Gestão de Redes e Sistemas Distribuídos

Gestão de Redes e Sistemas DistribuídosGestão de Redes e Sistemas Distribuídos

Teresa Maria Vazão

Julho 2005

Ferramentas de GestãoFerramentas de GestãoPlataformas de GestãoPlataformas de Gestão

IST/INESC-ID

Contactos: IST/Tagus-Park

Email: [email protected]

Tel: 214233242

TMV - 2005Gestão de Redes e de Sistemas Distribuídos

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Sumário

Módulo III: Ferramentas de Gestão • Ferramentas de GestãoFerramentas de Gestão• Plataformas de GestãoPlataformas de Gestão

• Funcionalidades• Gestão de domínios• Gestão de alarmes• Gestão de desempenho • Gestão de configurações

• Sistemas de Gestão de Problemas • Sistemas de Gestão de Documentação• Sistemas de Gestão de Organizações


Plataformas de Gestão


Gestão de Domínios – conceitos (1)

Domínio• Agrupamento de entidades que funcionam, na perspectiva de gestão,

como um conjunto autónomo. Estrutura hierárquica

• Domínios e sub-domínios Tipos de domínios

• Collection Domains: recolhem e armazenam informação de gestão• Visualization Domains: representam os domínios graficamente

Representação gráfica• Mapas: representam gráficamente os domínios. Podem conter objectos

gráficos• Layers: hierarquia visual de informação• Simbolos: representam as entidades nos mapas.

Plataformas de Gestão - funcionalidades


Gestão de Domínios – conceitos (2)

Domínio• Agrupar os recursos de acordo com:

• Critérios geográficos• Tipos de equipamentos• Serviços prestados• Outros….

Hierarquia de domínios• A informação dum domínio não é vísivel nos outros domínios adjacentes.• Informação dum domínio propaga-se para os domínios hierarquicamente

superiores. Representação da informação

• Símbolos específicos utilizados para representar cada tipo de objecto.• O mesmo objecto pode ser representado em diferentes domínios.• Não existe simbologia normalizada• Código de cores (normalizado) reflecte o estado do objecto.



Gestão de Domínios - Exemplos


Plataforma TeMIP

Plataforma HP Open View NNM


Gestão de Alarmes - Conceitos (1)

Alarme e Evento• Informação enviada para o Gestor assincronamente, quando o Agente é

notificada de determinada ocorrência no sistema gerido.

Alarme• Descreve situações de mau-funcionamento

Evento• Descreve outro tipo de situações. • Ex: alteração de estado, criação ou remoção de entidades

Entidades de gestão associadas • Log: Entidade responsável pelo recepção, coleccionamento e

armazenamento de alarmes e eventos,



Gestão de Alarmes – Tipos de visualização Mapas de dominíos:

• Alteração das cores dos objectos geridos (ou da representação do domínio em que o objecto se insere)• Cores representam a gravidade do alarme

Aplicações de alarmes:• Estatísticas de alarmes

• Representação em gráficos de barras, ou queijos• Nº ou percentagem de alarmes representados por:

• Severidade• Local (domínio)• Tipo de Elemento Gerido• Outro critério definido pelo operador

• Descrição resumida de alarmes• Representação dum alarme por cada linha• Descrição resumida de cada alarme

• Todos os alarme (recebidos, conhecidos e processados)• Alarmes não processados (recebidos e conhecidos)• Alarmes novos (recebidos)

• Descrição detalhada • Janela contém apenas a descrição dum único alarme• Representação completa dum alarme



Gestão de Alarmes – informação estatística


Plataforma Micromuse


Gestão de Alarmes – informação resumida


Plataforma Micromuse


Gestão de Alarmes – informação de detalhe


Plataforma TEMIP

Plataforma HP OV


Gestão de Alarmes Um desafio para hoje ….

Quais são os problemas associados à Gestão de Alarmes ?

Soluções para esses problemas ?

