PLANO DE SAÚDE

GUIA DE ATENDIMENTO

REDE PREFERENCIAL

BEM VINDO!

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NOSSA EQUIPE VALORIZA A VIDAA Vitallis possui uma Central de Atendimento própria, facilitando e agilizando o Beneficiário e para o prestador credenciado, contanto em tempo integral com médicos auditores e mais de 30 pontos de atendimento.

O Call Center tem atendimento 24 horas e ainda conta com SAC, onde o cliente pode fazer reclamações, sugestões, consultar cobertura e rede credenciada.

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(31) 3014-3002www.vitallis.com.br!

PREZADOCLIENTE,A Vitallis através de seus produtos inovadores e serviços diferenciados, há muito vem se destacando no mercado com o melhor sistema de assistência e promoção a saúde.

A missão da empresa é a de fornecer excelente assistência médica e contribuir para a melhoria da qualidade e expectativa de vida de cada um dos seus clientes.

Nesta edição do Guia de Rede você encontrará a relação de hospitais, clínicas, consultorias e serviços que atendem a Vitallis Saúde.

Esta lista é constantemente atualizada em nosso portal de internet.

Se houver necessidade entre em contato com nosso Call Center.

www.vitallis.com.br

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CANAIS DECOMUNICAÇÃO• SAC – SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR

0800 701 3802 – SAC demais localidades(31) 3014 3002 – SAC BH e região metropolitana

• CENTRAL DE ATENDIMENTO PESSOAL – BELO HORIZONTERua Rio de Janeiro, 600 – 4º andar – CentroHorário: 08:00 às 18:00 segunda a quinta-feira | 08:00 às 17:00 sexta-feira

• CENTRAIS DE ATENDIMENTO PESSOAL – DEMAIS LOCALIDADESVerificar os Postos de Relacionamento com o Cliente na página ao lado.

• MARCAÇÃO DE CONSULTAExclusivamente para Rede Própria – Belo HorizonteHorário: 07:00 às 19:00 | (31) 3014 3014

• SERVIÇO DE OUVIDORA(31) 3014 3129

• DEPARTAMENTO COMERCIAL(31) 3014 3000

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24 Horas

Para sua maior comodidade o Manual do Usuário e a listagem geral dos Telefones Úteis está disponível em nosso site: www.vitallis.com.br!

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mG caratiNGaTravessa Margarida Teixeira, 23Centro | CEP: 35.300-023(33) 3321 4563pacaratinga@audimg.com.br

mG coNsElHEiro laFaiEtEAv.Telésforo Candido de Resende, 550, sl:806Centro | CEP: 36.400-00(31) 3761 5647palafaiete@audimg.com.br

mG coroNEl FabriciaNo Rua Boa Vista,167A Centro – CEP: 35.170-041(31) 3841 5029pavaledoaco@audimg.com.br

mG GovErNaDor valaDarEsRua São Paulo, 391

Centro | CEP: 35.010-180(33) 3221 5581pavaladares@audimg.com.br

mG iPatiNGa Rua Nova Almeida, 46Vila Ipanema | CEP: 35.160-060(31) 3821 9991paipatinga@audimg.com.br

mG itabira Av. João Pinheiro, 540, sl 102Centro | CEP: 35900-000(31) 3831 2180paitabira@audimg.com.br

mG itUiUtaba Avenida: 13, 598, sl: 14Centro | CEP: 38.300-140paituiutaba@audimg.com.br

POSTOS DERELACIONAMENTOCOM O CLIENTE

mG lavras R. Constancia Reis, 220Centro | CEP: 37.200-000(35) 3821 0008palavras@audimg.com.br

mG moNtEs claros Rua Dr. Santos, 223, sl: 106Centro | CEP: 39.400-001(38) 3221-9937 / 3221 5115pamontesclaros@audimg.com.br

mG oUro PrEto Rua João XXIII, 352São Cristóvão | CEP: 35.400-000(31) 3552 6904paouropreto@audimg.com.br

mG PoUso alEGrERua Herculano Cobra, 131, sl: 05Centro | CEP: 37.550-000(35) 3421 5062papousoalegre@audimg.com.br

mG tEÓFilo otoNiRua Waldemar Raush, 36 Centro | CEP: 39.800-121(33) 3522 1619pateofilootoni@audimg.com.br

mG FEira DE saNtaNaAv. Getulio Vargas, 581,sl: 201Centro | CEP: 44. 010-100

(75) 3223 4774pafeirasantana@audimg.com.br

Es cacHoEiro DE itaPEmirim Parque de Viação Itapemirim, SN, Platô IIAmarelo | CEP: 29.300-200(28) 2101 2951paitapemirim@audimg.com.br

Es vitÓriaAv. Nossa Sra. da Penha, 1495, Torre: B, sl: 1101Santa Lúcia | CEP: 29.056-905(27) 3024 2505pavitoria@audimg.com.br

Go rio vErDERua Vinte e cinco, 90Vila Carolina | CEP: 75.906-406(64) 3622 1276parioverde@audimg.com.br

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O Guia de Rede simplifica o atendimento: Nele constam as informações necessárias para entendero funcionamento de um plano privado de assistência à saúde.

