FISCALIZAÇÃO DIRECIONADA ANO I – Nº 5. FISCALIZAÇÃO DIRECIONADA Apresentação Este trabalho é o resultado da aplicação da metodologia da Fiscalização Direcionada

FISCALIZAÇÃO DIRECIONADAFISCALIZAÇÃO DIRECIONADA

ANO I – Nº 5ANO I – Nº 5

FISCALIZAÇÃO DIRECIONADA Apresentação

Este trabalho é o resultado da aplicação da metodologia da

Fiscalização Direcionada que visa apresentar o ranking mensal das

empresas de ônibus que operam no Município do Rio de Janeiro.

O ranking negativo é apresentado em ordem decrescente,

destacando-se em vermelho as 5 (cinco) empresas com mais pontos

em multa virtual.

A entrada de dados ocorre por meio de reclamações efetuadas

na Ouvidoria, que são ponderadas de acordo com o IDH do bairro do

reclamante e valoradas conforme o Código Disciplinar de Ônibus

(Decreto n.º 10.842, de 31/01/1992).

O ranking apresenta o resultado de um dado trimestre e reflete

o nível de satisfação do serviço por ser estabelecido segundo o ponto

de vista da população ao fazer do próprio usuário um fiscal virtual.

FISCALIZAÇÃO DIRECIONADA Metodologia

RECLAMAÇÃO

VALORAÇÃOMULTA VIRTUAL

PONDERAÇÃOIDH

FROTA EMPRESA

TOTAL PONTOSEMPRESA

MÉDIADAS

EMPRESASRANKING

FASE 1ENTRADA

FASE 2PROCESSAMENTO

FASE 3CLASSIFICAÇÃO

CLASSIFICAÇÃOGERAL

__________________________________________________________________________________________________________________

Metodologia desenvolvida pelo Engenheiro Marcos Muralha tendo como colaboradores o Economista Marcelo Cabreira Bastos e o Engenheiro Rômulo Dante Orrico Filho.

DADOS DO TRIMESTRE______________ _________ _

______________________________________________________________________________________________________________________

Empresa Abril Maio Junho Total1Zona Oeste 11,53 12,07 6,20 29,802Madureira Candelária 2,01 15,48 13,15 30,643Transurb 4,49 13,12 7,84 25,454Breda Rio 4,96 10,26 7,77 22,995Vila Isabel 3,53 14,91 1,98 20,426Rubanil 0,76 14,69 4,93 20,387Auto Diesel 0,24 17,58 2,11 19,938Tijuquinha 1,27 9,20 5,74 16,21

9 Jabour 4,31 9,33 2,01 15,6510Bangu 2,62 8,74 3,17 14,5311Amigos Unidos 2,34 6,42 3,79 12,5512Santa Maria 0,62 5,36 6,55 12,5313Alpha 1,67 5,30 5,55 12,5214Top Rio 0,75 9,36 1,49 11,60

15Real 2,69 6,37 2,12 11,1816Novacap 1,47 8,34 1,96 11,7717Estrela Azul 3,31 5,27 2,31 10,8918Penha Rio 0,37 9,12 0,72 10,2119Redentor 1,32 5,78 2,75 9,8520Braso Lisboa 0,52 6,20 2,94 9,6621Paranapuan 0,21 7,29 2,09 9,5922Acari 2,67 3,15 3,62 9,4423Transportes Estrela 2,00 4,74 2,54 9,2824Erig 1,45 4,97 2,54 8,9625Litoral 2,73 2,44 3,63 8,8026América 2,50 0,94 4,53 7,9827Algarve 7,97 0,00 0,00 7,9728Campo Grande 1,68 1,11 5,13 7,9229Pégaso 0,38 2,64 4,46 7,4830Andorinha 1,73 4,89 0,69 7,3131Verdun 1,56 2,64 2,98 7,1832Saens Peña 2,05 1,52 2,25 5,8233Ocidental 0,52 2,68 2,01 5,2134Futuro 1,46 2,41 0,67 4,5435NS Lourdes 0,86 0,78 2,62 4,2636Três Amigos 1,23 2,09 0,89 4,2137Caprichosa 0,16 3,00 0,95 4,1138Matias 0,80 0,38 2,74 3,9239São Silvestre 1,15 1,54 0,79 3,4840Vila Real 0,59 1,05 1,78 3,4241Pavunense 0,06 1,63 1,00 2,6942Ideal 0,16 2,22 0,28 2,6743Barra 0,82 1,07 0,64 2,53

