaliaccedilatildeo sobre a disciplina
bull Avaliaccedilatildeo sobre o docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos alunos
Em papel presencial com digitalizaccedilatildeo e tratamento dos resultados eletronicamente
semestral novembro de 2012(557)
Alunos ISEG Conselho CientiacuteficoPresidentes Departamento Coordenadores DepartamentoDocentes Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica 1ordm Ciclordquo bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica dos Cursos de 2ordm ciclo - Mestradordquo
bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo cientiacutefico-pedagoacutegica das Unidades Curriculares dos Cursos de 2ordm ciclo
bull MO_PR13_04_Relatorio_Avaliacao_Inqueacuteritos Pedagoacutegicos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS92 93
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Mobilidade Incoming
bull Incomingbull Ensino no ISEG bull Desempenho do GEI bull Integraccedilatildeo pelos
Docentes bull Eficaacutecia na resposta agraves
solicitaccedilotildees bull Contactos com a AEISEGbull Arrival Incoming bull Welcome
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de2011-12 (Incoming ndash 32 Arrival Incoming ndash NOVO sem dados)
Alunos Mobilidade
Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR13_03_QUESTIONNAIRE
FOR INTERNATIONAL STUDENTS AT ISEG_V03
bull MO_PR13_07_Questionnaire for international Students Arrival at ISEG_V01
bull Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuterito Mobilidade Outgoing
Outgoingbull Motivaccedilatildeobull Apoio GEIbull Orientaccedilatildeo apoio e
integraccedilatildeoQuestotildees acadeacutemicas
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de 2011-12(Outgoing ndash 52)
Alunos Mobilidade
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ) 7 MO_PR13_06_INQUERITO_SATISFACAO_ALUNOS_OUTGOING_v03 Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuteritos IDEFE bull Avaliaccedilatildeo sobre o Docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos Alunos ensino natildeo conducente a grau
Via eletroacutenica Por UC 2ordm semestre de2011-12 (Todos os Alunos presentes em aula)
Alunos ensino natildeo conducente a grau
Administraccedilatildeo IDEFEConselho Cientiacutefico Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoFormulaacuterio de Avaliaccedilatildeo de
Formaccedilatildeo IDEFErdquo bull Ficheiro ldquoAvaliaccedilatildeo de
Desempenhordquo
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuteritos Empresas
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo das Empresas que interagem com o ISEG no acircmbito das saiacutedas profissionais
Via Lime surveyeletroacutenica
Por trimestre Ano letivo 2011-12(Natildeo apurado)
Empresas Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull Questionaacuterio agraves Entidades
Empregadoras - Publicaccedilatildeo Anuacutencio MO-PR03-08)
bull Survey for recruiters at ISEGrsquos online employment database (MO-PR03-14)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido CVrsquos (MO-PR03-15)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido Listas (MO-PR03-16)
Inqueacuteritos Alunos finalistas
bull Atividades extracurricula-res ao longo da formaccedilatildeo
bull Situaccedilatildeo acadeacutemica atualbull Situaccedilatildeo profissional
atual bull O emprego e a formaccedilatildeo
acadeacutemica
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Alunos ISEG Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas bull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) ldquoQuestionaacuterio a receacutem diplomados ISEGrdquo (MO-PR03-07)
bull Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Empregabilidade (MO-PR03-10) do PR13
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS94 95
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
OpenDays ISEG Visita escolas secundaacuterias
bull Identificaccedilatildeo dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG
bull Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Potenciais Alunos ISEG
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 1ordm ciclordquo (MO-PR03-06) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 2ordm e 3ordm ciclosrdquo (MO-PR03-12)bull ldquoQuestionaacuterio Docente Ensino
Secundaacuteriordquo (MO-PR03-05) bull Relatoacuterio de Acesso ao Ensino
Superior e Projeto Escolas Secundaacuterias (MO-PR03-11) do PR13
Eventos ISEG Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Natildeo realizado ainda Presentes Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio Avaliaccedilatildeo do Evento
(participantes)rdquo (MO-PR03-02) bull ldquoQuestionaacuterio Eventos
Organizaccedilatildeordquo (MO-PR03-13)
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo dos Alunos
Serviccedilos do ISEGbull Secretaria de
licenciaturasbull Secretariado do IDEFE bull Secretaria de ensino poacutes
graduado bull Gabinete Erasmus e
intercacircmbio bull Biblioteca bull Informaacutetica bull Cantina bull Patrimoacutenio bull Manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Ano letivo 2011-12 (557)
Alunos matriculados
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos e de Serviccedilos Acadeacutemicos Responsaacuteveis pelos Serviccedilos e pelos Processos do SGQbull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) MO_PR13_01 Inqueacuterito Satisfaccedilatildeo Alunos
bull MO_PR13_05 Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Satisfaccedilatildeo Alunos
Avaliaccedilatildeo serviccedilos Manutenccedilatildeo
Satisfaccedilatildeo dos Funcionaacuterios do ISEG sobre os serviccedilos de manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Natildeo realizado ainda Docentes e natildeo Docentes ISEG
Presidente ISEGDiretor de Serviccedilos Administrativos e Financeiros Gestores de Processos de manutenccedilatildeo Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR07_03 Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo Serviccedilos Manutenccedilatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS80 81
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo dos formandos
Analisar qual o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos formandos dos Cursos de Formaccedilatildeo relativamente aos moacutedulos frequentados e respetivos formadores que as lecionaram Eacute ainda avaliada a satisfaccedilatildeo relativamente agrave qualidade global do curso logiacutestica e Gabinete de Formaccedilatildeo
Questionaacuterios em suporte digital e questionaacuterios em suporte papel
No final de cada moacutedulo eacute enviado um questionaacuterio em suporte digital para os formandos de cada turma E no final do curso eacute aplicado um questionaacuterio em suporte papel para a avaliaccedilatildeo global do curso
Em setembro de 2012
Alunos dos Cursos de Formaccedilatildeo
Ateacute ao momento estes resultados ainda satildeo divulgados somente ao niacutevel interno seguindo o mesmo processo dos questionaacuterios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo estando jaacute a desenvolver-se os procedimentos necessaacuterios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP sob a forma de perfis meacutediosbull Estudo elaborado para o periacuteodo 2007
a 2010 ISCSP Formaccedilatildeo Externa
FACulDADE DE moTrICIDADE HumANA FmHuTl
Tem como Missatildeo assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento dinamizando o desenvolvimento
humano sustentaacutevel atraveacutes da motricidade pelo estudo do corpo e das suas manifestaccedilotildees na interaccedilatildeo dos processos
bioloacutegicos com os valores socioculturais em diferentes contextos sociais designadamente nos sistemas educativo
desportivo artiacutestico produtivo e de sauacutede
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade das diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Avaliaccedilatildeo da qualidade da lecionaccedilatildeo dos docentes
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS82 83
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Auto-Avaliaccedilatildeo da participaccedilatildeo dos alunos nas diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de licenciatura
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha das Licenciaturas da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de licenciatura
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de mestrado
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha dos Mestrados da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos a cursos breves
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo sobre conteuacutedos carga horaacuteria qualidade e promoccedilatildeo dos cursos breves
Online Apoacutes a realizaccedilatildeo de cada curso breve
10 de dezembro de 2012
Alunos de cada curso breve
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito sobre espaccedilos educativos
Avaliaccedilatildeo da qualidade dos espaccedilos educativos da FMH
Online Anual Alunos de todos os cursos da FMH
bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos alunos sobre a qualidade dos espaccedilos educativos da FMH Mais informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo online Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
11 de dezembro de 2012
Docentes e alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo online de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
Docentes e Alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da poacutes-graduaccedilatildeo em golfebull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma da poacutes-graduaccedilatildeo em golfe Observatoacuterio da Empregabilidade
httpwwwfmhutlptagonappskaloskagathiapggolfe3edindexphp
Constrangimentos horaacuterios
Identificaccedilatildeo dos constrangimentos dos docentes p a elaboraccedilatildeo dos horaacuterios semestrais
Online Semestral 2ordm semestre de 2011
Docentes Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
Aquisiccedilatildeo de material
Pedidos de aquisiccedilatildeo de material de natureza pedagoacutegica e didaacutetica necessaacuterio para a realizaccedilatildeo das aulas
Online Semestral 2ordm semestre de 2012
Docentes (regentes)
Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS84 85
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Observatoacuterio da empregabilidade da FMH
Acompanhamento do percurso dos receacutem-licenciados pela FMH
Online Trienal 2009 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica dos resultadosbull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio de Empregabilidade da FMH
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor do desporto aos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor do desporto federaccedilotildees clubes healthclubs ginaacutesios cacircmaras municipais empresas associaccedilotildees
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor de reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial aos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor da reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio nacional do golfe
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos campos de golfe a niacutevel nacional
Online 2010 Clubes e campos de golfe
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos campos
de golfe a niacutevel nacional Observatoacuterio Nacional do Golfe
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS86 87
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Valor global dos grandes clubes em Portugal
Online 2009 Sporting Clube de Portugal Sport Lisboa e Benfica e Futebol Clube do Porto
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito sobre o valor
global dos grandes clubes em Portugal Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos clubes e das diversas entidades do setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Clubes e entidades do setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade das organizaccedilotildees relacionadas com setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Organizaccedilotildees produtoras de serviccedilos e produtos relacionados com o setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
CoachQuest Determinaccedilatildeo das competecircncias do treinador
Online 2009 Treinadores das diversas modalidades a niacutevel nacional
bull Questionaacuterio aos treinadores p determinaccedilatildeo das suas competecircncias profissionais CoachQuest
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Fitnessware Questionaacuterio para avaliaccedilatildeo da condiccedilatildeo fiacutesica de clientes de healthclubs e ginaacutesios
