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GESTÃO EM SAÚDE
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Teorias da Administração
Renata Loretti RibeiroEnfermeira
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DEFINIÇÕES
• GESTÃO - englobapessoas, processos eplanejamento.
• ADMINISTRAÇÃO -finanças, contabilidadee mercado.
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• GESTÃO - englobapessoas, processos eplanejamento.
• ADMINISTRAÇÃO -finanças, contabilidadee mercado.
DEFINIÇÕES• O conceito de
administração tem-semodificado através dostempos econsequentemente deacordo com a evolução doprocesso político,coligado às necessidadessociais e à preocupaçãocom o meio ambiente.
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• O conceito deadministração tem-semodificado através dostempos econsequentemente deacordo com a evolução doprocesso político,coligado às necessidadessociais e à preocupaçãocom o meio ambiente.
CONCEITOS
• GESTÃO – considera apopulação usuária –CLIENTELA,COMUNIDADE.
• Para que haja umequilíbrio entre a oferta ea demanda, no campo daprevenção, recuperaçãoou reabilitação
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• GESTÃO – considera apopulação usuária –CLIENTELA,COMUNIDADE.
• Para que haja umequilíbrio entre a oferta ea demanda, no campo daprevenção, recuperaçãoou reabilitação
MISSÃO
• Toda instituição de saúde devedefinir sua missão, explicandoseus objetivos baseados emsua cultura organizacional.
• MISSÃO – é uma menção queidentifica a razão da existênciade uma organização.
• Contém seu OBJETIVO , aque ela se destina, bem comosua FUNÇÃO NO FUTURO,apontando seus princípios emrelação à ÉTICA.
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• Toda instituição de saúde devedefinir sua missão, explicandoseus objetivos baseados emsua cultura organizacional.
• MISSÃO – é uma menção queidentifica a razão da existênciade uma organização.
• Contém seu OBJETIVO , aque ela se destina, bem comosua FUNÇÃO NO FUTURO,apontando seus princípios emrelação à ÉTICA.
ORGANOGRAMA - HIERARQUIA• ORGANOGRAMA –
organização dainstituição.
• CARGO – ocupação doindivíduo dentro daescala hierárquica.
• HIERARQUIA –graduação da autoridadee representa asubordinação, que é aquem as pessoas devemse reportar.
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• ORGANOGRAMA –organização dainstituição.
• CARGO – ocupação doindivíduo dentro daescala hierárquica.
• HIERARQUIA –graduação da autoridadee representa asubordinação, que é aquem as pessoas devemse reportar.
NívelDecisório
Supervisor
NívelDecisório
Supervisor
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NívelDecisório
Supervisor
NívelIntermediário
Enfermeiro
NívelIntermediário
Enfermeiro
Nível operacionalAuxiliar ou Técnico
em enfermagem
Nível operacionalAuxiliar ou Técnico
em enfermagem
TEORIAS DA ADMISTRAÇÃO
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DEFINIÇÃO• A administração é uma ciência social aplicada,
fundamentada em um conjunto de normas e funçõeselaboradas para disciplinar elementos de produção.A administração estuda os empreendimentoshumanos com o objetivo de alcançar um resultadoeficaz e retorno financeiro de forma sustentável ecom responsabilidade social, ou seja, é impossívelfalar em Administração sem falar em objetivos. Emsíntese, o administrador é a ponte entre os meios(recursos financeiros, tecnológicos e humanos) e osfins (objetivos).
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• A administração é uma ciência social aplicada,fundamentada em um conjunto de normas e funçõeselaboradas para disciplinar elementos de produção.A administração estuda os empreendimentoshumanos com o objetivo de alcançar um resultadoeficaz e retorno financeiro de forma sustentável ecom responsabilidade social, ou seja, é impossívelfalar em Administração sem falar em objetivos. Emsíntese, o administrador é a ponte entre os meios(recursos financeiros, tecnológicos e humanos) e osfins (objetivos).
