Gerencia de Projetos - Nov-2009

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A lei de Murphy em TI

A tecnologia eacute dominada por aqueles que administram o que natildeocompreendem

A competecircncia teacutecnica eacute inversamente proporcional agrave posiccedilatildeo na hierarquiagerencial

Pode-se considerar bem-sucedido um experimento desde que apenas 50dos dados obtidos precisem ser desconsiderados para provar a teoria Ou sevocecirc pesquisar bastante sempre acaba provando qualquer teoria Ou sevocecirc jogar fora os dados que natildeo interessam sempre acaba provandoqualquer teoria

Para saber quem eacute o especialista procure quem disse que a tarefa demoramais tempo e custa mais caro

Nenhum sistema que dependa da confiabilidade humana merece confianccedila

Um intelectual eacute algueacutem que estudou muito mais do que conseguiu entender

Se vocecirc consegue entender eacute oacutebvio demais



Conceitos de sucesso dos projetos

Sucesso teacutecnico Tempo

OrccedilamentoEficiecircnciaQualidade e performance

Sucesso organizacionalMiacutenimo de alteraccedilotildees de escopoAceitaccedilatildeo irrestrita pelo clienteNatildeo atrapalhou a organizaccedilatildeoNatildeo agrediu a cultura da organizaccedilatildeo



Causas de fracasso nos projetos

Mudanccedilas na EO da organizaccedilatildeo

Riscos elevados no meio ambiente Mudanccedila raacutepida de tecnologia Evoluccedilatildeo de prazos e preccedilos Mudanccedilas poliacuteticas Dados insuficientes (escopo)

Expectativas mutantes Escassez de recursos Descontinuidades



Gerecircncias especiacuteficas

1 Gerecircncia da integraccedilatildeo2 Gerecircncia de escopo

3 Gerecircncia do tempo4 Gerecircncia de custo5 Gerecircncia de qualidade6 Gerecircncia de recursos humanos

7 Gerecircncia de comunicaccedilotildees8 Gerecircncia dos riscos9 Gerecircncia das aquisiccedilotildees




1 A Gerecircncia de Integraccedilatildeo inclui os processos necessaacuterios paraassegurar que os vaacuterios elementos do projeto estatildeo adequadamentecoordenados Ela se aplica tanto ao desenvolvimento do Plano de Accedilatildeo doProjeto como agrave sua execuccedilatildeo e ao controle de alteraccedilotildees

2 A Gerecircncia do Escopo inclui os processos necessaacuterios para assegurarque o projeto inclui todo o trabalho necessaacuterio e somente o trabalhonecessaacuterio para completar o trabalho com sucesso Por ldquoescopordquo se

entende o que seraacute feito relativamente ao trabalho e ao produto e estaaacuterea trata tanto da definiccedilatildeo do escopo e do seu controle durante aexecuccedilatildeo do projeto A principal teacutecnica para a definiccedilatildeo do escopo eacute aconfecccedilatildeo da Estrutura de Decomposiccedilatildeo do Projeto ( Work BreakdownStructure)




3 A Gerecircncia do Tempo inclui os processos necessaacuterios para asseguraro planejamento e execuccedilatildeo do projeto em um prazo adequado Esta aacutereaengloba o levantamento das atividades do projeto (definiccedilatildeosequumlenciamento estimativa de duraccedilatildeo) o agendamento (scheduling) doprojeto e seu controle

4 A Gerecircncia de Custos inclui os processos necessaacuterios para assegurarque o projeto possa ser executado dentro do orccedilamento aprovado Estaaacuterea engloba o planejamento de recursos as estimativas de custos dosrecursos a confecccedilatildeo do orccedilamento e o controle de custos

5 A Gerecircncia da Qualidade inclui os processos necessaacuterios paraassegurar que o projeto vai satisfazer as necessidades para o qual foiconcebido Esta aacuterea engloba o planejamento da qualidade a garantia daqualidade e o controle da qualidade




6 A Gerecircncia de Recursos Humanos inclui os processos necessaacuteriospara que se faccedila o melhor uso dos recursos humanos envolvidos noprojeto Esta aacuterea engloba o planejamento organizacional a formaccedilatildeo edesenvolvimento da equipe do projeto

7 A Gerecircncia de Comunicaccedilotildees inclui os processos necessaacuterios paraassegurar a adequada geraccedilatildeo disseminaccedilatildeo e armazenamento deinformaccedilotildees do projeto Esta aacuterea engloba o planejamento e a distribuiccedilatildeode informaccedilotildees

8 A Gerecircncia de Riscos inclui os processos relacionados com aidentificaccedilatildeo e anaacutelise dos riscos do projeto Esta aacuterea engloba aidentificaccedilatildeo dos riscos sua quantificaccedilatildeo estabelecimento de contra-medidas e acompanhamento dos fatores de risco




9 A Gerecircncia de Aquisiccedilotildees inclui os processos necessaacuterios para aaquisiccedilatildeo de bens e serviccedilos fora da organizaccedilatildeo executora do projetoAqui temos a confecccedilatildeo do plano de compras (bens e serviccedilos) olevantamento de potenciais fornecedores a licitaccedilatildeo a contrataccedilatildeo a

administraccedilatildeo do contrato e o fechamento do contrato



WBS

Eacute A FERRAMENTA BAacuteSICA PARA

Definir os pacotes de trabalhoIdentificaccedilatildeo das atividades envolvidasDesignar os responsaacuteveis pela execuccedilatildeo de cada atividade e

alocaccedilatildeo de recursos necessaacuteriosDesenvolver estimativas de tempo para cada pacote de trabalho

Apropriar custos



WBS

A WBS deveraacute ser detalhada ateacute um niacutevel tal que os pacotes detrabalho a ela associados natildeo possuam um custo significativoquando comparados com os custos totais do projeto

LEMBRE-SE

Quanto mais detalhado o planejamento mais ele se torna inflexiacutevel eacute impraticaacutevel e financeiramente desastroso querer controlar todos os

pequenos detalhes de um projeto o niacutevel de detalhamento deve ser igual ao niacutevel de controle que seraacute

exercido eacute mais faacutecil planejar o detalhamento do que executaacute-lo



Pacotes de trabalho

Pacotes de trabalho - criteacuterios

Menores unidades de trabalho

Devem ser realistas e estimaacuteveis

Natildeo podem ser dividas mais logicamente

Devem ser completadas rapidamente (menor ou igual a 80 horas ndash 80-hour rule

Tem uma conclusatildeo significativa e com um deliverable (produto)

Pode ser completada sem interrupccedilatildeo



Pacotes de trabalho


Representar unidades de trabalho por aacuterea funcional

Satildeo claramente distinguiacuteveis de todos os outros pacotes

Podem ser facilmente atribuiacutedos a uma uacutenica unidade organizacional

Possuem pontos de iniacutecio e teacutermino suficientemente claros para possibilitar o

seu controle fiacutesico

Apresentam orccedilamento ou verba alocada bem definida

Tem duraccedilatildeo relativamente pequena quando comparados com todo o projeto Estatildeo perfeitamente integrados a programaccedilatildeo global do projeto



WBS - algumas respostas

Grande ferramenta de comunicaccedilatildeo ndash provecirc aos integrantes do projetoum entendimento de como a sua parte se integra com o todo do projeto equal o impacto do seu trabalho para o projeto como um todo

Ajuda na definiccedilatildeo do escopo e consequentemente ajuda na prevenccedilatildeo

de mudanccedilas

Eacute base para a estimativa de pessoal custo e tempo ndash Serve ainda comoprova visual da necessidade de pessoal custo e tempo

Eacute uma ferramenta participativa ndash o time pode participar da confecccedilatildeo etambeacutem passa a ser co-autor e co-responsaacutevel

Ajuda no enfoque do projeto e para a equipe no entendimento da suaparticipaccedilatildeo

Pode ser aproveitada para outros projetos ou construir modelos



Planejamento das comunicaccedilotildees

De quais informaccedilotildees os stakeholders precisam Quando Como seratildeo distribuidas

Como coletar as informaccedilotildees de base Como processaacute-las e transformaacute-las em relatoacuterios Como e onde armazenar as informaccedilotildees Como formalizar o fim do projeto Como proceder agrave organizaccedilatildeo da histoacuteria e das liccedilotildees aprendidas



Acionistas

Gerente de

Projeto

Equipe

Consultorias

Colaboradores

Faacutebrica de

Software

Clientes

Diretoria

Quais interessados

Operaccedilotildees

LogiacutesticaFinanccedilas e

Contabilidade

Sistemas

ComunidadeAgentesFinanceiros

Fornecedores Marketing

Adaptado de GERENCIAMENTO DE PROJETOS - Daniel G Gasnier



Lembrando gerecircncias especiacuteficas

O papel interno da comunicaccedilatildeo

Ricardo Viana Vargas PMP

Contratos

Escopo

Tempo

Custo

Riscos RH

Qualidade

Comunicaccedilatildeo Integraccedilatildeo



Gerecircncia de tempo

Prazo eacute prazo



Histoacuteria e conceitos das ferramentas

1918 - Graacutefico de Gantt (Barras)

1957 - CPM Critical Path Method (Meacutetodo do Caminho Criacutetico)

1958 - PERT Program Evaluation And Review Technique (Teacutecnicade Avaliaccedilatildeo e Controle de Programas)

1964 - Diagrama de Precedecircncias (diagrama de Blocos oudiagrama Francecircs)

Atualmente os termos PERT CPM e PERTCPM satildeo usados paradesignar a representaccedilatildeo de um projeto por redes



Exemplo

A Definiccedilatildeo das metas e do escopo Construccedilatildeo de uma residecircncia secundaacuteria em 10 meses incluindo casa garagem piscina e

jardim (que tal uma churrasqueira)

B1 Definiccedilatildeo das fases do projeto

B2 Detalhamento em sub-projetos



Exemplo

B3 Montagem da WBS para cada sub-projeto

B4 Detalhamento de cada pacote em atividades

Casa

Fundaccedilatildeo

Paredes

Piso

Telhado

Instalaccedilotildees



Conceito - graacutefico de Gantt

Tambeacutem conhecido como graacutefico de barras Ferramenta de projeto mais utilizada Relaciona as tarefas duraccedilotildees iniacutecio fim evoluccedilatildeo

responsaacutevelO acompanhamento eacute feito colorindo as barras das

tarefas executadas Tem como desvantagem natildeo mostrar as

interdependecircncias entre as tarefas

(depende qual )



Exemplo - graacutefico de Gantt



Conceito - meacutetodo PERT

PERT ndash teve origem em projetos militares

PERT (Program Evaluation and Review Technique) incorporaincertezas sobre a duraccedilatildeo das diferentes atividades

Consideram-se trecircs estimativas para a duraccedilatildeo das atividades quese admite seguirem uma distribuiccedilatildeo tipo betamais provaacutevel - moptimista - apessimista - b

Recorrem-se aos valores meacutedios para determinar o caminho criacuteticoa m bt



Conceito - meacutetodo CPM

CPM ndash Critical Path Method teve origem em projetos de iniciativaprivada e assume experiecircncia em projetos anteriores

O tempo de execuccedilatildeo das atividades e conhecido e proporcional asquantidades de recursos alocados Avalia tempo X custo

A tendecircncia nos anos recentes tem sido a de fundir as duasabordagens e adotar o nome de rede PERTCPM para essa teacutecnica

Se atribuirmos mais recursos (isto eacute fizermos um ldquocrashing rdquo) a umaatividade eacute de esperar que a sua duraccedilatildeo se reduza embora daiacuteresulte um custo adicional (custo ldquocrash rdquo)

Realizando o ldquocrashing rdquo das atividades criacuteticas poderemos reduzir aduraccedilatildeo total do projetoAumentam os custos diretos (inversamente proporcionais agraves duraccedilotildees

das atividades) embora os custos indiretos (proporcionais agrave duraccedilatildeo doprojeto) diminuam e possam cobrir o custo adicional



Exemplo - graacutefico de PERTCPM



Conceito - pontos de controle (Milestones)

Satildeo eventos que permitem avaliar a execuccedilatildeo de partes do projetoem geral com vistas a alimentar o processo de gerenciamento detal forma a possibilitar oo seu teacutermino dentro dos prazosestabelecidos

Natildeo satildeo tarefas (natildeo consomem recursos) mas ocorrecircncias numdeterminado ponto no tempo caracterizando o iniacutecio ou teacutermino deuma ou mais tarefas

