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UNIDADE DC NAVEGANTES Disciplina: Direção de Obras Professora: Anelise Schmitz

Gestão Da Qualidade Sistema ISO 9000

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GESTÃO DA QUALIDADE AULA

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  • UNIDADE DC NAVEGANTES

    Disciplina: Direo de Obras

    Professora: Anelise Schmitz

  • Gesto da qualidade: Sistema ISO

    9000

  • Para que servem os controles de qualidade na

    construo civil?

    O que necessrio para ter o controle e

    qualidade na construo civil?

    Quais so os fatores intervenientes que Quais so os fatores intervenientes que

    influenciam na cadeia produtiva da construo

    civil?

  • Controle da Qualidade na construo civil

    A construo uma indstria de carter nmade;

    Ela cria produtos nicos e quase nunca produtos

    seriados;

    Produo centralizada;

    Indstria da construo conservadora; Indstria da construo conservadora;

    Mo de obra intensiva e pouco qualificada;

    Trabalhos sob intempries.

  • Controle da Qualidade na construo civil

    Produto nico;

    Especificaes complexas;

    Responsabilidades dispersas;

    Grau de preciso no controlado.

  • Agentes intervenientes da cadeia

    produtiva da construo civil

    Usurios (poder aquisitivo);

    Regio;

    Planejamento (rgos pblicos);

    Projetistas;

    Fabricantes de material; Fabricantes de material;

    Construtoras, autnomos, laboratrios, etc.

    Operao e manuteno.

  • Sistemas de Gesto de Qualidade

    Abordagem sistmica:

    Sinergia: forte inter-relao resultado global;

    Objetivo ou propsito: finalidade comum a

    alcanar;

    Globalizao: mudanas em uma unidade pode Globalizao: mudanas em uma unidade pode

    modificar outras;

    Retrolalimentao: sistemas abertos.

  • Sistema da qualidade

    Viso de conjunto: planejamento estratgico;

    Objetivos comuns: trabalho em equipe;

    Integrao de reas: combinao de esforos.

  • Normas ISO 9000

    International Organization for Standardization

    (ISO) entidade internacional de normalizao;

    Normas voltadas para sistemas de qualidade;

    Lanadas na dcada de 80;

  • ABNT = ISO ISO 9000 (NBR 09000) Normas de Gesto da Qualidade

    e Garantia da Qualidade - Diretrizes para Seleo e Uso;

    ISO 9001 (NBR 09001) Sistemas de Qualidade Modelo para Garantia da Qualidade em Projetos, Desenvolvimento, Produo, Instalao e AssistnciaTcnica;

    ISO 9002 (NBR 09002) Sistemas da Qualidade ISO 9002 (NBR 09002) Sistemas da Qualidade Modelo para Garantia da Qualidade em Produo e Instalao;

    ISO 9003 (NBR 09003) Sistemas da Qualidade -Modelo para Garantia da Qualidade em Inspeo e Ensaios Finais;

    ISO 9004 (NBR 09004) Gesto da Qualidade e Elementos do Sistema da Qualidade Diretrizes.

  • ISO e seus objetivos A ISO surgiu como um desdobramento do

    International Eletrotechnical Comittee (IEC), fundado em 1910 para criar normas tcnicas destinadas a atender interesses de clientes e fornecedores e regular os contratos comerciais. Os seus principais objetivos so:objetivos so:

    a) Fixar normas as tcnicas essenciais de mbito internacional.

    b) Estabelecer as normas tcnicas que representem e traduzam o consenso dos diferentes pases do mundo.

  • Plan-Do-Check-At (PDCA)

    Plan (planejar): estabelecer os objetivos e processos

    necessrios para fornecer resultados de acordo com

    os requisitos do cliente e polticas da organizao;

    Do (fazer): implementar os processos;

    Check (checar): monitorar e medir processos e Check (checar): monitorar e medir processos e

    produtos em relao s polticas aos objetivos e aos

    requisitos para o produto e relatar os resultados;

    Act (agir): executar aes para promove

    continuamente a melhoria do desempenho do

    processo.

