Nós da Goodwill Industries® acreditamos que toda pessoa deve ter a oportunidade de alcançar o seu potencial máximo, participando e contribuindo em todos os aspectos da vida.

Visão

Missão

RespeitoGestão responsávelÉticaAprendizagemInovação

Valores

Relatório Anual

A Goodwill® trabalha para aumentar a dignidade e a qualidade de vida dos indivíduos e das famílias, fortalecendo comunidades, eliminando obstáculos para a oportunidade e ajudando as pessoas necessitadas a alcançarem o seu pleno potencial através do aprendizado e do poder do trabalho.

Goodwill Industries International, Inc.

Prezados ParticiPantes da Goodwill:

O legado da Goodwill está em oferecer os programas e serviços que colocam as pessoas no mercado de trabalho, fortalecendo as famílias e construindo comunidades mais fortes. Goodwill tem sido um nome familiar confiável por mais de um século, e embora sejamos mais conhecidos por nossas lojas de varejo e ótimos preços, a nossa missão nunca foi tão relevante.

Em 2011, a Goodwill atendeu mais de 4,2 milhões de pessoas em todo o mundo. Como mais pessoas alcançam seus objetivos de emprego, certamente o efeito disso será sentido por muitos anos. Isso é o que nos leva a fazer mais e ser mais.

Temos o prazer de compartilhar alguns desses sucessos com você neste Relatório Anual. Você lerá sobre os destaques do nosso trabalho nas áreas de impacto da missão e sobre como fortalecemos os negócios, a marca e a política pública da Goodwill. Você lerá também histórias de pessoas notáveis, que se destacam no mundo do trabalho graças à própria determinação e aos serviços que receberam da Goodwill.

Convidamos você a obter mais informações sobre como ajudar a construir comunidades mais fortes fazendo doações, comprando nas lojas ou apoiando a Goodwill.

Atenciosamente,

JIm GIbbOnsPresidente e CEOGoodwill Industries International, Inc.

As 10 principAis reAlizAções de 2011

1 Mais de 4,2 milhões de pessoas se beneficiaram dos serviços da Goodwill A Goodwill atendeu mais de 4,2 milhões de pessoas em 2011 – um aumento significativo impulsionado pelo e-learning – e colocou mais de 189 mil

pessoas em bons empregos, um aumento de 11% em relação ao ano de 2010. Esses indivíduos ganharam um valor estimado de Us$ 2,95 bilhões em salários. A cada 38 segundos de cada dia útil, uma pessoa atendida pela Goodwill conquistava um bom emprego. A cada 8 segundos, outra pessoa acessava as oportunidades da Goodwill para construir carreiras e famílias sólidas.

2 o empreendedorismo social da Goodwill foi líder em sustentabilidade ambiental O empreendedorismo social da Goodwill continuou a tornar mais fácil para

os clientes a criação de um futuro sustentável. Com o acréscimo de 319 locais de doação para o programa Dell Reconnect (operado pela Goodwill em parceria com a Dell), os consumidores têm a opção de mais de 2.600 locais onde podem deixar seus aparelhos eletrônicos usados para o descarte adequado, gratuitamente. Ao todo, mais de 68 mil toneladas de equipamentos de informática foram doados em 2011 nos 47 estados americanos e duas províncias canadenses, onde os postos de coleta da Goodwill estão presentes. Para ver a lista completa das lojas Goodwill participantes, visite www.dellreconnect.com.

As agências Goodwill conduziram também iniciativas de reciclagem de colchões, plásticos, produtos eletrônicos de consumo, metais e têxteis. Através dessas iniciativas, a Goodwill não apenas mostrou liderança em sustentabilidade ambiental, como também criou oportunidades de emprego para milhares de pessoas, completando o ciclo do seu modelo de negócio autossustentável.

