Fundamentos da Administração - Aulas

Curso Técnico em Administração

Fundamentos da Administração

· Definição de administração;

· Administração: ciência ou arte?

· Definição de empresa, organizações, processo de tomada de decisão, processo administrativo: planejamento, organização, e controle;

· Conceituação, divisão e especializações administrativas;

· Funções organizacionais: finanças, recursos humanos, marketing, produção, materiais e logística e organização,métodos e sistemas.

· Desenvolvimento do pensamento em administração – Enfoque nas principais escolas;

Referencial Bibliográfico

CHIAVENATO, Idalberto. Teoria geral da administração. 5.ed. São Paulo: Makron Books, 1998. v.1 e 2

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 3.ed. Revisada e Atualizada. São Paulo: Campus, 2004.

Apresentações

Conceito de Administração

“ADMINISTRAÇÃO é um conjunto de atividades dirigidas à utilização eficiente e eficaz dos recursos, no sentido de alcançar um ou mais objetivos ou metas organizacionais”.

(SILVA, Reinaldo O; 2001).

Conceito de Administração

ADMINISTRAÇÃO é um processo que consiste na coordenação do trabalho dos membros da organização e na alocação dos recursos organizacionais para alcançar os objetivos estabelecidos de uma forma eficaz e eficiente.

Administrar

“Interpretar os objetivos propostos pela organização e transformá-los em ação organizacional, por meio do planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da organização, a fim de alcançar os objetivos da maneira mais adequada”.

(Chiavenato, 2000).

Dinâmica de Grupo

Grupos de 5 alunos

Administração na Prática

“Vocês estão em um voo de aproximadamente 5 horas de duração. Saíram do ponto de partida as 9 h da manhã. No meio do caminho o piloto anunciou que desviou da rota aproximadamente 150 Km e que está em sérias dificuldades. Em seguida, o avião cai em um deserto e todos os tripulantes morrem, porém os cem passageiros sobreviveram.

Ao se olhar do alto, o avião se confunde com a areia do deserto.

A missão de vocês é traçar um plano para salvar a todos os passageiros. “

Administração na PráticaNo avião, todo quebrado, estão intactos os seguintes

utensílios:3 bússolas100 garrafas de água100 óculos escuros100 pacotes de sal30 canivetes suíços1 grande lona cor da areia50 cobertores1 espelho de maquiagem2 mapas da região100 latas de comida

Administração na Prática

Descrevam, em poucas palavras, a estratégia de ação para salvar a todos. Enumerem em ordem decrescente de prioridade os objetos antes relatados, que serão utilizados nesta missão de salvamento, sendo o n.º 1 o mais importante, e o n.º 10 o menos importante.

Eficiência e Eficácia

Dinâmica de GrupoSugestão de Resposta

Em termos aéreos, 150 Km representa apenas poucos minutos. Em pouco tempo o avião será encontrado. Rapidamente será sentida a falta do avião. No máximo, em 5 horas, que era o tempo previsto para o voo, as buscas começarão.

A estratégia é:- Manter todos juntos, próximos do avião, e aguardar o socorro.- É fundamental:- Estar preparado e orientar o resgate;- Manter-se vivo;- Manter a sobrevivência por um período maior, se for necessário.

O quadro a seguir estabelece a utilidade de cada um dos objetos para esta situação específica:

1. Óculos - Sem utilidade prática. Se fosse na neve ele protegeria a visão2. Bússola - Idem, já que todos devem permanecer nas proximidades do avião3. Sal - Extremamente prejudicial à saúde, sal e sol não combinam.4. Canivete - Sem utilidade aparente5. Água - Útil, mas o ser humano sobrevive alguns poucos dias sem ela.6. Cobertor - À noite no deserto o frio facilmente atinge a temperatura abaixo de zero7. Lona - Útil para proteger do sol escaldante do dia8. Espelho - Extremamente útil para dar sinal em caso de aproximação de socorro9. Comida - Útil, mas disponível uma vez que o socorro deverá chegar em breve10. Mapa - Desnecessário, uma vez que todos deverão permanecer juntos aguardando o socorro.

