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FORMAÇÕES MARÇO E ABRIL 2012 - CF Consultores€¦ · - 2 - Data de Atualização: 29/02/2012 FORMAÇÕES MARÇO E ABRIL 2012 20 12 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR Qualidade

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www.cfconsultores.pt - 2 - Data de Atualização: 29/02/2012

FORMAÇÕES MARÇO E ABRIL 2012

2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR

Qualidade

Somos aquilo que fazemos repetidamente. Então a excelência não é um mero ato, é um

hábito. (Aristóteles)

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FORMAÇÕES MARÇO E ABRIL 2012

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Implementação e Aperfeiçoamento de Sistemas de

Gestão da Qualidade - NP EN ISO 9001

Objectivos

GERAIS Desenvolver metodologias e práticas de implementação e aperfeiçoamento de Sistemas de Gestão da Qualidade segundo a norma NP EN ISO 9001. ESPECIFICOS - Identificar as diferentes normas de gestão da qualidade; - Caracterizar os 8 princípios de gestão da qualidade; - Implementar e rever as metodologias e práticas de cumprimento dos requisitos da NP EN ISO 9001, numa ótica.

Destinatários Quadros de organizações e público em geral com interesse na temática.

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� Normas da Família ISO 9000, ISO 10000 e ISO 19011

� 8 Princípios de Gestão da Qualidade

� Fases de implementação de um Sistema de Gestão da

Qualidade

� Motivações e vantagens da implementação de Sistemas de

Gestão da Qualidade

� Requisitos da Norma NP EN ISO 9001 – Análise

pormenorizada de cada Requisito, com exemplos práticos e

enquadramento face à melhoria continua

� Principais Não Conformidades em termos dos requisitos

normativos

� Casos práticos de consolidação de conhecimentos

Coordenação e Formador Cristina Ferreira Larga experiência em Formação, Auditoria e Consultoria em Implementação de Sistemas de Gestão e Ferramentas da Qualidade; Elaboração de Planos de Negócio e Projectos de Investimento; Gestão Comercial, Projectos e Recursos Humanos. Gerente Executiva da CF – Consultores, Lda. CAP n.º EDF 28041/2004

Recursos Pedagógicos - Manual de matérias desenvolvidas; - Cópia de trabalho da Norma ISO 9000, 9001 e 9004 - Impressos tipo, exercícios e exemplos relacionados com a temática.

Carga Horária Data de Realização Local de Realização Horário Preço

21h 14, 21 e 28 de Março Instalações da CF -

Consultores, Lda 09:30 – 13:00 e 14:30 – 18:00 210€ (*)

Área de Educação e Formação

347 – Enquadramento na organização / empresa.

Modalidade Formação Contínua – Actualização, Aperfeiçoamento, Reciclagem.

Forma de Organização Presencial.

Condições de Acesso ----------------

Metodologias de Formação e Avaliação

- Expositivo (apresentação PowerPoint e exemplos sobre a temática); - Activo (exercícios, casos práticos e prova de avaliação de conhecimentos escrita).

Outras Informações Desconto de 10% a partir de 2 ou mais inscrições da mesma organização.

(*) Isento de IVA ao abrigo do Art.º 9, N.º 11 do CIVA

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www.cfconsultores.pt - 4 - Data de Atualização: 29/02/2012

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2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR

Como Controlar os Equipamentos de Monitorização e

de Medição?

Objectivos

GERAIS Possibilitar aos participantes técnicas e metodologias de controlo de equipamentos de monitorização e medição (EMM). ESPECIFICOS - Identificar o significado da metrologia; - Identificar a necessidade de existência de padrões; - Identificar os diversos instrumentos de medição; - Adquirir conhecimentos que permitam melhorar o sistema de controlo de equipamentos de monitorização e de medição

Destinatários Quadro de organizações e público em geral com interesse na temática.

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� Enquadramento face aos requisitos da Norma de

Gestão da Qualidade NP EN ISO 9001:2008

� Vocabulário Metrológico

� Características dos instrumentos de medição

� Identificação dos EMM’s sujeitos a calibração

� Elaboração e gestão de planos de calibração

� Definição de critérios de adequação ao uso

� Gestão dos intervalos de calibração

� Análise dos certificados de calibração emitidos por

entidades externas acreditadas

� Requisitos para a implementação de sistemas de

calibração interna

� Âmbito e aplicação das verificações intermédias

� Aplicações práticas

� Inclui visita a Laboratório do CENTIMFE para análise

de práticas em contexto real

Coordenação Cristina Ferreira Larga experiência em Formação, Auditoria e Consultoria em Implementação de Sistemas de Gestão e Ferramentas da Qualidade; Elaboração de Planos de Negócio e Projectos de Investimento; Gestão Comercial, Projectos e Recursos Humanos. Gerente Executiva da CF – Consultores, Lda.