Eventos-Marcobull identifica uma realizaccedilatildeo significativa no projeto

Evento de Interfacebull identifica uma mudanccedila de responsabilidade ou um ponto de interaccedilatildeo

entre dois ou mais elementos da EDT



Conceito - diagramas de redes

Meacutetodo Americano linhas ou setas orientadas(atividades) e ciacuterculos ou noacutes (eventos)

Meacutetodo Francecircs linhas ou setas orientadas (ordem de

ligaccedilatildeo das tarefas) e blocos(atividades)

Aula de Gerencia de Projetos

E0 E1 3 horas

Tomar umbanho

Comer o cafeacuteda manhatilde

15 m 30 m



Diagramas de redes - comparaccedilatildeo

2

1 B

A

1 1 D

2 C

E

2

1

3

4 5

A | 2 C | 2

B | 1 D | 1

E | 1

Projeto fazer cafeacuteAtividades

- pegar cafeacute e coador (A)- colocar cafeacute no coador (C)- pegar aacutegua (B)- ferver agua (D)- colocar agua no coador (E)




O que precisa para montar o diagrama

As atividades lista de tarefas a serem executadas

Ordem das atividades quais tarefas antecedem e quais assubsequentes

Duraccedilatildeo das atividades tempo necessaacuterio para execuccedilatildeo decada tarefa Deve ser adotada a mesma escala de tempo para

todas as atividadesForma de representaccedilatildeo a ser utilizada Meacutetodo Americano ou

Meacutetodo Francecircs



Sequumlenciamento

O sequumlenciamento eacute o estabelecimento de umasequumlecircncia loacutegica e fiacutesica entre todas as atividades darede da forma mais adequada para a conduccedilatildeo dos

projetos

O sequumlenciamento usa as noccedilotildees de precedecircncia entreas atividades



Sequumlenciamento - precedecircncia

A conexatildeo entre as atividades podem ser de diversostipos Acabar - para - Comeccedilar ou Teacutermino - Iniacutecio (TI)

Acabar - para - Acabar ou Teacutermino - Teacutermino (TT) Comeccedilar - para - Comeccedilar ou Iniacutecio - Iniacutecio (II) Comeccedilar - para - Acabar ou Iniacutecio - Teacutermino (IT)

Existem ainda as dependecircnciasFlexiacuteveis (Metodologia comeccedilar 10 dias apoacutes a )Inflexiacuteveis (Comeccedilar depois de 79 leis fiacutesicas)




A

B

Teacutermino - Iniacutecio

A

B

Teacutermino - Teacutermino

A

B

Iniacutecio - Iniacutecio

A

B

Iniacutecio - Teacutermino



Sequumlenciamento - precedecircncia - exemplo

Acabar-para-ComeccedilarAnestesia fazer efeito antes de operar

Acabar-para-Acabar

Excavaccedilatildeo para remoccedilatildeo da terra

Comeccedilar-para-Comeccedilar Lanccedilamento da campanha na raacutedio e lanccedilamento da campanha na TV

Comeccedilar-para-Acabar Inaugurar nova central telefocircnica para encerrar a antiga

InflexiacutevelEntrega do meu presente de aniversaacuterio no dia 5 de junho



Atribuindo as responsabilidades

Cria-se uma matriz de atribuiccedilatildeo de responsabilidades das pessoasou unidades organizacionais envolvidas diretamente no projeto(equipe interna e outros interessados) nas tarefas do projeto

UnidadePessoa 111 112 113 114 115 116 117 118 119Ger Projeto RX R R

Eng Sistemas X R

DBA X RX

Analistas X RX

Des software X R

Programadores X RX

Testadores X RXDes hardware X R RX

Designers X

Engenheiros X

Treinamento X X

Qualidade X RX

R ResponsaacutevelX Executor



Interessados

Itens A B C D E

Testes de Unidades S A E E RTestes de Integraccedilatildeo S P A E R

Testes de Sistema S P A E R

Testes de Aceitaccedilatildeo do Usuaacuterio S P E A R

A - Auditoria

P - ParticipaccedilatildeoR - Revisatildeo requeridaE - Entradainformaccedilatildeo necessaacuteriaS - Assinatura requerida

Tambeacutem com os interessados



Gerecircncia de custos

A gerecircncia de recursos eacute frequumlentemente vista como soacute derecursos humanos Entretanto vai aleacutem

Recursos eacute qualquer variaacutevel capaz de definir o que seraacute realmentenecessaacuterio agrave execuccedilatildeo de uma atividade e que poderia de algumaforma restringir o progresso do projeto

Uma maneira de classificar eacute o 4M1B em inglecircsMen - PessoasMachine - EquipamentosMaterials - MateriaisMoney - CapitalBuilding - Instalaccedilotildees



Tipos de custos

Custos variaacuteveis Desembolsos proporcionais agrave quantidade de recursos alocados e usados (pex

matildeo de obra direta mateacuteria prima)

Custos fixos associados a determinado recurso

Desembolsos associados agrave disponibilizaccedilatildeo de um recurso independentementede ser usado ou natildeo (pex contrato de aluguel)

Custos fixos associados a determinada atividade Desembolsos associados agrave execuccedilatildeo de uma determinada atividade (pex

royalties de uma determinada tecnologia)

Custos com insumos

Desembolsos associados ao material gastoconsumido durante certasatividades (pex luz rede externa disquetes papel)

Precircmio multa Desembolsos decorrentes de criteacuterios contratuais relacionados com o

cumprimento



Planejamento dos recursos

O processo de planejamento de recursos envolve identificar osrecursos necessaacuterios e suas respectivas quantidades atraveacutes de

Levantamento de necessidades cada atividade deve ser avaliada quanto agrave

identificaccedilatildeo dos recursos necessaacuterios e suficientes quantificando o esforccedilorequerido (pessoas e outros)

Julgamento de especialistas pessoas com experiecircncias anteriores podemcontribuir para o projeto procurando validar e ajustar as necessidades apuradas

Identificaccedilatildeo de alternativas diferentes possibilidades de designaccedilatildeo dosrecursos devem ser identificadas atraveacutes de processos criativos - brainstorm

jad

Tomada de decisatildeousando ferramentas de apoio agrave decisatildeo - aacutervores dedecisatildeo mapas cognitivos anaacutelise multi-criteacuterios - a melhor alternativa eacuteescolhida respondendo aos requisitos de custo prazo e qualidade para osucesso do projeto



Distribuiccedilatildeo no tempo

No iniacutecioExemplo

Aquisiccedilatildeo dos equipamentos(computadores)

DistribuiacutedoExemplo

Salaacuterios

Na conclusatildeoExemplo

Pagamento de um pequenocontrato



Gerecircncia de riscos

O piloto desmaiou algueacutem aqui sabe jogar no Flight Simulator da Microsoft



Complexidade e incerteza

A complexidade de uma situaccedilatildeo mede-se pelo nuacutemero devariaacuteveis que conteacutem Quanto maior o nuacutemero de variaacuteveis a seremadministradas mais complexa a situaccedilatildeo se torna

Fatores de complexidade

MultidisciplinaridadeNuacutemero de organizaccedilotildees ou serviccedilos a mobilizarNuacutemero de pessoas envolvidasDiversidadevolume de informaccedilotildees processadasDuraccedilatildeo

Condiccedilotildees especiais a observar

A incerteza de uma situaccedilatildeo mede-se pelo grau de desconheci-mento a respeito dos seus resultados ou da forma de atingi-los ouambos



Identificaccedilatildeo dos riscos

Determinar os possiacuteveis riscos Feito durante TODO o projeto Riscos internos - podem ser controlados (em tese)

Riscos externos - natildeo podem sercontrolados (em tese)



riscos internos e externos

Projeto

Cliente

Governanccedilaexterna

Patrocinador

Pressotildees objetivos e tempo

Stakeholders

comunicaccedilatildeo

Governanccedilainterna

Gerecircncia de escopo

Domiacutenio emetodologias

Tecnologiae recursos

Pessoasde bdquoponta‟



Possiacuteveis fontes de incertezas

Escopo Os custos eou objetivos satildeo difiacuteceis de alcanccedilar O cliente sabe realmente o que ele quer

Tecnologia A tecnologia que seraacute empregada eacute nova e ainda instaacutevel A tecnologia que seraacute empregada ainda natildeo eacute dominada pela equipe

Pessoas Existem pessoas insubstituiacuteveis no projeto As competecircncias podem ser corretamente conhecidas e alocadas

Recursos

O mercado pode falhar em fornecer algo (equipamentos mateacuteria primapessoas) Existe dependecircncia socio-poliacutetico-econocircmica

Domiacutenio Temos capacidade de levar o projeto adiante (estimar projetar executar)



Categorizando os riscos - projeto

Problemas orccedilamentaacuterios De cronograma De pessoal (composiccedilatildeo e organizaccedilatildeo do pessoal)

De recursos De clientes De requisitos Complexidade tamanho e estrutura



Categorizando os riscos - teacutecnicos

Problemas de escopo Implementaccedilatildeo Interfaces

Verificaccedilatildeo Manutenccedilatildeo Obsolescecircncia teacutecnica Tecnologia de ponta



Categorizando os riscos - negoacutecio

Produto que ningueacutem quer Produto que natildeo se encaixe na estrateacutegia do portfoacutelio Produto que a equipe de vendas natildeo saiba vender

Perda do apoio da alta administraccedilatildeo Perda do compromisso orccedilamentaacuterio ou de pessoal



Identificando os riscos

Teacutecnicas Liccedilotildees aprendidas - aprender com os erros dos outros ou os seus

proacutepriosEntrevistas - individuais ou em equipe conhecendo as pessoas

escutando intuiccedilatildeo e ateacute palpites (informaccedilotildees subconscientes) Fluxogramas - cronogramas redes de atividades aacutervores de decisatildeo

AHP - processo de anaacutelise hieraacuterquica diagramas de causa a efeitoCheck-list - fruto das etapas anteriores para verificaccedilatildeo de possiacuteveis

repeticcedilotildees

Brainstorming - para garimpar riscos desconhecidos baseado emparticipaccedilatildeo e criatividadeModelagem soft - SSM mapas cognitivos SODA



Perguntas e mais perguntas

Quais satildeo os riscos de escopo qualidade tempo custos recursoshumanos comunicaccedilatildeo aquisiccedilatildeo e integraccedilatildeo (as 9 gerecircncias)

Quais satildeo os riscos do ciclo de vida do projeto e da subsequenteimplantaccedilatildeo e operaccedilatildeo

Quais satildeo os riscos da WBS e do cronograma existem algumasdependecircncias escondidas Quais satildeo as nossas fraquezas e pontos fortes (SWOT)

Quais satildeo as atividades requerendo diversos recursos simultacircneos Quais atividades requerem recursos possivelmente escassos

Quais satildeo os recursos estrateacutegicos frequumlentemente concorridos Quais atividades dependem da conclusatildeo de vaacuterias outras



Check list de itens de riscos

Relativos agrave composiccedilatildeo do pessoal do projeto(Boehm)

Temos as melhores pessoas agrave disposiccedilatildeo As pessoas tecircm a combinaccedilatildeo certa de habilidades Haacute pessoas suficientes agrave disposiccedilatildeo

O pessoal estaacute comprometido com a duraccedilatildeo do projeto A pessoas do projeto estaratildeo trabalhando em tempo integral

O pessoal tem as expectativas certas sobre o trabalho a executar As pessoas foram treinadas adequadamente A rotatividade do pessoal eacute baixa o bastante para garantir a

continuidade do projeto



O que estudar e dizer dos riscos

Descriccedilatildeo dos riscosProbabilidade de ocorrecircnciaPossiacuteveis resultados alternativos Tempo estimado de iniacutecio de ocorrecircncia Frequecircncia de ocorrecircncia

Origem e viacutenculos de riscos externos de quais outros processosSuposiccedilatildeo A economia vai estar estaacutevel nos proacuteximos 2 anos periacuteodo do

projeto

Risco E se natildeo ficar Qual a probabilidade de natildeo estar Qual a possiacutevelinflaccedilatildeo do periacuteodo



Informaccedilotildees de Riscos

Existem banco de dados de riscos

Algumas empresas jaacute tem checklist prontos para auxiliar osgerentes

Existem planilhas que pontuam os riscos nos tipos de projetoscaracteriacutesticas etc para dar um niacutevel de risco (as vezes umpercentual)

Informaccedilotildees histoacutericas

Arquivos dos projetos anterioresBases de dados comerciaisConhecimento do time de projeto



Diversas formas de quantificar

Julgamento de especialistas Avaliaccedilatildeo de impacto e probabilidade Valor monetaacuterio envolvido Aacutervores de decisatildeo Simulaccedilatildeo computacional