3 os parceiros da campanha “donate Movement” ajudam a divulgar a doação responsável Com sua mensagem atraente de responsabilidade ambiental

combinada com o poder de fortalecer famílias e comunidades, a campanha “Donate movement” cresceu rapidamente em 2011 e continua a ganhar impulso, promovendo a aquisição de bens e a conscientização da Goodwill. Utilizando a plataforma Donate movement, a Goodwill fez com que vários parceiros da mídia e do varejo aderissem ao movimento e divulgassem as ações de doação responsável.

•GaP ®: Através da campanha de doação “Let It Go”, realizada em quase 900 lojas da Gap nos Estados Unidos e no Canadá, os clientes da Gap foram incentivados a limpar seus armários e doar peças que não eram mais usadas para a Goodwill. A Goodwill e a Gap tiveram uma resposta excepcional à campanha: mais de 247 toneladas de artigos usados em bom estado foram doados em 10 dias.

•Hanes®: A Hanes procurou a Goodwill por sua atuação em sustentabilidade ambiental para lançar a primeira campanha nacional de doação da marca, que convocou os americanos a limparem suas gavetas e fazerem doações para a Goodwill. Caixas de doação e displays promocionais sob uma marca conjunta (co-branding) apareceram por todo o país, enquanto os consumidores publicavam no Facebook imagens de suas doações para a Goodwill. A promoção descontraída contou com a presença das celebridades bethenny Frankel e michael maloney, provocando uma ampla cobertura da mídia.

• Planet Green™: O canal Planet Green, do grupo Discovery Channel, deu destaque à Goodwill no lançamento do documentário em série de 2011, “Dresscue me”, no qual a estrela do programa e designer autodidata shareen mitchell aparecia fazendo compras em lojas de produtos usados, inclusive a Goodwill, em busca das roupas perfeitas a serem transformadas para suas clientes. O Planet Green pediu que seu público pensasse com cuidado sobre o que doar, onde doar e como suas doações poderiam fortalecer as comunidades locais.

A campanha Donate Movement ampliou sua base de público, esperando que os adolescentes e jovens de hoje se tornem os doadores responsáveis de amanhã. Alunos de todas as idades estão divulgando essa iniciativa, e as informações e ferramentas para as campanhas de doação estão disponíveis emdonate.goodwill.org/support.

Os alunos da Fresno State realizaram no campus sua segunda campanha anual Donate Movement, divulgando mensagens na rede para desafiar outros colegas a aderirem à campanha.

Assista ao vídeo em bit.ly/Fresnodonates ou use seu smartphone para ler o código Qr.

•FaMily circle®: Pelo terceiro ano seguido, a Goodwill e a revista Family Circle firmaram uma parceria na edição de volta às aulas do mês de setembro, quando 19 milhões de leitores foram convidados a doar itens usados em boas condições para a Goodwill. A parceria ganhou cobertura em 200 meios de comunicação, incluindo veículos impressos, on-line e blogs – mais que o triplo do número de menções na mídia em 2010.

4 a Goodwill atingiu a próxima geração de doadores Com mais de cem anos na área de varejo de produtos doados, a Goodwill sabe que é importante manter um diálogo aberto com os

jovens, pois eles se transformarão nos doadores e compradores de amanhã. Para continuar o diálogo com esse grupo, a Goodwill trabalhou com a série de TV Curiosity Quest do canal Pbs e com a Time, para transmitir a mensagem da doação responsável.

• curiosity quest: Um programa educativo do canal Pbs transmitido em mais de 70 mercados, o Curiosity Quest apresentou a Goodwill e a campanha Donate movement como parte da sua série ecológica. Cada programa apresenta uma “busca”, que se concentra em ensinar às crianças como serem mais conscientes ambientalmente. Joel Greene, apresentador do programa, filmou na Goodwill de Orange County (santa Ana, CA) para saber em primeira mão como funciona o processo de doação e classificação e como os bens doados se transformam em programas e serviços para a comunidade das crianças. O episódio foi adaptado para atrair um público em idade escolar para a campanha “Donate movement” e oferece recursos visuais sobre o que significa fazer doações conscientes.

