GESTÃO EM SAÚDE

Teorias da Administração

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DEFINIÇÕES

• GESTÃO - engloba pessoas, processos e planejamento.

• ADMINISTRAÇÃO -finanças, contabilidade e mercado.

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DEFINIÇÕES• O conceito de

administração tem-se modificado através dos tempos e consequentemente de acordo com a evolução do processo político, coligado às necessidades sociais e à preocupação com o meio ambiente.

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CONCEITOS

• GESTÃO – considera a população usuária –CLIENTELA, COMUNIDADE.

• Para que haja um equilíbrio entre a oferta e a demanda, no campo da prevenção, recuperação ou reabilitação

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MISSÃO

• Toda instituição de saúde deve definir sua missão, explicando seus objetivos baseados em sua cultura organizacional.

• MISSÃO – é uma menção que identifica a razão da existência de uma organização.

• Contém seu OBJETIVO , a que ela se destina, bem como sua FUNÇÃO NO FUTURO, apontando seus princípios em relação à ÉTICA.

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ORGANOGRAMA - HIERARQUIA• ORGANOGRAMA –

organização da instituição.

• CARGO – ocupação do indivíduo dentro da escala hierárquica.

• HIERARQUIA –graduação da autoridade e representa a subordinação, que é a quem as pessoas devem se reportar.

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Nível Decisório

Supervisor

Nível Intermediário

Enfermeiro

Nível operacionalAuxiliar ou Técnico

em enfermagem

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TEORIAS DA ADMISTRAÇÃO

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DEFINIÇÃO• A administração é uma ciência social aplicada,

fundamentada em um conjunto de normas e funções elaboradas para disciplinar elementos de produção. A administração estuda os empreendimentos humanos com o objetivo de alcançar um resultado eficaz e retorno financeiro de forma sustentável e com responsabilidade social, ou seja, é impossível falar em Administração sem falar em objetivos. Em síntese, o administrador é a ponte entre os meios (recursos financeiros, tecnológicos e humanos) e os fins (objetivos).

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TEORIA CIENTÍFICA - Taylor• Ênfase nas tarefas – aumento da

eficiência ao nível operacional.• Estudo dos tempos e movimentos

– isenção movimentos inúteis.• Treinamento (qualificação do

trabalhador)= aumento da produção e qualidade.

• Salário compatível com a produção.

• Padronização – reduzir os custos.• Supervisão funcional – de todas as

fases do trabalho.

Frederick Winslow Taylor(1856 – 1915)

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TEORIA CIENTÍFICA - Taylor• Princípios da administração

científica:• O BOM OPERÁRIO NÃO

DISCUTE AS ORDENS, NEM AS INSTRUÇÕES, FAZ O QUE LHE MANDAM FAZER.

• A GERÊNCIA PLANEJA E O OPERÁRIO APENAS EXECUTA AS ORDENS E TAREFAS QUE LHE SÃO DETERMINADAS.

Frederick Winslow Taylor(1856 – 1915)

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TEORIA CLÁSSICA - Fayol• Estrutura organizacional.

(Hierarquia) – divisão do trabalho.

• Autoridade - dar ordens e obedecer.

• Subordinação dos interesses individuais ao interesse geral.

• Centralização das atividades vitais.

• Espírito de equipe.• Ordem – um lugar para cada

coisa e cada coisa em seu lugar.• Homem econômico.• Busca pela máxima eficiência.

Henri Fayol(1841 – 1925)

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Considerações sobre a Teoria Científica e Clássica

•Obsessão pelo comando.•A empresa como um sistema

fechado – isolada do ambiente.•Manipulação dos trabalhadores.

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TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS Mayo

• Novas perspectivas para a administração – conhecer as atividades e os sentimentos dos trabalhadores e estudar a formação de grupos.

• Participação dos funcionários na tomada de decisões e na disponibilização das informações acerca da empresa a qual eles trabalhavam.

• Despertar das relações humanas dentro das organizações.

Georges Elton Mayo(1880 - 1949 )

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Considerações sobre a Teoria das Relações Humanas

•Visão inadequada dos problemas de relações industriais.

•Oposição cerrada à teoria clássica.•Concepção ingênua e romântica

do operário.•Ênfase exagerada nos grupos

informais.