TEORIA CIENTÍFICA - Taylor• Ênfase nas tarefas – aumento da
eficiência ao nível operacional.• Estudo dos tempos e movimentos
– isenção movimentos inúteis.• Treinamento (qualificação do
trabalhador)= aumento daprodução e qualidade.
• Salário compatível com aprodução.
• Padronização – reduzir os custos.• Supervisão funcional – de todas as
fases do trabalho.
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• Ênfase nas tarefas – aumento daeficiência ao nível operacional.
• Estudo dos tempos e movimentos– isenção movimentos inúteis.
• Treinamento (qualificação dotrabalhador)= aumento daprodução e qualidade.
• Salário compatível com aprodução.
• Padronização – reduzir os custos.• Supervisão funcional – de todas as
fases do trabalho.
Frederick Winslow Taylor(1856 – 1915)
TEORIA CIENTÍFICA - Taylor• Princípios da administração
científica:• O BOM OPERÁRIO NÃO
DISCUTE AS ORDENS, NEMAS INSTRUÇÕES, FAZ O QUELHE MANDAM FAZER.
• A GERÊNCIA PLANEJA E OOPERÁRIO APENASEXECUTA AS ORDENS ETAREFAS QUE LHE SÃODETERMINADAS.
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• Princípios da administraçãocientífica:
• O BOM OPERÁRIO NÃODISCUTE AS ORDENS, NEMAS INSTRUÇÕES, FAZ O QUELHE MANDAM FAZER.
• A GERÊNCIA PLANEJA E OOPERÁRIO APENASEXECUTA AS ORDENS ETAREFAS QUE LHE SÃODETERMINADAS.
Frederick Winslow Taylor(1856 – 1915)
TEORIA CLÁSSICA - Fayol• Estrutura organizacional.
(Hierarquia) – divisão dotrabalho.
• Autoridade - dar ordens eobedecer.
• Subordinação dos interessesindividuais ao interesse geral.
• Centralização das atividadesvitais.
• Espírito de equipe.• Ordem – um lugar para cada
coisa e cada coisa em seu lugar.• Homem econômico.• Busca pela máxima eficiência.
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• Estrutura organizacional.(Hierarquia) – divisão dotrabalho.
• Autoridade - dar ordens eobedecer.
• Subordinação dos interessesindividuais ao interesse geral.
• Centralização das atividadesvitais.
• Espírito de equipe.• Ordem – um lugar para cada
coisa e cada coisa em seu lugar.• Homem econômico.• Busca pela máxima eficiência.
Henri Fayol(1841 – 1925)
Considerações sobre a TeoriaCientífica e Clássica
•Obsessão pelo comando.•A empresa como um sistema
fechado – isolada do ambiente.•Manipulação dos trabalhadores.
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•Obsessão pelo comando.•A empresa como um sistema
fechado – isolada do ambiente.•Manipulação dos trabalhadores.
TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANASMayo
• Novas perspectivas para aadministração – conhecer asatividades e os sentimentosdos trabalhadores e estudar aformação de grupos.
• Participação dos funcionáriosna tomada de decisões e nadisponibilização dasinformações acerca daempresa a qual elestrabalhavam.
• Despertar das relaçõeshumanas dentro dasorganizações.
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• Novas perspectivas para aadministração – conhecer asatividades e os sentimentosdos trabalhadores e estudar aformação de grupos.
• Participação dos funcionáriosna tomada de decisões e nadisponibilização dasinformações acerca daempresa a qual elestrabalhavam.
• Despertar das relaçõeshumanas dentro dasorganizações.
Georges Elton Mayo(1880 - 1949 )
Considerações sobre a Teoria dasRelações Humanas
•Visão inadequada dos problemasde relações industriais.
•Oposição cerrada à teoria clássica.•Concepção ingênua e romântica
do operário.•Ênfase exagerada nos grupos
informais.
