FOCO NO NEGÓCIO - zaiom.com.br TT... · A FRANQUIA TUTORES • O franqueado tem todo apoio da franqueadora através do Portal da TUTORES ou por telefone em nossa Central de Atendimento

FOCO NO NEGÓCIO

LUCRO

R$

O QUE É SER UM FRANQUEADO ?

• Receber o modelo de franquia formatado e pronto para entrar

em operação;

• Ter a marca em expansão em todo território nacional;

• Ser preparado para atuar no Marketing, Comercial, Operacional e

de Sistemas de Gestão via internet;

• Ter um Baixo investimento;

• Negócio Home Based;

• Sinergia da operação distribuída entre todos;

• Fazer parte de um grupo, cuja força é maior do que a nossa

capacidade individual.

PERFIL DO EMPREENDEDOR

• Capacidade de assumir riscos;

• Senso de oportunidade;

• Liderança;

• Flexibilidade;

• Persistência;

CARACTERÍSTICAS

• Visão global da organização;

• Atualização;

• Organização;

• Espírito Inovador;

• Criatividade.

COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR

REALIZAÇÃO

• Busca de Oportunidade e Iniciativa;

• Ser dono do seu próprio negócio;

• Correr riscos calculados;

• Exigência de qualidade e eficiência;

• Persistência;

• Comprometimento.

PLANEJAMENTO

• Busca de informações;

• Estabelecimento de metas;

• Planejamento e monitoramento sistemático.


PODER

• Persuasão e Rede de contatos;

• Autoconfiança.


CONCEITOS

POR QUE A TUTORES?

• É a primeira e única franquia brasileira de tutoria e

reforço escolar multidisciplinar;

• Uma marca operando em todo o Brasil;

• Um sistema de franquia formatado e pronto para

operar em sua cidade;

• Um modelo de sucesso educacional.

VISÃO

A visão do trabalho baseia-se na mudança do papel

da mulher na estrutura familiar que passou a

trabalhar fora e tem limitações de tempo que se

agrava quando seu filho enfrenta dificuldades de

acompanhar a escola, gerando um estresse familiar

que precisa ser superado.

NOSSA MISSÃO

Estabelecer uma rede de franqueados de tutoria

e que possam ser rapidamente localizados e

reconhecidos como a maior referência do ramo

em sua região.

FILOSOFIA DA TUTORES

• Cuidar com responsabilidade;

• Acolher é fundamental;

• Focar atenção no desenvolvimento integral do aluno;

• Facilitar o acesso do aluno ao SUCESSO ESCOLAR;

• Atender de forma personalizada os clientes;

• Informar a família sobre a evolução do aluno.

NÓS PODEMOS AJUDAR!!!

A FRANQUIA

A FRANQUIA TUTORES

HOME BASED

• Não há custos de aluguel de um ponto, portanto os recursos

devem ser focados na divulgação;

• Os serviços serão prestados preferencialmente na casa dos

clientes;

• O franqueado gerencia sua franquia através de seu site

pessoal interligado com o site do Portal da TUTORES, sem

necessidade de fichas, papeis ou burocracias

desnecessárias.

A FRANQUIA TUTORES

• O franqueado tem todo apoio da franqueadora através do

Portal da TUTORES ou por telefone em nossa Central de

Atendimento que funciona de 2ª a 6ª feira das 9 às 18 h.

• O Portal sempre informará ao prospect, o franqueado mais

próximo de acordo com o território de atuação e o CEP.

• O material promocional é desenvolvido especialmente para

conquista de novos clientes sem que o franqueado necessite

desenvolver material gráfico individualmente.

• Mesa com cadeiras;

• Estante com dicionários, Atlas, etc.;

• Computador com acesso à internet;

• Impressora;

• Linha telefônica (de preferência integrada ao

celular);

• Secretária eletrônica;

• Pastas suspensas para organização dos alunos;

• Cartões de visita.

INSTALAÇÃO MÍNIMA

NOSSO SERVIÇO

• Para o aluno:

O sucesso escolar.

• Para a mãe e família:

A solução do problema.

O QUE VENDEMOS?

• Harmonia familiar;

• Paz de espírito;

• Sentimento de missão cumprida;

• Programas alternativos de lazer, entre outros.

UFA!

• REFORÇO ESCOLAR;

• AULAS PARTICULARES;

• TUTORIA;

• ENSINO FUNDAMENTAL;

• ENSINO MÉDIO;

• PREPARATÓRIO DO ENEM;

• VESTIBULAR;

• ENSINO SUPERIOR E TCC;

• PORTUGUÊS PARA ESTRANGEIROS;

• INFORMÁTICA PARA IDOSOS.

NOSSAS ESPECIALIDADES

NOSSO CLIENTE

Pedagogicamente: O ALUNO

Comercialmente: A MÃE

MODALIDADE DE ATENDIMENTOS

• VIP – atendimento individual e

personalizado

• FLEX – atendimento com grupos de no

máximo 4 pessoas

ADMINISTRATIVO

CLASSIFICAÇÃO EMPRESARIAL

TIPOS DE EMPRESAS

• Ao abrir a sua empresa o franqueado deverá ter

informado na cláusula contratual que fala sobre o objetivo

social o seguinte texto:

“A empresa terá como objetivo social a prestação de

serviços de cursos livres e reforço escolar no domicílio”

• Para o enquadramento no SIMPLES o CNAE indicado é:

8599-6/99 – Educação - Outras atividades de ensino

não especificadas anteriormente

CLASSIFICAÇÃO EMPRESARIAL

CONTADOR

Para se abrir uma empresa será necessária a contratação de um

contador após pesquisa de preços na praça, pois os valores são

variados dependendo de cada profissional.

SEGUNDA SITUAÇÃO - TIPOS DE EMPRESAS

Informar ao contador o CNAE indicado anteriormente, pois a

escolha de outra classificação poderá ser impeditiva para

enquadramento no SIMPLES NACIONAL.

SINDICATO PATRONAL

• SINDELIVRE / FENAC (patronal) - SP

• www.sindelivre.org.br / www.fenac.org.br

SINDICATO DOS FUNCIONÁRIOS

SENALBA (empregados)

• Função: Instrutor

• SP piso R$ 510 / 220h mensais + R$ 110,00 Vale

Alimentação.

• R$ 2,27/h + 1/6 (R$ 0,37/h) DSR

• OBS:

Verifique com seu contador as regras em seu estado ou

visite o site www.fenac.org.br

ADMINISTRANDO SEUS RECURSOS

• Tenha uma conta corrente bancária específica para

administrar as receitas e despesas do seu negócio;

• Evite misturar outros créditos ou pagamentos;

• Facilidade para avaliar os resultados obtidos ao

final do mês;

RECURSOS HUMANOS

RECRUTAMENTO

• Indicação: é a maneira adequada de chegar aos

melhores profissionais disponíveis no mercado.