•tiMe: A revista Time for Kids enviou um repórter para entrevistar o presidente e CEO da Goodwill Industries International, Jim Gibbons. O repórter também excursionou pela Goodwill Industries do Vale do silício (san Jose, CA) para entender melhor os bastidores de como os itens são usados e reaproveitados.

5 rápido crescimento do varejo de produtos doados As operações das lojas de produtos doados da Goodwill geraram quase dois terços de toda a receita da empresa em 2011 e empregaram

diretamente mais de 64 mil pessoas, muitas das quais haviam enfrentado desafios para encontrar emprego. O varejo de produtos doados registrou um crescimento da ordem de dois dígitos.

6 a Goodwill ampliou seu alcance internacional Em 2011, a Goodwill progrediu em seus esforços globais para expandir sua missão e modelo de empresa social em todo o mundo, com progres-

sos específicos na Coreia do sul e no brasil. •coreia do sul: A Goodwill firmou parceria com a Together Founda-

tion para projetar um modelo de criação de empregos e apoiar pessoas com deficiência. Em parceria com a Goodwill Industries International e a Together Foundation, a Goodwill Korea criou e colocou em prática um agressivo plano de crescimento, que inclui a abertura de 100 lojas, atendi-mento de 3.000 pessoas com deficiência e criação de 1.000 empregos para pessoas desfavorecidas nos próximos 5 anos, especificamente dentro da rede de afiliados da Goodwill nas cidades de busan, seul e suwon.

•Brasil: Com quase um terço da população brasileira vivendo em condições econômicas extremas e desafios ambientais graves cada vez maiores, a Goodwill Industries International firmou parceria com a AVAPE, líder em desenvolvimento da força de trabalho com sede em são Paulo, que oferece atendimento a pessoas com deficiência e outras pessoas com dificuldades em conseguir emprego. O projeto de capacitação conhecido como Goodwill Brasil é apoiado com o financiamento da Caterpillar Foun-dation e equipará a AVAPE com as ferramentas e sistemas necessários para operar um empreendimento sustentável de loja de produtos doa-dos. O objetivo da parceria é fortalecer a troca de informações, transferir tecnologia e desenvolver capacitação. A Goodwill Brasil também reduzirá o impacto ambiental no país, incentivando as pessoas a reutilizarem e reaproveitarem as roupas e utensílios domésticos que já não são mais usa-dos, doando-os à Goodwill.

Reconhecendo a grande quantidade de desafios que os membros das forças armadas enfrentam ao retornar do serviço militar, a equipe de políticas públicas da Goodwill Industries International lançou a publi-cação “From Deployment to Employment: Goodwill’s Call to Action on Supporting Military Service Members, Veterans and Their Families” (Dos postos de batalha para os postos de trabalho: chamada à ação da Good-will em apoio aos membros do serviço militar, veteranos e suas famílias) em uma coletiva no Congresso Americano voltada aos políticos dos EUA. O Representante Howard “Buck” McKeon (R-CA), presidente da Comissão de Serviço Militar da Câmara, também participou da coletiva, contri-buindo para novas oportunidades de subvenção. Acesse a publicação no site bit.ly/deploymentToemployment.

7 a Goodwill defendeu seus interesses no congresso americano. Em 2011, a Goodwill continuou os esforços para informar e educar os políticos federais. A empresa trabalhou junto com a equipe do senado

na elaboração de um projeto de lei para reautorizar a Workforce Investment Act (Lei de investimento na força de trabalho), que foi elaborada com o ob-jetivo de criar um sistema universal de centros de recrutamento para várias profissões, que oferecem treinamento e serviços de emprego para as pessoas mais necessitadas. Durante o evento anual Advocacy Day em abril de 2011, a Goodwill realizou mais de 300 reuniões no Congresso em um único dia – a maior quantidade de reuniões ocorridas desde o início do evento em 2007. Além disso, em um esforço para manter os participantes engajados, a Goodwill Industries International lançou um blog de defesa de seus interesses e criou uma conta no Twitter, @GoodwillCapHill, para informar sobre questões legisla-tivas.