Total geral 467,87

TOTAL DE MULTAS VIRTUAIS _________ _

__________________________________________________________________________________________________________________

Outros: Artigos 9.3; 9.4; 12.3; 12.4; 13.1; 13.3; 13.5; 14.7; 14.8; 15.1; 15.7; 15.8; 15.11; 17.4; 17.7; 17.8; 17.11 do Código Disciplinar.

Total de multas virtuais aplicadas: 1.723 Multas virtuais aplicadas por tipo: 36

929

192170

80 72

42 37 34 32 2917 13 13 9 7 5 5 5 4

28

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

1000

17.1 9.2 6.7 6.4 17.2 12.8 25.3 17.3 17.5 12.10 25.1 12.1 21 17.6 17.9 15.4 12.7 12.5 18 Outros

17.1 Não atender sinal de parada para embarque ou desembarque

9.2 Vozerio, algazarra / atitude inconveniente empregados empresa

6.7 Não cumprir determinações baixadas pela autoridade competente

6.4 Transportar passageiros em excesso por linha

17.2 Dificultar embarque ou desembarque seguro de passageiros

12.8 Mau estado dos bancos

TOTAL DE MULTAS VIRTUAIS ____ _Por Grupo

0

69

1014

74

5

254

13 0

214

6

74

0

200

400

600

800

1000

1200

A1 A2 A3 A4 A5 E1 E2 E3 E4 E5 E6__________________________________________________________________________________________________________________

As multas são classificadas pelos Grupos A (auxiliar) e E (empresa). O nível varia conforme a gravidade da infração. As do grupo A variam de A1 (mais grave) até A5 e as do grupo E variam de E1 (mais grave) até E6.

TOTAL DE MULTAS VIRTUAIS _Por AP

263

408

461

257

334

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

500

1 2 3 4 5

TOTAL DE MULTAS VIRTUAIS _Média por Habitante

9, 80

4, 09

1, 96

3, 77

2, 15

0, 00

2, 00

4, 00

6, 00

8, 00

10, 00

12, 00

1 2 3 4 5__________________________________________________________________________________________________________________

Habitantes por Área de Planejamento: AP-1 » 268.280 / AP-2 » 997.478 / AP-3 » 2.353.590 / AP-4 » 682.051 / AP-5 » 1.556.505

Fonte: www.armazemdedados.rio.rj.gov.br

TOTAL DE MULTAS VIRTUAIS _Por RA

129

72

41

129

117

91 90

55 54

1

139

76

53

4340

31

25 25

16

7 6

0

147

103

7

111

7168

54

30

0

20

40

60

80

100

120

140

160

2 7 3 23 1 4 8 9 6 5 27 13 15 10 14 22 20 11 12 25 29 31 28 16 24 34 18 33 17 19 26

AP-1 AP-2 AP-3 AP-4 AP-5

MULTAS VIRTUAIS _Bairro do Reclamante

AP-1 AP-2 AP-3 AP-4 AP-5

129

51

20 17 12

34

80

51 4733 32 32

133

26 24 23 20 19

349

7460

40

2114

48

87

49 45 42

22

89

0

50

100

150

200

250

300

350

400C

entr

o

São

Cris

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Rio

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ros

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ros

Cam

po G

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e

Ban

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San

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ruz

Rea

leng

o

Gua

ratib

a

Out

ros

CLASSIFICAÇÃO GERAL______________________________

_____________________________________________________________________________________________________________________

A Classificação Final apresenta o

resultado da aplicação da

metodologia no trimestre abril,

maio e junho de 2010.

Os índices variam de 1 a 30 pontos em multa virtual.

A média de pontos entre as empresas é de

10,88.