• Divulgação: a melhor forma de buscar estes

profissionais é através dos cartazetes da franquia e

anúncios em jornais.

• Locais: escolas técnicas, faculdades e outras instituições de

ensino.

MATERIAL DE DIVULGAÇÃO

PROFESSORES

Se você é paciente, tem experiência c/

dificuldades de aprendizagem e gosta de

desafios, venha fazer parte da única

franquia de reforço escolar

multidisciplinar. Per. Tarde.

CV [email protected]

JORNAL

CARTAZETE

PERFIL DOS TUTORES

• Capacidade técnica comprovada;

• Não fumar durante o trabalho;

• Educado, cortês e de fácil relacionamento;

• Nível de estudo adequado às suas funções;

• Pontual e organizado;

• Receptividade.

1. SELEÇÃO DE CURRÍCULOS

• Verificar ortografia;

• Cursos relacionados às dificuldades de aprendizagem;

• Flexibilidade de horário;

• Pode ter outro serviço;

• Pode ser universitário;

• Referências profissionais;

• Redes sociais;

• Contato telefônico.

PROCESSO SELETIVO

2. DINÂMICA DE GRUPO;

• Convocar por email;

• Confirmar os candidatos;

• Realizar a dinâmica através de técnicas de recursos

humanos;

• Informar sobre nova etapa.

PROCESSO SELETIVO

3. ENTREVISTA PESSOAL

• Avaliar características profissionais;

• Objetivos e metas pessoais e profissionais;

• Reafirmar valores e horários.

4. RESULTADO FINAL DO PROCESSO

• Contato com todos os candidatos;

• Agendar treinamento.

PROCESSO SELETIVO

CONTRATAÇÃO

REQUISITOS:

• Ambos os sexos;

• Maior de 18 anos;

• Boa aparência;

• Boa fluência verbal;

• Comunicativo;

• Conhecimento em cuidados e acompanhamento de pessoas;

CONSOLIDAÇÃO DAS LEIS TRABALHISTAS (CLT):

• Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS);

• Cartão de Inscrição no PIS;

• Certidão de antecedentes criminais (verificar legislação local);

• Foto 3 x 4 recente;

• Cópia da certidão de nascimento/casamento;

• Cópia do RG;

CONTRATAÇÃO

• 01 cópia do CPF;

• 01cópias do comprovante de residência;

• Cópia do Título de Eleitor;

• Cópia do Certificado do Serviço Militar ou Dispensa;

• Cópia da Certidão de Nascimento dos filhos menores de 14

anos;

• Cópia da Carteira de Vacinação dos filhos menores de 14

anos;

CONTRATAÇÃO

• Solicitação de vale transporte;

• Exame médico admissional;

• Os documentos acima deverão ser solicitados após a

decisão pela contratação do candidato, que só poderá

iniciar o trabalho, depois da entrega de toda

documentação exigida.

CONTRATAÇÃO

PAPEL DO TUTOR

• Atender o aluno de acordo com as premissas da Tutores;

• Manter sigilo das informações do aluno e sua família;

• Manter sigilo das informações do treinamento Tutores;

• Seguir instruções do Treinamento recebido.

PAPEL DO TUTOR

• Preencher o histórico da tutoria;

• Relatar ao franqueado quaisquer situações inesperadas

ou fora do controle;

• Ser assíduo e pontual;

• Não utilizar telefone celular ou outros meios de

comunicação durante a aula.

TERMO DE COMPROMISSO

DIREITOS AUTORAIS

TERMO DE COMPROMISSO TUTORES

Pelo presente instrumento, Maria da Silva, abaixo assinada, brasileira, casada, instrutora, residente na Rua das Casas, 123,

na Cidade de Campinas, Estado de São Paulo, portadora do RG 12.345.678-9 e CPF 123.456.789-00, tutora da unidade

Campinas - Guanabara, reconhece e se compromete a seguir as normas estabelecidas, com referência ao sistema Tutores de

ensino, a saber:

a) Reconheço que a Tutores desenvolveu um sistema de reforço escolar para o qual fui treinada nos seus conceitos e know

how.

b) Estou ciente de que somente poderei utilizar tal conhecimento sob a supervisão do franqueado da unidade acima

especificada.

c) Qualquer reprodução desse conhecimento adquirido ou materiais fornecidos pela Tutores, por qualquer meio, acarretará

numa ação judicial e criminal contra a minha pessoa por uso indevido e por violação de direitos autorais.

d) Reconheço que os clientes para os quais prestarei serviço foram prospectados pelo franqueado da unidade acima

especificada não podendo, de minha parte, convidar, solicitar, fazer ou oferecer trabalhos diretos aos referidos clientes sem

a expressa autorização escrita da referida unidade.

E por estar ciente dessas normas, firmo o presente termo para todos os efeitos legais desejados.

Campinas (SP), 29 de julho de 2 008.

__________________________________

• Agendar, no mínimo, 1 período para realização do treinamento;

• Assinatura do Termo de Direitos Autorais ANTES do início;

• Utilizar Apresentação do PowerPoint da área restrita;

• Realizar reuniões quinzenais.

TREINAMENTO

PEDAGÓGICO

8 FUNDAMENTOS DA TUTORES

1. Atenção individual;

2. Utilização do material didático do aluno;

3. Ensino de Técnicas de Estudos e Reflexões (Chat T);

4. Motivação e liderança para os estudos ;

5. Multidisciplinaridade;

6. Parceria com a família;

7. Parceria com a escola e especialistas;

8. Conveniência, segurança e sigilo.

DIFICULDADES DE APRENDIZAGEM

• Transtornos de Déficit de Atenção (TDA)

• Transtorno de Déficit de Atenção e/com Hiperatividade

(TDAH)

• Transtorno Invasivo do Desenvolvimento (Autismo)

• Síndrome de Down , Asperger (outras)

• Deficiência Mental (DM – neurodiagnósticos)

PROCEDIMENTO PEDAGÓGICO

Áreas do desenvolvimento:

• Área Pedagógica-educacional (a mais ampla das áreas)

• Área Cognitiva-mental (envolve as estruturas da

inteligência)

• Área Afetiva-social (relações interpessoais e adaptação

ao meio)

• Área de Esquema Corporal e Sensorial (capacidade e

habilidade motora e orientação espacial-temporal)

DIAGNÓSTICO EDUCACIONAL DO ALUNO

Avaliação Diagnóstica:

• Primeiro encontro (entrevista inicial).

• Avaliação Diagnóstica e Roteiro de Entrevista com Pais.

