As abordagens tradicionais deixam a desejar nos ambientes complexos de hojeAs abordagens tradicionais de gerenciamento de aplicativos estão mal preparadas para lidar com a crescente complexidade dos ambientes de TI de hoje em dia. O surgimento da virtualização, do SOA e dos métodos DevOps levaram ao surgimento de ambientes de aplicativos isolados, complexos e de múltiplas camadas, pressionando os métodos de monitoramento estabelecidos para além dos seus limites. O gerenciamento de aplicativos pode ser insuficiente em função de diversos desafios, como: • As ferramentas dependem de dados resumidos e não

podem detalhar os dados de origem granulares, levando a uma análise incompleta e a um tempo mais longo para solucionar os problemas

• As soluções pontuais não podem vincular os eventos ou as transações que abrangem os diversos componentes que compõem um serviço de aplicativos ou de negócios

• Em geral, os desenvolvedores são frequentemente incapazes de solucionar os problemas de dados em sistemas de produção de acesso restrito

• A retenção de dados para detecção e análise de padrões e tendências de histórico é limitada ou inexistente.

• O monitoramento de dados é limitado ou incompleto e não conta para o total do serviço, sendo geralmente considerado inutilizável pelos usuários corporativos

Uma nova abordagemO Splunk Enterprise é o mecanismo de dados dimensionável e versátil para TI, com uma abordagem exclusiva para resolver os problemas difíceis dos ambientes complexos de aplicativos. O Splunk coleta, indexa e aproveita a força de todos os dados gerados pela sua máquina em todos os componentes da infraestrutura de aplicativos de grande escala e múltiplas camadas. O Splunk permite tornar utilizáveis os dados gerados por máquina de todos os componentes dos aplicativos da sua empresa, a partir de um único local, sem analisadores ou adaptadores complexos. Além disso, oferece acesso aos seus dados, permitindo localizar e corrigir os problemas rapidamente, com detalhamento rápido dos dados da fonte, por todos os tipos de aplicativos, como SOA e arquiteturas compostas, aplicativos empacotados, serviços da web, bancos de dados, aplicativos .NET ou Java, middleware e sistemas de processamento de transações. Em geral, os clientes do Splunk observam melhorias de MTTR/MTTI em torno de 60% a 80%, traduzindo-se em menos tempo de inatividade e serviços de melhor qualidade. Colete, indexe e correlacione os dados da máquina em todas as camadas do seu ambiente, como dados de aplicativos, servidores, dispositivos de rede, níveis de virtualização e sistemas operacionais. A poderosa capacidade de linguagem de pesquisa e análise estatística do Splunk vincula os eventos ou as transações em camadas de tecnologia, permitindo

g U i A d e s o l U ç õ e s

Resolva problemas mais rápido. Obtenha visibilidade de ponta a ponta em todos os componentes do seu ambiente de aplicativos. Use dados operacionais de TI para obter percepções de negócios sem precedentes.

Splunk para gerenciamento de aplicativos

entender os reais níveis de serviço, detectar anomalias e emitir relatórios fiéis dos níveis de serviço. Os clientes do Splunk obtêm a capacidade de rastrear as transações em toda a infraestrutura heterogênea em segundos, e não horas ou dias. Configure os controles de acesso baseados em função altamente granulares para permitir o acesso a logs, métricas e configurações de produção sem acessar os sistemas de produção. O Splunk permite que você capacite a central de atendimento a localizar instantaneamente as respostas às questões de rotina e reduzir os dimensionamentos de maneira significativa. Forneça aos desenvolvedores acesso central, seguro e autônomo aos logs de produção, para resolver os problemas de forma mais rápida, sem precisar acessar dispositivos individuais. Monitore e emita alertas de forma proativa para as causas das interrupções ou para os problemas de desempenho anteriormente identificados em diferentes componentes, e faça correlações complexas, em tempo real, para evitar períodos de inatividade. As capacidades poderosas de visualização do Splunk oferecem visualizações em tempo real e painéis de controle personalizados, destacando as principais métricas de disponibilidade e desempenho dos aplicativos. O Splunk também permite integrar dados que não são de TI para análises adicionais. A flexibilidade do Splunk permite acessar os dados operacionais inexplorados, possibilitando tomadas de decisão mais bem embasadas para a TI e para os negócios.

Melhor gerenciamento de aplicativosReduza ou evite completamente o tempo de inatividade Aplicativos distribuídos complexos introduzem diversos pontos de falha. Torna-se difícil encontrar e corrigir os problemas, atrasando a resposta aos incidentes e criando dimensionamentos caros. Os desenvolvedores e administradores de aplicativos não têm acesso direto aos dados da máquina de que precisam. O tempo de inatividade resultante afeta as operações, as receitas e a produtividade dos funcionários. O Splunk oferece acesso a todos os seus dados, permitindo corrigir problemas rapidamente, com detalhamento rápido dos dados da fonte, em toda sua infraestrutura e aplicativos. Em geral, os clientes do Splunk observam uma redução significativa no tempo de inatividade, com melhorias de MTTR/MTTI em torno de 60% a 80%.

Conquiste percepções operacionais inéditas com o Splunk.