Formador Mercedes Domingues Responsável da Qualidade e Responsável Técnica dos Laboratórios de Metrologia do Centimfe. Consultora para a implementação de sistemas de gestão metrológica. CAP N.º EDF 04823/2000 Recursos Pedagógicos

- Manual de matérias desenvolvidas - Impressos tipo, exercícios e exemplos relacionados com a temática.

Carga Horária Data de Realização Local de Realização Horário Preço

16h 13 e 14 de Abril Dia 1 - Instalações CF – Consultores, Lda

Dia 2 - CENTIMFE 09:00h – 13:00h 14:00h – 18:00h

240€(*)

Área de Educação e Formação

347 – Enquadramento na organização / empresa.

Modalidade Formação Contínua – Actualização, Aperfeiçoamento, Reciclagem.

Forma de Organização Presencial

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www.cfconsultores.pt - 5 - Data de Atualização: 29/02/2012

FORMAÇÕES MARÇO E ABRIL 2012

2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR

Condições de Acesso --------------

Metodologias de Formação e Avaliação

- Expositivo (apresentação PowerPoint e exemplos sobre a temática); - Activo e Demonstrativo (exercícios, casos práticos e prova de avaliação de conhecimentos escrita)

Outras Informações Desconto de 10% a partir de 2 ou mais inscrições da mesma organização.

(*) Isento de IVA ao abrigo do Art.º 9, N.º 11 do CIVA

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www.cfconsultores.pt - 6 - Data de Atualização: 10/01/2012

Ambiente

Nós não herdámos a terra dos nossos antepassados, pedimos emprestada aos nossos filhos.

(Provérbio Índio)

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www.cfconsultores.pt - 7 - Data de Atualização: 29/02/2012

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Legislação de Gestão de Resíduos – Recentes Alterações – NOVO CURSO

Objectivos

GERAIS Transmitir as principais alterações à Lei-Quadro de Resíduos, publicada pelo Decreto-Lei n.º 73/2011, de 17 de Junho. ESPECIFICOS - Identificar todas as obrigações aplicáveis aos diferentes operadores de gestão de resíduos; - Conhecer as implicações associadas ao incumprimento da Lei-Quadro de Resíduos; - Conhecer os custos associados à gestão de resíduos.

Destinatários Quadros de organizações e público em geral com interesse na temática.

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���� Enquadramento Geral

���� Principais alterações:

- Conceitos e definições

- Princípios gerais da gestão de resíduos

- Normas técnicas das actividades de

tratamento de resíduos

- Transporte de resíduos

- Licenciamento das actividades e tratamento

de resíduos

- Resíduos / Subprodutos

- SIRER vs SIRAPA

���� Regime económico e financeiro de gestão

de resíduos

���� Mercado Organizado de Resíduos (MOR)

���� Contra Ordenações

���� Diplomas revogados

���� Realização de casos práticos no âmbito da

nova legislação de gestão de resíduos e

esclarecimentos de dúvidas de formandos de

empresas envolvidas

Coordenação

Cristina Ferreira Larga experiência em Formação, Auditoria e Consultoria em Implementação de Sistemas de Gestão e Ferramentas da Qualidade; Elaboração de Planos de Negócio e Projectos de Investimento; Gestão Comercial, Projectos e Recursos Humanos. Gerente Executiva da CF – Consultores, Lda.

Formador

Filipe Jorge Licenciado em Engenharia do Ambiente. Larga experiência em Consultoria e Formação na área da Qualidade e Ambiente. Responsável de Qualidade e Ambiente da CF – Consultores, Lda. CAP N.º EDF 480781/2008

Recursos Pedagógicos - Manual de matérias desenvolvidas; - Exercícios relacionados com a temática; - Fotos e vídeos de gestão de resíduos nas empresas; - Procedimentos e Impressos tipo; - Legislação; - Material pedagógico de Entidades Gestoras de Resíduos (Sociedade Ponto Verde, ValorCar, ValorPneu, Amb3E, SOGILUB, Ecopilhas e Valorfito; - Guias de Acompanhamento de Resíduos; - Exemplos de pedidos de licenciamento e licenças de operações de gestão de resíduos; - Acesso a plataformas electrónicas de referência (SILGOR, SIRAPA, entre outros).

Carga Horária Data de Realização Local de Realização Horário Preço

7h 23 de Março Instalações da CF –

Consultores, Lda 09:30h – 13:00h 14:30h – 18:00h

80€ (*)

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www.cfconsultores.pt - 8 - Data de Atualização: 29/02/2012

FORMAÇÕES MARÇO E ABRIL 2012

2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR

Área de Educação e Formação

850 – Protecção do Ambiente

Modalidade Formação Contínua – Actualização, Aperfeiçoamento, Reciclagem.

Forma de Organização Presencial.