Assim, a ordem mais ou menos correta é:1. Espelho2. Lona3. Cobertor4. Água5. Comida6. Canivete7. Óculos8. Bússola9. Mapa10. Sal

Para verificar a performance, do grupo, calculem o desvio, fazendo a diferença absoluta de suas respostas com a referência da tabela acima.


Tema para argumentação

Bill Gates foi convidado para uma conferência em uma escola secundária. Ele falou por 5 minutos, foi aplaudido por mais de 10 sem parar, agradeceu e foi embora em seu helicóptero.

Em seu discurso, falou sobre como a “política educacional de vida fácil para as crianças” tem criado uma geração sem conceito da realidade, e como esta política tem levado as pessoas a falharem em suas vidas posteriores à escola. Acabou por dar alguns conselhos…

1)A vida não é fácil, acostume-se com isso. 2)O mundo não está preocupado com a sua auto-estima.

O mundo espera que você faça alguma coisa útil por ele ANTES de sentir-se bem com você mesmo.

3)Você não vai ganhar $ 30.000 por mês assim que sair da universidade. Você não será vice-presidente de uma empresa com carro e telefone à disposição, antes que você mesmo tenha conseguido comprar e manter o seu próprio carro e telefone.

4)Se você acha seu professor rude, espere até ter um chefe. Ele não terá pena de você.

5)Vender jornal velho ou trabalhar durante as férias não está aquém da sua posição social. Seus avós têm um nome diferente para isso: eles chamam isso de oportunidade.

6)Se você fracassar, a culpa não é dos seus pais. Então não lamente seus erros, aprenda com eles e faça certo da próxima vez.

7)Antes de você nascer, seus pais não eram tão críticos como agora. Eles só ficaram assim por pagar as suas contas, lavar suas roupas e ouvir você dizer que eles são “ridículos”.

8)Então antes de salvar o planeta para a próxima geração querendo consertar os erros da geração dos seus pais, tente limpar seu próprio quarto.

9)Sua escola pode ter eliminado a distinção entre vencedores e perdedores, mas a vida não é assim. Em algumas escolas, você não repete mais de ano e tem quantas chances precisar até acertar. Isto não se parece em absolutamente NADA com o que acontece na vida real. Se pisar na bola, está despedido, RUA !!! Portanto, faça certo da primeira vez.

10)A vida não é dividida em semestres. Você não terá sempre os verões livres e é pouco provável que outras pessoas o ajudem a cumprir suas tarefas no fim de cada período.

11)Televisão NÃO é vida real. Na vida real, as pessoas têm que Abrir mão do barzinho e da boate e ir trabalhar!

Ciência ou Arte?

A Administração não é somente Arte, mas também Ciência que contém princípios definidos e conceitos, que dirigem a organização dentro de certos limites. O profissionalismo tem sido aceito numa perspectivas progressista e dinâmica.

Empresa

Atividade econômica organizada, que visa obtenção de lucros mediante o fornecimento ao mercado de bens e serviços gerados mediantes a organização dos fatores de produção, mão-de-obra, matéria-prima, capital e tecnologia.

Organização

ORGANIZAÇÃO é todo tipo de estrutura ou sistema de recursos que procura realizar algum tipo de objetivo ou conjunto deles, possuindo ainda os processos de transformação e a divisão do trabalho.

Organização

Objetivos das organizações: finalidade para fornecimento de alguma combinação de produtos ou serviços.

Recursos organizacionais: pessoas, materiais, espaço, maquinário, mobiliário, tempo, conhecimento.

Processos de transformação: ações dos sistemas organizacionais

Divisão do Trabalho

Tarefas específicas são realizadas por pessoas ou grupo de pessoas para se atingir o objetivo daorganização. Assim, a divisão do trabalho permitesuperar limitações individuais por meio de especialização.