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!rEajUstEO reajuste por variação de custos é o aumento anual de mensalidade do plano de saúde em razão de alteração nos custos, ocasionada por fatores tais como inflação, uso de novas tecnologias e nível de utilização dos serviços. A variação da mensalidade por mudança de faixa etária é o aumento decorrente da alteração de idade do beneficiário.

PaGamENto Das mENsaliDaDEsVerifique a data de vencimento de sua mensalidade e evite pagar com atraso. Nos planos individuais, se os períodos de atraso no pagamento somados ao longo dos últimos 12 meses forem superiores a um total de 60 dias, corridos ou não, a operadora poderá rescindir o seu contrato, desde que você seja comunicado até o 50º dia de atraso do pagamento da mensalidade.

rEDE PrEstaDoraÉ o conjunto de profissionais e estabelecimentos de saúde (profissionais

de saúde, clínicas, laboratórios ehospitais), próprios, credenciados ou referenciados pelos planos de saúde. Verifique sua rede credenciadano guia de prestadores, identificando quais hospitais estarão à sua disposição, bem como a localização de cada um.

coParticiPaçãoNos planos em que há coparticipação, além mensalidade, você arca com parte do valor de alguns procedimentos quando utilizá-los. Consulte seu contrato para saber quais procedimentos (consultas, exames etc.) estão sujeitos à cobrança de coparticipação.

carêNciaCarência é o período em que o beneficiário não tem direito a coberturas após a contratação do plano. Quando a operadora exigir cumprimento de carência, este período deve estar obrigatoriamente escrito, de forma clara, no contrato. Após cumprida a carência, o beneficiário terá acesso a todos os procedimentos previstos em seu

contrato e na legislação, exceto eventual cobertura parcial temporária por DLP.

DoENças oU lEsõEs PrEExistENtEsSão as doenças ou lesões de que você saiba ser portador no momento da contratação do plano de saúde. Se você possuía uma doença ou lesão que já existia antes da contratação, porém não tinha conhecimento, ela não poderá ser considerada como doença ou lesão preexistente (DLP).

ExclUsõEs DE cobErtUraÉ o conjunto de procedimentos a que o beneficiário não tem direito, previsto na legislação de saúde suplementar, conforme a segmentação assistencial do plano contratado.

cobErtUra E ProcEDimENtos GaraNtiDosÉ o conjunto de procedimentos a que o beneficiário tem direito, previsto na legislação de saúde suplementar pelo Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde, que constitui a referência básica para cobertura mínima obrigatória, e no contrato firmado com a operadora, conforme a segmentação assistencial do plano contratado. O beneficiário deve analisar detalhadamente as coberturas a que tem direito.

ÁrEa GEoGrÁFica DE abraNGêNcia Área em que a operadora de plano de saúde se compromete a garantir todas as coberturas de assistência à saúde contratadas. À exceção da nacional, é obrigatória a especificação nominal do(s) estado(s) ou município(s) que compõem as áreas de abrangência estadual, grupo de estados, grupos de municípios ou municipal.

PaDrão DE acomoDaçãoDefine o padrão de acomodação para o leito de internação nos planos hospitalares; pode ser coletiva ou individual.

sEGmENtação assistENcialDefine a amplitude da cobertura assistencial do plano de saúde. A segmentação assistencial é categorizada em: referência, hospitalar com obstetrícia, hospitalar sem obstetrícia, ambulatorial, odontológica e suas combinações.

DoENças E lEsõEs PrEExistENtEsDoenças e lesões preexistentes - DLP - são aquelas existentes antes da contratação do plano de saúde, e que o beneficiário ou seu responsável saiba ser portador.

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ÍNDICEAlagoasBahiaCearáDistrito FederalEspírito SantoGoiásMaranhãoMinas GeraisMato GrossoMato Grosso Do SulPará ParaíbaParanáPernambucoPiauíRio De JaneiroRio Grande Do NorteRio Grande Do SulGoiásSergipeSão PauloSanta CatarinaTocantins

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