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TEORIAS MODERNAS DE ADMINSTRAÇÃO

• ADMINISTRAÇÃO PARTICIPATIVA:

• Valoriza a capacidade de tomar decisões e resolver problemas, aprimorando a satisfação e a motivação no trabalho, contribuindo par o melhor desempenho e para a competitividade das organizações.

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TEORIAS MODERNAS DE ADMINSTRAÇÃO

• Permite a manifestação dos funcionários em relação ao processo de administração.

• Compartilha as decisões que afetam a empresa com funcionários e com clientes ou usuários.

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TEORIAS MODERNAS DE ADMINSTRAÇÃO

• No modelo participativo, predominam a LIDERANÇA, A DISCIPLINA E A AUTONOMIA.

• Nas organizações que adotam esse modelo, as pessoas são responsáveis por seu próprio comportamento e desempenho.

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TEORIAS MODERNAS DE ADMINSTRAÇÃO – Administração Japonesa

• Toyota Motor Company, idealizada pelo engenheiro mecânico Taiichi Ohno.

• Surgiu no chão da fábrica (setores operacionais).

• FILOSOFIA BÁSICA –• Evitar qualquer tipo de

desperdício.• Melhoramento contínuo.• Conhecimento de

tecnologias avançadas.Taiichi Ohno(1912 – 1990)

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TEORIAS MODERNAS DE ADMINSTRAÇÃO Administração Japonesa

• ADMINISTRAÇÃO PARTICIPATIVA –participação dos funcionários no processo decisório e participação nos resultados.

• PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO – abrange uma visão geral, estabelece objetivos a longo prazo. Não é centrado somente no poder e economia, considera também as questões sociais, a resolução dos conflitos e as características das pessoas envolvidas no processo.

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TEORIAS MODERNAS DE ADMINSTRAÇÃO Administração Japonesa

• VISÃO SISTEMICA – membros da organização agem de forma eficiente. O trabalhador tem consciência de que se a empresa alcançar lucros maiores ele terá benefícios diretos – melhorando seu nível de vida – e indiretos – participando dos resultados.

• SUPREMACIA DO COLETIVO – o coletivo prevalece sobre o individual O trabalhador é o bem mais valioso da empresa.

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TEORIAS MODERNAS DE ADMINSTRAÇÃO Administração Japonesa

• BUSCA PELA QUALIDADE TOTAL –treinamento de gerentes e operários.

• PRODUTIVIDADE – aumento da produtividade – melhor incentivo para os funcionários.

• FLEXIBILIDADE – otimização dos equipamentos – funcionários qualificados e flexíveis.

• RECURSOS HUMANOS – trabalho em grupo, estabilidade no emprego, bônus, treinamento intenso – ascensão lenta.

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TEORIAS MODERNAS DE ADMINSTRAÇÃO Administração Japonesa

• TECNOLOGIA E PADRONIZAÇÃO – Harmonia entre o homem, máquina e processo.

• MANUTENÇÃO – funcionários responsáveis pela manutenção básica.

• LIMPEZA E ARRUMAÇÃO – responsabilidade de todos.• CULTURA ORGANIZACIONAL – clima de confiança,

responsabilidade, respeito a hierarquia na participação das pessoas, no desenvolvimento da tarefa, nas decisões e harmonia das relações.

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TEORIAS MODERNAS DE ADMINSTRAÇÃO Administração Holística

• HOMEM – ser indivisível, que não pode ser entendido através de uma análise separada de suas diferentes partes.

• ENFOQUE SISTÊMICO –Nova forma de pensar – o conjunto não é mera soma de todas as partes, mas as partes compõem o todo, e é o todo que determina o comportamento das partes.

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TEORIAS MODERNAS DE ADMINSTRAÇÃO Administração Holística

• EMPRESA – o lucro deixa de ser o objetivo para se tornar uma consequência de todos os processos da empresa.

• RH deixa de ser custo e CONSUIDORES deixam de ser receitas – tornam-se parte do todo da empresa.

• NOVA VISÃO – valoriza todos os departamentos, todos tem sua importância e todos compõem a empresa.

• SISTEMA ABERTO – em contínua interação.

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