Gestão Estratégica de Negócios

Aula 5

Ciências Contábeis5° Fase

Professora: Débora Raquel Neuenfeld

Diretrizes Organizacionais O estabelecimento das diretrizes organizacionais é mais

uma etapa de um processo de uma administração estratégia.

Consiste na elaboração das direções para as quais a empresa é levada.

Depois de feita uma análise do ambiente organizacional onde se busca verificar os fatores que influenciam numa tomada de decisão e na formulação de estratégias que uma empresa quer seguir para atuar no mercado em que se enquadra, é importante estabelecer as diretrizes organizacionais.

Negócio; Missão; Visão; Valores.

Diretrizes Organizacionais

Negócio???

Clientes

Necessidades da sociedade

Produtos e/ou serviços

Definição do negócio Busca pelo atendimento das

necessidades dos clientes Define o âmbito de atuação da empresa

Assim a organização pode: Ajustar seu foco no mercado;Desenvolver o diferencial competitivo;Estabelecer estratégias eficazes.

Se a empresa não define com clareza qual é o seu negócio corre o risco de virar uma empresa pato.

O Pato é um animal polivalente que: voa nada mergulha anda canta

Porém tudo mal!!!

Três questões básicas: 1) Identificação do negócio atual

- Quem são os meus clientes?- Quais são os benefícios procurados pelo cliente?- Por que o cliente faz negócios com a sua empresa?

Definição do negócio

Três questões básicas: 2) Criação do modelo de negócio da

organizaçãoDefinição da estratégia competitiva e da estrutura organizacional que gerará mais benefícios para os clientes

Definição do negócio

Três questões básicas: 3) Adequação às tendências do ambiente

- Flexibilidade para adequar o seu negócio as tendências do mercado. - Inovar e seguir as transformações da sociedade.

Definição do negócio

Deve-se ter o cuidado para não definir de forma restrita o negócio, com base em produtos e serviços. Uma definição com base em produtos e serviços limita a percepção de oportunidades e ameaças à empresa.

Negócio RestritoNegócio Restrito

Limita as opções de produto/serviço para o atendimento às necessidades do mercado.

Negócio AmploNegócio Amplo

O produto/serviço passa a ser um dos meios de satisfazer os desejos e necessidades do mercado.

Definição do negócio

Necessidade do cliente

Foco no produto(Restrito)

Foco no mercado(Amplo)

Viver com qualidade

Oferecemos cura Oferecemos saúde

Locomoção de pessoas

Aluguel de carros Atuamos no setor de transporte particular

Lazer; repouso Hotel à beira-marParque temático

Trabalhamos em turismoEntretenimento

Aprendizagem Pré-escola Atuamos no setor de ensino

Definição do negócio

Definições do negócioVisão Restrita Visão Ampla

Celulares Conectar pessoas

Publicações Informação e cultura

Motocicletas Estilo de vida

Roupas Moda

Máquinas Fotográficas Imagens e informação

Elevadores Transporte

Petróleo Energia

Serviços financeiros Soluções Financeiras

Missão organizacional

“Acredito que muitas pessoas supõem que uma empresa existe para fazer dinheiro. Embora isso seja uma conseqüência importante da existência de

uma empresa, precisamos ir mais fundo e descobrir as razões reais de existirmos. À medida que examinamos o assunto, chegamos à inevitável

conclusão de que um grupo de pessoas se reúne e existe como instituição, que chamamos de empresa, para realizar coletivamente algo

que não seriam capazes de realizar individualmente - fazem uma contribuição à sociedade. A Missão é uma frase que parece banal, mas é

fundamental.”

David PackardFundador da HP

Missão organizacional

É uma proposta da razão pela qual a organização existe.

Em geral, apresenta informações como os tipos de produtos ou serviço que a empresa oferece, quem são seus clientes e que valores importantes possui.

Deve-se considerar as informações da análise do ambiente.

Missão organizacional

É uma declaração de propósitos ampla e duradoura que individualiza e distingue a organização em relação a outras no mesmo ramo de negócios.

Envolve aspectos mais amplos que o lucro da empresa.

O lucro não é o único fundamento das decisões da organização, mas sim uma consequência dessas decisões.

Porque a missão é importante Ajuda a concentrar esforços em uma direção

comum; Ajuda a assegurar que a organização não

persiga propósitos conflitantes; Serve de base para alocação de recursos

organizacionais; Estabelece áreas amplas de responsabilidades

por tarefa na organização. Atua como base para o desenvolvimento de

objetivos organizacionais

Quais informações aparecem na missão? Produto ou serviço da empresa; Mercado; Tecnologia; Objetivos da empresa; Filosofia da empresa; Autoconceito da empresa; Imagem pública

Formulação Básica de uma Missão

A Missão deve ser escrita após ampla discussão em todos os níveis da empresa. Ela servirá para que todos os integrantes tenham a mesma percepção do significado e da finalidade da empresa.

O que fazemos?De que modo fazemos?

e/ouPara quem fazemos?

Qual o nosso desafio?

VERBO DE AÇÃO COMPLEMENTO DESAFIO+ +

Constituição da Missão

MISSÃO

PRODUTOS / SERVIÇOS

SEGMENTOSDE

MERCADO

COMPETÊN-CIAS

DA EMPRESA

Exemplos de missões

Tudo o que fazemos na Samsung é orientado por nossa missão: ser a melhor "empresa de soluções digitais".

