Gestão da Cadeia de Suprimentos

Alunos: Érmely Rogério de Castro Magalhães

Leandro Barbosa dos Anjos

Marilene de Assis Sabino

Reginaldo

Professora: Karine

Araújo Ferreira

João Monlevade – MG – Outubro de 2009

Outsourcing na cadeia de suprimentos e um estudo de caso em uma indústria do setor

moveleiro

No presente artigo será discutido o conceito de

outsourcing no contexto da cadeia de suprimentos, bem como as vantagens e riscos decorrentes de sua utilização. As empresas que repassam suas atividades produtivas a terceiros visam à redução de custos, obtenção de novas tecnologias, melhoria da qualidade do serviço e tempo de entrega. Para que a prática seja bem sucedida, é necessário que haja um bom relacionamento entre todos os integrantes da cadeia, uma vez que o processo depende da cooperação e comprometimento mútuos.

INTRUÇÃO

REVISÃO DA LITERATURA

Outsourcing no contexto da Cadeia de Suprimentos

Benefícios e riscos do Outsourcing

Análise para a implantação do outsourcing na empresa

ESTUDO DE CASO

CONSIDERAÇOES FINAIS

REFERÊNCIAS

Evolução tecnológica e oportunidade de inserção em novos nichos;

Busca pela integração total da cadeia de suprimentos;

Possibilitando ganhos comerciais mútuos a clientes e parceiros fornecedores;

Adoção da prática de terceirização do processo de produção;

Necessidade de colaboração e cooperação, objetivando a qualidade de produtos e serviços prestados;

Tal processo recebe o nome de outsourcing;

Teve sua origem nas áreas consideradas periféricas e posteriormente passou a integrar outras áreas da organização;

O outsourcing pode ser utilizado em conjunto com estratégias para obtenção de vantagens competitivas;

Tendo como objetivo a liberação de recursos para que a empresa concentre seus esforços em suas competências essenciais do negócio;

Necessita de diversas competências gerenciais, visto que reúne várias funções administrativas, como o Planejamento Estratégico, Finanças, Logística e Recursos Humanos.

Confusão entre Outsourcing e terceirização ou subcontratação.

Outsourcing no contexto da Cadeia de Suprimentos

• Gestão da Cadeia de Suprimentos: Compreende organizações que colaboram para alavancar o posicionamento estratégico e melhorar a eficiência das operações. Onde o nível do relacionamento será estabelecido de acordo com os objetivos traçados pelos gestores e pela estrutura organizacional da empresa;

• Outsourcing: Processo onde parte da produção e serviços utilizados por uma empresa é providenciado por um fornecedor externo, num relacionamento colaborativo e interdependente, permitindo que a empresa cliente focalize seus recursos no desenvolvimento de suas principais competências de negócios (core business).

Terceirização ou Subcontratação: Representa apenas um negócio, uma decisão operacional, mais restrita e relativamente de mais fácil reversão;

O outsourcing vai além da simples terceirização, uma vez que o fornecedor mantém uma integração profunda e de colaboração estreita com o cliente;

Porém alguns autores defendem que outsourcing e terceirização possuem o mesmo sentido, definindo-o como um contrato de prestação de serviços entre duas empresas, sendo que tais serviços podem ser executados internamente pela contratante.

Neste trabalho, o termo outsourcing será adotado para definir a iniciativa de transferir atividades da produção para fornecedores externos, numa relação de interdependência e cooperação dentro da cadeia de suprimentos que integram;

Objetivos do Outsourcing :

(Através da concentração nas principais atividades da empresa)

Maximizar os retornos de investimento;

Reduzir os riscos tecnológicos e financeiros;

Superar a falta de recursos internos;

Liberar recursos produtivos;

Aumentar eficiência e eficácia dos processos;

Permitir o acesso mais rápido a tecnologia e expandir os benefícios da Reengenharia.