Condições de Acesso --------------

Metodologias de Formação e Avaliação

- Expositivo (apresentação PowerPoint e exemplos sobre a temática); - Activo (exercícios e casos práticos).

Outras Informações Desconto de 10% a partir de 2 ou mais inscrições da mesma organização.

(*) Isento de IVA ao abrigo do Art.º 9, N.º 11 do CIVA

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www.cfconsultores.pt - 9 - Data de Atualização: 29/02/2012

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Implementação de Sistemas de Gestão Ambiental - ISO 14001 e EMASIII

Objectivos

GERAIS Interpretar os sistemas de gestão ambientais. ESPECIFICOS - Interpretar requisitos das normas ISSO 14001:2004 e EMAS II; - Conhecer exigências de auditorias ambientais; - Definir indicadores de desempenho ambiental.

Destinatários Quadros de organizações e público em geral com interesse na temática.

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� Enquadramento da legislação e normas

de gestão ambiental

� Fases de implementação de um sistema

de gestão ambiental

� Requisitos da norma NP EN ISO 14001

� Requisitos do EMAS III

� Auditorias Ambientais

� Exemplos de Não Conformidades Comuns

em Auditoria

� Avaliação do Desempenho Ambiental –

ISO 14031

� Abordagem à Integração com Sistemas

de Gestão da Qualidade e Segurança e

Saúde no Trabalho

� Realização de casos práticos de

implementação de sistemas de gestão

ambiental e esclarecimentos de dúvidas de

formandos de empresas envolvidas

Coordenação Cristina Ferreira Larga experiência em Formação, Auditoria e Consultoria em Implementação de Sistemas de Gestão e Ferramentas da Qualidade; Elaboração de Planos de Negócio e Projectos de Investimento; Gestão Comercial, Projectos e Recursos Humanos. Gerente Executiva da CF – Consultores, Lda.

Formador Filipe Jorge Licenciado em Engenharia do Ambiente. Larga experiência em Consultoria e Formação na área da Qualidade e Ambiente. Responsável da Qualidade e Ambiente da CF – Consultores, Lda. CAP N.º EDF 480781/2008

Recursos Pedagógicos - Manual de matérias desenvolvidas; - Exercícios relacionados com a temática; - Fotos e vídeos de gestão ambiental nas empresas e de integração de sistemas; - Procedimentos e Impressos tipo; - Normas de gestão ambiental e auditorias; - Exemplos de auditorias; - Exemplos de organização de Pasta de Originais, Obsoletos e Registos do Sistema de Gestão Ambiental; - Acesso a plataformas electrónicas de referência (IPAC, APAMBIENTE e outros); - Exemplos de Manuais de Gestão Ambientais, Manuais de Boas Práticas Ambientais.

Carga Horária Data de Realização Local de Realização Horário Preço

16h 27 e 28 de Abril Instalações da CF -Consultores, Lda 09:00 – 13:00 e 14:00 – 18:00

160€ (*)

Área de Educação e Formação

850 – Protecção do Ambiente

Modalidade Formação Contínua – Actualização, Aperfeiçoamento, Reciclagem.

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www.cfconsultores.pt - 10 - Data de Atualização: 29/02/2012

FORMAÇÕES MARÇO E ABRIL 2012

2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR

Forma de Organização Presencial.

Condições de Acesso ----------------

Metodologias de Formação e Avaliação

- Afirmativo e Interrogativo (apresentação PowerPoint e exemplos sobre a temática); - Activo (exercícios, casos práticos, trabalhos de grupo e prova de avaliação de conhecimentos escrita).

Outras Informações Desconto de 10% a partir de 2 ou mais inscrições da mesma organização.

(*) Isento de IVA ao abrigo do Art.º 9, N.º 11 do CIVA

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FORMAÇÕES MARÇO E ABRIL 2012

2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR

Comportamental/ Recursos Humanos

Com talento podemos ganhar alguns “jogos”, mas só com inteligência, paixão, entusiasmo e

com uma EQUIPA, poderemos ganhar "CAMPEONATOS". (João Aberto Catalão)

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Gestão de Conflitos – NOVO CURSO

Objectivos

GERAIS: Pretende-se com este curso que o formando fique apto a reconhecer a importância do seu “Eu”, dos comportamentos intrapessoais, interpessoais e organizacionais, bem como analisar e utilizar as estratégias mais eficazes para a resolução de conflitos. ESPECÍFICOS: Desenvolver Competências Pessoais para a Gestão Construtiva e Resolução de Conflitos e Problemáticas entre as Pessoas. Adquirir atitudes e comportamentos para evitar bloqueios e sair de situações de conflito; Construir relações de confiança com colaboradores para encontro facilitado de soluções.

Destinatários Quadros de organizações e público em geral com interesse na temática.