8 a Goodwill fortaleceu seu trabalho de estabilidade financeira da família A Goodwill ampliou seu compromisso com a estabilidade financeira da

família em 2011; alguns dos métodos incluíram o seguinte:

• Em 2011, a Goodwill Industries International criou o prêmio “Family strengthening Center of Excellence Award” (Centro de Excelência para Fortalecimento da Família) para comemorar o 10º aniversário da sua parceria com a Fundação Annie E. Casey. A premiação con-templa as agências Goodwill que integram estratégias de forta-lecimento familiar em todas as suas organizações e em programas voltados para funcionários e demais participantes. As agências vencedoras no ano de 2011 estão localizadas em Eugene, OR; Greenville, sC; north Fort mevers, FL; san Antonio, TX; e Winston-salem, nC.

•mais de 120 agências Goodwill se empenharam em promover o Earned Income Tax Credit (EITC, Credito de Imposto sobre Rendi-mentos de Trabalho), com 89 agências oferecendo gratuitamente a preparação da declaração de impostos. As agências Goodwill ajuda-ram a preparar 31.105 declarações, o que trouxe mais de Us$ 17 milhões em restituição para as famílias locais. A média de restituição foi de Us$ 1.542, bem acima da média nacional.

•Quatro agências Goodwill testaram um kit de convocação comuni-tária, visando engajar parceiros na implantação de soluções para a estabilidade financeira familiar. Estes recursos foram distribuídos às 165 agências Goodwill nos Estados Unidos e Canadá para auxiliar os interessados na realização de seus próprios eventos comunitários.

9 os investimentos públicos e privados na Goodwill superaram us$ 78 milhões Em 2011 a Goodwill administrou 26 verbas federais que totalizaram mais de Us$ 78 milhões em benefícios para suas agências locais. Apesar do cenário desanimador

na economia, a combinação dos recursos federais e privados administrados pela Goodwill cresceu em Us$ 8 milhões. mais de 88% dos fundos foram subconcedidos às agências locais da Goodwill para o oferecimento de serviços em 107 comunidades locais. As verbas governamentais cresceram 10%; os investimentos privados, 14%.

•Beyond JoBs: Financiado pela Fundação Walmart e administrado pela Goodwill, o programa beyond Jobs dá às mães solteiras as ferramentas necessárias para encontrar emprego, ter sucesso no trabalho e sustentar suas famílias de forma permanente. A doação de Us$ 2,5 milhões feita pela Fundação Walmart apoiou o programa nas agências Goodwill nos cinco principais mercados, Atlanta, GA; bronx, nY; boston, mA; Los Angeles, CA; e Detroit, mI, atendendo a mais de 1.350 mães solteiras que estavam desempregadas ou subempregadas. Além de formação profissional e colocação no mercado de trabalho, a doação permitiu o sucesso contínuo das participantes por meio de planos holísticos individualizados, que descrevem como manter seus empregos, avançar na carreira e assegurar estabilidade financeira de longo prazo para si mesmas e para seus filhos.

•GoodGuides®: O programa GoodGuides foi possível graças a uma verba de Us$ 19,1 milhões concedida pelo Gabinete de Justiça de menores e Prevenção à Delinquência, vinculado ao Departamento de Justiça dos Estados Unidos.* Os fundos foram distribuídos para 56 agências Goodwill independentes em todo o país. O programa ajuda os jovens a construírem planos de carreira e habilidades enquanto se preparam para a conclusão escolar, formação pós-secundária e trabalho produtivo, conectando

os jovens com mentores adultos confiáveis através de um relacionamento de apoio estruturado O programa tem como alvo jovens entre 12 e 17 anos que se encontram em risco de abandonar a escola, enfrentar problemas legais ou problemas como abuso, deficiências, dependência de drogas/álcool ou participação em gangues.