Online Utilizadores de healthclubs e ginaacutesios
SERVICcedilOS
Plano de atividades do departamento de desporto da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades anuais dos docentes do departamento de desporto da FMH
Online Docentes do departamento de desporto da FMH
Plano de atividades cientiacuteficas da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades cientiacuteficas anuais dos docentes dos vaacuterios departamentos da FMH
Online Docentes da FMH
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS88 89
Missatildeo
A Faculdade de Arquitectura tem por missatildeo a criaccedilatildeo desenvolvimento e transmissatildeo do conhecimento cientiacutefico
artiacutestico e teacutecnico nos Domiacutenios da Arquitetura do Urbanismo do Design e das Artes de forma socioculturalmente
responsaacutevel e operativa
FACulDADE DE ArQuITECTurA FAuTl
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos Avaliaccedilatildeo das aulas papel semestral A decorrer alunos Divulgaccedilatildeo internabull Arquivados no Conselho
Pedagoacutegico em formato papel e digital
SERVICcedilOS
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual novembro de 2012 (elevada)
Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna bull Jaacute natildeo estaacute disponiacutevel
online
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Financeiros
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual A decorrer Doentes e funcionaacuterios e alunos (apenas para o serviccedilo de tesouraria)
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Centro Coacutepias
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online Natildeo definido A decorrer Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
INSTITuTo SupErIor DE ECoNomIA E GESTatildeo ISEGuTl
Poliacutetica da Qualidade do ISEG
A Poliacutetica de Qualidade do ISEG assenta na Missatildeo Visatildeo e Valores que constituem as fundaccedilotildees e condiccedilotildees de
garantia do seu sucesso
A melhoria contiacutenua e a qualidade dos nossos processos fazem parte da responsabilidade da instituiccedilatildeo e de cada um
dos seus funcionaacuterios tendo em vista garantir o cumprimento da norma NP EN ISO 90012008 que rege o Sistema de
Gestatildeo da Qualidade do ISEG
Missatildeo1 O ISEG como unidade de ensino e investigaccedilatildeo tem por missatildeo contribuir nos domiacutenios das ciecircncias econoacutemicas
financeiras e empresariais e aacutereas auxiliares e de suporte para o avanccedilo da fronteira do conhecimento cientiacutefico para o desenvolvimento econoacutemico e social do paiacutes e para a sua afirmaccedilatildeo internacional atraveacutes da realizaccedilatildeo de ensino e investigaccedilatildeo da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade e do intercacircmbio cientiacutefico e cultural internacional de estudantes docentes e investigadores
2 No cumprimento da sua missatildeo o ISEG promove uma abordagem plural do ensino e da investigaccedilatildeo incentiva o desenvolvimento de sinergias entre aacutereas cientiacuteficas desenvolve uma cultura de lideranccedila de inovaccedilatildeo e empreendedorismo e assume a realizaccedilatildeo de accedilotildees comuns com outras entidades de ensino e de investigaccedilatildeo nacionais estrangeiras e internacionais pautando-se por valores eacuteticos e socialmente responsaacuteveis
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS90 91
Visatildeo
O ISEG num contexto Europeu aspira a ser reconhecido como a Escola bull Que educa os decisores de topo de Portugal bull Que pratica um ensino de excelente qualidadebull Em que os seus docentes produzem investigaccedilatildeo reconhecida internacionalmente nos campos da Economia e da
Gestatildeo bull Onde os estudantes desfrutam o prazer de estudar e estar numa ambiente amigaacutevel e uacutenico bull Que manteacutem uma forte relaccedilatildeo com a comunidade civil atraveacutes de uma participaccedilatildeo puacuteblica ativa apontando para
as principais questotildees e preocupaccedilotildees econoacutemicos e sociais nacionais e contribuindo para a sua resoluccedilatildeo
Valoresbull Integridadebull Procura da excelecircnciabull Cooperaccedilatildeo e Reciprocidadebull Liberdade de expressatildeobull Solidariedadebull Eficiecircncia e Boa-Governance
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuterito Pedagoacutegico
bull Avaliaccedilatildeo sobre a disciplina
bull Avaliaccedilatildeo sobre o docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos alunos
Em papel presencial com digitalizaccedilatildeo e tratamento dos resultados eletronicamente
semestral novembro de 2012(557)
Alunos ISEG Conselho CientiacuteficoPresidentes Departamento Coordenadores DepartamentoDocentes Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica 1ordm Ciclordquo bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica dos Cursos de 2ordm ciclo - Mestradordquo
bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo cientiacutefico-pedagoacutegica das Unidades Curriculares dos Cursos de 2ordm ciclo
bull MO_PR13_04_Relatorio_Avaliacao_Inqueacuteritos Pedagoacutegicos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS92 93
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Mobilidade Incoming
bull Incomingbull Ensino no ISEG bull Desempenho do GEI bull Integraccedilatildeo pelos
Docentes bull Eficaacutecia na resposta agraves
solicitaccedilotildees bull Contactos com a AEISEGbull Arrival Incoming bull Welcome
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de2011-12 (Incoming ndash 32 Arrival Incoming ndash NOVO sem dados)
Alunos Mobilidade
Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR13_03_QUESTIONNAIRE
FOR INTERNATIONAL STUDENTS AT ISEG_V03
bull MO_PR13_07_Questionnaire for international Students Arrival at ISEG_V01
bull Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuterito Mobilidade Outgoing
Outgoingbull Motivaccedilatildeobull Apoio GEIbull Orientaccedilatildeo apoio e
integraccedilatildeoQuestotildees acadeacutemicas
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de 2011-12(Outgoing ndash 52)
Alunos Mobilidade
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ) 7 MO_PR13_06_INQUERITO_SATISFACAO_ALUNOS_OUTGOING_v03 Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuteritos IDEFE bull Avaliaccedilatildeo sobre o Docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos Alunos ensino natildeo conducente a grau
Via eletroacutenica Por UC 2ordm semestre de2011-12 (Todos os Alunos presentes em aula)
Alunos ensino natildeo conducente a grau
Administraccedilatildeo IDEFEConselho Cientiacutefico Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoFormulaacuterio de Avaliaccedilatildeo de
Formaccedilatildeo IDEFErdquo bull Ficheiro ldquoAvaliaccedilatildeo de
Desempenhordquo
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuteritos Empresas
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo das Empresas que interagem com o ISEG no acircmbito das saiacutedas profissionais
Via Lime surveyeletroacutenica
Por trimestre Ano letivo 2011-12(Natildeo apurado)
Empresas Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull Questionaacuterio agraves Entidades
Empregadoras - Publicaccedilatildeo Anuacutencio MO-PR03-08)
bull Survey for recruiters at ISEGrsquos online employment database (MO-PR03-14)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido CVrsquos (MO-PR03-15)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido Listas (MO-PR03-16)
Inqueacuteritos Alunos finalistas
bull Atividades extracurricula-res ao longo da formaccedilatildeo
bull Situaccedilatildeo acadeacutemica atualbull Situaccedilatildeo profissional
atual bull O emprego e a formaccedilatildeo
acadeacutemica
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Alunos ISEG Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas bull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) ldquoQuestionaacuterio a receacutem diplomados ISEGrdquo (MO-PR03-07)
bull Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Empregabilidade (MO-PR03-10) do PR13
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS94 95
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
OpenDays ISEG Visita escolas secundaacuterias
bull Identificaccedilatildeo dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG
bull Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Potenciais Alunos ISEG
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 1ordm ciclordquo (MO-PR03-06) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 2ordm e 3ordm ciclosrdquo (MO-PR03-12)bull ldquoQuestionaacuterio Docente Ensino
Secundaacuteriordquo (MO-PR03-05) bull Relatoacuterio de Acesso ao Ensino
Superior e Projeto Escolas Secundaacuterias (MO-PR03-11) do PR13
Eventos ISEG Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Natildeo realizado ainda Presentes Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio Avaliaccedilatildeo do Evento
(participantes)rdquo (MO-PR03-02) bull ldquoQuestionaacuterio Eventos
Organizaccedilatildeordquo (MO-PR03-13)
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo dos Alunos
Serviccedilos do ISEGbull Secretaria de
licenciaturasbull Secretariado do IDEFE bull Secretaria de ensino poacutes
graduado bull Gabinete Erasmus e
intercacircmbio bull Biblioteca bull Informaacutetica bull Cantina bull Patrimoacutenio bull Manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Ano letivo 2011-12 (557)
Alunos matriculados
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos e de Serviccedilos Acadeacutemicos Responsaacuteveis pelos Serviccedilos e pelos Processos do SGQbull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) MO_PR13_01 Inqueacuterito Satisfaccedilatildeo Alunos
bull MO_PR13_05 Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Satisfaccedilatildeo Alunos
Avaliaccedilatildeo serviccedilos Manutenccedilatildeo
Satisfaccedilatildeo dos Funcionaacuterios do ISEG sobre os serviccedilos de manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Natildeo realizado ainda Docentes e natildeo Docentes ISEG
Presidente ISEGDiretor de Serviccedilos Administrativos e Financeiros Gestores de Processos de manutenccedilatildeo Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR07_03 Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo Serviccedilos Manutenccedilatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS82 83
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos pedagoacutegicos
Auto-Avaliaccedilatildeo da participaccedilatildeo dos alunos nas diversas unidades curriculares
Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de licenciatura
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha das Licenciaturas da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de licenciatura
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito de caracterizaccedilatildeo dos alunos do 1ordm ano de mestrado
Caracterizaccedilatildeo da proveniecircncia dos alunos e identificaccedilatildeo dos motivos de escolha dos Mestrados da FMH
Online Anual Iniacutecio do 1ordm semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de mestrado
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuteritos pedagoacutegicos a cursos breves
Avaliaccedilatildeo da satisfaccedilatildeo sobre conteuacutedos carga horaacuteria qualidade e promoccedilatildeo dos cursos breves
Online Apoacutes a realizaccedilatildeo de cada curso breve
10 de dezembro de 2012
Alunos de cada curso breve
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Inqueacuterito sobre espaccedilos educativos
Avaliaccedilatildeo da qualidade dos espaccedilos educativos da FMH
Online Anual Alunos de todos os cursos da FMH
bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos alunos sobre a qualidade dos espaccedilos educativos da FMH Mais informaccedilotildees
Avaliaccedilatildeo online Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
11 de dezembro de 2012
Docentes e alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma Agon Mais informaccedilotildees
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo online de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Elaboraccedilatildeo de testes online para avaliaccedilatildeo dos conhecimentos dos alunos de cursos de poacutes-graduaccedilatildeo em golfe
Online Nos vaacuterios momentos de avaliaccedilatildeo
Docentes e Alunos