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•Visão inadequada dos problemasde relações industriais.
•Oposição cerrada à teoria clássica.•Concepção ingênua e romântica
do operário.•Ênfase exagerada nos grupos
informais.
TEORIAS MODERNAS DEADMINSTRAÇÃO
• ADMINISTRAÇÃOPARTICIPATIVA:
• Valoriza a capacidade detomar decisões e resolverproblemas, aprimorando asatisfação e a motivaçãono trabalho, contribuindopar o melhor desempenhoe para a competitividadedas organizações.
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• ADMINISTRAÇÃOPARTICIPATIVA:
• Valoriza a capacidade detomar decisões e resolverproblemas, aprimorando asatisfação e a motivaçãono trabalho, contribuindopar o melhor desempenhoe para a competitividadedas organizações.
TEORIAS MODERNAS DEADMINSTRAÇÃO
• Permite amanifestação dosfuncionários emrelação ao processode administração.
• Compartilha asdecisões que afetam aempresa comfuncionários e comclientes ou usuários.
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• Permite amanifestação dosfuncionários emrelação ao processode administração.
• Compartilha asdecisões que afetam aempresa comfuncionários e comclientes ou usuários.
TEORIAS MODERNAS DEADMINSTRAÇÃO
• No modelo participativo,predominam a LIDERANÇA,A DISCIPLINA E AAUTONOMIA.
• Nas organizações que adotamesse modelo, as pessoas sãoresponsáveis por seu própriocomportamento edesempenho.
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• No modelo participativo,predominam a LIDERANÇA,A DISCIPLINA E AAUTONOMIA.
• Nas organizações que adotamesse modelo, as pessoas sãoresponsáveis por seu própriocomportamento edesempenho.
TEORIAS MODERNAS DE ADMINSTRAÇÃO– Administração Japonesa
• Toyota Motor Company,idealizada pelo engenheiromecânico Taiichi Ohno.
• Surgiu no chão da fábrica(setores operacionais).
• FILOSOFIA BÁSICA –• Evitar qualquer tipo de
desperdício.• Melhoramento contínuo.• Conhecimento de
tecnologias avançadas.
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• Toyota Motor Company,idealizada pelo engenheiromecânico Taiichi Ohno.
• Surgiu no chão da fábrica(setores operacionais).
• FILOSOFIA BÁSICA –• Evitar qualquer tipo de
desperdício.• Melhoramento contínuo.• Conhecimento de
tecnologias avançadas.Taiichi Ohno(1912 – 1990)
TEORIAS MODERNAS DE ADMINSTRAÇÃOAdministração Japonesa
• ADMINISTRAÇÃO PARTICIPATIVA –participação dos funcionários no processodecisório e participação nos resultados.
• PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO – abrangeuma visão geral, estabelece objetivos a longoprazo. Não é centrado somente no poder eeconomia, considera também as questõessociais, a resolução dos conflitos e ascaracterísticas das pessoas envolvidas noprocesso.
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• ADMINISTRAÇÃO PARTICIPATIVA –participação dos funcionários no processodecisório e participação nos resultados.
• PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO – abrangeuma visão geral, estabelece objetivos a longoprazo. Não é centrado somente no poder eeconomia, considera também as questõessociais, a resolução dos conflitos e ascaracterísticas das pessoas envolvidas noprocesso.
TEORIAS MODERNAS DE ADMINSTRAÇÃOAdministração Japonesa
• VISÃO SISTEMICA – membros da organizaçãoagem de forma eficiente. O trabalhador temconsciência de que se a empresa alcançar lucrosmaiores ele terá benefícios diretos – melhorandoseu nível de vida – e indiretos – participandodos resultados.
• SUPREMACIA DO COLETIVO – o coletivoprevalece sobre o individual O trabalhador é obem mais valioso da empresa.
