Apresentação 3

Principios 5

Serviços 7

Seguro de crédito 11

A Equipa 13

Os Clientes 15

Produtos 17

Tecnologia 19

Politica de Qualidade 21

Indice

3

A F·REGO – Corretores de Seguros, SA. dedica-se desde 1979 à Corretagem e Consultoria de Seguros, sendo um dos Corretores Portugueses com maior expressão a nível nacional e líder em alguns sectores de mercado.

Partilhando os princípios internacionais de Corretagem de Seguros e «Risk Management», a F.REGO representa em Portugal alguns prestigiados Corretores de Espanha, Suiça, Alemanha, Holanda e Bélgica, enriquecendo diariamente a sua experiência.

Actuamos também no mercado espanhol, o que constitui o primeiro passo para a nossa implantação noutros países da União Europeia, América Latina e África, acompanhando deste modo, a internacionalização dos nossos principais clientes, tendo a honra de merecer a confiança de Empre-sas líderes de mercado em diversos sectores, nacionais e multinacionais, bem como instituições públicas e privadas de reconhecido prestígio.

Apresentação

5

A filosofia de actuação da F·REGO rege-se por três vectores fundamentais:

• Independência, mantendo uma relação isenta e equidis-tante face às Seguradoras, tendo como único compromisso o respeito pelos interesses dos nossos Clientes, no estrito cumprimento dos princípios de ética e do quadro legal que regulamenta a actividade de Corretagem.

• Capacidade de diálogo, decorrente da dimensão e disper-são da carteira gerida, o que nos garante um excelente nível de relacionamento com a generalidade das Seguradoras a operar no mercado português e nos confere uma elevada capacidade negocial.

• Profissionalismo e personalização, fruto da estrutura técnica e administrativa de que dispomos, servida por téc-nicos qualificados que garantem prestações de serviços de qualidade em tudo o que respeita a assessoria técnica na área de seguros e com tratamento personalizado de todas as questões.

PRINCIPIOsA Filosofia

7

Como operadores da corretagem, actuamos por mandato do Cliente, representando-o junto do mercado segurador e desenvolvendo a nossa intervenção nas seguintes áreas:

• Levantamento das necessidades de seguros dos Clientes, através da detecção e análise das suas principais carências nesta matéria, identificando e avaliando as responsabili-dades envolvidas e indicando critérios para a definição dos riscos e valores a segurar.

• Concepção dos programas de coberturas adequados e sua negociação – sob a forma de consulta – com o mercado Segurador.

• Apresentação ao Cliente dos resultados dessa negociação, avaliando as diversas opções recolhidas e recomendando o modelo de Programa de Seguros aconselhável, bem como os potenciais subscritores dos riscos e responsabilidades a transferir.

• Gestão das apólices e dos riscos, incluindo todo o pro-cesso administrativo, criação e desenvolvimento de bases estatísticas e acompanhamento sistemático das alterações dos riscos e da capacidade de resposta do mercado.

serviçOSo que podemos fazer por si

9

serviçOSe ainda ...

• Acompanhamento e gestão de sinistros de todos os ra-mos, com autonomia para regularização de grande parte das situações.

• Desenvolvimento de acções de Prevenção e Segurança, incluindo a elaboração do Manual de Seguros para os qua-dros da Empresa, sempre em articulação com a estrutura do Cliente.

• Organização e acompanhamento permanente do Orça-mento anual de seguros da Empresa, com a optimização do rácio qualidade/preço de todos os contratos.

• Conferência e certificação de todo o expediente adminis-trativo das Seguradoras.

A nossa experiência pemite-nos desenhar e conceber produtos e programas de seguros, nacionais e inter-nacionais, especialmente adequados às necessidades e realidades de empresas e de particulares.

11

Assumindo as particularidades e especificidades de que se reveste o seguro de crédito, a F·REGO, enquanto um dos operadores nacionais pioneiros na sua exploração e com grande experiência e tradição no mesmo, criou um Departamento exclusivo para assessorar os seus Clientes.

O nosso relacionamento privilegiado com todas as Segura-doras a operar neste sector permite-nos oferecer a solução mais adequada para cada Cliente, de forma independente e rigorosa.

A especialização deste Departamento e a experiência acu-mulada levam à prestação de um serviço de qualidade superior, com acompanhamento permanente dos nossos Clientes e apoio na gestão administrativa do produto.