Funções organizacionais: são as tarefas especializadas. Ex: produção, marketing, informática, tecnologia, desenvolvimento, finanças, comércio exterior, recursos humanos, dentre outras.

Funções Administrativas

Constitui-se pelo desdobramento de quatro Funções Administrativas, conhecidas por:

Planejamento - Definição de objetivos e recursos

Organização - Disposição dos recursos em uma estrutura

Direção - Realização dos planosControle - Verificação dos resultados

Processo de Decisão

Algumas decisões equivocadas

“Os grupos com guitarras estão acabando”.(Dick Rowe, executivo da Decca Records, ao dispensar os Beatles em 1962)

“Quem, diabos, vai querer ouvir um ator falar?” (Harry Warner, Presidente da Warner Brothers Pictures, 1927)

Algumas decisões equivocadas

“Creio que no mundo existe mercado para uns cinco computadores”.

(Thomas J. Watson, Presidente da IBM, 1943)

“O conceito é interessante, mas para merecer uma nota maior que 5, a ideia deveria ser viável.”

(Professor de Yale sobre a tese de Fred Smith propondo um serviço confiável de malote. Smith viria a ser fundador da Federal Express)

Tomada de Decisão na Prática

AUTOMÓVEL DO SÉCULO XXI O cliente AEOP (ASSUNTOS ESPACIAIS DE OUTROS

PLANETAS) resolveu investir na fabricação de um novo automóvel. Chamou as melhores montadoras do ramo e pediu desenvolvimento e apresentação de um produto dentro das condições do planeta e dos seres que nele habitam.


1ª PARTE:

No projeto do automóvel do século XXI deve constar: Designer� Características� Material utilizado� Preço� Prazo para entrega�


Características do planeta e de seus seres: Planeta: Terreno montanhoso e rochoso Próximo ao Sol (quente e com claridade

intensa) População concentrada em cidades

afastadas Atmosfera não permite voar Seres: Medindo entre 3 e 4 metros de altura Braços fracos Pernas fortes Apenas 3 dedos em cada em mão (sem

polegares)


DINÂMICA Divide-se o grupo em dois subgrupos onde cada um

corresponderá a uma concorrente do ramo automobilístico.

Cada subgrupo desenvolverá seu projeto conforme a

proposta citada.


2ª PARTE - O CARTEL Este projeto representa um potencial de lucro

imenso e as empresas possuem a informação que seu maior concorrente está no páreo, o pensamento dos dois presidentes é o mesmo: NÃO POSSO PERDER ESSE CLIENTE !

As empresas marcam uma reunião. A intenção é

conhecer a proposta do concorrente antes deste passar para o cliente e se for o caso reformulá-lo dentro de uma negociação onde ambas as empresas se saiam bem sucedidas junto ao cliente.


3ª PARTE - APRESENTAÇÃO DA PROPOSTA Eleger um representante de cada empresa para

apresentar a proposta ao cliente, a equipe pode e deve dar sugestões a ele sobre qual a melhor maneira de apresentar, encantando o cliente com a sua proposta.


Áreas Funcionais da Administração

Administração da Produção

Administração de Marketing

Administração Financeira

Administração de Materiais

Administração de Recursos Humanos

Administração de Sistemas

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Áreas Funcionais

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Áreas Funcionais

FIM



É a função administrativa responsável pelo estudo e pelo desenvolvimento de técnicas de gestão da produção de bens e serviços.

Dentre suas responsabilidade encontram-se:Estratégia de produção: as diversas formas de

organizar a produção para atender a demanda e ser competitivo.

Projeto de produtos e serviços: criação e melhora de produtos e serviços.



Sistemas de produção: arranjo físico e fluxos produtivos.

Arranjos produtivos: produção artesanal, produção em massa e produção enxuta.

