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Fundamentos da Administração Administração

Fundamentos da Administração Administração. 1. Administração em um panorama competitivo

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Fundamentos da Administração

Administração

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1. Administração em um panorama competitivo

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Quatro elementos-chave tornam o panorama de negócios atual

diferente daquele do passado: globalização, mudanças

tecnológicas, a importância do conhecimento e das idéias e a

colaboração além das “fronteiras” organizacionais.

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1.1 Globalização

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As empresas hoje são globais: têm escritórios e fábricas espalhados

em países do mundo todo.

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Empresas como GE e Nestlé “não têm pátria”.

Elas conduzem suas operações no mundo inteiro, ultrapassando as

fronteiras nacionais.

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A globalização afeta não somente as empresas transnacionais. Ela também

afeta as pequenas empresas que exportam seus produtos. Muitas

empresas nacionais montam seus produtos em outros países. E as empresas sofrem pressão para

aprimorar seus produtos diante da concorrência imposta por fabricantes

estrangeiros.

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1.2 Mudanças tecnológicas

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Os desafios cada vez maiores na área tecnológica se originam da

alta velocidade com que comunicação, transporte,

informação e outras tecnologias mudam.

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1.3 Gestão do conhecimento

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As empresas e os gerentes enfrentam uma necessidade

crescente de idéias boas e novas.

Gary Hamel: “Passamos de uma economia de mãos para uma

economia de cérebros”.

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A gestão do conhecimento consiste no conjunto de práticas que visam à

descoberta e ao aproveitamento dos recursos intelectuais de uma

organização.

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1.4 Colaboração sem “fronteiras”

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Um dos processos mais importantes da gestão do

conhecimento é assegurar que as pessoas de diferentes setores da

organização colaborem efetivamente entre si.

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2. Administração para Vantagem Competitiva

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Para sobreviver e vencer, é preciso garantir uma vantagem competitiva sobre seus concorrentes e obter um

lucro.

Ganha-se vantagem competitiva sendo melhor que os concorrentes

em termos de produzir coisas valiosas para os clientes.

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2.1 Inovação

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Inovação é a introdução de novos produtos e serviços.

Sua empresa precisa se adaptar às mudanças nas demandas dos

clientes e aos novos concorrentes.

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A inovação é o meio mais poderoso de prosperar.

A inovação advém de pessoas, deve ser um objetivo estratégico e

deve ser administrada apropriadamente.

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2.2 Qualidade

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Qualidade é a excelência de seu produto (bens ou serviços).

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A importância da qualidade e os padrões de uma qualidade

aceitável foram drasticamente elevados nos últimos vinte anos.

Os clientes hoje exigem produtos e serviços de alta qualidade e muitas

vezes não aceitam nada inferior.

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2.3 Velocidade

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Velocidade é a execução, resposta e entrega de resultados rápidas e

pontuais.

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2.4 Competitividade em custos

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Competitividade em custos é manter os custos baixos para obter lucros e conseguir oferecer preços

atraentes aos clientes.

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2.5 Cumprindo as quatro funções: Inovação, Qualidade, Velocidade e

Competitividade em Custos

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Você não pode cumprir apenas uma ou duas das quatro vantagens

competitivas para obter sucesso em sua empresa.

Se você quer que a sua empresa seja competitiva, todas as quatro funções –

inovação, qualidade, velocidade e competitividade em custos – precisam

ser religiosamente cumpridas.

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3. As Funções da Administração

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A administração é o processo de trabalhar com pessoas e recursos a

fim de cumprir metas organizacionais.

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3.1 Planejamento: produzindo valor estratégico

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Planejamento é a função da administração referente à tomada

sistemática de decisões sobre metas e atividades que um

indivíduo, um grupo, uma unidade de trabalho ou uma organização

como um todo vão seguir.

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3.2 Organização: construindo uma organização dinâmica

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Organização é a função da administração que significa

conjugar e coordenar recursos humanos, financeiros, físicos, informacionais, entre outros, necessários para alcançar

objetivos.

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3.3 Liderança: mobilizando pessoas

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Liderança é a função da administração que envolve os

esforços do gerente para estimular o alto desempenho dos

funcionários.