• Resultado da aplicação do Avaliação Diagnóstica.

• Diagnóstico (aplicação da AD e análise de dados).

• Proposta do Plano de Estudo e fechamento de contrato.

AVALIAÇÃO: TABULAÇÃO DE DADOS

• Resposta esperada = num universo de 10 pontos

(área);

• Valor = 1 ponto para cada resposta esperada por área;

• Há respostas que aceitam tanto sim como não:

devemos somar 1 ponto.

RESPOSTAS ESPERADAS E PONTUADAS

GABARITO ÚNICO

(Ensino fund. II e médio)

Área 1. Pedagógica-educacional

SIM (6) – questões 1, 2, 3, 4, 6, 9

NÃO (4) – questões 5, 7, 8, 10

Área 2. Cognitiva-mental

SIM (5) – questões 1, 5, 8, 9, 10

NÃO (4) – questões 2, 4, 6, 7

SIM/NÃO (1) – questão 3

RESPOSTAS ESPERADAS E PONTUADAS

GABARITO ÚNICO

(Ensino fund. II e médio)

Área 3. Afetiva-social

SIM (2) – questões 2, 8

NÃO (4) – questões 3, 6, 9,10

SIM/NÃO (4) – questões 1, 4, 5, 7

Área 4. De Esquema corporal-sensorial

SIM (8) – questões 1, 2, 4, 5, 6, 8, 9, 10

NÃO (1) – questão 3

SIM/NÃO (1) – questão 7

AVALIAÇÃO DIAGNÓSTICA

Ensino Fundamental I

• VERSÃO TUTORES

• VERSÃO ALUNO

ROTEIRO DE ENTREVISTA COM PAIS

• Falar com os pais que as perguntas são

fundamentais para que possamos realizar um

trabalho adequado às características pessoais

do aluno.

• Enfatizar que as respostas serão tratadas com

total confidencialidade.

Nota: Deve ser preenchida pelo ENTREVISTADOR

de forma rápida a fim de aproveitar os detalhes que

forem importantes na entrevista.

DICAS PARA REALIZAÇÃO DAS TUTORIAS

• Relacione os temas da aula com a vida real do aluno.

• Fortaleça a comunicação interpessoal.

• Desenvolva o conceito de empatia com o aluno.

• Estabeleça um ambiente de aprendizado lúdico

e acolhedor.

• Mantenha sempre uma atitude proativa e motivadora.

• Demonstre entusiasmo no ato de ensinar.

• Respeite o ritmo do aluno ( cada qual em seu tempo).

• Faça com que o aluno aprenda a fazer, fazendo!

SIGA AS DICAS...

• Estabeleça metas intermediárias

• Seja um exemplo

• Leve o aluno a interpretar aquilo que leu

• Pergunte sempre se houve entendimento

• Valorize aquilo que o aluno já sabe

• Deixe que o aluno explique o conteúdo estudado

• Estude junto ao aluno as tarefas que ele pode

fazer sozinho

• Avalie o trabalho junto com o aluno (devolutiva)

• (Não) use o vermelho e nem faça cruzes

MAIS DICAS DA TUTORES...

• Ajude o aluno em seus percalços do dia a dia;

• Autoavaliação (ouça o aluno);

• Identifique o ponto da não compreensão e contextualize;

• Desenvolva atividades lúdicas (jogos e brinquedos);

• Treine a paciência e explique várias vezes;

• Fique atento a qualquer dificuldade (todas as matérias);

• Rememore e ensine o aluno a revisar a matéria;

• Elogie sempre que for possível;

• Desenvolva a empatia (se colocar no lugar do outro);

• Dê a devolutiva ao aluno e aos pais.

CHAT T

Livro: Chat T

Ensino Fundamental II

Técnicas de estudo e

vivências educativas.

CHAT T

Livro: Chat T

Ensino Médio – Orientação Vocacional

COMO SE DAR BEM NO NOVO ENEM

CHAT T – ENSINO FUNDAMENTAL II

PQ CRIAMOS O CHAT T

• Passa a idéia da conversa e não da imposição;

• Traz a possibilidade de abertura para “quebrar

o gelo” nas aulas de tutoria;

• Facilita e amplia o vocabulário do estudante;

• Permite a contextualização do aprendizado;

• É material de apoio e paradidático;

• Faz uso da transversalidade (temas transversais);

• Ensina técnicas motivacionais de liderança

nos estudos.

CARACTERÍSTICAS DO MATERIAL

• Lições de Reflexão: utiliza-se do lúdico (através de

textos, HQ´s, letras de canções, ilustrações etc.) para a

preparação para a dica correspondente (técnica de

estudo). Leva o estudante à reflexão e reorientação

sobre o tema.

• Lição de Vivência: depois de apresentada a dica, o

aluno é convidado a por em prática aquilo que aprendeu

na reflexão. Ajuda o estudante a colocar em prática o

tema da reflexão.

ATRATATIVOS DO MATERIAL

• Possui linguagem simples;

• É colorido e rico em ilustrações, aspecto que favorece

a leitura visual do aluno (memória visual);

• Apresenta exemplos práticos referentes ao cotidiano

(de aplicação das dicas).

CONDIÇÕES PARA UTILIZAÇÃO DO

CHAT T

• Público: todos seus alunos do 6º ao 9º ano do Ensino

Fundamental II;

• Número de lições: 16 Reflexões e 16 Vivências (32 lições);

• Tempo de utilização: 10 minutos iniciais dos encontros (ou

intermediário);

• Peridiocidade: 2 vezes por semana;

• Duração: 4 meses aproximadamente (corresponde a um

semestre letivo);

• Quem deve aplicar o material: o tutor desde que treinado

pelo franqueado (coordenador pedagógico);

EXEMPLO DAS LIÇÕES DE REFLEXÃO

TEXTO


CANÇÃO


HISTÓRIA EM QUADRINHO

COMO UTILIZAR O MATERIAL DE

REFLEXÃO NA TUTORIA

1. Cumprimentos (recepção e acolhimento do aluno).

2. Interpretação do texto, ilustração, canção ou HQ.

3. O tutor deve ser um facilitador na Reflexão.



Interpretação

Texto

• O estudante lê em voz alta.

• Interfira o mínimo necessário para que o aluno entenda a

mensagem (o raciocínio).

• Caso o aluno leia equivocadamente uma palavra, corrija-a ao

final da leitura.

• Reforce o hábito de buscar as palavras no vocabulário.



Interpretação

Canções Populares

• Pergunte se o aluno conhece a música.

• Procure a música em Mp3, cante se aluno aceitar e

quiser.

• Caso contrário, peça que leia (em versos).



Interpretação

Ilustrações

• Aluno descreve a ilustração (o que vê).