Julgamento de especialistas

Chutocircmetro cara ou coroa palitos dados baralho Trata-se de avaliar as probabilidades de acontecimento o impacto

sobre o projeto seu prazo tempo e qualidade Um processo interessante eacute reunir um grupo de especialistas que

pela sua experiecircncia e conhecimentos em situaccedilotildees semelhantespossam avaliar cada risco identificado

Eacute subjetivo poreacutem pode trazer oacutetimosresultados quando combinada comoutras teacutecnicas de de avaliaccedilatildeo



Avaliaccedilatildeo de impacto e probabilidade

Eacute uma forma de priorizar os riscos em funccedilatildeo da descriccedilatildeo doevento sua probabilidade (chances de acontecer) e impacto(consequumlecircncias danosas)

BB BM

MB

MeacutedioBaixo Alto

Meacutedio

Baixo

Alto

Impacto

P r o b a b i l i d a d e BA

MM

AB

MA

AM AA



Aacutervores de decisatildeo

Satildeo vaacuterias teacutecnicas de analisar situaccedilotildees e apoiar asdecisotildees

Podem ser usadas para avaliar impactos monetaacuterios

das decisotildees



Simulaccedilatildeo computacional

Anaacutelise de sensibilidadeEsta teacutecnica tambeacutem chamada de ldquowhat ifrdquo eacute um meacutetodo de anaacutelise

experimental onde se avalia o impacto sobre o resultado (output) ao sevariar um dos paracircmetros do modelo (input)

O uso de planilhas eacute o mais comum Monte CarloEacute uma teacutecnica computacional que automatiza a geraccedilatildeo de cenaacuterios

para a anaacutelise de sensibilidadeExistem softwares especializados nesta abordagem

Monte Carlo for PrimaveraRisk+ for MS Project

RISK-for-Project



Planejamento de respostas

Apoacutes identificar e quantificar os riscos avaliam-se as atitudes ealternativasestrateacutegias para enfrenta-los assim o risco pode ser

Desconhecido O risco surpresa requer criatividade

Evitado Natildeo se aceita as consequumlecircncias portanto tenta-se eliminar orisco implicando ateacute desistir do projeto

Reduzido procura-se alternativas de minimizar a probabilidadeimpactodo risco

Compartilhado Procura-se dividir o impacto do risco com parceirospatrocinadores eou clientes

Transferido O risco eacute repassado para terceiros por exemplo seguradorasAssumido O risco eacute conhecido mas natildeo se tomaraacute nenhumaprovidecircncia ou accedilatildeo tem-se consciecircncia das implicaccedilotildees

Combinado Combinaccedilatildeo das formas anteriores



Estrateacutegia evitar - evitado

Eliminar um problema potencial eliminando a causaretirar claacuteusulas de multa de um contratocontratar um consultor quando natildeo se tem o conhecimento

Quase sempre existe uma opccedilatildeo de menor risco emuma lista de alternativasescolher um meacutetodo executivo dentre alternativas de meacutetodos

conhecidas



Estrateacutegia mitigar - reduzido

Enfoque das accedilotildees para mitigar

Minimizar a probabilidade de ocorrecircnciabull treinamento

bull equipamento especialbull tem impacto no tempo e custo

Minimizar o impacto da ocorrecircnciabull equipamento especialbull contramedidasbull tem impacto no tempo e custo

Repassar a atividade que conteacutem o eventobull utilizar subcontratadosbull o risco nunca eacute completamente repassadobull o projeto soacute tem um responsaacutevel



Estrateacutegia aceitar - assumido

Aceitar as consequumlecircncias na ocorrecircncia do evento

Todo projeto tem alguma parte do risco assumido ou

aceite

ConsideraccedilotildeesCusto e prazo

CompetitividadeLimite



Exemplo de administraccedilatildeo de risco

Exemplo de plano de administraccedilatildeo de riscos para ldquoalta rotatividade de pessoalrdquo

Determinar as causas da rotatividade atual (salaacuterios condiccedilotildees de

trabalho) Resolver as causas possiacuteveis antes do projeto iniciar Assim que o projeto iniciar desenvolver teacutecnicas para garantir a

continuidade quando as pessoas saiacuterem

Divulgar amplamente as informaccedilotildees teacutecnicas nas equipes

Definir padrotildees de documentaccedilatildeo e garantir que sejam usados

Realizar revisotildees para garantir que mais de uma pessoa sempre estejainteirada da cada assunto

Designar um estepe para cada pessoa do projeto



A estrateacutegia da comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia da comunicaccedilatildeo identifica seis grupos deintervenientes e o papel e responsabilidades de cada um

Gerentede projeto

Gerentes de

programas

Clientes e

patrocinadores

Agentes

externos

Organizaccedilatildeo

Equipes de

projetos




Uma definiccedilatildeo clara do ldquoo quecircrdquo e do ldquocomordquo da visatildeo do projeto eacute

essencial para formular os seis componentes da estrateacutegia dacomunicaccedilatildeo

1 O quecirc comunicaremos

2 Quanto do o quecirc precisamos comunicar

3 Como queremos o comunicar

4 Quando e com qual frequumlecircncia o comunicaremos

5 Precisamos escutar antes

6 Quais responsabilidades o grupo de atores tem



O plano da comunicaccedilatildeo

O plano de comunicaccedilatildeo mostra dois cronogramas decomunicaccedilatildeo

Eventos de comunicaccedilatildeo vinculados a

milestones e iniacutecios-chave

Equipe 1

Equipe 2

Equipe 7

Equipe 8

Equipe n

Equipe

Equipe Centro

deprojetos

Comunicaccedilotildees permanentes realizadas

de forma regular (semanais mensais)

Equipe 0



A gestatildeo da documentaccedilatildeo

ConceitoA gestatildeo da documentaccedilatildeo do projeto eacute incumbida de estabelecer e

manter atualizado o registro e a distribuiccedilatildeo de todos os dados doprojeto durante o seu ciclo de vida

Ela cuida das questotildees relacionadasAgrave documentaccedilatildeo geral do projetoAos tipos de documentos ldquoteacutecnicosrdquo do projeto Aacute organizaccedilatildeo do sistema de documentaccedilatildeo ldquoteacutecnicardquo Aos documentos de planejamento e controle da documentaccedilatildeo Aos documentos normativos Aos relatoacuterios e documentos correlatosAgraves fases de elaboraccedilatildeo de documentos

Detalhando



Os grandes tipos de documentos

Planejamento e controle do projetoCronogramasPlano de qualidadePlanos de riscos

Relatoacuterios de acompanhamento

AdministrativosNormas administrativas Formulaacuterios de contrataccedilatildeo

TeacutecnicosDe planejamento (ex plano de qualidade)Normativos (ex especificaccedilotildees teacutecnicas)Relatoacuterios (ex relatoacuterios de testes relatoacuterios de pesquisas)



O sistema de documentaccedilatildeo teacutecnica

Se preocupa comA estruturaccedilatildeo da documentaccedilatildeo forma padrotildees

O relacionamento entre os documentosAs referecircncias entre elesA rastreabilidade dos documentos e versotildees

A consolidaccedilatildeo

A circulaccedilatildeo e a aprovaccedilatildeo dos documentos (docflow )

O armazenamento e a recuperaccedilatildeo dos documentos



Planejamento e controle da documentaccedilatildeo

De mesma forma que existe a norma das normas existem

Plano da documentaccedilatildeoEacute o documento que estabelece a organizaccedilatildeo da documentaccedilatildeo e orienta

os participantes sobre o que fazer como quando quem aprova para quemremeter etc mantendo um niacutevel adequado de qualidade da documentaccedilatildeo

Instruccedilotildees de controle da documentaccedilatildeoVisam a verificaccedilatildeo de conformidade de cada documento com as normas

estabelecidas e adotadas e prescriccedilotildees do plano de documentaccedilatildeo



Normas e documentos normativos

Principais tipos de documentos normativos

ClassificaccedilatildeoEspecificaccedilatildeoMeacutetodo de EnsaioPadronizaccedilatildeoProcedimentoSimbologia TerminologiaGlossaacuterios



Relatoacuterios e documentos correlatos

Relatoacuterios de acompanhamento documentos relativos a ensaiosdocumentos relativos ao produto anotaccedilotildees de laboratoacuterio oucaderno de projeto

Algumas recomendaccedilotildees

Relatoacuterios executivos simples claros e objetivos graacuteficosRelatoacuterios operacionais deVisatildeo geral do projeto e siacutentese da situaccedilatildeo atualIndicadores de progressoIndicadores de desempenho e produtividadeAcompanhamento das atividades e milestones criacuteticos

Acompanhamento dos prazos (cronograma realizado x baseline )Acompanhamento financeiroAcompanhamento por recursoAcompanhamento de contratos (terceirizados)Acompanhamento de riscosetc



Fases quando cuidar da documentaccedilatildeo

Antes do iniacutecio do projetoAtas de reuniotildees preliminaresDocumentaccedilatildeo teacutecnica relevante de estudoDocumentaccedilatildeo de contexto (diretrizes da organizaccedilatildeo)

No iniacutecio do projeto

No planejamento execuccedilatildeo e controle e

Tambeacutem no encerramento do projeto



Gerecircncia das aquisiccedilotildees

Solicitaccedilotildees Usando Documentaccedilatildeo para solicitaccedilotildees e Relaccedilatildeo de fornecedores

qualificados

Se obteacutem Propostas

Seleccedilatildeo das fontes Usando Negociaccedilatildeo sistema de ponderaccedilatildeo preacute-requisitos e estimativas

independentes

Se obteacutem Documentos contratuais

Administraccedilatildeo dos contratos Usando Sistema de controle de mudanccedila de contratos relatoacuterios de

desempenho e o sistema de pagamento

Se obteacutem Mudanccedilas em contratos e aprovaccedilotildees de pagamentos



Etapas do processo de gestatildeo de contratos

Planejar Definir o que se quer - elaboraccedilatildeo do projeto baacutesico Definir os ldquopontos de controlerdquo Definir as competecircncias necessaacuterias para a execuccedilatildeo do

serviccedilo

Definir os possiacuteveis fornecedoresconcorrentes ldquoDirecionarrdquo o projeto baacutesico para os fornecedores mais capazes

Negociar Analisar a estabilidade econocircmica dos fornecedores Estabelecer um mecanismo muacutetuo de comunicaccedilatildeo (agenda cronograma

meio) a fim de prover retro-alimentaccedilatildeo Estabelecer o cronograma de execuccedilatildeocronograma de pagamentos Nomear dos interlocutores

1 Planejamento




Contratar Usar mecanismos de contrataccedilatildeo

Licitaccedilatildeo carta conviteDispensa de licitaccedilatildeo Via terceiros ConvecircniosOrganismo Internacional (PNUD UNDCP BIRD etc)

Conduzir (executar) Monitorar acompanhar e controlar a entrega

Corrigir de desviosEfetuar o recebimento e faturas

4 Conduccedilatildeo




Avaliar os resultados

Verificar os resultados que a organizaccedilatildeo obteve como serviccedilo adquirido (ou seja comparar com o resultadoda ausecircncia da aquisiccedilatildeo)

Verificar o desempenho do fornecedor (custo benefiacutecio ganhos perdas indiretas)

Extinguir o contrato

Relacionar os resultados alcanccedilados

Relacionar as proacuteximas accedilotildees a serem desenvolvidas



Tipos de contratos

Contratos de preccedilo fixoContrato preccedilo-fixo o tipo baacutesicoContrato preccedilo-fixo firme o maacuteximo de lucroContrato preccedilo-fixo com ajuste de preccedilo econocircmico crenccedila na instabilidadeContrato preccedilo-fixo com incentivo custo e lucro alvos taxa de compartilhamento e

preccedilo limite Contratos de custo reembolsaacutevel

Contrato de compartilhamento de custosContrato de custo mais uma taxa de remuneraccedilatildeo fixaContrato de custo mais uma taxa de remuneraccedilatildeo de incentivoContrato de custo mais uma taxa concordada

Contratos unitaacuteriosDe tempoDe materiaisDe horas de trabalhoDe pontos de funccedilatildeo (TI)



Outras formas de contratos

Carta-contrato Ordem de Compra Contrato de Entrega Indefinida Contrato de Quantidade Definida Contrato de Quantidade Indefinida Contrato de Requisitos Acordos etc



Conceitos da qualidade

ldquoQualidade eacute a adequaccedilatildeo ao uso do ponto de vista do clienterdquo

JM Juran

ldquoQualidade eacute a totalidade de requisitos e caracteriacutesticas de um produto ou serviccediloque estabelecem a sua capacidade de satisfazer necessidades impliacutecitas eexpliacutecitasldquo