Estudo de tempos e movimentosPlanejamento da produção: planejamento de

capacidade, plano mestre de produção e sequenciamento.


Administração de Marketing

Controla de toda atividade mercadológica de uma empresa, que compreende a escolha de objetivos e estratégias para os produtos existentes, e também o estudo de oportunidade para o lançamento de produtos.

Faz a análise das oportunidades de marketing, de pesquisa e seleção de mercados – alvos, de desenvolvimento da estratégia de marketing, de elaboração de planos de marketing, de organização, implementação e controle do esforço de marketing.

Marketing

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apresentação

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Produto

Venda por varejo

Venda

por atacado

Venda direta

ExpediçãoMaterial

Promocional

Promoção

Publicidade

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rátis

Atividades

Promoção

Preç

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Distrib

uição



É o conjunto de atividades visando gerir as finanças de uma empresa ou organização, de forma a Obter maior rentabilidade possível sobre o investimento efetuado sem comprometer a liquidez da empresa.



Além dos controles internos de contas a receber, contas a pagar, bancos, caixa, receitas e despesas, de uma adequada formação do preço de venda, da apuração de resultados periódicos corretamente, do acompanhamento da rentabilidade, da administração do caixa e da análise desses resultados, está voltada para o diagnóstico financeiro, de forma que possibilite a visão pelo Proprietário ou Sócios da empresa da sua performance econômico-financeira.


Administração de Materiais

É responsável pelo gerenciamento, planejamentos, coordenação, execução, controle de materiais (todos os itens contabilizáveis que entram na linha de produção de uma empresa e outros produtos específicos, além de material de escritório, limpeza, etc).

A finalidade da Administração de Materiais é assegurar o abastecimento contínuo dos itens que entram na fabricação dos bens e de outros em decorrência da programação conjunta das áreas de vendas e de produção.


Administração de Recursos Humanos

É a área da administração que cuida do suprimento, da manutenção e do desenvolvimento de todo os recursos humanos da empresa. Ela envolve atividades de atrair, manter e desenvolver pessoas nas empresas. Assim a ARH requer, necessariamente, a conjunção de duas realidades: empresas e pessoas.


Administração Sistemas Integrados de Gestão:

Engloba todos os processos: vendas, distribuição, materiais, industrial, controladoria, custos, financeiro, contábil qualidade. Seus aplicativos geram, compartilham e comparam todas as informações, de forma a auxiliar a tomada de decisões.

Níveis da Administração

Nível Estratégico - Alta DireçãoVisão longo prazo - Ambiente externo

Nível Tático - Gerência

Nível Operacional - Supervisão Visão curto prazo - Ambiente interno

Execução das operações

Em cada nível o administrador tem as funções de :

Solucionar problemas.Dimensionar recursos.Planejar a aplicação dos recursos.Desenvolver estratégias.Efetuar diagnósticos de situações



Relacionando os níveis hierárquicos da administração com as habilidades necessárias ao administrador, considerando os conhecimentos e as técnicas necessários para desempenhar cada tarefa:


Nível Institucional - Alta DireçãoVisão longo prazo - Ambiente externo

Nível Intermediário - Gerência

Nível Operacional - Supervisão Visão curto prazo - Ambiente interno

Execução das operações

Habilidades ConceituaisIdeias, conceitos abstratos

Habilidades HumanasRelacionamento Interpessoal

Habilidades TécnicasManuseio de coisas físicas

Fazer e executar


A tarefa da administração é interpretar os objetivos propostos pela organização e transformar em ações organizacionais por meio de planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis organizacionais, para alcançar os objetivos da forma mais adequada à situação



Estevão Marques recebeu uma incrível notícia da diretoria da Tecno Componentes: sua promoção ao cargo de Gerente de Produção. A empresa se dedica à produção de materiais elétricos e está perdendo mercado devido aos seus elevados custos industriais e à consequente perda de competitividade. Como Estevão poderia planejar seu trabalho?