22º Acari 9,43 23º Transportes Estrela 9,27 24º Erig 8,95 25º Litoral 8,80 26º América 7,98 27º Algarve 7,97 28º Campo Grande 7,92 29º Pégaso 7,48 30º Andorinha 7,31 31º Verdun 7,17 32º Saens Peña 5,83 33º Ocidental 5,20 34º Futuro 4,54 35º NS Lourdes 4,26 36º Três Amigos 4,21 37º Caprichosa 4,12 38º Matias 3,93 39º São Silvestre 3,48 40º Vila Real 3,42 41º Pavunense 2,69 42º Ideal 2,68 43º Barra 2,53

Empresa Pontos1º Zona Oeste 31,00 2º Madureira Candelária 30,64 3º Transurb 25,45 4º Breda Rio 23,00 5º Vila Isabel 20,41 6º Rubanil 20,38 7º Auto Diesel 19,93 8º Tijuquinha 16,22 9º Jabour 15,64 10º Bangu 14,53 11º Amigos Unidos 12,55 12º Santa Maria 12,53 13º Alpha 12,52 14º Top Rio 11,60 15º Real 11,18 16º Novacap 10,92 17º Estrela Azul 10,89 18º Penha Rio 10,21 19º Redentor 9,85 20º Braso Lisboa 9,67 21º Paranapuan 9,59

RANKING DAS EMPRESAS 1ª a 20ª

Posição

_____________________________________________________________________________________________________________________

Pontuação total: 467,87 Total de empresas: 43 Média: 10,88 Linha de Tolerância: 11,96

9,679,8510,21

10,8910,9211,1811,6012,5212,5312,55

14,5315,6416,22

19,9320,3820,41

23,00

25,45

30,6431,00

-

5,00

10,00

15,00

20,00

25,00

30,00

35,00

Zona O

este

Mad

ureira

Can

delária

Trans

urb

Breda R

io

Vila Is

abel

Rubanil

Auto D

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Tijuqu

inha

Jabo

ur

Bangu

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Unido

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Top R

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Novaca

p

Estrela

Azu

l

Penha

Rio

Redent

or

Braso

Lisb

oa

RANKING DAS EMPRESAS 21ª a 43ª

Posição

____________________________________________________________________________________________________________________

Pontuação total: 467,87 Total de empresas: 43 Média: 10,88 Linha de Tolerância: 11,96