*Esse projeto foi apoiado pela subvenção ao programa GoodGuides® para Tutoria de Jovens Nº 2009- SC-B9-0035, concedida pelo Gabinete de Justiça de Menores e Prevenção à Delinquência, Gabinete de Programas de Justiça, Departamento de Justiça dos EUA. Os pontos de vista ou opiniões presentes neste documento pertencem ao autor e não representam necessariamente a posição oficial ou as políticas do Departamento de Justiça dos EUA.

Quase 50.000 jovens e adultos receberam atendimentos pagos com os fundos da Goodwill Industries International. As subvenções a seguir são exemplos desses atendimentos:

• luMina Foundation: Ampliou o acesso ao ensino pós-secundário e à formação em faculdades comunitárias através de parcerias estruturadas entre a Goodwill e faculdades comunitárias, que promovem a colaboração na carreira e na formação acadêmica.

• cHarles scHwaB Foundation: melhorou o bem-estar financeiro dos funcionários da Goodwill e participantes de programas através do GoodAssets, um programa de aconselhamento e educação financeira.

• tHe Goizueta Foundation: Estendeu o atendimento a populações hispânicas anteriormente desassistidas, através da iniciativa buena Vida.

• tHe annie e. casey Foundation: Continua a apoiar a estabilidade financeira familiar através do fortalecimento da família.

10 a Goodwill ampliou sua presença on-lineEm 2011, o blog e podcast da Goodwill Industries International intitulado

“my story” (minha história) alcançou a marca de 100 histórias em destaque. Este blog exclusivo apresenta as histórias contadas a partir das vozes e perspectivas dos participantes, voluntários e equipes dos programas da Goodwill, sobre como eles conseguiram ganhar seu sustento, melhorar suas vidas e fortalecer suas famílias e comunidades com o apoio da Goodwill. Para celebrar esse marco, a Goodwill estreou um novo mapa interativo na página inicial do my story, www.goodwill.org/my-story, que mostra as histórias afixadas no mapa de acordo com a área geográfica. O site my story conseguiu também uma média de 9.500 acessos únicos por mês, um aumento de 60% em relação à média de 2010.

Além disso, a Goodwill lançou uma nova página inicial para o blog, www.goodwill.org/blog, reunindo em um só local todo o conteúdo produzido frequentemente. O site inclui links para as páginas da Goodwill no Facebook e no Twitter e apresenta o blog “Ask Goodwill” (Pergunte à Goodwill), que oferece conselhos financeiros e profissionais aos candidatos a emprego.

A Goodwill Industries International lançou oficialmente seu novo boletim informativo mensal em janeiro de 2011, e até o fim desse mesmo ano já havia alcançado mais de 9.000 assinantes. A Goodwill lançou também sua primeira campanha de mensagens via celular, voltada para compradores e candidatos a emprego.

conHeça os GanHadores de 2011 dos PrêMios Graduado e realizador do anoPor mais de um século, a Goodwill tem ajudado as pessoas a encontrar empregos, sustentar suas famílias e sentir a satisfação proporcionada pelo trabalho. A Goodwill habilita as pessoas por meio de uma série de programas de capacitação para o trabalho, serviços de colocação profissional e outros programas comunitários.

Os ganhadores dos prêmios Kenneth shaw Graduate do Ano 2011 e Realizador do Ano 2011 são apenas algumas entre as milhões de pessoas que procuram a Goodwill para serviços de orientação na carreira e apoio relacionado.

PrêMio KennetH sHaw Graduate do ano 2011MicHael BullinG Tacoma, WA

michael bulling nasceu prematuro de 6 meses e pesando apenas 680 gramas. Embora a dificuldade de aprendizagem e a paralisia cerebral resultantes tenham apresentado desafios em seu trabalho e em sua vida pessoal, bulling insiste que sua história não é triste.

“minha mãe sempre disse que eu poderia aprender coisas novas. Ela tem razão. não importa de onde você venha, é para onde você vai o que realmente importa”, afirmou. “não há nada de errado comigo.”