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• VISÃO SISTEMICA – membros da organizaçãoagem de forma eficiente. O trabalhador temconsciência de que se a empresa alcançar lucrosmaiores ele terá benefícios diretos – melhorandoseu nível de vida – e indiretos – participandodos resultados.
• SUPREMACIA DO COLETIVO – o coletivoprevalece sobre o individual O trabalhador é obem mais valioso da empresa.
TEORIAS MODERNAS DE ADMINSTRAÇÃOAdministração Japonesa
• BUSCA PELA QUALIDADE TOTAL –treinamento de gerentes e operários.
• PRODUTIVIDADE – aumento da produtividade– melhor incentivo para os funcionários.
• FLEXIBILIDADE – otimização dosequipamentos – funcionários qualificados eflexíveis.
• RECURSOS HUMANOS – trabalho em grupo,estabilidade no emprego, bônus, treinamentointenso – ascensão lenta.
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• BUSCA PELA QUALIDADE TOTAL –treinamento de gerentes e operários.
• PRODUTIVIDADE – aumento da produtividade– melhor incentivo para os funcionários.
• FLEXIBILIDADE – otimização dosequipamentos – funcionários qualificados eflexíveis.
• RECURSOS HUMANOS – trabalho em grupo,estabilidade no emprego, bônus, treinamentointenso – ascensão lenta.
TEORIAS MODERNAS DE ADMINSTRAÇÃOAdministração Japonesa
• TECNOLOGIA E PADRONIZAÇÃO – Harmonia entre ohomem, máquina e processo.
• MANUTENÇÃO – funcionários responsáveis pelamanutenção básica.
• LIMPEZA E ARRUMAÇÃO – responsabilidade de todos.• CULTURA ORGANIZACIONAL – clima de confiança,
responsabilidade, respeito a hierarquia na participaçãodas pessoas, no desenvolvimento da tarefa, nas decisõese harmonia das relações.
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• TECNOLOGIA E PADRONIZAÇÃO – Harmonia entre ohomem, máquina e processo.
• MANUTENÇÃO – funcionários responsáveis pelamanutenção básica.
• LIMPEZA E ARRUMAÇÃO – responsabilidade de todos.• CULTURA ORGANIZACIONAL – clima de confiança,
responsabilidade, respeito a hierarquia na participaçãodas pessoas, no desenvolvimento da tarefa, nas decisõese harmonia das relações.
TEORIAS MODERNAS DE ADMINSTRAÇÃOAdministração Holística
• HOMEM – ser indivisível,que não pode ser entendidoatravés de uma análiseseparada de suas diferentespartes.
• ENFOQUE SISTÊMICO –Nova forma de pensar – oconjunto não é mera soma detodas as partes, mas as partescompõem o todo, e é o todoque determina ocomportamento das partes.
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• HOMEM – ser indivisível,que não pode ser entendidoatravés de uma análiseseparada de suas diferentespartes.
• ENFOQUE SISTÊMICO –Nova forma de pensar – oconjunto não é mera soma detodas as partes, mas as partescompõem o todo, e é o todoque determina ocomportamento das partes.
TEORIAS MODERNAS DE ADMINSTRAÇÃOAdministração Holística
• EMPRESA – o lucro deixa deser o objetivo para se tornaruma consequência de todos osprocessos da empresa.
• RH deixa de ser custo eCONSUIDORES deixam de serreceitas – tornam-se parte dotodo da empresa.
• NOVA VISÃO – valoriza todosos departamentos, todos temsua importância e todoscompõem a empresa.
• SISTEMA ABERTO – emcontínua interação.
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• EMPRESA – o lucro deixa deser o objetivo para se tornaruma consequência de todos osprocessos da empresa.
• RH deixa de ser custo eCONSUIDORES deixam de serreceitas – tornam-se parte dotodo da empresa.
• NOVA VISÃO – valoriza todosos departamentos, todos temsua importância e todoscompõem a empresa.
• SISTEMA ABERTO – emcontínua interação.
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