Embed Size (px)
Citation preview
Fundamentos da Comunicação Social
2º Ten. REP Helena2º Ten. REP Helena
Vídeo do Cego e Publicitário
ObjetivoCompreender os conceitos básicos da atividade de comunicação social
Comunicação
Roteiro
1. O processo de Comunicação
2. Elementos da Comunicação Social
3. Ruídos e barreiras da Comunicação
4. Redes formal e informal e fluxos
5. Introdução às áreas da comunicação
Comunicação
Roteiro
1. O processo de Comunicação
2. Elementos da Comunicação Social
3. Ruídos e barreiras da Comunicação
4. Redes formal e informal e fluxos
5. Introdução às áreas da comunicação
Mas afinal de contas, o que é comunicação?
Processo: qualquer fenômeno que apresente contínua mudança no tempo.
Comunicação também tem a ver com:
Info
rmaçã
o
palavras
ideias
Linguagem corporal
Contato visual
Linguagem não verbal
Nú
mero
s
comunicação # informação
O processoFonte Receptor
Codificação
Canal
Decodificação
Interpretação
Feedback
Ideia
O processo
Cena de Big Bang Theory
Pergunta:
Houve comunicação?
Ela foi eficaz?
Não se esqueça do contexto
Também é preciso levar em conta que:
O aspecto relacional afeta o
processo
Quando o emissor é intimidado por seu receptor, a própria
mensagem e a interpretação dela serão
comprometidas
Comunicação
Roteiro
1. O processo de Comunicação
2. Elementos da Comunicação Social
3. Ruídos e barreiras da Comunicação
4. Redes formal e informal e fluxos
5. Introdução às áreas da comunicação
comunicação é: transmitir uma mensagem, através de um sistema organizado de símbolos, ao qual chamamos linguagem.
EMISSORMensagem
RECEPTOR
Código
Canal de Comunicação
Ruído
Elementos
Comunicar: do latim communicare, que significa "tornar comum", "partilhar", "conferenciar“.
Ou seja...
O(s) receptor(es)O emissor
mensagem
Elementos
“A comunicação é improvável “
Apesar de não existirmos sem
comunicação, é improvável que ela se
produza efetivamente.
Por quê?
É improvável que:
... alguém compreenda o que o outro quer dizer,
tendo em conta o isolamento e a individualização da
sua consciência;
… uma ideia seja difundida para uma grande
quantidade de pessoas e a informação interesse a
todas elas;
…. alguém aceite a informação mesmo que a tenha
compreendido efetivamente;
Comunicação
Roteiro
1. O processo de Comunicação
2. Elementos da Comunicação Social
3. Ruídos e barreiras da Comunicação
4. Redes formal e informal e fluxos
5. Introdução às áreas da comunicação
Ruídos ou barreiras
• Mecânicas ou físicas
• Fisiológicas
• Semânticas
• Psicológicas
Ruídos ou barreiras
• Pessoais
• Administrativas/Burocráticas
• Excesso de informações
• Informações incompletas ou parciais
Boato
As informações que fluem pela rede de rumores são acuradas?
A rádio-peão é mesmo negativa?
Que lição importante aprendemos com os rumores?
Antídoto
Discuta abertamente as
vantagens, as desvantagens e
as possibilidades
de uma decisão que afete
os colaboradores. Saiba ouvir!
Sugestões para evitar/minimizar problemas na comunicação:
Antídoto
Converse com seu público
Anuncie um cronograma de datas
para a tomada de decisões
importantes.
Antídoto
Explique decisões e
comportamentos que possam
parecer inconsistentes ou
misteriosos.Seja transparente!
Outra dica infalível
Empatia!!!
Comunicação
Roteiro
1. O processo de Comunicação
2. Elementos da Comunicação Social
3. Ruídos e barreiras da Comunicação
4. Redes formal e informal e fluxos
5. Introdução às áreas da comunicação
Redes formal e informal
Comunicação formal:
• É oficial
• É inflexível
• É expressa por meio de canais oficiais:
• É a comunicação administrativa
Redes formal e informalComunicação informal:
• É espontânea;
• Forma mais rápida de atender demandas mais
urgentes e instáveis;
• É tática e ágil;
• Seu produto mais comum é o boato, que decorre da
ansiedade e insegurança por falta de informações;
Fluxos Descendente ou Verticais
Ascendente
Horizontais ou Laterais
Transversal ou longitudinal
Comunicação
Roteiro
1. O processo de Comunicação
2. Elementos da Comunicação Social
3. Ruídos e barreiras da Comunicação
4. Redes formal e informal e fluxos
5. Introdução às áreas da comunicação
Relações PúblicasPublicidade e Propaganda
Jornalismo
Relações Públicas• Identificação de públicos
• Administração de relacionamentos;
• Projeção de imagem;
• Mediação de conflitos;
• Pesquisar, recolher, selecionar e tratar fatos, notícias ou
opiniões, através de texto, imagem ou som, destinados a
divulgação informativa pela imprensa, por agência noticiosa,
pela rádio, pela televisão ou por outra forma de difusão
eletrônica.
•
Jornalismo
• Informar que uma marca ou um produto existem;
• Estimular as pessoas a experimentar o produto;
• Ensinar as pessoas a utilizar o produto;
• Mostrar as múltiplas funções do produto;
• Modificar as atitudes atuais em relação à marca ou
produto;
• Lembrar as pessoas que a marca existe;
• Construir uma imagem para a marca.
Publicidade
Fonte: http://comunicadores.info/2007/02/23/o-galo-o-smbolo-da-publicidade-e-propaga/
Propaganda institucional• Divulgar as realizações das organizações;
• Transmitir sua “personalidade”;
• Fixar conceitos construtivos de seu fazer e ser;
• Fim ideológico
Vídeo Todo Mundo Precisa de um RP
ObjetivoCompreender os conceitos básicos da atividade de comunicação social
Comunicação
Roteiro
1. O processo de Comunicação
2. Elementos da Comunicação Social
3. Ruídos e barreiras da Comunicação
4. Redes formal e informal e fluxos
5. Introdução às áreas da comunicação
“O mais importante na comunicação é ouvir o que não está sendo dito.”
- Peter Drucker
TEN REP Mariana HELENA de Oliveira Viza
Centro de Comunicação Social da Aeronáutica
[email protected](61) 3966-9665
Obrigada!!!Obrigada!!!
