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Visão Multidisciplinardo Trabalho em Saúde no
Contexto da Sustentabilidade
Genésio Körbes
O empreendimento humano sustentável
precisa ser
Ecologicamente correto
Economicamente viável
Socialmente justo
Culturalmente aceito
O empreendimento humano sustentável
precisa ser
Ecologicamente correto
Economicamente viável
Socialmente justo
Culturalmente aceito
O empreendimento humano sustentável
precisa ser
PROCESSOS
CLIENTES PESSOAS
ACIONISTAS
SERVIÇO DESEMPENHO
LUCRO
Visão de Equilíbrio
Pensar Estrategicamente o
Negócio
Visão
“Se voce sonha com alguma coisa, pode realizá-la.”
Visão
“Se voce sonha com alguma coisa, pode realizá-la.”
Walt Disney
Visão
Perguntaram ao Michelangelo como conseguia fazer esculturas
tão belas. Ele respondeu;
Visão
“Eu pego um bloco de pedra... E a estátua já está
dentro; eu apenas tiro o excesso.”
Perguntaram ao Michelangelo como conseguia fazer esculturas
tão belas. Ele respondeu;
Pietá
O Plano Estratégico
Plano de Crescimento
Prontuário
Eletrônico Amb
Fat 2011 375 M Fat 2010 330 MFat 2009 285 M Fat 2008 185 M
ONA 2 C
ONA 3 BONA 2 B
2008
Melhor Equipe
Assistencial de
SA0
2009
Transporte de
Imagem
ONA 3 C
ONA 2 D
2010
Faturamento
A 115 M
B 20 M
C 45 M
2011
Mudança
da marca
ONA 3 A
Aquisicão de 1 H4 HospitaisAquisição de 1 H3 Hospitais
Faturamento
A 170 M
B 60 M
C 55 M
Faturamento
A 250 M
B 75 M
C 65 M
D 20M
Faturamento
A 280 M
B 90 M
C 70 M
D 40M
Fat 2012 580 M
2012
Faturamento
A 320 M
B 105 M
C 75 M
D 60 M
E 20 M
ONA 3 - D
5 Hospitais
Solidificação da
Rede
Planejamento Estratégico
PerspectivaFinanceira
RentabilidadeCrescimento do
FaturamentoLucratividade
Perspectiva do Cliente
Fidelização do ClienteRelacionamento com os médicos
Superar as exp. das operadoras
Processos Internos
Capacitação e Desenvolvimento
Melhoria ContínuaOna nível 3
Gestão Processos/Indicadores
Capacit. e Desenvolv.Capacitação na Assistência
Automação do Hospital
Agenda Estratégica2008
VisãoSer uma rede de excelência
Rentabilidade
Fidelização do Cliente
Melhoria Contínua
Capacitação eDesenvolvi-
mento
Mapa Estratégico - 2008
Perspectiva
Financeira
Perspectiva
do cliente
Processos
Internos
Aprendizado
e
Crescimento
Perspectivas e Temas Objetivos Estratégicos Metas
1. Faturamento de
R$ 250.000.000
2. Rentabilidade líq de 15%
1. Por Unidades de Negócio: UI;CC; UTIs; Hemo; PS; Amb
2. Níveis de custo para atingir os
15%. (Gestão do Orçamento)
1. Implantar o PDM com aplica-ção das metas.
2. Implantar um PD de Relacionamento com os Convênios
1. Macro-processos / Custos
2. Indicadores
1. Treinamentos e Avaliações
2. 100% automação do Hospital
1. Revisão e aplicação do PDM focado no Core Business
2. Operacionalizar um PD com Operadoras.
1. ONA – Nivel 3
1. Capacitação na Assistência
2. Automação - TI
Faturamento de R$
250.000.000
Rentabilidade Líquida: 15%
PD das Operadoras
Revisão e Aplicação do
PDM
ONA Nível 3
TIAutomação
Capacitação da Assistência
Ser uma rede de excelência...
Rentabilidade
Fidelização do Cliente
Melhoria Contínua
Capacitação e Desenvolvimento
Processos
Paciente
Cirúrgico
HEMOTERAPIA
coleta, tipagem
disponibilização de
hemoderivados
LABORATÓRIO
coleta,
processamento e
laudo de exames
LAB ANTOMO PAT
processamento e
laudo de exames
MAT ESPECIAIS
aquisição,
disponibilização e
lançamento
SERV.ANESTESIA
avaliação pré
anestésica e
procedimento
HIGIENE
higienização de áreas,
coleta de resíduos e
controle de pragas
ENG CLÍNICA
manutenção
preventiva, corretiva
e treinamento
CUSTOS
valorização,
precificação de mat /
med e procedimentos
COMPRAScotação, compra e
disponibilização de
mat,med, equip. e
insumos em geral
ED CORPORATIVA
treinamento,
capacitação de
colaboradores
C. AUTORIZAÇÕES
autorizações pós
internação junto as
fontes pagadoras
INTERNAÇÃO (2)
internação do
paciente
UI(3)
admissão do
paciente
RPA (7)
avaliação e alta do
paciente
CC (6)
procedimento
cirúrgico
ANESTESIA (5)
avaliação pré
anestésica do
paciente
CC (1 )
agendamento
cirurgico
UI(4)
preparo do paciente
cirúrgico
Processo do Paciente Cirúrgico
Sub-processo assistencial Sub-processo apoio técnico Sub-processo administrativo
Agendamento
Central de Autorizações
OPME C M E
RetornoCirurgião e Anestesista
PréInternação
Farmácia Satélite
R P A
U T IU I
Fazer a coisa certa
No tempo certo – Plano Terapêutico e Assistencial
Pelo melhor custo - Pop
Qualidade na Assistência
Médico
Técn. Enf.
Aux. Adm.
Ass. So
cialComprador
Médico
Técn. Enf.
Aux. Adm.
Ass. So
cialComprador
Paciente
Técn
. En
f.
Ass. Social
Co
mp
rado
r
Recepcionista
Obrigado