Online na aacuterea reservada a alunos e docentes da poacutes-graduaccedilatildeo em golfebull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a alunos e docentes da plataforma da poacutes-graduaccedilatildeo em golfe Observatoacuterio da Empregabilidade
httpwwwfmhutlptagonappskaloskagathiapggolfe3edindexphp
Constrangimentos horaacuterios
Identificaccedilatildeo dos constrangimentos dos docentes p a elaboraccedilatildeo dos horaacuterios semestrais
Online Semestral 2ordm semestre de 2011
Docentes Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
Aquisiccedilatildeo de material
Pedidos de aquisiccedilatildeo de material de natureza pedagoacutegica e didaacutetica necessaacuterio para a realizaccedilatildeo das aulas
Online Semestral 2ordm semestre de 2012
Docentes (regentes)
Online na aacuterea reservada a docentes e na aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agonbull Soacute acessiacutevel atraveacutes de acesso agrave aacuterea
reservada a docentes e agrave aacuterea de administraccedilatildeo do Conselho Pedagoacutegico na plataforma Agon
Observatoacuterio da Empregabilidade
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS84 85
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Observatoacuterio da empregabilidade da FMH
Acompanhamento do percurso dos receacutem-licenciados pela FMH
Online Trienal 2009 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica dos resultadosbull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio de Empregabilidade da FMH
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor do desporto aos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor do desporto federaccedilotildees clubes healthclubs ginaacutesios cacircmaras municipais empresas associaccedilotildees
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor de reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial aos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor da reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio nacional do golfe
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos campos de golfe a niacutevel nacional
Online 2010 Clubes e campos de golfe
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos campos
de golfe a niacutevel nacional Observatoacuterio Nacional do Golfe
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS86 87
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Valor global dos grandes clubes em Portugal
Online 2009 Sporting Clube de Portugal Sport Lisboa e Benfica e Futebol Clube do Porto
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito sobre o valor
global dos grandes clubes em Portugal Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos clubes e das diversas entidades do setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Clubes e entidades do setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade das organizaccedilotildees relacionadas com setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Organizaccedilotildees produtoras de serviccedilos e produtos relacionados com o setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
CoachQuest Determinaccedilatildeo das competecircncias do treinador
Online 2009 Treinadores das diversas modalidades a niacutevel nacional
bull Questionaacuterio aos treinadores p determinaccedilatildeo das suas competecircncias profissionais CoachQuest
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Fitnessware Questionaacuterio para avaliaccedilatildeo da condiccedilatildeo fiacutesica de clientes de healthclubs e ginaacutesios
Online Utilizadores de healthclubs e ginaacutesios
SERVICcedilOS
Plano de atividades do departamento de desporto da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades anuais dos docentes do departamento de desporto da FMH
Online Docentes do departamento de desporto da FMH
Plano de atividades cientiacuteficas da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades cientiacuteficas anuais dos docentes dos vaacuterios departamentos da FMH
Online Docentes da FMH
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS88 89
Missatildeo
A Faculdade de Arquitectura tem por missatildeo a criaccedilatildeo desenvolvimento e transmissatildeo do conhecimento cientiacutefico
artiacutestico e teacutecnico nos Domiacutenios da Arquitetura do Urbanismo do Design e das Artes de forma socioculturalmente
responsaacutevel e operativa
FACulDADE DE ArQuITECTurA FAuTl
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos Avaliaccedilatildeo das aulas papel semestral A decorrer alunos Divulgaccedilatildeo internabull Arquivados no Conselho
Pedagoacutegico em formato papel e digital
SERVICcedilOS
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual novembro de 2012 (elevada)
Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna bull Jaacute natildeo estaacute disponiacutevel
online
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Financeiros
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual A decorrer Doentes e funcionaacuterios e alunos (apenas para o serviccedilo de tesouraria)
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Centro Coacutepias
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online Natildeo definido A decorrer Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
INSTITuTo SupErIor DE ECoNomIA E GESTatildeo ISEGuTl
Poliacutetica da Qualidade do ISEG
A Poliacutetica de Qualidade do ISEG assenta na Missatildeo Visatildeo e Valores que constituem as fundaccedilotildees e condiccedilotildees de
garantia do seu sucesso
A melhoria contiacutenua e a qualidade dos nossos processos fazem parte da responsabilidade da instituiccedilatildeo e de cada um
dos seus funcionaacuterios tendo em vista garantir o cumprimento da norma NP EN ISO 90012008 que rege o Sistema de
Gestatildeo da Qualidade do ISEG
Missatildeo1 O ISEG como unidade de ensino e investigaccedilatildeo tem por missatildeo contribuir nos domiacutenios das ciecircncias econoacutemicas
financeiras e empresariais e aacutereas auxiliares e de suporte para o avanccedilo da fronteira do conhecimento cientiacutefico para o desenvolvimento econoacutemico e social do paiacutes e para a sua afirmaccedilatildeo internacional atraveacutes da realizaccedilatildeo de ensino e investigaccedilatildeo da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade e do intercacircmbio cientiacutefico e cultural internacional de estudantes docentes e investigadores
2 No cumprimento da sua missatildeo o ISEG promove uma abordagem plural do ensino e da investigaccedilatildeo incentiva o desenvolvimento de sinergias entre aacutereas cientiacuteficas desenvolve uma cultura de lideranccedila de inovaccedilatildeo e empreendedorismo e assume a realizaccedilatildeo de accedilotildees comuns com outras entidades de ensino e de investigaccedilatildeo nacionais estrangeiras e internacionais pautando-se por valores eacuteticos e socialmente responsaacuteveis
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS90 91
Visatildeo
O ISEG num contexto Europeu aspira a ser reconhecido como a Escola bull Que educa os decisores de topo de Portugal bull Que pratica um ensino de excelente qualidadebull Em que os seus docentes produzem investigaccedilatildeo reconhecida internacionalmente nos campos da Economia e da
Gestatildeo bull Onde os estudantes desfrutam o prazer de estudar e estar numa ambiente amigaacutevel e uacutenico bull Que manteacutem uma forte relaccedilatildeo com a comunidade civil atraveacutes de uma participaccedilatildeo puacuteblica ativa apontando para
as principais questotildees e preocupaccedilotildees econoacutemicos e sociais nacionais e contribuindo para a sua resoluccedilatildeo
Valoresbull Integridadebull Procura da excelecircnciabull Cooperaccedilatildeo e Reciprocidadebull Liberdade de expressatildeobull Solidariedadebull Eficiecircncia e Boa-Governance
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuterito Pedagoacutegico
bull Avaliaccedilatildeo sobre a disciplina
bull Avaliaccedilatildeo sobre o docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos alunos
Em papel presencial com digitalizaccedilatildeo e tratamento dos resultados eletronicamente
semestral novembro de 2012(557)
Alunos ISEG Conselho CientiacuteficoPresidentes Departamento Coordenadores DepartamentoDocentes Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica 1ordm Ciclordquo bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica dos Cursos de 2ordm ciclo - Mestradordquo
bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo cientiacutefico-pedagoacutegica das Unidades Curriculares dos Cursos de 2ordm ciclo
bull MO_PR13_04_Relatorio_Avaliacao_Inqueacuteritos Pedagoacutegicos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS92 93
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Mobilidade Incoming
bull Incomingbull Ensino no ISEG bull Desempenho do GEI bull Integraccedilatildeo pelos
Docentes bull Eficaacutecia na resposta agraves
solicitaccedilotildees bull Contactos com a AEISEGbull Arrival Incoming bull Welcome
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de2011-12 (Incoming ndash 32 Arrival Incoming ndash NOVO sem dados)
Alunos Mobilidade
Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR13_03_QUESTIONNAIRE
FOR INTERNATIONAL STUDENTS AT ISEG_V03
bull MO_PR13_07_Questionnaire for international Students Arrival at ISEG_V01
bull Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuterito Mobilidade Outgoing
Outgoingbull Motivaccedilatildeobull Apoio GEIbull Orientaccedilatildeo apoio e
integraccedilatildeoQuestotildees acadeacutemicas
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de 2011-12(Outgoing ndash 52)
Alunos Mobilidade
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ) 7 MO_PR13_06_INQUERITO_SATISFACAO_ALUNOS_OUTGOING_v03 Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuteritos IDEFE bull Avaliaccedilatildeo sobre o Docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos Alunos ensino natildeo conducente a grau
Via eletroacutenica Por UC 2ordm semestre de2011-12 (Todos os Alunos presentes em aula)
Alunos ensino natildeo conducente a grau
Administraccedilatildeo IDEFEConselho Cientiacutefico Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoFormulaacuterio de Avaliaccedilatildeo de
Formaccedilatildeo IDEFErdquo bull Ficheiro ldquoAvaliaccedilatildeo de
Desempenhordquo
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuteritos Empresas
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo das Empresas que interagem com o ISEG no acircmbito das saiacutedas profissionais
Via Lime surveyeletroacutenica
Por trimestre Ano letivo 2011-12(Natildeo apurado)
Empresas Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull Questionaacuterio agraves Entidades
Empregadoras - Publicaccedilatildeo Anuacutencio MO-PR03-08)
bull Survey for recruiters at ISEGrsquos online employment database (MO-PR03-14)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido CVrsquos (MO-PR03-15)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido Listas (MO-PR03-16)
Inqueacuteritos Alunos finalistas
bull Atividades extracurricula-res ao longo da formaccedilatildeo
bull Situaccedilatildeo acadeacutemica atualbull Situaccedilatildeo profissional
atual bull O emprego e a formaccedilatildeo
acadeacutemica
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Alunos ISEG Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas bull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) ldquoQuestionaacuterio a receacutem diplomados ISEGrdquo (MO-PR03-07)
bull Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Empregabilidade (MO-PR03-10) do PR13
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS94 95
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
OpenDays ISEG Visita escolas secundaacuterias
bull Identificaccedilatildeo dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG
bull Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Potenciais Alunos ISEG
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 1ordm ciclordquo (MO-PR03-06) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 2ordm e 3ordm ciclosrdquo (MO-PR03-12)bull ldquoQuestionaacuterio Docente Ensino
Secundaacuteriordquo (MO-PR03-05) bull Relatoacuterio de Acesso ao Ensino
Superior e Projeto Escolas Secundaacuterias (MO-PR03-11) do PR13
Eventos ISEG Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Natildeo realizado ainda Presentes Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio Avaliaccedilatildeo do Evento