American Society for Quality Control

ldquoInterpretado de forma mais restrita qualidade significa qualidade do produtoInterpretado de forma mais ampla qualidade significa qualidade de trabalhoqualidade de serviccedilo qualidade de informaccedilatildeo qualidade de processo qualidadede pessoal incluindo operaacuterios engenheiros gerentes e executivos qualidade desistema qualidade de empresa qualidade de objetivosrdquo

Kaoru Ishikawa

ldquoUm produto ou serviccedilo de qualidade eacute aquele que atende perfeitamente de formaconfiaacutevel de forma acessiacutevel de forma segura e no tempo certo as necessidades do clienterdquo

Vicente Falconi



Enfoques da qualidade

Transcendente A qualidade transcendente estaria presente em uma obra de arte ou em

produtos artesanais como um Rolls Royce Baseada no produto

Nessa abordagem a qualidade relaciona-se diretamente com a quantidade eintensidade de atributos do produto

Baseada no usuaacuterio Considera-se que os produtos ou serviccedilos que atendam plenamente os

diferentes desejos e necessidades dos clientes vatildeo ser vistos como tendoqualidade

Baseada na produccedilatildeo Para essa abordagem qualidade eacute sinocircnimo de conformidade do resultado da

produccedilatildeo com as especificaccedilotildees de projeto do produto

Baseada no valor Segundo essa visatildeo a qualidade eacute uma medida da relaccedilatildeo entre o valor de uso

e o valor monetaacuterio



Conceitos de controle da qualidade

ldquoO controle da qualidade eacute o conjunto de teacutecnicas operacionais e atividades quesustentam a qualidade do produto e serviccedilo que satisfaraacute certas necessidadestambeacutem o uso de tais teacutecnicas e atividadesrdquo


ldquoUm sistema de meacutetodos de produccedilatildeo que produzem economicamente bens ouserviccedilos de boa qualidade atendendo aos requisitos do consumidor O controle daqualidade moderno utiliza meacutetodos estatiacutesticos e eacute chamado frequentemente decontrole estatiacutestico da qualidaderdquo

Padrotildees Industriais Japoneses

ldquoPraticar um bom controle de qualidade eacute desenvolver projetar produzir ecomercializar um produto de qualidade que eacute mais econocircmico mais uacutetil e sempresatisfatoacuterio para o consumidorrdquo

Kaoru Ishikawa



Conceitos de garantia da qualidade

ldquoTodas as accedilotildees planejadas ou sistemaacuteticas necessaacuterias para prover confianccedila adequada de que o produto ou serviccedilo satisfaratildeo necessidades requeridasrdquo


ldquoGarantia da qualidade significa garantir a qualidade de um produto para que oconsumidor possa compraacute-lo com confianccedila e usaacute-lo por um longo periacuteodo de tempo

com satisfaccedilatildeo e confianccedilardquo Kaoru Ishikawa

ldquoA garantia da qualidade tem como finalidade assegurar que todas as atividades daqualidade (qualidade do projetoprocessofabricaccedilatildeo etc) estatildeo sendo conduzidas daforma requeridardquo

Vicente Falconi

ldquoGarantia da qualidade eacute a atividade de prover a evidecircncia necessaacuteria paraestabelecer confianccedila de que a funccedilatildeo da qualidade estaacute sendo efetivamentedesempenhadardquo

Frank M Gryna



Conceitos de sistema da qualidade

ldquoUm sistema da qualidade eacute uma estrutura de trabalho operacional por toda a empresa documentada integrando procedimentosteacutecnicos e gerenciais para orientar a coordenaccedilatildeo das pessoas dasmaacutequinas e da informaccedilatildeo da empresa na melhor e mais praacutetica

forma a fim de assegurar a satisfaccedilatildeo do consumidor e custoseconocircmicos da qualidaderdquo

Armand V Feigenbaum

ldquoEstrutura organizacional as responsabilidades os procedimentosprocessos e recursos para a implementaccedilatildeo da gestatildeo da qualidaderdquo

ISO



Conceitos da funccedilatildeo qualidade (ABNT 1994)

Pesquisa de mercado vigia tecnoloacutegica

Projeto e desenvolvimento do produto

Planejamento desenvolvimento do processo

Aquisiccedilatildeo de materiais Fabricaccedilatildeo

Inspeccedilatildeo e teste

Acondicionamento e armazenamento

Vendas e distribuiccedilatildeo Instalaccedilatildeo e colocaccedilatildeo em operaccedilatildeo

Assistecircncia teacutecnica e serviccedilos associados



Os papas da qualidade

DemmingJuran

Feigenbaum

Ishikawa

Crosby

ImaiOsada

Garvin

Cheng

Falconi



Os 14 pontos de Demming

1 Estabeleccedila constacircncia de propoacutesitos para a melhoria do produto e doserviccedilo objetivando tornar-se competitivo manter-se em atividade e gerarempregos

2 Adote a nova filosofia A administraccedilatildeo deve acordar para o desafioconscientizar-se de suas responsabilidades e assumir a lideranccedila na

transformaccedilatildeo3 Natildeo dependa da inspeccedilatildeo para atingir a qualidade Incorpore qualidade

desde o comeccedilo

4 Abandone a praacutetica de aprovar orccedilamentos com base somente no preccedilo

5 Melhore constantemente e continuamente cada processo Melhore aqualidade e a produtividade em consequumlecircncia os custos diminuiratildeo

6 Institua treinamento no local de trabalho

7 Adote e institua a lideranccedila O papel da lideranccedila deve ser de ajudar aspessoas e os recursos tecnoloacutegicos a trabalharem melhor




8 Elimine o medo para que todos trabalhem de modo eficaz

9 Elimine as barreiras entre os departamentos de forma que as pessoaspossam trabalhar em equipes

10Elimine metas numeacutericas slogans e exortaccedilotildees para os trabalhadores que

causem relaccedilotildees adversaacuterias11 Elimine quotas numeacutericas e gerenciamento por objetivos Substitua por

lideranccedila

12 Remova as barreiras que roubam das pessoas a satisfaccedilatildeo e orgulho pelotrabalho

13 Adote um forte programa de educaccedilatildeo treinamento e auto melhoria14 Faccedila a transformaccedilatildeo um trabalho de todos e ponha todos para trabalhar

nisso

Goetsch e Davis - 1995



Fundamentos da gerecircncia da qualidade

Todo trabalho eacute um processo Deve estar conforme aos requisitos O sistema de prevenir o aparecimento da falha

Prevenir natildeo eacute REATIVOAvaliar Desculpar Reembolsar Retrabalhar Punir os culpados

Prevenir eacute PROATIVO

Melhorar processos dar treinamento etc

O padratildeo de desempenho eacute Zero Defeito Deve ser sempre medido o custo da natildeo conformidade



Natildeo conformidade

Medir a conformidade natildeo eacute

Utilizar iacutendices externosAvaliaccedilotildees subjetivas

Opiniatildeo do hellip Afericcedilotildees maliciosas

Medir eacute comparar o resultado obtido aos requisitos

Pode-se usar R$ para mediccedilatildeo

Deve ser sempre medido o custo da natildeo conformidade (custo da qualidade)



Atenccedilatildeo para os conceitos

Plano de Qualidade

Garantia da Qualidade

Controle da Qualidade

Responsabilidades sobre oaProjeto Tarefa

Conjunto de Procedimentos

ProativoVerificaccedilatildeo e auditoria

Propostas de formas de melhoria

ReativoAvaliaccedilatildeo de resultados

85 do Gerente

100 do Executor



Algumas ferramentas para qualidade

Fluxogramas de processo Listas de verificaccedilatildeo Diagrama de Pareto Histogramas Diagramas ldquoespinha de peixerdquo (Ishikawa) Graacuteficos de tendecircncia (scatter plots) Graacuteficos de Controle de Qualidade Anaacutelise Estatiacutestica da Qualidade



Conceitos de sucesso dos projetos

Sucesso teacutecnico Tempo

OrccedilamentoEficiecircnciaQualidade e performance

Sucesso organizacionalMiacutenimo de alteraccedilotildees de escopoAceitaccedilatildeo irrestrita pelo clienteNatildeo atrapalhou a organizaccedilatildeoNatildeo agrediu a cultura da organizaccedilatildeo






































WBS




Apropriar custos



WBS


LEMBRE-SE






Pacotes de trabalho










Pacotes de trabalho














de mudanccedilas












Acionistas

Gerente de

Projeto

Equipe

Consultorias

Colaboradores

Faacutebrica de

Software

Clientes

Diretoria

Quais interessados

Operaccedilotildees


Contabilidade

Sistemas









Contratos

Escopo

Tempo

Custo

Riscos RH

Qualidade





Prazo eacute prazo











Exemplo







Exemplo



Casa

Fundaccedilatildeo

Paredes

Piso

Telhado









(depende qual )






































E0 E1 3 horas

Tomar umbanho


15 m 30 m




2

1 B

A

1 1 D

2 C

E

2

1

3

4 5

A | 2 C | 2

B | 1 D | 1

E | 1














Sequumlenciamento


projetos











A

B


A

B


A

B


A

B






Acabar-para-Acabar










Eng Sistemas X R

DBA X RX

Analistas X RX

Des software X R

Programadores X RX


Designers X

Engenheiros X

Treinamento X X

Qualidade X RX




Interessados

Itens A B C D E




A - Auditoria











Tipos de custos







Custos com insumos



cumprimento









jad








Salaacuterios























Projeto

Cliente


Patrocinador


Stakeholders













Recursos
















































projeto

























BB BM

MB


Meacutedio

Baixo

Alto

Impacto


MM

AB

MA

AM AA






das decisotildees









RISK-for-Project
















conhecidas














aceite


















Gerentede projeto

Gerentes de

programas

Clientes e

patrocinadores

Agentes

externos


Equipes de

projetos


















Equipe 1

Equipe 2

Equipe 7

Equipe 8

Equipe n

Equipe

Equipe Centro

deprojetos



Equipe 0







Detalhando















































qualificados



independentes









serviccedilo




1 Planejamento




















Tipos de contratos













JM Juran




Kaoru Ishikawa


Vicente Falconi





















Kaoru Ishikawa









Vicente Falconi


Frank M Gryna






Armand V Feigenbaum


ISO















DemmingJuran

Feigenbaum

Ishikawa

Crosby

ImaiOsada

Garvin

Cheng

Falconi







desde o comeccedilo












lideranccedila



nisso






















Plano de Qualidade








85 do Gerente

100 do Executor










































WBS




Apropriar custos



WBS


LEMBRE-SE






Pacotes de trabalho










Pacotes de trabalho














de mudanccedilas












Acionistas

Gerente de

Projeto

Equipe

Consultorias

Colaboradores

Faacutebrica de

Software

Clientes

Diretoria

Quais interessados

Operaccedilotildees


Contabilidade

Sistemas









Contratos

Escopo

Tempo

Custo

Riscos RH

Qualidade





Prazo eacute prazo











Exemplo







Exemplo



Casa

Fundaccedilatildeo

Paredes

Piso

Telhado









(depende qual )






































E0 E1 3 horas

Tomar umbanho


15 m 30 m




2

1 B

A

1 1 D

2 C

E

2

1

3

4 5

A | 2 C | 2

B | 1 D | 1

E | 1














Sequumlenciamento


projetos











A

B


A

B


A

B


A

B






Acabar-para-Acabar










Eng Sistemas X R

DBA X RX

Analistas X RX

Des software X R

Programadores X RX


Designers X

Engenheiros X

Treinamento X X

Qualidade X RX




Interessados

Itens A B C D E




A - Auditoria











Tipos de custos







Custos com insumos



cumprimento









jad








Salaacuterios























Projeto

Cliente


Patrocinador


Stakeholders













Recursos
















































projeto

























BB BM

MB


Meacutedio

Baixo

Alto

Impacto


MM

AB

MA

AM AA






das decisotildees









RISK-for-Project
















conhecidas














aceite


















Gerentede projeto

Gerentes de

programas

Clientes e

patrocinadores

Agentes

externos


Equipes de

projetos


















Equipe 1

Equipe 2

Equipe 7

Equipe 8

Equipe n

Equipe

Equipe Centro

deprojetos



Equipe 0







Detalhando















































qualificados



independentes









serviccedilo




1 Planejamento




















Tipos de contratos













JM Juran




Kaoru Ishikawa


Vicente Falconi





















Kaoru Ishikawa









Vicente Falconi


Frank M Gryna






Armand V Feigenbaum


ISO















DemmingJuran

Feigenbaum

Ishikawa

Crosby

ImaiOsada

Garvin

Cheng

Falconi







desde o comeccedilo












lideranccedila



nisso






















Plano de Qualidade








85 do Gerente

100 do Executor




































WBS




Apropriar custos



WBS


LEMBRE-SE






Pacotes de trabalho










Pacotes de trabalho














de mudanccedilas












Acionistas

Gerente de

Projeto

Equipe

Consultorias

Colaboradores

Faacutebrica de

Software

Clientes

Diretoria

Quais interessados

Operaccedilotildees


Contabilidade

Sistemas









Contratos

Escopo

Tempo

Custo

Riscos RH

Qualidade





Prazo eacute prazo











Exemplo







Exemplo



Casa

Fundaccedilatildeo

Paredes

Piso

Telhado









(depende qual )






