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� Estudo Indivíduo e o conhecimento de si próprio

� Estudo dos comportamentos humanos

� Estudo da comunicação

� Estudo do trabalho de grupo e em equipa

� O Conflito

� A situação conflituosa; � Aspectos úteis da situação

conflituosa; � Estratégias para gerir conflitos; � Fases fundamentais para gerir

conflitos; � O papel da negociação; � Atitudes a evitar; � A frustração na gestão de conflitos; � Exercícios. � Conclusão.

Coordenação

Cristina Ferreira Larga experiência em Formação, Auditoria e Consultoria em Implementação de Sistemas de Gestão e Ferramentas da Qualidade; Elaboração de Planos de Negócio e Projectos de Investimento; Gestão Comercial, Projectos e Recursos Humanos. Gerente Executiva da CF – Consultores, Lda.

Formador Arminda Bandeira Formada pelo Instituto Superior de Matemáticas e Gestão (I.S.M.A.G.) de Lisboa, no curso de Gestão de Recursos Humanos. Encontra-se desde 1998 ligada ao processo de ensino-aprendizagem através da formação profissional e do ensino e ainda da Formação. Desde 2007,que está envolvida na Educação e Formação de Adultos e nos processos RVCC e ainda ligada a utilização de soluções de e-learning e b-learning no ensino e na Formação Pedagógica de Formadores usando a plataforma de LMS, MOODLE. CAP N.º 2495/98

Recursos Pedagógicos - Manual de matérias desenvolvidas. - Impressos tipo, exercícios e exemplos relacionados com a temática.

Carga Horária Data de Realização Local de Realização Horário Preço

8h 20 de Abril Instalações da CF –

Consultores, Lda 09:00h – 13:00h 14:00h – 18:00h

85€(*)

Área de Educação e Formação

347 – Enquadramento na organização / empresa.

Modalidade Formação Contínua – Actualização, Aperfeiçoamento, Reciclagem.

Forma de Organização Presencial.

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www.cfconsultores.pt - 13 - Data de Atualização: 29/02/2012

FORMAÇÕES MARÇO E ABRIL 2012

2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR

Condições de Acesso ----------------

Metodologias de Formação e Avaliação

- Expositivo (apresentação PowerPoint e exemplos sobre a temática); - Activo (exercícios, casos práticos e prova de avaliação de conhecimentos escrita).

Outras Informações Desconto de 10% a partir de 2 ou mais inscrições da mesma organização.

(*) Isento de IVA ao abrigo do Art.º 9, N.º 11 do CIVA

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www.cfconsultores.pt - 14 - Data de Atualização: 29/02/2012

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Alterações ao Código do Trabalho – Esclarecimento – NOVO CURSO

Objectivos

GERAIS Conhecer as alterações ao Código do Trabalho. ESPECIFICOS Dar a conhecer as principais alterações introduzidas no código do trabalho, numa óptica empresarial e de gestão de recursos humanos. Analisar as principais alterações relativas a banco de horas, férias, feriados, faltas, despedimentos individuais, colectivos e outros.

Destinatários Gestores de RH, Activos que lidem com questões relacionadas com Direito do Trabalho

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� Organização do tempo de trabalho

� Banco de horas

� Trabalho suplementar

� Férias

� Feriados e faltas

� Despedimentos

� Contratos de Trabalho a Termo

� Indeminização por Despedimento

� Subsídio de Desemprego

Coordenador Cristina Ferreira Larga experiência em Formação, Auditoria e Consultoria em Implementação de Sistemas de Gestão e Ferramentas da Qualidade; Elaboração de Planos de Negócio e Projectos de Investimento; Gestão Comercial, Projectos e Recursos Humanos. Gerente Executiva da CF – Consultores, Lda.

Formador Christina de Oliveira Licenciado em Direito. Docente no ensino superior na área de direito laboral Larga experiência como advogado e formador.

Recursos Pedagógicos - Manual de matérias desenvolvidas. - Impressos tipo, exercícios e exemplos relacionados com a temática.

Carga Horária Data de Realização Local de Realização Horário Preço

15h 30 e 31 de Março Instalações CF – Consultores, Lda

09:30 – 13:00 e 14:00 – 18:00

200€(*)

Área de Educação e Formação

347 – Enquadramento na organização / empresa.

Modalidade Formação Contínua – Actualização, Aperfeiçoamento, Reciclagem.

Forma de Organização Presencial.

Condições de Acesso ----------------

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www.cfconsultores.pt - 15 - Data de Atualização: 29/02/2012

FORMAÇÕES MARÇO E ABRIL 2012

2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR

Metodologias de Formação e Avaliação

- Expositivo (apresentação PowerPoint e exemplos sobre a temática); - Activo (exercícios, casos práticos e prova de avaliação de conhecimentos escrita).

Outras Informações Desconto de 10% a partir de 2 ou mais inscrições da mesma organização.