Um amigo falou com bulling sobre o programa CHOICEs na Goodwill de Tacoma, que ajuda pessoas com deficiência a se prepararem para conseguir um emprego. Com o apoio da Goodwill, ele conseguiu um emprego como zelador no Aeroporto Internacional de seattle-Tacoma – um trabalho que ele tem realizado nos últimos três anos.

seu supervisor na Capital building maintenance afirma: “michael tem um grande coração e uma atitude impecável. O que for preciso fazer para realizar um trabalho, ele fará. Eu gostaria que todos tivessem esse tipo de atitude”.

vencendo ATrAvés do TrAbAlho

Assista ao vídeo no site bit.ly/GWMichael ou use seu smartphone para ler o código Qr e conheça mais sobre a história de Michael.

PrêMio realizador do ano 2011cHad cHristManSpokane, WA

Chad Christman talvez seja um dos funcionários mais conhecidos na Goodwill Industries da região de Inland northwest, no noroeste dos Estados Unidos. Como administrador de TI, ele interage com mais de 230 usuários sobre a tecnologia que eles utilizam na realização de seus trabalhos – seus computadores. Em uma cadeira de rodas equipada com um carrinho especial, ele é capaz de mover computadores, monitores e outros suprimentos durante o trabalho.

Christman sofre de escoliose grave, resultado de um acidente de carro quando era criança que exigiu várias cirurgias, dois anos de internação e um período na cadeira de rodas durante seus anos de desenvolvimento.

Ele diz que enquanto outros empregadores viam apenas sua cadeira de rodas, a Goodwill viu o que ele poderia fazer. “A Goodwill acreditou em mim e no meu futuro. Agora eu tenho um emprego que adoro e posso ajudar outras pessoas.”

Clark brekke, presidente e CEO da Goodwill de spokane, afirma: “A transformação pessoal de Chad, de receptor para fornecedor de serviços, é um testemunho da missão da Goodwill. A independência recém-descoberta de Chad ajuda a Goodwill a lidar melhor com sua dependência de tecnologia”.

Assista ao vídeo no site bit.ly/GWMichael ou use seu smartphone para ler o código Qr e conheça mais sobre a história de chad.

A Goodwill acreditou em mim e no meu futuro. Agora eu tenho um emprego que adoro e posso ajudar outras pessoas. — Chad Christman

inForMe AnuAl 2011 de GoodWill indusTries inTernATionAl, inc.

DEMONSTRAÇÕES CONSOLIDADAS DA POSIÇÃO FINANCEIRAEm 31 de dezembro de 2011(com totais comparativos relativos a 31 de dezembro de 2010)