(participantes)rdquo (MO-PR03-02) bull ldquoQuestionaacuterio Eventos
Organizaccedilatildeordquo (MO-PR03-13)
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo dos Alunos
Serviccedilos do ISEGbull Secretaria de
licenciaturasbull Secretariado do IDEFE bull Secretaria de ensino poacutes
graduado bull Gabinete Erasmus e
intercacircmbio bull Biblioteca bull Informaacutetica bull Cantina bull Patrimoacutenio bull Manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Ano letivo 2011-12 (557)
Alunos matriculados
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos e de Serviccedilos Acadeacutemicos Responsaacuteveis pelos Serviccedilos e pelos Processos do SGQbull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) MO_PR13_01 Inqueacuterito Satisfaccedilatildeo Alunos
bull MO_PR13_05 Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Satisfaccedilatildeo Alunos
Avaliaccedilatildeo serviccedilos Manutenccedilatildeo
Satisfaccedilatildeo dos Funcionaacuterios do ISEG sobre os serviccedilos de manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Natildeo realizado ainda Docentes e natildeo Docentes ISEG
Presidente ISEGDiretor de Serviccedilos Administrativos e Financeiros Gestores de Processos de manutenccedilatildeo Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR07_03 Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo Serviccedilos Manutenccedilatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS84 85
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Observatoacuterio da empregabilidade da FMH
Acompanhamento do percurso dos receacutem-licenciados pela FMH
Online Trienal 2009 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica dos resultadosbull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio de Empregabilidade da FMH
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor do desporto aos receacutem-licenciados em Gestatildeo do Desporto
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor do desporto federaccedilotildees clubes healthclubs ginaacutesios cacircmaras municipais empresas associaccedilotildees
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuterio Apresentaccedilatildeo no congresso da Associaccedilatildeo Portuguesa de Gestatildeo do Desporto (APOGESD)bull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo da oferta de emprego das organizaccedilotildees do setor de reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial aos receacutem-licenciados em Reabilitaccedilatildeo Psicomotora
Online Trienal 2007 Organizaccedilotildees empregadoreas do setor da reabilitaccedilatildeo psicomotora e educaccedilatildeo especial
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio do desporto
Caracterizaccedilatildeo do emprego dos receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Online Trienal 2007 Receacutem-licenciados em Exerciacutecio e Sauacutede
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de trabalho da disciplina de seminaacuteriobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos
alunos receacutem-licenciados pela FMH Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio nacional do golfe
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos campos de golfe a niacutevel nacional
Online 2010 Clubes e campos de golfe
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito aos campos
de golfe a niacutevel nacional Observatoacuterio Nacional do Golfe
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS86 87
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Valor global dos grandes clubes em Portugal
Online 2009 Sporting Clube de Portugal Sport Lisboa e Benfica e Futebol Clube do Porto
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito sobre o valor
global dos grandes clubes em Portugal Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos clubes e das diversas entidades do setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Clubes e entidades do setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade das organizaccedilotildees relacionadas com setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Organizaccedilotildees produtoras de serviccedilos e produtos relacionados com o setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
CoachQuest Determinaccedilatildeo das competecircncias do treinador
Online 2009 Treinadores das diversas modalidades a niacutevel nacional
bull Questionaacuterio aos treinadores p determinaccedilatildeo das suas competecircncias profissionais CoachQuest
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Fitnessware Questionaacuterio para avaliaccedilatildeo da condiccedilatildeo fiacutesica de clientes de healthclubs e ginaacutesios
Online Utilizadores de healthclubs e ginaacutesios
SERVICcedilOS
Plano de atividades do departamento de desporto da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades anuais dos docentes do departamento de desporto da FMH
Online Docentes do departamento de desporto da FMH
Plano de atividades cientiacuteficas da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades cientiacuteficas anuais dos docentes dos vaacuterios departamentos da FMH
Online Docentes da FMH
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS88 89
Missatildeo
A Faculdade de Arquitectura tem por missatildeo a criaccedilatildeo desenvolvimento e transmissatildeo do conhecimento cientiacutefico
artiacutestico e teacutecnico nos Domiacutenios da Arquitetura do Urbanismo do Design e das Artes de forma socioculturalmente
responsaacutevel e operativa
FACulDADE DE ArQuITECTurA FAuTl
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos Avaliaccedilatildeo das aulas papel semestral A decorrer alunos Divulgaccedilatildeo internabull Arquivados no Conselho
Pedagoacutegico em formato papel e digital
SERVICcedilOS
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual novembro de 2012 (elevada)
Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna bull Jaacute natildeo estaacute disponiacutevel
online
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Financeiros
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual A decorrer Doentes e funcionaacuterios e alunos (apenas para o serviccedilo de tesouraria)
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Centro Coacutepias
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online Natildeo definido A decorrer Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
INSTITuTo SupErIor DE ECoNomIA E GESTatildeo ISEGuTl
Poliacutetica da Qualidade do ISEG
A Poliacutetica de Qualidade do ISEG assenta na Missatildeo Visatildeo e Valores que constituem as fundaccedilotildees e condiccedilotildees de
garantia do seu sucesso
A melhoria contiacutenua e a qualidade dos nossos processos fazem parte da responsabilidade da instituiccedilatildeo e de cada um
dos seus funcionaacuterios tendo em vista garantir o cumprimento da norma NP EN ISO 90012008 que rege o Sistema de
Gestatildeo da Qualidade do ISEG
Missatildeo1 O ISEG como unidade de ensino e investigaccedilatildeo tem por missatildeo contribuir nos domiacutenios das ciecircncias econoacutemicas
financeiras e empresariais e aacutereas auxiliares e de suporte para o avanccedilo da fronteira do conhecimento cientiacutefico para o desenvolvimento econoacutemico e social do paiacutes e para a sua afirmaccedilatildeo internacional atraveacutes da realizaccedilatildeo de ensino e investigaccedilatildeo da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade e do intercacircmbio cientiacutefico e cultural internacional de estudantes docentes e investigadores
2 No cumprimento da sua missatildeo o ISEG promove uma abordagem plural do ensino e da investigaccedilatildeo incentiva o desenvolvimento de sinergias entre aacutereas cientiacuteficas desenvolve uma cultura de lideranccedila de inovaccedilatildeo e empreendedorismo e assume a realizaccedilatildeo de accedilotildees comuns com outras entidades de ensino e de investigaccedilatildeo nacionais estrangeiras e internacionais pautando-se por valores eacuteticos e socialmente responsaacuteveis
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS90 91
Visatildeo
O ISEG num contexto Europeu aspira a ser reconhecido como a Escola bull Que educa os decisores de topo de Portugal bull Que pratica um ensino de excelente qualidadebull Em que os seus docentes produzem investigaccedilatildeo reconhecida internacionalmente nos campos da Economia e da
Gestatildeo bull Onde os estudantes desfrutam o prazer de estudar e estar numa ambiente amigaacutevel e uacutenico bull Que manteacutem uma forte relaccedilatildeo com a comunidade civil atraveacutes de uma participaccedilatildeo puacuteblica ativa apontando para
as principais questotildees e preocupaccedilotildees econoacutemicos e sociais nacionais e contribuindo para a sua resoluccedilatildeo
Valoresbull Integridadebull Procura da excelecircnciabull Cooperaccedilatildeo e Reciprocidadebull Liberdade de expressatildeobull Solidariedadebull Eficiecircncia e Boa-Governance
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuterito Pedagoacutegico
bull Avaliaccedilatildeo sobre a disciplina
bull Avaliaccedilatildeo sobre o docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos alunos
Em papel presencial com digitalizaccedilatildeo e tratamento dos resultados eletronicamente
semestral novembro de 2012(557)
Alunos ISEG Conselho CientiacuteficoPresidentes Departamento Coordenadores DepartamentoDocentes Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica 1ordm Ciclordquo bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica dos Cursos de 2ordm ciclo - Mestradordquo
bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo cientiacutefico-pedagoacutegica das Unidades Curriculares dos Cursos de 2ordm ciclo
bull MO_PR13_04_Relatorio_Avaliacao_Inqueacuteritos Pedagoacutegicos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS92 93
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Mobilidade Incoming
bull Incomingbull Ensino no ISEG bull Desempenho do GEI bull Integraccedilatildeo pelos
Docentes bull Eficaacutecia na resposta agraves
solicitaccedilotildees bull Contactos com a AEISEGbull Arrival Incoming bull Welcome
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de2011-12 (Incoming ndash 32 Arrival Incoming ndash NOVO sem dados)
Alunos Mobilidade
Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR13_03_QUESTIONNAIRE
FOR INTERNATIONAL STUDENTS AT ISEG_V03
bull MO_PR13_07_Questionnaire for international Students Arrival at ISEG_V01
bull Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuterito Mobilidade Outgoing
Outgoingbull Motivaccedilatildeobull Apoio GEIbull Orientaccedilatildeo apoio e
integraccedilatildeoQuestotildees acadeacutemicas
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de 2011-12(Outgoing ndash 52)
Alunos Mobilidade
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ) 7 MO_PR13_06_INQUERITO_SATISFACAO_ALUNOS_OUTGOING_v03 Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuteritos IDEFE bull Avaliaccedilatildeo sobre o Docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos Alunos ensino natildeo conducente a grau
Via eletroacutenica Por UC 2ordm semestre de2011-12 (Todos os Alunos presentes em aula)
Alunos ensino natildeo conducente a grau
Administraccedilatildeo IDEFEConselho Cientiacutefico Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoFormulaacuterio de Avaliaccedilatildeo de
Formaccedilatildeo IDEFErdquo bull Ficheiro ldquoAvaliaccedilatildeo de
Desempenhordquo
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuteritos Empresas
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo das Empresas que interagem com o ISEG no acircmbito das saiacutedas profissionais
Via Lime surveyeletroacutenica
Por trimestre Ano letivo 2011-12(Natildeo apurado)
Empresas Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull Questionaacuterio agraves Entidades
Empregadoras - Publicaccedilatildeo Anuacutencio MO-PR03-08)
bull Survey for recruiters at ISEGrsquos online employment database (MO-PR03-14)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido CVrsquos (MO-PR03-15)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido Listas (MO-PR03-16)
Inqueacuteritos Alunos finalistas
bull Atividades extracurricula-res ao longo da formaccedilatildeo
bull Situaccedilatildeo acadeacutemica atualbull Situaccedilatildeo profissional
atual bull O emprego e a formaccedilatildeo
acadeacutemica