(*) Isento de IVA ao abrigo do Art.º 9, N.º 11 do CIVA

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FORMAÇÕES MARÇO E ABRIL 2012

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Como Gerir o Stress – NOVO CURSO

Objectivos

GERAIS: Este curso pretende habilitar os formandos a compreender os mecanismos do stress, a avaliar e modificar o seu modo pessoal de resposta aos desafios do quotidiano, bem como saber aplicar técnicas de redução da tensão nervosa e de programação positiva para a excelência. ESPECIFICOS: No final deste curso, tendo em atenção os temas abordados os participantes deverão de: - Compreender a natureza e as causas do stress; - Distinguir entre stress positivo e negativo; - Reconhecer o impacto do stress na qualidade de vida e na saúde; - Identificar os sintomas de stress; - Identificar as particularidades do stress pessoal e profissional; - Conhecer e dominar técnicas práticas de gestão de stress.

Destinatários Quadros de organizações e público em geral com interesse na temática.

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1. Stress 1.1. Definição de stress 1.2. Causas de stress; 1.3. Vulnerabilidade ao stress; 1.4. Identificação dos factores de stress internos e externos; 1.5. Stress positivo e stress negativo; 1.6. Stress pessoal e stress profissional. 2. Sinais e sintomas de stress: 2.1. Sinais de stress 2.1.1. Alertas físicos 2.1.2. Alertas cognitivos 2.1.3. Alertas emocionais 2.2. Sintomas físicos, cognitivos e emocionais de Stress: 2.2.1. Atenção 2.2.2. Memória 2.2.3. Irritabilidade 3. Stress profissional: 3.1. Os conflitos e o stress 3.2. Dificuldades de comunicação 3.3. Personalidade e estilos de vida 4. Técnicas de gestão de stress: 4.1. Técnicas para evitar o stress 4.2. Alteração de comportamentos 4.3. Planeamento e controlo de actividades 4.4. Comunicação eficaz 4.5. Técnicas de liderança e delegação 4.6. Desenvolver competências de gestão de stress 4.7. Técnicas de relaxamento

Coordenação

Cristina Ferreira Larga experiência em Formação, Auditoria e Consultoria em Implementação de Sistemas de Gestão e Ferramentas da Qualidade; Elaboração de Planos de Negócio e Projectos de Investimento; Gestão Comercial, Projectos e Recursos Humanos. Gerente Executiva da CF – Consultores, Lda.

Formador

Arminda Bandeira Formada pelo Instituto Superior de Matemáticas e Gestão (I.S.M.A.G.) de Lisboa, no curso de Gestão de Recursos Humanos. Encontra-se desde 1998 ligada ao processo de ensino-aprendizagem através da formação profissional e do ensino e ainda da Formação. Desde 2007,que está envolvida na Educação e Formação de Adultos e nos processos RVCC e ainda ligada a utilização de soluções de e-learning e b-learning no ensino e na Formação Pedagógica de Formadores usando a plataforma de LMS, MOODLE. CAP N.º 2495/98

Recursos Pedagógicos - Manual de matérias desenvolvidas. - Impressos tipo, exercícios e exemplos relacionados com a temática.

Carga Horária Data de Realização Local de Realização Horário Preço

7h 16 de Março Instalações da CF –

Consultores, Lda 09:30h – 13:00h 14:30h – 18:00h

80€(*)

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www.cfconsultores.pt - 17 - Data de Atualização: 29/02/2012

FORMAÇÕES MARÇO E ABRIL 2012

2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR

Área de Educação e Formação

347 – Enquadramento na organização / empresa.

Modalidade Formação Contínua – Actualização, Aperfeiçoamento, Reciclagem.

Forma de Organização Presencial.

Condições de Acesso ----------------

Metodologias de Formação e Avaliação

- Expositivo (apresentação PowerPoint e exemplos sobre a temática); - Activo (exercícios, casos práticos e prova de avaliação de conhecimentos escrita).

Outras Informações Desconto de 10% a partir de 2 ou mais inscrições da mesma organização.

(*) Isento de IVA ao abrigo do Art.º 9, N.º 11 do CIVA

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www.cfconsultores.pt - 18 - Data de Atualização: 29/02/2012

FORMAÇÕES MARÇO E ABRIL 2012

2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR

Prevenção e Segurança

O Homem prudente vê o perigo e protege-se; os imprudentes seguem em frente e sofrem os

danos. (Provérbio Antigo)

A Segurança não é obra do acaso. (ACT)

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FORMAÇÕES MARÇO E ABRIL 2012

2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR

Parceria Suporte Básico de Vida – NOVO CURSO

Objectivos

GERAIS Difundir conhecimentos gerais de primeiros socorros e garantir que os formandos dominem técnicas simples de socorrismo para controlar um cenário de acidente ou doença súbita com vista à estabilização da vítima daí resultante. ESPECIFICOS - Identificar os Princípios Gerais do Socorrismo; - Conhecer métodos e técnicas de Socorrismo.