Caso Introdutório (Chiavenato)

1903 - Administração Científica - ênfase nas tarefas

1909 - Teoria da Burocracia – ênfase na estrutura1916 – Teoria Clássica - ênfase na estrutura1932 - Teoria das Relações Humanas1947 - Teoria Estruturalista 1951 - Teoria dos Sistemas1954 - Teoria Neoclássica 1957 - Teoria Comportamental 1962 - Desenvolvimento Organizacional1972 - Teoria contingencial1990 - Abordagens contemporâneas

História do Pensamento em Administração

Tarefas, estrutura, pessoas, ambiente e tecnologia

Cada uma dessas cinco variáveis provocou uma teoria administrativa, marcando um gradativo passo no desenvolvimento da TGA

Cada teoria administrativa procurou privilegiar ou enfatizar uma dessas cinco variáveis, omitindo ou relegando a um plano secundário todas as demais



1. Administração científica (Taylor): ênfase nas tarefas

2. Teoria clássica (Fayol): ênfase na estrutura 3. Teoria burocrática (Max Weber): ênfase na

estrutura 4. Teoria das Relações Humanas5. Teoria estruturalista6. A reação humanística surgiu com a ênfase nas

pessoas, por meio da teoria comportamental e pela teoria do desenvolvimento organizacional. A ênfase no ambiente surgiu com a Teoria dos Sistemas, sendo completada pela teoria da contingência. Esta, posteriormente, desenvolveu a ênfase na tecnologia. relegando a um plano secundário todas as demais.

Cronologia das teorias da administração

Teorias Administrativas, suas ênfases e seus principais enfoques

Ênfase Teorias administrativas Principais enfoques

Tarefas Administração Científica Racionalização do trabalho no nível operacional

Estrutura Teoria Clássica Teoria Neoclássica

Organização Formal; Princípios gerais da Administração; Funções do Administrador

Teoria da Burocracia Organização Formal Burocrática; Racionalidade Organizacional

Teoria Estruturalista

Múltipla abordagem: Organização formal e informal; Análise intra-organizacional e análise interorganizacional


Pessoas

Teoria das Relações Humanas

Organização informal; Motivação, liderança, comunicações e dinâmica de grupo;

Teoria Comportamental

Estilos de Administração; Teoria das decisões; Integração dos objetivos organizacionais e individuais;

Teoria do Desenvolvimento Organizacional

Mudança organizacional planejada; Abordagem de sistema aberto;



Ambiente

Teoria Estruturalista Teoria Neo-estruturalista

Análise intra-organizacional e análise ambiental; Abordagem de sistema aberto;

Teoria da Contingência

Análise ambiental (imperativo ambiental); Abordagem de sistema aberto;

Tecnologia Teoria de Sistemas Administração da tecnologia (imperativo tecnológico);


Administração Científica - Taylor

Fatores-chave do contextoFase monopolista do capitalismo;Desperdícios de eficiência e produtividade;Força de trabalho desqualificada;


PressupostosHomo economicus (ser humano essencialmente

egoísta e racional, orientado por motivações materiais);

A organização é considerada um sistema fechado – foco nos processos internos;

Existe uma ciência de administração, capaz de ser universalizada;

Foco de análiseProcessos operacionais de trabalho - ORT

Organização Racional do Trabalho

Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos

Estudo da fadiga humana Divisão do trabalho e especialização do operário Desenho de cargos e tarefas Incentivos salariais e prêmios de produção Conceito de “homo economicus” Condições ambientais de trabalho Padronização de métodos e máquinas Supervisão Funcional


Conceitos-chave:Existe uma única maneira certa para

desempenhar cada tarefa;Dissociação da concepção do trabalho da sua

execução;Remuneração baseada em incentivos materiais;

ContribuiçõesMelhoria acentuada da produtividade e eficiência; Introduz uma forma diferenciada de remuneração;