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Alunos ISEG Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas bull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) ldquoQuestionaacuterio a receacutem diplomados ISEGrdquo (MO-PR03-07)
bull Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Empregabilidade (MO-PR03-10) do PR13
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS94 95
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
OpenDays ISEG Visita escolas secundaacuterias
bull Identificaccedilatildeo dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG
bull Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Potenciais Alunos ISEG
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 1ordm ciclordquo (MO-PR03-06) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 2ordm e 3ordm ciclosrdquo (MO-PR03-12)bull ldquoQuestionaacuterio Docente Ensino
Secundaacuteriordquo (MO-PR03-05) bull Relatoacuterio de Acesso ao Ensino
Superior e Projeto Escolas Secundaacuterias (MO-PR03-11) do PR13
Eventos ISEG Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Natildeo realizado ainda Presentes Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio Avaliaccedilatildeo do Evento
(participantes)rdquo (MO-PR03-02) bull ldquoQuestionaacuterio Eventos
Organizaccedilatildeordquo (MO-PR03-13)
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo dos Alunos
Serviccedilos do ISEGbull Secretaria de
licenciaturasbull Secretariado do IDEFE bull Secretaria de ensino poacutes
graduado bull Gabinete Erasmus e
intercacircmbio bull Biblioteca bull Informaacutetica bull Cantina bull Patrimoacutenio bull Manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Ano letivo 2011-12 (557)
Alunos matriculados
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos e de Serviccedilos Acadeacutemicos Responsaacuteveis pelos Serviccedilos e pelos Processos do SGQbull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) MO_PR13_01 Inqueacuterito Satisfaccedilatildeo Alunos
bull MO_PR13_05 Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Satisfaccedilatildeo Alunos
Avaliaccedilatildeo serviccedilos Manutenccedilatildeo
Satisfaccedilatildeo dos Funcionaacuterios do ISEG sobre os serviccedilos de manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Natildeo realizado ainda Docentes e natildeo Docentes ISEG
Presidente ISEGDiretor de Serviccedilos Administrativos e Financeiros Gestores de Processos de manutenccedilatildeo Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR07_03 Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo Serviccedilos Manutenccedilatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS86 87
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Observatoacuterio do desporto
Valor global dos grandes clubes em Portugal
Online 2009 Sporting Clube de Portugal Sport Lisboa e Benfica e Futebol Clube do Porto
Apresentaccedilatildeo puacuteblica atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio do inqueacuterito sobre o valor
global dos grandes clubes em Portugal Observatoacuterio do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade dos clubes e das diversas entidades do setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Clubes e entidades do setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
Observatoacuterio municipal do desporto
Caracterizaccedilatildeo da atividade das organizaccedilotildees relacionadas com setor do desporto a niacutevel concelhio
Online 2010 Organizaccedilotildees produtoras de serviccedilos e produtos relacionados com o setor do desporto do concelho de Odivelas
A apresentar publicamente atraveacutes de defesa de tese de mestradobull Questionaacuterio agraves organizaccedilotildees
relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas
Observatoacuterio Municipal do Desporto
CoachQuest Determinaccedilatildeo das competecircncias do treinador
Online 2009 Treinadores das diversas modalidades a niacutevel nacional
bull Questionaacuterio aos treinadores p determinaccedilatildeo das suas competecircncias profissionais CoachQuest
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
Fitnessware Questionaacuterio para avaliaccedilatildeo da condiccedilatildeo fiacutesica de clientes de healthclubs e ginaacutesios
Online Utilizadores de healthclubs e ginaacutesios
SERVICcedilOS
Plano de atividades do departamento de desporto da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades anuais dos docentes do departamento de desporto da FMH
Online Docentes do departamento de desporto da FMH
Plano de atividades cientiacuteficas da FMH
Questionaacuterio p elaboraccedilatildeo do plano de atividades cientiacuteficas anuais dos docentes dos vaacuterios departamentos da FMH
Online Docentes da FMH
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS88 89
Missatildeo
A Faculdade de Arquitectura tem por missatildeo a criaccedilatildeo desenvolvimento e transmissatildeo do conhecimento cientiacutefico
artiacutestico e teacutecnico nos Domiacutenios da Arquitetura do Urbanismo do Design e das Artes de forma socioculturalmente
responsaacutevel e operativa
FACulDADE DE ArQuITECTurA FAuTl
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos Avaliaccedilatildeo das aulas papel semestral A decorrer alunos Divulgaccedilatildeo internabull Arquivados no Conselho
Pedagoacutegico em formato papel e digital
SERVICcedilOS
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual novembro de 2012 (elevada)
Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna bull Jaacute natildeo estaacute disponiacutevel
online
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Financeiros
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual A decorrer Doentes e funcionaacuterios e alunos (apenas para o serviccedilo de tesouraria)
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Centro Coacutepias
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online Natildeo definido A decorrer Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
INSTITuTo SupErIor DE ECoNomIA E GESTatildeo ISEGuTl
Poliacutetica da Qualidade do ISEG
A Poliacutetica de Qualidade do ISEG assenta na Missatildeo Visatildeo e Valores que constituem as fundaccedilotildees e condiccedilotildees de
garantia do seu sucesso
A melhoria contiacutenua e a qualidade dos nossos processos fazem parte da responsabilidade da instituiccedilatildeo e de cada um
dos seus funcionaacuterios tendo em vista garantir o cumprimento da norma NP EN ISO 90012008 que rege o Sistema de
Gestatildeo da Qualidade do ISEG
Missatildeo1 O ISEG como unidade de ensino e investigaccedilatildeo tem por missatildeo contribuir nos domiacutenios das ciecircncias econoacutemicas
financeiras e empresariais e aacutereas auxiliares e de suporte para o avanccedilo da fronteira do conhecimento cientiacutefico para o desenvolvimento econoacutemico e social do paiacutes e para a sua afirmaccedilatildeo internacional atraveacutes da realizaccedilatildeo de ensino e investigaccedilatildeo da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade e do intercacircmbio cientiacutefico e cultural internacional de estudantes docentes e investigadores
2 No cumprimento da sua missatildeo o ISEG promove uma abordagem plural do ensino e da investigaccedilatildeo incentiva o desenvolvimento de sinergias entre aacutereas cientiacuteficas desenvolve uma cultura de lideranccedila de inovaccedilatildeo e empreendedorismo e assume a realizaccedilatildeo de accedilotildees comuns com outras entidades de ensino e de investigaccedilatildeo nacionais estrangeiras e internacionais pautando-se por valores eacuteticos e socialmente responsaacuteveis
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS90 91
Visatildeo
O ISEG num contexto Europeu aspira a ser reconhecido como a Escola bull Que educa os decisores de topo de Portugal bull Que pratica um ensino de excelente qualidadebull Em que os seus docentes produzem investigaccedilatildeo reconhecida internacionalmente nos campos da Economia e da
Gestatildeo bull Onde os estudantes desfrutam o prazer de estudar e estar numa ambiente amigaacutevel e uacutenico bull Que manteacutem uma forte relaccedilatildeo com a comunidade civil atraveacutes de uma participaccedilatildeo puacuteblica ativa apontando para
as principais questotildees e preocupaccedilotildees econoacutemicos e sociais nacionais e contribuindo para a sua resoluccedilatildeo
Valoresbull Integridadebull Procura da excelecircnciabull Cooperaccedilatildeo e Reciprocidadebull Liberdade de expressatildeobull Solidariedadebull Eficiecircncia e Boa-Governance
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuterito Pedagoacutegico
bull Avaliaccedilatildeo sobre a disciplina
bull Avaliaccedilatildeo sobre o docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos alunos
Em papel presencial com digitalizaccedilatildeo e tratamento dos resultados eletronicamente
semestral novembro de 2012(557)
Alunos ISEG Conselho CientiacuteficoPresidentes Departamento Coordenadores DepartamentoDocentes Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica 1ordm Ciclordquo bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica dos Cursos de 2ordm ciclo - Mestradordquo
bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo cientiacutefico-pedagoacutegica das Unidades Curriculares dos Cursos de 2ordm ciclo
bull MO_PR13_04_Relatorio_Avaliacao_Inqueacuteritos Pedagoacutegicos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS92 93
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Mobilidade Incoming
bull Incomingbull Ensino no ISEG bull Desempenho do GEI bull Integraccedilatildeo pelos
Docentes bull Eficaacutecia na resposta agraves
solicitaccedilotildees bull Contactos com a AEISEGbull Arrival Incoming bull Welcome
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de2011-12 (Incoming ndash 32 Arrival Incoming ndash NOVO sem dados)
Alunos Mobilidade
Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR13_03_QUESTIONNAIRE
FOR INTERNATIONAL STUDENTS AT ISEG_V03
bull MO_PR13_07_Questionnaire for international Students Arrival at ISEG_V01
bull Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuterito Mobilidade Outgoing
Outgoingbull Motivaccedilatildeobull Apoio GEIbull Orientaccedilatildeo apoio e
integraccedilatildeoQuestotildees acadeacutemicas
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de 2011-12(Outgoing ndash 52)
Alunos Mobilidade
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ) 7 MO_PR13_06_INQUERITO_SATISFACAO_ALUNOS_OUTGOING_v03 Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuteritos IDEFE bull Avaliaccedilatildeo sobre o Docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos Alunos ensino natildeo conducente a grau
Via eletroacutenica Por UC 2ordm semestre de2011-12 (Todos os Alunos presentes em aula)
Alunos ensino natildeo conducente a grau
Administraccedilatildeo IDEFEConselho Cientiacutefico Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoFormulaacuterio de Avaliaccedilatildeo de
Formaccedilatildeo IDEFErdquo bull Ficheiro ldquoAvaliaccedilatildeo de
Desempenhordquo
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuteritos Empresas
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo das Empresas que interagem com o ISEG no acircmbito das saiacutedas profissionais
Via Lime surveyeletroacutenica
Por trimestre Ano letivo 2011-12(Natildeo apurado)
Empresas Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull Questionaacuterio agraves Entidades
Empregadoras - Publicaccedilatildeo Anuacutencio MO-PR03-08)
bull Survey for recruiters at ISEGrsquos online employment database (MO-PR03-14)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido CVrsquos (MO-PR03-15)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido Listas (MO-PR03-16)
Inqueacuteritos Alunos finalistas
bull Atividades extracurricula-res ao longo da formaccedilatildeo
bull Situaccedilatildeo acadeacutemica atualbull Situaccedilatildeo profissional
atual bull O emprego e a formaccedilatildeo
acadeacutemica
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Alunos ISEG Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas bull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) ldquoQuestionaacuterio a receacutem diplomados ISEGrdquo (MO-PR03-07)
bull Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Empregabilidade (MO-PR03-10) do PR13
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS94 95
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