Seguro de créditoServiços e soluções

13

Com uma equipa jovem, dinâmica e fortemente motivada, apostamos na formação contínua e na tecnologia como forma de garantir um serviço de qualidade superior, a todos os nossos Clientes e Parceiros.

Possuímos uma estrutura técnica com especialistas nas mais diversas áreas e vertentes da Actividade Seguradora, com uma orientação pro-Cliente, procurando prestar um atendimento personalizado, baseando-se na organização por Gestor de Cliente, principal interlocutor e conhecedor da realidade de cada um dos Clientes.

A nossa prestação de serviços é sempre isenta de quais-quer encargos para os Clientes e tem como objectivo minimizar as suas preocupações em matéria de seguros prestando um Serviço Global.

A EQUIPA

15

A F·REGO como Corretor actua no mercado segurador em todas as suas vertentes, comercializando contratos de seguro de todos os ramos.

Se hoje em dia não há Empresa que dispense um Corretor atento à gestão da sua actividade, também os Particulares reconhecem a vantagem e relevância de um especialista para os riscos do dia-a-dia.

Temos soluções especializadas e próprias para os mais diversos sectores de actividade, da área industrial e de serviços, contando como Clientes com prestigiadas e im-portantes organizações e instituições, bem como grupos multinacionais que nos colocam diariamente novos e in-teressantes desafios.

Os Clientes

17

A F·REGO disponibiliza serviços e soluções exclusivas, desenhadas especificamente para os seus Clientes, que conjuga com os seguros do mercado Segurador nacional e internacional.

PRODUTOS• Acidentes de Trabalho• Acidentes Pessoais• Aéreo Cascos• Animais domésticos• Automóvel• Avaria de Máquinas• Bens em Leasing• Caução• Crédito• Equipamento Electrónico• Máquinas Casco• Marítimo Cascos• Multirriscos Habitação,

Comercial e Industrial• Obras e Montagens• Perdas de Exploração• Responsabilidade Civil• Riscos de Construção• Saúde• Transporte de Mercadorias• Viagem• Vida• Programas Internacionais• Affinities• Employee Benefits

19

Disponibilizamos através de um novo serviço, a possibi-lidade de todos os nossos Clientes efectuarem alterações, participações de sinistro, pedidos de cotação ou de escla-recimento, de forma rápida e simples.

A F·REGO procurando ainda proporcionar um serviço de qualidade superior aos seus Clientes, possibilita a consulta on-line da sua carteira de seguros, com visualização de apólices, propostas e recibos.

Poderá efectuar a sua participação de sinistro através da internet.

Para tanto bastará preencher os formulários indicados para o efeito, completando todos os campos obrigatórios, o que permitirá a abertura do processo de sinistro de forma mais rápida.

Este expediente não dispensa, contudo, o envio, no caso dos sinistros automóveis da Declaração Amigável de Acidente Automóvel [DAAA] e nos restantes ramos dos demais ele-mentos de avaliação como orçamentos e relatórios técnicos, para os nossos serviços.

Tecnologiamais perto de si

21

A F· REGO – Corretores de Seguros, SA. tem uma visão da excelência da gestão dos seguros dos clientes, assentando na adequada protecção dos seus interesses, patrimoniais e pessoais e optimizando os custos.

A F·REGO – Corretores de Seguros, SA. orienta-se pelos seguintes princípios da Qualidade:

• Prestar o serviço de corretagem de seguros de modo a procurar atingir a excelência na satisfação dos clientes;

• Desenvolver novas e melhores soluções para adequação contínua às necessidades dos Clientes;

• Manter uma imagem de credibilidade e solidez [perante os Clientes, Seguradoras e a sociedade];

• Promover uma cultura de serviço ao cliente, traduzida na rápida e eficaz capacidade de resposta às solicitações;

• Estabelecer uma relação de parceria com os fornecedores [Seguradoras] e fazer uma avaliação contínua do desempenho dos mesmos;

• Proporcionar formação/sensibilização aos colaboradores para manter/melhorar a sua competência;

• Melhorar continuamente o sistema de gestão da qualidade.

Política de Qualidade

FICHA TÉCNICA

Design António Queirós DesignIlustração Gémeo LuisImpressão Rocha Artes Gráficas, Lda

2004