• Fazer perguntas sobre a ilustração (apenas a descrição

da ilustração, pois sua interpretação acontecerá no

próximo passo – questões “Reflexão”).



Interpretação

Quadrinhos

• Peça que o estudante leia os balões da HQ.

• No caso de um diálogo, o tutor deve fazer o papel de um

personagem, e o aluno do outro. Possibilite a troca de

papéis e pergunte ao aluno se foi boa a experiência.



Reflexão

• Ler a primeira questão da Reflexão.

• O estudante deve responder oralmente.

• O tutor deve fazer um comentário sobre a resposta.

• Solicitar que o aluno escreva sucintamente sua resposta nas

linhas da questão.



Reflexão

• Seguir o mesmo procedimento nas outras questões.

• Há um quadro que pode ser utilizado para que o aluno ilustre o

texto, ou escreva um poema sobre o tema. Seja de forma

escrita (a resposta), seja em formato de desenho, o importante

é que o estudante crie algo de forma participativa.

• Nota: O tutor deverá ter lido a Lição de Vivência subsequente de

antemão, e deve cuidar que seus comentários sirvam de acesso à

dica seguinte. Ler o Chat T é fundamental para um tutor.

EXEMPLO DAS LIÇÕES DE VIVÊNCIA


VIVÊNCIA NA TUTORIA


2. Devolutiva do quadro da lição anterior.

3. Interpretação do texto (ler em voz alta antes).

4. Preparação para a aplicação das dicas de Vivência.


VIVÊNCIA NA TUTORIA

Vivência

• Leia em voz alta a questão e peça que o aluno a responda.

• Argumente, elogie ou faça um comentário.

• Discuta maneiras de colocar em prática a dica (Técnica de

Estudo) apresentada.

• O aluno deve descrever, no espaço pautado, um plano de

ação para a prática da dica.

AULAS DE TUTORIA

Observações:

• Deixe o estudante ler apesar da dificuldade ( é um

exercício de compreensão).

• Evite interrupções, permitindo o raciocínio ser elaborado.

• Faça correções de pontuação ou vocabulário (ao final).

• Se, devido à lentidão, a compreensão do texto ficar

prejudicada, leia novamente, em voz alta, para favorecer o

entendimento da leitura.

AULAS DE TUTORIA

Observações Gerais:

• Depois de fechado um tema (realizadas duas lições), o

aluno deverá ser cobrado, na próxima aula, segundo a

prática da dica trabalhada.

• Depois de diversos temas apresentados, as dicas

acumuladas deverão ser cobradas consistentemente.

• Utilize a palavra “dica” ao invés de técnica ou estratégia

de estudo.

• O tempo poderá chegar a até 10 minutos. Mesmo assim,

tente não pular etapas.

AULAS DE TUTORIA


• O aluno que tem 2 encontros semanais, deverá ter aulas

de Chat T nas 2 aulas. Uma para reflexão e outra para

vivência.

• Aqueles com mais de 2 aulas, também terão 2 aulas de

Chat T (na semana). Haja com flexibilidade

• Somente interrompa o Chat T às vésperas de provas

(não mais de uma semana).

VIVÊNCIA P. 9 E 19

CHAT T – ENSINO MÉDIO

• Passa a idéia da conversa e não da imposição.

• Traz a possibilidade de abertura para “quebrar

o gelo” nas aulas de tutoria.

• Facilita e amplia o vocabulário do estudante.

• Permite a contextualização do aprendizado.

• É material de apoio e paradidático.

• Faz uso da transversalidade (temas transversais).

• Ensina técnicas motivacionais de liderança pessoal

e nos estudos.

• Oferece orientação vocacional e profissional.

• Apropria-se da reflexão sobre a vida adulta.

PORQUE CRIAMOS O CHAT T - EM

• Lições de Reflexão: utiliza-se do lúdico (através de

textos, HQ´s, letras de canções, ilustrações etc.) para a

preparação para a dica correspondente (técnica de

estudo). Leva o estudante à reflexão e reorientação

sobre o tema.

• Lição de Vivência: depois de apresentada a dica, o

aluno é convidado a por em prática aquilo que aprendeu

na reflexão. Ajuda o estudante a colocar em prática o

tema da reflexão.

CARACTERÍSTICAS DO MATERIAL

• Possui linguagem que envolve o jovem que se

prepara para a universidade.

• É colorido e rico em ilustrações, aspecto que favorece

a leitura visual do aluno (memória visual).

• Apresenta exemplos práticos referentes ao cotidiano

(de aplicação das dicas).

ATRATIVOS DO MATERIAL

• Público: todos seus alunos do 1º ao 3º/4º ano do Ensino

Médio.

• Número de lições: 27 Reflexões e 27 Vivências

• (54 lições).

• Tempo de utilização: 10 minutos iniciais dos encontros

(ou intermediário).

• Peridiocidade: 2 vezes por semana ou mais.

• Duração: 4 meses aproximadamente (corresponde a um

semestre letivo).

• Quem deve aplicar o material: o tutor desde que

treinado pelo franqueado (coordenador pedagógico).

CONDIÇÕES PARA UTILIZAÇÃO

DOCHAT T


TEXTO


REFLEXÃO NA AULA DE TUTORIA

1.Cumprimentos (recepção e acolhimento do

aluno).

2.Interpretação do texto, ilustração, canção ou HQ.

3.O tutor deve ser um facilitador na Reflexão.



Interpretação

Texto

• O estudante lê em voz alta.

• Interfira o mínimo necessário para que o aluno entenda a mensagem (o raciocínio).

• Caso o aluno leia equivocadamente uma palavra, corrija-a ao final da leitura.

• Reforce o hábito de buscar as palavras no vocabulário.



Reflexão

• Ler a primeira questão da Reflexão.

• O estudante deve responder oralmente.

• O tutor deve fazer um comentário sobre a resposta.

• Solicitar que o aluno escreva sucintamente sua resposta nas linhas da

questão.

• Seguir o mesmo procedimento nas outras questões.

• Há um quadro que pode ser utilizado para que o aluno ilustre o texto, ou

escreva um poema sobre o tema. Seja de forma escrita (a resposta), seja

em formato de desenho, o importante é que o estudante crie algo de forma

participativa.

Nota: O tutor deverá ter lido a Lição de Vivência subsequente de antemão,

e deve cuidar que seus comentários sirvam de acesso à dica seguinte. Ler

o Chat T é fundamental para um tutor.