Benefícios e riscos do Outsourcing

Além das vantagens citadas nos objetivos tem-se:

Aumento na velocidade nas decisões e no atendimento à demanda;

Melhoria da pontualidade e no nível de serviço;

Maior flexibilidade no atendimento à demanda;

Aumento do valor agregado do produto;

Possibilita a melhoria do nível de serviço ao cliente;

Aumenta a competitividade na cadeia de suprimentos, no que se refere ao acesso a novos mercados;

Associação à imagem do parceiro;

Estabilidade de suprimento e de fornecimento;

Potencial para inovação;

Redução dos custos em determinadas áreas produtivas;

Liberação do nível de investimentos que antes seriam destinadas a áreas não centrais do negócio;

Pode ser seguida de uma relativa redução de pessoal;

Riscos ao negócio:

Ausência de fornecedores ideais;

Resistências internas e prática incorreta do outsourcing;

A capacitação do fornecedor;

Qualidade de produtos e serviços;

Tempo de ciclo;

Tecnologia e custos;

Itens ligados ao gerenciamento, como objetivos, priorização de tarefas e desempenho;

Desvios de ética envolvendo propriedade da informação e exagerada dependência do fornecedor;

Problemas relativos ao mercado, como a criação inadvertida de um concorrente e a transferência de know-how para a concorrência;

Perda do controle de suas atividades logísticas, resultando em prejuízos capazes de anular as vantagens oferecidas pela pratica.

Análise para a implantação do outsourcing na empresa

O relacionamento entre a empresa e seus parceiros fornecedores pode ser baseado desde eventos isolados até contratos de longo prazo para sistemas compartilhados de uma aliança estratégica.

Para avaliar a necessidade de terceirização de parte da

produção, é necessário analisar a importância deste processo para o sucesso da empresa, e sua competência no gerenciamento deste processo

Se a organização possui:

alto nível de serviços oferecidos ao cliente;

custos logísticos representando uma proporção significativa dos custos totais;

operação logística eficiente;

gestores competentes.

Esta não terá benefícios com uma terceirização, uma vez que as atividades logísticas são melhor executadas na própria empresa;

Caso a logística não seja importante estrategicamente e a empresa possua eficiência logística em seus processos, repassar estas atividades a terceiros pode resultar em redução de custos e melhorias ao serviço ao cliente.

Foi realizado em uma empresa de médio porte, situada no interior do Estado de Minas Gerais, atuante no mercado nacional de móveis;

Dividida nos setores de vendas, financeiro, produção e projeto;

Principais clientes estão situados em Minas Gerais, São Paulo e Goiás;

Histórico;

Em 2009 com o aumento de pedidos constatou-se falta de capacidade o que levou a empresa a terceirizar parte da produção;

Estudo de caso

A empresa fornecedora ficou responsável por fazer o corte das peças e a contratante por fazer a montagem e o acabamento final;

A empresa de móveis conseguiu atender a sua demanda;

Concentrando-se em suas competências principais de produção;

Por outro lado, houve grande perda de peças cortadas de forma incorreta;

De acordo com a análise de relacionamento entre a empresa e seus parceiros, apresentada no item “Análise para a implantação do outsourcing na empresa”, é possível definir a relação existente entre estas duas empresas como uma transação logística.

A vantagem da terceirização para o caso apresentado foi o

cumprimento do prazo de entrega dos móveis, possibilitando o

atendimento a cláusula contratual relacionada ao prazo, mas,

quando se trabalha com um nível de acabamento diferenciado,

a mão-de-obra selecionada para a execução deve estar

acostumada a esse padrão.

A contratante, por trabalhar num sistema Make-to-Order, e a

mão-de-obra estar acostumada a montar os móveis, na própria

montagem facilita o controle desse padrão de qualidade.

No período em que estas peças eram fabricadas na

outra empresa contratada, os recursos produtivos da

contratante eram dedicados ao acabamento e

montagem dos móveis, que por sua vez eram enviados

ao seu destino, onde também foi possível alocar a força

de trabalho que estava livre para a montagem dos

móveis maiores que, por questões de transporte, são

montados no local de destino, antecipando o tempo de

termino da obra.

É possível perceber que o outsourcing proporciona

diversas vantagens à empresa praticante, quando esta

realiza uma análise eficiente de suas características

organizacionais, verificando a melhor forma de

desenvolver tal prática, bem como o nível de

relacionamento que se deseja desenvolver com os

parceiros que auxiliarão durante este processo. Só

através da análise inicial, será possível perceber se os

benefícios do outsourcing sobrepõem aos riscos citados

anteriormente.

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FIM

OBRIGADO !!!

Érmely Rogério de Castro Magalhães Leandro Barbosa dos AnjosMarilene de Assis SabinoReginaldo