Formação Acções Preventivas Correctivas

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    atamento de no conformidaportunidades de melhoria

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    Capacitar os participantes quantoao processo de anlise de no

    conformidades e acescorrectivas e preventivas a partir

    do estudo das causas das noconformidades.

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    No conformidade toda a situao

    indesejvel que gera, ou pode vir agerar, transtorno com os clientes,colaboradores e rgos legisladores.

    O que uma NoConformidade?

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    !u seja#ualquer acontecimento diferentedo esperado, acordado ouespeci$cado.

    %

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    No conformidade #

    efeito

    &odo o 'efeito uma no

    conformidade, mas nem todas asno conformidades representamum defeito

    (

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    lassi!cao de no Conformidade

    )aior* )enor* !bservao*

    +

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    )aior'e$cincia grave que pode afectar

    adversamente a qualidade do servio.-emplos/0rocedimentos e obsoletos utiliadosregularmente*

    -quipamentos que no funcionam*

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    )enor3al4a ocasional ou isolada, com um

    pequeno n5mero de ocorrncias que noimpactam o produto.-emplos/No cumprimento de um prao acordado*

    3al4a, ocasional, de um procedimento*

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    Causa "ai

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    9nlise da causa :ai9 rao ou a causa fundamental de uma noconformidade.'ever ser enviado no prao mimo de uma

    semana

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    $%emplos de causas&

    -tapas que no funcionam

    correctamente;ontrole eecutado de maneira no

    adequada

    3ormao

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    'ces de Conteno

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    1+

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    9c=es de conteno9c=es tomadas na 4ora, de forma a que aNo conformidade seja resolvida

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    $%emplos&)andar uma arca para a pintura*&roca de um componente

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    'ces Correctivas

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    9co ;orrectiva > 9co tomadapara eliminar a causa de uma no>

    conformidade, de forma a prevenirsua repetio.

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    $%emplos&

    )udana de procedimentos*

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    Nota> 'ever ser sempre informado,quanto tempo demorar a colocar

    em pratica a aco, bem como oresponsvel pela mesma.

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    2%

    'ces (reventivas

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    9co 0reventiva > 9co tomadapara eliminar a causa de uma

    potencial no>conformidade, deforma a prevenir sua ocorrncia

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    $%emplos&

    9ltera=es de ?a@out

    Novos produtos2

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    Nota> 'ever ser sempre informado,quanto tempo demorar a colocar

    em pratica a aco, bem como oresponsvel pela mesma.

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    )im