VIVÊNCIA NA AULA DE TUTORIA


2. Devolutiva do quadro da lição anterior.

3. Interpretação do texto (ler em voz alta antes).

4. Preparação para a aplicação das dicas de Vivência.



Interpretação:

Texto

• O estudante lê em voz alta;

• Interfira o mínimo necessário para que o aluno

entenda a mensagem (o raciocínio);

• Caso o aluno leia equivocadamente uma palavra,

corrija-a ao final da leitura;

• Reforce o hábito de buscar as palavras no vocabulário



Vivência:

• Leia em voz alta a questão e peça que o aluno a

responda.

• Argumente, elogie ou faça um comentário.

• Discuta maneiras de colocar em prática a dica

(Técnica de Estudo) apresentada.

• O aluno deve descrever, no espaço pautado, um

plano de ação para a prática da dica.

AULAS DE TUTORIA

Observações:

• Deixe o estudante ler apesar da dificuldade ( é um

exercício de compreensão).

• Evite interrupções, permitindo o raciocínio ser elaborado.

• Faça correções de pontuação ou vocabulário (ao final).

• Se, devido à lentidão, a compreensão do texto ficar

prejudicada, leia novamente, em voz alta, para favorecer o

entendimento da leitura.

AULAS DE TUTORIA


• Depois de fechado um tema (realizadas duas lições), o aluno

deverá ser cobrado, na próxima aula, segundo a prática da

dica trabalhada.

•Depois de diversos temas apresentados, as dicas

acumuladas deverão ser cobradas consistentemente.

• Utilize a palavra “dica” ao invés de técnica ou estratégia de

estudo.

• O tempo poderá chegar a até 10 minutos. Mesmo assim,

tente não pular etapas.

CHAT T

• Valor deve ser cobrado na matrícula (acrescido).

• Sugestão de valor – R$ 30,00.

• Nota: O material Chat T deve ser acrescido para

cada aluno matriculado. Ele é nosso diferencial e

serve de material de apoio às aulas de tutoria.

Obrigada!

Refletindo e desejando

BOA SORTE. . .

“Não basta saber ler que Eva viu a uva.

É preciso compreender qual a posição que

Eva ocupa no seu contexto social,

quem trabalha para produzir a uva

e quem lucra com esse trabalho.”

(Paulo Freire – educador e filósofo brasileiro)

Obrigada!

PLANO DE MARKETING

MARKETING

• Tudo começa com uma necessidade e que pode ou não se

transformar num desejo.

• É da confluência entre necessidades e desejos que se encontra

o ponto central do sucesso comercial.

MARKETING DE GUERRILHA

São ações de

divulgação que

devem ser planejadas

e executadas com

perenidade e baixo

custo.

PÚBLICO ALVO

• São famílias predominantemente das classes A1,

A2,B1, B2 e C que necessitam de ajuda para

motivar seus filhos.

TARGET

• O TARGET é seu grande foco, merece todo o cuidado ao

realizar a análise de mercado para aplicar seu Marketing

de Guerrilha;

• O seu TARGET vai além dos estudantes;

• Os pais ou responsáveis são indivíduos de grande

importância;

• Devemos focar de maneira especial as MÃES;

• Devemos conhecer seus principais hábitos diários e os de

consumo.

REDE DE CONTATOS

• Família, Escola, Universidade, Trabalho;

• Clientes, Fornecedores, Parceiros, Associações,

Empreendedores, Eventos, etc.;

• Desenvolva habilidades sociais e comunicativas;

• Invista nas relações e desenvolva a empatia (capacidade de

compreender o outro);

• O empreendedor preza por uma relação contínua com sua rede de

contatos.

O PLANO DE MARKETING

PLANO DE AÇÃO

• Mapear sua área de atuação;

• Definir as estratégias de atuação;

• Definir metas e mensurar resultados.

PLANO DE AÇÃO

• Conhecer o mapa de atuação da Unidade;

• Pesquisa dos concorrentes (localização, preço e

serviço);

• Identificar os possíveis locais de implantação dos Take

One, cartazetes e demais materiais;

• Ruas e avenidas de maior fluxo do TARGET;

• Estabelecer parcerias com escolas, profissionais da

área, empresas do ramo e o comércio frequentado pelo

TARGET.

CONCORRENTES

• Cursos de idiomas;

• Kumon;

• Balé;

• Natação;

• Futebol;

• Professores particulares;

• Demais atividades.

PARCERIAS

PROFISSIONAIS DA ÁREA:

• Fonoaudiólogos

• Neurologistas

• Neuropediatras

• Pediatras

• Psicólogos

• Psicopedagogos

• Psiquiatras

COMÉRCIO:

• Clubes;

• Ramo de alimentação;

• Papelarias;

• Vídeo locadoras;

• Academias e centros

esportivos;

• Centros de estética e salões

de beleza;

• Lojas/boutiques;

CANAIS DE COMUNICAÇÃO

• Take One

• Banner

• Cartazete

• Régua

• Caneta

• Pasta

• Folheto de guerrilha

• Camiseta/jaleco

• Carta de apresentação

• Agenda

• Bloco de notas

• Balas personalizadas

• Email marketing

• Boné

MATERIAL PROMOCIONAL

ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO

• Uma mensagem deve penetrar na

mente de um cliente potencial um

total de 9 vezes, antes que ele se

transforme em consumidor.

• Cada 3 vezes que você expõe seu

cliente potencial à sua mensagem de

marketing, ela é perdida ou ignorada

2 vezes.


• Você precisa transmitir ao cliente

potencial a mensagem de sua empresa 27

vezes, para conseguir impressioná-lo

essas 9 vezes.


• Uma ação semanal de marketing precisará

ser feita durante 7 meses para alcançar os

resultados esperados.


MARKETING COOPERADO

Folha de São Paulo Dez/2011

CLASSIFICADOSCADERNO EQUILÍBRIO REVISTAS

Revista no Correio Popular -Campinas

Marketing Cooperado SP 1 – SP2

MARKETING COOPERADO

INTERNET

Marketing Cooperado SP 1 – SP2

PLANO 10

Plano 10

É o conjunto de estratégias de marketing, técnicas comerciais e

excelência no atendimento com o objetivo de retenção e

fidelização do cliente

O sucesso é a consequência do trabalho contínuo

e bem realizado.

PLANO 10

OBJETIVOS DO PLANO:

• Excelência em serviços;

• Disciplina na divulgação;

• Dedicação no atendimento;

• Gestão da informação;

• Organização e método.

PLANO 10

METAS DO PROGRAMA

• Orientar a unidade para o resultado;

• Mensurar ações de marketing;

• Garantir a qualidade dos serviços prestados;

• Criar índices confiáveis de crescimento;

• Criar ranking de produtividade x qualidade;

• Estimular o crescimento da rede.

PLANO 10

OBJETIVOS DO FRANQUEADO

• Garantir a excelência na prestação dos serviços;

• Garantir o crescimento sustentável da unidade;

• Ampliar bases de atendimento;

• Fidelizar seu cliente;

• Rentabilizar a operação.

