-
MANUAL DAS
COMPETÊNCIAS
Gesto comProjeto de Gestão por Competências
-
A ERG Engenharia, acreditando na importância de gerir as
competências de seus colaboradores para promover seu
desenvolvimento, lança o Gesto.com - Projeto de Gestão por
Competências.
Gesto comProjeto de Gestão por Competências
-
Mas você sabe o que é
2 Manual das competências
?
competência?
-
Competência é o que uma empresa ou uma
pessoa faz de melhor. As competências
empresariais são chamadas de essenciais,
enquanto que as competências das pessoas são
denominadas individuais, sendo divididas em
humanas e funcionais. Aqui, serão apresentadas
as competências da ERG referentes a todos esses
grupos.
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2Gesto.com
-
Manual das competências4
Escreva aqui o que você julga fazer de melhor:
-
Todo o processo de levantamento das
competências da ERG contou com a
participação das lideranças da empresa e com
informações de clientes, fornecedores e
parceiros, tendo passado, posteriormente,
pela aprovação da diretoria. Vale ressaltar que
todas as competências são baseadas no novo
direcionamento estratégico da empresa
(missão, visão e valores).
Todos os colaboradores da ERG serão
avaliados quanto às competências humanas e
funcionais. Contudo, mais do que isso, as
competências nortearão a gestão dos
profissionais, que tem por objetivo o
desenvolvimento dos colaboradores. Isso,
consequentemente, impactará de forma
positiva os resultados da ERG.
5Gesto.com
-
Manual das competências6
COMPETÊNCIAS
As competências essenciais conferem vantagem
competitiva, geram valor distintivo percebido
pelos clientes e são difíceis de serem imitadas
pela concorrência.
Você sabe quais são as competências
essenciais da ERG? Você poderá conferi-las
a seguir.
Essenciais
-
COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS DA ERG
Capacidade para desenvolver e ofertar um
portfólio abrangente de soluções aderentes ao
mercado em que atua. Essa competência
permite que a ERG ofereça produtos que criem
demanda no mercado. Através dela, o cliente
passa a ter acesso a soluções completas e
serviços diferenciados, e a ERG agrega à sua
marca a imagem de inovação, criando maior
proximidade com o cliente e potencializando a
recompra.
Abrangência
7Gesto.com
-
Capacidade para estar próximo ao cliente e
criar relacionamento duradouro. Essa
competência permite que a ERG compreenda
as necessidades e crie uma identidade com o
seu cliente. Através dela, o cliente passa a ter
atendimento diferenciado com soluções
personalizadas e aderentes às suas neces-
sidades, e a ERG mantém a fidelização de seus
clientes.
Manual das competências8
COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS DA ERG
Identidade com o cliente
-
As competências humanas consistem
na combinação de habilidades, conheci-
mentos, comportamentos de trabalho e
atributos pessoais observáveis e mensuráveis
que induzem à melhoria do desempenho do
empregado e ao sucesso da organização.
Veja a seguir as competências que os
profissionais da ERG precisam ter para
sustentar as competências da empresa.
COMPETÊNCIAS
Humanas
9Gesto.com
-
Manual das competências10
Capacidade para estabelecer e cultivar
relacionamentos profissionais saudáveis,
respeitando individualidades e conciliando
interesses na busca por resultados coletivos.
Você sabe como colocar em prática essa competência no seu dia a
dia? Veja no quadro ao lado:
Relacionamento
COMPETÊNCIAS HUMANAS DA ERG
-
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-
Manual das competências12
Comunicação
Capacidade para expressar-se utilizando
palavras e atitudes adequadas para cada
ocasião, sabendo ouvir de forma atenta e
desarmada e certificando-se da compreensão
do outro.
Você sabe como colocar em prática essa competência no seu dia a
dia? Veja no quadro ao lado:
COMPETÊNCIAS HUMANAS DA ERG
-
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Atitude
Capacidade para agir prontamente na busca
de soluções, demonstrando senso de
urgência, proatividade, pontualidade e
comprometimento com resultados.
Manual das competências14
Você sabe como colocar em prática essa competência no seu dia a
dia? Veja no quadro ao lado:
COMPETÊNCIAS HUMANAS DA ERG
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-
Manual das competências16
Saúde e Segurança
Capacidade para prevenir, identificar e agir
prontamente frente a situações que possam
comprometer a saúde e segurança dos
profissionais.