LimitaçõesConcebendo a organização como um sistema

fechado, não considerava as influências das forças externas na administração;

Baseava-se em pressupostos motivacionais materiais e simplistas

Criava condições propícias para a alienação do trabalhador;


“O primeiro passo de Estevão Marques como gerente de produção foi analisar os tempos e movimentos das principais operações da fábrica. Queria definir tempos padrões para poder planejar o trabalho, qual o tempo médio de produção de cada produto e, com isso, saber quantos produtos poderia fabricar por hora, dia, semana, ou por mês. Isso lhe daria uma ideia precisa do custo da mão-de-obra por produto.” Como você poderia ajudar Estevão?

Voltado ao Caso Introdutório (Chiavenato)

Outro passo de Estevão Marques como gerente de produção “foi implantar sistemas de incentivo salarial através de um plano de prêmios de produção para quem ultrapassasse o tempo padrão.” Ajude Estevão a criar o plano de prêmios de produção.


Cenas de “Tempos Modernos”

Ford e o Fordismo


A nova diretora-presidente da Castor Comércio e Indústria, Isabela Menezes, pretende revitalizar a empresa fundada há 50 anos pelo seu pai, um empreendedor bem-sucedido.

A Castor se dedica à produção e comercialização de cimento, desejo de Isabela é tornar a empresa mais competitiva em um mercado caracterizado pelo conservadorismo e pela mesmice A Castor – como todas as empresas concorrente – é uma empresa tipicamente tradicional que pouco mudou nas últimas décadas É uma empresa típica da Era Industrial. Uma pergunta paira na cabeça de Isabela: quais são as opção para o futuro da Castor? Ajude Isabela a responder essa pergunta.

Caso Introdutório (Chiavenato)

Fatores-chave do contextoFase monopolista do capitalismo;Existência de empresas altamente verticalizadas e

hierarquizadas;Crescente conscientização acerca da importância

da função da administração;

Teoria Clássica - Fayol

PressupostosPrevalece o foco interno da análise organizacional;Existem princípios gerais de administração,

capazes de serem universalizados;Existe a ciência de administração;

Foco de análiseOrganização como um todo;



Conceitos-chaveAs 6 funções da empresa : administrativa, técnica,

comercial, financeira, segurança e contábil;As 5 funções da administração: Previsão,

organização, comando, organização e controle;Os 14 princípios de administração: divisão do

trabalho, autoridade e responsabilidade, disciplina, unidade de comando, unidade de direção, subordinação dos interesses individuais aos gerais, remuneração do pessoal, centralização, cadeia escalar, ordem, equidade, estabilidade do pessoal, iniciativa, espírito de equipe.

Pesquisa sobre a Teoria Clássica - Fayol

No Laboratório de Informática:

1. Como Fayol definia o ato de administrar?2. Em que representam as cinco funções

administrativas? Previsão, organização, comando, organização e controle.

3. Conceitue os princípios de administração: divisão do trabalho, autoridade e responsabilidade, disciplina, unidade de comando, unidade de direção, subordinação dos interesses individuais aos gerais, remuneração do pessoal, centralização, cadeia escalar, ordem, equidade, estabilidade do pessoal, iniciativa, espírito de equipe.

Teoria Clássica - FayolContribuiçõesA administração pode ser vista como uma

profissão capaz de ser treinada e desenvolvida;Marca a forma de compreender a administração

enquanto processo, composto de funções-chave;

LimitaçõesPrevalece a concepção da organização como um

sistema fechado, não dando a devida importância aos fatores externos;

Os pressupostos motivacionais ainda são de natureza material e simplista;

“Isabela Menezes sabe que a área industrial predomina na empresa: a produção determina os objetivos principais da empresa. O diretor industrial toma as principais decisões, e as demais áreas- marketing, administração geral, recursos humanos, finanças, vão atrás. O volume de produção determina as necessidades de vendas e os custos de produção determinam o preço do produto no mercado. “Como Isabela pode mudar isso?.