  • Sistema de Gesto de qualidade Requisitos Gerais

    Identificar processos necessrios para o sistema de gesto daqualidade e sua aplicao por toda a organizao.

    Definir critrios e mtodos necessrios para assegurar que a operao e o controle desses processos sejam eficazes.

    Assegurar a disponibilidade de recursos e informaesnecessrias para apoiar a operao e o monitoramentodesses processos.

    e) monitorar, medir e analisar esses processos.

    f) implementar aes necessrias para atingir os resultados planejados e a melhoria contnua desses processos.

  • Sistema de Gesto de qualidade Requisitos de documentao

    Generalidades

    A documentao do sistema de gesto da qualidade deve incluir:

    a) declaraes documentadas da poltica da qualidade dos objetivos da qualidade,dos objetivos da qualidade,

    b) manual da qualidade,

    c) procedimentos documentados requeridos por esta Norma,

    d) documentos necessrios organizao para

    assegurar o planejamento, a operao e o controle eficazes de seus processos.

  • Manual da qualidade

    A organizao deve estabelecer e manter um manual da qualidade que inclua

    a) o escopo de sistema de gesto da qualidade, incluindo detalhes e justificativas para quaisquer excluses;excluses;

    b) os procedimentos documentados estabelecidos para o sistema de gesto da qualidade, ou referncia a eles, e

    c) a descrio da interao entre os processos do sistema de gesto da qualidade.

  • Controle de documentos a) aprovar documentos quanto sua adequao,

    antes da sua emisso,

    b) analisar criticamente e atualizar, quando necessrio, e reaprovar documentos,

    c) assegurar que alteraes e a situao da reviso atual dos documentos sejam identificadas,

    d) assegurar que as verses pertinentes de documentos aplicveis estejam disponveis nos locais de uso,

  • Controle de documentos e) assegurar que os documentos permaneam

    legveis e prontamente identificveis,

    f) assegurar que documentos de origem externa sejam identificados e que sua distribuio seja controlada,controlada,

    g) evitar o uso no intencional de documentos obsoletos e aplicar identificao adequada nos casos em que forem retidos por qualquer propsito.

  • Responsabilidade da direo

    Comprometimento da direo;

    Foco no cliente;

    Poltica de qualidade;

    Planejamento;

    Responsabilidade, autoridade e comunicao; Responsabilidade, autoridade e comunicao;

    Anlise crtica pela direo

  • Responsabilidade da direo

    a) a comunicao organizao da importncia

    em atender aos requisitos dos clientes, como

    tambm aos requisitos regulamentares e

    estatutrios,

    b) o estabelecimento da poltica da qualidade, b) o estabelecimento da poltica da qualidade,

    c) a garantia de que so estabelecidos os

    objetivos da qualidade,

    d) a conduo de anlises crticas pela Alta

    Direo, e

    e) a garantia de disponibilidade de recursos.

  • Gesto de recursos

    Proviso de recursos;

    Recursos humanos;

    Infraestrutura;

    Ambiente de trabalho.

  • Realizao do produto

    Planejamento da realizao do produto;

    Processos relacionados a clientes;

    Projeto e desenvolvimento;

    Aquisio;

    Produo e Fornecimento de Servio; Produo e Fornecimento de Servio;

    Controle de equipamento de monitoramento e

    medio.

  • Medio, anlise e melhoria

    a) demonstrar a conformidade do produto,

    b) assegurar a conformidade do sistema de

    gesto da qualidade, e

    c) melhorar continuamente a eficcia do sistema

    de gesto da qualidade.

  • Medio e monitoramento

    Satisfao dos clientes;

    Auditoria interna;

    Medio e monitoramento de processos;

    Medio e monitoramento de produto;

    Controle de produto no-conforme; Controle de produto no-conforme;

    Anlise de dados;

    Melhorias.

  • Mos obraK Cite dez itens/requisitos que podem ser adotados

    para o bom controle da qualidade e gerenciamento

    da obra:

  • Referncias

    LIMMER, Carl V. Planejamento, Oramento e

    Controle de Projetos e Obras. Rio de Janeiro.

    2013.

    NBR ISO 9001.