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3.4 Controle: aprendendo e mudando

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Controle é a função da administração relacionada ao

monitoramento do desempenho e à realização das mudanças

necessárias.

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3.5 Cumprindo as quatro funções: Planejamento, Organização,

Liderança e Controle

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Os bons gerentes não negligenciam nenhuma das quatro funções.

Conhecendo-as você pode periodicamente se perguntar se

está dedicando a devida atenção a todas.

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4. Níveis e Habilidades da Administração

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Os níveis organizacionais são superior, médio e linha de frente. As habilidades da administração

são técnica, conceituais e de decisão e interpessoais e de

comunicação.

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4.1 Gerentes de nível superior (ou de alto escalão)

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Gerentes de nível superior (alto escalão) são os executivos seniores responsáveis pela

administração geral e eficácia da organização.

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4.2 Gerentes de nível médio

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Gerentes de nível médio são os gerentes localizados nas camadas

intermediárias da hierarquia organizacional, reportando-se aos executivos de níveis superiores.

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4.3 Gerentes de linha de frente

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Gerentes da linha de frentes são os gerentes em posições inferiores na

hierarquia que supervisionam as atividades operacionais da

organização.

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4.4 Líderes com amplas responsabilidades

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Todo gerente hoje – seja ele estratégico, tático ou operacional – deve ser um profissional completo: possuir conhecimento de todas as

funções do negócio, ser responsável por resultados e se

concentrar em atender os clientes dentro e fora da empresa.

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O gerente – um líder – precisa saber pensar estratégicamente,

transformar estratégias em objetivos específicos, coordenar recursos e integrar suas tarefas

com pessoas de níveis hierárquicos inferiores.

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4.5 Habilidades gerenciais

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São três as habilidades gerenciais: técnica, conceituais e de decisão e interpessoais e de comunicação.

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Habilidade gerencial técnica – é a capacidade de realizar uma tarefa

especializada que envolva determinado método ou processo.

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Habilidades gerenciais conceituais e de decisão – são as habilidades que fazem parte da capacidade de identificar e solucionar problemas para beneficiar a empresa e seus

integrantes.

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Habilidades gerenciais interpessoais e de comunicação –

são também chamadas de habilidades pessoais. É a

capacidade de liderar, motivar e se comunicar de maneira eficaz com

outras pessoas.

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5. Você e sua Carreira

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Inteligência Emocional (IE) – as habilidades de compreender a si mesmo (inclusive pontos fortes e

limitações), administrar a si mesmo (lidar com emoções, tomar boas

decisões, buscar e aproveitar feedbacks, exercitar o autocontrole)

e lidar com outros com eficácia (escutar, demonstrar empatia,

motivar, liderar...).

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5.1 Seja especialista e generalista

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Procure se tornar um especialista – seja um expert em alguma coisa.

Isso o munirá de habilidades específicas que o ajudarão a oferecer um valor concreto e

identificável à sua empresa e a seus clientes.

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Mas, com o passar do tempo e o com o acúmulo de experiência, aprenda a ser um generalista, conhecendo o suficiente sobre

diversas disciplinas de negócios para que possa pensar

estratégicamente e trabalhar com diferentes perspectivas.

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5.2 Tenha autonomia (autoconfiança)

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Seja totalmente responsável por si mesmo, por suas ações e sua

carreira.

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Não espere que seu chefe ou sua empresa tomem conta de você.

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Pense em você mesmo como uma empresa, com você como

presidente e único funcionário.

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Agregue valor, pense e aja como um empreendedor.

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Descubra novas formas de melhorar seu desempenho geral.

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Assuma a responsabilidade pelas mudanças; seja inovador.

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Não faça simplesmente o seu trabalho e espere a iniciativa de outros; busque oportunidades de

contribuir de novas formas, desenvolver novos produtos e processos e gerar mudanças construtivas que fortaleçam a

empresa e beneficiem clientes e colegas.

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5.3 Esteja conectado

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Tenha diversos e bons contatos interpessoais e relações

profissionais e faça parte de uma equipe com fortes habilidades

interpessoais.

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5.4 Gerencie ativamente seu relacionamento com a sua

organização

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Quais contribuições você pode fazer?

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5.5 Sobreviva e vença

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Seja o responsável por suas ações e resultados.