Você sabe como colocar em prática essa competência no seu dia a
dia? Veja no quadro ao lado:
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COMPETÊNCIAS HUMANAS DA ERG
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SST
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-
Até agora, já foi possível ter uma ideia do que é esperado dos
colaboradores da ERG de uma forma geral. O que você achou? Consegue
analisar como está em cada uma das competências humanas? Em que
você deve melhorar? Pensar nessas questões é o primeiro passo para
se desenvolver.
Manual das competências18
SST
-
As competências funcionais estão relacionadas
ao perfil profissional nos níveis funcionais. São
conceituadas conforme o grau de respon-
sabilidade e complexidade de cada nível dentro
da organização e se manifestam através de
diferentes evidências comportamentais.
COMPETÊNCIAS
Funcionais
19Gesto.com
Temos competências funcionais para
Diretores, Gerentes, Coordenadores e
Supervisores, Especialistas e Técnicos e
Operacionais.
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Liderança
Capacidade para mobilizar, desenvolver e
alinhar as pessoas aos objetivos estratégicos
organizacionais.
21Gesto.com
COMPETÊNCIAS FUNCIONAIS DA ERG
-
Capacidade para alavancar resultados através
das pessoas, pelo estabelecimento de metas,
gestão do desempenho e promoção do
desenvolvimento das competências individuais.
Manual das competências22
Gestão de Pessoas
COMPETÊNCIAS FUNCIONAIS DA ERG
-
Autogestão
Capacidade para mobilizar-se para atingir os
resultados esperados de sua atuação, com
automotivação e busca contínua do auto-
desenvolvimento.
Você sabe como colocar em prática essa competência no seu dia a
dia? Veja no quadro ao lado:
23Gesto.com
COMPETÊNCIAS FUNCIONAIS DA ERG
-
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Gestão da Mudança
Capacidade para antecipar tendências e
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necessárias para garantir a sustentabilidade
do negócio.
25Gesto.com
COMPETÊNCIAS FUNCIONAIS DA ERG
-
Prontidão para ser agente de mudança
através da rápida adaptação às novas
situações e pela mobilização de outras
pessoas.
Manual das competências26
COMPETÊNCIAS FUNCIONAIS DA ERG
Mobilização para Mudança
-
Adaptação à Mudança
Capacidade de adaptar-se rapidamente às
mudanças, encarando-as como oportunidades
de aprendizagem.
27Gesto.com
COMPETÊNCIAS FUNCIONAIS DA ERG
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-
Gestão Estratégica
Capacidade para transformar informa-ção e
conhecimento de mercado em oportunidades
de negócio, definindo diretrizes estratégicas
de médio e longo prazo.
29Gesto.com
COMPETÊNCIAS FUNCIONAIS DA ERG
-
Gestão de Processos
Capacidade para ordenar at iv idades,
estabelecer fluxos de processos, gerenciando
recursos, qualidade e riscos e tomando
decisões levando em consideração outros
processos envolvidos.
Manual das competências30
COMPETÊNCIAS FUNCIONAIS DA ERG
-
Domínio Técnico
Capacidade para aplicar conceitos e métodos
de trabalho na realização das atividades de
acordo com os processos definidos.
31Gesto.com
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-
Manual das competências34
Agora que você já conhece todas as competências ligadas à ERG,
escreva aqui como você se vê em relação às suas competências
humanas e funcionais:
-
35Gesto.com
Conseguiu identificar os aspectos que você deve aprimorar? E,
diante da possibilidade de crescer na empresa, o que você
precisaria mudar?
A ERG quer te ajudar a se desenvolver, mas o processo depende de
você!
Esperamos que tenha ficado mais fácil entender o que a empresa
espera de você e onde trabalharemos para promover o desenvolvimento
de cada colaborador.
?
-
Editorial:
Diretor Presidente: Délio Soares de MoraisDiretoria SIG: Eliana
MoraisDiretoria Administrativa Financeira: Guilherme de Oliveira
Morais
Conteúdo: Gestão de PessoasCriação e Editoração Eletrônica:
Comunicação
Parceria: IBIUBI
-
Gestão de Pessoas ComunicaçãoGesto com
Projeto de Gestão por Competências
R
engenharia
