Gestão de Controle

Dayane Ramos dos SantosJosianne da Silva FornazieroPaulo Ferreira da Silva Junior

CONTROLE

Controlar significa garantir que o planejamento seja bem executado e que os objetivos estabelecidos sejam alcançados adequadamente.

O Controle dentro do processo administrativo:

Planejamento

Organização

DireçãoControle

- Definir os padrões de desempenho- Monitorar o desempenho.- Comparar o desempenho com os padrões estabelecidos.- Efetuar ação corretiva para assegurar os objetivos desejados.

É a fase do processo administrativo que mede e avalia o desempenho e toma a ação corretiva quando necessária.O controle é a forma de garantir com que o processo administrativo conduza a empresa à competitividade.

Conceito de Controle Apalavra controle pode assumir vários e

diferentes significados,quando se fala de controle pensa – se em significados regular, conferir ou verificar. Contudo, sob um ponto de vista mais amplo, os três significados mais comum do controle são:

Controle Coercitivo

É o chamado controle social aplicado nas organizações e nas sociedades para inibir o individualismo e a liberdade das pessoas .

Controle automático de regulação

O mecanismo de controle detecta possíveis irregularidades e proporciona automaticamente a regulação necessária para voltar a normalidade.

Controle administrativo:

É o controle como parte do processo administrativo . Como planejamento, a organização e a direção.

O controle nos três níveis da organização:

Nível Organizacional

Tipo de Planejamento

Conteúdo Tempo Amplitude

InstitucionalEstratégico

Genérico e

SintéticoLongo Prazo

Macro-orientado.

Aborda a organização

como um todo.

Intermediário

Tático

Menos

Genérico e

Mais

Detalhado

Médio Prazo

Aborda cada unidade

organizacional em

separado.

OperacionalOperacional

Detalhado e

AnalíticoCurto Prazo

Micro-orientado. Aborda

cada operação em

separado.

Assim, quando falarmos de controle, queremos dizer que o nível institucional efetua o controle estratégico, o nível intermediário faz os controles táticos, e o nível operacional os controles operacionais, cada qual dentro de sua área de competência.

Controle estratégico

• Direciona ao longo prazo • Preocupação com o futuro• Aborda toda a organização

Controle tático

• Direciona ao médio prazo • Aborda cada departamento, ou unidade organizacional. • Focaliza a articulação interna

Controle operacional

• Direciona ao curto prazo • Focaliza cada processo • Ênfase na eficiência

Os três níveis de controle:

Os controles organizacionais

Em todas as organizações a administração cria mecanismos para controlar todos os aspectos possíveis da vida organizacional, em geral os controles organizacionais servem para:

Em todas as organizações a administração cria mecanismos para controlar todos os aspectos possíveis da vida organizacional, em geral os controles organizacionais servem para:

• Padronizar o desempenho,qualidade dos produtos ou serviços.

• proteger as organizacionais • Limitar a quantidade de autoridade • Avaliar e dirigir o desempenho das pessoas• Prevenir para garantir o alcance dos objetivos

organização.

O Processo do Controle

O controle consiste basicamente de um processo que guia a atividade exercida para um fim determinado. O processo de controle apresenta etapas ou fases:

Estabelecer objetivos e padrões de

desempenho

Avaliar o desempenho

atual

Comparar o desempenho atual com os objetivos

ou padrões

Adotar a ação corretiva

necessária

O processo de controle se caracteriza pelo seu aspecto cíclico e repetitivo. Na verdade, o controle deve ser visualizado como um processo sistêmico em que cada etapa influência pelas demais.

Estabelecimento de objetivos ou padrões

O primeiro passo do processo de controle é estabelecer os objetivos ou padrões que se deseja alcançar.

• Padrões de quantidade• Padrões de qualidade• Padrões de tempo• Padrões de custo

O flexitime

Um dos controles organizacionais mais antipáticos é a obediência ao horário de trabalho, do pessoal. Muitas empresas estão adotando a flexibilização da jornada de trabalho,a utilização de bancos de horas, e de sistemas pessoais de administração do horário: os chamados flexitimes

Característica do controle

O administrador deve compreender que um sistema eficaz de controle precisa reunir os seguintes, aspectos:

• Orientação estratégica para resultados • Compreensão

• Orientação rápida para as exceções

Planejamento de requisitos de materiais

O planejamento de requisitos de matérias (PRM), é um sistema integrado de planejamento de controle de estoque que se aplica a operações muito complexas de manufatura e de serviços.

O controle de qualidade

O controle de qualidade envolve processos de verificação de materiais, produtos e serviços para assegurar que eles alcancem elevados padrões. O controle de qualidade melhora a produtividade pela redução do desperdício no lado do insumo e pela redução das rejeições no lado dos resultados finais.

Administração de hoje

Algumas empresas atraem e retêm cliente através de um trabalho de elevada qualidade a um preço não necessariamente mais baixo. Elas visam obter alta margem De lucro em cada produto.

Destacando dois fatores críticos de sucesso:

• A elevada qualidade do produto (utilizando pessoal altamente capacitado, maquinas acabamento fino).• O atendimento personalizado e sofisticado ao cliente.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICASCHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos. Rio de Janeiro: Campus, 1999.