E0 E1 3 horas

Tomar umbanho


15 m 30 m




2

1 B

A

1 1 D

2 C

E

2

1

3

4 5

A | 2 C | 2

B | 1 D | 1

E | 1














Sequumlenciamento


projetos











A

B


A

B


A

B


A

B






Acabar-para-Acabar










Eng Sistemas X R

DBA X RX

Analistas X RX

Des software X R

Programadores X RX


Designers X

Engenheiros X

Treinamento X X

Qualidade X RX




Interessados

Itens A B C D E




A - Auditoria











Tipos de custos







Custos com insumos



cumprimento









jad








Salaacuterios























Projeto

Cliente


Patrocinador


Stakeholders













Recursos
















































projeto

























BB BM

MB


Meacutedio

Baixo

Alto

Impacto


MM

AB

MA

AM AA






das decisotildees









RISK-for-Project
















conhecidas














aceite


















Gerentede projeto

Gerentes de

programas

Clientes e

patrocinadores

Agentes

externos


Equipes de

projetos


















Equipe 1

Equipe 2

Equipe 7

Equipe 8

Equipe n

Equipe

Equipe Centro

deprojetos



Equipe 0







Detalhando















































qualificados



independentes









serviccedilo




1 Planejamento




















Tipos de contratos













JM Juran




Kaoru Ishikawa


Vicente Falconi





















Kaoru Ishikawa









Vicente Falconi


Frank M Gryna






Armand V Feigenbaum


ISO















DemmingJuran

Feigenbaum

Ishikawa

Crosby

ImaiOsada

Garvin

Cheng

Falconi







desde o comeccedilo












lideranccedila



nisso






















Plano de Qualidade








85 do Gerente

100 do Executor






























WBS




Apropriar custos



WBS


LEMBRE-SE






Pacotes de trabalho










Pacotes de trabalho














de mudanccedilas












Acionistas

Gerente de

Projeto

Equipe

Consultorias

Colaboradores

Faacutebrica de

Software

Clientes

Diretoria

Quais interessados

Operaccedilotildees


Contabilidade

Sistemas









Contratos

Escopo

Tempo

Custo

Riscos RH

Qualidade





Prazo eacute prazo











Exemplo







Exemplo



Casa

Fundaccedilatildeo

Paredes

Piso

Telhado









(depende qual )






































E0 E1 3 horas

Tomar umbanho


15 m 30 m




2

1 B

A

1 1 D

2 C

E

2

1

3

4 5

A | 2 C | 2

B | 1 D | 1

E | 1














Sequumlenciamento


projetos











A

B


A

B


A

B


A

B






Acabar-para-Acabar










Eng Sistemas X R

DBA X RX

Analistas X RX

Des software X R

Programadores X RX


Designers X

Engenheiros X

Treinamento X X

Qualidade X RX




Interessados

Itens A B C D E




A - Auditoria











Tipos de custos







Custos com insumos



cumprimento









jad








Salaacuterios























Projeto

Cliente


Patrocinador


Stakeholders













Recursos
















































projeto

























BB BM

MB


Meacutedio

Baixo

Alto

Impacto


MM

AB

MA

AM AA






das decisotildees









RISK-for-Project
















conhecidas














aceite


















Gerentede projeto

Gerentes de

programas

Clientes e

patrocinadores

Agentes

externos


Equipes de

projetos


















Equipe 1

Equipe 2

Equipe 7

Equipe 8

Equipe n

Equipe

Equipe Centro

deprojetos



Equipe 0







Detalhando















































qualificados



independentes









serviccedilo




1 Planejamento




















Tipos de contratos













JM Juran




Kaoru Ishikawa


Vicente Falconi





















Kaoru Ishikawa









Vicente Falconi


Frank M Gryna






Armand V Feigenbaum


ISO















DemmingJuran

Feigenbaum

Ishikawa

Crosby

ImaiOsada

Garvin

Cheng

Falconi







desde o comeccedilo












lideranccedila



nisso






















Plano de Qualidade








85 do Gerente

100 do Executor
























WBS




Apropriar custos



WBS


LEMBRE-SE






Pacotes de trabalho










Pacotes de trabalho














de mudanccedilas












Acionistas

Gerente de

Projeto

Equipe

Consultorias

Colaboradores

Faacutebrica de

Software

Clientes

Diretoria

Quais interessados

Operaccedilotildees


Contabilidade

Sistemas









Contratos

Escopo

Tempo

Custo

Riscos RH

Qualidade





Prazo eacute prazo











Exemplo







Exemplo



Casa

Fundaccedilatildeo

Paredes

Piso

Telhado









(depende qual )






































E0 E1 3 horas

Tomar umbanho


15 m 30 m




2

1 B

A

1 1 D

2 C

E

2

1

3

4 5

A | 2 C | 2

B | 1 D | 1

E | 1














Sequumlenciamento


projetos











A

B


A

B


A

B


A

B






Acabar-para-Acabar










Eng Sistemas X R

DBA X RX

Analistas X RX

Des software X R

Programadores X RX


Designers X

Engenheiros X

Treinamento X X

Qualidade X RX




Interessados

Itens A B C D E




A - Auditoria











Tipos de custos







Custos com insumos



cumprimento









jad








Salaacuterios























Projeto

Cliente


Patrocinador


Stakeholders













Recursos
















































projeto

























BB BM

MB


Meacutedio

Baixo

Alto

Impacto


MM

AB

MA

AM AA






das decisotildees









RISK-for-Project
















conhecidas














aceite


















Gerentede projeto

Gerentes de

programas

Clientes e

patrocinadores

Agentes

externos


Equipes de

projetos


















Equipe 1

Equipe 2

Equipe 7

Equipe 8

Equipe n

Equipe

Equipe Centro

deprojetos



Equipe 0







Detalhando















































qualificados



independentes









serviccedilo




1 Planejamento




















Tipos de contratos













JM Juran




Kaoru Ishikawa


Vicente Falconi





















Kaoru Ishikawa









Vicente Falconi


Frank M Gryna






Armand V Feigenbaum


ISO















DemmingJuran

Feigenbaum

Ishikawa

Crosby

ImaiOsada

Garvin

Cheng

Falconi







desde o comeccedilo












lideranccedila



nisso






















Plano de Qualidade








85 do Gerente

100 do Executor


















WBS




Apropriar custos



WBS


LEMBRE-SE






Pacotes de trabalho










Pacotes de trabalho














de mudanccedilas












Acionistas

Gerente de

Projeto

Equipe

Consultorias

Colaboradores

Faacutebrica de

Software

Clientes

Diretoria

Quais interessados

Operaccedilotildees


Contabilidade

Sistemas









Contratos

Escopo

Tempo

Custo

Riscos RH

Qualidade





Prazo eacute prazo











Exemplo







Exemplo



Casa

Fundaccedilatildeo

Paredes

Piso

Telhado









(depende qual )






































E0 E1 3 horas

Tomar umbanho


15 m 30 m




2

1 B

A

1 1 D

2 C

E

2

1

3

4 5

A | 2 C | 2

B | 1 D | 1

E | 1














Sequumlenciamento


projetos











A

B


A

B


A

B


A

B






Acabar-para-Acabar










Eng Sistemas X R

DBA X RX

Analistas X RX

Des software X R

Programadores X RX


Designers X

Engenheiros X

Treinamento X X

Qualidade X RX




Interessados

Itens A B C D E




A - Auditoria











Tipos de custos







Custos com insumos



cumprimento









jad








Salaacuterios























Projeto

Cliente


Patrocinador


Stakeholders













Recursos
















































projeto

























BB BM

MB


Meacutedio

Baixo

Alto

Impacto


MM

AB

MA

AM AA






das decisotildees









RISK-for-Project
















conhecidas














aceite


















Gerentede projeto

Gerentes de

programas

Clientes e

patrocinadores

Agentes

externos


Equipes de

projetos


















Equipe 1

Equipe 2

Equipe 7

Equipe 8

Equipe n

Equipe

Equipe Centro

deprojetos



Equipe 0







Detalhando















































qualificados



independentes









serviccedilo




1 Planejamento




















Tipos de contratos













JM Juran




Kaoru Ishikawa


Vicente Falconi





















Kaoru Ishikawa









Vicente Falconi


Frank M Gryna






Armand V Feigenbaum


ISO















DemmingJuran

Feigenbaum

Ishikawa

Crosby

ImaiOsada

Garvin

Cheng

Falconi







desde o comeccedilo












lideranccedila



nisso






















Plano de Qualidade








85 do Gerente

100 do Executor












WBS




Apropriar custos



WBS


LEMBRE-SE






Pacotes de trabalho










Pacotes de trabalho














de mudanccedilas












Acionistas

Gerente de

Projeto

Equipe

Consultorias

Colaboradores

Faacutebrica de

Software

Clientes

Diretoria

Quais interessados

Operaccedilotildees


Contabilidade

Sistemas









Contratos

Escopo

Tempo

Custo

Riscos RH

Qualidade





Prazo eacute prazo











Exemplo







Exemplo



Casa

Fundaccedilatildeo

Paredes

Piso

Telhado









(depende qual )






































E0 E1 3 horas

Tomar umbanho


15 m 30 m




2

1 B

A

1 1 D

2 C

E

2

1

3

4 5

A | 2 C | 2

B | 1 D | 1

E | 1














Sequumlenciamento


projetos











A

B


A

B


A

B


A

B






Acabar-para-Acabar










Eng Sistemas X R

DBA X RX

Analistas X RX

Des software X R

Programadores X RX


Designers X

Engenheiros X

Treinamento X X

Qualidade X RX




Interessados

Itens A B C D E




A - Auditoria











Tipos de custos







Custos com insumos



cumprimento









jad








Salaacuterios























Projeto

Cliente


Patrocinador


Stakeholders













Recursos
















































projeto

























BB BM

MB


Meacutedio

Baixo

Alto

Impacto


MM

AB

MA

AM AA






das decisotildees









RISK-for-Project
















conhecidas














aceite


















Gerentede projeto

Gerentes de

programas

Clientes e

patrocinadores

Agentes

externos


Equipes de

projetos


















Equipe 1

Equipe 2

Equipe 7

Equipe 8

Equipe n

Equipe

Equipe Centro

deprojetos



Equipe 0







Detalhando















































qualificados



independentes









serviccedilo




1 Planejamento




















Tipos de contratos













JM Juran




Kaoru Ishikawa


Vicente Falconi





















Kaoru Ishikawa









Vicente Falconi


Frank M Gryna






Armand V Feigenbaum


ISO















DemmingJuran

Feigenbaum

Ishikawa

Crosby

ImaiOsada

Garvin

Cheng

Falconi







desde o comeccedilo












lideranccedila



nisso






















Plano de Qualidade








85 do Gerente

100 do Executor







WBS




Apropriar custos



WBS


LEMBRE-SE






Pacotes de trabalho










Pacotes de trabalho














de mudanccedilas












Acionistas

Gerente de

Projeto

Equipe

Consultorias

Colaboradores

Faacutebrica de

Software

Clientes

Diretoria

Quais interessados

Operaccedilotildees


Contabilidade

Sistemas









Contratos

Escopo

Tempo

Custo

Riscos RH

Qualidade





Prazo eacute prazo











Exemplo







Exemplo



Casa

Fundaccedilatildeo

Paredes

Piso

Telhado









(depende qual )






