Pensar em exemplos concretos



Tipo = CommunicationAlarm

Causa provável:

1- CommunicationProtocolError

2- CommunicationSubSystemFailure

Severidade:

• Critical

• Major

• Minor

1 1 1 1 2

Plataformas de Gestão - funcionalidadesGestão de Alarmes - Problemas fundamentais

Exemplo – quebra de ligação


Gestão de Alarmes - Problemas fundamentais (1)

DiagnósticoResolução

do problema

Formato Informação

AlarmeIndependente da tecnologia

Necessária e suficiente



Gestão de Alarmes – problemas fundamentais (2)



Gestão de Alarmes - Descrição de um alarme

Origem

Tipo

Gravidade

Estado

Identificação do sistemaData de ocorrência

Tipo de AlarmeCausa provável

Severidade

Estado do AlarmeEstado do Problema



Gestão de Alarmes – processamento

Quantidade

• Correlação

Diversidade / Ocultação

• Sistema inteligente de diagnóstico

• Filtragem

• Escalonamento

Inactividade

• Aumento de severidade

• Escalonamento



Operação - Gestão de AlarmesOperação - Gestão de Alarmes

Gestão de Alarmes - Filtragem

Ao nível do Operador de Rede

• Filtros de visualização

Ao nível do armazenameno

• Filtros de Alto Nível

Ao nível da recepção

• Filtros de Baixo Nível


Plataformas de Gestão


Gestão de Alarmes - processamento Ciclo de vida dum Alarme

Estado:OutstandingRecebido

Estado:AcknowledgeConhecido

Estado:TerminatedProcessado

Plataformas de Gestão - operação

Outstanding Acknowledge Terminated Archived

Alarm report

Alarm report

Acknowledge Terminate Archive

Terminate PurgeAlarm

PurgeAlarm


Gestão de Alarmes – operação Outstanding

• Estado do Alarme quando chega à plataforma de gestão Acknowledge

• Estado do Alarme quando o operador toma conhecimento da existência desse alarme.

• Sinal para os outros operadores que o alarme já está a ser tratado Terminated

• Estado do Alarme quando o operador resolve a situação que o motivou• Sinal os outros operadores que a situação já está resolvida• Alarme pode ser armazenado e processado estatisticamente

Archived• Estado do Alarme quando o operador o armazena• Só pode acontecer depois da situação que o motivou estar resolvida• Serve para limpar o repositório de informação da plataforma de gestão.

Plataformas de Gestão - operação


Gestão de Desempenho Avaliação de parâmetros que medem a qualidade de serviço:

• Tipos de medidas• Periódicas• Tempo entre amostragens parametrizado

• Tipos de indicadores:• Parâmetros simples

• Débito, perdas, atraso, conectividade

• Parâmetros compostos• Disponibilidade = função (perdas, conectividade)• Qualidade da voz = função (perdas, variação do atraso, atraso)• Índices de qualidade = função (parâmetros a definir)

• Parâmetros de negócio• Número de chamadas perdidas• Número de clientes sem serviço• Volume de facturação• Parametrizados em função de outros indicadores e/ou eventos recebidos de diversas

proveniências



Gestão de Desempenho


Plataforma Metrica

Plataforma MRTG


Gestão de Configuração Alteração dos parâmetros dos objectos

• Só podem ser modificados parâmetros com opção de escrita• Só podem ser modificados quando o operador tenha permissões para tal

• Ex: responsável de contacto Alteração do estado dos objectos

• Estado Administrativo • Bloqueado / Não bloqueado

• Estado operacional • Abilitado / Não abilitado

Alteração da configuração da plataforma• Organização dos domínios• Parâmetros de gestão de alarmes

• Regras de correlação• Regras de filtragem• Regras de escalonamento

Parâmetros de Gestão de Desempenho• Indicadores a monitorizar• Períodos de amostragem

Parâmetros de Gestão de Configuração• Perfis de acesso• Permissões



Gestão de Configuração


Plataforma Cisco Works

Plataforma TEMIP


Resumo da aula

• Ferramentas de Gestão• Plataformas de gestão – funcionalidades

• Gestão de Domínios• Gestão de Alarmes• Gestão de Desempenho• Gestão de Configuração

Documents

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