GRÁFICO DO PROGRAMA

Plano 10

Estratégia de

Marketing

Estratégia e

Tecnologia

Comercial

Excelência

em serviços

Encantamento

do cliente

Prospecção de

mercado

Conquista do

cliente

Superando

expectativas

Retenção e

fidelização

Criação da base

Acessando a

base criadaFortalecimento

da base

Feedback

positivo da base

PLANO 10

ETAPA 1 – ESTRATÉGIAS DE MARKETING

• Metas direcionadas para o crescimento;

• Acompanhamento semanal;

• Apoio de ferramentas auxiliares (palestras, reuniões, etc.);

• Provisão de materiais do marketing de guerrilha;

• Registro das informações em formulário próprio;

• Alimentação da intranet da empresa.

PLANO 10

PLANO 10

PLANEJAMENTO OPERACIONAL

• Acompanhamento das ações;

• Gerenciamento da informação;

• Correção de ações;

• Análise dos resultados.

PLANO 10

ETAPA 2 – ESTRATÉGIA COMERCIAL

• Técnicas de abordagem;

• Valor agregado;

• Benefícios ao cliente.

PLANO 10

CICLOS DA VENDA

PLANO 10

IDENTIFICAÇÃO DO CLIENTE PERFIL

CONDUÇÃO DA VENDA ASSERTIVIDADE

COMUNICAÇÃO BENEFÍCIOS

CONQUISTA REFERÊNCIA

FECHAMENTO CONTRATO

ETAPA 3 – EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS

PLANO 10

• Tratamento adequado do consumidor;

• Leitura adequada de suas necessidades;

• Encantar o cliente, diferenciando a empresa da concorrência;

• Novas formas de serviços para surpreendê-lo.

Necessidades Expectativas

Informações de

terceiros

Encantamento

Reutilização do

serviço Crítica ou

reclamação sobre

o serviço

Decisão pelo

serviço

Decisão pela

empresa

Propaganda ou

outro meio de

divulgação

Expectativa

sobre o serviço

Serviço adequado

Serviço esperado

Suposição de

serviço

Resultado do

atendimento

Satisfação de

necessidadesFrustração do

cliente

Superação das

expectativas

Experiência do

Cliente

Experiência

normalExperiência

frustrada

Ação futura do

cliente

Evolução do atendimento ao cliente

Indicação do

serviço

Plano 10

ETAPA 4 – ENCANTAMENTO DO CLIENTE

• Expansão da rede de clientes;

• Indicação e regularidade de feedback positivo;

• Qualidade do serviço;

• Realização do pós-venda;

• Conquistar a credibilidade da unidade;

• Fidelização do cliente!

PLANO 10

PLANO 10

CONFIABILILIDADE PRAZOS E RESULTADOS

GARANTIA DOCUMENTAÇÕES

ASPECTOS TANGÍVEIS SERVIÇO REALIZADO

EMPATIA ATENÇÃO INDIVIDUAL

NECESSIDADES CLIENTE

SERVIÇO RESULTADOS COMPATÍVEIS

INVESTIMENTO VALOR X RESULTADOS

BENEFÍCIO RESULTADO POSITIVO

EXCELÊNCIA DO SERVIÇO

PLANO 10

RISCOS

FUNCIONAL RESULTADOS

FINANCEIRO CUSTOS INADEQUADOS

TEMPORAL ATRASOS

FÍSICO PREJUÍZOS MATERIAIS

PISCICOLÓGICO ESTRESSE

SOCIAL PREJUÍZO DE IMAGEM

SENSORIAL DESCONFORTO

Com base nas informações apresentadas até agora, você

franqueado deve definir a data de início da operação com

os seguintes critérios:

• Iniciar o processo de abertura da empresa;

• Recebimento do lote inicial de marketing;

• Definido o lote mínimo mensal de folheteria

R$ 200,00 / 300,00 / 400,00.

OPERAÇÃO

INÍCIO DA OPERAÇÃO

ROYALTIES, TAXAS E FNP

ROYALTIES

ROYALTIES:

Valor cobrado pelo detentor de uma patente ou uma marca

registrada, ou pelo autor de uma obra, de forma a permitir a

sua comercialização.

PAGAMENTO SEMANAL DOS ROYALTIES E OUTRAS

TAXAS (2011)

REGRAS TAXA DE MANUTENÇÃO LOTE MÍNIMO MKT ROYALTY REAL ROYALTY MÍNIMO FNP

30 DIAS APÓS TREINAMENTO INICIAL R$ 250,00 R$ 0,00 R$ 150,00 R$ 0,00 R$ 3,00



APÓS 12 MESES R$ 250,00 R$ 200,00 R$ 150,00 R$ 1.000,00 R$ 250,00

Sem. 1 Sem. 2 Sem. 3 Sem. 4 TOTAL

ROYALTY MÍNIMO + FNP R$ 0,00 R$ 100,00 R$ 300,00 R$ 50,00 R$ 450,00

ROYALTY MÍNIMO + FNP R$ 187,50 R$ 187,50 R$ 187,50 R$ 187,50 R$ 750,00

R$ 300,00

REGRAApós 3 meses de carência para vigorar os Royalties Mínimos

Boleto de cobrança (R$ 750,00 – R$ 450,00)

ROYALTIES FIXOS (2012)

FATURADOS TODO DIA 5 DE CADA MÊS

REGRAS* TAXA DE MANUTENÇÃO** LOTE MÍNIMO MKT ROYALTY*** FNM

1º MÊS R$ 250,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

2 º MÊS R$ 250,00 R$ 200,00 R$ 0,00 R$ 0,00

ATÉ O 3º MÊS R$ 250,00 R$ 200,00 R$ 0,00 R$ 0,00

4º AO 12º MÊS R$ 250,00 R$ 200,00 R$ 622,00 R$ 311,00

A PARTIR DO 13º R$ 250,00 R$ 200,00 R$ 1.244,00 R$ 311,00

FORMAÇÃO DE PREÇO

FORMAÇÃO DE PREÇO

Pontos a serem considerados na construção da proposta de preço:

( )

Capacidade de Consumo ( )

R$ 100( )

R$ 90( ) R$ 80R$ 70

Classe C Classe B Classe A Ricos

( )

Grau de dificuldade - Avaliação diagnóstica ( )

R$ 100( )

R$ 90( ) R$ 80R$ 70

1-Dimensão 2-Dimensões 3-Dimensões 4-Dimensões

( )

Promoção Pacote ( )

R$ 70( )

R$ 80( ) R$ 90R$ 100

16 horas/aula 32 horas/aula 48 horas/aula 64 horas/aula

METAS DE ALUNOS

20 alunos por mês com no

mínimo 2 horas semanais ao

final do primeiro ano.