“O Macy’s.com permaneceu ativo pela primeira vez em seis anos nessa temporada. O Splunk nos ajuda a zerar os problemas em segundos. Nosso MTTR melhorou cinco vezes. Camille Bali da equipe de arquitetura de infraestrutura da Macy’s

Capacite pessoas, reduza dimensionamentos Os profissionais da central de atendimento Nível 1 são os primeiros a saber quando há um problema, mas as ferramentas existentes lhes oferecem informações limitadas para o diagnóstico e a detecção da causa principal. O Splunk permite capacitar sua central de atendimento com acesso seguro aos dados pertinentes em todas as camadas da infraestrutura, reduzindo os dimensionamentos em até 90%. A interface personalizável do Splunk e sua integração com o Active Directory permitem acesso baseado em funções para prestar suporte aos profissionais e desenvolvedores, possibilitando análise e resolução da causa principal de forma mais rápida, enquanto ainda mantém a conformidade.

“O Splunk reduziu nossos dimensionamentos em 90% e o nosso tempo de resolução de problemas em 67%.”Paulo Carvalho, Diretor de Operações, Vodafone

Visibilidade de ponta a pontaOs aplicativos modernos abrangem muitos componentes da infraestrutura de softwares e hardwares. Rastrear as transações da empresa de ponta a ponta pode ser algo complexo devido aos componentes de aplicativos interoperáveis compartilhados. A poderosa flexibilidade da linguagem de pesquisa do Splunk une as operações em diversos elementos, permitindo visibilidade e controle completos sobre as operações. O Splunk consolida os logs e outros dados da máquina, como interceptação SNMP, eventos, mensagens e alterações de configuração, a partir de sistemas distintos, em uma única exibição, garantindo visibilidade de ponta a ponta em todas as transações em uma única exibição.

“Costumava levar horas, até dias, para rastrear as transações. Agora, nosso suporte Nível 1 pode responder às perguntas em segundos, enquanto o cliente ainda está no telefone."Pete Elhke da equipe de arquitetura da Pegasus Solutions

Monitoramento e emissão de alertas proativosÉ possível prever os problemas recorrentes de desempenho e disponibilidade antes que afetem os negócios, por meio de monitoramento e emissão de alertas proativos. Quando você combina a visibilidade do Splunk através das diferentes camadas da sua infraestrutura com o monitoramento em tempo real, é possível prever os problemas mesmo antes de receber as ligações dos clientes. O Splunk monitora as transações de ponta a ponta, observando falhas ou obstruções entre os sistemas dentro de cada transação. Isso permite disparar alertas quando não é possível atingir os níveis de serviço especificados.

www.splunk.com

250 Brannan St, San Francisco, CA, 94107 info@splunk.com | sales@splunk.com 866-438-7758 | 415-848-8400 www.splunkbase.com

g U i A d e s o l U ç õ e s

“O Splunk nos ajuda a ser mais espertos em relação aos nossos sistemas, prevendo comportamentos e abordando problemas antes que gerem falhas, erros ou mesmo reclamações dos clientes.”Flavio Mercato, Arquiteto de Soluções, Snap-On Tools

Painéis de controle e relatórios de métricas empresariaisAs ferramentas de gerenciamento tradicionais oferecem relatórios e métricas no nível do componente, o que pode não fazer sentido aos usuários corporativos. Com as capacidades de monitoramento de ponta a ponta do Splunk e a capacidade de integrar dados a partir de fontes que não são de TI, os usuários podem medir os níveis de serviço em tempo real e fornecer relatórios/painéis de controle fáceis de serem criados, com uma visualização que faz sentido para os usuários corporativos.

“Os painéis de controle do Splunk oferecem os dados de tendências imediatas e de longo prazo de que os nossos usuários corporativos precisam para tomar decisões que influenciem a receita.”Diretor de Engenharia de Produção, edmunds.com

Visibilidade em toda a pilha de virtualizaçãoComo os aplicativos virtualizados não estão presos a uma parte específica do hardware, é mais difícil solucionar problemas nos componentes físicos e virtuais. Os hypervisors também dificultam o diagnóstico quando as questões estão relacionadas ao hardware, ao sistema operacional, aos aplicativos ou a problemas na camada de virtualização.O Splunk fornece visibilidade em toda a pilha virtual dinâmica. Pesquise e correlacione os eventos em componentes físicos e virtuais a partir de um único local, permitindo uma verdadeira compreensão das interdependências. O Splunk reúne tudo isso para a análise da causa principal e a visibilidade completa de ponta a ponta.

“O Splunk oferece visibilidade crítica da sua infraestrutura virtual, ajudando a diagnosticar quando as coisas vão mal."Joseph Rinckey, Engenheiro de Sistemas VMware Prestador de Assistência Médica Gerenciada

download gratuitoBaixe o Splunk gratuitamente. Você receberá uma licença do Splunk Enterprise para 60 dias e poderá indexar até 500 megabytes de dados por dia. Após 60 dias, ou a qualquer momento antes disso, você poderá converter a uma licença perpétua grátis ou comprar uma licença Enterprise, entrando em contato pelo sales@splunk.com.

Copyright © 2012 Splunk Inc. Todos os direitos reservados. Splunk Enterprise é protegido pelas leis de direitos autorais e de propriedade intelectual internacionais e dos EUA. Splunk é uma marca registrada ou marca comercial da Splunk Inc. nos Estados Unidos e/ou outras jurisdições. Todas as outras marcas e nomes aqui mencionados podem ser marcas comerciais de suas respectivas empresas. Nº do item: SG-Splunk-AppMan-104-A4