TEMPORARIAMENTE PERMANENTEMENTE TOTAL TOTAL IRRESTRITO RESTRITO RESTRITO 2011 2010

ATIVO

Caixa e equivalentes de caixa $2.062.368 $ — $ — $2.062.368 $1.374.484

Investimentos 5.852.238 2.924.447 1.175.854 9.952.539 11.001.884

Contas e títulos a receber 528.213 — — 528.213 703.111

Penhores a receber — 292.530 — 292.530 40.269

Subvenções a receber 3.061.825 — — 3.061.825 5.195.134

Despesas antecipadas e outros ativos 594.500 — — 594.500 486.611

Propriedades e equipamentos 8.679.903 — — 8.679.903 8.627.902

ATIVOS TOTAIS $20.779.047 $3.216.977 $1.175.854 $25.171.878 $27.429.395

PASSIVO E PATRIMÔNIO LÍQUIDO

PASSIVO

Contas a pagar $3.984.825 $ — $ — $3.984.825 $5.496.522

Acréscimo de custos 1.468.741 — — 1.468.741 1.530.840

Receita diferida 377.755 — — 377.755 322.467

Obrigações de arrendamento de capital 29.450 — — 29.450 66.715

Títulos a pagar 1.700.000 — — 1.700.000 1.800.000

Operações de swap da taxa de juros 111.355 — — 111.355 60.169

Caução 21.883 — — 21.883 21.883

PASSIVOS TOTAIS 7.694.009 — — 7.694.009 9.298.596

PATRIMÔNIO LÍQUIDO 13.085.038 3.216.977 1.175.854 17.477.869 18.130.799

PASSIVOS E PATRIMÔNIO LÍQUIDO - TOTAIS $20.779.047 $3.216.977 $1.175.854 $25.171.878 $27.429.395

A Goodwill Industries International, Inc., (GII) foi fundada em 1902 e incorporada em 1920 com o objetivo de melhorar a qualidade de vida das pessoas com deficiências e outras desvantagens, tais como dependência da assistência social, analfabetismo e falta de experiência profissional. Cada agência local Goodwill é uma empresa sem fins lucrativos independente. A empresa é composta pela GII, membros e afiliados nos Estados Unidos, Canadá e 14 outros países ao redor do mundo. Todos os membros e afiliados Goodwill são empresas independentes, comunitárias e sem fins lucrativos, que oferecem serviços de orientação e formação profissional, serviços de colocação, empregos e apoio para pessoas com deficiências ou outras desvantagens. Através de um contrato de associação com as agências locais, a GII representa a empresa como um todo perante o governo federal e organizações nacionais e internacionais. A GII oferece agências com diversos serviços, incluindo consultoria para operações de desenvolvimento da força de trabalho, comerciais e de varejo, informações, educação e treinamento financeiro e administrativo, relações públicas e informações legislativas.

inForMe AnuAl 2011 de GoodWill indusTries inTernATionAl, inc.

DEMONSTRAÇÕES CONSOLIDADAS DAS ATIVIDADES E VARIAÇÕES PATRIMONIAIS Em 31 de dezembro de 2011(com totais comparativos relativos a 31 de dezembro de 2010)

TEMPORARIAMENTE PERMANENTEMENTE TOTAL TOTAL IRRESTRITO RESTRITO RESTRITO 2011 2010

RECEITAS E APOIO

Subvenções federais $30.424.132 $ — $ — $30.424.132 $29.430.113

Pagamentos de anuidades 17.922.153 — — 17.922.153 17.172.054

Contribuições 1.755.091 1.288.938 — 3.044.029 5.452.081

Taxas de serviço do programa 2.430.117 — — 2.430.117 2.094.709

Aluguel 297.239 — — 297.239 297.239

Heranças e legados 134.732 — — 134.732 166.930

Rendimentos de investimentos 85.033 41.872 — 126.905 153.036

Outros rendimentos 12.373 — — 12.373 16.325

Taxas de participação — — — — 196.553

RECEITA TOTAL 53.060.870 1.330.810 — 54.391.680 54.979.040

Patrimônio líquido liberado de restrição 2.470.810 (2.470.810) — — —

RECEITA TOTAL E APOIO 55.531.680 (1.140.000) – 54.391.680 54.979.040

DESPESAS

SERVIÇOS DO PROGRAMA

Programas patrocinados e subvenções 32.777.301 — — 32.777.301 30.571.540

Serviços diretos para associados 12.810.872 — — 12.810.872 12.562.942

Serviços de apoio para associados 5.354.413 — — 5.354.413 4.989.756

TOTAL DOS SERVIÇOS DO PROGRAMA 50.942.586 — — 50.942.586 48.124.238

ADMINISTRAÇÃO E SERVIÇOS GERAIS

Despesas gerais e administrativas 3.644.262 — — 3.644.262 3.612.653

Desenvolvimento de recursos 479.458 — — 479.458 473.040

TOTAL DESPESAS GERAIS E ADMINISTRATIVAS 4.123.720 — — 4.123.720 4.085.693

TOTAL DESPESAS 55.066.306 — — 55.066.306 52.209.931

VARIAÇÕES PATRIMONIAIS DE OPERAÇÕES 465.374 (1.140.000) — (674.626) 2.769.109

GANHO LÍQUIDO (PREJUÍZO) SOBRE INVESTIMENTOS 84.780 (1.550) (10.348) 72.882 401.763

PERDAS NÃO REALIZADAS SOBRE JUROS OPERAÇÕES DE SWAP (51.186) — — (51.186) (60.169)

