Índice

01 Identidade corporativa Historia 5 Perfil 7 Missão, visão, valores e objectivos 8 Estratégia de Actuação e Marketing 9 Novas Vertentes Estratégicas 11 Posicionamento: mercados e lucros 12 Competitividade 13 Marca no mundo 14

02 Identidade visual Evolução da imagem 19 Tipografia 25 Cor 26 Aplicações 27 Publicidade 30 Site 34

03 Bibliografia 39

01Identidade corporativa

Historia

1970 - A 5 de Junho é inaugurada oficialmente a Refinaria do Porto.

1971 - Instalação da Refinaria de Sines.

1975 - 15 de Abril – Nacionalização das Companhias Portuguesas do Sector dos Petróleos: SONAP, SACOR, CIDLA e PETROSUL. 1976 - 1 de Abril – surgimento da empresa PETROGAL (Petróleos de Portugal) pela fusão das quarto empresas petrolíferas portu- guesas que são nacionalizadas no ano anterior. A fusão resulta das mudanças políticas, económicas e sociais provocadas pela Revolução de 1974.

1978 - a constituição da Petrogal e a necessidade de uniformização das anteriores redes Sonap e Sacor levam à criação da marca comercial Galp. 1979 - É constituída a Petrogal Espanhola.

1981 - São criadas as primeiras lojas Galp e adopta-se, pela primeira vez, uma “política de aftermarket”.

1983 - A rede Galp possui cerca de dois terços das posições de venda existentes no país.

1989 - É criado, no dia 2 de Novembro, o Centro de Formação da rede Galp.

1992 - Dá-se início ao processo de privatização da empresa Petro- gal, detendo o Estado 75% do capital, e o Consórcio Petrocon- trol os restantes 25%.

1993 - A 14 de Junho é criada a empresa Galpgeste – Gestão de Áreas de Serviço, Lda., com o objectivo de vir a implementar uma nova política comercial de gestão directa dos postos de abastecimento e das áreas de serviço, pois esta era anterior- mente concessionada.

1999 - Criação da Galp Energia – Petróleos e Gás de Portugal SGPS.

2000 - Implementação do modelo organizativo do Grupo Galp Energia e apresentação da nova identidade corporativa da empresa.

2002 - Lançamento da imagem actual da Galp Energia.

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2004 - Inicia-se o projecto de “franchising” dos postos de abastec imento Galp, inaugurado no dia 24 de Maio, com a abertura de um posto de abastecimento neste regime.

2005 - Lançamento da nova garrafa de GPL - Pluma.

2006 - Lançamento do Museu Virtual Vidas Galp, um projecto de valorização do capital humano da Galp Energia, que conta com a colaboração do Museu da Pessoa.

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Perfil A Galp Energia é um operador integrado presente em toda a cadeia de valor do petróleo e do gás natural e cada vez mais ac-tivo nas energias renováveis. É responsável pelo sector energético em Portugal, nas áreas de petróleo e gás natural, detendo a Petro-gal (única empresa refinadora e principal distribuidora de produtos petrolíferos em Portugal) e a GDP Gás (sociedade responsável pela importação, transporte e distribuição de gás natural em Portugal). As suas actividades estão em forte expansão à escala global e desenvolvem-se predominantemente em Portugal, Espanha, Brasil, Angola, Venezuela, Moçambique, Cabo Verde, Guiné-Bissau, Suazilân-dia, Gâmbia e Timor-Leste.

A actividade do Grupo Galp Energia abarca os seguintes negócios: •ExploraçãoeProdução(“E&P”) •RefinaçãoeDistribuiçãodeProdutosPetrolíferos(“Refina-ção e Distribuição”) •GásNatural - Abastecimento e Venda de Gás Natural - Distribuição de Gás Natural •Power

As Principais empresas do grupo Galp Energia: - Galp Energia - Petrogal - Galp Gás Natural - Lisboagás

Produtos e Serviços

Em casa – gás natural, gás de garrafa, gás propano canali-zado, gás a granel e gasóleo de aquecimento

Na estrada – postos Galp, cartões Galp, combustíveis, lubrifi-cantes, especialidades auto, lavagem galp, tangerina caffé, lojas M24, lojas tangerina, via verde em postos de abastecimento Galp (O cli-ente via verde pode abastecer numa bomba exclusiva de pagamento automático na rede Galp), oficinas auto Midas.

Nas empresas – galp frota, combustíveis, lubrificantes, gás natural, gás butano e propano, galp serviexpress (distribuição e comercialização de gasóleos à pequena industria, agricultura e clientes domésticos), químicos, betumes, emulsões betuminosas, combustíveis aviação, combustíveis marinha, fuelóleos industriais, petróleos. 01

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Missão, visão, valores e objectivosMissão

Planear, coordenar e dirigir as actividades da unidade opera-cional de logística da Petrogal, no que respeita ao aprovisionamento, armazenagem e distribuição dos produtos. Garantir a satisfação dos clientes com a máxima fiabilidade, maximizando a rentabilidade global do negócio com os serviços prestados e assegurando o cum-primento dos objectivos estratégicos estabelecidos, promovendo o respeito pelos princípios da ética e da sustentabilidade.