SUPORTE

SUPORTE

• Acompanhamento no processo de abertura da empresa;

• Instrução na realização do Plano 10;

• Orientação ao acesso da área restrita;

• Orientação na configuração do template;

• Orientação no lançamento de contratos e O.S.;

• Esclarecimento de dúvidas;

• Apuração semanal dos royalties;

• Acompanhamento do desenvolvimento financeiro da franquia;

SUPORTE

• 2ª a 6ª feira, das 9 às 18h:

• Através do telefone: (19) 3242-3568

• Materiais diversos: [email protected]

• Gerência de Marketing e Operações: [email protected]

• Gerência Administrativa/Financeira: [email protected]

• Gerência de Treinamento: [email protected]

• Gerência de Relacionamento: [email protected]

• Diretora de Operações: [email protected]

• Diretor de Expansão: [email protected]

• Presidência: [email protected]

CHECK LIST

NEGOCIAÇÃO

NEGOCIAÇÃO

• É o processo de buscar a aceitação de ideias,

propósitos e interesses, através do consenso e

buscando um resultado sinergético.

• Processo - Consenso - Sinergia.

TIPOS DE NEGOCIAÇÃO

É UMA PRÁTICA SUSTENTADA POR UMA TÉCNICA!

GANHA X GANHA - é a colaborativa.

PERDE X GANHA - é a subordinativa.

GANHA X PERDE - é a competitiva.

PERDE X PERDE - não negociável

ETAPAS DE NEGOCIAÇÃO

• Preparação;

• Abertura;

• Exploração;

• Apresentação;

• Clarificação;

• Fechamento;

• Controle/Avaliação.

PREPARAÇÃO

• Histórico anterior.

• Objetivo ideal x real.

• Planejamento das Concessões.

• Preparação de alternativas de

superação de impasses.

• Presumir necessidades.

PREPARAÇÃO

• Procure vestir-se adequadamente e de maneira sóbria. Evite

“chocar” o cliente;

• Cuide-se no que diz respeito à higiene pessoal;

• Use perfume e desodorante com moderação;

• Preocupe-se com a sua postura e tom de voz;

• Evite gestos bruscos e intimidadores;

• Cumprimente o cliente com firmeza;

• Fale sempre olhando nos olhos;

IMAGEM E CONFIABILIDADE

ABERTURA

• É o quebra gelo.

• Busca-se diminuir a tensão inicial.

• Deve-se falar sobre assuntos não

comerciais.

• Deve-se evitar as paixões

Humanas.

EXPLORAÇÃO

•É o levantamento das necessidades.

•Testa-se a necessidade Presumida.

•Perguntas Abertas.

•Quem pergunta conduz, quem

responde é conduzido.

•Postura de ouvinte.

APRESENTAÇÃO

• Apresentar soluções e benefícios

que satisfaçam uma necessidade

ou um desejo;

• Observar os códigos de

comunicação do cliente.

CLARIFICAÇÃO

• Esclareça as dúvidas apresentadas ou não, trazendo para

si a responsabilidade do outro não ter entendido à sua

apresentação;

• Tenha alternativas para superar as objeções.

FECHAMENTO

• Fique atento às deixas comportamentais, à linguagem

do corpo e às figuras de linguagem;

• Não faça perguntas fechadas;

• Ofereça alternativas de fechamento do tipo sim ou sim.

CONTROLE E AVALIAÇÃO

• Faça um Folow-up;

• Confirme as condições pactuadas;

• Verifique o nível de satisfação;

• Ouça e resolva as críticas e sugestões;

• Aqui começa uma nova negociação.

FERRAMENTAS DE NEGOCIAÇÃO

INFORMAÇÃO

Parte do pressuposto que a outra parte não conheça ou perceba as

coisas do mesmo modo que você.

• Forneça informações parciais ou tendenciosas (só os aspectos

positivos ou negativos);

• Use informações privilegiadas (sob o ponto de vista técnico...);

• Simulação de cenário (que aconteceria se...);

• Mudança de perspectiva (coloque-se no meu lugar...);

• Comparação de alternativas;

TEMPO

É a pressão temporal exercida sobre a outra parte, num momento

propício ao fechamento do negócio.

• estender o tempo ( vencer pelo cansaço... ter paciência...);

• precipitar o desfecho ( é agora ou nunca...);

• adiar ( vamos aguardar uma melhor oportunidade);

• fixar limites ( vamos manter a reserva até...);

• usar o elemento surpresa ( aceito a sua condição...);


PODER

É a capacidade do indivíduo de mudar uma determinada situação com

a utilização do seu poder pessoal.

• autoridade condicional ou limitada (meu limite de alçada é...);

• eximir-se de autoridade (só posso decidir com o aval de...);

• exigência (pressão chinesa) (se você melhorar tal aspecto...);


CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO

•Primeiro encontro é gratuito e sem compromisso;

•Aplicar o Diagnóstico com a criança;

•Realizar a Entrevista com os pais;

•Desenvolver Plano de Estudos;

•Preencher o contrato e assinar (2 vias);

•Registrar os dados na área restrita do portal.

COBRANÇA DOS SERVIÇOS PRESTADOS

SUGESTÃO:

• À vista;

• 50% no ato do fechamento;

• 50% com 15 ou 30 dias de acordo com o pacote fechado.

OBS: Para evitar inadimplência aconselhamos cobrar antecipado

com cheques, boletos ou cartões.

CONCESSÕES

CONCESSÕES

• Deixe espaço para a negociação (margem entre o ideal e o

real). Evite Extremos;

• Procure fazer com que a outra parte apresente idéias e

argumentos em primeiro lugar;

• Tente fazer com que a outra parte faça a primeira

concessão. Caso não consiga, inicie com algo acessório para

você;

CONCESSÕES

• Não conceda nada sem que o outro tenha lutado por

isso, pois do contrário ele não valorizará o que recebeu;

• Não aumente as expectativas da outra parte concedendo

demais ou muito rapidamente;

• Quanto mais tarde o outro receber as concessões, mais

ele as apreciará;

CONCESSÕES

• Peça algo em troca de cada concessão;

• Dinheiro não é a única moeda: poder, status e atenção são

objetos de concessão;

• Não tenha medo de manifestar firmeza em seu não, pois o

outro acreditará mais;

• Volte atrás se fez alguma concessão indevida durante o

processo, pois é o acordo final que sela a negociação.

IMPASSES

IMPASSES

• Proponha uma pausa, não insista demasiado;

• Mude um membro do grupo, o líder;

• Mude as condições de negociação: maior prazo,

vantagem adicional, formas de pagamento;

• Deixe para mais tarde o assunto do impasse e prossiga

a negociação.