OpenDays ISEG Visita escolas secundaacuterias
bull Identificaccedilatildeo dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG
bull Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Potenciais Alunos ISEG
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 1ordm ciclordquo (MO-PR03-06) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 2ordm e 3ordm ciclosrdquo (MO-PR03-12)bull ldquoQuestionaacuterio Docente Ensino
Secundaacuteriordquo (MO-PR03-05) bull Relatoacuterio de Acesso ao Ensino
Superior e Projeto Escolas Secundaacuterias (MO-PR03-11) do PR13
Eventos ISEG Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Natildeo realizado ainda Presentes Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio Avaliaccedilatildeo do Evento
(participantes)rdquo (MO-PR03-02) bull ldquoQuestionaacuterio Eventos
Organizaccedilatildeordquo (MO-PR03-13)
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo dos Alunos
Serviccedilos do ISEGbull Secretaria de
licenciaturasbull Secretariado do IDEFE bull Secretaria de ensino poacutes
graduado bull Gabinete Erasmus e
intercacircmbio bull Biblioteca bull Informaacutetica bull Cantina bull Patrimoacutenio bull Manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Ano letivo 2011-12 (557)
Alunos matriculados
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos e de Serviccedilos Acadeacutemicos Responsaacuteveis pelos Serviccedilos e pelos Processos do SGQbull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) MO_PR13_01 Inqueacuterito Satisfaccedilatildeo Alunos
bull MO_PR13_05 Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Satisfaccedilatildeo Alunos
Avaliaccedilatildeo serviccedilos Manutenccedilatildeo
Satisfaccedilatildeo dos Funcionaacuterios do ISEG sobre os serviccedilos de manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Natildeo realizado ainda Docentes e natildeo Docentes ISEG
Presidente ISEGDiretor de Serviccedilos Administrativos e Financeiros Gestores de Processos de manutenccedilatildeo Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR07_03 Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo Serviccedilos Manutenccedilatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS88 89
Missatildeo
A Faculdade de Arquitectura tem por missatildeo a criaccedilatildeo desenvolvimento e transmissatildeo do conhecimento cientiacutefico
artiacutestico e teacutecnico nos Domiacutenios da Arquitetura do Urbanismo do Design e das Artes de forma socioculturalmente
responsaacutevel e operativa
FACulDADE DE ArQuITECTurA FAuTl
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuteritos pedagoacutegicos Avaliaccedilatildeo das aulas papel semestral A decorrer alunos Divulgaccedilatildeo internabull Arquivados no Conselho
Pedagoacutegico em formato papel e digital
SERVICcedilOS
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Acadeacutemicos
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual novembro de 2012 (elevada)
Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo interna bull Jaacute natildeo estaacute disponiacutevel
online
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Serviccedilos Financeiros
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online anual A decorrer Doentes e funcionaacuterios e alunos (apenas para o serviccedilo de tesouraria)
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
Inqueacuterito avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo Centro Coacutepias
Avaliar a capacidade de resposta dos serviccedilos
online Natildeo definido A decorrer Alunos docentes e funcionaacuterios
Divulgaccedilatildeo internabull Ainda natildeo disponiacutevel
INSTITuTo SupErIor DE ECoNomIA E GESTatildeo ISEGuTl
Poliacutetica da Qualidade do ISEG
A Poliacutetica de Qualidade do ISEG assenta na Missatildeo Visatildeo e Valores que constituem as fundaccedilotildees e condiccedilotildees de
garantia do seu sucesso
A melhoria contiacutenua e a qualidade dos nossos processos fazem parte da responsabilidade da instituiccedilatildeo e de cada um
dos seus funcionaacuterios tendo em vista garantir o cumprimento da norma NP EN ISO 90012008 que rege o Sistema de
Gestatildeo da Qualidade do ISEG
Missatildeo1 O ISEG como unidade de ensino e investigaccedilatildeo tem por missatildeo contribuir nos domiacutenios das ciecircncias econoacutemicas
financeiras e empresariais e aacutereas auxiliares e de suporte para o avanccedilo da fronteira do conhecimento cientiacutefico para o desenvolvimento econoacutemico e social do paiacutes e para a sua afirmaccedilatildeo internacional atraveacutes da realizaccedilatildeo de ensino e investigaccedilatildeo da prestaccedilatildeo de serviccedilos agrave comunidade e do intercacircmbio cientiacutefico e cultural internacional de estudantes docentes e investigadores
2 No cumprimento da sua missatildeo o ISEG promove uma abordagem plural do ensino e da investigaccedilatildeo incentiva o desenvolvimento de sinergias entre aacutereas cientiacuteficas desenvolve uma cultura de lideranccedila de inovaccedilatildeo e empreendedorismo e assume a realizaccedilatildeo de accedilotildees comuns com outras entidades de ensino e de investigaccedilatildeo nacionais estrangeiras e internacionais pautando-se por valores eacuteticos e socialmente responsaacuteveis
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS90 91
Visatildeo
O ISEG num contexto Europeu aspira a ser reconhecido como a Escola bull Que educa os decisores de topo de Portugal bull Que pratica um ensino de excelente qualidadebull Em que os seus docentes produzem investigaccedilatildeo reconhecida internacionalmente nos campos da Economia e da
Gestatildeo bull Onde os estudantes desfrutam o prazer de estudar e estar numa ambiente amigaacutevel e uacutenico bull Que manteacutem uma forte relaccedilatildeo com a comunidade civil atraveacutes de uma participaccedilatildeo puacuteblica ativa apontando para
as principais questotildees e preocupaccedilotildees econoacutemicos e sociais nacionais e contribuindo para a sua resoluccedilatildeo
Valoresbull Integridadebull Procura da excelecircnciabull Cooperaccedilatildeo e Reciprocidadebull Liberdade de expressatildeobull Solidariedadebull Eficiecircncia e Boa-Governance
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuterito Pedagoacutegico
bull Avaliaccedilatildeo sobre a disciplina
bull Avaliaccedilatildeo sobre o docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos alunos
Em papel presencial com digitalizaccedilatildeo e tratamento dos resultados eletronicamente
semestral novembro de 2012(557)
Alunos ISEG Conselho CientiacuteficoPresidentes Departamento Coordenadores DepartamentoDocentes Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica 1ordm Ciclordquo bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica dos Cursos de 2ordm ciclo - Mestradordquo
bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo cientiacutefico-pedagoacutegica das Unidades Curriculares dos Cursos de 2ordm ciclo
bull MO_PR13_04_Relatorio_Avaliacao_Inqueacuteritos Pedagoacutegicos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS92 93
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Mobilidade Incoming
bull Incomingbull Ensino no ISEG bull Desempenho do GEI bull Integraccedilatildeo pelos
Docentes bull Eficaacutecia na resposta agraves
solicitaccedilotildees bull Contactos com a AEISEGbull Arrival Incoming bull Welcome
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de2011-12 (Incoming ndash 32 Arrival Incoming ndash NOVO sem dados)
Alunos Mobilidade
Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR13_03_QUESTIONNAIRE
FOR INTERNATIONAL STUDENTS AT ISEG_V03
bull MO_PR13_07_Questionnaire for international Students Arrival at ISEG_V01
bull Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuterito Mobilidade Outgoing
Outgoingbull Motivaccedilatildeobull Apoio GEIbull Orientaccedilatildeo apoio e
integraccedilatildeoQuestotildees acadeacutemicas
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de 2011-12(Outgoing ndash 52)
Alunos Mobilidade
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ) 7 MO_PR13_06_INQUERITO_SATISFACAO_ALUNOS_OUTGOING_v03 Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuteritos IDEFE bull Avaliaccedilatildeo sobre o Docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos Alunos ensino natildeo conducente a grau
Via eletroacutenica Por UC 2ordm semestre de2011-12 (Todos os Alunos presentes em aula)
Alunos ensino natildeo conducente a grau
Administraccedilatildeo IDEFEConselho Cientiacutefico Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoFormulaacuterio de Avaliaccedilatildeo de
Formaccedilatildeo IDEFErdquo bull Ficheiro ldquoAvaliaccedilatildeo de
Desempenhordquo
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuteritos Empresas
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo das Empresas que interagem com o ISEG no acircmbito das saiacutedas profissionais
Via Lime surveyeletroacutenica
Por trimestre Ano letivo 2011-12(Natildeo apurado)
Empresas Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull Questionaacuterio agraves Entidades
Empregadoras - Publicaccedilatildeo Anuacutencio MO-PR03-08)
bull Survey for recruiters at ISEGrsquos online employment database (MO-PR03-14)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido CVrsquos (MO-PR03-15)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido Listas (MO-PR03-16)
Inqueacuteritos Alunos finalistas
bull Atividades extracurricula-res ao longo da formaccedilatildeo
bull Situaccedilatildeo acadeacutemica atualbull Situaccedilatildeo profissional
atual bull O emprego e a formaccedilatildeo
acadeacutemica
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Alunos ISEG Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas bull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) ldquoQuestionaacuterio a receacutem diplomados ISEGrdquo (MO-PR03-07)
bull Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Empregabilidade (MO-PR03-10) do PR13
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS94 95
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
OpenDays ISEG Visita escolas secundaacuterias
bull Identificaccedilatildeo dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG
bull Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Potenciais Alunos ISEG
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 1ordm ciclordquo (MO-PR03-06) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 2ordm e 3ordm ciclosrdquo (MO-PR03-12)bull ldquoQuestionaacuterio Docente Ensino
Secundaacuteriordquo (MO-PR03-05) bull Relatoacuterio de Acesso ao Ensino
Superior e Projeto Escolas Secundaacuterias (MO-PR03-11) do PR13
Eventos ISEG Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Natildeo realizado ainda Presentes Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio Avaliaccedilatildeo do Evento
(participantes)rdquo (MO-PR03-02) bull ldquoQuestionaacuterio Eventos
Organizaccedilatildeordquo (MO-PR03-13)
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo dos Alunos
Serviccedilos do ISEGbull Secretaria de
licenciaturasbull Secretariado do IDEFE bull Secretaria de ensino poacutes
graduado bull Gabinete Erasmus e
intercacircmbio bull Biblioteca bull Informaacutetica bull Cantina bull Patrimoacutenio bull Manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Ano letivo 2011-12 (557)
Alunos matriculados
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos e de Serviccedilos Acadeacutemicos Responsaacuteveis pelos Serviccedilos e pelos Processos do SGQbull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) MO_PR13_01 Inqueacuterito Satisfaccedilatildeo Alunos
bull MO_PR13_05 Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Satisfaccedilatildeo Alunos
Avaliaccedilatildeo serviccedilos Manutenccedilatildeo
Satisfaccedilatildeo dos Funcionaacuterios do ISEG sobre os serviccedilos de manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Natildeo realizado ainda Docentes e natildeo Docentes ISEG
Presidente ISEGDiretor de Serviccedilos Administrativos e Financeiros Gestores de Processos de manutenccedilatildeo Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR07_03 Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo Serviccedilos Manutenccedilatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS90 91
Visatildeo
O ISEG num contexto Europeu aspira a ser reconhecido como a Escola bull Que educa os decisores de topo de Portugal bull Que pratica um ensino de excelente qualidadebull Em que os seus docentes produzem investigaccedilatildeo reconhecida internacionalmente nos campos da Economia e da
