Grupo 5Diego de Souza Santos

08/27801Fernando Ferreira Bueno

08/28815Pedro Henrique Cubel Queiroz Gonçalves

08/38331Victor Dan Favilla

08/42303

O valor para o cliente é o que o cliente estaria disposto a pagar pelos os produtos e seviços do fornecedor, menos o que o fornecedor recebe como receita.

Se o fornecedor aumentar seus preços, e todos os demais permanecerem os mesmos, pode acarretar em volumes menores de compras, ou pior, o cliente comprar de outro fornecedor.

Outra interpretação de valor percebido pelo cliente é:

Valor = qualidade x serviço ao cliente / preço x prazo de entrega

É preciso considerar que existe um efeito em cascata nas margens de vendas.

As empresas que conseguirem reduzir esse efeito oneroso para o consumidor vão agregar valor a ele e conquistar um diferencial competitivo difícil de ser alcançado por seus concorrentes.

A cadeia de logística integrada, supply chain, surge como a proposta de solução.

A proposta do supply chain é o preço que o consumidor final estaria disposto a pagar então aplicar um desconto para se chegar ao preço final de venda. O cálculo é feito do fim para o início.

A relação fornecedor-cliente é uma margem que respeita os dois lados, a margem do fornecedor e o valor agregado ao cliente. O resultado final é um aumento nos volumes de vendas e clientes satisfeitos.

Reduzindo o time-to-market cria vantagem competitiva, mas também reduz custos e aumenta o volume, gerando maior lucro.

Para uma empresa desenvolver e implantar uma estratégia de supply chain, ela deve avaliar a cadeia total de logística.

É necessário também atentar a oportunidades e pontos fracos como:

níveis de estoque atuais e esperados; capacidades e competências atuas e

demandadas tecnologias e sistemas a serem desenvolvidos processos estratégicos que devem ser

integrados relacionamento entre os integrantes práticas adotadas por todos os integrantes custo total da cadeia ciclos dos produtos níveis de serviços atuais e esperados valor a ser criados aos clientes

Com essa avaliação completada, a empresa estabelece uma visão da cadeia total de logística. Essa visão deve contemplar o papel da empresa como agente na criação de valor para o cliente e ações necessárias para transformar a empresa.