E0 E1 3 horas

Tomar umbanho


15 m 30 m




2

1 B

A

1 1 D

2 C

E

2

1

3

4 5

A | 2 C | 2

B | 1 D | 1

E | 1














Sequumlenciamento


projetos











A

B


A

B


A

B


A

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Acabar-para-Acabar










Eng Sistemas X R

DBA X RX

Analistas X RX

Des software X R

Programadores X RX


Designers X

Engenheiros X

Treinamento X X

Qualidade X RX




Interessados

Itens A B C D E




A - Auditoria











Tipos de custos







Custos com insumos



cumprimento









jad








Salaacuterios























Projeto

Cliente


Patrocinador


Stakeholders













Recursos
















































projeto

























BB BM

MB


Meacutedio

Baixo

Alto

Impacto


MM

AB

MA

AM AA






das decisotildees









RISK-for-Project
















conhecidas














aceite


















Gerentede projeto

Gerentes de

programas

Clientes e

patrocinadores

Agentes

externos


Equipes de

projetos


















Equipe 1

Equipe 2

Equipe 7

Equipe 8

Equipe n

Equipe

Equipe Centro

deprojetos



Equipe 0







Detalhando















































qualificados



independentes









serviccedilo




1 Planejamento




















Tipos de contratos













JM Juran




Kaoru Ishikawa


Vicente Falconi





















Kaoru Ishikawa









Vicente Falconi


Frank M Gryna






Armand V Feigenbaum


ISO















DemmingJuran

Feigenbaum

Ishikawa

Crosby

ImaiOsada

Garvin

Cheng

Falconi







desde o comeccedilo












lideranccedila



nisso






















Plano de Qualidade








85 do Gerente

100 do Executor







WBS


LEMBRE-SE






Pacotes de trabalho










Pacotes de trabalho














de mudanccedilas












Acionistas

Gerente de

Projeto

Equipe

Consultorias

Colaboradores

Faacutebrica de

Software

Clientes

Diretoria

Quais interessados

Operaccedilotildees


Contabilidade

Sistemas









Contratos

Escopo

Tempo

Custo

Riscos RH

Qualidade





Prazo eacute prazo











Exemplo







Exemplo



Casa

Fundaccedilatildeo

Paredes

Piso

Telhado









(depende qual )






































E0 E1 3 horas

Tomar umbanho


15 m 30 m




2

1 B

A

1 1 D

2 C

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2

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3

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Sequumlenciamento


projetos











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Acabar-para-Acabar










Eng Sistemas X R

DBA X RX

Analistas X RX

Des software X R

Programadores X RX


Designers X

Engenheiros X

Treinamento X X

Qualidade X RX




Interessados

Itens A B C D E




A - Auditoria











Tipos de custos







Custos com insumos



cumprimento









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Salaacuterios























Projeto

Cliente


Patrocinador


Stakeholders













Recursos
















































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BB BM

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Meacutedio

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RISK-for-Project
















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Gerentede projeto

Gerentes de

programas

Clientes e

patrocinadores

Agentes

externos


Equipes de

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Equipe 1

Equipe 2

Equipe 7

Equipe 8

Equipe n

Equipe

Equipe Centro

deprojetos



Equipe 0







Detalhando















































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1 Planejamento




















Tipos de contratos













JM Juran




Kaoru Ishikawa


Vicente Falconi





















Kaoru Ishikawa









Vicente Falconi


Frank M Gryna






Armand V Feigenbaum


ISO















DemmingJuran

Feigenbaum

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ImaiOsada

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lideranccedila



nisso






















Plano de Qualidade








85 do Gerente

100 do Executor







Pacotes de trabalho










Pacotes de trabalho














de mudanccedilas












Acionistas

Gerente de

Projeto

Equipe

Consultorias

Colaboradores

Faacutebrica de

Software

Clientes

Diretoria

Quais interessados

Operaccedilotildees


Contabilidade

Sistemas









Contratos

Escopo

Tempo

Custo

Riscos RH

Qualidade





Prazo eacute prazo











Exemplo







Exemplo



Casa

Fundaccedilatildeo

Paredes

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(depende qual )






































E0 E1 3 horas

Tomar umbanho


15 m 30 m




2

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Sequumlenciamento


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Acabar-para-Acabar










Eng Sistemas X R

DBA X RX

Analistas X RX

Des software X R

Programadores X RX


Designers X

Engenheiros X

Treinamento X X

Qualidade X RX




Interessados

Itens A B C D E




A - Auditoria











Tipos de custos







Custos com insumos



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Salaacuterios























Projeto

Cliente


Patrocinador


Stakeholders













Recursos
















































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BB BM

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Meacutedio

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Gerentes de

programas

Clientes e

patrocinadores

Agentes

externos


Equipes de

projetos


















Equipe 1

Equipe 2

Equipe 7

Equipe 8

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Equipe

Equipe Centro

deprojetos



Equipe 0







Detalhando















































qualificados



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1 Planejamento




















Tipos de contratos













JM Juran




Kaoru Ishikawa


Vicente Falconi





















Kaoru Ishikawa









Vicente Falconi


Frank M Gryna






Armand V Feigenbaum


ISO















DemmingJuran

Feigenbaum

Ishikawa

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ImaiOsada

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Cheng

Falconi







desde o comeccedilo












lideranccedila



nisso






















Plano de Qualidade








85 do Gerente

100 do Executor







Pacotes de trabalho














de mudanccedilas












Acionistas

Gerente de

Projeto

Equipe

Consultorias

Colaboradores

Faacutebrica de

Software

Clientes

Diretoria

Quais interessados

Operaccedilotildees


Contabilidade

Sistemas









Contratos

Escopo

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Custo

Riscos RH

Qualidade





Prazo eacute prazo











Exemplo







Exemplo



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Fundaccedilatildeo

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Tomar umbanho


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Sequumlenciamento


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Acabar-para-Acabar










Eng Sistemas X R

DBA X RX

Analistas X RX

Des software X R

Programadores X RX


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Engenheiros X

Treinamento X X

Qualidade X RX




Interessados

Itens A B C D E




A - Auditoria











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Custos com insumos



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Salaacuterios























Projeto

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Recursos
















































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Equipe Centro

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Kaoru Ishikawa


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Frank M Gryna






Armand V Feigenbaum


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DemmingJuran

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ImaiOsada

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Plano de Qualidade








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100 do Executor










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Projeto

Equipe

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Diretoria

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Contabilidade

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Riscos RH

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Eng Sistemas X R

DBA X RX

Analistas X RX

Des software X R

Programadores X RX


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Qualidade X RX




Interessados

Itens A B C D E




A - Auditoria











Tipos de custos







Custos com insumos



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Salaacuterios























Projeto

Cliente


Patrocinador


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Recursos
















































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BB BM

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Equipe 7

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Equipe Centro

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Equipe 0







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Kaoru Ishikawa


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Frank M Gryna






Armand V Feigenbaum


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DemmingJuran

Feigenbaum

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Plano de Qualidade








85 do Gerente

100 do Executor












Acionistas

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Projeto

Equipe

Consultorias

Colaboradores

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Clientes

Diretoria

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Operaccedilotildees


Contabilidade

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Contratos

Escopo

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Custo

Riscos RH

Qualidade





Prazo eacute prazo











Exemplo







Exemplo



Casa

Fundaccedilatildeo

Paredes

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E0 E1 3 horas

Tomar umbanho


15 m 30 m




2

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Sequumlenciamento


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Acabar-para-Acabar










Eng Sistemas X R

DBA X RX

Analistas X RX

Des software X R

Programadores X RX


Designers X

Engenheiros X

Treinamento X X

Qualidade X RX




Interessados

Itens A B C D E




A - Auditoria











Tipos de custos







Custos com insumos



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Salaacuterios























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Cliente


Patrocinador


Stakeholders













Recursos
















































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BB BM

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Meacutedio

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RISK-for-Project
















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Equipe 1

Equipe 2

Equipe 7

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Equipe Centro

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Equipe 0







Detalhando















































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Kaoru Ishikawa


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Plano de Qualidade








85 do Gerente

100 do Executor







Acionistas

Gerente de

Projeto

Equipe

Consultorias

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Faacutebrica de

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Clientes

Diretoria

Quais interessados

Operaccedilotildees


Contabilidade

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Contratos

Escopo

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Riscos RH

Qualidade





Prazo eacute prazo











Exemplo







Exemplo



Casa

Fundaccedilatildeo

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E0 E1 3 horas

Tomar umbanho


15 m 30 m




2

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Sequumlenciamento


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Acabar-para-Acabar










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Programadores X RX


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Interessados

Itens A B C D E




A - Auditoria











Tipos de custos







Custos com insumos



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Salaacuterios























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Recursos
















































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Equipe 1

Equipe 2

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Plano de Qualidade








85 do Gerente

100 do Executor










Contratos

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2

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Acabar-para-Acabar










Eng Sistemas X R

DBA X RX

Analistas X RX

Des software X R

Programadores X RX


Designers X

Engenheiros X

Treinamento X X

Qualidade X RX




Interessados

Itens A B C D E




A - Auditoria











Tipos de custos







Custos com insumos



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Salaacuterios























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Kaoru Ishikawa


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ImaiOsada

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Plano de Qualidade








85 do Gerente

100 do Executor








Prazo eacute prazo











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Fundaccedilatildeo

Paredes

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(depende qual )






































