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Fluxograma
O FLUXOGRAMA representa uma seqüência de trabalho qualquer, de forma detalhada (pode ser também sintética), onde as operações ou os responsáveis e os departamentos envolvidos são visualizados nos processo.
É conhecido também com os nomes de Flow-chart, carta de fluxo do processo, gráfico de seqüência, gráfico de processamento dentre outros.
Principais objetivos:� Uma padronização na representação dos métodos e os procedimentos administrativos;
� Pode-se descrever com maior rapidez os métodos administrativos;
� Pode facilitar a leitura e o entendimento das rotinas administrativas;
� Pode-se identificar os pontos mais importantes das atividades visualizadas;
� Permite uma maior flexibilização e um melhor grau de análise.
O fluxograma visa o melhor entendimento de determinadas rotinas administrativas, através da demonstração gráfica. (Existem estudos que comprovam que o ser humano consegue gravar melhor uma mensagem, quando esta é acompanhada de imagens.)
“ É importante ressaltar que os fluxogramas procuram mostrar o modo pelo qual as
coisas são feitas, e não o modo pelo qual o chefe diz aos funcionários que a façam; não a maneira segundo o qual o chefe pensa que são feitas, mas a forma pela qual o
Manual de normas e procedimentos manda que sejam feitas.” Eles são, portanto, uma fotografia real de uma situação estudada.” OLIVEIRA (2001)
OSM - Prof. Fernando Lócio
Fluxograma
Processo predefinido
Decisão
Processo / Operação
Terminal (início ou fim)
SignificadoSímbolo
Alguns símbolos básicos(com estes, já é possível fazer
fluxogramas simples)
Obs:• Estes não são os únicos símbolos existentes;• Você pode criar seus próprios símbolos (usa-se muito em peças de divulgação ou apresentações);•Sempre coloque a legenda com o significado dos símbolos usados (nem todos sabem o que significam);• Você pode identificar com letras ou números os passos no seu fluxograma. Dessa forma há como relacioná-los a uma explicação textual e detalhada de cada passo.
OSM - Prof. Fernando Lócio
Fluxograma (exemplos)
Fluxograma (exercício)
OSM - Prof. Fernando Lócio
1º Leia o texto abaixo e desenhe um fluxograma faze ndo uso dos seguintes símbolos:
A empresa não tinha um estoque informatizado e o os pedidos ao estoque ocorriam da seguinte forma: O estoquista ao receber uma solicitação de peça, verifica na listagem do estoque a disponibilidade da mesma. Caso esteja disponível, a peça é entregue ao solicitante e em seguida, é efetuada a baixa no estoque. Caso a peça não esteja disponível, verifica-se junto aos fornecedores de peças*, o tempo de entrega. Informa-se o tempo necessário ao solicitante. Caso este (solicitante) ainda deseje a peça, o pedido ao fornecedor é efetuado imediatamente. Aguarda-se a chegada da peça e a sua entrada no estoque. Em seguida elaé entregue ao solicitante e é efetuada a baixa no estoque.
* considere que o fornecedor sempre tem a peça solicitada disponível para entrega.
Início
Recebe a solicitação e
verifica no estoque
Início/Fim DecisãoProcesso /Operação
DisponívelS
Entrega ao
solicitante
Baixa no estoque
Fim
N
Verifica tempo de entrega e informa
ao solicitante
Quer a peçaNS
Faz o pedido e aguarda
entrada no estoque
Fim
Resposta:
OBS:- É possível, desde que não comprometa a compreensão, agrupar alguns processos como no item 7. (vai depender também do nível de detalhamento desejado.)- Os pontos de decisão são muito importantes para a exatidão do fluxograma. (lembre-se de analisar e revisar bem o seu fluxograma antes de finalizar.)
1
2
34
5
6
7
89
10