Visão A empresa pretende ser a referência do sector energético nos mercados onde opera.

Valores

- Enfoque no cliente; - Trabalho em Equipa; - Empreendedorismo e Orientação para os Resultados; - Desenvolvimento e Valorização Individual; - Inovação e Melhoria Contínua ; - Segurança e Ambiente; - Integridade e Transparência;

Objectivos

- Atingir uma produção de 150 mil barris de petróleo por dia, cerca de metade da capacidade de refinação da Galp Energia

- Redução do impacto ambiental originado pela utilização de combustíveis.

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Estratégia de Actuação e Marketing A Galp Energia aborda uma estratégia enquadrada numa nova vertente Tri-Fuel - petróleo, gás e electricidade. O plano con-sidera novas direcções em áreas estratégicas, como o reforço da ex-ploração e produção de petróleo assim como investimentos na área da refinação, na entrada no sector da electricidade e no crescimento das vendas de gás natural, tanto em Portugal como noutros países. A Galp energia reinventa-se no mercado. A sua estratégia não se dirigiu somente na mudança da identidade visual, apesar da nova marca ter ajudado num movimento de reafirmação da estrutura interna em todas as áreas de actividade, dando mais ênfase a re-estruturação da sua rede de postos de abastecimento. Assim, abre-se caminho para os novos modelos de oferta de combustível e, através da parceria com a empresa SONAE distribuição, nascem as lojas M24 com uma oferta de necessidades paralelas e complementares aos combustíveis. Ao explorar este sector de conveniência nascem tam-bém as lojas Tangerina, que visam um conceito de loja cafetaria de acordo com o novo visual da Galp energia. Para além da reestruturação dos espaços comerciais, esta empresa investe também na consolidação do seu leque de clientes. No âmbito de conveniência surge o cartão FAST que assume um papel importante relativamente à cativação e fidelização dos clientes, que se preocupa com a qualificação de oferta de benefícios tanto em prémios como em parceiros. A mudança de imagem da Galp fez progredir a sua oferta de produtos e serviços, como os combustíveis Hi-Energy, os lubrificantes, as lavagens e serviços auto, os produtos Galpcare, as formas mais cómodas de pagamento e o novo combustível Gforce que iniciou a nova geração de produtos AGT (Advanced Galp Technology). Estes serviços e produtos suportam o compromisso de mudança positiva e inovadora perante o mercado. Nesta perspectiva de inovação a Pluma veio revolucionar, mostrando ser possível surpreender em sectores aparentemente pouco sedutores. Leve, segura e sofisticada, a Pluma conquistou 5% do mercado de gás engarrafado, um sucesso que abriu portas para uma nova geração de acessórios Galpgás.Mas a Galp Energias não se deixa ficar somente pela reformulação de serviços, infra-estruturas e produtos fornecidos na sua activi-dade principal. Esta marca tem estado presente, juntamente com os consumidores, em contextos como a música, festivais e desporto, pa-trocinando várias iniciativas como o EURO 2004 e o MUNDIAL 2006. A campanha e o “hino” destas competições desportivas fizeram-se ouvir por todo país, enfatizando a ambição de reunir todos os Portu-gueses em torno de um sonho.

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Podemos verificar que a marca com a sua estratégia de marketing bem estruturada tornou-se uma marca incontornável e forte para os portugueses, com influência em todas as suas relações com o mercado.

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Novas Vertentes Estratégicas A Galp Energia aposta numa estratégia que pretende desen-volver o seu potencial nas multi-energias, sujeitos a condicionantes ambientais, económicas e sociais, propondo-se a crescer nas áreas onde já está presente e a investir nas novas oportunidades. Esta medida pretende melhorar a eficiência e a rentabilidade dos seus ac-tivos; aumentar a capacidade de concorrer nos mercados onde actua; e intensificar os esforços de inovação, qualidade e segurança. No sector exploração e produção, a Galp actuou com o ob-jectivo de atingir um nível de produção 10 vezes superior ao volume de produção em 2008 e cobrir metade da sua capacidade de refi-nação com a própria produção. Nestas duas actividades, em que os projectos são de execução longa, a procura de novas oportunidades é essencial para o crescimento a longo prazo. Na área da refinação e distribuição pretende retirar mais valor dos seus activos, sobretudo das refinarias e da rede de distribuição de produtos petrolíferos. A empresa com a distribuição de produtos petrolíferos pretende aumentar o retorno da sua rede ibérica de distribuição e o alargamento da oferta de produtos, equilibrando a capacidade de distribuição com a de refinação. Em suma, a Galp Energia tenta integrar os negócios do gás talcomodaenergiaeléctricaetérmica(Power).Assim,duplicaacapacidade de abastecimento de gás natural, desenvolve o sector hí-drico e o seu leque de parques eólicos e por fim transforma-se numa empresa de relevo no mercado.

