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EMPREENDEDORISMO
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GESTÃO
Msc. Cristiano Caruso 1
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� Gerir hoje envolve uma gama muito mais abrangente e diversificada deatividades do que no passado.
� Nesse ambiente, a diferença entre sucesso e fracasso, entre lucro efalência, entre o bom e o mau desempenho está no melhor uso dos recursosdisponíveis para atingir os objetivos focados.
� Interdisciplinaridade (equipes)
O QUE É GESTÃO HOJE?
� O gestor hoje precisa estar apto a perceber, refletir, decidir e agir, emcondições totalmente diferentes das de antes.
� Complexidade (variáveis)
� Exigüidade (tempo)
� Multiculturalidade (culturas)
� Inovação (oportunidades e ameaças)
� Competitividade (competidores – produtos substitutos)
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� O modelo de gestão estratégica leva a empresa a realizar um diagnósticosituacional, destacando oportunidades e ameaças, bem como forças efraquezas, a fim de cruzar estas realidades e descobrir suas inter-relações.
� A partir desse processo é possível direcionar o foco da empresa para oestabelecimento de visão de futuro, missão organizacional, desafiosestratégicos e estratégias gerais que nortearão os rumos do negócio para ocurto, médio e longo prazos.
TIPOS DE GESTÃO
GESTÃO ESTRATÉGICA
� Este modelo leva a empresa a se adequar a realidade de mercado,reduzindo o grau de incerteza para o alcance de melhores resultados.
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� O modelo de gestão participativa, é o modelo de gestão que mais se adaptaao novo homem da sociedade do conhecimento.
� A mudança ocorrida na sociedade do início do século XX até o momentoatual, graças principalmente aos avanços tecnológicos e científicos,ampliaram as áreas do conhecimento, tornando o homem moderno maisinformado e exigente. Este processo teve como principal conseqüência odeslocamento do poder que antes era concentrado, tanto na sociedade comonas organizações.
TIPOS DE GESTÃO
GESTÃO PARTICIPATIVA
� A gestão participativa necessita de um modelo cultural extremamentedemocrático e aberto, onde impere a confiança em todos os níveis. Umconjunto de valores baseados em princípios com os quais todos concordam.
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� Na concepção holística, não só as partes de cada sistema se encontram notodo, mas os princípios e leis que regem o todo se encontram em cada umadas partes e todos os fenômenos ou eventos se interligam e se interpenetram,de forma global: tudo é interdependente.
� É sobre o contexto de entrelaçamento, de integração, de totalidade que sedeva falar em gerenciamento holístico.
TIPOS DE GESTÃO
GESTÃO HOLÍSTICA
� É a partir da visão holística da administração que as empresas tradicionaisincorporam preocupações com a administração ecológica.
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� Um empreendedor de sucesso tem a capacidade de transformar desafios emoportunidades, o que não é uma missão simples no universo empresarial.
� O empreendedor é aquela pessoa que busca a solução para os problemas,que transforma sonhos em realidade, decide por si e pela empresa a melhorestratégia de penetração e posicionamento no mercado, determina o produtoe o público-alvo e arregaça as mangas para alcançar os objetivos e metastraçados.
TIPOS DE GESTÃO
GESTÃO EMPREENDEDORA
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TIPOS DE GESTÃO
GESTÃO EMPREENDEDORA
� As características que um empreendedor deve ter são:
� Aperfeiçoamento contínuo
� Muita leitura
� Atualização sobre o mercado e tendências
� Vontade de trabalhar além do habitual
� Dedicação� Paixão� Comunicação com as pessoas e empresas
� Visão holística
� Criatividade
� Vontade de vencer
� Persistência para aprender cada vez mais� Não hesitar nos erros
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� Na administração estamos na era da ênfase no talento dos indivíduos e na sinergia do trabalho em equipe.
COMO MELHORAR A GESTÃO ?
� No ambiente de negócios atual, alguns fatores são fundamentais: �Inovação, �Qualidade, �Agilidade e �Atenção ao cliente.