Quais as principais diferenças entre a Teoria da Administração Científica e a Teoria Clássica da Administração?

Tema para Pesquisa e Feedback na Próxima Aula:


Teoria da Burocracia - Weber

Fatores-chave do contextoConsolidação da autoridade racional-legal na

sociedade;Racionalização do direito;Centralização do poder estatal;Expansão do capitalismo e crescimento da

sociedade em massa; Industrialização e racionalidade técnica presente

em grandes empresas verticalizadas e hierárquicas;


PressupostosTrata-se de um modelo ideal de organização

Foco de análiseOrganização como um todo;


Características da Burocracia Disfunções da Burocracia

Caráter legal das normasCaráter formas das comunicaçõesDivisão do TrabalhoImpessoalidade no relacionamentoHierarquização da autoridadeRotinas e procedimentosCompetência técnica e méritoEspecialização da administraçãoProfissionalização

Internalização das normasExcesso de formalismo e papelórioResistência a mudançasDespersonalização do relacionamentoCategorização do relacionamentoSuperconformidadeExibição de sinais de autoridadeDificuldades com clientes

Previsibilidade do funcionamento Previsibilidade do funcionamento


ContribuiçõesO predomínio da lógica científica;Consolidação de metodologias de análise

racionais;Caráter democrático, mediante redução dos

favoritismos e clientelismos;Concepção de uma forma racional e eficiente de

organização sob as condições de existência de atividades rotineiras;

LimitaçõesPrevalece a concepção da organização como um

sistema fechado;A possível rigidez pela formalização e abuso de

poder tecnocrático;

Estruturalismo

Estudo das organizações na sua estrutura interna e na

interação com outras organizações.

Características do Estruturalismo

Sociedade de Organizações; Organizações são formais (burocráticas) e

complexas; Homem Organizacional; Abordagem múltipla da organização: diversidade

das organizações, análise intra e inter-organizacional, abordagem de sistema aberto e fechado, diferentes níveis da organização

Tipologias das organizações: classificação das organizações em grupos com características comuns visando reduzir a variabilidade e permitir avaliações comparativas.

EstruturalismoContribuiçõesAmpliação da Abordagem: foco não somente no

indivíduo e no grupo, mas na estrutura da organização;

Convergência de várias abordagens: Teoria Clássica, Teoria das Relações Humanas e Teoria da Burocracia e

Estudo também de organizações não-industriais e organizações não-lucrativas

LimitaçõesTeoria da crise: foco nos problemas das

organizações complexas;Abordagem integrativa e de conflitos e Tipologias são simples e unidimensionais

Enfoque Comportamental

ContextualizaçãoA escola clássica da administração não gerou os

resultados desejados em termos de eficiência e produtividade;

O impacto dos enfoques sociológicos e psicológicos no estudo das organizações;

Crises econômicas dos anos 30;

O enfoque comportamental pode ser dividido em:Escola de Relações Humanas;Abordagem Comportamental;

Escola das Relações Humanas

Fatores-chave do contextoResultados insatisfatórios da Escola Clássica da

Administração; Impacto das ciências sociais e, especialmente, da

psicologia;Questionamentos decorrentes da crise dos anos

30;PressupostosHomem social;Foco interno à organização;A organização é um sistema social;Foco de análiseO indivíduo e os grupos informais nas

organizações;

Elton Mayo e a Experiência de Hawthorne

1ª fase: conhecer os efeitos da iluminação sobre os operários

2ª fase: estudar o fator psicológico 3ª fase: estudar as relações humanas no trabalho 4ª fase: estudar as relações entre a organização

informal dos empregados e a organização formal da fábrica

Conclusões:1. Nível de Produção Resultante da Integração

Social2. Comportamento Social dos Empregados3. Recompensas e Sanções Sociais4. Grupos Informais5. Relações Humanas6. Importância do Conteúdo do Cargo7. Ênfase nos Aspectos Emocionais

