GERENCIAMENTO DE SISTEMAS DO CONHECIMENTO

COMO CONDUZIR

A ANÁLISE

1 – GERENCIAMENTO DE SISTEMAS DO CONHECIMENTO

1.1 – Como conduzir a análise

Quando se tem um problema ou meta para ser atingida, o primeiro impulso é pensar numa ação para solucioná-lo

muitos julgam que temos a obrigação de termos resposta para tudo e assim que o problema surge já temos que ter a solução.

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1.1.1 – Método Geral de Análise

Para atingir as metas estratégicas da organização, que são as metas de todos na instituições, temos que ter um caminho ou método para análise e resolução de um problema ou desvio no planejamento

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1.1.2 – Análise FuncionalÉ a análise das funções do sistema

onde se localiza o problema, nessa análise são observados os indicadores finais do sistema, seu histórico, como eles se comportam com outros indicadores de sistemas semelhantes, cada função do sistema terá pelo menos um indicador de resultados, o objetivo é conhecer os problemas

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- Indicação do Problema e sua Meta

Quando assumimos a direção de uma instituição ou empresa a primeira pergunta que fazemos é:

Quais são nossas funções? Sabendo das funções, o próximo passo é a análise funcional para conhecermos cada indicador

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- Verificação da variabilidade dos indicadores

- Ao fazermos a análise funcional de nossos problemas temos que estar cientes de que tudo varia e que estamos sempre lidando com médias

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- Comparação de Indicadores

- Além da verificação da variação dos indicadores, uma outra análise que que deve ser feita é a comparação com indicadores semelhantes da própria empresa ou de outras empresas com valores históricos ou teóricos semelhantes

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1.1.3 – Análise do Fenômeno

- Tão importante quanto a análise funcional, tem como objetivo conhecer melhor as características do alvo relacionado ao problema, a análise tem que ser focada no pro- blema e é por isto que se chama de “Análise do Fenômeno”

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- Neste tipo de análise dois conceitos são muito importantes: A estratifi- cação e a priorização

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1.1.4 – Análise de ProcessoÉ procedimento técnico e pode envol-ver estatísticas, softwares especiali-zados, computadores, manuseio de

base de dados, etc.O objetivo da análise de processo é

estabelecer uma relação entre o pro-blema e suas causas

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1.1.4.1 - Níveis das variáveis independentes

- Identificação da causa - Identificar mais causas- Efeito combinado de uma das causas- Sonho do analista é a obtenção do modelo matemático do alvo

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1.1.4.2 – Tipos de solução de problemas

- Problemas de dispersão devido a causas comuns

- Problemas de dispersão devido a causas especiais

- Problemas estabelecidos por desvio do valor da média

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- Causas comuns – O sistema não cumpre com as funções para as quais foi projetado e precisa ser reajustado

- Causas especiais – O sistema cumpre com as funções para as quais foi projetado mas esporadicamente existe a perda da função

- Valor da média – O sistema cumpre com as suas funções para as quais foi Projetado mas existe a perda da função por desajuste

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1.1.5 – O Valor da Experiência em análise.- A prática da análise é como um jogo quanto

mais se treina melhor ficamos, dominando cada vez mais os recursos, modelos e estatísticas.

- Existem modelos exclusivos para Análise de Fenômeno, outros para Análise de Processos e outros para ambas

- O analista tem que ser organizado, trazendo seus gráficos sempre atualizados

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1.1.6 – Projeto de Coletas de Fatos e Dados.

A cada recurso que usamos construímos um modelo de entendimento do alvo que pode provocar novas informações, portanto o processo analítico conduz a busca de mais informações que não tinhamos no início das análises.

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1.1.7 – o Futuro da AnáliseÉ a adoção de um banco de dados

estruturados que possa ser usado para a coleta de dados históricos que permitam solução rápida dos problemas da empresa pela utilização da Análise Multivariada.

Com o baixo custo da estocagem da informação hoje é possível estocar uma quantidade infinita de dados