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Posicionamento no mercado. A Galp energias tem uma posição estável no mercado en-ergético da península ibérica e capacidade de refinação em Portugal assim como boa capacidade de armazenamento e transporte dos produtos. Em 2001, modificou a sua forma de estar no mercado e iniciou uma nova perspectiva de energia positiva capaz de erguer a marca para além da oferta de combustível, remetendo a marca para um grande produtor, fornecedor e distribuidor de energia.Em 2005, a Galp energias teve 51% das quotas do mercado portu-guês em produtos refinados, 72% da distribuição de gás natural e aproximadamente 37% no retalho de combustíveis.Em Espanha as quotas de mercado de vendas a retalho e empresas de produtos refinados foram de 2% e 4%, no entanto, em algumas regiões estratégicas conseguiram quotas de mercado mais elevadas, e tem participações em infra-estruturas de transporte e armaze-namento. A empresa possui infra-estruturas de refinação de alta quali-dade que permitem uma flexibilidade na optimização das matérias-primas e dos produtos refinados produzidos. Assim, a refinaria de Sines torna-se uma das mais competitivas da Europa enquanto a refinaria do Porto, juntamente com a de Sines, possibilita a extracção de um maior número de produtos refinados de ambas as partes.Hoje em dia, a Galp energias é o único fornecedor de gás natural em Portugal e tem parcerias e participações maioritárias em várias distribuidoras de gás natural e pretende manter a liderança no fornecimento às empresas de electricidade e aos grandes clientes industriais para continuar numa posição privilegiada no mercado. Com isto, desde 2003, o volume de vendas tem vindo a aumentar uma taxa média de crescimento anual de 10,9%, conseguindo atingir em 2005 4,2 mil milhões de m3, onde 4,1 mil milhões de m3 representam a totalidade do consumo em Portugal. Com o aumento da actividade económica, a procura de elec-tricidade tende a crescer no que diz respeito às energias renováveis, o que revela uma oportunidade de crescimento para a empresa enquanto fornecedora de energia e marca forte e reconhecida no mercado. A Galp energias, com a posição que ocupa no mercado e com o seu vasto património, alcança com eficiência o nível de fornecimen-to e distribuição, tornando-se uma marca reconhecida na península ibérica e com capacidade para promover a sua reputação de maneira a atingir novas quotas no mercado.

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Competitividade A Galp Energia é a empresa portuguesa líder no mercado de produtos petrolíferos e no mercado de gás natural em Portugal. O aparelho refinador é constituído pelas refinarias de Sines e do Porto, as quais têm uma capacidade de destilação anual de 15,2 milhões de toneladas. Na Península Ibérica, a líder do mercado da refinação é a a empresa espanhola Repsol com 52%. Em 2º lugar posiciona-se o grupo Galp e a também espanhola CEPSA com 21%.

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Marca no mundo A Galp Energia está entre as 500 maiores empresas do mundo, de acordo com a lista anual divulgada pela revista norte americana “Fortune”. Esta petrolífera que em 2007 não fazia parte desta lista, em 2008 ocupou a 484ª posição. É uma empresa de energia que explora, desenvolve e produz petróleo e gás natural em quatro continentes. No continente Americano encontra-se presente nos E.U.A.,sendo este o principal destino das exportações, nomeada-mente gasolina. No Brasil marca presença desde 1999 com 23 projectos na área de exploração e produção. Na Venezuela estão em desenvolvimento as actividades de exploração e produção. No continente Europeu, a Península Ibérica é o seu mercado natural de actuação, com vendas de produtos refinados a clientes directos de 9,6 milhões de toneladas e de gás natural de 5,6 bcm. Nos países Africanos como Cabo Verde, Guiné-Bissau, Gâm-bia e Suazilândia a Galp Energia tem redes de distribuição de produ-tos petrolíferos. A Nigéria é o principal fornecedor de crude e gás natural. Em Moçambique há um projecto de exploração, produção e distribuição de produtos. Em Angola está presente desde 1982 e é o único país em produção. Na Ásia, marca presença somente em Timor-Leste com cinco projectos no sector de exploração e produção. A internacionalização da Galp Energia aposta na combinação de cultura, valores e processos com as especificidades locais de cada mercado, exportando para mais de 50 países.

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02Identidade visual

Evolução da imagem1978

A Petrogal inicia estudos para a definição da marca e símbolo da empresa (estudo iniciado em 1977). Foi apurada a denominação comercial “GALP” para a sua identificação no mercado, e como sím-bolo a letra ”G”, lançada efectivamente em 1978.