A missão do Google é organizar as informações do mundo todo e torná-las acessíveis e úteis em caráter universal

Garantir a excelência na entrega de produtos e serviços financeiros, maximizando valor para clientes e acionistas

HSBC

GOOGLE SAMSUNG

Exemplos de missões

O Grupo Gerdau é uma empresa com foco em siderurgia que busca satisfazer as necessidades dos clientes e criar valor para os acionistas, comprometida com a realização das pessoas e com o desenvolvimento sustentado da sociedade.  A missão da Unilever é levar vitalidade

para o dia-a-dia. Atendemos às necessidades diárias de nutrição, higiene e cuidados pessoais com marcas que ajudam as pessoas a se sentirem bem, bonitas e aproveitarem mais a vida.

GERDAU

UNILEVER

Exemplos de missões

Envolver-se colaborativamente com nossos clientes e atacar seus mais complexos problemas de negócios 

Experimentar a diversão da inovação e aplicar a tecnologia para benefício e prazer das pessoas.

IBM

SONY

VisãoOs grandes navegadores sempre sabem onde

fica o norte. Sabem aonde querem ir e o que fazer para chegar a seu destino. Com as

grandes empresas acontece a mesma coisa: elas têm visão. É isso que lhes permite

administrar a continuidade e a mudança simultaneamente.

James Collins e Jerry Porras

VISÃO

É a explicação do que se idealiza para a organização;

Expressa a maneira pela qual a organização deseja ser reconhecida no futuro, uma espécie de sonho viável e inspirador.

Uma imagem a longo prazo

VISÃO

Deve deixar claro se já conseguimos atingi-la ou não, estabelecendo direção e foco;

A visão é idealizada pelo líder, mas deve ser compartilhada, reconhecida e apoiada pelos colaboradores;

A visão deve ser definida de forma positiva e motivadora.

Controlar melhor o destino da empresa. Questionar o estado atual confortável (perceber que o

atual sucesso operacional não é garantia para o futuro) ou inadequado.

Instigar a necessidade de se livrar dos problemas atuais. Tornar o comportamento incongruente mais perceptível. Promover um sonho comum e coordenar o trabalho em

equipe. Criar a necessidade de obter mais recursos para o

negócio. Provocar a exploração de uma nova oportunidade ou

ameaça.

Por que ter uma Visão?

Missão X VisãoCARACTERÍSTICAS DA MISSÃO CARACTERÍSTICAS DA VISÃO

IDENTIFICA O NEGÓCIO É O QUE SE “SONHA” PARA O NEGÓCIO

É A PARTIDA É A CHEGADA

É A CARTEIRA DE IDENTIDADE DA EMPRESA

É O PASSAPORTE PARA O FUTURO

IDENTIFICA QUEM SOMOS PROJETA QUEM DESEJAMOS SER

FOCO NO PRESENTE PARA O FUTURO

FOCALIZA NO FUTURO

Seremos uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida pelos nossos públicos de interesse.

Exemplos de visões

Ser a melhor empresa para viajar, trabalhar e investir.

Ser a companhia que melhor entende e satisfaz as necessidades de produtos, serviços e auto-realização das mulheres no mundo todo.".

PETROBRAS

GOLAVON

Exemplos de visões

A Johnson & Johnson promoverá o bem-estar de cada pessoa, fazendo parte de sua vida, pelo menos uma vez por dia, desde sua infância até a maturidade.

Ser líder em qualidade, inovação, vendas e lucratividade da indústria automotiva na América do Sul, com um time de alta performance e focado no desenvolvimento sustentável.

Johnson & JohnsonVOLKSWAGEN

Exemplos de visões

Ser a empresa de alimentos mais competitiva do setor no mundo em soluções de agregação de valor

Queremos ser, inquestionavelmente, a melhor cervejaria do mundo.

SADIAAMBEV

Valores

“Não pergunte em que princípios devemos acreditar. Pergunte em que

princípios acreditamos de fato e defendemos com paixão.”

Collins & PorrasFeitas para Durar

Valores

Apesar de ser esse o termo mais utilizado, algumas empresas usam outros títulos tais como: Credo, Valores, Política, Filosofia, etc.

Valores

Crenças básicas para a tomada de decisão na empresa;

Precisam ser transformados em comportamentos específicos e atitudes;

Precisam ser consistentes com a história e a cultura da organização

Posturas e atitudes das pessoas (linhas de conduta)

Devem resistir ao tempo Devem ser independentes do ramo de

atividade

Valores

Exemplos de valores

A mais alta performance combinada com os mais elevados padrões éticos

Responsável – Comprometida com ações éticas e responsáveis

Excelente – Atingindo a alta performance e resultados excelentes

Inovadora – Sendo inovadora para criar valor sustentável

SIEMENS

Exemplos de valores - Sustentabilidade

- Foco no cliente- Inovação- Orientação para resultados- Segurança

GOL

Exemplos de valores

Simplicidade Segurança no negócio Qualidade Produtividade Empresa feliz Gestão Participativa Ética Respeito pelo Ser Humano Transparência

INTELBRAS

Exemplos de valores

Pessoas em primeiro lugar. Qualidade de nossos produtos e serviços. Segurança é inegociável. Respeito para todos, dentro e fora da empresa. Responsabilidade em toda decisão. Paixão pelo que fazemos.

NESTLE

Exemplos de valores

Confiança Respeito Compromisso Liderança Integridade

ARCOR

Exemplos de valores

Sustentabilidade econômica, financeira e socioambiental.

Valorização do ser humano. Respeito à diversidade. Transparência e ética com o cliente. Reconhecimento e valorização das pessoas que fazem

a CAIXA. Eficiência e inovação nos serviços, produtos e

processos.

CAIXA