RESERVA DE GARANTIA — — — — 15.502

VARIAÇÃO PATRIMONIAL 498.968 (1.141.550) (10.348) (652.930) 3.126.205

PATRIMÔNIO LÍQUIDO, INÍCIO DO ANO 12.586.070 4.358.527 1.186.202 18.130.799 15.004.594

PATRIMÔNIO LÍQUIDO, FIM DO ANO $13.085.038 $3.216.977 $1.175.854 $17.477.869 $18.130.799

vice-presidenTetommy a. MooreFirst Investors Financial services, Inc.Houston, Texas

TesoureiroJames HazyLeadership science, LLCGarden City, Nova York

secreTáriAdr. a. Gidget Hopf, ceGoodwill Industries of the Finger LakesRochester, Nova York

MeMbros do conselhodeborah alvarez-rodriguez, ceGoodwill Industries of san Francisco, Condados de san mateo e marinSão Francisco, California

J. carlos artolaIndar Ventures, LLCMelrose Park, Illinois

Michelle Belknap, ceEaster seals-Goodwill northern Rocky mountainGreat Falls, Montana

sue BohaichukGoverno da Província de AlbertaAlberta, Canadá

Phil Boyceboyce & AssociatesSaratoga, California

dennis Brice, ceChattanooga Goodwill IndustriesChattanooga, Tennessee

Peter c. BrinckerhoffCorporate Alternatives, Inc.Union Hall, Virginia

diana BurleyUniversidade George Washington Ashburn, Virginia

Kathy crosby, ceGoodwill Industries of Greater Grand RapidsGrandville, Michigan

larry deJarnettThe Lamar GroupPalm Desert, California

dr. Jeffry GoldenCrere Coeur, Missouri

Brenda GumbsPerfetti Van melle UsA, Inc.Erlanger, Kentucky

terry Hayes, ceTacoma Goodwill IndustriesTacoma, Washington

larry d. isholDeloitte, LLPArlington, Virginia

Brian itzkowitz, ceGoodwill Industries of ArkansasLittle Rock, Arkansas

Bill J. KacalHouston, Texas

charles layman, ceGoodwill Industries of Central Virginia Richmond, Virginia

Jim Martin, ceGoodwill Industries dos Condadosde Lane e south CoastEugene, Oregon

Janet Mccarthy, ceGoodwill serving the People of southern Los Angeles CountyLong Beach, California

catherine Meloy, ceGoodwill of Greater WashingtonWashington, DC

donna MillerGrefe & sidney, PLCDes Moines, Iowa

John owen, ceGoodwill Industries do sul do TexasCorpus Christi, Texas

dennis Pastrana, ceGoodwill Industries do sul da FlóridaMiami, Florida

Marjory Pizzuti, ceGoodwill ColumbusColumbus, Ohio

Michelle quintyn, ceGoodwill Industries Ontário, Grandes LagosLondon, Ontario

Jeffrey a. Van dorenPoarch Van Doren AdvogadosSalem, Virginia

John a. wickland, iiiWickland CorporationSacramento, California

Floyd wilson, Jr.metro Health HospitalGrand Rapids, Michigan

direTores consulTivoswill a. courtneyCourtney & Courtney PropertiesFt. Worth, Texas

Jarret lobbmonro muffler and brake servicePittsford, Nova York

evelyne VillinesDes Moines, Iowa

Bill woodLong Beach, California

presidenTePaul cHaPin, ce Goodwill, The Amity Group Hamilton, Ontario

presidenTe e ceoJiM GiBBonsGoodwill Industries International, Inc. Rockville, Maryland

* Incluídos nas comissões permanentes estão: Comitê Executivo; Comitê de Auditoria; Comitê Financeiro; e Comitê de Remuneração.

conselho de AdMinisTrAção* 2011–2012

15810 Indianola DriveRockville, MarylandEUA 20855www.goodwill.org