1994

Começou-se por sentir que a identificação da marca era importante principalmente para obter uma boa posição no mercado, pois em 1993 (depois de Portugal aderir ao CEE em 1986) a concor-rência era muita. Neste ano ficou definido que: - A logomarca (letra G)

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- O logótipo (sigla galp)

-identificador cromático: a estrutura a laranja Galp numa faixa ornamental descontínua na extremidade projecta um efeito de gradação óptica. Apresenta-se em combinação visual com o logótipo.

Cria-se um conceito base presente em todo o material publicitário sob a forma de uma assinatura com um aspecto emotivo, cúmplice e adjacente ao consumidor. A assinatura “sempre a postos”, adapta-se assim, a diferentes situações consoante as necessidades transmitindo proximidade, disponibilidade e experiencia (característi-cas de liderança).

1996

Neste ano surge uma nova imagem que resulta da associa-ção do elemento mais representativo da marca comercial ao nome institucional, cuja configuração lhe confere uma óptima legibilidade e representatividade nos suportes em que é aplicada. Pode ser repre-sentado como versão Petrogal, versão logomarca, versão logótipo e em áreas de negócio.

Versão Petrogal:Nesta caso, a identidade da Petrogal aparece em duas versões con-soante o que se pretende, maior ou menor destaque á divulgação.

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- Versão completa: utilizada em suportes de divulgação e- terna que obriga a uma representação institucional oficial da empresa.

- Versão Logomarca: A sua composição gráfica e cromática dá-lhe um óptimo grau de nitidez e legibilidade em todos os suportes em que se aplica.

Cor: A cor é o factor que intensifica os aspectos de perce- ção dos sinais visuais de identidade e que contribui para criar uma personalidade cromática institucional. Laranja, verde e branco; ou preto, branco e cinzento.

Versão logótipo: versão gráfica visual da denominação comercial completa, desenhada num tipo de letra que melhor caracteriza a própria empresa. Resulta da associação do logótipo com um identificador cromático laranja (que remete para a identidade da Petrogal), numa faixa descontínua na extremidade e que projecta um efeito de graduação óptica, que já era utilizado em 1994.

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- Associação:

- Original:

2000

A GDP (empresa de gás) funde-se á galp e surge a empresa galp energia. Por conseguinte, aparece a necessidade de criação de uma imagem para esta nova empresa. SurgeentãooFlowermancomonovaimagemdamarca,cu-jas cores e formas remetem para um homem de braços abertos, que representa a união de esforços de negócios para abraçar o futuro. Desta forma este símbolo representa juventude, dinamismo, calma, acolhimento, familiaridade, actividade entre outros. Apesar da publici-dade institucional promovida, esta identidade tem uma aplicabilidade essencialmente interna, não sendo exibida em nenhuma das inter-faces com os clientes, nomeadamente nos postos de abastecimento.

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2002

Sente-se a necessidade de potenciar a imagem da empresa junto do mercado com uma marca distintiva, indiscutível e claramente associada à Galp Energia. Numa primeira fase tentou-se reutilizar a imagem feita em 2000, mas depois de vár ias soluções nenhuma satisfazia os objectivos do projecto. A solução passa por uma estra-tégia de voltar às bases numa tentativa de tornar a imagem mais inovadora e simples. Esta nova imagem traduz a vontade de se distinguir no panorama ibérico do sector energético, distinguindo-se pela qualidade de serviços e produtos que disponibiliza. Nova atitude de gestão e serviço ao cliente.

- Versão 3D

- Versão cor laranja

- Versão preto e branco

- Versão negativo

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- Outros alinhamentos

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Tipografia

Dax Light

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Dax Regular

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Dax Bold

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Cor laranja

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Aplicações Tangerina

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Lubrificantes

Movimento Galp energia contra a obesidade

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PublicidadePluma

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Galpshare

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Tangerina

Euro 2004

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Sitewww.galpenergia.com

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03Bibliografia

http://www.bbdo.pt/home.html

http://www.bcsdportugal.org/files/675.pdf

http://www.brandiacentral.com

http://www.economia.publico.clix.pt/noticia.aspx?id=1367797

http://www.energiapositiva.pt/

http://www.investor.relations.galpenergia.com/NR/rdonlyres/A9AE498C-5115-4EB1-AB5C-8D4F1D899E2C/0/RelatórioeContas-2008net.pdf http://www.galpenergia.com

http://www.meiosepublicidade.pt/2009/05/04/galp-energia-comuni-ca-qualidade-dos-combustiveis/

http://www.pfutebol.com/team_logos.htm

http://www.poingg.blogs.sapo.pt/2007/09/

http://www.vector-logos.com/logo-en-28187.html

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