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Gestão de Excelência
LIDERANÇA ORIENTADAPARA A QUALIDADE
Gestão porResultados
MODELO EMPRESARIALDE EXCELÊNCIA
Foco no Cliente e Pró-Atividade
em Vendas
Recursos HumanosDiferencial
Competitivo
Opção Estratégica
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Opção Estratégica
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Elementos da
“Opção Estratégica”:
• Valores
• Missão
• Visão
• Negócio, Mercado e Clientes
• Os Inter-Relacionamentos da Empresa
• Equação Financeira Desejada
• Papel dos Acionistas
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Foco no Cliente
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Pro-Atividade em Vendas
• Relação Cliente/Fornecedor
• Atitude Vendedora na Empresa
• A Diferença entre Vender e Recolher Pedidos
• Profissionalismo e Capacitação
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A Satisfação do CLIENTE
• Respeito pela opinião do CLIENTE
• Planos de ação desenvolvidos e
implementados
• Delegação de Autoridade e Aceitação da
Responsabilidade
• Papel da Liderança
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Gestão por Resultados
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Orientação para Resultados
• Visão Sistêmica do Negócio
• Conceito de Direção Geral
• Definição de Responsabilidade e Delegação de Autoridade
• Objetivos e Indicadores de Desempenho
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Liderança e Direção Geral
• A Empresa e a Orquestra:
– Diretor Geral e Maestro
– Especialista x Generalista
• O Líder como Integrador
– Extrai o melhor das áreas de excelência
– Busca compensar as áreas deficientes
• Iniciativa e apetite para agir sob risco
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Recursos Humanos
Um Diferencial Competitivo
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Competitividade e Competitividade e Competitividade e Competitividade e Recursos HumanosRecursos HumanosRecursos HumanosRecursos Humanos
• Definição Estratégica
– Posicionamento no Mercado
– Recursos Tecnológicos, Financeiros e Humanos
– Processos de Gestão
• Papel da Liderança
• Clima Organizacional
– Satisfação
– Motivação
– Comprometimento
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Gestão das competências organizacionais
• COMPETÊNCIA é a integração de habilidades,conhecimento e comportamento que se manifesta nocomportamento das pessoas.
• As competências básicas são as característicasindividuais essenciais para o desempenho da atividadeprofissional e que diferenciam enormemente odesempenho das pessoas.
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HabilidadeConhecimento Competência
SABER
•Aprender a comunicar•Aprender continuamente•Aumentar o conhecimento•Aumentar o capital intelectual
SABER FAZER ACONTECER•Aplicar a habilidade•Alcançar metas e objetivos•Transformar a habilidade em resultado
SABER FAZER
•Aplicar o conhecimento•Saber pensar e agregar valor•Transformar o conhecimentoem algo concreto e produtivo
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C.H.A.V.E
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Competências pessoais exigidas pelas empresas
nos novos ambientes de negócios:
• Aprender a aprender
• Comunicação e colaboração
• Raciocínio criativo e resolução de problemas
• Conhecimento tecnológico
• Conhecimento de negócios globais
• Desenvolvimento da liderança
• Autogerenciamento da carreira
• Ética ??????
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Século XX
� Tamanho organizacional:
Quanto maior o tamanho, tanto maior a escala de produção e a
eficiência. Tamanho traz poder.
� Clareza do papel:
A definição das funções e responsabilidade de cada cargo ou função
deve ser clara e delimitada. Cada pessoa no seu papel definido e
definitivo.
Século XXI
� Velocidade:
Quanto mais rápida a resposta ao cliente, a oferta de novos
produtos e serviços e a mudança de estratégias, tanto
maior o sucesso organizacional.
� Flexibilidade:
A organização e as pessoas devem mover-se com
agilidade, aprender novas competências, mudar e inovar.
Organização e participantes precisam ter jogo de cintura e
criatividade.Msc. Cristiano Caruso 24
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Século XX
� Especialização:
A divisão do trabalho faz com que a tarefa
organizacional seja decomposta em áreas e
níveis de atividade.
� Controle:
O trabalho deve ser controlado pela
hierarquia para assegurar que o planejamento seja realmente executado..
Século XXI
� Integração:
A organização deve funcionar como um todo sistêmico e
integrado por meio da mobilização, iniciativa e participação de todos.
� Inovação:
O mundo muda rapidamente e a organização deve ter processos
de inovação criativa para acompanhar ou se antecipar às
mudanças.
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trabalho manualengrenagem
homem/máquina
ser pensantecapaz de ser
motivadoreativo
comprometimentocooperaçãocriatividade
coloca o coração notrabalho que realiza
passado contemporâneo futuro
mão-de-obra capital humano ser integral
PROATIVIDADE
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ATIVIDADES
• Como você encara as novascompetências pessoais exigidas pelosnovos tempos?
• Como as pessoas poderiam obtê-las emsua empresa?
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