E0 E1 3 horas

Tomar umbanho


15 m 30 m




2

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1 1 D

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Sequumlenciamento


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Eng Sistemas X R

DBA X RX

Analistas X RX

Des software X R

Programadores X RX


Designers X

Engenheiros X

Treinamento X X

Qualidade X RX




Interessados

Itens A B C D E




A - Auditoria











Tipos de custos







Custos com insumos



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Salaacuterios























Projeto

Cliente


Patrocinador


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Recursos
















































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Gerentede projeto

Gerentes de

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Clientes e

patrocinadores

Agentes

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Equipes de

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Equipe 1

Equipe 2

Equipe 7

Equipe 8

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Equipe Centro

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Equipe 0







Detalhando















































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Kaoru Ishikawa


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Frank M Gryna






Armand V Feigenbaum


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Feigenbaum

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Plano de Qualidade








85 do Gerente

100 do Executor















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15 m 30 m




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Eng Sistemas X R

DBA X RX

Analistas X RX

Des software X R

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Itens A B C D E




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Equipe 2

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Equipe 0







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E0 E1 3 horas

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Itens A B C D E




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100 do Executor










































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Itens A B C D E




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aceite


















Gerentede projeto

Gerentes de

programas

Clientes e

patrocinadores

Agentes

externos


Equipes de

projetos


















Equipe 1

Equipe 2

Equipe 7

Equipe 8

Equipe n

Equipe

Equipe Centro

deprojetos



Equipe 0







Detalhando















































qualificados



independentes









serviccedilo




1 Planejamento




















Tipos de contratos













JM Juran




Kaoru Ishikawa


Vicente Falconi





















Kaoru Ishikawa









Vicente Falconi


Frank M Gryna






Armand V Feigenbaum


ISO















DemmingJuran

Feigenbaum

Ishikawa

Crosby

ImaiOsada

Garvin

Cheng

Falconi







desde o comeccedilo












lideranccedila



nisso






















Plano de Qualidade








85 do Gerente

100 do Executor







































E0 E1 3 horas

Tomar umbanho


15 m 30 m




2

1 B

A

1 1 D

2 C

E

2

1

3

4 5

A | 2 C | 2

B | 1 D | 1

E | 1














Sequumlenciamento


projetos











A

B


A

B


A

B


A

B






Acabar-para-Acabar










Eng Sistemas X R

DBA X RX

Analistas X RX

Des software X R

Programadores X RX


Designers X

Engenheiros X

Treinamento X X

Qualidade X RX




Interessados

Itens A B C D E




A - Auditoria











Tipos de custos







Custos com insumos



cumprimento









jad








Salaacuterios























Projeto

Cliente


Patrocinador


Stakeholders













Recursos
















































projeto

























BB BM

MB


Meacutedio

Baixo

Alto

Impacto


MM

AB

MA

AM AA






das decisotildees









RISK-for-Project
















conhecidas














aceite


















Gerentede projeto

Gerentes de

programas

Clientes e

patrocinadores

Agentes

externos


Equipes de

projetos


















Equipe 1

Equipe 2

Equipe 7

Equipe 8

Equipe n

Equipe

Equipe Centro

deprojetos



Equipe 0







Detalhando















































qualificados



independentes









serviccedilo




1 Planejamento




















Tipos de contratos













JM Juran




Kaoru Ishikawa


Vicente Falconi





















Kaoru Ishikawa









Vicente Falconi


Frank M Gryna






Armand V Feigenbaum


ISO















DemmingJuran

Feigenbaum

Ishikawa

Crosby

ImaiOsada

Garvin

Cheng

Falconi







desde o comeccedilo












lideranccedila



nisso






















Plano de Qualidade








85 do Gerente

100 do Executor
































E0 E1 3 horas

Tomar umbanho


15 m 30 m




2

1 B

A

1 1 D

2 C

E

2

1

3

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A | 2 C | 2

B | 1 D | 1

E | 1














Sequumlenciamento


projetos











A

B


A

B


A

B


A

B






Acabar-para-Acabar










Eng Sistemas X R

DBA X RX

Analistas X RX

Des software X R

Programadores X RX


Designers X

Engenheiros X

Treinamento X X

Qualidade X RX




Interessados

Itens A B C D E




A - Auditoria











Tipos de custos







Custos com insumos



cumprimento









jad








Salaacuterios























Projeto

Cliente


Patrocinador


Stakeholders













Recursos
















































projeto

























BB BM

MB


Meacutedio

Baixo

Alto

Impacto


MM

AB

MA

AM AA






das decisotildees









RISK-for-Project
















conhecidas














aceite


















Gerentede projeto

Gerentes de

programas

Clientes e

patrocinadores

Agentes

externos


Equipes de

projetos


















Equipe 1

Equipe 2

Equipe 7

Equipe 8

Equipe n

Equipe

Equipe Centro

deprojetos



Equipe 0







Detalhando















































qualificados



independentes









serviccedilo




1 Planejamento




















Tipos de contratos













JM Juran




Kaoru Ishikawa


Vicente Falconi





















Kaoru Ishikawa









Vicente Falconi


Frank M Gryna






Armand V Feigenbaum


ISO















DemmingJuran

Feigenbaum

Ishikawa

Crosby

ImaiOsada

Garvin

Cheng

Falconi







desde o comeccedilo












lideranccedila



nisso






















Plano de Qualidade








85 do Gerente

100 do Executor























E0 E1 3 horas

Tomar umbanho


15 m 30 m




2

1 B

A

1 1 D

2 C

E

2

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3

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A | 2 C | 2

B | 1 D | 1

E | 1














Sequumlenciamento


projetos











A

B


A

B


A

B


A

B






Acabar-para-Acabar










Eng Sistemas X R

DBA X RX

Analistas X RX

Des software X R

Programadores X RX


Designers X

Engenheiros X

Treinamento X X

Qualidade X RX




Interessados

Itens A B C D E




A - Auditoria











Tipos de custos







Custos com insumos



cumprimento









jad








Salaacuterios























Projeto

Cliente


Patrocinador


Stakeholders













Recursos
















































projeto

























BB BM

MB


Meacutedio

Baixo

Alto

Impacto


MM

AB

MA

AM AA






das decisotildees









RISK-for-Project
















conhecidas














aceite


















Gerentede projeto

Gerentes de

programas

Clientes e

patrocinadores

Agentes

externos


Equipes de

projetos


















Equipe 1

Equipe 2

Equipe 7

Equipe 8

Equipe n

Equipe

Equipe Centro

deprojetos



Equipe 0







Detalhando















































qualificados



independentes









serviccedilo




1 Planejamento




















Tipos de contratos













JM Juran




Kaoru Ishikawa


Vicente Falconi





















Kaoru Ishikawa









Vicente Falconi


Frank M Gryna






Armand V Feigenbaum


ISO















DemmingJuran

Feigenbaum

Ishikawa

Crosby

ImaiOsada

Garvin

Cheng

Falconi







desde o comeccedilo












lideranccedila



nisso






















Plano de Qualidade








85 do Gerente

100 do Executor




















E0 E1 3 horas

Tomar umbanho


15 m 30 m




2

1 B

A

1 1 D

2 C

E

2

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A | 2 C | 2

B | 1 D | 1

E | 1














Sequumlenciamento


projetos











A

B


A

B


A

B


A

B






Acabar-para-Acabar










Eng Sistemas X R

DBA X RX

Analistas X RX

Des software X R

Programadores X RX


Designers X

Engenheiros X

Treinamento X X

Qualidade X RX




Interessados

Itens A B C D E




A - Auditoria











Tipos de custos







Custos com insumos



cumprimento









jad








Salaacuterios























Projeto

Cliente


Patrocinador


Stakeholders













Recursos
















































projeto

























BB BM

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Meacutedio

Baixo

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MM

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das decisotildees









RISK-for-Project
















conhecidas














aceite


















Gerentede projeto

Gerentes de

programas

Clientes e

patrocinadores

Agentes

externos


Equipes de

projetos


















Equipe 1

Equipe 2

Equipe 7

Equipe 8

Equipe n

Equipe

Equipe Centro

deprojetos



Equipe 0







Detalhando















































qualificados



independentes









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1 Planejamento




















Tipos de contratos













JM Juran




Kaoru Ishikawa


Vicente Falconi





















Kaoru Ishikawa









Vicente Falconi


Frank M Gryna






Armand V Feigenbaum


ISO















DemmingJuran

Feigenbaum

Ishikawa

Crosby

ImaiOsada

Garvin

Cheng

Falconi







desde o comeccedilo












lideranccedila



nisso






















Plano de Qualidade








85 do Gerente

100 do Executor












E0 E1 3 horas

Tomar umbanho


15 m 30 m




2

1 B

A

1 1 D

2 C

E

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A | 2 C | 2

B | 1 D | 1

E | 1














Sequumlenciamento


projetos











A

B


A

B


A

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A

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Acabar-para-Acabar










Eng Sistemas X R

DBA X RX

Analistas X RX

Des software X R

Programadores X RX


Designers X

Engenheiros X

Treinamento X X

Qualidade X RX




Interessados

Itens A B C D E




A - Auditoria











Tipos de custos







Custos com insumos



cumprimento









jad








Salaacuterios























Projeto

Cliente


Patrocinador


Stakeholders













Recursos
















































projeto

























BB BM

MB


Meacutedio

Baixo

Alto

Impacto


MM

AB

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AM AA






das decisotildees









RISK-for-Project
















conhecidas














aceite


















Gerentede projeto

Gerentes de

programas

Clientes e

patrocinadores

Agentes

externos


Equipes de

projetos


















Equipe 1

Equipe 2

Equipe 7

Equipe 8

Equipe n

Equipe

Equipe Centro

deprojetos



Equipe 0







Detalhando















































qualificados



independentes









serviccedilo




1 Planejamento




















Tipos de contratos













JM Juran




Kaoru Ishikawa


Vicente Falconi





















Kaoru Ishikawa









Vicente Falconi


Frank M Gryna






Armand V Feigenbaum


ISO















DemmingJuran

Feigenbaum

Ishikawa

Crosby

ImaiOsada

Garvin

Cheng

Falconi







desde o comeccedilo












lideranccedila



nisso






















Plano de Qualidade








85 do Gerente

100 do Executor








2

1 B

A

1 1 D

2 C

E

2

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3

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A | 2 C | 2

B | 1 D | 1

E | 1














Sequumlenciamento


projetos











A

B


A

B


A

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A

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Acabar-para-Acabar










Eng Sistemas X R

DBA X RX

Analistas X RX

Des software X R

Programadores X RX


Designers X

Engenheiros X

Treinamento X X

Qualidade X RX




Interessados

Itens A B C D E




A - Auditoria











Tipos de custos







Custos com insumos



cumprimento









jad








Salaacuterios























Projeto

Cliente


Patrocinador


Stakeholders













Recursos
















































projeto

























BB BM

MB


Meacutedio

Baixo

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MM

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das decisotildees









RISK-for-Project
















conhecidas














aceite


















Gerentede projeto

Gerentes de

programas

Clientes e

patrocinadores

Agentes

externos


Equipes de

projetos


















Equipe 1

Equipe 2

Equipe 7

Equipe 8

Equipe n

Equipe

Equipe Centro

deprojetos



Equipe 0







Detalhando















































qualificados



independentes









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1 Planejamento




















Tipos de contratos













JM Juran




Kaoru Ishikawa


Vicente Falconi





















Kaoru Ishikawa









Vicente Falconi


Frank M Gryna






Armand V Feigenbaum


ISO















DemmingJuran

Feigenbaum

Ishikawa

Crosby

ImaiOsada

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desde o comeccedilo












lideranccedila



nisso






















Plano de Qualidade








85 do Gerente

100 do Executor
















Sequumlenciamento


projetos











A

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A

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A

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A

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Acabar-para-Acabar










Eng Sistemas X R

DBA X RX

Analistas X RX

Des software X R

Programadores X RX


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Engenheiros X

Treinamento X X

Qualidade X RX




Interessados

Itens A B C D E




A - Auditoria











Tipos de custos







Custos com insumos



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Salaacuterios























Projeto

Cliente


Patrocinador


Stakeholders













Recursos
















































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BB BM

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Meacutedio

Baixo

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das decisotildees









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conhecidas














aceite


















Gerentede projeto

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programas

Clientes e

patrocinadores

Agentes

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Equipes de

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Equipe 1

Equipe 2

Equipe 7

Equipe 8

Equipe n

Equipe

Equipe Centro

deprojetos



Equipe 0







Detalhando















































qualificados



independentes









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1 Planejamento




















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JM Juran




Kaoru Ishikawa


Vicente Falconi





















Kaoru Ishikawa









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Frank M Gryna






Armand V Feigenbaum


ISO















DemmingJuran

Feigenbaum

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Crosby

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desde o comeccedilo












lideranccedila



nisso






















Plano de Qualidade








85 do Gerente

100 do Executor







Sequumlenciamento


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A

B


A

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A

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A

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Acabar-para-Acabar










Eng Sistemas X R

DBA X RX

Analistas X RX

Des software X R

Programadores X RX


Designers X

Engenheiros X

Treinamento X X

Qualidade X RX




Interessados

Itens A B C D E




A - Auditoria











Tipos de custos







Custos com insumos



cumprimento









jad








Salaacuterios























Projeto

Cliente


Patrocinador


Stakeholders













Recursos
















































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BB BM

MB


Meacutedio

Baixo

Alto

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MM

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MA

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das decisotildees









RISK-for-Project
















conhecidas














aceite


















Gerentede projeto

Gerentes de

programas

Clientes e

patrocinadores

Agentes

externos


Equipes de

projetos


















Equipe 1

Equipe 2

Equipe 7

Equipe 8

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Equipe

Equipe Centro

deprojetos



Equipe 0







Detalhando















































qualificados



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1 Planejamento




















Tipos de contratos













JM Juran




Kaoru Ishikawa


Vicente Falconi





















Kaoru Ishikawa









Vicente Falconi


Frank M Gryna






Armand V Feigenbaum


ISO















DemmingJuran

Feigenbaum

Ishikawa

Crosby

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Garvin

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Plano de Qualidade








85 do Gerente

100 do Executor














A

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A

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A

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A

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Acabar-para-Acabar










Eng Sistemas X R

DBA X RX

Analistas X RX

Des software X R

Programadores X RX


Designers X

Engenheiros X

Treinamento X X

Qualidade X RX




Interessados

Itens A B C D E




A - Auditoria











Tipos de custos







Custos com insumos



cumprimento









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Salaacuterios























Projeto

Cliente


Patrocinador


Stakeholders













Recursos
















































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BB BM

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Meacutedio

Baixo

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das decisotildees









RISK-for-Project
















conhecidas














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Gerentede projeto

Gerentes de

programas

Clientes e

patrocinadores

Agentes

externos


Equipes de

projetos


















Equipe 1

Equipe 2

Equipe 7

Equipe 8

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Equipe

Equipe Centro

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Equipe 0







Detalhando















































qualificados



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1 Planejamento




















Tipos de contratos













JM Juran




Kaoru Ishikawa


Vicente Falconi





















Kaoru Ishikawa









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Frank M Gryna






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ISO















DemmingJuran

Feigenbaum

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Crosby

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Plano de Qualidade








85 do Gerente

100 do Executor








A

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A

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A

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Acabar-para-Acabar










Eng Sistemas X R

DBA X RX

Analistas X RX

Des software X R

Programadores X RX


Designers X

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Treinamento X X

Qualidade X RX




Interessados

Itens A B C D E




A - Auditoria











Tipos de custos







Custos com insumos



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Salaacuterios























Projeto

Cliente


Patrocinador


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Recursos
















































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Meacutedio

Baixo

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RISK-for-Project
















conhecidas














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Gerentes de

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Clientes e

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Agentes

externos


Equipes de

projetos


















Equipe 1

Equipe 2

Equipe 7

Equipe 8

Equipe n

Equipe

Equipe Centro

deprojetos



Equipe 0







Detalhando















































qualificados



independentes









serviccedilo




1 Planejamento




















Tipos de contratos













JM Juran




Kaoru Ishikawa


Vicente Falconi





















Kaoru Ishikawa









Vicente Falconi


Frank M Gryna






Armand V Feigenbaum


ISO















DemmingJuran

Feigenbaum

Ishikawa

Crosby

ImaiOsada

Garvin

Cheng

Falconi







desde o comeccedilo












lideranccedila



nisso






















Plano de Qualidade








85 do Gerente