2,682,53

2,69

3,423,48

3,934,124,214,26

4,54

5,20

5,83

7,177,317,48

7,927,977,98

8,808,95

9,279,439,59

-

2,00

4,00

6,00

8,00

10,00

12,00

Paran

apuan

Acari

Transp

ortes

Estre

la Erig

Litora

l

AMÉRIC

A

Algar

ve

Campo

Gra

nde

Pégas

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Andorin

ha

Verdu

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Saens

Peñ

a

Oci

denta

l

Futuro

NS Lourd

es

Três

Amig

os

Capric

hosa

Mat

ias

São S

ilves

tre

Vila R

eal

Pavun

ense

Idea

l

Barra

1º ZONA OESTE Itens Reclamados

17.154%

12.18%

12.87%

6.47%

6.77%

9.27%

Outros10%

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

17.1 Não atender sinal de parada para embarque ou

desembarque

12.1 Alteração das características aprovadas do veículo

12.8 Mau estado dos bancos


6.7 Não cumprir determinações baixadas pela autoridade

competente

9.2 Vozerio, algazarra / atitude inconveniente empregados

empresa

Outros: 12.10; 15.1; 17.2; 25.1; 25.3

2º MADUREIRA CANDELÁRIA Itens Reclamados

17.147%

9.215%

6.713%

12.107%

12.14%

17.24%

Outros10%

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________


desembarque


empresa


competente

12.10 Falta de limpeza interna e externa do veículo

12.1 Alteração das características aprovadas do veículo


Outros: 6.4; 12.8; 17.5; 17.8; 21; 25.3

3º TRANSURB Itens Reclamados

17.133%

9.227%

6.711%

17.39%

25.36%

Outros14%

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________


desembarque


empresa


competente

17.3 Arrancar ou frear bruscamente o veículo

25.3 Falta de urbanidade

Outros: 6.4; 9.3; 12.8; 17.5; 17.6; 17.9; 21

4º BREDA RIO Itens Reclamados

17.162%

9.211%

6.48%

17.27%

6.75%

Outros7%

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________


desembarque


empresa




competente

Outros: 17.3; 17.5; 25.3

5º VILA ISABEL Itens Reclamados

17.135%

9.223%

6.79%

6.48%

17.28%

Outros17%

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________


desembarque


empresa


competente



Outros: 12.1; 12.4; 12.8; 12.10; 13.3; 17.3; 25.3

RANKING POSITIVO 5 Melhores Empresas

Empresa Reclamações Pontuação1 Barra 15 2,532 Ideal 6 2,683 Pavunense 9 2,694 Vila Real 18 3,425 São Silvestre 17 3,48

Total 65 14,80

Comparativo por número de reclamação

Outras96%

São Silvestre1%

Pavunense1%

Ideal0%

Barra1%

Vila Real1%

Comparativo por pontos/veículo

Outras96%

Pavunense1%

Vila Real1%

Ideal1%

Barra0% São Silvestre

1%

1º BARRA Itens Reclamados

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________






17.160%

17.213%

6.413%

17.37%

25.37%

2º IDEAL Itens Reclamados

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________


desembarque


17.5 Comprometer a segurança de terceiros


17.143%

17.214%

17.529%

9.214%

3º PAVUNENSE Itens Reclamados

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________


25.1 Alterar, não concluir itinerário autorizado do veículo

21 Descumprir legislação que proíbe o uso de fumo no veículo




12.10 Falta de limpeza interna e externa do veículo

17.123%

25.122%

2111%

25.311%

6.711%

9.211%

12.1011%

4º VILA REAL Itens Reclamados

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________





17.166%

6.717%

17.211%

9.26%

5º SÃO SILVESTRE Itens Reclamados

17.134%

17.218%

6.418%

6.712%

9.26%

17.36%

25.16%

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________







25.1 Alterar, não concluir itinerário autorizado do veículo

CÓDIGO DISCIPLINAR _ GRUPO INFRAÇÃO DESCRIÇÃO

E1 1.1 Empregar auxiliar de transporte não habilitado pela SMTR E4 1.2 Não comunicar admissão/demissão auxiliar em 3 dias úteis E2 1.3 Não instruir auxiliares transporte sobre determinações da SMTR E1 1.4 Utilizar menor como auxiliar de transporte sem autorização do juizado E1 1.5 Manter serviço empregado portador de doença infecto-contagiosa E1 2 Vincular remuneração do auxiliar a receita operacional do veículo E1 3.1 Dificultar acesso fiscal aos registros das informações operacionais E1 3.2 Recusar credencial do agente fiscalizador E1 3.3 Desautorizar a fiscalização E4 4 Não manter no veículo a documentação exigida pela SMTR E4 5 Não restituir valor passagem em caso interrupção da viagem E1 6.1 Alterar o itinerário aprovado E1 6.2 Executar serviço transporte especial sem autorização prévia para o veículo E1 6.3 Paralisar operação por 24 horas ou mais sem prévia autorização E1 6.4 Transportar passageiros em excesso por linha E1 6.5 Recolocar veículo apreendido em operação sem prévia autorização E1 6.6 Cobrar passagem valor diferente fixado pelo poder permitente E1 6.7 Não cumprir determinações baixadas pela autoridade competente E1 6.8 Retardar viagem para angariar passageiro E4 7 Não manter locais determinados documentos aviso aos passageiros E4 8.1 Abastecer veículo com passageiros em seu interior E4 8.2 Fazer reparos em via pública, exceto os emergenciais E4 8.3 Abandonar o veículo em via pública E4 9.1 Limpeza/higiene insuficiente na área ocupada pela empresa E4 9.2 Vozerio, algazarra / atitude inconveniente empregados empresa E4 9.3 Veículo estacionado com motor em funcionamento E4 9.4 Quantidade veículos estacionados acima autorizado pontos/terminais E1 10 Falta de documentos exigidos ou de despachantes nos terminais E4 11 Quantidade de viagens/duração desacordo dimensionamento da SMTR E4 12.1 Alteração das características aprovadas do veículo E4 12.2 Falta de informação gráfica obrigatória E6 12.3 Falta luz no veículo para iluminação, informação ou sinalização E6 12.4 Insuficiência iluminação interna ou na vista do veículo