Destinatários

Empresas, Associações, e outros Agentes Económicos, Escolas ou Particulares agrupados, todos os que estão sujeitos a situações de risco, acidente ou doença súbita ou que pretendam ter conhecimentos para poderem socorrer em qualquer uma destas situações. Elementos pertencentes a equipas de Primeiros Socorros. Público em geral com interesse na temática.

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� Princípios Gerais do Socorrismo • Prevenir; • Alertar; • Socorrer:

- Socorro essencial; - Socorro secundário.

� A cadeia da sobrevivência � Exame primário � Algoritmo de Suporte Básico de Vida no Adulto � Métodos e técnicas de execução das manobras

de ventilação artificial e compressão torácica � Vitima inconsciente, que ventila – PLS (Posição

Lateral de Segurança) � Algoritmo de desobstrução das vias aéreas � Métodos e técnicas de libertação /

permeabilização das vias aéreas � Práticas Simuladas.

Coordenação

Cristina Ferreira Larga experiência em Formação, Auditoria e Consultoria em Implementação de Sistemas de Gestão e Ferramentas da Qualidade; Elaboração de Planos de Negócio e Projectos de Investimento; Gestão Comercial, Projectos e Recursos Humanos. Gerente Executiva da CF – Consultores, Lda.

Formador

Carlos Pereira Larga experiencia como formador na área de SHST na vertente de Primeiros Socorros. Voluntário Fundador da Unidade de Socorro da Cruz Vermelha em Leiria. Integra o corpo de Bombeiros Voluntários de Leiria e o corpo de especialistas, na emergência pré-hospitalar, como tripulante das ambulâncias de socorro do INEM (acreditação INEM). Formador de Socorrismo e de Tripulantes de Ambulância pela Escola Nacional de Bombeiros (acreditação INEM). CAP N.º EDF N.º 18752/2003

Recursos Pedagógicos - Manual de matérias desenvolvidas - Impressos tipo e exemplos.

Carga Horária Data de Realização Local de Realização Horário Preço

7h 9 de Março Instalações AHBVL 09:30h – 13:00h 14:30h – 18:00h

95€(*)

Área de Educação e Formação

729 – Saúde – Programas não classificados noutra área de formação.

Modalidade Formação Contínua – Actualização, Aperfeiçoamento, Reciclagem.

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Forma de Organização Presencial.

Condições de Acesso --------------

Metodologias de Formação e Avaliação

- Expositivo (apresentação PowerPoint e exemplos sobre a temática); - Activo (exercícios e casos práticos); - Demonstrativo (aplicação de práticas simuladas).

Outras Informações Desconto de 10% a partir de 2 ou mais inscrições da mesma organização.

(*) Isento de IVA ao abrigo do Art.º 9, N.º 11 do CIVA

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Parceria Combate a Incêndios

Objectivos

GERAIS Aplicar as técnicas de Combate a Incêndios adequadas a cada uso. ESPECIFICOS - Conhecer os factores que influenciam o processo de combustão; - Identificar as fontes de energia mais usuais e conhecer as medidas preventivas para os incêndios; - Saber descrever sumariamente os equipamentos de 1.ª intervenção; - Conhecer os diversos tipos de extintores portáteis e sua forma de actuação; - Saber executar a extinção de focos de incêndio com aplicação de extintores.

Destinatários

Empresas, Associações, e outros Agentes Económicos, Escolas ou Particulares agrupados, todos os que estão sujeitos a situações de risco de incêndio ou que pretendam ter conhecimentos para poderem actuar perante este tipo de ocorrências. Público em geral com interesse na temática.

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� Introdução à segurança contra incêndios � Identificação dos meios de 1.ª intervenção � Os agentes extintores � A selecção de extintores � Normas básicas de prevenção � Outros meios de extinção existentes na empresa � Equipamentos de respiração autónoma (breve

abordagem) � Manobras de segurança a executar em caso de

emergência � Práticas com extintores � Práticas com mangueiras, carretéis, hidrantes,

agulhetas � Breve explicação de contenção de derrames

� INCLUI: Exercícios Práticos com Fogo Real

perseguindo o desenvolvimento de competências de combate do fogo com extintores portáteis e estabelecimento de linhas de mangueira.

Coordenação

Cristina Ferreira Larga experiência em Formação, Auditoria e Consultoria em Implementação de Sistemas de Gestão e Ferramentas da Qualidade; Elaboração de Planos de Negócio e Projectos de Investimento; Gestão Comercial, Projectos e Recursos Humanos. Gerente Executiva da CF – Consultores, Lda.

