Fichamento Homepage Usabilidade de Jakob Nielsen e Marie Tahir Prefácio e capítulo 1 – Diretrizes para homepage Disciplina de Projeto 3º Semestre de Design de Interface Digital Centro Universitário Senac Pagu Senna de Moura NIELSEN, Jakob. TAHIR, Marie; Homepage: 50 websites desconstruídos. Ed. Campus, 2002. Resumo: O enfoque do livro é estudar as melhores formas de enaltecer a usabilidade da homepage de um site. Em uma primeira parte os autores escalonam 113 diretrizes que possivelmente melhorariam a usabilidade e a interação do usuário com a homepage de um site. Em um segundo momento listam uma série de estatísticas para estruturar uma boa homepage e por fim, fazem a análise de 50 homepages de empresas consagradas, detalhando o que poderia ser melhorado e o que nem deveria ter sido criado. Em síntese as diretrizes estão organizadas nos seguintes grupos: Informando o objetivo do site, Transmitindo informação sobre sua empresa, Criação de conteúdo, Revelando o conteúdo por meio de exemplos, Arquivos e acesso ao conteúdo anterior, Links, Navegação, Pesquisa, Ferramentas e atalhos para tarefas, Componentes da interface com o usuário, Títulos de janela, URLs, Notícias e comunicados à imprensa, Janelas pop-up e páginas intermediárias, Publicidade, Boas-vindas, Comunicando problemas técnicos e tratando de emergências, Créditos, Recarregamento e atualização da página, Personalização, Obtendo dados do cliente, Fornecendo uma comunidade, Datas e Horas e Cotação de ações e exibição de números.

Citações: “...a homepage também é a face da sua empresa para o mundo. Cada vez mais, os possíveis clientes examinarão sua presença on-line antes de fazer qualquer negocio com você.” “A função mais critica da homepage é transmitir o que a empresa significa, a importância do site em relação à concorrência e ao mundo físico, e os produtos ou serviços oferecidos.” “(na web)Quando a primeira impressão não é boa, você não terá uma segunda chance porque o usuário não retornará.” “Invista mais no design de interação do que no design apenas visual.” “...seu Website também deve dar prioridade aos destinos dos usuários” (como sinalizações em um saguão de um prédio ou hospital) “O desafio está em estruturar uma homepage que permita acesso a todos os recursos importantes, sem abarrotar a página com todos eles, o que aterroriza, na maioria das vezes, os novos usuários. Acomodação e clareza são fundamentais, assim como perceber os objetivos do usuário.” “O mesmo acontece em uma homepage, que deve informar, em um piscar de olhos, onde o usuário se encontra, o que a empresa faz, o que os usuários podem fazer em seu site.” “Incluir um slogan resumindo explicitamente o que o site ou empresa faz.” “Enfatizar as tarefas de mais alta prioridade, para que os usuários tenham um ponto de partida definido na homepage.” “Restrinja ao mínimo (1 a 4) o número de tarefas básicas e mantenha limpa a área ao redor delas. (...) o aspecto mais desafiante, ainda que mais critico, é determinar quais são as tarefas de alta prioridade sob a perspectiva do usuário. Você deve conhecer as necessidades de seus usuários(...).” “Os usuários perdem rapidamente a paciência quando devem clicar em um link só para saber o que significa.” “Usar somente o discurso imperativo nas tarefas obrigatórias.” “Usar exemplos para revelar o conteúdo do site, em vez de apenas descrevê-lo.” (ex.: uma categoria “itens de liquidação” não é tão atrativa quanto ver alguns itens da liquidação acompanhados pelo preço) “Inserir um link para uma categoria mais abrangente, ao lado do exemplo específico”.

“Facilitar o acesso aos itens apresentados recentemente na homepage, como nas duas últimas semanas ou mês anterior, fornecendo uma lista das últimas apresentações e inserindo itens recentes em arquivos permanentes.” “Diferenciar os links e torná-los fácil de visualizar. Inicie um link com a palavra que transmite a informação, porque geralmente os usuários “batem os olhos” em uma ou duas palavras dos links para compará-los” “Não usar instruções genéricas, como “clique aqui.” como nome do link. Em vez disso, use um texto significativo nos nomes dos links para informar aos usuários o que obterão quando clicarem.” “Não usar links genéricos, como “Mais...”, no final de uma lista de itens. Em vez disso, informe o que mais eles obterão.” “Reserve o azul para os links não-visitados e use uma cor menos saturada e discernível rapidamente para os links visitados.” “Não usar a palavra “links” para indicar os links existentes na página.” “Certifique-se de que o link indique explicitamente o que acontecerá” “Agrupar itens na área de navegação, de modo que os itens semelhantes fiquem próximos entre si.” “Disponibilizar para os usuários uma caixa de entrada na homepage para inserir consultas de pesquisa, em vez de oferecer apenas um link para uma página de pesquisa” “Oferecer aos usuários acesso direto às tarefas de alta prioridade na homepage.” “Usar gráficos para apresentar o conteúdo real, não somente para decorar a homepage.” “Jamais animar elementos críticos da página, como logotipo, slogan ou titulo principal” “Os elementos mais críticos da página devem estar visíveis “acima da dobra” (na primeira tela de conteúdo, sem rolar).” “Evitar utilizar diversas caixas de entrada de texto na homepage, principalmente na parte superior da página em que as pessoas geralmente procuram o recurso de pesquisa.” “Iniciar o titulo da janela com a palavra que resume a informação (geralmente o nome da empresa. (...) se o nome da empresa iniciar com um artigo, como “a” ou um “um”, não inclua o artigo no titulo da janela.” “Incluir uma descrição resumida do site no titulo da janela.” (pode-se usar o slogan se este for sucinto e explicativo)

“Se possível, registrar os nomes de domínio com grafias alternativas, abreviações ou erros comuns de nome do site.” “Não atualizar automaticamente a homepage para acionar atualizações para os usuários” “Ao fazer uma atualização, atualizar somente o conteúdo realmente modificado, como as atualizações de notícias.” “Se sua homepage tiver áreas que fornecerão informações personalizadas assim que você souber algo sobre o usuário, não disponibilize uma versão genérica do conteúdo para os novo usuários – crie um conteúdo diferente para esse espaço”. “Não fornecer links para registro na homepage; em vez disso, explique as vantagens do registro para o cliente.” “Se o Website ficar paralisado ou partes importantes do Website não estiverem funcionando, informar isso claramente na homepage. Dê estimativa do tempo necessário para corrigir o problema e não apenas “Tente novamente mais tarde”. Informe as alternativas disponíveis durante a paralisação.” “Ter um plano para lidar com o conteúdo crítico do Website, para o caso de uma emergência.”