Inscrições e Informações

(27) 3315-1373

contato@cwcsistemas.com.br

Oficina de Trabalho Para Autarquias e Empresas Municipais de Saneamento Básico:

1) O Marco Regulatório do Saneamento Básico - Lei 11.445/2007 e sua aplicações nos Serviços Municipais de Saneamento;

3)Regulamento de Serviços em Consonância com a Lei 11.445/2007;

2 ) R e v i s ã o e R e a j u s t e Ta r i f á r i o e m Consonância com a Lei 11.445;

4)Procedimentos e Rotinas da Área Comercial com Foco na Elevação da Receita.

De: 10/07 a 14/07/2017Em: Manaus/AM

1) LEI FEDERAL Nº 11.445/07: - Estabelece as Diretrizes Nacionais para o Saneamento Básico.

2) DECRETO FEDERAL 7.217/10: - Regulamenta a Lei Nº 11.445/07: - Novo Conceito de Saneamento Básico; - Princípios Fundamentais; - Exercício de Titularidade; - Planejamento; - Regulação; - Controle Social; - Dos Aspectos Técnicos.

3) LEI Nº 8.078/1990: - Código de Defesa do Consumidor - CDC - Contrato de Adesão; - Direitos e Deveres dos Consumidores.

- Público Alvo:Presidentes, Diretores e Servidores das Autarquias e Empresas Municipais de Saneamento

- Carga Horária:32 horas

-Instrutor:Edgar Vianna - Engenheiro Civil, Consultor AESBE,

- Data Prevista:10/07/2017 – De 14:00 as 18:0011/07 a 13/07/2017 – De 08:00 as 12:00 e 13:30 as 17:3014/07/2017 – De 08:00 as 12:00

Inscrições e Informações:Telefone: (27) 3315-1373E-mail: contato@cwcsistemas.com.br

G e s t ã o C o m e r c i a l

1) Regulamento de Serviços e Contrato de Adesão em consonância com as Leis Nº 11.445/2007 e Lei Nº 8.098/1990;

2) Uma abordagem sobre Revisão e Reajuste Tarifário: - Diferenças e Aplicações, Apuração de Custos e Investimentos e Metodologia de Cálculo;

3)Procedimentos e Rotinas sobre: - Cadastro Consumidores; - Ciclo de Leitura e Fiscalização; - Ciclo de Faturamento e Cobrança; - Atendimento ao Usuário; - Hidrometria - Manutenção e Reposição; - Setorização; - Combate a Perdas;

4)Elevação e Recuperação de Receita com base nas analises dos relatórios e gráficos gerenciais obtidos através do Sistema Comercial.

Saneamento Básico - Marco Regulatório

Código de Defesa do Consumidor