Formador

Carlos Pereira Larga experiencia como formador na área de SHST na vertente de Primeiros Socorros. Voluntário Fundador da Unidade de Socorro da Cruz Vermelha em Leiria. Integra o corpo de Bombeiros Voluntários de Leiria e o corpo de especialistas, na emergência pré-hospitalar, como tripulante das ambulâncias de socorro do INEM (acreditação INEM). Formador de Socorrismo e de Tripulantes de Ambulância pela Escola Nacional de Bombeiros (acreditação INEM). CAP N.º EDF N.º 18752/2003

Recursos Pedagógicos - Manual de matérias desenvolvidas - Impressos tipo e exemplos.

Carga Horária Data de Realização Local de Realização Horário Preço

7h 20 de Abril Instalações AHBVL 09:00h – 13:00h 14:30h – 17:30h

95€

Área de Educação e Formação

729 – Saúde – Programas não classificados noutra área de formação.

Modalidade Formação Contínua – Actualização, Aperfeiçoamento, Reciclagem.

Forma de Organização Presencial.

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FORMAÇÕES MARÇO E ABRIL 2012

2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR

Condições de Acesso --------------

Metodologias de Formação e Avaliação

-Expositivo (apresentação power-point e exemplos sobre a temática); - Activo e Demonstrativo (exercícios e aplicação de práticas simuladas).

Outras Informações Desconto de 10% a partir de 2 ou mais inscrições da mesma organização.

(*) Isento de IVA ao abrigo do Art.º 9, N.º 11 do CIVA

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Comercial/Gestão

Temos quarenta milhões de razões para o fracasso, mas nenhuma desculpa. (Rudyard Kipling)

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Gestão de Cobranças – NOVO CURSO

Objectivos

GERAIS Relevar a importância de uma gestão de cobranças eficaz nos resultados da empresa. ESPECÍFICOS Reconhecer a importância da cobrança para a empresa. Identificar as técnicas e procedimentos que tornam a gestão de cobranças mais eficaz. Utilizar as ferramentas de cobrança mais eficazes. Optimizar a gestão de cobranças de forma rentável para a empresa.

Destinatários Quadros de organizações e público em geral com interesse na temática.

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� Enquadramento. O que leva as empresas a não cumprirem as suas obrigações?

� A gestão de cobranças como uma vantagem

estratégica. � O planeamento da cobrança. � Os instrumentos e técnicas negociais da gestão de

cobranças. � As ferramentas e meios da gestão de cobranças:

estabelecer um plano de acção. � Como lidar com as emoções: saber gerir os conflitos. � Controlo e acompanhamento das cobranças. � Exercícios práticos.

Coordenação

Cristina Ferreira Larga experiência em Formação, Auditoria e Consultoria em Implementação de Sistemas de Gestão e Ferramentas da Qualidade; Elaboração de Planos de Negócio e Projectos de Investimento; Gestão Comercial, Projectos e Recursos Humanos. Gerente Executiva da CF – Consultores, Lda.

Formador

Cláudia Pinto Larga experiência em formação, nas áreas de Gestão, Contabilidade e Finanças e Empreendedorismo. Licenciada em Organização e Gestão de empresas e licenciada em Contabilidade e Finanças. Pós graduada em Gestão imobiliária e Mestranda em Negócios internacionais. CAP n.º EDF 28429/2004

Recursos Pedagógicos - Manual de matérias desenvolvidas - Impressos tipo, exercícios e exemplos relacionados com a temática.

Carga Horária Data de Realização Local de Realização Horário Preço

12h 6, 13 e 20 de Junho Instalações CF

Consultores, Lda 14:00h – 18:00h 110€(*)

Área de Educação e Formação

347 – Enquadramento na organização / empresa.

Modalidade Formação Contínua – Actualização, Aperfeiçoamento, Reciclagem.

Forma de Organização Presencial.

Condições de Acesso ----------------

Metodologias de Formação e Avaliação

- Expositivo (apresentação PowerPoint e exemplos sobre a temática); - Activo (exercícios, casos práticos e prova de avaliação de conhecimentos escrita).

Outras Informações Desconto de 10% a partir de 2 ou mais inscrições da mesma organização.

(*) Isento de IVA ao abrigo do Art.º 9, N.º 11 do CIVA

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2012 CFconsultores VALORIZAR e PARTILHAR

Novos Métodos de Recepção Oficinal – Follow Up

Objectivos

GERAIS Reconhecer os métodos de recepção oficinal. ESPECIFICOS - Identificar e caracterizar os princípios presentes no relacionamento com o cliente; - Encarar o atendimento como um processo de compra/venda; - Implementar modelos de gestão na recepção; - Aplicar as técnicas de fidelização, com vista ao estabelecimento de uma relação de parceria contínua.

Destinatários Recepcionistas, Assessores de Serviço, Chefes de Oficina, Responsáveis Após Venda.