Elton Mayo e a Experiência de Hawthorne

Abraham Maslow: estudo sobre as necessidades humanas



Contribuições Inclusão do fator humano na análise

organizacionalAlerta sobre o impacto da motivação humana no

desempenhoLimitaçõesPrevalece a concepção da organização como um

sistema fechado;A organização é vista como um sistema social em

detrimento de outros aspectos de natureza técnica;

Pesquisas comprovam que trabalhadores felizes não são sempre mais produtivos;

Abordagem Comportamental

Fatores-chave do contextoVisão reducionista do ser humano presente na

Escola de Relações Humanas; Impacto dos desenvolvimentos nas ciências

sociais;

PressupostosHomem complexo;Foco nos indivíduos e na relação desses últimos

com o contexto;


Foco de análiseComportamento de grupos nas organizações;

Conceitos-Chave– Motivação e fatores


ContribuiçõesAumento de complexidade nas teorias de

motivação e liderança, incluindo variáveis contingenciais na análise;

Promoção da eficiência organizacional via motivação individual;

Reconhecem a importância de desenvolvimento dos RH;

Introdução de práticas como participação, autonomia, iniciativa individual e trabalhos enriquecidos na administração;


LimitaçõesPodem ser vistas a partir de uma perspectiva

puramente instrumental, de manipulação motivacional do trabalhador;

Abordagem essencialmente descritiva, com poucas prescrições para a prática das organizações;

Falta de comprovação empírica de algumas das suas teorias;

Abordagem Quantitativa

Contexto Impacto da II Guerra Mundial e de financiamento

estatal da pesquisa operacional; Impacto das associações e revistas de pesquisa

operacional.

FocoTécnicas de apoio ao processo de tomada de

decisão nas organizações


Análise quantitativa à decisões administrativasTécnicas: análise de decisão, otimização,

simulação, previsão, teoria dos jogos, modelos de rede, etc.

Contribuições:Melhoria dos métodos quantitativos para análise

dos problemasAuxílio no processo de tomada de decisão nas

organizações;


Limitações:Os modelos não são projetados para lidar com

decisões rotineiras ou imprevisíveis;Desconsideram, ou não dão a devida importância

aos fatores não quantificáveis; Ignoram o lado humano nas organizações;

Teoria de Sistemas e Enfoque Contingencial

ContextualizaçãoConscientização acerca da interdependência

global pós II Guerra Mundial;Contra-movimento relacionado com a excessiva

especialização das disciplinas; Influência da obra de Von Bertalanffy;

Emergem duas correntes:Teoria dos Sistemas;Enfoque Contingencial;

Teoria de Sistemas

Fatores-chave do contexto– Impacto da II Guerra Mundial; PressupostosAs organizações devem ser vistas como sistemas

abertos;

Foco de análiseA organização, seus subsistemas e a interação

com o ambiente onde se insere;

Teoria de Sistemas

Conceitos-chaveA organização é um sistema aberto, composto de

partes interdependentes entre si;A organização está em contínua interação com o

ambiente onde se insere, para coletar insumos e contribuir via produtos e serviços;

Organização - Sistema Aberto

Teoria de SistemasContribuições:Considera as relações entre os subsistemas

organizacionais que possam afetar o alcance dos objetivos organizacionais

Expansão das fronteiras da organização e reconhecimento da importância da interação com o ambiente

Possibilita a identificação de soluções alternativas

Limitações:As vezes não consideram a complexidade e

unicidade da vida social Não oferece direcionamento acerca das funções e

práticas gerenciais.

Enfoque Contingencial

Influência do pensamento sistêmico Organização como sistema aberto Constante interação com o ambiente em que se

insere Existência de mais de uma maneira de alcançar

os objetivos propostos pela organização Adaptação das organizações às características do

ambiente

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