CÓDIGO DISCIPLINAR _ E2 12.5 Falta de cigarra ou lâmpada de aviso ao motorista

E4 12.6 Falta ou mau estado do balaustre externo E5 12.7 Mau funcionamento de janelas ou falta de vidros E6 12.8 Mau estado dos bancos E3 12.9 Mau funcionamento das portas E6 12.10 Falta de limpeza interna e externa do veículoE4 13.1 Piso furado, cortado ou rasgado E4 13.2 Piso derrapante E4 13.3 Revestimento interno furado ou quebrado E4 13.4 Friso solto E4 13.5 Motor com isolamento termo acústico insuficiente E2 13.6 Falta de balaustre, corrimão ou colunas (internos) E2 13.7 Balaustre, corrimão/coluna quebrados/soltos oferecendo perigo E1 13.8 Falta de porta E3 14.1 Chassis empenado, rachado ou quebrado E4 14.2 Falta de motor de arranque E5 14.3 Motor de arranque com defeito E1 14.4 Embreagem com defeito E1 14.5 Caixa de marchas com defeito E1 14.6 Conjunto diferencial com defeito E1 14.7 Roda com defeito E5 14.8 Fumaça expelida em excesso E5 14.9 Silenciador com defeito E1 15.1 Inoperância sistema de freio mecânico ou de estacionamento E1 15.2 Defeito caixa, em ponteira, barra e volante da direção E3 15.3 Falta ou inatividade do extintor de incêndio E2 15.4 Falta de frisos em pneumático E4 15.5 Falta de parachoques dianteiros ou traseiros

CÓDIGO DISCIPLINAR _ E2 15.6 Falta ou inatividade de limpador de parabrisa

E2 15.7 Falta/inatividade sinaleira dianteira, lateral ou traseira E2 15.8 Falta ou danificação de espelho retrovisor E3 15.9 Vasamento combustível/óleo hidráulico ou lubrificante E2 15.10 Feixe de mola danificado E2 15.11 Falta ou inoperância dos amortecedores E2 15.12 Falta da barra estabilizadora A5 16 Auxiliar sem porte ostensivo original carteira auxiliar transporte A3 17.1 Não atender sinal de parada para embarque ou desembarque A3 17.2 Dificultar embarque ou desembarque seguro de passageiros A4 17.3 Arrancar ou frear bruscamente o veículo A4 17.4 Obstruir a via com veículo parado A2 17.5 Comprometer a segurança de terceiros A3 17.6 Conduzir com porta aberta com pessoas degraus corpo fora veículo A5 17.7 Determinar entrada/saída do carro pela porta indevida A5 17.8 Conversar durante a viagem A4 17.9 Retardar/prolongar viagem com fim de angariar passageiros A4 17.10 Recusar passageiro em ponto ou terminal, exceto artigo 24 A5 17.11 Cobrar indevidamente ou sonegar troco ao passageiro A3 18 Desrespeito, desatenção com idosos, gestantes, cegos, deficientes A1 19 Exercer a função alcoolizado, sob efeito de tóxico ou drogas A5 20 Trabalhar sem uniforme e não observar asseio pessoal A4 21 Descumprir legislação que proíbe o uso de fumo no veículo A3 22 Uso indevido do farol alto, freios e aceleração do motor A1 23 Portar arma de qualquer espécie/mantê-la no veículo ponto terminal A4 24 Permitir o ingresso de embriagado, doente infecto-contagioso A4 25.1 Alterar não concluir itinerário autorizado do veículo A3 25.2 Abandonar o veículo sem concluir a viagem A2 25.3 Falta de urbanidade A2 26.1 Impedir ou dificultar o acesso a informações operacionais ordinárias A2 26.2 Desautorizar a fiscalização 50 99.1 Lei n.º 2.422 de 04/06/96 – fixação do número do Dique-Denúncia nos vidros traseiros

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FISCALIZAÇÃO DIRECIONADA ANO I – Nº 5. FISCALIZAÇÃO DIRECIONADA Apresentação Este trabalho é o resultado da aplicação da metodologia da Fiscalização Direcionada