Gestatildeo bull Onde os estudantes desfrutam o prazer de estudar e estar numa ambiente amigaacutevel e uacutenico bull Que manteacutem uma forte relaccedilatildeo com a comunidade civil atraveacutes de uma participaccedilatildeo puacuteblica ativa apontando para
as principais questotildees e preocupaccedilotildees econoacutemicos e sociais nacionais e contribuindo para a sua resoluccedilatildeo
Valoresbull Integridadebull Procura da excelecircnciabull Cooperaccedilatildeo e Reciprocidadebull Liberdade de expressatildeobull Solidariedadebull Eficiecircncia e Boa-Governance
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Inqueacuterito Pedagoacutegico
bull Avaliaccedilatildeo sobre a disciplina
bull Avaliaccedilatildeo sobre o docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos alunos
Em papel presencial com digitalizaccedilatildeo e tratamento dos resultados eletronicamente
semestral novembro de 2012(557)
Alunos ISEG Conselho CientiacuteficoPresidentes Departamento Coordenadores DepartamentoDocentes Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica 1ordm Ciclordquo bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo
cientiacutefico-pedagoacutegica dos Cursos de 2ordm ciclo - Mestradordquo
bull ldquoQuestionaacuterio para avaliaccedilatildeo cientiacutefico-pedagoacutegica das Unidades Curriculares dos Cursos de 2ordm ciclo
bull MO_PR13_04_Relatorio_Avaliacao_Inqueacuteritos Pedagoacutegicos
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS92 93
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Mobilidade Incoming
bull Incomingbull Ensino no ISEG bull Desempenho do GEI bull Integraccedilatildeo pelos
Docentes bull Eficaacutecia na resposta agraves
solicitaccedilotildees bull Contactos com a AEISEGbull Arrival Incoming bull Welcome
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de2011-12 (Incoming ndash 32 Arrival Incoming ndash NOVO sem dados)
Alunos Mobilidade
Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR13_03_QUESTIONNAIRE
FOR INTERNATIONAL STUDENTS AT ISEG_V03
bull MO_PR13_07_Questionnaire for international Students Arrival at ISEG_V01
bull Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuterito Mobilidade Outgoing
Outgoingbull Motivaccedilatildeobull Apoio GEIbull Orientaccedilatildeo apoio e
integraccedilatildeoQuestotildees acadeacutemicas
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de 2011-12(Outgoing ndash 52)
Alunos Mobilidade
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ) 7 MO_PR13_06_INQUERITO_SATISFACAO_ALUNOS_OUTGOING_v03 Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuteritos IDEFE bull Avaliaccedilatildeo sobre o Docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos Alunos ensino natildeo conducente a grau
Via eletroacutenica Por UC 2ordm semestre de2011-12 (Todos os Alunos presentes em aula)
Alunos ensino natildeo conducente a grau
Administraccedilatildeo IDEFEConselho Cientiacutefico Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoFormulaacuterio de Avaliaccedilatildeo de
Formaccedilatildeo IDEFErdquo bull Ficheiro ldquoAvaliaccedilatildeo de
Desempenhordquo
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuteritos Empresas
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo das Empresas que interagem com o ISEG no acircmbito das saiacutedas profissionais
Via Lime surveyeletroacutenica
Por trimestre Ano letivo 2011-12(Natildeo apurado)
Empresas Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull Questionaacuterio agraves Entidades
Empregadoras - Publicaccedilatildeo Anuacutencio MO-PR03-08)
bull Survey for recruiters at ISEGrsquos online employment database (MO-PR03-14)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido CVrsquos (MO-PR03-15)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido Listas (MO-PR03-16)
Inqueacuteritos Alunos finalistas
bull Atividades extracurricula-res ao longo da formaccedilatildeo
bull Situaccedilatildeo acadeacutemica atualbull Situaccedilatildeo profissional
atual bull O emprego e a formaccedilatildeo
acadeacutemica
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Alunos ISEG Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas bull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) ldquoQuestionaacuterio a receacutem diplomados ISEGrdquo (MO-PR03-07)
bull Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Empregabilidade (MO-PR03-10) do PR13
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS94 95
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
OpenDays ISEG Visita escolas secundaacuterias
bull Identificaccedilatildeo dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG
bull Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Potenciais Alunos ISEG
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 1ordm ciclordquo (MO-PR03-06) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 2ordm e 3ordm ciclosrdquo (MO-PR03-12)bull ldquoQuestionaacuterio Docente Ensino
Secundaacuteriordquo (MO-PR03-05) bull Relatoacuterio de Acesso ao Ensino
Superior e Projeto Escolas Secundaacuterias (MO-PR03-11) do PR13
Eventos ISEG Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Natildeo realizado ainda Presentes Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio Avaliaccedilatildeo do Evento
(participantes)rdquo (MO-PR03-02) bull ldquoQuestionaacuterio Eventos
Organizaccedilatildeordquo (MO-PR03-13)
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo dos Alunos
Serviccedilos do ISEGbull Secretaria de
licenciaturasbull Secretariado do IDEFE bull Secretaria de ensino poacutes
graduado bull Gabinete Erasmus e
intercacircmbio bull Biblioteca bull Informaacutetica bull Cantina bull Patrimoacutenio bull Manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Ano letivo 2011-12 (557)
Alunos matriculados
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos e de Serviccedilos Acadeacutemicos Responsaacuteveis pelos Serviccedilos e pelos Processos do SGQbull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) MO_PR13_01 Inqueacuterito Satisfaccedilatildeo Alunos
bull MO_PR13_05 Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Satisfaccedilatildeo Alunos
Avaliaccedilatildeo serviccedilos Manutenccedilatildeo
Satisfaccedilatildeo dos Funcionaacuterios do ISEG sobre os serviccedilos de manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Natildeo realizado ainda Docentes e natildeo Docentes ISEG
Presidente ISEGDiretor de Serviccedilos Administrativos e Financeiros Gestores de Processos de manutenccedilatildeo Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR07_03 Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo Serviccedilos Manutenccedilatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS92 93
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Inqueacuteritos Mobilidade Incoming
bull Incomingbull Ensino no ISEG bull Desempenho do GEI bull Integraccedilatildeo pelos
Docentes bull Eficaacutecia na resposta agraves
solicitaccedilotildees bull Contactos com a AEISEGbull Arrival Incoming bull Welcome
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de2011-12 (Incoming ndash 32 Arrival Incoming ndash NOVO sem dados)
Alunos Mobilidade
Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR13_03_QUESTIONNAIRE
FOR INTERNATIONAL STUDENTS AT ISEG_V03
bull MO_PR13_07_Questionnaire for international Students Arrival at ISEG_V01
bull Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuterito Mobilidade Outgoing
Outgoingbull Motivaccedilatildeobull Apoio GEIbull Orientaccedilatildeo apoio e
integraccedilatildeoQuestotildees acadeacutemicas
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral 2ordm semestre de 2011-12(Outgoing ndash 52)
Alunos Mobilidade
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Responsaacutevel Serviccedilos Acadeacutemicos Gabinete de Erasmus e Intercacircmbio Gestor Processos e Qualidade (GPQ) 7 MO_PR13_06_INQUERITO_SATISFACAO_ALUNOS_OUTGOING_v03 Relatoacuterio GEI Ano letivo
Inqueacuteritos IDEFE bull Avaliaccedilatildeo sobre o Docente
bull Autoavaliaccedilatildeo dos Alunos ensino natildeo conducente a grau
Via eletroacutenica Por UC 2ordm semestre de2011-12 (Todos os Alunos presentes em aula)
Alunos ensino natildeo conducente a grau
Administraccedilatildeo IDEFEConselho Cientiacutefico Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoFormulaacuterio de Avaliaccedilatildeo de
Formaccedilatildeo IDEFErdquo bull Ficheiro ldquoAvaliaccedilatildeo de
Desempenhordquo
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
LIGACcedilAtildeO Agrave SOCIEDADE
Inqueacuteritos Empresas
Avaliar o grau de satisfaccedilatildeo das Empresas que interagem com o ISEG no acircmbito das saiacutedas profissionais
Via Lime surveyeletroacutenica
Por trimestre Ano letivo 2011-12(Natildeo apurado)
Empresas Conselho CientiacuteficoVice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull Questionaacuterio agraves Entidades
Empregadoras - Publicaccedilatildeo Anuacutencio MO-PR03-08)
bull Survey for recruiters at ISEGrsquos online employment database (MO-PR03-14)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido CVrsquos (MO-PR03-15)
bull Questionaacuterio agraves Entidades Empregadoras - Pedido Listas (MO-PR03-16)
Inqueacuteritos Alunos finalistas
bull Atividades extracurricula-res ao longo da formaccedilatildeo
bull Situaccedilatildeo acadeacutemica atualbull Situaccedilatildeo profissional
atual bull O emprego e a formaccedilatildeo
acadeacutemica
Via Lime surveyeletroacutenica
semestral Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Alunos ISEG Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas bull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) ldquoQuestionaacuterio a receacutem diplomados ISEGrdquo (MO-PR03-07)
bull Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Empregabilidade (MO-PR03-10) do PR13
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS94 95
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
OpenDays ISEG Visita escolas secundaacuterias
bull Identificaccedilatildeo dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG
bull Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Potenciais Alunos ISEG
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 1ordm ciclordquo (MO-PR03-06) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 2ordm e 3ordm ciclosrdquo (MO-PR03-12)bull ldquoQuestionaacuterio Docente Ensino
Secundaacuteriordquo (MO-PR03-05) bull Relatoacuterio de Acesso ao Ensino
Superior e Projeto Escolas Secundaacuterias (MO-PR03-11) do PR13
Eventos ISEG Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Natildeo realizado ainda Presentes Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio Avaliaccedilatildeo do Evento
(participantes)rdquo (MO-PR03-02) bull ldquoQuestionaacuterio Eventos
Organizaccedilatildeordquo (MO-PR03-13)
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo dos Alunos
Serviccedilos do ISEGbull Secretaria de
licenciaturasbull Secretariado do IDEFE bull Secretaria de ensino poacutes
graduado bull Gabinete Erasmus e
intercacircmbio bull Biblioteca bull Informaacutetica bull Cantina bull Patrimoacutenio bull Manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Ano letivo 2011-12 (557)
Alunos matriculados
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos e de Serviccedilos Acadeacutemicos Responsaacuteveis pelos Serviccedilos e pelos Processos do SGQbull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) MO_PR13_01 Inqueacuterito Satisfaccedilatildeo Alunos
bull MO_PR13_05 Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Satisfaccedilatildeo Alunos
Avaliaccedilatildeo serviccedilos Manutenccedilatildeo
Satisfaccedilatildeo dos Funcionaacuterios do ISEG sobre os serviccedilos de manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Natildeo realizado ainda Docentes e natildeo Docentes ISEG
Presidente ISEGDiretor de Serviccedilos Administrativos e Financeiros Gestores de Processos de manutenccedilatildeo Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR07_03 Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo Serviccedilos Manutenccedilatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS94 95
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
OpenDays ISEG Visita escolas secundaacuterias
bull Identificaccedilatildeo dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG
