Embed Size (px)
Citation preview
Suporte reactivoDiagnóstico remoto de HW e restauro remoto de PCs.
Resolução remota de problemas dos utilizadores com recurso a soluções automáticas como a
protecção remota, controlo remoto, chat...
Redução das visitas on site.
O fornecedor de serviços pode oferecer SLAs de acordo com a taxa de disponibilidade dos PC’s.
Manutençao proactivaFerramentas de gestão de TI, de monitorização e de regularização para evitar problemas futuros.
Ferramentas de criação de relatórios e de “self-service” para utilizadores finais e clientes
comerciais.
Serviços de suporte de primeira.
Valor acrescentaoMelhora-se a experiência de utilização e o rendimento do PC.
Business Intelligence: captura, analisa e classifica informação acerca da utilização do PC, aplicações
e dispositivos externos.
Telcos / MSP para compreender melhor as necessidades e interesses do cliente.
Poison Pill: Bloqueio / desbloqueio remoto de PCs.
Fractalia Virtual Box: oferta de aluguer de aplicações de software (SaaS).
Estrutura de serviços: módulos de acordo com as necessidades
Vantagens de Fractalia Manager
Melhora a sua oferta de serviços a empresas: SLA sobre taxa de disponibilidade dos PCs (restauro remoto).
Reduz as visitas on site.
Gira PCs independentemente da conectividade do utilizador final (cabo, ADSL, WLAN, 3G, etc.)
Ofereça aluguer de aplicações de software (SaaS): Novas oportunidades de facturação, aluguer
de aplicações comerciais e/ou pessoais.
www.fractaliasystems.com
Portugal
Edificio MirafloresRua Sta. Teresa do Menino Jesus, 6 - 9F1495-161 AlgésTlf.: + 351 214 109 483Fax: + 351 214 106 211 [email protected]
España (Oficina central)
Gobelas, 13, 128023 - MadridTlf.: + 34 917 081 100Fax: + 34 917 081 [email protected]
Reino Unido
72 New Bond StreetLondon W1S RRTlf.: + 44 (0) 207 514 5880Fax: + 44 (0) 207 514 [email protected]
Suporte reactivo: Automatiza o diagnóstico remoto do PC e a suarecuperação remota
IRS: Instant Recovery System (recuperação automática perante falhas graves)
Integração com IntelvPro – AMT.
FRA: Fractalia Remote Assistance (tarefas/serviços automatizados).
1
2
Serviços de valor acrescentado
Fractalia Business Intelligence: Inventário e melhor experiência de utilização.
Bloqueio remoto de PCs.
Streaming de aplicações.
3
Manutenção proactiva: administração de grupos orientada por políticas
Aplicações e soluções self-service.
Ferramentas de criação de relatórios.
Funcionalidades da gestão de PCs:
Distribuição de software e gestão de patches.
Gestão de activos e inventário.
Controlo remoto.