100 do Executor









Acabar-para-Acabar










Eng Sistemas X R

DBA X RX

Analistas X RX

Des software X R

Programadores X RX


Designers X

Engenheiros X

Treinamento X X

Qualidade X RX




Interessados

Itens A B C D E




A - Auditoria











Tipos de custos







Custos com insumos



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Salaacuterios























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Cliente


Patrocinador


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Recursos
















































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Meacutedio

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das decisotildees









RISK-for-Project
















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Gerentes de

programas

Clientes e

patrocinadores

Agentes

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Equipes de

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Equipe 1

Equipe 2

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Equipe 8

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Equipe Centro

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Equipe 0







Detalhando















































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Tipos de contratos













JM Juran




Kaoru Ishikawa


Vicente Falconi





















Kaoru Ishikawa









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Frank M Gryna






Armand V Feigenbaum


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DemmingJuran

Feigenbaum

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ImaiOsada

Garvin

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desde o comeccedilo












lideranccedila



nisso






















Plano de Qualidade








85 do Gerente

100 do Executor










Eng Sistemas X R

DBA X RX

Analistas X RX

Des software X R

Programadores X RX


Designers X

Engenheiros X

Treinamento X X

Qualidade X RX




Interessados

Itens A B C D E




A - Auditoria











Tipos de custos







Custos com insumos



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Salaacuterios























Projeto

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Recursos
















































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BB BM

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Meacutedio

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das decisotildees









RISK-for-Project
















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Gerentes de

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Clientes e

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Agentes

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Equipes de

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Equipe 1

Equipe 2

Equipe 7

Equipe 8

Equipe n

Equipe

Equipe Centro

deprojetos



Equipe 0







Detalhando















































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1 Planejamento




















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JM Juran




Kaoru Ishikawa


Vicente Falconi





















Kaoru Ishikawa









Vicente Falconi


Frank M Gryna






Armand V Feigenbaum


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DemmingJuran

Feigenbaum

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Crosby

ImaiOsada

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Plano de Qualidade








85 do Gerente

100 do Executor







Interessados

Itens A B C D E




A - Auditoria











Tipos de custos







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Salaacuterios























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Equipe 1

Equipe 2

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Equipe Centro

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Equipe 0







Detalhando















































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Kaoru Ishikawa


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Plano de Qualidade








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100 do Executor













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Salaacuterios























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Equipe Centro

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100 do Executor







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Equipe Centro

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Equipe 1

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Equipe Centro

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Detalhando















































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Gerentes de

programas

Clientes e

patrocinadores

Agentes

externos


Equipes de

projetos


















Equipe 1

Equipe 2

Equipe 7

Equipe 8

Equipe n

Equipe

Equipe Centro

deprojetos



Equipe 0







Detalhando















































qualificados



independentes









serviccedilo




1 Planejamento




















Tipos de contratos













JM Juran




Kaoru Ishikawa


Vicente Falconi





















Kaoru Ishikawa









Vicente Falconi


Frank M Gryna






Armand V Feigenbaum


ISO















DemmingJuran

Feigenbaum

Ishikawa

Crosby

ImaiOsada

Garvin

Cheng

Falconi







desde o comeccedilo












lideranccedila



nisso






















Plano de Qualidade








85 do Gerente

100 do Executor








Projeto

Cliente


Patrocinador


Stakeholders













Recursos
















































projeto

























BB BM

MB


Meacutedio

Baixo

Alto

Impacto


MM

AB

MA

AM AA






das decisotildees









RISK-for-Project
















conhecidas














aceite


















Gerentede projeto

Gerentes de

programas

Clientes e

patrocinadores

Agentes

externos


Equipes de

projetos


















Equipe 1

Equipe 2

Equipe 7

Equipe 8

Equipe n

Equipe

Equipe Centro

deprojetos



Equipe 0







Detalhando















































qualificados



independentes









serviccedilo




1 Planejamento




















Tipos de contratos













JM Juran




Kaoru Ishikawa


Vicente Falconi





















Kaoru Ishikawa









Vicente Falconi


Frank M Gryna






Armand V Feigenbaum


ISO















DemmingJuran

Feigenbaum

Ishikawa

Crosby

ImaiOsada

Garvin

Cheng

Falconi







desde o comeccedilo












lideranccedila



nisso






















Plano de Qualidade








85 do Gerente

100 do Executor











Recursos
















































projeto

























BB BM

MB


Meacutedio

Baixo

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MM

AB

MA

AM AA






das decisotildees









RISK-for-Project
















conhecidas














aceite


















Gerentede projeto

Gerentes de

programas

Clientes e

patrocinadores

Agentes

externos


Equipes de

projetos


















Equipe 1

Equipe 2

Equipe 7

Equipe 8

Equipe n

Equipe

Equipe Centro

deprojetos



Equipe 0







Detalhando















































qualificados



independentes









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1 Planejamento




















Tipos de contratos













JM Juran




Kaoru Ishikawa


Vicente Falconi





















Kaoru Ishikawa









Vicente Falconi


Frank M Gryna






Armand V Feigenbaum


ISO















DemmingJuran

Feigenbaum

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Crosby

ImaiOsada

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Cheng

Falconi







desde o comeccedilo












lideranccedila



nisso






















Plano de Qualidade








85 do Gerente

100 do Executor


















































projeto

























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Gerentes de

programas

Clientes e

patrocinadores

Agentes

externos


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projetos


















Equipe 1

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Equipe Centro

deprojetos



Equipe 0







Detalhando















































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JM Juran




Kaoru Ishikawa


Vicente Falconi





















Kaoru Ishikawa









Vicente Falconi


Frank M Gryna






Armand V Feigenbaum


ISO















DemmingJuran

Feigenbaum

Ishikawa

Crosby

ImaiOsada

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Cheng

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desde o comeccedilo












lideranccedila



nisso






















Plano de Qualidade








85 do Gerente

100 do Executor













































projeto

























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MB


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Gerentes de

programas

Clientes e

patrocinadores

Agentes

externos


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projetos


















Equipe 1

Equipe 2

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Equipe Centro

deprojetos



Equipe 0







Detalhando















































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1 Planejamento




















Tipos de contratos













JM Juran




Kaoru Ishikawa


Vicente Falconi





















Kaoru Ishikawa









Vicente Falconi


Frank M Gryna






Armand V Feigenbaum


ISO















DemmingJuran

Feigenbaum

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ImaiOsada

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nisso






















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85 do Gerente

100 do Executor








































projeto

























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Gerentes de

programas

Clientes e

patrocinadores

Agentes

externos


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projetos


















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Equipe 2

Equipe 7

Equipe 8

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Equipe Centro

deprojetos



Equipe 0







Detalhando















































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1 Planejamento




















Tipos de contratos













JM Juran




Kaoru Ishikawa


Vicente Falconi





















Kaoru Ishikawa









Vicente Falconi


Frank M Gryna






Armand V Feigenbaum


ISO















DemmingJuran

Feigenbaum

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Crosby

ImaiOsada

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lideranccedila



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Plano de Qualidade








85 do Gerente

100 do Executor



































projeto

























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Meacutedio

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conhecidas














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Gerentes de

programas

Clientes e

patrocinadores

Agentes

externos


Equipes de

projetos


















Equipe 1

Equipe 2

Equipe 7

Equipe 8

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Equipe Centro

deprojetos



Equipe 0







Detalhando















































qualificados



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JM Juran




Kaoru Ishikawa


Vicente Falconi





















Kaoru Ishikawa









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Frank M Gryna






Armand V Feigenbaum


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100 do Executor


























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Gerentes de

programas

Clientes e

patrocinadores

Agentes

externos


Equipes de

projetos


















Equipe 1

Equipe 2

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Equipe Centro

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Detalhando















































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JM Juran




Kaoru Ishikawa


Vicente Falconi





















Kaoru Ishikawa









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Frank M Gryna






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100 do Executor


















projeto

























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RISK-for-Project
















conhecidas














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Gerentes de

programas

Clientes e

patrocinadores

Agentes

externos


Equipes de

projetos


















Equipe 1

Equipe 2

Equipe 7

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deprojetos



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Detalhando















































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JM Juran




Kaoru Ishikawa


Vicente Falconi





















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100 do Executor










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programas

Clientes e

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Agentes

externos


Equipes de

projetos


















Equipe 1

Equipe 2

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Detalhando















































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JM Juran




Kaoru Ishikawa


Vicente Falconi





















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100 do Executor




























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Gerentes de

programas

Clientes e

patrocinadores

Agentes

externos


Equipes de

projetos


















Equipe 1

Equipe 2

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deprojetos



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Detalhando















































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JM Juran




Kaoru Ishikawa


Vicente Falconi





















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100 do Executor




















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RISK-for-Project
















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programas

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patrocinadores

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projetos


















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JM Juran




Kaoru Ishikawa


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100 do Executor
















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MB


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programas

Clientes e

patrocinadores

Agentes

externos


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projetos


















Equipe 1

Equipe 2

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Detalhando















































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JM Juran




Kaoru Ishikawa


Vicente Falconi





















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Frank M Gryna






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Plano de Qualidade








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100 do Executor









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programas

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Agentes

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projetos


















Equipe 1

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Detalhando















































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JM Juran




Kaoru Ishikawa


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100 do Executor










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programas

Clientes e

patrocinadores

Agentes

externos


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projetos


















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Detalhando















































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programas

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patrocinadores

Agentes

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100 do Executor




















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Gerentes de

programas

Clientes e

patrocinadores

Agentes

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Equipes de

projetos


















Equipe 1

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Equipe Centro

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Equipe 0







Detalhando















































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JM Juran




Kaoru Ishikawa


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100 do Executor










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Gerentes de

programas

Clientes e

patrocinadores

Agentes

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Equipes de

projetos


















Equipe 1

Equipe 2

Equipe 7

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Detalhando















































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JM Juran




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Vicente Falconi





















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Plano de Qualidade








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100 do Executor


















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Gerentes de

programas

Clientes e

patrocinadores

Agentes

externos


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projetos


















Equipe 1

Equipe 2

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Equipe Centro

deprojetos



Equipe 0







Detalhando















































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1 Planejamento




















Tipos de contratos













JM Juran




Kaoru Ishikawa


Vicente Falconi





















Kaoru Ishikawa









Vicente Falconi


Frank M Gryna






Armand V Feigenbaum


ISO















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Plano de Qualidade








85 do Gerente

100 do Executor










aceite


















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Gerentes de

programas

Clientes e

patrocinadores

Agentes

externos


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projetos


















Equipe 1

Equipe 2

Equipe 7

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Equipe Centro

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Equipe 0







Detalhando















































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1 Planejamento




















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JM Juran




Kaoru Ishikawa


Vicente Falconi





















Kaoru Ishikawa









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Frank M Gryna






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Plano de Qualidade








85 do Gerente

100 do Executor




















Gerentede projeto

Gerentes de

programas

Clientes e

patrocinadores

Agentes

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Equipes de

projetos


















Equipe 1

Equipe 2

Equipe 7

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Equipe Centro

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Detalhando















































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Plano de Qualidade








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100 do Executor









Gerentede projeto

Gerentes de

programas

Clientes e

patrocinadores

Agentes

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Equipes de

projetos


















Equipe 1

Equipe 2

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Equipe Centro

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Detalhando















































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100 do Executor






















Equipe 1

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100 do Executor











Equipe 1

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Equipe Centro

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nisso






















Plano de Qualidade








85 do Gerente

100 do Executor










Armand V Feigenbaum


ISO















DemmingJuran

Feigenbaum

Ishikawa

Crosby

ImaiOsada

Garvin

Cheng

Falconi







desde o comeccedilo












lideranccedila



nisso






















Plano de Qualidade








85 do Gerente

100 do Executor



















DemmingJuran

Feigenbaum

Ishikawa

Crosby

ImaiOsada

Garvin

Cheng

Falconi







desde o comeccedilo












lideranccedila



nisso






















Plano de Qualidade








85 do Gerente

100 do Executor








DemmingJuran

Feigenbaum

Ishikawa

Crosby

ImaiOsada

Garvin

Cheng

Falconi







desde o comeccedilo












lideranccedila



nisso






















Plano de Qualidade








85 do Gerente

100 do Executor











desde o comeccedilo












lideranccedila



nisso






















Plano de Qualidade








85 do Gerente

100 do Executor












lideranccedila



nisso






















Plano de Qualidade








85 do Gerente

100 do Executor

























Plano de Qualidade








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Documents

Gerencia de Projetos - Nov-2009