bull Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Ano letivo 2011-12 (Natildeo apurado)
Potenciais Alunos ISEG
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 1ordm ciclordquo (MO-PR03-06) bull ldquoQuestionaacuterio Potencial Candidato
- 2ordm e 3ordm ciclosrdquo (MO-PR03-12)bull ldquoQuestionaacuterio Docente Ensino
Secundaacuteriordquo (MO-PR03-05) bull Relatoacuterio de Acesso ao Ensino
Superior e Projeto Escolas Secundaacuterias (MO-PR03-11) do PR13
Eventos ISEG Avaliaccedilatildeo do grau de satisfaccedilatildeo com a participaccedilatildeo em eventos
Em papel Quando aplicaacutevel por evento
Natildeo realizado ainda Presentes Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos Vice Presidente Qualidade Dir MKT e Relaccedilotildees Externas Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull ldquoQuestionaacuterio Avaliaccedilatildeo do Evento
(participantes)rdquo (MO-PR03-02) bull ldquoQuestionaacuterio Eventos
Organizaccedilatildeordquo (MO-PR03-13)
Designaccedilatildeo interna
Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima
implementaccedilatildeo (Taxa de resposta)
Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
SERVICcedilOS
Satisfaccedilatildeo dos Alunos
Serviccedilos do ISEGbull Secretaria de
licenciaturasbull Secretariado do IDEFE bull Secretaria de ensino poacutes
graduado bull Gabinete Erasmus e
intercacircmbio bull Biblioteca bull Informaacutetica bull Cantina bull Patrimoacutenio bull Manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Ano letivo 2011-12 (557)
Alunos matriculados
Conselho Cientiacutefico Vice Presidente Assuntos Acadeacutemicos e de Serviccedilos Acadeacutemicos Responsaacuteveis pelos Serviccedilos e pelos Processos do SGQbull Gestor Processos e Qualidade
(GPQ) MO_PR13_01 Inqueacuterito Satisfaccedilatildeo Alunos
bull MO_PR13_05 Relatoacuterio Avaliaccedilatildeo Satisfaccedilatildeo Alunos
Avaliaccedilatildeo serviccedilos Manutenccedilatildeo
Satisfaccedilatildeo dos Funcionaacuterios do ISEG sobre os serviccedilos de manutenccedilatildeo
Via Lime surveyeletroacutenica
Em cada ano letivo
Natildeo realizado ainda Docentes e natildeo Docentes ISEG
Presidente ISEGDiretor de Serviccedilos Administrativos e Financeiros Gestores de Processos de manutenccedilatildeo Gestor Processos e Qualidade (GPQ)bull MO_PR07_03 Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo Serviccedilos Manutenccedilatildeo
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS96 97
INSTITuTo SupErIor TEacuteCNICoISTuTl
Visatildeo
A Visatildeo para o IST eacute a de vir a ser uma das 20 melhores
Escolas Europeias em Engenharia Ciecircncia Tecnologia
e Arquitetura Este objetivo seraacute alcanccedilado atraveacutes da
captaccedilatildeo e criaccedilatildeo de talentos que desenvolveratildeo a sua
atividade num ambiente internacional e culturalmente
diverso dotado de uma gestatildeo eficiente de infraestruturas
modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade
na exigecircncia e na qualidade com o objetivo de maximizar
atraveacutes da ciecircncia tecnologia e inovaccedilatildeo o impacto social
e econoacutemico da sua comunidade de estudantes e antigos
alunos docentes investigadores e natildeo docentes
Missatildeo
O IST tem como Missatildeo criar e disseminar conhecimento
e dotar os seus estudantes de uma soacutelida formaccedilatildeo de
base e de competecircncias para melhorarem mudarem e
darem forma agrave Sociedade atraveacutes da ciecircncia da tecnologia
e do empreendedorismo combinando ensino e atividades
de Investigaccedilatildeo Desenvolvimento e Inovaccedilatildeo (IDampI) de
excelecircncia e de acordo com os mais elevados padrotildees
internacionais envolvendo os estudantes antigos alunos
docentes investigadores e natildeo docentes num ambiente
estimulante e global orientado para a resoluccedilatildeo dos
desafios do Seacuteculo XXI
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
ENSINO
Caracterizaccedilatildeo da populaccedilatildeo escolar admitida no IST
Perceber o perfil dos alunos ingressados caracteriacutesticas socioeconoacutemicas percurso acadeacutemico anterior expectativas e motivaccedilotildees
Inqueacuterito online implementado no iniacutecio do ano letivo
Anual (setembro)
setembro de 2011 (97) Novos estudantes 1ordm ano 1ordm ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes) bull Site dos estudos do
NEP
Para mais informaccedilatildeo contactar nepistutlpt
Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
Acompanhar o funcionamento de cada UC promovendo a melhoria contiacutenua do processo de ensino aprendizagem e avaliaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre (durante o periacuteodo de inscriccedilotildees para o novo semestreano)
Semestral (jul-set e jan-fev)
julho de 2012 (95)
Todos os estudantes de 1ordm e 2ordm ciclo (em curso a proposta de metodologia para o 3ordm ciclo) e respetivos docentes (inclui a participaccedilatildeo dos delegados de ano)
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes incluindo resultados individuais dos docentes) desde que cumpram os criteacuterios de representatividade previstos no regulamento bull Site do Sistema
de Garantia da Qualidade das UC do IST QUC
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS98 99
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria de ensino dos estudantes do uacuteltimo ano
Obter informaccedilatildeo que permita natildeo soacute avaliar as condiccedilotildees de ensinoaprendizagem oferecidas ao niacutevel dos serviccedilos e infraestruturas mas tambeacutem as perceccedilotildees quanto agrave atratividade do cursoescola agrave projeccedilatildeo na sociedade e agrave valorizaccedilatildeo das competecircncias adquiridas A abordagem completa-se com a identificaccedilatildeo do percurso imediato previsiacutevel apoacutes a conclusatildeo do curso
Inqueacuterito online Anual - mecircs anterior ao uacuteltimo mecircs do ano acadeacutemico (maio)
maio de 2011 (51)
Estudantes a frequentar o 2ordm ano de cursos de 2ordm ciclo e o 5ordm ano do mestrado integrado
Divulgaccedilatildeo intranet (docentes e investigadores alunos e natildeo docentes)bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Caracterizaccedilatildeo do programa ERASMUS
Anaacutelise das motivaccedilotildees condiccedilotildees de frequecircncia e expetativas dos estudantes Erasmus
Inqueacuterito online Em revisatildeo janeiro de 2009 (18)
Todos os estudantes Erasmus (incoming e outgoing)
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Abandono Universitaacuterio Estudo de Caso no IST
Complementar a outros estudos de anaacutelise geracional dos abandonos no IST este inqueacuterito pretende caracterizar o perfil do aluno que abandona o IST
Inqueacuterito por correio e por telefone
Pontual 2001 (10) Alunos que ingressaram no IST em 1988 1990 e 1992 e natildeo concluiacuteram o curso
Divulgaccedilatildeo internabull Site dos estudos da
AEP
Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Participaccedilatildeo no Programa de Tutorado
Identificar os niacuteveis de participaccedilatildeo dos alunos no Programa de Tutorado e os motivos para a natildeo participaccedilatildeo
Inqueacuterito online implementado no final de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36)
Todos os alunos do 1ordm ano dos cursos com programa de tutorado
Divulgaccedilatildeo interna e externabull Resultados dos
Inqueacuteritos
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 1ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo acerca da situaccedilatildeo dos diplomados que uma vez completado o 1ordm Ciclo natildeo prosseguem estudos no IST
Inqueacuterito online Pontual marccedilo de 2011 (35)
Graduados do 1ordm ciclo de 2009
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010 (48) Receacutem graduados IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Anual novembro de 2010(34)
Graduados haacute 5 anos Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 2ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees profissionais
Inqueacuterito online Cada 3 anos Em preparaccedilatildeo Graduados haacute 10 anos
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilatildeo contactar aepistutlpt
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS
AFERICcedilAtildeO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOREXEMPLOS DE BOAS PRAacuteTICAS100 101
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
Avaliaccedilatildeo da trajetoacuteria profissional dos diplomados do 3ordm ciclo
Obter informaccedilatildeo que natildeo soacute permita caracterizar a situaccedilatildeo profissional destes diplomados mas tambeacutem dar um enfoque significativo ao impacto objetivo da sua formaccedilatildeo de 3ordm ciclo nesse percurso e condiccedilotildees
Inqueacuterito online Cada 3 anos ndash entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36)
Diplomados 3ordm ciclo 2009 e 2010
Divulgaccedilatildeo externa bull Ficha Metodoloacutegica
do Inqueacuterito
Graduados do IST opiniatildeo dos empregadores
Obter informaccedilatildeo dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condiccedilotildees de empregabilidade
Inqueacuterito online Cada 3 anos - entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49 - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
SERVICcedilOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes dos Serviccedilos IST
Medir o niacutevel de satisfaccedilatildeo dos utentes dos serviccedilos do IST
Inqueacuterito online e papel
Anual (matriz de aplicaccedilatildeo sistemaacutetica aos serviccedilos em curso)
dezembro de 2012 (Variaacutevel consoante o serviccedilo min 4 - maacutex 48)
Utentes dos serviccedilos do IST com front-office
Divulgaccedilatildeo intranet (unidades analisadas Conselho de Gestatildeo)bull Site dos estudos da
AEPPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Utilizaccedilatildeo e Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos Utentes das Cantinas do IST
Medir a frequecircncia e satisfaccedilatildeo dos utentes dos refeitoacuterios principais do IST
Inqueacuterito presencial
Pontual janeiro de 2006(Variaacutevel conforme o serviccedilo min 10 - maacutex 68)
Utentes dos principais refeitoacuterios do IST
Divulgaccedilatildeo externa bull Relatoacuterio do
Inqueacuterito
Designaccedilatildeo interna Objetivos Modalidade PeriodicidadeUacuteltima implementaccedilatildeo
(Taxa de resposta)Populaccedilatildeo alvo
Divulgaccedilatildeo dos resultados
RECURSOS HUMANOS
Avaliaccedilatildeo da Satisfaccedilatildeo dos colaboradores natildeo docentes do IST
Analisar as condiccedilotildees de trabalho dos colaboradores do IST medindo a sua perceccedilatildeo relativamente a diferentes aspetos da organizaccedilatildeo da escola
Inqueacuterito online Cada 2 anos (maio)
julho de 2012 Funcionaacuterios natildeo docentes do IST
Em curso experiecircncia piloto AEP e DRH Para mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Integraccedilatildeo de Investigadores Poacutes-Doc e Contratados ao abrigo do Programa Ciecircncia
Determinar a evoluccedilatildeo e o modo de adaptaccedilatildeo agraves estruturas do IST dos investigadores Poacutes-Doc bem como qual a sua perceccedilatildeo do processo de integraccedilatildeo visando um conhecimento mais aprofundado das condiccedilotildees de receccedilatildeo e integraccedilatildeo no IST
Inqueacuterito online Pontual dezembro de 2011 (43) Investigadores Poacutes-Doc
Divulgaccedilatildeo interna bull Plano de accedilatildeo Em
curso relatoacuterioPara mais informaccedilotildees contactar aepistutlpt
Inqueacuterito aos Docentes
Conhecer a opiniatildeo dos docentes relativamente agrave sua atividade no IST fornecendo uma base de reflexatildeo para a otimizaccedilatildeo do processo educativo e recursos disponiacuteveis
Inqueacuterito online Em revisatildeo 2001 (476)
Docentes dos cursos em avaliaccedilatildeo (CNAVES)
Divulgaccedilatildeo interna Incorporaccedilatildeo dos resultados nos Relatoacuterios de Autoavaliaccedilatildeo dos cursos bull Site dos estudos da
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![MDG/GT2-COE-PS-002 · 2020-03-29 · PROTOCOLO PARA LA EMISIÓN Y CONTROL DE SALVOCONDUCTOS MDG/GT2-COE-PS-002 [Versión 2.0] AÑO 2020 Lineamientos para comunicación entre el …](https://img.document.onl/doc/110x75/5ea80bfcd98051329c79b3bd/mdggt2-coe-ps-002-2020-03-29-protocolo-para-la-emisin-y-control-de-salvoconductos.jpg)