IMPASSES

• Proponha uma mudança de local, de modo que as

negociações continuem durante o almoço;

• Procure alterar a composição dos grupos

negociadores: engenheiros c/engenheiros;

• Pergunte a outra parte o que faria se estivesse em

seu lugar.

IMPASSES

• Use o humor planejadamente; uma piada pode ajudar a

desanuviar o ambiente;

• Procure não responder a agressões com outras

agressões;

• Procure ouvir e faça sentir ao outro que você o está

ouvindo;

• Enfatize sempre as concordâncias anteriores, nunca as

discordâncias; o clima tenderá a melhorar.

ESTILOS DOS NEGOCIADORES

A CONFIANÇA

• Estabelece-se a partir de nossas ações: sentimentos,

necessidades e valores que estão interiorizados em cada

indivíduo.

VARIÁVEIS DA CONFIANÇA

• CREDIBILIDADE: Cumpre o que promete;

• COERÊNCIA: Diz o que pensa e sente sem procurar,

necessariamente, agradar;

• RECEPTIVIDADE: Aceita as pessoas como elas realmente são;

• CLAREZA: Não esconde o jogo; passa as informações para a

evolução do processo.

ESTILOS COMPORTAMENTAIS

CLASSIFICAÇÃO DOS ESTILOS

ESTILOS DE CLIENTES

• Cada indivíduo possui comportamentos que geram ou não a

confiança;

• Devemos incentivar as ações geradoras da confiança e evitar

as que não geram.

APOIADOR

• Muita emoção e pouca ação.

• Orientado para relacionamento.

• Aspecto positivo da confiança:

RECEPTIVIDADE.

• Aspecto negativo da confiança:

COERÊNCIA.

APOIADOR

ASPECTOS POSITIVOS:

• Amável.

• Compreensivo

• Joga para o time.

• Prestativo.

• Bom ouvinte.

ASPECTOS NEGATIVOS:

• Perde Tempo.

• Fingido.

• Evita o conflito.

• É levado na conversa.

• Incoerente.

Como é visto pelas pessoas?

APOIADOR

• Para obter apoio: faz amizade, trabalha para o grupo, busca

a harmonia;

• Valoriza: atenção que recebe, ser aceito pelas pessoas;

• Sob Tensão: finge concordar, omite e não se manifesta;

• Precisa aprender: autodeterminação e fixar metas.

CATALISADOR

• Muita Emoção e Muita Ação;

• Orientado para ideias;


CLAREZA;

• Aspecto negativo da

confiança:

CREDIBILIDADE.

CATALISADOR

ASPECTOS POSITIVOS:

• Criativo.

• Empreendedor.

• Entusiasmado.

• Estimulante.

• Persuasivo.

ASPECTOS NEGATIVOS:

• Superficial.

• Exclusivista.

• Impulsivo.

• Inconstante.

• Difícil de crer.


CATALISADOR

• Para obter apoio: usa habilidades sociais, idéias novas

e sua capacidade de persuasão.

• Valoriza: cumprimentos recebidos, reconhecimento.

• Sob tensão: fala alto, rápido, agita-se e explode.

• Precisa aprender: autodisciplina e moderação.

CONTROLADOR

• Muita ação e pouca emoção;

• Orientado para resultados;


COERÊNCIA


RECEPTIVIDADE

CONTROLADOR

ASPECTOS POSITIVOS:

• Decidido.

• Eficiente.

• Rápido.

• Objetivo.

• Assume riscos.

ASPECTOS NEGATIVOS:

• Exigente.

• Crítico.

• Impaciente.

• Insensível.

• Mandão.


CONTROLADOR

• Para obter apoio: confia na eficiência e em trabalho feito

a tempo e a hora;

• Valoriza: resultados e cumprimentos de metas;

• Sob tensão: ameaça, impõe e torna-se competitivo;

• Precisa aprender: humildade e escutar os outros.

ANALÍTICO

• Pouca ação e pouca emoção;

• Orientado para procedimentos;


CREDIBILIDADE


CLAREZA

ANALÍTICO

ASPECTOS POSITIVOS:

• Sério.

• Organizado.

• Paciente.

• Cuidadoso.

• Controlado.

ASPECTOS NEGATIVOS:

• Indeciso.

• Meticuloso.

• Teimoso.

• Perfeccionista.

• Procrastinador.


ANALÍTICO

• Para obter apoio: mantém-se a par do que acontece,

conhece o trabalho, especializa-se;

• Valoriza: Segurança é a maior garantia;

• Sob tensão: cala-se, retira-se ou evita o conflito;

• Precisa aprender: tomar decisões mais rápidas e

arriscar-se mais.

INTERAÇÃO COM O APOIADOR

• Destacar os valores e interesses do grupo;

• Eliminar as possibilidades de conflito;

• Criar clima de entendimento;

• Mostrar-se disposto a fazer junto e fornecer todo apoio a decisão;

• Ser receptivo às suas contribuições;

• Demonstrar apreciação quanto à sua sinceridade

• Evidenciar a possibilidade de ser reconhecido como amigo de todos;

INTERAÇÃO COM O CATALISADOR

• Aproveitar seu entusiasmo;

• Trabalhar as ideias de rapidez e facilidade;

• Falar de exclusividade e inovação;

• Mostrar o todo e não entrar em detalhes;

• Deixar que ele conduza na maior parte do tempo;

• Enfatizar a possibilidade de ser reconhecido como único, ótimo e

de ser aplaudido.

INTERAÇÃO COM O CONTROLADOR

• Mostrar como ele pode se projetar, eleve seu status;

• Enfatizar a possibilidade de ganho de tempo e dinheiro, de metas e

resultados e de cumprimento do dever;

• Falar sobre simplificação e racionalização;

• Evidenciar o enfoque de superação dos outros.

INTERAÇÃO COM O ANALÍTICO

• Transmitir a ideia de ser organizado.;

• Dedique-se à pesquisa de dados;

• Valorizar os detalhes do negócio;

• Apresentar testemunhos de confiança;

• Minimizar riscos e oferecer segurança;

• Tomar decisões com segurança;

• Oferecer enfoque sistematizado.

FLEXIBILIDADE

• É a capacidade de adaptar seu estilo ao do outro,

conhecendo suas necessidades, desejos e ideias, numa

negociação ganha ganha.

• Pouca flexibilidade: resistência à mudança, previsibilidade das

ações, não cooperativo.

• Muita flexibilidade: explora ideias novas, imprevisível, guiado

pela interação.

ALCANÇANDO O SUCESSO

OBRIGADA!!!

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