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� Mercado Automóvel: - Concorrência - Novas vertentes do negócio - Diferenciação/oportunidade

� A importância do recepcionista na estrutura

� As funções e objectivos dos recepcionistas

� O perfil do recepcionista

� A expectativas dos clientes

� Os passos da recepção: - Marcação; - Preparação da recepção; - Recepção dos clientes e veículos - Seguimento dos trabalhos - Entrega do veículo - Acompanhamento Pós-Reparação

� Casos Práticos

Coordenação

Cristina Ferreira Larga experiência em Formação, Auditoria e Consultoria em Implementação de Sistemas de Gestão e Ferramentas da Qualidade; Elaboração de Planos de Negócio e Projectos de Investimento; Gestão Comercial, Projectos e Recursos Humanos. Gerente Executiva da CF – Consultores, Lda.

Formador Paulo Leal Licenciado em Engenharia Automóvel. Larga experiência no sector automóvel como Gestor Após Venda. Formador na área automóvel, nas temáticas de gestão oficinal, recepção e organização. CAP N.º EDF 525373/2010.

Recursos Pedagógicos - Manual de matérias desenvolvidas - Impressos tipo, exercícios e exemplos relacionados com a temática.

Carga Horária Data de Realização Local de Realização Horário Preço

14h 03 e 17 de Março Instalações CF

Consultores, Lda 09:30h – 13:00h 14:30h – 18:00h

160€

Área de Educação e Formação

090 – Desenvolvimento Pessoal

Modalidade Formação Contínua – Actualização, Aperfeiçoamento, Reciclagem.

Forma de Organização Presencial.

Condições de Acesso ----------------

Metodologias de Formação e Avaliação

- Expositivo (apresentação PowerPoint e exemplos sobre a temática); - Activo (exercícios, casos práticos e prova de avaliação de conhecimentos escrita).

Outras Informações Desconto de 10% a partir de 2 ou mais inscrições da mesma organização.

(*) Isento de IVA ao abrigo do Art.º 9, N.º 11 do CIVA

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Ficha de Inscrição

Rev 03 11/10

Cód. Ref. Formação UFCD Curso N.º Acção N.º

CURSO:

IDENTIFICAÇÃO DO FORMANDO Nome: Morada:

Localidade: Cód. Postal:

Telefone: E-mail:

Data de Nascimento: Idade:

Naturalidade: Nacionalidade:

Documento Identificação: BI Cartão de Cidadão Passaporte N.º.:

Data de Emissão: Arq. de: Validade:

N.º Fiscal: NIB:

HABILITAÇÕES ACADÉMICAS < 4 ano de escolaridade Mestrado

1.º Ciclo (4.º ano) Doutoramento

2.º Ciclo (6.º ano) Pós-Doutorado

3.º Ciclo (9.º ano) Mestrado Integrado

Ensino Secundário (12.º ano) Pós-Graduação

Bacharelato ou Licenciatura Outro

SITUAÇÃO FACE AO EMPREGO Empregados por conta de outrém Profissão:

Empregados por conta própria Profissão:

Desempregados à procura do 1º emprego Centro Emprego de:

Desempregados à procura de novo emprego – DLD Centro Emprego de:

Desempregados à procura de novo emprego – Não DLD Centro Emprego de:

Origem de CNO CNO:

IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA Designação:

Morada:

Localidade: Código Postal:

Telefone: Fax:

Setor de Atividade: Contribuinte N.º:

N.º de Trabalhadores da empresa (assinale com um X)

1 – 9 10 - 49 50 – 249 + 250

Assinaturas

Declaro que tomei conhecimento do Regulamento da Formação da CF – Consultores, Lda. O Formando: ______________________, ___ /___ /___ A Gerência: ______________________, ___ /___ /___ (assinatura e carimbo)

A CF Consultores, LDA garante a estrita confidencialidade no tratamento dos seus dados. A informação por si disponibilizada não será partilhada com terceiros e será utilizada apenas para os fins directamente relacionados com o curso em que se inscreve. Autoriza que os seus dados sejam: - Usados para envio de publicidade sobre futuros cursos de formação. SIM Não

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Ficha de Inscrição

Rev 03 11/10

Para obter informações complementares ou para oficializar a sua inscrição, enviar ficha de inscrição ou cópia da mesma por carta, fax, e-mail ou aceder ao site:

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s CF-Consultores, Lda. Urbanização Vale da Fonte, Lote 5, R/C Dto., Marinheiros, 2415-797 Leiria Departamento de Formação - Att: Tânia Mota Telef./Fax – 244 814 730 Tlm. 917703550 E-mail – [email protected] Site: www.cfconsultores.pt

Formas de Pagamento (quando aplicável): Cheque: à ordem de CF – Consultores, Lda Transferência Bancária - NIB 003503940069997093088 da Caixa Geral de Depósitos.

Reservado ao Tratamento Administrativo da Formação da CF – Consultores, Lda Avaliação e Validação / Aceitação da Inscrição:

Aceite Não Aceite. Justificação: _____________________________________________________________________

Técnica da Formação: _______________________, _____ /_____ /_______