Google Analytics IT - Como a área de TI pode se beneficiar do Google Analytics

Globalcode – Open4education

Caio Tozzini Cadastra

Blog: bastidoresweb.com | Twitter: @caiotozzini

Google Analytics IT Como a área de TI pode se beneficiar do Google Analytics?

@caiotozzini bastidoresweb.com

Como as maiores e melhores empresas utilizam o WebAnalytics no Brasil ?

MMMMM

MMMMM

Fonte: Pesquisa do Panorama do uso de Web Analytics no Brasil - IAB Brasil 2011

Panorama do WebAnalytics no Brasil


9 em 10 utilizam alguma ferramenta de WebAnalytics

MMMMM

MMMMM




MMMMM

MMMMM



8 em 10 utilizam o Google Analytics como ferramenta de WA


5 em 10 tem dificuldades para entender os dados

MMMMM

MMMMM




3 em 10 deram prioridade na implementação da ferramenta

MMMMM

MMMMM




Se você não pode medir, não pode gerenciar Peter Drucker


ECONOMIA NO no desenvolvimento #1


O Site tá pronto! E agora como mede?

▪ Utilize o Google Analytics para medir aquilo que você teria que desenvolver!

§  Básico: Visitas, Pageviews, Campanhas e Conversões §  Avançado: E-commerce, Eventos, Alertas


Monitoramento de Campanhas

▪  Método normal: §  Criar tabelas, lógicas, redirecionamentos e uma tag.

www.meusite.com.br/?origem=google

Redirecionamento Página de Des;no


Monitoramento de Campanhas

▪  Com Google Analytics:

•  6387616.1310128220.1.1.utmcsr=terra|utmccn=natal|utmcmd=banner _utmz

Página de Des;no


Monitoramento de Eventos

•  Categoria: Nome para agrupar determinadas ações •  Ação: Identificador da ação realizada

•  Marcador (opcional): Detalhamento da ação

•  Valor (opcional): Valor numérico da ação

_gaq.push(['_trackEvent', 'Videos', 'Play', 'Parabéns', '47']);

+ infos: http://goo.gl/cPOck


Monitoramento de Eventos







ECONOMIA NO Desenvolvimento com dashboards #2




Atualização em Tempo Real


TEMPO de carregamento do site #3


Tempo de Carregamento

Fonte: Infográfico “How loading ;me affect your boaom line” – Kiss Metrics

ffffffffffffffffffff





47% esperam que uma página carregue em menos de 2 segundos









40% abandonam o site que demora mais de 3 segundos




MMMMMMMMMM

8 em 10 consumidores tendem a não comprar novamente em um site lento




Em um site que vende R$ 50.000 por dia, 1 segundo representa

aproximadamente R$ 1.300.000 por ano!

1 segundo = -7% de conversões





Início da Navegação do Usuário

Tempo de Carregamento da Página

Tempo de Redirecionamento

Tempo de consulta de domínio

Tempo de conexão do servidor

Tempo de resposta do servidor

Tempo de download da página

Tempo do navegador

Carregamento da página finalizada


Download: bit.ly/load;mereport



Make the Web Faster! haps://developers.google.com/speed/pagespeed/


COMPATIBILIDADE dos navegadores #4


Chrome Wins!


Navegadores


Como isso afeta meu bolso?

116.183 visitas X 6,00% = 6.971 pedidos

x R$ 113,24 = R$ 789.393

+ 2.108 pedidos + R$ 238.689


Resolução de Tela e Versão do Flash


TESTE A/B agora no Google Analytics #5


“I have not failed. I've just found 10,000 ways that won't work.” Thomas A. Edison

Porque testar? Aprender


Case 1: Versão A


Case 1: Versão B


Case 1

Taxa de Conversão: 25,3% Taxa de Conversão: 47,8%

Fonte: www.abtests.com

Aumento de 89%!


Case 2: Versão A


Case 2: Versão B


Case 2

Fonte: www.abtests.com

Troca da foto aumentou +108% os leads



Resultado


O que pode ser testado?

▪  Logo ▪  Cores ▪  Oferta ▪  Descrição (features / benefícios) ▪  Apresentação (imagens, tour, vídeos) ▪  Call to Action ▪  Geração de Confiança (testemunhais, selos) ▪  Links para mais informações ▪  Etc …


ALERTAS mantendo tudo sob controle #6


Alertas Automáticos

São alertas gerados automaticamente pelo Google Analytics quando alguma anormalidade com as métricas é detectada.



Alertas Personalizados

1

2


Alertas por e-mail!


PESQUISA interna do site #7


Visão Geral da Pesquisa Interna


Análises 1) Como identificar eventuais problemas de usabilidade?

Problema de usabilidade?


Análises 2) Como identificar oportunidades de produtos sazonais?

Demanda de produtos sazonais


Análises 2) Será que meu sistema de busca está sendo eficiente ?


Configuração de Pesquisa Interna



haps://developers.google.com/analy;cs/ API



Conclusão

▪  Não gaste tempo reinventando a roda, utilize os recursos que a ferramenta pode oferecer

▪  Conecte seus sistemas internos com o Google Analytics através de API e tenha dados ainda mais avançados

▪  Nunca suba um site sem uma ferramenta de WebAnalytics :)


Novidades do Comitê de WA!

▪  Curso de Extensão em WebAnalytics e Métricas Digitais + infos: http://bit.ly/analytics-espm

▪  WAW (WebAnalytics Wednesday) e CT (Conversion Thursday)

▪  Grupo WebAnalytics Brasil: http://bit.ly/grupo-wa

Globalcode – Open4education

Caio Tozzini Cadastra

Blog: bastidoresweb.com | Twitter: @caiotozzini

Obrigado!

Documents

Google Analytics IT - Como a área de TI pode se beneficiar do Google Analytics